第一篇：POS機(jī)收單問答

POS機(jī)收單問答

售前問答：

1、申請(qǐng)pos機(jī)要具備什么條件？

回答：商戶辦理pos機(jī)必須具備以下兩個(gè)基本條件：（1）有實(shí)際經(jīng)營場(chǎng)所

（2）有工商行政管理局頒發(fā)的有效證件

以公司為例：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、開戶許可證、法人身份證。個(gè)體工商戶：營業(yè)執(zhí)照、法人身份證。

2、辦理POS機(jī)具體需要準(zhǔn)備哪些材料？ 回答：

公司和個(gè)體工商戶辦理pos機(jī)所需要的材料有所不同 1）公司客戶一般提供： 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 稅務(wù)登記證復(fù)印件 組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件 開戶許可證復(fù)印件

法人身份證正反面復(fù)印件 公章、營業(yè)執(zhí)照正本原件 2）個(gè)體工商戶提供 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

法人身份證正反面復(fù)印件 法人銀行卡正反面復(fù)印件 公章、營業(yè)執(zhí)照正本原件

注：以上證件必須是A4紙格式復(fù)印件并且加蓋公章，另附商戶辦公場(chǎng)所或店鋪實(shí)景照片。

3、辦理材料都準(zhǔn)備好了，怎樣開始申請(qǐng)呢？

回答：

確定辦理后，請(qǐng)聯(lián)系我們、專業(yè)的客戶經(jīng)理將在24小時(shí)內(nèi)上門為您辦理簽約手續(xù)。

4、你們的辦理流程是怎樣？辦理周期是多久？

回答：

辦理流程：詳見首頁《業(yè)務(wù)流程》。

辦理周期：從上門簽約到POS機(jī)安裝成功僅需3到5個(gè)工作日。

5、pos機(jī)的資金到賬時(shí)間是多久? 回答：

所有pos機(jī)的資金結(jié)算都是遵循t+1個(gè)工作日到帳（即第二個(gè)工作日）。

6、pos機(jī)的刷卡手續(xù)費(fèi)是多少？回答：

pos機(jī)的刷卡手續(xù)費(fèi)是嚴(yán)格按照銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的，按照行業(yè)進(jìn)行區(qū)分，從0.6%—2% 客戶有相關(guān)疑問的，可以隨時(shí)電話咨詢客服人員。

7、辦理pos機(jī)如何收費(fèi)？ 回答：

pos裝機(jī)費(fèi)視不同情況而定。主要按機(jī)型進(jìn)行劃分。

辦理前期是不收任何費(fèi)用的，是在機(jī)器辦下來并且完成裝機(jī)再付費(fèi)的。

8、pos機(jī)的類型有哪些？ 回答：

移動(dòng)pos機(jī)（手持無線式）：支持全國范圍內(nèi)使用，攜帶方便(適合展會(huì)、服務(wù)業(yè)、上門收款類商戶)網(wǎng)絡(luò)pos機(jī)：接入網(wǎng)線使用，變相實(shí)現(xiàn)移動(dòng)移動(dòng)。

9、我們不是銀行，在我們這里辦了pos機(jī)，有安全保障嗎？ 回答：

我們是支付公司，不是銀行。

支付公司是指拿到國家支付行業(yè)許可證（即支付牌照）的非銀行金融機(jī)構(gòu)，全程接受央行監(jiān)管。跟銀行具有同等資質(zhì)。

銀行的主營業(yè)務(wù)并不是pos機(jī)，銀行并不是專門辦pos機(jī)的機(jī)構(gòu)。而支付公司是專門做pos機(jī)的機(jī)構(gòu)。所以相對(duì)來說，支付公司的產(chǎn)品和服務(wù)都更完善。

10、在銀行辦理的pos機(jī)和支付公司辦理有什么不同？ 回答：

首先支付公司和銀行的pos機(jī)都是一樣的，支付公司是拿到國家支付牌照，和銀行具有同等資質(zhì)的，一般我們辦理pos機(jī)有兩種途徑：

銀行辦理——但是銀行的門檻高，辦理流程繁瑣，而且必須進(jìn)對(duì)公賬戶。支付公司辦理——支付公司是專門辦理pos機(jī)的機(jī)構(gòu)，辦理流程，售后服務(wù)相對(duì)來說都更專業(yè)更便捷。

11、從支付公司辦的pos機(jī)資金安全嗎？ 回答：

支付公司辦理的pos機(jī)資金是完全有安全保障的。支付公司是指拿到國家頒發(fā)的支付牌照，專門從事支付業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。支付寶、銀聯(lián)商務(wù)都是支付公司的性質(zhì)，相信用過支付寶的人，都明白這個(gè)道理。

