第一篇：假如我是支行行長將如何開展工作（最終版）

假如我是支行行長來年我該如何開展工作

“火車跑得快，全靠車頭帶”一個網點支行要想在激烈的市場競爭中處于不敗之地，行長的引導和帶頭作用尤為重要，假如我是支行行長來年我將從以下幾個方面開展網點的工作。

一、和諧員工

“人心齊泰山移”，一個網點支行要想在業務發展方面有所建樹，必定離不開和諧的內部環境。在和諧員工方面我認為應做好這幾個方面：第一，以身作則，無論是在做業務方面還是在內部管理方面支行行長都應該起好模范帶頭作用，切記不能自己制定規則自己違背或在任務安排方面拈輕怕重。第二，落實員工交心談心制度，及時了解員工的心理動態、家庭情況以及對工作的看法。每季度與員工家屬進行一次溝通，感謝他們對家庭以及行內的付出并將我支行的近期工作與他們交流以期獲得他們的幫助和支持。第三，做好員工及家屬的節日慰問，讓他們感受到“大家庭”的存在（本項可以與第二項工作同時進行）。

二、領悟政策導向，明確工作方向

及時收閱上級部門文件，讀懂文件內容明確網點支行的下一步工作方向，讓支行在各項業務工作中少走“彎路”。

三、完善規章制度，明確責任分工

“無規矩不成方圓”作為網點支行也必須有他相應的規章制度和明確的責任分工。我認為網點支行的規章制度和責任分工主要包括這些：

一、強化勞動紀律，針對目前員工在輪流座柜內外勤不分的情況應著重強調不臨柜的員工必須嚴格準守作息時間，按時到崗且不要上班時間辦私事。

二、鼓勵休假少的員工，若員工一個月休假少于4天則按天給予經濟獎勵，若員工非非常特殊情況出現休假多余4天則按天繳納經濟補償金（主要用于補償休假少的員工）。

三、自助銀行設備管理落實到人（包括ATM、POS機等）嚴格問責。

四、會計責任制和值班會計制，會計作為網點支行的內主管必須肩負網點所有內部事務，包括但不限于每月單位對賬單的發出，內部資料的管理，各類登記簿的檢查完善等。為了讓每位員工都能學習會計事務在支行執行會計崗位按月輪換值班，當班會計必須履行會計所有職責。

五、樹立員工加班意識，在不當班的時候員工盡可能的做客戶拓展、系統內資料的管理和轄內自助銀行設備的維護等工作，利用下班資料內部資料和貸款調查報告、業務學習等。

六、若網點支行有明顯的內外勤分工，外勤人員的代班應不少于4天且盡量在周末代班。

四、費用公開透明

費用作為網點戰斗的子彈必須做到公開透明精打細算盡可能的將每一分錢都用在最該用的地方，大的開支經支行員工討論確定，按月公布費用使用明細。員工個人的營銷費用嚴格兌現，做到在總行費用到位的前提下不拖欠不扣留。在費用兌現過程中不打和牌該誰的就給誰不考慮感情因素。取消會出衛生費(網點的衛生基本由保安和大堂維護)，將更多的費用用于獎勵員工業務拓展和激勵員工做事。

五、營造學習氛圍

制定網點學習計劃，凡是新業務出來必須組織員工（包括大堂和保安）一起學習并進行測試，做到內部員工必須懂業務會業務。

六、存量客戶的維護

第一、從系統中篩選出資金留存量較大時間較長的客戶群體，由網點安排專門的員工帶上小禮品登門拜訪客戶（部分客戶優質的個人客戶可由網點安排責任員工宴請），宣傳推薦我行新產品，解答客戶相關疑問，同時收集客戶最新信息建立完善客戶檔案資料，達到客戶檔案動態管理的目的。此項工作尤其要深入到那些被他行產品所吸引的優質客戶中去。對于外地客戶若客戶要返鄉的可幫助購買返鄉車票、機票并進行宴請，若客戶不返鄉則購買家鄉土特產郵寄至客戶處以表達我行的敬意。

第二、落實融城旺社工程在融城旺社工程的每一階段結束后要做好后續跟進維護，由包片員工不定期回訪做好后續服務工作。

第三、優質客戶和潛在客戶逐戶分配到每位員工，由該員工在固定節日和客戶的生日等時期進行定期維護，當我行新業務新產品出來時員工還要不定期維護并及時宣傳解釋我行相關業務和產品。

