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服裝銷售年度計劃

時間:2019-05-12 15:55:58下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《服裝銷售年度計劃》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《服裝銷售年度計劃》。

第一篇:服裝銷售年度計劃

服裝銷售年度計劃范文3篇

隨著經濟的發展,服裝業興起,而服裝銷售在淘寶上已經變得越來越普及。但并不是所有的服裝銷量在淘寶網上是相當可觀的,因此為了提高服裝在淘寶網上的銷售,我們對服裝類淘寶店市場定位、顧客群、物流、售后服務等方面的進行分析研究,全面剖析了服裝類淘寶店銷售推廣中的應用,促使服裝類網店盡量能夠利用最短的時間、最低的成本達到最好的效果,本文是小編為大家整理的服裝銷售年度計劃范文,僅供參考。

服裝銷售年度計劃范文一:

在競爭日趨激烈的時代,商家為了吸引消費者的眼球,提高銷售量,應該在每個細節上力求做到于眾不同,在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計,櫥窗的造型外,軟件服務尤為總要。服務提升銷售業績才會隨之提高,如何提升服務重點有以下幾方面:

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外,需要在服裝的陳列上表新立異,以求強烈的視覺沖擊力,營造成一種商業空間的銷售環境,以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍,以獨特的個性確立商圈的形象,以爭取更多消費者的光顧,來獲取更大的利潤。因此,服裝陳列也越來越受商家的注意,成為銷售系統的重要環節。作為營銷系統中重要的一環,如何陳列商品,有以下幾點建議:

1、疊裝陳列

(1)首先強調視覺,在色塊掌握上,原則應是從外到內,有淺至深,由暖至冷,由明至暗,因為這是人觀察事物的習性,這樣也能使消費者對商品產生興趣,從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。

(2)同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。

(3)疊裝區域附近位置盡量設計模特,展示疊裝中的代表款式,以吸引注意增進視覺,并且可以擺放相應的服裝的海報,宣傳單張,以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列:

(1)每款服飾應同時連續掛2件以上,掛裝應保持整潔,無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應從外到內,從前到后,由淺到深,由明至暗,側列從前到后,從外到內,由淺到深,由明至暗,這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。

3、模特服裝的陳列,二到三天則須更換一次,這樣給顧客保持新鮮感,吸引人流進店。

在細節決定成敗的今天,商家想在激烈的市場競爭中,立于不敗之地,就得從細微處入手,作為服裝銷售的專賣店,有三個因素決定著專賣店開得是否成功,一是硬件,二是其貨品陳列,三是專賣店的員工素質,服務質量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務質量:

服裝導購代表工作的目的不盡相同,有的是為了收入,有的是為了喜好,有的兼而有之,不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求,好的服務必將贏得顧客認同,獲得顧客認同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求:

(1)保證積極的工作態度,在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作,精誠合作發揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能;

(3)要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。

(4)對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業務方面的學習,多看書及相關產品知識,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結,一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,學會自主嚴格要求自己。

2、客戶維系要求:

(1)知道顧客的真正需求,在了解顧客的需求同時,滿足顧客提出的合理要求,提高與顧客之間的信任度,這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料,對客服的喜好要清楚了解,客戶電話必須詳細記錄,在每季有新產品上架時可以通知客戶。

(3)對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

(4)對所有客戶的工作態度都要一樣,加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量,盡自己最大的努力做的更好。

三、具體工作計劃

1、對銷售任務的細化分解,將每月的任務量分配至每周、每天,每日當班工作結束后核對任務完成情況,總結工作得失;

2、于老客戶保持良好關系,在周末時發送祝福短信,讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客,邀約顧客到店消費。

在日益激烈的競爭環境中,我將以公司利益為中心,以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩定的客戶群體帶動散戶消費群體,確保銷售量穩定才是面對競爭的利器。

服裝銷售年度計劃范文二:

一、20xx年市場預測和經營方針

20xx年下半年,國內宏觀經濟不理想,居民消費增速開始減慢,消費力明顯降低。通過對服裝行業的調查,20xx年秋、冬季大部分品牌的商品積壓現象嚴重。我司整體商品動銷僅為**%,約有**%商品直接積壓在終端店鋪。結合其它品牌銷售形勢,反映出進入20xx年的初始經濟大環境的疲軟態勢。

我們通過市場調查發現,20xx年童裝的行業競爭形勢愈加嚴峻:

1、80后的童裝消費群體未來三年將成為童裝市場的消費主流——80后媽媽體現出如下特征:對價格不敏感,對時尚度、舒適度要求高。

2、知名童裝加速擴張,國內大裝品牌大部分切入童裝市場,占據了百貨商場、一二級城市街鋪的主流渠道,并在年內廣告的造勢,對我司的品牌經營壓力愈加增大。我司現有店鋪以社區店為主,品牌知名度以及美譽度不足,已很難應對競爭品牌和未來市場的變化。