支付公司的所有交易資金跟您存在銀行的錢是一樣的，有國家，有央行在監(jiān)管，是絕對(duì)有安全保障的。

售后問答：

1、刷卡后沒有出pos小票怎么辦？ 回答：

請(qǐng)先檢查pos機(jī)是否缺紙

無紙：裝上新的熱敏打印紙，熱敏面對(duì)準(zhǔn)打印區(qū)，確認(rèn)無誤后在管理菜單里面找到打印功能，選擇重打最后一筆。

有紙：可能由于當(dāng)時(shí)信號(hào)異常或系統(tǒng)故障導(dǎo)致未能打印小票，在管理菜單里面找到打印功能，選擇重打最后一筆。

核對(duì)所出的小票是否為當(dāng)前交易，若是，證明此筆交易成功；否，證明此筆交易失敗，請(qǐng)重新刷卡。

2、簽到一直顯示撥號(hào)中成死機(jī)狀態(tài)怎么辦 回答：

移動(dòng)pos機(jī)，先確認(rèn)sim卡是否停機(jī)，若停機(jī)，充值后再使用；

未停機(jī)：→關(guān)機(jī)后，將電池板拿下，SIM卡取出輕輕擦拭后重新插入，裝好電池后重新開機(jī)簽到——簽退——再簽到→重新刷卡交易 若還不能正常使用請(qǐng)聯(lián)系售后

撥號(hào)pos機(jī)：請(qǐng)先檢查座機(jī)電話是否停機(jī)或者刷卡時(shí)電話機(jī)是否有通話，若無，請(qǐng)檢查電話線路是否異常。若還不能正常使用請(qǐng)聯(lián)系售后

3、網(wǎng)絡(luò)pos機(jī)簽到顯示網(wǎng)絡(luò)連接失敗是怎么辦？ 回答：

檢查線路無誤的情況下：請(qǐng)先重啟路由器，pos機(jī)關(guān)機(jī)重啟重新簽到，若還不能排除故障，將網(wǎng)線拔下插上電腦檢查能夠正常上網(wǎng)，如果不能正常上網(wǎng)則是網(wǎng)線故障，請(qǐng)更換網(wǎng)線，若能正常上網(wǎng)，請(qǐng)聯(lián)系售后

4、刷卡時(shí)Pos機(jī)顯示：交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行；該怎么辦？ 回答：

發(fā)卡行系統(tǒng)維護(hù)或故障，稍等幾分鐘后再刷卡或換張銀行卡。

5、撥號(hào)機(jī)器刷卡顯示58終端無效，請(qǐng)聯(lián)系收單行 回答：

電話線未接入正確端口或接入電話與系統(tǒng)綁定電話不相符，請(qǐng)接入正確的端口或聯(lián)系售后更改正確綁定電話。

6、POS顯示“無效商戶號(hào)”或“非法特約商戶”是怎么回事？ 回答：

發(fā)卡行或銀聯(lián)未建立商戶參數(shù)，撥打售后電話告知工作人員，請(qǐng)求解決。

7、刷卡顯示“金額過大，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行”是怎么回事？ 回答：

發(fā)卡行對(duì)持卡人信用卡單筆消費(fèi)有金額限制，或該銀行在制定pos機(jī)上有單筆消費(fèi)的限制，建議換一張銀行卡，或者提前聯(lián)系發(fā)卡行暫時(shí)取消限制。

8、pos機(jī)打印紙用完了怎么辦？ 回答：

pos機(jī)打印紙使用完以前請(qǐng)聯(lián)系我們售后電話，方便我們提前為您供應(yīng)。也可以登陸公司網(wǎng)站，留言給我們，我們收到信息后會(huì)第一時(shí)間為您供應(yīng)。

9、pos機(jī)打印出空白單，是不是沒墨了？ 回答：

我們所有的pos機(jī)具均為熱敏打印原理，不需要墨盒。如果出現(xiàn)空白單，請(qǐng)檢查打印紙是否放反了。打印紙的其中一面是熱敏面，用指甲或者硬幣可以畫出顏色來，必須以該打印面對(duì)準(zhǔn)打印區(qū)。

10、pos機(jī)使用過程中，有哪些保養(yǎng)方法？ 回答：

1)、不要擅自拆卸POS機(jī)殼。

2)、不要將POS放在潮濕的地方，不要用液體或噴霧劑直接對(duì)POS進(jìn)行清洗。3)、撥號(hào)POS做交易處理期間，請(qǐng)勿動(dòng)用與POS相連的電話。4)、移動(dòng)無線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換電池。5)、移動(dòng)無線POS在使用過程中可能對(duì)無線通信設(shè)備造成干擾。

6)、POS內(nèi)置電池為可充電電池，拆卸電池組時(shí)，要確保電池的金屬觸點(diǎn)不要接觸其它任何金屬物體。7)、POS應(yīng)在固定的平穩(wěn)臺(tái)面上操作，如使用手握操作，請(qǐng)確信抓牢設(shè)備，設(shè)備跌落將可能導(dǎo)致設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞

11、pos機(jī)使用過程中還應(yīng)該注意哪些問題？ 回答：

1）、刷卡時(shí)注意刷卡手勢(shì)，若手勢(shì)不對(duì)會(huì)出現(xiàn)數(shù)卡錯(cuò)誤，或取讀信息失敗等報(bào)錯(cuò)信息，導(dǎo)致刷卡不能成功。

2）、刷卡后，請(qǐng)一定核對(duì)卡號(hào)，以防誤刷黑卡偽卡，一旦出現(xiàn)此類情況，商戶必須自行承擔(dān)法律責(zé)任，接受法律追償。

3）、刷卡后請(qǐng)務(wù)必保存好商戶存根pos單，請(qǐng)持卡人正規(guī)簽字保存180天以上，保存過程中若pos單字跡模糊可根據(jù)憑證號(hào)重打印后連同原票一同保存。

