第一篇：招商經理年度工作計劃

篇一：年度工作計劃總結-招商營運部 2014年工作總結 & 2015年工作計劃

提交部門：總經辦

提交人： 李光超

日期：2015.1.262014年工作總結 前言：

2013年7月加入公司，任職副總經理，主管招商部和營運部工作，下面闡述我從入職以來的工作總結。

招商方面主要工作概述：

首先是市場調研并最終形成項目研測報告、商場整體定位、業態占比規劃、品牌基數規劃、品牌落位圖、商場動線規劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門人員組織架構的設計、團隊組建、崗位職責、制度流程、合同文本、部門預算、招商倒排計劃、租金執行政策、招商說辭、招商手冊制定等一系列中期工作。從2013年9月初招商部同事開始正式招商，經過15個月的周期，不含超市計劃簽約面積22459平，實際簽約面積20414平；完成簽約率90%，已簽約專柜預算收益1779萬元，2015年全專柜預算收益1977萬元，預計達成報批版的租賃決策文件計劃的80%（以考慮免租期-報批預算收益指標高標準2477萬元作比較）。

營運方面主要工作闡述：2014年3月之前，前期營運部的工作主要是組織架構設計和團隊組建；評審營運部需要的各類工作前置文件，包括制度流程、倒排計劃、崗位職責、培訓計劃、商戶裝修手冊、商戶手冊、營業員手冊、工程技術條件的提報、圖紙細化等一些列的前置工作；中影、家樂福進場后，營運團隊人員部分到位，施工現場正式進入角色，開始指導營運團隊協調與地產公司的各類工程問題；2014年6月所有營運主管級到職，指導部門經理帶領營運團隊全面開展各項工作，前期主要是協調重點商戶進場、協調地產公司工程技術條件的整改、現場施工的進度跟進、施工安全的管控及問題處理，從2014年4月份到12月初，簽約商戶裝修基本結束，除家樂福、瓦國小鎮外，基本能夠實現招商率與開業率相符。12月份開始重點跟進開業前各項營運工作的倒排計劃，逐一落實，確保營運工作所有事項滿足開業需求，包括人員培訓、物料準備、商戶開業前重點跟進項時間節點計劃、雙選會、證照辦理等

工作全面總結 1． 招商方面：

（1）市場調研報告：針對瓦房店市場的調研，主要重點調研對象是旺角新瑪特、大偉時代廣場、婦女兒童、步行街；其次是長興購物、嘉泰商場、商業城、集貿。調研的重點是各個項目的業態、品牌、客流、營業時間、租金及扣率水平，同時也對瓦房店商業氛圍及消費習慣的作出分析，主要看夜間客流的走向和消費者消費的傾向。一系列的調研為制定項目的研測報告提供第一手數據。

（2）招商前置的準備：首先是組建團隊，以部門經理為主，臨時抽調營運經理協助招商；其次是要做好各類招商文件，包括：招商手冊、招商統一說辭、制度流程的制定與培訓、初步規劃圖紙的交底培訓、租金計劃的交底培訓、資源的收集并分配、分配招商工作任務等。（3）倒排計劃的制定：根據公司要求2014年10月份開業，制定了一整套倒排計劃，涵蓋了整個招商工作過程中的所有工作內容和完成的時間節點，作為招商工作的最高指導文件，招商部定期對倒排計劃進行梳理和檢討，是完成招商工作的重點工作。

（4）各類圖紙的深化：圖紙是招商的必要要素，根據cad及現場的實際勘察，結合北京策劃公司的建議，并按照研測報告中的各類數據及商業理念的要求，形成了一整套圖紙，包括大動線圖、鋪位規劃圖、業態規劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具；

（5）租賃決策文件的制定：根據公司要求，結合瓦房店市場的商業行情，同時參考大連市場中類似項目的收益狀況，并考慮到市場商業大環境的前提下，制定了租賃決策文件，按照高標準和低標準兩個指導價格，指導招商人員實際洽談，也為領導決策提供依據。

（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運營期間的部門制度流程，原則是結合商業公司和集團的組織架構及審批流程，并嚴格按照既定的制度流程執行；制定了各類合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。（7）招商實施階段的重點闡述和分析：

整個招商過程中，應該說經歷了很多波折，在市場大環境的影響下，招商工作面臨著巨大壓力，但總的來說，我們能夠根據招商各個階段遇到的各類問題及時分析和檢討，縷清思路，啟動備選招商方案，基本上解決了問題，具體詳述如下。

首先從主力店家樂福簽約為招商契機，主動洽談第二大主力店影城，先后洽談了星美國際影城、嘉禾、橫店，結果是因為租金滿足不了預算而放棄合作，但可以說與商戶建立了較好的聯系，也從另一個角度摸清了院線在三四線城市的拓展計劃、物業需求及租金貢獻，最后綜合各種因素與中影落定了合同并簽署了營運方面的補充協議，確保裝修檔次和日常運營、營銷活動的能力；

