第一篇：家電下鄉信息管理系統

家電下鄉信息管理系統銷售企業使用手

冊

北京易商海泰克科技有限公司

《家電下鄉信息管理系統》銷售企業用戶使用手冊 1

目 錄

一、系統概述.....................................3 1.1系統功能結構...............................3 1.2系統建設目標...............................4 1.3系統服務對象...............................4

二、系統管理用戶登錄.............................6

三、系統主要功能的使用幫助.......................7

3.1用戶首頁...................................7 3.2銷售體系管理...............................8

3.2.1“添加下級銷售企業”功能................8 3.2.2“用戶管理”功能.......................10 3.3銷售信息..................................12

3.3.1“添加銷售信息”功能...................12 3.3.2“特價處理”功能.......................14 3.3.3 搜索查詢功能..........................16 3.4產品退貨..................................17

3.4.1“退貨”的具體操作.....................17 3.4.2搜索查詢功能..........................18 3.5產品換貨..................................19

3.5.1“產品換貨”功能.......................20 3.5.2搜索查詢功能..........................22

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3.6數據統計..................................23 3.7補貼查詢..................................24

3.7.1用“標識卡號”和“產品編號”查詢.......24 3.7.2“產品追蹤查詢”功能...................25 3.8聯系方式查詢..............................26 3.9企業資料..................................28 3.10密碼修改.................................29

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一、系統概述

1.1系統功能結構

為積極貫徹執行國家的“新農村”建設政策，配合做好國家商務部、財政部聯合相關部門實施的“家電下鄉”補貼工作，特設計開發《家電下鄉信息管理系統》，方便各項工作的正常有序開展，服務參與此項工作的單位和個人。

“家電下鄉信息管理系統”的核心內容是產品的商務管理和資金的撥付與監管。所以要建立強大的產品數據庫、資金信息庫、農民信息數據庫。系統業務功能結構如下圖1.1所示

家電下鄉信息管理系統平臺商務部門生產企業商務管理資金管理銷售企業銷售網點家電購買補貼申請數據錄入農民出廠家電庫已售家電庫財政部門資金數據庫農民信息庫監督機制投訴舉報 圖1.1

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1.2系統建設目標

在信息化飛速發展的今天，各行各業都在運用信息化手段進行日常的工作，家電企業和家電市場也不例外，這使得我們在開展“家電下鄉”補貼工作的同時要充分考慮各項工作的可行性和便捷性。“家電下鄉”信息管理系統就是要在簡化工作的流程的基礎上保證各項工作有條不紊的開展。其整體目標概括為：簡、準。簡——簡單易行，可操作性強；準——確保各項數據的準確性，各項操作的正規性。

1.3系統服務對象

本系統的服務對象主體有：商務部、財政部、省級商務部門、省級財政部門、地區商務部門、地區財政部門、縣商務部門、縣財政部門、鄉級財政管理部門、生產企業、銷售企業、銷售網點。

(1)商務部、財政部

商務部和財政部通過招標確定“家電下鄉”試點產品、生產企業和流通企業，并與之達成協議，在本系統中商務部和財政部要對整個“家電下鄉”的所有信息和數據進行相應的審查和監管，包括資金撥付和資金清算以及其他數據統計等。

(2)省級商務部門和省級財政部門

省級商務部門和省級財政部門制定本省的銷售計劃和補貼計劃，對銷售企業的相應產品進行驗收，同時向地區級下撥資金，并通過本信息管理系統上報商務部和財政部。

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(3)地區商務部門和地區財政部門

地區商務部門、地區財政部門負責上報上月該轄區內家電的銷售和補貼情況，并能通過本系統上報上月的已補貼金額，同時向縣級撥付資金。

(4)縣級商務部門

縣級商務主管部門負責銷售網點的備案審查和銷售信息的核對，并通過本系統向上級上報上月的銷售情況和補貼情況。

(5)縣級財政部門

縣級財政部門核查鄉級財政管理部門上報的信息（產品數量、標識卡號、產品編號、銷售網點和購買者信息），向指定銀行提供核查通過的補貼申報人名單和帳戶信息，并將銀行的實際撥款情況錄入系統。

