第一篇：多措并舉 創體育特色

多措并舉 創體育特色

——江陵實驗高中體育特色學校申報材料

近年來，為響應“十二五”規劃的人才戰略和發展規劃，擴大我校辦學優勢，打造品牌教育，我校逐漸提升辦學理念和改善辦學條件，堅持以“健康第一”的指導思想，牢固樹立和堅持教育面向全體學生的原則，扎扎實實地開展素質教育，加強體育教研組建設，探討新型教學模式，狠抓內部管理，全面提高教育質量，呈現出“以體育健體，以體育練能，以體育促智，以體育育人，”的良好發展態勢。經過幾年的努力，逐漸形成自身的特色，走出一條求真務實的體育工作之路。

一、提高認識，加強領導，全面加強體育特色學校的創建

1、學?；靖艣r

江陵縣實驗高級中學是由原江陵縣熊河中學2010年搬遷重建的一所全新的現代化高中學校。位于江陵城區江陵大道，毗鄰荊江大堤，占地面積200余畝，總投資近1個億，在校師生近2200人，擁有35個教學班級。己建成2棟教學樓，1棟實驗樓，5棟標準現代的學生公寓，1棟可同時容納3000師生就餐的學府食堂，還建有校園超市、室內羽毛球場、學生澡堂、醫務室、校園寬帶網、多媒體設備、校園廣播系統、監控系統，6個標準塑膠籃球場、1 個400米標準塑膠環形運動場，教學實驗實習設備總價值1000多萬元。另有圖書館、體育館、藝術館、特級教師公寓及其他配套設施正在籌建中。

學校以“崇德 尚志 博學 創新”為校訓，本著“辦現代化學?！钡霓k學目標，構建了一支業務精湛、師德高尚的年輕的教師隊伍?，F有專任教師115人，其中高級教師25人，中學一級教師81人，省級骨干教師8人，市級骨干教師20人，縣級骨干教師36人，學科帶頭人24人，縣十佳教師10人，教師學歷合格率達100%。

2、領導班子高度重視，目標明確

在國家全面推進素質教育，深化教育改革的大背景下，我校體育工作逐步走上規范化、規模化和特色化發展的道路。自2010年學校搬遷以來，學校專門制定了創體育特色學校的實施方案，專門成立了組織機構，明確分工，責任到人，制定和完善了各類制度。學校體育工作列入了學校總體工作計劃之中，并劃出固定經費，保證設施和活動經費到位。

3、“健康第一”的理念深入人心 “健康第一”是我們創建體育特色學校的指導思想，我們創建體育特色學校的目的就是要努力提高全體學生的身體健康、心理健康水平與社會適應能力。學校已把“健康第一”的理念融入到師生的各項體育活動之中。大課間活動師生積極參加，校園體育節精彩紛呈，春秋運動會上師生爭先恐后地報名并取得了優異的成績，這都是“健康第一”的理念深入師生心中的行為體現。

二、舍得投入，創造條件，積極營造良好的體育環境 1．器材充足，場地規范，條件完善

搬遷以來，學校硬件設施一流，擁有標準的400米塑膠田徑場，6個塑膠籃球場，室內羽毛球場12片，室內體操房1間，健身操室1間等運動場地；擁有10張室外以及3張乒乓球場，跳高架、跳高海綿墊、杠鈴、標槍、鉛球和訓練專用的橡皮帶等體育器材，200畝的占地面積和錯落有序的校舍布局有利于我校定向運動的開展，并能同時容納全校2200名學生進行課間健身活動。這些運動場地與器材為我校田徑等項目的訓練創造了有利條件。

2.經費充足，訓練正常，財力保障

兩年里，學校每年的體育經費約4萬，其中運動隊經費約2萬。專項體育經費，能保證課余體育訓練和參加各級各類體育競賽。學校將運動隊訓練列入學校整體體育工作計劃之中，組建田徑、籃球等運動代表隊，采取各種措施確保訓練時間、地點、人員和器材等落實到位。運動隊訓練時間分課余訓練（每周6次，每次60—90分鐘）和假期集訓、比賽40天。

同時，為了調動體育教師從事體育工作的積極性，學校不僅將體育教師帶隊及課余訓練計入教師工作量中，而且還納入到學?？己霜剟罘桨钢校c學?？冃煦^，出臺體育教師考核辦法，每學期對做出突出貢獻的體育教師給予獎勵，從而激發了體育教師的工作熱情，促進了學校體育工作的全面開展和不斷提高。

三、加強管理，培訓隊伍，不斷提高體育教師的綜合素質

我校體育教研組共有4名體育專職教師，全部為中共黨員，學歷職稱全部合格，其中高級教師1名，研究生學歷教師1名，中學一級教師2名；先后獲得省先進個人，荊州市優秀青年教師，江陵縣名教師，江陵縣優秀青年教師等稱號；體育教學效果優良，先后獲得荊州市體育優質課競賽一等獎，荊州市體育優質課競賽二等獎，江陵縣體育優質課競賽一等獎等榮譽。組織全市、區級公開課，大型體育教研活動達到10余次。3人被授予江陵縣 “體育工作先進個人”。學校連續兩年奪取縣中學生運動會總分第一名，多次被評選為縣“體育工作先進學校”，在高考中，每年為高等院校輸送一批專業選手，近年來向高校輸送了百余名優秀體育生。

四、突出特色，抓住重點，切實提高全民運動水平

1、開齊開足體育課程

我們嚴格執行上級部門的有關規定，開齊開足體育課程，全面實行大課間活動和課外活動，學生每天運動一小時，才能健康生活一輩子。同時，滿足全體學生個性發展和多樣化的活動需求，做到時間、場地、內容、學生、指導教師“五落實”。

2、課間操動作整齊優美，形式活潑

我們學校的課間操，在全體體育組教師的共同努力和政教處大力配合指導下，從集合站隊，到做操的每一個拍節，以及做操結束后的隊形編排都經過了體育組教師的精心編排。通過做課間操，逐步演繹成一種特色文化，鑄就學生團隊精神，為我校人文德育注入深刻的內涵。

3、豐富多彩的大課間

每個學期，我們學校都將大課間活動納入學校的常規教學，積極開展豐富多彩的大課間活動。全校師生真正將“健康第一”的理念深刻地貫徹在學校日常的體育工作中。同學們在大課間活動里在老師的精心組織下，有序、精彩的開展，項目豐富多樣，籃球、足球、排球、羽毛球、乒乓球、體操、健美操等活動，既滿足了學生的體育興趣，又為學生樹立終生體育觀念奠定了基礎。

4.校園體育節精彩紛呈，展示了全校師生的精神風貌

為了開展群眾性的體育運動，提高教師、學生的身心素質與健康水平，我們一方面注重加大體育工作的宣傳力度，使全校師生認識到體育工作的意義和參加體育鍛煉的好處。另一方面，學校堅持每年舉辦一次校園體育健身節活動。學生們在籃球、乒乓球、拔河、隊列、長跑、田徑運動會等比賽中，鍛煉了耐力，培養了毅力，增強了體質，提高了競技水平，而運動會上師生以奧運健兒為榜樣，努力拼搏，你追我趕，體現了和諧、團結、拼搏、向上的精神。

五、成效明顯，捷報頻傳，體育活動碩果累累

由于學校領導高度重視，措施得力，體育教師業務精干，科學訓練，學校體育運動隊在各級各類比賽中均取得了優異的成績，多次受到上級有關部門的表彰。近年來，我校在不斷的實踐與探索中積累了寶貴的經驗與豐厚的資源，形成了一套有效的體育工作策略與方法。既凸顯整體實力，同事重視體育尖子培養。每名體育教師根據自己的專業特長具體負責專業項目的運動訓練，結合學校實際情況制定訓練目標、計劃，確保訓練得有效性、實踐性、針對性、科學性，對此工作做到長抓不懈，從而形成我校傳統體育項目的特色。通過系統科學的訓練，使他們在大型比賽中脫穎而出，近幾年參加縣、市田徑運動會，均取得了優異成績。（在下面注明近年來學校體育運動或者活動的榮譽）