兩大主力店簽訂的同時，對次主力店及重點品牌進行鋪開洽談。主要目標是引進快時尚品牌，優衣庫、ca作為重點引進對象，但是由于北區開店計劃的制約，沒有能夠達成合作。引進快時尚的思路受阻后，招商馬上調整思路，將重點偏向服裝服飾集合店、精品集合店，服裝服飾成功簽下了拉夏貝爾集合店、vm、太平鳥、大嘴猴，這幾個品牌的落位基本實現了商場地定位和檔次；再加上一樓重點品牌好利來、蘋果體驗店、手表集合店、化妝品集合店的加盟，一樓招商基本成型。一樓招商的遺憾，首先肯德基簽約比較晚，對觀望品牌的招商沒有起到很好的促進作用；二是屈臣氏，由于對方公司的決策前后不確定，以至于沒有順利引進，影響了一樓的品牌級次，雖然丹鷗美莎在經營實力和經營品牌、租金水平都符合要求，但在品牌影響力方面還是弱很；三是中國銀行位置的空余，應該說這個位置是商場中最優越的位置，但是由于等靠中國銀行，而其中途出現合作反彈，導致我們在整個一樓的規劃、租金預測和資源儲備方面出現了很大的危機；四是吉野家因為公司人員調整導致合作意向不明確，影響了招商進度的順利進行，對于觀望品牌的簽約有很大的負面影響，二樓的招商是最坎坷的，目前的空鋪數量也是最多的，主要是由于服裝行業經營的不景氣，應該說招商部在招聘人員方面也是重點傾向服裝類，招商部全體人員利用各種關系進行資源的收集以及全方位的洽談，可以說大連區域內的服裝商戶基本都談過；需要指出的是，由于布局規劃和店鋪面積過大對招商有一定影響。內衣集合店、運動集合店、皮草廣場對招商達成率和招商進度有了保證，但是我們面對的也是同樣的痛苦，那就是租金預算背了很多，從二樓我們可以總結出，業態比例規劃中服裝類比例即使放的已經很低，招商和租金達成也是最困難的，另外品牌級數也跟規劃的差距很大，很多引進的品牌質量和運營能力也給后期的調整買下了隱患。

三樓前期招商非常困難，瓦市市場的童裝優勢資源集中，合作意向無法敲定，引進快樂星后的布局大調整，應該說是三樓招商工作的轉折，兩大次主力店分布項目南北，對于動線有很大的幫助，三樓滿鋪的招商結果還是比較不錯的，雖然童裝類的級別不是很理想，但是合同期可控，不再擔憂三樓冷場的情況。需要提出的是湯姆熊的合作沒有落下來，這是三樓乃至整個廣場的遺憾，從另一個角度講，娛樂類項目在購物中心的作用越來越明顯，商戶對城市和商場的考量上有了很嚴格的要求。

四樓餐飲的招商相對來說比較順利，美食廣場、圣道烤肉瓦國小鎮的簽約對于其他品牌引進起到了積極作用，但中途鐵板燒、烤魚、西餐廳、瓦國小鎮的反彈，瞬間給我們招商的工作帶來了巨大考驗，招商部也得到公司的大力支持，想盡辦法排解了困難，雖然年糕火鍋、牛肉湯、五谷板面、姐妹麻辣燙的品牌級別和經營實力令人堪憂，但是位置、面積對于后續的調整還是可控的。目前有一個空鋪，傾向于經營自助火鍋，但目前仍沒有落實，從洽談的周期和供應商的數量來分析，主要是瓦房店市場的火鍋生意不景氣，淡季時間太長，很多供應商對于單獨經營自助火鍋心有疑慮而放棄投資。2． 營運方面：（1）團隊組建：營運工作從團隊組建開始，根據組織架構的設計，基本按照時間節點和需求，成功組建了營運團隊，對整個營運工作的開展提供保障；（2）崗位職責：根據組織架構的設計，對各崗位進行了職責確定及要求并報批；

（3）制度流程：根據以往項目的實操經驗，結合以往項目，制定了部門制度流程，原則是保證營運工程中所有問題解決的時效性，去掉一些繁瑣的程序，保證與公司內部、外部的處理口徑要一致，綜合各部門的意見和建議，形成報批版。

（4）工程對接：商業規劃期間以及商戶進場前和進場后，與地產工程的對接尤為重要，由于前期的規劃與實際招商進度及調整有很大的變化，在水、電、煤氣、空調、消防存在各類問題，雖然在對接過程中發生很多矛盾和不配合，但是憑著一條宗旨---跟進催促，直到滿足商業運營需求為止，基本上目前遺留的問題已經很少。

（5）圖紙評審：對各類圖紙的評審，從營運角度提出意見和建議是一項非常重要的工作，雖然從某種角度講，我們的專業度不夠，不能達到毫無遺漏或失誤，但是也基本把事情解決在設計階段，減少了各種浪費，保證公司的損失最小。

（6）裝修管理：裝修管理是營運工作的重點，從招商部接到聯絡單后與商戶建立聯系開始，到交場、付尺、出圖、審圖、辦理進場手續、施工監管、裝修驗收為止一些列的工作，需要營運人員的全部參與，關聯著很多兄弟部門，這就要求每個人的業務水平和協調能力。以營運部一個全新的團隊來說，做到目前這一點著實不易，付出了很多的辛苦，中間過程也出了很多紕漏和失誤，但要從實踐中總結經驗，營運部在開業總結中要體現全面的系統的分析和檢討。

3． 問題與建議：

需要指出的是，目前出現問題的原因是多方面的，有客觀因素也有主觀不足，所以只是提出問題和建議，并不是推卸責任和漠視問題，更重要的是反思解決的辦法和途徑，我們下一個項目要注意哪些重點問題，具體如下。（1）招商方面：

城市級別：城市級別是重點品牌商戶考慮的首要因素，比如優衣庫這樣的品牌，公司的拓展計劃有明確的城市級別要求，無論我們放的合作條件多么優越，也是無法達成意向，很多全國或區域連鎖品牌都無法輻射到縣域城市開店，這是制約招商的重要問題；

