第一篇：s-w-c--2014年年度酒店物業保安部工作總結（模版）

廣場保安部2014年度工作總結

2014年4廣場開展試運營，保安部為配合各項經營活動的順利進行，全面完成各項安保工作任務，在過去的一年中主要完成了以下幾項工作：

一、根據部門編制，嚴把面試環節，合理調整班次

1、根據籌備期編制情況，保安部在原有AB座20人的基礎上增加了CD座25人，目前編制總人數為45人，已到崗43人，缺編2人。具體情況為：經理1人，主管2人，領班3人，中控6人，警衛6人。

2、為保證團隊建設工作的順利開展，員工綜合素質和業務能力均在一個起跑線上，保安部能配合人力資源部嚴把面試環節，力爭所聘用人員均能符合星級酒店用人標準，為部門穩定發展和逐步提高對客服務質量打下了良好的基礎。本年度共面試25人，合格7人，所有員工已完成試用期的考評工作。

3、根據廣場的經營活動計劃和部門編制情況，9月份保安部對原有四班兩運轉的班次調整為三班兩運轉，在對崗位設置的必要性進行充分分析后將原崗位進行調整，確保每個崗位設置的合理性。

二、完善管理制度，加強施工檢查，消除安全隱患

1、針對施工隊伍較多，施工人員成分比較復雜，各項管理流程還不規范等情況，保安部根據籌開手冊中的相關要求和軟件廣場實際情況，制定了一套行之有效的施工安全管理制度，包括施工報審、入場登記、臨時出入證、動火作業、攜物外出、隱患整改，違章處罰、安全責任書、竣工驗收、鑰匙交接和施工現場檢查制度等12項內容，為規范施工管理流程和統一施工管理標準打下了堅實的基礎。

2、明確每日檢查制度，確定巡查時間間隔為2小時。同時，針對施工單位使用電氣焊、切割龍骨、防水噴燈等動火作業集中時間段，保安部還加大了中控室值機員對對火現場的安全檢查工作，一般為半小時檢查一次，發現隱患問題立即要求施工人員進行現場整改，本年度共進行各類施工現場的安全檢查2300余次，簽發隱患通知單15張，消除滅火器過期、動火作業現場無看火人、損壞其他設備成品、堵塞消防通道、夜間留宿等安全隱患共39項，較好的完成了施工現場的安全管理工作，確保全年未發生一起施工現場的安全生產事故。

3、本年度共為21家施工方辦理臨時出入證約780張，辦理出入證延期14次共190張，簽訂安全責任書并辦理入場開工證共23份。對違章違紀施工人員及單位處罰17次，罰款5050元，均上繳財務部。

三、跟進施工進度，配合竣工驗收，做好交接準備

1、根據竣工驗收計劃，保安部在第一季度能克服人員少、任務重等困難，按時抽調有實際工作經驗的基層管理人員參與到分組驗收工作中去。在對廚房燃氣報警系統、停車場管理系統、安防監控系統、手動報警系統、消防報警系統和消防水系統的驗收過程中，共發現17項安全問題，均能現場提出相關建議并積極跟進弱電總包進行后期整改工作，在確保驗收工作質量的同時也提高了員工的業務水平。2、1月份，根據園領導的要求，保安部開始接手廣場的各項安全管理工作。由于交接比較倉促，在人員準備和制度建設等方面還存在著較大的不足，為此保安部能按照籌開工作手冊中的要求及時擬定了廣場安保交接方案，并對此方案進行4次修改，從而確保了各項內容的有效實施，也為后期的全面交接打下了堅實的基礎。

3、本年度，保安部中控室重點跟進了門禁系統、停車場管理系統、監控系統、對講機系統、巡更系統、消防自動報警系統、應急廣播系統、電梯五方對講系統和消防聯動系統設備的施工、驗收和試運行工作，針對運行中出現的問題均能及時提出整改意見并跟進落實。目前，消防主機尚有176個故障，其中AB座19個，CD座157個。

四、完成交接工作，加強鑰匙管理，合理安排崗位 1、1月17日，根據廣場全面交接工作計劃，保安部在加強對軟件廣場外圍和店內公共區域安全檢查的同時，也開始了中控室的值機、機械鑰匙的接收、分配和監管工作。