縣財政部門同時也具備鄉級財政管理部門的補貼備案功能。(6)鄉級財政管理部門

鄉級財政管理部門主要是受理農民的補貼申請，核對產品編號、標識卡號、發票號、銷售網點、申報人身份證、戶口本、地址等信息，對申報信息進行初審，并上報縣財政所。同時處理相應的退換貨流程等。

(7)生產企業

生產企業主要是將中標的試點產品生產、分配信息錄入數據庫中，包括產品的類型，型號，產品編號、標識卡號，產品去向等

(8)銷售企業

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銷售企業主要是通過本系統核對所屬各銷售網點的銷售信息。(9)銷售網點

銷售網點主要是記錄銷售產品的信息和購買者的詳細信息，以及退換貨等。

二、系統管理用戶登錄

登錄家電下鄉銷售企業后臺管理系統，如下圖所示：

圖3.1 通過用戶名、密碼和驗證碼登錄家電下鄉銷售企業后臺管理系統。用戶名、密碼和驗證碼均為必填項，具體操作如下：

1、在“用戶名”文本框中輸入登錄用戶名，如“sale”;

2、在“密碼”文本框中輸入登錄密碼，如“123456”；

3、在“驗證碼”文本框輸入該文本框右邊顯示的四位數值，如“7693”；

4、點擊登錄按鈕，進入后臺管理系統，如圖3.1.1；

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銷售企業用戶登錄后，具體欄目的操作方法可參閱以下具體欄目說明。

注：銷售企業系統登錄的用戶名密碼由商務部統一管理，請向項目支持單位索取您的登錄用戶名及密碼，并請妥善保管。

三、系統主要功能的使用幫助

3.1用戶首頁

進入用戶首頁模塊，頁面如下圖所示：

圖3.1.1 點擊各圖標，可以進入相對應的欄目，具體欄目的操作方法可參

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閱具體欄目說明。

3.2銷售體系管理

進入銷售體系管理模塊，該頁面分為三個子功能：添加下級銷售企業/編輯/刪除、用戶管理和信息列表。頁面如下圖所示：

圖3.2.1

3.2.1“添加下級銷售企業”功能

1、點擊“添加下級銷售企業”按鈕，進入添加信息頁面，如下圖所示：

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圖3.2.2

2、在“企業名稱”文本框中輸入企業名稱，如“國美電器”；

3、在“標識簡稱”文本框中輸入標識簡稱，如“gmdq”，注：標識簡稱必須為4位英文字母；

4、在“英文名稱”文本框中輸入英文名稱，如“guomei electric”；

5、在“所屬地區”下拉框中選擇地區，如選擇“江蘇省南京市溧水縣”

