第一篇：品質部經理2018年上半年工作總結

品質部經理2018年上半年工作總結

范文

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**年公司突飛猛進的發展。在發展的同時，生產、技術、品質也在不斷提升。短短一年時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了一定成績，現

做如下小結：

一、工作思路

以質量體系ts16949為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續改進公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質為目標。

二、工作小結

1、品質檢驗機制不斷完善

由于原品質部長的離職，公司質量體系工作一度停滯約，雖然采取了項目責任區域化分管理方式，但卻沒有充分發揮出品質控制的作用。根據公司行政管理要求，對各部門現場管理情況、日清月結的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及生產中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質量。在隨后工作中我們不斷改進檢驗方式，最全面的范文參考寫作網站以檢查出的問題來檢測內部管控能力，通過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三

檢得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。

10月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現場管理及品質明顯提高。

2、加強細化內部考核

我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規標、業務技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道。基于此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合形成，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了品質部的正常運行。

3、優化管理體系

通過內部考核、客戶質量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了品質部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學習

培訓了品質意識、業務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優化。通過此項工作的開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，個人簡歷而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。

4、配合監督審核

9月13日—15日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見向責任部門下發了，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施情況進行了全面跟蹤。

三、工作亮點

1、建立了三檢機制，使品質控制作用得以真正發揮。

2、通過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。

四、工作中的不足及改進想法

盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質控制機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。工作總結今后我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質意識。

2、對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經開始行動做好此項工作。

3、作為品質檢驗部門，由于之前幾個月生產任務繁忙，對于現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及品質的監控上，從而真正能夠做到替公司分憂。

4、加強部門各工作崗位的管理和

培訓工作：在人員趨勢于穩定的時候，加強思想溝通工作，使人員的工作態度向工作的轉變，發揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好，達到無出現事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員 都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

5、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。范文內容地圖生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與生產部、銷售部等部門的溝通工作，排除信息不符現象，產品控制過程做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎;在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程、而且

向前后兩側延伸，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量;加強生產場所的現場監督，對生產場所的監督主要是對現場的衛生環境的管理，環境的好壞對產品質量的影響甚大，為此，加強現場6s的管理，減少對產品質量的影響。品質部的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。在明年的質量體系運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現的不合格項及時通知生產部，分析原因,并采取糾正措施。對產品質量每月進行統計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均要得到有效的實施。因此來確保明年生產中的產品質量穩定。產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。作為為生產服務、為產品服務的檢

驗部門，為適應快速發展和全球化競爭的時代，以及不斷變化的外部環境，我們必須及時更新日益增加的、更復雜的技術，來適應產品多樣性、復雜性和創造綜合的管理系統，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，心得體會而且，這種變化在以持續增長的速度發生，作為品質部，隊伍持續的個體發展的需求應該得到企業的充分認識，創建學習型隊伍已成為我部門的長期決策;為適應激烈的競爭環境，需要建立一種全新的、高水平的隊伍。在進行流程革新和效率創新的時候，需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度，這些也成為明年的計劃和相關培訓的目標。展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，繼續制定和完善質量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以ts16949質量體系為目標的質量管

理方法和決策，繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。新的一年，品質部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。

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第二篇：品質部經理崗位職責

品質經理崗位說明書

北京豪格科技發展有限公司

一、基本信息 任職者簽名 所屬部門 Ray 品質部 職位編號 直屬上級 HR521 董事長 直管人數 晉升方向 12 總監

二、崗位概述 制定品質標準和實施公司品質戰略計劃；建立和健全公司的品質體系與組織結構；管控好工廠品質、審核新的供應商,新樣品；協助研發部研發新產品。

三、職位位置 董事會 總經理

品質經理 職能總監

四、工作關系 聯系對象 聯系主要內容 貫徹公司品質制度，做好質量相關工作。總經理 公司內部 協助研發工作，確保新研發產品符合公司品質要求。研發部 公司外部 協調公司與工廠，確保公司產品品質。工廠

