第一篇：述職報告2016年度(艾山)

胡力艾熱克小學校長艾山巴托爾的

2016年度報告

一年來，圍繞教育辦年度工作計劃重點，在縣委政府及教育局的正確領導與支持下，認真學習了并落實了下發(fā)的所有文件精神。深化課程改革，加強學生素養(yǎng)教育，全面提高教育教學質量，努力爭創(chuàng)人民滿意學校。具體工作如下：

一、愛崗敬業(yè) 率先垂范。

作為一個學校校長，我時刻嚴格要求自己。實實在在的做事，堂堂正正的做人，以自己坦誠的待人態(tài)度，踏實的工作作風，為教師做表率。堅持理論學習，了解教育發(fā)展信息，用先進的教育理論指導工作、管理教學。在思想上，努力加強自己的政治修養(yǎng)，不斷提高思想覺悟，增強黨性觀念，堅持原則，顧全大局，與上級保持一致;在學習上，經(jīng)常學習黨和國家的方針、政策，不斷提高自身的理論水平和工作能力;在工作作風方面，任人唯賢，平等待人，與人為善，集思廣益;在學校管理上，有事業(yè)心和責任感，有比較清晰的工作思路，有開拓創(chuàng)新的意識和勇于克服困難的決心;在工作態(tài)度方面，能夠恪盡職守，勤懇敬業(yè)，與教師同甘共苦，共同進步;在工作業(yè)績方面，能夠較好的完成上級各項任務，學校各項工作取得一定成績，因而使班子工作從不相互推諉，遇到問題總是群策群力。在領導的帶動下，教師之間互幫互學，友善相處，形成和諧的校園氛圍。

二、履行黨員職責，抓好穩(wěn)定，促安全。

1、開展我校黨組織建設工作，認真學習落實了政府、教育辦黨委文件精神。以師德建設為抓手，要求全體教師嚴格遵守學校規(guī)章制度，不斷夯實教師隊伍為人師表的整體素質和良好形象，努力辦好人民滿意教育。

2、積極帶頭撰寫了黨性分析材料，查找了自身問題，制定了整改措施。

3、加強教師隊伍管理。在大小會議上強調安排政治思想教育，另外與教職工開展談心活動，在思想政治教育工作中起到了應有的作用。每名師生積極參與發(fā)聲亮劍，旗幟鮮明地反對民族分裂主義和非法宗教活動；開展“五查一看”活動，對教職工的手機、電腦、存儲介質清理檢查，杜絕老師們存有非法信息、圖片和不健康內(nèi)容；規(guī)范值班制度，嚴格落實領導24小時帶班，值班期間對校園內(nèi)的不安全隱患及時排除解決。

4、民族團結方面。三進兩聯(lián)一交友活動，利用多種方式廣泛進行社會宣傳。組織全體師生學習有關民族政策法律法規(guī)和民族英雄事跡，了解和掌握民族團結教育的目標和任務。借助民族傳統(tǒng)節(jié)日平臺，開展各種文化主題活動教育。

三、以人為本 科學管理。1.建立健全規(guī)章制度，以制度約束人，根據(jù)上級文件和教育局要求，結合學校實際，相繼出臺了各項管理制度，進一步完善了《教學常規(guī)管理規(guī)定》。通過制度的落實，保證各項工作的順利開展。

2.將管理責任具體化、明確化。校長、書記負全責，做到人人都管理，處處有管理，事事見管理。

3.強化后勤管理。在設施設備管理上，我們采取了“分工合作、細致到位、集中保養(yǎng)”等管理措施，一年來，設施完好無缺。在教學設備管理方面，為了設備的損耗、維修降到最低限度，我們除了規(guī)范管理外，努力鉆研專業(yè)知識，自己動手維修、保養(yǎng)，保證設備齊全、完好。4.抓好安全管理。在安全管理上，校長負總責，主管領導具體抓，專人管，還配備了安全員，制定各種應急預案，全校配置滅火器和防火工具，各重點部位落實了安全責任人，簽訂安全責任書，實行安全責任追究制。此外經(jīng)常開展安全教育，進行安全檢查、演練，確保學校、教師、學生的人身安全，一年來學校沒有發(fā)生一起安全責任事故。

四、和諧校園 藝彩飛揚。

為提高學生的藝術修養(yǎng)，促使學生全面素質的提高，一年來，學校舉辦了手工制作作品展、手抄報展、體育趣味比賽等各種豐富多彩的活動。使大家在同樂中感受到校園里濃濃的藝術氛圍，營造了良好的育人環(huán)境。在開展好正常音體美等學科教學工作的同時，為了提高學生的綜合素質，激發(fā)他們的學習興趣，學校充分利用現(xiàn)有的教學設施和設備，值得一提的是我校陽光體育大課間活動，每逢活動時間，整個校園內(nèi)激情涌動、藝彩飛揚!

