第一篇：2011年市二醫院工作總結(最新)

貴港市第二人民醫院

2011年工作總結

2011年，我院在港南區委、區政府和區衛生局的領導和支持下，深入貫徹落實以人為本的科學發展觀、認真踐行“三個代表”重要思想，開展以群眾滿意為目標的“三好一滿意”活動，通過強化管理，優化服務環境，全面促進我院三個文明建設，在全院職工共同努力下，全體職工堅定信心，團結奮斗，抓住機遇，開拓進取，繼續加強醫院現代化建設，順利完成了2011年工作目標和任務。現將2011年工作總結如下：

一、2011年業務開展情況

（一）醫療業務開展情況：

1、業務情況：總住院16479人次，與去年同期比增加1719人次，增長11.6%；總門診人次291809人次，與去年同期比減3833人次，減1.3%；出院病人16329人次，其中治愈6501人次，好轉6254人次，未愈222人次，死亡22人次，其他3229人次。實際開放總床日88389，實際占用總床日97567，出院者占用總床日97888，平均病床工作日303，病床使用率110.4%，病床周轉次數50.7，平均住院天數6天。開展住院手術2540人次，其中外科手術1583人次，婦產科手術946人次；搶救危重病人791例，成功769例，成功率97.2%。檢查科室開展檢驗295423人次，拍片21635人次，CT14484人次，B超5784人次，彩超34751人次，心電圖13171人次，胃鏡2088人次，腸鏡435人次，電磁波體外碎石4084例。

（二）經濟情況： 全年經濟總收入7235.8萬元，比去年同期增長20.6%，其中，其中藥品銷售收入2723.8萬元，增長18%，醫療收入4473萬元。

二、強化管理，轉變管理理念，全面提高管理水平。為全面推進“三好一滿意“活動，我們從提高中層干部管理水平入手，通過抓質量管理，抓制度建設，提高了醫療質量。

1、完善管理制度。醫院辦公室歷經一年多時間的籌備，在各職能科室配合下，重新修訂并印發了我院最新版的《醫院工作制度與人員崗位職責》，并新增了106項制度、26項職責。新版的《醫院工作制度與人員崗位職責》使醫院各項工作有章可循，照章辦事。

6、開展臨床路徑管理及單病種付費工作 2011年11月份，我院在兒科、內二科、外一科、產科、婦科等五個科室開展了5個常見病、多發病實施臨床路徑管理臨床路徑管理，并加強對試點病種總費用的監控。但由于該項工作剛開展不久，相關數據尚未能進行統計、比較。

（二）改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

1、改善住院環境，投入使用服務設施好、寬敞明亮的新住院病房；病床由原來的161張增設到現在的322張。

2、實行無節假日醫院。門診掛號窗口工作人員提前10分鐘上班，門診收費處、藥房實行24小時值班服務，充實藥房、收費窗口工作人員,藥房還通過改變藥柜布局，實行處方量化等方法，充分調動工作人員積極性，努力為病人提供優質服務；廣泛開展便民門診服務，每逢圩日或節假日及時充實門診力量，醫生每天提前半小時到一小時上班，延長門診時間。各輔助科室工作人員少，病員較多時實行彈性排班制度，及時通知科內休息人員加班，及時檢查、出結果，減少病員的等候時間。

3、住院部尤其是實施優質護理服務的示范病房，紛紛推出“微笑服務”、“親情服務”“將治療室前移”等系列新舉措，贏得了廣大患者的認可，2011年，共有8個科室因滿意度達98%以上獲得獎勵，60多名醫護人員因在工作中以病人為中心，為病人提供優質服務，得到病人送來了錦旗、表揚信，也獲得了醫院獎勵。

4、原舊住院部改造工程，為了緩解目前門診及檢驗科業務用房緊張局面，2011年，經過院領導、科組長反復討論，決定將舊住院部、舊制劑樓重新裝修，改造成新的醫療業務用房，其中婦產科門診、口腔科搬至原婦產科病房，功能科搬至舊制劑樓一樓，舊制劑樓二樓用做公衛科業務用房，原功能科用做檢驗科業務用房。目前，舊房改造工程已完工并順利搬遷，口腔科、五官科、功能科、檢驗科、口腔科、病理科等科室業務用房面積較前翻一番，且分區明確，合理，符合醫院感染管理要求。極大的方便了患者就診及各科室開展新業務。5、2011年，共綠化草坪375平方米，植樹1890株，建造環保車位29個。

6、門診候診大廳新添了一臺全自動開水器，更換了不銹鋼坐椅，極大的方便了患者就診。7、2011年6月份開始，醫院將食堂社會化經營，并將原舊羽毛球館改造成新的營養食堂和職工餐廳，解決了病人及其家屬就餐難的問題；同時使廣大職工及家屬有了一個干凈、舒適的進餐環境。從目前運營的情況

評。

（三）加強醫院感染管理

完善醫院感染管理規章制度：根據“港南區醫療衛生機構醫療廢物監督檢查方案”，結合我院實際，制訂我院“醫療廢物有關管理制度、職責”和“醫療廢物管理方案”并下發到各科室組織學習并編印《醫院感染管理簡訊》2期。加強消毒滅菌管理工作，有效控制醫院感染：直接參與醫院建筑改建的相關衛生學評價、實施工作；醫院住院病例監測情況：全年共監測出院病歷15210份，監測率100%，其中發生感染病例17例，感染率為0.11%。

五、醫院黨建工作開展情況

（一）創先爭優活動開展情況

為深入貫徹落實2011年全市組織部長會議精神，鞏固、深化和拓展“承諾聯評”活動，我院黨支部于2月上旬召開全體黨員會議，要求全體黨員廣泛征求群眾意見建議，了解群眾的所需所盼，再結合崗位實際，提出承諾事項，同時將承諾事項提交黨支部，由黨支部書記逐一點評，再公開亮出承諾，接受群眾監督。2011年，我院黨支部共作出承諾11項，均已全部兌現。

