第一篇：漣水縣南集中學校長接待日工作總結

漣水縣南集中學校長接待日工作總結

從2012年3月開始，我校建立了“校長接待日”制度。半年來校長們廣泛聽取了學生家長和社會各界群眾對學校工作的意見、建議和批評，接受了咨詢，受理了訴求，切實幫助群眾解決了實際問題，促進了學校教育教學工作質量的提高，現將半年來校長接待工作取得成績總結如下：

一、巧抓契機，常態化實施“校長接待日”制度。

今年3月，局下達了有關建立校長“接待日”制度的文件，根據局的要求，結合學校的實際，學校制定了校長接待來訪制度。制度規定，每周三下午2:00—4:30為校長接待來訪時間，同時，常年設咨詢投訴電話，號碼為0517--82583818 ；設立校長信箱。接待日由校長、副校長輪值。校長接待來訪時，做好記錄。接待工作中，能解決的問題當日解決，不能解決問題記錄在冊，留為集體研究或請示上級后予以答復。為使校長接待日來訪制度常態化，學校已將“校長接待日”制度納入學校常規工作，并歡迎學生家長監督。

二、熱情接待，切實解決實際問題。

在接待社會、家長、學生的來訪、咨詢中，值班校長熱情接待，確實做到不敷衍，不推諉，努力給群眾滿意答復。對來訪者反映的問題，做到事事有交待，件件有結果。確保有問必答，有訴必果。近一年來，接待來訪7件，主要接待家長來訪。

家長來訪的主要內容歸結起來有幾類。一類是了解學生的成長情況，探討確定對子女的教育方案。一類是關于了解學生的生活和身體健康狀況，提出一些要求。也有對教師的教學提出建議。半年來有2位家長因為子女上網成癮而來訪，他們反應，子女上網，家長無法控制，要求住校，加強管理。對于這類要求，學校一般及時予以解決。有4位家長來訪，要求減免部分伙食費，這類來訪家長多數是孤兒或家境特殊的監護人，對于這類來訪，學校集體研究，先后減免學生的學伙食費，減免總金額為2000元。還有部分家長來訪是因為學生在校犯錯誤，家長來校與學校協商解決辦法。

三、認真履行職責，彰顯制度效應。

通過建立“校長接待日”制度，學校教職員工明確了家長和學生的訴求，認清了肩負的重擔，強化了育人意識，激發了工作熱情。

1．及早發現問題，掌握學生動態。本學期，有一位學生以病假名義拿著家長給的伙伴費外出上網晝夜不歸，通過家長來訪，發現了情況當天從網吧追回了學生。

2．構建和諧的校園，密切家校關系。通過校長接待家長，消除了家長誤解的問題。通過值班校長對學校發展和學生學習生活情況的介紹，家長進一步了解了學校，了解了子女成長情況，化解了原有矛盾，避免新的矛盾的產生。

3．構建立體教育網絡，便于學生管理。我校位于南集街西首，交通十分繁忙，對我校學生的進出帶來了很大的安全隱患。部分學生家長到學校咨詢情況。通過校長接待，給相關家長說明了我校對整改這種安全隱患所作的努力，求得了家長的大力支持，近一年來在我校未出現一起交通事故。

雖然我校的校長接待日工作取得了一定的成績，但我們不會滿足于現狀，我們將進一步總結經驗，完善制度，為學校的發展營造更好的環境。

第二篇：池頭集小學校長接待日工作總結

池頭集小學校長接待日工作總結

從我校建立了“校長接待日”制度起，校長們廣泛聽取了老師、學生家長和社會各界群眾對學校工作的意見、建議和批評，接受了咨詢，受理了訴求，切實幫助群眾解決了實際問題，促進了學校教育教學工作質量的提高，現將半年來校長接待工作取得成績總結如下：

一、巧抓契機，常態化實施“校長接待日”制度。

根據制度，我校每周一下午2:00—4:00為校長接待來訪時間，同時，常年設咨詢投訴電話號碼為***；設立校長信箱等接受咨詢投訴。接待日由校長、副校長輪值。校長接待來訪時，做好記錄。接待工作中，能解決的問題當日解決，不能解決問題記錄在冊，留為集體研究或請示上級后予以答復。為使校長接待日來訪制度常態化，學校已將“校長接待日”制度納入學校常規工作，并歡迎學生家長監督。