五、不足之處：

1、管理還不夠精細化。

2、學校特色還不夠彰顯。

3、校本研修工作的時效性還有待加強。

綜上所述，在過去的一年中，我校雖然學校大部分工作取得了效果，但是教學質量離教育局，教育辦的要求還有很大差距。今后的工作中，我校將繼續(xù)遵循“以人為本、科學管理、全面發(fā)展”的理念，不斷深化課程改革，強化校園管理，全面提高教育教學質量，按照”四好老師“的標準，要求自己，為創(chuàng)辦人民滿意學校而不懈努力。

阿克吾斯塘鄉(xiāng)胡力艾熱克小學 2016年112月

第二篇：述職報告艾

述職報告

虎林市第一小學

艾宏江

我忠誠黨的教育事業(yè)，有強烈的敬業(yè)和奉獻精神，有強烈的進取意識。在這年的教學工作中，我謙虛好學，嚴謹細致，注重學習高中體育“新課標”教學的方法和手段，并參與體育高考項目的研究。從事體育教學工作以來積極投身體育教育教學改革之中，能夠充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，敢于創(chuàng)新和勇于嘗試，在教育教學中善于根據(jù)學生的身心特點，合理運用教材教法營造輕松、愉悅的課堂氣氛，深受學生歡迎。具體述職如下：

一、思想方面。

作為一名人民教師和一名中國共產(chǎn)黨黨員，本人能高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，認真領會黨的十六大精神，為全面建設小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化建設而努力地工作著。本人參加工作以來，思想上積極要求進步，主動靠近黨組織，以實際行動向黨證明自己對黨和對黨的教育事業(yè)的忠誠，能認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作中表現(xiàn)出很強的事業(yè)心、責任感及愛崗敬業(yè)精神，在工作中任勞任怨，吃苦在先享受在后，服從學校的工作安排，認真履行教師的職責，尊紀守法，為人師表，平時關心愛護學生，廉潔從教，工作中發(fā)揚團結協(xié)作的精神。

二、教育教學工作方面。

本人認真領會“新課標”大綱精神，圍繞著運動參與、運動技能、身體健康、心理健康、社會適應五個方面來制定教學計劃安排教學，收到了良好效果。并在學校舉行的全市開放日中“體育與健康”公開課中取得圓滿成功。

在教學方面，本人能不斷地進行經(jīng)驗積累并及時地進行總結。我認為通過教學不僅使學生的身心健康，同時還要使學生在快樂的氛圍下學到更多的體育知識，并提高學生在今后更好地適應社會的能力。所以本人極力在課堂上推行汗水加笑聲的體育教學方式，通過開展此項活動，課堂氣氛活躍，體育課和我本人深受學生的歡迎，提高了學生上體育課的興趣，不同程度也提高了教師在學生當中的威信。

三、自我提升方面。

作為一名教師，特別作為重點小學的教師，身感責任重大。為了全面提高自己的能力和水平，本人用不斷的學習來完善提高自己，加強個人進修。（1）堅持每天早上進行專業(yè)訓練，力求達到精神好，技能強，質量高。（2）堅持每天抽一小時來進行理論知識學習，力求達到基礎牢，方法新，效明顯。（3）堅持每天晚上進行電腦學習，以掌握高新技術的發(fā)展和應用。放假期間，積極參加省、市以及學校組織的進修培訓。

四、今后努力的方向

在短短一年的教育教學工作中，在領導的關心，同行的支持以及自己的不斷努力下，無論是教學教研方面還是業(yè)余訓練方面，都取得了較好的成績，工作態(tài)度和工作能力都受到上級領導、同行和學生的好評。但這些都只是過去，未來的路還很長，二十一世紀將是高科技、高效率的時代，發(fā)展是硬道理，創(chuàng)新才有生命力。這就對我們教育工作者提出了更新、更高的要求，我將會利用我的才智、利用我的勤奮、利用我對黨的教育事業(yè)的忠誠去勇敢地迎接挑戰(zhàn)，以科學發(fā)展觀指導實踐。為羅定教育事業(yè)貢獻力量，為學校的和諧發(fā)展奉獻青春，為自我的夢想迸發(fā)激情。

第三篇：艾山群眾路線實施方案

艾山街道教育系統(tǒng)

