第一篇：面試常見經(jīng)典問題大全72種

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1、請你自我介紹一下你自己，回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有，其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上。

樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn)，加上實習工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。

3、說說你最大的缺點？

回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。

4、你對加班的看法？

回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班。只是想測試你是否愿意為公司奉獻。

回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班

5、你對薪資的要求？ 回 答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

回答樣本一：“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多

回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓。而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水?；卮饦颖救喝绻惚仨氉约赫f出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場作了調查，知道像自己這樣學歷的雇員有什么樣的價值。

6、在五年的時間內，你的職業(yè)規(guī)劃？

回答提示：這是每一個應聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到。比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是“我準備在技術領域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

7、你朋友對你的評價？

回答提示： 想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。

回答樣本：“我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。回答樣本：”我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題“

8、你還有什么問題要問嗎？

回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？

回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：

1、如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；

2、你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

10、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？

回答提示：①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；

②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；

③.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦？ 回答提示：

①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決；

②是責任問題。分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y經(jīng)驗。③總結經(jīng)驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。

12、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實,從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習,提高自身素質.第四、認真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.第五、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡工程師一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭.13、如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你該怎樣？ 回答提示：我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因為溝通是解決人際關系的最好辦法，但結果會有兩種：1.我的主管領導認識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他；2.他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利。

14、談談你對跳槽的看法？

回答提示：（1）正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持；（2）頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應該反對。

15、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？ 回答提示：

①我會服從領導的指揮，配合同事的工作。

②我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話 我會努力改正。

③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問題就及時改正。④作為優(yōu)秀的員工，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的！

16、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？ 回答提示：

①成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力 ②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。

③工作中，切勿傷害別人的自尊心 ④不再領導前撥弄是非 ⑤樂于助人對面

17、你最近是否參加了培訓課程？談談培訓課程的內容。是公司資助還是自費參加？ 回答提示：是自費參加，就是北大青鳥的培訓課程（可以多談談自己學的技術）。

18、你對于我們公司了解多少？

回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。

19、請說出你選擇這份工作的動機？ 回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應試的人，如果是無經(jīng)驗者，可以強調“就算職種不同，也希望有機會發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。20、你最擅長的技術方向是什么？

回答提示：說和你要應聘的職位相關的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。

21、你能為我們公司帶來什么呢？ 回答提示：

①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經(jīng)接受過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓，立刻就可以上崗工作”。

② 企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應再次重復自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務，開發(fā)老客戶的新需求和消費?！钡鹊?。

22、最能概括你自己的三個詞是什么？ 回答提示：

我經(jīng)常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋，23、你的業(yè)余愛好是什么？

回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。

24、作為被面試者給我打一下分

回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個非常非常非常小的缺點，（可以抱怨一下設施，沒有明確責任人的缺點是不會有人介意的）。

25、你怎么理解你應聘的職位？

回答提示：把崗位職責和任務及工作態(tài)度闡述一下

26、喜歡這份工作的哪一點？

回 答提示：相信其實大家心中一定都有答案了吧！每個人的價值觀不同，自然評斷的標準也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質及內容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。

27、為什么要離職? 回答提示：

①回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象；建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關產(chǎn)業(yè)中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。

②我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓?。晃矣X得目前的工作，已經(jīng)達到頂峰，即沒有升遷機會。

28、說說你對行業(yè)、技術發(fā)展趨勢的看法？

回答提示：企業(yè)對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨特的見解。企業(yè)認為最聰明的求職者是對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。

29、對工作的期望與目標何在？ 回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學習目標的人通常學習較快，對于新工作自然較容易進入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質找出一個確實的答案，如業(yè)務員的工作可以這樣回答：“我的目標是能成為一個超級業(yè)務員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達到最好的業(yè)績成效；為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態(tài)度，一定可以達到這個目標?！逼渌惖墓ぷ饕部梢员日者@個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。30、說說你的家庭。

回答提示：企業(yè)面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點也在于家庭對求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭！我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養(yǎng)了我認真負責的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。

31、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？

回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進入工作狀態(tài)。”企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

32、你欣賞哪種性格的人？

回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有“實際行動”的人。

33、你通常如何處理別人的批評？

回答提示：①沈默是金。不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設性的批評；②我會等大家冷靜下來再討論。

34、你怎樣對待自己的失敗？

回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。

35、什么會讓你有成就感？

回答提示：為貴公司竭力效勞；盡我所能，完成一個項目

36、眼下你生活中最重要的是什么？ 回答提示：對我來說，能在這個領域找到工作是最重要的；望能在貴公司任職對我說最重要。

37、你為什么愿意到我們公司來工作？

回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳細的原因，像“公司本身的高技術開發(fā)環(huán)境很吸引我。”，“我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進入一家與我共同成長的公司。”“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力?！被蛘摺拔艺J為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路?！边@都顯示出你已經(jīng)做了一些調查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規(guī)劃。

38、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？

回答提示：這是面試中最險惡的問題。其實是考官布下的一個陷阱。千萬不要說任何人的過錯。應知成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答?？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。

39、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲? 回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘于一個服務性質的單位，你很可能會被邀請去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。40、你新到一個部門,一天一個客戶來找你解決問題,你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個時候怎么作? 回 答提示：(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規(guī)定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。

41、對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

回答提示：：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行；②可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服?！?/p>

分析：一般問這個問題，面試者的希望就比較大了，因為已經(jīng)在談工作細節(jié)。但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應聘者對困難的態(tài)度。

42、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？”

回答提示： ①如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法；②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作?！?/p>

分析：這個問題的主要目的也是了解應聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點想要知道細節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術，面試官會認為回避問題，如果引導了幾次仍然是回避的話。此人絕對不會錄用了。

43、“你希望與什么樣的上級共事？”

回答提示：①通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機會；②最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求；③如“做為剛步入社會的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了

分析：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導，對我工作中的錯誤能夠立即指出。總之，從上級指導這個方面談，不會有大的紕漏。

44、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？ 回答提示：

①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；

②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；

③.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

45、與上級意見不一是，你將怎么辦？”

回答提示：①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！雹谌绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映?！?/p>

分析：這個問題的標準答案是思路1，如果用2的回答，必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內部情況，先想打小報告，這樣的人沒有人敢要。

46、“你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作？” 常規(guī)思路：①如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗”，關鍵看應聘者怎樣回答；②對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)；③如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位?！?點評：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應性以及學習能力（不是學習成績）為好。

47、您在前一家公司的離職原因是什么？”

回答提示：①最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在；②避免把“離職原因”說得太詳細、太具體；③不能摻雜主觀的負面感受，如“太辛苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等；④但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等；⑤不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等；⑥盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩；⑦相關例子：如“我離職是因為這家公司倒閉；我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下；到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。”同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由?！扒蟀l(fā)展”也被考官聽得太多，離職理由要根據(jù)每個人的真實離職理由來設計，但是在回答時一定要表現(xiàn)得真誠。實在想不出來的時候，家在外地可以說是因為家中有事，須請假幾個月，公司又不可能準假，所以辭職。這個答案一般面試官還能接受。

48、“你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作？” 回答提示：①如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗”，關鍵看應聘者怎樣回答；②對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)；③如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”

分析：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應性以及學習能力（不是學習成績）為好。

49、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？

回答提示：每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中；你當然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應公司的變化，并會對變化做出積極的響應。此外，他們遇到矛盾和問題時，也能泰然處之。下面的問題能夠考核應聘者這方面的能力。據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預期工作效果的經(jīng)歷。

50、如果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算？

回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實,從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習,提高自身素質.第四、認真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.第五、再接再厲,成為國家公務員一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭.51、假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？ 回答提示：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個問題我覺得要按照當時具體的情況來決定。

（1）、如果我的朋友晚上9點中的飛機，而我的 加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機場，皆大歡喜。

（2）、如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領導打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。

（3）、如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以由兩種選擇。1）如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。2）如果連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，小心他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。

52、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？

回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：

1、如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；

2、你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

53、你做過的哪件事最令自己感到驕傲? 回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘于一個服務性質的單位，你很可能會被邀請去午餐。記住：你的前途取決于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。

54、談談你過去做過的成功案例

回答提示：舉一個你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，而不要說了很多卻沒有重點。切忌夸大其詞，把別人的功勞到說成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會打電話向你的前一個主管征詢對你的看法及意見，所以如果說謊，是很容易穿梆的。

