第一篇：18年規劃建設窗口青年文明號總結

2018年規劃建設窗口青年文明號總

結范文

規劃建設窗口是市規劃建設局設在行政審批中心的窗口，是規劃建設局對外展示形象，服務民生的一個機構。窗口現有工作人員27名，其中35周歲以下的數為16人，所占比例60%，黨員9名，團組織屬于市規劃建設局團委。規劃建設窗口作為規劃建設局的派出部門，分別設立規劃、村鎮、公用、建管、房產、招投標、拆遷、白蟻防治八個小窗口，主要擔負起規劃建設局的行政許可和非行政許可審批的任務。

從申報到榮獲市“青年文明號”以來，規劃建設窗口在局黨委和行政審批中心領導的正確領導下，堅持以鄧小平

理論和“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大精神，深刻領會科學發展觀的精神內涵，高度認識構建和諧社會的重要性。根據《市“青年文明號”管理條例（試行）》有關精神，按照市“青年文明號”考核細則的要求，抓住市委、市政府進一步鞏固擴大作風建設，優化經濟發展環境，促進服務型政府建設，著力提升政風建設水平，推動“青年文明號”的深入開展為契機，規劃建設窗口圍繞市經濟建設為中心，以加快地方發展，服務群眾為己任，切實抓住群眾關心的熱點和難點問題，創新服務方式，完善服務質量，提高服務效能，結合規劃建設窗口的工作實際，積極參與“市青年文明號”活動，現將有關工作情況匯報

一、加強組織領導，建立健全機構組織

1.領導重視與組織是關健。根據市里“青年文明號”活動的進一步深入，窗口把做好“青年文明號”活動作為xx年度的工作目標，為抓好開展“青年文明號”

活動，專門成立領導小組，指導面上工作；下設辦公室，負責開展“青年文明號”活動的日常工作。整個工作，自始至終有窗口領導負責，由主要領導親自抓、分管領導具體抓，任務明確，職責分明，上下協力，使廣大干部、職工充分認識評議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評議暨開展活動領導小組，由窗口負責人兼支部書記陸新明擔任領導小組組長，支部委員邵根和章志洪為副組長。明確職責，落實責任。

2.方案是基礎。按照開展市“青年文明號”活動的要求，結合我規劃建設窗口的實際情況，年初，窗口專門制定了此次活動實施方案。細化了規劃建設窗口的創新工作、服務效能、行風建設情況開展方案，通過評議，以評促改，以評促建，切實解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規劃建設窗口全體工作人員的思想政治素質、業務水平和行政能力。

二、加強學習，提高素質，全力打

造一支過硬隊伍

規劃建設窗口是直接與辦事群眾面對面接觸與交流的。窗口工作人員的素質、業務水平、辦事能力直接將規劃建設局的形象和聲譽展示到公眾面前，因此，規劃建設窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質。

1.加強政治素養的學習，提高業務修養。通過全體工作人員和青年團員的政治理論教育，不僅要認真學習鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學發展觀，還要及時領會黨xx大的會議精神，提高自己的政治理論修養。規劃建設窗口定期組織學習了與本系統有關系的《中華人民共和國城鄉規劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個窗口工作人員熟悉掌握業務知識，提高辦事能力。

2.改進學習方法。在學習方式上，注重集中學習與自學相結合，利用業余時間開展自學，多方面吸收知識。同時，還注重學習和工作實際要結合，通過學習業務、學習典型，開展座談會、討論

會等形式，指導實際工作，并通過學習，寫出心得進行交流。

三、完善制度，強化管理，努力營造一流的服務環境

作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當于一個小型的局級單位人數，如何加強窗口工作人員的管理，調動工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規劃建設窗口根據行政審批中心的各項規章制度，結合本窗口的管理特點，保持并建立了一系相應的管理制度。

一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首問責任制、服務承諾制、建設項目與發改、國土、工商、消防、人防、公用、建管等部門聯辦制度、窗口微笑服務制度、工作人員調休實行ab崗制度、中午就餐實行值班等制度，既提高了服務效能，又使辦事群眾得到了心貼心的服務。

