第一篇：護理工作總結

護理部工作總結

護理部在院領導的支持下，在全體護理同仁的努力下，緊緊圍繞醫院工作目標，按照年初制定的護理部工作計劃，以“優質護理服務”和“年輕護士素質提高行動”為抓手，堅持以病人為中心，以護理安全為目標，以提高護理質量為宗旨，穩步有序的推進各項護理工作，取得了一定成效，現總結如下：

一、加強護理質量控制，落實護理風險管理，切實保障護理安全

1、完善護理工作制度，修訂護理質量標準，規范護理操作流程。上半年護理部完善了《護理風險管理流程》，對原有的工作流程、風險預案、應急預案進行修訂、補充和完善。制定了《擺藥配液流程》，規范了輸液貼黏貼方法和各類導管固定方法，規定了泵注泵推高危藥品觀察巡視方法；制定護理夜間總值班制度和夜班護士準入制度，有效保證夜間護理質量；九月份統一全院搶救車管理，并對全院護理質量考核標準進行全面修訂，新的質量標準更利于指導臨床護理和護理質量控制；十月份制定了各科專科護理質量標準，為專科護理質量考核提供依據；十一月份對全院各病區備藥進行規范管理；完成了各病區疾病種類的匯總，為護理常規的修訂做好準備。

2、繼續加強對住院病人壓瘡、跌倒、墜床、非計劃拔管的管理，完善各類風險評估告知書，對住院病人全程風險評估，對存在安全隱患及時采取措施干預，盡可能保證病人安全。一月份重新修訂了住院病人皮膚壓瘡登記報告制度，對難免壓瘡申報條件、壓瘡管理進行調整。九月份組織一次護理安全專項檢查，通過督查發現護理安全問題和隱 患，積極采取措施干預，有效保障護理安全。

3、與醫務科、科教科聯合開展“急救大練兵大練武”活動。通過學習、培訓、競賽等系列活動，增強急救知識、提高急救操作技能和急救配合能力。

4、每月對護理不良事件進行根本原因分析，每半年召開護理安全工作會議，分享全院護理安全隱患和護理不良事件，組織討論分析原因，提出恰當的整改措施，避免同樣的錯誤重復發生。

二、改模式，重臨床、建機制，深化優質護理服務

至去年年底全院病區100%開展“優質護理服務”以來，護理工作取得了長足進步，患者滿意度明顯提升。今年護理部以“轉模式、建機制、強內涵”為目標，根據上級“優質護理服務”活動方案，結合醫院實際情況，制定醫院“優質護理服務”活動方案，并組織學習全體護理人員進行學習，領會活動精神，深入推進“優質護理服務”，一方面緊抓基礎不放松，另一方面提升專科謀發展，全面實施責任制整體護理，護士包干病人，8小時在崗24小時負責，為病人提供全程、優質、高效的無縫隙護理服務，努力提升護理服務水平。

在創新服務方面，除了保持產科母嬰大講堂、骨科康復訓練室、出院病人QQ群外，呼吸科根據老年病人多、住院周期較長等特點開設了老年活動室，為住院老年病人提供閱讀、撲克游戲等活動，并定期對老年病人進行健康宣教，增添住院老年病人歸屬感，取得良好反響；ICU護士結合文字和圖片形象生動地繪制患者日常需求，患者通過點擊圖片或點頭搖頭表達需求，達到滿足不能開口講話病人需求； 血液科護士注重與患者心理交流與溝通，對患者進行心理疏導，幫助患者樹立戰勝疾病的信心，舉辦患者生日會，融洽護患關系。

護理部多次召開了“優質護理服務”座談會，傾聽護士心聲，聽取護士建議，鼓勵探索適合我院的護理服務模式；十月份護理部組織優質護理病區專項檢查，肯定成績，指出不足，切實推進“優質護理服務”持久深入開展，真正做到護理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會，努力達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士也滿意的目標；全年累計收到錦旗9面，表揚信12余封。

三、落實年輕護士素質提高行動，加強各級護士培訓，提高護士整體素質

1.加強護理管理隊伍建設，提高護理管理水平。護理部制定護理管理人員培訓學習考核計劃，今年共派出護理部主任1名、護士長4名去三甲醫院進行為期1月的護理管理進修，六月份護理部主任參加了省廳舉辦的二、三級醫院護理部主任崗位培訓，取得江蘇省護理部主任崗位培訓證書；十月份1名科護士長參加了省級三級醫院護士長崗位培訓班，獲得省級護理管理崗位證書；今年組織2次護理管理知識培訓，2次護理管理知識考核，4次護理技能培訓與考核；今年成立了急診護理單元、康樂分院新增病區一個，新上任護士長3名，護理組長2名，護理部對新護士長、護理組長給予指導幫助，使盡快適應了管理的角色。

2.多渠道培訓，提高護理隊伍素質。護理部制定各級各類護士培訓考核計劃，按層級進行培訓與考核。一是嚴抓三基三嚴，實行分層考核。依據《三基考核管理辦法》，嚴格獎懲制度，有效強化了3年內護士的基礎知識學習。今年組織護理三基理論考試7次，護理技能考核5次。二是認真落實“年輕護士素質提高行動”，加強對年輕護士培訓教育。護理部制定培訓計劃，分階段實施培訓，并進行培訓后考核，書寫培訓心得，推薦閱讀書籍觀看電影，并書寫觀后感。我院年輕護士在衛生局組織的三基理論競賽中一人獲二等獎、一人獲三等獎；在護理帶教競賽中獲團體三等獎。三是加強專科培訓，提高專科護理水平。選派護理骨干外出學習專科知識，培養專科護理人才。今年派出2人進修手術室護理、1人進行修神經外科護理、2人進修骨科護理，1人進修普外科護理，1人進修產科護理，1人進修急診護理，1人進修呼吸科護理，培養市級重癥監護護士1人；全年共派出各級各類護理人員90余人次參加了多種形式的專科知識及技能培訓學習，大大提高了護理人員綜合素質。全年組織業務講座12次，其中蘇州市級繼續教育1次；護理查房12次，申報新技術8項，發表護理論文11篇。四是加強帶教老師培訓，提高護理帶教水平。今年護理部每季度組織對帶教操作技能培訓與考核一次，開展青年帶教老師授課比賽1次，有效提升了帶教老師自身業務素質，同時也提高了帶教水平。

3、開展循證護理查房，提高護理證據意識。今年護理部開展循證護理查房，要求查房護士查閱書籍文獻，加強證據意識，拓寬思路，采取切實有效的護理措施去解決護理問題；開展院級護理學科帶頭人、護理后備人才評選活動，培養優秀護理人才，目前有2位護理學科帶頭人、3位護理后備人才，從而推動醫院護理學科持續、良性發展。4.加強專科護理，提升專科水平。外派護士參加靜脈治療、傷口護理等專科知識學習，提高靜療小組、傷口小組專業水平；去年開設PICC護理門診，為PICC帶管病人解決了后顧之憂，深受病人及醫生好評，今年門診量達350多人次。

由于醫院發展的需要，近幾年新招護士較多，臨床年輕護士多，人員素質參差不齊，各級護理人員層次結構不太合理，護理管理、護理安全及護理質量都面臨了很大的挑戰，針對以上問題，明年護理部將緊緊圍繞醫院創建二甲醫院工作目標，著力加強以下幾方面的工作：

1.進一步完善醫院護理制度，修訂疾病護理常規。

2.培養市級專科護士，重點培養急診、重癥監護、產科等專科護士。3.加強對門診科室護理質量的考核與監控。4.加強急診護理人員培訓，提高急診護理水平。5.落實年輕護士素質提高行動，加強年輕護士培養。6.進一步探索護士分層使用、績效考核機制，并組織實施。7.深化“優質護理服務”，注重護理服務內涵，提升護理服務品質。

第二篇：2011護理工作總結

2011護理工作總結

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質量監控力度；重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。現將護理部工作總結如下：

一、規范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

二、加強監督管理 保障護理安全

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。

三、提升服務質量，塑造醫院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

2、規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，醫學，教育網收集整理從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

四、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。

2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱愛集體的精神。

五、圍繞醫院工作部署，積極協助

1、配合醫院，完成了護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。

2、認真學習醫院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫院全面展開人事制度改革。

3、圍繞“創滿”、“質量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規章制度、醫學，教育網收集整理各班職責并按各項評分標準加以落實。

六、認識不足，不斷完善

1、還存在個別護理人員態度差等現象，護理部將繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。

2、積極開展新業務、新技術，鼓勵發展護理科研。

3、從思想上，行動上作到真正的主動服務。

第三篇：護理工作總結

護理工作總結 15篇

護理工作總結 1

回顧20xx年上半年的工作，護理部在醫院領導的關心下，圍繞我院今年開展的“創三甲〃強服務”主題年活動的工作目標和重點要求，依據20xx年護理工作計劃及創甲工作計劃積極開展各項工作。現將完成的主要工作匯報如下：

一、護理安全管理方面

1、調整護理質量管理委員會為護理質量與安全管理委員會，完善了其內部組織架構，并制定了相應的工作職責。

2、組織護士長和一級護士梳理三級兒童醫院評審細則條款并培訓，尤其是與護理相關的第三章《患兒安全》和第五章《護理管理與質量持續改進》內容，達到重點人員掌握重點標準。