回顧往昔，我們深知成績只能屬于過去；展望未來，我們更需要認識自身的不足。如何使我校整體體育水平再上一個新臺階，培養出更多，更優秀的體育人才，是我們今后需要進一步探索，并立足實踐的目標。未來的路還很長，不管此次申報是否成功，我們都將堅持扎實工作，再創佳績，使我校在創建體育特色學校的道路上，步子邁得更大，走得更遠。

第二篇：多措并舉創特色 促學校內涵發展

多措并舉創特色 促學校內涵發展

糜鎮明德小學是一所老校，也是一所發展中的學校。教育的改革使我們既要繼承傳統，又要發展創新。近年來，在北師大及其項目專家組的引領與指導下，各級教育主管部門的正確領導和大力支持下，我校積極開展明德項目實驗，秉承全人教育理念，針對學?，F狀，圍繞“創學校特色，促內涵發展”,開展了一系列的活動，引領教師走上了專業成長之路，從而促進了學校工作的全面提升。

理念引領---與時俱進不斷完善辦學思想

擁有先進的辦學理念和明確的管理思路，創建科學的辦學思想體系，是一所學?？沙掷m發展的動力和有力保證。一所學校要想更好地發展，辦學觀念需要不斷更新，辦學理念需要與時俱進?；谶@樣的認識，我們學校的辦學理念經過了一個不斷完善、不斷豐富的過程。

“三讓”是我們最初的辦學理念，讓每一個學生都能擁有體驗成功的機會；讓每一位教師的潛能都得到最大發揮；讓學校的每一件設施都能得到充分利用。這一理念就是要充分利用校本資源，促進每一個有差異的個體獲得最好的發展——即“讓每個人成為最好的自我”，實現學校的最優化發展。

隨著我們糜鎮明德小學校訓“相信自己，世界因我更美麗!”的誕生，“以人為本，追求自信”的辦學理念也隨之出臺，讓學校走出平凡、達到優秀、追求自信。“每個學生都是百分百”，追求學生發展中的自信，“每個教師成為最好的自我”，追求教師發展中的自信，“學校成為師生成長的樂園”，追求學校發展中的自信。伴隨教育時代的步伐的不斷加快，“關注細節，關愛生命，秉承全人教育，讓生命之花在這里綻放”這一理念也進一步得到了彰顯，辦學理念的不斷探索、不斷更新、不斷完善，體現了我們學校發展的一個螺旋式上升的過程，把學校、教師、學生作為一種隱含無窮發展潛能的生命型組織來建設，整合各種有形和無形的發展資源，實現學校、教師、學生得到最優化的發展，這是我們不斷追求的目標，也是學校不斷進步的強大動力。

精細管理---著力構建科學的運作體系

學校管理是一個動態生成的過程，引進科學、民主激勵的管理機制，充分挖掘教育資源，激發師生潛能，構建科學的學校管理體系是實現學校最優化發展的前提。學校先后完善了各種規章制度和科學的評估體系，實施了一系列行之有效的管理措施。

干部管理抓“八制”。一是實行干部分工期負責制。干部分工明確，層層落實目標責任，做到橫有一個面（年級組），縱有一條線（學科），蹲點一個班，參與一項課題研究。二是堅持干部例會制度，及時通報，明確工作思路。三是實行干部工作周記制度，留下工作痕跡。四是堅持民主生活會制度，交流思想，開展批評與自我批評。五是堅持班長同班子成員談心制度，及時溝通，消除誤會。六是堅持定期通報學校整體工作制度，人人關心大局。七是建立班子成員工作激勵制度，讓每位干部以高度責任感和事業心，用自身的工作業績去贏得老師的支持、理解和信任。八是建立信息交流制度，要求每位干部注意學習，做一名學習型干部，不斷提高業務水平，不斷擷取教育教學的前沿信息。

教師管理抓師德。我校將始終把師資隊伍建設作為學校工作的重中之重來抓。通過學習和開展師德活動，要求全校教師樹立“學高為師，身正為范，教書育人，為人師表，愛崗敬業”的從業準則，牢記“一言一行樹師表形象，全心全意為學生服務”的教師誓言，真正成為學生成長道路上的引路人。

班主任管理抓規范。班主任是班級管理第一責任人，是班級開展活動的組織者、指導者，是學校工作的落實者，為此，學校設計了《班主任工作記實簿》、建立了班主任例會制度，引導班主任創建班級發展特色，進一步增強了班主任的責任心和使命感，全面提高班級管理水平。

行動實踐―――重在提升師生的內涵素養

舉措一：立足校本開展特色教研，著力提高教師的研教能力。

（一）特色教研——相約星期六

教研活動是老師們發揮集體智慧，鉆研教材、研討教法、張揚個性、進行思維碰撞的平臺，也是老師實現自身價值、進行自身提高的一條重要途徑。我們特色教研——“相約星期六”正是為教師搭建的這樣一個成長的平臺。

1、“常規+主題”式的組織形式，凸顯教研活動的特色。

“常規教研帶弱師，主題教研促名師”，是學校積極倡導的教研活動形式。常規教研側重于對單元教材的理解與把握和單元教學方法的設計與探究，一般由年輕教師來擔任主講，旨在為他們提供一個展示的舞臺，培養自主備課的能力。主題教研則是以研究教學問題為主，問題的搜集來自教研組老師們的課堂實踐，每次活動一個鮮明的主題，一般由組里的名師擔任主講，或解答老師們的問題，或進行專題的講座，發揮他們的示范作用，達到經驗共享。

2、“四二五”的教研策略，拓寬教研活動的內容。

我們對年級教研組提出每周要有“四個一”：即每周一次集體備課、每周一節研究課、每周一次評課活動、每周一次教學問題研究；教師每天要有“兩個一”：即每天提出一個教學問題，每天要有一個教學故事；對學科中心組提出每學期要有“五個一”，即：每學期要擇優編輯一冊教學反思集、征集一冊教學問題及對策集、開展一次教學專題論壇、組織一次信息交流會、召開一次讀書心得報告會。

（二）校本培訓——周二講壇

學校特別注重教師的培訓活動，每個周二下午，是教師固定的培訓時間，內容主要有“新課程理念培訓”、“信息技術培訓”、“英語培訓”、“教材培訓”“課堂教學策略培訓”等，每項培訓都嚴格組織，嚴格考試。對各項考核過關的教師給予適當的物質獎勵，激發老師們的積極性，對于不過關的教師提供再培訓、補考的機會，直至掌握。力求通過周二講壇，讓教師們全方位的接受再教育，讓每位教師都要過好“六個關”：教育觀念轉變關”、“課程標準關”、“現代教育技術關”、“英語關”、“知識積累關”、“課堂教學藝術關”。

（三）科研先導——小課題大手筆 “科研興校、科研興教”是學校多年來一直堅持的教學發展之路。幾年來，注重走內涵式發展之路，把教育科研思路貫穿于整個學校管理之中，并且通過一個大課題來整合多個小課題的方式，使課題網絡化，從而帶動學校教育科研工作整體邁上新的平臺。提出了“人人有課題，處處皆課題；時時做課題”的要求，讓老師們“從小處著眼，從小事入手，做小課題，成大手筆”，從教師在日常教育教學中面臨的問題入手，將一個個亟待解決的教育教學問題提升為一個個有待解研究的科研課題。