二是加強管理。針對窗口工作人員的管理，建立了“規劃建設窗口工作人員

考核制度”，將中心原有的考核制度進行局部調整，使窗口工作人員考核與年終考核相聯系，與所在單位的考核相聯系，與局內的效能監察相聯系，規范行為和工作紀律。同時每兩個月評選兩個服務標兵，作為規劃建設窗口其它工作人員學習的標樣。

三是強化服務。圍繞規劃建設窗口營造成為一流的服務場所目標，規劃建設窗口建立了衛生管理制度、檔案資料管理制度，請設計人員對窗口形象進行了設計，將建設窗口的服務口號“和諧的環境，陽光的服務”、服務承諾和“五不承諾”上墻，把規劃建設窗口成為行政審批中心管理一流、服務一流、效能一流的樣板窗口。

四、牢記宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服務

一、拓寬思路征求意見。在改進服務方面，先后對梧桐街道13個社區和梧桐、鳳鳴、龍翔三個街道、振東新區等單位進行了座談和調查問卷。此次調查

問卷主要涉及到規劃建設窗口的工作作風、辦事效能、服務質量和黨風廉政方面，通過調查和座談，及時了解工作中需改進和完善方面。

二、解剖麻雀梳理意見。為充分調動廣大群眾的能動性、積極性，讓全社會共同參與城市建設、城市管理，為此，規劃建設窗口與梧桐街道13名社區工作人員保持長期聯絡，加大與基層各項工作的聯絡與溝通。

三、全面改進完善制度。認真總結經驗和做法，努力構建長效機制。要不斷完善對損害群眾利益行為的發現、糾正和處理機制，建立健全本部門各項規章制度，規范依法行政、依法辦事的行為，完善行風建設和隊伍建設的長效機制。

五、鞏固成績，蓄意進取，建立爭創的長效機制

規劃建設窗口自進入行政審批中心以來，一直是中心的先進窗口，曾5次被為中心先進集體，窗口黨支部多次

被評為五好支部，其中規劃窗口被評為市機關效能建設示范崗、嘉興市機關效能建設示范崗等榮譽稱號。房產窗口已評到巾幗文明示范崗，并爭創市機關效能建設示范崗。在xx年底規劃建設窗口分別被嘉興市和市評為“服務民生滿意基層站所（服務窗口）。窗口多年來收到感謝錦旗及表揚信達70多件。窗口工作人員被評為嘉興市審批服務中心窗口“服務明星”稱號一人，市行政審批服務中心“服務明星”稱號二人，另外三人受到中心提名。

總之，在這次的開展“青年文明號”活動中，規劃建設窗口取得了一定的效果，但規劃建設窗口仍會按照有關要求繼續抓好各項建設，建立長效機制，把“市“青年文明號”工作做好，以基層窗口服務效能的實際成果取信于民、服務于民，為我市經濟社會又好又快發展作出新的貢獻。

第二篇：規劃建設窗口青年文明號總結報告

規劃建設窗口青年文明號總結報告

規劃建設窗口青年文明號總結報告

規劃建設窗口是市規劃建設局設在行政審批中心的窗口，是規劃建設局對外展示形象，服務民生的一個機構。窗口現有工作人員27名，其中35周歲以下的青年人數為16人，所占比例60，黨員9名，團組織屬于市規劃建設局團委。規劃建設窗口作為規劃建設局的派出部門，分別設立規劃、村鎮、公用、建管、房產、招投標、拆遷、白蟻防治八個小窗口，主要擔負起規劃建設局的行政許可和非行政許可審批的任務。

從申報到榮獲市“青年文明號”以來，規劃建設窗口在局黨委和行政審批中心領導的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深