（二）在全院范圍內開展以“學習政策、抓好落實、內強素質、外樹形象”為主題的行動學習

我院根據港南區委區政府關于在全區開展“學習政策、抓好落實、內強素質、外樹形象”行動學習主題實踐活動的要求，結合我院實際，院黨支部決定在全院開展“學習政策、抓好落實、內強素質、外樹形象 ”行動學習主題實踐活動。

為了在全院營造勤于學習研究政策，努力用好用足用活政策狠抓工作落實的良好氛圍，全面推廣行動學習模式，提高全院干部職工的能力素質，促進干部快速成長和學習型組織建設，院領導班子迅速在全院中層領導召開動員會議，成立了行動學習主題實踐活動領導小組及辦公室，研究并制定了我院工作方案、學習專題課題及集中學習政策計劃。

結合開展“三好一滿意”、醫療質量萬里行、抗菌藥物臨床應用專項整治等活動，我院的行動學習專題課題為“貴港市第二人民醫院探索為患者提供優質醫療服務質量，破解群眾看病難問題”。經過為期3個月學習實踐，現已順利地完成了三個階段的預定任務，收到了良好效果，醫療和護理質量顯著提高，就診環境大有改善，掛號、收費、取藥的時間明顯減少，有力的促進了我院全面、協調、可持續發展。

織開展了收費員技能競賽活動，內容包括點鈔、驗鈔、收費操作錄入速度及項目輸入正確率、收費規范流程等五個項目；醫務科組織臨床醫生開展了心肺復蘇技術操作競賽，通過競賽，進一步規范了服務窗口工作流程、提高工作人員的業務技能、為患者提供優質快捷的服務。七、九大公共衛生項目開展情況

1.建立居民健康檔案：2011年，共建立了68447份居民健康檔案，已經錄入電腦66305人，共18920戶。總建檔率65.9%。2.健康教育：主要是通過鄉村醫生、村婦幼保健員、醫院門診大廳、發放健康宣傳資料及健康教育處方，全年共計發放2萬多張； 3.預防接種：全年免疫規劃門診共接種了 60515 人次，門診接種率為 98.02%，新生兒乙肝疫苗及時接種率93.53%。4.傳染病防治：繼續加強結核病人歸口管理工作，新增結核病人32例，其中初次涂陽13例，管理率達到100%。5.兒童保健：做好兒童系統管理工作。全鎮0-7歲兒童保健管理率90%，其中3歲系統管理率86%。6.婦女保健：產婦住院分娩率達100%，新法接生率達100%；對孕產婦進行系統管理，孕產婦系統管理率達97%，同時還做好高危孕產婦管理工作，高危產婦住院率達100%,無新生兒破傷風,無產褥感染及子癇病人。開展婦女病查治工作。

7、繼續加強老年人保健工作、慢性病和重性精神病的管理。

八、積極配合政府做好“新農合”工作 在開展好“三好一滿意”“優質護理服務”“醫療質量萬里行”的基礎上，我院規范醫療服務，能夠做到因病施治，合理用藥、合理檢查、合理治療。2011年,我鎮參加新型農村合作醫療的農民達89867人，參合率達97.16%，籌集新農合基金2696010元。2011年全鎮共有60774人次享受門診、住院、住院分娩（降消）、慢性病、碎石等農村合作醫療補助3055，9322.39元。

九、新技術新業務開展情況

由于受到新手術室未能如期搬遷使用的影響，外科及婦產科部分計劃開展的新項目、新技術未能按時開展，造成了2011年我院在開展新項目方面力度不夠。2011年，婦科開展了無痛人流術、利普刀（Leep）治療、子宮輸卵管造影術，療效好，病人滿意；外一科的開展的《改良空腸袢式側吻合術治療膽道結石、膽道擴張、阻塞性黃疸的臨床研究》已列入貴港市

十一、醫院信息統計工作

信息員平時深入各科室收集原始資料，進行整理核對，登記，采集數據，使院領導及各科室、各部門能及時獲得所需信息，并通過同期對比分析，為科室找出差距，分析原因，給領導提供決策參考。全年整理分析醫療業務情況、醫療質量報表18份，藥比統計報表18份，單病種質量控制統計表3份，疾病動態分析7份，全年完成錄入病案首頁信息15000份。

十二、切實推進基層醫藥衛生體制綜合改革，實施崗位設置 今年5、6月份，我院在上級主管部門的指導下，開始著手我院首次崗位設置改革。為了使首次崗位設置公平、公正進行，我院成立了專門的領導小組，制定了《崗位設置實施方案》，按方案制定了評分表，全院在職在編237名職工按工齡、職稱、學歷等項目評分，從高到低，設置崗位。現已初步完成了前期工作。

十三、認真開展“城鄉清潔工程”活動，創建無煙醫院。

我院在區委、區政府的領導下，認真開展城鄉清潔工程，醫院各類衛生設施齊備完好，擺放整齊、潔凈。衛生標志明顯，醫療垃圾分類收集、包裝、記錄、運送。醫院環境整潔優美。“門前三包”落實，鏟除蚊蠅孳生場所，垃圾容器密閉，無衛生死角。車輛停放整齊，生活垃圾日產日清。門診候診室和病區保持安靜、整潔衛生，空氣流通，病人物品勤洗勤換嚴格消毒。

2011年，衛生部在全國醫療衛生系統實施禁煙工作，我院根據要求，在院內所有病房、診室、會議室、醫護辦公室等公共場所設置明顯禁煙標識，向全體醫護人員發出禁煙的倡議書，利用宣傳版報宣傳戒煙的方法及吸煙的害處。