4）、凡使用pos機(jī)商戶都必須隨時(shí)配合銀聯(lián)隨機(jī)調(diào)單，調(diào)單需要出示銷售憑證（pos小票、收據(jù)、發(fā)票等），若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能配合調(diào)單，責(zé)該筆調(diào)單金額將被銀行退回。

第二篇：POS機(jī)收單業(yè)務(wù)流程

太原市城區(qū)聯(lián)社POS相關(guān)流程培訓(xùn)

以《關(guān)于印發(fā)<太原市辦事處農(nóng)村信用社申報(bào)POS機(jī)操作流程>的通知》（并農(nóng)信發(fā)〔2011〕58號(hào))文件為依據(jù)，現(xiàn)將POS業(yè)務(wù)的相關(guān)流程做如下說明：

一、申請(qǐng)資料

（一）商戶所需資料

1、對(duì)公戶：

A、有效的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

B、有效的組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件

C、有效的稅務(wù)登記證（國、地稅均可）副本復(fù)印件

D、有效的法人身份證復(fù)印件 E、有效的基本戶開戶許可證

2、個(gè)人戶：

個(gè)體工商戶若要求以個(gè)人結(jié)算戶為資金清算戶者，也可辦理，但資料必須 和開立對(duì)公賬戶資料一致，且該賬戶在受理銀行卡時(shí)，只能受理借記卡刷卡業(yè)務(wù)，不能受理貸記卡刷卡業(yè)務(wù)。

（二）內(nèi)部所需資料

1、賬號(hào)為6816開戶的舊系統(tǒng)賬戶，需提供該戶的近期分戶賬頁一份；

2、新系統(tǒng)內(nèi)開戶者，在綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，代碼為115020，賬戶情況查詢打 印，A4紙橫向打印件，加蓋單位公章；

3、法人聯(lián)網(wǎng)核查打印件一份，加蓋已做聯(lián)網(wǎng)核查章。

（三）備注

1、個(gè)體工商戶等申請(qǐng)裝機(jī)者，可以無組織機(jī)構(gòu)代碼證。

2、所有資料必須經(jīng)過當(dāng)年年檢，屬于企業(yè)提供的請(qǐng)加蓋企業(yè)公章。

3、所有資料一式四份，并在每份資料上加蓋核對(duì)一致章，并由特約商戶拓 展員親筆簽名。

4、蓋章位置：無論橫向還是豎向印刷的資料，請(qǐng)均在A4紙豎向的右下角 加蓋核對(duì)一致章；單位公章加蓋在核對(duì)一致章的上方，各個(gè)章請(qǐng)不要互壓；

5、向中心社提交一份有特約商戶拓展員簽字按手印，并蓋有信用社公章的特約商戶調(diào)查真實(shí)性承諾書

二、填表說明

見附件1

三、MCC設(shè)置

（一）一般類MCC設(shè)置

將下發(fā)的商戶分類表對(duì)照表與《山西省農(nóng)村信用社商戶管理辦法及POS收單業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中第六部分“銀聯(lián)卡特約商戶類別碼使用細(xì)則”（2009年3月修訂版）結(jié)合，來確定商戶的MCC。

（二）批發(fā)類MCC設(shè)置

批發(fā)類商戶的認(rèn)定必須具備第六部分“銀聯(lián)卡特約商戶類別碼使用細(xì)則”（2009年3月修訂版）P38-P41頁的有關(guān)條件規(guī)定，不合條件者不得上報(bào)。

（三）縣鄉(xiāng)優(yōu)惠類MCC設(shè)置

《山西省農(nóng)村信用社商戶管理辦法及POS收單業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中第九部分，有一個(gè)縣鄉(xiāng)優(yōu)惠政策，這個(gè)部分的優(yōu)惠是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)惠，不是對(duì)商戶的。申報(bào)

時(shí)，符合優(yōu)惠條件的按縣鄉(xiāng)優(yōu)惠的代碼申報(bào)，商戶處以正常費(fèi)率告知。

四、商戶POS安裝步驟

（一）參數(shù)設(shè)置

1、裝紙

2、開機(jī)后用操作員99（密碼12345678）簽到

3、選擇通訊設(shè)置，確定商戶電話是否需要加撥外線號(hào)碼。若需加撥，則在 外線號(hào)碼處設(shè)置需要加撥的外線號(hào)碼；不需加撥，不必設(shè)置。（例：撥外線加0，外線號(hào)碼設(shè)置為0）

4、確定商戶電話線路類型：網(wǎng)通或電信。網(wǎng)通：交易中心號(hào)碼設(shè)為1164455； 電信：交易中心號(hào)碼設(shè)置為03513535777。

5、通訊參數(shù)設(shè)置完成后。可用普通操作員01-05中任何一個(gè)（密碼0000）簽到，然后進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

6、收銀員可作業(yè)務(wù)：暫定為消費(fèi)、撤銷、結(jié)算、查詢。

7、做撤銷業(yè)務(wù)時(shí)，需主管（密碼123456）授權(quán)。

（二）備注

1、提示操作員每天做業(yè)務(wù)前，必須簽到。

2、每隔5日必須做一次結(jié)算，如遇退單，而又未按正常時(shí)間做結(jié)算者，超 過7日后，銀行有權(quán)不支付該筆業(yè)務(wù)，損失由商戶自負(fù)。