3、修訂了護理安全管理質量評價標準。

4、完善了患兒身份識別制度，并著重加強了對重點科室、重點患兒及關鍵流程中的患兒身份識別的管理，建立了轉科交接登記相關制度，并完善了相關表格，從患兒身份識別角度加強了患兒的安全保障。

5、加強了患兒的住院風險管理，患兒入院24小時內完成跌倒、墜床、壓瘡和嘔吐物吸入窒息等的風險評估，評估率達95%以上。

6、繼續開展非懲罰性護理不良事件上報模式，鼓勵科室積極上報護理不良事件，上半年共上報29例，均已在護理質量與安全管理委員會上進行了討論、分析。

7、組織編寫《臨床護理技術操作常見并發癥的預防與處理規范》手冊，目前已完成基礎部分的編寫。

8、著手開展護理新技術、新項目準入工作，目前已進行了部分風險性護理操作的認定。

9、組織護理安全培訓1次，提高了護理人員的風險防范意識，促進了醫院護理安全文化的建立與發展。

10、按照等級醫院評審要求，梳理護理應急預案72項，組織“護理應急情景模擬演練”1次，對科室的應急演練進行指導與評價，培養、提高護士在工作中的應急能力。協同醫務辦、院感辦組織參加“H7N9”禽流感應急演練1次。

11、開展了查找護理風險點的專項工作，各科室從工作流程、制度執行及人員、管理等各方面查找護理風險點并制定了改進措施，護理部進行了專項總結與督導。

二、護理質量管理方面

1、修改與完善了醫院綜合目標考核中護理部分的標準，按計劃完成每月護理質量考核。

2、組織護理質量與安全管理委員會會議3次，通報了臨床護理工作中存在的缺陷，制定切實可行的改進措施；對上報的29例護理不良事件進行了分析與討論，以達到護理質量的持續改進。

3、按照評審要求，規范了護士長管理臺賬，并將臨床科室護士長工作手冊調整為護理質量控制手冊，增加了護理部對日常護理質量工作的督導力度。

5、繼續開展交接班督導工作，按照交接班督導考核標準，完成了5個科室的督導工作。

6、繼續執行護士長夜查房、主管護師節假日查房制度及重點患者巡查工作，上半年完成護士長夜查房181次，完成節假日查房26次，確保了節假日及夜間護理工作質量。

7、組織護理業務查房2次，規范了護理查房流程。

8、修訂完善了內外科系統及PICU、NICU的表格式護理記錄單，其中內科系統護理記錄單已正式使用，并得到了臨床護理人員的認可。

9、修訂護理入院評估單等運行表格138張，進一步規范了護理表格的使用。

10、按照等級醫院評審要求，修訂“病區管理質量評價標準”“基礎護理質量評價標準”等8項護理質量評價標準。

11、實行護理目標管理責任制，探索護理人員能級管理、崗位管理，制定了能級管理方案及護理崗位說明書，落實崗位責任制。

12、加強對重點科室及特殊護理單元的護理質量管理與監測。護理部對新生兒科、手術室、重癥醫學科及急診科等重點科室進行重點質量督導的基礎上，對護士長和護理骨干又分別進行了等級醫院評審條款相關部分的梳理與培訓。

13、護理部已下發護理健康教育手冊的模板，各臨床科室開始著手進行編寫；

14、對整體護理質量病人滿意度進行調查。上半年共調查滿意度480份，滿意度是98.42%，手術室開展手術醫生對手術護士滿意度調查，上半年共調查30份，滿意度為98.4%。

15、按照迎評辦要求，按時完成每月任務書，完成了三級醫院評審標準中護理相關條款的梳理和培訓，其中梳理護理制度83項、崗位職責28項，評審護理部分應知應會10個方面近150條內容，15個科室的護理常規也已審核完畢。

16、落實護理質量管理的各項指標。

（1）年計劃目標達標率≥95%

（2）基礎護理合格率≥95%

（3）特、一級護理合格率≥95%

（4）護理文書書寫合格率≥95%

（5）健康教育覆蓋率達到100%、合格率≥90%

（6）消毒隔離合格率≥95%。

三、護理隊伍建設

1、采用多渠道、多形式開展護理人員的招錄工作，以充實護理隊伍，緩解護理人力資源嚴重不足的狀況，上半年共招聘護士15名。

2、完成新護士崗前培訓1次，培訓內容以護理工作規范和護士職業素質教育為主。

3、以等級醫院評審的'準備與迎評為主要內容，組織護士長及護理骨干進行培訓2次。

4、選派心腎科1名護士、血液科1名護士赴內地醫院進修。

5、選派新生兒科2名護士赴重慶兒童醫院參加新生兒專科護士的培訓，以逐步提高我院護理專科化水平。

6、組織6篇論文參加中華護理學會兒科專業學術會議；組織5篇論文參加西北五省護理學術會議。

7、繼續教育：護理部上半年共組織全院護士業務學習7次，對全院護理人員進行分層理論考試2次，技術操作考試6次，每月對核心制度、告知程序、應急預案等的進行提問。對考核不達標的人員進行補考，考核合格率100%。

8、完成15位新進入崗位見習人員護士執業證首次注冊。

四、逐步完善護理教學體系：

1、更新了臨床帶教老師資源庫，組織召開護理帶教專題會議，規范管理及教學行為。

2、接受護理實習生18名，完成全院護理實習生業務培訓及座談會2次。

五、開展各項活動活動：

1、組織5、12護士節系列活動：開展了護理安全健康教育情景劇大賽；護理技能大賽、護理不良事件應對多媒體比賽及明星護士表彰等。

2、與工會一同完成了“感恩母親與腦癱患兒心手相連”慶祝六一兒童節文藝演出活動；節日當天在各病區開展了“我為病人做件事”活動，為住院患兒送上了節日禮物。

六、工作中存在的不足：

1、各臨床科室均存在不同程度的護理人力資源不足的情況，現有的護理隊伍亦亟需穩定。

2、護理人員整體的素質和工作能力有待提高。

3、個別科室患者滿意率有所下降，與病人數量增多，護士宣教方式不靈活與不及時有關。

法、平衡火罐法、中藥健康課堂等特色護理，得到病人和醫療的好評的肯定，形成了中醫特色護理模式病房的創建基礎框架，為進一步的推廣起到了很好的推動作用。

9、加強專科護理人才培養：

目前我院已有11名護理骨干取得了專科護士資格證書，1人仍在學習培訓中。

10、醫院領導班子重視和支持護理工作，提高了護士待遇，激勵了護士的參與：

①今年4月份將護士夜班搞高至50元。

②新護士取得護士證后，輪轉期間由醫院和科室共同承擔一定系數的獎金。

③5月份在全院臨床科室開展優質護理服務活動先進病房、優秀護士、最辛勞護士、愛崗敬業護士、護理服務明星、優秀護理管理者、優秀質控科室，等評選表彰活動，表彰了50名臨床一線優秀護士和10名優秀護理管理者，調動了廣大護士積極參與護理質量和護理安全管理，提高了工作積極性，使護士正確認識到了自身的價值。

④共有10余名優質護理服務活動中表現進步、業績突出的合同護士，優先獲得續簽勞動合同成為無固定期的合同護士。

⑤加大了支持保障系統對護理的投入,成立了外勤護送隊送病人檢查及檢驗標本，藥房送藥到病房，減少了護士非護理工作時間的占用，實現全方位的將護士還給病人。

11、加強與對口幫扶醫院優質護理服務工作經驗的交流學習、指導。

20xx年共免費接收對口幫扶單位護理人員進修33人次，我院6名護理人員下鄉對幫扶單位進行現場指導，7人次到各幫扶單位授課10余次，積極推進了幫扶單位優質護理服務的開展。

12、主要存在問題：

①護士人力仍相對不足（數量和質量）。

②年輕責任護士對所管病人八知道仍欠熟悉，專科觀察能力欠缺，責任護士未能從專科角度提出觀察要點、預見性的護理防范。基礎、生活護理落實方面護士未根據病人病情對生活護理進行評估，護士參與不多，對護工的工作指導不到位。

③護士長對護士崗位管理、護士分層管理的認識不夠到位，對護士的科學管理不夠深入。

④護士應用護理程序護理病人的能力仍欠缺。

13、下半年工作及努力方向：

①7月啟動門診部、急診科、手術室優質護理服務試點。

②8月對新護士進行“優質護理服務”相關知識培訓。

③11月舉行《護理工作中相關法律法規與糾紛防范》講座，全院護士參加。

④10月份完成護理安全手冊內容整合到《護理工作制度與崗位職責》中成書并下發，人手一冊。

⑤12月組織護士長優質護理服務管理的報告會及院內交流，總結工作經驗，使優質護理服務得到持續改進，并在全年考核的基礎上，推出20xx年優質護理服務先進病房進行表彰。

⑥進一步加大分級護理/基礎護理中與病人安全相關內容的檢查力度，繼續引導護士長轉變理念，改革現有的排班模式，全面開展責任制護理排班，落實住院病人責任大包干，使責任護士能對分管病人的病情做到心中有數，做好針對性及預見性護理。

