第一篇：腫瘤外科一病區2016年護理工作總結

腫瘤外科一病區2016年護理工作總結

2016年是成長的一年，也是收獲的一年，我科護理人員團結進取、積極努力，在提高護理質量和服務水平、促進?？瓢l展等方面做了大量工作，現總結如下：

一、科室結構及工作量

1.科室結構：腫瘤外科一病區固定床位40張，現有護理人員19人(其中2015年新護士2人)，主管護士4人，護師8人，護士7人；本科18人，?？?人；N4 3人、N3 5人、N2 3人、N15人、N0 3人。

2.工作量:2015.11-2016.11月共收治患者1500余人次，其中危重患者：1000余人，搶救患者：500余人次，全年手術300余例，其中三、四級手術占 60-70%；2015.11-2016.11月輸液9500余人次 ,1-11月PICC置管70余例，PICC及CVC維護1200余例；收到錦旗：14面、表揚留言：100余條、電話回訪1100人、家訪8人、不良事件上報 8例。

二、加強優質護理服務

1.于2月聯合腫內、腫外二及婦科舉辦了“愛的家園---抗癌俱樂部”的醫護患聯誼會

2.在“愛的家園---友愛之家”微信群及“腫外—愛的家園”微信平臺進行醫、護、患互動及科室動態信息及健康教育內容的宣教，把我科的健康宣教的內容都放到微信平臺上更方便了患者及家屬對疾病相關知識的了解，從而提高了健康教育的知曉率。3.不定期為科室的癌癥患者及家屬進行“防癌、抗癌”知識的宣教

4.我科還進一步開展“醫護一體化的”的相關工作，①醫護一體化查房：使醫護更能很好的配合，也可以了解患者更多的診療計劃，從而給予更好的護理服務②醫護一體化傷口管理：全年傷口管理50余例；對于一些特殊傷口或嚴重感染傷口我科造口師會和醫生一起討論并制定診療計劃③醫護一體化造口定位及造口管理：全年造口定位15例；可以為造口患者更好的提供造口護理，減少造口并發癥，術前的造口定位可以根據患者情況給予患者一個合理、舒適的造口位置的選擇。

5.修訂并增加了健康教育資料，將以往只有文字的健康教育內容修訂為圖文并茂的健康教育內容，并根據近幾年我科疾病譜的改變增加了相應的健康宣教內容。

三、加強質量管理，保證護理安全

1.我科就去年的品管圈“提高一級質控落實率的活動”后，繼續嚴格落實并整改一級質控的相關內容，不斷改進質控方案，提高大家對一級質控的重視度，很好并有效的落實一級質控。對于大家對相關質控職責不明確、不知道質控內容等問題，經過大家討論后每周安排一人由護士長指導全天對各小組進行質控，從而提高了大家對質控的認識和對質控內容的了解。

2.在去年的基礎上，今年我科的各項?？谱o理質量檢查督導小組（教學小組；靜療小組；造口、傷口小組；危重癥護理小組；疼痛護理小組）各負其職，能夠很好的完成各組的工作，有效保障了我科在各項?？谱o理方面的質量及護理安全。各組人員負責專項護理的實施、質控和帶教：

3.每月按時進行庫房及科室財產的清點工作，了解科室的收入和支出情況，嚴格成本核算，對科室財產做到心中有數。4.嚴格落實值班、交接班制度：我科根據在交接班中存在的問題進行了整改，運用了CHECKLIST+SBAR交接班表進行交接班：①規范了交接班流程②學習了SBAR交接班模式，提高了護理人員的溝通能力③使低年資護士提高了專科護理水平④有效減少了交接班中交接不全面、不清楚等問題 5.四、嚴格落實各項帶教工作，提高護理人員各項技能

1.在護理部的指導下，我科的教學模式為，帶教組長總負責，每月初帶教組長和護士長商議后安排本月所有的學習、培訓及考核的負責人及完成時間，即提高了大家帶教的積極性，提高了帶教的質量，還能保證按時完成各項醫院及科室對護理人員的教學任務。

2.在實習生帶教方面，有帶教組長專人帶教，并制定了詳細的帶教計劃，嚴格按照帶教計劃落實各項帶教內容并進行考核。3.在規培護士的帶教方面，專人一對一帶教，完善了帶教的內容，細化了帶教方式，還借鑒在香港學習的帶教方法，制作了新護士帶教計劃、實施、評估表格，即能讓新護士了解在我科期間的學習內容，又能讓帶教老師系統的、統一的按階段進行帶教，最后護士長和帶教組長對規培護士進行考核，評估帶教效果，不斷完善帶教計劃及帶教形式。

4.我科作為“靜療、PICC?？谱o士培訓班”及“造口、傷口?？谱o士培訓班”的臨床實踐基地，圓滿的完成了各項臨床帶教任務。

五、人才培養，提高?？瓢l展

在主管院長及護理部主任的支持及關懷下，我科護理人員有幸參加以下學習及培訓：

1.任蕾（護士長）：于2016年3月赴臺灣參加學習及交流 2.巨邦蓮：于2016年8月赴北京參加“PICC高級培訓班”并取得證書。

六、不斷創新，提升專業水平

我科今年完成省內三新1項，有一篇論文的發表，還需進一步的努力！

腫瘤外科一病區2017年護理工作計劃

一、加強專科理論、操作技能的培訓 提高?？谱o理水平1.重視科室的帶教工作不斷PDCA很好的完善帶教工作 2.按計劃完成每月的?？婆嘤柤胺謱哟闻嘤柕葘W習內容 3.針對新的護理技術不斷進行學習、培訓

二、以?？谱o理為導向 加強優質護理服務

1.繼續開展以“愛的家園”為主題的一?？?、一特色的系列活動 2.進一步深化家庭訪視工作，將家庭訪視作為科室的常規工作之一，定期有計劃的進行

3.定期進行患者及家屬的集體宣教

4.聯合醫生、麻醉科、營養科等相關科室，開展術后快速康復項目

5.繼續大力開展并推進醫護一體化查房、醫護一體化傷口及造口管理工作

三、?？迫瞬排囵B 提升專業素質

在主管院長及護理部主任的大力關懷及支持下，希望繼續培養我科“腫瘤專科護士”、“PICC專科護士”、“傷口、造口專科護士”等。

四、發揮?？谱o士的能力 提高專科護理質量

1.深化臨床各?？谱o理小組，有效完成各?？菩〗M的相關工作內容

2.加強對其他人員專科水平的培訓 3.不斷更新及完善我科?？撇僮鞯囊幏痘皩I化

五、精細化護理管理

1.提高對管理方法的掌握，能夠很好的運用一些管理工具 2.運用數據進行分析、管理。

3.能夠系統的、定期對科室存在的質量問題進行總結、分析并采取措施進行整改

腫瘤外科一病區

2015.11.20

第二篇：神經內科一病區2016年護理工作總結

神經內科一病區2016年護理工作總結

我于2016年4月調入神經內科一病區任護士長，回望過去，工作辛苦而充實，作為護士長我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其護理工作中以身作則，大膽管理，積極配合主任做好醫護協調工作，增強了科室的凝聚力。一年來在院領導、護理部的正確領導下，在科主任的大力指導支持下，本著學習進取態度，帶領科室全體護理人員共同努力，共護理住院患者1200余例，行腦血管造影2例，搶救危重患者116例，良好地完成了各項護理工作任務。同時，積極投身于創二甲活動，對照標準，持續進行質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高?，F將2016年工作總結如下：

一、重視提高護士的業務素質，強化專科護理培訓工作。在日常管理中加強?？婆嘤枺捎贸块g交班小提問，工作中隨機提問、指導；每月按計劃組織業務學習，業務查房，針對患者，具體講解；每月進行護理操作及理論培訓、考核，并嚴抓低年資護士規范操作；積極組織護士參加院內、外各項護理業務培訓、業務學習；科室每月針對危重患者、疑難患者組織一次?？谱o理業務學習，提高護士護理急危重癥患者的水平。