關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實 施 方 案

（2014年3月）

根據(jù)鋼城區(qū)教育局黨委部署要求，結合艾山教育實際，就艾山教育系統(tǒng)黨員干部關于開展黨的群眾路線教育實踐活動，制定如下實施方案。

一、總體要求

以全心全意為人民服務的根本宗旨，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為總目標，以從嚴治黨，順應群眾為總方針，努力建設中國特色社會主義偉大事業(yè)。

指導思想是：以 “三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，深入學習貫徹總書記系列重要講話精神，以為民、務實、清廉為主題，落實中央八項規(guī)定及《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》等規(guī)定，加強作風建設，貫徹整風精神，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，充分發(fā)揮密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，為辦好人民滿意的教育提供堅強后盾。

要把“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求貫穿始終，認真堅持自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。注重發(fā)揮群眾積極性，開門搞活動，堅持讓群眾參與、受群眾監(jiān)督、請群眾評判的原則；堅持嚴的標準、嚴的措施、嚴的紀律，確保活動質量，防止降格以求，確保教育實踐活動不走過場。

二、目標任務

堅持圍繞中心、服務大局，不折不扣地貫徹落實中央、省委、市委、區(qū)委、教育局黨委、艾山街道黨委部署要求，始終堅持全心全意為民服務的根本宗旨和黨的群眾路線，堅定理想信念；弘揚理論聯(lián)系實際，密切聯(lián)系群眾、批評和自我批評以及艱苦奮斗、求真務實等優(yōu)良作風；有效解決在作風建設

方面存在的突出問題，進一步提高調查研究、掌握實情、科學決策、民主決策，解決問題、化解矛盾，宣傳群眾、組織群眾的能力；自覺遵守黨章，嚴格執(zhí)行廉政準則，增強反腐倡廉和拒腐防變自覺性，保持清廉本色。通過教育實踐活動，使黨員干部思想進一步提高，作風進一步轉變，黨群干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，基層基礎進一步夯實，取得群眾滿意的實效。

要把著力解決“四風”突出問題，著力解決群眾反映強烈的突出問題，著力解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題作為開展教育實踐活動的主要任務。同時，要按照干部作風集中整頓活動的部署要求，對群眾反映強烈的突出問題進行專項整頓，努力取得人民滿意的效果。

反對形式主義，著重解決作風不實問題：主要是違背教育規(guī)律，搞“花架子”，作表面文章;學校抓工作落實不夠，會議多、對上級精神照抄照搬，不聯(lián)系實際；學習流于形式，鉆研不深，滿足于一知半解，業(yè)務水平不高。

反對官僚主義，著重解決不作為問題，主要是脫離實際、高高在上，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，消極應付、推諉扯皮、工作效率低下；調研不深入、不扎實，直接傾聽基層訴求不夠，不掌握真實情況;思想僵化、因循守舊，缺乏改革創(chuàng)新的意識，工作平推平庸。

反對享樂主義，著重克服及時行樂思想和特權現(xiàn)象，主要是大局意識不強、境界標準不高，不思進取、安于現(xiàn)狀；過分看重個人利益，工作拈輕怕重、爭功諉過；工作動力和激情不足，不愿意吃苦受累、敷衍塞責、得過且過；貪圖享受，參加外出培訓等食宿超出標準；利用手中掌握的權力辦私事。

反對奢靡之風，著重狠剎揮霍享樂和驕奢淫逸的不良風氣，主要是熱衷于迎來送往，公款送禮、公款吃喝、鋪張浪費，生活奢華，甚至以權謀私等，教育引導黨員干部樹立節(jié)約光榮、浪費可恥的思想觀念，做到艱苦樸素、精打細算，勤儉節(jié)約。

三、方法步驟

根據(jù)教育局黨委的統(tǒng)一部署，本次教育實踐活動從1月開始，9月基本

完成。堅持時間服從質量，統(tǒng)籌協(xié)調、靈活安排時間進度。堅持問題導向，邊學邊查邊改，把學習教育貫穿始終，把解決問題貫穿始終。

（一）學習教育、聽取意見。重點是搞好學校領導班子和各個黨支部狀況分析，落實好每名黨員參加活動的黨組織，深入開展調查研究，廣泛聽取黨員干部群眾意見。

1.搞好黨支部運行狀況分析。要對各個黨支部的運行狀況逐個進行分析把握，重點看組織是否健全、運行是否正常、各負責人能否擔負起組織開展活動的責任。對不能勝任的干部，要及時建議組織調整。在調整、整頓工作中，要注意方式方法，防止出現(xiàn)新的問題。