五、崗位職責

1、制定質量目標，并實施計劃完成目標，對公司產品質量負責；推動工廠品質改善，并推動實施，使之不斷改善產品質量。

2、審核新供應商品質體系，降低公司品質風險。工作

3、建立檢測標準，及公司品質制度。內容4、5、出現異常質量問題，及時溝通、分析、判斷，處理異常問題，推進公司品質提升，樹立良好的品牌形象。

品質經理崗位說明書

北京豪格科技發展有限公司

6、協調研發工作，確保新研發產品符合公司品質要求。

7、重大質量問題，按8D報告執行改善。

8、協助客服部處理投訴問題。

1、審核新供應商品質能力權限，對未達到我司品質相關要求的供應商，擁有否決權；

2、新樣品審核權；

3、品質管理方法制定權； 權力

4、擁有部門人事任免權；

5、對其它部門擁有品質監督權；

6、公司章程賦予的其他權力。

1、對公司品質管理的重大決策及公司產品品質負主要責任；

2、樣品評估失誤責任； 責任

3、供應商品質評估失誤；

4、對品質部門責任。

六、任職要求 30歲以上 性別 年齡 個性特征 細心、有條理 不限 本科以上 學歷與專業 專業： 結構專業或電子專業、化學專業 工作經驗 2年以上企業品質部主管工作經驗，5年以上工作經驗。精通8D報告，品質七大手法，熟悉ISO質量管理體系、6西格瑪質量管理體系。了應掌握的知識 解機械行業產品工藝流程，了解電子行業產品工藝流程，了解模俱行業產品工藝流程。工作認真負責，嚴謹細致，有較強的分析解決問題能力；完全品控產品相關操作規工作技能 程和注意事項。具備較強的品質8D報告處理能力。公文處理

七、績效考核指標 整體良品率99%以上

品質經理崗位說明書 北京豪格科技發展有限公司

(40%)返修率(30%)不高于1% 批退率(20%)低于3% CAR結案率96%以上(10%)明確計算公式、數據統計來源、統計周期 整體良品率 =（本年賣出的不良品/本年所有出貨數量）* 100% 數據統計來源: 客服部、倉庫、售后部、技術部、每季度統計一次，年底匯總 返修率 =（賣出的產品使用一年內需要維修/年內總出貨數量）* 100% 數據統計來源: 客服部、倉庫、研發部、每季度統計匯總 批退率 =（本年批退次數/本年所有批次）* 100% 數據統計來源: 工廠、倉庫、品質部、客服