⑦對于夜查房中護理人力與護理質量及安全隱患的相關性問題分別向科室護士長反饋，護士長要加強重視程度，轉變觀念，增加繁忙時段的人力配置，保證護理質量及病人安全。⑧繼續做好脾胃病科中醫特色護理模式病房的創建工作。

⑨加強護士長對護士崗位科室管理相關知識的培訓。

⑩開展多種形式的分層培訓，重點提高責任護士護理評估、護患溝通知和處理問題的能力。

護理工作總結 2

為了加強臨床護理工作，切實落實護理職責，規范護理行為，提高護理質量和病人滿意度，我院認真貫徹落實衛生廳、市衛生局開展“優質護理服務示范工程”活動實施方案及“20xx年推廣優質護理服務工作方案”的精神和要求，開展優質護理服務示范工作。現將工作總結如下：

一、加強組織領導，重視宣傳培訓

我院于20xx年3月份開展實施“優質護理服務示范工程”活動，建立以徐家志院長為組長的“優質工程”活動領導小組，下設辦公室，業務副院長黃智武為主任，制定“優質護理服務示范工程”活動實施方案及“優質護理服務示范工程活動工作計劃”，分別召開了全院中層干部及全體護理人員動員大會，全院共12個臨床科室先后分2批6個科室（內一科、內二科、外一科、外四科、婦產科、外二科）開展了“優質護理服務示范工程”活動，開展病房數達50%，從20xx年7月份開始在6個尚未開展“優質護理工程”的科室試行開展，并采取一對一幫扶方法，已開展“優質工程”的科室幫扶尚未開展的科室實施一對一幫扶，取得一定效果，爭取年底全部開展。在工作中不斷總結經驗，召開專題會議及總結交流會11次，派出75人次護理人員參加“優質護理”培訓班，出版報2期，利用橫額及院報進行“優質護理”的相關宣傳，營造“優質護理服務”氛圍，對全院護理人員進行衛生部和衛生廳“優質工程”的相關文件、規范進行全員培訓，使護士掌握優質護理服務的內容和要求，改革護士工作模式的必要性，明確各相關部門的職責，分工協作，根據《廣西壯族自治區護理崗位設置名錄（試行）》配置護士人力，全院護理人員總數360人，全院護士數占衛生技術人員總數的比例為50。4%，臨床一線護士數占全院護士總數比例為97。8%，病房實際開放床位數與護士數比為1：0。44，不屬于護理崗位的護士數為0，沒有兼任其他職能部門行政職務的護理管理人員。

二、加強臨床護理管理，落實各項規章制度

認真貫徹落實《護士條例》，執行《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《醫院實施優質護理服務工作標準（試行）》及《廣西醫療機構護理工作制度與護士崗位職責》、《廣西55項臨床護理技術操作標準》等相關文件，實行二級管理，制定護理工作規章制度、疾病護理常規、臨床護理技術操作規范及標準并認真落實，不斷完善補充，加強人力資源管理，合理配置護理人員，有護理人力調配應急預案，制定護理人員在職培訓計劃并組織實施，結合本院實際，采取科室、護理部、院部培訓及派出進修學習、每周舉辦讀書報告會，一年多來先后派出90多人次護士長及護理骨干到上級醫院進修、參加各種短期培訓班、ICU、手術室、血透專業護士培訓，通過培訓提高素質，使每一位護士均能參與其中，通過開展“優質工程”活動，不斷提高護理質量，病人對護理工作滿意度達98%。制定護士績效考核制度、方案及考核標準，并將考核結果與護士護理獎、勞務費分配、晉升、評優等相結合，實行同工同酬。獎金分配向臨床科室護士傾斜，體現多勞多得。加強質量管理，有完善的護理質量組織，制定護理質量考核標準，定期進行質量考評，持續改進。

三、加強臨床護理報務，不斷提高護理質量

1．加強病房管理，保持病房環境安全、安靜、整潔、有序，夯實基礎護理做好病人的生活護理，讓家屬只陪不護，并將分級護理標準、服務內涵、服務項目公示在病房醒目位置。

2．改革護理工作模式。在示范病區實行責任包干制，每名責任護士均分管病人，分管病人數8名以下。整合了基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作，結合護士分層管理，分配不同病情輕重、護理難度和技術要求的患者給責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責。開展“護士站”前移，大大減少了病人床頭偉呼鈴聲，實行了彈性排班，滿足臨床的需要，簡化護理文件的書寫，使用表格式護理文書，減少書寫時間，讓護士有更多的`時間為患者提供全程、連續的護理服務，降低護理不良事件的發生。

3．全面落實護理職責。按照《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》及相關文件要求，責任護士全面履行護理職責，為患者提供整體護理服務，加強護患溝通、醫護配合，密切觀察患者病情，正確實施各項治療、護理措施，開展健康宣教，提供心理護理和康復護理及指導。加強護理管理、嚴格交接班，確保各項護理措施落實到位，急診患者住院有專人護送到床位，危重患者及行動不便患者外出檢查有專人護送，危重病人、手術病人、產婦及新生兒佩帶手腕帶，對壓瘡、跌倒、墜床、管道脫落等高危患者的警示標識，嚴格管理藥品和器材，高危藥品及毒麻等精神x品合理存放，管理到位，并有醒目標識。制訂的意外及緊急事件的處理預案及主動報告護理不良事件的制度，每月召開工休會及進行滿意度調查一次，認真聽取患者及家屬意見，不斷改進護理工作。

四、確保后勤保障，完善病房基本設施

建立健全后勤支持系統，全院工作服務于臨床，完善病房的基本設施，各科均配備有多功能心電監護儀、輸液泵、微量注射泵、活動紫外線燈、洗頭用具、會陰沖洗壺等，后勤部門經常下臨床檢修保養，保證水、電、氣用、儀器設備等性能完好，正常安全使用，消毒供應中心及被服中心能做到每天下收下送，及時補充各種物資，形成全院上下圍繞臨床、服務于臨床，不斷提高工作效率，提高服務質量。

一年多來，隨著優質護理報務的順利開展，經過反復培訓，不斷總結經驗，使護理人員真正認識到優質護理服務的重要意義，變被動服務為主動服務，責任包干，深入病房，真正了解患者的心理動態、要求，改善護患關系，加強護士對待患者的責任心，體現了護士的價值，取得了一定的經濟效益和社會效益。

護理工作總結 3

今年是我參加工作的第xx年，我在院領導及護士長的關心和直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現將工作情況總結：

自20xx年xx月進入本院參加工作以來，在這半年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。

外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。

記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過近半年的學習，除熟悉了科室的業務知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。

在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周xx的業務學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的`職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的時間里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

護理工作總結 4

在一年的工作，可總是愛和奉獻精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務理念，提高自身素質和應急能力的質量。

一、腳踏實地，從護理基礎工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本考核重點，每周考核一項，逐步規范工作流程。

另外，提高服務質量，從改進工作細節入手：

1、改進查對方式，將傳統的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發生的可能性;

2、改進備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果;

3、推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便;

4、建立護士交流溝通本，將日常工作質量控制內容，傳達會議內容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端，達到質量持續及時改進目的。

5、聯合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質檢員質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規范書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

三、嚴格產房管理，完成布局改造

加強產房管理，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進行產房改進，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以達到標準要求。

四、苦練技術，嚴把質量關

在積極和護士長嚴格的指導下，我在許多方面取得了長足的進步和改善通常在商業部門參加每月一次學習，每個星期二的上午的會議上，堅持以病人護理的關鍵輪，護理人員為基礎的培訓，由部組織的`關懷堅持二是技術操作考試，取得了良好的效果。

當然，我發現還有一些不足之處應予改善。例如，在學習，有時有浮躁的情緒，感覺太多的東西需要學習，心浮氣躁，尤其是在面對挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時存在著標準不高的現象，

雖然基本上能夠履行其職責和義務，但在行動方面也得到進一步改善，這是需要改進和加強我的未來發生。

在即將過去的一年，眾議院再次感謝護士長的領導，并確定以教育，指導，批評和幫助，感謝他們的關心和支持同事教學的教師。回想起來，有一些進步和提高，同時，還有一些不足之處，展望未來，應該發展自己的優勢和長處，克服其弱點。

20xx年在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。以下是我今年的工作總結。

一、護理工作中采取的措施

改進查對方式，將傳統的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發生的可能性；改進備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果；推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便；建立護士交流溝通本，將日常工作質量控制內容，傳達會議內容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端，達到質量持續及時改進目的。

二、積極學習各項新技術、新業務

在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。作為一名手術室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重，為患者提供全方位優質服務，與手術醫生積極密切配合，團結協作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。

三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作

配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟，加深了自己的無菌觀念和操作要求。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望明年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服以往自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。

護理工作總結 5

一、護理質量管理

1、每月完成10各臨床科室和8個特殊護理單元的質量督導一次，完成每月護士長工作質量的督導，完成每周的安全組的質量督導（包括壓瘡、管路、輸液輸血等），完成第一季度優質護理先進病房的專項檢查1次。評選出第一季度優質護理先進科室分別是外科組骨科、內科組神經內科，評選出18位優質護理先進個人；評選出第一季度安全專項組護理質量第一是神經外科，完成第一季度護理病歷展評，評出神經外科、老年病科、婦科分別為第一、第二、第三。完成第一季度臨床科室晨間交接班督導。