二、熱情接待，切實解決實際問題。

在接待社會、家長、學生的來訪、咨詢中，值班校長熱情接待，確實做到不敷衍，不推諉，努力給群眾滿意答復。對來訪者反映的問題，做到事事有交待，件件有結果。確保有問必答，有訴必果。一年來，接待來訪18件，主要接待家長來訪。

家長來訪的主要內容歸結起來有幾類。一類是了解學生的成長情況，探討確定對子女的教育方案。一類是關于了解學生的生活和身體健康狀況，提出一些要求。也有對教師的教學提出建議。

三、認真履行職責，彰顯制度效應。通過建立“校長接待日”制度，學校教職員工明確了家長和學生的訴求，認清了肩負的重擔，強化了育人意識，激發了工作熱情。

1．及早發現問題，掌握學生動態。本學期，有一位學生以病假名義拿著家長給的伙伴費外出上網晝夜不歸，通過家長來訪，發現了情況當天從網吧追回了學生。

2．構建和諧的校園，密切家校關系。

通過校長接待家長，消除了家長誤解的問題。通過值班校長對學校發展和學生學習生活情況的介紹，家長進一步了解了學校，了解了子女成長情況，化解了原有矛盾，避免新的矛盾的產生。

3．構建立體教育網絡，便于學生管理。每天上下學樂園路交通十分繁忙，對我校學生的進出帶來了很大的安全隱患。部分學生家長到學校咨詢情況。通過校長接待，給相關家長說明了我校對整改這種安全隱患所作的努力，求得了家長的大力支持，近一年來在我校未出現一起交通事故。

雖然我校的校長接待日工作取得了一定的成績，但我們不會滿足于現狀，我們將進一步總結經驗，完善制度，為學校的發展營造更好的環境。

第三篇：漣水電大2013招生工作總結

淮安電大漣水分校 2013招生工作總結

招生工作是學校工作的重中之重，它的成敗直接影響和決定著學校的生存和發展。面對競爭日益激烈的招生形勢，我校全面貫徹執行中央電大和省電大關于招生工作的有關規定。2013年開放本、專科招生工作，在學校領導的正確決策和精心籌劃下，在全體教職員工的共同努力下，超額完成了省校下達的招生任務。為及時總結經驗，發現問題，適應新的招生形勢，現就我校今年開放教育招生工作所取得的成績、存在的問題以及今后的工作思路總結如下：

一、招生基本情況

2013年我校嚴格執行省電大招生工作方案要求，大力加強招生宣傳，進一步充實招生力量，嚴格報名資格審查，124％超額完成了省校下達的招生指標。2013年春季，我校共申報招生專業13個（本科7個，專科6個），實際完成招生專業13個，完成招生人數222人，其中本科65人，專科157人。2013年秋季，我校共申報招生專業16個（本科8個，專科8個），實際完成招生專業14個（本科6個，專科8個），完成招生人數188人，其中本科41人，專科147人。全年我校共計完成招生人數410人（2013年目標數330人）。

二、招生采取的主要做法 1.領導一如既往的重視

生源是辦學的基礎，沒有生源，學校辦學就成為無本之木，無源之水。正是基于這種認識，一直以來，學校領導始終把招生工作放在了首位，常年不敢有絲毫松懈。學校領導班子經常召開專門會議，分析招生形勢，研究招生工作存在的困難，親自參與招生宣傳方案的制訂，經常過問招生辦法的落實情況，每天詢問招生進展情況，及時協調解決各種問題。學校領導通過多種渠道爭取縣教育局、鄉鎮中心學校領導、縣經濟開發區領導的支持，在全縣范圍內開展招生宣傳工作。學校分管招生校長穆波親自帶領全校教職工分片分組深入到縣直各企事業單位走訪，宣傳我校開放教育招生政策，及時研究招生中新情況、新問題，探尋新的解決辦法。由于領導的垂范，大大的調動了全校教職工的招生積極性，形成人人要招生，比著完成招生任務的可喜局面。