公司背景：在商業地產整體不景氣的前提下，公司整體的實力和運營能力，是大部分特別是重點品牌商戶關注的首要問題之一，很多商戶都非常關心公司的背景、實力、運營能力等，我們需要很多的溝通工作才能打消疑慮，但是很多品牌因為公司沒有成功運營項目的經驗而觀望，這個問題是招商過程遇到的比較無奈的問題，很多重要的品牌都非常遺憾的暫停； 項目位置：我們項目的位置在瓦房店市屬于偏北位置，與新瑪特比較還算可以，但是與傳統商圈比較相對偏僻，周邊商業氛圍不濃，北部已經沒有很多居民居住，養商的周期會拉篇二：年招商工作計劃 年招商工作計劃書 一：招商策略

1、先確定目標，再全面招商

2、為客戶訂做全面解決方案

3、人員、媒體、大型主題活動立體化整合宣傳推廣策略

4、招商進度、質量、費用統一控制

5、構建的平臺與政府形成互動

二：招商階段、招商目標和時間安排

1、階段劃分

2、招商目標

3、時間安排

三：組織內部的建立（初步構思）

1、項目人員招聘

2、招商架構

3、招商機制 四：招商資料

1、招商手冊和招商說明書

2、委托經營合同（代為管理），授權委托書

3、招商委托書

4、招商流程表

5、招商文案

五：招商方式、目標客戶的確定

1、招商方式

2、目標客戶

3、第三方招商網絡平臺的建立

4、招商的原則、注意事項、存在的問題 六：宣傳策略

1、媒體宣傳推廣

2、大型主題招商活動

七：招商費用預算及招商建議方案

1、招商費用

2、招商建議方案

八：招商政策建議方案 九：附件（附加內容）

一、招商策略

1、先確定目標，再全面招商

目標的確定分三步：第一，要達到的目標是什么；第二，圍繞目標進行隨后的一切工作；第三，目標是否得到了實現。

招商策劃要有明確的目標和要求，才能保證招商策劃收到預期的效果。

2、為客戶訂做全面解決方案

在這一策略的指導下，經過專業培訓師培訓的招商團隊，根據實際情況靈活調整和實施租賃政策。例如，根據不同類型的客戶提出的不同需求，為他們提出度身訂做的解決方案。

3、人員、媒體、大型主題活動立體化整合宣傳推廣策略

在市場宣傳推廣方面，實行整合推廣策略，為招商工作提供有力支持。一為媒體宣傳，二為招商活動。

關鍵性招商活動如下：

1)招商發布會暨主力店簽約儀式 2)招商成果發布會 3)項目推介會 4)建筑節點慶典會 5)利用傳媒招商

6)舉辦或參加種類招商會議和文體活動招商 7)借助中介機構的聯絡渠道招商 8)派出招商小組主動出動招商 9)以商招商 10)聘請招商顧問

4、招商進度、質量、費用統一控制 為把招商計劃落實到實處，達到多快好省的目標。我們在招商進度、質量、費用上嚴格把關，統一控制。對招商費用進行精打細算，并采取以下措施對招商費用進行統一安排、科學分配。1)招商任務指標分解到人，成本分解到人。2)關鍵性招商費集中使用，避免零打碎敲。

3)重點保障優秀招商人才的工資待遇和獎勵管理。4)重視大客戶招商和關系招商，費用安排上予以傾斜。

5)經過精心策劃的媒體宣傳計劃，實現精確、有效的傳播，價值最大化。堅 決避免宣傳費用的亂用和浪費。

5、構建平臺與政府形成互動

公關活動先行，如：舉辦全國性的論壇或座談，邀請管、產媒介的權威人士。然后媒體報道緊隨其后，造大聲勢形成一種轟動的效應。

二、招商階段劃分、招商目標和時間安排

1、階段劃分：招商籌備階段、主力招商階段、全面招商階段、運營調整階段四個階段。

2、招商目標：根據客戶的需要不斷調整、優化的，原則上講，招商工作不是招滿了就結束了。

3、時間安排：

1)2012年12月底，基本完成步招商的前期籌備階段（例如對招商資料的準備、招商市場 的分析等）

2)2013年6月，確定目標主力招商對象，加以攻克。

3)2013年12月底，在完成以上任務階段之后開始進行全面招商，此階段部不分主次。4)2014年12月底，爭取進入最后一個階段運營調整。這個階段是在其他三個階段完成的 前提之下。

為具體化可執行，在時間安排上，此計劃涉及的時間段為：2012年1月開始執行，截止到2014年。

三、組織內部的建立

1、招商人員的招聘和培訓 再大的項目也是人做的，人的因素在項目招商中起著最根本的決定性因素，因此招聘、選拔、培養一大批招商精英，打造一支強悍的招商團隊，是招商籌備階段的最核心任務。一個團隊不僅需要專業化，更需要一體化。因此，對團隊的培訓尤其重要。目標是使整個團隊具備完整的項目的知識架構、卓越的團隊執行力和共同的價值取向，培訓內容如下： 1)五個核心理念的培訓 2)團隊執行力的培訓

3)項目知識的培訓，以使團隊成員對項目有一個清楚的認識

4)招商技巧的培訓，包括接聽電話、接待語言、談判策略和談判技巧等，以培養和提高 團隊成員的招商能力

5)招商禮儀和招商制度的培訓（語言藝術、招商制度說明和合同解讀等）培訓后的招商人員，應該做到： 1)重視第一印象

2)主動性，耐心和毅力

3)在對外洽談中，充分體現“靈活” 4)加強對項目談判的組織工作

5)尊重外商的一些通常做法6)善于站在投資者的角度思考問題 7)高度重視信息的搜集和分析 8)熟悉不同類型項目的特點 9)介紹情況、回答問題實事求是

2、招商架構

3、招商機制 1）、招商人員主要工作職責（初步建議）

（1）招商一部主要負責重要客戶的招商工作：1人

（2）招商二部主要負責客戶資料整理和保管（分出主次與等級）的招商工作：3人（3）招商三部主要負責其他招商客戶的招商工作：2人

（5）策劃部暫定員兩名，主要負責招商的策劃、媒體計劃的制定執行、招商文案的策劃撰寫和設計。一名策劃，一名設計。（根據情況可增加）2）、招商機制的建立，是為了在招商團隊中形成一種人性化的制度管理氛圍，做到有章可依、獎罰分明，既講究個人貢獻、更注重團隊精神，建立一系列的管理制度。（詳細見附錄人員薪酬及獎勵方案-建議）

