第一篇：楊家樓聯小安全應急預案

楊家樓聯辦小學安全應急預案

一、指導思想

為保護我校師生員工生命財產安全，盡量降低（減少）事故發生時的財產損失，創建一個安全和諧的校園環境，促進學校教育教學工作的正常開展。根據上級安全工作相關文件要求，制定校園安全事故應急預案。

二、學校應急處理指揮機構：

⑴安全事故應急處理領導小組

統一領導學校安全事故的應急處理工作。組 長（總 指 揮）：白文清

副組長（副總指揮）：朱樹昌 譚紹柱 馬玉蘭 劉元高 成 員：各室負責人 各年級組組長 各班班主任 ⑵主要職責：

1、指揮有關老師、職工立即到達規定崗位，積極采取相應的應對措施。

2、安排老師、職工開展相關的搶險、搶救、排危和實施求救工作。

3、根據需要對師生進行疏散，并根據事件性質，及時報請上級有關部門。

4、根據需要對現場采取控制措施。⑶領導小組下設值班室在門衛。由門衛楊連昌、楊中才負責值班。⑷值班室工作職責：

1.值班室采取24小時值班制。

2.發生各類緊急事件時，值班室必須第一時間趕到（了解）事件發生現場。3.發生各類緊急事件時，通知辦公室并按相應預案的處理程序報告并進行處理。

三、各類事故（事件）應急預案

（一）食物中毒應急預案： 事發現象：集體食物中毒 救助方案：

1、發現師生有類似食物中毒癥狀（進食過某種同樣食物后，短時間內多數人出現惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉、頭暈、頭痛、乏力、發熱、抽搐等相似癥狀）時，學校立即撥打120急救中心或直接送醫院診治。

2、及時向市衛生部門、防疫中心和市教育局報告發生食物中毒事件的學校名稱、地址、時間、中毒人數、可疑食物、聯系人、聯系電話等有關內容。

3、保護好中毒現場，做好所食用食物取樣工作，原料、工具、設備、食品樣品封存，以備衛生部門檢驗，如因食用校外食物所致，學校積極配合有關部門取樣；同時保留病人的嘔吐物、腹瀉物。

4、應急小組要迅速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查身體狀況。

5、及時告知學生家長或第一監護人，并做好家長和家屬的工作。

6、積極配合衛生、公安等有關部門做好診治、調查、事故處理等工作

（二）傳染病應急預案

1、凡我校師生在家中出現流腦、風疹等傳染性疾病，應迅速就醫并向學校請假，不得帶病上學、上班。經醫院診斷排除傳染病后，才能回校上學、上班。

2、我校教師若在校內出現疑似傳染病，必須立即戴防護口罩和手套并到校醫室休息，學生出現疑似傳染病的，班主任應立即通知家長，由家長陪同去醫院，家長不能陪同的，由老師送去醫院就醫。

3、學校對傳染病人所在班級或辦公室及所涉及的公共場所進行消毒，對與傳染病人密切接觸的師生進行隔離觀察，防止疫情擴散。

（三）交通事故應急預案

1、發生交通事故后，及時通知受害當事人家屬，并迅速報告交通部門。

2、迅速將傷者送到醫院進行救治。

3、組織保護現場，看住肇事車輛及肇事人，以備交警部門進行處理。

（四）山體滑坡、洪水等自然災害應急預案

發生自然災害，必須以生命第一，學校可以采取必要的停課。對影響師生安全的教育教學活動，都應及時作出安排或采取必要的防范措施，在上（放）學路上可能危及學生安全的，應及時告知家長接送，也可以報警求助。對可預見性自然災害，應在未發生災害前，作出安全部署，對不可預見性自然災害，應盡力采取保護和自救措施，并將事實情況通過匯報程序匯報。

（五）火災及爆炸事故救助預案

當發現學校發生火災或爆炸時，值班室、行政值日領導、行政值周教師或其他教師要立即拔打119報警。報警要將學校的位置等信息提供給消防部門。

具體的報警語是：這里是果都鎮楊家樓聯小，發生了火災，火勢（較大或具體情節），火災的具體位置是 ——（校園），是 ——（電火、其它物質著火），現在火已經 ——（著火的現象）。請趕快來救火。

1、發生火災及爆炸事故時，第一時間內向119消防指揮中心報警，如有人員傷亡，同時呼叫120急救，并在2小時內向上級主管部門報告。報告的主要內容包括：事件發生的時間、地點、單位、事件的簡要經過、傷亡人數、直接經濟損失的初步估計、事發原因的初步判斷、事件發生后采取的措施及事件控制情況、事件報告單位。

2、搶險應急小組或其他教師迅速切斷有關電源。

3、學校應急搶險小組全部成員到位，組織疏散師生，有序撤離到安全區域。

4、應急搶險小組在消防員到達之前，在確保安全的前提下，先行組織第一輪滅火，消防人員到達后，在統一指揮下積極配合消防人員滅火。

5、在進行滅火的同時，學校采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。

6、現場積極協助120急救中心做好受傷人員救護和醫療器械用具的搬運、輸送工作。

7、火災事故處理過后，學校立即進行災后重建等恢復性的工作，爭取在最短的時間內恢復教學。

（六）其他突如其來的傷害事故（件）應急預案

1、發現學生在校內受傷或身體不適，應當立即向值日老師和學校領導報告，并送去校醫室救治。如校醫、學校領導認為有必要送醫院救治的，應迅速通知家長，并由家長陪同就醫，若家長不能陪同的，必須由校醫或有關老師陪同到醫院。

