第一篇：社區人大代表接訪工作總結

**社區人大代表接訪工作總結

自**年**社區人大代表工作室成立以為，為轄區人大代表接訪居民群眾、了解社情民意建立一個新的橋梁紐帶，也使老百姓多了一個反映意愿和要求的渠道。“老百姓的事就是天大事，老百姓的事無小事，老百姓的事就是我們的事”。**社區通過人大代表接訪活動，使人大代表能夠進一步貼近人民群眾，傾聽和反映人民群眾的呼聲，幫助群眾排憂解難，協助政府開展工作。

今年為迎接建國**周年，全面展示和諧社會建設中取得的成就，充分發揮人大代表在構建和諧社會中的重要作用，切實踐行“人民選我當代表，我當代表為人民”的諾言，不斷加強和改進人大代表工作，**社區的人大代表每季度開展一次代表小組集體活動，學習貫徹省、市、區人大工作會議精神，開展視察、調查活動，走訪選民、聽取選民心聲，幫助解決實際困難，取得了實實在在的成效。

在定期開展的“人大代表接談日”活動中，代表們認真對待每一次接訪，認真處理每一封信件，認真調查每一件問題。今年以來，群眾集中反映的**小區棄管樓樓前草坪花壇無人管理的問題以及**院內的路燈等問題都得到了及時解決，百姓們都拍手稱好；**冬季供暖、小區基礎設施維修基金如何更好的使用等問題代表已經通過代表建議的形式及時反映給政府。**年共接訪73人次，為民辦實事、做好事幾十余件。為了把人大接訪工作做得更好，人大代表在工作中不斷總結經驗，創新思路，在實踐中總結出“五個一”的工作規范： 一是一張笑臉。熱情歡迎各方群眾來訪，做到生人熟人一個樣，干部群眾一樣尊重，閑時忙時一樣周到，事多事少一樣負責；二是一杯茶水。迎接來訪群眾，讓群眾來社區接待站有親切感；三是一部電話。熱心幫助解決來訪群眾與外界聯系不方便的問題；四是一個咨詢臺。耐心為來訪群眾答疑解難；五是一本意見簿。歡迎來訪群眾提意見、建議，虛心接受廣大選民群眾和社會各方面的監督，不斷改進人大代表進社的接訪履職工作，為共同構建和諧社會作出應有的貢獻。

構建和諧社會體現了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望，是擺在我們面前的一項嶄新的課題，是一項長期的系統工程，需要全社會各個方面的共同努力和積極參與。作為地方人大代表，要進一步加強理論學習，認真學習憲法、法律、人大理論和業務知識，學習社會主義市場經濟和現代科學知識，熟練掌握有關法律法規及規定，在思想和能力上有一個很大的提高，深入調查研究，積極探索實踐，勇于改革創新，強化自身建設，不斷提高依法履職本領，努力為構建和諧社會貢獻人大代表的力量。

第二篇：鎮黨代表、人大代表接訪制度(修正稿)

關于實行**鎮黨代表、人大代表接訪活動的通知

各村（居）委、有關單位：

為進一步拓寬我鎮信訪工作渠道，建立健全群眾來訪制度，創新工作方式，發揮黨代表、人大代表的在群眾中的作用，及時了解民情民意，變上訪為經常性下訪，創造幸福和諧的社會環境，經研究，制定以下接訪制度：

一、接訪時間

每周日（特殊節假日除外）上午：9:00——12:00

二、接訪點及工作人員安排

1、**居委接訪點：由居委會安排1位專職工作人員跟蹤落實，并安排1位黨代表和1位人大代表輪值到點接訪（注：每期應對接訪人員進行更換）。

2、**居委接訪點：由居委會安排1位委員專職工作人員跟蹤落實，并安排1位黨代表和1位人大代表輪值到點接訪（注：每期應對接訪人員進行更換）。

3、黨政辦、綜治辦分別指派相關工作人員和法律工作者督查跟進。

三、接訪案件處理程序說明及相關工作要求

1、各接訪點須提前安排好當周接訪的相關工作。接訪日輪值的黨代表、人大代表應按照規定時間接訪。

2、認真落實接訪制。對受理的群眾信訪事項，要認真對待，并要做好登記、填寫好《**鎮黨代表、人大代表接訪登記表》。對能夠當場解釋或解答的問題，應作出解答或做好詳細的解釋工作；妥善解決。對情況復雜、涉及面廣、影響較大的信訪問題，接訪點應收集整理相關資料，在接訪日完成后的2個工作日內交黨政辦。