55、談談你過去的工作經(jīng)驗中，最令你挫折的事情

回答提示：曾經(jīng)接觸過一個客戶，原本就有耳聞他們以挑剔出名，所以事前的準備功夫做得十分充分，也投入了相當多的時間與精力，最后客戶雖然并沒有照單全收，但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了。原以為從此可以合作愉快，卻得知客戶最后因為預算關系選擇了另一家代理商，之前的努力因而付諸流水。盡管如此，我還是從這次的經(jīng)驗學到很多，如對該產(chǎn)業(yè)的了解，整個team的默契也更好了。分析：借此了解你對挫折的容忍度及調解方式。

56、如何安排自己的時間？會不會排斥加班？

回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的話，應該不太需要加班?？墒俏乙仓烙袝r候很難避免加班，加上現(xiàn)在工作都采用責任制，所以我會調配自己的時間，全力配合。

分析：雖然不會有人心甘情愿的加班，但依舊要表現(xiàn)出高配合度的誠意。

57、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你？

回答提示：根據(jù)我對貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、ＥＱ上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

分析：別過度吹噓自己的能力，或信口開河地亂開支票，例如一定會為該公司帶來多少錢的業(yè)務等，這樣很容易給人一種愛說大話、不切實際的感覺。

58、對這個職務的期許？

回答提示：希望能借此發(fā)揮我的所學及專長，同時也吸收貴公司在這方面的經(jīng)驗，就公司、我個人而言，締造“雙贏”的局面。分析：回答前不妨先詢問該公司對這項職務的責任認定及歸屬，因為每一家公司的狀況不盡相同。以免說了一堆理想抱負卻發(fā)現(xiàn)牛頭不對馬嘴。

59、為什么選擇這個職務？

回答提示：：這一直是我的興趣和專長，經(jīng)過這幾年的磨練，也累積了一定的經(jīng)驗及人脈，相信我一定能勝任這個職務的。

分析：適時舉出過去的“豐功偉業(yè)”，表現(xiàn)出你對這份職務的熟稔度，但避免過于夸張的形容或流于炫耀。

60、為什么選擇我們這家公司？

回答提示：曾經(jīng)在報章雜志看過關于貴公司的報道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績也是有目共睹的，而且對員工的教育訓練、升遷等也都很有制度。

分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。

61、你認為你在學校屬于好學生嗎？ 回答提示：企業(yè)的招聘者很精明，問這個問題可以試探出很多問題：如果求職者學習成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。當然，判斷一個學生是不是好學生有很多標準，在學校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經(jīng)驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應該說我是一個全面發(fā)展的學生?！比绻舐氄叱煽儾槐M理想，便會說：“我認為是不是一個好學生的標準是多元化的，我的學習成績還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實習過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學生會組織過 ××活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力。” 有經(jīng)驗的招聘者一聽就會明白，企業(yè)喜歡誠實的求職者。62、請談談如何適應辦公室工作的新環(huán)境？

回答提示①辦公室里每個人有各自的崗位與職責，不得擅離崗位。

②根據(jù)領導指示和工作安排，制定工作計劃，提前預備，并按計劃完成。③多請示并及時匯報，遇到不明白的要虛心請教。

④抓間隙時間，多學習，努力提高自己的政治素質和業(yè)務水平。63、在工作中學習到了些什么？ 回答提示：這是針對轉職者提出的問題，建議此時可以配合面試工作的特點作為主要依據(jù)來回答，如業(yè)務工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學習到哪些經(jīng)驗，把握這些要點做陳述，就可以輕易過關了 64、有想過創(chuàng)業(yè)嗎？

回答提示：這個問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬小心，下一個問題可能就是“那么為什么你不這樣做呢？” 65、最能概括你自己的三個詞是什么？

回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿?66、你認為你在學校屬于好學生嗎？ 回答提示：企業(yè)的招聘者很精明，問這個問題可以試探出很多問題：如果求職者學習成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。當然，判斷一個學生是不是好學生有很多標準，在學校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經(jīng)驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應該說我是一個全面發(fā)展的學生?！比绻舐氄叱煽儾槐M理想，便會說：“我認為是不是一個好學生的標準是多元化的，我的學習成績還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實習過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學生會組織過 ××活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力。” 有經(jīng)驗的招聘者一聽就會明白，企業(yè)喜歡誠實的求職者。67、除了本公司外，還應聘了哪些公司？

回答提示：很奇怪，這是相當多公司會問的問題，其用意是要概略知道應徵者的求職志向，所以這并非絕對是負面答案，就算不便說出公司名稱，也應回答“銷售同種產(chǎn)品的公司”，如果應聘的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無法信任的感覺。68、何時可以到職？

回答提示：大多數(shù)企業(yè)會關心就職時間，最好是回答’如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班”，但如果還未辭去上一個工作、上班時間又太近，似乎有些強人所難，因為交接至少要一個月的時間，應進一步說明原因，錄取公司應該會通融的 69、你并非畢業(yè)于名牌院校？

回答提示：是否畢業(yè)于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交給我的工作，我接受了北大青鳥的職業(yè)培訓，掌握的技能完全可以勝任貴公司現(xiàn)在工作，而且我比一些名牌院校的應屆畢業(yè)生的動手能力還要強，我想我更適合貴公司這個職位。70、你怎樣看待學歷和能力？ 回答提示：學歷我想只要是大學?？频膶W歷，就表明覺得我具備了根本的學習能力。剩下的，你是學士也好，還是博士也好，對于這一點的討論，不是看你學了多少知識，而是看你在這個領域上發(fā)揮了什么，也就是所說的能力問題。一個人工作能力的高低直接決定其職場命運，而學歷的高低只是進入一個企業(yè)的敲門磚，如果貴公司把學歷卡在博士上，我就無法進入貴公司，當然這不一定只是我個人的損失，如果一個專科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢

您好！很榮幸有這樣一個機會，讓我相各位介紹我自己.我畢業(yè)于xx大學主修xx專業(yè)。個性上為人誠信正直, 自信開朗、誠實信用，工作恪盡職守

擅長ERP系統(tǒng)操作、Office系列辦公軟件，倉儲作業(yè)流程的制定，人力及設備的規(guī)劃，人員的教育訓練，倉儲面積的規(guī)劃，倉儲作業(yè)管理 具有*年在**方面的工作經(jīng)驗。在xx公司擔任倉儲

1、建立部門計劃與制定作業(yè)規(guī)范：根據(jù)本部門工作計劃，估計所需的款項收支，編制本單位的年度預算并監(jiān)督執(zhí)行，設計、推行及改進倉儲管理制度，并確保其有效實施，建立標準化倉儲作業(yè)流程，并監(jiān)督實行；

2、倉庫規(guī)劃與安全管理：負責建立公司所有倉庫的合理規(guī)劃原則，使倉庫得到充分使用；研究分析倉庫空間、物流設備、人力與商品銷售型態(tài)，擬訂完善的商品質量管理辦法與作業(yè)程序；負責倉儲物資的安全管理，組織監(jiān)督對所有倉庫的安全措施進行檢查；

3、管理各個分庫：聽取各個倉庫主管工作情況匯報，總結部門工作運行情況，掌握商品的流通速度，配合銷售預測，擬訂各項商品的存量標準，負責庫存成本的控制，向財務部提供準確的匯總單據(jù)，向公司提供準確的匯總報表；

4、進行盤點：定期組織盤點，監(jiān)控不合格品、呆滯品的處理，組織對現(xiàn)場不合格品的管理；

5、聯(lián)系協(xié)調：組織協(xié)調公司各個倉庫貨架之間的貨物調配協(xié)調工作，負責與公司其他部門之間的聯(lián)系協(xié)調；負責與客戶的及時有效溝通，解決日常工作中的問題及突發(fā)事件；

6、團隊建設：根據(jù)本部門業(yè)務發(fā)展計劃，結合公司相關人事政策，制訂本部門人員招聘計劃，對員工進行月度考核，指導下屬不斷改善績效、提高技能，按照計劃與工作需要對員工進行培訓，建設高效團隊。樓主

發(fā)表于 2011-8-11 18:35:33 |只看該作者 |倒序瀏覽 分享到：

B2C電子商務倉儲內部運作大解密（中）[復制鏈接]

