第一篇：公寓管理

學生公寓安全管理制度

一、為管理人員應熟知各種有關的安全基礎知識，如防火、防盜、防疾病等。

二、學生按照規定時間持學生證進入公寓，中途回公寓必須持班主任假條方可，學生不得帶陌生人進入公寓

三、管理人員認真查證并及時檢查宿舍長的簽到情況，非本公寓住宿的學生不得入內。

四、午休、晚休管理員逐個宿舍清點人數，檢查學生的休息情況，發現問題及時解決并通知班主任和有關領導。

五、值班人員不斷巡查，不準脫崗、睡崗，發現安全隱患立即采取相應的措施并及時上報。

六、學生不得將拉力器、木棒、刀具、鞭炮等危險品帶入公寓。

七、學生不得在宿舍內私自使用電器，不許吸煙、喝酒。

八、學生進入公寓不許追逐打鬧、擁擠，不得探身向樓下張望。

九、管理員做好檢查記錄。

十、教育學生愛護安全消防設施。

公寓管理人員崗位職責

為確保公寓管理的管理制度化、規范化，為住校的學生創造一個安靜的就寢環境，特制定以下細則

1、公寓管理員要全面貫徹執行學校的各項規章制度，服從學校有關部門的領導。

2、熟悉本職工作，對學生要關心和愛護，要深入宿舍，了解學生情況，力所能及幫助有困難的學生，發現生病學生要及時告知班主任老師或撥打急救中心電話，以便及時進行救治。

3、做好安全工作，要教育學生養成良好的生活習慣，熄燈后不要點蠟燭、蚊香，不私拉電線，防止火災發生，白天在上課時間要鎖門，夜間要關好房門，防止錢、物失盜。

4、抓好用電、用水管理，每天按時送電和停電，特別是在熄燈后要及時檢查電源、水源的開關情況，對突發斷電、斷水情況要及時上報維修組。

5、對學生不良行為要及時制止，宿舍內不準打架、打牌，發現打架斗毆事件要及時制止，并上報德育處。

6、每天及時了解學生住宿情況，對夜不歸宿者要登記，并及時通知班主任。

7、遵守作息制度，堅守工作崗位，不擅自離崗。

8、實行夜間值勤制度，堅持夜間不停止巡邏。

學生公寓宿舍長簽名登記制度

為確保學生住宿安全，方便管理員清點人數，特制定宿舍長簽名登記制度。

一、晚休學生進入公寓后，各宿舍長根據宿舍情況進行簽名，簽完名后到管理室簽到。

二、宿舍長應認真簽到，不許多簽、少簽、漏簽、錯簽或不簽。否則扣班級量化分。

三、本宿舍同學未在宿舍，宿舍長應了解他們的去向，并告知值班教師。

四、請假的同學必須有班主任簽字的請假條，不準口頭請假。

五、宿舍長不在時，由宿舍的其他成員簽字。

學生公寓滅火及疏散行動程序

一、公寓管理員在發現或接到著火報告后，必須第一時間打開所有安全出口。然后到達著火現場，如火勢不大,容易撲滅，可用就近滅火器、濕衣物等將火撲滅。

二、如短時間內無法撲滅，在確保安全的前提下由公寓管理員組織學生滅火，控制火勢蔓延。值班教師按照“先著火層、后著火層以上、最后著火層以下樓層”疏散優先順序，采取吹口哨、大聲呼喊、敲門等方式逐層通知學生疏散，同時注意自身安全，隨時撤離。

三、在火勢大難以控制，隨時可能危及滅火人員人身安全時，嚴禁滅火組實施滅火行動。此時滅火行動組應迅速協助疏散引導組引導疏散，在不擁擠時隨即撤離。

四、疏散引導組帶領學生在聽到著火信號后，迅速按照預案分工進行引導疏散。

疏散引導組在引導疏散過程中要維持好現場秩序，優先疏散著火層及以上樓層學生，控制人流，避免擁擠。疏散時指導大家要保持前后距離、盡量不要穿越著火部位和濃煙區、做好煙氣防護（可用手帕、衣角等捂住口鼻，低姿前進）。疏散引導組人員在不擁擠時隨即撤離。

五、各宿舍舍長在聽到緊急疏散信號后，關好門窗，迅速帶領本宿舍同學沿正確路線疏散。

六、在學生疏散至安全場地后，各年級值班主任及班主任負責迅速組織清點人數，確認人員是否全部疏散，并向通信聯絡組報告。同時要維護好現場秩序。

第二篇：公寓管理

機電工程學院學生公寓管理工作匯報

宿舍是學生學習、生活的主要場所，也是培養學生成才的重要陣地，為給同學們創造更加安全、舒適、文明的學習與生活環境，機電工程學院始終貫徹落實組團發展帶動模式，以“培育規范、自律的生活習慣，踐行一絲不茍、精益求精的工匠精神”為主題，全面促進學生公寓管理規范化、工作標準化、服務人性化。

一、機電工程學院學生基本情況

(一)基本住宿情況

目前，我院學生居住在日照科技園毓華園區，共2192人。其中住校人數為2128人，占總人數的97%；走讀生64人，占總人數的3%。三年制1521人，占總人數的70%；3+2人數671人，占總人數的30%。男生1981人，占總人數的90%；女生211人，占總人數的的10%。9#共有男生733人，8#共有男生1248人，3#共有女生211人。畢業生761人，占總人數的34%。

（二）機電工程學院學生群體的現狀

1、熱情、開放與沉默孤獨并存

我院“95后”學生居多，熱情、開放、充滿活力，善于言談。但是，有相當一部分大學生的熱情、開放、能言善辯是在熟悉的人或者朋友面前，在陌生人面前他們表現的比較沉默，不善言辭。讓人感覺比較清高。從通過部分學生了解的情況來看，很多大學生與同學交流并不多，他們的交往范圍僅限于同宿舍同學，有的學生甚至在宿舍也很少說話，同學會反映他比較孤僻之類的，遇到事情也從來不和周圍同學說，時間長了，別的同學也會覺得他們不合群，不好交往，漸漸的大家會習慣于他們的沉默，遇到事情也很少與其交流。

2、獨立性和依賴性并存

“95”后年代出生的大學生存在強烈的獨立意識，不希望別人打擾，討厭父母、老師、同學、朋友過多的管自己的事情，但與此同時，由于獨生子女比較多，從小到大很多事情都是父母包辦，很少自己洗衣服、做家務，因此在日常事務和經濟依賴上對父母的依賴非常大。

3、追求新鮮感，接受新事物能力強

“95后”的大學生也是在網絡影響下成長起來的一代，對新事物的接受能力非常強，喜歡尋求刺激、追求新鮮感，但學習能力也很強，思維活躍、創造性強。經常求新、求變，不能安于現狀。并且善于從網絡上接受新信息、學習新東西。

4、缺乏責任感

自私、缺乏社會責任感、缺乏歷史使命感、不關心政治、不關心別人、只關心自己。他們生下來就有好的生活，父母的呵護，不知道什么叫苦，他們不需要關心政治、關心國家發展，除了父母、老師教育自己要好好學習以外，沒有人告訴他們還需要關注學習以外的事情，因此，他們就顯的對國家、對社會關注不夠，責任感不太突出。

5、家庭條件比較優越

我們獨立學院的性質決定了，來我院上學的學生家庭經濟相對富裕，再加上絕大多數是獨生子女，父母一般過于溺愛，學生多以自我為中心，為人處事以自我感覺為出發點，強調以自己的喜好做事，包括專業學習和人際關系等。有些父母從學習到就業一手包辦，學生只需混張文憑就可以向家長交差，這種思想也是導致學生學習動機不足，對于生活起居的打理更是不在乎。最后會導致人際交往存在欠缺。無聊、空虛、渴望交朋友，卻不主動或者不知道如何與別人交朋友，如何經營友誼。

二、具體做法

（一）健全組織機構，實施“一把手”工程

機電工程學院歷來重視公寓管理工作，每年把公寓管理工作作為重點工作列入工作計劃，始終把公寓管理工作作為“一把手”工程，常駐領導小組如下分配：

組 長：國 兵

副組長：許傳亮 王敦海 王雙林 成 員：丁 勇 朱華東 董延亮 下設辦公室，設在學生工作科 辦公室主任：丁 勇

成 員：郭 凱 張西進 張學軍 趙 鵬

每學期初，院部組長就召開公寓管理工作專題會議，研究、安排公寓管理工作，并召開班主任、輔導員會議，由主要負責人傳達院部領導小組關于公寓工作的決議。每周由分管學生工作的副書記在會議上通報公寓管理工作情況，及時研究解決公寓管理工作中存在的問題。設立了公寓管理工作室，配備了住公寓輔導員，實行班主任、輔導員公寓值班制度。建立了一支由公寓輔導員、班主任和大學生公寓委員會等組成的公寓管理工作隊伍。以班主任為主體，成立了由班主任、組成的班級工作團隊。班級內以學生干部為主體，各班成立了學生互助小組。為提高班長、宿舍長等學生組織的工作積極性，制定了《機電工程學院公寓管理學生組織考核體系》見《附件一》，該辦法明確了各級責任人工作職責和任務指標，確定了工作獎勵機制和措施，調動了老師們的工作積極性，有效的推動了公寓管理工作的順利開展。

