第一篇：【精細化管理】強化執行力,讓精細化管理落地生根

強化執行力，讓精細化管理落地生根

自中國中鐵股份有限公司全面推行工程項目精細化管理以來，我公司自上而下對該項工作進行了全面的研討和詳盡的部署，精細化管理工作得以在全公司范圍內推廣，但是，在執行的過程中，一些單位和員工對該項工作的理解還存在偏差，對精細化管理的要求還執行不到位，對部分文件的要求還浮在面上，沒有落到實處。針對這些情況，為全面貫徹落實《中國中鐵股份有限公司工程項目精細化管理辦法（試行）》，讓廣大干部員工充分認識推行工程項目精細化管理的重要性和緊迫性，全面了解項目精細化總體要求、主要目標和重點任務，引導廣大干部員工認清形勢、明確任務、統一思想、凝聚力量，迅速掀起全員學習、參與實施精細化管理的熱潮，裝飾公司精細化推薦方案編寫了《宣傳提綱》，同時號召各級干部和廣大員工，加強責任意識，強化執行力，全面推行工程項目精細化管理工作。

一、公司在推行精細化管理過程中存在的薄弱環節 1.對精細化管理工作的重要性認識不夠。

部分員工沒有從根本上認識到工程項目精細化管理的重要性，沒有認識到公司當前面臨形勢的嚴峻性，沒有深刻地認識到推行精細化管理工作的重要意義，總認為上面只是走走過場，下面應付一下檢查，就能蒙混過關。一些項目領導對于精細化管理要求的幾個集中都答不出來。在9月24日集團公司下發的《關于進一步推進工程項目精細化管理工作的通知》中，王廣鐘總經理明確指出，凡未按要求開展工作或做表面文章應付的，項目經理就地免職，對工作沒有做到位的，要進行處罰并限期整改。各單位總經理是本單位精細化管理的第一責任人，如果精細化管理工作在本單位項目抽查中不達標，總經理要引咎辭職。

2.對精細化管理文件的理解存在偏差

在對精細化管理文件的學習過程中，一些員工對文件的理解存在偏差，有的人把管理文件束之高閣，不看或者很少看文件；有的人對文件一知半解，只看很少一部分文件，片面地理解精細化管理工作；有的項目沒有把精細化管理工作安排到人頭，沒有把文件要求研究完、理解透。

3.分公司推行精細化管理工作有待加強

分公司對精細化管理的推進力度有待加強，需要進一步學習、宣貫精細化管理系列文件，利用推行精細化管理的有利契機，進一步理順分公司與公司其他項目部的關系、理順分公司與區域性指揮部的關系、理順分公司與內部項目部的關系，讓分公司的管理鏈條更清晰，業務流程更優化，管理更加規范、高效。

4.公司本部職能部門對項目的督促作用發揮不明顯

公司本部職能部門對精細化管理相關要求理解不全面，對項目的督促作用發揮不明顯。本部職能部門在檢查時沒有發現項目部存在的問題，或者發現問題后睜一只眼閉一只眼，沒有嚴格要求項目部限期整改；對要求限期整改的問題沒有形成閉環管理，不回過頭來清理項目整改反饋情況；對一些沒有按要求整改的項目心慈手軟，不予處罰，存在做老好人的思想；發現了一些項目存在不執行、假執行的情況，但職能部門缺乏相應的手段，還停留在打電話提要求的層面。

二、充分認識推行工程項目精細化管理的重要意義

1.全面推行工程項目精細化管理是實現企業科學管理的重要載體

精細化管理是企業科學管理的精髓，是運用程序化、標準化、數據化、信息化的管理技術，對生產經營實行有效管控的現代管理模式，能夠最大限度地優化資源占用、降低管理成本、提高管理效益。精細化管理的本質就是要使用更加精細的管理尺度，對所有管理要素進行全過程管控、全方位管理，通過對企業戰略目標的細化、分解、落實，保證企業戰略能夠在各個環節有效貫徹并發揮作用。通過全面推行工程項目精細化管理，使項目管理工作更加標準化、專業化和系統化，不斷提高項目管理水平和核心競爭力，提高公司整體盈利能力，實現公司的永續經營。

2.全面推行工程項目精細化管理是提高經濟效益、應對市場競爭的根本舉措 多年來，電務公司在中鐵二局各子公司的多項指標上始終保持著領先地位，但在鐵路市場競爭越來越激烈的大環境下，我們的生存空間越來越窄。目前，中國中鐵和中國鐵建各有兩家電氣化集團公司、中交集團和通號公司也都新成立了電氣化集團公司，參與競爭的大型電氣化公司越來越多，如何站穩腳跟與大型企業展開競爭已變得迫在眉睫。

中國中鐵股份公司于5月15日召開全面深化改革動員大會，為中國中鐵系統全面推行工程項目精細化管理拉開序幕。經過一系列前期的準備和學習后，公司10月17日正式發布《工程項目精細化管理操作指南》。該《指南》明確了工程項目精細化管理的工作要求、工作流程、責任部門、責任人及完成時限，將成為公司深入貫徹落實中國中鐵精細化管理要求的重要指導性文件。

推進工程項目精細化管理既是上級組織的硬性規定，也是企業發展的內在需要，是公司打開市場參與競爭，提高公司經濟效益的根本手段。全面推行工程項目精細化管理，就是要從根本上改變項目管理“受制于人”的狀態，實現由“粗放”管理向“精細”管理的轉變，由經驗管理向科學管理的轉變；就是要強化企業和項目兩個管理責任，實現工程項目的全員、全過程、全覆蓋管理；就是要突出“效益最大化”原則，抓住“成本管理”核心，強化“過程控制”主線，讓精細化管理延伸到項目管理的各個環節、各個方面，扭轉當前項目的被動局面，改善企業的經濟運行質量，促進企業管理水平和經濟效益的全面提升。

三、準確掌握工程項目精細化管理的基本內容

目前電務公司建立了以總公司下發的《中國中鐵股份有限公司工程項目精細化管理辦法（試行）》為主的精細化管理系列文件和標準，包括將中國中鐵下發的精細化管理相關文件及表格整理形成《中國中鐵工程項目精細化管理文件匯編》，發布了《工程項目精細化管理操作指南》。

《中國中鐵股份有限公司工程項目精細化管理辦法（試行）》體現了工程項目精細化管理“13化管理”內容，即項目管理層級化、要素管控集約化、資源配置市場化、產品清單預算化、管理責任矩陣化、成本控制精細化、管理流程標準化、作業隊伍組織化、管理報告格式化、經濟活動分析制度化、績效考核科學化、管理手段信息化、團隊理念國際化。在公司層面的要素管控方面，突出了“12大集中”的內容，即物資集中采購配送、設備集中采購和租賃、勞務集中管理、資金集中管理、施工組織設計集中管理、限價集中管理、合同集中管理、業務流程集中制定、管理策劃集中進行、責任成本集中管控、二次經營集中組織、督導檢查集中進行。

概括起來講，工程項目精細化管理體系的核心內容主要包括六個方面，即：一個目標、兩大轉變、三支隊伍、四大支撐、五個集中、六大關口。

一個目標，就是提高企業發展質量和經濟效益。

追求利潤最大化是企業發展的根本目標。這些年，我們企業的發展質量和效益雖然在逐步提高，但是企業利潤水平較低、資產負債率持續攀升、存貸雙高、存貨居高不下等問題始終沒有從根本上得到解決，特別是部分二級公司發展質量不高，部分三級公司和工程項目虧損嚴重，已成為影響企業發展的“短板”。這些問題，歸根到底是管理問題。全面推行工程項目精細化管理的根本目的，就是突出“效益最大化”這個原則，抓住“成本管理”這個核心，強化“過程控制”這條主線，讓精細化管理的措施覆蓋到工程投標、成本核算、施工生產組織、流程管控、調概索賠、工程清算等各個環節；覆蓋到安全質量管理、勞務隊伍管理、物資采購供應、機械設備租賃、節能減排、環境保護等各個方面，從而創造更高的管理效率和更大的經濟效益。努力實現從今年開始，用3年左右的時間，通過全面推行精細化管理，使企業利潤水平提高3個百分點，進一步做實做強做優企業。

兩大轉變，就是由過去的粗放式管理向精細化管理轉變，由前臺管理向后臺管理轉變。

多年來，我們在項目管理方面做了許多探索和實踐，但始終沒有建立起一個系統的管理體系、統一的管理制度、規范的管理標準和有效的管控機制。全公司目前的工程項目管理仍然還處于粗放式管理的狀態，主要采取的是以項目經理為核心的經濟責任承包制，把項目管理的成敗維系在項目經理一個人身上，而企業法人對項目缺乏有效的管控，嚴重影響了企業發展質量和效益。全面推行工程項目精細化管理，就是要對這種“粗放式”管理模式進行顛覆性的變革，通過抓住工程項目精細化管理這個“牛鼻子”，帶動企業整體管理水平的全面提升；就是要通過加強企業法人對項目的直接管控，強化企業和項目兩個層面的管理責任，從而實現工程項目的全員、全過程、全覆蓋管理。