入貫徹黨的十七大精神，深刻領會科學發展觀的精神內涵，高度認識構建和諧社會的重要性。根據《市“青年文明號”管理條例》有關精神，按照市“青年文明號”考核細則的要求，抓住市委、市政府進一步鞏固擴大作風建設，優化經濟發展環境，促進服務型政府建設，著力提升政風建設水平，推動“青年文明號”的深入開展為契機，規劃建設窗口圍繞市經濟建設為中心，以加快地方發展，服務群眾為己任，切實抓住群眾關心的熱點和難點問題，創新服務方式，完善服務質量，提高服務效能，結合規劃建設窗口的工作實際，積極參與“市青年文明號”活動，現將有關工作情況匯報如下：

一、加強組織領導，建立健全機構組織

1.領導重視與組織是關健。根據市里“青年文明號”活動的進一步深入，窗口把做好“青年文明號”活動作為10的工作目標，為抓好開展“青年文明號”活動，專門成立領導小組，指導面上工

作；下設辦公室，負責開展“青年文明號”活動的日常工作。整個工作，自始至終有窗口領導負責，由主要領導親自抓、分管領導具體抓，任務明確，職責分明，上下協力，使廣大干部、職工充分認識評議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評議暨開展活動領導小組，由窗口負責人兼支部書記陸新明擔任領導小組組長，支部委員邵根和章志洪為副組長。明確職責，落實責任。

2.方案是基礎。按照開展市“青年文明號”活動的要求，結合我規劃建設窗口的實際情況，年初，窗口專門制定了此次活動實施方案。細化了規劃建設窗口的創新工作、服務效能、行風建設情況開展方案，通過評議，以評促改，以評促建，切實解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規劃建設窗口全體工作人員的思想政治素質、業務水平和行政能力。

二、加強學習，提高素質，全力打造一支過硬隊伍

規劃建設窗口是直接與辦事群眾面對面接觸與交流的。窗口工作人員的素質、業務水平、辦事能力直接將規劃建設局的形象和聲譽展示到公眾面前，因此，規劃建設窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質。

1.加強政治素養的學習，提高業務修養。通過全體工作人員和青年團員的政治理論教育，不僅要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，還要及時領會黨十七大的會議精神，提高自己的政治理論修養。今年以來，規劃建設窗口定期組織學習了與本系統有關系的《中華人民共和國城鄉規劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個窗口工作人員熟悉掌握業務知識，提高辦事能力。

2.改進學習方法。在學習方式上，注重集中學習與自學相結合，利用業余時間開展自學，多方面吸收知識。同時，還注重學習和工作實際要結合，通過學習業務、學習典型，開展座談會、討論

會等形式，指導實際工作，并通過學習，寫出心得進行交流。

三、完善制度，強化管理，努力營造一流的服務環境

作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當于一個小型的局級單位人數，如何加強窗口工作人員的管理，調動工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規劃建設窗口根據行政審批中心的各項規章制度，結合本窗口的管理特點，保持并建立了一系相應的管理制度。

一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首問責任制、服務承諾制、建設項目與發改、國土、工商、消防、人防、公用、建管等部門聯辦制度、窗口微笑服務制度、工作人員調休實行ab崗制度、中午就餐實行值班等制度，既提高了服務效能，又使辦事群眾得到了心貼心的服務。那一世范文網

二是加強管理。針對窗口工作人員的管理，建立了“規劃建設窗口工作人員

考核制度”，將中心原有的考核制度進行局部調整，使窗口工作人員考核與年終考核相聯系，與所在單位的考核相聯系，與局內的效能監察相聯系，規范行為和工作紀律。同時每兩個月評選兩個服務標兵，作為規劃建設窗口其它工作人員學習的標樣。

三是強化服務。圍繞規劃建設窗口營造成為一流的服務場所目標，規劃建設窗口建立了衛生管理制度、檔案資料管理制度，請設計人員對窗口形象進行了設計，將建設窗口的服務口號“和諧的環境，陽光的服務”、服務承諾和“五不承諾”上墻，把規劃建設窗口成為行政審批中心管理一流、服務一流、效能一流的樣板窗口。