（1）招商人員獎勵政策的建立（2）招商人員處罰政策的建立

（3）招商人員日常管理規范制度的建立

四、相關招商資料的準備

1、招商手冊和招商說明書

2、委托經營合同（代為管理），授權委托書

3、招商委托書

4、招商流程表

5、招商文案

文本資料根據不同階段、具體需求再行撰寫！

五、招商方式、目標客戶的確定

1、招商方式： 1)項目招商發布會 2)項目推介洽談會

3)登門拜訪（目標自薦）4)網絡招商 5)電話聯系 6)面對面溝通

7)行業協會、政府機構 8)各地商會 9)媒體招商 10)網絡招商 11)展會招商 12)短信平臺

2、目標客戶劃分：主要客戶（會員客戶）普通客戶

兩種客戶的區別：（1）服務著眼點不一樣：普通客戶重在解決已經存在的問題，會員客戶重在防患未然、未雨綢繆。（2）服務期限不一樣：普通客戶問題解決合作關系就結束，是一次性的。會員客戶是日常關注、跟蹤服務，是長期的。（3）要求不一樣。會員客戶除了和公司發生過愉快的業務合作關系外，還要求其本身執行力非常好，能不折不扣地執行我們的策劃方案。執行力差的客戶不能成為公司的會員客戶。（4）優先度和待遇不同。與普通客戶相比，會員客戶可以隨時進行決策咨詢服務，環境策劃布局和調理服務優先安排。（劃分原則：投資大小、合作前景、合作關系）

3、第三方招商網絡平臺的建立篇三：2015購物中心2014招商部總結及2015年招商部工作計劃

2014年度 招 商 部工作總結

一晃而過，彈指之間，2014年已近尾聲，招商部全體同仁在集團領導的親切關懷下，在商業公司的正確帶領下，同德同心，群策群力，全面推進**購物中心項目調研、業態定位、招商洽談和團隊建設等工作，在取得了微小成績的同時，也存在諸多需要改進的地方。現將一年以來的工作情況匯報如下：

一、2014年工作進展與取得成效

根據**購物中心項目實際情況，2014年的工作主要劃分為三個階段。第一階段：市場調研（*月-*月）。第二階段：項目定位（*月-*月）。第三階段：客戶洽談（*月-*月）。

（一）深入細致的市場調研，夯實**購物中心發展基石。

沒有調查就沒有發言權，在浩淼無邊的商海競爭中，市場調研是項目成敗的橋頭堡。大數據時代，要求我們要用科學的思維與方法來審視問題，夯實*****購物中心項目發展基石。基于此，由部門負責人**帶隊，招商部全體人員積極參與，趕赴**及其周邊各地區考察，并對區域內主力商家進行了專門訪談。重點對這些購物中心項目的運營現狀、租金政策、品牌組合、消費客群進行了深入而細致的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則，此次市場調研工作，為**購物中心項目定位、運作思路提供了詳盡真實的基礎資料和決策依據，是非常有價值、有意義的。

例如：商業調查數字分析匯總報告

1、**市場大區域環境

2、***項目情況

3、***項目情況匯總

4、***項目情況匯總（商業）

（二）獨到精準的項目定位，譜寫***商業大局。項目定位是**購物中心發展的核心與靈魂。*****購物中心有別于其他任何一個商業項目，它依附于全球矚目的**酒店建筑群，服務于龐大的高端旅游商務消費客群，是獨一無二的。如何發揮***的特有優勢，又能兼顧**的商業行情；既能引領并滿足市場需求，又能規避和減少同質競爭；既能保證品牌質量，又能權衡租金收益，是招商部亟需攻堅的課題。經過十多次的項目研討會，集思廣益，反復斟酌，不斷調整，精心論證，最終完成了以下報告： 《*****購物中心項目業態定位報告》，創造性的提出打造會員制購物中心的概念，預計引進超過100家來自世界各地的知名品牌，為顧客帶來奢華、藝術與國際化的生活體驗，如同親赴巴黎、米蘭、倫敦、紐約等時尚大都會。在業態選擇上，涵蓋世界級奢侈品店、精品超市、**商界領袖俱樂部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，順應市場趨勢，又別具一格。體驗業態占據**%，高端餐飲**%，精品零售**%，頂級娛樂**%，名品專賣**%，配套服務**%，如圖1。

圖1 *****購物中心項目業態組合配比 《*****購物中心項目運作思路》，全面理清了項目運作思路，明確了時間進度與關鍵節點，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運營思路（020模式占比40%）。《*****購物中心項目租金調整方案》，結合市場調研資料及與品牌商家溝通的實際情況，調整了*****購物中心項目租金方案、優惠政策。明確了招商洽談的基準商務條件。與此同時，全面完善了**購物中心招商工具，統一了全體招商人員對項目的整體解讀思路。