三支隊伍，就是工程項目精細化管理的管理團隊、執行團隊、作業團隊等三支隊伍。

一是管理團隊，是指三級公司法人管項目的隊伍。全面推行工程項目精細化管理強調法人管項目，就需要建立健全二三級企業精細化管理的組織架構，特別是建立健全三級企業從事成本管理工作的管理團隊。為此，股份公司明確要求各單位要盡快建立健全相應的管理部門，建立完善后臺成本管控體系，建立管理、技術、作業標準，明確管理流程和成本管控關鍵要素，切實加強企業對工程項目的投標管理、前期策劃、項目部組建、施工準備、過程管理、收尾管理、后評價等項目生命周期全過程的后臺集中管控，為實現工程項目精細化管理提供組織保障。二是執行團隊，是指職業項目經理人隊伍。全面推行工程項目精細化管理，就需要建設一支高素質、職業化的項目執行團隊。為此，股份公司出臺了職業項目經理管理辦法，對全公司職業項目經理分級、認定、聘用、考核、管理和薪酬等進行了明確規定，為實現工程項目精細化管理提供管理保障。三是作業團隊，是指作業層實體。全面推行工程項目精細化管理，就需要一支規范化、標準化的高技能作業團隊。為此，股份公司出臺了組建作業層實體的指導意見，對組建作業層實體的指導思想、基本原則、主要措施、優惠政策、組織管理等方面做出了明確規定，在全公司大力發展由企業監控、骨干發起、員工參與、吸納社會資本和勞務人員組建的作業層實體，參與企業內部市場競爭，承擔工程項目專業化分包任務，為實現工程項目精細化管理提供實施保障。其中，最為關鍵的是抓好作業層實體的主要發起人和發起人團隊建設。

四大支撐，就是組織支撐、標準支撐、系統支撐和流程支撐。

一是組織支撐，是指股份公司出臺的關于工程項目“一定編兩定額”的管理制度。“一定編兩定額”是全面推行工程項目精細化管理特別是進行成本管理的基礎，項目部合同簽訂、勞務分包、價格管控、收方結算、方案審批、物資采購、設備采購租賃、資金使用、利益分配等關鍵性后臺管控工作均與之密切相關。所謂“一定編”是指不同規模、不同工程類別的項目機構定編定員；“兩定額”是指不同地區項目部的人年均管理費用定額；不同地區、不同工程類別項目的勞務分包指導價（定額）。要求二級公司按指導價管理，三級公司、項目部實行限價管理，建立價格系統平臺。股份公司還將發布二、三級企業機關運營成本標準，作為二、三級企業運營成本管理的依據。二是標準支撐，是指施工作業指導書，就是公司通過制訂工程項目管理手冊、臨時工程建設標準等文件，明確各項業務工作標準、明晰各項管理和作業流程、統一輸出格式，規范項目各項管理行為。三是系統支撐，是指項目成本管理信息化系統，就是要求充分發揮《中國中鐵項目成本管理信息化系統》對項目實行后臺控制的核心作用，督導項目部依托《中國中鐵項目成本管理信息化系統》信息平臺，開展合同管理、方案預控、責任成本預算、驗工計價、變更索賠、數量控制、費用控制、收方結算、核算分析、績效考核、報表等日常業務工作，公司則通過后臺實現在線實時審批、實時監控、實時預警等功能，并以支付為基本控制手段，對項目實施全業務覆蓋、全過程管控，通過有效控制，規范項目各項管理行為。根據要求，公司有11個項目（福州軌道交通1號線、東莞車輛段四電工程、東莞R2線信號工程、杭州地鐵4號線一期變電工程、廣州1號線開關柜大修工程、昆明草海BT項目、貴陽市花果園T1區消防工程、成蒲西環既有線接觸網與信號改造工程、成都南延線路燈工程8標、成都地鐵1號線南延線、西安和諧號機車檢修工程）從11月1日正式上線運行。四是流程支撐，是指工程項目精細化管理包括結算支付在內的88個業務流程，就是公司通過構建合同簽訂、預算分解管理、臨時工程方案決策，大型機械設備和周轉料配置方案決策，勞務分包決策，物資計劃、采購、驗收、發放管理，周轉材料管理，勞務收方結算，經濟活動分析，責任成本計價和項目竣工結算等管理業務流程，建立完善后臺管控體系。

五個集中，就是勞務隊伍集中管理、資金集中管理、物資集中招標采購、設備集中采購租賃、施工組織設計集中管理。

一是勞務隊伍集中管理，就是要求各單位要進一步健全完善企業合格勞務分包供方名錄，按照核心型、緊密型、普通型實行分類管理。對列入不合格名單的外部勞務隊伍，股份公司所屬各單位三年內一律不得使用。要統一規劃勞務基地的建設，與地方政府合作，采取訂單式培訓模式，對施工生產急需工種和骨干人員進行有針對性的培訓，及時充實到工程項目的操作層，提高工程施工作業水平。二是資金集中管理，就是要求利用企業資金管理平臺上收下劃、銀行后臺資金實時歸集、辦理銀行匯票存入全額保證金等方式進行資金集中。同時要求公司對項目資金實行“AB”戶管理，項目收到業主撥付的所有資金必須及時全額劃入A戶，將資金審批和撥付納入《中國中鐵工程項目成本管理信息系統》，嚴把資金結算支付關，加強后臺管控。三是物資集中招標采購，就是要求各單位根據工程項目實際，從上級管理單位發布的《合格物資供方名錄》中選擇供應商，推行工程主要物資區域集中招標采購、戰略采購、工程輔料網上競價采購；充分利用股份公司開發的《中國中鐵電子商務平臺》開展物資采購業務；公司通過周轉料管理信息平臺，發布指導價，定期更新信息，優先從內部調劑、租賃；項目部物資（含周轉材料）采購、租賃合同由項目部報公司審批后簽訂，實行集中審批、集中結算、集中支付。四是設備集中采購租賃，就是要求機械設備購置根據公司相關辦法實行集中招標采購；公司通過機械設備管理信息平臺，定期發布租賃指導價，實行內部調劑，內部資源不能滿足項目需要時，通過外部集中租賃解決；租賃機械設備必須執行租賃合同評審制度，租賃合同經項目部領導和相關部門評審、會簽，并報公司審批后簽訂，實行集中審批、集中結算、集中支付。五是施工組織設計集中管理，就是要求所有的工程項目都應編制施工組織設計，并報公司評審和審批，項目部根據單項工程技術難度、規模、安全風險等級、工期等要素和有關文件要求，結合公司專項施工方案等級劃分標準，合理劃分專項方案等級及編制報審計劃，上報公司技術管理部門審核；在進行主要施工方案制訂過程中要進行充分的方案比選，保證施工方案的安全性、先進性、經濟合理性。

六大關口，就是投標評審關、成本核算關、責任落實關、調概索賠關、結算消號關、績效考核關。

全面推行工程項目精細化管理必須在工程項目過程控制上切實把好“六關”：一是“投標評審關”，要進一步落實工程項目投標的“底線”要求，決不能再搞到處出擊、廣種薄收、“賣牌子”、大量墊資、賠錢賺吆喝的事，不能讓項目輸在起跑線上；二是“成本測算關”，要對新開工項目進行全面的成本測算，搞清各個環節的贏虧點，做到心中有數；三是“責任落實關”，要細化工程項目經營責任承包制，全面落實項目經理經營風險抵押和全員經營承包責任，實行市場化的激勵約束機制；四是“過程監控關”，要對工程項目分包、勞務分包、材料采購、機械使用、資金撥付等重點環節實行全面的后臺管理，堵住項目效益流失的各種漏洞；五是“調概索賠關”，要進一步細化工程項目的設計變更和調概索賠，加大清收清欠的力度，算清每一筆賬，完善各種資料，落實清收清欠責任制，最大限度地保證和提升項目收益；六是“結算銷號關”，要切實加大對已完工項目的工程清算、審計、余款清收以及后評價工作，切實做到工完賬清、責任明確，獎罰兌現，讓每一個項目都能夠做到全周期經營、全過程管控、全方位盈利。

四、加強執行，讓工程項目精細化管理落地生根

1.強化職能部門作用發揮，推動精細化管理順利執行。機關是公司的決策管理中心和大腦中樞，是落實各項決策部署的關鍵環節。職能部門又是機關的細胞，是機關工作的基礎，擔負著各項管理的檢查、督促、考核、服務等職能，起著溝通上下、協調左右的橋梁紐帶作用。要讓精細化管理各項要求順利、不打折扣的在項目執行，必須加強公司本部職能部門的執行力，從機關職能部門開始做起。

第一，強化表率意識。機關職能部門要做抓落實的表率，以務實、高效的工作作風贏得大家的信賴。要身先士卒的學習精細化管理相關文件，把精細化管理的要求理解透，成為自己分管工作范圍內的專家，要對精細化管理相關文件和要求進行完整的解讀，便于指導項目部工作。

第二，強化制度意識。抓落實必須依靠制度，用制度管人。應建立健全相應的獎懲機制，抓好制度的強貫、強記、強考工作，以制度的貫徹落實推進精細化管理工作上臺階。

第三，強化服務意識。為基層搞好服務，是機關職能的要求，是機關作風的體現，是機關工作指導思想的準則。因此，機關職能部門應把工作定位在基層，把責任踐行在基層，對于項目部在推行精細化管理過程中遇到的問題，要及時幫助解決。