每季度統計匯總

CAR結案率 =（本年已解決問題點/本年所有品質問題點）* 100% 數據統計來源: 工廠、品質部

每季度統計，每年統計匯總

第三篇：品質部經理職責

品質部經理職責

1． 目的： 本規程規定和明確了品質部經理職責內容和范圍。

2． 范圍 ：本規程適用于本公司品質部經理。

3． 責任 ：品質部經理是本規程的責任人。

4.內容：

4．1 認真貫徹有關法規，在廠長直接領導下，帶領實驗室和QC充分發揮質管部門對產品生產的檢驗、控制、預防和報告的職能作用，做好產品質量管理工作。

4．2 要求QC和實驗室按照國家法定標準及企業內控標準，對生產所用的原材料和包裝材料、半成品和成品等進行檢驗，切實把好“三關”，對出廠產品的質量向總經理負責。

4．3 協助廠長組織本公司的產品質量分析活動。通過分析，找出產品質量存在的問題，落實整改措施，并督促實施。

4．4 組織對QC的檢驗員和實驗員進行法規和業務培訓以及考核與指導。

4．5通過QC負責年、季、月產品質量指標的統計考核及總結報送工作。

4．6通過QC負責建立產品的質量檔案。

4．7負責組織對質量事故的分析、處理和上報工作。

4．8帶領QC會同有關部門檢查、督促車間不斷改進工藝及各項質量管理制度的執行情況。

4．9帶領本部門協同有關部門進行質量審核（產品審核和工序審核），不斷提高產品質量和工序質量。

4．10對不合格的原輔料、包裝材料與容器有權制止使用，對不合格的中間產品有權制止投入下道工序，對包裝不符合要求的產品有權提出返工。

4．11對工廠發生的質量事故，有權提出追查和處理意見。對為提高產品質量做出貢獻或由于違反規定造成質量事故的人員，有權提出獎勵或處罰意見。

4．12有權建議調整質檢人員的工作。

4．13 對上級領導部門有關產品質量的指示、規定，及時傳達貫徹。

4．14對由于檢驗造成的損失進行處理。

4．15對基層上報的質量事故及時向上級和公司領導報告。

第四篇：品質部經理自薦信

來恩偉業品質部經理自薦信

1.個人簡介

姓 名：XX 現任部門：技術質檢部 工作年限：6年 學 歷：本科 2.職務認知

目標責任：在總經理的直接領導下，制定并實施產品質量控制方案，建立健全質量管理體系，實現公司質量目標。

職責1：根據公司整體質量狀況組織制定質量控制方案，監控產品全程質量。組織檢驗員做好檢驗記錄。

● 材料檢驗。組織檢驗員按檢驗標準的規定對材料進行檢驗。

● 過程檢驗。組織檢驗員按檢驗標準的規定對生產過程的各工序進行檢驗。● 成品檢驗。組織檢驗員按檢驗標準對成品進行檢驗。

職責2：檢驗記錄。組織檢驗員對材料進廠、各工序、產品入庫的檢驗進行記錄，按程序文件的規定保存記錄。

職責3：不合格品管理。組織檢驗員按《不合格品控制程序》的規定對不合格品進行隔離、記錄、報告、處置。

職責4：數據分析，制定糾正措施，跟蹤措施的執行情況。● 按程序文件的規定，組織對產品質量數據進行分析。

● 根據分析的情況，與技術部一起制定相應的糾正措施，跟蹤糾正措施的執行情況。

職責5：認真接受客戶投訴，并處理投訴。

● 接到客戶投訴信息后及時組織相關部門人進行分析，找出投訴的原因。● 制訂改進措施，并監督相關部門實施。

職責6 ：深化質量考核，提高員工質量意識。

職責7 ：系統性地對質檢人員進行相關培訓，對公司員工質量意識進行培訓。

職責8 ：負責協助技術部制作樣品。

職責9 ：具體負責質量管理體系運行工作，組織執行質量管理中的各種活動,負責接待外審工作。

職責10 ：測量體系的建立、維護及測量儀具的定期鑒定和校對。職責11 ：繼續深化6S管理。

職責12 ：完成總經理交辦的其它工作任務。3.有利條件

工作經驗：長期從事公司質量管理工作，熟悉各產品的工藝流程、技術指標、材料消耗、生產周期。參與各項規章制度的制訂，促使質量內控、質量考核、事故處理辦法從無到有；完善質量數據的收集、統計辦法，完善質量數據的分析手段。主要參與XXX產品研發，實施定型、規模化生產。曾負責XXX、XXX產品工藝管理工作。

工作態度：不知不覺已經到了而立之年，家庭責任，人生價值，物質享受，精神升華。。這些猶如一座座大山，壓得我喘不過氣來！不在壓力中爆發，就在壓力中滅亡！我愿轉化這些壓力為動力，不斷前進，兢兢業業！4.未來工作方向

結合ERP管理軟件，實施下述工作計劃。

材料檢驗：

● 及時有效的與材料供應商進行溝通，促使各材料的檢驗合格率逐步提升。● 進一步提高檢驗員的業務素質，月初制定工作計劃，月末進行總結學習。● 促使抽樣科學化，進一步提高材料使用合格率。

● 規范檢驗記錄的填寫，與工藝人員協作，編寫各材料的檢驗記錄本。● 與工藝人員協作，補充完善各材料的檢驗規范。

過程檢驗：

●進一步提高檢驗員的業務素質，每季度制定學習計劃，學習內容包括專業知識學習、工作技巧學習、工具器械學習，儀器儀表學習。

● 將生產過程中、檢驗過程中發現的問題按性質進行分類，針對不同問題采取相對應預案：檢驗員獨立解決、上報生產管理人員、上報質量管理人員、上報工藝管理人員。將上述措施文字化、制度化，避免因溝通不暢造成重大質量問題。