一，揀貨，分揀，打包

與常識和想象不同，出庫環(huán)節(jié)中最影響效率的，并非分揀打包，而是揀貨。

揀貨，就是系統(tǒng)根據(jù)某種邏輯，把N個訂單包含的sku匯總到一張揀貨單（亦稱抓貨單）上，由出庫組統(tǒng)一從指定庫位上取出，避免為每個訂單都跑趟庫區(qū)，提升出庫效率。對于面積較大，三庫兩區(qū)距離較遠的倉庫，揀貨單還要按照不同的儲藏區(qū)打出相關聯(lián)的多張，交由不同的商品管理員揀貨。

分揀，就是把揀貨單上所列之商品，按照分揀單的明細配貨，配發(fā)票，貼面單；當然，還有最重要的一環(huán)，出庫條碼檢核，最后才是必要的填充，內包裝和打包。

需要多說一句的是，WMS的扣減實物實物庫存，也是發(fā)生在出庫檢核的環(huán)節(jié)。較為高級的WMS，還允許消費者在出庫檢核之前，都可以取消或者修改訂單。

二，出庫

從嚴格意義上說，出庫包括幾個環(huán)節(jié)： A，稱重，錄入系統(tǒng)

小B2C公司，一般在出倉的時候人工稱重，錄入系統(tǒng)。（當然，也有很多B2C壓根不稱重）大B2C公司，在做Sample QC時，就會記錄商品的毛重/體積，系統(tǒng)自動計算包裹的重量。

無論是系統(tǒng)還是人工，該項數(shù)字將成為與配送公司對賬的基礎。B，指派配送公司 根據(jù)配送區(qū)域，是否需要代收貨款等情況將不同的訂單交指派給不同的配送公司。這項工作一般很難完全用系統(tǒng)來做。原因很簡單，中國的3PL，外地的網(wǎng)點往往都是外包的，服務質量變動很大，為了不斷提升配送質量，需要不斷改變指派。大家只要想想500多個城市，每個城市的網(wǎng)點一年變化一次，每天就得改2次系統(tǒng)，還不如人工指派。

一般來說，北方用宅急送，江浙滬用申通或圓通，縣級市以下用EMS，華南當然最好用順豐，不過，那個價格，可夠貴的。不過對于日訂單少于1000單的B2C而言，其實不太可能選擇2家以上的配送公司：每天少于500單，3PL的總部是不會搭理你的，所謂的后續(xù)服務，就更沒指望了。

C，與配送公司清點數(shù)量，簽字交接

配送公司清點箱數(shù)，簽字交接；系統(tǒng)需要通過接口將配送信息傳遞給該配送公司。D，配送公司提供快遞單號，B2C錄入自己的系統(tǒng)一般的B2C，最多在用戶中心為消費者提供快遞單號。而擁有自建物流團隊的B2C，清一色的在后臺為消費者提供訂單的詳細狀態(tài)，包括打包，出庫，到某個中轉站，某個配送站等，用戶體驗確實很棒，三，盤點

盤點是一項倉庫的基本工作，分為日常盤點和月度盤點兩種。日常盤點隨機抽出部分sku，要求每天進行，作為防損的一種主要控制手段。月度盤點，則更多是為了核準庫存，提供庫存余額等財務數(shù)據(jù)。兩種共同的目的是確保WMS系統(tǒng)庫存與實物庫存保持一致。如不一致，則需認真分析，及時調整。多說一句，讓B2C的非倉儲部門（特別是采購與客服）同事輪流參加月度盤點，是非常好的提升主人翁意識的團隊活動。筆者也親身盤點過2次，每次都是汗流浹背，腰酸背痛的不行。

[版權歸自在有我（王稀達）所有，歡迎轉載，但請事先告知作者并注明出處]

四，RMA（退換貨）

如果說，正常的出入庫流程只需嚴格按照操作SOP和各類指示單，做好現(xiàn)場管理，避免人為差錯，內部可控性很高；而RMA，則要復雜的太多太多：

1，RMA每單的操作一般都由客服發(fā)起，倉儲財務執(zhí)行，然后客服反饋給消費者，環(huán)節(jié)多，流程長，內部可控性差，弄不好就要扯皮。

2，消費者的配合度參差不齊，退回來的商品狀態(tài)不一，不少完全沒有標識，無法和RMA單對應上，基本上是case by case在處理，效率極低。

3，相當比例的RMA case還會涉及快遞到付（多半沒有發(fā)票），參與促銷促銷活動的訂單部分退款計算，這些都需要與財務case by case溝通執(zhí)行（我個人就看到很多B2C用全場抵用券來抵扣消費者預付的運費，其實對消費者是不太公平的，特別是涉及質量問題的時候。）

4，涉及倉庫發(fā)錯貨的交換出庫和補發(fā)貨，流程較長，消費者很容易不滿

5，退回的商品需要QC，完好的還要移庫（從RMA庫移回正庫），部分損壞的有可能還涉及拆解成不同的sku上架銷售，可退回供應商的還要聯(lián)系采購做RPO單打包運回（這里退貨價又成了一個新問題）。相關的賬務處理也會讓人無比頭大。

除了上述常規(guī)的RMA，實務中，還會出現(xiàn)一種新的虛擬RMA需求（一般稱為“中間狀態(tài)的異常訂單處理”），就是訂單已經(jīng)確認，發(fā)現(xiàn)缺貨或其他不能發(fā)貨的情況（對于大部分B2C而言，一開始都沒法實現(xiàn)全實庫；而虛庫，缺貨幾乎是命中注定的），無論消費者提出更換sku，忽略缺貨sku其他照發(fā)還是愿意等，都需要改單，這種操作更麻煩，需要系統(tǒng)做非常復雜的計算和對應管理人員的授權，表現(xiàn)在前端，對消費者就是拖沓，不處理，體驗很差。

-了解企業(yè)倉儲成本的構成，為制訂合理的倉儲計劃、確定合理的倉儲費率、控制企業(yè)的經(jīng)營成本提供依據(jù)。專門的倉儲企業(yè)和持有庫存的生產(chǎn)型及銷售型企業(yè)對倉儲成本考察的角度不同。

一、專門的倉儲企業(yè)倉儲成本構成 對于專門的倉儲企業(yè)來說，倉儲成本是因存儲貨物而產(chǎn)生的成本，根據(jù)貨物在倉儲過程中的支出，可將倉儲費用分為以下幾類。

1．折舊費

折舊費指對倉庫固定資產(chǎn)按年度提取的折舊，主要包括：倉庫、堆場等基礎設施的折舊和倉儲機械、設備的折舊。不同的設施及設備折舊年限不同，國家對此制定有相應的標準，如基礎設施的折舊一般為30年，設備的拆舊期一般為5-20年。為使倉庫技術水平更具競爭力，往往采用加速折舊方法，以求盡快收回投資，進行倉儲設施的更新和改造。

2．職工薪酬

職工薪酬是指企業(yè)為獲得職工提供的服務而給予各種形式的報酬以及其他相關支出，包括：職工工資、獎金、津貼和補貼；職工福利費；醫(yī)療保險費、養(yǎng)老保險費、失業(yè)保險費、工傷保險費和生育保險費等社會保險致；住房公積金；工會經(jīng)費和職工教育經(jīng)費；因解除與職工的勞動關系給予的補償；其他與獲得職工提供的服務相關的支出等。

3．修理費

修理費包括倉儲設施、設備的大修基金及除大修之外的修理費用般按其投資額的3％~-5％提取。

4．保管費

保管費指為存儲貨物支出的貨物養(yǎng)護、保管等費用，包括用于貨物保管的貨架、托盤等費用的分攤，為保管貨物消耗的相應耗材的費用，倉庫堆場的房地產(chǎn)稅等。

5．貨物搬運費

貨物搬運費指貨物在庫場內移動產(chǎn)生的成本。6．流通加工費

流通加工費指貨物包裝、選擇、整理、成組等業(yè)務發(fā)生的費用。

7．電力、燃料費

電力、燃料費指倉庫、堆場的照明及機械設備電力、燃料、燃料消耗的費用。

8．貨物倉儲保險費

為了避免在貨物失火時承擔經(jīng)濟損失，對存儲的貨物按其價值和存儲期限進行投保是十分必要的，它是倉儲成本的一個組成部分。

9．資金利息

資金利息指倉儲經(jīng)營中占用資金的利息。

10．營銷費

在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程中營銷工作是十分重要的工作，只有營銷活動搞得好，企業(yè)才能快速發(fā)展，創(chuàng)造更大的效益。

