第一篇：從教以來 述職報告[范文模版]

任職以來述職報告

本人2004年6月畢業于湖州師范學院信息工程學院計算機科學與技術專業，獲工學學士學位。畢業后即任職與平湖市東湖中學擔任信息技術教師一職。回想自己跨出大學校門，踏上教師的講臺已整整八個年頭了，在這八年的教學生涯中有過歡樂，有過彷徨，也有過收獲。是學校領導的鼓勵伴我渡過困難的適應期，是教研組老師們的指導幫助我堅定了前進的方向，是學生們和我共同的努力才積累至今點點滴滴的收獲。為了今后更好地做好教育教學工作，我特就任職以來的工作小結如下：

一、政治思想方面

本人熱愛和忠誠黨的教育事業，自覺遵守教師職業道德，甘為園丁，做到教育安心和專心，全心全意為教育事業服務。熱愛本職，踏實工作，不追逐名利。為了適應時代發展的需要，勤奮學習，及時更新知識，不斷提高教學和科研水平與能力。以認真負責的態度上好每堂課。以滿腔的愛心關心學生的成長，積極做好學生的思想政治工作，循循善誘，管教管導，既教書又育人，對學生一視同仁。做到深入學生，為學生排憂解難，為學生多辦實事。本人在思想上嚴于律己，時時以一個人民教師的身份來約束自己，鞭策自己，熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。在工作中面向全體學生，教書育人，為人師表，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。我還積極參加各種業務培訓學習，努力提高自己的綜合素質。服從領導安排，積極配合學校各種工作，能主動、認真地做好和配合領導安排的工作。

二、教育教學方面

我作為一名技能課教師，雖然沒有擔當過班主任，但是我常常教育學生要愛學校，愛班級、愛老師、愛同學。因此我時常不失時機地抓住一切可以利用的機會對學生進行常規教育，對學生的行為習慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透。對于學習落后的學生，我并沒有放棄他們，時常鼓勵和幫助他們解決學習的困難，使他們有信心繼續學習。在教育教學過程中，我結合學校德育要求，注重內涵建設，淡化形式管理。培養學生積極向上，熱愛集體的精神，養成 良好的學習習慣，培養熱愛勞動的情感。在教學實踐中，注重教學技藝的自我更新，將新的教學理念和好的教學模式運用到教學實踐中，注重對學生能力和個性特長的培養。在課堂教學中，我認真地備好每一節課，找準重點、難點。上課時，認真講課，力求抓住重點，突破難點。從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維。有意識地通過生活、實例、活動、游戲等形式引入新知識點，讓學生感受計算機知識在日常生活中處處存在，計算機網絡已經滲透到我們日常生活的方方面面。并通過學生的親身感受、操作、實踐、體驗、討論等方法，創設情景來激發學生的學習興趣，實現了學生感知知識形成的過程。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境。課堂提問，面向全體學生，注意引發學生學計算機的興趣，課堂上講解和操作相結合，在“新課程”的指引下，盡量以學生自己動手操作為主，教師做好引導工作和評論工作，及時收集和反饋學生的信息。積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系能夠對學生的學習起到促進作用。

任職以來，我每年都組建了一支奧林匹克隊伍去參加中學生信息技術奧林匹克聯賽，已有7個年頭了，在這7年中也取得了一些成績，有些甚至是填補了我市該項目的空白。其中2006年有2人入選全國復賽，10余人次獲得了嘉興市的名次；2007年有1人獲得了全國二等獎的好成績；2008年有3人獲嘉興市二等獎、1人獲嘉興市三等獎；2009年2人獲嘉興市二等獎； 2011年有1人獲嘉興市二等獎、1人獲嘉興市三等獎；2012年有2人獲嘉興市二等獎、3人獲嘉興市三等獎等。使我校在信息技術競賽方面成為本市的領頭羊。

在我任職的第4個年頭里，我支教去了東湖中學的分校，當時分校區地處偏遠還沒有開始建設，是在一所很破舊的小學的教學樓里臨時上課，那年我在東湖中學分校任教初一2個班級和初二2個班級的信息技術課。同時承擔分校區的機房管理工作、服務器假設工作、學生機以及校園網絡的維護、教師辦公室計算機和教室多媒體設備的維護和修理工作等。