我校現有市級課題2項，縣級課題6項，經縣級以上教育部門鑒定推廣的實驗成果2項等。

舉措二：多渠道搭建成長平臺，著力提升教師內涵素質。

（一）名師工作室――打造教師成長效應

我?，F有名師2人人，市級教學能手4人，20多人次獲得了縣級以上優質課評選一等獎或舉行縣級以上公開示范課。根據我校的名師資源優勢，我校將名師的培養作為學校發展的新的動力，本學期，學校建立了“明德名師工作室”，制定了名師工作室職責，按照“學理論、研教法、搞課題、出成果、帶新人”的策略，著力造就一支在全縣乃至全市全省有影響的高層次名師隊伍。

（二）青年教師聯誼――開辟教師成長新天地

我校40歲以下青年教師近15人，近全校教師的二分之一。教師隊伍的年輕化，給學校工作注入了青春和活力，但同時也因他們的經歷和經驗等方面的不足給學校的發展帶來了一定的困難。因此，我校高度重視青年教師的成長成長，把這項工作提高到學習實踐科學發展觀的高度來認識。我們清楚地知道：青年教師的成長是學校發展的基礎，是學?？沙掷m發展的根本?；诖?，學校積極為青年教師的發展搭建各種平臺，取得了一定的成效。

（三）多渠道磨課——彰顯課堂教學智慧

教師的成長在課堂，學生的發展也在課堂。高效課堂必須想方設法調動學生的學習積極性，讓他們興趣盎然地參與到學習中來。這對教師的教學水平看出了更高的要求。為了提高教師的教學水平，我校通過以下渠道來促進教師的專業化發展。

1、繼續抓教師的教學基本功，組織學科教師的教學技能大賽。

教師基本功是教師從事教學工作必須具備的最根本的職業技能。通過強化學科基本功訓練和教學技能大賽，使每位教師都能練就一筆好字；說一口流利的普通話；獨立設計一篇優秀的教學案例；制作一個合格的多媒體課件；上好一堂學生滿意的課；寫出一篇質量上承的教學論文。學校將制定措施，層層落實，使人人參與，練有所得，練以致用，持之以恒，提高教師整體素質，為提高教學質量打好基礎。

2、開展多項活動，打造高效課堂。

“人文課堂”的營造是我校課堂教學追求的最高境界。我們的課堂理念－－由知識本位轉向人文關懷，營造民主、和諧、高效的教學氣氛。為此，學校通過開展多種形式的課堂教學活動，為教師提供一個展示自己、互相交流的平臺。

一是通過“走出去，請進來”，促進教師課堂教學水平的提高。先后多次組織老師們赴外地聽課學習，每次都達十多人次，多年來堅持，已成習慣。我們多次邀請教育專家、教學骨干來校做報告，講課，讓教師聆聽窗外的聲音，感受窗外世界的精彩。每次外出學習活動后，我們都要組織寫心得體會，開外出學習匯報課，讓更多的老師分享學習的成果。

二是通過“會診課堂”，直接為教師提供學習研究的范本。學校每學期都舉行多種多樣的課例研究活動：“展示課”，“匯報課”等。每次開課后聽課教師都要認真分析課堂的得與失，從自己的看課角度，“診斷”課堂存在的問題，還要做出改進的建議；講課教師通過查閱老師們聽課稿，結合自己上課的情況，“自診”需要改正的地方，制定相應的措施。“會診課堂”讓老師們從正反兩方面汲取了不同執教者的經驗、教訓，使教師的教學水平飛速提高。

幾年來，扎實的課堂教學研究和有效的措施換來了豐碩的成果。我校多名教師獲市級優質課評選一等獎； 20人次各類講課比賽一等獎或舉行區級公開示范課。

舉措三：探索有效的學生評價方式，讓學生在個性化的活動中全面發展。

我們的教育對象是一個個活生生的生命體，那么就應該把學校構建成孩子們成長的樂園，成為孩子們個性發展的空間，讓學生個性得到充分發展。

1、在讀寫工程上做文章。我們一是加強對學生寫字能力的培養。將閱讀指導課與寫字課分開，單周上寫字課，雙周上閱讀指導課。每天安排不少于20分鐘的寫字時間，有教師指導，努力使學生的字寫得“入規、入體”。學校從寫字姿勢、卷面整潔、字體的美觀這三個方面進行評價。二是提高學生的讀書水平。進行“金色童年美文欣賞”，充分利用早讀時間讓學生讀書。進行誦讀古詩的實驗。重點推出“與圣賢為友，與經典同行”的國學經典誦讀工程，主要是讓學生背誦大量的古詩文，提高學生的語文整體素質。三是語文、數學教師都要指導學生養成寫日記的良好習慣。四是開展豐富多彩的活動，如講故事比賽、讀書演講會、小主持人比賽等，促進學生成長。

2、搭建個性化的活動平臺

一是左手創造美：給想象力插上翅膀。不僅讓學生提高了感受美、鑒賞美的能力，幫助學生形成了正確的審美觀，培養了他們熱愛生活的良好情感，而且培養了學生勇于創新、善于想象的精神。二是百項收藏：拓展學生知識的空間。學生在對物品的收藏過程中，通過撰寫收藏故事，了解物品的產生、發展過程，以引發學生的思考，使學生能夠用創造性的眼光展望物品的未來，培養學生的科技意識，認識到科學事物是不斷發展創新的。三是小課題研究：點燃孩子創造的火花。小課題研究活動具有很強的問題性、自主性、實踐性和開放性，最能激發學生的主體精神和參與、交流、合作、探索能力，小課題的內容選自于學生身邊的生活，或兒童關注的感興趣的問題。如：環保問題“失去的綠色”“同在一片藍天下”等等。四是陽光體育：讓學生陽光、運動、健康、快樂。學校充分利用陽光體育課，組織近六百名孩子在操場上進行搭肩蹦蹦跳，孩子們高聲喊著號子，伴著統一的節奏，快樂的跳躍前進。再就是充分利用校園的場地邊角、空地等,因地制宜組織學生參加拔河、健美操、集體舞等形式多樣的趣味體育活動，改變了傳統的體育課程，讓體育活動融入了學生日常生活，把單調的課堂變成了優美生動活潑趣味園,真正達到了“我運動、我健康、我快樂”的目的。

3、實施個性化的評價措施

一是鼓勵教師創特、班級創特、學生創特。根據師生和班級的自身優勢，在某一方面做出嘗試，根據成效學校予以推廣。如最早在五年級嘗試的經典誦讀接力，不僅在我校推廣，還通過糜鎮文教這一平臺推介到兄弟學校；另外，三年級二班開展的“寫好中國字”等都收到了很好的效果。二是通過多種單項獎勵來鼓勵教師。每年的開學初，學校都要舉行大規模的表彰大會，從教學成績、教學業務、班級管理、公物管理等多個方面對教師進行表彰，使教師各項工作從不同的方面得到認可，增強了教師工作的自信心。三是建立特長生、學困生檔案，進行質量跟蹤檢測。四是推廣使用教師成長檔案和學生成長檔案。五是采用“鼓勵特長、全面評價”的措施，期末通過下家庭通知書的形式，全面評價每一位學生，最終落腳到我們的學校的校訓：相信自己，世界因我更美麗!幾年的努力，我們走過了一段輝煌的道路，但成績只代表過去，未來還靠我們去創造，我們將以更飽滿的熱情和良好的精神狀態，投入到學校的工作中，為我們學校教育事業的發展做出新的貢獻!