11．外協(xié)費

外協(xié)費指與其他相關單位合作發(fā)生的成本。如鐵路線、碼頭、汽車等設施和設備的租用費等。

12．營業(yè)稅金

營業(yè)稅金指經(jīng)營過程中企業(yè)承擔的各種稅金

不得不說的電商物流基礎

周轉率與動銷率區(qū)別 ：考核KPI和安全存量管理只是控制庫存的兩種手段，這兩個方法對傳統(tǒng)企業(yè)而言也許真的夠了，因為其粗狂的批量進出模式。但對于以精細化的單個用戶為目標的電商而言，永遠不夠。真正的利器在于以日常數(shù)據(jù)為導向的周轉率和動銷率。兩者區(qū)別：比如某SKU利潤是100元，一年周轉12次，年利潤是1200元；年周轉4次，年利潤是400元。所以周轉率是關注某SKU價值高低。具體關注的是“點”的管控。而動銷率是關注整個倉儲品類動態(tài)。屬于“面”的管控。銷動品種數(shù)越多，表示品類管理和策劃越成功，倉儲利用價值越高。

電商物流4大成本：1.倉儲管理成本：包括卸貨費、QC費用、條碼費、入庫檢核上架費、儲位費、批量退庫費、盤點費等；2.訂單處理成本：包括分揀、配單、打包、指派、交接、RMA費，以及耗材費用；3.配送成本：包括干線物流費和分區(qū)配送費；4.系統(tǒng)使用費、固定資產(chǎn)和裝修費的分攤。

電商倉儲管理的五個方向 ：

1、以倉位碼為中心：通過不走回頭路之規(guī)則提高貨取補放速度；

2、以條碼為主線：至少進行兩環(huán)節(jié)的識別復核；

3、以準確率為目標，分區(qū)“責任田”管制模式，實現(xiàn)日整理整頓和日異動商品的盤存；

4、環(huán)節(jié)量化為依據(jù)：寧可不斷試錯也要量出每環(huán)節(jié)的作業(yè)成本，一定要實現(xiàn)多勞多得，不平均主義。

5、以流水線作業(yè)為打包帶，實現(xiàn)無間隙，無停頓的勞動力利用率。

庫存管理的七大誤區(qū) ：

1、庫存管理就是倉儲管理；

2、庫存管理是倉庫或者采購的事情；

3、庫存控制就是犧牲交貨、導致生產(chǎn)線停產(chǎn)；

4、上了ERP就能夠提高及時交貨率，降低庫存；

5、VMI(供應商管理庫存)是“羊毛出在羊身上”；

6、追求零庫存 ；

7、供應鏈就等于倉庫+采購。

第二篇：面試常見問題

1、會計的6大基本要素是什么?

答案：資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、費用和利潤

2、會計的3大報表是什么?

答案：資產(chǎn)負債表，現(xiàn)金流量表，利潤表(也稱為損益表)

3、權益性支出與資本性支出的差異是什么?

答案：資本性支出：是用于購買或生產(chǎn)使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企業(yè)單位發(fā)生、其效益及于兩個或兩個以上會計的各項支出，包括構成固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的支出。

收益性支出：也叫期間費用。是指企業(yè)單位在經(jīng)營過程中發(fā)生、其效益僅與本會計相關、因而由本年收益補償?shù)母黜椫С?。這些支出發(fā)生時，都應記入當年有關成本費用科目。

區(qū)別：收益性支出不同于資本性支出，前者全部由當年的營業(yè)收入補償，后者先記作資產(chǎn)，通過計提折舊或攤銷分年攤入各年成本費用。區(qū)分收益性支出和資本性支出，是為了正確計算各年損益和正確反映資產(chǎn)的價值。如把收益性支出作為資本性支出，結果是少計了當期費用，多計了資產(chǎn)價值，虛增利潤;反之，則多計了當期費用，少計了資產(chǎn)價值，虛減利潤

4、固定資產(chǎn)折舊采用的方法有哪些?

答案：分為兩類：直線法和加速折舊法

其中直線法包括：平均年限法和工作量法

加速折舊法包括：雙倍余額遞減法和年數(shù)總和法

5、固定資產(chǎn)賬面價值在什么情況下會出現(xiàn)負值?

什么情況下都不應該出現(xiàn)負值，現(xiàn)在的準則不允許負資產(chǎn)的存在，包括負商譽。

理論上固定資產(chǎn)超齡服役繼續(xù)計提折舊，或超價值計提減值準備等都可能造成固定資產(chǎn)出現(xiàn)負值，但這樣做會使資產(chǎn)負債表上的資產(chǎn)總額減少，而實際上其他資產(chǎn)價值并沒有減少，會誤導信息使用者。所以所有資產(chǎn)出現(xiàn)負值時，最多在備查簿上予以記錄。

6、新會計準則出臺后，對企業(yè)的影響有哪些?

(1)新會計準則對企業(yè)業(yè)績的影響;

(2)有利于提高企業(yè)的會計信息質量;

(3)有利于提高企業(yè)整體管理水平。

7、企業(yè)所得稅的改革對國內企業(yè)的影響是什么?

企業(yè)所得稅稅率改革前，企業(yè)所得稅率是33%，新的規(guī)定一般企業(yè)所得稅的稅率為25%，非居民企業(yè)在中國境內未設立機構、場所的，或者雖設立機構、場所但取得的所得與其所設機構、場所沒有實際聯(lián)系的，應當就其來源于中國境內的所得繳納企業(yè)所得稅，稅率為20%。

符合條件的小型微利企業(yè)，減按20%的稅率征收企業(yè)所得稅。國家需要重點扶持的高新技術企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。企業(yè)所得稅率的降低對國內企業(yè)來說有一個很好的推動作用，使得企業(yè)的競爭環(huán)境更加公平和有利。

8、企業(yè)應該如何面對金融危機?

(1)加大力度，催收貨款。

(2)減人增效，降低成本，保本經(jīng)營。

(3)穩(wěn)定市場，站穩(wěn)腳跟。

(4)降低庫存，盤活資產(chǎn)。

9、面對金融風暴，作為一名管理人員，集體減薪和裁員你會選擇哪一個?

這個問題主管因素比較多。我的回答是：我會選擇集體減薪，原因是我認為企業(yè)是一個集體，只有大家齊心協(xié)力，才能度過難關，企業(yè)發(fā)展的好，自然多得，既然企業(yè)現(xiàn)在處于危機之中，大家更應該團結在一起，待企業(yè)度過難關后，一起分享集體加薪的欣悅也不愧為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。

10、市場前景，加薪和升職，你更重視哪一個?

我選擇職業(yè)前景，我始終堅信提高個人的專業(yè)素養(yǎng)和技能后，加薪和升職的機會只會多不會少。

希望我總結的會計面試常見問題大全，能夠給各位會計朋友帶來幫助。

面試技巧篇

★怎樣回答面試所提的問題

除非是一對一的面試，面試者提問完所擬好的問題后，出于彼此放松的心情而問一些無關緊要的話以外，多數(shù)面試的問題都含有深意(尤其是多人面試一人)，所以求職者在面試時精神應高度集中，對所提出的所有問題應三思而后答。面試時除專業(yè)性的話題外，一般必問的問題有以下幾種：

之一：請你自述一下你的工作簡歷

這是面試者對你的簡歷抱有懷疑態(tài)度，或者認為你的簡歷有夸大其詞之嫌，此時你若熟練地將自己簡歷的主要部分口述一遍，且在敘述時將已知的自己所應聘職位的情況與自己聯(lián)系起來適當?shù)匕l(fā)揮一兩句，可收到良好的效果。

曾經(jīng)有位求職者對面試者提出類似問題的回答是：“我的簡歷上都有啊，已經(jīng)寫得很明白了。”可想而知她的面試結果將會如何。

之二：你有什么業(yè)余愛好?

這是了解求職者性格和心態(tài)的話題，一般來說，對于從事銷售類的職位要求從事人員心態(tài)積極、開朗、善于交際，而文職類工種則要求沉穩(wěn)、知識面廣，以此類推。

所以不能說自己沒有業(yè)余愛好，當然也不能說一些明顯庸俗的、令人感覺不好的愛好。相對而言，自己的業(yè)余愛好可以說得多些，有三、四個以上，如看書、上網(wǎng)、運動、旅游等等，以表現(xiàn)出自己的健康向上的心態(tài)。

之三：你認為自己有什么樣的缺點

這個問題看似不好回答，其實卻也是最好回答的。

許多求職者在面對這個問題時總是期期艾艾，唯恐回答不周而影響了自己在面試者心中的形象，豈不知你越是遮遮掩掩，越容易給人留下不好的印象。只需要將你的缺點和你所應聘的職位區(qū)分開來，與工作無關的一些缺點盡可脫口而出，甚至工作當中的一些諸如個性方面影響的小缺點也可和盤托出，以表現(xiàn)自己的坦誠并一定要說明自己認識到缺點的存在和加以改正的意愿。

切忌不能說自己沒有缺點，須知人食五谷，孰能無過?當然也不能放大或說出嚴重影響所應聘工作的缺點，除非你將這次面試當作一場玩笑。

之四：你為何離開原來的公司?