支教上半學期的重點放在服務器的架設和教學平臺的建設上，下半學期的重點則圍繞學生的教學方面。在支教期間，根據學生特點，研究教法，深入淺出，教育教學成績好。所教班級學生電腦水平進步明顯，完成了農村學生電腦掃盲的工作，并讓分校的學生接觸到了一些新型先進的教學工具和教學媒體。

三、遵紀守法方面

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。在從教的八年間，參加了校內校外組織的很多項培訓活動，不僅增長了自身的專業技能，更拓寬了自己的視野。任職以來，我不但訂閱了大量的專業雜志，更積極主動地為自己創造條件參加各類教研組會議和活動，虛心學習各地專家和同行的經驗，雜取眾長，為我所用。2004年9月至2005年6月 參加了《中學新任教師試用期培訓》，并且順利合格畢業；2005年7月 參加了浙江省教育廳在杭州舉辦的《現代教育技術》培訓課程，圍期2周收獲頗豐；2006年6月 學習并通過了省《中小學教師心理健康教育》基礎知識兩門課程考試，并取得了合格證書；2009年8月 參加了“維權與侵權”的培訓；2010年8月 參加了平湖市“創造力與創新能力”的培訓；2010年10月至2011年1月 參加了教育部-微軟（中國）“攜手助學”創新教師培訓，此次培訓對我的印象非常之深刻，雖然過程十分艱辛，任務異常繁重，但是現在回過頭去看的話，通過此次培訓我所掌握到的新的教學方法和教學理念還是非常有用的；2011年8月 參加了平湖市“專業技術人員創新能力建設”的培訓；2012年11月至12月參加了平湖市初中新教材教學疑難問題專題研訓并順利通過了考核。

四、其他方面

在課余時間里，我不斷加強理論研究，撰寫教育教學論文，還創建了個人博客和個人主頁，把平時的教育工作、教學得失、聽課感受、培訓心得、教學困惑和生活隨想等內容上傳，以便和同行交流分享、共同進步，還豐富了業余生活。

五、對未來工作的展望和計劃

1、積極鍛煉身體，不斷更新自己，以良好的身體、與時俱進的教育教學理念，為培養21世紀高層次人才傾盡全力。

2、積極參與學校和教研組的課題研究，探索信息技術與其他學科整合的途徑。

3、不斷充實和完善個人主頁和博客，提供一個與學生與校內校外教師更開放的、更自由的 交流環境和空間。

4、虛心學習他人經驗，努力培養青年教師，力爭形成一個高水平的信息技術教學群體。

5、努力鉆研現代教育教學理論，學習當代最先進的教育心理學理論，學習我國基礎教育課程改革的有關文件和理論，把握信息技術學科的改革方向。

在今后的工作中我更要明確自己的位置，做好本職工作。繼續大力開展第二課堂與興趣小組建設。讓學生自由參加，培養學生學習編程的興趣，與課堂教學相結合，使學生全面發展。

跌跌撞撞、摸爬滾打，八年的教學生涯讓我感觸很深，我也深深地體會到，信息技術這一門學科是充滿活力的，信息無時不在，無處不有。我們在教學工作中只要立足實際，研究好學生，研究好教材，不斷的提升自己，就能創造性地搞好信息技術的教學工作，而且信息技術這門學科不單單是在課堂上的，只要我們應用的好就能把它擴展延伸到其他任何一門學科中去。信息技術教育之路任重而道遠，我也將一如既往地深入研究為我校的信息技術發展做出應有的貢獻。以上的工作成績，是在學校領導的正確指導下取得的，不足之處，望給予批評指正。在今后的工作中，我將更加力求完善自己，使自己在思想上，教學中，管理上更上一層樓。