（二）認真落實黨建建設

我院認真學習貫徹何書記關于黨建工作講話教育精神，努力聯系實際查擺問題，著眼于提高思想認識、改進工作作風、解決實際問題。切實提高基層黨組織建設水平，充分發揮好“三會一課”等黨內組織生活制度的作用，著力提升基層黨組織服務群眾、做群眾工作的水平和能力，認真搞好公寓管理工作考核。在日常公寓管理工作中，機電工程學院貫徹執行“一把手”工程，建立公寓輔導員、班主任、學生公寓管理委員會三位一體的管理隊伍，；依托組團發展帶動模式，提高學生自我管理、自我教育、自我服務的質量，將公寓管理與思想政治教育和專業素養相結合，培育學生規范、自律的生活習慣，讓學生踐行一絲不茍、精益求精的工匠精神；初步建立了管理規范化、工作標準化、服務人性化公寓管理體系，努力做好育人工作。

（三）建立輔導員、班主任、學生公寓管理委員會三位一體的管理隊伍

學生公寓標準化的創建工作，其實是要在多方面、多層次地建立健全一個學生公寓管理與服務工作的系統工程。因此，要想使這個系統有效地運轉，我院自創建工作以來狠抓了三個隊伍建設。

1.輔導員管理隊伍建設

為積極發揮該組織的作用的作用，制定了《機電工程學生輔導員（班主任）進駐學生公寓實施辦法》見《附件》，我院成立了由團總支老師鄭琳同志以及郭凱同志為核心的管理隊伍，嚴格按照《機電工程學院公寓輔導員工作計劃》見《附件》進行開展工作。公寓輔導員帶動協調班主任以及公寓管理委員會開展工作。并且組織和選派多名專職和兼職輔導員進駐毓華園學生公寓，及時了解學生中的思想問題、心理障礙問題、學習生活問題及家庭問題等；大大拉近了師生間的距離，增加了師生間的交流。自成立以來先后三次召開專門工作會研究和落實學生公寓管理和迎評工作的重要問題。

2.班主任、輔導員隊伍建設

班主任在學生公寓中的作用毋庸置疑，關鍵是如何落實好。（1）加強對學生的教育引導，讓學生自覺遵守公寓管理規定，按時起床，及時整理宿舍的內務衛生，杜絕學生向樓外扔垃圾和自行車（電動車）進公寓等違紀行為。增強同學們對社會主義核心價值觀的認知認同，自覺的在宿舍的學習生活中踐行核心價值觀。指導學生在宿舍內營造具有專業特色的團結友善直到永遠的文化氛圍，建設良好的宿舍文化。（2）經常性的深入學生宿舍，按照學生宿舍4S管理標準和學生公寓管理規定，對所帶班級學生宿舍進行檢查，對存在的問題要現場解決，對違紀的學生向學生工作科（團總支）提出處理意見。充分發揮班干部和宿舍長的作用，要求他們在以身作則的基礎上，加強對班級宿舍的檢查，發現問題要及時匯報，做到管理精細、信息暢通。

3、學生公寓管理委員會以及其他隊伍的建設機電工程學院寓管委進行深度改革

為切實提高公寓管理水平,為加強學生宿舍的管理，維護學生公寓正常生活秩序，我院寓管委應積極創新改革，健全宿舍管理制度，建立健學生宿舍管理制度,進一步完善《學生宿舍衛生管理制度》見《附件》,《學生宿舍安全問題十不準》見《附件》,《學生宿舍熄燈管理辦法》見《附件》,《學生宿舍文明公約》見《附件》等.引導健康向上的宿舍文化建設價值取向,通過規范的制度約束學生的行為,增強組織紀律觀念,養成良好的生活習慣,從而形成積極向上的宿舍文化氛圍。機電工程學院大學生公寓管理委員會為切實提高公寓管理水平,為更好的培育和踐行社會主義核心觀和4S宿舍管理，加強學生宿舍的管理，更好的維護學生公寓正常生活秩序，特應樹立“品牌意識”。

（1）各室長應積極帶動，搞好內部團結，及時消除同學之間矛盾，形成互幫互助、團結友愛，積極向上的良好氛圍，帶領本宿舍人員積極創建優秀宿舍。并對平時宿舍內產生的問題及時向班委匯報。

（2）由學院團總支等部門聯合推舉那些熱心、負責任、能起到模范帶頭作用的學生會干部、宿舍長等組成公寓監督小組。從作用發揮上，形成一個由學生信息員與學校管理部門之間暢通的信息溝通網絡，為公寓管理部門改進工作提供各種信息，乃至協助開展工作。

（3）從活動開展上，由學生處、團總支、公寓管理委員會聯合指導把關，開展適合我校特點和學生實際的各種活動，對學生參與民主管理的情況進行記錄考核，并作為今后學生評優、綜合測評的重要依據。

為了使同學們在學生公寓內真正達到“自我管理、自我服務、自我教育”的目的，學生公寓管理委員會隊伍積極聽取同學對公寓的意見和建議，加強了與廣大同學們的溝通，在各公寓樓內設立了宣傳板、學生意見箱、投訴箱等，及早發現問題及時解決。

（四）獨特的宿舍文化氛圍

營造優雅文明的學習生活環境，倡導豐富多彩、健康向上的宿舍文化；深化同學們對宿舍文化的理性認識，引導同學自覺遵守學校宿舍管理條例；增進同學之間的相互交流和理解，加強同學對宿舍環境的歸屬感。

1、宿舍內——精心打造主題宿舍

宿舍的同學來自五湖四海，每個宿舍都有屬于自己的特色，創建主題宿舍的活動將關乎到每位同學日常生活的方方面面。為營造良好的舍風，同學們全部行動起來，積極遵守《機電工程學院宿舍管理條例》，除了注意宿舍衛生和個人衛生，注意安全，嚴格遵守作息制度，節約水電，愛護公物，決不做違反條例的事情之外，同學之間要充滿友愛，不僅同宿舍同學之間要互相幫助，共同進步，各個宿舍之間更要加深交流，公平競爭，讓宿舍成為同學們交流感情、增進友誼、促進學習、提高素質的樂園。

2、宿舍外——美麗的樓宇文化

黨的十八大提出，倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標，自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向，愛國、敬業、誠信、友善是公民個人層面的價值準則，這24個字是社會主義核心價值觀的基本內容。

當前，我國已進入全面建成小康社會的決定性階段，由于近年來我國經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整，生活方式 深刻變化，帶給了群眾，尤其是同學們巨大的沖擊，同學們在思想認識上的多樣性、多變 性日益增強，各種價值觀念和社會思潮多彩紛呈。在這種思想多樣、價值多元的條件下，只有大力提倡社會主義核心價值觀，以此凝聚同學們的共同價值追求，才能真正在全社會形成巨大的價值 共識和思想共鳴，保證我院學生在踐行社會主義核心價值觀的路上越走越遠。

（五）建立節假日在內的全天候監控體系

節假日是宿舍安全最松懈的時候，因此需建立節假日全天候監控體系。我院在節假日前開展安全教育，要教育學生高度重視假期安全，增強安全防范意識，掌握安全防范技能，學會自我保護；假期住宿學生要服從學院相關部門的管理，明確告知學生如果在假期違反相關制度，一樣按違紀處理。

我院建立假期留校學生的嚴格審批制度，制定《假期假期宿舍安全管理辦法》見《附件》，要求留宿的學生遵守相關制度，服從管理及一旦發生違約行為接受處理，讓學生做出承諾；學院還通過致全體留校同學一封信，強調學生假期安全。輔導員要對申請假期留校的學生嚴格審核，必要時與家長取得聯系，做好留校學生的登記備案工作，并通過有效的聯系方式隨時跟蹤。

（六）以“三自教育”為依托，新媒體為基礎，“一個核心兩項標準+X”自我管理為核心，努力提高學生的自我綜合素質

“三自教育”即學生自我管理、自我教育、自我服務。為了真正將我院的“三自教育”管理模式真正落到實處，我院在班級“三自教育”工作的基礎上，把“三自教育”管理模式延伸運用到宿舍管理中去，不僅提高了學生參與的積極性，而且將院部宿舍管理工作推到一個全新的管理模式，并取得一定成效。

各宿舍室長提高思想覺悟，時刻監督自己及室友的行為舉止，是否符合機電工程學院宿舍管理條例。可以通過網絡班級、微信、QQ工作群等新媒體上報自己宿舍內當天的情況。

“一個核心兩項標準+X”自我管理模式即以踐行社會主義核心價值觀為核心，制定自我管理和發揚愛國工匠精神的標準，以此影響大學生身心健康的成長,對大學生綜合素質的發展有直接的影響。

（七）充分發揮“第二課堂”作用，大力開展關于宿舍安全的相關活動，并建立健全各種突發事件應急預案

我院在做好常規學生管理工作的同時，充分發揮“第二課堂”的作用，將宿舍管理工作融入到“第二課堂”，提高學生的思想認識，創建平安、和諧系部。開展活動，大致如下：

2月23日晚，我院各班級以“青春自我 生命綻放”為主題召開安全面對學生進行安全教育，教育主題班會，班會通過案例分析，從防火、防盜、防重大治安案件等方收到了良好效果。

4月4日晚，我院開展了“安全教育知識交流會”。學生紛紛發言，與大家分享自己所掌握的安全知識，輔導員丁老師還親自為同學們講解滅火器的使用方法，豐富了同學們的安全教育知識，增強了安全防范意識和自我保護能力。