這幾乎是一個十分隱私的問題，但求職者卻不得不回答。因為離開一個原來的團體而去重新尋找一個新的東家，每個求職者不說有本血淚賬，至少也心有千千結。提出這個問題的面試者心態(tài)無非如下：一是看求職者是否為了個人利益而跳槽，擔心求職者到了本公司亦如是。二是考察求職者的職業(yè)道德情況，最主要的是想了解你是否是被原來的公司辭退(當然是因個人錯誤)。

回答這個問題時需要盡可能的尋找一些客觀原因，如公司搬遷、自己原來的工作很勝任需尋求更大的發(fā)展之類，對于比較坦誠的面試者，甚至可以說出是為了得到更高的薪酬等等。對影響個人或原有公司形象及性格因素的負面話題不可借題發(fā)揮。

對于有些面試者深入試探的原公司商業(yè)機密方面的內容則應禮貌地轉移話題，以將自己良好的職業(yè)道德一面完全呈現(xiàn)。

之五：你對自己的薪金有什么要求?

這恐怕是每個求職者最難回答的問題之一，通常求職者對于新公司的薪酬待遇及工資結構不甚了解。提的高恐怕會嚇倒了面試者，低則辜負了自身的價值。回答此問題的思路是：

1、服從新公司相應的薪酬規(guī)定;

2、根據(jù)該行業(yè)該地區(qū)的平均工資水平，結合自己原來的薪金狀況，提出一個下限，即XXX元以上并強調相信新的公司能夠根據(jù)自己的能力計付相應的報酬。

一般面試者再三提到薪酬待遇的話題時，面試成功率已十有八九。此時不可拘泥于對方所提出的工資標準，除非有更好的機會等待著你，否則可以在與自己期望值相差不大的前提下先行應允。

一個真實的例子是：某位求職者前往一公司面試主管之職，該公司開出的薪金待遇不及該求職者原先所得的二分之一，但他從各方渠道了解到公司規(guī)模及效益都十分理想，結果上崗后不到兩個月，他所享受的待遇就遠遠超過了他原來的期望值。

之六：如果你被錄用，你將怎樣開展工作?

如果求職者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，既使是與原來相同的工作崗位，也要先行回答諸如了解掌握第一手資料、聽取同事的意見及按照公司領導的安排，找出問題的所在及拿出解決的方案等等。??

面試時有的面試人員所提的問題可謂防不勝防，千奇百怪。所以不可能事先準備好一套萬無一失的說辭來應對，全靠求職者的臨場發(fā)揮和平日各方面經(jīng)驗的積累。

雖然我們強調求職者在回答問題時需要亮勤藏拙，但并非鼓勵求職者完全故弄玄虛，回答各類面試的問題還是要建立在誠信的基礎上，即使稍作圓潤，也以不影響日后在該公司工作和發(fā)展為前提?！?怎樣揣測面試者的心態(tài)?

揣測面試者的心態(tài)雖說并不能決定面試的成敗，但其作用亦不可忽視。

一般較規(guī)范的公司為了節(jié)省時間，以各部門人員組成聯(lián)合的面試人員來面對求職者，也有個別公司招聘重要職位需要通過層層面試，最后一關往往是公司的決策者。但無論何種面試形式，都有一個主要人員來決定求職者這一環(huán)節(jié)的去留。而層層面試則每個面試者都需要求職者來認真面對。

面試者的心態(tài)可從以下幾個方面加以把握：

一是通過面試者的提問來掌握其想要了解的各個方面。如羅某應聘某公司部門經(jīng)理一職，在面試中，該公司總經(jīng)理直截了當?shù)牧_列了該部門管理上現(xiàn)有的部分問題，然后詢問羅某對于這些問題應當如何解決和處理。此時羅某就明白總經(jīng)理所關心的是羅某的管理能力而并非具體事務的處理。而羅某根據(jù)自己的經(jīng)驗簡要談了一下針對上述問題自己管理方面的思路就恰好符合了總經(jīng)理的思路。

二是根據(jù)面試者的神態(tài)語氣來判斷。當面試者提問或回答問題時，應當適時正視面試者。通常面試者對急于想要了解的問題，談話的語氣和神態(tài)會較不太關心的話題為重。如果對方對你凝視傾聽，就需要對回答的問題作較為詳盡的描述;如對方只是隨聲附和或眼神出現(xiàn)游離，則應立即簡短結束此話題，求職者不可認為自己對這方面較為了解而夸夸其談。

三是針對不同的面試者采用不同的表達方式。對于身為部門管理人員的面試者，他可能更多考察的是你的具體工作能力，如對細節(jié)的處理等，此時就需要敘述較多的實例來體現(xiàn)自己的工作能力，以避免給其留下只會空談而動手能力差的印象;而對于高層的面試者，除了實際工作能力外，他可能會更關心你對全盤業(yè)務的把握和管理方面的經(jīng)驗。此時則需要從管理思路和框架上提出自己的想法，并通過一兩個實例來進行舉證。

四是盡可能地采用呼應式交談方式，讓面試者多說話而自己只做簡明扼要的回答。只有對方多說才能從其中感受到他想要表述和欲知的內容，從而調整自己的思路以對應面試者。

★ 要有從頭做起的心理準備

面試者最需要的是調整好自己的心態(tài)。無論你在原來的公司業(yè)績如何輝煌，職位是如何的高。到一個新的公司參加面試，即應將在原有公司的思維模式拋于腦后。因為即便是你的簡歷中體現(xiàn)出了你已有的各項優(yōu)點，對于面試者來說，你都是一個新人，以前你所做出的各項成績都只是一個參考而沒有經(jīng)過驗證。除了在介紹工作經(jīng)歷時適度帶過自己的業(yè)績外，任何一味夸大并不厭其煩的羅列自己的工作成績都只會帶來適得其反的效果。

再者，即便面試者或許是人力資源部的普通員工而你應聘的是副總經(jīng)理一職，言談舉止間也切記不可流露出任何的輕慢，職場中小河溝里翻大船的例子不勝枚舉。起因正是某些面試者把握不好自己的心態(tài)，忘記了此刻自己相對來說是一個新人而無緣進入下一輪挑戰(zhàn)。

找工作時，你的求職信一定要寫得樸實，有一說一有二說二的，不要把自己美化得太嚴重，千萬不要把謊話寫進去，HR一看到求職信就覺得很假，那么就會直接放到一邊去，這樣您的機會就這樣丟失了!

會計求職信要突出自己的特點，教育或專業(yè)背景，職稱證書的情況，工作經(jīng)驗，性格特點內向踏實認真是比較適合的，對辦公軟件財務軟件的熟悉程度，對稅務的熟悉程度，對數(shù)字的頭腦清楚程度，合作團隊精神，奉獻精神，保密意識，職業(yè)道德觀念。個人給你兩個比較中肯的說法：一是守法遵規(guī)，不記假賬，但缺乏靈活性和創(chuàng)造性的會計是沒頭腦的會計;二是要有避稅意識，不會避稅的會計是二百五型會計，懂得合法避稅的會計才是好會計。

第三篇：面試常見問題

酒店面試問題

1.what's your name?may i know your full name?may i know ur first name?

你的姓名，你的全名,你姓什么?

2.tell me your birthday,what's your date of birth? when were u born?

告訴我你的生日，你的出生日期是什么? 你什么時候出生的?

3.where are you from? where is your native place,where is your hometown?

你是哪兒人,哪是你的祖籍,你的家鄉(xiāng)是哪里?

4.how tall r u, how much is your weight?

你有多高,多重?

5.say something about your family, what does your father do? how many people are there in your family? Are you married ? Are you single ?

說說你的家庭情況,你父親是做什么的?你家有幾口人? 你結婚了嗎？你是單身嗎？ 9.how do you find the job? do you like it? why?

你對工作的看法是什么樣的，你喜歡這份工作嗎，為什么? 14.what is your personality? 你是什么樣的性格?