第二篇：從教以來個人工作總結

從教以來個人工作總結

羅文芳

我于2010年任教以來，已是第七年，經過兩輪的高考循環，在教育教學方面得到了很大的提升。

作為班主任，我首先了解學情，針對班級情況作出初步的診斷，才能更好地有序地開展后續班級工作，并在此過程中嚴格要求自己，發揮身體力行，言傳身教，以身作則，嚴于律己的表率作用，當然，“嚴”字當頭，也要“愛”在其中，要自始至終把學生的愛滲透在嚴格要求之中，只有這樣，教師的良好形象與威信才能在學生心里中得到樹立。而好的班級除了需要班主任的統籌，班級干部是必不可少的，精心培養班干部，讓學生自主管理，始終遵循“干部能干的事，班主任不干；學生能干的事，干部不干”的原則，不僅能減輕班主任的工作，而且對一個良好班集體的形成有著必不可少的作用。

班級架構基本完成后，做好學生思想工作，培養學生良好學習習慣以及道德品質，對于營造良好的班風有重要作用。每個學生都是單獨的個體，個性張揚獨立，自主性強，與學生的溝通交流必不可少，堅持找學生談心，通過了解學生的思想動態，及時解決學生思想上出現的問題，實現學生的自我解剖，學會自我教育；通過寫一些階段總結和反思幫助學生了解自己的特點；和學生一同制定學習的“小目標”“大目標”，循序漸進，最終實現質的飛躍。

班主任工作雖苦但也有甜，看到學生的成長就是對自己最大的慰藉。我擔任班主任的班級多次取得“文明班”稱號，并在學校組織的各項活動中屢或佳績，高考中作為文科基礎班有兩位學生上本科線，是基礎班中最多的。而我的工作也得到肯定，在2016年榮獲縣“優秀班主任”稱號。

作為一名歷史科任，我的教學經驗尚淺，在做好常規的教學工作之外，我積極向其他老師請教教學方法，主動聽課，完善自己；也常常參加校外歷史教學交流，汲取更多教學經驗；參加教學基本功比賽，提升自我，在2014年的青年教師基本功比賽中獲得縣級一等獎、市級二等獎；此外，勇于嘗試，創新教學模式，近兩年我一直在探索“史料實證”在教學中的實踐，并以此申請市級研究課題，力圖使學生更多地參與到歷史課堂學習的同時更新自己的教學理念，實現更大的突破。

育人無止境，教育教學的路可謂是“路漫漫”，我也清楚地認識到自身仍有許多的不足，但我本著對教育教學的熱愛，繼續“上下求索”。

第三篇：從教以來教育教學工作總結

信息技術個人工作總結

楊井中學李楊

自從參加工作以來，我首先在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師！認真學習和領會***的十六大精神和“三個代表”重要思想，與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發展。基于以上認識，我在工作上兢兢業業，不敢有絲毫馬虎，備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。

一、做一個科研型教師教師的從教之日，正是重新學習之時。新時代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領。在學校領導的指引下，我積極投身于學校教科研，被學校聘為教科員，協助教科室開展教學研究工作。在朱玉棣老師的指點下，成功申請了市級課題《綜合實踐活動設計模式的研究》，由我執筆撰寫了《東萊中心小學綜合實踐活動課程方案》，我的活動方案《奔向二00八》也被選送蘇州。2003年4月，在學校領導和市教研室傅強老師的指導下，綜合實踐活動課題組研討活動在我校順利開展，并取得聽課老師的一致好評。去年4月，我參加了全國首屆智慧學術研討活動，論文《大成智慧學與教育信息化》獲準大會交流，并入選學術研討會論文集，現被張家港市智慧研究所聘為研究03年4月，在學校領導和市教研室傅強老師的指導下，綜合實踐活動課題組研討活動在我校順利開展，并取得聽課老師的一致好評。去

年4月，我參加了全國首屆智慧學術研討活動，論文《大成智慧學與教育信息化》獲準大會交流，并入選學術研討會論文集，現被張家港市智慧研究所聘為研究員，參與了國家級課題《智慧學理論在教育中應用研究》方案的撰寫。

二、做一個富有愛心的教師

愛學生，就必須善于走進學生的情感世界，就必須把學生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經常從小處著手，從學生關心的事尋求最佳教育時機，給學生春風沐浴般的教育。我的工作隨筆《教育，從尊重學生的個性開始》《實施“心情教育”培養健康心理》《一瓶鋼筆水引起的思考》《再富也不能富孩子》在張家港日報《家庭教育》月刊上相繼發表。其次，我和家長也積極共同探討教育孩子的方法，使家長的教育更具理性。我的實踐《別開生面的家長會》在《關心下一代周報》上發表，并在該社當年上半年好稿件評選中獲二等獎。我的思考《家庭教育中的素質教育》在張家港日報《家庭教育》月刊刊登。