2、在第二季度，保安部抽派專人陸續接收各類機械鑰匙992套共1290把，其中AB座586套，CD座406套。目前已向AB座使用部門發放574套，尚有12套無人認領。移交C座云基地機械鑰匙119套，43套轉交工程部，48套未發出。D座剩余129套未轉出，外借施工單位2套，移交工程60套，客服7套。

3、針對AB座出入口較多等情況，合理調整了崗位設置情況，開設了員工通道崗，規范了施工人員進出口和攜物外出檢查制度，為4月份各部門從籌備處遷入廣場辦公創造了良好的工作環境。

五、根據放假計劃，合理安排人員，確保假期安全

針對元旦、春節、五

一、中秋、國慶等節日的放假安排和假期內的施工情況，保安部及時修訂了軟件廣場假期內的安保工作預案，同時擬定了燃放煙花爆竹的防范預案。通過逐項落實預案內容和合理安排班次、加大巡邏檢查密度，確保了軟件廣場在假期內的安全。

六、做好應急準備，及時處置事故，確保成品安全

根據交接計劃，保安部陸續完善了跑水、斷電、漏氣、治安、消防疏散等應急預案，同時購置了防汛、應急照明、防護服、滅火器材等應急物資，在加強自身保護的同時，確保了廣場的成品安全。1、1月23日，保安員在巡視B座南側時發現有2個噴淋頭凍裂，消防水在不斷外流，立即啟用應急預案并聯系工程部、施工方和總包人員進行現場處置。同時，在事故發生的第一時間通報了軟件廣場和軟件園領導。通過多方努力，確保將事故損失控制在最低范圍內。2、3月28日凌晨3:40，保安員在對廣場外圍進行例行打點巡邏時發現3名可疑人在偷拿施工隊的6根鋼管，立即通報內保領班和保安隊長進行攔截，在眾人的共同努力下，最終將盜竊嫌疑人嚇跑，奪回了被盜鋼管，避免了施工單位的財產損失。3月31日，港灣公司米總將印有“保駕護航，忠于職守”的錦旗送到中控室表示感謝。3、4月7日，內保巡邏時發現特公司在廣場外圍安裝的監控桿被撞倒，肇事司機企圖駕車駛離廣場，立即聯合保安員將該車攔住并聯系馬斯特公司負責人到現場予以處理，最終經雙方協調后，在最短的時間內將損壞設備修復，在挽救施工單位財產損失的同時，也避免了由此可能造成的安防工作漏洞。4月中，馬斯特公司將印有“安全衛士、廉潔奉公”的錦旗送到中控室表示感謝。4、7月14日，中控室發現B座報告廳主席臺上有火光，迅速通知巡邏人員到現場進行檢查，并用滅火器將起火點撲滅。原因是電氣焊施工人員在高空作業，下面的看火人外出買午飯造成電氣焊火星引燃主席臺地板上的防護板。事后，保安部對施工當事人提出了嚴厲的批評，通過此事考驗了中控室的應急反應能力也為保安部的巡邏檢查工作敲響了警鐘。5、7月21日，北京最大的一次暴雨來臨，導致A座地下一層會所區域的污水井返水，C座車庫東側空調通風管內跑水、D座北側室外疏散樓梯處雨水倒灌入室，給廣場造成了較大的影響。當班員工立即按照防汛預案的要求及時通報相關領導和城建總包人員到場救援，保安部消防主管也冒雨趕路1個半小時到現場開展救援工作，通過多方人員的共同努力，終于控制了險情，確保了廣場的財產安全。

七、根據集團手冊，開展教育培訓，提升員工素質

1、第一季度，根據集團下發的籌備管理手冊中的相關要求，保安部分四次組織所有當班人員進行系統的學習和討論工作。同時，根據廣場的實際情況對集團手冊中的部分內容進行了4次修訂。

2、春節后，組織領班以上管理人員學習了集團2014年度工作指導書中的相關內容、集團訪查標準、大型接待活動方案和周報、月報等文件的填寫方法、要求等知識。

3、根據集團工作標準和工作流程的要求，利用每周一、二保安隊晨練的機會，由當班領班對保安員進行專項培訓，在增強了員工體能的基礎上也強化了員工業務素質，為逐步提高對客服務質量和工作效率打下了良好的基礎。