成立專門清潔隊按時對責任街（橋圩白洋北路）進行打掃清理，每天及時處理各種垃圾，得到上級領導的好評。

十四、設備配置

為保障醫療質量及醫療安全，2011年通過政府集中招標采購、院內議價等方式共購進醫療儀器設備47臺（件），其中萬元以上25臺（件），價值1000多萬元。其中：新住院大樓新增多功能病床一批、液晶電視一批；安裝包括61個監控點的電子實時監控系統一套；兒科增新生兒多參數監護儀4臺、新生兒呼吸監護自救儀1臺、嬰兒輻射保暖臺3臺、嬰兒培養箱6臺、新生兒黃疸治療箱3臺、嬰兒高壓氧艙1 臺；手術室購進2臺麻醉機；婦科新增美國進口婦科專用高頻電力一臺；購進一臺價值約700萬元的美國GE公司生產的16排螺旋CT；利用縣級醫院能力建設資金250

第二篇：2016市二醫院公共衛生服務工作總結

2016鄂爾多斯市第二人民醫院

公共衛生服務相關工作總結

一、扎實推進公益醫療保障服務及精準幫扶工作

我院2016年全年通過各臨床藥械等科室扎實推進公益醫療保障服務及精準幫扶工作。五病區(感染科)全體醫護人員承擔了全市美沙酮藥物維持治療工作，年平均服務靜脈吸毒患者美沙酮維持治療約27000人次，為社會的平安穩定做出了突出貢獻。同時我院繼續推進走進鄉村社區義診服務工作，針對我院“對口支援杭錦旗塔然高勒礦區衛生院”工作中，我們積極配合醫院，免費為當地患者體檢診療1000余人；在“對口支援東勝區林蔭社區衛生服務中心”活動中，免費為林蔭社區居民體檢診療400余人； 2016年我院在“第三屆國際那達慕大會暨首屆鄂爾多斯國際創意文化大會”醫療衛生保障工作方面再次做了大量醫療救治工作，保質保量完成市衛計委及醫院下達的各項工作和任務，充分彰顯了醫院公益性本位和白衣天使的無私大愛，努力打造為民服務型黨組織,把服務群眾“最后一公里”變成“零距離”。切實做好院扶貧幫困工作，利用休息日，深入開展以精準扶貧為核心的系列扶貧幫困活動，幫助群眾解決問題，讓群眾多受益、讓群眾真滿意。

二、落實“三好一滿意”工作

（1）改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

我院帶領各臨床醫技科室克服傳染病病區房屋環境條件差的實際情況努力改進服務態度，改善群眾看病就醫感受，繼續堅持“以病人為中心” 的服務理念，把用心溫馨優質服務貫穿于傳染病醫療服務的全過程。我們不斷探索改進服務流程，努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，切實增強了人文關懷意識，大力倡導人性化服務，努力提供溫情的服務，提高了服務技巧和效用。經過我院全體醫務工作者的不斷努力，2016 年5 月21日我院被中國科學技術協會科學技術普及部、吳階平醫學基金會評為首批“全國肝膽病防治技術示范基地”，同時我院分管科室共有五名副主任醫師以上肝膽病專家（主任醫師龐永立、副主任醫師白飛云主任、副主任醫師白飛雄、副主任醫師郝鵬、副主任醫師張燕主任）被評為“全國肝膽病咨詢專家”、我院有四名主治醫師（高永強、李曉川、刑宏、胡鵬娟）被評為“全國肝膽病咨詢梯隊專家”，同時碩士研究生高永強主治醫師被聘任為國家肝膽病項目協調員。一分榮譽，十分責任，我院沒有辜負“健康中國-肝膽病防治行動”辦公室對我們的期望，經過我們共同努力，正真搭建起我國肝膽病咨詢服務的“國家隊”和“國家網絡”，目前我院已經不斷完善了各位肝膽病咨詢專家工作室，積極利用新媒體、新網絡為廣大肝膽病醫務工作者及患者提供優質高效的慢病管理平臺，特別是“肝膽想照--患者版”肝膽病在線公共服務平臺，目前已經為1000多名患者義務開通并提供了肝病規范診療、科普、宣教、隨訪咨詢等全方位服務，受到廣大患者的一致好評。

我院號召全體醫務人員加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。2016年我院傳染病區醫護人員分別為25000多名肝炎、結核病、性病艾滋病、流感、手足口病、流行性腮腺炎、布魯氏菌病等傳染病患者進行了相關傳染病預 防知識的相關宣傳教育，并針對相應傳染途徑采取了規范化標準化的消毒隔離措施，最大程度的控制了各類傳染病的交叉感染及醫院內感染，同時針對艾滋病、乙肝、丙肝、梅毒等傳染病進行了標準化規范化的母嬰傳播阻斷措施。我們充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、治療、手術、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關愛，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。加強患者回訪工作，暢通投訴渠道，認真落實醫療投訴處理辦法，實行首訴負責制，建立和完善醫患溝通制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，及時改進醫療服務水平，2年來我院臨床病區收到患者及家屬送來的60余面錦旗就是我們提高醫療服務水平最好的證明。

（2）加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”

我院認真落實兩學一做精神，認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強了醫療質量安全責任意識。同時嚴格規范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執行《處方管理辦法》、按藥品通用名開具處方制度和處方點評、處方公示制度，堅持醫院藥品用量動態監測和超常預警制度、抗菌藥物分級管理制度，加強對藥品使用的管理和監督，嚴格規范醫生處方行為，促進了合理治療、合理用藥。

（3）加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力 做到“醫德好”

我院在“兩學一做”學習教育基礎上繼續加大醫德醫風教育力度。堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發揮了老專家、學科帶頭人等模范帶頭作用。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，警示教育，利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀。我們堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律，通過檢查我院未發現有違反“九不準”規定的情況。

（4）深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”