三、做一個理念新的教師

目前，新一輪的基礎教育改革已經在張家港市全面推開，在認真學習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法。在數學課上，我把數學知識與學生的生活相結合，為學生創設一個富有生活氣息的學習情境，同時注重學生的探究發現，引導學生在學習中學會合作交流，提高學習能力。在信息技術課上，我一改

以往教師演示、學生模仿的傳統教學方式，在學生中開展探究式學習，使學生的知識來源不只是老師，更多的是來自對書本的理解和與同伴的交流，促使學生在學習中學會學習。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學行為。教學設計《展現變化規律 激發主動發現》在市小學數學教學案例論文評比中獲一等獎，論文《小學數學教學探例》《“圓柱的認識”教學案例對比分析》《中小學信息技術課堂教學初探》《小學信息技術文字處理單元教學設計》《論新課程標準下的信息技術教育》《當教學設計面對新課標》相繼發表。2002年12月，在市小學信息技術教師基本功競賽中獲一等獎。

四、做一個信息時代的教師

目前，以計算機和互聯網為代表的信息技術，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學習方式。信息社會的高度發展要求教育必須改革以滿足培養面向信息化社會創新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿足于用粉筆來教學了，而要把計算機和網絡當作新的教學工具，進一步把我們的課堂進行延伸！在信息技術與學科整合上，在理論上我作了以下探索，論文《信息化環境下戰爭與和平的教學設計》《“形神兼備”的整合》《新課程：整合，可以更精彩》《信息技術與小學社會學科整合的實踐與思考》在國家級專業刊物上發表，我還積極參與第一、二屆張家港市信息技術與學科整合評優課活動，均獲三等獎。第一屆參賽學科是社會課，課題是戰爭與和平，第二屆參賽學科是數學課，課題是平面圖形的初步認識。我還參與了學校網站的建設，為老師和學生搭建了一個網絡化學習的平臺，為學校的教育信息

化進程作出自己的貢獻。因我在這方面所作的努力，2002年被評為張家港市中小學現代教育技術應用先進個人。在平時的工作中，我能和同事友好相處，小事講風格，大事講原則。“三人行必有我師”，積極向每一位老師學習，努力形成自己的教學風格。還利用自身的技術優勢，幫助同事制作多媒體課件，在制作過程中吸收他們好的教學理念，力求做到技術與思想的完美結合。在學校教研活動中，能夠積極指導季冬老師的信息技術課和黃珍老師的數學課，就如何上好課經常和他們進行坦誠的交流。我始終相信，在課堂教學中，沒有什么論資排輩，唯有不斷創新，才能讓我們的課堂充滿活力。我還積極指導學生參加各類比賽，2002年，朱思穎同學在張家港市小學生電子報刊比賽中獲三等獎，今年黃曉春同學獲二等獎。當然比賽結果不是我們的最終目標，而是要讓比賽帶動更多的學生來參與，提高他們的專業水平。

本學期在學校計劃的安排下，結合我校的實際情況開展了信息技術教育、教學工作。學期臨近結束，回顧一學期的工作，總結如下：

一、結合計算機的硬件實際，開展好常規教學。

1、開學初，便結合我校的計算機硬件實際，制定出切實可行的教學計劃，并嚴格按教學計劃進行上課。在教學過程中，對具體的教學內容都進行了認真的教學分析，思考在現有計算機軟硬件的實際情況下如何實施教學，收到較好的效果。

2、在教學中，我經常研究學生的思想發展變化，為了提高學生學習信息技術的興趣，在不影響教學的情況下，我們從光盤上或到網上去找了一些有利于學生智力發展的小游戲，把這些游戲在學生完成學習任務后給學生玩，讓學生既鞏固了所學知識，又提高了學習興趣，并

有助于學生智力發展。經本期實踐，取得了很好的效果。學生不但掌握了規定的信息技術知識和達到了規定的操作技能水平，而且還從游戲中學到了許多其它的知識。信息技術課已經成了學生十分喜歡的課程之一。