2、外來人員未經允許強行闖入校園，門衛不得放行。追趕不及，應立即通知值日領導或其他行政領導，及早將闖入者逐出學校。

3、校內發現不良分子襲擊、行兇、行竊、斗毆，現場老師或第一位發現突發事件的老師為現場應急處理第一責任人，應迅速采取措施進行制止、制服并報告學校領導。事態嚴重的，為防不測，應拔打“110”報警求助。

四、具體安全事故救助應急預案(舉例分析)：

校園校舍

事發現象：室內和外墻皮脫落；室內棚頂皮脫落；大梁斷裂；墻體下沉；鐵皮脫落。

救助方案：一旦出現室內、外墻皮脫落或棚頂皮脫落時，立即保護在場的學生撤離現場，用標志繩將現場圍起來。檢查脫落程度和面積大小，如有繼續脫落的可能，立即將可能脫落的部位敲下來，以免傷人。當出現大梁斷裂、墻體下沉時，立即疏散有可能受到傷害的師生，同時報告上級教育部門。

五、信息報告：

1、安全緊急事件發生或有可能發生的信息，采取逐級匯報制度，事件第一發現人應及時向值班室匯報，值班室再向學校相關部門領導匯報。事態嚴重的，應在第一時間報警。

2、事件向外發布情況，需經學校應急處理小組同意，不得主觀臆測，夸大其詞，任何人不得瞞報、謊報或授意他人隱瞞、謊報突發事件，或擅自接受報刊、電臺等宣傳媒體的采訪。

3、應急事態期間，學校應急處理小組成員必須保證通信網絡暢通。

果都鎮楊家樓聯辦小學

2011年11月20日

第二篇：楊家沖水庫防洪搶險應急預案

一、總則

1、編制目的

全面貫徹“以人為本”的理念，以水庫安全正常運行，最大限度發揮工程綜合效益，滿足水庫受益群眾生活，生產和社會經濟的持續發展為出發點，努力做好防洪的各項基礎性工作。當水庫遭遇突發性洪水時，做到從容應對、科學調度、全力搶險，最大程度保障人民群眾生命財產安全、將災害損失降到最低。

2、編制依據

依據《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》、《水庫大壩安全管理條例》等有關法律、法規以及經縣防指批準的《水庫汛期調度運用計劃》編制。

3、工作原則

本預案以確保水庫下游人民群眾生命財產安全為目的，堅持科學發展觀，貫徹安全第一，常備不懈，以防為主，防、搶、救相結合為原則。全面落實行政首長負責制，實行鄉鎮防汛指揮所責任制，分部門責任制，技術人員責任制等崗位責任制度。

4、適用范圍

（1）本預案適應三封寺鎮紅蓮村楊家沖水庫重大險情，如：滲漏、管涌、垮壩、裂縫以及輸水建筑物坍塌解體等。

（2）其它因素造成的災害防御，如地震、地質、戰爭

232

3組成。大壩為均質土壩，壩頂高程71.5m，最大壩高17m，壩長250m，壩頂寬6m。溢洪道布臵在大壩左端，輸水建筑物為深水閘門,孔徑為0.6×0.8m,底板高程57m,設計灌溉面積4000畝。

4、工程存在的主要防洪安全問題

（1）大壩上游壩坡未作保護，水庫水面闊、吹程長，加上壩基土質松軟，壩坡浪蝕現象嚴重。

（2）壩基滲漏嚴重。大壩下游壩基有多處散浸，且面積小而分散。對大壩的破壞性很大。

（3）大壩沒有建立安全監測系統。

（4）溢洪道未襯砌，防沖刷能力較差，淤塞嚴重。

三、汛期調度運用計劃

1、目前，楊家沖水庫汛期調度運用執行的是《三封寺鎮2012年防汛抗旱方案》中確定的標準。

（1）當水庫進入防守準備水位65.6米，由三封寺鎮丘山區防汛抗旱分指揮所派工程技術員1名、行政干部2人，巡邏隊員6人，對大壩24小時進行巡邏查險，發現險情及時向分指揮所匯報組織處理險情，并報縣防汛指揮部門備案。

（2）當水庫水位進入警戒水位66.6米，增加常備隊員40名，其他人員不減少，對大壩24小時進行排查，發現險情，及時采取相應的搶險措施，并報縣防汛指揮部。

②外幫防滲：在背水坡散浸嚴重的壩段，沿臨水坡傾倒粘土，下水踩實，保證質量。

③脫坡：壩坡出現較大范圍順壩裂縫，脫坡險情，首先在脫坡堤斷開好導滲溝，然后在壩腳按平臺底寬鋪砂、卵石，各20—30厘米的透水層后，在砂石層上填土夯實，平臺頂部高程必須高出裂縫和脫坡頂部0.5—1.0米，平臺長度超過脫坡兩端各10米。