4、“119”期間，根據廣場安委會的要求，保安部在12月7-9日通過宣傳欄、員工餐廳視頻播放、集中授課培訓、消防應急疏散演練等方式來加強四個能力的培訓和建設工作，尤其是利用此次活動的契機加大了保安公司、保潔公司等外包單位員工的教育培訓工作，為全面提升軟件廣場所有員工的防災、抗災能力鋪平了道路。

八、規范檢查制度，開展各項檢查，消除安全隱患 為確保廣場的整體安全，保安部在完成安保交接工作后就及時擬定了安全檢查制度和檢查標準，規范了每周、每月的安全檢查登記表，明確了每日安全檢查時間間隔，同時通過抽查巡更打點記錄來加強基層管理人員對保安巡邏質量的檢查。本年度共進行各類安全檢查共計，其中配合驗收交接檢查19次、配合街道、屬地派出所、城管大隊、消防支隊、消防中隊、集團和領導的檢查共15次，開展成品保護檢查2700余次、施工現場檢查2300余次、配合弱電總包瑪斯特公司進行設備調試290余次，配合中消偉業進行消防設備安裝和調試80余次。通過上述各類安全檢查，基本上消除了軟件廣場的安全隱患問題，為后期各項經營工作的順利開展打下了基礎。

九、完善內部管理，增加思想交流，搞好團隊建設

1、內部檔案資料的收集和整理工作是保安部內部管理的一項重要工作，本年度共完成了包括施工入場登記資料、隱患通知單、違章處罰單、設備操作說明、員工基礎信息登記、廣場內保檔案、重點要害部位等相關資料的檔案管理工作。

2、本年度，根據人力資源部要求，保安部在開展內部培訓的同時還積極參加資產管理員、考勤員、OA系統使用等專項培訓共4次。

3、設專人跟進停車場劃線施工和驗收工作。

4、加強對保安公司當班隊員的監督檢查工作，發現問題及時糾正，同時對屢次出現問題的隊員向其公司提出更換申請，已確保所有在崗隊員均能符合軟件廣場的服務要求。

5、在籌備期內，施工現場環境的惡劣，后勤保障工作跟不上等原因，造成部分員工產生抱怨情緒，思想上出現波動，工作效率和質量也所有下降，為此各級管理人員均能加大與員工的思想交流工作，及時掌握員工的思想動態，想方設法為員工解決生活和工作中的實際問題，確保了整個團隊的穩定性，本年度只有2名員工提出辭職。

6、每月初保安部均能利用晨會后的時間召開安委會會議，在會上通報保安部工作情況，上月北京市和園內治安情況、學習185號令、421號令和園轉發的市政府2012年第5號安全生產文件等內容，以及安全檢查情況及現存隱患問題的整改情況等內容。

7、加強制度建設，規范工作標準。本年度共修訂了包括配置鑰匙、調取監控錄像審批表、入職員工內保檔案卡登記等7項制度，同時完善了臨時出入證辦理、攜物外出檢查制度和保安每周晨練計劃等流程和標準，在一定程度上規范部門內部的安全管理工作。

十、根據經營計劃，加強車輛管理，做好接待服務

根據廣場的經營活動計劃，保安部均能逐項落實既定任務，保質保量的完成各項大型活動的安保接待服務工作。本年度共完成了包括各類參觀、會議、餐飲等160余次的接待服務工作，尤其針對集團年會、中以簽約儀式、人大金倉會議、云基地啟用儀式、IBM大會、中歐學院餐會、云世界千人大會等重點活動還詳細制定了安保工作預案，明確了各項責任分工，從而確保各項活動的順利進行。

在完成車輛管理等本職工作的同時，保安部還能積極配合相關部門做好前期準備工作，完成了包括布展期間的定點看護、家具搬運、傳菜服務、清理會場垃圾等各項輔助性工作共39次。

十一、加強節能檢查，規范資產管理，嚴控成本費用

加強成本控制，規范資產管理和節能降耗檢查是保安部下半年的一項工作重點。為此，保安部確定了部門資產管理員，按時參加財務部組織的各類財務知識培訓，根據經營需要及時修訂部門預算費用。另外，保安部還能根據廣場的財務管理要求對部門資產和低值易耗品進行定期檢查，每月匯總物料消耗情況，及時糾正各類浪費行為，合理調整班次，嚴格控制員工加班現象，尤其是節假日加班情況。通過