第三篇：多措并舉 攻堅克難

多措并舉 攻堅克難 **局勝利完成拆遷包保任務

今年，縣委、縣政府下達我局19戶拆遷包保任務，經過我局包保人員的艱苦努力，到4月10日夜8點全面完成了拆遷包保任務，在征地拆遷第五組中，繼人社局之后居第二名。

4月16日，**局召開拆遷包保工作總結會，局長**對今年的拆遷包保工作給予了高度評價，**局長說，拆遷工作雖為階段性工作，但是縣委、縣政府非常重視的一項工作，是關系到群眾利益和柳河縣經濟社會發展全局的重要工作。近兩個月的拆遷包保工作，**局黨委和包保干部發揚了不怕困難，敢于吃苦、敢打硬仗的精神，使包保工作在每個階段都處于第五組的前列。面對繁重的任務，我們舉全局之力，務實工作，團結拼搏，不辭勞苦，投入了大量的工作熱情和智慧。提前20天完成任務，拔掉了19個“釘子戶”，贏得領導認可。

**局的工作經驗和做法“八個到位”在征收簡報上進行了交流。我局拆遷包保工作做到了如下四點：

一是高度重視，加強領導，是最根本、最有力的保證。**局黨委切實把土地征收拆遷包保工作做為前一個階段壓倒一切的中心工作和政治任務來對待，認識高度一致，態度

十分堅決，措施果斷有力，迅速調配人員組織有力的工作班子，四位領導既是指揮員，又是戰斗員，領導們率先垂范，親力親為，良好的工作態度和工作方法都有力地觸動了拆遷戶的思想，把他們的心思引導到積極真誠地提出自己的利益要求。快速排兵布陣，采取了分組包片，盯人包保，先易后難，打開缺口，首戰必勝，鞏固成果等一系列方法和措施。

二是黨員干部服從大局，沖在第一線，充分發揮先鋒模范作用。在這次拆遷工作中，各基層單位包保力量到位，黨員干部積極參與，服從大局。各單位分工到人、包保到戶，分組分段落實任務，夜以繼日，連續作戰，想方設法，破解一個又一個難題，攻克一個又一個難關，出色地完成了包保任務。

三是掌握政策，以人為本，是推進拆遷包保工作的有效途徑。參加拆遷包保的同志都熟悉掌握拆遷政策，在政策許可的范圍內最大限度地維護拆遷戶的合法權益，得到了拆遷戶的支持。在我局包保的拆遷戶中困難戶較多，我們本著高度負責的精神，以關注民生、和諧拆遷為宗旨，盡力為拆遷戶爭取合法利益最大化，盡可能為困難群眾著想，給予適當照顧，形成一種良性互動的局面。

四是講究方法，不畏艱難，確保拆遷包保工作的有效推進。在工作方法上，我們高強度政策攻心，大力度思想疏導，全方位多點突破。因人施策，因戶施策。利用了一切有利于

拆遷的各種關系。拆遷戶有工作單位的爭取單位領導的支持，拆遷戶無職業的爭取他們信得過的親朋好友的支持。并且與時間賽跑，緊緊抓住每一天、每一小時，與拆遷戶對接，即便是最難的拆遷戶，我們也不拋棄、不放棄，只要有一線希望，就要做出百倍的努力，拆遷戶終于被感動，一個一個來到拆遷辦簽訂協議。

在今年拆遷包保中，我們不畏艱難，同心協力，出色地完成任務，我們拆遷包保的工作，達到了縣委、縣政府滿意、拆遷部門滿意、拆遷戶滿意“三個滿意”的良好效果。充分體現了**局領導班子的執行力、系統干部職工的戰斗力和深厚的凝聚力。這次拆遷包保雖然告一段落，但這次拆遷包保的精神是最寶貴的，是長期鼓舞和激勵我們做好各項工作的強大動力，我們要把這次拆遷包保精神轉化為干好當前工作的強大力量，為**系統的發展、為柳河縣的發展作出更大的貢獻。

第四篇：多措并舉 科學管理

多措并舉 科學管理——浙江大學醫學院附屬第二醫院開展“優質護理服務示范

工程”工作紀實

來源：健康報 日期：2011-06-28

浙江大學醫學院附屬第二醫院護理部

開展“優質護理服務示范工程”伊始，醫院便成立了以院長王建安為組長的工作領導小組和以院長助理及護理部主任王惠琴為組長的專家委員會，制定優質護理示范病房部門及各級人員規章制度，保障優質護理的全院性推進。

改革管理模式

護理部垂直管理 護理部根據臨床實際工作情況，直接進行護理人力配備及調整，不受所在科室的限制。護理部可根據護士的學歷情況、業務水平、綜合能力等各方面來實施護士的人員招聘、培訓、考核及獎勵，穩定護士隊伍，更好地發揮護理人員的工作積極性，提高自身專業水平。

護士分層管理 護理部全面負責各級各類護理人員的三基培訓計劃的制定、組織落實和考核，建立《模式病房護士分層使用及管理制度》，對全院護士實行分層培訓。護士級別分為Nl、N2、N3、N4四個層次，各級護士根據各自的分層級別參加護理部和科室組織的分層培訓和考核。通過不同層次護士針對性的培訓，不僅提高護士發現問題和解決問題的能力，同時利于護士的成長和職業生涯發展。

護士分層分崗和能級使用 護理部根據護士的不同能力，設置責任組長、責任護士和助理護士三種崗位。責任組長和責任護士為N1到N4級，而助理護士為尚未取得執業資格證書或工作未滿一年的新進護士。實行扁平化管理，每個責任護士分管6～8個患者，責任組長分管4～6個重患者，做到責任到人，為患者提供全面、全程護理。除此以外，醫院增設樓層秘書崗位，為非護理編制人員。每個病區配備一位樓層秘書，主要處理非護理的日常事務性工作，讓責任護士有更多時間用于患者的服務當中去。

改進排班模式 組內責任班的人員安排為：將病區護士分為兩組，每組每天白班共有4名護士上班，其中1名組長和3名責任護士，平均每人分管6～8名患者。護士及組長負責的患者數根據患者的病情與護士能級進行調整，確保患者安全。

8—8班為主的多元化彈性排班的人員安排為：在前后組的6位責任護士中有2位護士上8—8班（即早8時～晚8時，連續工作12小時），1位護士上6—6班（即早6:30時～晚6:30），另外再排1位幫夜班，工作時間：晚5：30～晚9:30、第二天早6:30～早10:30。在病房基礎護理工作量最大、手術患者回來最多的時候加強人員配備，保障患者安全；責任護士12小時在崗，對患者的連續性護理比較好。同時，減少護士因上下班路途的時間，護士有更多的屬于自己支配的時間，提高護士滿意度。

短時上班的人員安排為：在非一線臨床科室，如門診、配置中心等安排短時班。以出院隨訪中心為例，將孕期、哺乳期、有慢性病等不能勝任全天班或夜班的護士增援至隨訪中心，既保障隨訪的工作量，還給不能勝任全天班或夜班的護士提供工作崗位，既減少了護士請病假、哺乳假的人力資源浪費，又保證非一線臨床科室有充足的人力資源。

機動調配全院護理人員 合理配置護理人員數量是人力資源配置的基礎。我院護理部建立護理人員庫，根據工作需求和人員缺編情況統一調配，對全院護理人力資源實施動態管理，使各科室人員排班緊湊，最大限度利用人力資源，確保臨床一線的各項護理工作順利完成。

提高護理質量

建立二級護理站 護理站是護理單元的重要組成部分，是護士實現處理醫囑、完成護理記錄等職能的重要場所。為實現護士貼近患者，貼近臨床，增加護士為患者服務的時間，根據護理管理理念和臨床實際工作需要，創建了二級護理站，即責任護士以美觀實用的護理綜合車、PDA(掌上電腦)為工作站。綜合車放置于離患者最近分管病室之間走廊，完成護理工作，辦公班護士及時將配置好的各種藥物及臨時治療所需的物品送至二級工作站，開展集治療、護理、辦公一體的工作模式。