（二）管涌險情

搶險措施：①在冒水孔周圍，用土袋圍成1米高的圍堰，按級配填壓粗砂、碎石和小塊石，殺住水勢，同時用混合砂礫石堆筑反濾體，堆體的范圍為管涌口徑的數十倍，如一次未能達到制止帶沙，應清除上層粗料，增加粗沙填充厚度，再按級配增厚碎石，小塊石，直至滲水暢流，無沙帶出，如出現填料下沉，補充石料直到穩定為止。

②如果因管涌引起基土流失過多，導致壩身下挫，是潰口性險情，應及時采取裂縫外閉浸，加做外邦或翻筑加固措施。

③如管涌發生在魚塘、渠道時，采取砂石導壓措施。勿排水或疏控、抬高蓄水位，降低滲透水頭等措施，達到減少涌水壓力的目的。

（三）漏洞和跌窩險情

搶險措施：

1、漏洞搶險措施：①首先探明洞口位臵，用壩內肩土搶筑子堤。

五、水庫山塘垮壩失事安全轉移應急預案 5.1 避災躲災規劃

本預案規劃主要以避險為主，貫徹“以防為主，防重于救”的方針，確保在遭遇特大暴雨造成水庫、山塘垮壩失事的情況下，不造成人員傷亡，并且使財產損失降至最低程度。

5.2組織指揮體系

三封寺鎮成立水庫垮壩失事安全轉移指揮所，下設：監測、信息、轉移、調度、保障等5個組及預備役人員為主組成的應急搶險隊伍。紅蓮村成立以支部書記為組長，村、支委及各組組長為成員的安全轉移領導小組。

三封寺鎮水庫垮壩失事安全轉移指揮所 政 委：劉紹文 指揮長：付前洲 常務副指揮長：王超產

副指揮長：蔡先彬 李麗華 姜克軍 趙 芳 湯文輝

白遠星 汪 志

成 員：劉金松 劉力銘 劉迪紅 張云龍

李 錚 文 兵 張志文 張 志 談 瑋 吳 芳 李清香

辦公室主任：石 正 后勤組長：李錚（兼）

暴雨期間，指揮所雨情觀測員要24小時值班，根據降雨強度隨時通報降雨情況，并及時向縣防指報告。當降雨量達到預警等級時，由鎮指揮所報告縣防指核準啟動預警程序。特殊緊急情況時，可由鎮防指直接發出緊急轉移信號，同時向縣防指報告。

6.2 預報依據及標準

水庫、山塘垮壩失事緊急轉移以市縣災害性天氣預報及本地降雨量為預警依據。當降雨強度在60mm/h,3小時連續降雨90mm，且降雨還在繼續，水庫、山塘出現險情，發預警警報；降雨強度在80mm/h，3小時連續降雨100mm，且降雨還在繼續，發生重大險情，人力不可抗拒，發轉移警報。

6.3 山洪災害預警發布、設臵及責任人

預警主要采用電話、喇叭、鳴鑼等形式進行。發預警警報采用喇叭通知的方式。根據實際情況，各村要配備喇叭2個，銅鑼2面。每個組的組長和一名責任感強的共產黨員為預警信號發送責任人。轉移警報的發送采用廣播和鳴鑼的形式進行由村支部書記負責，帶領村支委一班人及各組組長發送信號，并上門到戶督促。

七、安全轉移方案

7.1 人員轉移路線和轉移責任人

轉移路線本著就近，迅速，安全的原則進行安排。轉移工作采取鎮、村、組干部層層包干負責的辦法進行。

第三篇：楊家鋪小學傳染病防治應急預案

楊家鋪小學傳染病防治應急預案

為進一步做好傳染病的預防與控制工作，切實保障師生員工的身體健康和生命安全，根據《中華人民共和國傳染病法》和《學校衛生工作條例》的規定和要求，制定本預案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，在校領導的統一領導下，貫徹落實防治傳染病的有關法律、法規，本著“科學預防、依法管理、分級負責、快速反應”的工作原則，全面落實“早發現、早報告、早隔離、早治療”的“四早”工作要求，周密計劃，精心安排，實現對傳染病的可持續控制。

二、組織領導機構

1、成立預防與控制傳染病領導小組

總指揮：潘新

副總指揮：梁東明

職責：根據病情預測和變化情況，及時召開會議，研究制定我校防控工作的制度、措施，檢查、督導學校各班防控工作的開展和落實。負責全校傳傳染病的組織管理和協調指揮，以有效應對傳染病，維護校園穩定，保護廣大師生員工的身體健康和生命安全。

2、日常管理機構 安全工作領導小組具體負責學校日常防突發病工作的業務指導、組織管理與監督檢查；由梁東明負責病情報告、信息溝通與組織協調工作。

三、日常工作措施

1、對可能存在病原體的外環境加強管理和整治，對教學區、生活區、食堂、廁所、垃圾池、幼兒園午睡室等重點區域進行全面、徹底的清掃。對容易滋生蚊、蠅、蟑螂、老鼠等有害生物的場所在清掃的同時，還應采取滅蠅、滅蟑螂、滅老鼠的措施，堅決杜絕衛生管理上的空白。對教室等人員集中的場所應進行不定期空氣消毒，并經常開窗保持場所內空氣流通，以保證室內“微小氣候”符合衛生要求，預防呼吸道傳染病的發生。