2．捕獲生源信息，及時動員

通過多種渠道開展市場調研，捕獲生源信息，為完成招生計劃提供保證。

（1）注重平時信息的積累，凡打電話來咨詢者，我們及時記錄他們的聯系方式及學習需求情況，定期打電話動員，直到他們報名為止。

（2）通過在校學員進行招生宣傳，對在校學習的開放教育學員進行調查，了解他們的同事、朋友、親屬中需要提升學歷的人員情況，及時通過電話動員。

（3）根據近幾年的招生情況，我們發現企業的中專學歷員工報名學大專的人數較多。因此我們對我校即將畢業的中專部學生進行反復動員，給他們分析參加電大學習的好處和有利條件。功夫不負有心人，今年有100余名我校中專畢業生報名參加電大大專學習。

（4）聯系往屆電大大專畢業生，了解他們繼續學習的需求情況。我校電大開放教育開辦以來，培養了各類專科學員4000余名，他們大多工作在一線，在我縣的經濟建設中發揮著巨大作用。隨著社會的發展，競爭日益激烈，學歷的提高、知識結構的更新對于他們來說勢在必行，這部分人是電大專升本生源的主體。在我們的努力下，今年有30余名電大大專畢業生報名參加我校電大本科學習。

3．加強宣傳，擴大影響

電大在眾多的社會辦學中，確實有它的許多自身的優勢，但社會上還有不少的人不了解電大。我們深感宣傳對電大招生的重要性。我們主要采取了如下形式加大宣傳的力度。

(1)依托媒體進行宣傳:在電視臺等媒體發布招生信息;在學校網站上發布招生信息。

(2)在校內和城市主要街道上懸掛招生橫幅，制作招生路牌;將招生簡章分發到學校的所有教職工，讓每一名教職員工都成為招生工作的宣傳員。

(3)在周邊居民小區、單位、縣經濟開發區的廣告張貼欄中張貼招生簡章，并定時更新。

(4)發揮電大學員的作用，擴大宣傳。在籍學員的宣傳才是真正信得過的宣傳，其效果和影響力不可低估。

(5)注重服務，以人為本。對于前來咨詢和報名的新老學員給以熱情的接待和周到的服務，使他們留下良好的印象。

（6）采用多種形式反復宣傳電大的招生情況、學員畢業情況。宣傳電大知名畢業生的先進事跡，正面宣傳電大辦學業績。

4．出臺激勵政策，調動教職工招生積極性

為確保招生任務的完成，經過教代會討論，我校對招生工作方案進行了修訂和完善，制訂了更加科學合理的激勵政策，進一步調動全校教職工的招生積極性。一是堅持以開放教育為主體，其它學歷教育形式協調發展的辦學格局；二是招生辦統籌全校招生宣傳工作，并按招生人數和一定標準拔付宣傳費用，實行結余歸已的辦法提高積極性；三是招生任務納入教職工考核，招生任務完成情況與考核，職稱、職務晉升，評優掛鉤，在同等條件下招生任務完成好者優先；四是根據工作需要，學校設立專職招生崗位，凡男職工年滿53周歲，女職工年滿50周歲，經本人書面申請，學校黨委批準，可聘為專職招生人員；五是學校分春秋兩季進行招生進度考核，進行獎懲兌現。這些舉措極大地調動了廣大教職工參與招生的積極性，只要哪里有潛在生源就有人主動去宣傳，在全校形成全員關心電大招生工作的新局面。

5．加強服務意識，以誠待人

電大招生報名工作大多在節假日，招生辦公室合理安排值班時間，確保每時每刻都有人在崗在位，向前來報名的學員耐心詳細地介紹電大招生專業，學習方法等情況，從而增加了學員對電大的可信度。招生期間咨詢電話不斷，值班人員都能耐心認真解答。精誠所至，金石為開，我們的熱誠服務感染著每一位咨詢者，堅定了他們報名上電大的信心。對于工作繁忙的學員，我們還上門為其辦理報名手續。

6．及時調整專業設置和招生計劃，滿足市場需求

有針對性地深入到縣直各單位，如政府機關部門、企事業單位等了解從業人員的學歷情況，為我們招生專業的設置提供了可靠依據。通過市場調研，我們發現學前教育和建筑、會計、行政管理等專業生源充足，市場發展潛力大，而漢語言文學和小學教育等專業市場需求則趨于飽和。今年我們及時調整了專業設置和招生計劃，以滿足市場需求。