15.what is you weakness during work? 你在工作中的缺點是什么

16.what do you think the service job? 你對于服務性行業(yè)的看法是什么

17.what is the most important to be in servie line? 你認為從事服務業(yè)最重要的要做到什么

18.do you know about your salary and treatment if you join us/if you come here?你知道如果你到我們公司來工作,是什么樣的薪水和待遇嗎

19.What's your hobby? 你的愛好是什么?

20.Do you like team work? 你喜歡和大家一起工作嗎?

21.Can you get on well with other nationalites? 你能不能與他國籍的員工友好相處?

一、為什么選擇酒店這個行業(yè)？

解釋：意思讓你回答對酒店的相關認知，你不認知這個行業(yè)，你就會選擇這個行業(yè)？而你的認知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度。

回答：酒店是最能體現(xiàn)個性化、人情化服務的一個綜合場所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應有的心態(tài)，我認為我在酒店行業(yè)會更加鍛煉自己。

三、為什么選擇本酒店工作（注：5星級）？

解釋：對酒店有何認識？對本工作有何認識。

回答：貴酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，對貴酒店的工作環(huán)境及員工形像素質讓我向往，我好想在這樣的酒店環(huán)境里充分的鍛煉自己，看到酒店招聘有我適合的工作，我不可以失去這么好的機會。

四、在本酒店的目標是什么？

解釋：即想問你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計劃。想優(yōu)化自己到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書本上有，給人不真實。

回答：我覺得我的語言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補自身不足，當然，我的愿望是能夠做一名合格的客房管理者，我會朝這個方面努力的。

酒店人事招聘的十五個問題：

1、請問您準備應聘本飯店什么職位?還有其他考慮嗎?

說明：回答應該是明確的，不應該含糊或反問酒店有什么空缺。最好是同一個專業(yè)部門的不同職位，原則不能兩個不同專業(yè)都選擇。

2、請問您為什么應聘本飯店，對本飯店您有什么了解嗎?

說明：主要是考察面試者的準備情況以及求職的心態(tài)是否屬實。如果不知道或說不好，那么一般不考慮管理崗位。

3、請問您認為您為什么適合這個職位并描述自身對于這個職位的優(yōu)勢和不足。

說明：主要考察面試者對應聘職位的了解程度是否達到專業(yè)熟練的狀態(tài)以及對自身的認識。對個人能力的描述要具體得當，對優(yōu)劣勢的回答應該明確不能含糊。

5、請您介紹一下您個人性格、能力和特長。

說明：考察應聘者的語言表達、應對能力?；卮饝撌窍瓤紤]一下然后有條理地表達出個人情況。

8、如果您在本飯店應聘成功，您在本飯店打算工作多長時間，您在本飯店的工作目標是什么?

說明：考察員工的應聘的工作期限是否符合酒店標準，一般短期的不予考慮。同時考察應聘者的應聘誠意。

9、如果您擔任某某職位，您認為你的工作關鍵目標是什么，您打算如何實現(xiàn)以上目標?說明：主要考察應聘者的專業(yè)工作經(jīng)驗和工作能力。要求應聘者對所應聘職位內容以及工作要求有明確的認識，具備一定豐富的工作經(jīng)驗。并且在應聘之前已經(jīng)作好了相應的準備。對于概念模糊，表達不夠熟練，關鍵工作內容不清楚的一般不予考慮。

10、您如何在工作中與您的同事(上級、平級、下級)保持良好的工作關系?

說明：主要考察應聘者在工作中的溝通能力、社會交際能力，及處理各種工作中人際關系的經(jīng)驗。要求應聘者應該具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作意識和個人修養(yǎng)、親和力。反之一般不予考慮。

11、您認為您的客戶(或者是工作對象)對您來講意味著什么，您將如何滿足實現(xiàn)他們/她們的期望值?

說明：作為服務行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是我們工作的對象，必須極為重視，了解客戶的要求和期望值并不斷提升自身的服務水平是我們工作的基本保障。應聘者必須很清楚地認識到這一點。

12、您在飯店工作期間是否能夠服從飯店的安排，如果飯店派您出差一段時間或者安排您沒有相應準備的工作給您，您將如何處理?

說明：考察應聘者對工作的承受能力和服從意識以及個人面臨工作變動的調節(jié)能力。作為一名酒店員工，服從酒店的工作安排是最基本的工作紀律，員工應該盡全力完成酒店交付的工作任務。

14、您對工資福利待遇的期望值是什么?如果飯店給您的待遇達不到您的期望值您有什么打算?

說明：考察應聘者對待遇的要求是否與酒店的基本崗位能夠保持合理的程度。酒店現(xiàn)行的標準能否達到員工的基本期望值。

15、請問您有什么問題想問的?還有什么您想了解的。

金度假日 由洲際酒店管理集團管理，位于復興門金融街上，毗鄰中國銀行、國家投資銀行、證券公司等眾多商業(yè)大樓，周圍有國家各主要機關部委和釣魚臺國賓館，十分適合商務及旅游客人下榻。1990年開業(yè)。2005年裝修。

酒店設施：商務中心、會議室、理發(fā)美容室、外幣兌換、票務服務

客房設施：國內長途電話、國際長途電話

休閑設施：健身室

餐飲設施：中餐廳、咖啡廳、酒吧、全天送餐服務

信 用 卡：萬事達卡(Master)、威士卡(VISA)、運通卡(AMEX)、大萊卡(Dinners Club)、JCB卡、銀聯(lián)

酒店星級： 4星

酒店地址：北京 西城區(qū) 北禮士路98號

周圍景觀：北京動物園北海公園天安門廣場華聯(lián)商廈金融街

鄰近： 距離 火車站 9公里 距離 市中心公里 5公里 距離 機場 31公里酒店概述

北京金都假日飯店[1]位于金融商業(yè)區(qū)毗鄰各主要銀行、保險公司、跨國公司以及國家各主要機關部門包括財政部、衛(wèi)生部和國家發(fā)展計劃委員會；距離地鐵站和大型購物中心步行只需三分鐘；乘車距北京展覽館、北京動物園五分鐘；驅車到天安門廣場和故宮十五分鐘。

北京金都假日酒店擁有裝修典雅、寬敞和舒適的客房、套房。所有客房均配備寬帶高速上網(wǎng)、羽絨被、獨立的空氣調節(jié)系統(tǒng)和供熱系統(tǒng)，浴室配有浴盆和淋??；收看衛(wèi)星電視節(jié)目，國際/國內長途直撥電話，以及浴室配有分機電話；行政樓層設有客房?？头拷詡溆忻阅惚?、酒吧、提供品種豐富的進口本地飲料和酒水。飯店還設有無煙客房和殘疾人特別房間。兩個特色餐廳：粵菜餐廳、泰國餐廳，一個咖啡廳、一個酒吧、六個會議室、商務中心、健身中心、桑拿按摩、美容美發(fā)、夜鶯廊、工藝品店旅行社，航空售票中心，美食小店等。

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客房服務員/樓面服務員 北京市-西城區(qū)面議 2012-10-26立即申請學歷： 中專 經(jīng)驗： 不限 性質： 全職 招聘人數(shù)： 5收藏該職位? 崗位職責

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導；

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失等情況； 任職資格

1、職高以上學歷，年齡30歲以下，身體健康、品貌端正、誠實肯干；

2、能承受工作壓力；

3、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用有 酒店待遇： 1.五險一金 2.節(jié)假日過節(jié)費

門童 2012-10-26

學歷： 不限 經(jīng)驗： 一年 性質： 全職 招聘人數(shù)： 5北京市-西城區(qū)面議 立即申請收藏該職位? ? 任職資格身高1.70米以上掌握基本對客服務英語良好的服務意識良好普

通話能力，親和力強，有吃苦耐勞精神 具有相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先酒店待遇： 1.五險一金 2.節(jié)假日過節(jié)費