2、按照《食品衛生法》的要求加強學生零食及飲用水的管理，嚴防腸道傳染病的發生。具體工作有李振全負責。教育學生不要購買食用“三無”食品，不帶零食上學，防止食物中毒和傳染病的發生。將飲用水衛生管理作為預防腸道傳染病的重要環節予以高度重視，要求學生自備飲用水。

四、宣傳教育

建立健全宣傳教育體系，提高衛生宣傳健康教育的科學水平；針對主要疾病的危害及其有關行為，有的放矢地宣傳衛生知識，靈活實施不同的教育內容和方法。具體工作由各班班主任負責。

1、對衛生管理人員進行傳染病防治的專題講座。增強他們的衛生防病意識和高度的職業責任感和職業道德觀念。

2、充分利用健康教育課、班會、講座、板報等形式對學生進行預防傳染病教育，向學生傳授針對性較強的傳染病預防知識，切實增強學生的衛生防病意識；教育學生主動維護環境衛生、養成良好的個人衛生習慣。

3、以板報、校宣傳窗、紅領巾廣播站、校園網、發宣傳資料等為載體積極開展預防宣傳和法制教育；通過舉辦知識講座，普及預防知識，提高師生員工預防能力。引導師生員工樹立良好的衛生意識，勤洗手，注意室內通風，養成良好的衛生習慣。

五、疫情應急響應

如果我校發生疫情，根據預警情況，我校分別啟動相應的應急響應。

三級響應

全校保持正常的工作、學習、生活秩序。在堅持日常防控措施的基礎上，適時采取以下措施：

1、嚴格執行傳染病報告制度；加強空氣流通和消毒防護工作；嚴格執行《中華人民共和國傳染病法》和《學校衛生工作條例》，做好對校內人員感染控制工作。

2、教室等公共場所加強通風換氣，并采取必要的消毒措施。各部門對管轄的學習、工作和生活場地進行定期消毒。

3、學校對集體活動進行控制，舉行大型集體活動要經過傳染病預防工作領導小組審批。

4、嚴格執行出入校門管理制

二級響應

除對密切接觸者實施控制外，全校保持正常的工作、學習、生活秩序。在堅持三級疫情的防控措施的基礎上，適時采取以下措施：

1、師生員工外出和在公共場所要采取必要的防護措施，并定時對居所進行消毒，搞好樓道衛生。

2、定時對教室、實驗室、辦公室等公共場所進行消毒。

3、加大校門管理力度，控制校外人員進入校園。

4、學校根據情況，及時向師生員工通報防控工作。

一級響應

在堅持二級疫情的防控措施的基礎上，適時采取以下措施：

1、貫徹落實中華人民共和國傳染病法》和《學校衛生工作條例》，嚴格落實和檢查各項預防措施。師生員工均有義務和責任及時報告傳染病患者及其密切接觸者情況。

2、實行半封閉式校園管理，學生不離開學校，嚴格控制外來人員進入校園。

3、調整大型活動和會議的時間，音樂室、實驗室、會議室等設施必須逐一落實通風、消毒措施。

4、傳染病患者送定點醫院集中收治。嚴格實行傳染病病人急救轉運程序，防止病人自行求診中造成傳染。學校和幼兒園做好配合工作。

應急狀態處理

1、遇有學校內發生流行性疾病，有關當事人必須在發現疾病的第一時間內向校長報告，領導小組負責向縣教育局及衛生防疫部門報告；并及時與學生家長聯系通報。鄉中心校疫情報告員：盧賓：電話：*** 教育局疫情報告員：醫保科：楊彩軍 王萍 電話：3314913

教育科：安振東 張莉 電話：3233513）

2、校長室：完善傳染病疫情監測報告網絡，保證24小時信息暢通。實行“零報告制”，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

3、學校或幼兒園：在疾控中心的指導下，對被傳染病病原體污染的場所、物品實施消毒。對學生及教職工的發熱情況進行登記、檢測與排查。

4、教導處：限制或停止集會等人群聚集活動；假期及長假后對學生流動情況進行調查摸底，如有到過疫區的學生實行跟蹤觀察。建立考勤監測制度，對缺勤的師生員工進行登記，查明缺勤原因。

5、班主任：堅持執行學生生病缺課登記制度，發現問題及時與教導處聯系。

6、總務處：做好保障措施，嚴格學校門衛管理制度，實行24小時值班制度，及時掌握校內各類人員流動情況。做好后勤防護用品等傳染病防治物資供應，做好應急準備。

六、保障措施

1、組織傳染病防治領導小組工作人員經常深入到學校教室、檢查環境衛生。定期組織校內師生進行健康檢查，及時發現病原攜帶者，保護易感人群。

2．健全和執行消毒管理制度，對室內空氣、用具和其他學生活動的場所及接觸的物品定期進行消毒。指導安排合理的生活制度，預防接種和傳染病管理應搞好基礎免疫，預防傳染病的發生，對傳染病學生及時給予相應的處理。

3、對教室、辦公室等場所保持通風換氣，定期對公共設施和用具進行消毒。加強校門管理，實行校外人員來訪登記制度。

4、學生中若發現有發熱、畏寒、頭痛、全身酸痛、腹疼、腹瀉等癥狀應立即通知家長帶到醫院進行診治，并采取相應的預防措施。

5、隨時掌握校區的疫情，做到早發現、早報告、早隔離、早診斷、早治療、早預防，及時處理疫源地，指導病人消毒，進行跟蹤觀察，有效切斷傳播途徑，保護易感人群，控制和消滅傳染病的發生和蔓延。