● 與工藝人員協作，促使檢驗規范的完善化。

● 在可行的前提下，輪換工作崗位，避免懈怠情緒的出現。

出廠檢驗：

● 進一步提高檢驗員的業務素質，每季度制定學習計劃，學習內容包括專業知識學習、工作技巧學習、工具器械學習，儀器儀表學習。

● 將檢驗工作中遇到的問題進行分類，針對不同問題采取相對預案。質量巡視：

● 加強對質量人員培訓教育，避免心慈手軟的現象。發現問題，堅決執行《質量考核》。

● 工作沖突時，調配機動人員第一時間對相關設備進行巡視。

● 加強學習培訓，徹底吃透相關設備參數。質量考核：

● 調整考核辦法，擴大考核范圍，讓考核結果與每個人的利益息息相關。● 讓更多的人參與到質量考核中來。

● 堅決杜絕心慈手軟的現象，發現即上報，徹底杜絕各種不合理現象的發生。● 根據實際情況，及時調整考核標準。

● 歸納各崗位容易出現的問題點，對問題點進行定量不定時巡視，將此工作書面化、規范化。質量事故處理：

● 引入《質量控制計劃》，制定月度計劃、季度計劃、計劃，在相應時間節點，對應既定計劃，查看工作完成情況，寫出質量控制總結。

● 發現質量事故，第一時間填寫《不合格評審表》；處理完質量事故，第一時間寫《事故處理報告》。培訓學習：

● 對生產部人員進行儀表培訓并考核。

● 對所有生產人員進行質量培訓并考核,培訓內容包括“廣義的質量”，“我公司的主要質量問題”。“我公司質量問題是怎么產生、在哪兒產生的、怎么避免”，“如何生產出好產品”。統計工作：

● 通過更科學的統計，降低返修，減少報廢。

● 將各型號產品的返修原因、報廢原因徹底分類，以后不再變動，以保證統計數據有較強的可對照性。

● 用統計數據去指導生產，監督生產，將數據轉化成效率、價值。

5.結語

最簡單的方法，最微小的代價，最高效的手段，最投入的態度，是我的追求!我愿與XXXX共同追求卓越!

第五篇：品質部年組長年終工作總結

品質部年組長年終工作總結

最近發表了一篇名為《品質部年組長年終工作總結》的范文，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，希望對網友有用。篇一：品質部年終總結報告

轉眼間2010已經成為昨天。雖然我來品質部工作的時間并不長，但是在這過去的幾個月里，對于我來說是不平凡的日子；

這段時間以來，在同事們的幫助和支持下，我完成了近期的工作任務。現將我所了解的工作情況向您做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

一.本機械組在日常制程檢驗時出現較多的問題點：

1.包材方面的問題：

1、非常規產品；如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現出種

類多而少的情況，在這種情況下需要分清楚各種產品對應的不干膠型號。另外OEM的產品不干膠容易出現客戶LOGO打印錯誤等現象。（一般首批產品容易出現）

2、常規產品；如比例積分驅動器VA3000系列，VA7000系列的智能型驅動器的接線圖與實際產品的接線圖不一致，導致產品到客戶手上無法接線使用。（主要原因是由于產品供應商更換，而公司庫存的包材卻未及時更換）

2.未按訂單要求作業：

訂單是生產的依據也是我們品管員檢驗產品的憑證，所以訂單的要求及注意事項在判斷產品是否NG與OK起到很重要的作用。

1、作業員作業時應注意所用的產品以及內外不干膠應該符合客戶的要求 我在制程檢驗時時有發現包材與產品所不相符合的情況，并提現作業員注意。

2、材料是否符合BOM表的要求。

如果說訂單是品管檢驗產品的依

據，那么BOM表可以說是品管檢驗產品的指導書，材料的合格直接就決定了產品的好壞。

3.來料問題：

機械組所生產的產品大部分取決于來料的好壞，范文TOP100或者說是供應商產品的好壞，如閥門驅動器及閥門、電子元氣件等，對于在產品的組裝及包裝過程中能夠及時發現不良品降低產品不良率起到很好的作用。