3、當(dāng)日簽到者，請(qǐng)務(wù)必做簽退。

4、做撤銷業(yè)務(wù)時(shí)必須為當(dāng)日、當(dāng)批次、同一終端；若非當(dāng)批，即使當(dāng)日處 理也為退貨交易。

五、在綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)加終端的操作(一)在機(jī)構(gòu)信息管理下增加POS商戶信息：

1、【交易代碼】 153070

2、【交易名稱】 商戶基本信息維護(hù)

3、【功能描述】 本功能用于POS商戶信息的增加、修改、撤銷、查詢。

4、【交易畫面】

5、【輸入說明】

⑴功能選擇：必輸項(xiàng)，選擇1 選擇增加。

⑵商戶編號(hào)：必輸項(xiàng)，嚴(yán)格按照商戶組碼規(guī)則錄入。

⑶賬號(hào)：必輸項(xiàng)，此賬號(hào)為商戶入賬的賬號(hào)，輸入賬號(hào)后自動(dòng)回顯分賬號(hào)、戶名、所屬機(jī)構(gòu)。

⑷商戶地址：必輸項(xiàng)，輸入商戶所在詳細(xì)地址 ⑸聯(lián)系人：必輸項(xiàng)，輸入商戶聯(lián)系人名稱 ⑹移動(dòng)電話：必輸項(xiàng) ⑺聯(lián)系電話：必輸項(xiàng)

⑻商戶郵編：必輸項(xiàng)

6、【打印說明】 新增POS商戶信息表:

7、【注意事項(xiàng)】

⑴此交易只能由中心社財(cái)務(wù)部柜員操作（業(yè)務(wù)范圍第8位為1）。

⑵此交易需三級(jí)以上中心社管理柜員授權(quán)。

（二）增加POS終端編號(hào)

使用終端設(shè)備信息維護(hù)將POS終端編號(hào)與商戶編號(hào)關(guān)聯(lián)

1、【交易代碼】 153200

2、【交易名稱】 終端設(shè)備信息維護(hù)

3、【功能描述】 本功能用于POS 終端編號(hào)增加、修改、撤銷、查詢。

4、【交易畫面】

5、【輸入說明】

⑴設(shè)備類型：必輸項(xiàng)，選擇商戶POS。⑵功能選擇：必輸項(xiàng)，選擇 1 增加。

⑶商戶編號(hào)：輸入終端所屬的商戶編號(hào)（同一商戶下的多臺(tái)終端只能對(duì)應(yīng)一個(gè)商戶編號(hào)）。

⑷商戶名稱：輸入商戶編號(hào)自動(dòng)回顯名稱 ⑸機(jī)構(gòu)號(hào)：輸入商戶編號(hào)自動(dòng)回顯機(jī)構(gòu)號(hào)

⑹產(chǎn)品型號(hào)：必輸項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際購買設(shè)備型號(hào)輸入。⑺ 所在地址:自動(dòng)回顯商戶地址。⑻聯(lián)系電話：自動(dòng)回顯聯(lián)系電話。

6、【打印說明】 新增POS終端信息表

7、【注意事項(xiàng)】

⑴此交易只能由中心社財(cái)務(wù)部柜員操作（業(yè)務(wù)范圍第8位為1）。⑵此交易需三級(jí)以上中心社管理柜員授權(quán)。

六、商戶押金

（一）押金方式

1、擔(dān)保方式：需以各網(wǎng)點(diǎn)的名義提供統(tǒng)一的擔(dān)保函

2、現(xiàn)金方式：商戶審批通過后，收取每戶1000元的押金

3、押金由各網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)部門收繳后，歸入暫收科目保存，年底不結(jié)轉(zhuǎn)

4、各網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立相應(yīng)的押金登記簿及押金收取明細(xì)檔案

5、押金應(yīng)在商戶撤機(jī)并經(jīng)檢查設(shè)備正常后，方可退還給客戶。因商戶原因 發(fā)生的設(shè)備丟失或損壞的，從商戶所交押金扣減相應(yīng)的賠償金額，無押金或不足部分，與商戶協(xié)商索賠。

（二）備注

1、在內(nèi)部賬戶的暫收科目-----其他應(yīng)付款賬戶中（科目號(hào)224199）里開一 個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)戶，戶名為特約商戶POS押金。該科目余額年底不結(jié)轉(zhuǎn)，商戶退機(jī)時(shí)可憑收據(jù)退款。

七、協(xié)議書

1、機(jī)具安裝完成后，與商戶簽訂協(xié)議書

2、協(xié)議書編號(hào)規(guī)則：聯(lián)社號(hào)+簽訂協(xié)議年月日+三位順序號(hào)。如：城區(qū)聯(lián)社2011年5月17日簽訂協(xié)議，編碼為10120110517001 備注：協(xié)議書所有要素必須完整，但蓋章、日期缺一不可。