2.落實每個黨員參加活動的黨組織。扎實開展“組織找黨員、黨員找組織”活動，摸清所屬黨員基本情況，掌握黨員思想狀況、工作狀況等。要對黨員基本信息進行認真核實，從黨支部開始，逐級建立黨員信息臺賬。黨支部要對所有黨員講明中央、省委、市委、區(qū)委、局黨委、艾山教育黨總支關于開展教育實踐活動的部署要求，講明黨員的義務和權利、黨的紀律等，研究好每名黨員參加活動的黨組織，確?；顒痈采w到全體黨員，每名黨員都能找到參加活動的黨組織。

3.抓好集中學習討論。組織黨員干部認真學習黨的十八大、十八屆三中全會精神、總書記系列重要講話精神和視察山東重要講話精神，學習《論群眾路線—重要論述摘編》，《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》、《厲行節(jié)約、反對浪費—重要論述摘編》等學習材料。要堅持原汁原味、集體討論、相互交流，專題討論等形式，組織開展不少于3天的集中學習討論，保證學習質量。

4.豐富深化學習教育內(nèi)容。要充分利用我市紅色資源和黨性教育基地，組織黨員干部開展現(xiàn)場教育，強化革命傳統(tǒng)教育、黨性黨風黨紀教育和道德品行教育。要深入開展“走基層、聽民聲、樹典型”活動。組織全體黨員觀看黨的群眾路線教育基地教學片《永恒—沂蒙精神與群眾路線》、《極限人生》、《周恩來的四個晝夜》。

5.敞開大門聽取群眾意見。堅持把“面對面”地敞開大門廣泛聽取意見。開展黨員干部聯(lián)系困難家庭活動，深入到基層，通過個別訪談、座談調研、發(fā)放征求意見表和調查問卷等方式，廣泛聽取社會各方面的意見。黨員干部要解剖麻雀、掌握實情、查找不足，開展批評和解決問題打好基礎。

6.綜合運用各方面意見。要主動了解征求意見情況，對照自身查找問題。要重視來信、來電、來訪等送上門的意見，從本部門單位的信訪積案、典型案例、重大事件和群眾訴求中，分析查找“四風”問題。要統(tǒng)籌做好征求意見工作，暢通溝通聯(lián)系渠道，實現(xiàn)信息共享，防止“一窩蜂”。

（二）查擺問題、開展批評。重點是圍繞為民務實清廉要求，通過群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議，認真查擺形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風方面的問題，進行黨性分析和自我解剖，開展批評和自我批評。

1.明確“四風”問題具體表現(xiàn)。要緊密結合實際，列舉“四風”問題的具體表現(xiàn)。事業(yè)心責任感不強，工作不實，以會議貫徹會議，以文件落實文件，搞花架子；有令不行、有禁不止，搞變通、打折扣，“上有政策、下有對策”；決策不民主，程序不規(guī)范，搞“一言堂”；群眾觀念淡薄，擺“官架子”，不接地氣，不深入群眾，損害群眾利益；貪圖享受，講究排場，婚喪嫁娶大操大辦，私駕公車、公車私用；為政不廉，謀取不正當利益，收受禮品禮金、土特產(chǎn)等問題。

一般黨員重點查找和解決慵懶散拖、推諉扯皮，工作不落實、服務不主動，工作“中梗阻”；執(zhí)行力不強，落實任務打折扣、效率低；溝通協(xié)作意識不強，信息資源共享不暢，聯(lián)席會議制度落實不到位；工作畏難發(fā)愁，拈輕怕重，出成績的搶著干、擔風險的不敢干；作風不實，得過且過；工作不敢擔當，口號多、落實少，個人主義嚴重；漠視群眾利益，對上學難等訴求不重視、不作為；工作程序不規(guī)范、辦事不公開、承諾不兌現(xiàn)；工作紀律松懈，遲到早退，上班時間隨意離崗脫崗串崗、外出辦私事等問題。

2.深入查擺突出問題。要對照“理論理想、黨章黨紀、民心民聲、先輩先進”四面鏡子，認真查擺“四風”問題具體表現(xiàn)。各支部對照《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》以及有關規(guī)定進行檢查。校領導班子及成員要主動查擺，對征求到的意見建議對號入座，班子存在的問題，班子成員要擺進去；下級存在的問題，上級要擺進去。扎實開展黨員干部聯(lián)系幫扶困難家庭工作，以下看上，反思和查找不足。領導班子成員之間、同志之間要互相幫助提醒、交換意見，主動接受干部群眾約談，切實把問題找準、找具體。