二.機械組產品在入庫時的主要問題：

1.產品入庫時的成品檢驗問題：

在產品入庫時的檢驗出現較多的有以下4種：

1、產品缺少說明書及合格證等；

2、不良品與良品同時出現在成品待檢區，分析原因應該為作業員未及時區分不良品及良品；

3、生產的實際產品與訂單的要求不相符合；

4、產品包材與實際生產的產品部

相符合；

三．本入庫的總數量及不良批次的數量

本入庫的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率%

該數據是通過1、2、3、6、7、10、12月的平均數據所得出

四．我對公司目前所提出的建議

1、部門管理上應該運用系統化、標準化思想來規范品管部、生產部、技術部、倉庫等個部門之間的合作和運行；例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作，在無特殊情況下尚可進行人力調節，若遇事假，病假等狀況人員分配會有難度。導致控制的力度，工作量也隨之增大。

2、對原材料和成品的判定標準等文件落實不到位，導致作業員作業時并沒有相關的標準準則以及作業指導。例如：包裝作業的標準性差。沒有一個合

理的規范。

3、建立建全的部門質量目標，思想匯報專題包括生產、品管、技術、及供應商質量。

4、生產應加強生產技能知識學習。以便生產時能自己發現錯誤，減少不必要的出貨拖延。

五．2011年已展開并實現以下項目：

1、統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質月報統計。

2、完善公司質量目標指標。

3、規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

4、現將機械組2011年產品品質量目標初步制定如下：

成品送檢合格率大于95%,客戶滿意度大于90%，投訴率低于3%

六．總結：針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異

常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作

報告人：肖忠良

2011年1月5日

篇二：品質經理的個人總結

2013年品質部年終總結

一、概述：

本人自2013年8月進入公司擔任品質部長，5個月的時間轉眼即逝，最全面的范文參考寫作網站這5個月的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望2014年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。

二、2013年個人工作總結：

1、不同理念的引入與產生的碰撞

我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以“品質理念”為指導的，有什么樣的品質理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質

理念的，也一直試圖在改變我們的品質部人員及其它部門的管理人員、生產線員工。人的理念改變是困難的，有時需要一個漫長的過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去。“品質是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。范文寫作當生產出現返工時，每每聽到這樣一句話：“我們沒有辦法保證做好，所以才設整機檢驗員，整機檢驗員要給我們堵住！” 又或者是“品質部沒有檢驗好”！如果這些話由生技部和生產部兩位部長達成共識后，品質就真的只有靠“檢驗”出來了。十月份“整機檢驗員”劃歸生產部后，指望品質是靠檢驗出來的聲音有所改善，生產品質改善開始朝自已要做好的方向發展，品質部巡檢員也能放開擔當監督、驗證、檢查生產過程的每道工序、成品是否符合檢驗標準。要想達到“質量是生產出來而不是檢驗

出來的”，還需要一個較長的過程。

2、“品質監督”與“源流管理”之爭論

當品質出現問題時，經常聽到聲音是“品質部監督不到位”，只追究品質部責任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調的進一步發展是

：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監督。更有極端的論調：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結合的檢驗方法，要從源流管好，逐步提高檢驗直通率，減少修機率，從而達到品質和效率雙贏。目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。值得慶賀的是：公司高層也非常重視產品質量，在新的薪資方案中，產品質量與工資掛勾，未來，產品質量一定會得到提升。

3、品質責任之界定

出了品質問題，究竟要不要分清楚

責任？責任當然要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力。值得一提的是，我們生產、品質、生技在解決品質問題的責任上基本沒有太大意見分歧，有時雖對責任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續改進的精神達成共識。這里要謝謝各個部門領導的支持、配合和理解，也要謝謝公司高層領導工作上的指導和支持。

4、不同的工作方法引入：

品質部組織架構的重組，清楚明確每個崗位的職責，分工更符合公司現有規模的發展，處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理分工，更能讓每個檢驗員公平，公正去展開良性競爭，讓有能力的檢驗員更能體現他的價值，激勵能力稍差的檢驗員努力上進。在來料檢驗不合格時，通過召開MRB評審，更能合理解決生產急需，同時也提供解決質量問題的合理方案。巡檢方面實施二級審核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗員自行檢驗改為各車間管理責任人實時審