4月12日晚，為認真落實我院四月“安全教育月”文件精神，牢固樹立“珍愛生命，安全第一”的理念，提高學生處理突發事件的應急能力，我院開展了安全知識競賽。同學們積極參與，在趣味性的競賽活動中掌握了安全知識，提高了應對能力。

4月13日上午，為認真貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，增強大學生的自我防護意識，培養大學生的自我防護能力，防止安全事故發生，我院在又新廣場組織“開展安全教育，構建和諧校園”簽名活動。

為提高師生員工的安全意識，正確處理各種突發事件，最大限降低度事故損失，確保宿舍內學生的生命、財產安全，現結合我校實際健全宿舍火災應急預案、發生治安事件的應急預案、發生自然災害的應急預案、發生人身傷害、突發疾病、疫情性傳染病的處理預案、發生群體性事件的應急預案等。

居安思危，預防為主，以人為本，減少危害。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，做好應對各種突發事件的準備工作。我院已制定《機電工程學院學生宿舍安全管理應急預案》見《附件》，在處置突發事件期間，堅持以人為本，把保障師生員工的生命安全作為首要任務，最大程度地減少突發事件可能造成的人員傷亡和危害。

（八）制定嚴格的考核體系

明晰的崗位職責是輔導員考核的前提和基礎，考核指標應依據輔導員崗位職責而定，為此，機電工程學院制定了嚴格的考核體系《機電工程學院輔導員、班主任考核體系》見《附件》。文件覆蓋輔導員工作的全部。公平、公正的評價，有利于幫助輔導員、班主任認識到自身的不足，激勵他們改正不足，完善自我。此外，考核還有利于不斷完善輔導員的崗位職責。總之，此，考核輔導員崗位職責越明晰，考核也就越容易激勵輔導員更好地履行崗位職責，調動他們的積極性。及時地反饋考核結果，有利于幫助輔導員更快地成長。對于大多數輔導員，尤其是新來的輔導員，他們非常希望自己能夠盡快成長起來，展現自己的工作能力。因此，及時將考核結果反饋到輔導員那里，可以引導他們及時調整工作方向，激勵他們改進工作中的不足。如果考核結果遲遲不反饋，或只反饋考核結果而不反饋考核中發現的問題，那也不利于幫助他們認識工作中存在的問題，更不能為他們指明努力的方向。

三、總結

在總結會上，我以我的親自參與深刻的體會到：建設標準化公寓雖然是一個異常艱辛的過程，需要付出艱辛的努力，但是只要熱愛、只要付出、只要協作，標準化公寓達標并不是一件高不可攀的事情。通過標準化創建工作，我們深刻的體會到：

健全、系統的規章制度是標準化創建工作的基礎； 完善、有效的監督考核機制是標準化創建工作的關鍵； 敬業、奉獻的管理隊伍是標準化創建工作的保障； 不斷學習、持續改進是標準化創建工作的源泉； 以人為本、服務育人是標準化創建工作的靈魂； 領導重視、齊抓共管是標準化創建工作的動力支持。

機電工程學院自始至終根據“培養規范、自律的生活習慣，弘揚愛國、敬業的工匠精神”的理念，不斷加大對學生公寓的投資和管理，學生公寓的建設取得了里程碑式的發展。長期以來，我校領導高度重視學生公寓的各項管理、服務工作。在大學生公寓管理委員會的領導下，始終堅持“全心全意為同學服務”的宗旨，力求突破原來單一的管理模式，創新出“三位一體”以及“一個核心兩項標準+X”模式的新型管理體系。各部門齊抓共管的長效工作機制，實現了教育、管理、服務的統一。尤其是自提出培育和踐行社會主義核心價值觀和4S宿舍管理的目標以來，領導有方，措施得力，學生思想政治工作和日常行為管理得到明顯重視和加強；管理隊伍素質得到進一步提高；各項規章制度得到進一步完善和落實；學生公寓全體宿舍基本均達到4S管理標準：

通過這次驗收達標，學院以此為契機我們將進一步在全校其他各個公寓推進和探索適應我院特色的標準化公寓管理模式，實現“管理育人、服務育人、環境育人”的工作目標。誠然，我們的管理工作還存在諸多不足之處，這需要我們更進一步的努力工作，向各個學院學習先進的管理模式和管理經驗，使我院學生公寓的標準化建設和管理工作朝著更好、更高的目標發展。

謝謝大家！

機電工程學院 二〇一六年六月

第三篇：公寓管理

以人為本，加強高校公寓安全管理

高校學生公寓不僅是大學生學習、生活的主要場所，也是培養學生獨立生活能力、社交能力、工作能力、創造能力，提高個人道德修養的重要場所。由于高校學生公寓建設和管理的格局日趨多樣化。不同專業和層次的學生集中住宿，教學、生活管理相對分離，以及公寓周邊環境和學生安全防范意識薄弱等因素，使學生公寓的安全管理工作難度加大，學生公寓成為學校安全事故的易發地段，并成為學校安全管理工作的重點和難點。可以說其管理狀況的優劣直接關系到學生人身安全和財產安全，其安全狀況關系到學校正常的教學、生活秩序，關系到學校和社會的穩定，也關系到我國高等教育的改革和發展。因此，如何加強學生公寓的安全管理，在高校的改革和發展進程中越來越重要。

一.影響高校學生公寓安全的主要影響因素

1、外界因素。不少高校周邊環境復雜，缺乏治理，存在嚴重治安隱患。無證、無照經營攤點隨處可見，無業青年集聚校園周邊的網吧、臺球室、發廊等，常有糾紛和打架事件發生；更甚有一些犯罪分子通過“踩點”在學生公寓作案，因為有的學校學生公寓防范不嚴，學生防盜意識差，很容易得手。近年來高校盜竊案有所上升，發案時段多為學生畢業離校、新生報到、軍訓、年底年關，具體時間多為早晨6：30左右，上午10：00學生下課時分，中午吃飯時間，下午午休時間，晚上學生上課、自習、考試時間、凌晨翻墻入室；不法人員多以推銷、找同學、找朋友等借口混入樓棟實施盜竊。從高校發生的案件來看，學生公寓盜竊案件的發案率比較高，具體表現為溜門撬鎖、爬墻翻窗、推銷行騙等手段對學生寢室貴重物品實施盜竊。這些不穩定外界因素都時刻影響著學生公寓的安全。

2、內部因素。高校學生公寓安全的主要因素多數來源于內部，無論是學生主體的原因還是管理者存在的不足都影響到公寓的安全穩定工作。

就學生而言，對學生缺乏消防宣傳教育，致使學生消防安全意識淡薄。學生缺乏對最基本的消防安全知識和常識的了解，不懂如何預防火災，發生火災時驚慌失措，既不會逃生，也不會報警，不會使用滅火器等消防器材，更不會撲救初起火災。從而造成嚴重經濟損失和生命危險。在財產安全方面，個別學生自控力薄弱，法律意識淡薄，內盜情況時有發生。高校多數案件的發生都是由于有些學生缺乏自我防范意識，麻痹大意造成的。學生缺乏安全防范意識，也是學生公寓發生盜竊案件的主要原因之一。

就管理者而言，存在管理人員責任心不強，工作難以到位。由于學生公寓管理人員多數是社會臨時用工，其來源有的是農民工、下崗人員、甚至有一些年老體弱的退休或其他人員，素質相對較低，流動性比較大，雇傭思想比較嚴重，對其管理的難度較大；有的學校對公寓管理人員疏于管理，使公寓管理人員不能很好地履行相應的管理職責。

綜上所述，高校學生公寓的影響因素是多方面的。我們不僅應充分認識學生公寓安全工作的重要性，而且更應把學生公寓的安全工作作為公寓管理的頭等大事來抓。

二.高校學生公寓安全的管理對策

1、牢固樹立學生公寓管理的安全意識。學生公寓是學生一天中滯留時間最長的場所，由于人數眾多，所存在的各類安全隱患也特別多，防火和防盜是學生公寓最為主要的兩大安全任務，從學校相關職能部門到具體公寓管理人員以及入住學生都必須加強警覺意識。安全無小事，在日常工作中不能掉以輕心，特別是在例行的安全檢查中，對一些隱患要及時處理，絕不能抱有僥幸心理。加強對學生安全意識的教育，并經常性地督促和檢查，是作好公寓安全工作的重要途徑。公寓管理者應在日常管理工作中多進行各方面安全知識的宣傳，組織安全知識講座，牢固樹立學生公寓管理的安全意識。安全工作并非某一兩個部門的事情，而是一個群防群治的工作。

學生公寓由于其特殊性和復雜性，對于安全事故的預見性顯得尤為重要。由于公寓居住人員眾多，層次不一，各類安全隱患也多。這就要求學生公寓管理人員和入住學生都要樹立對安全事故的預見意識。除對火災隱患，治安隱患要有一定的預見性外，還要對一些政治安全、一些學生的異常舉動等要有一定的預見意識，并即時通知公寓管理部門以及相關職能部門。

學校應建立完善的安全管理機構，各安全管理部門應實行層層責任制，明確職責以及工作內容。從學校領導到各安全管理部門，應逐級簽定責任書，堅持“誰主管，誰負責，誰當班，誰負責”的責任追究制度。另外，必須加強學生的責任意識。學生公寓一旦發生安全事故，學生作為居住者，既是安全事故的直接受害者，同時在大多情況下也是安全事故的引發者，如寢室內使用違章電器，寢室內盜等。因此，入住學生的安全責任意識顯得尤為重要。強化學生在安全事故中的責任意識，同時吸收更多的學生參與到公寓的安全管理上，則能使公寓的安全得到更好的保障。