二、加強護理管理，持續改進護理質量，強化護理安全。

要求護士嚴格遵守各項規章制度及各項操作流程，嚴把護理質量關，嚴防護理差錯發生。工作中充分發揮護理質控小組作用，充分調動每個人的積極性及責任心，通過主動承擔檢查責任，促進各項護理質量落實，使科室同事共同進步。今年發生一般護理差錯2例，通過

及時召開討論分析會，使大家明確了差錯發生原因，并共同制定了整改措施，達到了將錯誤轉換為安全經驗的目的。根據科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內容、流程等進行規范，使床頭交接班的內涵質量得到提升。

三、深入開展思想教育、鼓勵及倡導主動服務意識。

在工作中，不斷加強護士主動服務意識，用“細心、耐心、愛心”呵護每一位患者，并通過公休座談、滿意度調查，傾聽患者及家屬意見，尋找不足，不斷進步。

四、通過以下措施，完成了各項質控目標：

1、狠抓病房管理，通過不定期不定時檢查患者衛生、病房衛生、設施管理，促進病房管理質量提升，使患者感受到住院環境的改善、護理服務的改變，從而提高患者滿意度。

2、從查病歷、查患者、查責任護士病情掌握、查各項護理規章制度落實等方面全面檢查護士工作質量。每周召開護士例會進行問題通報，分析原因，提出工作要求，并加強督導，促進落實。每月對影響護理安全的問題，召開護士安全會議，進行全科室討論，制定并落實防范措施。

3、深化病房責任制整體護理模式，合理修訂各崗位工作流程，堅持將危重、護理技術要求高的患者分配給高年資、能力強的護士負責，體現能級對應并保證護理安全。

4、修訂完善績效考核制度，將護理技術難度、護理質量、護理工作量、患者滿意度等納入績效考核范圍，尤其加強護士護理危重患者、生活

不能自理患者、臥床患者的重點考核，用績效考核和激勵機制不斷調動護士的積極性，同時在考核、指導的過程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到了高質量的護理。

五、及時完成了各項指令性任務：

1、在護理部領導下，做好迎接鄭大一附院的各種義診準備活動，參加查房、學習。

2、積極組織科室人員參加醫院各類講課、知識培訓。

3、制定了科室溫馨提示卡。

4、按護理部要求完成了科室護理常規及?？谱o理常規的修訂工作。

5、積極配合醫院及護理部做好醫院、護理部各項大型活動。組織護士進行密閉式靜脈輸液考核，全部合格。

6、認真學習二級醫院評審標準，根據護理部部署組織護士認真學習、落實每周的推進條款。

7、落實各項醫保政策，根據醫院要求配合各項醫保檢查。

六、不足之處與努力方向：

1、護理安全仍存在一些隱患，護理工作中有些規章制度落實不嚴。

2、?？茦I務培訓力度不夠，業務培訓效果欠佳。

3、今年發生一起護理服務投訴，需不斷強化護士主動服務意識，加強良性護患溝通培訓。

4、今年護理無論文發表，無護士進修。

5、健康教育力度不夠，效果欠佳。

六、存在問題：

1、由于年輕護理人員較多，溝通不到位，有時因各種誤會引起患者家屬不滿。護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習，急診急救知識欠缺。

2、中醫特色護理：（1）中醫基礎理論知識培訓效果不顯著，自主學習缺乏主動性，中醫護理優秀人才缺乏，不能將中醫知識及技能很好的推廣。

（2）護理人員未能很好地運用中醫護理方法及中醫護理常規的知識為患者提供中醫藥特色的康復知識和健康指導。健康宣教亟待加強。

（3）、護理文件中中醫特色體現不夠明顯，中醫專業術語運用不夠，中醫特色優勢未能體現，無辨證分型和特色護理指導。在抽查的護理病歷中，中醫辨證施護內容沒有體現。

（6）、護士對中醫特色的整體護理落實不到位，辨證施護的能力有待提高。

3、護理質量仍需進一步提高，個別護理人員危機感不強，工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。

一年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫院領導給予批評和指正!

護理部 在以后的工作中，要進一步加強各項護理安全管理，為護士?？茖W習多搭平臺、創機會，引導護士加強業務經驗總結，提高臨床?？谱o理能力，進而提高護士整體專業內涵。

李志華 2016年11月1日

老院心腦血管內科2013年護理工作總結

2013年, 在院各級領導正確領導下，在護理部的嚴格要求、大力指導支持下，通過科室全體醫護人員的共同努力，良好地完成了各項工作任務。全年共護理住院患者900余例，完成心臟介入手術患者110余例，心臟射頻消融術1例，成功搶救危重患者70余例，護理服務良好，無不良投訴?，F將本科2013年護理工作總結如下:

一、加強護士在職教育,提高護理人員的專業素質

1.強化專業知識及相關專科知識的學習掌握。認真編寫課件，定期組織護士授課,實行輪流主講,對護理人員分層進行規章制度、基礎知識及專科知識的培訓。遇新開展業務、特殊疑難問題,通過互聯網及請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進,并作記錄。

2.加強對護士的考核,強化學習意識。根據護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?科室由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式?；A護理操作訓練，指定高年資、操作技能優秀護士為示范老師，根據護理部安排，每月培訓、考核一項。每季度對高年資護士加考專科操作一項，對低年資護

士加考基礎護理操作一項?？己顺煽冏鳛榭冃Э荚u的客觀依據,相互競爭,直至達標。

3.每月按時組織業務學習，業務查房，針對患者各種護理問題，積極討論，制定護理措施。并積極組織，創造條件使護士多參加院方各種業務學習，擴寬知識面，提高業務能力。

4.按護理部要求做好實習護士的輪轉管理工作,根據實習計劃與要求，每月進行教學查房，使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。

二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈

1、做好各項環節監控： 對護士:重點對新調入護士、低年資護士、及思想情緒不穩定護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。對患者：重點對新入院、危重患者、手術患者、情緒不穩定患者、有發生醫療糾紛潛在危險的患者、治療依從性差患者重點監控及督促檢查。對時間：節假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時段、交接班時間均要加強監督和管理。對護理操作：輸液、輸血、注射等，雖然是日常工作,但治療安全不可忽視，作為護理管理中監控的重中之重。

2.科室每月進行安全學習與教育，對于已發生的護理不良事件進行分析討論，總結經驗教訓，對于其他科室發生的護理不良事件進行學習，借鑒經驗。并集思廣益，挖掘各種隱患，制定防范措施，保證醫療護理安全。

三、繼續轉變護理觀念,提高服務質量

1.對護士繼續加強醫德醫風建設,增強工作責任心。培養護理

人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的需求作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質量意識,安全意識,在進一步規范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。

2.加強患者滿意度調查，獲取患者對護理服務需求信息，并經常聽取醫生的意見，及時的提出改進措施。對受患者、醫生、同事表揚的護士，給予獎勵,為全科護士樹立服務榜樣，使護士從思想上,行動上把“用心服務,感動服務”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執行查對制度,強調嚴格執行，規范到位。加強安全管理,杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高護理質量。

4、深化禮儀服務,升華親情服務。在醫院組織培訓護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,增強護患溝通技能，培養護士樹立良好的職業形象。

四、護理各項指標完成目標

(1)護理文書書寫合格率95%(體溫單97分,護理文書94分)。

(2)急救物品完好率100%。(3)消毒隔離執行合格率97%。(4)病房管理質量95分。(5)各種登記本書寫質量98分。(6)護理核心制度執行情況96分。(7)病人對護理工作滿意度92分。(8)護理技術質量:合格率99%。