2、完成了第一季度全院護理質量持續改進分析，在護理質量安全管理委員會上對第一季度存在的9項問題按照高危5分，中危3分，低危1分打分，經過柏拉圖80/20法則分析，確定6向需要繼續整改的問題，通過頭腦風暴法進行討論，確定原因和整改措施，下發至各科室進行培訓學習。并在下個月的護理質量督導中對重點安全問題進行督導。

3、完成了第一季度護理不良事件匯總分析20xx年第一季度，全院共發生護理不良事件31例，分別是Ⅱ級不良事件2例，Ⅲ級不良事件22例，Ⅳ級不良事件（隱患事件）7例，并分別通過科室、發生護理不良事件的護理人員的班次、護理人員的結構進行餅圖分析，對不良事件的分類發生的累計百分率進行寶拉圖分析，確定給藥錯誤、輸液相關事件、采血不規范、跌倒墜床進行魚骨圖分析，確定原和整改措施，下發至全院各科室進行培學學習，以提高認識，達到全院警示教育的目的。

4、完成全院第一季度壓瘡匯總分析，全院共上報4例壓瘡，均為院外帶入的壓瘡，3例出院，1例好轉，也是提出整改措施下發至全院學習培訓。

5、完成了每月護士長例會3次，完成第一季度護理質量管理委員會3次。對護理質量督導組檢查出的各科室的問題進行反饋，要求各科室在一周內提出整改措施，在次月護理質量督導中進行追蹤。

6、完成手衛生和安全注射的相關培訓和督導。

二、教學與培訓

1、完成第一季度業務學習1次，外請專家講課2次，分別是評估安全和護理安全相關內容。

2、完成全院護理查房1次。

3、完成N1級護士理論和操作培訓各一次，非臨床科室的操作培訓一次，并分別進行考核。

4、完成實習生的崗前教育和培訓工作。

5、完成新護士規范化培訓的'手冊的培訓和安安排工作，完成6位試用護士的考核和下科輪轉安排。

6、外派護士長及護理骨干外出學習次。

三、其他

1、完成了護士長節假日休息日查房共27次。

2、配合醫院完成13冬期間的各項安排工作。

3、配合醫院完成維穩安保工作。

4、完成第一季度的志愿者服務工作。

四、下一季度工作安排

1、按照月計劃和周安排完成各項護理工作。

2、做好5.12國際護士節的上級和院內的方案的執行和制定工作。

3、完成院內品管圈的比賽和上級比賽的準備工作。

4、配合醫院完成各項指令性工作。

護理工作總結 6

林肯說“噴泉的高度不會超過它的源頭，一個人的事業也是一樣，他的成就決不會超過自己的信念”。一個人最可怕的就是沒有堅強的信念，如果人抱定信念，永不回頭便可征服一切，盡管前進的路上可能會遭遇困難，辛勤耕耘會付出汗水，但越是困難的關頭，就越要咬緊牙關，強化自己的信念，重溫當初豪邁誓言，回味奮斗過程曲折艱辛，憧憬成功的興奮與快樂，讓信念永遠指導你的行動，那么信念就會引導你走向成功的彼岸。自從20xx年3月30號，全院創三甲啟動大會召開以后，我就樹立一個堅定的信念“全身心的投入，大干8個月，看不到勝利決不回頭”。

“創三甲是每一個人的'事，必須規范規范再規范，細致細致再細致”。我時刻牢記杜院長的話，深刻領會其中內涵，在護理部的細心指導下，全科總動員，不斷把專科護理及科室管理工作做到務實、細致、規范。帶領我的護理團隊反復對《三甲醫院評審標準》進行學習研究，只要是與護理及院感有關的內容均逐字對照，努力改進，不斷完善。

首先，我與科內的一名專科護士根據自己專科學習內容編制了“血液透析專科培訓手冊”，針對其內容制定培訓計劃，利用2個月時間完成培訓及考核，護士的專業技術水平得到大幅度提高。其次，針對科內規章制度、崗位職責、護理常規、操作規程，我總是不斷完善，反復修改，最終成為我們工作的標準。

在創三甲的這些日子里，白衣天使們不再是賢妻良母，不再花前月下，沒有了下班時間，沒有了節假日，披星戴月，卻依然精神飽滿，斗志昂揚，儼然像個革命戰士，沒有借口，絕對服從，不怕艱苦，不怕困難，嚴格要求。作為一名年輕護士長，我深知肩上的責任重大，針對科內護理及管理存在的不足，均以身作則，嚴抓規范，苦練內功。魔鬼式的專科操作培訓及理論考試曾讓多少護士掉下了辛酸與委屈的淚水；曾多少次明查暗訪、質量檢查讓我們徹夜難眠；核心制度、應知應會、工作職責、護理常規我們隨身攜帶，隨時背誦；針對工作流程、護理安全、臺賬資料、質量檢查我們不斷討論不斷完善。積極開展優質護理服務，夯實基礎護理，落實專科護理，注重健康宣教，提升服務內涵，打造服務品牌，對我們來說，早已不再是一句空話，而是實實在在的落實，因為護士長已經不僅僅是護士長，也是病人的事務長，還是護理團隊教育的導師；護士也不僅僅是專職透析的護士，還是透析室里作高水平專科健康宣教的護士，是能夠組織高質量教學科研的護士，是能夠開展新技術不斷創新的護士。病人的尊敬與贊揚多了，不滿與抱怨少了，病人的生活質量在不斷提高，我們在感動病人的同時提升了自己！我認為這些都是三甲醫院護理工作內涵質量的體現。

功夫不負有心人，20xx年xx月16日我們終于迎來了省里評審專家，醫療、院感及護理組給予我們工作高度的評價，作為一名護士長我深知，這些才是剛剛開始，前面的路任重而道遠，但我堅信責任勝于能力。責任告訴我，我將不懈努力，從自身做起，高標準嚴要求，繼續帶領我的護理團隊，把護理工作做細、做實、做專、做強，打造與我們三甲醫院相匹配的護理品牌，打造皖北特色血透室，打造血透專科培訓基地。

不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香，所有的辛酸與眼淚、付出與努力都是值得的。沒有耕耘就沒有收獲，對于我們的護理隊伍，我充滿信心，因為我們是一個永不言敗的團隊，是不完成任務絕不罷休的天使。我為我是亳醫人感到驕傲和自豪！

護理工作總結 7

本季度結合季計劃和全國護理工作會議精神要求完成工作如下：

1、護理安全與質量：

1）督促各科護士長加強過節期間的安全管理，并落實責任，因準備充分，管理有效，安全度過各個節日。

2）按照季計劃重點監督落實了計劃內涉及的相關內容，本季度護理缺陷上報較少，無中度以上護理缺陷，說明監督有效，落實到位。

3）本季度加大了對核心制度等相關知識的檢查，2月檢查結果不理想，護理部責成護士長組織科內護理人員重新對核心制度進行了學習，3月又對年輕護理人員進行了閉卷、年長護士采取口答的形式對核心制度進行了，仍有個別護理人員成績不太理想，說明核心制度還應經常考核，最主要是領會其實質，并能很好地運用于臨床各項工作中，才能保證我們各項工作的安全。

4）由于我院臨床用血多使用的上輸紅細胞和冰凍血漿，相對輸注其他血成分不多，護士在執行的過程中遇到時會顯得無所失從，為了幫助護士掌握這方面的知識，本季度在完成其他業務學習的同時，重點組織全院護士學習了《成分輸血在臨床上的適應癥及應用時的注意事項》的論文，填補了護理人員的盲區，保證了護理安全。

5）按照質量考核模式，仍運用季全面考核和月質量考核的'形式，對護理工作的各個方面都進行了檢查，均完成了考核指標。

2、護理服務：

本季度發放問卷26分，綜合滿意度為95.28%，較上季度有所下降，主要表現在住院衛生與環境以及健康教育落實滿意度不是很高，分析原因可能和調查人員的方式有關，也與最近院內施工有關，不過也說明了在某些方面很有必要加強。特別是在貫徹衛生部護理會議精神，所以進一步加強醫院臨床護理工作，切實做好基礎護理，改善護理服務，夯實健康教育必是我們以后努力的方向。

3、護理教學工作：

完成了太原衛生學校及山西職工醫學院32名實習生的相關考核工作，并多教學工作進行了總結。通過不斷總結，我院現已形成良好的教學模式，同學們的理論知識在臨床工作中得到了檢驗與運用。

4、繼續配合醫院積極進行“二甲”工作的相關準備，并督促下邊執行到位。

護理工作總結 8

xxxx我科在院領導和護理部領導下，全體護理人員以等級醫院創建為契機，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，本著“一切以病人為中心”的原則，始終將“優質護理”貫穿于整個護理工作中，樹立較高的事業心和責任心，不斷強化了服務質量和護理技能的訓練，求真務實，踏實苦干，通過不懈的努力，勤奮工作，圓滿完成了年初工作計劃。現將xx年護理工作總結如下：