2、健全學生公寓安全管理制度。教育部新頒布的《普通高等學校學生管理規定》指出，學校應當建立健全學生住宿管理制度。學生應當遵守學校關于學生住宿管理的規定。而學生公寓安全管理制度則是學生住宿管理制度的重要內容，因此健全學生公寓安全管理制度成為加強學生公寓安全管理的核心內容。

①完善學生公寓日常安全管理制度。首先，要將安全管理制度單列，就能凸顯其重要性，促使學生更加重視和主動了解安全工作，并加以單獨學習。同時將安全管理制度上墻，置于公寓內顯要位置，隨時提醒學生加強安全意識。第二，公寓安全管理制度的制定要科學合理，既要以安全為主，同時又要考慮到如何方便學生，做到制度建設的人性化。例如在關于禁止違章電器的使用時，就在安全管理制度中明確什么是違章電器，由于現在各類電器日益增多，如果草率將所有電器定為違章，既不符合客觀事實，又容易引起學生不滿。第三，安全管理制度中除了強調對違反管理制度學生的處罰外，應對安全意識強，認真執行安全管理制度的學生寢室加以表彰肯定，并推廣其經驗。建立安全工作檢查制度，做到全面檢查與重點檢查相結合、定期檢查和日常防范相結合，對發現的事故隱患要及時進行整改。

②制定公寓安全事故緊急預案。首先，建立非常重要的消防安全緊急疏散預案。根據以往火災的調查數據統計，秋冬季發生火災多為夜間，學生公寓內往往是發生火災的第一現場。而高校學生公寓各樓棟建筑結構不一樣，樓層不一樣，所住學生專業、數量、性別不一樣，夜間值班管理人員數量、素質和消防器材數量、位置不一樣，因此結合實際建立高校學生公寓基層樓棟消防應急預案十分必要。切實加強消防應急搶救工作，最早時間內、最大限度地減少火災帶來的經濟損失，保障全體學生人身安全，維護學校正常的學習和生活秩序。第二，針對學生財產安全問題，結合學生公寓實際情況制定防盜措施。以武漢大學學生公寓管理為例，實行有效的學生公寓管理制度。大門堵：進出樓棟嚴格登記檢查，尤其是攜帶物品出樓人員，杜絕推銷和閑雜人員進入樓棟；樓道查：值班員巡樓以及保潔員樓道保潔時發現可疑人員嚴加盤查，要求值班員每天不少于15次巡樓并填寫值班記錄，學生考試、軍訓期間還要增加巡樓次數，勤工助學值班員每半小時巡樓一次。保潔員樓道保潔時應注意學生房門是否關嚴，樓道內是否有可疑人員混入。學生舉報：要求樓內居住學員發現可疑和推銷人員立即向值班室舉報。嚴格制度管理，誰當班誰負責，獎勤罰懶，獎優罰劣，以確保降低事故率。第三，應制定學生發生突發性集群行為以及公共衛生安全緊急預案等。相關人員應熟悉預案內的管理規定和程序，隨時做到心中有數。

3、提高安全管理人員素質。加強管理人員安全意識的培養。作為公寓安全管理人員要明確自己的工作性質、職責、服務對象，要正確認識學生公寓安全在整個高校教育中的重要地位。俗話說，百年大計，安全第一。要把防火、防盜、防事故放在一切工作的首要地位，并把這一意識貫徹到安全工作的始終。現代大學生由于心理尚未完全成熟，其安全意識也相對薄弱，安全知識也相對貧乏，經驗少警惕性低，自我表現、自我膨脹，自尊心強、虛榮心強，受約束能力弱，心理承受能力弱。一旦出現一些安全事故，心理接受不了，就草率將責任全部歸結于公寓管理人員的責任。這些都對公寓管理人員提出更高的要求，既要保證公寓的安全，同時還得耐心給同學解釋，使同學認識到安全的重要性。另外，還要通過不斷培訓，提高安全管理基本技能。在加強公寓安全意識的同時，要對公寓安全管理人員進行定期的培訓，學習基本安全知識，了解逃生和自救常識，熟練使用現代安全管理設施。同時加強對學生特點的學習，擅于發現個別同學的異常舉動，并通過廣泛接觸學生了解公寓內的各種情況。發現一些事故苗頭及時處理并匯報。

4、加大安全管理投入，推進技術管理。學生公寓安全管理，除了強調管理人員和學生的安全意識外，同樣的必須運用現代安全管理技術加強對學生公寓的管理。由于科學技術的日新月異，違法犯罪分子的作案手段也越來越高明，高科技作案不斷增加，所以在學生公寓的安全管理中必須發揮現代安全管理設施的作用，增強學生公寓的安全系數。許多高校由于資金限制，只是對重點教學樓、實驗室、少部分學生公寓實施高科技防護措施。大部分學生公寓長期以來還是采用人工管理，特別是有些舊的學生宿舍甚至存在滅火器材長期未更換，緊急安全指示燈沒有，沒有緊急疏散通道，沒有高科技門禁系統等存在嚴重的安全隱患，一旦發生事故后果損失不可估量。因此，在學生公寓安全管理中要重視技術管理的作用，要舍得投入，建立完整的現代化的消防監控系統，防盜監控系統，配備先進的通訊設施，計算機網絡過濾系統等，使學生公寓真正成為安全、舒適的學習生活環境。

構建平安和諧學生公寓園區，是高等學校順應時代潮流的必然要求，是遵循教育規律的客觀要求，是高校發展的重要保證。高校各管理部門和學生都必須予以高度重視，自上而下構筑嚴密的人防和技防體系，形成群防群治局面，以保障高校育人、教學、生活工作的正常運轉，推進高校的改革發展順暢地進行。

第四篇：公寓管理（本站推薦）

北方工業大學學生公寓管理經驗談

充分發揮學生自律組織作用，切實把握學生公寓的育人陣地

自九九年李嵐清副總理在上海召開全國高校后勤工作會議以來，全國高校大學生宿舍在管理體制、運行機制等方面發生了巨大變革。大學生宿舍管理如何適應社會化的大趨勢，既能為大學生提供專業、優質的服務，又不失高校育人的基本功能；既能充分發揮管理育人、服務育人、環境育人作用，形成教育、管理、服務三位一體的工作體系，又能把大學生宿舍建成管理規范、環境優雅、文明安全、提高和培養大學生綜合素質的重要陣地，是一項艱巨的工作。創建大學生公寓標準化建設的真正意義，不僅僅是改變的住宿條件，更重要的是對學生公寓這塊育人陣地的肯定和加強，在公寓的日常管理中，要以學生為本，提倡自我管理，增強服務意識，關心學生的生活、學習和身心健康，營造健康、文明、向上、和諧的成才環境，發揮環境育人作用。

一、健全自律組織 提倡自我管理

學生是學生公寓的主體，是公寓管理和服務的對象，要保證公寓管理和服務順利進行，必須建立一支以學生為主體、以宿舍為陣地、以學生自我教育、自我管理、自我服務、自我約束的學生自律組織。這種組織，如同工會等一樣，自律組織一方面代表居住學生的利益與公寓服務方進行磋商，共同管理公寓，提高服務質量；另一方面自律組織由于其團體性可以避免由于個體力量與服務方力量懸殊較大而導致不公平的現象發生，因此，自律組織是學生維護自身利益的最主要的工具和途徑。制定健全、完善的各項管理制度，通過嚴格、科學、規范化的管理來約束大學生的行為，內化環境的力量，讓大學生在和諧氛圍的塑造下走向理性，從而形成強烈的自律意識，提高自我管理的能力。

我校成立的學生自律組織即公寓學生民主管理委員會，由學生會選派優秀學生代表及樓長組成，負責學生參與公寓民主管理等事宜。具體管理制度與相關職責附后。

二、學生自律組織是傳遞信息的橋梁和紐帶

大學生公寓是集體場所，人員密集，又都是未成熟的大學生。隨著改革開放的不斷深入，使當代大學生處在信息傳播手段非常發達的開放世界之中，使大學生的自我意識成熟有時間提前，增長速度加快的趨勢。一方面大學生群體的生理特點決定了大學生公寓存在許多安全隱患，帶有很復雜的特殊性，常有突發事件和隱蔽性問題存在；另一方面，當代大學生的自我意識的迅速發展，形成了他們能力的自信、人格上的自尊、精神上的自重這一強烈愿望，他們對事物的評價標準有了全新的指標，他們注重效益，崇尚務實，理想主義的色彩越來越少，“實用主義”成為當今大學生的人生態度，他們反對形式主義，反感過時的教育方法和老一套的教育內容。追求新知識的增長和實際能力的提高，追求全方位素質的增強。他們思想活躍，自尊而又敏感，他們有一定的自我教育能力，但還不能做自我教育的意識與能力同步發展，而且多數是意識超前，能力滯后，表現為自我期望值過高而挫折承受力偏低的矛盾。在處事為人方面，存在著道德認識和道德行為脫節現象，往往是要求別人的文明和環境品位，而自身的基本行為放縱和不規范，加上我們的教育內容缺乏知識性、趣味性，吸引不了大學生，導致管理工作低水平運轉，大學生和管理員、服務者之間缺乏協調和合作，對抗性很大，矛盾多，問題多。這支融于學生當中的自律組織信息隊伍，不僅能及時了解和反映學生思想動態并能認真做好學生的思想工作，積極參加公寓的精神文明建設，維護公寓環境，對不文明的行為進行批評和監督等，而且也為公寓真正做到集教育、管理、服務于一體達到科學管理、強化服務提供了有力的信息保障。