3、在教學之余，我還注重培養學生其它方面（轉載自本網http://，請保留此標記。）的知識和能力，比如有的學生學會qq聊天，有的學生學會了閱讀電子圖書，用計算機來解決一些其它學科學習中遇到的問題。

二、加強教學教研，努力提高業務水平。

教學的成敗取決于教師，教師的素質的高低直接影響著課堂的教學質量，在教學之余，加強了對業務的鉆研。認真鉆研新課程標準，研究教材，探索新教育教學方法，提高業務水平，在網上還注意收集相關資料，以擴大學生的視野。

三、配合學校工作，做好電教工作和機房管理工作

本學期，為了校內教研課及公開課，我利用課余時間，為授課教師做課件，促進了多媒體在教學中的應用。在做好教學工作的同時，我利用閑暇時間學習新的電腦知識，以提高自身的電腦知識水平和技術理論水平。同時，維護好機房設備，保證暢通。

信息技術是一門不斷發展的學科，展望學校的發展和學科的發展，我覺得還有許多知識要學，還有許多事情要做。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，爭取取得更大的進步。

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第四篇：從教第二年的述職報告

述職報告

2012，這是我來鳳羽的第二年，這一年很豐富，很感恩。當我清楚體會到自己內心成長的時候，我有一種真實的幸福感。

在教學方面，我經歷了從高年級到低年級的轉變。上半年，我和五年級兩個班的學生一起努力迎接抽考。那段日子很有壓力很忙碌也很充實，學生們都有進步，特別是有些學困生開始了良性循環，這給了我極大的安慰。遺憾的是，我看他們的成績重于他們本身，以至于整天忙于抓學習，忽視了師生關系的建立，他們可能經常得到的是被管教，而不是關愛。期間我閱讀了布魯斯.魏京生的《改變生命的學習》，從中發現了自己教學中存在的問題，認識到自己是哪種類型的教師，使我的教學工作有了清楚的方向。

下半年，我轉到二年級，看到那群小家伙的第一眼，我就喜歡上了他們。小朋友，真實可愛，讓我愿意全身心來教導和愛護他們。所以，下半年一開學，我就開始留意哪些是學困生，并開始強化訓練他們的計算。為他們準備了一個小本子，每天做額外的計算練習，收到了一些效果，雖然不是很明顯，但我從中明白了，輔差是教學中很重要的一部分，應該落實到每天的行動中來。有一段時間，我發現不知道該怎樣和小朋友交流，這種隱藏著的距離感讓我很苦惱，小孩子不明白我的管教是出于關愛，他們接受不到我的關愛。于是我讀了蓋瑞.查譜曼的《兒童愛之語》，我明白了要用學生能懂的語言去關愛他們。只有在小孩子感覺到被愛和受照顧的時候，他們才會凡事盡力。現在，不論是上課還是下課，和他們在一起的時候，我的內心都是快樂的。

相比去年，我發現自己從容了，知道在課上課下該怎樣和學生交流，帶他們在被愛充滿的情緒下過學習生活。在愛里的管教是最有效果的，即使是被批評責罵，他們也不懼怕，因為他們相信老師這樣做是出于對他們的關愛。我發現自己扎實了，從去年五年級的教學經歷中，我認識到學生的數學基礎和對數學本身的興趣是極其重要的，所以在下半年二年級的教學中，我特別培養他們對數學的興趣，對生活數學的經歷，對數學基礎知識的掌握。給他們講數學小故事，帶他們寫數學日記，玩數學游戲等。在向師傅請教以及和辦公室老老師們交流的過程中，我越來越發現自己的缺乏，基本功不夠扎實，三筆字，幻燈片的制作，數學用語，教態等都亟待提高，理論知識不過關，對數學思想和數學方法沒有一個系統整全的認識，對教材的解讀停留在表層。認識到這些之后，就特別渴望能在忙碌的工作之余有一些安靜的時間來思考進修，因為只有真正高效率的思考才有高效率的實踐。在這一點上，我對自己不滿意，發現自己大多數時候像一臺連續運轉的機器，少有安靜思考的時間。為此，我嘗試進行有意識的訓練，即在忙碌中保持心靈的安靜和沉實。