在這種態勢下,公司認真審視自身的優、劣勢和經營情況,重新確立品牌的市場定位——一二線市場的二級商圈、省會城市的一二級百貨及三線市場的一級商圈,未來將成為公司的主流渠道,改變以往社區店為主的渠道布局。

因此,公司20xx年度的經營方針確定為:

提升品牌知名度和美譽度,強化終端視覺表現力;

圍繞核心店鋪動銷率的提升,提升單店盈利水平,促進資金的良性回籠,保證企業的平穩發展。

接下來,將以這一階段性的指導思想,闡述20xx年的各項營銷規劃、管理活動的經營思路。

二、20xx年公司經營目標(一)核心經營目標

20xx年,公司核心經營目標為:

1、年度銷售**

2、年度銷售回款**

3、年度毛利潤**

商品毛利率分配:......4、年度總費用控制**萬元,利潤率控制為*%,利潤額為**萬元:

費用預算:管理費用**萬元,營運費用**萬元,商品折損**萬元。

5、直營市場利潤額**萬(*%利潤率),電子商務利潤額**萬元(*%利潤率),合計

**萬元。此利潤額做壞賬提留準備。

(二)銷售目標細分1、20xx銷售總指標

2、按區域市場細分期貨銷售指標

銷售目標細分表(單位:萬元)

上述銷售目標的分解,按報告附件《20xx年度銷售目標分解表》執行(直營中心&營銷中心)

(三)經營管理目標

1、生管管控目標:

2、研發管控目標:

3、營運管控目標:

4、采購管控目標:

5、直營管控目標:

6、人力行政管控目標:

7、財務管控目標:

8、物流公司管控目標:

9、IT部管控目標:

三、主要經營策略

20xx年度主要經營策略將從商品的風格創新、價格立體化、消費群體拉寬、渠道升級、品牌力提升及終端視覺表現加強等幾個方面延伸制訂。

(一)市場策略

1、調配公司內部所有資源,以市場需求為導向,支持前端銷售部門的業績達成。

2、通過顧問團隊提供的盈利模式,全部區經、督導、直營經理、直營督導在廣東直營店鋪的實操訓練,提煉出當季的盈利模板,通過以上人員在目標市場標桿店鋪的復制,進行推廣,有效拉升各核心店鋪的視覺形象表現力和銷售業績。

3、通過每季單店盈利模式的固化實施,將直營打造成公司核心銷售人員的培訓基地。

4、渠道拓展的主攻方向是公司直營和重點市場,以“發展優質加盟客戶和優質區域代理客戶為核心方向,做好公司的基本盤面建設。

5、20xx年,公司強勢進駐已有一定盤面的省份及直營省份的一二線商場,作為品牌形象提升的另一核心策略.(二)商品策略

1.商品的風格調整:拉寬消費群,貼合80后主消費業態,錯開與**、**品牌的直接對抗競爭。

2.圍繞企業商品力的提升,將對企業現有體系進行改造(三)品牌策略

1、提升品牌終端視覺表現力

1)新開店鋪質量管控:20xx年起,以”小城市開大店、大城市開多店“的策略,執行新開店審批流程,并加強開店店鋪的施工質量,強化店鋪視覺表現并嚴把開店的質量關。

2)調整品牌商圈。目前我司店鋪80%所在商圈為社區型商圈,”養店“費用與時間成本太高,嚴重影響單店的盈利,制約了品牌的發展。20xx年開始,公司將大力推進二線商圈店的拓展加盟,以迎合品牌的重新定位。

3)提煉店鋪陳列標準并復制推廣,提升商品表現力。

2、展開廣告投放與廣告投放的配套工作,進行品牌塑造,聚焦推廣

1)公司進行全國性電視媒體廣告投放,進一步擴大品牌知名度與影響力。

2)20xx年,計劃在全國區域進行10次大型促銷活動進行平面拉動,并全面更新全國專業市場的噴畫,傳遞廣告及招商信息。

(四)招商策略

采用廣告招商、以商招商、網絡招商、展會招商等手段,重點針對直營加盟客戶及區域代理展開招商活動,拉升直營市場的基本盤,進一步加強公司未來的抗風險能力。(五)新的事業平臺搭建:電子商務部

