第一篇：急診科優質護理服務措施

急診科優質護理服務措施

為全面提高護理服務水平與服務能力，滿足人民群眾多層次的醫療服務需求，目前我院優質護理服務病房覆蓋率達到100%。急診科創優質護理服務是必然，必須建立自己的優質護理服務規劃與目標，并在實施過程中一步一個腳印，不斷充實與完善。

一、建立急診科優質護理服務承諾：1.具有退熱、止痛等特殊藥物的處方，優先處理。2.有暈針史的患者提前說明，護士將做特殊安排。3.危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同。

二、落實急診科優質護理服務舉措：1.提高急診接診、分診護士對病人的分診準確率，做好病人分流工作。2.保證院前急救護士24小時在崗，努力做到3分鐘內出車。3.護士發現患者病情危急，先行實施必要的緊急救護。4.護理操作中，尊重、關心、愛護患者，保護患者隱私。5.危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同。6.為所有急診病、陪人免費提供飲水杯。7.實行護士首問負責制，提高患者滿意度。8.積極參與自然災害、公共衛生等突發事件的醫療救護和疾病預防控制工作。

三、實施急診科優質護理服務保障措施：1.制定急診護士分層級管理辦法。各層級之間，根據工作資歷及工作經驗的增長由低向高晉升，讓護士看到自己的職業發展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進，提高護士對本職業的工作熱情。2.結合急診工作特點，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數，建立基于護理工作量、護理質量、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的績效考核制度，并將考核結果與護士的評優、晉升、薪酬分配相結合，實現優勞優得，多勞多得，調動護士積極性。3.提高護士的法律意識，遵守《護士管理條例》規定。加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現以人為本的文化氛圍。4.完善護士繼續教育工作。加強科內培訓，選派護士去院內相關科室和院外脫產學習，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能。

開展優質護理服務是一項改善護理面貌、樹立護理職業新形象的良好的舉措。我院開展優質護理服務以來，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀，責任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中。急診科開展優質護理服務，要達到以下目標：病區環境干凈，病人排隊時間縮短，病陪人滿意度提高。要相信：在醫院領導、護理部的指導下，我們的優質護理服務之路一定會更走更遠、更走更穩！

第二篇：急診科優質護理服務措施

急診科優質護理服務措施

為了全面推進“三好一滿意”工作，結合“二甲”醫院復審要求，提高護理服務水平與服務能力，滿足人民群眾多層次的醫療服務需求，目前我院優質護理服務病房覆蓋率達到100%。急診科創優質護理服務之路雖然起步較晚，卻也不甘落后，不但建立了自己的優質護理服務規劃與目標，并在實施過程中一步一個腳印，不斷充實與完善，取得了較好的效果。

一、建立急診科優質護理服務承諾：1.具有退熱、止痛等特殊藥物的處方，優先處理。2.有暈針史的患者提前說明，護士將做特殊安排。3.危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同。

二、落實急診科優質護理服務舉措：1.提高急診接診、分診護士對病人的分診準確率，做好病人分流工作。2.保證院前急救護士24小時在崗，努力做到3分鐘內出車。3.護士發現患者病情危急，先行實施必要的緊急救護。4.護理操作中，尊重、關心、愛護患者，保護患者隱私。5.危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同。6.為所有急診病、陪人免費提供飲水杯。7.實行護士首問負責制，提高患者滿意度。8.積極參與自然災害、公共衛生等突發事件的醫療救護和疾病預防控制工作。

三、實施急診科優質護理服務保障措施：1.制定急診護士分層級管理辦法。各層級之間，根據工作資歷及工作經驗的增長由低向高晉升，讓護士看到自己的職業發展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進，提高護士對本職業的工作熱情。2.結合急診工作特點，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數，建立基于護理工作量、護理質量、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的績效考核制度，并將考核結果與護士的評優、晉升、薪酬分配相結合，實現優勞優得，多勞多得，調動護士積極性。3.提高護士的法律意識，遵守《護士管理條例》規定。加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現以人為本的文化氛圍。4.完善護士繼續教育工作。加強科內培訓，選派護士去院內相關科室和院外脫產學習，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能。

開展優質護理服務是一項改善護理面貌、樹立護理職業新形象的良好的舉措。我院開展優質護理服務以來，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀，幾近丟失貽盡的基礎護理又全面啟動全方位落實，責任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中。急診科開展優質護理服務后，病區環境干凈了，病人排隊時間縮短了，病陪人滿意度提高了，護士們的獎金也提升了。我們相信：在醫院領導、護理部的指導下，我們的優質護理服務之路一定會更走更遠、更走更穩！

第三篇：急診科優質護理亮點急診科優質護理服務措施

急診科優質護理亮點 急診科優質護理服務措施

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為了全面推進“三好一滿意”工作，結合“二甲”醫院復審要求，提高護理服務水平與服務能力，滿足人民群眾多層次的醫療服務需求，目前我院優質護理服務病房覆蓋率達到100%。急診科創優質護理服務之路雖然起步較晚，卻也不甘落后，不但建立了自己的優質護理服務規劃與目標，并在實施過程中一步一個腳印，不斷充實與完善，取得了較好的效果。