6、在“所屬行業”文本框中輸入行業，如“家電”；

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7、在“主營產品”文本框中輸入主營產品，如“冰箱”；

10、在“企業性質”下拉框中選擇企業性質，如選擇“國企”；

11、在“經營規模”文本框中輸入經營規模，如“2000人”；

12、在“企業執照”文本框中輸入企業執照，如“***”；

13、在“法人代表”文本框中輸入法人代表，如“王重”；

14、在“地址”文本框中輸入地址，如“江蘇省南京市溧水縣名昭路205”；

15、在“郵編”文本框中輸入6位郵編，如“211300”；

16、在“電話”文本框中輸入電話，如“025-57154521”；

17、在“傳真”文本框中輸入傳真，如“025-57154522”；

18、在“郵箱”文本框中輸入郵箱，如“guomei@sohu.com”；

19、在“網址”文本框中輸入網址，如“http://www.tmdps.cn” 20、在“聯系人”文本框中輸入聯系人，如“張強”；

21、在“備注”文本框中輸入備注；

22、點擊保存，彈出成功信息提示，信息添加成功，信息列表中顯示添加成功的信息（如圖3.2.3），可以對信息進行相應的編輯和刪除操作。

圖3.2.3

備注：新添加的下級銷售網點經當地縣商務部門審核通過后，方可具備用戶資格。

3.2.2“用戶管理”功能

用戶管理功能是為下級銷售企業添加登錄系統的用戶帳號：

1、點擊“用戶管理”按鈕，頁面如下圖所示：

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圖3.2.4

2、點擊“添加”按鈕，添加頁面如下圖所示：

圖3.2.5

3、在“用戶名稱”文本框中輸入用戶名稱，如“zhangmin”；

4、在“真實姓名”文本框中輸入真實姓名，如“張敏”；

5、點擊“保存”按鈕，彈出成功信息提示，用戶信息添加成功，用戶管理信息列表中顯示添加成功的信息（如圖3.2.6），可以對用戶進行相應的編輯和刪除操作。

圖3.2.6 注：銷售信息列表中顯示多級下級銷售企業，當前銷售企業用戶只能對直屬下級銷售企業進行編輯、用戶管理和刪除等操作，不能對非直屬銷售企業進行任何操作。

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3.3銷售信息

進入銷售信息模塊，該頁面分為四個子功能：搜索查詢功能、添加銷售信息、特價處理和信息列表。頁面如下圖所示：

圖3.3.1

3.3.1“添加銷售信息”功能

1、點擊“添加銷售信息”按鈕，進入銷售信息查詢頁面，如下圖所示：

圖3.3.2

2、在“標識卡號”中輸入產品的標識卡號，如“HUALMP400G4000000080”；

3、在“產品編號”中輸入產品的產品編號，如“06”；

4、點擊“查詢”，顯示詳細的產品信息，且可以填寫相關的銷售信息，如下圖所示：

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圖3.3.3

5、在“產品報價”文本框中輸入產品報價，如“1000”；

6、在“銷售金額”文本框中輸入銷售金額，如“900”，注：銷售金額小于產品限價；

7、在“發票號碼”文本框中輸入發票號碼，如“***”；

8、在“購買者姓名”文本框中購買者姓名，如“李建平”；

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9、在“購買者身份證號碼”文本框中輸入15位或者18位的購買者身份證號碼，如“***839”；