三、在自覺自律的風氣中，使學生養成良好的行為習慣

學生宿舍是高校精神文明建設的重要陣地，學生宿舍文明建設是學生思想政治工作的突破口。學生是宿舍的主人，是宿舍文明建設的主力軍和最大受益者，只有充分發揮學生在宿舍文明建設中的自我管理、自我教育、自我服務、自我約束的作用，才能達到管理與教育相結合的目的。公寓的硬件設施建設是學生自律的基礎，標準化學生公寓的創建，從根本上改變了學生的居住條件，美化了住宿環境，更是體現全面育人，構筑有品位文化氛圍所必須的前提管理觀念。通過這種良好的外部環境，不僅能陶冶學生的道德情操，培養學生的高尚品質，而且能確保學生身心的全面健康成長。就我校而言，通過創建標準化的公寓，打掃室內衛生和保持環境衛生，美化宿舍環境已經成為廣大同學的自覺行動。

（一）衛生互查活動的開展，在公寓中形成了一種自我約束、自我教育的良好風尚。

衛生互查改變了學生由被動接受管理人員的檢查打分，變為學生自己給自己打分，（1）調動了廣大同學的積極性和主動性。（2）相互學習，取長補短。（3）增強了學生們的集體榮譽感。（4）通過互查打分，讓學生們了解了宿舍衛生檢查評比工作及文明寢室評選標準，同時加強了對管理人員的了解。（5）互查，特別是男女生互查，督促和促進了學生的衛生打掃工作，加深了學生對寢室文明、對自身素質的認識。衛生互查活動的開展，在學生公寓中形成了良性互動，促進了學生宿舍文明建設。

（二）學生意見調查與反饋 增強了學生公寓的服務意識

為及時掌握學生對管理服務的意見、建議等信息，提高學生公寓的管理服務水平，加強學生與管理服務人員之間的聯系，促進和改進學生民主管理工作，學生公寓服務部特開辟了五大學生意見反饋渠道（意見箱、意見簿、網上對話、民意調查、學生座談會），特別是通過學生自律組織渠道能有效、及時地反映學生對管理水平和服務態度、服務質量的意見以及學生的學習、生活、思想等方面的狀況和信息。

為切實做好學生公寓的管理服務工作，解決學生實際困難，維護學生的切身利益，近期就我校學生自律組織進行的一次學生民意調查來說，共發調查問卷3000份，收回2800份，這次調查主要是針對校內住宿學生包括一、二、三、四年級本科生及雙學位和研究生。本次調查包括衛生垃圾進桶、滅蟑螂情況（蟑螂藥發放及效果）、水房洗澡、保修維修、晾曬衣服、文明寢室評比、管理員和學生自律組織等幾個方面。調查結果由學生自律組織負責統計，通過調查：96%以上的學生認為24小時全天候清掃，垃圾進桶分類工作既解決了公寓樓道和學生房間的環境衛生，又防止了疾病傳染，保證了學生身體健康；90%的學生認為蟑螂藥發放到位，勤換蟑螂藥，滅蟑螂效果好；85%的學生反對在水房洗澡，認為在水房洗澡不但不文明，而且有害于健康；70%的學生反映水房晾衣繩太少；98%以上的學生對目前管理員管理水平和服務態度評價較高；其中特別是，學生自律組織成立不久，就有90%以上的學生了解學生自律組織，表示歡迎和支持，并有學生報名愿參加自律組織。

（三）自律組織參與管理 保證了公寓工作的正常運行

為了更好地發揮自律組織的作用，參與管理，我校學生公寓服務部將自律組織主要成員照片和管理員、輔導員一起懸掛在各個公寓，統一掛牌上崗。由于自律組織的參與，（1）阻止了小商小販進入公寓；（2）保持了環境衛生整潔；（3）保證了消防器材和公共設施的完好；（4）避免了公寓內的各種突發事件發生（特別是晚間熄燈后）。

四、營造文化氛圍，強化育人陣地

學生公寓是高校開展素質教育的重要陣地，是進行精神文明建設的窗口。大學生公寓的管理，育人是基礎，管理是手段，服務是保障，在大學生中開展集體精神、紀律觀念、法律意識、文明習慣，公德意識、環保意識、團隊精神等內容為主的綜合教育，必須營造一個良好的外部環境，通過這種環境來達到潛移默化的作用，陶冶學生的情操，培養學生的優良品質。營造環境要善于塑造育人環境，營造育人的氛圍，充分發揮環境育人的功能。對此，加拿大的斯蒂芬·利考教授在《我見之牛津》中說到：“對大學生真正有價值的東西，是他周圍的生活環境”，環境的力量也就是氣氛的力量，是一種讓人有他律走向自律的力量。這一環境主要包括衛生環境、信息環境、文化環境、娛樂環境等。

首先，濃郁的文化氛圍應是學生公寓的一大特色。在走廊兩側懸掛高雅的藝術精品，在適當位置設置報欄，或開辟報刊閱覽室等均可提高公寓的文化氛圍，有利于學生情操的陶冶。為了加強學生們對黨和國家政策的了解，一方面我校公寓服務部征訂了《人民日報》、《中國青年報》等9種42份報紙，分發到各個公寓的會客室或張貼在宣傳櫥窗里，供學生門閱覽；另一方面充分利用宣傳板報，宣傳好人好事、學生公寓的各種規定及各種小常識。

定期征定學生的書畫作品，對優秀作品進行裝裱懸掛在學生公寓，不僅增加公寓文化氛圍，而且貼近學生。為了豐富公寓內學生的業余生活，使學生勞逸結合，心情舒暢，我校公寓服務部按標準化公寓的要求，在各個公寓設立娛樂室，制定相關規章制度并懸掛上墻，由學生自律組織負責管理。10月份我校公寓服務部與校黨委宣傳部、校報聯合舉辦了“我心目中的大學生公寓”有獎征文活動，共收集了80篇文章優秀文章，并進行了評選和獎勵工作。公寓還舉辦了象棋比賽、籃球比賽、我為公寓獻策設計比賽和“我愛我家”書畫比賽，許多同學積極踴躍參與。總之通過加強對外聯絡和舉辦有意義的競賽活動，不僅豐富了公寓的業余文化生活，而且也營造大學生公寓的人文氛圍。

總之，學生自律組織是一支在新形式下，深化素質教育的堅實力量，充分利用公寓這塊育人陣地，讓學生學習自我管理，變他律為自律。學生自律組織在公寓管理人員與學生之間搭建聯系的橋梁、開辟交流的渠道，及時反饋了學生之間的信息，反映了學生的意見和建議，促進了公寓管理工作的進展，加強了學生之間的交流，鞏固了公寓各項建設的基礎。只有充分發揮學生自律組織的作用，切實把握學生公寓的育人陣地，才能真正把學生公寓建設成管理規范、環境優雅、文明安全、提高和培養大學生綜合素質的重要陣地。（作者：北方工業大學 李衛朝 楊培鑒）

附一 學生公寓學生民主管理工作制度

一、成立公寓學生民主管理委員會，由學生會選派優秀學生代表及樓長組成，負責學生參與公寓民主管理等事宜。

二、在學生民主管理委員會的領導下，每個公寓設樓長一名，每個樓層設層長一名，每個寢室設室長一名。每個公寓樓成立學生民主管理小組，負責本樓的學生參與民主管理等事宜。

三、學生民主管理委員會和小組要組織學生認真執行學校和公寓的各項管理條例、辦法、規定和規章制度。

四、了解公寓內學生的思想狀況，及時向工作人員反映，協助工作人員做好學生思想工作。

五、隨時聽取和收集學生的意見、建議和要求，向有關部門反映并提出改進措施和建議。

六、協助公寓管理人員做好公寓文明行為、衛生、安全、防火等工作。

七、協助公寓管理人員開展評選“先進公寓”、“文明寢室”以及其他檢查評比等活動。

八、監督和檢查公寓工作人員的服務態度、服務質量等情況，參與評選工作人員中的“先進個人”、“先進單位”等評比活動。

九、協助公寓管理人員做好宣傳、報道工作，組織學生參與公寓的勞動。

十、學生民主管理委員會和民主管理小組要定期召開會議，研究工作安排、解決問題和總結工作。

附二 學生公寓樓長、層長職責

一、職責

1、認真宣傳、貫徹、執行學生公寓管理的各項規章制度。

2、調查了解公寓學生思想狀況，及時向公寓工作人員反映，協助政治輔導員（或導師）和管理員做好學生的思想工作。

3、協助公寓工作人員及時宣傳、報道公寓中的先進事跡，批評不良現象和違紀行為。

4、協助衛生服務員做好衛生監督檢查工作。

5、協助管理員和安全值班員維護公寓的公共秩序，做好安全防火工作。

6、負責室長工作的領導，發揮學生民主管理在公寓管理中的作用。

二、考核

學生公寓樓長、層長的工作由政治輔導員（或導師）和公寓管理員考核。

三、獎懲

1、學生公寓樓長、層長對工作認真負責，出色地完成了職責范圍內的各項任務給以表揚或適當的物質獎勵，并向學院報送事跡材料。

2、樓長、室長模范作用差，工作不負責任，本樓或本層室內衛生臟亂，衛生評比分數低，本樓違規違紀現象嚴重，要給予通報批評，取消在公寓內評優資格，必要時要撤換樓長、層長。