針對未來的消費習慣的改變,為公司平穩發展,20xx年,公司對電子商務事業部從戰略角度調整內部管理資源,支持新事業部的發展。

電子商務部以期貨和庫存貨品為主經營業務,主體消化庫存貨品及庫存面料,盤活資金,為青蛙皇子第二條核心渠道的發展搭建平臺。

四、年度工作行動計劃匯總簡述

五、達成目標的各系統目標管理思路(一)生產系統

1、根據公司制訂的經營目標,產能評估如下: 夏季:** 秋季:** 冬季:**

2、為令產品更具市場競爭力,20xx年擬針對原有外協單位,及原輔材料供應商進行議價談判,爭取成本盡可能降低,并通過管理表單和季度目標考核加以實施管控。

3、20xx年,公司對采購系統回廠時間的管控,應列為重點。

4、強調生管系統與營運系統搭建溝通平臺,盡可能降低在倉庫存。

(二)人力資源系統

1、梳理明確各部門崗位職能職責及工作流程。

2、重點圍繞研發人才及銷售人才的引進,同步建立此類人才的梯隊培養機制。

3、建立并推行KPI考核管理體系。

按照”有計劃、分步驟、可量化“的原則,由人力資源牽頭,以目標管理為基礎,建立起工作績效管理體系。按照分級管理、分層考核的原則,從20xx年4月10日起,由總經辦對公司各部門經理及營銷、直營中心全體人員推行KPI考核機制,以確保主要經營目標管理的執行落實。

4、進行直營與電子商務兩個系統獨立核算的機制改革,保障核算有效實施。

5、20xx年起,在公司內部推行企業”分享文化“,圍繞其組織開展各項活動,固化成型公司文化。

6、20xx年開始,結合國家勞動法與市場用人趨勢,調整公司用人機制,完善各項管理制度,以期與國家及行業接軌。

(三)物流系統

1、退、發貨流程的理順制訂,場地的規劃、設施及人員的配置,可以有效保障20xx年度營銷區域、直營單店和電子商務的業務配合。

2、20xx年,物流部除每季度實施盤點外,在日常工作中加入賬實抽檢核查環節,同時定期進行員工系統操作培訓,以提高成品倉數據準確及時性。(四)IT信息管理

1、通過IT知識的輸出,從技能上為公司、代理商及加盟商提供系統業務支撐。

2、由總經辦牽頭,IT部將從20xx年開始,著重關注系統在各相關崗位的應用,強化工作流程及數據鏈,跟進并落實相關崗位錄入數據的準確性、及時性。年內,也將根據公司的現狀和實際需求,新開發一些功能模塊,協助公司管理,提高公司管理水平。(五)財務系統

20xx年,財務中心將從原來的事后監督,變革為過程監督,并通過財務分析報表,對公司的經營管理提出建議。

1、完成新業務鏈(配發貨業務)的各部門正常鏈接。

2、完成季度直營中心與電子商務部門的獨立核算工作。

3、健全財務監測體系。

(六)組織管理系統

1、由總經辦負責,20xx年4月前,對各項經營目標進行層層分解,并與各級管理人員簽訂《目標管理責任書》,逐級明確目標、責任、獎懲等。各級管理人員的《目標管理責任書》統一匯集于人力資源中心,實施歸口管理。

2、由總經辦牽頭,組織每月”經營目標達成情況例會",總結成果,檢討差距,研擬對策,跟進結果。

六、公司年度費用預算規劃

1、物流與資金流的規劃

2、年度重點費用項目預算

3、公司年度費用點控制

服裝銷售年度計劃范文三:

一、任務分配

本月總目標25萬,按照公司的要求分攤到每一擊分別為:第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬,現在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每個人身上,確保合理分配,并激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候,我會組織大家背款號了解貨品,積極調整陳列,讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。

三、經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計,希望公司于春節后及時作出升級店面形象的計劃,我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節假日做文章,多做些促進銷售的活動,如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場,與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策,如入會有贈品等,我們會緊緊抓住有潛力的顧客,發展成為本品牌會員。

4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協調,讓顧客感到熱情、貼心的服務。

5.為了保障完成目標所指定的內部管理制度:

1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列,新貨到店及時熨燙;

2)工作時間電話必須靜音,且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎,且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支持,保證每款不斷碼及大量贈品支持。

以上是我對2月份工作的計劃,有不足之處請領導指正。

第二篇:服裝銷售計劃

服裝銷售計劃(xiexiebang.com www.tmdps.cn))、導購用語

1、顧客臨近店里,首先致問候語“歡迎光臨,請隨便看看(普通話)!”