近半年的努力，確保本部門各項經營費用控制在合理的范圍內。

十二、協助相關部門，完成基礎建設，做好開業準備

1、配合人力資源部完成招聘面試、員工宿舍的安全檢查、家具搬運和每月對各部門管理人員的安全考評工作。

2、配合財務部完成臨時庫房的定期檢查、物資轉移和報警設備的測試、定時開啟工作。協助財務部處理包裝箱等各類廢舊物資。另外，根據財務部的要求，已提出在咖啡廳收銀臺處加裝監控攝像機和防盜搶報警按鈕的請示報告。

3、配合行政辦公室完成每日下班后對籌備處的安全檢查工作和每周的質量檢查工作。4、3月份，積極配合客務部對AB座進行開荒、清潔工作，每日抽調專人對衛生責任區的環境情況進行檢查，對施工垃圾、遺撒、亂丟廢棄物等行為進行制止，還能協助清理廣場外圍的生活垃圾。

5、針對上半年CD座電梯在運行中會突發故障，造成乘梯人被困等問題，保安部能積極配合客服和工程部人員進行解救工作，同時還加大了對電梯運行的監控，有效減少了下半年度電梯困人的次數。6、4月21日，配合物業完成快樂兒童跑的服務工作。7、5月份，保安部中控室開始24小時值班并開通了外線電話，作為籌備處臨時聯絡中心，協助行政辦做好信息流轉工作。8、7月份，云基地公司、公司陸續入住C座開始辦公，保安部能及時上門聯系上述公司車輛的辦證事宜，在保證為客戶提供優質服務的同時也加強對廣場車輛的統一管理工作。9、9月10日，配合客務部做好第一名印度客人住店期間的安全保衛工作。

10、協助餐飲部完成每日收檔后的廚房安全檢查工作。

十二、落實籌開計劃，開展外聯工作，開始對口銜接

根據籌開工作計劃的要求，保安部在軟件廣場交接后就開始走訪酒店、物業、屬地派出所、消防中隊、消防支隊、街道辦事處等相關部門，積極開展對外聯絡和對口銜接工作，為廣場的試運營期間各項工作的順利進行打下了良好基礎。

十三、梳理現存隱患、跟進整改進度，確保經營安全

1、廚房排油煙風道的清洗工作尚在詢價和申報過程中。

2、CD座地下停車場啟用時間未確定，導致地面車輛停放混亂。

3、咖啡廳收銀臺處的監控攝像頭和防盜搶報警按鈕未安裝。

4、CD座消防報警聯動系統未測試。

5、目前消防主機上現存176個故障，AB座19個，CD座157個。

6、CD座電梯經常困人及有3部電梯對講雜音問題尚未解決。

十四、根據經營要求，擬定明年計劃，落實各項任務

1、及時跟進偉業公司對軟件廣場內的消防、安防設備的維保工作，按時完成電氣、消防及滅火器材的年檢工作。

2、根據經營計劃，全面完成各項接待活動的安保管理工作。

3、加強對CD座施工的監管力度，在確保施工進度正常進行的同時確保消除各類安全隱患問題。

4、修訂2015年度安全培訓和安全檢查工作計劃，全面落實“四個能力”建設工作。

5、加強部門資產和預算管理工作，嚴格控制經營成本和低值易耗品的消耗，做好開源節流工作。

6、按時完成集團、廣場和領導所布置的各項臨時性任務。

2014年12月21日

第二篇：物業保安部工作總結

保安部是物業管理企業中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業主至上，服務第一”的企業宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

1、治安方面

XX年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發生沖突被治安拘留，后按部門規定兩人被開除，當時隊長xxx在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。

為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為xxx酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。

與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100％，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養工作，確保設備的正常運轉。

3、日常管理工作

保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。

對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。

4、警隊管理：一是抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。

團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員xxx、xxx同志拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員？”每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育

第三篇：酒店保安部工作總結

麗維賽德酒店保安部工作總結

根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在2013配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務，同時做好開源節流工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛工作，現將半年工作總結如下：

一、日常工作

保安部從三月份進入酒店施工現場值班，當時酒店現場到處都在施工人員較多，較亂，我部保安員在此期間值班，當時天氣較冷，無法入住，我部人員每天上班十二小時，發揚了保安部不怕累不怕苦的精神。當時由于我部保安員不足，從保安公司簽訂16人，配合我部做好安全管理工作。