核，減少人為錯誤導致的異常發生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召開品質會議，以統計數據、圖表方式通報品質異常問題，責任考核，糾正與預防措施，督促各部門按時按質完成各項質量改善方

案。

5、薪資方案的調整

9月份，品質部開展創優質量獎，激勵了品質部外檢員、巡檢員的主動性、積極性和責任心，從而減少了異常和返工的發生次數，有效提升了產品品質的直通率。在公司高層領導的支持和協助，10月份，品質部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計分制，一改傳統的薪資方案，從10月份的異常發生、返工批次的統計數據和圖表，充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必要性。檢驗員的積極性更主動了，責任心更強了。心態決定行為，心變則行為變，在此基礎上，品質部將會團結一心，充分發揮團隊的能力，開展各項積極向上 的品質活動，為提高產品質量和穩定而努力做好各自的工作。

6、早會和培訓

品質部堅持每日早會，通過早會將生產過程發生的問題傳達到每個檢驗員，將技術部門的工程和技術更改及時傳遞到每個檢驗員，采取相應有效的糾正和預防措施，控制在問題發生前就已經得到解決，或已有相應的解決方案。同時，也將公司的方針政策，未來發展大計及時傳達信息，讓所有人員都了解公司發展方向，展示未來。培訓，除了早會培訓，也會安排技能技巧提高的培訓，外檢每月安排4 節培訓課程，巡檢每月也安排定時的培訓，培訓課時不少于3小時。經過培訓，檢驗員從責任心到技能方面均得到提高，在產品質量控制過程起到一定的重要性。

7、個人專業技術不足：

本人進入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動工具都是DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機等，卻未從事電=電

鎬，不懂電=電鎬的生產工藝，這些都是對本人自我的挑戰，這些不足仍帶來工作的不利影響。但在這5個月的工作之中，除了品質部所有同事對我工作的大力支持與積極配合，還有各個部門領導對我工作的支持與配合，特別是公司高層領導給我的機會和平臺，使我能在這種狀態下安心工作和學習，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對品質部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領導致以深深的謝意。相信，在未來，我會一如既往，努力學習，積極和各部門溝通協調，共同與公司發展。

三、2013年品質統計數據

篇三：2015品質部工作總結與計劃

2015公司品質管理工作總結

尊敬的領導、同事們：

大家好！這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，令我在

工作中學習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領導對我的支持與栽培，同事對我的支持和協助，令我感到公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有領導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有大家的努力才使公司的發展更上一個臺階。今年4月以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部順利完成了本各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證。

一、工作簡述：

我今年4月入職接收品質管理工作初對于XX如此大的項目，的確需要一定時間的融合與熟悉。其中難度也很大，比如品管人員人力少：僅有1人，且控制范圍廣（10個項目）：包括了項目管理處四大班組的日常品質檢查，制定品質檢查方案，時間擬定、檢查細則與評分標準、不合格項的整改與復查，重

大事件的處理、每月夜崗檢查，還包括協助總監、總助完善公司體系文件的建立等工作。在今后的工作中我要加強品質檢查的力度在此種情況，必須使品質管理系統化、標準化。

自檢需完善項：

1.采用周工作報表對當天的工作進行記錄，采用周會和月結報告對當周或當月工作進行總結并制定下周或下月的工作計劃。嚴格按計劃實行，保證完成。

2.繼續完善公司體系文件，除《員工手冊》外，尚有《程序要點》、《統一表單》未建立。“工作程序”與“配套表單”必須予以標準化，讓各項目人員嚴格按程序作業，規范操作，提高效率。并將其形成標準文件。經公司領導班子修改和擬制后制程、形成標準文件，為現場檢查提供判定準則。