第四，強化執行意識。執行力是機關職能部門，特別是部門負責人必備的能力，也是最容易出現問題的。因此，職能部門要按照“執行決策不動搖、執行紀律不走樣、執行制度不變通”的原則，培養個人執行力，強化決策、紀律、制度的權威性、嚴明性和剛硬性。機關職能部門在精細化管理檢查中，發現項目存在問題，要及時下發整改通知書，督促項目部按期整改，如果基層項目部沒有按期整改，各部門應采取相應的有效措施，讓項目部整改到位。做到令行禁止、賞罰分明、以律促行。近期，公司將要把各職能部門對項目部精細化管理工作的督導情況納入考核范圍，與公司本部的績效工資掛鉤。

2.健全制度并嚴格貫徹，保證精細化管理嚴格執行

沒有規矩，不成方圓，“精細化管理”推進過程中需要我們有“規則”，而且規則要系統和細化。在推行精細化管理的過程中，要通過嚴格的制度來進行管理，劃分清楚職責、明確任務和分工，把制度落實到位。這些制度和規則主要體現在兩個方面，一方面，中國中鐵下發的系列文件是我們推進精細化工作的綱領性文件，公司編發的“工程項目精細化管理操作指南”告訴我們什么時間，要開展什么工作，集團公司“工程項目精細化管理手冊”告訴我們該怎么開展工作?？梢哉f，我們的制度是比較健全的。另一方面，我們要加強執行的規則。不但要加強制度建設，更要加強制度的貫徹和落實，只有這樣，才能切實提高公司的執行力，為實現精細化管理提供組織保證。

3.提升工作質量和效率，保證精細化管理有效執行

精細化管理要有效執行，執行力非常關鍵，執行力“就是按質按量按時地完成工作任務”的能力。干工作要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚雷厲風行的工作理念，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，堅決解決執行不力，執行失敗的問題。從公司精細化管理推進的薄弱環節可以看出，公司部分單位工作質量低下，效率不高。部分單位和員工“差不多”、“想當然”的思維同樣存在，而且也是根深蒂固。原有的工作思維方式，那都是自己的“規則”，這些形成的規則與企業的規章制度可能很不相符，甚至完全相悖。要扭轉這種局面，需要大家摒棄“差不多”的思想，形成一絲不茍的工作作風，提升工作質量和效率，讓精細化管理的各項要求和公司的指令快速、高效的實施并完成。

4.加強考核獎懲等工作，保證精細化管理有力執行

切實兌現考核獎懲等工作，是加強公司執行力建設，推行精細化管理的有效工具。把精細化管理推進情況與績效考核等考核指標掛鉤，能有利的推進精細化管理工作。如何實施利用好這一工具，提高員工的工作積極性是關鍵。所以，實施考核必須要達到良好的實際效果，否則，反而起很大負面作用。公司要根據實際情況，制定切實可行的、易于操作的考核措施，考核力求公平公正，要嚴格兌現獎懲。沒有很強的執行力或者激勵、獎懲制度，很多單位都想著“不知道干好了有什么好處、如果干不好也沒什么懲罰”。如果在推行精細化管理的過程中形成了這種工作氛圍，那么推行工作肯定干不好。

精細化管理是現代企業管理發展的必然趨勢，全面推行工程項目精細化管理，是對工程項目管理的一次重大改革創新，是對現行項目管理模式進行的顛覆性變革，是新形勢下企業改革發展的必然選擇和迫切需要。推行工程項目精細化管理，從中國中鐵股份公司到中鐵二局集團公司，再到電務公司，各級領導班子的決心是堅定不移的，對各單位、各級管理人員的要求是強制性的，是一項必須要開展，而且要長期不打折扣開展的工作。各級干部和廣大員工要充分認識和深刻理解全面推行精細化管理的重大意義，發揮主人翁精神，同心同向，堅定不移，為企業管理上水平、效益上臺階奉獻智慧和力量。

第二篇：精細化管理方面

精細化管理方面：

1、接到技術咨詢電話和車間需求電話保證在最短的時間內解決問題

2、參與合同技術評審，掌握新產品和非標產品的訂貨情況，進行技術交底。

3、圖紙與實際生產進行溝通，解決生產實際困難如：燃油氣鍋爐對接改成T型接頭、數控蒸汽鍋爐下腳圈與筒體對接困難

4、在質量抽查過程中監督體系運行技術開發流程是技術開發團隊實施項目的依據。也分為四個階段：概念階段、計劃階段、開發階段、轉移階段。在流程中也預設了業務決策評審點和技術評審點。技術開發流程和預研流程明顯不同的是，技術開發項目是經過生產體系的驗證，主要是檢驗DFX能否通過驗證，以保證大批量生產時不出問題，最后交付的結果是一個成熟的技術模塊，而技術預研最后交付的可能是原型樣機（或稱實驗室樣機），一般是沒有經過生產體系驗證過的原型機。

技術管理體系在企業作為一個重要的管理模塊，和產品管理、市場管理、供應鏈管理具有同等重要的作用，作為系統化的管理體系，它具有一些核心思想，表現在以下幾個方面： 1.技術研發是一項投資行為：要從投入與產出、贏利的角度來看待技術創新。

2.基于市場的技術研發：技術研發要關注市場需求，是基于市場的創新，雖然有些需求是潛在的、未來的，它以市場的關注點作為創新的基礎。

3.業務分層管理：將復雜的業務進行分層細化管理，在每個層次上都從投資的角度來看待，面向市場需求進行研發，如解決方案層、技術平臺層、技術要素層。

4.技術重用（CBB）：技術模塊重用是最大限度地提升研發效率，在質量提升、降低成本、縮短研發周期都大有益處。

5.跨部門團隊技術研發：技術研發不僅僅是技術部門的事情，也是市場、采購等部門的職責，跨部門的合作才能減少溝通壁壘。

6.結構化的研發流程：技術研發是可管理的，是基于結構化的流程進行技術創新，企業創新不是在“混沌世界”的靈光乍現。

7.開放式創新：企業技術創新的來源不僅僅是內部的創新元素，也要通過外部網絡如合作、聯盟、收購、風投、創新網絡等方式。

5、新產品開發加大市場考察力度和用戶現場走訪了解產品需改進的方面或兄弟廠家產品的優缺點。

6、技術標準管理范圍：

上級標準收集、發布與監督實施。企業標準制（修）訂、發布與監督實施。技術協議簽訂、發布與監督實施。

7、技術質量系統是公司經營管理系統的一個子系統，技術質量管理貫穿于從原料入廠、生產過程控制至產品出廠以及產品用戶服務的全過程。技術研發部管理制度

一、技術研發部的部門職責

企業的技術研發部負責了公司產品的研發工作，新產品的研究，技術管理，以及公司的技術發展的總體把握。管理公司產品整體技術的發展軌跡，以及產品的研發進度，同時對研發的成本進行控制，管理權限：受技術副總經理委托，行使對公司技術引進、新產品開發研究、新技術推廣應用、技術指導與監督等全過程聽管理權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務；

管理職能：負責對公司產品實行技術指導、規范工藝流程、制定技術標準、抓好技術管理、實施技術監督和協調的專職管理部門，對所承擔的工作負責；

二、技術研發部的需求

研發部分的本職工作是實現對產品的發展研究管理，進一步來講，技術研發部作為多人組成的團隊，需要建立一個優化的企業氛圍，能夠提供一個協作的工作管理平臺，為技術人員提供良好的環境，從而提升產品的競爭力。外部的主要需求在于：

1、能夠建立協同的知識共享氛圍，實現員工的技術提升和發展

2、有效的管理研發產生的各種知識文檔，實現和項目以及客戶相關的文檔的有效管理

3、建立對產品研發進度的控制管理體系，實現對項目、研發認為的控制

為進一步提高分公司管理水平，夯實管理基礎、著眼長遠的戰略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結合分公司實際，特制定本方案。

一、指導思想和目標

指導思想：以“科學發展觀”為指導，以集團公司創建“三化一型”大企業集團為目標，以全面提升執行力、提高效率和效益為出發點，圍繞分公司中心工作，運用科學適當的管理工具和方法，把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進分公司的可持續發展。

目標要求：以“精”為目標，以“細”為手段，用1-2年時間，把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程，以“精細化的規劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現企業管理從機會型到戰略型、從經驗型到科學型、從定性到量化、從靜態到動態、從外延式到內涵式、從粗放型到精細化的轉變。實現分公司發展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化，使員工執行力、服務質量大幅提高。

二、活動內容

（一）精細化管理

實施精細化管理，是針對分公司當前管理現狀，解決經營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重點細節為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化，重視細節；嚴是嚴格執行制度標準和程序規定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規范流程、提高員工的執行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。

2、精細化管理的主要內容

一是制定并細化落實發展戰略和任務目標。6月底前，完成分公司“十二五”發展規劃（草案）編制工作，并報集團公司；10月底前，根據集團公司“十二五”發展規劃，完善分公司的發展規劃，對有關任務目標進行細化、落實。

二是完善細化規章制度。對現行規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的執行程序。4月底前，將現有制度匯編以及修訂方案報送集團公司；6月底前，將修訂后的規章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；審核后，在分公司內網公布。

三是細分業務流程，細化產品與服務標準。要全面梳理、細化、再造業務流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限，處理好業務之間的接口。根據實際，將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去，確保執行到位。