八、商戶巡檢

（一）巡檢頻率

1、每月對(duì)商戶做一次巡檢

（二）巡檢內(nèi)容

1、POS數(shù)量、編號(hào)、位置是否改動(dòng)或加裝其他設(shè)備等

2、經(jīng)營地點(diǎn)、門面字號(hào)、商戶負(fù)責(zé)人

3、商戶銷售額、產(chǎn)品、經(jīng)營或業(yè)務(wù)是否顯著變化

4、核實(shí)商戶是否遵循商戶協(xié)議中的必備風(fēng)險(xiǎn)條款

九、商戶資料變更

1、分為商戶申請(qǐng)變更或服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)商戶資料變更兩種情形，請(qǐng)參考并 按照《山西省農(nóng)村信用社商戶管理辦法及POS收單業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二部分銀行卡POS收單業(yè)務(wù)操作規(guī)程P14的流程辦理。

十、商戶撤機(jī)

1、若商戶申請(qǐng)撤機(jī)，商戶應(yīng)提前60天提出書面申請(qǐng)，并填寫《撤機(jī)申請(qǐng)表》，上報(bào)至省聯(lián)社，由省聯(lián)社銀行卡中心停止受理銀行卡，到期后協(xié)議自動(dòng)解除。

2、若收單機(jī)構(gòu)提出強(qiáng)制與商戶解除協(xié)議，則由收單機(jī)構(gòu)列出商戶停止POS 交易的違規(guī)事實(shí)及相關(guān)證明材料，并填寫《撤機(jī)記錄單》，將材料上報(bào)省聯(lián)社銀行卡中心，由省聯(lián)社銀行卡中心停止其受理銀行卡。

第三篇：POS機(jī)收單合作協(xié)議

8611120414

POS機(jī)收單合作協(xié)議 甲方： 乙方：

甲方作為，瑞銀信手刷，大POS機(jī)，等代理商現(xiàn)與乙方合作共同拓展商戶，雙方在共同意愿下合作，如乙方在業(yè)務(wù)量越來越大的情況下，無理由加任何費(fèi)用，如甲方與繼續(xù)合作的情況下，甲方不得無故使乙方退出，甲方以第2個(gè)月30號(hào)結(jié)算給乙方上個(gè)月的傭金，不得以任何理由拖欠乙方。甲方給乙方的返傭?yàn)榈挠?jì)算模式為：乙方返點(diǎn)為名下所發(fā)展商戶刷卡，乙方返點(diǎn)百分百，如果瑞銀信，在不可以收單的情況下，雙方停止合作。另外乙方所拓展的商戶刷卡的返傭要開服務(wù)費(fèi)發(fā)票稅點(diǎn)為8%。月交易量2千萬以下70%,2千萬以上80% 分潤結(jié)算價(jià)格

0.38 結(jié)算價(jià)

0.33

0.78結(jié)算價(jià)

0.65

35封頂

1.25結(jié)算

1.05

甲方簽字

乙方簽字

蓋

章

蓋

章

第四篇：pos機(jī)收單行業(yè)百科全書,基礎(chǔ)教程三

pos機(jī)收單行業(yè)百科全書，基礎(chǔ)教程三

一.什么是限額？POS機(jī)限額常見與對(duì)私賬戶結(jié)算的商戶，如單筆交易限額，或單卡交易限額，或每日到賬限額等根據(jù)收單方不同的風(fēng)險(xiǎn)控制政策做出不同的限額要求以降低非法交易的風(fēng)險(xiǎn)。

二.什么是跳碼？所謂的跳碼一般情況是指商戶明明申請(qǐng)的是民生類行業(yè)費(fèi)率，但實(shí)際消費(fèi)對(duì)賬單卻是批發(fā)類或其他費(fèi)率更低的行業(yè)，收單方以獲取更高的手續(xù)費(fèi)差價(jià)利潤。有商戶經(jīng)常疑惑，為何以前消費(fèi)有積分現(xiàn)在沒有積分了或者有時(shí)候有積分有時(shí)候沒有，這是由于收單方利用系統(tǒng)判別交易額度，將有利潤的交易轉(zhuǎn)送費(fèi)率更低的封頂類通道導(dǎo)致的。三.什么叫：做本地商戶落地？所謂的落地商戶，是指一些個(gè)人申請(qǐng)的POS機(jī)或刷卡器用來刷自己的信用卡，如果發(fā)卡行在后臺(tái)看到該卡總是在同一家商戶消費(fèi)會(huì)被認(rèn)為有套現(xiàn)或風(fēng)險(xiǎn)交易嫌疑，為了規(guī)避這種情況，收單方在系統(tǒng)設(shè)置，每消費(fèi)一筆交易可以自動(dòng)跳轉(zhuǎn)顯示不同的商戶名頭，并且商戶的地址為本地。如果不落地，隨便全國跳轉(zhuǎn)商戶的話，在短時(shí)間內(nèi)異地消費(fèi)，很明顯是異常消費(fèi)，會(huì)影響信用卡的使用。四.商戶的名稱可以隨便取嗎？不可以隨意起，按照銀聯(lián)規(guī)定的交易報(bào)文關(guān)于（商戶名稱中文填寫指南）要求，商戶名稱由行政區(qū)劃、字號(hào)、行業(yè)、組織形式依次組成。五.什么叫一機(jī)一碼？正規(guī)辦理出來的機(jī)器即為一機(jī)一碼，根據(jù)商戶的五證信息，由銀聯(lián)授權(quán)并可查的商戶MCC碼綁定在一臺(tái)機(jī)器上以保障商戶的資金安全。