2、當顧客的目光停留在某一款式時,對產品的功能及款式賣點進行介紹,并建議其試用“大姐/小姐,這個款式是今年最流行的款式,具有某某優點,某某人已購買了,穿起來后特別合適,您試穿一下,服裝銷售計劃。”并主動詢問其碼數,并將貨物取下來,交到顧客手中。

3、對顧客感興趣的衣服提出試穿:“根據我的經驗,請相信我,這個款式及顏色非常適合您,您試穿一下。”

4、若顧客選定某款服裝,要及時贊美她的眼光好。“大姐/小姐,您的眼光真好,您選的是我們公司最暢銷的款式,我將它包好。”

5、不要問顧客試穿后覺得怎么樣,應主動說:“您穿這個款式及穿后非常得體。”

6、交收現金,應唱收唱付:“共收您100元,找您12元,多謝!”

7、交接產品時。“請收好,多謝惠顧!”

8、顧客挑了不買時。“沒關系,歡迎您再次光臨,某某時候我們有新款進貨,有適合時再來。”

9、當顧客所需的服裝沒貨時。“對不起,您想要的款式(號碼)暫時沒貨,如您方便的話,請留下你的聯系方式,有貨我們會馬上通知您。”

10、當顧客要求打折扣時。“對不起,我們公司有嚴格的促銷制度,全國統一,請原諒不能打折。”

11、顧客要走時,雙目平視對方,送到店門口,點頭,“請慢走!”

12、接電話時,應說普通話“您好,店鋪名稱”,掛機時,“再見。”(四)、專業知識服裝小店的經營狀況如何,跟商品的定位和進貨的眼光很有關系。要做好一家服裝店,除了要有良好的銷售方法外,最關鍵的一點是要“懂”進貨。這個“懂”字包含的內容非常多,不僅要知道進貨的地點、各批發市場的價格水平和面對的客戶群,還要了解小店針對客戶群的喜好、身材特點,更重要的是要會淘貨,要煉就一雙選貨的火眼金睛。這種歷練需要時間和經驗的不斷積累,要達到爐火純青的境界,至少要3年左右的時間。服裝進貨要適銷、適量,簡稱“雙適”,是經商者必須把握的關鍵一條。經營服裝,既要適銷,又要適量,但兩者很難掌握“準”。很多初次開店的投資者因為眼光不準,都在第一次進貨時吃過大虧,有人甚至笑稱:開服裝店的第一批貨都會積壓,所以最好第一批少進一些貨。(每款按當地身材特點進貨,碼比分配1:2:1或1:2:2:1,顏色根據市場需求,不要根據自己愛好進貨,否則只能自己穿拉!)服裝店的經營旺季為每年5至8月和10月至次年的春節,利潤一般在30%至120%之間。剛上市的新款流行服裝利潤最高,可達200%,隨著流行季節的過去,服裝價格也逐步降低,到季節末尾,利潤只有10%至20%,甚至保本銷售,以便回籠資金,銷售工作計劃《服裝銷售計劃》。至于那些虧本銷售的招牌,都是商家招徠顧客的噱頭,商家絕不會做虧本的生意。即使有少數虧本,與大部分的高額利潤相比,實在是微不足道的。

六、店進銷存管理

1、日銷單

2、每日盤點貨物記錄

3、每月進銷存表

4、進貨單

七、促銷活動

1、開業九折。

2、情人節:在全市掛橫幅廣告布條,廣告主題:“情人節送什么歐娜達內衣緊緊吸引您的最愛”,購物并送巧克力,在全市引起轟動,有不少人把此廣告詞作為口頭禪。

3、三八節:在全市掛橫幅廣告布條,廣告主題:“做個讓男人心動的女人”,購物并肩帶,兩次的廣告活動,確立了本店在本市的領導位置,讓同行沒有還招之力。

4、為了增加購物的樂趣,本店出臺購物抽獎:購滿100元可參加購物抽獎,獎金為價值5-100元的購物券,此活動的推出,讓本店的銷售增長20%以上。

5、清理庫存:A、對滯銷品進行打折,5-8折,B、“買一送一”,買服裝送配飾。

6、長期贈送:購滿88元,送精美化妝鏡一個(自行購買,印上店名和電話,對店的宣傳效果明顯)如條件許可,可有長期的促銷活動,同時,促銷活動要不斷的變換,給消費者以新鮮的感覺。