附三 學生公寓室長職責

一、職責

1、帶領本寢室同學模范遵守公寓管理的各項規章制度，制止違規違紀現象。

2、負責組織安排室內輪流值日生進行衛生清掃，整理內務情況及按時換洗被罩。

3、負責收交公寓管理中的各項費用。

4、負責向政治輔導員（或導師）及公寓管理員及時反映本寢室學生的思想狀況、違規違紀現象及意見和要求。

5、在公寓學生樓長、層長的領導下，積極參加公寓的民主管理。

二、考核

公寓學生室長工作由各樓學生樓長、層長考核。

三、獎懲

1、能夠模范遵守公寓各項規章制度，積極參加民主管理，本室人員無違規違紀現象，衛生檢查平均分在95分以上，學年末給予表揚或適當物質獎勵，并向學院報送事跡材料。

2、模范作用差，工作不負責任，室內衛生臟亂，本室人員經常違規違紀，要給予通報批評，取消在公寓內評優資格，必要時要撤換室長。

附四 宣傳組任務：

一、重大節日與活動負責宣傳報道。

二、表揚學生公寓中的好人好事。

三、宣傳放火、防盜、防病、科普等知識。

四、寓教于樂，開展詩歌、書法、繪畫、攝影等豐富多彩的課余活動。活躍學生課余生活。

五、及時發布有關的信息。

治保組任務：

一、重大節日、活動、協助工作人員維護公寓秩序。

二、協助值班人員維持熄燈后公寓內的秩序。

三、協助工作人員做好違反學生公寓有關管理規定學生的思想工作。

四、協助工作人員親歷留宿人員及小商販。

五、協助保衛部門偵破學生公寓內發生的各種案件。

六、遇到火災或其他險情是協助工作人員進行報警、疏導和救災。

衛生組任務：

一、協助管理人員做好公寓學生思想工作，采取談心方式，開展創建文明寢室活動。

二、重大節日、活動及重要衛生檢查時，協助管理人員動員同學們配合行動。

三、協助管理人員督促同學們整理內務，打掃衛生。

四、定期參與室內衛生檢查及成績評定。

五、根據需要，組織同學打掃環境衛生。

淺談高校學生公寓管理

常州大學

隨著高校后勤改革的不斷深化，高校學生公寓管理作為后勤服務系統的一個重要組成部分，越來越受到關注。新時期的高校學生公寓管理必須要有新思路、新舉措，要將思想政治教育與科學管理有機結合、以學生全面發展為目標與深入進行素質教育相統一，積極探索“管理、服務、育人”三位一體的新模式，增強責任意識，做好全方位服務，真正達到為學校辦學質量和辦學效益提供優質保障服務的目的。現結合南京師范大學學生公寓管理工作的實踐，從管理理念、文化創建、教育模式、安全管理等方面進行闡述。

一、以親情式服務、微笑式管理，樹立“以人為本”的服務理念，體現人文關懷

精神 親情式服務、微笑式管理，一直是我校學生公寓管理工作的特點，是“以人為本”服務理念在我校學生公寓管理中的具體體現。在日常的學生公寓管理中，我們注重為師生提供個性化、人性化和特色化的服務，盡量簡化辦事程序、服務流程，做到規范管理、簡便快捷、熱情周到；做到以真誠的服務贏得師生們的支持，以忘我的付出取得師生們的信任。因為高校學生公寓的管理說到底是以學生為中心，為學生服務的管理。所以在實際工作中，我們突出“以學生為中心”，積極倡導人文關懷的服務理念。為生病學生打開水、熬稀飯、訂病號飯、代訂牛奶、提供日常（非處方）用藥等、為學生提供充氣筒、針線包、加熱等服務。

對于一些來自貧困家庭的學生，由于多方面因素，不同程度地造成個別學生自卑心理較重、對一些問題的看法較為偏激。因此，我們要求工作人員平時注意觀察，要經常與他們進行溝通，鼓勵他們正確面對人生道路上的困難和挫折，幫助聯系家教和其它各種勤工助學的機會；使他們能夠時刻感受到被關愛的溫暖感，堅持“以人為本”的管理理念，突出“人性化”管理，可以充分贏得學生的理解和支持，最大程度地體現真情服務的思想。人文關懷精神正是要像對待朋友一樣與學生相處，用模范的行為感化學生，用善意的批評教育學生。真正使學生公寓處處流淌著愛的暖流，讓父母的愛在學生公寓得到延續。

二、以組織開展豐富多彩的文化創建活動，提高學生公寓的思想政治工作的實效

性 學生公寓是學生學習、生活和休息娛樂的重要場所，學生大部分時間是在學生公寓中度過的，培育學生公寓積極向上的文化氛圍，既可以陶冶學生的情操，又能使學生通過豐富多彩的文化教育活動鍛煉能力，提高素質，對學生的價值取向和人生觀念都能起到良好的導向作用。

1．學生公寓文化建設與學校政治思想教育相結合

學生公寓文化建設、文體活動，必須緊密圍繞學校的思想政治工作展開，同時還須符合學校的教育、文化、人文屬性。活動宗旨突出積極向上的時代精神，力求做到思路靈活、形式多樣、貼近學生，具有鮮明的時代感，又能讓學生喜聞樂見，始終保持濃郁的文化氛圍，處處體現青年學生活潑向上的精神風貌。

根據我校事業發展和學生公寓管理的需要，我校學生工作處專門設立了負責學生公寓管理的部門，并確定一名副處長具體分管，使學生公寓管理工作規范、穩定、有效地開展，在日常工作中，學工部門采取組織輔導員下公寓，了解學生思想動態，建立BBS討論專區，答疑解惑、在學生公寓中成立“黨員工作站”等措施，及時聽取學生心聲。與此同時，定期組織科普知識講座、社區普法教育、社區回訪、貧困學子義務輔導、敬老院義務服務等，成效明顯。

2．以文化建設引導學生自覺參與規范管理

學生公寓的生活對大學生良好生活、學習習慣的養成至關重要，我校在學生入學初即給予一定的分值作為評分基數，在日常管理中，依托學生公寓管理員、學生公寓學生助理團，堅持查房（內務檢查和晚間查房）與定期巡查相結合，將檢查、評比與總分值、年終評優、入黨等掛鉤，注重學生自我管理的引導，將強制性的規范與自愿的評比相結合，倡導積極向上的公寓文化氛圍。注重了解學生的思想動態，匯制學生思想動態曲線圖，以便輔導員和學校在第一時間了解學生思想變化，通過對好人好事、先進楷模、優秀集體及時宣傳，樹立典型，以增強學生的榮譽感，形成團結向上的氛圍，對違規的學生進行適當的教育。使之在公寓文化創建中達到規范管理的目的。

3．學生公寓思想政治工作的靈活多樣性 學生公寓是學生休息的主要場所，以文化創建為載體的思想政治工作不能拘泥于呆板的傳統框架。我校依靠學生干部、黨員、積極分子的榜樣作用，依托黨員工作站、社區服務中心、學生會這樣的學生組織，帶動更多學生關心和參加公寓文化建設，發揮“第二課堂”的作用，在潛移默化中強化大學生的人文素養和能力培養。通過定期舉辦公寓文化月、文明寢室評比、聯歡晚會、趣味運動會、籃球賽、踢健子比賽、小制作比賽、大學生風采展示、拓展訓練等文藝活動，寓教于樂，發揮學生自治的作用，體現活動的互動性，調動學生的積極性、創造性，讓學生從中體會到公寓文化的感染力。豐富多彩的文化活動的開展，使學生在活動中學到書本上學不到的東西，用活動營造公寓環境，用文化占領公寓陣地，讓公寓真正發揮“第二課堂”的作用。

三、用真情關愛學生，用溫馨感染學生，積極探索管理、服務、育人三位一體的新模式 學生公寓的管理服務對象是以青年大學生為主體，這種主體的特殊性決定了公寓管理一切要從關愛學生出發，遵循教育規律和當代青年大學生身心發展的客觀規律。

學生離家求學，遠離親人，學生公寓是學生身處異鄉的“第二個家”。我們要求：學生公寓管理人員首先要用真情關愛學生，用博愛的襟懷，視學生為子女、弟妹，寓管理于服務之中，輔以生活自理能力的引導，與育人融為一體，給他們以可靠的安全感。在公寓里當學生有困難時，管理人員及時出現在他們面前，給予生活上的照應，心靈上的撫慰。當學生之間發生矛盾時，管理人員起到調解是非、化解矛盾的作用。從學生的實際需要出發，盡可能提供多樣化的服務，于細微之處體現真情。其次，學生公寓管理站要以溫馨氛圍感染學生，讓學生時時刻刻感受到公寓的溫度、感知到家一般的溫馨。在這樣的氛圍中陶冶學生健康、向上的生活情操，營造出溫馨的精神家園，從而感染、教育學生。