3、黨政辦收到接訪登記表后，應及時呈報書記或鎮長作出批示，并按照批示轉發至各分管領導、相關部門及相關村（居）委，分管領導、相關部門必須在3個工作日內作出書面答復報送信訪綜治維穩中心。

4、信訪綜治維穩中心指派專人負責，必須在3個工作日內形成綜合答復函報送黨政辦，由黨政辦按政府辦公室的名義答復信訪人。

5、接訪點應做好每次接訪活動代表的登記工作，每次活動給予代表50元補助。

二Ｏ一一年八月一日

第三篇：點名接訪工作總結

西安市閻良區人力資源和社會保障局

關于領導干部掛牌群眾點名接訪工作的總結

我局推行“領導干部掛牌群眾點名接訪”制度以來，在區委、區政府及區紀委的領導下，在區紀檢委信訪室的具體指導下，我局機關和局屬各單位共計7名領導干部參與接訪，有3名領導干部被點名接訪，共接待來訪群眾23人，受理各類問題6件，辦結6件，信訪辦結率100％。制度推行以來，我局信訪總量與2010年同期相比明顯下降，未發生赴省、市越級上訪和集體上訪情況，形成了領導班子全員接訪，人人參與辦信訪的新格局。現就我局領導干部掛牌群眾點名接訪工作總結如下：

一、領導重視，成立機構

按照區紀檢委有關文件要求，我局召開專門會議研究部署了局系統的領導干部掛牌群眾點名接訪工作，并成立了領導干部掛牌群眾點名接訪工作領導小組，由局黨委書記葉英偉、局長丁立功任組長，領導全局的領導

干部掛牌群眾點名接訪工作，領導小組下設辦公室，設在局辦公室，負責日常接訪工作。

二、建章立制，規范程序

一是健全完善了紀檢監察信訪舉報受理范圍、信訪人的權利和義務、信訪辦結時限、點名接訪工作流程等行之有效的規章制度，明確了接訪工作流程。

二是設立了群眾點名接訪公示牌，局里將班子成員的姓名、照片、職務、分管工作、聯系電話在接訪牌上予以公示，并將受理范圍、接訪流程、接訪干部行為規范、信訪人權利和義務一并上墻，方便了群眾舉報投訴。

三是熱情接待，認真辦理。我局領導小組辦公室統一印制了領導干部接訪工作登記冊、領導掛牌群眾點名接訪登記表等，統一下發，要求對來訪人員的基本情況，反映的問題進行詳細登記，由接訪領導小組提出批辦意見，并按照規定程序及時辦理，同時要求接訪人員做到熱情接待，耐心傾聽，細致解釋。

四是嚴格接訪程序。來訪群眾根據點名接訪公示牌，自主選擇接訪領導，被點名接訪領導無特殊情況不得拒絕接訪。

五是正確引導。正確引導信訪群眾按其反映問題由所分管的領導接訪是我們工作中特別注重的方面。許多上訪群眾，多年形成了不論反映什么問題都要一把手接待的思維定勢。如不正確引導，勢必影響信訪秩序。

三、點面結合，整體推進

我們在制度推行中，積極主動，大膽創新，抓點帶面，推動了工作順利進行。

一是抓好聯系點。為了總結經驗，推動面上的工作，我們在抓好機關制度推行的同時，把區社保中心、區勞動監察大隊作為聯系點，以帶動全局工作開展。

二是抓好面上工作。我們在年初抓好試點單位的基礎上，5月份在全區人力資源和社會保障系統推開。在工作開展中我們注意發揮各局屬單位業務特點，發揮各自優勢開展工作。

三是明確包抓領導和包抓科室。實行領導包抓科室，各科室聯系局屬單位工作責任制，包抓領導、包抓科室對包抓單位制度的推行負責。推動了全局領導干部掛牌群眾點名接訪工作有序進行，整體推進。