6、保護易感人群。在校內開展有針對性地預防措施，提高他們的免疫力，加強對重點人群的保護。

7、按照國家有關計劃免疫接種的規定，做好計劃免疫疫苗接種工作。

第四篇：業主交樓應急預案

魯能·領秀城業主交房現場應急預案

一、交房中業主拒收房屋的應對方案

1、業主在驗房中因房屋工程質量問題拒收房的解決方案：（1）首先作合理解釋。告之業主，房屋經過竣工驗收，符合交房條件；

（2）淡化問題，弱化矛盾。對所發現的問題作淡化處理，不擴大和加深業主對質量問題的印象，并通過其他事項轉移業主對此事件的關注程度；

（3）正確記錄質量問題：對業主提出的問題應過濾記錄（記錄量越少越好），如對無法整改或不影響業主生活的質量瑕疵最好通過解釋不予記錄（如防盜門輕微凹陷，掉漆、）；對空鼓、裂紋、滲水等問題注意措辭，禁用“大面積”、“嚴重”等字句；

（4）根據情況作出整改承諾時間，打消業主顧慮。明確表態：業主在驗房中發現的質量瑕疵將由物業公司通知和監督施工單位盡快予以整改，不會影響業主裝修入住，請相信魯能及梁行物業的管理能力，積極引導業主接房；

（5）通過上述方法業主仍以工程問題拒絕收房的，可通知咨詢組專業工程師、工程監理現場作專業上的溝通解釋，力爭業主接房；

（6）如確系重大質量問題（大面積開裂、起沙、天棚垮塌、漏水等）并通過多方解釋業主仍不愿接房的，詳細記錄質量問題后，留下業主通信方式，整改完成后通知業主再次收房。

2、因設計變更未通知業主而拒收房的解決方案：（由咨詢組負責答復）

（1）提供變更依據。事先準備好設計變更的圖紙、批復等資料復印件，以應對業主的查詢（只提供現場查詢不得提供給業主任何變更的復印件）；

（2）合理解釋變更的原因：優化方案、對業主居住使用有利、實用性更強；

（3）未避免現場滋事，引導業主至實地查看并在現場給予相應解釋，督促其接房；

（4）通過各種解釋業主仍不接房且提出賠償要求的，明確答復業主，讓其以書面函的方式向將要求提出，公司將在最短的時間內予以書面回復。其目是分散業主離開交房現場，以免聚眾滋事。

3、因對景觀、小區內配套設施不滿意而拒收房的解決方案：（1）小區配套的完善是一個漸進過程，將步完善到位；植物景觀的栽植受氣候景響較大，為保證植株的成活，將在合適的季節補栽補種，敬請業主放心并監督；

（2）事先準備《致業主書》在交房現場公示，明確景觀、小區配套完善時間，打消業主顧慮；

（3）合同約定：小區內配套設施在交付后一年內陸續交付使用，不能以此作為拒接房的理由；

（4）明確答復業主：對業主提出的問題或建議會予以充分考慮并根據實際情況予以調查，但業主不得以此為由拒絕接房，其物業管理費仍從《交房通知書》載明之日起征收。

4、因5、6、7號樓施工而拒收房的解決方案

（1）將5、6、7號樓的施工區域與業主入住區域進行有效分割，讓業主看到兩個區域是獨立的。

（2）向業主做好解釋工作，因項目是跟據開盤時間分期開發，不可能同時竣工交付，時間順序有先后之分，只要先期交付的樓座達到質檢驗收合格標準，業主不能以其他樓座未完工拒絕接房。

（3）至于業主提出施工區域影響其日常生活，可向業主解釋開發公司會委托物業公司采取措施降低施工對業主日常生活的影響。

①加強兩個獨立區域的保安力量、技防力量，防止閑散人員及施工人員進入業主入住區域，造成安全隱患。

②在進行大功率、高噪音，動用明火、氣體施工過程時，加強施工現場的安全防范措施，以避免發生安全生產事故。

③承諾業主在入住后，協調施工單位合理的安排施工時間，早上8:00以前，中午12:00-14:00，晚上18:00以后不能進行施工，以保證業主休息時間不受施工干擾。

二、業主因延期交房而產生不滿情緒的應對方案

1、交房現場設立休閑等候區，開發手續辦理區、物業手續辦理區、驗房區，盡量分散業主，防止其聚集滋事，影響交房現場工作；

2、業主進入入住現場時，安排置業顧問接待，如有可能就全程陪同，以達到協調、控制客戶情緒的目的；

3、辦理手續時簡便流暢，特別是在違約金計算和支付方面力求準確迅速，防止業主滯留；

4、設立二至三間“客戶接待室”以應對個別情緒激動的業主，不至于影響整個交房秩序。

三、部分業主不接房并煽動其他業主拒收房屋在現場滋事的應對方案

1、事先聯系派出所安排相應人員在交房現場休息室待命，以應付突發事件。

2、如出現部分業主帶頭煽動其他業主拒絕收樓、滋事的情況，保安部將出動備勤人員，配合交房現場物業人員進行勸阻，疏散業主，避免事態擴大；同時由我司工作人員在隱蔽位置予以現場攝像或拍照，作為以后追訴的依據。

