第一篇：房地產(chǎn),客服 ,總結(jié)

年終總結(jié)

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)半年有余，能夠成為××××置業(yè)有限公司的一員，我感到十分榮幸。在這段不長的時間里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的成績，但對這份工作我也有很多的收獲。在這半年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報。

一、項目開發(fā)前期中心工作： 1.關(guān)注房地產(chǎn)市場的變化以及銀行等金融部門的政策調(diào)整，收集公司已開發(fā)項目客戶的意見與建議，就以上信息及時與公司相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)取得溝通，為公司決策提供信息支持。2.全面了解、掌握公司已開發(fā)項目和周邊新項目的具體情況，并總結(jié)優(yōu)劣，為新開發(fā)項目提出合理化建議。3.關(guān)注房管局、國土局等政府相關(guān)部門關(guān)于權(quán)證辦理政策法規(guī)的動態(tài)變化，根據(jù)變化靈活調(diào)整權(quán)證辦理工作的具體流程，保證本部門權(quán)證辦理工作的進度。

二、項目銷售階段工作：1.嚴格按照公司售房合同管理流程完成合同備案登記工作。在備案前嚴格把關(guān)合同的備案條件：⑴、付清房款（一次性付款和分期付款）或全額首付款（按揭付款）；⑵、審核合同條款并確認合同簽章完備。備案后立即進行對該合同臺帳的登記工作，以便查詢。就合同備案中出現(xiàn)的問題及時與公司相關(guān)部門溝通，并協(xié)調(diào)商品房合同備案計算機中心加以解決。2.耐心熱情的做好購房客戶就產(chǎn)權(quán)、國土、按揭手續(xù)辦理等相關(guān)事宜的咨詢解答。指導(dǎo)、幫助客戶完成按揭貸款資料、手續(xù)的準備，做好客戶與按揭銀行等相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)，確保客戶按揭手續(xù)的順利進行。建立有關(guān)客戶貸款的公司按揭臺帳，做好資料的保管登記和歸檔工作。及時與不同按揭銀行聯(lián)系溝通取回按揭合同、按揭上賬憑證以及相關(guān)按揭抵押資料，確保后期抵押登記的順利辦理及按揭貸款保證金的及時回收。

3.按照銷售管理流程作好客戶更名登記與審核，嚴格審查客戶證件，注意法律身份要件的收取以及相關(guān)文書的簽署，作到有據(jù)可查，有據(jù)可依。4.在項目銷售階段作好客戶調(diào)查，隨時了解客戶意見與建議，就相關(guān)信息與公司有關(guān)部門溝通，以便公司及時調(diào)整銷售策略。

三、銷售后期日常工作：

1、客戶資料的管理與統(tǒng)計，建立科學(xué)，合理，規(guī)范，全面的業(yè)主檔案，以便日后的查閱。另外，對客戶成交信息以及聯(lián)系電話的管理也更為規(guī)范。2.積極主動處理業(yè)主關(guān)于房屋交接、更名過戶、產(chǎn)權(quán)證辦理等相關(guān)解釋和咨詢工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，貫徹企業(yè)服務(wù)理念，在為客戶提供完美的購房體驗的同時擴大企業(yè)品牌的市場影響，提升企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭力。

四、工作中有待提高的部分

第一，加強與成交業(yè)主的溝通能力，以便在今后提供更為細致入微的服務(wù)；第二，還需提高工作效率；第三，不斷提高自己的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平，為今后更加繁重的工作打好基礎(chǔ)。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在過去一年中給予我工作中的支持和幫助，感謝你們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。相信在你們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我會通過自身的不懈努力，為公司的全面發(fā)展，貢獻自己綿薄之力。

2015年又將是充滿激情與挑戰(zhàn)的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，拓寬知識面，多學(xué)習(xí)房產(chǎn)、物業(yè)方面的專業(yè)知識和相關(guān)法律常識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。加強鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并且積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

雄光漫道真如鐵，而今邁步從頭越。我堅信：不管前方有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就能在自己的崗位上踏踏實實地工作，勇于面對挑戰(zhàn)，做出更加出色的成績！

營銷客服部：××××

2015年1月21日

第二篇：2021年房地產(chǎn)客服個人總結(jié)

2021年房地產(chǎn)客服個人總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年房地產(chǎn)客服個人總結(jié)

時光飛逝，又到年關(guān)時，精彩的__年即將就要過去了，這是一個忙碌而充滿回憶的年頭，無論是世博生態(tài)城的裝修還是___的房交會，都讓人回想起時就有許多感慨，在這忙碌而充實的一年里，讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。

在公司我擔(dān)任的職位是執(zhí)行部主觀，這一年里由我負責(zé)的主要項目就是世博生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個部門一起協(xié)助完成，因此，在負責(zé)世博生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門完成了很多零散的工作。例如在__月份___房交會的時候，我就協(xié)助制作部完成了站臺的設(shè)計、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時候我更在是充當了駕駛員的角色，這樣一來我所駕駛的車輛的維護工作也由我來擔(dān)任。我很高興，在這一年快要結(jié)束的時候，我主要負責(zé)的世博生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗，逐步成長起來。

作為執(zhí)行部主管，所有的事情就必須落實在實際的工作中，可以說在這個職位，只有付出百分之百的努力才會得到認同。在這一年里，凡事我都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認認真真做好每件事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，同事，用戶，始終以一個執(zhí)行部主管的身份來嚴格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時，時刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門的關(guān)系，盡力使他們的個人能力得到最大限度的發(fā)揮，讓他們團結(jié)起來為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時迅速地分配工程里的具體事項，協(xié)調(diào)人手，聯(lián)系人員，分配物資，使工程都能順利保質(zhì)地完成。