四是以貫標為抓手，推行精細化管理。根據自身實際，努力建立OHSAS18000職業健康安全管理體系、ISO14000環境管理體系和SA8000社會責任體系。在生產、辦公等現場積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化，提高效率，保證質量，保障安全，使工作環境整潔有序，提高員工素養和企業形象。

五是樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節，積極學習先進企業的管理精華，掌握管理企業的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業務流程之間要做到協同精密；要細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程，培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作，樹立“以顧客為關注焦點”的管理理念，全面細化業務流操作規范，提高員工職業素質，實現提升司乘人員滿意度和市場占有率的目標。提出1-2條體現精細化管理的理念。

六是加強業務流程與管理環節的信息化建設。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、業績考核等方面的信息化建設。同時，要加大信息技術在道路運營管理過程中的應用，提高生產效率和服務能力。

（二）創新活動

創新活動要以精細化管理為基礎、以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段，建立創新型企業。

1、理念創新。加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念、等方面的創新，加強引導和鼓勵。2010年要總結出1-2條有實效的創新觀念。

2、管理創新。針對管理中的重點和難點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發展戰略、三項制度改革、管理架構、績效考核等領域的創新力度。同時，要加強具體生產經營活動中的創新工作，關注細節的改進，把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。2010年，要選擇1-2個創新課題，要見實效，出成果。

3、科技創新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創新，推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，召開動員大會，廣泛宣傳發動，全面部署。充分利用網站、內部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創新年”活動的重要意義、好經驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創新課題方向、題目、內容概要和時間安排等。方案于3月15日前報集團公司。

3、活動實施階段。4月至11月，全面開展精細化管理和創新工作，把活動貫穿到日常管理與經營中去?；顒硬扇∽陨隙?、自下而上或上下結合等多種方式進行。每兩個月召開一次調度交流會，分析情況，交流經驗，及時改進。

4、總結考核階段。12月份，對“精細化管理與創新年”活動進行全面總結，要形成相應規章制度、標準規范、科研課題、創新成果、信息化系統等成果。分公司對活動開展情況進行考核，并納入績效考核體系。

5、鞏固深化階段。2011年，要按照精益求精、持續改進的要求，對活動形成的規章制度、管理體系、信息系統、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態化，把精細化與創新精神作為分公司的價值觀，提升到企業文化的范疇。

四、保障措施

1、加強組織領導。分公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組及辦公室，負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。主要負責人親自抓，抽調精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。

2、加強學習培訓。要以精細化管理和創新為重點，通過外部學習和內部培訓相結合的方式，加強相關知識學習和業務技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調查研究創新的內容、方式和途徑。

3、加強監督考核，務實求效。制定精細化管理與創新年活動考核方案，并納入經營業績考核，與單位考核結果掛鉤?；顒愚k公室將組織相關人員定期對活動開展情況進行監督檢查，并進行情況通報。

精細化管理與創新年”活動實施方案

為進一步提升集團公司及各權屬單位的管理水平，夯實管理基礎，增強企業核心競爭力，加快實現]方案-范文'庫.整理.“三化一型”的戰略目標，集團公司決定在2010年開展“精細化管理與創新年”活動?，F制訂以下實施方案：

一、指導思想和目標

指導思想：以科學發展觀為指導，以創建“三化一型”大企業集團為目標，以精細化管理為重點，以管理創新為突破口，夯實管理基礎，增強創新能力'方案范文.庫.整理~，提升“山東高速”品牌競爭力，促進集團公司全面、協調、可持續發展。

目標要求：按照“標準高、工作實、行動快、成效好”的要求，通過活動的開展，實現]方案-范文'庫.整理.集團公司發展思路的明晰化、組織體系的科學化、規章制度的標準化、業務流程的系統化、任務目標的精細化、績效考核的全面化，員工執行力、服務質量和產品質量大幅提升，集團公司的綜合管理達到省管企業和全國同行業一流水平。

二、活動內容

（一）精細化管理主要內容

實施精細化管理，是針對集團公司當前管理現狀，解決經營管理中存在的問題，提升管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重要細節為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化以及執行細化，重視細節；嚴是嚴格執行制度標準和程序規定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規范流程、提升員工的執行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。

2、集團公司總部精細化管理的主要內容

一是細化集團公司發展戰略。編制集團公司“十二五”發展戰略規劃，明確“三化一型”的戰略定位和總體發展目標，細化各產業板塊發展目標，將規劃分解到計劃；細化集團戰略的發展路徑、方式方法和實施步驟等，突出對外投資管理和內部資源整合等重點內容；制定《發展戰略管理辦法》等制度，將戰略目標分解、落實到具體的部門和單位，并指導、監督、考核各單位戰略執行情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/。

二是細分集團管控范圍和內容。建立健全集團公司管控體系，科學設計集團管理體制和組織架構，明確集團總部職能定位，界定集團總部和權屬單位管理權限，重點完善和強化戰略管控、財務管控、投資管控、人事管控、風險管控、文化管控等手段，做到抓住控制權、下放經營權，提高集團管控的科學性，充分發揮各單位主觀能動性和積極性。

三是全面深化三項制度改革。進一步完善、細化集團公司及各權屬單位的三定方案，規范機構設置和崗位編制，自上而下推行崗位評估和全員競爭上崗。上半年，制定崗位職責、考核標準、薪酬待遇和退出機制，從集團公司機關入手，由中層到員工逐級競崗，建設精干、高效的總部機關。依法規范勞動用工管理，將員工考核與勞動合同管理、分配制度結合起來。6月底前，出臺工資總額管理辦法，完善負責人薪酬辦法和崗位績效工資制度，將個人收入與經營效益、績效考核全面掛鉤，充分調動員工的積極性和能動性。

四是重新梳理、細化現有規章制度。各部室要對制訂的規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的編制、實施、控制、檢查、考核、獎懲等程序，做到制度完善、執行嚴格、考核到位、改進及時。6月底前，將各部室修訂后的規章制度匯編成冊，并統一在集團公司內部網站上公布。

五是深化全面預算管理。進一步細化預算的編制、審批、執行、控制、調整、考核及監督的業務流程，重點抓好預算的編制、控制和考核環節，建立起基礎管理健全、審計日?；?、考核動態化，績效人事聯動的全面預算管理體系。同時，把預算編制工作分解到經營管理的每個環節和時間點，提高預算編制和執行的準確度，加強集團管控能力'方案范文.庫.整理~。

六是完善、細化績效考核體系。上半年，以對標考核、個性化考核為導向，修訂完善集團公司生產經營業績考核辦法。根據產業門類、市場競爭程度等因素，通過與標桿企業相比較，確定考核指標和數值，并細化考核的內容和標準。進一步優化考核方式和體系，完善獎懲辦法，嚴格考核兌現。建立由各級各單位共同參與、分級負責的考核組織體系，使業績考核制度化、日常化。加強員工考核工作，建立起單位對部門、部門對員工的考核機制，將任務指標分解落實到人；從集團機關開始，實施“千分制”日常工作考核，并納入總體考核體系。設立“董事長獎勵基金”，對業績突出的權屬單位和做出特殊貢獻的個人給予獎勵，將考核的激勵約束作用落到實處。

七是建立健全人才隊伍建設體系。大力實施“人才強企”戰略，細化人才的選拔、培訓、任用、評價、激勵、流動等制度。把人才規劃納入集團中長期發展規劃，形成全面、科學、完善的人才工作體系。以業績和貢獻為導向，細分對管理、技術、技能人才考核評價方法。堅持以“內部培養為主、外部引進為輔”的原則，全面引入市場化選聘機制，并建立“問事、問人、問責”的效能監管機制，實行跟蹤考核、動態管理，完善人員退出制度，實現]方案-范文'庫.整理.人員能上能下、能進能出、優勝劣汰。加大人才培訓力度，實施“每月開講”，定期舉辦企業經營管理知識講座；采取“送出去”、“請進來”相結合，加強與高校、培訓機構的合作，提升培訓層次和質量。

八是全面提高管理信息化水平。把信息化作為實施精細化管理的重要手段，加快集團公司管理信息平臺建設，5月份要全面運行。各部門要積極使用管理信息平臺，并加快相關業務系統開發建設，力爭年底前每個部門都要有業務系統上線。通過實現]方案-范文'庫.整理.管理的全面信息化，量化管理標準、固化業務流程、促進資源共享、提高工作效率。

3、各權屬單位精細化管理的主要內容

一是制訂并細化落實發展戰略和任務目標。6月底前，各單位完成>方案_范文庫_搜集整理(&“十二五”發展規劃（草案）編制工作，并報集團公司；10月底前，集團公司完成>方案_范文庫_搜集整理(&集團“十二五”發展規劃的編制工作，并下發各單位；12月底前，各單位根據集團公司“十二五”發展規劃，完善本單位的發展規劃，對集團公司有關任務目標進行細化、落實。

二是完善細化規章制度。各單位要對已出臺的規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的執行程序。4月底前，各單位將現有制度匯編以及修訂方案報集團公司；7月底前，各單位要將修訂后的規章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；集團公司對各單位規章制度制定的全面性、精細化程度、合規性等方面進行審核，審核后，各單位要在本單位內網公布。