一、建立急診科優質護理服務承諾：1.具有退熱、止痛等特殊藥物的處方，優先處理。2.有暈針史的患者提前說明，護士將做特殊安排。3.危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同。

二、落實急診科優質護理服務舉措：1.提高急診接診、分 1

診護士對病人的分診準確率，做好病人分流工作。2.保證院前急救護士24小時在崗，努力做到3分鐘內出車。3.護士發現患者病情危急，先行實施必要的緊急救護。4.護理操作中，尊重、關心、愛護患者，保護患者隱私。5.危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同。6.為所有急診病、陪人免費提供飲水杯。7.實行護士首問負責制，提高患者滿意度。8.積極參與自然災害、公共衛生等突發事件的醫療救護和疾病預防控制工作。

三、實施急診科優質護理服務保障措施：1.制定急診護士分層級管理辦法。各層級之間，根據工作資歷及工作經驗的增長由低向高晉升，讓護士看到自己的職業發展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進，提高護士對本職業的工作熱情。2.結合急診工作特點，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數，建立基于護理工作量、護理質量、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的績效考核制度，并將考核結果與護士的評優、晉升、薪酬分 配相結合，實現優勞優得，多勞多得，調動護士積極性。3.提高護士的法律意識，遵守《護士管理條例》規定。加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現以人為本的文化氛圍。4.完善護士繼續教育工作。加強科內培訓，選派護士去院內相關科室和院外脫產學習，努力提高急診專科護士理論知識與

操作技能。

開展優質護理服務是一項改善護理面貌、樹立護理職業新形象的良好的舉措。我院開展優質護理服務以來，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀，幾近丟失貽盡的基礎護理又全面啟動全方位落實，責任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中。急診科開展優質護理服務后，病區環境干凈了，病人排隊時間縮短了，病陪人滿意度提高了，護士們的獎金也提升了。我們相信：在醫院領導、護理部的指導下，我們的優質護理服務之路一定會更走更遠、更走更穩！百度搜索“就愛閱讀”,專業資料,生活學習,盡在就愛閱讀網92to.com,您的在線圖書館

第四篇：優質護理服務措施

優質護理服務

“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。

一、入院護理

建立良好的護患關系

1.護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。

2.備好床單元。護送至床前, 妥善安置,并通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。

3.主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知師傅送第一瓶開水.4.了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。5.如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等

6.鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

二、晨間護理

1.采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。

2.腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,喂食等。

3.檢查各管道固定情況，治療完成情況。

4.晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。

三、晚間護理

1.整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。

2.對于術后疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便于入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。3.病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人 4.適當關小門窗，注意溫差變化

四、飲食護理

1.根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。

2.積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導,調配,衛生,溫度,速度等知識。3.根據病情觀察患者進食后的反應。

五、排泄護理

1.做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。

2.留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。

六、臥位護理

1.根據病情選擇合適的臥位.指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。

2.按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽。

3.加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施。

4.加強安全措施，防止墜床、跌倒。

七、舒適護理

1.患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術每天協助泡腳1次。

2.生活不能自理者協助更換衣物。

3.提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖。

4.經常開窗通風，保持空氣新鮮。

5.保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好。

6.晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕。

八、術前護理 1.給予心理支持.評估手術知識,適當講解手術配合及術后注意事項。

2.告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。

3.如需要給予備皮。

4.做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等。

九、術后護理

1.準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入。

2.做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。

3.密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫生。

十、患者安全管

1.按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道.有輸液巡視卡并及時記錄。

2.對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施.危重病人使用腕帶。

3.患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢。

4.全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識。

十一、出院護理

1.針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術后換藥、拆線時間,發放愛心聯系卡)。

2.聽取患者住院期間的意見和建議.護送患者至電梯口.做好出院登記。

3.對患者床單元進行消毒。

第五篇：優質護理服務措施

（一）入院護理

建立良好的護患關系：

1.護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。

2.備好床單元，護送至床前, 妥善安置，并通知醫生。完成入院體重、生命體征的測量。

3.主動進行自我介紹，入院告知，向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。

4.了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。

5.如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等。

6.鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

（二）晨間護理 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。

2.腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度)，必要時協助患者洗漱。

3.晨間交流：詢問夜間睡眠、疼痛、通氣等情況，了解腸功能恢復情況,患者活動能力。

（三）晚間護理

1.整理床單元，必要時予以更換。整理，理順各種管道。對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。

2.對于術后疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便于入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。

3.病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人

（四）飲食護理

1.根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。

2.積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導，調配、衛生、溫速度等知識。

3.根據病情觀察患者進食后的反應。

（五）排便護理

1.做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。

2.留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉，每日會陰護理2次。

（六）臥位護理

1.根據病情選擇合適的臥位，指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。

2.按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽。

3.加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施。

（七）舒適護理

1.患者每周剪指、趾甲一次。

2.生活不能自理者協助更換衣物。