在這一年里，我細心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個字：“細節(jié)決定成敗”，每一個小細節(jié)都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時都會細心、耐心、專心。我覺得我們應(yīng)該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時、按標準完成，不能完成沒有任何解釋的理由；已做完的事情，自己要檢查認定完全沒有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細節(jié)，把小事做細了，這樣工作效率自然就提高了。我所負責(zé)的世博生態(tài)城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去___采購回來的，每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過對房間的實際考慮來選擇的。在___房交會的時候，雖然我是主管，但是布置會場那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來都都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認為這些細節(jié)非常重要，這也一直是我要求自己的準則。

當然，總結(jié)年一年的表現(xiàn)，也要看到自身的很多不足之處，有時候性子比較急，工作方法比較簡單，思考問題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己，使自己能夠更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊伍，發(fā)揮各支隊伍的特點，提高外包隊的素質(zhì)，多做精品工程，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

__年很快就要接近尾聲，在作此總結(jié)的同時，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細心做好工作中的每一件小事，同時，一如既往地對自身素質(zhì)高標準、嚴要求，努力學(xué)習(xí)新的知識，不斷更新思想觀念，在工作中積極進取、開拓創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)到的知識和理念落實到實際工作中，通過自身的努力，為部門，為公司貢獻出自己的一份力量。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。

我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)（范本），走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏___，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售___奠定了基礎(chǔ)，最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使使自己各方面都所有提高。

__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻___并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

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第三篇：房地產(chǎn)客服專員實習(xí)總結(jié)

一月實習(xí)報告

懷著無比期待的心情迎來了我的第一份工作，很榮幸成為XX公司的一員，2012年1月4日開始了我的實習(xí)工作，忙忙碌碌之中，一個月轉(zhuǎn)瞬即逝。雖然還只是一名實習(xí)生，雖然只是短短的一個月，但我堅持以積極進取的心態(tài)認真學(xué)習(xí)，使我這個對房地產(chǎn)不太了解的人受益匪淺，綜合素質(zhì)也得到了進一步提高。

XX集團“XXXXXXXXXXXXXX”的企業(yè)精神吸引著我，公司在年輕的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下充滿著蓬勃朝氣，使我們感受到了生機和力量。我慶幸自己趕上了XX集團2012建設(shè)年的大計劃，這將帶來給我們許多的機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)擔(dān)任客戶管理中心客服專員實習(xí)生一職，希望自己能早日轉(zhuǎn)正，為公司貢獻自己的力量。

實習(xí)的第一個月由于元旦和春節(jié)放假耽擱，實際工作時間只有半個月左右，年底是一年當中最為忙綠的時段，因此，短短的時間內(nèi)我接觸到了比較多的部門事務(wù)，現(xiàn)將一月工作情況做如下匯報：

1、辦理實習(xí)入職相關(guān)事宜，熟悉公司相關(guān)制度規(guī)范、管理流程和考核細則，嚴格要求自己，擔(dān)任年會禮儀，協(xié)助年會順利開展，對公司發(fā)展和企業(yè)文化有了更為深刻的認識；

2、熟悉本部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)及制度規(guī)范，掌握客戶服務(wù)基本工作流程和標準要求，參與部門培訓(xùn)，協(xié)助XX對各項目進行巡檢，已基本掌握物業(yè)服務(wù)標準化流程及評分標準細則；

3、逐漸參與部門日常工作，熟悉車輛及會議室申請流程，掌握財務(wù)報銷流程，學(xué)習(xí)視頻會議、OA辦公系統(tǒng)操作流程及規(guī)范，加強辦

公軟件的學(xué)習(xí)和運用；

4、初步了解公司各項目情況，負責(zé)跟進交房后工程整改工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，獲取投訴業(yè)主相關(guān)有效信息，統(tǒng)計住戶報修及處理情況，督促其及時整改，對事件的有效處理發(fā)揮了一定作用。

集團客戶管理中心是公司客服工作的核心，主要負責(zé)客戶信息管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查、客服服務(wù)管理、物業(yè)品質(zhì)監(jiān)管、領(lǐng)地會管理六方面工作。目前我接觸較多的主要是物業(yè)品質(zhì)監(jiān)管和客戶投訴管理方面，參與了省內(nèi)各項目的物業(yè)品質(zhì)考核、設(shè)施設(shè)備巡檢以及XX事件的跟進工作。集團客服的工作要求我不僅要掌握客服工作的基本標準和規(guī)范，還要站在集團總部的高度對各項目和物業(yè)公司做出考核、協(xié)調(diào)，督促其不斷改善，責(zé)任重大。因此，在沒有任何經(jīng)驗和基礎(chǔ)知識的情況下我必須不斷了解和學(xué)習(xí)，虛心請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，在做好基礎(chǔ)工作的同時必須提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力，遇事要求自己要更加沉著穩(wěn)定，因為我們的言行舉止時刻代表著公司的形象。

部門客服專員XX負責(zé)對我的工作進行安排、指導(dǎo)、修正，隨時了解我的工作情況，適時對我的實習(xí)工作計劃進行調(diào)整，及時對我工作中的問題提出合理的建議和意見，毫無保留地傳授我工作經(jīng)驗，有利于促進我快速、正確、有效地掌握自己的工作。XX經(jīng)常與我溝通、交流，關(guān)心我的工作和生活情況，給與了我極大的幫助和支持，讓感受到了部門工作的和諧和愉快，增加了我的團隊合作意識。