三是細分業務流程，細化產品與服務標準。各單位要全面梳理、細化、再造業務流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限，處理好業務之間的接口。根據自身經營主業，參考有關國家標準和行業標準，建立健全工作標準、管理標準、產品標準、技術標準四大標準體系。通過制定員工手冊等方式，把標準規范落實到管理和員工操作中去，確保執行到位。

四是以貫標為抓手，推行精細化管理。要充分利用ISO9000質量管理體系完善的文件架構和運行程序，把精細化管理全面落實到具體工作中去。已通過認證的單位，要重點對“質量手冊、程序文件和作業文件”三層次文件進行細化。各單位根據自身實際，有選擇的建立OHSAS18000職業健康安全管理體系、ISO14000環境管理體系和SA8000社會責任體系。同時，鼓勵各單位在服務、生產、辦公等現場，積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化，提高效率，保證質量，保障安全，使工作環境整潔有序，提升員工素養和企業形象。

五是樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。各單位要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節，積極學習先進企業的管理精華，掌握管理企業的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業務流程之間要做到協同精密；要細分市場客戶、細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程，培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作，樹立“以顧客為關注焦點”的管理理念，以市場為導向、以顧客需求為重點，全面細化業務流程、操作規范，提高員工職業素質，實現]方案-范文'庫.整理.提升顧客滿意度和市場占有率的目標。每個單位要提出1-2條體現精細化管理的理念。

六是加強業務流程與管理環節的信息化建設。各單位要以集團公司管理信息平臺建設為契機，加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、客戶資源管理、業績考核等方面的信息化建設。同時，要重點加強生產經營領域的信息化建設，加大信息技術在道路運營管理、路橋建設、工程施工等生產過程中的應用，有條件的單位可以探索建設電子商務、企業資源管理系統（ERP）等，以提高生產效率和服務能力'方案范文.庫.整理~。

（二）創新活動的主要內容

創新活動要以精細化管理為基礎、以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段，立足集團公司生產和管理實際，突出創新的前瞻性、適用性和成效性，健全創新的組織和管理體系，建立創新型企業。

1、加強理念創新。重點加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念等方面的創新，加強引導和鼓勵。2010年各單位要總結出1-2條有實效的創新理念。

2、加大管理創新。針對管理中的難點和重點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發展戰略、三項制度改革、管理架構、集團管控、資本運營、績效考核、投融資管理、工程建設等領域的創新力度。同時，各單位要加強具體生產經營活動中的創新工作，關注細節的改進，把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。2010年，各單位要選擇1-2項創新課題，要有實效、有成果。集團公司爭取獲得“山東省管理創新成果獎”，獲得省國資委國資研究與企業管理成果獎2項。

3、加大科技創新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創新，推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。各項目建設管理單位、工程施工單位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨詢等單位要選擇1-2項科研課題，加大科研投入，爭創國家科技進步獎，使科技創新對集團公司效益增長產生明顯帶動作用。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，集團公司及各單位召開動員大會，廣泛宣傳發動，進行全面部署。要充分利用網站、內部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創新年”活動的重要意義、好經驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。各單位、各部門要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確實施精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創新課題方向!本^文由方案,范文庫,為您'搜集.整理.、題目、內容概要和時間安排等。以上方案4月20日前報集團公司。

3、活動實施階段。4至11月，各單位、各部門要按照活動方案，全面開展精細化管理和創新工作，把活動貫穿到日常管理與經營中去；活動可采取自上而下、自下而上、上下結合等多種方式進行。7月份，集團公司將召開一次活動調度和交流會，調度各單位活動進展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/，交流經驗與成效。

4、總結考核階段。12月份，各部門、各單位對“精細化管理與創新年”活動進行全面總結，要形成相應規章制度、標準規范、科研課題、創新成果、信息化系統等成果。集團公司對活動開展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/進行考核，并納入經營業績考核體系。同時，將召開活動總結大會，表彰成效突出、效益明顯的單位與個人。

5、鞏固深化階段。2011年，各單位、各部門要按照精益求精、持續改進的要求，對活動形成的規章制度、管理體系、信息系統、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態化，把精細化與創新精神作為集團公司的價值觀，提升到企業文化的范疇。

四、保障措施

1、加強組織領導。集團公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組及辦公室，負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。各單位也要成立活動的推動機構，主要負責人親自抓，抽調精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。3月15日前，各單位將機構人員名單報集團公司活動領導小組辦公室。

2、加強學習培訓。各單位要以精細化管理和創新為重點，通過外部學習和內部培訓相結合的方式，加強相關知識學習和業務技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調查研究創新的內容、方式和途徑。

3、培育和推廣精細化管理樣板單位。各單位要選擇1-2個精細化管理樣板，重點培育、先期實施，發揮樣板的示范推動作用。集團公司將選擇部分好的樣板，通過現場交流會等方式進行推廣。

4、聘請管理咨詢中介機構。聘請中介機構對集團公司管理進行全面診斷，查找問題、分析原因、提供建議。重點在產業布局、組織架構、管理體系、業務流程、標準規范等方面提供咨詢服務。

5、加強監督考核，務求實效。集團公司制定精細化管理與創新年活動考核方案，并納入經營業績考核，與單位考核結果、負責人年薪掛鉤?；顒愚k公室將組織相關人員定期對各單位活動開展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/進行監督檢查，并通過網站和內部信息進行情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/通報。各單位也要分解目標、細化方案、強化考核，不搞形式主義，務求實效，扎扎實實組織開展好活動，以此推動集團公司各項工作的持續、快速、協調、健康發展。

第三篇：精細化管理

內容介紹

精細化是時代發展的趨勢,也是決定企業競爭成敗的關鍵。本書的內容涉及精細化管理的各個方面，比如執行力、信息化、員工素質培訓、以差異開拓市場、追求零庫存、產品質量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實施精細化管理，本書精選了一些精細化管理的應用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領會精細化管理的精髓。精細化管理不僅在企業中應用，而且在政府機構、軍隊、事業單位、社團組織等公共服務領域也是可以使用的。

伴隨著社會分工越來越細和專業化程度越來越高，實施精細化管理已經成為企業做強、做大的根本途徑。“針尖上打擂臺，拼的就是精細”。精細已成為企業競爭中最重要的表現形式，精神化管理已經成為決定企業競爭成敗的關鍵。

本書的內容涉及精細化管理的各個方面，比如執行力、信息化、員工素質培訓、以差異開拓市場、追求零庫存、產品質量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實施精細化管理，本書精選了一些精細化管理的應用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領會精細化管理的精髓。更多 編輯推薦

《精細化管理的58個關鍵》的內容涉及精細化管理的各個方面，比如執行力、信息化、員工素質培訓、以差異開拓市場、追求零庫存、產品質量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實施精細化管理，《精細化管理的58個關鍵》精選了一些精細化管理的應用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領會精細化管理的精髓。

作者簡介 姓名：呂國榮著 作者簡介：

作品：《活學活用讀論語》 《品三國 悟管理》 《老板為什么會發火》 《你的工資從哪里來:每一個職員都要弄明白的工作理念》 《企業家>心得》 《企業家>心得》 《你就是個好員工:培養優秀員工＝打造贏利公司》 《看故事 長智慧全集》 《小幽默大管理》 《看典故學管理》 《成功,從優秀員工做起》 《影響人類成功的100個哲理》 《改變世界の100道營銷雞湯》 《細節決定成敗》 《小故事.大管理-世界500強管理絕活-(白金版)》 《精細化管理的58個關鍵》 《魷魚法測:做個讓老板無法不用的員工》 《從優秀倒卓越》 《團對管理的49個細節小成功靠自己,大成功靠團隊》 姓名：陳遊芳著 作者簡介：

作品：《服裝企業人力資源管理》 《精細化管理的58個關鍵》 姓名：蔣如彬著 作者簡介：

作品：《精細化管理的58個關鍵》 姓名：呂國榮//陳遊芳//蔣如彬著 作者簡介：

作品：《精細化管理的58個關鍵》

目錄 前言

1.從粗放式管理向精細化管理轉變 2.推進精細化管理要強調執行力 3.榜樣的力量

4.必須培養員工的規則意識 5.專業化是精細化的前提 6.以信息技術推動精細化管理 7.精細的市場分析和預測 8.以差異性開拓市場 9.不斷創新，深化精細化管理 10.精益生產是企業持續發展之本 11.重在思想觀念上的轉變 12.避免進入精細化管理“誤區” 13.根除一切浪費 14.實現生產過程精細化 15.追求零庫存

16.控制產品質量“零缺陷”

17.產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的 18.對產品質量來說，不是100分就是0分 19.質量管理精細化 20.6西格瑪管理 21.成本控制

22.成本分析要追根究底，分析到最后一點 23.節省一元錢等于凈賺一元錢 24.財務管理精細化 25.把細節量化擺在首位 26.量化細分企業目標 27.監督檢查 28.以標準化為基礎

29.管理者須具備“明察秋毫、一葉知秋”的能力 30.始終保持“差之毫厘、謬之千里”的危機意識 31.對細節問題要有追根究底的精神 32.塑造精細化管理的企業文化 33.提高員工素質 34.全員參與

35.流程化才能精細化

36.利用細節分析方法，找出問題的根源 37.組織結構實行精簡化 38.把復雜的問題簡單化

39.從規范評價入手，實現人力資源管理精細化 40.強調數據化和準確性 41.將小事做細，將細事做透 42.注重培養員工的精細意識 43.發現問題，解決問題 44.服務要精細化