一、收治病人情況

認真加強護理人員職業理想、職業道德、職業責任和職業紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的行業風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。同時完善醫德醫風行為規范，使醫務人員自覺加強醫德修養，規范從醫行為，全心全意為患者服務。在科室全體醫護人員的努力下，工作有質量，管理見成效，今年1-xx月我科收治住院病人xx人次，出院病人xx人次，一級護理病人xx人次，病危病人xx人次，經濟總收入xx.xx元。

二、強化護士職業道德，轉變服務觀念

組織科室護理人員認真學習市、區第十八屆四中全會會議精神，聽取了醫院黨、政領導組織的關于政風、行風建設會議精神，進行了“群眾路線”活動，貫徹了“一切為病人服務、一切為臨床服務”的理念，加強了護士服務態度、健康教育及全院住院病員、家屬咨詢等工作。科室共收到病員感謝信封1封，錦旗1面。拒請吃xx次，拒收紅包xx元，多次為沒有陪伴的病員送水、送飯，病員滿意度保持在xx%以上。充分體現了病員對我們工作的肯定和信任。

三、加強優質護理，提高患者滿意度

熱情接待患者，將優質護理貫穿從入院到出院整個就醫過程，入院時為患者準備好干凈整潔床單位，責任護士、主管醫生在最短的時間內看望患者，主動自我介紹，主任、護士長主動到床旁關心患者。住院期間嚴格按照護理級別按時巡視病房，有效落實基礎護理的服務項目，做好生活護理，每天早上護士提前xx分鐘上班，為患者整理床單元，詢問夜間情況，做好晨間護理。指導患者功能鍛煉，鼓勵患者自己做好生活護理，增強其戰勝疾病的信心。出院時做好患者的健康教育，出院進行隨訪，了解病人出院后情況。

通過開展優質服務活動，科室在護理服務質量及醫療質量等方面取得明顯成效。

四、嚴格質量控制

防止差錯事故，科室成立了質控小組，嚴格把好質量關，發現問題及時糾正處理，每月底進行差錯缺點討論，并制定切實可行的改進措施。一年來未發生重大差錯、事故及護理糾紛。

五、加強護理安全管理

完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。認真落實住院患者“十大安全目標”，人人掌握，活學活用，不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素及時提醒，及時整改，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

加強重點時段的.管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

加強危重、焦點、重點患者重點時間段的管理，并作為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

護理工作總結 9

一、落實“三好一滿意”：

積極創建“百姓滿意醫院”，加大對住院和出院病人滿意度調查，出臺了《關于開展住院病人院后隨訪的實施意見》，積極開展出院病人院后隨訪工作，為出院病人提供院后醫療幫助、健康知識指導，滿足病人醫療需要，調查出院病人所在科室住院期間對醫療、護理等綜合服務質量，不斷提升醫療服務水平，提高了滿意度和健康教育知曉率。

二、醫院等級評審是全年工作的重點：

在經過一階段的初步檢查梳理后，對重點工作和部分不達標工作進行了分析，組織護士長、護理骨干及全體護理人員反復學習評審標準，制訂了措施和整改方案，并配合制訂了計劃落實整改進度表，分解任務責任到人。護理部統一編制和修訂了了內外科護理常規、護理規章制度、護理服務流程、各項護理質量考核標準、護理應急預案等資料，印刷了護理核心制度小冊子人手一冊便于護理人員學習掌握。進一步加強貫徹

三、護理質量

1、根據《綜合醫院評價標準》，完善了專科護理規章制度、護理常規、護理質量：上半年抽查基礎護理145例病人合格率97.4%、一級護理病人98例合格率100%、跟蹤督導危重病人154例合格率100%、抽查12個科室急救藥品物品完好率100%，對護理文書分別進行了一、二季度的評審，抽查文書135份，合格率99.7%。

2、采取隨機抽查、定期月度檢查和護士長查夜相結合，對查出問題的科室當場反饋予護士長，并給予相關專業操作規范的指導，限時進行整改，并對整改情況進行跟蹤再檢查，凡整改不力的加倍處罰、召開專題問題分析會，以達到質量持續改進的目的。

3、高度關注跟進危重病人護理質量：實施高危病人討論--上報--跟蹤隨訪制度，上半年共上報高危病人154例，護理部對上報的每一例危重病人均跟蹤隨訪，現場檢查、現場指導、現場點評，發現問題及時點評、督促整改，并加強質量追蹤，從而提高了危重病人的護理水平。

4、進一步落實護理會診制度，制訂并印發了護理會診申請表，加強了復雜疑難危重病人的'護理會診，通過會診，臨床科室之間加強交流、學習，提升了專科護理水平，提高了護理質量。

5、為了更規范的做好藥品管理，確保用藥安全，修訂了《治療室管理制度》，更細致落實了治療班的崗位職責，杜絕了環節隱患，并跟蹤檢查了制度落實整改的情況，對存在問題較多的科室給予了及時督導和扣罰，以達到持續性改進。

四、護理安全管理：

1、上半年分別對一、二季度護理核心制度的執行、搶救儀器、搶救藥品的管理、病人用熱用冷、用電用氧安全、床檔的使用、病歷的保管、安全標識的應用等進行全院安全大檢查，對存在問題的科室在月度檢查中又進行了跟蹤檢查，查看科室整改情況。

2、為了加強護理安全管理，繼續大批量印制使用多種警示標識，如絕對臥床、膀胱沖洗、藥物過敏、小心跌倒、防墜床、管道標識等。3、成立護理不良事件鑒定小組，對上報的9例護理不良事件進行分析討論并制訂整改措施，同時提示全院護理人員使信息共享。

4、加強護理隱患的上報和排查，特別是更加規范了護理缺陷的管理：規定各科室每月上報護理缺陷不得少于兩例，上半年共上報護理缺陷196份，其中重度缺陷11例，中度缺陷45例。各科室對發生的護理缺陷及時進行分析、討論、整改，并按規定時限上報護理部。護理部每季度組織護理不良事件鑒定小組對上報的不良事件、缺陷進行分析討論，分析原因、總結教訓，并督促、跟蹤整改落實情況，以從中得到充分的警示和質量的提升。

五、護理培訓：

1、上半年開展護理查房6次、病歷討論8次、業務講座36次。

2、為了提高年輕護士的專業素質，護理部對20xx—20xx年參加工作的以及20xx年新上崗的135名護理人員全面進行操作考核、理論考試及法律法規的培訓，通過考核大大促進了年輕護士業務能力的提高。

3、為進一步探討管理辦法，護理部于5月11日舉辦了“護士長護理管理經驗交流會”23名護士長通過PPT形式就病房管理工作的開拓創新、細節管理、團隊文化方面的經驗，及如何優化流程、彈性排班提高效率等方面給大家介紹了她們寶貴的經驗。對促進我院臨床護理管理和護理人力資源管理水平的提高將起到積極的作用。

六、積極開展優質護理服務示范工程活動：

1、5月12日舉行優質護理服務示范工程活動總結表彰大會，總結前期優質護理示范工程活動成效：自開展試點工作以來共為生活不能自理病人洗頭1282人次，洗腳1320人次，擦身1198人次。改善了病人的舒適度，基礎護理質量得到了提高，病房管理有明顯的改善等。表彰第一批試點科室先進科室：內二、ICU，和第一批試點科室先進個人。

2、5月12日舉行第二批試點科室“內三科、內九科”啟動儀式。第二批試點科室代表發言表示要以第一批試點科室為榜樣，吸取精華，不斷超越。到目前為止，我院的優質護理服務試點科室數量達到了42%，配備了洗頭車、吹風機等，為規范操作、便于使用重點科室還配備了流動式吸痰車。相信在大家的共同努力下、在院領導的大力支持下，我院的優質護理服務工作會開展的更有成效。

護理工作總結 10

一、重視思想政治和職業道德素質教育

1. 加強思想道德教育，努力提高病人的滿意度；科室護理人員遵守醫德規范，認真學習文

明服務準則，牢固樹立一切以病人為中心，以質量為核心的思想，敬業愛崗，遵紀守法，改善和提高了服務質量和護理質量。

2. 認真落實醫院布置各項工作，學習三甲撫平標準，動員全科醫護人員思想上應高度重視，

逐條準備，為中醫院的榮譽而戰。

二、重視護理管理和護理質量

1. 加強工作責任心教育，對各項核心制度組織培訓并不定期考核，每周組織護理風險討論，

每月組織全科護士進行護理缺陷分析討論，并提出整改措施，不斷強化安全意識。認真吸取經驗教訓；嚴格執行消毒隔離制度，一年來無會陰切口感染，嬰兒臍部感染發生。

2. 抓病房管理，努力改善住院環境

加強基礎護理工作的落實，每日安排3人以上的晨間護理，責任到人，經常檢查晨間護理質量，病房環境有了明顯改善；做好入院宣教、健康教育及生活護理，每月召開公休座談會，聽取病人及家屬對醫療、護理、飲食等的意見和建議，對她們提出的合理化建議努力整改，科室每月不定期發放病人滿意度調查表，檢查工作中的不足，今年無護理糾紛、投訴發生。