10、在“購買者地址”文本框中輸入購買者地址，如“南京市溧水縣山溧鄉1031號”；

11、在“購買者聯系方式”文本框中輸入購買者聯系方式，如“52365252”；

12、在“實際補貼金額”文本框中輸入與補貼比例對應的金額，如“130.00”；

13、在“備注”文本框中輸入備注；

14、點擊保存，產品銷售成功，可以看到信息列表中，產品狀態顯示為“已銷售”，頁面如下圖所示；

圖3.3.4 3.3.2“特價處理”功能

1、點擊“特價處理”按鈕，進入查詢產品頁面，如下圖所示：

圖3.3.5

2、在“標識卡號”中輸入產品的標識卡號，如“LBSCTV2137H000000130”；

3、在“產品編號”中輸入產品的產品編號，如“11.20”；

4、點擊“查詢”，顯示詳細的產品信息，且可以填寫相關的銷售信息，如下圖所示：

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圖3.3.6

5、在“產品報價”文本框中輸入產品報價，如“500”；

6、在“銷售金額”文本框中輸入銷售金額，如“500”；

7、在“備注”文本框中輸入備注；

8、點擊保存，可以看到信息列表中，產品狀態顯示為“特價”，如下圖所示；

圖3.3.7

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3.3.3 搜索查詢功能

主要是為方便登錄用戶通過各種條件快速查詢到信息。頁面依次顯示了標識卡號、產品編號、購買者姓名、出售日期和產品類型等查詢條件，如下圖所示：

圖3.3.8 用戶可以只選擇其中某一條件或多條件組合進行查詢操作，下面我們以多條件組合為例介紹查詢方法：

1、在“標識卡卡號”文本框中輸入標識卡卡號，如 “LBSCFG001K8000000122”；

2、在“產品編號”文本框中輸入產品編號，如選擇“L1”；

3、在“購買者姓名”文本框中輸入購買者姓名，如選擇“李立人”；

4、在“出售日期”下拉框中選擇出售日期，如選擇“2007-11-01”至“2007-11-12”；

5、在“產品類型”下拉框中選擇產品類型，如選擇“冰箱”至“11”；

6、點擊查詢按鈕，顯示滿足條件的信息列表，如下圖所示：

圖3.3.9 注：標識卡號和產品編號皆由生產企業用戶處所得。

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3.4產品退貨

進入產品退貨模塊，該頁面分為三個子功能：查詢、退貨和信息列表。頁面如下圖所示：

圖3.4.1

3.4.1“退貨”的具體操作

對于沒有申請補貼的產品，可以直接在銷售網店進行退貨。（詳見《家電下鄉試點產品退換貨說明》

1、點擊信息列表中的“操作”按鈕，對已銷售狀態的產品進行退貨處理，如下圖所示：

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圖3.4.2

2、查看到已銷售產品的相關信息，點擊“確認退貨”按鈕，彈出成功信息提示，產品退貨成功，辦理退貨的產品狀態顯示為“已退貨”。

圖3.4.3

3.4.2搜索查詢功能

主要是為方便登錄用戶通過各種條件快速查詢到信息。頁面依次顯示了產品分類、產品狀態、產品標識卡和銷售日期等查詢條件，如

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下圖所示：

圖3.4.4 用戶可以只選擇其中某一條件或多條件組合進行查詢操作，下面我們以多條件組合為例介紹查詢方法：

1、在“產品分類”下拉框中選擇產品分類，如選擇“冰箱”；

2、在“產品狀態”下拉框中輸入產品狀態，如選擇“已退貨”；

3、在“產品標識卡”文本框中輸入產品標識卡，如選擇 “CGSCFG001OJ000000135”；

4、在“銷售日期”下拉框中選擇出售日期，如選擇“2007-11-01”至“2007-11-12”；

5、點擊查詢按鈕，顯示滿足條件的信息列表，如下圖所示：

圖3.4.5

3.5產品換貨

換同型號產品，執行換貨程序；不同型號產品，需先執行退貨程序。（詳見《家電下鄉試點產品退換貨說明》

進入產品換貨模塊，該頁面分為三個子功能：查詢、產品換貨和信息列表。頁面如下圖所示：

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圖3.5.1 3.5.1“產品換貨”功能

1、點擊信息列表中的“產品換貨”按鈕，如下圖所示：

圖3.5.2

2、在“原產品標識卡”文本框中輸入原產品標識卡，如 “CGSCFG002Y2000000136”；

3、在“原產品編號”文本框中輸入原生產編號，如“002”；

4、在“產品標識卡”文本框中輸入更換產品的產品標識卡，如 “CGSCFG002PH000000139”；

5、在“原產品編號”文本框中輸入更換產品的原生產編號，如“004”；

6、點擊“提交”按鈕，進入換貨的詳細信息，如下圖所示:

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圖3.5.3

7、在“備注”文本框中輸入備注；

8、點擊“確認換貨”按鈕，彈出成功信息提示，產品換貨成功，信息列表中顯示產品換貨的信息，如下圖所示：

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圖3.5.4 注：產品換貨中的原產品應為已銷售后的產品，被換產品需未銷售過的產品。

3.5.2搜索查詢功能

主要是為方便登錄用戶通過各種條件快速查詢到信息。頁面依次顯示了產品分類、產品狀態、產品標識卡和換貨日期等查詢條件，如下圖所示：

圖3.5.5 用戶可以只選擇其中某一條件或多條件組合進行查詢操作，下面我們以多條件組合為例介紹查詢方法：

1、在“產品分類”下拉框中選擇產品分類，如選擇“冰箱”；

2、在“產品狀態”下拉框中輸入產品狀態，如選擇“已銷售”；

3、在“產品標識卡”文本框中輸入產品標識卡，如選擇 “CGSCFG002PH000000139”；

4、在“換貨日期”下拉框中選擇換貨日期，如選擇“2007-11-01”至“2007-11-12”；

5、點擊查詢按鈕，顯示滿足條件的信息列表，如下圖所示：

圖3.5.6

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3.6數據統計

進入數據統計模塊頁面，該頁面分為四個子功能：分地區統計、分時間統計、分產品統計和分銷售企業統計。頁面如下圖所示：

圖3.6.1

下面介紹“分地區統計”功能的具體操作：

1、點擊“分地區統計”按鈕，進入分地區統計頁面，如下圖所示：

圖3.6.2

2、在“時間”選框中選擇時間，如選擇“2007-10-20”至“2007-11-20”；

3、在“產品類型”下拉選框中選擇產品類型，如選擇“冰箱”；

4、在“行政區劃”區域選擇區域，如選擇“四川省成都市金堂縣”；

5、點擊查詢，即可查到滿足條件的信息，頁面如下圖所示：

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圖3.6.3 分時間統計、分產品統計以及分銷售企業統計的操作與分地區統計功能基本一致，選擇相應的條件進行查詢即可，此處不再闡述。