45.從細微處培養忠誠客戶

46.微小的細節差距是市場占有率的決定因素 47.滿足顧客的個性化需要 48.精細化營銷

49.精細化營銷“精到點上，細到實處” 50.入境問俗，制定精細化的營銷策略 51.實現從粗放式營銷到精細化營銷的轉化 52.避免陷入精細化營銷的誤區 53.挖掘產品賣店 54.品牌傳播必須精細化

55.精細化服務，讓顧客100%滿意 56.現場管理精細化 57.安全管理精細化

58.精細化貴在堅持不懈地推動

精細管理的58個關鍵  l，從粗放式管理向精細化管理轉變

 據不完全統計，中國小企業的平均壽命為3～4年，企業集團的平均壽命也只有7～8年，究其原因，主要 是企業采取粗放式管理，在精細化方面做得不夠。2．推進精細化管理要強調執行力

 當今中國不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益 求精的執行者；不缺少各類管理制度，缺少的是對規章 條款不折不扣的執行者。3．榜樣的力量

 精細化管理要從企業高層做起，上面怎樣做，底下 就會照著做，示范的力量是驚人的。4，必須培養員工的規則意識

 做任何事情都要講規則。經濟全球化后，國內企業 所面臨的最大挑戰就是如何樹立規則意識。規則意識的 樹立是需要從小事抓起、從一點一滴做起的。5．專業化是精細化的前提

 有這樣一個故事，說的是非洲獅子在追捕羚羊時，只會盯著一只羚羊不放，拼命追趕，即使在追趕的途中 遇上了很近的另一只羚羊，也決不會改變目標。這個小 故事告訴了這樣一個道理：惟專注才能“捕捉”到自己 最重要的目標。6．以信息技術推動精細化管理

 管理人員必須能夠隨時隨地獲得他所需要的數據。如某種商品在商店里一共有多少?上周的銷售量呢?昨 天呢?去年呢?訂購了多少商品?什么時候可以到達? 要時時控制處于任何地點的商店，要在現有的基礎上擴 大經營規模，就要密切追蹤信息處理技術的進步。7．精細的市場分析和預測

 一位日本人以學習英語為名，跑到一個美國家庭里 居住。奇怪的是，這位日本人除了學習以外，每天都要 做筆記，美國人居家生活的各種細節·包括吃什么食 物、看什么電視節目等，全在記錄之列。三個月后，日 本人走了。此后不久，豐田公司就推出了針對美國家庭 需求而設計的價廉物美的旅行車，大受歡迎。8．以差異性開拓市場

 經營者要在微利中取勝，除了“你有我有”外，更 重要的是“你無我有”、“你有我優”、“你優我精”，即 打造產品或服務的個性差異，以個性優勢占領市場、取 勝市場。9．不斷創新，深化精細化管理

 老子說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必 做于細?！逼髽I的經營，只有重視細節，并從細節入手，才能取得有效的創新。lO．精益生產是企業持續發展之本

 很多專家指出，中國企業與世界先進企業之間的差 距，主要不在于生產設備等方面，關鍵在于管理和生產 方式。11．重稿：思想觀念上的轉變

 意識決定著行為，要想推行精益生產方式，首先要 轉變原有的思想觀念，否則，很難收到效果。12．避免進入精細化管理“誤Ⅸ”

 精細化管理不是繁瑣管理、復雜管理；精細管理不 只是在“細節”上做文章；精細化不是不計成本地推行 精確化；不是只注重單個管理模塊和運營模塊的精確 化；精細化管理不能過于沉溺于數字。13．根除一切浪費

 一個落后的生產系統之所以落后是因為效率低，投 入的人力、物力、財力沒有得到應有的回報。14．實現生產過程精益化

 精益生產方式的主要目的是使生產過程中物品(零 部件、半成品及制成品)有秩序地流動并且不產生物品 庫存積壓、短缺和浪費。要達到這一目的，需要采用關 鍵的做法，即生產流程化、作業均衡化、看板管理等，以此來實現生產過程精益化。15．追求零庫存

 一個充滿庫存的生產系統，會掩蓋系統中存在的各 種問題，例如，設備故障造成停機，工作質量低造成廢 品或返修，橫向扯皮造成工期延誤，計劃不周造成生產 脫節等，都可以動用各種庫存，使矛盾鈍化、問題被淹 沒。16．控制產品質量“零缺陷”

 在質量管理工作中，如果你接受事情總會出差錯這 樣的觀點，那么問題一定會出現。因為“如果你將良品 率預定為85％，那便表示容許15％的錯誤存在?！边@樣，你肯定不能提高產品的質量。17．產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的  美國的質量管理大師威廉·戴明博士指出：“產品 質量是生產出來的，不是檢驗出來的。”要采用事前預 防的方法，從一開始就將質量融入到產品中，以降低次 品的發生率。18．對產品質量來說，不是l∞分就是0分  日本企業經營之神松下幸之助有句名言：“對產品 來說，不是100分就是O分?！比魏萎a品，只要存在一絲 一毫的質量問題，都意味著失敗。19．質量管理精細化

 一個企業在消費者心目中的知名度、可信賴度，都 建立在對產品品質滿意度的基礎上。細節處理得越細-產品品質就越高。20．6西格瑪管理

 6西格瑪意為“6倍標準差”，在質量上表示每百萬 壞品率(parts permillion，簡稱PPM)少于3·4，即合 格率達到99．9997％。目前許多企業都是在20或30的 水平附近運作，也就是說他們與顧客打交道的每100萬 個機會中，顧客就有6萬次到30萬次遇到出錯或不滿意 的情形。21．成本控制

 一個企業如同一個家庭，吃不窮、喝不窮、算計不 到就受窮。精細化管理對企業最大的貢獻在于成本控 制。22．成本分析要追根究底，分析到最后一點

 成本管理，精細引路。只有細分每一個成本環節，并關注每一個細節，降低成本才能產生實實在在的效 果，給企業帶來競爭力。23．節省一元錢等于凈賺一元錢

 一定量的利潤指標，如果降低了成本，就等于提高 了利潤，節約一分錢就等于創造了一分錢的利潤。24．財務管理精細化

 對每一崗位、每一項具體的業務，都建立起一套相 應的工作流程和業務規范，并將財務管理的觸角延伸到 公司的各個生產經營領域，通過行使財務監督職能，拓 展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖 掘財務活動的潛在價值。25．把細節量化擺在首位

 我們經?？吹揭粋€標語：“微笑服務”。到底怎樣的 笑稱為微笑?沃爾瑪規定面對顧客時要常露微笑，后面 寫的注釋是“露出8顆牙”。量化細節，露出8顆牙就是 真的在笑了。26．量化細分企業目標

 在對總目標進行細節分解時，首先要對員工進行認 真的分析，把每個員工的長處和短處分析清楚，制定出 最佳的細化方案，把任務安排給最合適的人去完成。27．監督檢查  “日日清”管理控制法是全面地對每個人每一天所 做的每件事，進行控制和清理。具體來說就是：企業里 每一天每件事都有人管，每個人都有管理、控制的內 客，每個人依據工作要求和標準，對各自控制的事項，按計劃執行，每日把執行結果與計劃指標對照、總結、糾偏，從而達到對事態發展過程的日日控制、事事控 制、人人控制的目的。28．以標準化為基礎

 在談到麥當勞成功經驗的時候，其創始人雷?？肆_ 克說：連鎖店只有標準統一，而且持之以恒地堅持每一 個細節都按標準要求的執行，才能保證成功。29．管理者須具備“明察秋毫、?葉知秋”  的能力

 作為一名管理者，必須能夠把復雜的事物進行細 分，并有能力通過這其中的細節找到整體的規律。這 樣，管理者無論去處理多么繁雜的問題都不會暈頭轉 向，無所適從，總是能夠通過自己明察秋毫的本領快速 找到解決問題的突破口。30．始終保持“差之毫厘、謬以千里”的危機  意識

 美國危機管理專家奧古斯丁對危機處理的經驗做了 一個精辟的概括：“說真話，立即說。”危機發生之后，企業能否及時做出反應，取得利益相關者的理解和信任 至關重要。31．對細節問題要有追根究底的精神

 當碰到問題時，不要淺嘗輒止、簡單地得出“可能 或不可能”的結論。要投入真誠的努力，追根究底，不 放過任何細節，冷靜地思考問題的癥結所在，積極地尋 求解決問題的方法。32．塑造精細化管理的企業文化

 企業的價值觀是企業文化的核心，把企業價值觀滲 透到職工的心里，化作企業及職工的精神風貌，并體現 在企業的作為和職工的行動上，是企業文化建設的一項 基礎性工作。33．提高員工素質

 強調對精細化的重視即是對管理者和員工素質的重 視，特別是管理者對精細化管理的掌握及員工細節素養 的培育，是當今中國企業的第一要務。34．全員參與

 依靠全體員工，特別是一線普通員工。因為員工的 經驗和智慧是企業寶貴的財富，他們了解企業流程的每 個細節，他們也知道企業的具體癥結。35．流程化才能精細化

 流程化管理，是將任務或工作事項，沿縱向細分為 若干個前后相連的工序單元，將作業過程細化為工序流 程，然后進行分析、簡化、改進、整合、優化。36．利用細節分析方法，找出問題的根源  細節分析方法要求對于一個問題，如果連續問5次 “為什么”，通常能找出問題的根源。37．組織結構實行精簡化