四、強化督查，落實責任

為了確保此項制度落到實處，局領導親自帶隊，對各科室、局屬各單位領導干部掛牌群眾點名接訪工作進行檢查指導，協調解決工作中存在的問題，同時，對未按規定要求工作平平流于形式的個別單位，進行了嚴肅批評，避免形式主義，有力地推動了此項工作的深入開展。

總之，通過推行領導干部掛牌群眾點名接訪制度，使各類關系群眾切身利益的問題及時有效解決，信訪舉報秩序進一步規范，越級訪和集體訪明顯減少，促進了我局工作的全面開展，也為我區經濟發展社會的穩定提供了有力保證。

二〇一一年十二月九〃=日

第四篇：xx社區2011年人大代表換屆選舉工作總結

XX社區2011年人大換屆選舉工作總結

根據XX街道人大換屆選舉工作統一部署，XX社區于2011年X月至X月開展了區人大換屆選舉工作，X月X日組織了選民投票，并于投票結束后及時向上級部門進行了結果報告和選票的移交工作，至此XX社區人大換屆選舉工作順利結束。現將人大換屆選舉工作情況總結如下：

一、指導思想

全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，深入學習貫徹胡錦濤總書記的“七一”重要講話，貫徹落實中央關于做好換屆選舉工作的各項要求，堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統一，堅持和完善人民代表大會制度，擴大社會主義民主，全面落實依法治國基本方略，加快建設社會主義法治國家，進一步鞏固國家基層政權、推動科學發展、促進社會和諧，推進全市經濟建設、政治建設、文化建設和社會建設的全面協調可持續發展。

二、工作原則

堅持黨的領導、充分發揚民主和嚴格依法辦事相統一的原則。換屆選舉工作的全過程都在街道工委、社區黨委統一領導下進行，保證了換屆選舉的正確方向。同時充分發揚民主，保障人民的知情權、參與權、表達權、監督權，最廣泛地動員人民群眾參加選舉。并嚴格依法辦事，認真學習貫徹選舉法和實施細則，嚴格程序，周密組織，確保換屆選舉嚴格依法有序進行。

三、實施過程

1.周密準備。在選舉工作剛剛開始時，根據相應法律、法規，上級的安排及社區的實際情況，在社區黨委的領導下，社區成立了選舉工作領導小組。領導小組首先依社區實際，制訂了工作方案和實施計劃，對社區工作人員進行了崗位安排，做了相應培訓。做好了情況摸底、選民登記、小組討論、投票當天演練和宣傳發動等各項準備工作。

2.積極宣傳。結合本次人大換屆選舉的新特點，按照工作開展的階段性特征，按社區選舉工作的不同階段，利用集中宣傳日、海報、黑板報、宣傳橫幅、致選民一封信、宣傳欄、網絡等多種宣傳手段，對轄區內的居民和單位選民進行的全覆蓋、高強度、積極有效的宣傳，讓轄區選民知道、了解、參與人大換屆選舉，為選舉工作營造了良好的輿論氛圍。

3.扎實登記。選民登記是選舉是否成功的基礎，只有做好選民登記，摸清選民的底數，才能保證選舉的順利實施。因此按照領導小組的統一安排，在規定的時間段內以法律、法規中的規定內容為原則，以“不重登、不漏登、不錯登”為標準，廣大工作人員開展了入戶登記工作，深入到居民家、轄區單位中進行登記、核實。對于哪些不是很理解人大選舉意義的居民和單位，工作人員更是動之以情、曉之以理的向他們介紹人大選舉的重要，動員他們積極的進行選民登記。同時對于哪些因種種原因不能親自投票的選民，領導小組更是盡職盡責保證他們的權利，例如社區內有一名服刑人員，要求委托其弟弟代為投票，因此必須要將此委托書送到他家人手中，以協助他進行投票。為了不讓每一位選民失去選舉的權利，社區工作人員以高度的政治責任感和使命感，按照委托書上面的地址，輾轉反側、多方打聽，終于找到了該選民的家人，并把委托書遞到家人的手中。以實際行動保證選民的選舉權力得到了實施。