3、如場面嚴重混亂、失控，經領導批示后通知駐場民警出現場予以控制局面，必要時通知110增派警力；并按以下方式進行處理：

（1）引導滋事的業主至臨時會議室（物業公室客戶部辦公室），由其推選3—5名代表與我司特別咨詢組時行溝通。

（2）如是房屋工程質量問題，則請施工單位經理、監理工程師以及我司工程與技術部經理、項目部經理對業主問題予以現場回答，做出相應解釋，并明確整改到位時間，消除誤會。

（3）如是景觀或設計變更事宜，由工程與技術部負責景觀設計的工程師出面作解釋，闡明調整的愿因，對業主提出的建設性意見進行匯總，并明確答復時間，避免矛盾激化。

（4）如是對面積誤差、代收費及違約金支付有意見，則提供測繪報告、代收費依據、違約金計算方法，使之有法可依，有章可循。

（5）如是就物管費的收取及費率有異議，則由梁行管理處、客戶服務部進行解釋溝通，出示 物價局批復或備案依據，以得到業主認可。

（6）對極個別不聽勸阻，且在現場產生極其惡劣影響的，攝像留存并當面遞交提前準備好的律事函，明確告之其行為已違法，以對其產生威懾力，然后再引至“客戶接待室”單獨溝通。

四、辦理業主入住時相關員無法解答業主提問的應對方案

1、事先由具有豐富入住階段工作經驗，以及熟悉有關政策法規的人員（工程、、銷售、物業等）組成咨詢組備勤，隨時應付業主提出的尖銳問題。

2、辦理入住過程中，如工作人員對業主所提出的問題不能準確作答時，由咨詢組人員負責就有關問題向業主做出合理解釋，保證入住工作順利進行。

3、如遇客戶情緒激動，為避免矛盾激化，服務人員應將客戶帶至獨立接待區，安撫客戶情緒，由咨詢組人員進行解釋溝通工作以得到客戶的理解、認同，保證入住工作順利進行。

五、關于陽臺封閉的應對方案：

從小區外立面的總體統一、協調，房屋的安全美觀以及增值保值考慮，不允許業主擅自封閉陽臺，其理由如下：

1、不符合建設部110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第二章第六條第一、二點即：裝修人從事住宅室內裝飾裝修活動，未經批準，不得有下列行為：

（1）搭建建筑物、構筑物；

（2）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；

2、不符合《業主臨時公約》第三章第十七條第1點的規定，即：損壞房屋承重結構、主體結構、破壞房屋外貌（包括改變玻璃窗框及玻璃顏色）、私開門窗，改變房門的開啟方向及更換外窗，未經批準擅自改變房屋設計用途；

3、不符合《業主手冊》第七條第四款第1點的規定，即：不改變任何部分的外觀，不得在其單元露臺或社區天臺架設或安裝獨立天線和發射臺等無線電設備，或在外墻上安裝戶外遮蓬、花架、旗桿、標志及任何伸出物或結構,亦不得在外墻上遮蓋任何窗戶。

4、不符合《領秀城裝修手冊》第二章、第一款、第三條、第4、5點的要求即：裝修設計不得改變大樓外立面效果及公共區域的原有設計；外門、外窗不得隨意改變，不得在外墻上開門、窗。不得隨意加裝外窗防護欄、鐵架、鐵籠、遮陽棚、花架、天線、招牌和任何形式的附加物。

5、封閉陽臺將導致小區整體品質下降，不符合小區物業增值保值的要求，因此不同意封閉陽臺。

如我司在房屋銷售中有過口頭承諾可封閉陽臺，或業主接房后要求封陽臺的意見特別強烈，則可明確告之業主：

1、物業管理前期按照相關法規規定及約定，不允許封閉陽臺；后期成立業主委員會后，是否封閉陽臺，由業主委員會自行決定；

2、如業主要求現在封閉陽臺，則以外立面統一美觀為由，由各樓棟選出代表，征求每一棟樓所有有陽臺的業主意見，全部書面承諾同意選擇同款式，同材質統一時間，統一施工后方可封閉，將矛盾交給業主。