我院在“兩學一做”學習教育基礎上繼續認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。廣泛組織開展患者滿意度調查，研究建立科學的評價指標體系，能夠真實全面反映患者意見和建議；調查對象要全面，不僅要包括住院患者和門診患者，而且還要包括出院患者；形式要多樣化，通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查、定期召開病人及家屬座談會等形式，關注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調查客觀、真實；調查結果運用上，我們注重患者意見，重視調查結果，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得了患者滿意。

三、傳染病健康教育防治宣傳

2016年4月24日在鄂爾多斯市伊金霍洛旗紅慶河鎮政府進行的“健康鄂爾多斯”活動上，我院肝膽病主任醫師、業務副院長、“全國肝膽病咨詢專家”龐永立在健康教育宣講活動中為60余名各類肝病患者進行了現場 咨詢答疑與健康教育宣傳，取得了良好的效果。

2016年5月8日，我院肝膽病專家在鄂爾多斯第二人民醫院接受鄂爾多斯市衛計委等多部門主辦的《健康鄂爾多斯》報記者采訪，針對30余名慢性肝病提出的相關問題進行現場釋疑問答，明確以肝病咨詢專家身份及負責任的態度給廣大肝病患者及媒體的記者及編輯們提供了有關慢性肝病正面的輿論導向。

2016年6月20日鄂爾多斯市婦幼保健院舉辦的科普知識講座，會議上我院2名肝膽病專家以“乙型肝炎母嬰阻斷”為主題，在廣大孕婦及居民中開展了一次以健康保健專題講座，現場為50多名“乙肝媽媽”解答了有關母嬰阻斷的各類健康問題，取得了良好的健康教育效果。

2016年7月19日與25日，在東勝區鄂爾多斯飯店與伊金霍洛旗阿鎮烏蘭大酒店進行的丙型肝炎防治專題宣傳活動中，我院主持了2次慢性丙肝防治的宣傳教育動員會議，會議上3名肝膽病專家講解了慢性丙型肝炎對人民生命健康的危害性，宣講了防治丙型肝炎的相關知識，并分別與60余名慢性丙型肝炎患者及其家屬進行了現場咨詢及互動提問，并在講座開始及結束進行了相關知識小測試，取得了良好的健康教育效果。

2016年8月25日~9月10日在杭錦旗塔然高勒礦區衛生院對口支援醫療活動中，我院醫護人員以“肝臟健康保健”及“預防結核病”為主題，在廣大農牧民及社區居民中開展了一次以健康保健專題講座，現場解答農牧民及社區居民提出的健康問題，提高了居民的健康保健意識，取得了良好的健康教育效果。

2016年9月12日及在鄂爾多斯市東勝區林蔭社區衛生服務中心，我院傳染病專家為400余名社區居民進行了肝病與結核病健康知識咨詢及宣傳教育講座，現場就乙型肝炎、丙型肝炎、結核病、自身免疫性肝病、遺傳代謝性肝病、酒精性肝病、脂肪肝、肝硬化、肝癌的相關知識及肝病患者的飲食、運動進行了健康咨詢指導，深受廣大居民的歡迎。

2016年我院慢病健康管理工作小組醫護人員分別為來自內蒙古鄂爾多斯市東勝區、伊金霍洛旗、杭錦旗、準格爾旗、達拉特旗、鄂托克旗、鄂托克前旗、烏審旗、陜西榆林市府谷縣、神木縣、包頭市、呼和浩特市及巴彥淖爾市等地的1000余名患者進行了慢性乙型肝炎、丙型肝炎、結核病、自身免疫性肝病、遺傳代謝性肝病、酒精性肝病、脂肪肝、肝硬化、肝癌、重型肝炎肝衰竭以及乙型肝炎母嬰阻斷相關問題進行電話及門診現場答疑，并針對患者的具體情況進行了如下規范管理：1）定期督促慢性肝膽病與結核病患者病情自我觀察及復查指導；2）．慢性肝膽病患者生活飲食及自我調理的健康教育指導管理；3）．對慢性肝膽病患者的活動與休息的指導管理；4）．慢性肝膽病患者的食療原則指導管理。通過為慢性肝膽病患者提供肝病規范診療、科普、宣教、隨訪咨詢等全方位服務，受到廣大患者的一致好評，并是我院取得了良好的社會效益。

目前市二醫院全體干部職工及醫務工作者積極開展“兩學一做”學習教育工作，學黨章黨規、學總書記系列重要講話是當前和今后一個時期突出重要的政治任務，用新思想、新觀點、新要求來武裝頭腦、指導實踐、推動發展，在圍繞合理診療合理用藥，強化醫德醫風建設方面、在改善優化服務環境、加強醫療業務發展及加強人才梯隊建設與加強科研教 學工作方面做出了積極貢獻。

第三篇：市醫院工作總結

市醫院工作總結

二0**年我院在市委、市政府及市衛生局的正確領導下，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，以大力開展創先爭優活動為契機，堅持“特色興院、科技強院、制度管院、醫德立院”的辦院方針，本著“以人為本、以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，不斷提高醫療質量，強化醫院文化建設，深化優質服務，確保醫療安全、促進醫患和諧。通過全院職工的團結協作，無私奉獻，圓滿的完成了全年各項工作目標任務。現將全年工作總結如下：

一、20**年各項指標完成情況：

20**年醫院門診量、住院病人量、業務收入都明顯上升，門診量121136人次，比去年同期增加49288人次，增長68.6%；出院人數3599人次，比同年同期增加2025人次，增長128.65%；手術326例，比去年同期增加202例，增長162.9%；藥占比55.83%，比同期降低4.17個百分點；病床使用率95.29%，業務總收入3305萬元，比同年同期增加1825萬元，同比增長123.3%。