 去掉一切多余的環節和人員，實現從縱向減少層 次，橫向打破部門壁壘，將層次細分工，管理模式轉化 為分布武平行網絡的管理結構，提高公司發現問題與解 決處理問題的響應速度。38．把復雜的問題簡單化

 美國通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇說：“管理就 是把復雜的問題簡單化，混亂的事情規范化?！?39．從規范評價人手，實現人力資源管理  精細化

 按照“聯系生產、圍繞經營、內外結合、注重實 效”的原則，加大人力資源開發力度，使人力資源管理 工作不斷完善、不斷創新。40．強調數據化和準確性

 精細化管理是通過對數據的分析研究，來確定具體 如何操作的。41．將小事做細，將細事做透

 做事粗糙，滿足于“差不多”．是管理不善企業的 痼疾，也是我們產品質量和服務質量上不去的重要原 因。42．注重培養員工的精細意識

 企業推行精細化管理，首要解決的問題就是向全體 員工灌輸精細化管理的意義、必要性、可實現性，從思 想根源上培養員工追求精細化的文化氛圍。43．發現問題，解決問題

 在市場競爭日益激烈殘酷的今天，任何細微的東西 都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。那些看似一些細枝末節的東西，恰恰是市場拓展的精髓 所在。44．服務要精細化

 精細化服務的內涵其實也就是對“細節”的注重。45．從細微處培養忠誠客戶

 滿意的客戶不一定是忠誠的，但是忠誠的客戶一定 是滿意的。實際上，企業追求的目標就是使滿意的客戶 變成忠誠的客戶。研究發現，對服務比較滿意的客戶，他的重購率的比例是30％，只有非常滿意的客戶他的重 購率才能達到80％。46．微小的細節差距是市場占有率的決定  因素  “海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就 其高”。小的地方看不到、做不到，就會造成大漏洞； 小的地方看得到、做得精、做得細，就會延長生命力，提升競爭力。47．滿足顧客的個性化需求

 在2l世紀，企業賣的不只是產品，而是根據消費 者的特殊需要，不斷推出按需定制的個性化商品。48．精細化營銷

 精細化營銷是指企業根據自身的資源特征，恰當而 貼切地對自己的產品、市場等進行細分，并采取精耕細 作的渠道操作方式和規范細致的銷售推廣，將市場做深 做透。49．精細化營銷“精到點上，細到實處”

 精細化營銷及渠道精耕的關鍵點只有兩個：策略明 確、方法簡單。50．入境問俗，制定精細化的營銷策略

 在這個光怪陸離的市場表象背后，鄉風民俗、歷史 傳統等環境文化因素決定了企業商品受歡迎的程度。5l_實現從粗放式營銷到精細化營銷的轉化

 執行不到位、執行偏差或表面執行實際不執行，通 常是因為控制無力。細密有效的控制，是精細化營銷的 重中之重。52．避免陷入精細化營銷的誤區  精細化營銷不等于細節營銷  精細化營銷不等于細分市場營銷

 精細化營銷不等于某一環節的“精細化營銷” 53．挖掘產品賣點

 產品定位是指產品本身在潛在消費者心目中的地 位。你的產品是什么并不重要，重要的是消費者認為你 是什么。54．品牌傳播必須精細化

 品牌具有蘭花的嬌貴，女兒紅的長久，春雨的綿密 與不絕，她拒絕暴發戶式的魯莽與粗躁，她需要細水長 流，她講究潤物細無聲，需要從每一個細節入手，是細 節成就品牌。55．精細化服務，讓顧客l 00％滿意

 在服務業領域里，顧客對服務項目的任何一項不滿 意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否 定，因為他不可能體驗所有的服務項目。56．現場管理精細化

 有許多企業由于生產現場管理不善，導致產品質量 不穩定，成本浪費嚴重，交貨期延誤，安全事故頻繁，員工士氣不高……可以說，現場管理粗放一直是一些企 業管理的軟肋。57．安全管理精細化  帕布斯·海恩提出：“每一起嚴重事故的背后，都 有9次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱 患?！边@就是著名的“海恩法則”。58．精細化貴在堅持不懈地推動

 綜觀中外許多企業家，之所以能有杰出的成就，主 要是他們始終把細節的競爭貫徹于整個發展的始終。

第四篇：精細化管理[定稿]

要實施精細化管理，必須著力解決好觀念、制度、文化三個問題。只有解決好了這三道坎，精細化管理才會真正落到實處見到實效。

自從日本的企業在20世紀50年代提出的精細化管理的概念之后，已經被越來越多的企業管理者所接受。正所謂，“天下大事，必做于細?！?/p>

其實，精細化不僅僅是一種管理理念和概念，更是一種意識、一種觀念、一種認真的態度、一種精益求精的文化。

為什么雖然萬科的房子往往位置和地段比較差且價格也比較高，但消費者往往還是更愿意選擇它？這背后就是萬科房子的精細化和物業服務的精細化優勢淹蓋了它的地段和價格劣勢。

從某種意義上講，精細化管理我們可以理解為“五精六細”：即精湛（技術、技能、水平、手段）、精通（流程、環節、過程、關鍵點）、精華(文化、技術、智慧、意識)、精彩（效果、效率、效益）、精品（成果、結果、質量、品質、品牌），以及細分目標、細化對象、細分職能、細化崗位、細算每一項具體工作、細做每一個管理環節。

“精”可以理解為更好、更優，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。

精細化管理，是根據管理的無形、不可分、易變即不可存儲等特性，運用有形化、技巧化、可分化、關系化、標準化、差異化、可調化、效率化等多種服務工具，對企業管理的目標、承諾、展示、行為、語言、過程、結果等關鍵時刻的管理要素進行控制，達到服務有形性、關注性、可靠性、反應性、保證性等令顧客滿意的效果。從精細化管理的概念中我們可以看到，它是企業管理的必須，有利于解決企業管理工作內容過于寬泛、考核難以量化、成效不好檢驗等現實問題。精細化管理是一項比較復雜的系統工程，管理要素多，對管理層、執行層和相應的管理制度層有著極其嚴格的要求。所以，要實施精細化管理，必須著力解決好觀念、制度、文化三個問題。只有解決好了這三道坎，精細化管理才會真正落到實處見到實效。

1、觀念是根本

包括管理層和執行層的觀念。

其一是管理層的觀念。管理層在研究、規劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務對象的需求和執行層的能力，真正把上級要求和自身實際充分結合起來，形成本單位具體而不復雜的貫徹落實措施。

其二是執行層的觀念。執行層能不能準確地領會、精確地貫徹落實上級的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負起責任，做到一絲不茍、精益求精，都是對其觀念和態度的極大挑戰。

2、制度是保障

考核歷來是企業管理工作的難題，如果具備了精細化管理的觀念和思路，制度必然能夠走出一條新路，考核的問題也將迎刃而解。精細化管理對制度的要求幾乎達到苛刻的地步，每一項工作、每一個細節、每一個流程，隨時隨地都要有相應的制度來制約和考核。制度到位與否，直接影響精細化管理的程度。

為什么在長沙遠大上千畝的工業園里，在任何角落里，用白手套擦任何部位，都擦不出灰來，這就是制度監管的力量。而華為公司的司機，不管上至任正非還是下至最普通的客人，所有的司機表現出來的都是一樣的接待流程和動作。

所以說，制度創新是實施精細化管理最為核心、最為細致也是最大的難點所在，是必須解決的關鍵性問題。

3、文化是源泉

精細化管理隱含的可能不是理論，而是一種意識。這種意識就是一種文化，一種滲透到骨子里的企業文化。

記得給錦江之星提供“員工滿意度”的研究診斷提升服務時，很多的員工為客戶提供服務時臉上是看不到笑容的，甚至是板著臉的（好像你欠了他錢似的），而只有當領導來的時候才會看到，為什么這樣呢？就是因為學會了精細化管理的形，而沒有學會精細化管理的神。

而同樣在為如家服務時，也發現類似的精細化不徹底或不標準的問題，雖然沒有像錦江之星類似的問題，但是卻發現隨著如家的門店的快速擴張，這種標準化的稀釋和走樣就越發明顯。這實際上是如家的隱憂，也是漢庭的機會。

正如萬科董事王石所言，“精細化是未來十年的必經之路”。

確實如此，精細化是企業乃至整個社會長久發展的必由之路。粗放的經營管理付出的代價比比皆是，精細化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，因為精益求精的追求總會帶來新的收獲。

第五篇：管理精細化

管 理 專業：學號：

姓名：學 課 程 論 文企業管理 郭琳

201330710158

管理精細化------大同煤礦集團的實踐

摘要：精細化管理是一種先進的管理文化和管理方式，是企業適應激烈競爭環境的必然選擇。實施精細化管理是促使煤炭企業由粗放型管理向集約型管理轉變的有效途徑，本文結合大同煤礦企業精細化管理的實踐經驗，探討了管理精細化在煤炭企業經營過程中的重要作用。