四、以保證公寓內學生人身和財產安全為第一要務，常抓不懈，警鐘長鳴 我校學生公寓建筑多樣化、人口密集，尤其是地處市區的兩個老校區，多為上世紀50、60年代的建筑，設施、電器線路老化嚴重，因此，學生公寓的安全保衛工作，一直是我校學生公寓管理工作的重點。同時，當代大學生普遍存在著安全意識薄弱，自我防范意識欠缺等問題，尤其是在高層學生公寓，學生的安全教育就顯得更為重要，我們通過網站、板報、專題宣傳、內部刊物等形式進行宣傳，同時加大消防知識培訓普及的力度；以消防知識講座、專題活動、演習等加深學生對安全的認識，每年至少開展2次以上類似活動，由專業消防人員進行講授指導和現場示范，開展消防演習，讓每一個學生都學會使用滅火器，都懂得逃生自救的必備技能、掌握基本的消防知識、逃生技巧等；加大對使用違章電器的查處和處罰力度，并通過多種手段，提升學生的安全意識，引起廣大學生的重視。

1．嚴把門衛關，嚴格出入制度

為保障入住學生的人身財產安全。我們嚴格公寓出入制度，將學生公寓管理人員對入住學生的認知度作為經濟考核的依據；大件物品出入嚴格登記；來人來客都要由被見人接送出門。通過這些出入制度的嚴格執行，有力地保證了公寓內學生人身和財產安全。

2．建立安全網絡，實行層層負責、層層把關

首先，在各校區建立安全員制度，每幢學生公寓有專人負責安全工作，每個校區有專職安全員，構建校園安全網絡；其次，建立學生安全責任制度，實行寢室學生對室長負責、室長對層長負責、層長對樓長負責、樓長對管理站站長負責的責任制，通過評比、排名、獎罰等與日常考核掛鉤；同時，在學生公寓管理人員中實行基層員工對站長負責、站長對校區經理負責、校區經理對總經理負責、總經理對學校負責的安全責任制，將安全列入每一個員工的日常工作中，實行人人都是安全員、人人都是宣傳員的方針，明確每個人在安全工作中的職責，讓大家共同維護學校公寓的安全。

3．以預防為主，建立常態巡視制度，嚴厲查處違章用電行為

由于我校學生公寓分布廣，建筑多樣化（有老式筒子樓、現代公寓，還有20層的高樓），我們堅持以普遍巡查與重點查處相結合，要求當班學生公寓管理人員每天不少于6次進行巡查，重點查處學生違章用電。同時，我們還通過制作大量豐富、形象的宣傳版，讓學生了解并意識違章用電的危害，從而自覺杜絕違章用電，消除安全隱患。

時代的變遷要求我們不能拘泥于傳統的學生公寓管理模式，莘莘學子朝氣蓬勃的精神啟示我們高校學生公寓管理者要注重發揮體現與時代呼應的人文關懷精神，而這些模式、精神更是要通過廣大學生公寓管理人員將“細微處彰顯理念、關愛時流露真情、微笑后留下溫暖”的文化內涵體現到日常管理服務工作中，進而真正實現高校學生公寓以管理、服務、育人為一體的目標。

內容摘要：本文簡要介紹了滿帆物業管理公司從事大學生公寓管理的歷史與現狀，重點闡述了滿帆大學生公寓的管理理念，總結了在此理念指導下的管理實踐活動。

進入21世紀以來，伴隨著國家高校擴招政策的實施，以容納和解決擴招學生的食宿問題及以改善大學研修人員生活條件為基本，新建開發的公辦或民營等各種類型的大學生公寓，涌現于各高校的校園內外。由此帶來的如何做好大學生公寓的管理也成了高校管理的一項新課題。高校學生公寓管理的新理念

——精心構建高校學生的第二家園和第二課堂

中青在線

引子：滿帆學生公寓及其管理理念、目標

成立于2001年的北京滿帆物業管理公司，是北京專門從事大學生公寓管理與服務的企業。該公司位于北京海淀“八大學院”核心區域的清華東路9號，該公司下屬的“滿帆學生公寓”分為甲、乙兩區，為來自四面八方的大學生、研修生們提供住宿服務。公寓以其完善的設施、優質的服務、全新的理念，受到了學子們的青睞，得到了學生家長的好評，被周邊多所大學(如：新東方、北京語言大學、中國農業大學、中國人民大學、中科院)選定為長期的合作伙伴。

從公寓創立的第一天起，滿帆物業管理有限公司就把高校學生管理作為服務性企業研究的課題。確立了“以學生為本，培養高尚的人”的服務宗旨。并以此為基礎形成滿帆物業全新的大學生公寓管理理念。這種理念可以概括為：在“以人為本，育人為旨，勇于創新，追求卓越”的滿帆企業精神指導下，以特色興企，以誠信取勝，通過人性化管理與服務營造出人文的，溫馨的，高雅的大學生的第二家園。基于這一理念，滿帆物業確立了自身的管理目標：

1、以確保服務質量為宗旨，為入住學生營造舒適、溫馨、高雅的第二家園。

2、以育人為目的，把公寓建設成大學生人生的第二課堂。

3、以科學發展觀為指導，打造出一支優秀的滿帆管理團隊。

一、強化服務，全面提升學生生活質量

高校學生公寓僅具備完善的硬件設施和生活環境而沒有相應的高質量服務是不夠的。沒有高質量的公寓管理和服務，大學生的生活質量也難以臻于完美。目前大多數高校的學生公寓，雖然從形式上改變了稱呼，由以前的宿舍改成為公寓，但在管理上還是沿襲了舊的管理體制和管理模式，“滿帆”認為，依靠全新的體制，才能辦成全新的大學生公寓。“服務”是什么？按《辭海》的解釋，一是指為集體或為別人工作；二是不以實物形式而以提供活勞動的形式滿足他人某種需要的活動。實際上，從“服務”的定義來看，它的本質與核心，就是滿足他人的需要，以服務對象作為中心與出發點。鑒此，滿帆公寓成立之初，即著重在強化服務上下功夫，使每一位在該公寓居住的同學都能夠享受到熱情、周到、溫馨的服務，體現了中央領導“要提高學生生活質量”的指示精神。

針對學生公寓集體式居住、分散式學習與生活的特點，滿帆公寓引入了賓館式管理、酒店式服務的內容，工作人員均經過專門的培訓，服務人員和保安人員24小時值班。服務中嚴格工作規范，實施標準化的作業流程，將熱情、周到的服務送到每一間寓舍，體現于每一個學子身上。高校學生管理應提倡的是“以人為本”，注重親和力，尊重個性化，使每位同學都能生活在良好的環境和愉悅的氛圍之中。

公寓曾多次收到同學和家長寄來的表揚信件。“全面提升學生生活質量”的這一服務理念始終貫穿于公寓管理的全過程，深植于服務人員的心中，成為了滿帆學生公寓一切工作的出發點和歸宿。

滿帆人以自身的行動實踐著滿帆人的口號：“只要同學需要，我們就能做到。”“有困難找滿帆，我們就在您身邊。”“星級服務是我們的標準。”

二、制度管理，讓同學們受到教育

滿帆學生公寓管理手冊中對自身的工作做了基本定性，既一切“以人為本”。由此，體現出來的是一切“以學生為本”。

首先，高校學生公寓管理是物業管理的組成部分，本身具有服務行業的一般特性和物業管理的基本功能。其次，學生公寓還具有別的物業所不具備的特殊性，管理者和服務人員肩負著第二老師的職責，在給同學們提供優質服務的同時，還要通過嚴格的管理，耐心的教育和積極的引導，讓學生們在生活中學會做人。

人一生好習慣的養成，一靠思想引導和組織活動；二靠嚴格管理，制度建設不可少。在滿帆學生公寓管理制度中最具特色的當屬公寓自創的違章積分機制，該規定中有獎勵、有督導，管理中更有愛護和幫助。實行之初，有些同學不適應，有意見、有怨氣，但慢慢的理解了，執行規章也更加自覺了。他們認識到，養成良好的習慣和品格會使他們終生受益，這一點尤其是得到了廣大學生家長和許多高校的好評與認可。得到的普遍反映是，他們的孩子在滿帆公寓生活過一段時間后，原有的一些不良習慣少了，變得懂事了，禮貌了，能夠自己約束自己了，這是多少金錢也買不來的。對同學中出現的拾金不昧，樂于助人的行為，公寓就大力表揚，并給予獎勵，同時通報其學校和家長，讓其優良作風發揚光大。

規章的執行需要有相應的配套措施，滿帆物業在學生公寓的管理中適時地增加了一些粗細搭配、長短互補、剛柔相濟的規則與方案。如：《公寓管理手冊》、《遵守規章積分制》、《滿帆學生公寓委員會章程》、《滿帆公寓信訪制度》等等。公寓的諸項規章中無不充滿著人性化管理的特性。公寓管理逐步由靜態管理變為動態管理，由日常管理發展為長效管理，定期傾聽同學們的意見，做到有訪必錄，有信必復，件件有回音，事事有著落。對同學提出的一些好的建設性意見與建議，除了立即采納外，還給予相應的物質獎勵，鼓勵學生自我管理，做公寓的主人。