時光飛速流轉，在日復一日的教學生活中，我期待自己快快成長，并能敏感于此。我希望自己在工作三年之后能成為一名基本合格的老師。

第五篇：06年以來班子述職報告

班子述職報告

06年以來，縣政務服務中心班子在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界的廣泛關注和支持下，在各進駐部門的配合和全體工作人員的共同努力下，以開展“深入學習實踐科學發展觀、創先爭優”等活動為契機，堅持“抓服務創環境、抓管理樹形象、抓創新促發展”的工作思路，大力推進行政審批制度改革，進一步轉變政府職能，規范行政行為，強化審批監管，完善工作制度，創新工作思路，深化效能舉措，打造了“公開、廉潔、便捷、高效”的政務服務平臺，取得了明顯成效。據效能監察系統顯示數據：五年來，中心為廣大群眾及企業辦結行政審批事項15萬余件，按時辦結率100%，現場辦結率100%，承諾件提前辦結率99.92%，承諾提速47.22%，承諾件平均辦結時間為2.41個工作日。

一、主要成績

（一）團隊力量不斷加強

政務中心班子成員在原來兩人的基礎上增加到了四人，領導力量得到加強。中心黨組成立于2009年4月，現由中心主任曹曉云同志任黨組書記，結合政務服務工作實際，班子內部分工明確。黨組書記、主任曹曉云同志主持政務服務中心全面工作；黨組成員、副主任游興年主持機關事務管理中心、政府采購中心全面工作，協助主任抓好班子績效考核工作；黨組成員、紀檢組長、監察室主任沈小春同志協助主任抓好縣本級政務服務中心工作各項工作，分管黨的建設、紀檢監察、精神文明、依法行政、效能建設、政工、安全、信訪、維穩等工作，聯系投訴督查股、辦公室工作；黨組成員、副主任王宇翎同志協助主任抓好鄉鎮便民服務中心各項工作，分管績效考核、惠民工程、政務公開、外宣、統計、工會、婦女、計劃生育、保險、檔案等工作，聯系業務股、辦公室工作。

（二）辦公環境不斷優化

一是場地建設。縣委、縣政府高度重視政務服務工作，舍得投入，高起點高標準對縣政務服務中心場地先后進行了三次改擴建：2001年成立行政服務中心，沒有辦公場地；03年起在烏龜碑農行二樓辦公，辦公面積500平方米，進駐19個單位，窗口人員21人；2006年更名為政務服務中心，08年從烏龜碑農行二樓搬遷至宣傳文化中心二樓；2010年將宣傳文化中心底樓作為辦公場地。目前，縣政務服務中心辦事大廳共二層面積達3200平方米，劃分辦公區、辦事大廳、交易區、服務區，以及招投標的開標室、評標室，布局合理，既為整體又可獨立，功能互補，實用性強；現入駐部門達44個，涉行政審批及公共服務事項337項，設獨立窗口25個，綜合窗口1個，中介服務窗口3個，窗口工作人員達到90人。

二是設施設備。中心通過采購的形式先后配置電腦、打印機、掃描儀、桌椅等辦公設備100余套。制作了“鄰水縣人民政府政務服務中心”牌子，在縣城環汽車站、撻子丘主要交通要道設置了交通指示牌13塊，通過交通指示牌，群眾可方便快捷地找到政務服務中心；在縣檢察院和縣工業園設立“96196”政務熱線公告牌2塊，通過政務熱線，群眾可方便地咨詢有關政務服務事項；在中心大廳前臺咨詢處安置LED電子顯示屏，滾動發布行政審批辦理狀況以及相關信息，群眾可方便地查詢自己的辦理事項。2010年，中心結合新大廳布局，對各窗口重新設置了吊牌、首問責任崗和工作人員職位明示卡，印制了服務指南等，設置后臺行政審批辦公室16間，評標室、開標室各1間，形成了“前臺接件，后臺審批”的格局。

（三）集中到位不斷落實

一是明確了各部門職能職責。縣編制委員會下發了《關于縣財政局等部門設立行政審批內設機構的通知》（鄰機編[2008]36號）文件，縣效能辦也下發了《關于推進行政審批兩集中兩到位實施方案的通知》（鄰效能辦發[2009]12號），分五種情況對各具有行政審批事項的部門設置行政審批相關股室和人員配備情況進行了明確，對各部門內設股室進行了調整，各