X主管處理XX事件的過程中，我作為部門人員也參與整個事件的處理工作，我深感客服工作的壓力。“讓客戶滿意，為客戶創(chuàng)造價值”是我們的目的，其中要求我們不僅要全面了解客戶現(xiàn)在的需求，同時還要正確分析客戶的需求，更多的是要擁有很多專業(yè)知識。我們職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)必須負責(zé)到底，其他的事務(wù)需要做到及時有效協(xié)調(diào)溝通，對于客戶潛在的需求要走在客戶前面，提前做好準備，真正做到讓客戶滿意。突發(fā)緊急事件出現(xiàn)時必須臨危不亂，嚴格按照標準流程及時準確上報，并做好相關(guān)準備，協(xié)助相關(guān)部門有效處理。

實習(xí)時間已經(jīng)過去三分之一，在我實習(xí)的第二個月中，我將更加全面和深入地學(xué)習(xí)和參與工作，同時結(jié)合上個月的實習(xí)情況調(diào)整自己的實習(xí)進度和計劃。我將不斷完善自己的不足，進一步提高溝通協(xié)調(diào)能力，加強和各項目的聯(lián)系，提高工作效率，更加嚴格要求自己，爭取取得更大的進步。

第四篇：房地產(chǎn)客服知識匯總

上海當家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

1、我想咨詢下，請你問知道虹口區(qū)東寶興路這款近幾年的規(guī)劃安排嗎？什么是自助拆遷？（拆遷規(guī)劃 自助拆遷）

答：您好，詳情請查詢《全國主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。

自助拆遷詳情查詢：http://

2、你好；我是重慶市銅梁縣東城袁家三社，我叫舒世明，男，現(xiàn)年38歲。未婚。我一個人過以好幾年了，在2007年時，發(fā)洪災(zāi)，幫我的住房沖垮了，當是申請改建，政府回答是：城市開發(fā)區(qū)：，未能改建，從那時起，沒有住房。但也沒有拆遷，理由是，等到。現(xiàn)在，因各種原因，在說拆遷。我的數(shù)據(jù)如下；一，以前有手續(xù)的房屋面積120多平方米，因沒有住房，沒有申批修建的房屋面積130平方米。2；那次申請改建是報的125.4平方米的兩層房屋，就是250.8平方米。現(xiàn)在他，她給的補償標準如下；一；房屋安置補償加所謂的獎金共計6.6萬元，沒有申批的按一平方米117元給予補助，有證的按186元平方米補助。合計補助費12萬多元。另給予30平方米的優(yōu)惠購房，條件是，1；每平方米出1800元*30平方米=5.4萬元，2；大修基金，稅費，水電等1.1萬元，公攤面積6平方米*4000元=2.4萬元。自己裝修。也就是安置補償后，我的房子保住30平方米都困難。最重要的是，如果將沒有手續(xù)的房子按違法建筑執(zhí)行，那么就更難！（拆遷補償 補償不公平補償維權(quán)）

答：地方在拆遷中要按照地方補償政策進行補償，這是國家規(guī)定。但是，對于補償有這樣的說明：對于房屋拆遷的補償價格不得低于拆遷公告發(fā)布之日當?shù)赝惙课輧r格的平均價格。對有房產(chǎn)證和建房審批手續(xù)的房屋要進行補償，沒有建房審批手續(xù)按違建房處理，不予補償，當?shù)卣吡碛幸?guī)定的，按當?shù)卣邎?zhí)行。在拆遷評估過程中，如果拆遷戶對補償不滿意，可以申請第三方價值評估機構(gòu)對房屋價值進行重新評估，或者申請行政復(fù)議，對房屋價值進行行政判定。國家政策同時規(guī)定，拆遷方在拆遷戶未簽訂拆遷協(xié)議的情況下，不得強拆，如果出現(xiàn)強拆，拆遷戶可以通過司法途徑維護自身合法權(quán)益。

3、在原承包土地中養(yǎng)老鱉有20年歷史，面積大約為4.5畝，政府該怎樣賠償？已經(jīng)有20年歷史，馬上要征地拆遷，無處飼養(yǎng)，該怎么辦？原投資興建池塘，人工費，機械費成本投入該怎么辦？（養(yǎng)殖拆遷 拆遷補償）

答：補償是按照地方政策中規(guī)定對承包集體土地的補償標準進行，在拆遷過程中會對停產(chǎn)停業(yè)損失做出補償，但國家政策里沒有規(guī)定在拆遷中對工作進行補償?shù)囊?guī)定，http:// 這里是土地管理法，里面有對集體土地補償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，您可以參考一下，具體補償標準還需要看當?shù)卣咭?guī)定

4、我家因為國道改造要拆遷請問有哪些補償？私有建房，有房屋審批手續(xù)。（私房拆遷 拆遷補償）

答：補償是按照當?shù)卣C布的拆遷補償標準里的項目和標準進行補償。如果是住房，會按照住房結(jié)構(gòu)，住房面積等因素評定補償，有地面附著物，合法臨時建筑的，也會進行相應(yīng)補償，如果屬于商業(yè)用房，會對停產(chǎn)停業(yè)損失進行補償，具體補償類目請查詢當?shù)匮a償政策 上海當家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

5、我2004年買了個二手房，里面有個原來房主的女兒的戶口沒弄走，現(xiàn)在我們這個房子要拆遷，怎么辦呢，找不到人了，當時辦理了過戶，辦了房產(chǎn)證

答：房屋拆遷補償是補償給房產(chǎn)所有人，但對房產(chǎn)補償?shù)奶幹脝栴}，房屋共有者都有勸分配。您只要從原房主處證明他女兒沒有房產(chǎn)共有權(quán)即可。另，所有權(quán)現(xiàn)在歸你，他女兒和你沒有任何關(guān)系，你們的房產(chǎn)過戶手續(xù)也齊全，您可以到房產(chǎn)部門進行申請，讓其證明原房主女兒對房屋沒有共有權(quán)，在房產(chǎn)部門，會有原房主相關(guān)信息，您可以查詢一下