根據學生情況，公寓還專門制定了對優秀大學生實行優惠和對烈士子女及軍、警屬等進行照顧的政策。2002年公司推出了《關于對優秀大學生入住實行優惠的若干規定》。規定中分列了10條優惠政策，規定對高考優秀者、獲得全國榮譽稱號的大學生，給予6-8折的優惠；對于英烈模范子女，軍、警功臣子女及軍屬、公安干警子女等照顧對象，給予6-9折的優惠。迄今為止，滿帆物業公司共為213名優秀大學生和模范英烈子女及軍、警屬等照顧對象實行了優惠，總優惠額共計17萬余元。這一政策的實施，雖然使企業減少了一部分經濟收益，卻盡到了企業對社會應盡的一份責任。

三、豐富文化內容，構建第二人生課堂

過去的兩年間，滿帆學生公寓先后與中國人民武裝警察部隊特警學院和中國人民解放軍第二炮兵司令部組成軍民共建單位。開展了形式多樣，活潑向上的軍民共建活動，收到了很好的效果。滿帆學生公寓每年都組織“滿帆旗幟”下的籃球隊、足球隊，多次對外交流，舉辦友誼比賽，鼓勵同學們積極參加體育活動，強健體魄，并以此增強團隊精神，培養集體榮譽感。一年一度由公司出資舉辦的“滿帆明月夜中秋晚會”，更是氣氛熱烈，場面宏大，圓月之下，同學們歡聲笑語，載歌載舞，熱情洋溢，激情飛揚，在公寓這個大家庭里，“獨在異鄉為異客”的蒼涼之感一掃而空。

這些豐富多彩的文化活動和一系列有意義的社會活動，凝聚和熏陶著來自五湖四海的莘莘學子們，公寓不再只是他們的棲身之地，而是他們的第二校園或人生第二課堂，在這個課堂上，他們學到是團結友愛，和睦相處，學到是理解與寬容，學到是如何做一個身心健康的，能戰勝人生各種挑戰的優秀大學生。

四、關愛身心健康，解決學生心理障礙

關愛學生，解決學生的心理障礙問題，始終是滿帆物業探究的課題，也是滿帆每位管理人員必須承擔起的社會責任。物質文化生活的豐富代替不了學生們心理健康，如果學生的心理有問題，公寓的管理效果也不會好。為此，滿帆公寓應開設了“心理咨詢日”，主要是面向居住在公寓的大學生提供義務的、科學的全方位心理咨詢，給予心靈上的指導、關懷和幫助。

“心理咨詢”不收取同學們一分錢，為得是給同學以最大的關愛。至少每月一次的“心理咨詢”活動形式多樣，盡量將同學們的心理障礙消除在萌芽狀態，讓同學傷心、失望、郁悶、迷茫而來，充滿自信、熱情、歡快而去。“滿帆心理咨詢日”自2002年9月1日開設以來，先后為127名大學生提供了心理咨詢，使居住在滿帆公寓的學子們都能夠全面、健康地成長，不負家長與社會之托。

“愛同學、關心同學、尊重同學、幫助同學，和同學交朋友”。這是不少滿帆學子對滿帆公寓管理群體的評價。

五、安全教育，是學生公寓管理的第一要務

大學生公寓每年都要接待成千上萬的學生入住，于是學生的生命安全、人身安全，則被列為大學生管理事務中的頭等大事。安全問題，責任大于天，重于泰山，大學生公寓管理人員對此有著極為明確和清醒的認識。滿帆學生公寓運行4年來，未發生一起安全事故和治安事件，這得益于公寓管理者的安全意識強，規章制度健全，器材設備齊備，更為重要的是預防行動的落實。做為大學生公寓每年都以針對新生的安全教育為主。采取形式多樣的教育方式，如請專家講課，統發宣傳冊等等。公寓還組織了多場消防演習和安全防范教育，使居住在公寓的每個同學都有著很強的安全防范意識。

第五篇：公寓管理2009工作總結

泉州理工學院公寓管理科2009年工作總結

又是一年期末時，在即將過去的一年中，公寓科全體人員在學院和學工處領導的指導下，在“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”宗旨的指引下，根據學院的實際情況并結合公寓管理職責，公寓管理工作取得了一定的成績，當然也存在著一些需要改進的問題，下面就2009年公寓科工作做出簡單的總結。

一、健全和完善公寓管理職責，認真做好日常管理工作。1、9月份開學初，在董事會和學工處領導的關心下，針對公寓管理工作的特殊性，對學院公寓管理職責進行修改和完善，使公寓管理工作趨于制度化、人性化。能做好值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產管理等宿舍管理與服務工作，保障宿舍區住宿生活秩序正常，為學生提供了良好的住宿生活條件。學期初，能做好學生宿舍及教師公寓的安排與調整，詳細了解了每個宿舍的入住情況，準確統計住宿人數并上報。

2、積極做好院學生自律會的指導工作。帶領學生自律會做好宿舍內務衛生和學生行為規范的檢查評比排名工作，按規定及時報送素質拓展加分和行為規范扣分，到目前為止共有67間宿舍提出參評氣質星宿舍的申請。公寓管理員值班到位，每天統計匯總晚歸、夜不歸宿及熄燈后開大燈、開電腦等違規的學生名單并及時上報。定期召開內務衛生最差宿舍和違規宿舍的成員及班主任、輔導員座談會，結合學院《大學生手冊》中的有關規定進行教育。

3、協調負責公寓維修的同志開展日常的維修服務工作，做好日常維修工作的報修、跟進、統計等記錄工作，保障公寓水電等基礎設施使用運轉良好，滿足了同學們的住宿生活需要。能按時抄水表結算水費并公布。

4、完善了公寓保潔員的工作職責，對轄區公共場所進行定期拖洗，保證了轄區內公共場所地面干凈無雜物，為學生提供了一個良好的生活環境。

5、協助學工處做好學生的思想教育和宣傳教育，要求住宿人員嚴格遵守宿舍有關規定，發現問題能及時追查、處理或上報。

6、能積極貫徹宣傳我院的安全保衛工作的內容，協助好保衛科做好學生宿舍區的安全保衛工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強了值班管理和巡查，維護了宿舍區的安全、穩定。針對BC中棟宿舍安全隱患的問題，協助后勤處完成了166間宿舍門內插銷的安裝。

7、為了解決冬季學生的洗澡問題，協助后勤處完成了201間宿舍電熱水器的安裝工作。到目前為止，已安裝熱水器的宿舍達到461間。

8、完成了假期學生留校住宿的管理和服務工作。暑期留校住宿的學生達到400多人，給公寓的管理和服務工作帶來極大的壓力。為了更大程度的方便學生，公寓實行了統一安排住宿、專人管理、專門進出，公寓管理人員都能以較高的責任心，加強巡邏，做好各項安全防范工作，做到學生留宿“散”而不亂。寒假學生的留校住宿工作正在緊鑼密鼓地展開。

9、完成了畢業生文明離校工作。

10、能積極協助后勤處、學工處做好H1N1甲流的防控和隔離工作。

11、按照院團委的要求，在文明宣傳月中積極開展“書香寢室設計大賽”活動，經過初賽和復賽最后評出一、二、三等獎各2名，優秀獎4名，最具潛力獎6名，此次比賽由學工處、團委牽頭，公寓和學生自律會精心組織，學生參與面廣、熱情高，取得良好的效果。

12、完成院領導交待的其他工作。

二、存在的問題及建議。

1、學生的思想教育工作有所欠缺。目前公寓有管理員5位（其中1位留校畢業生，1位留校實習生），勤工儉學學生5人，他們的工作能力、自身素質等都參差不齊，也不是經過培訓的專業思政人員，對學生的思想教育無法到位，建議學院選聘一些有經驗專業人士進駐公寓。

2、公寓管理人員的業務能力有待提高。公寓是學生的主要生活場所，公寓管理的好壞是學校安定穩定、構建和諧校園的重要保證，而管理員的業務能力是做好公寓工作的關鍵。目前我校的公寓管理人員主要是以老少結合為主，業務不熟，經驗缺乏，工作起來無法得心應手，建議學院能根據實際情況選派內部人員參加培訓或進修，便于今后更好地開展工作。

3、部分宿舍樓因通道多，公寓辦公室安排不合理，導致管理無法到位。ABC中棟宿舍進出門和通道多，特別是C棟與思恩樓之間的通道經常被學生利用，成為學生進入異性宿舍的“愛情之路”，而公寓辦公室安排在一樓導致管理無法到位；思恩樓作為我院的綜合辦公大樓，為了便于師生的出入，學校安裝了電梯，隨時可以到達任何樓層，這種做法雖給師生帶來了方便但給公寓管理帶來了不小麻煩。各宿舍樓雖安裝了門禁系統但經常出現一卡攜帶多人進出的現象而公寓辦公室安排在四樓無法管理到其他樓層；校門口隔音樓宿舍入住的學生雖不多但沒有實行密封式管理，也沒法安裝門禁系統，給公寓管理工作造成了很大的困難，以上問題同時也給宿舍帶來了安全隱患，建議領導給予重視，慎重考慮，對個別宿舍樓增加設施設備，使公寓管理工作到位，邁上一個新的臺階。

雖然一年來公寓較好地完成了各項工作，但也還存在著一些不足。比如有的工作不夠細致，有些事和領導匯報溝通得不夠，對學生的衛生教育、安全教育應常抓不懈，科學管理、規范管理還不夠深入等。因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心溫暖學生，用耐心教育學生，用誠心信任學生，用熱心呵護學生，用信心激勵學生，把公寓工作從規范化管理邁向真正公寓化管理。

2010年1月7日