八、經營心得

1、旺地生意一定會旺。

2、導購一定要放手讓其發揮,要有專業知識,對其管理要明確,制度化,一定要有合理的工資提成。

3、貨品的價位要互補,不能吊死在一棵樹上。

4、多搞促銷活動,除了公司規定的活動外,還必須設法在“S”市擴大知名度。

5、對老顧客、持有貴賓卡的顧客進行客戶管理,顧客生日、節假日、新貨上市、促銷打折均要發短信給顧客,保持聯絡,建立良好的關系。

6、不要貶低競爭對手,特別是一些檔次較高的品牌,對競爭對手的經營情況要進行分析,借鑒別人的優點,共同營造良好的市場氛圍。總之,要經營好一家內衣店要先端正心態,不要存在暴富心理,用心做好店鋪管理,與顧客建立依賴關系,積累點滴經驗,多向一些成功經營者虛心學習,要訂立目標,經營好一家就將成功經驗進行復制,在不同地方多開幾家連鎖,在本地區做到行業第一.九、營業證照申請在開店營業之前,必須先辦理相關證照申請,否則就是無照營業。證照的申請分為二種,一種是申請公司執照,由工商局核發;另一種是資本較小的,只須辦理營利事業登記,由當地縣市工商核發。多數的店家由于資本不大,都只有辦理商行的營利事業登記。除此之外,還要向稅務機關請領統一發票,除非是獲準免用統一發票,否則,都一律要辦理。除了營業證照的申請辦理外,如果想要自己店家所掛的招牌,不致被別人所濫用,想要能為自己所專用,就還必須向工商局申請服務標章注冊。店門口所掛的招牌名稱,除了名稱文字或圖樣,可能有自己特殊的設計,這種屬于非商品類的文字及圖像,稱之為服務標章。與自己所申請的公司或商號是兩碼事,二者名稱也可能不同。所以,不想自己將來的金字招牌遭人盜用,就必須先申請服務標章注冊,不論是申請公司、行號,或注冊服務標章,皆可委托代辦公司辦理。上海七浦路服裝批發市場高成交金額、多服飾批發商人數、商品種類新潮的專業服飾市場,每日成千上萬的客商進行交易,商業繁華地段特有的人氣迅速聚集效應,快速提升區域內的新增人流數量。(

第三篇:服裝銷售計劃總結

12月工作重點

一:貨品的管理

(一)陳列調整

1,營業前

a. 結合前一天貨品的銷售和庫存情況進行調整

b. 通過騰訊通其它店鋪貨品銷售的分享進行調整

c. 結合當天的天氣進行調整

2,營業中

案例一:1482439沒有陳列到一個好的位置,但是12點前就能

銷售到2件,店長要立刻調整貨場擺位,把2439調到一個好的位置,保證她的銷售量。

案例二:1481693今天在合21銷售3件以上那這時就可以在區

域群上面發信息和其它店輔共享,讓其它店也要調整位置,進行主推這個款式。

案例三:暢銷款148175082在銷售中出現斷貨或斷碼情況,斷

貨需要調整到比較偏的位置,做到針對性的展示,斷碼可以調整到側掛的位置,及時找好替代款

3,展示新款,避免顧客對老款的反應:

周一到周四陳列公司的新款貨品

周五陳列周末主推款

區長做檢查,各門店在周四的下班前調整好主推款的擺位,在次日的例會倉務環節進行展示和制定銷售目標.4,部分貨品在活動期間,門店必須結合陳列部給出的陳列指導進行復制的陳列,區長及時檢查,重點展示時間是活動開始到結束。

(二)貨品的熟悉

1,員工對前40大貨品的熟知,在淡場時間分區域進行學習,每個款式不低于三套替代款式的搭配學習,關鍵是讓員工清

晰每款貨品本身是什么風格的,尤其哪些款式不挑年齡、身

材、膚色、哪些款式是比較體現氣質的。

2,區長巡店重點檢查店鋪員工的學習結果,陳列部協助檢查,考核標準初級員工不低于三套,中級員工掌握不低于5套搭

配,高級和店長不低于9套搭配。

3,結合周報表中區域與大區前40大差異情況,店鋪的擺位有沒有

及時調整,店鋪例會對銷售差異貨品學習話術和適應的體型和年齡階段;店長關注走勢,賣場主動示范推薦,有成功銷售時及時激勵,讓員工對前40大貨品的關注從意識的提升到行為的體現;

(三)貨品的儲備:

1,暢銷款式:

3*以下店鋪:前20大貨品備貨3-4周貨量

20大-40大貨品備貨2-4周貨量

3*以上店鋪:前20大貨品備貨4-6周貨量

20大-40大貨品備貨4周貨量

(★注意::前40大中即將過季的貨品控制庫存,不參照此標準)

15號前保證前40大的貨品只要公司有貨店輔一定有貨,特殊情況店

長主動找區長進行溝通。20號區長開始檢查各店輔的貨品備貨情況。2,針對自己店輔銷售比較好的款式可以提前和貨品負責人聯系做到庫存合并,不影響店輔銷售。(例如1481941合總銷售好那就提前和貨品負責人聯系,提前調貨)。