七、業務拓展

一、原有客戶的進一步挖掘

在做好存量客戶維護的同時進一步完善客戶與我行的業務聯系，將更多的業務推薦給原有的客戶，在通過他們的推薦讓我們得到與更多客戶接觸的機會。

二、深入單位、小區開展業務拓展會

與轄內的單位、小區聯系設立宣傳展區，通過海報及時宣傳我行產品。參加單位職工座談會和小區業主會與他們面對面交流，進行業務推介和現場答疑。

三、外地勞務公司的進一步開發

針對支行目前的外地勞務公司的開戶和資金留存情況，利用新一代電子銀行、“金管家”銀行卡和網上購買理財的優勢進一步開發勞務公司和員工讓他們與我行發生更加緊密的聯系。

四、轄區內新增商戶的拓展

包片員工對所轄區域不定期的走訪，一旦有新的商戶入駐要及時跟進宣傳我行相關產品和優惠措施，將客戶引入我行辦理相關業務

五、商戶或單位聯合綁定關聯客戶

學習、找尋新的聯合經營措施和業務發展模式，綁定已有客戶或新拓展客戶的上游或下游。

六、借助外部力量搶挖他行業務

在轄區培養“金融聯絡員”，及時與他們交流獲取轄區客戶信息，掌握客戶在他行的業務開展情況，做好進一步搶挖。

八、團結協作共謀發展

與兄弟支行做好溝通，學習他們的先進工作經驗，同時統一口徑減少不必要的業務開支。

九、落實獎懲考核

若總行可以考核到人則以總行考核為準，若不能則由支行制定相應的考核措施

第二篇：假如我是支行行長

假如我是支行行長

“火車跑得快，全靠車頭帶”，一個支行想要在同地區激烈的銀行業競爭中處于不敗之地，行長這個職責尤為重要。假如我是支行行長，我會從以下三個方面來提高。

一、具備良好的素養：

（一）、專業知識素養。首先，要非常熟悉建行內部自己的產品，尤其是當產品不斷更新或因政策變動而有所調整時，更加要及時學習，有所準備；其次，要對同行有優勢的產品非常敏感，并通過研究學習揚長避短，化為己用。最后，要關心時事政治，跟緊國內外經濟形勢的變化，提升自己的前瞻性和專業性，為客戶提供可參考的意見。

（二）、政治文化素養。首先要有堅毅不拔的精神，能帶領員工同甘同苦，共度難關；其次要有掌控大局的能力，在一個班子里，行長不一定是最能干的，但一定要善于調配人才，充分發揮員工工作積極性；最后，要有良好的風險防范觀念，常修為政之德，常懷律己之心，常思貪欲之害。

（三）、心理素質。首先，要沉穩細心，注重細節，遇事從容應對。其次，要積極大度，充滿熱情，心胸開闊。最后，要講究誠信，“人而無信，不知其可”，建立穩定長久的客戶關系。

二、能扮演好各種角色：

（一）、船長。船長有兩大職責，一是把握航向，朝正確的方向前進；二是避開暗礁冰山，避免輪船沉沒。銀行最主要的風險是信用風險，要引入全面風險管理，穩健經營。

（二）、酒店經理。要細分客戶，研究客戶需求，提升服務質量，在這個產品可以被復制，服務卻無法被忽略的年代里，作為支行行長，要集思廣益，別出心裁，想方設法在控制風險的范圍內，提高客戶滿意度和忠誠度。

（三）、創作者。這個既包括對產品的推陳布新，也包括對員工的企業文化的塑造，建立一個公平的評判標準。“員工的心，建行的根。”作為一名行長，要重視企業文化，創造并傳播積極向上的能量，提高企業核心競爭力。

三、掌握各種好的方法。

（一）、善于科學決策，把握好舵向。要樹立宏觀大局觀念，在為同一個目標去奮斗時，民主決策，充分論證，反正比較，得到結論。

（二）、善于識人用人。建行人才濟濟，要挑出合適崗位的人才，必須多與員工交流溝通，一來可以得到員工的全心信任和愛戴，也可以培養員工的學習觀念，使得人盡其用，為建行做出貢獻。

（三）、善于溝通鼓勵。不僅要善于與客戶溝通，更要與上級、同級以及下級保持良好的溝通聯系，要團結員工、帶動員工和激勵員工，提高團隊競爭力。

我想，要做好一個支行行長，光靠這些基本規律和基本原則是遠遠不夠的，在這個五彩繽紛的領域里，既需要共性，也需要個性；既需要悟性，也需要理性；既需要原則性，也需要創造性；“智慧從勞動來，行動從思想來，榮譽從集體來，力量從團結來。”因此，對如何做好一名支行行長，需要我們一輩子為之奮斗和實踐。