四、牢記宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服務

一、拓寬思路征求意見。在改進服務方面，先后對梧桐街道13個社區和梧桐、鳳鳴、龍翔三個街道、振東新區等單位進行了座談和調查問卷。此次調查

問卷主要涉及到規劃建設窗口的工作作風、辦事效能、服務質量和黨風廉政方面，通過調查和座談，及時了解工作中需改進和完善方面。

二、解剖麻雀梳理意見。為充分調動廣大群眾的能動性、積極性，讓全社會共同參與城市建設、城市管理，為此，規劃建設窗口與梧桐街道13名社區工作人員保持長期聯絡，加大與基層各項工作的聯絡與溝通。

三、全面改進完善制度。認真總結經驗和做法，努力構建長效機制。要不斷完善對損害群眾利益行為的發現、糾正和處理機制，建立健全本部門各項規章制度，規范依法行政、依法辦事的行為，完善行風建設和隊伍建設的長效機制。

五、鞏固成績，蓄意進取，建立爭創的長效機制

規劃建設窗口自進入行政審批中心以來，一直是中心的先進窗口，曾5次被為中心先進集體，窗口黨支部多次

被評為五好支部，其中規劃窗口被評為市機關效能建設示范崗、嘉興市機關效能建設示范崗等榮譽稱號。房產窗口已評到巾幗文明示范崗，并爭創市機關效能建設示范崗。在底規劃建設窗口分別被嘉興市和市評為“服務民生滿意基層站所。窗口多年來收到感謝錦旗及表揚信達70多件。窗口工作人員被評為嘉興市審批服務中心窗口“服務明星”稱號一人，市行政審批服務中心“服務明星”稱號二人，另外三人受到中心提名。

總之，在這次的開展“青年文明號”活動中，規劃建設窗口取得了一定的效果，但規劃建設窗口仍會按照有關要求繼續抓好各項建設，建立長效機制，把“市“青年文明號”工作做好，以基層窗口服務效能的實際成果取信于民、服務于民，為我市經濟社會又好又快發展作出新的貢獻。

第三篇：規劃建設窗口“青年文明號”工作總結報告

規劃建設窗口“青年文明號”工作總結報告

規劃建設窗口是Xx市規劃建設局設在行政審批中心的窗口，是規劃建設局對外展示形象，服務民生的一個機構。窗口現有工作人員27名，其中35周歲以下的青年人數為16人，所占比例60%，黨員9名，團組織屬于Xx市規劃建設局團委。規劃建設窗口作為規劃建設局的派出部門，分別設立規劃、村鎮、公用、建管、房產、招投標、拆遷、白蟻防治八個小窗口，主要擔負起規劃建設局的行政許可和非行政許可審批的任務。

從申報到榮獲Xx市“青年文明號”以來，規劃建設窗口在局黨委和行政審批中心領導的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大精神，深刻領會科學發展觀的精神內涵，高度認識構建和諧社會的重要性。根據《Xx市“青年文明號”管理條例（試行）》有關精神，按照Xx市“青年文明號”考核細則的要求，抓住市委、市政府進一步鞏固擴大作風建設，優化經濟發展環境，促進服務型政府建設，著力提升政風建設水平，推動“青年文明號”的深入開展為契機，規劃建設窗口圍繞Xx市經濟建設為中心，以加快地方發展，服務群眾為己任，切實抓住群眾關心的熱點和難點問題，創新服務方式，完善服務質量，提高服務效能，結合規劃建設窗口的工作實際，積極參與Xx“市青年文明號”活動，現將有關工作情況匯報如下：

一、加強組織領導，建立健全機構組織。

1.領導重視與組織是關健。根據市里“青年文明號”活動的進一步深入，窗口把做好“青年文明號”活動作為10的工作目標，為抓好開展“青年文明號”活動，專門成立領導小組，指導面上工作；下設辦公室，負責開展“青年文明號”活動的日常工作。整個工作，自始至終有窗口領導負責，由主要領導親自抓、分管領導具體抓，任務明確，職責分明，上下協力，使廣大干部、職工充分認識評議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評議暨開展活動領導小組，由窗口負責人兼支部書記陸新明擔任領導小組組長，支部委員邵根和章志洪為副組長。明確職責，落實責任。規劃建設窗口“青年文明號”工作總結報告