3.認真撰寫對照檢查材料。領導班子對照檢查材料由主要負責同志主持撰寫，堅持集體研究，并在一定范圍內(nèi)征求意見；班子成員個人對照檢查材料，要做到“四個突出”，即突出自己動手、突出個人特點、突出多點聚焦、突出深化剖析。對“三公”經(jīng)費支出、職務消費、人情消費、公務用車、辦公用房等情況作出說明

4.開好組織生活會。要普遍開展談心交心，切實落實“五個談透”：班子的問題談透、個人的問題談透、對方的問題談透、批評的意見談透、改進的措施談透。采取“一人談、眾人幫、逐人進行”的方式，開展嚴肅認真的批評和自我批評，既揭短亮丑、動真碰硬，又實事求是、出以公心，不發(fā)泄私憤，不搞無原則糾紛。支部書記要切實負起責任，帶頭開展批評和自我批評。每名黨員都要參加黨支部或黨小組的組織生活會。

（三）整改落實、建章立制。重點是針對作風方面存在的問題，提出解決對策，制定和落實整改方案；對反映突出的問題，進行集中治理。注重從體制機制上解決問題，使貫徹黨的群眾路線成為黨員干部長期自覺的行動。

1.上下聯(lián)動，認真制定整改方案。抓住本單位存在群眾反映強烈的突出問題和群眾關心的具體問題。制定整改方案，明確整改目標、任務、措施、責任人、完成時限。黨支部要列出問題清單，明確整改措施，及時公布情況和整改成效，請群眾評價和監(jiān)督。

2.突出重點，切實抓好專項整治。抓住本單位表現(xiàn)突出的問題集中力量開展專項整治，“門難進、臉難看、事難辦”，公款送禮、公款吃喝、奢侈

浪費，“三公”經(jīng)費開支過大、侵害群眾利益行為等問題，下猛藥、出重拳。同時，要結合履行職能職責和作風建設實際，確定各自的整治重點，尤其要把整治侵害群眾利益行為作為重中之重，從活動一開始就集中力量專項整治，不達目的不罷休。

3.積極主動，著力解決關系群眾切身利益的突出問題。加快農(nóng)村標準化學校建設，促進教育公平，狠抓規(guī)范辦學，深入實施素質教育，提高教育教學質量；加強教師隊伍建設，認真開展“教育下鄉(xiāng)”活動，促進教育均衡發(fā)展，樹立教育良好形象；實施好第二期學前教育三年行動計劃，促進學前教育健康快速發(fā)展。

4.堅持嚴字當頭，強化正風肅紀。要堅決查處發(fā)生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題，堅決整治特權病、冷漠病、懶散病、享樂病、揮霍病。在活動中發(fā)現(xiàn)的重大違紀違法問題，要及時移交紀檢監(jiān)察機關或有關方面嚴肅查處，嚴肅教育長期不起作用甚至起負面作用的黨員，嚴肅處理不合格黨員。

四、組織領導

要把教育實踐活動作為一項重大政治任務，精心組織，扎實推進，從嚴要求，確保教育實踐活動不虛不空不偏、不走過場。

（一）強化組織領導。全街道黨的群眾路線教育實踐活動在艾山教育黨總支領導下開展。（亓春文同志任教育總支組長，各個支部書記任副組長。）各支部成立“艾山教育系統(tǒng)黨的群眾路線教育實踐活動領導小組”，支部書記任組長，支部委員任副組長，黨小組組長為成員。

（二）強化統(tǒng)籌協(xié)調。要把開展教育實踐活動與深化教育改革、推動教育事業(yè)科學發(fā)展結合起來，與做好當前教育各項工作、提高教育質量努力辦好人民滿意的教育。

（三）強化輿論引導。充分發(fā)揮報刊、廣播電視等傳統(tǒng)主流媒體優(yōu)勢，重視發(fā)揮鋼城教育信息網(wǎng)、校園網(wǎng)等媒體作用，大力宣傳教育實踐活動的重大意義、部署要求、工作進展和重要成果。

各支部要主動及時向艾山教育系統(tǒng)教育實踐活動領導小組辦公室報送有關活動開展情況。

第四篇：艾莉莎述職報告

述職報告

光陰似箭、歲月如梭，轉瞬間2010年很快就要過去了，回首過去的一年，心里不禁感慨萬千，有過驕傲也有過失落，酸、甜、苦、辣、這四個字在這一年里體現(xiàn)的是淋漓盡致，下面我就將我個人在即將過去的2010年的工作情況向大家做以總結，不到之處，還請同事們給予批評指正，幫助我不斷提高！