四月初制定酒店各種規章制度，完善酒店安保工作具體細節，增加外保公司人員16名，每天在酒店大堂崗每天進出人員的查證工作，鑰匙接收接管，組織保安員熟悉酒店的地理位置，崗位值班情況，培訓基本上崗業務技能。4月13日，我部保安員李小龍在巡視時，發現當時施工單位庫房門已鎖，無人，但里面未斷電，有人用電飯鍋做飯，我部立即通知施工單位前開門處理斷電，避免了一次安全事故的發生。

五月份酒店開業在即，工作量較大，人員不足，我部為了很好地完成酒店開業期間的工作，所有保安員幾乎都沒有休息，對酒店的消

防，安全各個問題進行徹底大檢查，發現問題及時解決，上報確保酒店開業期間的安全保衛工作，井然有序的展開。

二、消防工作

從四月份低我部進入中控室值班以來，發現主機問題較多，及時與工程部，消防安裝維保公司聯系解決，組織消防廠家給所有保安員培訓消防主機操作知識，多次配合消防局人員對酒店消防設施設備進行安全大檢查，發現問題，及時協調各部門解決處理。5月15日酒店聯合屬地消防支隊舉行了消防演習，消防培訓，使酒店員工知道遇突發時間后，怎樣報警，怎么撲救，怎么疏散，逃生。消防演習效果較好。

四、培訓和訓練

1、培訓工作，由于保安員工作能力參差不齊，為了更好的勝任工作崗位，在此期間，我部每周開會一次，對上崗發現的問題進行匯總，培訓，提高保安員的上崗工作要求。

2、訓練工作，部門每周的訓練計劃，組織人員進行培訓，教會保安巡查如何發現問題，如何報警，怎樣使用消防器材，上崗期間注意事項。

五、下半年工作計劃

1、牢抓防火、防盜，確保酒店安全。

2、提高隊員素質，做好培訓工作。

3、靈活處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序。

4、組織酒店員工分批，進行消防，安全知識培訓，使所有員工遇突

發事件不慌不亂，知道如何去報警，撲救，安全工作。

4、認清部門工作中的幾點不足，針對性地做好以下幾項：

（1）隊員形像素質需要進一步提高；

（3）提高部門工作效率和質量，爭取得到領導的肯定；

（4）消防工作還需要加大力度。在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短。

2013

保安部年6月13日

第四篇：酒店保安部工作總結

根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在XX配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務，同時做好開源節流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結如下：

一、消防管理

加大對員工的消防知識培訓力度，本多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監控中心工作人員進行監控系統技能操作培訓與考核，在進行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實質表現。

保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發生。

在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。

二、門崗及停車場的管理

強調儀表、儀態的標準與規范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規范的指揮手勢，二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點部門延續xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對后院大型停車場，除規劃員工摩托車、電動車、自行車的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調必（歡迎訪問零二須按規定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。

第五篇：酒店保安部工作總結

酒店保安部工作總結

根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在2011配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務，同時做好開源節流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結如下：

一、消防管理

加大對員工的消防知識培訓力度，本多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監控中心工作人員進行監控系統技能操作培訓與考核，在進行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實質表現。

保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發生。

在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。

二、門崗及停車場的管理

強調儀表、儀態的標準與規范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規范的指揮手勢，二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點部門延續XX年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對后院大型停車場，除規劃員工摩托車、電動車、自行車的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調必須按規定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。

三、監控管理

監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發現各種情況的第一窗口。至酒店開業以來監控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來，因監控人員對工作的認真負責，第一時間發現了幾起意外事件，因發現及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經監控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。

內部的管理

至09年以來繼續遵循部門，提出了“加強人員素質、規范工作標準”、“爭創酒店優秀部門”的管理目標，經過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協助總經辦做好各項制度的落實工作。

五、培訓工作

部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業道德、服務技能、服務規范用語，敬業愛崗精神到團結協作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態度得到了提高。

六、開拓新項目

部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創造出來的經濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。

七、外單位合作

多次與相關單位和主管部門緊密聯系、友好合作，并在節日期間進行禮節性慰問。相關合作內容以配合國安局執行任務是對酒店布控、協助公安部門對酒店事件調查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查，聯系消防公司對消防設備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

八、存在的問題

1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務意思差。2號門保安禮節禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監控保安有時存在睡崗現象，并有客人車輛劃傷事件發生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。

今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點，以優良的服務意識，飽滿的服務熱情，良好的服務態度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領導的肯定。

回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經驗還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。