2.方案是基礎。按照開展Xx市“青年文明號”活動的要求，結合我規劃建設窗口的實際情況，年初，窗口專門制定了此次活動實施方案。細化了規劃建設窗口的創新工作、服務效能、行風建設情況開展方案，通過評議，以評促改，以評促建，切實解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規劃建設窗口全體工作人員的思想政治素質、業務水平和行政能力。規劃建設窗口“青年文明號”工作總結報告

二、加強學習，提高素質，全力打造一支過硬隊伍。規劃建設窗口“青年文明號”工作總結報告

規劃建設窗口是直接與辦事群眾面對面接觸與交流的。窗口工作人員的素質、業務水平、辦事能力直接將規劃建設局的形象和聲譽展示到公眾面前，因此，規劃建設窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質。

1.加強政治素養的學習，提高業務修養。通過全體工作人員和青年團員的政治理論教育，不僅要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，還要及時領會黨十七大的會議精神，提高自己的政治理論修養。今年以來，規劃建設窗口定期組織學習了與本系統有關系的《中華人民共和國城鄉規劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個窗口工作人員熟悉掌握業務知識，提高辦事能力。

2.改進學習方法。在學習方式上，注重集中學習與自學相結合，利用業余時間開展自學，多方面吸收知識。同時，還注重學習和工作實際要結合，通過學習業務、學習典型，開展座談會、討論會等形式，指導實際工作，并通過學習，寫出心得進行交流。規劃建設窗口“青年文明號”工作總結報告

三、完善制度，強化管理，努力營造一流的服務環境。

作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當于一個小型的局級單位人數，如何加強窗口工作人員的管理，調動工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規劃建設窗口根據行政審批中心的各項規章制度，結合本窗口的管理特點，保持并建立了一系相應的管理制度。

一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首問責任制、服務承諾制、建設項目與發改、國土、工商、消防、人防、公用、建管等部門聯辦制度、窗口微笑服務制度、工作人員調休實行AB崗制度、中午就餐實行值班等制度，既提高了服務效能，又使辦事群眾得到了心貼心的服務。

二是加強管理。針對窗口工作人員的管理，建立了“規劃建設窗口工作人員考核制度”，將中心原有的考核制度進行局部調整，使窗口工作人員考核與年終考核相聯系，與所在單位的考核相聯系，與局內的效能監察相聯系，規范行為和工作紀律。同時每兩個月評選兩個服務標兵，作為規劃建設窗口其它工作人員學習的標樣。三是強化服務。圍繞規劃建設窗口營造成為一流的服務場所目標，規劃建設窗口建立了衛生管理制度、檔案資料管理制度，請設計人員對窗口形象進行了設計，將建設窗口的服務口號“和諧的環境，陽光的服務”、服務承諾和“五不承諾”上墻，把規劃建設窗口成為行政審批中心管理一流、服務一流、效能一流的樣板窗口。

四、牢記宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服務。

一、拓寬思路征求意見。在改進服務方面，先后對梧桐街道13個社區和梧桐、鳳鳴、龍翔三個街道、振東新區等單位進行了座談和調查問卷。此次調查問卷主要涉及到規劃建設窗口的工作作風、辦事效能、服務質量和黨風廉政方面，通過調查和座談，及時了解工作中需改進和完善方面。

二、解剖麻雀梳理意見。為充分調動廣大群眾的能動性、積極性，讓全社會共同參與城市建設、城市管理，為此，規劃建設窗口與梧桐街道13名社區工作人員保持長期聯絡，加大與基層各項工作的聯絡與溝通。