7.及時總結幷調整招生策略

招生工作結束后，為總結招生工作經驗，要求參加招生工作的同志每人一份工作總結，對招生工作中所采用的新的方法、措施詳細介紹，對招生情況進行研究分析，找出招生工作中存在的問題，提出解決辦法和以后招生工作的重點。

三、招生工作中存在的問題

1．電大招生面臨嚴峻挑戰，招生壓力增大。

第一，在高等教育擴招形勢下，各類教育發展迅速，教育已經從賣方市場逐步走向買方市場。

第二，新生勞動力學歷層次在不斷提高，在職人員學歷補償教育市場不斷縮小。我縣近幾年經濟發展相對滯后,在職人員中需提高學歷者日漸減少,成人教育的招生在我縣整體下滑。

第三，國內高等教育網絡學院經過整頓后發展迅速，招生總數在增加。第四，開放教育學習費用較高也是影響招生工作的一個因素。

第五，現在想參加成人教育學習的部分學員,只重文憑,不重水平,開放教育對他們而言,教與學的過程顯得復雜,學習的時間、精力較少.目前，有多所成人高校常年在我縣設點招生，因其收費低，管理簡便，交錢包畢業，具有很強的優勢。再加上他們各自宣傳，惡性競爭，報名者不知所從，給我校招生造成了很大的壓力。

2．中央電大學員資格清理，給招生工作帶來負面影響。

前兩年，中央電大對在籍和已畢業學員的資格進行反復清理審查，有的學員反復幾次提供材料，怨聲載道。特別是已畢業學員畢業證書拿到手幾年了，卻沒上網。我們很難給學員解釋清楚，一傳十，十傳百，在社會上造成了一些負面影響，成為電大招生工作中的一塊絆腳石。

3.專業預測和申報工作缺少針對性。

在專業申報中沒有進行很好的市場調查，有些生源預測僅根據平時的一些零散的信息，未做系統調查就進行專業申報，結果報名情況很不理想，招生實際情況同預測情況相差甚遠。在今后的招生工作中，我們將加大市場調研力度，及時調整專業設置，確保完成各申報專業招生計劃。

四、今后工作的思路 1．進一步拓寬招生范圍

近幾年，成人各類高等教育都遭遇了前所未有的生源枯竭壓力，競爭空前激烈。特別是成人教育門檻越來越低，辦學形式靈活、考試難度降低，給開放教育招生帶來較大沖擊。我們將針對以上情況，努力拓寬宣傳渠道，突出開放教育的辦學優勢，優化開放教育辦學條件和提供優良的教學支持服務，出臺優惠政策，以形成較強的競爭實力。

2．加強自身建設，完善服務機制

（1）學校加強網站建設工作，進一步認識學校網站建設的重要性，明確各人的職責和任務以便更好地為支持教學服務，為學員提供網絡學習的平臺。（2）進一步提高我校師資隊伍運用現代教育技術的水平，籌集資金為教學人員配備電腦，著手對教師進行網絡及相關應用軟件作進一步的培訓。

（3）全面深化教學模式、教學管理模式及運行機制的改革。不斷完善我校“兩個為主和四個結合”的教學模式，全面對傳統授課方式進行改革，減少傳統教學的課堂面授的時間，增加教與學的互動空間，并安排網上教學時間。

（4）加強學習支持服務。比如對學員報考、領教材、交費、上課、論文指導等事宜，老師和班主任都應拿出十二分的耐心，直到學員滿意為止。通過學員樹立了電大的良好社會形象。

3．擴大招生規模，力創示范性縣級電大。

狠抓招生宣傳，增加宣傳投入，落實招生職責，創新招生方式，拓寬招生市場，了解招生專業發展方向，主動適應社會教育需求和公民“終身學習”的發展需求，及時跟進追蹤，增設新型專業。到2014年秋，學校規模力爭達到在籍生1500人，為創建示范性縣級電大奠定基礎。

4．畢業追蹤報道，提高學校知名度

加強與畢業學員的聯系溝通，獲取優秀畢業生信息。經常通過輔導員、任課教師的問候，有利于增加學員對學校的了解，使學員更好地宣傳學校。經常在電視、報紙上介紹宣傳報道我校電大優秀畢業生的先進事跡，提高學校的知名度，讓“宣傳無時不在，宣傳就是效益”成為現實。