6、我想問一下房屋拆遷的最低標準？和個人補償款，我們這邊房價每平米4300元我們的房子每平米560元這行的通嗎？我們現(xiàn)在面臨的就是房屋拆遷但是政府現(xiàn)在只有白條農(nóng)民啥都沒有，現(xiàn)在我們這邊的拆遷合同是白紙他們只讓我們簽字沒有說法。這合法嗎(拆遷補償 補償不合理)答:拆遷補償標準是當?shù)卣凑债數(shù)貙嶋H情況制定的，沒有最低標準.如果您對拆遷補償價格不滿意，在未簽字以前，可以申請房屋價值評估，如果您對評估還是不滿意可以申請第二次評估或者向房屋價格評估專家委員會對房屋價格進行鑒定。拆遷必須有明確的，雙方簽名的拆遷補償合同，如果沒有，拆遷方不能拆除（強拆）房屋

7、請問您知道廊坊市開發(fā)區(qū)梨園村什么時候拆遷嗎？（拆遷規(guī)劃）

答: 您好，拆遷詳情請查詢《全國主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。

8、我們村土地統(tǒng)一征用在陜西安康不知道補償標準是多少？（地方性補償標準 拆遷補償）

答：補償標準由地方政府按照當?shù)貙嶋H情況規(guī)定，詳情查詢當?shù)夭疬w和房管相關(guān)部門。國家規(guī)定，對于房屋拆遷，補償標準是，不低于拆遷公告發(fā)布當日，周邊同類房屋平均價格，沒有具體數(shù)額

9、請問天壇南里拆遷有消息了嘛？拆遷之前，會收走戶口本嗎？拆遷公告發(fā)布之前，有一個人從戶口中遷走了，能得到補償嗎？（拆遷規(guī)劃 戶口 人頭數(shù)補償）

答: 您好，關(guān)于拆遷規(guī)劃，詳情請查詢《全國主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。拆遷之前，戶口會被凍結(jié)，不會被收走，房屋拆遷補償是補給房屋產(chǎn)權(quán)所有人，和人頭數(shù)無關(guān)。如果地方政府對人口數(shù)有補償規(guī)定，那需要到戶籍科注銷遷出人信息，如果不登記的話，就會按照目前戶口本顯示的人數(shù)給予人頭補償，查出來還是會被追回

10、你好，我是杭州的，怎么和你們合作，我們做寫字樓開發(fā)的。（尋求合作）

答：請將您的詳細信息發(fā)布到我們網(wǎng)站上，我們會有工作人員和您取得聯(lián)系，http://。您可以注冊帳號，將貴公司的詳細信息發(fā)布到以上網(wǎng)址，我們的工作人員會及時和您取得聯(lián)系

11、業(yè)主沒有同意拆遷，拆遷辦要強拆，強拆后如何維權(quán)。拆遷辦，有這個強拆的權(quán)利上海當家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

嗎？（強拆維權(quán)）

答：在沒有簽訂拆遷協(xié)議的情況下，拆遷部門不得強拆，簽訂協(xié)議以后的強拆需要向人民法院提出申請，有了強拆的批復(fù)才能執(zhí)行。如果權(quán)利受到危害，請通過法律途徑維權(quán)。

12、我家拆遷了現(xiàn)在要開聽證會你說我該怎么辦？開聽證會是因為補償不合理。另外拆遷獎勵是什么？（拆遷補償 補償不合理 聽證會）答：拆遷補償不合理，在聽證會上可以表達自己的意愿和拆遷方進行溝通協(xié)商。國家 政策規(guī)定，拆遷中是沒有獎勵的，獎勵是地方拆遷為了鼓勵拆遷使用的一些手段

13、你好！我想問問我們這有沒有拆遷的信息（拆遷規(guī)劃）

答: 您好，詳情請查詢《全國主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。

14、你好，我想咨詢一下。公司開始拆遷了，給們發(fā)布了一個書面通告，因為目前宿舍拆遷補償方案還沒協(xié)商好，所以他們公司準備自己先拆辦公樓，他們公司接下來拆辦公樓影響我們水電的做法是不是帶有強迫性。

答：拆遷補償您可以和公司協(xié)商。關(guān)于您說的強迫性這一點是不存在，從您發(fā)給我的截圖來看，公司說的是不再代收水電費，并沒有說斷水斷電，不代收了，電力公司和水廠收不到錢，自然就不給供電、供水了。在公司未拆遷以前，您和周邊業(yè)主的水電表隸屬于公司，公司在水廠和電力公司設(shè)一個統(tǒng)一帳號，由公司從住戶處收繳水電費，統(tǒng)一交到水廠和電力公司，這是方便了住戶，現(xiàn)在，公司要拆遷了，就不能做統(tǒng)一代理，發(fā)布公告讓住戶自己提前解決是合理的

15、我的房子要拆遷了，我想要房子和500萬，我這里2000萬買的政府出2個億都不賣,我才要500萬啊，這里可以幫助我么？（拆遷補償）

答：拆遷補償標準是地方在拆遷公告發(fā)布之日，按照周邊同類房屋平均房價制定的，拆遷補償包括房屋補償和貨幣補償兩種，可以任選其一，如果地方政府有規(guī)定可以兩者兼得，按地方規(guī)定執(zhí)行。如果拆遷戶對補償價格不滿意，在簽訂補償協(xié)議前可與拆遷方就補償價格和方式進行協(xié)商，協(xié)商未果，可以申請第三方房屋價值評估機構(gòu)對房屋進行價值評估，如果仍不滿意，可以申請房屋價值評估專家委員會對房屋價值進行定價。以上為解決辦法，您可以就您的情況參考以上辦法，以合法合理的途徑獲得補償