行李員 2012-10-26

學歷： 高中 經(jīng)驗： 不限 性質： 全職 招聘人數(shù)： 3北京市-西城區(qū)面議 立即申請收藏該職位? ? 崗位職責

1、提供行李接運服務；

2、保障客人行李安全，及時、準確地

把客人行李運送到指定地點；

3、注意分房員的召喚，主動熱情為客人帶路，準確敏捷地為客人運送行李；

4、引領人住客人進房間，主動介紹飯店及客房設施設備和服務項目；

5、主動幫助客人解決問題，耐心回答客人的詢問；

6、按指定位置站立，密切注意客人動態(tài)，隨時為客人服務；

7、收發(fā)并分送報刊、信件及留育。任職資格

1、年齡20-30歲工作，高中學歷或同等學歷；

2、形象好、氣質佳，性格開朗，口頭表達能力強，有一定的英語基礎；

3、身體健康，精力充沛，儀表端莊，具有一年以上飯店相關工作經(jīng)驗。酒店待遇：1.五險一金2.節(jié)假日過節(jié)費

前臺接待/總機/接待生 北京市-西城區(qū)面議 2012-10-26

學歷： 大專 經(jīng)驗： 不限 性質： 全職 招聘人數(shù)： 3立即申請收藏該職位? ? 崗位要求：1.根據(jù)客人的要求和飯店的程序來提供高質量服務和準確的信

息2.熱情接待來前臺的每一位客人，以專業(yè)的素養(yǎng)和態(tài)度給客人留下深刻的印象。3.確保前臺有效的運做，包括外幣兌換和客用保險箱。4.有一定英語基礎。酒店待遇： 1.五險一金 2.節(jié)假日過節(jié)費

第四篇：面試常見問題

01請自我介紹自己紹介をお願いします

02 請說明自己的優(yōu)勢和優(yōu)點

03 請說明自己的弱勢和弱點

04 你認為工作中重要的是什么仕事で大切だと思うこと?こだわりは？ 05 工作的意義和喜悅是什么

06工作以外最近關心的新聞是最近仕事以外で関心のあるニュースは？ 07周圍的人對你的評價

08對你來說工作究竟是什么

09說明至今為止的工作經(jīng)驗今までの職歴?経歴を教えてください 10工作中值得驕傲的業(yè)績或成功經(jīng)驗11過去在工作中出現(xiàn)重大錯誤是？仕事で大きな失敗やミスをしたことは？ 12跳槽理由？

13為什么想去之前的那家公司？14這么多企業(yè)中為什么選擇我公司15為什么應聘這個職位？

16跳槽時選擇企業(yè)的標準是？転職先を選ぶ基準は何でしょうか？

17其他在面試的業(yè)界或企業(yè)有嗎18知道我司的產(chǎn)品嗎19這個業(yè)界的將來你怎么考慮的20這份工作最重要的資質是？

21如何把經(jīng)驗技能運用到我公司？経験やスキルを當社でどう活かしますか？

22在我司想做想挑戰(zhàn)的事情是？23 你現(xiàn)在面臨的課題是？24想掌握的技能是？25將來的職業(yè)計劃是？26將來的夢想是？將來の夢は何ですか？

27希望工作地點是？28現(xiàn)在的年收，希望年收？現(xiàn)在の年収、希望の年収は？

29加班或者休息日上班可以嗎

30何時可以入社？

offer給你的話能來我司嗎內定を出したらご入社いただけますか？ 32其他的雇傭形式或職位OK嗎33有什么要提問的嗎？なにか質問はありますか？

（最少提一個問題）（最低でも一つ）

第五篇：面試常見問題

自我評價：老師同學都覺得我是一個比較熱情責任心都很強，做事踏實的人，他們都覺得我比較適合做社交型的工作如人力資源或行政管理之類的。

1：你為何要應聘人力資源管理的崗位？

答：（1）大學主修的勞動與社會保障專業(yè)其中一個很重要專業(yè)流向就是人力資源管理，大學所開設：薪酬管理、人力資源管理與開發(fā)、勞動經(jīng)濟學、勞動法、等相關課程我都取得一個不錯的成績，覺得自己人力資源管理的理論知識比較扎實（2）我自己在大學社團以及社會實踐中逐漸明確自己比較喜歡從事管理類的工作，并且我比較喜歡從事與與人際關系打交道的工作，讓人更有成就感，（3）雖說當前很對人認為人力資源管理只是一個輔助部門，對從業(yè)人員的要求不高，但我個人覺得人力資源所處紐帶作用是不容忽視的，能為公司其他管理活動開展提供堅實的基礎，我相信憑借自己的愛好能在這崗位做得繪聲繪色。

2：簡單評價你的大學生活？

答：（1）所說沒有干出什么驚天動地的大事，但我覺得整體大學生活比較充實（2）雖說外界人與事都在不停的變化，但我仍然堅持著自己的一些秉性（誠實、坦誠）雖說因此導致給自己添了些麻煩，但我覺得還是值得，我的抉擇我無悔！（3）大學的社會實踐讓我更加敢于表現(xiàn)自己對自己更加自信，不愿向困難低頭。

3：簡答談談你對你們學校的認識！

答：（1）雖說我們學校學習風氣沒有武大華科那么濃厚，但我們更加體會了56個民族兄弟親如一家這句話的真諦，因為我們學校的同學真的是來自五湖四海，例如我們寢室四個人就就分屬三個民族，而且都是為求學背井離鄉(xiāng)，所以我們更加能體會互幫互助互諒互解（民族風俗說以我們出去吃飯都會考慮回族同學，更多考慮到他人）的重要，大伙比較注重這份友誼。（2），因為我們不是211,或者985院校所以我們很多學生比較低調只是為了厚積而薄發(fā)，所以有很大一批勤奮好學著圖書館自習每天都能見到他們的身影，希望能考取好的大學讓自己擁有一個更好的平臺。（3）但也存在一個很大的問題，我隸屬國家民委所以經(jīng)費比較多，導致學校領導經(jīng)常大興土木沒有充分將經(jīng)費用到教學與學生激勵培養(yǎng)上。

4:簡單評價你的優(yōu)缺點！

答：我自身的優(yōu)點是：做人比較誠實憨厚，有著較強的集體榮譽感和責任心，能堅決完成自己分內的事，并且有一定追求完美的的心理；另外一個最大的特質我覺得我比較有親和力擁有團對協(xié)作意識和堅定的信心和做事比較有沖進。沉著冷靜、條理清楚、立場堅定

我自身的缺點是：性格比較耿直，為人處事不太喜歡遮遮掩掩，但僅僅只是在面對原則性問題上固執(zhí)。（大學作弊、職業(yè)道路的選擇上）

5：請介紹在大學期間，由你主導負責并取得成功，讓你為之自豪的一個事例，加以描述

答：大三暑假我們去武漢市勞動就業(yè)局實習取得圓滿成功，之前武漢市勞動就業(yè)局只接納中南財經(jīng)政法大學的實習生，老師把我介紹進去后，我們本著低調的姿態(tài)做人，高調的態(tài)度做事，經(jīng)常組織小組成員討論如何協(xié)助各自所在科室同事把工作做好，在實習期間

取得局里同事的一致好評，并決定以后每年向我們專業(yè)的學弟學妹提供一定數(shù)量的實習崗:

6：請介紹在大學期間經(jīng)歷過的最大挫折，當時是什么情況？你是怎么處理的？有何收獲？（200字內）

大二暑假我和同學成立的在校兼職團隊面臨著很難找到合適并且確切數(shù)目的在校兼職大學生，整個團隊處于都快分崩離析的狀態(tài)。具體情況如下：1留校兼職的社員比較少2下月底計發(fā)工資的模式招致很多同學反對積極性不高3由于招聘人員缺編企業(yè)對與我們保持繼續(xù)合作意愿減弱。

最終結果是我們成功化解這次風險，企業(yè)長期合作意向更加堅定，社員報名參加兼職的人積極性很高；我們采取的措施如：

1、積極與各大酒店人力資源部和宴會部經(jīng)理協(xié)商半月工資結算制度，并報由公司上級審批，終于實現(xiàn)半月結算制度

2、將所招募的成員按學校專業(yè)劃分不同群體，并挑選一名負責人由負責人將群體內成員具體工資由負責人發(fā)放，通過網(wǎng)銀轉賬形式發(fā)放工資并將每一個公司明細賬以文件形式發(fā)送到本人查看

3、區(qū)分新老成員當工資短缺時先發(fā)放新團隊成員以穩(wěn)定人員，而且我們幾個負責人籌措一筆應急資金

4、我們幾個人將工作職責進一步明確實現(xiàn)職責分工。

我從這處理這次事件體會到了：1實現(xiàn)一個團隊的協(xié)調運轉必須建立在職責明確的基礎上，要根據(jù)各自成員的不同品行做各自比較擅長的部分

2、當我們面臨到困難時應該分析問題產(chǎn)生的具體原因，并針對性的解決，并要保持一種天崩于前而不變色的自信。

7：請舉一個例子，介紹你創(chuàng)新性的解決某件事情或有創(chuàng)意的想法、作品、建議等。

（200字內）

答：大一所在公共管理者協(xié)會社團要開展一個主題為“時政展觀”的活動，我被調到策劃部，這塊不是我所擅長的，茫然不知頭緒，我們小組準備制作一個坦克作為活動的主要宣傳手段并賦予實施但由于資金限制和時間限制，我們在斟酌后決定原有的材料做一個釣魚船，象征著我們隊海疆的捍衛(wèi)。從中收獲了做事都必須考慮周詳并且要做好充足的被選方案，項目實施過程中要不斷完善。