3,后倉暢銷款式擺放到好拿取的位置。

二:店長控場能力的提升訓練

(一)銷售氛圍的帶動

1、合理擬定目標并及時跟進

結合今天制定的數據及時跟進,收銀員要及時的匯報(每天在例會的銷售環節必須制定今天的搭配率,單A進球、個人目標

和時段目標及時段跟進者。倉務環節主推款數量的制定)

2、時段跟進者每20分鐘從試衣率和買單率兩方面進行跟進(當試

衣間空的時候,可以跟進前場的試衣率。當有買單時立即表揚)

3、店長及時關注業績報表幫助沒有起飛的伙伴成功進球和及時表揚

業績最高的伙伴

4、在貨場中店長只要發現伙伴能夠做到以客為先的,就立即的給

予目光、手勢、語言等進行表揚(打掃衛生時做到以客為先,做的很捧。區長巡店時也必須應用或進行騰訊通表揚伙伴的行為)

(二)搭配行為的跟進和訓練

1: 第一時機:當顧客選擇進試衣間試單件貨品時

鼓勵試衣伙伴的行為有兩種:

(1)應拿合適搭配的35類、13類、07類、08類或者09類直接交給顧客試衣。

(2)顧客拒絕試衣B時,鼓勵試衣的伙伴應該拿合適的圍巾或飾品交接到試衣間的伙伴手中,試衣間的伙伴的行為:

(1)快速思考顧客所試款式的替代款

(2)請其他區域的伙伴給予配合找好替代款

2、第二時機: 試衣鏡旁伙伴的語言行為:

手中必須有可搭配的圍巾去搭配。(準備工作:要求每個伙伴都要掌握不低于3種圍巾的打法,保證每個區域都有3款不同風格和顏色的圍巾飾品。)

例句:“小姐您好,我剛學了一種新式的圍巾級法,讓我為您系一下試試看吧”或“這款圍巾有3種以上的打法,幫您試戴一下吧”。

3、第三時機:二對一服務顧客時,臨近區域伙伴行為:不需要伙伴的提醒就可以主動展示替代款貨品或可搭配貨品

(三)短時間淡場可以采用的方式

1、學習訓練法

(1)一句話的相互贊美、提高員工的贊美能力

(2)一句話形式美話述的學習、提升貨品介紹能力

(3)迅速尋找區域主推款式,提升員工對貨品的敏感度

2,區域責任制提醒法:旺場剛過店長或班次負責人必須對第一件掛

樣、間距、地面衛生和倉務補貨工作的提醒(店長必須關注各區域伙伴有無真正動手在落實工作,不能停留在形式上)

3、銷售緊張感的營造

(1)制定各區域試衣率的PK(多少時間內誰能夠快速鼓勵試衣成功)

(2)二對一服務的體現(提醒沒有主動上前幫助服務的伙伴或表揚主動上前二對一服務的伙伴)

(3)自報業績,提升員工對自我業績的重視,提升同級別員工的競爭意識和員工的榮譽感

(四)旺場的跟進

1,:旺場時店長一定要站在店輔的核心位置上面,縱觀全局,眼睛

掃視的方法進行跟進,做到跟進前場的鼓勵衣服的提醒,后半場的買單率。

2,采用目光跟進法,隨時大聲的跟進各伙伴的區域定位、取衣掛衣

速度和傳遞交接的注意事項。

3,跟進員工分清側重點服務,能夠輔助伙伴進行快速買單。4,關注收銀員是否需要協助、做到及時安排人手幫忙

5,店長提醒員工替代款的推薦,可以在員工展示貨品時,一句

話的提醒訓練。

(如“還可以推薦的貨品是”,如果員工可以報出,可以給予

及時的表揚:如果員工反映不過來店長可以及時報出可以替

代的貨號)

第四篇:銷售服裝年終總結與計劃

時間在不經意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。那么銷售服裝年終總結與工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的銷售服裝年終總結與計劃范文,希望大家喜歡!、銷售服裝年終總結與計劃范文篇一

這個對我來說全新的領域里,我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。于是我從對的產品開始了解,現將我這一年來的實習工作總結如下:

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:

一、精神狀態的準備

在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員,成交的機率大很多。

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

三、專業知識的準備

在接待顧客的時候,由于我對產品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的衣服拿給顧客,銷售結束后,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點小小的產品知識,體現的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

四、對顧客的準備

當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創造一種輕松休閑的購物環境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售服裝年終總結與計劃范文篇二

時間在不經意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧2019年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現就2019年的工作情況總結如下:

作為一名導購除了學習專業的商品知識外,還要學習一系列與商品相關的外圍知識,這樣才能讓我表現得更自信,更有專家水準,成交率更高。于是,我利用業余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順,讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點,學得比別人多一點,于是經驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂,所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家,他的知識也應是全方位的。

一、在工作中培養自己的心理素質

在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態,如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說“不”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作,讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領,讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關,就連美國競選總統,總統們都要四處演講,銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,更是一位優秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、培養人脈,增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優質的工作服務于公司,服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱。

銷售工作總結與計劃范文篇三

我是某某銷售部門得一名普通員工,剛到房產時,我對房地產方面得知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導得幫助下,我很快了解到公司得性質及房地產市場。作為銷售部中得一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業得門面,企業得窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業得形象。所以更要提高自身得素質,高標準得要求自己。在高素質得基礎上更要加強自己得專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場得動態,走在市場得前沿。經過這段時間得磨練,我已成為一名合格得銷售人員,并且努力做好自己得本職工作。

房地產市場得起伏動蕩,公司于2019年與某某公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合本公司得員工,以銷售為目得,在公司領導得指導下,完成經營價格得制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為某某月份得銷售高潮奠定了基礎。最后以某某個月完成合同額某某萬元得好成績而告終。經過這次企業得洗禮,我從中得到了不少專業知識,使自己各方面都所有提高。

2019年下旬公司與某某公司合作,這又是公司得一次重大變革和質得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段得鋪墊制造出某某火爆場面。在銷售部,我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量得增加以及銷售工作得系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間得熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。由于房款數額巨大,在收款得過程中我做到謹慎認真,現已收取了上千萬得房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月得工作總結和每周例會,我不斷總結自己得工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短得三個月得時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。

2019年這一年是有意義得、有價值得、有收獲得。公司在每一名員工得努力下,在新得一年中將會有新得突破,新得氣象,能夠在日益激烈得市場競爭中,占有一席之地。

銷售工作總結與計劃范文篇四

我于2019年某某某月份任職于某某公司,在任職期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現將這一年的工作總結如下:

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向

入職到現在,本人愛崗敬業、創造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現在:第一,用戶回款額這方面有些不協調,也許是剛剛接觸這方面的業務;第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業知識,對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領導的好助手!

在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內勤,與企業共成長。

第五篇:XX下半年服裝銷售計劃

XX下半年服裝銷售計劃

XX下半年服裝銷售計劃該怎么寫呢?下面我們來看看吧!

XX下半年服裝銷售計劃篇一

應該在每個細節上力求做到于眾不同,在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計,櫥窗的造型外,軟件服務尤為總要。服務提升銷售業績才會隨之提高,如何提升服務重點有以下幾方面:

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外,需要在服裝的陳列上表新立異,以求強烈的視覺沖擊力,營造成一種商業空間的銷售環境,以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍,以獨特的個性確立商圈的形象,以爭取更多消費者的光顧,來獲取更大的利潤。因此,服裝陳列也越來越受商家的注意,成為銷售系統的重要環節。作為營銷系統中重要的一環,如何陳列商品,有以下幾點建議:

1、疊裝陳列

(1)首先強調視覺,在色塊掌握上,原則應是從外到內,有淺至深,由暖至冷,由明至暗,因為這是人觀察事物的習性,這樣也能使消費者對商品產生興趣,從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。

(2)同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。

(3)疊裝區域附近位置盡量設計模特,展示疊裝中的代表款式,以吸引注意增進視覺,并且可以擺放相應的服裝的海報,宣傳單張,以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列:

(1)每款服飾應同時連續掛2件以上,掛裝應保持整潔,無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應從外到內,從前到后,由淺到深,由明至暗,側列從前到后,從外到內,由淺到深,由明至暗,這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。

3、模特服裝的陳列,二到三天則須更換一次,這樣給顧客保持新鮮感,吸引人流進店。在細節決定成敗的今天,商家想在激烈的市場競爭中,立于不敗之地,就得從細微處入手,作為服裝銷售的專賣店,有三個因素決定著專賣店開得是否成功,一是硬件,二是其貨品陳列,三是專賣店的員工素質,服務質量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務質量:

服裝導購代表工作的目的不盡相同,有的是為了收入,有的是為了喜好,有的兼而有之,不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求,好的服務必將贏得顧客認同,獲得顧客認同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求:

(1)保證積極的工作態度,在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作,精誠合作發揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能;

(3)要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。

(4)對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業務方面的學習,多看書及相關產品知識,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結,一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,學會自主嚴格要求自己。

2、客戶維系要求:

(1)知道顧客的真正需求,在了解顧客的需求同時,滿足顧客提出的合理要求,提高與顧客之間的信任度,這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料,對客服的喜好要清楚了解,客戶電話必須詳細記錄,在每季有新產品上架時可以通知客戶。