二、工作開展情況：

（一）深入開展蒙中醫醫院管理年活動，夯實醫院發展基礎。堅持以病人為中心，以發揮蒙中醫藥特色優勢為主題，圍繞八項重點工作，扎實推進新一輪中醫醫院管理年活動，順利通過了自治區蒙中醫藥管理局蒙中醫醫院管理年活動評估組的考核驗收。一是實施質量提升工程，確保了醫療質量和患者安全。

1、堅持以醫療質量為中心，加強醫療安全管理和醫療安全教育。加強落實各種核心制度，不斷完善三級查房、會診、交班、危重病人搶救等各種核心制度，加強醫患溝通，堅持“以病人為中心”，積極熱心為病人服務。組織全院各醫療科室和醫技科室進行正常的醫療、會診和急危重病人的搶救工作，協調各醫療科室和醫技科室之間的聯系。其中全院會診593次。下鄉義診4次，完成各項指派義診保健活動6次。

2、抓好科教強院工作。狠抓“三基”訓練，醫務科、護理部每季度組織一次醫、藥、技、護人員的三基理論考試。為了配合新技術、新業務的開展，共組織舉辦了18次全院性業務講座。從而更深一層的加大了繼續教育與學術活動管理力度，蒙中醫繼續教育統考參加率達100%。《舌針療法》申報自治區科技成果獎，《自治區名老中醫田雨青治療hp的方藥研究》申報自治區自然科學基金，通過XX市科技成果獎鑒定3項；發表省級論文2篇、國家級論文10篇。接收各專業實習生21人，并對其加強管理，組織學習相關管理制度，簽訂了管理條約。

3、積極開展預防保健工作。傳染病及時報告率100％，網絡報卡及時率100％、完整率100％，報告準確率100％，疫情網絡直報率100％，結核病轉診率100％，醫院各重點科室感控檢測率100％，無院內重大感染發生和醫療垃圾流失。加強我院新生兒的計劃免疫管理：凡在我院婦產科出生的新生兒，必須按要求在規定的時間內接種乙肝疫苗和卡介苗：新生兒36人，按規定接種36人。加強死亡病例的管理：全院共計死亡病例12例，全部實現了網上報告。積極開展健康教育工作:今年全院發放衛生宣傳資料及健康教育處方約6000余份。

4、醫院感染工作方面:加強醫院感染管理知識的培訓工作，印制醫院感染文件匯編發至全院各科室，強化對重點部門和新上崗工作人員培訓。11月組織感控重點部門負責人至市人民醫院參觀學習醫院感染管理。全年查閱病歷3472份，查出感染病例28份，感染發生率為0.8%；漏報0例，漏報率為0%。對于醫療廢物實行專人回收，專線運送，定點存放，由市醫療廢物集中處理廠定時轉運集中焚燒，無流失現象。并做好醫務人員職業暴露的處理，實現了無重大醫療責任事故發生的目標。

二是蒙中醫特色和重點專科專病建設有了新進展。

今年申報蒙醫風濕病專科和蒙中醫護理2個國家十二五重點專科，確定蒙醫科、心腦科、脾胃肺肝膽病科、骨傷科為院內4個重點專科，配套每個重點專科2萬元經費；積極推廣應用國家中醫藥管理局公布的104個病種的臨床路徑與診療方案，以蒙中醫治療率、蒙中醫參治率、蒙中藥使用率為考核重點，提升了各臨床科室的蒙中醫特色優勢，全院蒙中藥使用率達85%；以“動須禮節、舉乃和柔、誠信篤實、普同一等”為蒙中醫專科特色的護理理念，將重點專科建設與優質護理服務工作聯系起來，將優質護理服務同發揮蒙中醫特色護理優勢結合起來，制訂了突出蒙中醫專科特色的優質護理考核方案。充分發揮“護理單元全國中醫護理優秀科室”——糖腎科的示范帶動作用，開展蒙中醫特色優質護理病房3個，實施尼如哈、拔罐、艾灸、推拿、刮痧、藥浴、貼敷等蒙中醫特色護理項目16項。三是技術協作與學術交流實現新突破。

繼續加強與北京中醫藥大學東直門醫院、北京垂楊柳醫院的協作關系，并于2011年12月6日加入XX區人民醫院聯盟，引進這些醫院先進的管理模式及新技術、新項目。自治區人民醫院每月派遣骨科專家到我院進行會診、手術、學術講座、技術指導，提供骨病領域醫療技術的最新信息。分別與內蒙古醫學院第一附屬醫院、XX區民族大學附屬醫院、內蒙古國際蒙醫院協作開展酒精肝、肝硬化、腰椎間盤突出、薩病、紫癜病、頸椎病6個國家中醫藥管理局十一五重點專科優勢病種臨床路徑的制定、《梅花針聯合魚腥草注射液濕敷治療留置針輸液致靜脈炎的臨床研究》入選北京中醫藥大學東直門醫院醫療管理集團科研交流與合作項目，獲資助經費1.5萬余。

四是加大蒙中醫藥人才隊伍人才培養力度，夯實醫院發展基礎。我院緊緊圍繞“科教強院”戰略，廣泛實施了多層次多形式的人才培養途徑，夯實了醫院發展基礎。

1、本選聘各類人才50名，其中研究生6名，本科生7名，中級職稱及以上人員2名。

2、通過加強業務學習和培訓，提高醫護人員業務素質。另一方面通過“走出去、請進來”方式加快人才培養，走出去：先后選派了6名業務骨干到“三甲”醫院進修學習，外出參加學習班、研討會58人次；組織相關科室分別到上海中醫藥大學附屬曙光醫院、岳陽醫院、湖北XX市中醫院、青海省民族醫院、XX區中醫研究院、XX區中蒙醫院等上級醫院和兄弟醫院參觀考察，學習他們的先進管理經驗。請進來：繼續與北京、自治區、寧夏等“三甲”醫院搞好技術協作關系，邀請其專家教授到醫院進行技術指導。