4.廣泛討論。提名、醞釀候選人階段是選舉工作的關鍵環節，對選舉能否圓滿完成具有決定性作用，其法律性、政策性和時限性極強，提名結果將直接關系到選出的代表是否符合廣大人民群眾的意愿，能否代表人民群眾的根本利益，因此本階段的工作是整個選舉工作的重中之重。同時為了充分調動廣大選民的參選熱情，充分表達廣大選民的政治意愿。領導小組按照統一部署分四個階段召開了多次選民小組會議及候選人見面會。在會上選民積極參與討論、推薦、協商候選人，表達自己的政治意愿。以采用10人以上聯名推薦的方式選舉出了4名初步候選人，又通過走訪、協商召開選民會議的方式，最終確定了2名得到最廣大選民認可的正式候選人。此次候選人推薦環節領導小組精心組織、周密安排，選民積極參與、熱烈討論，確定過程充分發揚民主精神、嚴格依法辦事，對選民的積極性做到了引導好、維護好、發揮好，為人大換屆選舉工作奠定了堅實的基礎。

5.順利投票。①投票準備，投票工作是順利完成選舉任務的重要環節。投票過程有著嚴格的法規、程序要求，為了投票的平穩、順利進行，領導小組做了詳細的預案，并針對此環節的相關法律、法規、注意事項以及應對突發事件的應急預案都對工作人員進行了培訓，同時對身在不同崗位的人員進行了加強培訓。并且在辦事處的統一安排下，又進行了一次投票彩排，后又根據在彩排過程中發現的問題進行分析，準備有針對性的解決辦法。為投票當天做好了充分的準備，保障了投票工作的順利進行。②投票當日情況：2011年XX月X日零時至二十四時，XX投票站會場布置得隆重、莊嚴，在南墻上懸掛著“XX區選舉委員會XX地區選舉分會第X選區XX投票站”的橫幅，下面被鮮花簇擁的深紅色投票箱顯著莊重、神圣。西南角設有秘密寫票處供人秘密寫票，會場的西側為居民驗票領票區，桌子橫向排列，工作人員坐在擺有驗票發票處、寫票處、代書處等標牌的后面，幫助居民投票，會場北側則為社會單位投票區。選舉工作于XX月X日24時結束，按照規定工作人員進行了開箱、驗票、記票工作，最終我選區共發出選票XXXX張，收回選票XXXX張，共有選民XXX人，參加當日投票選民XXX人，參選率XX%；候選人得票情況：XXXX票、XXXX票。

6.勝利結束。本次選舉從前期準備到選民登記再到候選人推薦、確立最后到投票的順利實施，整個過程是平穩有序的，嚴格按照相應的法律、法規及流程規定進行的，最終的結果是可以得到選民認可的。本次選舉是一次成功選舉、勝利的選舉，圓滿的完成了時代與人民所賦予的歷史使命和政治使命

四、選舉工作體會

1、社區黨委高度重視。社區黨委書記親自掛帥選舉領導小組，選舉工作組織嚴密，工作人員培訓認真、到位，選民小組召集人、樓門組長積極配合，選舉宣傳工作力度大，廣大選民選舉意識高，嚴格按照法律程序依法選舉，候選人產生充分發揚了民主，這些都為我們此次選舉成功打下了堅實的基礎。

2、宣傳動員工作貫穿選舉工作的各個階段，提高了選民的知情率、參與率，為選舉投票工作營造了良好的氛圍。

3、選民小組召集人、樓門組長、和諧促進員的作用大。這些人員至始至終的參與到了選舉過程中，在不同的階段和崗位上貢獻著自己的力量，尤其是投票日當天更是在領導小組的安排下，分別進行著為選民驗票、發票、登記、代書等服務性工作，部分人員還主動的在樓院內、家門口招呼選民，提醒他們去參加投票，這些舉措有效的提高了選民的參選熱情。

XX社區人大換屆選舉工作領導小組

2011年XX月XX日

第五篇：領導公開接訪工作總結

2012年**區領導公開接訪工作總結

（2012年12月22日）

今年以來，我區信訪工作在區委、區政府的正確領導及各級各部門的共同努力下，加強預防預測，健全公開接訪、矛盾糾紛排查調處、“三級終結”等信訪工作長效機制，加大解決問題的力度，切實維護群眾切身利益，促進了全區持續穩定發展。在各級“兩會”及重要敏感時期沒有發

生到市、赴省、進京滋事鬧事事件。今年區信訪局共接待群眾來信來訪1290件批，同比下降13.9％，其中接待來訪1109起7121人次，同比分別下降7%和上升36.3%，集體訪283起5459人次，同比分別上升34.9%和51.8%；辦理信件181件，同比下降28.8％。