應用二級護理站后，護士在治療護理過程中有充裕的時間與患者進行交流，及時解答患者對治療、檢查、用藥的疑問，同時保證了對患者進行健康教育的時間與機會，滿足患者及家屬的信息需求，提高健康教育效果，也徹底改變了原來護士完成治療護理后集中于總護理站辦公的現象。護士主動巡視觀察病情、輸液情況、解答疑問、擺放肢體于功能位，及時滿足患者需求，避免患者到處尋找責任護士，減少甚至消除傳呼器響鈴次數，使病人更加有安全感、病房更安靜。

提高評定標準 醫院參照JCl標準制定了護理質量評定標準，通過患者滿意度調查、分級護理符合率、護理程序的應用及護理效果，量化基礎護理、?？谱o理、危重護理合格率和單病種護理質量合格率等進行護理質量監測，及時發現問題和安全隱患并予以討論整改、及時解決，并進行持續質量改進，提高護理服務質量，保障患者安全。

夯實基礎護理 全院護士對基礎護理工作重要性的認識愈來愈強，投入基礎護理工作時數明顯提升。護士能夠按分級護理及《基礎護理項目執行單》規范要求落實各項護理措施，自覺地、科學地為患者提供基礎護理。

給予護士合理報酬

在科學構建績效考核體系的基礎之上，醫院遵循同工同酬、按勞分配、多勞多得、向工作量大的臨床一線及夜班傾斜的分配原則，按照護理部主任、科護士長垂直管理的模式，獨立核算全院護士獎金。

責任護士及助理護士績效考核通過患者基礎護理質量、危重患者護理質量、三基培訓的考核成績、出勤率、夜班數、健康宣教達到率、護理不良事件發生情況、患者的滿意度調查、優秀護士評比、病房管理等方面的內容，對護士進行考核，根據所得的成績，發放獎金。責任組長的績效考核根據組內下級護士的工作情況，如病房管理檢查成績、基礎護理檢查成績、滿意度調查成績、不良事件上報及整改措施落實情況、出勤率、優秀護士評比等方面所得的成績，發放獎勵。獎金分配細則在全院公布，科室公開獎金分配方案，充分調動全院護理人員的工作積極性，逐步完善績效考核與激勵機制。

“醫護配合治護一體化” 打造護理新模式——西安交通大學醫學院第一附屬醫院

腎移植科優質護理服務側記

來源：衛生部醫政司 日期：2011-07-05

作為“優質護理服務示范工程”活動試點病房的腎移植科護理單元，在“以專業與基礎并重、服務與技術齊驅”理念的指引下，不斷實踐并完善“醫護配合治護一體化”的全新護理模式，倡導“病人包實、責任到人”的護理服務理念，贏得了患者的廣泛贊譽，成為西安交大一附院護理服務品牌中的“標桿”。

突破傳統 精心打造護理新模式

腎移植手術成功僅僅是邁出了治療的第一步，手術后患者的護理、隨訪和指導更是保證治療能否最終獲得成功的重要因素。過去腎移植科采用傳統的治護模式，醫護患之間機械地條塊分割，信息溝通難免有所缺失，導致彼此之間協調整合性不夠，醫護工作繁重，而往往不一定能取得最佳的治療效果。

如何突破傳統治護模式，全面、動態掌握患者身心狀況，實現醫護患之間的順暢溝通，同時更快、更有效地提高護士的專業水平，以確保最佳治療效果一直是腎移植科醫護人員思考的問題。在前期大量的調查和論證基礎上并進行試運行后，2003年腎移植科創新性地正式提出了“醫護配合治護一體化”的護理新模式，即由三線（組長）、二線、一線組成的醫生系列和二級責任護士、一級責任護士、助理護士組成的護士系列共同構成一個“醫護一體化”的治療護理小組。根據護士能力與崗位技術難度、崗位風險將責任護士分為兩級，采取個人述職與集體投票的方法競聘上崗。每組由二級責任護士以管理重病人為主，一級責任護士以管理輕病人為主?；颊哒麄€住院期間的一切治護活動和出院后的隨訪與指導均固定由同一組醫護人員負責，如果再次住院將仍由該組人員負責，真正做到了“包病人到人”、“包病人包實”、“8小時在班，24小時負責”“一次住院、終身負責”，也就是每一位護士無論在崗與否、無論白班、夜班，心中總有一組病人，大大地縮短了醫護患之間的距離，保證了彼此的溝通與交流暢通，這不僅有利于術后恢復，更有利于醫護及時了解病人出院后的狀況，給予健康指導，從而極大地提高術后生活質量與生存率，保證了治療效果。

“醫護”搭配 更優化的協作與互補

“醫護配合治護一體化”模式的實行，首先在醫護之間搭起了一座高效而快速的溝通與協作橋梁。新的模式將醫生和護士整合為一個有機的整體，護士與醫生對應管理一組病人，共同進行查房、討論，參與制定治療方案，醫生會針對患者個體化的病情特點為護士進行專業的講解，而護士會就自己不理解或有異議的地方向醫生提出，從而極大地提高護士的業務水平，明確了治療的目的、意義，同時護士將病人詳實的臨床資料及時提供給醫生，讓護士成為了醫生的“眼睛”，及時地為其提供患者病情變化、治療效果、身心狀態等各方面準確的資料，有效地避免了差錯事故的發生，組內之間達到了最優化的協作與互補。

在每周一、三的科主任查房日，全體護士會提前到崗，完成必要的護理工作后，共同參與主任查房，在查房的過程中，當醫生匯報完病人情況后，主任往往還會說：責任護士有補充的嗎？當醫生回答問題稍有遲疑時，主任又會說：責任護士知道嗎？護士即會準確的報告患者的病情信息，既給了護士一個展現的機會，也是促進護士全面了解病人情況、督促護士不斷鉆研業務的良好動力。主任也經常會說：“我們的護士懂得多、責任心強，把病人交給她們放心”。

同時，“醫護配合治護一體化”新模式的實行不僅使醫護搭配更優化，也為腎移植科臨床醫療安全扎下了一道堅實的籬笆。多少次，當護士發現病人尿量突然減少、傷口引流量突然增多、生命體征出現變化、出入量不平衡時，總是能在第一時間采取措施并報告醫生，為病人贏得治療與搶救時機，醫生常常會非常感動地說：“多虧了你們及時發現，確保了病人的安全，使醫生的處理變得簡單”。

“護護”相攜 更有效的互助與提升

腎移植科大手術比例高，100%的患者都需一級或特級護理，因此護理工作難度大、技術要求高?！搬t護配合治護一體化”采用分層小組制來護理病人。在醫護一體化診療小組的基礎上，每個護理小組再次按照年資、學歷、職稱、熟練程度等進行護理細化分類，多年護理技術積淀、有能力、有經驗的高年資護士作為二級責任護士，除了管理好本身的危重病人外，還要全面了解本組病人的整體情況，指導一級責任護士開展工作；年資低的護士作為一級責任護士，負責輕病人護理。各護理小組還會跟據病人病情的變化，護理難度的提升變化進行彈性排班，動態管理，最終實現讓每個護理人員盡職盡責，每個病人享受到精心放心的護理服務。