16、您好我想咨詢一下 我家現(xiàn)在面臨拆遷但是我不知道國家現(xiàn)在是該按拆一還一還是只補總面積的12%。（拆遷補償面積）

答：地方規(guī)定的拆遷補償政策中規(guī)定怎么補，就按地方政策執(zhí)行。地方政策中的規(guī)定是同類房屋補償價格是一樣的。

17、我家的房子即將要被政府拆遷 可以拆遷補償款太低了 每平方米才450 我該怎么辦啊？我們這里的房屋均價都在4500以上 補償款還不夠我買一套房子。還有就是如何判定我家的房屋屬于農(nóng)村還是屬于城市？集體土地補償和其他補償區(qū)別大嗎？

答：如果對拆遷補償不滿意，可以申請第三方房屋價值評估機構(gòu)對房屋價格進行評估，也可以和拆遷方就拆遷補償進行協(xié)商，國家規(guī)定，房屋拆遷補償價格不低于拆遷公告發(fā)上海當家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

布當日，周邊同類房屋平均價格，詳情查看http://。至于判定是什么性質(zhì)的土地，看您是房產(chǎn)證或是宅基地證，但也不排除其他情況，建議您去房管局咨詢一下。集體土地和國有土地補償區(qū)別這個需要看當?shù)匾?guī)定的補償價格，但還是不低于拆遷公告發(fā)布之日周邊同類房屋價格的平均價格

18、我想知道如果之前我們已經(jīng)簽訂了房產(chǎn)調(diào)換協(xié)議，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)補償比原來的多，我還能反悔嗎？們是去年簽的，按1：1.5賠償?shù)模衲甓际堑缴?：2賠償，您說同是一個開發(fā)商開發(fā)的一塊地，別人比我們的就多那么多，沒有辦法了嗎？ 很不公平的

答：簽訂協(xié)議之后，如果感覺補償不合理，可以和拆遷方協(xié)商，如果拆遷方不同意補償差價，那只能按協(xié)議執(zhí)行，地方另有規(guī)定的，按地方規(guī)定執(zhí)行。您還可以申請行政復(fù)議（2）如果開發(fā)商在我簽協(xié)議之前沒有拆遷證的話，是不是協(xié)議就無效呢？房產(chǎn)調(diào)換協(xié)議和拆遷協(xié)議是不是有區(qū)別呢》？

答：可以要求開發(fā)商出示，或者到拆遷管理部門查詢。兩種協(xié)議，一樣是補償，一個是直接給房子，一個是給錢。

19、房子45平拆遷能得到65平嗎？（拆遷補償）答： 這要看當?shù)夭疬w補償政策中對補償標準的規(guī)定

20、你們是不是有個拆遷征收的團隊？我這里是地產(chǎn)公司，想找一個拆遷的團隊，進行拆遷或者對我們的工作人員進行拆遷培訓(xùn)。（合作）

答： 您好，如果你們是已經(jīng)有項目，我們可以協(xié)助嫁接拆遷團隊；至于您提到的拆遷培訓(xùn)，具體還需要了解您這邊需要一個什么性質(zhì)的培訓(xùn)，具體有多少人？

21、我家房子被開發(fā)商在晚上用鏟車推倒，我現(xiàn)在無家可歸，怎么辦。我想了解國家有關(guān)法律法規(guī)。開發(fā)是商業(yè)行為，沒有拆遷公告。（強制拆遷 拆遷維權(quán)）答：這個您可以通過法律途徑起訴，國家規(guī)定，沒有拆遷協(xié)議，無權(quán)強拆

22、我想咨詢一下 武漢的拆遷動向，卓刀泉，六合村，就在體育學(xué)院對面的一個城中村。具體拆遷時間是什么時候？（拆遷規(guī)劃）

答：您好，關(guān)于拆遷詳情請查詢《全國主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。拆遷是當?shù)卣?guī)劃好以后才會定的，主要要看當?shù)氐恼撸唧w的時間都是政府部門定的。

23、我想請問一下，我是眉山市彭山縣的，我是家里的獨女，而且父母離婚，家里就我和我爸爸兩人戶口，去年我結(jié)婚了，老公戶口是甘肅農(nóng)村的，村上已經(jīng)簽字同意遷入，但是到了政府卻說戶口凍結(jié)，當?shù)卣臀覀兊拇碓趨f(xié)商，應(yīng)該是要拆遷。但是政府說戶口凍結(jié)，不能遷入，如果我老公戶口不遷入的話，我們以后沒有地方住。（拆遷 戶口凍結(jié)）

答：如果當?shù)赜胁疬w的規(guī)劃，那么在政府規(guī)劃好以后會對被拆遷者的戶口進行凍結(jié)，如果戶口進來了，就是那的人，拆遷有你的分。一般是不允許這樣的，所以你可以等戶口上海當家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

凍結(jié)以后在遷入，戶口凍結(jié)的期限最長是一年。您完全可以等到凍結(jié)期過去以后再進行遷入，因為拆遷補償安置涉及到諸多經(jīng)濟利益，想遷進去有可能是為了補償安置和補償款，拆遷房凍結(jié)戶口的目的同樣是為了避免類似你這種情況的發(fā)生，導(dǎo)致安置或補償成本增加。所以，既然戶口已經(jīng)凍結(jié)，就意味著不能再自由遷移。http://這是四川省的相關(guān)法律，這些法律條款就是最力的依據(jù)

24、拆遷補償評估是怎么樣的流程？是政府找人來評估 還是開發(fā)商找人來評估 還是自己找人來評估呢？誰來找第三方評估機構(gòu)呢？我房子房產(chǎn)證被我拿去貸款了 房子面臨拆遷 房產(chǎn)證拿不回來 補償還是給我嗎 房子還能拆嗎？（拆遷流程 第三方評估）答：關(guān)于房屋征收的評估流程，具體有：選定機構(gòu)、簽訂合同、實地評估、公示解釋、交付報告、申請復(fù)核、申請鑒定，每一個環(huán)節(jié)被征收人都可以參與，拆遷是由政府進行的，開發(fā)商沒有拆遷權(quán)力。拆遷方和被拆遷人共同申請第三方評估。這個需要申請，要征得您獲取貸款方的準許