（9）?？萍盎A護理質量94%。（10）危重患者護理質量95%.五、按醫院部署完成了各項指令性任務：

1、繼續積極開展優質護理工作，加強了基礎護理及?？谱o理，提高了病人滿意度。

2、積極配合醫院及護理部做好醫院、護理部各項大型活動。

3、按照醫院整體安排，積極組織科室人員參加醫院各類講課、知識培訓。

4、廣泛宣傳，積極準備，做好了各項醫保的宣傳、執行、檢查配合工作。

5、按護理部部署，按標準完成了急救車的規范管理，完善了科室護理常規、健康教育手冊、標準護理計劃，應急演練腳本，并按計劃落實演練，促使護士掌握了各項核心制度。

6、按護理部安排，積極準備、協助年終的各項檢查工作。

7、認真學習二級醫院評審標準，找準差距，積極整改，準備迎檢。

六、不足之處與努力方向：

1、在良好完成了各項工作任務的同時，護理工作上仍存在一些不足，護理安全仍存在一些隱患，上半年發生護理不良事件一起。護理安全需常抓不懈，要注意細節，防患未然。

2、科室每月業務培訓落實效果欠佳。要進一步加大科室培訓力度，狠抓三級培訓、?？浦R培訓，為更好服務患者打好堅實基礎。

3、對臨床經驗教訓理論探討總結方面疏忽，以后要加強此項工作。

4、加強電腦操作學習，并對護理人員加強培訓，組織經驗交流，以提高醫護人員進行電子病歷工作的水平。

5、努力提高服務，創立服務品牌。

李志華

2013年11月3日

疑問醫囑處理流程

一、護士發現疑問醫囑（包括醫生、患者、同事疑問的醫囑）

1、立即查閱醫囑，醫囑抄寫無疑問時，與相關執行者核對執行情況及登記記錄。

2、若執行者離開，立即電話聯系，核實無誤后執行、落實。

3、發現執行有誤，立即報告護士長、主管醫生，主管醫生不在崗，報告值班醫生及科主任，根據要求積極落實補救措施。

4、提醒相關人員避免類似事件發生

二、護士發現疑問醫囑（包括醫囑模糊不請，醫囑書寫明顯錯誤，違反常規、藥物使用規范等）

1、護士接到醫囑后，認真閱讀與查對。對疑問醫囑聯系開醫囑醫生，核對準確后，方可執行。

2、若開醫囑醫生不在，找其上級醫生，核實后打印執行。

3、執行者應嚴格遵照核實后的醫囑執行操作。

4、處理醫囑者及執行醫囑者均不可擅自更改醫囑。

三、搶救或手術中有疑問的口頭醫囑

1、立即詢問醫囑開出者，強調無誤后方可執行。

2、若開醫囑醫生離開，立即詢問身邊醫生，此醫生有與醫囑開立者積極溝通責任，核對無誤后，方可執行。

3、若核對不清時，應立即向上級醫生報告，根據指示，確認無誤后，方可執行，嚴謹盲目執行。

第三篇：神經內科一病區2016年護理工作總結

神經內科一病區2016年護理工作總結

我于2016年4月調入神經內科一病區任護士長，回望過去，工作辛苦而充實，作為護士長我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其護理工作中以身作則，大膽管理，積極配合主任做好醫護協調工作，增強了科室的凝聚力。一年來在院領導、護理部的正確領導下，在科主任的大力指導支持下，本著學習進取態度，帶領科室全體護理人員共同努力，共護理住院患者1200余例，行腦血管造影2例，搶救危重患者116例，良好地完成了各項護理工作任務。同時，積極投身于創二甲活動，對照標準，持續進行質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高。現將2016年工作總結如下：

一、重視提高護士的業務素質，強化?？谱o理培訓工作。在日常管理中加強?？婆嘤?，采用晨間交班小提問，工作中隨機提問、指導；每月按計劃組織業務學習，業務查房，針對患者，具體講解；每月進行護理操作及理論培訓、考核，并嚴抓低年資護士規范操作；積極組織護士參加院內、外各項護理業務培訓、業務學習；科室每月針對危重患者、疑難患者組織一次專科護理業務學習，提高護士護理急危重癥患者的水平。

二、加強護理管理，持續改進護理質量，強化護理安全。要求護士嚴格遵守各項規章制度及各項操作流程，嚴把護理質量關，嚴防護理差錯發生。工作中充分發揮護理質控小組作用，充分調動每個人的積極性及責任心，通過主動承擔檢查責任，促進各項護理質量落實，使科室同事共同進步。今年發生一般護理差錯2例，通過

及時召開討論分析會，使大家明確了差錯發生原因，并共同制定了整改措施，達到了將錯誤轉換為安全經驗的目的。根據科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內容、流程等進行規范，使床頭交接班的內涵質量得到提升。

三、深入開展思想教育、鼓勵及倡導主動服務意識。

在工作中，不斷加強護士主動服務意識，用“細心、耐心、愛心”呵護每一位患者，并通過公休座談、滿意度調查，傾聽患者及家屬意見，尋找不足，不斷進步。

四、通過以下措施，完成了各項質控目標：

1、狠抓病房管理，通過不定期不定時檢查患者衛生、病房衛生、設施管理，促進病房管理質量提升，使患者感受到住院環境的改善、護理服務的改變，從而提高患者滿意度。

2、從查病歷、查患者、查責任護士病情掌握、查各項護理規章制度落實等方面全面檢查護士工作質量。每周召開護士例會進行問題通報，分析原因，提出工作要求，并加強督導，促進落實。每月對影響護理安全的問題，召開護士安全會議，進行全科室討論，制定并落實防范措施。

3、深化病房責任制整體護理模式，合理修訂各崗位工作流程，堅持將危重、護理技術要求高的患者分配給高年資、能力強的護士負責，體現能級對應并保證護理安全。

4、修訂完善績效考核制度，將護理技術難度、護理質量、護理工作量、患者滿意度等納入績效考核范圍，尤其加強護士護理危重患者、生活不能自理患者、臥床患者的重點考核，用績效考核和激勵機制不斷調動護士的積極性，同時在考核、指導的過程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到了高質量的護理。

五、及時完成了各項指令性任務：

1、在護理部領導下，做好迎接鄭大一附院的各種義診準備活動，參加查房、學習。

2、積極組織科室人員參加醫院各類講課、知識培訓。

3、制定了科室溫馨提示卡。

4、按護理部要求完成了科室護理常規及專科護理常規的修訂工作。

5、積極配合醫院及護理部做好醫院、護理部各項大型活動。組織護士進行密閉式靜脈輸液考核，全部合格。

6、認真學習二級醫院評審標準，根據護理部部署組織護士認真學習、落實每周的推進條款。

7、落實各項醫保政策，根據醫院要求配合各項醫保檢查。

六、不足之處與努力方向：

1、護理安全仍存在一些隱患，護理工作中有些規章制度落實不嚴。

2、?？茦I務培訓力度不夠，業務培訓效果欠佳。

3、今年發生一起護理服務投訴，需不斷強化護士主動服務意識，加強良性護患溝通培訓。

4、今年護理無論文發表，無護士進修。

5、健康教育力度不夠，效果欠佳。

在以后的工作中，要進一步加強各項護理安全管理，為護士?？茖W習多搭平臺、創機會，引導護士加強業務經驗總結，提高臨床?？谱o理能力，進而提高護士整體專業內涵。

李志華 2016年11月1日

老院心腦血管內科2013年護理工作總結

2013年, 在院各級領導正確領導下，在護理部的嚴格要求、大力指導支持下，通過科室全體醫護人員的共同努力，良好地完成了各項工作任務。全年共護理住院患者900余例，完成心臟介入手術患者110余例，心臟射頻消融術1例，成功搶救危重患者70余例，護理服務良好，無不良投訴?，F將本科2013年護理工作總結如下:

一、加強護士在職教育,提高護理人員的專業素質

1.強化專業知識及相關?？浦R的學習掌握。認真編寫課件，定期組織護士授課,實行輪流主講,對護理人員分層進行規章制度、基礎知識及?？浦R的培訓。遇新開展業務、特殊疑難問題,通過互聯網及請醫生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進,并作記錄。