部門按照機構編制部門批復的“整合行政審批職能設立行政審批機構”要求和效能辦的實施工作方案組織實施，嚴格定崗、定責、定人，確定首席代表，將行政審批機構向政務服務中心集中。

二是充分授權到位。各部門將本部門素質高、業務精、能力強、直接從事行政審批工作的工作人員充實到承擔行政審批職能的內設機構，對窗口首席代表下達統一的授權書，授予審批決定權、審核上報權、組織協調權和電子印章使用權，各入駐部門逐一填寫了《四川省行政審批授權書》，單位負責人和窗口負責人在授權書上都簽了字，確保100%授權；對納入政務服務中心現場辦理的行政審批項目充分授權授印，現場發放證照、批文；對不再行使審批職能的內設機構，應切實履行好其他職責，配合開展行政審批工作，實現了進駐率為100%，授權率為100%。

（四）項目管理不斷規范

一是建立窗口辦件登記及項目檔案，加強窗口辦件的管理。中心針對窗口進駐的項目實行動態管理，對每個窗口單位的每個事項進行全面公開，使群眾對辦理事項的審批依據、辦結時限及收費標準等做到心中有數。積極配合縣效能監察室認真執行案卷月檢，中心將所有項目分為即辦件、承諾件、報批件、聯辦件和答復件五大類進行管理，對常見的即辦件和承諾件的辦理進行不定期抽查、回訪，對辦理情況進行監督。二是采取多種形式，提高辦件效率。提高辦事效率是政務中心追求的目標，中心采取多種措施，千方百計提高項目的審批效率。首先，強化電子網絡管理。提供便利條件，為窗口單位接通內外網絡，安裝電子監控系統，為實施網上辦公及審批服務提供安全便捷的平臺。窗口通過減少中間環節，節省了在途時間，優化了審批流程，提高了辦件效率。其次，窗口部門優化審批流程，實行特事特辦。建立以發改局為牽頭單位的并聯審批“綠色通道”，為特殊群體實行特事特辦、急事急辦，在法定辦結時限內壓縮承辦時限，簡化審批手續為群眾排憂解難。第三，規范業務受理程序，要求中心各窗口在受理本單位業務時，為辦事群眾出具業務受理單，建立臺帳登記，使辦事程序更加完善和規范。

（五）運行機制不斷完善

一是領導值班制。獨立窗口單位主要領導、分管領導必須在指定時間內到政務中心窗口值班，目的在于促使領導在百忙之中擠出時間，集中精力全面了解窗口運行情況，認真聽取群眾意見建議，及時解決存在問題，確保窗口高效運行。二是工作通報制。采取簡報、公告、廣播等有效形式，將窗口人員出勤、行為規范、窗口辦件、違規違紀及領導值班等情況定期或不定期進行通報，達到激勵先進、鞭策后進的目的。三是跟蹤回訪制。中心每月隨機抽取3—5件辦結件，通過電話訪問、現場反饋等形式，直接向服務對象了解窗口人員服務態度、辦事效率、服務質量、建議意見等情況，以便中心有針對性加以監管，及時整改。四是投訴舉報制。利用“96196”政務服務熱線、書記縣長信箱、意見箱，認真受理群眾投訴舉報，依法查處群眾反映的問題，及時反饋查處結果，確保受理一件、查處一件、回復一件。五是崗前培訓制。凡新派駐窗口人員，須由政務中心進行崗前培訓，以盡快進入狀態、熟悉操作、規范服務。培訓內容包括電腦操作、辦件登錄、行為規范、服務禮儀等。

（六）工作制度不斷健全

認真落實“三項制度”，進一步完善并聯審批制度、健全投訴舉報制度，加大問責力度。中心將三項制度制成公示欄，在大廳入口處公示。另制定出臺了《服務窗口工作制度》、《上下班考勤制度》、《重大事項報告制度》、《創衛保潔制度》、《財務管理制度》等20余項工作制度，并印制成冊。為規范管理，健康運行，中心還印制《政務服務工作手冊》3000冊，分發至各窗口單位、人員，做到人手一本，并發至各鄉鎮、部門、大型企業等，使政務服務工作有章可循。為方便群眾投訴，中心還健全投訴舉報制度，實行投訴即辦制，做到件件有記錄，件件有落實。大廳管理實行主副巡邏制，定時與不定時巡查相結合，隨時接受辦事群