（三）卓有成效的項目招商，決勝商業標桿領地

1、招商團隊全力以赴，超額完成全年指標 自2014年**月正式啟動招商工作以來，招商部全體同事主動出擊，從眾多商家資源中大浪淘沙，篩選出適合項目的品牌客戶，前往拜訪客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地30多批次客戶前來實地考察*****購物中心項目。招商部在**個月的時間完成了總共***平方米、20多個品牌的意向簽約；招商速度、品牌質量、租金收益均超過**當地的市場行情，完成了商業公司賦予的招商任務。下表1顯示的2014年*****購物中心簽約情況。

表1 *****購物中心簽約比例統計

2、商業巨頭競相簽約，進駐品牌質量突出 表2**月**日后，新簽意向統計表

隨著這些品牌競相簽約入駐，**購物中心項目招商取得突破性進展。在進駐品牌質量把控方面，招商部通過對18個業態的****多個商家的梳理，經過多次深入的溝通洽談，簽訂了進駐意向的商家***多戶，在談品牌商家***多戶。（如下表3）

表3 招商部品牌商家洽談成效一覽表

（四）高效出色的招商團隊，護航**購物中心項目發展 打造一支創新狼性的高效招商團隊，為**購物中心項目保駕護航，也是2014年招商部門的工作重點之一。

自招商部組建以來，招商部始終保持在**個人。

注重招商人員專業能力與職業素養的提升，組織了20多次培訓，涵蓋商業地產專業知識、招商技巧、客戶溝通技巧、統一說辭、管理制度、工作心態等內容體系。

制定了靈活科學的招商隊伍的激勵與考核機制，包括招商日記制度、招商首問責任制度、業績考核硬指標、業績考核軟指標等。

二、2014年存在問題及改進思路

（一）多措并舉，進一步拓寬招商渠道

現階段，**購物中心項目招商以拜訪，邀約為主，招商渠道單一，在會議招商、網絡招商、活動招商等方面做的不足；面向的招商對象基本是品牌商家，對政府、商會資源的統籌利用、挖掘不夠，尤其是在國家館的招商方面，應充分考慮國際商會的橋梁作用。

（二）主動溝通，進一步加強各部門之間協作

**購物中心項目招商是一個系統工程，任何一個環節的疏落都會導致招商效果不理想，部門之間的溝通與協作是解決工作難題，提高公司運轉效率的重要途徑，招商部應主動溝通，積極與兄弟部門協商解決，建立健全項目聯席會議制度，形成整體合力，實現每個環節的有序銜接。

（三）精益求精，進一步提升招商團隊戰斗力

在招商這個系統工程中，人無疑是最關鍵的因素。目前，招商團隊打造雖取得微弱成效，但仍然存在招商人員偶有懶散、心理素質不過硬、專業水平需提升、制度執行不到位等問題，需要破除陋習，統

第二篇：招商經理2018工作計劃

計劃是管理的一項重要職能，任何組織中的各項管理活動都離不開計劃。有關招商經理2018工作計劃，歡迎大家一起來借鑒一下！

商場招商經理2018工作計劃

（一）2018年注定是競爭空前的一年，招商部將本著公司利益結合項目實際情況一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，明白客戶的增店計劃以及經營規劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市對手商場進行市場調查研究，明白對手市場的品牌布局情況，品牌的變動和銷售情況，以及客流結構等信息。

一、計劃今年的招商工作目標初步為以：

1、提升整體的業務水平

2、多學習，交流，探討相關的招商知識及部門工作。

3、與同行業中人員多交流，探討摸索，創新招商知識。

4、明白相關信息及時與領導及其他部門溝通，大家一起探討，從而結合本部門實際工作進一步改進。

5、對濟寧市去集中性商業進行有目的性市場調查

6、制定租金策略7、2月下旬與德克士濟寧負責人對接項目問題，三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負責人對項目進行考察，8、制定新業態招商手冊

9、加強招商專員的業務培訓

10、與工程部對接物業條件的準確數據

11、配合銷售部進行對商鋪的營銷工作

12、繼續挖掘潛在或意向客戶

二、盡可能多的增加預備客戶資源

1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。

2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。

3、通過與客戶間經常性的聯絡互動，及時明白行業的相關動態。

三、相關招商資料的準備

1、招商手冊和招商說明書

2、委托經營合同(代為管理)，授權委托書

3、招商委托書

4、招商流程表

5、招商文案

四、招商方式

1、項目招商發布會

2、項目推介洽談會

3、登門拜訪(目標自薦)

4、網絡招商

5、電話聯系

6、面對面溝通

7、行業協會、政府機構

8、媒體招商

五、提升商場出租率，穩固商場現有的好品牌同時引進其他上檔次的品牌

1、結合行業實際情況，更多的明白及引進家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩定商場現有的好品牌，同時形成錯位經營的穩定發展態勢。

2、相關工作及時與領導及相關部門之間取得溝通，確保工作無誤。20xx年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實現商場招租率在競爭中穩步提升發展。

商場招商經理2018工作計劃(二)

一、招商方面：

實現合同簽約年租金標準達到1977萬元基礎上，通過剩余位置挖掘租金收入20萬元以上，空鋪的空檔期在最短期內實現租金收入。具體如下：

(1)剩余空鋪招商重中之重，要在開業三個月內實現開業率100%，是硬性指標，必須全力以赴完成，主要途徑是通過團隊的合作，深入跟進有意向合作的老資源，同時充分挖掘資源，利用開業前期客流的優勢，一鼓作氣;

(2)為了增加租金收入，在整體規劃中沒有規劃鋪位，但實際運營中完全可以出租的位置，就要深入的研究，結合資源儲備和周邊業態關聯情況，挖掘招商位置并盡快落定位、定租金、談品牌、簽合同;