第一部分：工作綜述

2010年，在南京分公司發(fā)展方針指導下，下關中心始終圍繞質量控制展開工作，加大對服務質量監(jiān)控力度，圓滿完成了各項工作任務。

第二部分：2010年工作完成情況

一、自覺加強學習，努力適應新環(huán)境、新工作。

我從2010年8月調入下關區(qū)政府物業(yè)管理服務中心工作。為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

（一）積極主動地搞好文字這一重點工作。

負責定期進行工作匯報。每月對管理中心安全生產(chǎn)、品質等工作情況做書面匯報，對于重點品質問題及時向領導匯報。

管理中心涉及的資料文檔，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔等。

到下關管理中心后，對品質管理檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將表格進行分類存檔。

完善標識系統(tǒng)。及時更換機關大樓損壞的標識標牌，對過期的標識標牌進行處理，遇突發(fā)事件或節(jié)假日期間及時發(fā)布“溫馨提示”等。

（二）協(xié)助做好服務質量跟蹤這一核心工作，提高業(yè)主滿意度

1、日常品質檢查

對管理中心內(nèi)部質量檢查進行監(jiān)控，每天進行全面巡視，每周周檢。對各部門工作確保每日有不少于兩次全面檢查，檢查中存在的問題記錄在《日常巡查記錄表》上，由部門負責人簽字認可，涉及到各部門檢查出的不合格及時反饋給各部門主管，限時整改。形成“檢查—整改—提高”的監(jiān)督機制，從而確保機關大院各項工作服務到位。

每周對技保部設施設備、空置房定期巡檢，規(guī)范管理設施設備標識，排除各種安全隱患。

2、定期系統(tǒng)檢查

每月對各部門進行全面檢查，平時不定時的對各部門進行抽查，對各部門出現(xiàn)的問題尤其是其本身沒有意識到的或共性的問題進行檢查，對查出的問題認真

記錄，并與部門負責人進行溝通，分析問題出現(xiàn)的原因及解決問題的辦法，并跟蹤整改。

每月對消防器材進行檢查，對存在過期或損壞問題的消防設施及時上報予以更換，從而杜絕隱患。

3、與其他項目之間的互檢。

與公司其他項目形成良性互動，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)潛在不合格項，共商解決方案。舉一反三，推廣其他項目好的做法，減少失誤，提高服務水準。

三、做好區(qū)政府各部門的后勤保障工作

組織和調動安保部員工配合政府相關部門完成會場布置工作，自2010年8月以來共計掛會標26次，完成會議桌椅變動40次，保證了會議的正常召開，幫助政府辦完成物品搬動80余次，每次保質保量的完成解決了業(yè)主的后顧之憂受到了業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對服務的滿意程度。

第三部分：工作中存在的問題與不足

一、保潔方面：除了常規(guī)工作外，衛(wèi)生清潔還存在死角和盲區(qū)，標識牌、垃圾桶等清理較為薄弱，未能及時處理這方面問題。

二、公共部位的巡檢：日常巡檢不能周期性覆蓋。

三、客服方面：業(yè)主投訴與建議沒有按照流程要求形成統(tǒng)計、分析，回訪無記錄，不能反映處理過程和結果。沒有對存在的各種問題提出針對性的改進措施。

四、內(nèi)部檢查機制：單項檢查不能按照頻次和標準進行，隨意性較大；周檢不能完全覆蓋所有項目。

五、內(nèi)部管理：無周例會。員工培訓沒有針對性、系統(tǒng)性；員工溝通工作薄弱。

六、自身存在的問題

（一）理論水平和業(yè)務知識有待于加強

物業(yè)管理涉及面非常廣，我這一方面做的比較欠缺，平時忽視了對理論知識的學習，給日常工作帶了一點小麻煩，在今后的工作當中，我個人要多進行理論知識的學習，從而彌補在工作上的不足。

（二）自律性不夠

我自己的克制能力有些欠缺，有時不能夠做到以身作則，同樣給管理帶來一定影響，在今后的工作中我會注意這方面的問題。

（三）管理方法單調

作為基層管理者，管理是一門學問，管理的方法和手段過于單調，所以我要多和其他管理者進行溝通，努力提高自己的管理水平。

第四部分：2011年工作計劃：

品管工作任重而道遠。過去的一年我越來越深刻地感受到公司對質量工作的重視度加強。作為一名基層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，工作崗位的調動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，我將努力做好上級安排的各項工作。

一、加強工作統(tǒng)籌，努力提高自身整體工作能力和管理水平

1．加強工作溝通。根據(jù)公司、管理服務中心的工作要求，對2011年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標。調整工作分工，平衡工作量，加強工作溝通，做到日常工作分工明確，重點工作緊密合作，及時交流，共同發(fā)展。加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。加強與業(yè)戶的溝通，融洽關系，積極努力協(xié)調與保安公司、政府辦等外聯(lián)工作。