3、在業主辦理裝修手續時提前告之業主，并在《裝修協議》中明確約定，如發現業主在裝修中運送相關材料，則在小區門崗處攔下并阻止進入小區；

4、通知裝修負責人及業主至物業公司客戶服務部協調解決。

六、安裝防盜網的應對方案

1、安裝防盜網不符合建設部《裝飾裝修管理辦法》的規定，不符合《業主臨時公約》及《業主手冊》的約定；

2、不利于緊急情況的救助處理，如失火、急病搶救等；從小區外立面考慮統一、美觀、協調，及物業增值保值上考慮，均不同意業主安裝外置式防盜網；

3、如業主從自身安全考慮，一定要安裝防盜網，則同意其安裝內置式防盜網，這樣對小區外立面基本無影響。

4、在業主辦理裝修手續時提前告之業主，并在《裝修協議》中明確約定，如發現業主在裝修中運送外置式防盜網，則在小區門崗處攔下并阻止進入小區；

5、通知裝修負責人及業主至物業公司物業部協調解決。

七、交房期間的車輛管理方案

1、開啟銷售中心地下停車庫供當天交房的業主免費停車，物業公司安排專人值守，對進出車庫的車輛實行發卡、登記的管理方式，確保車輛安全；

2、在5號路交房延線設立臨時停車位，物業公司安排專人值守，防止車輛擦掛；

3、在交房現在設立臨時看房車，提供人性化服務，滿足較遠樓棟業主收樓的需要；

4、交房現場設立應急車一輛，應對突發事件用車之需，如客戶到市區取現交款、急病就診等；

八、遇到不良天氣的應對方案

1、如遇大風暴雨，經請示上級后暫停交房工作；

2、現場配置雨傘，由保安員護送業主至收樓現場，并親切提示業主注意路面濕滑，謹防摔倒；

3、現場設立防止摔倒的警示標語和告示牌，盡到告之義務，如有滑倒摔傷，可有免責作用；

九、新聞記者采訪的應對方案

1、當遇到有新聞記者采訪時，保安部人員應了解采訪內容引導至接待室；

2、立即通知物業部經理和總經理及開發營銷部相關人員予以接待；

3、接待人員核對記者身份復印相關證件，問明采訪內容和主題后匯報分管領導及總經理；

4、明確是否接受采訪，并確定答復內容、發言人；

5、如是負面報道，由相關部門責任人與記者所屬媒體溝通協調，不允許任何不利報道出臺；

十、7號樓業主在交房現場聚眾鬧事的應對方案

雖然在前期公司已經對7號樓失火事故與7號樓大部分業主進行了溝通，并采取了有效的措施解決了失火事件，但根據溝通時個別業主的表現，不排除在辦理首批業主入住時7號樓業主到交房現場聚眾鬧事的可能，因此擬定以下方案予以應對。

1、由置業顧問提前與7號樓業主進行溝通，尤其是對個別重點業主必須要做好溝通協調工作。

2、做好現場驗證控制工作，如果交房當天有7號樓的業主出現，由該業主的置業顧問接待，帶領其離開交房現場單獨對待。

3、提前聯系轄區內派出所在交房現場派駐值班民警，如遇7號樓業主打橫幅、聚眾鬧事，由派出所從法律的角度來協調解決勸其離開交房現場。

4、增派現場保安力量從外圍控制7號樓業主進入交房現場的可能性。

5、如果交房現場發生7號樓業主聚眾鬧事產生了混亂場面，在現場民警的指導下保安人員迅速將鬧事業主與交房業主進行隔離，然后帶入隔離區域單獨對待。

第五篇：楊家寨煤礦2014地質災害應急預案

楊家寨煤礦突發性地質災害應急預案

為了保障我礦對礦區突發性地質災害搶險應急工作高效、科學、有序地進行，最大限度減少地質災害造成的人員傷亡和財產損失，提高救災工作應急反應能力，維護礦區社會穩定，根據《地質災害防治條例》規定和礦2014年“雨季三防”工作安排，結合我礦區實際，制定本預案。

一、工作原則和實用范圍

1、工作原則：礦統一領導，部門分工協作，分級負責；科學決策、科學施救；局部服從整體，一般工作服從應急搶險救災工作。

2、實用范圍：本應急預案適用于礦區危巖崩塌、滑坡、泥石流、地面及河床裂縫、塌陷等突發性地質災害發生后或險情出現時的應急反應。

二、應急機構及分工

1、為做好礦區突發性地質災害的搶險救災應急指揮工作，礦成立突發性地質災害搶險救災應急指揮部：

指 揮 長：耿慶邦；

副指揮長：鄭曉蘇、張天明、孫呈軍、袁玉江；

成 員：趙長松、田儒飛、張久貴、謝三貴、王建林、調度室、通防科、技術科、機電科、救護隊、后勤組。

指揮部辦公室設在礦調度室，鄭曉蘇兼任辦公室主任（聯系電話：800）。根據搶險救災應急工作需要，成立10個專業組：

⑴、宣傳動員組 組 長：王建林

成 員：后勤組有關人員 ⑵、搶險救災技術組

組 長：田儒飛 副組長：謝三貴

成 員：技術科、安全科有關技術人員 ⑶、搶險救助組 組 長：袁龍輝 副組長：孫呈軍

成 員：救護隊有關人員和礦防洪搶險隊伍⑷、醫療救護組 ⑸、駐礦救護衛生院 ⑹、物資籌備組 組 長：王建林 成 員：后勤有關人員 ⑺、維穩組 組 長：保衛科科長 成 員：保衛科有關人員 ⑻、通訊保障組 組 長：孫呈軍