現將今年以來工作情況及明年工作打算匯報如下：

（一）領導重視，齊抓共管，努力構建信訪工作新格局

今年以來區委、區政府始終將信訪工作放在突出重要位置來抓，進一步強化信訪工作領導責任制，層層簽定“信訪工作目標責任書”，并將信訪工作列入工作目標管理考核的重要內容，實行“一票否決制”。區委閆書記、李區長對信訪工作高度重視，多次做出指示，并親歷親為，親自部署，率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪；分管領導靠上抓，區委、區政府班子領導成員齊抓共管，及時研究解決信訪工作中存在的矛盾和問題。各單位、各部門班子成員堅持“一崗雙責”，按照“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，認真落實目標責任制，依法及時處理信訪問題，初步形成了“統一領導，部門協調，統籌兼顧，標本兼治，各負其責，齊抓共管”的大信訪工作格局，全區信訪工作逐步走上了規范化、制度化、法制化管理軌道。

（二）是堅持公開接訪制度，實現重心下移。嚴格落實區委、區政府班子成員周一輪流接訪和鎮辦、部門黨政領導輪流接訪制度，暢通信訪渠道，確保群眾有問題進得來、談得上、辦得了，帶著感情做好信訪工作。2012年區領導閱批群眾來信70余件，接待處理群眾來訪918起6189人次，結案率達到90%;其中包案處理58起，召開協調會議30余次，各部門各單位接待群眾來訪1100余起6500人次，達到了多渠道分流信訪事項的目的，有力的促進了信訪問題的及時解決。

（三）我們在做好每周區領導公開接訪的基礎上，積極創新工作方法，實行了律師參與區領導公開接訪制度，從8月份開始，由一名律師參與周一區領導公開接訪工作，引導來訪人依法解決矛盾糾紛。三是推行信訪員工作例會制度。每季度召開一次信訪員會議，及時調度信訪情況，并采取“以會代訓”的方式，學習有關法律法規，交流各單位信訪工作方面好的經驗和做法。四是對情況復雜、處理難度大的信訪事項，實行重要信訪事項及時呈報制度。區信訪局將每周重點信訪事項及時分類，以《重要信訪事項專報》的形式呈報各分管區領導閱批，并負責督促落實，取得了較好效果。五是各鎮、街道辦事處也結合各自實際，創新工作思路，普遍建立起司法、民調、綜治、信訪“四位一體”矛盾糾紛和信訪問題排查調處機制。六是健全完善各項信訪制度基礎上，將各項信訪規章制度整理匯編，編印了《**區信訪基層基礎規范化建設文件和制度匯編》600冊，發至各鎮辦、開發區及部門中層以上人員，提高依法做好信訪工作的自覺性。

（四）健全完善領導包案制度，全力推動各類信訪問題的處理。區里每位黨政領導包案處理1—2個信訪重點問題，做到親自聽取案情匯報或查閱案卷，親自研究解決辦法，親自把關審核結案材料，親自督促處理意見落實。各級黨政一把手對信訪工作“親自抓、負總責”，確實擔負起第一責任人的責任。

二、存在問題

一是個別單位思想認識不到位，對信訪工作重視不夠。主要表現在《信訪條例》的學習宣傳還不夠深入，還不能達到家喻戶曉、人人皆知；部分鎮辦村居信訪聯絡員的作用未能有效發揮。二是有些單位公開接訪不夠認真扎實。有的單位公開接訪流于形式，堅持不夠正常，有的單位對上訪群眾表現出不耐煩，表面應付，對接待過的信訪事項和出現的越級上訪不能及時靠上處理，使上訪人對其失去信任，成為越級集體上訪的重要原因。三是有些單位在處理信訪事項中還存在許多不規范的問題。個別單位不能嚴格執行接訪、辦信工作規程。四是對進京非正常上訪還沒有形成有效的處理機制，對非正常上訪人員依法處理的力度還不夠；五是“信訪基層基礎規范化建設年”活動中，部分單位抓落實、抓細節的力度不夠，制度不夠完善，工作缺乏創新。這些問題還需要在今后信訪工作中加以改進和提高。