2．增強責任意識。在管理服務中心內(nèi)開展崗位職責解讀，強化部門人員的履職意識、計劃意識、主動意識和奉獻意識，形成身居其位、心謀其政的踏實進取的工作作風，加強辦公室的管理，明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人，落實中午的值班，做到不管何時業(yè)主來訪、咨詢、投訴都有人接待，及時處理業(yè)主投訴，協(xié)調解決業(yè)主問題，提高辦公室人員的服務意識。做到事不避難、事不避重，敢于擔當，積極主動，扎扎實實地推動工作。

3．增強品質意識。一方面要學習品質管理督導政策和理論，另一方面要學習業(yè)務知識，創(chuàng)新工作方法，強化工作要求，提高工作能力，做品質管理的表率。

二、圍繞質量控制展開工作，加大對服務質量的監(jiān)控力度

1．加強品質管理隊伍建設。

組織成立月檢小組，挑選相關部門骨干為組員，組員可根據(jù)檢查計劃、任務而定。檢查內(nèi)容包括會務員、保潔員等員工行為規(guī)范、信息受理、記錄形成、客戶投訴處理等方面。

2．切實提高品質管理工作實效。

一是完善反饋機制。每次檢查后與部門主管進行溝通，重要問題出具整改通知單。做到日有檢查、月有總結，每月形成巡檢報告，檢查出的問題必須明確整改期限、質量要求，做到一事一案一反饋，達到有效的監(jiān)控。二是建立跟蹤機制，日常檢查中檢查出的問題，由責任部門主管分析重點問題產(chǎn)生的原因進行整改，并及時進行跟蹤，在周檢中驗證部門整改效果，并作為周檢、月檢中對同類問題檢查驗證預防措施有效性的依據(jù)。

三、強化員工培訓，提高員工素質。

現(xiàn)在業(yè)主對物業(yè)管理的要求不再滿足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干凈等，而是提出了更高的要求，如服務的及時性、方便性、舒適性，對服務人員的服務標識、禮貌用語等也都有一定的要求。

我將利用上半年形成的公共課程培訓課件，結合項目需求，形成適合項目需要的課件，對每次培訓形成系統(tǒng)方案，時間、人員、目標等，對員工暴露出的不足，對業(yè)主反饋需要改進的地方及法律法規(guī)等，對內(nèi)容進行確定，使得培訓內(nèi)容更具針對性。

保潔培訓方面，配合保潔部主管從工作流程、工作標準、工作制度等各方面進行理順，形成了全面的培訓材料，培訓更系統(tǒng)。從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細摳。對保潔員進行從保潔設備、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓。

組織禮儀培訓，對員工著裝、接聽電話、行走站立姿勢，與業(yè)主講話語氣語調態(tài)度，進入辦公室從敲門到工作完成后如何退出等員工禮儀理論常識進行培訓。

豐富培訓方式。以前主要是以會議的方式，現(xiàn)在則根據(jù)項目情況，形成會議、案例分析等多種方式。

此外，還要加強對培訓效果的評估。并加大對員工在實際工作中應用情況的檢查力度。及時檢驗培訓效果，促進培訓方案的完善，以達到預期的培訓目標。

最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這半年時間里，感謝領導對我的批評、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

謝謝大家！

第五篇：艾春華2014述職

述 職 報 告

（艾春華）

按照黨委、政府的分工，我分管財政、民政、殘聯(lián)、勞動保障等工作，同時在 村片包村掛點，現(xiàn)將本人一年來的履職情況匯報如下：

一、加強學習，提高素質

在學習和工作中，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗，認真學習鄧小平理論、“科學發(fā)展觀”的重要思想，黨中央“十八大”及“十八屆四中全會”精神、總書記系列重要講話精神，能夠按照上級部門的重要決議、決定指導工作和實踐，在大事大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。注重加強理論學習，全面提高思想政治素質。特別是對十八屆三中中全會全文報告中的《加快轉變政府職能》、《健全城鄉(xiāng)發(fā)展一體化機制》、《強化權力運行制約和監(jiān)督體系》......等與我鄉(xiāng)實際工作密切相連的章節(jié)，強化理論武裝，身體力行黨的宗旨，并結合我鄉(xiāng)的發(fā)展和自己的思想工作實際進行了深入的思考，不斷加強對全會精神的領會。