六.為什么POS機(jī)沒有查詢余額功能有的收單方為了防止惡意測(cè)試銀行卡密碼行為，所以關(guān)閉銀行卡余額查詢功能。七.什么是切機(jī)？將POS機(jī)原有的銀行卡收單提供方更換為新的銀行卡收單提供方。

八.什么攜機(jī)入網(wǎng)？POS機(jī)終端的來源一般有兩個(gè)地方，要么是由支付公司提供的定制機(jī)，已經(jīng)在POS機(jī)內(nèi)安裝好了屬于該品牌的POS機(jī)程序，要么是由POS終端廠家售賣的裸機(jī)，由下游渠道商議價(jià)購買，并自行安裝支付公司提供的屬于該款機(jī)型的POS機(jī)程序，并且需要需要將這些自行攜帶的裸機(jī)的設(shè)備號(hào)錄入支付公司的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。很多支付公司支持自己的代理渠道商攜機(jī)入網(wǎng)。但其實(shí)按照銀聯(lián)規(guī)定，此種行為容易造成交易安全隱患是不允許的。

九.什么叫底密，什么叫解密？全稱為POS機(jī)底層密鑰，一般有底層密鑰的為第三方支付公司在終端廠家訂制的機(jī)型，用于保護(hù)POS機(jī)的程序和數(shù)據(jù)傳輸安全。而解密，顧名思義就是清除掉該程序以方便寫入新的程序方便切機(jī)。大部分情況下，擁有底層密鑰的POS機(jī)需要更換存儲(chǔ)程序的芯片才可切機(jī)。

十.什么是套現(xiàn)？是指信用卡持卡人利用POS機(jī)進(jìn)行虛假消費(fèi)，讓信用卡內(nèi)的資金通過“消費(fèi)”轉(zhuǎn)到POS商戶賬戶，商戶在收取一定的“好處費(fèi)”后將剩余的資金變現(xiàn)交給持卡人的行為。

十一.什么是養(yǎng)卡？養(yǎng)卡是指一些“利用申請(qǐng)的信用卡進(jìn)行個(gè)人融資”的玩家維護(hù)保養(yǎng)自己的信用卡，讓信用卡保持良好的用卡記錄，以保障現(xiàn)有額度或在一段時(shí)間后根據(jù)發(fā)卡行規(guī)定予以提額以獲得更多的活動(dòng)資金。

十二.什么是非接？一般說POS機(jī)帶非接功能，意思是說支持帶有芯片的銀行卡可以在帶有非接觸式讀取功能的POS機(jī)上使用。此種功能涉及生產(chǎn)成本，所以一般為傳統(tǒng)POS機(jī)的非標(biāo)準(zhǔn)模塊。

十三.什么是電子簽名？由POS機(jī)終端根據(jù)消費(fèi)訂單自動(dòng)生成的電子小票并提供簽名的功能。

十四.什么是SN號(hào)、設(shè)備號(hào)、序列號(hào)？POS機(jī)廠家對(duì)于每一臺(tái)終端的產(chǎn)品序列號(hào)一般稱為SN號(hào)，一般印刷在POS機(jī)背面，采購方需在系統(tǒng)中錄入SN號(hào)，POS機(jī)才可以與系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)連接。

十五.什么叫T+1/T+0/、D+1/D+0？T+1為第二個(gè)工作日到賬；T+0為當(dāng)天工作日到賬；D+1為第二天到賬（包含休息日，節(jié)假日）；D+0為全年當(dāng)天到賬（包含休日，節(jié)假日）。十六.什么是提現(xiàn)費(fèi)？一般是指收單方提供的當(dāng)天及時(shí)到賬的服務(wù)，消費(fèi)者在商戶POS機(jī)交易的款項(xiàng)正常情況是隔日到賬的，即T+1到賬。而商戶需要當(dāng)天及時(shí)到賬服務(wù)，即T+0或D+0到賬服務(wù)，即需申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，因?yàn)樘崛〉默F(xiàn)金為他方墊資的，所以需要收取一定比例的提現(xiàn)費(fèi)。

十七.什么是外幣機(jī)？能夠支持刷外國銀行卡（Visa master）的POS機(jī)，一般申請(qǐng)的企業(yè)多為：酒吧餐飲、星級(jí)酒店、經(jīng)常外出參展的外貿(mào)公司、實(shí)業(yè)企業(yè)等。就POS行業(yè)來說，一般問外幣POS機(jī)的只有兩種情況，一是套現(xiàn)，并且套的基本是國外的偽卡復(fù)制卡，一種是養(yǎng)卡，目前市場(chǎng)上有利用國外的賬戶申請(qǐng)的移動(dòng)支付軟件+刷卡頭，再用軟件將手機(jī)定位在國外，進(jìn)行模擬國外交易的情況，消費(fèi)幾美元，并不到賬，但部分信用卡的發(fā)卡行對(duì)于能夠在國外交易的信用卡會(huì)臨時(shí)大幅增加其信用額度，從而有人利用這點(diǎn)進(jìn)行養(yǎng)卡業(yè)務(wù)賺取高額手續(xù)費(fèi)，但信用卡存在被封卡的風(fēng)險(xiǎn)。