成 員：機電一區電話維護有關人員 ⑼、資金籌備組 組 長：王建林 成 員：后勤有關人員 ⑽、供電保障組 組 長：孫呈軍

成 員：機運科有關人員 ⑾、安置和善后組 組 長：王建林

頁 共 7 頁 ⑷、醫療救護組：負責組織急救隊伍、救護傷員。

⑸、物資籌備組：負責搶險材料、工具、設備的籌備供應和運輸工作。

⑹、維穩組：負責災害區域的治安維護、安全保衛工作，保證搶險救災工作順利進行。

⑺、通訊保障組：保證搶險救災通訊暢通。

⑻、資金籌備組：保證應急救災和災后重建資金的及時到位。⑼、供電保障組：負責組織修復供電線路和設施，確保災害區域正常供電。

⑽、安置和善后組：負責災害區域人員的臨時安置，保障受災人員的基本生活；負責傷亡人員的善后處理工作。

⑾、重建組：負責受災區域內受損工業設施、職工住宅重建方案的制定；保證生產、生活的臨時方案的制定；并按規定組織實施。

⑿、救災情況信息收集整理和事故分析組：負責對救災情況信息收集、整理，按規定向上級安全部門和政府部門匯報和聯系，并參與或協助事故的調查和分析處理。

⒀、后勤保障組：負責搶險期間的交通、搶險人員的生活保障。

三、地質災害等級劃分、速報和預警信號

1、地質災害等級劃分 ⑴、特大型 a)b)發生狀況：因災死亡30人以上或者直接經濟損失1000萬元以上的；

隱患狀況：因災受脅人數在1000人以上或者預估經濟損失1000萬元以上的。

⑵、大型 a)發生狀況：因災死亡10人以上或者直接經濟損失500萬元

以上1000萬元以下的；

b)隱患狀況：因災受脅人數在100人以上或者預估經濟損失500萬元以上1000萬元以下的。

⑶、中型 a)b)發生狀況：因災死亡3人以上或者直接經濟損失100萬元以隱患狀況：因災受脅人數在10人以上或者預估經濟損失100上500萬元以下的； 萬元以上500萬元以下的。

⑷、小型 a)下的；

b)隱患狀況：因災受脅人數在10人以下或者預估經濟損失100萬元以下的。

2、地質災害速報

⑴、速報原則：信息準確、上報及時、區（科、車間）為基礎、連續完整。

⑵、速報規定： a)i.發生狀況

特大型：發現區（科、車間）應于半小時內速報礦調度室，發生狀況：因災死亡3人以下或者直接經濟損失100萬元以礦根據情況按規定在1小時內速報集團公司。

ii.大型：發現區（科、車間）應于1小時內速報礦調度室，礦根據情況按規定在2小時內速報集團公司。

iii.中、小型：發現區（科、車間）應于2小時內速報礦調度室，礦根據情況按規定在3小時內速報集團公司。

b)i.隱患狀況

特大型：發現區（科、車間）應于3小時內速報礦調度室，礦根據情況按規定在5小時內速報集團公司。

ii.大型：發現區（科、車間）應于5小時內速報礦調度室，礦根據情況按規定在10小時內速報集團公司。

iii.中、小型：發現區（科、車間）應于8小時內速報礦調度室，礦根據情況按規定在10小時內速報集團公司。

3、地質災害預警信號和人員財產轉移路線 ⑴、預警信號： a)特大、大型地質災害及特大、大型地質災害隱患預警信號為音響警報：鳴36秒，停24秒，反復三遍為一個周期（三分鐘）。共鳴三個周期，每個周期間停三分鐘。

b)中、小型地質災害及中、小型地質災害隱患預警信號為礦山救護警報器：嗚！嗚！嗚！……短聲連續密鳴。

⑵、人員財產轉移路線：受災地點-工業廣場-辦公樓。按照《水災安全技術組織措施》執行。

四、預案啟動條件和方式：

1、特大型、大型、中型突發性地質災害發生時，接報后礦宣布啟動本應急預案，指揮部成員應于接到通知后10分鐘內趕到礦調度室指揮搶險救災，各專業組應于預案啟動后半小時內趕到災害現場，搶險救災技術組對正在發生的地質災害，要進行科學觀測和分析，及時提出處理方案，由指揮部統一指揮進行搶險救災工作。

2、發現地質災害隱患時，礦立即組織搶險救災技術組有關人員趕赴現場進行地質災害隱患調查，評估隱患級別。現場調查人員要及時將調查評估結果匯報礦調度室，由指揮部根據調查評估結果決定是否啟動本應急預案。

五、應急準備

1、應急隊伍準備：主要由六枝工礦集團駐楊家寨煤礦救護隊隊員

和礦防洪搶險隊伍人員組成。特大型、大型、中型地質災害報請集團公司和地方政府支援救災。

2、救援物資由楊家寨煤礦庫房、后勤辦公室、公司財務科負責組織籌集，器材科負責搶險期間的物資運送。

六、應急行動

1、轉移受威脅人員：當突發性地質災害對人民生命財產構成威脅，出現緊急狀態時，礦救災應急指揮部按照確定的轉移路線和安置地點，組織受災區域人民及時轉移。

2、實施救援：發生中型以上災害時，搶險隊伍立即趕到現場，實施搶險救災，搶救被埋人員，排除險情，并搜尋失蹤人員，努力使災害損失降到最低。

3、醫療救護：應急預案啟動后，速請公司組織醫療隊伍，迅速趕赴災害現場搶救、醫治傷員。

4、治安：保衛科負責做好災害現場和相關地點的安全保衛工作。警力不足時，可報請公司領導進行處理。

5、后勤保障：后勤部負責搶險人員的生活保障，并解決好轉移災民的基本生活。

6、通訊、供電保障：機電科負責組織修復通訊和供電設施及電力調度，保證災害區域供電正常和通訊暢通。

七、事后處理

1、已動用的災害應急物資，后勤組應及時補足。

2、救災完畢立即制定恢復生產，保障職工生活的方案。

3、組織有關部門對災情進行評估，總結經驗，提出預防措施。

4、對在搶險救災過程中表現突出的單位和個人給予表彰。