3. 抓專科護理及業務建設

加強產房管理，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配工作，建立陰道紗布清點制度和胎盤處置制度并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管理，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。

每月組織全科護理人員學習鞏固婦產科的基礎知識以外，還學習了婦產科的新理念、新知識、新進展，以及中醫專科理論的學習；針對年輕護士進行了母乳喂養的有關知識、應急流程、新生兒窒息等專科知識的培訓；科室重視病人從入院到出院各個環節的`宣教，也是今后科室特色發展方向。將提高中醫健康教育覆蓋率作為下半年持續質量改進內容。

三、苦練技術，嚴把質量關

針對護理人員年輕化情況；制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日常考核，尤其是基礎護理操作和中醫操作項目，根據操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程。以高服務質量。對xx年新分配進來的2名助產士，經過考核達標后才能在獨立接生。同時也促進了新護士學習的動力，業余時間也積極回院學習接生技術。

四、開拓創新，不斷學習，完成繼續教育及帶教工作

不斷充實專科知識，組織學習新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，業務學習每月一次，督導全科護士完成繼續教育任務，加強專科知識學習。今年實習生人數多，為保證帶教質量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受專科知識，認真完成帶教任務。

五、不足之處

1. 產房助產士隊伍過于40歲，且平時科室較忙，普遍提出身體支撐不住。

2. 部分護理人員溝通技能欠缺，宣教不到位，今后要加強專科護士培訓，進一步強化健康教育。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行，不滿足現狀才是進步的開始，在又一個展開之際，只有努力啟航，進入又一個奮斗的輪回，希望明年能有人員的填充。

護理工作總結 11

20xx年在院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫忙下，內科全體護理人員協調一致，在工作上用心主動，不怕苦、不怕累，樹立較高的職責心。結合內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。現將護理工作總結如下：

一、全科護理人員認真落實各項規章制度，不遲到、不早退。做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實，克服人手少、護理任務繁重的問題，保證正常護理工作的順利開展。

二、堅持查對制度，詳細核對病危、病重一級護理的各項護理、藥物與治療、并記錄簽字，操作時嚴格要求三查七對；并做好病危病重患者、臥床患者床頭交接班，加強基礎護理的`落實。

三、加強了院內感染管理，嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持每日對治療室進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理。

四、每日堅持對搶救藥品及搶救物品的查對制度，并做登記，使之持續完好的備用狀態，用心配合醫生做好危重病人的搶救工作。

五、存在問題：①整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范：②由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作，期望在以后的工作中能得到院領導和護理部的全力支持，使內科護理工作更上一層樓。

內科護士長：林珊云

20xx年xx月xx日

護理工作總結 12

xx年，在院領導的正確領導下，在各部門密切配合和支持下，我病區全體護理人員團結一致，緊密圍繞創建品牌科室的工作重點，結合年初制訂的工作計劃和目標，積極完成各項工作任務，現總結如下：

一、共接收住院患者 人，其中，1-4月份內一科收住755 人，5-12月份三病區收住 人;搶救護理危重患者 人，其中，1-4月份內一科588人，5-12月份三病區 人。

二、治療護理處置共 人次，其中，1-4月份，內一科 62217人次，5-12月份三病區 人次。現將三病區具體項目處置人次總結如下：

皮下注射 人次，肌肉注射 人次，靜脈注射 人次，靜脈輸液 人次，皮內注射 人次，輸血 人次，靜脈抽血 人次，各種穿刺 人次，導尿 人次，灌腸 人次，測血壓 人次，物理降溫 人次，口腔護理 人次，皮膚護理 人次，會陰護理 人次，膀胱沖洗 人次，洗胃 人次，吸氧 人次，靜脈留置針封針 人次，吸痰 人次，霧化吸入 人次。

三、1、純治療費收入 元，其中，1-4月份內一 986187.44元，5-12月份三病區 元。

2、總支出 元(1-4月份內一71848.44元，5-12月份三病區 元)。其中，藥械科支出 元(內一支出57175.04元，三病區支出 元);后勤支出 元(內一支出14673.4元，三病區支出 元，三病區支出較多是因其中包括床墊支出12470元)。

xx年，為了進一步完善護理工作，提高護理人員的整體化、連續化服務水平，達到優質護理的要求，今年的工作重心要以服務質量為主，以病人為中心，加強工作中服務理念的提高，不斷創新，提高患者滿意度。

現制定20xx年護理工作計劃如下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.建立健康教育處方，發放護患聯系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，設立健康宣教日，各個班次隨時做好健康教育指導及安全防范措施。

3.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

1.進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

2.將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學，教育網收集整理到位，并有監督檢查記錄。

3.加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的.風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

5.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

6.加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

7.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

三、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1.熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

3.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

4.由治療班搜集本科現用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

四、建立檢查、考評、反饋制度，經常到病室檢查、督促、考評。現場查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。

五、響應醫院的號召，根據領導的安排，積極準備并開展優質護理，爭取和本病區實際情況相結合，創建特色優質護理示范病房。

希望20xx年，在醫院領導的帶領下，我們醫院發展越來越好。

護理工作總結 13

一、保障護理安全方面：

1、推出邀請患者參與三查十對工作，即操作前、操作中、操作后查對。以及患者床號、姓名、年齡、診斷等。讓患者了解三查十對工作內容，自動參與查對。減少疑慮、減少差錯、保障安全。

2、在科內推出手術室真人體位卡和手術室實景圖片。讓患者盡早融入手術情境中，消除恐懼心理，加強手術配合程度。

3、倡導個性化宣教，多樣化宣教：針對不同民族、宗教信仰患者，科室要準備基督教、佛教書刊，護士做到相關了解，并重視與患者在語言、宗教信仰方面的溝通。針對患者的心理狀態、有無家庭矛盾、有無自殺傾向，護士要深入觀察，化解危機。針對有慢性病患者，護士要密切觀察，做好宣教，發現問題及時匯報醫生。

二、護理培訓方面：

1、針對不同層級護士的實際業務水平、崗位工作以及職業生涯發展的需要進行相應培訓。NI級護士注重基礎知識和操作技能的培養，重點做好靜脈穿刺、手衛生、護理文件的培訓。N2級護士注重專業技能的培養及崗位勝任力的提高。重點培訓標準化護理查房、應急預案、職業防護。N3級護士注重專業技術的精進、護理科研、護理管理能力的提高。重點培訓專科護理實踐、文獻檢索、護理質量管理。

2、每名護士針對不同層級，掌握一門過硬本領，如留置針技術、微量泵技術、輸液泵技術、心電監測技術等。鼓勵護士在本技術上深入研究、深入探討。提高護士自信、提高整體護理技術水平。

三、優質護理服務方面：

1、倡導微笑服務。以微笑面對患者，眼神交流要誠懇，以示重視和責任感。這項工作，護士長以身作則，已受到好評。倡導微笑服務是一種服務方式、服務態度、職業態度。杜絕不看對方說話、低頭說話、簡短說話，應正視對方，微笑服務。

2、樹立服務理念。把沒有最好、只有更好，作為服務理念。將護理工作做實、做精、出成績、出亮點。在基礎環境較差的情況下，以優質服務、亮化環境、為患者排憂解難為主，贏得患者滿意度。工作中付出真心，盡職盡責，把責任心、人文關懷放在第一位，重視患者的就醫感。服務中增強五個意識。即以人為本，病人第一的服務意識；規范職業，誠信負責的'責任意識；全員參與，協調配合得團隊意識；預防為主，消除隱患的安全意識；精益求精，持續改進的優化意識。

3、鼓勵護士推出便民措施、小創作、小發明。并根據取得的效果給予獎勵，推廣。

四、活躍科室文化建設。

1、舉辦金點子比賽。圍繞護理質量、護理安全、護理管理

工作，鼓勵護士積極參與，出謀劃策。

2、舉辦藥品知識比賽。為應對不斷更新的藥品品種、劑量、商品名等，鼓勵護士積極參與對藥品知識的熟悉和掌握，保證用藥安全。

3、舉辦攝影比賽。邀請患者、醫務人員參加，用相機記錄醫患之間、護患之間的感動瞬間，并張貼上墻。

4、舉辦護理工作情境比賽。以應急預案演練為形式，貫穿護理核心制度、護理操作流程，寓教于樂，發揮團體協作精神，從而更好地掌握各種護理制度及流程。

5、舉辦有獎知識問答。以護士條例、優質服務、法流法規、道德規范為主題，舉辦有獎知識問答，提高護理培訓效果。

五、升華健康教育內涵，提升患者出院后的自護能力。設計專科疾病患者自我管理宣傳冊，從飲食、功能鍛煉、注意事項、保養方面，鼓勵患者自覺、自我管理，達到護理健康教育的目的。在院由護士完成，出院后由患者自我管理，充分體現護理成果。

六、創建專科護理特色，打造無痛護理品牌。

1、提升專科護理水平，提高對患者疼痛護理的質量。通過疼痛知識早知道、手術疼痛規范化管理、疼痛宣教卡等形式，向患者及家屬進行疼痛知識的宣傳，患者全面參與疼痛的評估與處理，護士及時觀察記錄，為醫生調整鎮痛方案提供參考。