2.加強對護士的考核,強化學習意識。根據護理部工作計劃以

強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主,科室由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式?；A護理操作訓練，指定高年資、操作技能優秀護士為示范老師，根據護理部安排，每月培訓、考核一項。每季度對高年資護士加考專科操作一項，對低年資護士加考基礎護理操作一項?？己顺煽冏鳛榭冃Э荚u的客觀依據,相互競爭,直至達標。

3.每月按時組織業務學習，業務查房，針對患者各種護理問題，積極討論，制定護理措施。并積極組織，創造條件使護士多參加院方各種業務學習，擴寬知識面，提高業務能力。

4.按護理部要求做好實習護士的輪轉管理工作,根據實習計劃與要求，每月進行教學查房，使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。

二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈

1、做好各項環節監控： 對護士:重點對新調入護士、低年資護士、及思想情緒不穩定護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。對患者：重點對新入院、危重患者、手術患者、情緒不穩定患者、有發生醫療糾紛潛在危險的患者、治療依從性差患者重點監控及督促檢查。對時間：節假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時段、交接班時間均要加強監督和管理。對護理操作：輸液、輸血、注射等，雖然是日常工作,但治療安全不可忽視，作為護理管理中監控的重中之重。

2.科室每月進行安全學習與教育，對于已發生的護理不良事件進行分析討論，總結經驗教訓，對于其他科室發生的護理不良事件

進行學習，借鑒經驗。并集思廣益，挖掘各種隱患，制定防范措施，保證醫療護理安全。

三、繼續轉變護理觀念,提高服務質量

1.對護士繼續加強醫德醫風建設,增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的需求作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質量意識,安全意識,在進一步規范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。

2.加強患者滿意度調查，獲取患者對護理服務需求信息，并經常聽取醫生的意見，及時的提出改進措施。對受患者、醫生、同事表揚的護士，給予獎勵,為全科護士樹立服務榜樣，使護士從思想上,行動上把“用心服務,感動服務”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執行查對制度,強調嚴格執行，規范到位。加強安全管理,杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高護理質量。

4、深化禮儀服務,升華親情服務。在醫院組織培訓護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,增強護患溝通技能，培養護士樹立良好的職業形象。

四、護理各項指標完成目標

(1)護理文書書寫合格率95%(體溫單97分,護理文書94分)。

(2)急救物品完好率100%。(3)消毒隔離執行合格率97%。(4)病房管理質量95分。

(5)各種登記本書寫質量98分。(6)護理核心制度執行情況96分。(7)病人對護理工作滿意度92分。(8)護理技術質量:合格率99%。（9）?？萍盎A護理質量94%。（10）危重患者護理質量95%.五、按醫院部署完成了各項指令性任務：

1、繼續積極開展優質護理工作，加強了基礎護理及?？谱o理，提高了病人滿意度。

2、積極配合醫院及護理部做好醫院、護理部各項大型活動。

3、按照醫院整體安排，積極組織科室人員參加醫院各類講課、知識培訓。

4、廣泛宣傳，積極準備，做好了各項醫保的宣傳、執行、檢查配合工作。

5、按護理部部署，按標準完成了急救車的規范管理，完善了科室護理常規、健康教育手冊、標準護理計劃，應急演練腳本，并按計劃落實演練，促使護士掌握了各項核心制度。

6、按護理部安排，積極準備、協助年終的各項檢查工作。

7、認真學習二級醫院評審標準，找準差距，積極整改，準備迎檢。

六、不足之處與努力方向：

1、在良好完成了各項工作任務的同時，護理工作上仍存在一些不足，護理安全仍存在一些隱患，上半年發生護理不良事件一起。護理

安全需常抓不懈，要注意細節，防患未然。

2、科室每月業務培訓落實效果欠佳。要進一步加大科室培訓力度，狠抓三級培訓、?？浦R培訓，為更好服務患者打好堅實基礎。

3、對臨床經驗教訓理論探討總結方面疏忽，以后要加強此項工作。

4、加強電腦操作學習，并對護理人員加強培訓，組織經驗交流，以提高醫護人員進行電子病歷工作的水平。

5、努力提高服務，創立服務品牌。

李志華

2013年11月3日

疑問醫囑處理流程

一、護士發現疑問醫囑（包括醫生、患者、同事疑問的醫囑）

1、立即查閱醫囑，醫囑抄寫無疑問時，與相關執行者核對執行情況及登記記錄。

2、若執行者離開，立即電話聯系，核實無誤后執行、落實。

3、發現執行有誤，立即報告護士長、主管醫生，主管醫生不在崗，報告值班醫生及科主任，根據要求積極落實補救措施。

4、提醒相關人員避免類似事件發生

二、護士發現疑問醫囑（包括醫囑模糊不請，醫囑書寫明顯錯誤，違反常規、藥物使用規范等）

1、護士接到醫囑后，認真閱讀與查對。對疑問醫囑聯系開醫囑醫生，核對準確后，方可執行。

2、若開醫囑醫生不在，找其上級醫生，核實后打印執行。

3、執行者應嚴格遵照核實后的醫囑執行操作。

4、處理醫囑者及執行醫囑者均不可擅自更改醫囑。

三、搶救或手術中有疑問的口頭醫囑

1、立即詢問醫囑開出者，強調無誤后方可執行。

2、若開醫囑醫生離開，立即詢問身邊醫生，此醫生有與醫囑開立者積極溝通責任，核對無誤后，方可執行。

3、若核對不清時，應立即向上級醫生報告，根據指示，確認無誤后，方可執行，嚴謹盲目執行。

第四篇：2014年普外科一病區護理年終工作總結

2014年普外科一病區護理年終工作總結

2014年是我院評為三級醫院的第一年，隨著醫院技術、設備、服務的提升，普外一科護理人員在院領導、護理部及各職能科室的關心、協助下，嚴格按照“三甲”標準，認真執行各項操作規程，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，圓滿完成了醫療、護理、教學等各項任務，并取得了良好的經濟效益和社會效益。1至11月份共救治患者1499人，手術1071人，出院1519人，床位利用率達110％?；仡欉^去的這一年，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一、認真落實各項規章制度

制度是質量的保證，規范是安全的前提。我們認真執行各項核心制度及崗位職責，按護理操作常規工作，嚴格執行三級護理質量標準，及時評估患者有無壓瘡及墜床/跌倒風險存在，嚴防護理并發癥。在過去的一年里，外一科未發生大的護理差錯。

二、增強法律意識，加強業務學習，提高護理隊伍素質

范工程的展開，雖然我科現在還不是示范病房，但我科護理人員以優質服務為目標，克服人手少的困難，加強了基礎護理，調整了排班模式，以便為患者提供及時、安心、舒心的服務。我們開展了工休座談及發放滿意度問卷的調查工作，對出院病人進行電話回訪，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，盡最大可能地滿足病人一切合理的要求，實施人性化護理，為患者創造了一個溫馨舒適、和諧的就診環境。在實際工作中，要求護士語言文雅溫和，動作輕柔嫻熟，精神飽滿，儀態端莊，有高度的工作責任心及高度的職業情感，發揚南丁格爾精神，實行救死扶傷的革命人道主義，取得了患者及家屬的理解、信任和支持，達到了滿意度90％以上的成績。

四、加強醫院感染監控工作

嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴格一次性醫療用品的管理。全科人員嚴格遵守標準預防原則，做好職業防護。

第五篇：病區護理工作總結

篇一：2014年病區護理工作總結 2014年老年病科護理工作總結

2014年在護理部及科護長的指導下，繼續按“三好一滿意”、“質量萬里行”的考核標準，以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，認真執行本護理工作計劃，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。在科主任的領導及支持下，通過全科護士努力，護理質量及護士整體素質得以穩步提升，順利完成全年護理工作?，F將我科2014年護理工作總結如下：

一、護理工作量完成情況

2013年12月1日至2014年11月30日共計新入院病人733人次，出院691人次，轉入19人次，轉出65人次，告病重155天，搶救23人次，其他護理工作量，詳見護理工作量統計表。