十八.什么磁條卡、芯片卡？銀行卡一般有兩種分類，借記卡和貸記卡，借記卡一般指的是儲(chǔ)蓄卡，貸記卡一般指的是信用卡，銀行卡存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息的技術(shù)一般有三種，單一的磁條卡，另外一種是磁條+芯片的銀行卡。2015年之后的銀行卡發(fā)行基本單一的芯片卡為主。2014年10后中國人民銀行部署實(shí)施了全國POS機(jī)將關(guān)閉芯片銀行卡降級(jí)交易，同時(shí)有磁條+芯片的銀行卡將只能插芯片不能再刷磁條，芯片卡支付將告別刷卡，迎來插卡時(shí)代。

十九.什么是CVV2碼？CVV2碼又稱信用卡安全碼，是信用卡交易時(shí)的一個(gè)安全代碼，通常是印刷在銀行卡背面簽名處后的斜體字的后3位數(shù)字。CVV2碼用于證實(shí)付款人在交易時(shí)確實(shí)擁有該信用卡，從而防止信用卡欺詐。重要性相當(dāng)于銀行卡的第二密碼。

二十.什么是“降級(jí)交易”？降級(jí)交易是指：在無法讀取銀行卡芯片數(shù)據(jù)的情況下，降級(jí)讀磁條，但現(xiàn)在銀行逐步關(guān)閉了降級(jí)交易，操作POS時(shí)，又插又刷有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致POS提示拒絕降級(jí)交易的情況。

二十一.什么是聯(lián)行號(hào)？聯(lián)行號(hào)就是一個(gè)地區(qū)銀行的唯一識(shí)別標(biāo)志。用于人民銀行所組織的大額支付系統(tǒng)小額支付系統(tǒng)城市商業(yè)銀行銀行匯票系統(tǒng)全國支票影像系統(tǒng)（含一些城市的同城票據(jù)自動(dòng)清分系統(tǒng)）等跨區(qū)域支付結(jié)算業(yè)務(wù)。由12位組成：3位銀行代碼+4位城市代碼+4位銀行編號(hào)+1位校驗(yàn)位。可以在百度搜索查詢聯(lián)行號(hào)進(jìn)行查詢。

第五篇：銀行承兌匯票和pos機(jī)收單業(yè)務(wù)考試

韓城浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)考試試卷

（閉卷考試）

時(shí)間：60分鐘

姓名 成績(jī)（本試卷卷面總分100分）

一、單選題（每題2.5分，共計(jì)50分）

1.因?yàn)樾袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入要求較高，可有效控制信用卡套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的是（D）

A.直聯(lián)pos B.間聯(lián)pos C.固定pos D.移動(dòng)pos 2.最適用于大型商家的收單業(yè)務(wù)產(chǎn)品是（C）

A.直聯(lián)pos B.間聯(lián)pos C.MIS-pos D.都一樣 3.中國銀聯(lián)pos收單業(yè)務(wù)中，航空售票、加油、超市等三類商戶手續(xù)費(fèi)基準(zhǔn)費(fèi)率是（C）

A.2% B.1% C.0.5% D.0 4.銀行承兌匯票背書轉(zhuǎn)讓的，其金額（B）。

A、可以部分轉(zhuǎn)讓 B、必須全額轉(zhuǎn)讓 C、可以超過面額轉(zhuǎn)讓 D、以上都不是

5.銀行承兌匯票的持票人在（A）情況下，可以對(duì)前手行使追索權(quán)。

A、承兌人破產(chǎn) B、匯票超過票據(jù)時(shí)效 C、匯票超過提示付款期 D、匯票遺失

6.根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定，匯票的持票人沒有在規(guī)定期限內(nèi)提示付款的，其法律后果是（B）。A、持票人喪失全部票據(jù)權(quán)利

B、持票人在作出說明后，承兌人仍然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)票據(jù)責(zé)任 C、持票人在作出說明后，背書人仍然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)票據(jù)責(zé)任 D、持票人在作出說明后，可以行使全部票據(jù)權(quán)利 7.銀行承兌匯票提示付款期為自到期日起（B）天。

A、5天 B、10天 C、15天 D、20天 8.銀行承兌匯票未用注銷僅限于（A）的承兌匯票退回。若已承兌未使用銀行承兌匯票內(nèi)容變更，不可做簡(jiǎn)單憑證置換，必須按未用注銷處理后，重新根據(jù)變更內(nèi)容按規(guī)定辦理承兌，并收取承兌手續(xù)費(fèi)。已掛失止付/公示催告，超過票據(jù)權(quán)利時(shí)效的承兌匯票不可作未用注銷。

A、已承兌未背書 B、已背書未轉(zhuǎn)讓 C、已背書 D、已轉(zhuǎn)讓

9.保證金賬戶發(fā)生繳存和支取等交易，營業(yè)部門應(yīng)（B）向承兌申請(qǐng)人發(fā)送回單。

A、逐日 B、逐筆 C、逐月 D、逐季

10.銀行承兌匯票（以下稱承兌匯票）是承兌申請(qǐng)人簽發(fā)，委托銀行作為承兌人在（C）無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

A、見票時(shí) B、任何日期 C、指定日期 D、出票日 11.（A）即為承兌匯票出票人。

A、承兌申請(qǐng)人 B、委托人 C、收款人 D、承兌行 12.退還所注銷承兌匯票票款或?qū)?yīng)已繳存的保證金及利息時(shí)，應(yīng)退至（C）。