“護患”牽手 更明晰的職責與服務

護理部主任車文芳在談到護理工作時認為，護理不僅要體現在水平上，更要落實到行動和責任上，要做到讓家屬放心地把病人交給護士。腎移植科在成立伊始，結合科室的特點、專業的要求、病人的需要，在護理部及科主任的大力支持下，科室成立之初即實施了無陪人管理，護理人員承擔病人從入院到出院全部的基礎護理及生活照顧，病人對護理工作的滿意度不斷提高。

護理模式的革新不僅最大限度地發揮了集體的力量，而且使護士之間“責任更加明確，層層負責”，每位護士為讓自己負責的患者得到最佳的護理都竭其所能。同時護士對患者的心理護理也傾注了大量的精力，在節假日，給患者贈送賀卡、禮品等，并采用“病室演出隊”、“我來當老師”等多種形式來鼓勵病人參與到治療、護理的整個過程中來，讓他們做力所能及的事情，幫助患者找到新的角色定位，使其保持良好心態，淡化病人角色。護理工作中對患者“身”與“心”的兼顧使得無陪護護理的質量得到較理想的提升與加強。腎移植科護士在上班時，會仔細了解自己所分配病患的病情、心理、需求等詳細情況，在下班后還要對重?；颊叩牟∏榕c值班護士進行電話溝通，同時在節假日還參與晨交班，了解病人情況，并對重危患者的護理提出指導意見。這樣無論是上班還是休息，都始終對自己所負責的病人情況了如指掌，讓每位患者的護理在任何時候都“不留縫隙”。

“一人住院，全家陪護；一人出院，全家病倒?！边@是許多有住院病人的家庭面對的現狀，而腎移植科開展的無陪人陪護的優質護理服務，則完全解放了病人家屬日常生活，“伺候”病人改為“探視”病人。優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，她們認為，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，才能為病人及家屬提供切實可需的服務。

“醫護配合治護一體化”新護理模式的實施給腎移植科的護理工作帶來了勃勃生機，也造就了一支更為敬業、專業的護理團隊，在迄今開展的3000余例腎移植手術中，無一例護理差錯事故發生。在這里，醫護、護患關系和諧，患者滿意度一直高達98%，表揚信、錦旗紛至沓來；腎移植科護理團隊也先后獲得“整體護理示范單元”、“整體護理模式病房”、“護士形象工程優質服務病區”、“全國終身青年文明號”等榮譽稱號。未來她們還將繼續戰斗在西安交大一附院這一片“沃土”上，用心、用愛繼續演奏出動人的健康旋律！為廣大患者提供更為安全、優質、高效的護理服務！

在爭創優質服務示范工程中,在護理部主任的指導下，組織大家認真學習市有關文件和《天津市優質護理服務示范工程考評細則》，夯實基礎，提供滿意服務，實施“三貼近，三滿意”，回歸護理本源，保證質量安全的護理服務理念。本文來自:http://www.tmdps.cn/onews.asp?id=910把人性化護理展示給每位患者和家屬，認真落實各項基礎護理，實施人性化服務措施，為家屬提供各類支援服務，發放愛心服務卡，健康講座，電話回訪等，得到患者、家屬及社會的好評。我們始終堅持“用我們的愛心讓患者早日重返社會”的護理理念，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。

本文來自:http://www.tmdps.cn/onews.asp?id=910為創建“優質護理示范病房”，進一步落實有效規范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、貼近社會，提升護理形象，從而提升醫院的整體形象，結合本科室的特點，我病區護士從一點一滴的細微工作入手，幫助患者解決實際問題，從基礎護理著手，實踐著“優質護理服務”的貼心工程。

本文來自:http://www.tmdps.cn/onews.asp?id=916多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸；多少護士把委屈和責難埋在心底，把微笑留給患者，C14區全體醫護人員正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象。

本文來自:http://www.tmdps.cn/onews.asp?id=916防患于未然，?？萍夹g顯威力

2月14日7：45AM正準備交班時，護士陳家藝突然發現護士站中心臺監護儀顯示7床患者朱月蓮心電圖異常，情況十分危急，立即報告護士長查看，憑借多年的護理經驗，楊仲毅護士長判斷患者為室顫，并果斷帶領值班護士為患者除顫，眼明手快的護士李雪梅飛速推除顫器到達患者床邊，確認患者意識喪失、室顫未終止，迅速而又準確地進行了有效除顫術（此時醫生到達），為挽救生命贏得了搶救時間，使病人轉危為安。這充分顯示了護士們扎實的理論基礎及?？萍本燃夹g水平、敏銳的病情判斷能力、良好的合作精神，既保障了患者生命安全，又獲得了醫生、病人及家屬的肯定和贊揚！

在心血管內科疾病中，老年病人多，危重病人多，急救病人多，護理工作任務繁重。而近年來由于招聘護理人員的增加，隊伍趨于年輕化，專業技術水平參差不齊，護理質量難以保障。如何利用現有的護理人力資源，科學合理地安排護理工作，激發護理人員的潛能，改善護理質量，有效提高護理質量和護理管理水平已成為護理管理工作者亟待解決的問題[1]。為此，我科在護士長的領導下，自2006年以來，設立護理組長，實行護理組長負責制管理，經過臨床實踐，效果明顯

成績屬于過去，未來的路任重道遠，她說唯有懷著一顆感恩的心，不斷進取，不斷努力，更加熱情地對待工作，更加用心地照顧好病人。

一名77歲的老人心臟病突發，被救護車送來。王文珍和急診科的護士們迅速配合醫生投入到搶救中。吸氧、建立靜脈通道、心電監護、心房除顫……分秒必爭的一個小時后，老人病情得到初步控制，危險緩解。此刻，王文珍額頭上滿是汗珠，她喘著氣說：“這就是我們急診護士最真實的工作狀態！”

多年來，一幕幕讓人心痛或感動的情感洗禮和次與病人并肩作戰的經歷，讓她深深懂得，一名白衣天使，要有一絲不茍的工作作風，要有的技術、嚴肅的科學，嚴密的組織紀律性和對病患者大公無私的關愛。在工作中，她熱心接待病員，病員疾苦，耐心病員意見，勤奮細心地每一項護理工作。

隨著社會的發展、進步和人們保健意識的增強，人們對質量和服務有了越來越高的期望值，因此，自2010年初衛生部下發了“優質護理服務示范工程”考核標準以及省衛生廳創建優質護理服務示范病區活動以來，我科迅速組織學習，統一認識，在創建過程中，我們改變護理觀念，探索新的護理方法，在院領導和護理部的支持、督導下，遵循“以病人為中心、以質量為核心”的宗旨率先開展優質護理服務示范病房的工作，從中得到一些體會與大家共同分享。

在創建優質護理示范病區中采取的具體措施

1、加強人文護理知識學習。護士是人文護理的主要參與者，護士對人文護理知識的了解和認識直接影響到人文護理的執行，影響到患者的心理感受，從而影響到疾病的恢復。因此，我科通過知識講座、學習交流等形式，強化全科護士人文護理理念，逐步完善人文修養，使人文護理貫穿于為患者服務的全過程中。

2、為患者營造一個溫馨舒適的就醫環境。面對焦慮的患者及家屬，流暢的居住空間、整潔的床單位和方便衛生的設施使人賞心悅目。我科在病區內擺放了綠色植物營造家的感覺，使病人感到溫馨，還設立了“心語墻”，墻上張貼了、對病人的關照、祝福等，并每2周更換，用不同顏色的彩紙勾勒出一幅幅動人的畫面，使瀕臨絕望的病人充滿生的希望。