二、患者安全方面

1.本發生患者跌倒事件1例，漏發藥1例，用藥錯誤1例。其中用藥錯誤進行了根本原因分析。針對以上不良事件，認真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加強培訓，避免類似事件發生。

2.嚴格執行交接班制度，班班床邊交接班，對跌倒、壓瘡的高?；颊呒皫Ч艿兰安∏槲Ｖ氐幕颊咧攸c關注。本接收院外壓瘡10例，均為ⅰ或ⅱ壓瘡，給予積極護理，均治愈。難免性壓瘡1例，患者因病重轉重癥監護病房。3.鼓勵護士報告護理不良事件，引導她們從患者安全事件中吸取經驗教訓，盡量避免出現類似問題。

三、加強質量監控，不斷持續改進，提高患者滿意度。

規范了我科醫生和護士使用索引本的行為，杜絕在醫囑交接上出現的差錯。每月科室質量檢查、患者滿意度調查、系統內質量檢查、客服中心反饋及護理部每季度護理質量大檢查發現科室存在的問題，利用pdca管理工具，認真分析原因，制定整改措施，持續改進，不斷提高護理質量，全年各項護理質量均合格，患者滿意度94%—97%?？头行膶θ撼鲈翰∪说臐M意度調查，我科滿意度在96%以上。

四、不斷深化優質護理，開展延伸服務。

對出院病人半月內主動詢問患者的康復情況，廣泛聽取患者及家屬對護理服務的意見，努力改進，不斷拉近與患者的距離。為了創造更好的社會效益，服務好我科的特殊病人，在護士負責病人所有的治療護理，生活照顧，疾病用藥安全等的健康教育的基礎上，有專門的護士陪患者做檢查和特殊的治療。為有特殊需要的病人提供個性化的服務，如復印檢驗檢查單，上門隨訪出院患者，提供專業的照護指導，給予重置胃管。得到了患者和家屬的好評。

五、細化績效考核項目，努力體現多勞多得，優勞優酬，進一步提高了護士工作學習的積極性。

六、護理記錄書寫較去年明顯進步。

不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。本末應護理部要求，制定了

我科危重癥患者護理計劃單，但還未開始使用。

七、完善病房設施（每間病房提供晾衣架），建立以人為本的住院環境，使達到接受治療的最佳身心狀態，患者提供安全有效的防護措施。

八、落實護理培訓計劃，提高護理人員業務素質 1.每月組織護士業務學習、護理查房、業務考核，涉及基礎護理、專科護理、急救護理、應急預案、核心制度、院感、消毒隔離、消防等方面的知識。2.通過每周提問責任護士“患者八知道”、?？谱o理知識，護士對“患者八知道”回答條理性、完整性較前有進步，進一步掌握?？谱o理知識。

3.鼓勵護士參加系統內和護理部組織的業務科，并體現于績效。4.年初送了一名護士到同濟醫院干部科進修學習。

九、通過“醫生對護理工作滿意度調查”和“護士對醫生工作滿意度調查”，加強醫護溝通，了解醫護之間期望的差距，尋找解決的發放，不斷促進醫護合作。

十、本我科新技術“自制手甩體溫計袋用于臨床甩體溫計”獲院三等獎。楊雅欣護士一篇論文上了護理學會年會小會交流。

十一、下半年學習了“醫院等級評審標準”，對照該標準逐條改進或修改科室護理工作、相關流程制度。

工作中還存在很多不足：

1.病房管理有待提高，病人自帶物品較多。2.部分護士對患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋本”護士未堅持使用。3.健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

4.護理記錄書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。

篇二：2012病區護理工作總結 2012年護理工作總結

2012年是能力發展年，為了不斷提高護理質量和專業技術水平，保障醫療安全,鞏固三級甲等專科醫院的成果，根據護理部、大科的要求及我病區護理工作計劃開展工作，現將本工作總結如下：

一、繼續強化質量管理，確保護理安全

1、全員參與質量管理，病區實行三級質控管理，下一班質控上一班工作，專業組長、護士長質控。使標準融入到每位護士的個人行為中，做到自覺有效地控制各項護理行為，有良好的工作習慣，護理服務到位，服務質量水平有所提高，護士提高了發現問題，解決問題的能力，帶動了護理人員的積極性。

2、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質量管理。

3、專業組長和護士長每天質控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環節質控和終末質控中發現的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，規范護理文書書寫。定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強化責任護士對護理文件的質控。

4、抓好安全工作，確保護理安全。

1）病區每日進行安全檢查，每周進行兩次安全大檢查，節前進行安全檢查，針對查找出的安全隱患及時整改，減少護理差錯缺陷、護理投訴。

2）進行護理安全教育，法律法規知識學習，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，樹立醫療糾紛防控意識。

3）對新上崗的護士、工作能力差的護士以及進修、實習護士進行重點管理；實行apn排班及彈性排班制，高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配進行值班，提高護士獨立值班時的慎獨精神，不定期在重點時間段內查房，加強各個環節監督和管理，提高護理質量水平保障護理安全。4）組織護理人員學習應急預案，培養護士的應急能力，本出現多次停電、停水事件，此期間無安全及投訴事件出現，對出現的應急事件進行回顧性評價，討論，從中吸取經驗教訓，提高了護士對突發事件的反應能力。5）本發生一例病人跌倒致肱骨外科頸骨折的護理不良事件，及時組織病區護理人員進行討論，從不同的角度分析發生的原因，提出防范與改進措施，吸取的教訓。

6）每月完成護理質量檢查2次，每月召開1次護士長會議，節前召開護理安全會議、每季度召開一次護理質量會議，針對缺陷進行分析、查找原因，制定整改措施，進行質量跟蹤監控，并納入下次檢查重點，以確保工作品質持續提升。

5、按照醫院目標管理任務，完成護理質量評價指標，達到標準要求。1）基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2）特、一級護理合格率≥90%（合格標準為80分）3)急救物品完好率達100%。

4)護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。5)護理人員三基考核合格率達100%（合格標準為85分）。6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%。7)常規器械消毒滅菌合格率100%。

8)一次性注射器、輸液器用后毀形率達100%。9)年壓瘡發生次數為0。

二、加強護理人員在職培訓，完成繼續教育工作，提高業務水平

1、根據大科護理技術操作考核及病區培訓和考核計劃，完成不同年資護士操作培訓及考核：一年資護士23項，2-3年資護士14項、4-5年資護士10項、五年資以上護士8項，人人考核過關，有記錄，每月上報考核成績及分析表至護理部。

2、組織護理人員復習、參加護理部組織的一季度新聘護理人員、年底的全院護理人員及四月份大科組織的護理理論業務考試。

3、加強急救知識和技能的培訓，通過案例進行分析，討論，不斷總結經驗，提高急救水平。一名護士參加四川省人民醫院急診icu進修，護士長參加四川華西醫院急診專科護士培訓，均合格。

4、加強新入職護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化他們的學習意識。有1名護士參加電大?？谱o士報名考試，有2名護士參加電大護理本科報名考試，提升學歷水平、更新專業理論知識。