三、全面改進完善制度。認真總結經驗和做法，努力構建長效機制。要不斷完善對損害群眾利益行為的發現、糾正和處理機制，建立健全本部門各項規章制度，規范依法行政、依法辦事的行為，完善行風建設和隊伍建設的長效機制。

五、鞏固成績，蓄意進取，建立爭創的長效機制。規劃建設窗口“青年文明號”工作總結報告

規劃建設窗口自進入行政審批中心以來，一直是中心的先進窗口，曾5次被為

中心先進集體，窗口黨支部多次被評為五好支部，其中規劃窗口被評為Xx市機關效能建設示范崗、嘉興市機關效能建設示范崗等榮譽稱號。房產窗口已評到巾幗文明示范崗，并爭創Xx市機關效能建設示范崗。在09年底規劃建設窗口分別被嘉興市和Xx市評為“服務民生滿意基層站所（服務窗口）。窗口多年來收到感謝錦旗及表揚信達70多件。窗口工作人員被評為嘉興市審批服務中心窗口“服務明星”稱號一人，Xx市行政審批服務中心“服務明星”稱號二人，另外三人受到中心提名。

總之，在這次的開展“青年文明號”活動中，規劃建設窗口取得了一定的效果，但規劃建設窗口仍會按照有關要求繼續抓好各項建設，建立長效機制，把“Xx市“青年文明號”工作做好，以基層窗口服務效能的實際成果取信于民、服務于民，為我市經濟社會又好又快發展作出新的貢獻。

第四篇：青年文明號規劃

青年文明號創建規劃

本科室為醫院的重要窗口部門，現有職工8人，全部為女性護士，平均年齡為32歲，在醫院黨支部和團支部的帶領導下，結合醫院工作特色，以“青年文明號”的標準嚴格要求自己，受到上級表單和患者的肯定，為扎實開展科室工作，更好的為病員服務，現創建市級青年文明號，具體規劃如下：

1、組織學習上級文件精神和“三個代表”的重要思想，加強醫德醫風教育，要求同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業，嚴格履行醫護人員行為規范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優質的服務，把關愛送給每一位患者。

2、我們加強誠信建設，盡力體現人性化服務，時時為病人著想。努力營造一個整潔、舒適、溫馨的治療環境。不責備病人，不推諉病人，不講不利于醫院形象與病人感情的話。不論嚴寒酷暑，還是節假日，盡心盡職的為患者服務。一如繼往的杜絕“回扣”與紅包現象，以提高醫院兩個效益為既己任，團結一致，學法知法守法。

3、努力學習，加強崗位練兵，規范技術操作。嚴格按照操作規程進行護理，堅持“三查七對”制度，嚴防院內感染發生。加強理論學習和護理技術的提高，每季度舉辦一次護理崗位練兵比賽，比學習成效，比工作實績，形成你追我趕，一個比一個，一個賽一個的良好工作氛圍，從根本上提高科室服務水平。創建市級青年文明號是對我科室工作的一個重要目標，我們將創建活動為契機，加強自身建設，使我科室的工作上一個新的臺階，以自己優質的服務更好的為患者服務。

第五篇：服務窗口--青年文明號申報材料-下載

XX市XX局總服務窗口

青年文明號申報材料

XX市XX局總服務窗口（以下簡稱服務窗口）現有工作人員7名，其中35歲以下青年5名，平均年齡33周歲，黨員5名，是XX工作戰線上一支能吃苦，重團結，講奉獻，敢打硬仗的青年隊伍。服務窗口自成立以來，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年扎實工作的有效形式，緊緊圍繞市XX局“一條主線、兩個突破、三大戰略”的工作思路，結合服務窗口的工作特點，以倡導職業文明為核心，確立了建設“學習型”、“服務型”、“奉獻型”青年文明號的創建思路。服務窗口多次被評為市審批中心季度“優秀窗口”，被授予“2009文明服務窗口”等榮譽稱號。

一、以人為本，提升素質，建設“學習型”青年文明號 在青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年作為創建活動的重要內容，增強全體工作人員的政治理論和業務素質，提高全體工作人員的創新能力。