A、出票人指定帳戶 B、出票人其他帳戶

C、出票人原結(jié)算帳戶 D、銀行過渡賬戶

13.如果票據(jù)被盜，失票人可以向（B）的基層人民法院申請(qǐng)公示催告。

A、票據(jù)出票地 B、票據(jù)支付地 C、票據(jù)行為地 D、票據(jù)被盜地

14.承兌申請(qǐng)人以銀行承兌匯票做質(zhì)押，應(yīng)在質(zhì)押銀行承兌匯票上背書記載（D）字樣并簽章，注明備注（D）。A、“轉(zhuǎn)讓” 條款 B、“抵押” 證件號(hào)碼 C、“質(zhì)押” 證件號(hào)碼 D、“質(zhì)押” 時(shí)間

15.銀行承兌匯票是（C）簽發(fā)，委托銀行作為（C）在指定日期無條件支付（C）給持票人或者（C）的票據(jù)。A、委托收款人 收款方 一定金額 收款人 B、委托收款人 收款方 確定的金額 付款人 C、承兌申請(qǐng)人 承兌行 確定的金額 收款人 D、承兌申請(qǐng)人 承兌行 一定金額 收款人 16.銀行承兌匯票的出票人于匯票到期日未能足額交存票款，承兌銀行付款后，承兌逾期墊款每日按墊款金額的（B）計(jì)收利息。

A、千分之五 B、萬分之五 C、千分之一 D、萬分之一 17.銀行承兌匯票的付款人是（C）。

A、匯票的出票人 B、匯票的背書人 C、承兌銀行 D、持票人

18.我國《票據(jù)法》規(guī)定持票人對(duì)承兌匯票的出票人和承兌人的票據(jù)權(quán)利時(shí)效，為自匯票到期日起(A)。

A、2年 B、6個(gè)月 C、3個(gè)月 D、1年 19.銀聯(lián)pos機(jī)由下列哪方負(fù)責(zé)安裝？（A）

A.銀聯(lián)商務(wù) B.銀行 C.客戶 D.裝修公司 20.辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，韓城浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行對(duì)（D）級(jí)客戶收取50%以上的保證金。

A、AA-B、A+ C、A D、A-

二、判斷題（每題3分，共計(jì)30分）

1.繳存銀行承兌匯票保證金必須使用轉(zhuǎn)賬支票，不能使用現(xiàn)金或者匯款等形式直接繳存。（√）

2.持票人超過承兌匯票提示付款期，在票據(jù)權(quán)利時(shí)效內(nèi)可向其開戶銀行辦理委托收款手續(xù)。（×）

3.持票人因不獲承兌或不獲付款，對(duì)其前手行使追索權(quán)時(shí)，票據(jù)的出票人、背書人、和保證人對(duì)持票人承擔(dān)連帶責(zé)任。（√）4.票據(jù)上有偽造、變?cè)斓暮炚碌模挥绊懫睋?jù)上其他真實(shí)簽章的效力。（√）

5.被保證的匯票，保證人應(yīng)當(dāng)與被保證人對(duì)持票人承擔(dān)一般責(zé)任。（×）6.pos收單業(yè)務(wù)應(yīng)遵守現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查制度，客戶經(jīng)理必須做到KYC、KYB（√）

7.持票人對(duì)票據(jù)的出票人和承兌人的權(quán)利，自票據(jù)到期日起1年內(nèi)不行使而消滅。（×）8.辦理承兌業(yè)務(wù)時(shí), 可根據(jù)實(shí)際情況,預(yù)先發(fā)出空白銀行承兌匯票辦理承兌,后補(bǔ)辦承兌申請(qǐng)審批手續(xù)。（×）9.承兌匯票保證金賬戶必須在承兌行開立。（√）

10.承兌業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn)、審核程序和管理模式參照中長期貸款業(yè)務(wù)執(zhí)行。（×）

三、多選題（每題4分，共計(jì)20分）

1.按照中國銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，下列屬于pos機(jī)收單業(yè)務(wù)一類商戶的是：（AC）

A.餐飲B.大型家電專賣C.珠寶工藝D.政府服務(wù)E.汽車銷售 2.承兌匯票的（ABCD）更改的，承兌匯票無效。

A、金額 B、出票日期 C、收款人名稱 D、出票人簽章 3.pos機(jī)收單業(yè)務(wù)的一般性風(fēng)險(xiǎn)有（ABCD）

A.偽卡交易 B.盜錄現(xiàn)象 C.信用卡套現(xiàn) D.惡意倒閉 4.虛假貿(mào)易背景特征（ABCD）A、假合同，假發(fā)票 B、發(fā)票合同重復(fù)使用 C、以新票抵舊票

D、承兌匯票與客戶經(jīng)營情況不匹配 5.銀行不得受理承兌或付款的情況有：（ABCD）

A.欠缺法定必要記載事項(xiàng)或者不符合法定格式的； B.無效的承兌匯票；

C.超過票據(jù)權(quán)利時(shí)效的（自承兌匯票到期之日起2年）且無法出具人民法院生效文書的；

D.已掛失止付（有效期內(nèi)）及已經(jīng)公示催告的；