5、全年完成護理查房、護理病例討論24次，提高護理人員專業知識。由護士長及大于5年的護士主持查房和討論。

6、組織護理業務學習12次，不斷學習新知識，掌握新技能。由護士長及大于3年的護士擔任講課。

7、本病區共計護理人員16名，完成繼續教育學分25分，其中院內15分，院外10分，全部達標。

三、加強現代護理管理的學習，不斷自己的管理水平

1、學習更新自己的管理理念、管理技巧及培養護理服務中人文精神。

2、參與其他護士長及科室的學習交流。

四、繼續開展以病人為中心的優質護理服務工程活動

1、加強三基三嚴培訓，提升護理人員的專業素質。

2、實行護理人員績效考核制度，多勞多得，優勞優酬。

3、落實優質護理服務工作各項措施，提高患者的滿意度，避免護理糾紛。

4、落實責任制整體護理工作模式，優化護理工作流程，減少護理文件書寫時間，護理人員有更多的時間與病人接觸，關心病人。

5、開展集體健康教育24次，每一位病員都進行入出院和住院期間健康教育，得到病員及家屬的肯定。

6、春節、端午、中秋組織醫護聯歡，病員積極參與，豐富了病員住院生活，為病員創造了溫馨的住院環境。

五、科研及教學工作

1、增強科研意識，鼓勵護理人員撰寫護理論文，全年病區有1篇護理論文發表

2、本我病區共接收來自四川省衛生學校護理實習生9名，成都大學護理實習生1名，分別在我病區實習七周，實習成績平均幾分。接受來自廣漢市、溫江萬春、新津縣共3名進修生，帶教老師認真帶教并不斷提高自己業務水平，完成帶教計劃。

3、精神科專科護士培訓基地的創建工作順利通過，我病區接受?？谱o士6名，由一名專業組長全權負責帶教工作。

六、其他工作

1、積極撰寫信息簡報，體現信息的及時性，本共投稿24篇，發表幾篇。

2、服從領導安排，配合醫院對外開放工作宣傳我院，認真準備共開放3次。

3、根據醫院有關在職職工休養、旅游的規定，做好本病區的工作調整安排做到有計劃的出游。

4、完成醫院指令性任務。

七、在明年的工作中，完善實習生、進修生、?？谱o士的帶教工作，提高專業組長、高年資護士的帶教能力，主動帶教的意識。鼓勵論文的撰寫及發表等。

篇三：2014年一病區護理工作總結及計劃 2014年一病區護理工作總結 2014年，我們一病區在醫院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循醫院所倡導“三好一滿意”為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現將2014護理工作總結如下：

一、注重護理人才培養，護理人員素質普遍提高

1、每周早交班進行提問，內容為基礎理論知識，院內感染知識和專科理論知識，以促進大家共同學習和進步。

2、每周組織全科護士開會學習醫院的護理核心制度，同時加強護理相關法律法規的學習。

3、積極參加醫院和護理部組織的活動，繼續開展品管圈活動，深入開展巾幗示范崗活動，在排班上給予方便，為科里贏得了榮譽。

4、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

二、加強護理安全管理，保證護理安全

1、每月組織護理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。

2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發生的護理缺陷組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續質量改進。

3、為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理緊急風險預案，并進行演練，加強護理質量控制，提高臨床護理質量，參加護理部組織的護理應急演練，并取得了好成績。

三、深入開展優質護理服務工作

護理管理的創新，鞏固了護理示范病房建設；拓展的護理服務項目，使護理示范病房建設得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎護理服務項目》為病人提供優質的護理服務，病人的滿意度≥96%。神經外科每一名護士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由，也從來不說“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著想的服務理念。

四、護理文件書寫，切實做到準確、客觀及連續 2014年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真是、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。

五、急救物品完好率達到100% 急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應激狀態。

六、做好醫院年中質量檢查工作

組織護士學習《三級綜合醫院評審標準》中護理部分，并逐步實施。同時按照醫院部署做好各項迎檢工作。

工作中存在不足：

1、年輕護士多，?？浦R及?？萍寄苡写岣?，特別是急救技術，也是明年工作的重點。

2、部分護士缺乏溝通能力。

3、書寫論文少。

4、個別老師帶教能力不夠。

5、神經外科基礎護理及5s管理不到位。2014年12月一病區 2015年一病區護理工作計劃

轉眼間又要進入2015年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，也是我科非常重要的一年。緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真履行職能，我科將認真搞好以下工作：

一、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質

全科護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業務能力我科將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

1、鼓勵鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習。

2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。利用晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

3、根據醫院安排，有機會選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

4、堅持每月在科內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。每月業務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。重點要規范護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓科室團結、協作的優良作風發揚光大。

二、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。對檢查出的結果進行科室通報，對于經常出現問題的同志進行批評教育及適當的處罰，對于無差錯者年終給予獎勵。

3、切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患者床單位清潔整齊，環境溫馨、舒適。

4、嚴格執行床頭交接制度，嚴格落實各級工作人員職責。護士長每周二次檢查

衛生員工作質量，保持病區清潔整齊；每周二次對病人滿意度進行調查，確保服務質量。

6、電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，發現問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發生。

7、加大醫院感染控制力度，嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。繼續加強洗手依從性及多重耐藥菌的防護措施

三、開展優質護理服務示范病房

改變護理工作模式，實施責任制整體護理，提高臨床護理服務能力和專科護理技術水平，為患者提供全面、全程、優質的護理服務。希望通過開展優質護理服務活動，使病人滿意度極大提高，病房秩序進一步好轉，護理質量得到極大保障，同時護患關系也更加合諧。

四、護理安全則是護理管理的重點

護理安全工作長抓不懈，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

1、補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，堅持護士長夜查房和節前安全檢查和節中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

（1）護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

（3）時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。

（4）護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。

五、加強護理管理，合理利用人力資源

1、由于我科年輕護士較多，危重患者比例高，工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員在工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供優質護理服務。

2、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規律性，使科室的醫療成本既合理又科學既低耗又有效；既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。

六、強化科研意識，增高護理科研能力

1、積極給高年資護士創造條件，安排外出學習，積極查閱文獻材料，營造良好的學術氛圍，力爭有高程度的論文發表。

2、采用激勵機制，對有學術論文在雜志上發表或在會議上交流的護士在評選優秀護士及年終獎勵時，優先考慮。

七、護理各項指標完成

1、基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為80分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9、年褥瘡發生次數為0（除難以避免性褥瘡）。

八、其他

配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。2014年12月 一病區

篇四：二0一一年上半年五病區護理工作總結 二0一一年上半年五病區護理工作總結

上半年我科在護理部的正確領導下，緊緊圍繞患者安全目標，以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本護理工作計劃，貫徹落實衛生部“優質護理服務示范工程”指導思想，規范護理行為，強化內涵建設，提高各級護理人員技術水平和服務質量，保證護理安全完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進?，F將上半年工作實施情況總結如下：

一、政治思想方面

加強行風建設，貫徹教育、制度、監督并重的預防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。樹立醫務工作者整體形象。

二、改善服務流程，提高服務質量

實行彈性排班，改變工作模式，認真落實優質示范工程，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，加強了晚間護理，滿足病人及家屬的合理需要，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，半年中病人及家屬無投訴，醫院 組織的服務質量調查病人滿意率98%以上。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無護理并發癥發生。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，加強監督管理保障護理安全

1、每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故安生率為零。

2、規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養，每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

3、注重環節管理，保證患者安全，落實病區內、病區間患者交接及手術交接，患者外出檢查的安全措施。加強了護理巡視及晚期患者思想動向，及時制止了患者自殺行為一次。

4、堅持了護理業務查房：每月對危重病人進行護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。通過不斷的對護士及時評估反饋,發現錯誤及時落實到人幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣促進年輕護士對工作的積極性.5、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。科室重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士.治療班護士等各盡其職，按其分工落實到人，一年來未發生大的護理差錯.6、加強了院內感染管理，嚴格執行消毒隔離制度,搞好院內感染及垃圾分類工作并做好定期細菌監測，合格率達到了100%。

7、嚴格執行護理文書書寫制度.主班護士每周對護理文書進行抽查.護士長每天隨即檢查護理病歷.在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。內涵質量較前提高。

8、定期召開護士生活會對科室存在的問題進行討論.發揚了普外科團結合作的精神.9、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨晚間護理。

10、積極參與并認真實施臨床路徑工作，獲得滿意效果。

11、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。

四、落實護理人才培養計劃，提高護理人員業務素質

1、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作的學習，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作