3.7補貼查詢

進入補貼查詢模塊頁面，該頁面分為兩個子功能：補貼查詢功能和產品追蹤查詢功能。頁面如下圖所示：

圖3.7.1

3.7.1用“標識卡號”和“產品編號”查詢

1、在“標識卡號”文本框中輸入標識卡號，如“CGSCFG001OJ000000135”；

2、在“產品編號”文本框中輸入產品編號，如“001”；

3、點擊“查詢”按鈕，即可查看相關的信息，頁面如下圖所示:

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圖3.7.2

3.7.2“產品追蹤查詢”功能

1、在“產品編號”文本框中輸入產品編號，如“001”；

2、點擊“查詢”按鈕，即可查看相關的信息，頁面如下圖所示:

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圖3.7.3

3.8聯系方式查詢

進入聯系方式查詢模塊頁面，該頁面分為兩個子功能：搜索查詢功能和查詢結果列表。頁面如下圖所示：

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圖3.8.1 搜索查詢功能主要是為方便登錄用戶通過各種條件快速查詢到信息。頁面依次顯示單位類別、所屬地區和機構名稱等查詢條件，如下圖所示：

圖3.8.2 下面介紹“查詢”的具體操作，用戶可以只選擇其中某一條件或多條件組合進行查詢操作，我們以多條件組合為例介紹查詢方法：

1、在“單位類別”選項中選擇單位類別，共有“管理部門”和“企業”兩個選項，如選擇“管理部門”；

2、在“所屬地區”下拉框中選擇所屬地區，如選擇“北京市東城區”；

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3、在“機構名稱”文本框中輸入機構名稱，如“安徽省商務廳”

4、點擊查詢按鈕，顯示滿足條件的信息列表，如下圖所示：

圖3.8.3

3.9企業資料

進入企業資料模塊頁面，頁面顯示當前生產企業用戶的基本信息。頁面如下圖所示：

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圖3.9.1

用戶將需修改的信息進行編輯修改，點擊提交即可修改相關基本信息，此處不再闡述。

3.10密碼修改

進入密碼修改模塊頁面，該模塊主要是修改當前用戶的密碼。頁

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面如下圖所示：

圖3.10.1 下面介紹“用戶設置”功能的具體操作：

1、在“原密碼”文本框中輸入原密碼，如“888888”；

2、在“新密碼”文本框中輸入新密碼，如“123456”；

3、在“重復密碼”文本框中重復輸入新密碼；

4、點擊提交，彈出成功信息提示，密碼修改成功。

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第二篇：家電下鄉相關政策

家電下鄉相關政策

1、什么是“家電下鄉”

家電下鄉政策是深入貫徹落實科學發展觀、積極擴大內需的重要舉措，是財政和貿易政策的創新突破。主要內容是：順應農民消費升級的新趨勢，運用財政、貿易政策，引導和組織工商聯手，開發、生產適合農村消費特點、性能可靠、質量保證、物美價廉的家電產品，并提供滿足農民需求的流通和售后服務；對農民購買納入補貼范圍的家電產品給予銷售價格13%的財政補貼，以激活農民購買能力，擴大農村消費，促進內需和外需協調發展。

2、補貼對象及實施時間

補貼對象：具有沁水縣農村戶口，并購買家電下鄉產品的農民。

實施時間：電動自行車：從2010年3月23日至2013年1月31日。

其它家電：2009年2月1日到2013年1月31日。

3、家電下鄉產品限購數量和補貼標準

享受補貼的每類家電下鄉產品每戶農民限購2臺（件）。按照產品銷售價格的13%給予補貼。

汽車、摩托車下鄉政策

一、汽車、摩托車下鄉補貼內容及時間1、2009年3月1日至2010年12月31日，農民將三輪汽車或低速貨車報廢并換購輕型載貨車（以下簡稱換購輕型載貨車）。享受補貼的輕型載貨車每戶限購一輛。報廢車輛與新購車輛車主為同一農民。

2、2009年3月1至2010年12月31日，農民購買1.3升及以下排量微型客車。享受補貼的的微型客車每戶限購2輛。

3、2009年2月1日到2013年1月31日，農民購買摩托車。享受補貼的摩托車每戶限購2輛。

本方案所稱的三輪車指原三輪農用車；低速貨車指原四輪農用車；輕型載貨車指總質量大于1.8噸但不超過6噸、至少四個車輪且用于載貨的機動車輛；微型客車發動機排量在1.3升以下，至少四個車輪且用于載客的機動車輛（不含轎車）。