25、我們是做房地產(chǎn)基金，在深圳尋找舊改項目，怎么與你們的平臺合作？我們正好偏向自行拆遷的項目，自主拆遷的業(yè)主也需要有資金的支持。（項目 合作）

答：您可以把您的相關(guān)資料發(fā)到我們網(wǎng)站的項目庫中http://注明企業(yè)詳細信息和聯(lián)系方式，我們網(wǎng)站工作人員會和你們?nèi)〉寐?lián)系，商談合作事宜

26、工廠拆遷營業(yè)損失含哪些內(nèi)容？（廠礦拆遷 拆遷補償）

答：您好，查詢相關(guān)法律可知，在工廠拆遷中有如下補償：

1、設(shè)備搬遷安裝費;

2、設(shè)備重置成新價;

3、停產(chǎn)、停業(yè)補償。一般情況下來說，只會對停產(chǎn)停業(yè)造成的利潤、工資等進行補償，貸款利息，退稅這些和拆遷無關(guān)

27、請問‘國有土地上房屋征收與補償’中央文件有何補償標準？我是業(yè)主 是襄陽東站附近的 他們要我們搬到很偏僻的地方，給我們見還建房，我自己的房屋評估每平米只給800元RMB，然后再套800元每平方買還建房，每人還只可以買33平米，種地每畝只給1.9萬元，請問都有那些不合理的，謝謝

答：相關(guān)政策請查詢http:// 補償是否合理，要參考當?shù)氐膶嶋H情況，我們無法進行評斷，如果您感覺不合理，可以申請進行房屋價值評估

28、我想問哈武昌小何西村什么時候拆遷？（拆遷規(guī)劃）

答: 您好，詳情請查詢《全國主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。

29、我想問下集體房屋土地證能過戶嗎？為什么國土局說要把集體改成國有才可以過戶呢？

剛買的時候是空地，自己建的房子，是別村的。（集體土地房產(chǎn)證過戶）

答：集體土地可以過戶,但前提是,買方必須是本村村民,否則不予變更。集體土地如果上海當家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

土地證不辦理變更,房產(chǎn)部門是不會給你變更房產(chǎn)證的。(國有土地變更:先更房產(chǎn)證,后土地證。集體土地:先土地證,后房產(chǎn)證)（2）改土地證的費用是多少？（變更土地證費用）答：詳情咨詢當?shù)胤抗懿块T，此類費用由地方政府制定

30、你好，拆遷與戶口的人數(shù)，和戶口的性質(zhì)關(guān)系大嗎？我現(xiàn)在的戶口都在老丈人家里，而且戶號是農(nóng)業(yè)戶口，戶主是我老丈人。我現(xiàn)在買房，在進行 組合貸款。南京市公積金管理中心說 農(nóng)業(yè)戶口不可以公積金貸款，我在糾結(jié)要不要 把我的戶口轉(zhuǎn)回公司的集體戶口或者直接把戶主改成家庭戶口（非農(nóng)業(yè)戶口）？公積金貸款也很省錢，就是不知道具體補償?shù)娜祟^錢是多少？

答：您好，一般來說，在拆遷過程中，拆遷補償是對房屋產(chǎn)權(quán)人進行補償，和戶口以及戶口內(nèi)的人數(shù)沒有關(guān)系，如果地方政府出臺的政策中有相關(guān)對戶口和人頭的補償規(guī)定，按當?shù)卣邎?zhí)行。這個要不要轉(zhuǎn)戶口是您自己的意愿，我們無權(quán)為您進行設(shè)定，另外，對于人頭的補償要看當?shù)卣撸绻數(shù)卣咭?guī)定政策中有人頭補償，則可以獲得人頭補償，如果沒有，那么補償和人頭無關(guān)，只補償給產(chǎn)權(quán)人

31、您好，我想咨詢一下要是過去的老舊小區(qū)是否有拆遷的可能！您這里能查到哪些老舊小區(qū)可以拆遷嗎！（拆遷規(guī)劃 老舊小區(qū)拆遷）

答:老久小區(qū)都有可能拆遷。詳情請查詢《全國主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。

32、你好，我是平原縣坊子鄉(xiāng)的一位村名，面臨著拆遷，因為補償標準不符合國家規(guī)定，協(xié)議一直未達成，至今未拆遷。但前幾天，政府派人將我的房子用土一圍，無法正常出入，我現(xiàn)在該怎么辦？（拆遷不合理）

答： 對于補償不合規(guī)定的，你們可以申請房屋價值評估，法律規(guī)定，在沒有簽訂拆遷協(xié)議的情況下，不得強拆。被拆遷人或者房屋承租人在裁決規(guī)定的搬遷期限內(nèi)未搬遷的，由市人民政府責(zé)成有關(guān)部門實施強制拆遷，或者由房屋拆遷主管部門依法申請人民法院強制拆遷。實施強制拆遷之前，拆遷人應(yīng)當就被拆除房屋的有關(guān)事項，向公證機關(guān)辦理證據(jù)保全。

33、我們村拆遷后，給５套房子。我們弟兄兩個，一人２套。我婆婆一套，想更成我們自己的名字，但開發(fā)商說有一方去世，不好辦，說讓辦增與，怎麼辦合適。房產(chǎn)證還沒有辦下來。謝謝。（房產(chǎn)證更名 老人去世）