總之，招生工作不僅僅著眼于招生辦公室的招生宣傳常規性工作，更應該改變觀念、擴展思路，積極參與地方政府活動，提高服務的意識，依托地方政府、地方企業開拓招生空間，系統開展招生工作，相信我校電大工作一定會做得更好，招生工作必將躍上新臺階。

執筆人：劉海賢

2013年11月11日

第四篇：總經理接待日工作總結

總經理接待日工作總結

接待時間：2011年8月23日

參加人員：各崗位管理層

記錄員：米

霞

1、對中秋節月餅的銷售工作，因主任客戶有限，所以感覺壓力較大。

答：抓住餐前的銷售時機，把月餅當成餐前小點心，讓客人品嘗，并且跟上話術：“領導，您餐前吃點點心，會緩解餐中飲酒給身體帶來的不舒服。”讓客人容易接受，并且能感受到我們對客人的關心。大家不要小看一盒月餅的銷售，積少才能成多，而且不要錯過主食時間對月餅的銷售，但是注意技巧，不能影響主食的銷售。

2、主任級的夏季工鞋一直未發，大家都是自己購買。且部分管理層冬天的工褲和工鞋也是自己購買。

答：首先對于這件事情向大家表示歉意，由于我們店內人員的調整，導致申報工鞋較晚。但請大家放心，我會馬上向公司提出夏季工鞋補助申請，并及時上交冬季工鞋申購計劃，同時解決大家工服不夠的問題，保證讓大家過一個溫暖開心的冬季。

3、營業臺營業員的工資較低，傳菜部管理層的基本工資較低，但相對績效工資較高，導致如有違反酒店規定需接受處罰時，扣得金額較大，請求給予調整。

答：首先各店各崗位的工資待遇都是集團公司人力資源管理中心根據市場調查，同行對比等方面綜合考慮，制定出來的員工崗位工資標準。但隨著物價的不斷上漲，大家生活壓力的增加，這些問題是不可回避的，我會盡快與公司人力資源管理中心總監進行這方面問題的溝通，并向公司總經理反應大家的心聲，盡快給大家一個滿意的回復。但在這件事情沒有回復之前，大家要在自己的崗位上盡職盡責，不要私下發一些牢騷語言。

4、前廳樓面管理層的在樓層方面會進行調整嗎？

答：會根據店內工作的安排進行管理層樓層的調換，會給大家提供更為廣闊的空間鍛煉自己，提升自己，但是更換樓層的基本條件還是根據大家平時工作的表現，所以，各位加油吧，我很看好大家。

第五篇：校長接待日工作總結

固堤小學家長2009--2010接待日工作總結

從2009年3月開始，我校建立了“校長接待日”制度。一年來學校廣泛聽取了學生家長和社會各界群眾對學校工作的意見、建議和批評，接受了咨詢，受理了訴求，切實幫助群眾解決了實際問題，促進了學校教育教學工作質量的提高，現將一年來學校接待工作取得成績總結如下：

一、巧抓契機，常態化實施“校長接待日”制度。

接待來訪時，做好記錄。接待工作中，能解決的問題當日解決，不能解決問題記錄在冊，留為集體研究或請示上級后予以答復。為使家長接待日來訪制度常態化，學校已將“家長接待日”制度納入學校常規工作，并歡迎學生家長監督。

二、熱情接待，切實解決實際問題。

在接待社會、家長、學生的來訪、咨詢中，對來訪者反映的問題，做到事事有交待，件件有結果。確保有問必答，有訴必果

家長來訪的主要內容歸結起來有幾類。一類是了解學生的成長情況，探討確定對子女的教育方案。一類是關于了解學生的生活和身體健康狀況，提出一些要求。也有對教師的教學提出建議。還有部分家長來訪是因為學生在校犯錯誤，家長來校與學校協商解決辦法。

三、認真履行職責，彰顯制度效應。

1．及早發現問題，掌握學生動態。

2．構建和諧的校園，密切家校關系。

3．構建立體教育網絡，便于學生管理。

雖然我校的家長接待日工作取得了一定的成績，但我們不會滿足于現狀，我們將進一步總結經驗，完善制度，為學校的發展營造更好的環境。

固堤小學

2010年6月