2、科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P，確保無醫療差錯發生。

3、積極鼓勵護士總結臨床經驗，發表省級以上刊物2篇。

4、積極加強護士專科培訓，選派一名護士赴天津進修造口護理，進一步提高科室?？萍夹g力量。

五、存在問題：

1、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

4、個別人員院感意識有待加強學習提高。

半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫院領導給予批評和指正！

篇五：病區上半年護理工作總結1 中醫院病區上半年護理工作總結

我病區病床55張，護士10人，收治外科、內科、婦產科等病人，病員復雜，在醫院和護理部的領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實認真實施，不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

一、以病人為中心，爭創一流優質服務

在正常工作中，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務宗旨，設身處地為病人著想，接待好每一位病人，做好每一項工作，關心每一個病人，對病人提出的意見和建議都能高度重視，及時解決。

二、提高護士素質，培養一流人才

社會不斷進步和發展，全面提高護理人員的綜合素質是科室發展的重要環節，積極參加醫院組織的各項學習和考試，鼓勵護士參加成人高考和自學考試，提高學歷，現在我科大專在讀2名，本科在讀4名。積極做好傳幫帶和實習生帶教工作，以老促新，互相學習，有效地促進病區護理水平的提高。

三、加強規章制度的學習，切實落到實處 科室利用各種會議，學習醫院的各項操作規程和各項規章制度，通過制度來約束護理人員的行為，對于違規的人員，及時予以處罰，有力的提升了制度的嚴肅性和護理人員遵守的積極性。

四、各項指標完成情況

1.急救藥品齊全完整率100% 2.基礎護理合格率100% 3.消毒隔離合格率100% 4.護理病區及各種表格合格率達標 5.三基三嚴考核合格率達標 6.病人滿意度達標

7.完成業務收入約40萬，住院病人700人

上半年雖然取得了一定的成績，但是我們也應該清醒的認識到自己身上的不足；在護理意識上還要解放思想，大膽創新；在人性化護理和健康教育、出院病人隨訪工作因多種因素還未完全落到實處；在論文撰寫方面護理人員積極性不高；在優質服務和提高病人滿意度方面還大有可為。下半年，我們將對存在的問題，組織全體人員不斷學習，深化認識，積極整改，為醫院的護理工作再上新臺階而不斷努力。

二○一一年七月十四日

宋 紅 艷

篇六：2010年普外科一病區護理工作總結 2010年普外科一病區護理工作總結

2010年是我院評為三級醫院的第一年，隨著醫院技術、設備、服務的提升，普外一科護理人員在院領導、護理部及各職能科室的關心、協助下，嚴格按照“三甲”標準，認真執行各項操作規程，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，圓滿完成了醫療、護理、教學等各項任務，并取得了良好的經濟效益和社會效益。1至11月份共救治患者1499人，手術1071人，出院1519人，床位利用率達110％?；仡欉^去的這一年，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一、認真落實各項規章制度

制度是質量的保證，規范是安全的前提。我們認真執行各項核心制度及崗位職責，按護理操作常規工作，嚴格執行三級護理質量標準，及時評估患者有無壓瘡及墜床/跌倒風險存在，嚴防護理并發癥。在過去的一年里，外一科未發生大的護理差錯。

二、增強法律意識，加強業務學習，提高護理隊伍素質

隨著社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求。組織護理人員學習《醫療事故管理條例》、《護士條例》等，豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

加強“三基”訓練，要求科室人員技術操作人人過關，每周進行晨會提問，每月進行業務學習及護理查房，珍惜各種新業務、新知識、新技術的學習機會，鼓勵年輕護士參加護理大專、本科自修及專業論文的撰寫。本我科四名年輕護士正在攻讀護理本科學歷，一名護士長出省學習一個月，通過提高護士自身素質，以滿足不同層次人群的多樣化需要。

三、響應優質護理服務理念，推進優質護理服務工作

隨著全國、全省、我院優質服務護理示范工程的展開，雖然我科現在還不是示范病房，但我科護理人員以優質服務為目標，克服人手少的困難，加強了基礎護理，調整了排班模式，以便為患者提供及時、安心、舒心的服務。我們開展了工休座談及發放滿意度問卷的調查工作，對出院病人進行電話回訪，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，盡最大可能地滿足病人一切合理的要求，實施人性化護理，為患者創造了一個溫馨舒適、和諧的就診環境。在實際工作中，要求護士語言文雅溫和，動作輕柔嫻熟，精神飽滿，儀態端莊，有高度的工作責任心及高度的職業情感，發揚南丁格爾精神，實行救死扶傷的革命人道主義，取得了患者及家屬的理解、信任和支持，達到了滿意度90％以上的成績。

四、加強醫院感染監控工作

嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴格一次性醫療用品的管理。全科人員嚴格遵守標準預防原則，做好職業防護。

五、加強臨床帶教，做好“傳、幫、帶”工作

按照分級培訓的原則，認真做好“傳、幫、帶”，尤其在新技術

開展應用上，盡可能讓各級護理人員都掌握，以提高團隊總體水平，對新護士、輪轉護士進行三基訓練，認真傳授專科技術技能及專科理論知識，共同提高。

按護生實習大綱要求，安排有愛心，有責任心的護師帶教，嚴把帶教關，做到因材施教，放手不放眼。鼓勵學生多觀察，多思考，多提問。安排專門的帶教秘書對每一位護生做好出科考核及出科鑒定，建立了和諧的師生關系。

面對2011年我們布滿了信心。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到自己存在的不足，今后不斷強化服務環節，改進服務態度，改善住院環境，努力為病人提供優質服務。

篇七：科室護理工作總結 2013年四病區護理工作總結

2013年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，我們在院領導的正確領導下，在全院相關科室同仁的關心、支持下，經過全科護士的共同努力、同結協作，較好的完成了年初制定的各項護理工作?，F總結如下：

一、加強“三基”培訓考核，提高了護理人員素質。

根據護理部下發的各級護理人員培訓考核要求，認真地進行每月一次的科內業務學習及護理查房，每月組織理論考試和技術操作考核，注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的?？萍夹g水平有了較大的提高，專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理。利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。響應醫院“內涵提升年的號召”，科室積極參報優質護理示范病房，在全科護士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質量明顯提高。

二、嚴格執行各項規章制度，穩步提高護理質量。

根據護理質量管理標準的要求，成立護理質控小組，充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理，每月對質控檢查信息進行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從而使病房管理、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進補，護理文書質量有了提高?？剖胰隉o嚴重差錯事故發生。

三、堅持以“病人為中心”，加強護理人員醫德醫風建設。做好護理人員的職業道德教育工作，充分調動護理人員的工作積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感，發揮護理骨干的作用，堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優質服務。認真地完成了上傳下達的各種任務，積極參與到創建“醫院內涵提升年”活動中來。

四、做好護理教學及科研工作，不斷完善帶教制度。

緊抓在職護士的專科護理學習，鞏固科內常見病、疑難病的臨床知識，加強晨會提問，隨機提問，提高護士業務水平。每月組織科內護理查房及業務學習，學習護理新知識、了解護理新動態。本刊登護理論文2篇。根據本病區的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握科室所有儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。對于實習生做到放手不放眼，以ppt的形式，實行每周一次的小講課。

存在問題：

1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。

2、護理質量仍需進一步提高。

3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。

在新的一年里，我們將力爭邁上一個新臺階，統一思想，樹科室形象，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。

篇八：病區2012年優質護理服務工作總結 文檔 病區2012年優質護理服務工作總結

為深入貫徹落實醫藥衛生體制改革總體部署和2012年全國、全省、全市衛生工作會議精神以及我院關于優質護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規范我科臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供優質、安全、便捷、溫馨的護理服務，我科于三月份組織了全科護士學習衛生部相關文件精神，并進行了討論，及時轉變了服務模式及管理模式，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，并執行床邊服務，狠抓基礎護理服務，由護士長及專業組長親自參加并指導晨間護理及病員康復工作，經過幾個月艱苦努力，我科基礎護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。

一、創新護理工作模式，實施全程護理 一是落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結合護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構建專業組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理，并指導本組護理人員完成醫療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