2、提升理論技能水平。以兩人為一組，成立科室內糖尿病患者管理小組、靜脈穿刺護理小組、傷口造口護理小組、康復訓練指導小組。讓每一名護士掌握一項專門技術，達到提高、擴展，以帶動科室整體理論技能水平。

肛腸科：xxx

20xx年xx月xx日

護理工作總結 14

自20xx年6月底到門急診接受護理管理工作，已接近半年的時間，在這半年的時間里，在院領導及護理部的指導下，帶領門急診護理人員完成了門急診護理的各項治療工作及護理部下達的各項護理任務，工作中也存在一些不足，但將這階段的護理工作總結如下：

一、加強護理人員服務意識培訓，不斷提高護理人員自身素質，每月組織一次醫德醫風學習，為了適應現代護理模式的轉變，對病人由被動服務轉為主動服務，樹立以病人為中心，一切服務為病人，急病人所急，想病人所想，對無陪護的病人，還有自身行動不便的病人我們給予多方面照顧，給予拿藥、倒水、問寒問暖，得到了病人一致好評，有的病人還送錦旗表示感謝。

二、嚴格遵守醫院的各項規章制度，落實并執行了護理部各項規章制度，科內成立質控人員并定期檢查，組織護理人員學習各項核心制度，并不定期檢查、提問，讓護理人員做每一項護理操作都能嚴格按照規范進行。保證了醫療安全與護理質量的完成。

三、加強業務理論及技能培訓，每周組織理論學習、每月積極參加護理部組織的業務學習，每周五早會提問，每月科內組織理論考核，每季度參加護理部組織的理論考核及三基操作考核，并實施獎懲制度，這樣讓護理人員更好的掌握了三基理論及技能，更好的.服務于病人。

四、加強了急救意識及急救技能培訓，組織護理人員學習急救相關知識，定期對護理人員進行急救知識培訓，提高護理人員搶救知識及搶救水平，模擬訓練心肺復蘇、洗胃、電除顫，搶救藥品及搶救器材定人管理，定期檢查、隨時處于應急、備用狀態。

五、做好實習生及新進科護士的帶教工作，對新進入本科的護士給予培訓，使其盡快進入急診科工作狀態，對實習生嚴格帶教，做到放手不放眼。

總之，在過去一年里，無差錯及事故發生，無醫療糾紛發生，但也存在一些不足之處，有些護理人員交接班不夠嚴格，責任心不強，小兒靜脈穿刺來達到一針見血，加強護理溝通技巧的學習，這些問題將在20xx年進一步加強。

護理工作總結 15

一、加強護理管理，努力提高護理管理水平

（一）強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內涵，達成了共識。

（二）加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預測控制改進工作的能力。密切了護患關系，減少了病人的投訴率。

（三）悉心指導新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協助組建護理單元的建設外，對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉換角色，在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。（四）加強了護理安全管理，保證護理安全

1、強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋，護理部護士長安全監控護士，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會1次，就現存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施，有效的防范了嚴重護理差錯的發生。

2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現的科室及個人責任其深刻認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。

3、增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規，今年組織了護理規章制度與相關法律法規的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規范了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環節護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。

三、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量

（一）建立了護理質量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的'促進了全院護理質量的統一和提高。（二）健全護理質控體系，注重發揮科室質控小組的質管作用，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，激勵護士的工作積極性，對抓好環節質量控制起到了很大的作用。

（三）進一步規范了護理文書書寫，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷采取質控員護士長護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔。

（四）繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識知曉率不夠理想。

（五）護理質量已達標1、基礎護理合格率97

2、一級護理合格率96；

3、護士長管理考核合格率96；

4、夜間護理質量檢查98、8分；

5、搶救物品管理合格率98；

6、消毒隔離合格率98；

7、護理文書書寫合格率98；

8、護理工作滿意度949、護理人員技術操作合格率95；

10、護理人員考試合格率100；

11、常規器械消毒滅菌合格率100；

12、一人一針一管一滅執行率100；

13、護理事故發生率0；

14、年褥瘡發生率0。

四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質

（一）制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進入繼續教育階段。

（二）加強了“三基”及專科技能的培訓，今年護理部為培養實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現場考核與現場點評，實物示教與規范演示相結合。

第四篇：2015護理工作總結[定稿]

ICU 2015年上半年護理工作總結

我們從計劃中開始，從總結中進步。半年的時間在忙碌中轉瞬即逝，年初寫工作計劃好像就在昨天，對比后將上半年的工作總結如下：

一、以病人為中心，做實優質護理服務，提高患者滿意度。

1、貫徹落實優質護理服務評價細則，將優質護理服務評價內容貫穿于工作標準中，加強優質護理服務質控檢查。

2、落實《護理工作行為規范》，注重儀表、文明用語、禮儀規范。教育護士在服務中做到換位思考，想患者所想，把自己代入家屬的角色中，審視護理工作行為是否使自己滿意、放心，從而理解、尊重、關愛患者，主動解決生活需要和困難。全面提高護士綜合素質。

3、加強入院宣教、做好各種安全告知。為急診患者準備在院生活必需用品，減少家屬緊急情況下的焦慮、恐慌。

4、將鼻飼飲食制作方法制成通俗易懂的傳單，并配以圖片，使家屬能制作出營養更均衡的鼻飼液。

5、對清醒患者和家屬給予心理上的支持和安慰，消除陌生和不信任感。加強與家屬的溝通，耐心解答疑問，使家屬信任。開通熱線電話，使家屬能隨時了解患者病情進展，減輕不能陪伴患者而造成的擔心和顧慮。

6、對清醒患者注意交流，使患者不感到孤獨；對于昏迷患者做好基礎護理與生活護理使家屬放心；對于交流障礙的患者采用寫字板、字卡等進行交流。

7、向每位患者的家屬發放一張滿意度調查表，及時了解護理工

作中的不足，虛心接受家屬的意見和建議，同時及時聽取醫生的意見，不斷提高護理服務質量，更好的為患者提供人性化、專業化的優質護理服務。

二、落實崗位管理，建立優質護理可持續發展的長效機制。

1、根據臨床工作的需要和個人專長，及時調整責護分組搭配，按照年資長、短，技術強、弱，性格急、緩等分組以差勢互補。

2、合理排班實現彈性調配，保證節假日值班人員，同時兼顧護士的意愿，使護士能合理的安排個人時間，做到勞逸結合，提高了護士工作的積極性。

3、結合今年工作安排和護理人員變動，修訂了崗位職責、工作周日程。各級護理人員嚴格遵守規章制度和工作流程，更加明確了責任、分工與合作，避免了工作中的重疊與疏漏。

4、切實執行績效方案，結合院、科質控檢查和考核結果落實獎懲，規避護理差錯，推動護士工作積極性。

5、嚴格按照護士分層使用的工作標準進行考核，并與薪酬掛鉤，增強護士工作熱情，保證護理工作質量。

6、做好開源節流工作，強化護士的成本意識，做好衛材等物資管理，避免浪費及流失。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全。

1、落實護理質量三級管理體系，護士長和科質控成員明確質控點，提高發現問題，解決問題的能力，加強科室質控檢查和反饋，及時對反復出現或典型質控問題分析、整改，提高護理質量。

2、落實查對、分級護理、交接班等護理核心工作制度和護理工作流程，保證護理工作安全。

3、及時傳達每月護理質量安全反饋會議，分析討論質控問題原因，規避他科存在質控問題，達到護理質量持續提高目的。

4、落實護理安全管理，加強重點時間段、薄弱環節、新入職護士的管理。

5、規范用藥安全管理，掌握本科常用藥物相關知識，保證患者用藥安全。

6、規范護理文件書寫，從細節抓起。護士長每日檢查護理記錄單和新入患者各種評估單、告知書的書寫，不斷提高書寫質量和護士的書寫水平。

7、加強危重病人的護理管理，落實安全告知相關內容，使患者家屬積極配合，各班護士根據患者病情做好防范工作，保證患者在院安全。

8、加強圍手術期護理管理，指導責任護士掌握術后病人護理常規和各種管路護理措施，并及時檢查。

9、落實護理操作告知制度，做好 各項護理操作前的告知、配合要點及注意事項的交代工作，降低護理操作并發癥發生。

10、加強對護理人員風險教育與培訓，對護理人員進行安全教育，提高護理人員法制意識。

四、抓好“三基三嚴”的培訓及考核工作，不斷提高護理人員的綜合素質。

1、落實各級護理人員業務培訓計劃，按能級對護士進行分層次培訓，每月一次專科技能培訓，月末考核，使護士的專科業務水平持續提高。

2、每月一次護理查房，結合具體病例學習相關專科知識。每月一次病例討論，通過對一般、疑難危重、死亡等不同病例的學習和討論豐富護士臨床經驗，提高業務能力。

3、根據患者病情需要組織科室護理人員進行護理會診，至少每半年一次，提高護士發現問題、思考問題、解決問題的能力。

4、積極組織護理人員參與護理部舉辦學習培訓，激勵護士的學習熱情、增強團隊協作和進取精神，提高了護理人員工作、學習的積極性和主動性。

5、認真進行新入和專科護士培訓、考核。根據學習能力和理論水平做好職業道德、規章制度、行為規范及護理基礎知識、專科知識、技術操作的培訓、指導，使之盡快積累工總經驗，安全進行護理工作。