二、工作扎實，盡心盡責

有較強的工作事業(yè)心和責任感，工作上敢想敢干，有一定的開拓精神，面對廣大干部群眾的期盼，面對上級組織 的信任，面對發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，想實實在在多干些工作，多做些事情。在工作推進方面，結合各項民生事業(yè)，實施“民生黨建”，搭建服務平臺，深入群眾，主動服務群眾，扎扎實實為人民群眾辦實事。

1、勞動就業(yè)工作：

2014年，我鄉(xiāng)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)90人，完成目標任務的113%；失業(yè)人員和失地農(nóng)民實現(xiàn)再就業(yè)30人，完成目標任務的300%；勞務輸出

924 人，就業(yè)培訓 300 人。農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)新增轉移就業(yè)300人，完成目標任務的120%；城填登記失業(yè)率控制在3 %以內(nèi)。

2、社會保障工作：

城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保9587人，完成目標任務9465人的101%。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保7498人，2014年新增參保263人，單獨辦理農(nóng)村中央財政基礎養(yǎng)老金補貼（每月60元）35人。全面落實社會保障各項政策，及時兌現(xiàn)各項低保救助政策，認真做好五保戶的安置工作，雙擁工作卓有成效。

3、醫(yī)療衛(wèi)生服務和衛(wèi)生防疫工作：

城鄉(xiāng)居民體檢工作穩(wěn)步推進。配合相關部門完成“兩癌”檢查工作，葉酸增補服用率達100%，積極開展艾滋病防治工作，濟協(xié)鄉(xiāng)呈現(xiàn)無一例艾滋病的良好態(tài)勢。在市級相關部門的指導下，積極開展滅鼠防疫工作，濟協(xié)鄉(xiāng)呈現(xiàn)健康無疫

情的良好局面。結合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，在濟協(xié)鄉(xiāng)積極開展愛國衛(wèi)生活動，掀起愛國衛(wèi)生活動的又一輪高潮。

4、人口計生工作：

人口計生率

93%，避孕及時率 98%，各項計生政策兌現(xiàn)及時，發(fā)放獨生子女父母獎勵金 101760 元。

5、教育工作：

小學輟學率0%，三殘入學率100%，順利完成“兩基”迎國檢工作。

6、文體工作：

各村文化活動室、便民圖書室運行井然有序，并得到上級部門一致贊許；成功舉辦濟協(xié)鄉(xiāng)“濟民春分會”、“春臺會”文藝匯演；鄉(xiāng)老年大學開展活動有聲有色；結合“三新”活動和“全民健身日”活動，積極在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)組織開展具有鄉(xiāng)村特色的體育比賽，并配套和完善居民集中點的體育設施；參加市文體廣新局組織的全市廣播體操大賽獲得優(yōu)勝獎；在濟協(xié)鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展各類文明創(chuàng)建活動，積極讓群眾參與進來，綜合文明指數(shù)測評位于崇州市前列。

7、食品安全監(jiān)督管理

嚴格執(zhí)行農(nóng)村家宴申報管理制度，并嚴格要求鄉(xiāng)衛(wèi)生院對辦家宴戶進行消毒，嚴查轄區(qū)范圍內(nèi)無證生產(chǎn)食品的小作坊，餐館和食堂工作人員全部持證上崗，確保了濟協(xié)鄉(xiāng)食品 3

安全。

8、財政工作

做好4個重點村項目的申報和落實，跟蹤全鄉(xiāng)各村、社區(qū)一事一議項目的實施，爭取財政獎補十多萬元。嚴格落實中央八項規(guī)定精神，反對“四風”。建立健全了《濟協(xié)鄉(xiāng)公務接待制度》，嚴格“三公”經(jīng)費管理。

三、對照要求，嚴于律己

我能嚴格遵守《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》以及中紀委對領導干部提出的進一步規(guī)范領導干部廉潔從政的“四大紀律八項要求”的規(guī)定。凡要求下面做到的，自己首先要做到；要求，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，時刻用共產(chǎn)黨員的高標準嚴格要求自己，約束自己，練好自身內(nèi)功，增強拒腐防變的自覺性。

四、查漏補缺，積極整改

2014年雖工作上取得了一些成績，但反省自己的思想和工作，還有很多不足。一是理論學習還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。二是深入基層調研不夠。對我一些狀況還不能做到了如指掌。決策分析還欠缺第一手資料，和同志們的思想交流做得不夠。今后我要進一步牢固樹立黨的群眾觀點，多深入基層，多搞調查研究，多傾聽群眾意見，及時掌握干部的思想動態(tài)和普遍要求。

針對自己的不足，一定要認真反思，虛心接受組織與群眾的批評,爭取明年各項工作都能上一新臺階。

述職人：艾春華

2015年1月4日