第三篇：假如我是行長

假如我是行長---聚人心，控風險，建設美好未來

詹龍龍

地位決定想法。行長和員工所處的階層不同，行事準則上存在絕對的差異。作為一名新進的一線普通員工，我對銀行的業務都還沒怎么熟悉，更不用說站在行長的角度，思考銀行的發展方向，設定目標，制定計劃。沒有經歷實踐的理論皆是空中樓閣，我只能從底層的視角看待行長，從自己的角度去描繪心中的行長。也許會有很多不盡如人意之處。

我們都知道行長是銀行的掌舵者，其一言一行都決定銀行的發展方向。要做好一行之長，必先了解“什么是銀行？”，“盈利模式是什么？”等等。眾所皆知，中國的銀行主要資金來自存款，收益也主要來至存貸利差。換言之，銀行是一個巨大負債者，負債經營，通過發放貸款獲取收益。可以說，銀行是經營風險的特殊金融機構，首重風險控制，規避風險、保障資金安全。因此，一個好的行長絕不僅僅追求銀行利益的最大化，而是要具備長遠的戰略眼光，立足全局，綜合考慮，尋求收益和風險之間的平衡，在保證收益的同時去控制風險。

一、重效益，講寬容，調動積極性

效益都由人創造。古人作戰講究“天時地利人和”，其中又以人和最為重要。在金融市場這個沒有的硝煙的戰場，如何調動員工積極性，讓員工上下一心，心往一處想，力往一處使，就成了行長不可忽視的問題。

（一）培養新員工，建立一支極具向心力的后備人才隊伍。

“智者千慮，必有一失。”更何況銀行本來就和風險打交道，經營風險不等于不會出現風險。從8點開始營業，到晚上6點關門。一名普通柜員一般要接待上百位客戶，人非圣賢，既使經驗豐富的前輩也難免出錯。在銀行，一線員工說沒有自己貼過錢的，那真是鳳毛麟角，少之又少。

尤其新員工上柜剛脫離師父那會，由于業務不熟練，心理緊張，臺前操作很容易出現差錯。犯錯的人心理一般都有一種內疚感，都想得到他人、同事、甚至領導的諒解。所以，對于新員工給予更大的寬容，允許犯錯。設立補償資金十分有必要，錢不多，但讓能員工感覺到建行培養后備的決心，感受到建行制度下的人性關懷，感受到企業與員工“同呼吸，共命運“。新員工能更快的融入集體，以積極的心態對待工作，以建行為家。工作不僅僅為工資，更多的是不負企業關懷。

當然，允許犯錯不等于永遠犯錯。領導的關懷不是“免死金牌”，一樣的錯誤犯一次可能是疏忽，但決不允許在同一個地方跌倒兩次。寬容幫助與嚴厲懲戒相結合，兩者并舉，建立一支心向建行，凝聚力強的的員工團隊。

（二）關心老員工，凝聚力量，打造實力過硬的一線團隊。當前建行常見的休息方式有三種模式：

1、一周雙休。

2、干三天休一天，網點一周一天固定休息日。

3、干兩天休息一天。因第三種休息制度，無休網點應運而生。也許，大多數人都會覺得第三種休息制度最好，休息天數最多，全年無休也就無可厚非。但事實卻并非如此。

首先無休網點休息時間更少。以一個月30天為例，第二種休息制度的員工一共可以休息10天，即30天減去固定休息的4天剩余26天，再除以4，差不多可以再休息6天，總共差不多 10天。第三種休息制度的員工是10天，即30除以3等于10。如果一年365天計算，第二種制度的休息時間為（365-365/7）/4+365/7=130天，其實要比第三種的365/3=121天要稍長一點。當然，扣除旺季加班，實際休息時間可能要短些。

其次，工作量大。第三種休息制度下的員工即使在國家法定的節假日，比如端午，中秋甚至是春節，都要戰斗在第一線。而且能被定為無休，網點一般都相對較大。其他網點關門歇業，剩下無休網點面臨的客戶量自然大漲。

最后，“每逢佳節倍思親”。在其他同事歡樂的和家人團聚嬉戲之際，無休網點的員工心理上肯定會不平衡。既使能有一點的補償，但又有誰真的愿意為這一點收益而放棄與家人團聚的機會呢？

世間之事，不患寡而患不均。有差距自然就會產生對立，這對于一個團隊，一個企業都是極為不利的。員工作為一個企業的支柱，如果我是行長，在制定決策與計劃時，凡事都將以人為本，公平、寬容。平衡網點休息制度，就是公平公正的對待員工的體現。在工作上體諒，情感上關心，讓員工感受到企業制度的人性化，自覺主動地融入建行大家庭，積極自發的凝聚力量。讓員工從“我去做”向“我想做”轉變，上下一心，盡自己的所能為建行創造更大價值。