(3)對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

(4)對所有客戶的工作態度都要一樣,加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量,盡自己最大的努力做的更好。

三、具體工作計劃

1、對銷售任務的細化分解,將每月的任務量分配至每周、每天,每日當班工作結束后核對任務完成情況,總結工作得失;

2、于老客戶保持良好關系,在周末時發送祝福短信,讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客,邀約顧客到店消費。

在日益激烈的競爭環境中,我將以公司利益為中心,以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩定的客戶群體帶動散戶消費群體,確保銷售穩定才是面對競爭的利器。

XX下半年服裝銷售計劃篇二

一、省內行情分析

同類競爭品牌是衣香麗影、三彩、伊布都、IAM27服飾

二、公司現有的店面

公司現有加盟商30家,5月份新開2家,黔西、錦屏;其中遵義有3家店,仁懷2個店;直營店7家;會員店10家

三、季度目標:550萬折扣是折

計算方式:550萬/105元=52380件現有庫存等杭派45600那么還需要補貨6780件

四、任務分配

本季度總目標550萬,按照公司的要求分攤到每一擊分別為:第一擊280萬;第二擊180萬;第三擊90萬,公司現有加盟商、直營店、會員店及所有店面每一擊任務已平均分配到每個店面上,確保合理分配,并激勵加盟商、直營店、會員店及所有店面按照每天任務向前趕季度目標進度。

五、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因4月份是夏季新款剛上市的時候,組織大家背款號了解貨品,積極調整陳列,讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。

六、市場的拓展

(一)建設良好的企業管理平臺

(1)建立和完善選人、用人、留人的聘用體系;

(2)建立完善的薪酬制度;

(3)建立完善的人事制度、管理制度;

(4)建立獨立、透明的財務制度。

(二)市場拓展和品牌運作方式

目前服裝市場開拓的基本模式主要是:央視廣告+地方招商廣告+人員拜訪+招商會訂貨的模式。我方將在種種模式的基礎上配合以自己的方式:

1.廣告宣傳,擴大區域的品牌知名度

2.渠道創新,培養扎實的經銷商隊伍

3.活動創新,體現品牌特征

4.服務客戶,擴大占有率

七、市場督導的工作職責

1、跟進每日所轄終端數據上報的準確性、及時性。

2、貨品到貨信息、發布到各終端并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數據進行對比分析,對升降幅度較大的終端進行單店分析其原因。

4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況,并核實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理,進行銷售動態管理。

5、到店檢查相關工作,隨時了解終端情況。

八、經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.利用節假日做文章,多做些促進銷售的活動,如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場,與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策,如入會有贈品等,我們會緊緊抓住有潛力的顧客,發展成為本品牌會員。

3.積極抓住大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協調,讓顧客感到熱情、貼心的服務。

4.為了保障完成目標所指定的內部管理制度:

1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列,新貨到店及時熨燙;

2)工作時間電話必須靜音,且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎,且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

4)加盟商的銷售回款管理制度(見附表一)

5.為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支持,保證每款不斷碼及大量贈品支持。

6.如何VIP客群:

1)結合自己的產品特點和優勢,仔細選擇資料中的客戶,挑選出可能適合你的客戶群。

2)聯系客戶的心態一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接觸。

3)聯系方法上,如果您有比較好的英語條件,我們建議首次聯系盡量采用電話和傳真相結合的方式。

4)建立專門展示產品的英文網站對聯系和開發新客戶非常重要,既可以給新客戶詳盡的產品介紹,又可以避免過早的產品傳遞帶來的昂貴費用。

5)對于一時沒有下定單的新客戶,千萬不要急于催促,更不要輕易放棄

以上是我對夏季工作的計劃,有不足之處請領導指正。

XX下半年服裝銷售計劃篇三

一、任務分配

本月總目標25萬,按照公司的要求分攤到每一擊分別為:第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬,現在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每個人身上,確保合理分配,并激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候,我會組織大家背款號了解貨品,積極調整陳列,讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。

三、經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計,希望公司于春節后及時作出升級店面形象的計劃,我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節假日做文章,多做些促進銷售的活動,如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場,與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策,如入會有贈品等,我們會緊緊抓住有潛力的顧客,發展成為本品牌會員。

4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協調,讓顧客感到熱情、貼心的服務。

5.為了保障完成目標所指定的內部管理制度:

1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列,新貨到店及時熨燙;

2)工作時間電話必須靜音,且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎,且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支持,保證每款不斷碼及大量贈品支持。

以上是我對2月份工作的計劃,有不足之處請領導指正。

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