3、由醫務科和護理部牽頭，大力開展醫務人員崗位技術“大練兵、大比武”競賽活動。對臨床醫生重點進行徒手心肺復蘇、體外心臟電除顫、四大穿刺技術、呼吸機的應用、系統體格檢查、院前急救等常規操作的訓練。6月26日協助市護理學會邀請中華護理學會副理事長鄭萍主任為全市17家會員單位的150余名護士開展了護理安全管理培訓。通過多途徑的人才培養，使職工接受了醫學新理念，掌握了新技術，開展了新項目，使醫院整體技術水平有一個全新提高。五是深化“衛生強基”工程，積極推廣中醫適宜技術。

繼續深化與2所社區衛生中心協作，下派幫扶專家8人次，“三進”義診專家28人次；為傳承蒙醫藥文化，方便挖掘收集整理蒙醫文獻、民間驗方，我院特在已有300年歷史的蒙醫藥高等教育學府--拉僧廟明經學院設立蒙醫門診，開展蒙醫藥研究及臨床工作。推廣使用中醫藥適宜技術38項，分發《基層中醫藥適宜技術手冊》、《中醫養生防病50法》等宣傳冊5000余份，切實發揮了中醫“簡驗便廉”優勢和“治未病”效應。六是促進醫院中醫文化建設。

承辦全市“蒙中醫藥文化建設現場會”，進一步提高了我院“中醫傳統療法”和“特色蒙醫”的知名度。利用醫院的宣傳欄、網站、指示標牌等各種設施，介紹名老中醫、專科特色等，開設通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫藥科普教育專欄，介紹中醫藥的基本知識、診治原理，普及中醫藥防病治病知識，切實把中醫哲學思想滲透到醫院文化建設中來。今年被國家中醫藥管理局授予中醫藥文化建設先進集體稱號。

（二）不斷提高醫院管理水平和內部運行質量。

全力做好醫保審核結算工作，現住院結算2699人次，統籌基金支付5372萬元；已即時結報門診特殊病種589人次，統籌基金支付313萬元；深化“節約型醫療”，強化招標采購管理措施，規范招投標程序，嚴格控制成本，重點把藥品、高值耗材等使用率作為控制性指標，納入績效考核兌現獎懲，人均門診費用為103元，人均住院費用為5600元；積極探索實施臨床路徑、單病種管理，做到合理檢查、合理用藥、規范收費、規范服務，有效緩解了看病難、看病貴問題；加快醫院信息化建設，實施了門診“就診一卡通”；成立了醫院臨床服務組和護理應急隊，為各臨床科室送藥、送血、取送檢驗標本、取送無菌包、止血帶等日常消毒工作，節假日和夜間支援各科室應急搶救，服務臨床一線，后勤保障科下修下送，提高了臨床一線工作效率。

以深化實施綜合目標管理績效考核為抓手，繼續探索完善績效考核與績效工資二次分配實施辦法，嚴格考核、獎優罰劣；按照“立足當前、著眼長遠、考核聘用、動態管理”的思路，堅持德、能、勤、績、廉全面考核，對原41名中層干部進行了調整聘任，新提拔行政、業務科室中層干部和二級科室負責人13人，保持了干部隊伍的生機活力。

（三）認真履行公益職責，公共衛生應急和服務社會的能力不斷增強。以完善120急救站建設為抓手，積極應對車禍等突發事件，做到了反應快捷、救治及時，共急救出車548次，救治急危重病人3518人次，搶救危重病人66人次，成功率達90%；針對手足口病等傳染病防治，抽調醫院骨干力量，強化防治知識培訓，嚴格疫情報告制度。積極為全國市長杯乒乓球賽、大學生網球賽、紅歌賽等市內重大活動醫療保障9次，圓滿完成醫療保障任務。

（四）提升服務理念開展優質服務。

繼續深化“醫院管理年”成果。結合開展的創先爭優活動，把創建工作與“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”即“三好一滿意”活動相融合，堅持開展“比環境、比管理、比服務、創建優質服務單位”的三比一創建活動，通過多種形式，提高認識，強化全員“以病人為中心”的理念。

1、創造優美就醫環境。醫院庭院環境做到凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現象。合理設計人流、物流和車流，出入通道暢通，院內車輛停放有序。各服務窗口環境清潔衛生，窗明幾凈，室內物品放置有序，設施設備完好，安全可靠。各科室環境清潔衛生，室內物品擺放有序，設施設備完好。病房內整潔安靜，患者個人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。積極開展“無煙醫院”創建活動，控煙標識清晰醒目，無煙頭、無煙味。

2、推行原有的各項惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價管理，嚴格落實“四合理”制度，減輕群眾用藥負擔。設置“濟困門診”、“濟困病房”。對二級以上醫療機構出具的規定內的輔助檢查結果互認，減輕患者經濟負擔。

3、完善導診服務。在門診大廳設立導診臺，各樓層設立固定導診人員，為患者義務提供測量血壓、咨詢、蓋章、導診等服務。

4、嚴格執行醫務人員文明用語和服務禁忌語。醫務人員按規定統一著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸卡（牌）上崗。主動服務、熱情服務，使用文明用語，講究文明禮儀。落實首問和首診負責制，醫務人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問詢或就診的患者，嚴禁醫務人員與患者及家屬發生爭執。急診堅持24小時值班，急救電話24小時暢通，急診“綠色通道”保持暢通，無延誤、拖延患者病情等情況發生。患者對醫務人員服務態度滿意率達到97.8%以上。