答：這個您可以直接在辦房產(chǎn)證的時候把名字改掉，在沒有糾紛的情況下，改成需要變更的人的名字就可以。這不屬于遺產(chǎn)，沒有繼承可言，而且房產(chǎn)證還沒辦下來，可以通過和開發(fā)商協(xié)商進行更名。

34、我家面臨遷拆,現(xiàn)在周邊一部分人已經(jīng)同意,簽訂了拆遷協(xié)議.我們這邊的情況是,十多年前政府就不在批建二層樓了,所以大部份人家的蓋的二樓都是沒有批復(fù)的,我們這個地方在政府已經(jīng)將土地出讓給你開發(fā)商,準備建高檔小區(qū),我家現(xiàn)在對補償不滿意,二樓都不算面積,我們家人的戶口早年都家轉(zhuǎn)非了,現(xiàn)在怎么辦?（補償不合理 私房拆遷）答：沒有建房審批手續(xù)加蓋的房屋屬于違建房，根據(jù)國家法規(guī)，在拆遷中是不予補償，上海當家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

如果當?shù)卣邔Υ祟惙课萦醒a償規(guī)定，按照當?shù)卣邎?zhí)行

35、村里有拆遷權(quán)嗎？（鄉(xiāng)、村政府是否有拆遷權(quán)）答: 沒有

36、房屋沒丈量強拆違法嗎？（土地丈量 拆遷評估 強拆）

答：這不符合拆遷規(guī)定程序，并且國家規(guī)定，沒有簽訂拆遷協(xié)議的情況下進行拆遷是違法行為，您可以提起訴訟，維護自身權(quán)益

37、想問一下，現(xiàn)在傳言江安路58弄桂花園要舊區(qū)改造，但是沒有相關(guān)的官方信息。（拆遷規(guī)劃）

答：您好，關(guān)于拆遷詳情請查詢《全國主要城市規(guī)劃和拆遷信息》http:// 或者到當?shù)胤抗芫趾筒疬w規(guī)劃辦公室查詢相關(guān)公告。

38、祖上留下的產(chǎn)業(yè)，沒有宅基證，是否補償，補償?shù)臉藴视心切浚v史遺留房產(chǎn)）答：這個屬于歷史遺留問題，您可以去當?shù)胤抗芫植樵兿嚓P(guān)信息，再確定補償，具體的補償標準您可以參照當?shù)氐南嚓P(guān)法律

39、我們是一家蛋雞養(yǎng)殖企業(yè)，營業(yè)執(zhí)照，排污許可證，動物防疫合格證等都齊全，現(xiàn)在面臨政府拆遷，我們該怎么辦？我們是福州的養(yǎng)殖戶。（商業(yè)拆遷補償）

答：這屬于商業(yè)房拆遷，按照商住房拆遷條例辦就可以，補償標準由當?shù)匾?guī)定。如果補償不合理，您可以申請第三方價值評估機構(gòu)對您的房屋進行重新評估。數(shù)額標準要根據(jù)拆遷公告發(fā)布之日的平均房價等做依據(jù)進行制定，沒有統(tǒng)一標準，詳情請查詢以下網(wǎng)址http://。以下是福州市的管理辦法，請參考，http://

40、您好，我想咨詢一下，如果拆遷辦來我家動員拆遷我該如何談一些什么話能說服動遷辦那些人呢?在回遷和補償款方面。（拆遷補償 回遷）

答：回遷和錢這在政策中都有規(guī)定，如果您認為補償不合理，可以申請第三方房屋價值評估機構(gòu)對您的房屋進行評估

41、您好，現(xiàn)在我們單位小區(qū)要拆遷，我們業(yè)主還沒看到相關(guān)的拆遷規(guī)劃、拆遷證等資料，但是單位想先進行評估，我們有權(quán)先拒絕嗎？正常的評估應(yīng)遵循什么程序呢？要在獲得拆遷批準后嗎？（拆遷評估流程）答：關(guān)于房屋征收的評估流程，選定機構(gòu)、簽訂合同、實地評估、公示解釋、交付報告、申請復(fù)核、申請鑒定，每一個環(huán)節(jié)被征收人都可以參與，每一個環(huán)節(jié)都是法定要求必不可少。對于目前屢屢出現(xiàn)的拆遷糾紛來說，公開、透明，各方充分參與的程序設(shè)計顯得更重要。同時，為公開、透明、各方充分參與提供一個科學(xué)可行的平臺和渠道，也是應(yīng)了發(fā)展之需。同時，通過新的渠道，新的評估辦法，市場化的操作，將每一個環(huán)節(jié)都公開、透明，并充分利用市場化的處理模式，實現(xiàn)多元化的補償，讓拆遷雙方實現(xiàn)共贏。這是民生所需，亦是發(fā)展所期。

（2）國有土地上房屋征收評估辦法中第十一條“被征收房屋價值是指被征收房屋及其上海當家作主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)在正常交易情況下，由熟悉情況的交易雙方以公平交易方式在評估時點自愿進行交易的金額”，我們的土地證與安置后的土地證面積差是否也應(yīng)在被征收房屋價值里？

答：補償是按照房產(chǎn)證上的面積進行補償，如果您是集體土地，會有其他相應(yīng)的地面附著物補償，具體補償方式請參照當?shù)夭疬w補償政策，或咨詢當?shù)夭疬w辦（3）我們是通過改造單位職工二手買過來的職工房，原來他們的是劃撥性質(zhì)，交易后，我們買的戶主都繳納了土地出讓金，這部分就成了出讓地，現(xiàn)在這出讓地部分被改造單位征收了，可不可以要他們根據(jù)出讓地面積差進行補償 答：可以