8：簡單說你大學最尷尬的事！

答：在以前的一個教育培訓機構里培訓時作為銷售型企業(yè)一般都有公司舞蹈，所以我們新入職的員工都必須學習并大膽跳出來，當我們簡單學了下其他新入職的人員都基本有一個雛形，但我由于身體不夠靈活和一直都沒有接觸到舞蹈，所以基本處于二愣子狀態(tài)，完全不會，最后只能有公司跳的最好的女員工手把手的教導，大伙都看著，我當時由于成為萬眾矚目的焦點很緊張，有時連左右都不能很好地辨別，弄得全場的學員一篇大笑，相逢即是有緣:對待大伙的笑我覺得俗話說的相逢一笑泯恩仇!

9：是否愿意去北上廣深工作！

答：很樂意，1作為北上廣深等東部沿海城市是中國經(jīng)濟最為繁榮的地方，也是展望中國經(jīng)濟發(fā)展的前沿基地，如果被派到那些地方我覺得那是公司對我們能力的一個充分肯定，既能開拓我們的視野更重要的是能對我們能力有很好的培養(yǎng)！俗話所：競爭越大我們成長我們的空間越大。2我爸媽也比較支持我乘著年輕出去闖闖見見世面，不要一輩子局限在一個小的空間，像他們一直對我寄予很大的期望希望我能有一個很大的平臺能夠實現(xiàn)

自己他們對我期望。3俗話說“男兒志在四方”現(xiàn)在男孩子壓力很大，所以更要我們在年輕時去一個遍地機遇的地點去追尋我們所想達到的高度。

10：你選擇該公司的理由！

答：選擇公司的原因我覺得可以歸納為三個層次：1從公司所處行業(yè)角度說明（環(huán)保清潔屬于國家在未來一個長時期扶持的行業(yè)，在政策利好以及整個行業(yè)潛在龐大的市場將保持此行業(yè)保持持久的發(fā)展后勁；另一個方面行業(yè)所提供的服務是滿足民眾基本或更高層次需要的即關系國計民生因而覺得也是能長久保持繁榮的行業(yè)，2現(xiàn)在行業(yè)處于一個高度競爭的狀態(tài)，企業(yè)之間的相互兼并十分嚴重，而貴公司作為該行業(yè)的領頭羊相信能在未來的一段時間引領整個行業(yè)的發(fā)展并不斷發(fā)展壯大3：公司的文化尤其在人才培養(yǎng)模式建立的三條模式晉升發(fā)展渠道我本人很是欣賞，相信自己作為一名基層管理崗的員工也能在自身所處的管理崗晉升的渠道上得以一步步成長。

11：你對薪資的具體要求

答：相信貴公司作為物流行業(yè)的領軍企業(yè)，在薪酬福利方面也比較公平合理，更為重要的是我更看重的是一個發(fā)展的平臺，自我發(fā)展的機會,所以我覺得薪酬應該不會成我們之間的障礙。

面試技巧：要真心與面試官溝通，避免緊張造成語言表述的不順暢

面試忌諱：1避免表現(xiàn)對公司求職意向的單薄，盡量表現(xiàn)自身對所選擇的公司行業(yè)的喜歡2:求職過程中應該避免表現(xiàn)自己求職定向的不明，在面試求職意向是什么就應該一直僵持自己的觀點，避免因面試官的引導而對自己求職意向變更，不然容易讓面試管對你產(chǎn)生職業(yè)定位不明或者覺得你是一個意志不夠堅定的人。

3盡量不要打斷面試管的提問，對面試官的問題應該準確把握問題的重點，準確提綱挈領的回答面試官的問題，避免無病呻吟

4：面試時忌諱眼神閃爍，當緊張時可以適當將眼光轉移到面試官下顎！當面試官問道你所始料未及或者簡歷作假的部分可以稍作思考，理清思路，從容應對。

5：當面試管問你對就業(yè)地點的選擇有什么要求，是否愿意去北上廣深等地區(qū)工作：愿意6：面試忌諱表現(xiàn)自己不自信，當面試官問你是否覺得你可以勝任其他工作：我覺得在公司的培養(yǎng)和加之自己的學習能力一直比較強，所以相信自己不斷努力的學習定能夠在很短的時間內熟悉這份工作并且妥善的將這個崗位上的工作完成好。

7面試結束后寫電郵和打電話表示感謝，重申你對該公司和該崗位的濃厚興趣。增加求職成功有用的新內容。

8條理清晰并，并盡量用背熟于心避免講解時與簡歷內容不一致。

敲門握手問好入座坐姿面試結束時的道別與與感謝出門輕關門并再次表達感謝

應屆畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這份工作？

答：或許我當前是缺乏相關的工作經(jīng)驗，但我相信在我大學的校園實踐活動以及社會實踐活 動都能說明我是一個責任心強，并且具有很強適應性和學習能力，相信在公司的悉心培養(yǎng)和我的不斷努力下定能在較短的時間勝任自己的工作（從另一個角度說我們是一張未開發(fā)的白紙，我們將來能取得成就既取決公司今天的選擇以及我們之間相互為彼此的付出。開場問候是給面試考官的第一印象，從言談舉止到穿著打扮將直接影響

到你被錄取的機會。進門應該面帶微笑，但不要諂媚。就足夠，聲音要足夠洪亮，底氣要足，語速自然，總之彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤，也不要拘謹或過分謙讓。

非常榮幸能參加這次面試，我是號考生，報考的職位是，希望通過這次面試能向各位老師學到東西。

我來自美麗的海濱城市，今年24歲，是大學專業(yè)本科的應屆畢業(yè)生。閩南的山水哺育我長大，我的血液里流淌著閩南人特有活潑開朗的性格和愛拼才會贏的打拼精神。帶著這種精神，在校期間我刻苦學習，不負眾望分別獲得01-02二等獎學金，03-04和04-05三等獎學金，用實際努力報答父母和師長的養(yǎng)育之恩。

除了學習之外，我還積極參加各種社會實踐活動。我曾擔任班級的宣傳委員，組織了幾次班級和學院的公益活動：如青年志愿者助殘活動，向孤兒院兒童獻愛心活動等。組織這些活動以及和活動中和成員的相處讓我學到了很多東西，對培養(yǎng)自己的能力和人際關系的處理有很大的好處，為我更快的走向社會提供了良好的平臺。

此外，計算機和籃球是我業(yè)余最大的愛好，我計算機過了國家2級，除熟悉日常電腦操作和維護外，還自學了網(wǎng)站設計等，并自己設計了個人主頁。我是班級的籃球隊主力，我覺的籃球不僅可以強身健體還可以培養(yǎng)一個人的團隊精神。

回顧自己大學四年的工作學習生活，感觸很深，但覺的收獲還是頗豐的。掌握了專業(yè)知識，培養(yǎng)了自己各方面的能力，這些對今后的工作都將產(chǎn)生重要的幫助。除此之外，也應該看到我的一些缺點，如有時候做事情比較急于求成，在工作中實際經(jīng)驗不足等等。但“金無 足赤，人無完人”每個人都不可避免的存在他的缺點，有缺點并不可怕，關鍵的是如何看待自己的缺點，只有正視它的存在，通過不斷的努力學習才能改正自己的缺點。今后我將更嚴格要求自己，努力工作，刻苦學習，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進。

這次我選擇這個職位除了專業(yè)對口以外，我覺的我也十分喜歡這個職位，相信它能讓我充分實現(xiàn)我的社會理想和體現(xiàn)自身的價值。我認為我有能力也有信心做好這份工作希望大家能夠認可我,給我這個機會!

以上是我最真誠的求職面試自我介紹，謝謝各位老

談談你對跳槽的看法？回答提示：①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應該反對。

15、你通常如何對待別人的批評？回答提示：①沈默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設性的批評。②我會等大家冷靜下來再討論。

18、對這項工作，你有哪些可預見的困難？回答提示：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服。