二、補貼標準

1、對將三輪汽車或低速貨車報廢并換購輕型載貨車的，按換購輕型載貨車銷售價格的10%給予補貼，換購輕型載貨車單價5萬元以上的，實行定額補貼。每輛補貼5000元。同時，對報廢三輪車汽車或低速貨車實行定額補貼。報廢三輪汽車每輛給予補貼2000元，報廢低速貨車每輛補貼3000元。

2、對購買微型客車，按銷售價格10%給予補貼；購買微型客車單價5萬元以上的，實行定額補貼，每輛補貼5000元。

第三篇：家電下鄉自查報告

城上鄉家電下鄉財政補貼資金

自查及整改落實報告

根據縣財政局通知，我鄉于6月30日至7月4日在全鄉范圍內開展了家電下鄉財政補貼資金專項檢查工作，現將自查情況及整改落實情況匯報如下：

一、工作措施

加強領導，提高認識。我鄉立即成立了以鄉長為組長，紀委書記為副組長，財政所人員和各村村主任為成員的專項檢查工作領導小組，并召開領導小組會議，及時傳達上級文件精神，加強領導小組成員對檢查工作重要性和緊迫性的認識。深入調查，逐戶核實。發動村組干部根據財政所提供的花名冊逐戶進行走訪核查，對外出務工戶通過電話方式進行核實，做到了100%核查到位。

二、自查結果

由于我鄉沒有銷售網點，不存在商審商付的問題，排查的都是以前農戶直接到財政所申報，再由財政局直接將補貼資金打入一卡通賬戶的家電下鄉補貼資金，也就不存在商家截留、提高或降低標準、擠占農戶補貼資金的問題。

在自查的過程中，同時對農戶進行家電下鄉政策宣傳，以防商家截留農戶補貼資金。

三、整改落實情況

切實抓好工作責任落實，工作分工，防微杜漸。本著有銷售網點的心態，向農戶宣傳、講解家電下鄉政策，解決農戶在購買過程中遇到的問題。

城上鄉財政所2010年7月5日

第四篇：家電下鄉調查報告

“家電下鄉”政策運行情況的調查報告

宏觀經濟調控下關于“家電下鄉”政策運行情況的調查報告

班級：07級國際經濟與貿易1班 姓名：黃勇 學號：0780503

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“家電下鄉”政策運行情況的調查報告

受金融危機的影響，國際經濟環境持續惡化，嚴重影響我國出口產品需求。我國政府主要領導及時采取各項措施，沉著應對國際金融危機沖擊，及時把宏觀調控的首要任務調整為擴大內需、保持經濟平穩較快發展、控制物價過快上漲。“家電下鄉”政策在這樣的背景下的應運而生。它是促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費的一項重要舉措，對擴大內需、改善民生、保持經濟平穩較快發展具有重要意義。

為了解我們家鄉“家電下鄉”政策運行情況和現狀，利用假期回家時間對“家電下鄉”基本情況進行了調查。對家鄉的村民和“家電下鄉”指定銷售點通過電話和面談幾種方式進行了調查，共調查了10多個家電銷售指定點，60多戶農戶。結果顯示：家電下鄉”得到了大多數農民的積極響應，大大調動了農民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農民生活起到了積極的作用。可以說“家電下鄉”政策的確一項是惠及廣大農民的民心工程。

現將調查情況報告如下：

一、農民、商家、政府多方受益，實現多贏。

首先是農民受益。農民是“家電下鄉”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補貼，惠農助農政策得以體現，調查結果顯示62%的被調查者購買了“家電下鄉”的指定產品，可以說很受廣大農民的喜歡。同時，“家電下鄉”使農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，盡早享受到經濟社會發展成果。特別是在農村普及彩電和手機，可以豐富農民精神文化生活，幫助農民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產技術，促進農民增收。這是貫徹國家工業反哺農業、城市支持農村的方針，逐步縮小城鄉發展差距，實現農村經濟社會全面發展的具體體現。

其次是商家得市場。調查結果顯示，部分商家在政策實行之后，產量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產量均居世界第一，出口受阻，企業發展遇到較大困難。推廣家電下鄉，使得農村市場被激活，很大