(3)有些商戶的經營能力不理想，很可能在合同期內掉鋪，招商部要重點跟進各店鋪業績，掌握并分析各種銷售數據，及時掌握品牌的動向，對銷售不好的品牌做好資源儲備和重點調整準備;

（4)擴大團隊整體資源和眼界，要走出去看，可以把資源擴大到東北區域，有目的性的儲備更多的資源，形成一套系統全面地資源庫，為調整做好基礎;

(5)加強專業培訓，特備是餐飲娛樂類的一些系統的專業知識，通過收集資料和聘請專業講師授課，不斷地提升招商人員的專業素養和行業內動態的全面明白，高效的執行招商任務;

(6)2018年調整計劃的制定，是指導整個續簽和調整的重要文件，如何應對經營不善的商戶掉鋪以及引進目標品牌，并且提升租金收益，是調整計劃重點考慮的問題。

(7)倒排計劃的重新梳理，重點工作的周期要科學合理，不激進也不保守，結合公司整體規劃特別是工程進度，為公司提供確定基本準確開業日提供依據。

二、營運方面：

(1)按照公司收繳率100%的要求，及時、足額完成租金及各項費用的收繳;

(2)營業外收入的執行及挖掘，在保證部門預算80萬完成的同時，不放棄任何一個產生效益的位置和機會。充分利用空余場地，挖掘廣場內廣告位資源。庫房、廣告位及內外廣場的促銷要與商戶多溝通，既滿足其經營需求，同時也增加了收入;利用公司的整體資源實現LED屏的出租。

(3)重新梳理制度流程，結合實際運營出現的問題，完善本部門及與其他交集部門的工作界面確認，明確責任;

(4)營運部人員的結構調整，合理進行人力資源調配，同時強化專業知識及服務意識、執行力的培訓，高效的完成各項任務;

(5)對商戶服務員培訓要形成一套培訓體系，在商戶用人方面和日常管理方面下功夫，提升商戶員工的銷售能力，從而提升銷售業績;

(6)銷售數據的統計要作為一項很重要的日常工作，認真的采集每一個商戶的數據并形成報表，并由本部門作出更多的衍生數據分析報表，給公司及各部門提供準確的決策依據;

(7)企劃活動的洽談要根據活動主題，很深入的與商戶溝通，活動內容要與主題符合，活動力度要在保證商戶基本利益的前提下吸引消費者的購買欲望;

(8)商戶銷售情況重點跟進，對于管理的第一線，要很清楚商戶的銷售情況，與商戶溝通銷售不好的原因，為商戶提供合理意見和建議，與各部門分享相關信息;并對租售比不理想的商戶做重點分析和防范;

(9)針對整個市場的調研工作也是一項常態工作，掌握市場的動態和品牌的動向，包括促銷活動、基礎設施、軟件設施、賣場布置、新品牌等等

(10)商戶貨品的品質、價格、陳列是基本注意要點，是否超范圍經營是維護合同嚴肅性的重要因素，對于投訴比較多的商戶的貨品要嚴加管控，不能一味的因為維護商戶的利益而導致顧客對商場信譽的任何質疑;

(11)商場環境維護靠營運人員的監督，第一時間發現問題，協同相關部門解決并跟進;

(12)客服部的調查問卷及分析，對顧客對商場地期望與不足合理的體現出來。也把商戶對商場各部門的工作配合程度做以深刻的檢討;

(13)倒排計劃的重新梳理，根據實際工作反饋，制定各項工作的合理周期，補充漏項。

三、其他部門的配合需求：

實現2018年的各項指標及工作任務離不開兄弟部門的支持和配合，希望以下部門的能

滿足提出的如下需求：

(1)工程部：新進場商戶的裝修把控和工程整改配合，在沒有地產公司的情況下保質保量完成裝修;經營期的商戶工程維修問題的處理，需要工程部給予配合，讓商戶沒有任何物業方面的理由而影響租金收繳率;

(2)商場物業部：在安全方面，特別是夜間貨品的安全，希望商場物業部拿出合理的監管方案，防范于未然;商場環境和日常秩序方面要靠精細化的管理才能達到標準和要求，需要一系列的制度流程要求并準確無誤的落實和跟進;

(3)企劃活動是確保商場運營期間客流的重點，希望企劃部能夠結合商場內業態組合和商品結構，在帶來客流的同時給商戶帶來效益;

(4)人事行政部：希望能安排針對業務人員的專業技能和綜合素質方面的培訓課程;通過各種渠道滿足用人需求，不斷強化業務部門的人員實力;希望盡快建立績效考核機制，考核員工的工作業績，實現末位淘汰;

(5)財務部：在不違反財務制度的前提下，合理安排收款時間，盡可能的方便商戶。

第三篇：招商經理個人簡歷

招商經理個人簡歷(一)姓名：曾某某

目前所在： 白云區 年

齡： 34 戶口所在： 湖南 國

籍： 中國 婚姻狀況： 已婚 民

族： 漢族 身

高： 169 cm 體

重： 56 kg 求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 出納/收銀員，銷售總監/經理，會計 工作年限： 10 職

稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 3500～5499元 希望工作地區： 廣州，工作經歷 **公司