3、倡導心內科護理人員特色“五心服務”服務理念。即用我們的熱心接待換病人的安心；用我們的精心護理換病人的舒心；用我們的細心觀察換病人的信心；用我們的耐心解釋換病人的放心；用我們的暖心溝通換病人的稱心。做到“五個一”服務，即第一時間將病人接到床邊，第一句溫暖的稱呼，落實第一頓飯，送上第一杯水，做好第一次入院宣教并送上愛心聯系卡，入院次日再次溝通強化，了解病人的心理反應，重復了解病人需求及個性、心理特征，為心理護理和健康教育打下基礎。對老年、有跌倒史或暈厥史的病人，在病人床頭掛跌倒提示卡或墜床提示卡，提醒病人注意安全，并提醒各班護士加強巡視。病區內提供便民箱，如針線包、各種日常生活用品以方便病人。并取消家屬護理，做到“陪而不護”，每日協助病人翻身、擦背、剪指甲、洗頭等日常生活。與病人心貼心交流，全程滿足病人需求。通過每日小廣播為病人宣傳防病治病的小知識。

4、合理調配護理人力資源，確保護理措施有效落實。根據科室特點實行彈性排班，將護士實行責任包干制。做到護士與醫生“一對一”、護士與病人“一對一”。做到護士與醫生能良好有效的溝通和協作，病人能通過護士為患者提供全程、主動、優質的護理服務，包括診斷性治療，基礎護理，心理護理，健康教育等，使患者感受到責任護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者，并能感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務。

5、建立責任組長職責，病區實行由護士長-責任組長-責任護士-輔助護士組成的網絡，由責任護士、輔助護士落實基礎護理措施，建立基礎護理質量標準，包括晨晚間護理、口腔護理、皮膚護理和分級護理的工作內容。責任組長創新專科護理內涵，并對病危、病重、一級護理質量標準包括基礎護理、舒適護理、導管護理、以及對病情的九知道掌握，護士長每日督查病人基礎護理落實情況，危重、一級護理病人的病情變化、心理狀況，督導護士完成各項護理，確保護理安全。

6、建立績效考核制度，各能級護士競聘上崗，按照各能級設定績效考核分配原則，健全護理薪酬和獎懲激勵機制，充分調動護士的積極性。

體會

1、創建優質護理服務示范病區的核心是以人為本，一切為患者，一切服務于患者，一切方便患者的服務理念，它表現在尊重患者的生命價值、人格尊嚴，個人隱私。護理人員在進行常規護理操作時不僅要做到操作熟練，更要時時注意保護病人的隱私，充分考慮病人的心理感受，尊重其人格尊嚴。

2、“夯實基礎護理，創新?？谱o理，提升病人滿意率”是心內科護士護理理念。在同一職業價值觀的引導下，每一位護士都自覺按規范從事護理活動，把基礎護理轉化為護理行為習慣。

3、優質護理服務是醫療服務的重要組成部分，護理人員素質的高低直接影響到護理的服務品質。而護理服務是最直接、最快捷為病人所感受到的。護士努力加強自身的素質的培養，在自己的崗位上發掘潛能，促使自己為患者提供最全面最滿意的服務。

4、將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

5、支持保障系統是創建優質護理服務示范病區的基礎。它包括硬件保障系統和軟件保障系統。硬件保障系統包括科內配備必要的基礎護理設施，如洗頭車，流動的泡腳筒、坐便器等；軟件保障系統包括護士的?？浦R內涵和院領導及各職能部門的支持度。自衛生部“優質護理服務示范工程”活動倡導以來，我科經過半年的努力，通過全程、全面、優質的護理服務，通過夯實基礎護理，創新?？谱o理內涵，最終達到了病人滿意，員工滿意，領導滿意的“三滿意”工程。（心內一 曾瑩瑩）

積極推行護理部倡導的“3H”規范化護理服務。

二、設立“愛心包”，包內放置針線、鈕扣、創可貼等日常用品，為病人及家屬提供便利。

三、編寫“愛心·護心”溫馨服務宣傳冊。

四、定期到敬老院進行“愛心·護心”知識宣教，并義務為老年患者護理。每2月1次。

五、對住院病人進行“愛心·護心”知識宣教，采用多種形式。

1、冠心病的防治。

2、心臟介入治療的知識宣教及指導。

快樂護理，優質服務

---記心血管內科開展“優質護理服務示范工程”

為貫徹落實醫藥衛生體制改革總體部署和2010年全國護理工作會議精神，夯實基礎護理工作，豐富服務內涵，提高護理質量，保障患者安全，護理部在全院范圍內開展“快樂護理，優質服務”文化建設活動。心內科科主任、護士長高度重視，并于4月9正式投入到“優質護理服務示范工程”活動中，科室以“抓服務、樹形象”為重要契機，在推行全程護理、創建溫馨病房的服務宗旨下，團結拼搏，開拓創新，扎扎實實地做好各項工作，并取得了可喜的成績。

1、強化服務理念，凝聚新型團隊。

為病人排憂解難是科室護理工作的重點，它的落實與否直接關系到病人的身心健康，也反映出護理服務的質量，為此我科確定了創建優質服務科室新形象的目標，一是所有工作人員在崗期間，保證工作環境的整潔衛生，辦公桌上物品擺放有序，讓患者在賞心悅目的環境中舒心地就診，營造良好的就醫環境。二是做好病患的接待工作，熱情接待來診的患者，耐心細致的解釋病情。每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是心內科提供優質服務的基礎。比如說，科室提出減少紅燈呼叫現象，以前大多是護士等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態?，F在通過開展優質護理服務，變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，大家加強了對輸液病人及危重病人的巡視。三是規范服務用語，醫護人員做到服裝整潔，佩戴胸卡，文明用語，微笑服務。例如，每次護士親切地稱呼年長患者為“爺爺”、“奶奶”的時候，他們總是會欣慰的笑笑，感到十分親切，也很愿意配合各種治療。四是科室開展了多種形式的技能培訓、學習。包括邀請專家講解心電圖的相關知識，開展新技術、新業務的集中培訓，每日利用晨會時間學習心血管疾病的知識等等。目的就是為了整體提高護士的業務水平，這樣才能為患者提供更加優質的護理，真正的做到對病人負責。五是積極收集意見，每天都下到病房主動搜集每一位病人的意見、想法，并且積極的采取解決的辦法，想病人之所想，急病人之所急。此舉得到了廣大患者的一致好評。

2、加強人力資源，確保病人安全。

心內科病人往往危重患者多、病情變化快。為了進一步加強病房安全管理，為病人提供全程且優質的服務，科室充實臨床一線護士隊伍，共增加規培護士數十名，保證了護理工作的進一步落實，也加強了晚夜班、節假日班的護理人員數量，保障了臨床護理人力資源。

另外，科室有著和諧、溫馨的工作氛圍，十分注重同事之間的協調、配合。2010年11月搶1床李順娣是一位惡性心律失常的女性患者，平均5分鐘發作一次的心室顫動，已經讓老人的心臟不堪重負，生命危在旦夕。時間對每個人的意義都可能有所不同，但此刻對于老人來說“時間就是生命”是再貼切不過，可能就是那短短的幾秒鐘，就意味著生命的音符將隨時停奏。守在老人身旁的兒女們都已經泣不成聲，他們祈求一定要救活她，他們在翹首盼望，希望奇跡能發生。面對這樣的高?；颊?，科室工作人員加班加點守護在病人床前，每一次病情變化，大家都在第一時間集體參與到搶救之中，除顫、靜脈用藥、監護、給氧等等，這些都迅速并有條不紊的進行著。所有人都將力量擰成一股繩，憑著良好的技術和對病人極端負責的精神，一次又一次將她從死亡的邊緣搶救回來。心臟病患者具有發病急、病情重、病情變化快的特點，搶救時機稍縱即逝，如遇危重病人，無論白天黑夜，不管春夏秋冬、不論何時何地，一聲求救的呼喚，科室成員都能及時趕赴患者床前，組織實施搶救。這樣的團隊需要精湛的技術，更需要信任、團結、協作、配合，才能真正支撐起生命之托。然而心內科正是這樣的一個團隊。在多年的臨床工作中，搶救類似的危重病人許許多多，不計其數。