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“家電下鄉”政策運行情況的調查報告

程度上消化了家電產品過剩產能，為企業調整產品結構、促進行業健康發展拓開了新的道路。

最后是政府在農村的政策得到更靈活的運用。推廣“家電下鄉”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售后服務網絡，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉二元結構的狀況，實現協調可持續發展。

二、“家電下鄉”政策實行中存在的一些問題。

調查顯示“家電下鄉”政策運行中也存在一些問題。

首先是農民的收入低制約著家電產品的消費。根據被訪者反映，近幾年農民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。自然災害的頻繁發生更使農民對未來幾年的收入增長難以確定，導致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費。另外電費支出高也是制約著家電消費。據測算，如果一個家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機等各一臺（件），一年的費用最低要達到800、最高的達3000元左右，一個相當于農民純收入的90％左右，相當于農民家庭一年的消費支出。因此一部分農民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。

其次農民對“家電下鄉”的政策存在著不信任的情況，喪失消費熱情。據問卷調查結果顯示95%的農戶知道政府對農民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。同時，部分廠家出現的以假充真、以次充好，銷售積壓產品，標高價格現象使得農民對該政策的信任度不高。

再者具體操作過程繁瑣抑制了消費需求。調查者反映開發票難、信息錄入慢、補貼手續繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。有50％被訪者反映領取補貼手續繁瑣。農民補領補貼最快也要30天左右，農民為了領取補貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財政所分別要跑3-4次，這樣以來，邊遠地區的農民領到的補貼減去跑路所花的費用將所剩無幾，這大大抑制了農民的消費積極性。

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“家電下鄉”政策運行情況的調查報告

三、對“家電下鄉”政策的建議。

針對調查中的一些問題形成了幾點建議。

首先政府應在宣傳上加大力度。各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農民發放明白紙、設立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉”的政策、品種、補貼標準、申領辦法等，讓農民清楚，讓農民放心，讓政策家喻戶曉。

其次應拓寬產品范圍。增加下鄉產品種類及品牌，適當提升部分產品檔次，增加農民選擇權，同時增加每戶可購買數量或者取消購買數量限制。

再者應該進一步簡化補貼程序，方便農民購買。要鼓勵和支持銷售網點對購買“家電下鄉”產品實行選擇、購買、領取補貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務。

然后加快社會主義新農村建設的步伐。做好農村基礎設施建設，加強農村社會保障工作，解決農民的后顧之憂，提升農民的消費信心，想方設法為農業增產、農民增收服務從而提高農民的消費能力。

綜上述所，我國農民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉，能夠讓農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，豐富農民精神文化生活，享受經濟社會發展的成果，同時，推廣家電下鄉很好的擴大了內需，激發了農村潛在的巨大的購買力，我國經濟發展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內要使農民快速增加家電消費是比較困難的。各級政府應因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩步推進。

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第五篇：家電下鄉報告

標題：由家電下鄉調查活動看社會責任問題

摘要：為了深入貫徹落實科學發展觀、積極擴大內需，國家出臺了家電下鄉政策，為民謀福利，創幸福；為了提高學生的社會實踐能力，為了深入了解社會，學校交給了我們一個具有實際意義的任務——調查家電下鄉售后維修網點信息。

關鍵詞：責任誠實

正文事件簡表

時間

8月8

日

8月9

日上

午

8月9

日上

午

8月9

日下

午

8月9

日晚

上

8月

10日

上午

8月

10日

下午

8月

10晚

上

地點 湖南省岳陽市君山區 湖南省岳陽市岳陽樓區理工東院 岳陽樓區長城市場 岳陽樓區長城市場 經過 閱讀操作說明，進行簡單規劃，選定網點 備注于文印店打印網點信息和調查問卷，根據網點信息上的聯系方式聯系京普專賣店網點，前往聯系人所述地點 聯系人劉芹每態度粗暴，打三次電話才問得地點 向商店店員問路，找到聯系人劉芹每所述地點：桑樂店員極不配合 桑樂太陽能湖南岳陽營銷點，進行信息核對，填寫調查問卷 按照網點信息上的聯系方式聯系同濟陽光專賣 店，電話全為空號，聯系太陽能專營店，打了數十個電話仍無人接聽，向店員詢問網點所在地，無人知曉。用谷歌地圖查詢網點，不存在。失望 君山區親戚家 岳陽樓區泰和大市場 岳陽樓區 聽說泰和有經銷太陽能產品的，尋找許久，失望而歸 懷著最后一絲希望聯系最后一個網點：岳陽汨廣國營家電維修中心。得知網點在一百多公里外的汨羅市。嘗試通過傳真將調查問卷發送給汨羅方面，失敗，再試，失敗。在茫茫城海中尋找聯系不上的地方，如大海撈針，累岳陽樓區四中附近