二、強自身,抓內控,降低風險

我們都知道中國的銀行是巨大的負債者，資金主要來自儲戶存款，收益也主要來至存貸利差。銀行的員工每天與錢打交道，如何從內部控制風險至關重要。

(一)思貪律己，修從業之德。

假如我是一名行長，我首先要從我做起，從自身出發，“正人先正己”。作為一名行長，面臨的誘惑遠甚于普通員工。行長掌一行之大權，一旦犯錯，對銀行造成的損失和影響也遠甚于員工。因此，要時時刻刻將廉潔奉公放在首位，每日三省吾身，思貪律己，修從業之德，在思想上、業務上、工作作風上為人榜樣，為人楷模。

“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。榜樣的力量是無窮的，領導的力量卻是無限的。領導才是團隊的風向標。熟話說得好，“上行下效。”一個領導者立身正，會帶動整個團隊素質的整體提高。因為在這樣的團隊，缺乏立身不正員工的生存土壤。因此，行長不僅要自身素質過硬，更要以此影響整個團隊的員工。用堅定的信念抵制誘惑，以端正的思想作風影響人；用精湛的業務能力帶動人，以獨特的人格魅力感染下屬。這比什么榜樣都要來的更有效。

（二）底線思維，降內部風險

建行作為一個經營風險的特殊金融機構，在用人方面歷來都強調德行，宣揚“誠實、公正、穩健、創造”的企業文化，一直輸出“德才兼備，以德為先”“ 責任比能力更重要”等的用人理念。這是建行之所以能夠在諸多國有銀行中脫穎而出的重要原因之一。行長在培養員工職業能力的同時，更強調責任，注重員工健康心態和德行的修養。畢竟建行需要的員工，絕不僅僅是重復簡單工作的操作工。

如果我是行長，必先培養員工思考的能力，“干什么”；“怎么干”；“如何干好”。讓員工養成善于思索，敏于思考的好習慣，爭取把事做好做精，用最短的時間，又好又快的服務客戶。定期舉行技能交流，讓后進有機會領略前輩風采，學習前輩們的良好習慣。讓先進帶動后進，最終實現建行總體技能水平的大飛躍。提高服務質量的同時減小操作層面風險的發生。

其次，強調底線思維，合規經營。“什么可以干，什么不能干”，讓員工有個明確而清晰的界定。嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，打消員工的僥幸心理，進一步提升員工的風險防范意識。塑造典型個體，樹立道德標桿人物。讓廣大員工在培養能力的同時，進行完備而正義的人格塑造，從道德層面降低風險發生。

最后，加強和完善考核激勵機制，提升員工合規積極性。建行任何規章制度、操作規范的的出臺，都有其道理。防范勝于治理。建行的規章制度雖然繁瑣，但都是對可能出現風險之處的約束，起到防微杜漸的作用。看似多余的核查，就有可能為客戶，為銀行挽回巨大損失。充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，尤其是獎勵。畢竟懲罰只是手段，減少差錯率，控制風險才是目的。表揚先進、激勵后進，形成按章辦事，合規經營的良好氛圍。

第四篇：假如我是采購部經理將如何開展工作

議題：假如我是采購部經理將如何開展工作？

明確的工作目的：

1、制定并完善采購部門的規章制度，確保公司采購部的正常運作；

2、及時滿足公司各部門所需物資的需求；

3、保證供應商體系的優良性。工作內容：

1、公司供應鏈的總體規劃；

2、實施采購計劃的安排，物料的訂購與交貨期的控制；

3、跟供應商以及公司內部其他部門的溝通協調；

4、新產品、新材料供應商的尋找，資料收集及開發；

5、跟供應商的比價、議價、談判等；

6、對采購員的工作進行監督和檢查，確保采購工作順利開展；

7、經常組織會議與采購員進行交流與培訓；

8、完成上級交待的其它事項。

第五篇：假如我是工程部經理將如何開展工作

議題：假如我是工程部經理將如何開展工作？

具體實施工作：

1、負責組織公司工程施工管理，保證項目的進度、質量、成本、安全；

2、要參與制訂公司質量、安全、技術管理的制度；

3、配合關于工程量分配、工程成本的核算；

4、項目開工時，提前安排項目負責人進行開工前的準備工作；

5、安排項目負責人在開工當日到工地現場進行開工交底；

6、施工過程中，監督項目負責人按工程進度進行施工，定期到工地進行技術指導，對于工地異常問題積極協助項目負責人進行解決；

7、工程完工后與現場的施工監理、設計師、客戶等共同對工地關鍵節點進行驗收；

8、客戶關于工程方面的投訴，要協助現場監理進行處理；

9、組織部門員工制定工作計劃；

10、完成上級安排的其它工作。