二、是加強醫護合作，全方位為患者提供服務。把護理質量關口前移，責任下沉：護士長督查，下班前專業組長組織當班人員進行交流和總結，以便查遺補缺，確保護理安全。探索醫護一體化的專科護理工作模式，結合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫護工作小組，共同為患者提供滿意服務。

三、是夯實基礎護理，實行基礎護理三化一體。做到基礎護理技術專業化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。根據我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散 等特點，重點加強基礎護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質控小組加強監督、檢查及考核。

四、倡導主動服務，提供人性化護理。優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

五、規范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力 我院根據專科特點采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強晨晚間護理。

六、加強教育培訓，提高護理能力 護士長組織，要求人人參與，組織全體醫務人員學習培訓考核衛生部《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》，并組織全體醫務人員認真學習職業道德規范和衛生行業作風建設的有關規定，醫院各項規章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。

七、重視健康教育，延伸護理服務 結合專科特色，不斷豐富優質護理服務內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。設立健康教育護士，每天進行健康教育及康復指導，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質量。

篇九：2012年護理質量工作總結 2012年護理質量工作總結

2012年，護理質量管理委員會組織了六個護理質量檢查組對全院的病區護理管理、基礎護理、護理文書、病區藥品、急救藥品物品、醫院感染管理、護理技術操作等進行了季度性檢查，取得了一定的成績?，F將2012年護理質量委員會工作情況總結如下：

一、病區護理質量管理:全年病區護理管理質量合格率95.92%

（一）藥品、物品的放置與儲存除個別科室外，基本能做到定點定位、分類擺放、標識清晰。

（二）病區環境清潔、護士儀容儀表符合要求。

（三）仍需改進的問題：培養護士注重細節的意識、比如棉簽、安爾

碘的開瓶時間，進一步規范病區護理質量管理。

二、基礎護理質量管理: 全年基礎護理質量合格率96.36%

（一）所查病區的病床單元清潔、平整、無異味、污跡和雜物，但極

個別病區加床多，床單元欠清潔。

（二）各病區護士認真落實晨晚間護理，部分科室的ⅰ級、危重患者

未穿病號服。

（三）各病區嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀察患者的病情，但是存在部分護士對所管患者“十知道”掌握不全面的情況。

（四）各病區引流管均妥善固定，嚴格做到定期更換。

（五）建立與完善住院患者出院后的隨訪與指導流程，認真落實，注

重痕跡管理。

三、護理文書質量管理:全年護理文書質量合格率95.86%

（一）護理質量委員會組織護理文書質量檢查組對全院的護理文書進

行檢查，大部分科室護理文書書寫規范，但仍存在一些細節問題。

（二）體溫單“日期欄”填寫部分科室均未按規范執行，已及時向科

室反饋，并在護士長例會上對護理文書的書寫進行再次培訓，進一步規范我院護理文書的書寫。

（三）護理記錄單“時間-位點”統一，僅有極個別科室存在提前記

錄的情況。

（四）個別科室的護理記錄單存在涂改的現象。

（五）對發熱病人的體溫復測次數不夠，體溫連線錯誤。

（六）大部分科室入院評估表填寫完整，但個別科室填寫不全，有空

項。

四、病區藥品、急救藥品物品管理:全年藥品、急救藥品物品管理合格率99.43%

（一）大部分科室毒麻藥品管理規范。

（二）搶救車管理大部分科室規范，但少量科室存在漏接班登記、無

菌包過期的現象。

（三）急救器材性能保持良好，處于應急狀態，一次性物品不過期。

（四）吸引器處于應急狀態，定期消毒，但部分科室吸引器清潔度不

夠。

五、醫院感染管理：全年醫院感染管理質量合格率96.40%

（一）大部分科室桌面、地面、墻面清潔，并定時通風換氣，物品存 儲管理規范、符合要求。

（二）各科室均嚴格做到一人一針一管一滅菌消毒。

（三）無菌敷料缸、容器等使用后及時蓋嚴，并注明開啟時間、責任

人并簽字。

（四）大部分科室的設備定期清潔，定點定位放置。

（五）使用后的物品按要求分類放置，但極個別科室的生活垃圾和醫

用垃圾存在混裝的現象，銳器使用后未放于利器盒中。

六、護理技術操作：全年護理技術操作合格率96.10%

（一）護士儀容均符合要求、戴口罩，有無菌原則。

（二）用品準備不全：如吸痰不備聽診器、靜脈輸液不備輸液貼、口

腔護理不備手電筒等。

（三）新入院護士對病區環境不熟，操作流程不熟悉。

（四）部分科室存在操作前后不洗手的情況。

（五）操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康教育落實不

到位。

護理部

二〇一二年十二月三十日

篇十：2010年普外科一病區護理工作總結[1]1 2010年普外科一病區護理工作總結

2010年是我院評為三級醫院的第一年，隨著醫院技術、設備、服務的提升，普外一科護理人員在院領導、護理部及各職能科室的關心、協助下，嚴格按照“三甲”標準，認真執行各項操作規程，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，圓滿完成了醫療、護理、教學等各項任務，并取得了良好的經濟效益和社會效益。1至11月份共救治患者1499人，手術1071人，出院1519人，床位利用率達110％?；仡欉^去的這一年，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一、認真落實各項規章制度

制度是質量的保證，規范是安全的前提。我們認真執行各項核心制度及崗位職責，按護理操作常規工作，嚴格執行三級護理質量標準，及時評估患者有無壓瘡及墜床/跌倒風險存在，嚴防護理并發癥。在過去的一年里，外一科未發生大的護理差錯。

二、增強法律意識，加強業務學習，提高護理隊伍素質

隨著社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求。組織護理人員學習《醫療事故管理條例》、《護士條例》等，豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

加強“三基”訓練，要求科室人員技術操作人人過關，每周進行晨會提問，每月進行業務學習及護理查房，珍惜各種新業務、新知識、新技術的學習機會，鼓勵年輕護士參加護理大專、本科自修及專業論文的撰寫。本我科四名年輕護士正在攻讀護理本科學歷，一名護士長出省學習一個月，通過提高護士自身素質，以滿足不同層次人群的多樣化需要。

三、響應優質護理服務理念，推進優質護理服務工作

隨著全國、全省、我院優質服務護理示范工程的展開，雖然我科現在還不是示范病房，但我科護理人員以優質服務為目標，克服人手少的困難，加強了基礎護理，調整了排班模式，以便為患者提供及時、安心、舒心的服務。我們開展了工休座談及發放滿意度問卷的調查工作，對出院病人進行電話回訪，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，盡最大可能地滿足病人一切合理的要求，實施人性化護理，為患者創造了一個溫馨舒適、和諧的就診環境。在實際工作中，要求護士語言文雅溫和，動作輕柔嫻熟，精神飽滿，儀態端莊，有高度的工作責任心及高度的職業情感，發揚南丁格爾精神，實行救死扶傷的革命人道主義，取得了患者及家屬的理解、信任和支持，達到了滿意度90％以上的成績。

四、加強醫院感染監控工作

嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴格一次性醫療用品的管理。全科人員嚴格遵守標準預防原則，做好職業防護。

五、加強臨床帶教，做好“傳、幫、帶”工作

按照分級培訓的原則，認真做好“傳、幫、帶”，尤其在新技術

開展應用上，盡可能讓各級護理人員都掌握，以提高團隊總體水平，對新護士、輪轉護士進行三基訓練，認真傳授?？萍夹g技能及?？评碚撝R，共同提高。

按護生實習大綱要求，安排有愛心，有責任心的護師帶教，嚴把帶教關，做到因材施教，放手不放眼。鼓勵學生多觀察，多思考，多提問。安排專門的帶教秘書對每一位護生做好出科考核及出科鑒定，建立了和諧的師生關系。

面對2011年我們布滿了信心。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到自己存在的不足，今后不斷強化服務環節，改進服務態度，改善住院環境，努力為病人提供優質服務。