8月

11日 岳陽樓區 再試，失敗。

8月12 日 岳陽樓區

8月12日

8月13日

8月13日 岳陽樓區岳陽樓區岳陽樓區

調查中，我們在岳陽樓區共選擇了4個網點：

1.京普專賣店

2.同濟陽光專賣店

3.太陽能專營店

4.岳陽樓區汨廣國營家電維修中心

主要障礙：

1.聯系人、工作人員極不配合2.聯系方式無效（電話空號、停機或無人接聽）

3.網點名稱無從查找

其中暴露出了兩方面的問題

首先是自身的問題：在一個陌生的地方，處于一種陌生的低于文化之中，周圍是完全陌生的人們，這一切讓人感到一種前所未有的陌生感。由于不熟悉當地情況，與調查對象溝通時，也許不經意間說了不得體的話或語氣不當。再加上調查方法不當等等因素，以至于調查中困難多多。比如聯系京普專賣店時發生了一下對話：

劉某：誰？

我：阿姨您好，我是XXXX的學生，暑假做一個調查報告，請問能不能耽誤您幾分鐘時間？

劉某：我很忙，我幫不上你什么忙。

我：阿姨，我要做一個家電下鄉售后維修網點的調查報告，您能不能幫一下忙？……

聯系人：不要煩我，我幫不上什么忙…..對方掛斷。

第二個電話、第三個….由于未言簡意賅地將自己的目的說清楚，所以直到第三個電話才由對方得知京普店地址。

然后是被調查網點的問題：各網點登記的基本信息部分不服，這會給家電下鄉工程的管理帶來不便。比如，同濟陽光專賣店電話為空號，太陽能專營店電話一直無人接聽，聯系岳陽樓區汨廣國營家電維修中心時，按照聯系電話打過去，對方卻說地址在汨羅市……這也許是維修網點無意填錯，但是我個人認為這是由這些維修網點不認真承擔責任、缺乏誠信造成的，因為這錯的太離譜了。現在是高速發展的現代社會，人無責任與誠信無以立足，國家無誠信無以發展。古代有尾生抱柱（1），季札贈劍（2）流傳為千古佳話。為了承諾與責任，他們

不為困難所迫不為世事所趨。今人為什么就不能做到這些呢？

誠信為本，責任立身，只有每個人都意識到責任與誠信的重要性，并在每時每刻都做到為人誠信，扛起責任的重擔，我們的社會才會不斷發展，不斷進步，實現現代化社會主義的遠大目標。

調查問卷分析：

本次調查共復印十份消費者調查問卷，四份維修網點調查問卷。

注釋（1）尾生與女子期于梁下，梁者橋也，卑暗之地便于幽會。北方河道深淺不常，平日涓涓之流僅存河中一線，不難揭衣而涉，梁架其上，柱下幾盡成陸地；一旦秋水暴至，或雨后山洪突發，人茍不登高岸即有滅頂之災。尾生與女子期會于是，水至本當疾趨岸上，徒以守信不肯去，遂致抱柱而死。其人雖行涉佻撻而愛出至誠，故此事一經傳播，時人美其守死善道之精神，直與曾參輩之苦行比而稱焉。

（2）吳國宗室季札，在出使北方大國途中，順道訪問了徐國國君。徐君非常喜歡季札的寶劍，但知它是吳國國寶，所以不好意思索要。

季札心知徐君很喜歡這寶劍，想立即將它送給徐君，但礙于自己仍需前往其他國家，所以需要帶著這寶劍以代表吳國出使。于是，季札心中暗暗向徐君許下諾言：「當我結束這次行程后，我會再到徐國，屆時定將這寶劍送給您。」

后來，當季札返回徐國時，徐君已死。季札來到徐君墓前，便將寶劍掛在徐君墓的樹上。隨從連忙問道：「人都死了，還贈他寶劍干什么？」季札說：「我早在心中答應將這寶劍送給徐君，如今徐君雖已離世，但不可因此改變我的承諾，我仍要履行諾言。