眾對服務質量的評價監督。健全和完善電子監察“三大系統”（音頻、視頻、效能電子監察系統），將系統終端接入縣紀委監察局主要負責人、監察室、中心管理人員的辦公電腦，實現省、市、縣三級聯網，共同管理。健全的制度規范了辦事流程，促進了高效服務。

（七）政務公開不斷深化

制發《關于全面推行政務公開工作的實施意見》，對政務公開的組織領導、主要內容、服務標準、監督監察等方面作了具體規定。堅持高標準、嚴要求、注重實效，確保政務公開工作不走形式、不搞過場，在內容和形式上不斷深化和創新。結合工作實際，全面實行審批事項的“八公開”，在服務窗口公開項目名稱、設立依據、申報材料、辦理程序、承諾期限、收費標準、收費依據和窗口辦事權限。并要求各窗口單位及時更新“服務指南”、“服務告知單”，方便辦事群眾查詢，使群眾明明白白辦事。充分利用電子觸摸屏，公開中心重大事項決策、中心建設、入駐部門、入駐部門的項目、辦件查詢等，增強了行政審批的透明度。以公開欄的形式公開中心情況、省市縣領導對政務工作的關注情況。以公告欄的形式向群眾公告中心日常管理事務及臨時通知。將中心職責、部門職責、窗口職責、中心及窗口工作人員、部門主要項目等上墻公開。向機關干部群眾公開內務，包括機關內部的領導干部廉潔自律、內容管理制度、考核制度、禮儀規范與標準、干部任用、公務接待等重要事項，增強機關內部事務的公開性和透明度，極大地調動干部職工的積極性。同時，中心加強了內部監督約束機制，保證公開內容的真實、公正、可信。

二、存在問題

一流的環境，一流的服務，一流的效率。如今，縣政務服務中心已成為政府與廣大群眾打交道最多的地方之一。但在實際運行之中，卻存在不少問題亟待解決。

一是部門領導思想認識不到位，“失權”、“失位”等憂患意識嚴重，造成部門向窗口授權不到位或不充分，直接影響窗口審批權限，辦事環節精減不夠，影響辦事效率。

二是少數部門選派的工作人員素質不夠高或更換頻繁，造成業務通用軟件不熟，業務能力不強，服務質量不優。

三是政務審批通用軟件與一些部門的業務專網的銜接還存在困難，影響了統一的政務審批軟件的使用。

四是場地標準化建設不夠，制約了“兩集中、兩到位”工作的進一步推進，許多進駐部門都沒有專門的檔案資料室，檔案配套設施跟不上需要。許多需要核實檔案的部門，窗口人員在辦理項目的過程中，往返于窗口與中心，影響了審批效能。

五是未發揮聯絡員作用，所有進駐部門均落實了負責跑件、核實資料等工作的聯絡員，但作用不明顯，跑件任務仍然落在窗口人員身上。

六是中心網站有待進一步完善，網上受理、審批、辦結等電子政務與群眾需求差距較大。七是投訴工作有待改進，投訴宣傳未到位，群眾投訴意識差。

八是中心監督管理難度大。入駐人員的工資福利、晉職評優、人事管理等均在原單位進行，中心缺乏監管的硬性手段；中心管理機構還不健全，管理人員嚴重不足，行政編制為7人，難以應付紛繁復雜的內部事務；辦公經費緊張，水費、電費、各種接待費等全靠財政撥款，預算與實際支付不成正比，運轉困難。

總之，在過去的日子里，成績與問題并存，下一步，我中心領導班子將緊緊圍繞機關效能、履職能力、干部隊伍作風等問題，認真研究，積極應對審批改革帶來的各種新情況和新問題，以責任追究促效能，以強化培訓提能力，以科學考核強作風，全面增強我中心政務服務隊伍的履行新職能的能力，為廣大群眾及企業提供更加優質高效的服務。