6、鼓勵科內護士參加各種形式的在職教育，爭取科內全體護士逐步達到專科以上學歷，使護理人員的綜合素質得到進一步提高。

五、秉承南丁格爾精神，爭創優質護理品牌。

1、紀念5.12國際護士節活動中，科室優秀護理團隊稱號。

2、上半年收住病人485人，監護45850小時，床位使用率達到71%。

六、工作不足和下一步設想

這半年的護理工作我們取得患者和家屬的認同、贊譽，但我們自己知道其中存在很多不足，集中體現在基礎護理工作和護理文件書

寫中，主要原因護士工作缺乏主動性、嚴謹性；對基礎理論、專科知識、核心制度等的掌握不扎實，不能靈活運用；對工作細節不把握，相互間缺乏銜接；為養成良好的工作習慣，工作中輕重緩急分不清；導致工作質量浮于表面，不耐深究。希望在下半年我們能在工作中歷練成長，使ICU的護理工作更上一層。

第五篇：2012護理工作總結

心胸外科2013年

護 理 工 作 總 結

2013年12月

心胸外科2012護理工作總結

范光偉

在本，在院黨委及護理部的領導和支持下，在心胸外科所有同事的共同努力下，心胸外科獲得“國家優質護理服務示范崗位”稱號，年終被醫院評為“優質護理服務先進科室”。在此基礎上，2012我們繼續積極踐行三個代表重要思想，以科學發展觀指導工作，堅持“以病人為中心”，創新工作方法，規范科室護理管理，加強基礎護理，積極開展優質護理服務，不斷提高護理工作的管理水平和護理質量，取得了可喜的成績。現將2012年我科室的護理工作總結如下：

一、主要工作回顧。

（一）加強護理人員隊伍建設。

1、繼續深入貫徹以人為本的服務理念。

強化護理人員“以病人為中心”的意識，教育護士牢記護理人員的職責和使命，使護士的個人價值追求與醫院的組織目標有機地結合在一起，增強使命感和責任意識。

2、加強業務培訓，不斷提高護士整體素質

我科室進行分組及分層次專科技能培訓，每月1—2次，由高年資護理人員輪流承擔培訓任務，培訓的形式多樣化，內容豐富；要求每人每月寫一篇讀書筆記，并組織護士開展經驗交流會，大家在相互借鑒經驗的同時，也給每位護士提供了一個樹立自信、展示自己的平臺。今年1～10月，織護理理論專題講座3次、崗前培訓2次，全科護理人員均有參加。同時我們鼓勵護士加強自我提高，參加院內外培訓及繼續教育，鼓勵護士參加夜大、自學考試，本已有3名護士通過自己的努力取得了本科學歷。科室重視新入護士、進修生、實習生的培訓管理，制定了《新入科護士培訓計劃》、《實習生、進修生培訓計劃》，并指定有經驗的、有教學能力的護士定期為護理新手授課，并做好各項考核。這一做法受到了護理部的好評，并在全院各護理單元推廣。

在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據護理部計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。1—11月護理技能操作考核次，合格率100％；繼續堅持“每日一問”活動、每月理論考試和技能考核各1次等好的做法。

3、不斷提高護士的綜合素質，進一步樹立護士良好的職業形象。要求講普通話，儀表端莊、舉止穩重，開展微笑服務，對患者使用尊稱。規范護理人員的言行、舉止、行為，為患者提供熱情、周到的服務，并運用良好的溝通技巧與患者交流，了解其心理活動的動態變化。

通過以上措施，大大地提高了我科護士的業務能力，促進了各項工作的開展。

（二）健全科室護理管理體系。

認真執行各項規章制度，圍繞醫院和部門制定的工作任務認真及時完成，規范各班職責，制定工作流程，使護理工作流程化。建立了“護理質量監督與協調機制”，成立了1個護理管理質控小組，認真落實督查、分析、講評、整改、督查的循環監控制度。并建立護士績效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的質量及住院患者的滿意度，將考核結果與護士的績效工資及評先、評優相結合，使護理質量持續改進。

（三）加強基礎護理管理。

1、臨床護理工作中以病人為中心，細心為患者提供基礎護理服務。科室規定了每周二、周五為基礎護理日，加大對基礎護理質量的檢查，對存在的問題及時糾正，并在護理小組間展開基礎護理質量評比；將重危病人的基礎護理作為重點工作，逐項落實到各個班次的各個人員，護士長堅持每天至少三次巡視病房，班班檢查，逐項落實，并作為單項否決指標參與績效考核，確保基礎護理服務質量。

2、專科基礎護理方面，體現心胸外科的專科特點，加強整體護理管理。一方面，根據科室現有護理人員的資歷、護理年限及技術能力實行分層管理，由護理師或高年資護士擔任責任組長，充分發揮其臨床經驗豐富的優勢，實行專科整體護理。另一方面，積極開展新業務，在實踐中提高心外專科護理水平。全年完成夾層動脈瘤介入手術護理24例，心臟瓣膜置換術護理39例，先心手術監護20例，先心介入術23例，冠脈架橋8例，開展有創動脈壓監測234例，中心靜脈置管192例，這些護理實踐極大的提高了專科護理水平，展現了專業優勢，使我科心外護理水平處于區域領先地位。

（四）提升優質護理。

1、依據臨床護理模式的轉變，相繼補充和完善了臨床護理工作規章制度，疾病護理常規和臨床護理服務規范、標準等，并組織科室護理人員認真學習相關文件精神，轉變護理觀念，促進護理工作貼近患者，貼近臨床，貼近社會，努力構建全程優質護理服務體系。

2、加強患者健康教育。科室將健康教育作為護理工作的重點，主管護士主動深入病房，完成各項護理操作，給予專業健康指導，并及時與患者及家屬溝通。主管護士還親自示范功能鍛煉的方法等，將健康教育貫穿于患者的入院到出院的全程。結合患者的病情和個人情況進行有針對性的個性化健康宣教，我們采取發放書面健康宣教卡、愛心服務卡、集體多媒體宣教、座談會、面對面談心等方式，全方位的與不同文化層次患者溝通，使護患關系更加和諧，減少了護患糾紛，一年來無一例糾紛和投訴發生。

3、落實護士崗位責任制，實行小組制度包干，責任組長負責，責任及管床護士負責到患者的護理工作模式，責任分工細化，目標明確，由責任及管床護士具體負責分管患者護理工作的實施與落實，組長在做好自己所管床位患者護理的同時，負責本組工作的落實與檢查。主管護士責任到患者的實行，讓護士明白了自己所負責護理的患者，讓患者知道了照護自己的主管護士，做到患者的每一次治療、每一個護理操作、每一項化驗檢查、每一天基礎護理服務都有護士關心、有護士服務、有護士落實、有護士負責、有護士檢查。同時落實生活護理，出院患者一周內隨訪，指導患者的飲食、休息及按時復查等，實現患者從入院到出院的全方位護理服務，真正做到全程無縫隙護理，讓患者放心，讓家屬安心。

4、提倡人文關懷，提供特色服務。加強了病房管理，在做好病房衛生清潔工作、提供溫馨的住院環境的基礎上，推行“首迎負責制”，提供“六個一” 服務，落實“三到位”。“六個一” 服務，即：一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一份詳細的首次記錄。“三到位”，即：入院接待到位、服務態度到位、方便病人的舉措到位，我們采取為患者及家屬提供微波爐、針線包、開水等便民措施。

（五）重視護理安全。

認真落實安全制度，加強護理安全教育，組織學習各種法律法規，學習醫療糾紛案例，提高護理安全防范意識。嚴格規定各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，及時發現問題，杜絕了不良事件發生。堅持查對制度，要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；科室的設施及設備定期檢查、維修，加床患者的輸液架、氧氣筒等妥善固定于床邊，杜絕不良事件的發生，因此我科室未發生護理安全事故。

（六）落實院感防控

科內成立院感質控小組，專人負責院內感染預防監督。認真落實院內感染制度，組織學習院感知識，要求人人掌握；病房落實終末消毒，天天消毒；個人認真執行手消毒制度，預防院內交叉感染。堅持每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，每周對紫外線燈管用酒精進行除塵處理，每半年對紫外線強度進行監測，并一一記錄。一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一濕掃。

二、存在問題和不足：

1、隨著新業務的開展，個別年輕護士的專業技能有待進一步提高。

2、護理科研工作還需要加強。

3、加床患者增多，病房管理需要進一步加強。

總之，護理工作責任重大而又千頭萬緒，我們2012的工作取得了一定的成績，但是也有不足之處。這些成績和不足為我們今后的工作帶來了新的機遇和挑戰。加強護理隊伍建設，加強培訓，提高科室整體護理水平，提升服務意識。展望來年，我們將一如既往高標準、嚴要求，繼續轉變服務理念，強化服務意識，扎扎實實工作，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院的正確領導，有全科護理人員的齊心協力，我們一定能出色完成各項工作，取得更大成績。

·

2012年11月17日