5、穩步推進“優質護理服務工作”活動。按照要求啟動糖腎科、婦外科、蒙醫科病房為“優質護理服務示范病房”，占病房總數的43%。“優質護理服務示范工作”活動開展至今，初步達到了患者滿意、醫生滿意、社會滿意、政府滿意的效果：患者對護理服務滿意度提高，患者滿意度為98.73%，患者陪護率由100%下降到約50%，6月-10月示范病房收到病人錦旗6面，表揚信件15封；醫生對護士滿意度調查為96.6%；2011年中華中醫藥學會授予我院糖腎科護理單元全國中醫護理優秀科室榮譽稱號；XX市共青團委員會授予我院護理部“青年文明號”榮譽稱號。

6、暢通各種信息渠道，廣泛征求社會對醫院工作的意見和建議。堅持院科兩級對出院患者電話回訪制度和滿意度調查，并將每周四下午設為“院長接待日”由主要領導接待患者投訴和咨詢，隨時掌握社會各界及患者對醫院的新需求，并創造條件予以滿足。

（五）扎實推進黨建和精神文明建設，為醫院發展提供了保障和動力。堅持與創先爭優、文明城市創建、創省級文明單位及控煙等相結合，共同納入醫院整體工作，同部署、同考核、同落實，齊抓共管、常抓不懈。按照“五個好、五帶頭、五表率”建設的基本要求，堅持教育監督并重、懲防并舉，將黨風廉政建設融入全員教育的始終，并制作了廉政教育與廉潔規定版面張貼各科室病區，同時，把藥品、高值耗材等敏感領域列為監控重點，全面深化了糾風和治理商業賄賂工作，建設了一支“執行有力、創新有為、公信有責”和“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部職工隊伍。以爭創省級文明單位為總抓手，扎實開展創建省級文明城市、創建“無煙醫院”等各項活動，堅持黨政領導親自抓負總責、分管領導靠上抓促落實、院科兩級聯動推進，形成了黨、政、工、團、婦共同參與的強大合力；以創建“平安醫院”為目標，簽訂了目標責任書，實行安全保衛、計劃生育、防控“法輪功”等綜合治理與重點部位重點監控相結合，維護了醫院改革、發展、穩定的大局，XX市文明辦授予市級文明單位。

“小荷才露尖尖角”，我們要倍加努力，緊緊抓住醫療衛生體制改革的歷史機遇，繼續深化醫院管理機制、運行機制和分配制度改革，始終堅持公立醫院的“公益性”宗旨，不斷強化醫療質量管理，提升優質服務水平，降低醫療費用，服務XX市及周邊老百姓，為打造內蒙古西部區域中心城市和富民強市的戰略目標做出我們應有的貢獻，讓我們共同努力把XX市蒙中醫院建設成為蒙中醫品牌醫院。

第四篇：市二醫院骨科護士自我鑒定

市二醫院骨科護士自我鑒定

自我鑒定是對自己過去某一階段的學習或工作進行分析，并作出相應的總結，自我鑒定可以總結出具體的經驗，因此我們要做好總結，寫好自我鑒定。那么自我鑒定有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的市二醫院骨科護士自我鑒定，僅供參考，歡迎大家閱讀。

我叫ｘｘｘ，xx年畢業于ｘｘ護理學院，自從xx年畢業后到達市二醫院骨科以來工作踏實肯干，專業理論扎實，技術熟練，服務態度好，受到醫護患的一致好評。

特別是在代理護士長期間，能夠嚴格要求自己，狠抓規章制度落實，嚴格三查七對，杜絕了及糾紛的發生，較好的完成了護理部交給的任務。還有在5.2大地震以來，曾分批次地接受大地震傷員的療養工作，熱心的舉動，激勵樂觀的生活態度讓傷員能夠盡快地走出悲痛，重新站立起來。并且讓他們對廣西有了很強烈的歸屬感，拉近了民族之間的感情。在春節期間科室人員緊、班次重的情況下，放棄休息，主動承擔了大量工作任務，保證了節日期間護理工作的安全。護士長命令下達后，很快適應了角色的轉變，管理工作抓的有條不紊，使骨科工作秩序、服務態度、病室環境有了較大提高，病人對護理服務質量滿意率達到了 00%。

在這一年來，我關心、愛護、體貼每一位病人，做到了作風民主，寬宏待人，提高了護理隊伍的向心力、凝聚力，激發了人員的服務熱情，使骨科護理工作蒸蒸日上。

我叫ＸＸＸ，xx年畢業于ＸＸ護理學院，自從xx年畢業后到達市二醫院骨科以來工作踏實肯干，專業理論扎實，技術熟練，服務態度好，受到醫護患的一致好評。

特別是在代理護士長期間，能夠嚴格要求自己，狠抓規章制度落實，嚴格三查七對，杜絕了及糾紛的`發生，較好的完成了護理部交給的任務。還有在５.１２大地震以來，曾分批次地接受大地震傷員的療養工作，熱心的舉動，激勵樂觀的生活態度讓傷員能夠盡快地走出悲痛，重新站立起來。并且讓他們對廣西有了很強烈的歸屬感，拉近了民族之間的感情。在春節期間科室人員緊、班次重的情況下，放棄休息，主動承擔了大量工作任務，保證了節日期間護理工作的安全。護士長命令下達后，很快適應了角色的轉變，管理工作抓的有條不紊，使骨科工作秩序、服務態度、病室環境有了較大提高，病人對護理服務質量滿意率達到了100%。