起止年月：2010-11 ～ 2011-01 公司性質： 私營企業

所屬行業：物業管理/商業中心 擔任職位： 招商經理 工作描述：

1、客戶的來訪接待及談判、跟蹤。

2、合同的簽訂及對客戶的交鋪驗收、裝修工程的時間、進度等，進行跟蹤。

3、客戶的資料管理，歸檔處理。

4、進行人員招聘、簽定勞動合同，建立員工檔案、員工解聘的工作。

5、公司人員的考勤及薪資核算。

6、配合各部門工作，及時處理各領導交辦事務。離職原因： 招商完畢 **公司

起止年月：2008-07 ～ 2010-03 公司性質： 私營企業

所屬行業：快速消費品(食品,飲料,化妝品)擔任職位： 客服經理 工作描述：

1、負責公司的產品銷售。

2、負責開拓新市場，開發新客戶。

3、負責銷售活動執行及銷售任務。

4、負責客情關系的維護。

5、負責市場信息的收集。

6、配合各部門的工作及領導交辦的其它工作。

離職原因：

**公司

起止年月：2005-05 ～ 2008-06

公司性質： 民營企業

所屬行業：物業管理/商業中心

擔任職位： 會計/銷售(客服經理)

工作描述：

1、客戶的來訪接待及談判、跟蹤。

2、合同的簽訂及對客戶的交鋪驗收、裝修工程的時間、進度等，進行跟蹤。

3、客戶的資料管理，歸檔處理。

4、進行人員招聘、簽定勞動合同，建立員工檔案、員工解聘的工作。

5、公司人員的考勤及薪資核算。

6、配合各部門工作，及時處理各領導交辦事務。

離職原因：

**公司

起止年月：2004-03 ～ 2005-05

公司性質： 私營企業

所屬行業：石油/化工/礦產/地質

擔任職位： 銷售/倉管

工作描述：

1、對入庫的東西進行整理登記,對當天需要出庫的東西進行包裝登記,對庫存品定時進行盤庫查點

2、開展業務及推廣.負責客戶關系的維護、管理，以及開發潛在客戶。

3、處理客戶的訂單，包括向公司采購部下采購訂單，跟蹤(供應商)訂單產品的出廠時間，到公司時間，以及公司車輛安排送貨時間，清楚之后再回傳訂單給客戶的具體交貨時間。

離職原因：

**公司

起止年月：2002-10 ～ 2004-02

公司性質： 私營企業

所屬行業：貿易/消費/制造/營運

擔任職位： 會計/跟單

工作描述：

1、負責對公司銷售出貨單的審核、統計與保管;

2、登記公司應收賬款明細賬，核對內部資金往來，與公司客戶對賬，催收超期賬款。

3、每月出應收賬款報表，向公司負責人報告月銷售額及及時反映應收賬款回籠情況等

離職原因：

**公司

起止年月：1999-07 ～ 2002-10

公司性質： 國有企業

所屬行業：機械/機電/設備/重工

擔任職位： 出納/會計

工作描述：

1、負責現金日記賬和銀行存款日記賬的登記，保管庫存現金及有關印章、支票。

2、負責日常會計登錄及庫存核對，并核算職員工資。

3、企業全部賬務處理,出具記賬憑證，登記賬本。

4、負責申報納稅等財務工作。

離職原因：

教育背景

畢業院校： 湖南省工業職工大學

最高學歷： 大專

畢業日期： 2002-06

專 業 ： 電算會計

1996-09 1999-05 民政部長沙民政學校 電算會計 會計從業資格證

2000-09 2002-06 湖南工業職工大學 電算會計

語言能力

外語： 英語 一般

粵語水平： 一般

其它外語能力：

國語水平： 優秀

工作能力及其他專長

財務工作經驗讓我懂得了工作的細心和責任感，客戶服務經驗，使我懂得如何有效地與人溝通，更鍛煉出如何與合作客戶展開銷售與服務等工作。

能獨立完成工作，順利完成公司的各項工作。熟悉辦公軟件及財務相關軟件，能處理日常辦公室工作及財務工作。

自我評價

職業道德強、富有責任感、易溝通、工作積極、注重團隊合作精神。

擅長制定目標計劃，并能有效實施與跟進

扎實的服務理念

認真務實的工作態度

招商經理個人簡歷(二)

姓名：liuxue86

目前所在： 廣州

年

齡： 40

戶口所在： 四川

國

籍： 中國

婚姻狀況： 已婚

民

族： 漢族

身

高： 176 cm

體

重： 76 kg

求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 房地產：招商經理/主管，房地產開發/策劃人員：策劃師/策劃主管，房地產：商業地產經營管理