3、細化護理內容，轉變護理理念

切實落實基礎護理，加強與患者的溝通交流，不斷改善護理服務。護士長每天早上床頭交接班時逐個征求患者及家屬的意見及建議，盡量滿足患者合理化的要求。護士長每天下班前檢查基礎護理落實情況，發現問題及時向各組組長反饋，由各組長帶領組員及時整改。

為病人提供全程護理，細化護理內容，同時個性化的提供生活護理，為病人解燃眉之急。包括重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、打開水、洗腳等等。這些服務的開展使患者得到了全方位的護理，也使科室的滿意度得到了進一步的鞏固。例如，44床是一位心功能不全，行動不便的老人，沒有家人照顧，老人剛來住院的時候經常為一日三餐沒有著落而擔心。得知情況之后，護士每天輪流為他打來可口的飯菜。只是舉手之勞，但老人十分感動，常常說：“你們就是我的家人，謝謝！”真正的優質護理就應該是這樣：從每一件小事做起，從每一個細節著手。

4、按需排班、細化職責、完善健康指導

改變傳統排班模式，實施成組護理排班，分成紅、黃、藍三個小組，每組組長由一位資深護士擔任，全面指揮本組護理工作，保證護理質量安全?？剖覍嵭凶o理質量三級管理體系：護士長→組長→組員。由組長每日對科室基礎護理工作完成情況進行檢查。三組護士全程參與病人的各項護理工作，同時對所經管的病人進行健康教育，護患之間的交流時間明顯增加，護士對于患者目前的心理狀態、知識需求等等許多方面都有一定程度地了解，這樣健康教育會更有針對性、務實性，而非從前的照本宣科，平乏無味。在這樣的溝通模式下，很多病人都與護士成為了朋友。

5、夯實基礎，加強質量安全建設

安全是醫院永恒得主題?？剖壹訌姼鞣N應急預案及緊急突發事件處理的學習。做好核心制度、交接班、三查八對、各種崗位責任制的落實。規范晨會交接班程序：晚班護士按交班報告中內容詳細口頭交班→分組對重點治療進行書面交班→與各組組長、組員進行全面的床頭交接→各組接班人員匯報接班情況→組長對本組重點病人進行點評并布置任務→護士長提問、點評、總結、征求不同護理人員意見。同時為病人提供安全、舒適的休養環境，走廊增設扶手、衛生間鋪設防滑墊、增設防褥瘡、跌倒、墜床標識等等。

活動開展至今，科室護理工作獲益不少。然而，榮譽、成績永遠都將屬于過去，優質護理服務示范工程活動的開展是一個不斷推進的過程，在以后的工作中，心內科全體人員將繼續秉承團結向上的拼搏精神,忠于職守的敬業精神，做到真正的“將時間還給護士，將護士還給病人”，繼續為廣大患者提供更加優質的服務。

今年以來，心內科全體護理人員在王建香主任帶領下，結合醫院創先爭優提高年活動，與時俱進，及時轉變服務觀念，在護理人員配備齊全到位的情況下，及時啟動了優質護理服務示范病區工程，并實施每天提前半小時上班（7：30到崗）工作制，將晨間護理和實施輸液、注射等治療時間段分開，使各項護理服務的進行在時間上更趨合理，大大提升了患者滿意度。科室在6月份新增4名護理人員后，于7月初立即制定出新的崗位職責、工作標準和流程，實施主班雙班制，增設了12點至晚八點班次，并承擔起全院各臨床科室住院患者的中午和夜間做心電圖工作，極大確保了醫療護理安全?？剖疫€根據上級的“分級護理指導原則”和“基礎護理服務項目”精神要求，實施責任制護理。病區共設4名責任護士（每名責任護士負責8—9患者），認真履行護士職責，做好患者的入院指導、用藥指導、基礎護理、健康教育、安全告知、出院指導工作，切實達到科室主動服務，杜絕鈴聲，減少陪護服務目標。

驕陽似火的七月來臨，告示了南昌大學二附院心內科開展創優質護理服務示范病房活動已經三月有余。記得開展優質護理服務試點病房初期，由于護理工作模式的改變，以前護士的主要工作內容就是負責打針、換藥、書寫護理文書等，現在，既要承擔給患者洗臉、洗頭、刮胡子、剪指甲、處理大小便等基礎護理，還要觀察病情變化及心理護理、健康教育，工作量增加了很多，我們都深感壓力更大，唯恐不適應。然而，護理的發展總是與變革相連，當今以病人為中心的整體護理需要我們將時間還給病人。而優質護理服務正是把“以病人為中心”的理念實實在在地體現到了行動中。

我們下決心要做一個新的嘗試。當我們積極響應護理部倡導的“快樂護理、優質服務”，努力用心在做的時候，我們發現這種新的嘗試，為我們帶來了更多來自病人的感謝和自己內心的喜悅。

心內科以老年患者居多，病情危重，大部分生活自理能力有所缺失。我們從加強基礎生活護理著手，從每天的晨間護理開始，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴、更衣、叩背咳痰等等；我們將更多的時間花在接觸病人，與之交流，對其進行疾病指導健康教育康復鍛煉上，病人很快也體會到改變護理模式的好處了。呼叫鈴還沒有按響，護士已經提著補液接上了；做完檢查剛回到病房，責任護士已經微笑著在病房門口迎接，并為患者準備好了后續的治療；當某位輸液病人正發愁家屬不在，如何上廁所時，我們的責任護士早就觀察到這一點，細致周到的幫助病人解決了這難言之隱。還有許多的親身體驗，讓我們深深體會到來自病人的、發自內心的感激之情。

第五篇：節能降耗多措并舉

節能降耗多措并舉

做為生產一線的員工，是增收節支戰略的具體實施者。那么，我們該如何發揮在“節能降耗戰略”中的作用呢。

一、要增強我們的思想認識，提高自身對節能降耗必要性的認知度，樹立“利潤有一部分不是掙回來的、而是省出來的”、“省一元錢比掙一元錢容易”的新觀念和“節能是增收、降耗是提效”的思想意識，積極改變固有的思維方式和習慣，在思想上克服安于現狀、不思開拓的傾向，克服“家大業大、浪費點沒啥”的心理，以“我”為表率，把“節能降耗”的理念融入到大家的頭腦中，落實到平凡的崗位上。

二、從小事做起，從細節做起。要把過去我們不以為然的一顆螺絲釘、一個螺絲帽等全都納入到“節能降耗”的新視野中來。這樣積沙成塔，減少了小的浪費，帶來了大的收益。自覺地從節約一滴油、一度電、一根焊條等小事做起，修舊利廢，節能挖潛，為降低成本、提高效率作出貢獻。

三、節能降耗需要我們自主創新，我們要善于打破陳規，破除陋習，廢掉一些舊的條條框框。我們要善于交流學習，能在把握事物發展內在規律的基礎上，繼承先進的做法并進一步創新。要發揚年輕人敢拼敢闖的精神，通過技術提升、改造和創新，給車間的生產注入新的希望和活力，為車間的效益開辟出更加廣闊的新天地。

同事們，行動起來吧！要積極響應“節能降耗”的號召，以身作則，身體力行，為本單位多出一份力、多省一根釘，多增一份光、多添一份彩！

俗話說“勤是搖錢樹，儉是聚寶盆”，勤儉節約是中華民族的一種美德，希望這種美德能在我們之間開花結果。