在這一年來，我關心、愛護、體貼每一位病人，做到了作風民主，寬宏待人，提高了護理隊伍的向心力、凝聚力，激發了人員的服務熱情，使骨科護理工作蒸蒸日上。

我叫ｘｘｘ，xx年畢業于ｘｘ護理學院，自從xx年畢業后到達市二醫院骨科以來工作踏實肯干，專業理論扎實，技術熟練，服務態度好，受到醫護患的一致好評。

特別是在代理護士長期間，能夠嚴格要求自己，狠抓規章制度落實，嚴格三查七對，杜絕了及糾紛的發生，較好的完成了護理部交給的任務。還有在5.12大地震以來，曾分批次地接受大地震傷員的療養工作，熱心的舉動，激勵樂觀的生活態度讓傷員能夠盡快地走出悲痛，重新站立起來。并且讓他們對廣西有了很強烈的歸屬感，拉近了民族之間的感情。在春節期間科室人員緊、班次重的情況下，放棄休息，主動承擔了大量工作任務，保證了節日期間護理工作的安全。護士長命令下達后，很快適應了角色的轉變，管理工作抓的有條不紊，使骨科工作秩序、服務態度、病室環境有了較大提高，病人對護理服務質量滿意率達到了100%。

在這一年來，我關心、愛護、體貼每一位病人，做到了作風民主，寬宏待人，提高了護理隊伍的向心力、凝聚力，激發了人員的服務熱情，使骨科護理工作蒸蒸日上。

第五篇：市醫院財務工作總結

市醫院財務工作總結

尊敬的各位領導：

首先歡迎各位領導來我院檢查指導財務工作。一年來，我們財務人員在院黨委的正確領導下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，認真學習十六大文件精神，積極參加醫院組織的各項活動，努力學習業務知識，團結一致，齊心協力，圍繞我院年初既定的工作目標，較好地完成了各項工作任務。匯報如下：

一、今年新開展的主要工作

1、我院為加強經濟管理，實行全成本核算，在醫療系統尚屬最新的經營模式，目前，在全國沒有成型的辦法，我們根據有關理論知識及我院實際情況，在實踐中不停地摸索、探討。制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號實施。通過全成本核算，增強了廣大職工的成本意識，杜絕了浪費現象，收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下，但相關成本卻相對降低，例如：其他材料消耗01年為16萬元，02年為12萬元，節約4萬元；衛生材料消耗占醫療收入比，01年%，02年%，02年比01年降低個百分點；藥品費占藥品收入比%，02年%，02年比01年降低個百分點。預計全年業務收入比去年增長32%,業務支出比去年增長12%,與去年相比增加廣告費28萬元、院報費用4萬元、技術協作費 20萬元，獎金增長65萬元，扣除以上這些不可比因素業務支出僅增長8%。

2、為適應社會主義市場經濟的需要，規范財務行為，提高財務管理水平，經院辦會研究決定，我們制定了調整方案和競爭辦法。在院領導、工會、紀委、人事科、審計科支持幫助下，財務機構、人員進行了調整，全院財務人員實行了集中管理,財務科共分4個組,組長進行競爭上崗、職工雙向選擇，通過公平、公正地進行競爭上崗和雙向選擇，調動了全科人員的積極性，特別是各組組長認真負責，開拓思路，發揮了模范帶頭作用。

3、我院目前財力非常困難、資金不足、設備老化，嚴重制約著我院的業務發展，院領導不等、不靠，積極籌措資金，走負債經營求發展的路子，申請利用以色列政府優惠貸款購進大型醫療設備，貸款總額200萬美元。財務科積極主動跑衛生廳、財政、計委、銀行、經委等部門辦理了貸款項目的立項、報批、可研、擔保、轉貸等工作，投入了很大精力。

4、積極參與了本獎金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配、效率優先的原則，運用了收入、成本、目標、質量考核等多項指標，環環相扣。使我

們在創收的同時，注意了節約；在考慮經濟效益的同時注重了醫療、護理服務質量；兼顧收入、成本、質量，向著目標而努力。這個方案自4月份實行以來，極大的激勵了職工的積極性和創造性。今年1-3月份業務收入486萬元，比去年同期473萬元增長了%,今年4-10月份業務收入1609萬元,比去年同期業務收入1191萬元,增長了35%。

5、做好iso9000文件編寫工作，受到領導好評。在醫院iso推行辦指導下，我們認真負責，開動腦筋，集思廣益，組織科內人員反復討論，共編寫73個財務作業指導書，并受到醫院的通報表揚。

6、年初我院對全院各科室的固定資產進行了全面清查，為各科室重新建立了固定資產臺賬，保證了我院固定資產管理的賬賬相符、賬卡相符、賬實相符。今年下半年，為了進一步加強固定資產專項管理，我院在財務集中管理的基礎上，專門成立了財產物資組，目前

我們正為固定資產的網絡化管理做各項準備工作，以進一步提高固定資產的管理水平和使用效率。通過這幾項工作的開展，我們收獲非常大，學到了很多東西，開闊了眼界，拓寬了思路。如：在制定成本核算辦法時，經常到書店查找有關企業成本核算管理知識，參照銀行系統全過程成本核算辦法。在我院決定舉債經營時，我們學習關于如何利用財務杠桿進行負債經營。了解了國際負債率和我國規定負債率的警戒線分別為60%和50%，利用好負債，將會給醫院創造較高的經濟效益，但是，只要負債，就有財務風險，我們將盡最大努力做好風險預警、控制、管理等工作。總之，有付出就有收獲。

二、各項日常工作圓滿完成。

1、嚴格遵守財經法律、法規，健全了費用報銷制度及審批規定，并能認真執行，層層把關，堅持原則，不徇私情。

2、積極做好經濟管理工作，為領

導及時提供經濟信息，今年召開了兩次財務經營分析會議，對我院財務運行情況進行階段性全面分析，看到成績，發現問題，提出改進措施，保證了我院經濟活動有序順利開展。

3、完成了省物價局、省衛生廳交給的醫療服務項目成本測算工作。搜集了上萬個數據，填制各種表格，分攤計算出我院近三百項醫療項目成本以及診次成本、床日成本、出院人次成本，寫出了《2002年醫療服務項目成本測算分析報告》。完成10項新的醫療收費項目及收費標準的申報工作。按物價局的要求，我們深入科室進行了嚴格的物價自查工作，我院完全按醫療收12全文查看