42、我家要動遷啦，給的不合適怎么辦？（拆遷不合理 第三方評估機構(gòu)）答：如果您對您的補償不滿意，可以和拆遷方進行協(xié)商，或者申請第三方房屋價值評估，也可以申請行政復(fù)議。第三方價值評估機構(gòu)是對房產(chǎn)價值進行評估的，需要申請才能進行評估，行政復(fù)議是向行政執(zhí)法部門提出對房屋復(fù)查

43、請問一下。政府對農(nóng)村土地征收需要那些文件才是合法？（拆遷合法性 拆遷方證件）

答：需要有五證：設(shè)項目審批文件。建設(shè)用地規(guī)劃許可證。國有土地使用權(quán)批準文件；拆遷計劃和拆遷方案；辦理存款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)出局的拆遷補償安置資金存款證明；拆遷資格證書

44、我住了18年的房子還屬于違章嗎？能得到怎樣的補償？原房東賣給我們有一張批條 我建房的時候過期了二年。（違建 建房手續(xù)過期）

答：有房產(chǎn)證或者建房審批手續(xù)的房子不屬于違建，可以獲得補償，如果沒有任何證件證明這是在批準下建造或者屬于你本人，都屬于違建，在拆遷中不會得到補償，如果地方政府對你這樣的情況有特殊規(guī)定，或者對于你這種房子有補償規(guī)定，遵照地方規(guī)定，建議您到當?shù)胤抗懿块T查詢當?shù)叵嚓P(guān)政策

45、你好，請問一下就是我有一套房子60平米 如果拆遷了會還我們多少個平方啊？（拆遷補償 房屋置換）

答：拆遷補償中的產(chǎn)權(quán)置換補償一般是1：1，具體是不是能多補，請到當?shù)胤抗懿块T查詢相關(guān)補償規(guī)定。

46、我想咨詢拆遷問題，我家的房子現(xiàn)在面臨拆遷但是賠償?shù)牟缓线m我該怎么辦呢？現(xiàn)在面臨的問題是我的房子在我買簽子的家里還有東西的情況！他們給我拆了一部分呢。答：您不滿意您的補償，那您可以不簽字，然后到房管部門申請第三方房屋價值評估機構(gòu)對您的房屋重新進行價值評估。如果已經(jīng)強拆了，只能走法律途徑進行維權(quán)。

自己以前拾的廢地上栽樹！如果國家要是用著地！應(yīng)該給我補償嗎？在拾的飛抵上建設(shè)房屋，也沒有房屋證沒土地證，按照什么賠償呢？

答：對于您栽的樹，補償標準請查看當?shù)貙τ诘孛娓街锏难a償標準，沒有建房審批手續(xù)的房屋，法律規(guī)定不予補償，當?shù)亓碛幸?guī)定的除外。國家規(guī)定，除了歷史遺留，其余無建房審批手續(xù)或房產(chǎn)證或者宅基地證的房屋都屬于違建

第五篇：房地產(chǎn)客服工作總結(jié)

房地產(chǎn)客服工作總結(jié)

時光飛逝，又到年關(guān)時，精彩的2009年即將就要過去了，這是一個忙碌而充滿回憶的年頭，無論是世博生態(tài)城的裝修還是昆明的房交會，都讓人回想起時就有許多感慨，在這忙碌而充實的一年里，讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。

在公司我擔(dān)任的職位是執(zhí)行部主觀，這一年里由我負責(zé)的主要項目就是世博生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個部門一起協(xié)助完成，因此，在負責(zé)世博生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門完成了很多零散的工作。例如在10月份昆明房交會的時候，我就協(xié)助制作部完成了站臺的設(shè)計、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時候我更在是充當了駕駛員的角色，這樣一來我所駕駛的車輛的維護工作也由我來擔(dān)任。我很高興，在這一年快要結(jié)束的時候，我主要負責(zé)的世博生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗，逐步成長起來。

作為執(zhí)行部主管，所有的事情就必須落實在實際的工作中，可以說在這個職位，只有付出百分之百的努力才會得到認同。在這一年里，凡事我都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認認真真做好每件事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，同事，用戶，始終以一個執(zhí)行部主管的身份來嚴格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時，時刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門的關(guān)系，盡力使他們的個人能力得到最大限度的發(fā)揮，讓他們團結(jié)起來為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時迅速地分配工程里的具體事項，協(xié)調(diào)人手，聯(lián)系人員，分配物資，使工程都能順利保質(zhì)地完成。

在這一年里，我細心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個字：“細節(jié)決定成敗”，每一個小細節(jié)都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時都會細心、耐心、專心。我覺得我們應(yīng)該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時、按標準完成，不能完成沒有任何解釋的理由；已做完的事情，自己要檢查認定完全沒有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細節(jié)，把小事做細了，這樣工作效率自然就提高了。我所負責(zé)的世博生態(tài)城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購回來的，每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過對房間的實際考慮來選擇的。在昆明房交會的時候，雖然我是主管，但是布置會場那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認為這些細節(jié)非常重要，這也一直是我要求自己的準則。

當然，總結(jié)2009年一年的表現(xiàn)，也要看到自身的很多不足之處，有時候性子比較急，工作方法比較簡單，思考問題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己，使自己能夠更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊伍，發(fā)揮各支隊伍的特點，提高外包隊的素質(zhì)，多做精品工程，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

2009年很快就要接近尾聲，在作此總結(jié)的同時，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細心做好工作中的每一件小事，同時，一如既往地對自身素質(zhì)高標準、嚴要求，努力學(xué)習(xí)新的知識，不斷更新思想觀念，在工作中積極進取、開拓創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)到的知識和理念落實到實際工作中，通過自身的努力，為部門，為公司貢獻出自己的一份力量。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為**企業(yè)的每一名員工，我們深深感到**企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，**人之拼搏的精神。

我是**銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于××年與**公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合**公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)，最后以**個月完成合同額**萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

××年下旬公司與**公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

××年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。