工作年限： 12

職

稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 兩個星期

月薪要求： 5500～7999元

希望工作地區： 廣州，佛山，四川

工作經歷

**公司

起止年月：2008-07 ～ 2009-05

公司性質： 民營企業

所屬行業：機關/事業單位/社會團體

擔任職位： 招商經理

工作描述：

1、負責集團位于廣州市沙太路天健裝飾材料城的招商工作。

2、宣傳、貫徹、執行公司的方針、目標，負責組織對招商方案的制定

3、統籌安排招商部工作和招商合同評審、修改以及實施的歸口管理。

4、審核集團招商費用、本部門日常費用的合理開支，并控制在合理預算范圍內。

5、負責對本部門的人力資源開發提出建議(包括任免、晉升、考核評估、獎懲、薪酬等)。

6、在權限范圍內，審批本部門的報銷單據和借支單據，以及所需采購物資的審批。

7、負責組織招商部人員的培訓和資格考核。

8、按規定向公司領導和有關部門提供有關招商統計資料報表。

9、在參與招商工作的同時，負責部門員工的行為管理，督促其嚴格遵守管理制度，提高工作效率，樹立公司形象。

10、協調招商部與集團其它部門之間的工作關系，做到互相溝通，密切配合，確保部門日常工作運轉正常、高效。

11、組織、監督本部門文件、資料、工作記錄等各類文檔的建檔、更新及保管。

12、負責主持招商部會議，組織編寫各項計劃與總結。

離職原因：

**公司

起止年月：2006-12 ～ 2008-06

公司性質： 民營企業

所屬行業：房地產/建筑

擔任職位： 商業租賃部主管

工作描述：

1、全面負責集團位于珠海、佛山、廣州番禺等地商業物業的招商工作和后期經營管理服務工作。

2、宣傳、貫徹、執行公司的方針、目標，負責組織對招商方案和經營管理流程及制度的制定www.tmdps.cn

3、統籌安排商業租賃部工作和招商合同評審、修改以及實施的歸口管理。

4、審核集團招商費用、本部門日常費用的合理開支，并控制在合理預算范圍內。

5、負責對本部門的人力資源開發提出建議(包括任免、晉升、考核評估、獎懲、薪酬等)。

6、在權限范圍內，審批本部門的報銷單據和借支單據，以及所需采購物資的審批。

7、負責組織商業租賃部人員的培訓和資格考核。

8、按規定向公司領導和有關部門提供有關招商統計資料報表。

9、在參與招商和經營管理工作的同時，負責部門員工的行為管理，督促其嚴格遵守管理制度，提高工作效率，樹立公司形象。

10、協調商業租賃部與集團其它部門之間的工作關系，做到互相溝通，密切配合，確保部門日常工作運轉正常、高效。

11、組織、監督本部門文件、資料、工作記錄等各類文檔的建檔、更新及保管。

12、負責主持商業租賃部會議，組織編寫各項計劃與總結。

離職原因： 主動辭職

**公司

起止年月：2002-03 ～ 2006-11

公司性質： 民營企業

所屬行業：房地產/建筑

擔任職位： 招商部經理

工作描述： 工作描述同上，主要參與開發位于成都府南河旁邊占地163畝的大型商業地產項目“戛納印象”建筑面積10萬平方米。全程參與項目的市場調研、項目定位、業態配比、規劃設計、推廣、招商方案制定、招商實施全程控制及管理等工作。

離職原因： 主動辭職

**公司www.jich.net

起止年月：1997-03 ～ 2002-02

公司性質： 股份制企業

所屬行業：房地產/建筑

擔任職位： 資產經營部主管

工作描述： 工作描述大致同上，主要負責集團在四川境內成都、德陽、綿陽、樂山、廣漢等十三個縣市的商業物業的招商及后期經營管理工作;另外負責成都甲級寫字樓“華暉大廈”的租賃工作。

離職原因：

教育背景

畢業院校： 四川大學

最高學歷： 大專

獲得學位: 畢業日期： 2004-08

專 業 一： 經濟管理與計算機應用

專 業 二： 公共關系

1993-08 1995-07 成都市公關藝術學校 公共關系 畢業證

1999-04 1999-05 綿陽市房地產管理局 房地產經紀人 經紀人資格證

2001-01 2001-02 成都大學 物業管理 部門經理上崗證

2001-08 2004-06 四川大學 經濟管理與計算機應用

2002-01 2002-05 四川大學 公共關系 公共關系資格證

語言能力

外語： 英語 一般 粵語水平： 較差

其它外語能力：

國語水平： 良好

第四篇：2017商場招商經理工作總結及2018工作計劃

2017商場招商經理工作總結及2018工作計

劃

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2017將要結束，商場招商經理如何寫年終工作總結及工作計劃呢,下面是出國留學網小編為大家整理的：2017商場招商經理工作總結及2018工作計劃，歡迎大家參閱，2017商場招商經理工作總結及2018工作計劃2017年**商場緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然，2017年狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。2017年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在2017年雖有改變，但效果并不明顯。2018年，**周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有**百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪目標 以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為2018年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 2018年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型。2018年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

第五篇：招商經理崗位職責

招商經理/專員崗位職責說明書

一、崗位標識

崗位名稱 招商經理

二、本職工作

負責所轄區域代理商及經銷商的招商、品牌宣傳及市場開發，確保招商工作計劃的完成

三、工作職責

所屬部門 招商部

直接上級 招商總監

崗位人數

1、在部門經理的領導下，認真遵照公司制度，做好個人工作計劃，并落實到位，完成公司下達的任務并力爭有所突破；

2、每日必須完成規定的工作任務，并認真記錄，及時向上級匯報；

3、每日必須積極參加直接上級所召開的工作會議；

4、以良好的精神風貌、較好的業務水準，熱情、細致、耐心地對待客戶，提高個人的公關業務洽談水平；

5、積極開拓市場，認真分析市場需求，適時調整工作方案；

6、加強業務學習，努力提高個人綜合素質，改進工作方法；

7、積極發揮團隊精神，樂于幫助其他業務員共同進步；

8、全面了解公司產品功能優勢及特點。

9、負責本區域代理商招商工作，并對代理商全面管理，全力協助配合代理商的需求。

10、必須有詳細清晰的日、周、月、年工作計劃,并及時完成。

11、負責區域代理商的資料整理、歸檔。

12、努力完成上級交辦的其他事務。

四、任職要求

性 別

經驗要求 教育背景 工作經驗

技能要求

不限

高中及以上學歷；

年 齡 22-30歲

2年以上招商、渠道開發、銷售類工作經驗；

掌握企業管理基本知識和工作流程，思路清晰，全面了解并掌握公司產品功能優勢個人素質要求

及特點。

1、具有豐富的招商渠道和營銷網絡資源，具備招商經驗；較強的溝通協調能力和人際洞察力，有很強的團隊配合能力；

2、熟悉全國區域代理商招商模式和流程，能夠獨立自主進行客戶開發。

3、有一定的相關社會資源，熟悉當地市場情況。

4、有當地客戶資源優先，電梯公司工作背景優先。