3.協助公司做好《績效考核》，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質服務質量。

4.加強各項目專業知識培訓，除理論知識培訓外加強現場業務指導。

二、公司品質管理指標：

自2015年7月份進入正常品質檢查階段，每月數據如下： 注：9月后實行月檢含專項檢查

三、工作中的具體措施

1.加強與項目的溝通

從9月份開始加強了與項目經理的溝通。從日常工作到現場管理的改善，交流意見與方法。并且灌輸公司的指導思想與方針，穩步提升品質服務。

2.擬制了《員工手冊》提高檢查標準與依據

協助公司總監、總助編制，修改《員工手冊》，并讓各項目貫徹與學習培訓。從中規范了各項目的行為準則與工作標準。，便于品質檢查與提高服務。

3.檢查結果透明化、公正化

每月檢查后統計各項目品質檢查報表提供給各項目，并了解原因，整改項限期改善與整改。從今年11月的品質

檢查結果來看，服務品質得到進一步的提升，從7月份的8項不合格項下降到11月份的3項，不良率下降%。全年從7月份到11月份共檢查79項不合格，至11月未完成整改2項。

4.組織員工培訓與學習。

11月對四大班組及各項目經理采取考題形式抽檢，并公布評比分數。普遍提高了員工們對學習與專研業務知識的興趣。

5.對外委單位的管理

針對外委公司，隨時不定期抽檢，對不合格項當面指出、跟蹤處理。并對品質異常處理意見商討，分期要求外委單位溝通后續加以實踐改

善，品質服務得到逐步改善。

2015年底，品質部在質量體系改進方面取得了一定的成效，但是截止到目前，品質管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續進行改善。

四、品質管理目前存在問題：

1.反復性的問題出現較多。

同一問題，反復出現。比如保潔衛生問題，總是抓抓緊緊，松松停停。通過12月保潔專題會議強化管理力度，通過各項目互檢，認識到差距與不足，無論是直觀上還是主觀上提高服務意識與標準。但效果有待觀察。

2.全員參與的管理意識有待提高

品質管理是全員參與的過程，服務質量的好壞依賴于每個部門每個人員。但是我們很多員工與中層干部總認為，與品質沾邊的事都應該是品質人員去管，與自己無關。因為缺乏自檢意識，導致很多質量問題的發生或埋下隱患。今后要灌輸項目中層干部自檢自查意識，針對不合格、不符合標準要及時地自我糾正與消化。公司巡查與項目自檢相輔相成地有效結合起來，環環相扣。避免重復性的問題重復發生。

3.外委單位的考核流于形式

對于外委單位尚未建立了一套專有的選擇和考核的程序，檢查執行中多流于形式，對他們的工作流程、工作標

準等很少進行全面系統的考核。今后要不斷地完善對外委單位檢查流程與體系，積極地與項目進行交流與溝通，確立考核標準。

4.品質管理的數據統計和檔案管理不夠，仍需改進。

隨著公司管理正在走向正規化，標準化，數據化。數據統計和分析顯得越來越重要。品質管理的統計和分析，各類表單，檢查文件等還未建立系統的統計和分析，資料整理也不科學，忙時無人管理。今后我將品質管理的資料與文件進行妥善地保存及管理。爭取為公司今后統計、分析拿出科學的數據，能更好地發現潛在規律，提前發現隱患，避免問題的擴大化。

五﹑ 2015年質量工作計劃——強化基礎，重點改進

在總結2014年底質量工作的經驗與教訓的基礎上，2015年，我依據強化基礎、重點改進的管理思路，首先確定2016年新的品質質量目標，以及有待改

進的質量問題點；同時制定了一套詳細的實施計劃，以確保質量目標的達成和質量問題的改進。

年質量目標 ：（待領導指示）

2.具體實施計劃：

為確保2015年品質管理目標順利得以實現，并有效解決現階段各種質量問題，同時做好質量持續改進工作，我們擬定如下具體6條措施：

（1）總結經驗和教訓，確定2015年品質管理工作目標和標準。

（2）2015年第一季度，督促各項目完成公司制定的《業主回訪》制度。今后每半年更新一次。

（3）完善外委單位審核，為下一步規范服務標準與考核打好基礎。

（4）總結 2015年普存的品質服務質量問題，認真分析并預防類似問

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