堅持理論引導，增強政治素質。XX市XX局始終把加強團員青年思想政治建設作為青年文明號工作開展的主要任務，認真組織廣大團員青年學習鄧小平理論、“三個代表”

重要思想和科學發展觀，每年組織召開一次理論學習讀書會。服務窗口工作人員堅持集中學習與分散學習相結合、個人自學與互動交流相結合的方式不斷提高自身政治素質，通過深化對“青年文明號管理辦法”的學習，進一步認識了“青年文明號”創建的要求、作用和重大意義。

加強業務學習，夯實業務基礎。我們把提高業務技能水平作為建設“學習型”青年文明號的手段。工作中，我們始終把業務水平的學習提升與“青年文明號”工作相結合，以“學習”促“創建”。針對我局新的機構優化調整和新修訂的《服務指南》，加強服務窗口工作人員的業務理論學習，豐富自身知識結構，提高自身綜合素質。

二、管理為本，創新理念，建設“服務型”青年文明號 “窗口”體現著形象,“窗口”展示著文明。服務窗口作為XX市XX局的“臉面”，直接面對廣大報建單位和人民群眾，服務作風的好壞將直接影響整個規劃行業的形象。因此，把建設“服務型”青年文明號作為服務窗口日常工作的重要組成部分。

完善規范服務體系。建立一套行之有效的服務體系，使服務工作在規范的基礎上達到優質，是創建“青年文明號”的內在要求。針對服務窗口日常工作，研究制定了《窗口文明服務規范》、《服務窗口工作規則》等一系列規章制度，對

窗口服務范圍、督辦投訴和窗口工作人員文明服務規范等做出明確規定。

強化窗口服務意識。服務窗口工作人員秉承“創新規劃管理，服務發展大局”的工作理念，嚴格按程序辦事，掛牌上崗，統一著裝，文明用語，接待熱情、言語親切、解釋耐心，進一步提高服務意識、改善服務環境、規范服務行為、增強服務能力。針對重點工程建設量大面廣、規劃服務事項逐年增加的情況，市XX局堅持把提高窗口服務能力作為最重要的基礎工作來抓，強化大局意識、服務意識、責任意識，倡導堅持原則、深入扎實、嚴謹細致、熱情服務的工作作風。通過定期對窗口工作人員進行業務培訓，不斷提高窗口工作人員的工作水平和服務質量，使“三尺窗口”真正成為了推進為民規劃、效率規劃、陽光規劃的重要平臺。

積極參與全市行政審批系統“手握手承諾、心貼心服務”主題活動。結合市XX局“執政為民、廉潔高效”集中教育活動，與建設單位積極開展“做一天報建人，辦一件報建事”的換位體驗活動，使窗口工作人員進一步解放了思想，提升了境界，為建設單位提供更加貼心的服務。

三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號 建設“奉獻型”青年文明號，倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以

強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。時刻提醒窗口工作人員做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。教育和引導工作人員“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識。在具體工作中他們 “講工作不講條件，講貢獻不講待遇，講服務不講報酬，講奉獻不講索取”，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。

深入開展信用建設，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了全體青年職工的自覺行動。極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。

近年來，XX市XX局黨委、團委深刻認識到，創建“青年文明號”是實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是團結、凝聚、帶領青年干部立足崗位建功立業的有效形式。通過創建活動，旨在組織和引導青年干部加強政治理論和業務技能學習，并在學習中注重與實踐相結合，始終保持與時

俱進、開拓創新精神，并以老黨員、老同志為鏡子，對照自己的思想和工作實際，堅定正確的理想信念，樹立良好的學習習慣和生活態度，自重、自省、自警、自勵，不事張揚，勤奮踏實，恪盡職守、愛崗敬業，充分發揮青年人的聰明才智，積極調動青年人銳意進取的工作熱情，通過服務窗口向全社會展示XX市XX局青年干部開拓創新，甘于奉獻，爭創一流的精神風貌。