關鍵字：精細化管理；沃爾瑪；大同煤炭集團；

Abstract: Delicacy management is a kind of advanced management culture and management style,it is the inevitable choice for enterprises to adapt to the fierce competition environment.For the coal enterprises ,delicacy management is an effective way from extensive to intensive , combined with the practice of Datong coal mining enterprises , this paper discusses the important role with the process of refinement in the coal enterprise management.Key words: Dalicacy management;Wal-mart;Datong coal enterprise;

一、精細化管理內涵

精細化作為現代工業化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業在20世紀50年代提出的，它借鑒和傳承了泰勒的科學管理、W·愛德華茲·戴明的為質量而管理和豐田生產方式等理論。精細化管理是一種管理理念和管理技術，通過規則的系統化和細化，運用標準化、程序化、信息化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、協同、高效和持續運行。

“精益求精、精確定位、細化目標、細化考核”是精細化管理的主要內涵，強調數據化、精確性，以人為中心，以發展創新為理念。精細化管理是社會分工的精細化，它建立在常規管理基礎之上，并將常規管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。目前，作為一種先進的管理理念和管理技術，精細化管理己經成為現代市場競爭中決定企業成敗的關鍵因素，因此，深入研究企業精細化管理，有利于企業不斷提升管理水平，提高企業效益，增強競爭能力。

煤炭企業實現可持續發展，必須實施精細化管理，這是新形勢下煤炭企業面臨的嚴峻考驗和經營管理的重要課題之一。

二、沃爾瑪成功的精細化管理實踐

在精細化管理方面領先的沃爾瑪，全球6000多個店鋪都裝有衛星接收器，消費者在其任何一個連鎖店進行消費時，購物的品牌、數量、規格、消費總額等一系列數據都會隨即記錄下來，并迅速傳送到企業的信息動態分析系統。我們知道，在現代社會顧客信息對企業的持續發展起著舉足輕重的作用。另外沃爾瑪公司創立了一整套信息網絡系統，包括客戶管理、配送中心管理、財務管理、商品管理、員工服務管理等等，這一切深入細致的管理是沃爾瑪成功運行的基礎，也

是其查找問題、總結分析、進步提高的平臺。同時沃爾瑪通過開展培訓、制定相關規章制度要求其員工在思想上要養成認真、精細的作風，嚴格按照操作規程進行作業，不能隨意變通。

隨著經濟社會的發展，專業化程度越來越高，社會分工越來越細，世界已經進入管理精細化時代?？偨Y包括沃爾瑪在內的國外成功企業的管理精細化實踐，我們能夠發現，這些公司都有一整套戰略規劃體系，但在處理具體事情時都做到細致入微、精益求精。這些企業是在追求總效益最大的前提下，通過精細化管理的方式，盡量降低成本，最大限度的實現降耗增效。

上世紀 90 年代初，我國煤炭企業開始推行精細化管理，關于煤炭企業精細化管理理論研究與實踐體系得到了較快發展，涌現出一大批優秀管理成果。其中，山西大同煤炭集團有限責任公司就是這批優秀群體中出眾的一員。

三、大同煤炭集團有限公司簡介及管理精細化實踐

大同煤礦集團有限責任公司，成立于1949年8月30日，2000年7月29日改為國有獨資的有限責任公司。現已成為以煤炭生產、洗選加工為主業，建筑安裝、機械制修、化工、建材等產業綜合發展的特大型煤炭企業。

近年來山西大同煤礦集團公司四臺礦積極探索企業管理新模式，大力推行精細化、人性化管理，不斷創新安全管理機制，轉變安全工作方式，取得了明顯的成效。從2005年開始，連續7年產銷量突破億噸，建企60多年來，累計生產煤炭20多億噸，是國家規劃建設的14個大型煤炭基地之一。曾先后榮獲全國 “五一”勞動獎狀、中國工業管理“金馬獎”、“全國文明單位”、“全國黨建創新十大杰出貢獻單位”等多項榮譽。

大同煤礦集團實施的精細化管理主要體現在以下幾個方面：

1、改變傳統的思維方式和思想觀念，整合企業文化資源

觀念轉變是實施精細化管理的核心所在，也是推進精細化管理的必要前提。在整合文化資源方面，大同煤礦公司從了解員工的內心想法入手，經過細致的調查研究后與精細化管理中的企業文化資源進行融合，形成適應本企業可持續發展的可行性文化體系。例如在員工的安全教育中，公司堅持每年舉辦一場大型安全“心連心”文藝演出，通過文藝節目的形式把發生在生活上的安全故事搬上舞臺，從而讓員工從思想深處理解安全工作的重要性。同時公司每周二周五下午，會在基層單位開展“安全活動日”，在活動中將本礦的工傷員工及其家屬、子女，老勞模邀請進來，讓他們講述那些觸目驚心的事故案例，以起到教育員工嚴格遵守規章制度的作用。此外，公司還通過宣傳精細化管理理念的重要性，帶動員工逐漸進入精細化管理的軌道中，積極落實集團公司經營理念，使員工的自覺性和文明素質得到很大提高，在全礦形成了“人人上崗想安全、事事處處有標準”的良好風氣。

2、提高制度的約束力和工作的執行力

大同煤礦集團公司堅持以文化為導向，用制度來規范員工行為，使員工行為符合企業發展的需要。在制度整合上，公司利用系統和規范對集團公司近年來下發的多個管理文件和制度進行了分類分系統整理，并得到很好的貫徹和落實。另外公司在培訓管理模式制度規范，更新獎罰激勵以及隱患排查上進行了創新，實現了員工素質、基礎管理、安全水平的全面提升。在具體的工作中，公司注重領導干部的領導模范作用，要求員工做到的首先要求干部要做到。例如公司提出的光檢查不復查等于零、以罰代管等于不管。這些都較好地提升了制度的約束力和工作的執行力。

3、以精細化管理推動技術創新，提高煤炭資源回收率

隨著采煤工藝的更新和現代化采煤設備的應用，煤炭企業一方面提高了產量，另一方面卻又面臨著煤炭資源枯竭的現狀，所剩煤層中厚煤層逐漸減少，薄高煤層逐漸增多。針對這種情況，大同煤礦集團在采煤過程中全面實施了精采細采管理以此提高資源的回收率，極力延長了礦井壽命。另外，大同煤礦集團投資億元從德國公司引進了自動化刨煤設備，針對這套設備自動化程度高技術含量高、操作標準高的特性，公司充分發揮員工的積極性和創造性，大膽地對該設備進行了技術改造。包括對刨煤機的冷卻系統和噴霧系統、均衡控制器裝置的安裝位置等進行了改造，經過一系列技術改造為人機互補構建了平臺，實現了人機共同進步、使人機聯系更為密切，形成了一個功能可靠完善的網絡系統。特別是在薄煤層試采中最高日產達到6185t創造了從試產到達產的全國最快紀錄，超過了該套設備日產5300t的設計能力，開創了大同煤礦集團高產、高效、高資源回收率生產煤炭的新局面。

四、對大同煤礦集團實施精細化管理的評價及意見

通過實施精細化管理，大同煤礦集團不僅提升了企業的管理水平，還大大地促進了企業的安全生產和經濟發展，企業管理規范順暢、員工潛力得到了較好發揮。實行精細化管理之前，公司員工只是被動地接受工作，缺乏責任意識和工作主動性，在很大程度上存在著工作質量差和工作效率低的問題。實行精細化管理后，廣大員工增強了團結和協作意識，特別是在現場工作中，人人都能以大局為重，自覺地加強溝通和協調。

但由于煤炭企業精細化管理是建立目標任務分解、流程運轉順暢、決策計劃精確、控制考核嚴密的一種科學管理模式，其特點可以歸納為“責任定量化、考核績效化、行為規范化、管理制度化”。因此大同煤礦集團想要在競爭激烈的煤炭市場中保持長期可持續發展，充分發揮出精細化管理的理念的優勢，我認為大同煤礦還可以從以下幾個方面做出努力：

1、建立員工績效考核制、獎罰并施

公司應制定嚴格的績效考核標準并標明獎勵、懲罰的具體事項，按規定對員工進行獎懲。同時可利用“三工動態轉換”的方式，激發員工的積極性，讓他們的能力得到充分發揮。所謂“三工動態轉換”，是指全體員工分為優秀員工、合格員工、試用員工三種，分別享受不同的三工待遇（包括工種補貼、分房加分等），并根據工作業績和貢獻大小進行動態轉換，全廠公布。另外，可根據考核得分情況，得出員工績效排名，排名高的員工，根據規定可以享受福利照顧、優先培訓、外出學習、帶薪休假、提高待遇甚至提高職務等等一系列獎勵政策，激勵員工努力工作，提高工作效率和效果。

2、認識到發揮信息化技術效能的重要性，促進管理手段的精細化

推行煤炭生產管理精細化應將信息技術引入生產管理，充分發揮計算機信息資源的作用，按照統籌規劃、整合資源、講究實效、保證安全的原則加快信息化建設步伐，加強專業技術隊伍建設，建立技術保障體系和有利于技術人員發展的管理體制。

3、建立完善的責任體系

精細化管理的實質就是要求從管理流程的源頭做起，上至董事長、總經理，下至一線員工。從現場做起，對生產經營的全過程、對每一個人、每一件事，每一個地點、每一個時段進行控制、監督、考核。做到人人有標準、事事有標準、處處有標準，事事有人管、處處有考核。

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