第一篇：2012市場策略研究調研提綱

2012年市場策略研究基層調研提綱

第一部分 產品策略

一、3G產品

1.為繼續保持3G發展勢頭，分公司在產品策略上有哪些建議？需省公司提供哪些支撐？

2．為進一步提升合約計劃用戶占比，在省內終端合約計劃上地市分公司有哪些考慮？

3．本地最暢銷的3G套餐及合約計劃是什么？競爭對手最暢銷的3G產品有哪些，與我公司相比優劣勢是什么？

4．“沃家庭”B計劃推廣效果如何，在產品設計上有何建議？

5．在流量經營、內容營銷上，分公司有哪些好的經驗做法，有哪些建議？ 6．現行無線上網卡產品推廣現狀如何，在產品設計上有哪些建議？ 7．本地WLAN建設進展情況，對WLAN業務定位的理解是什么，有哪些建議？

二、2G產品

1．明年擬采取的哪些產品策略？重點用戶群及重點市場如何拓展？如何在產品、服務和渠道方面對用戶進行區隔？如何區隔2G高端用戶及3G用戶？

2．市話王政策的推廣情況和推廣中的問題及建議？對目前資費、套餐有哪些建議？

3.與競爭對手的差別，包括產品質量、價格政策、營銷策略等方面進行多方面對比，從中尋找雙方優勢、自身差距、對手的弱點和市場機會。

4．如何提升2G增值業務占比？

5．2G營銷如何與終端銷售相結合、形成互相促進發展的局面？ 6.靈通升G還需要什么樣的策略支持？

三、寬帶產品

1.目前我公司的寬帶市場份額？對寬帶業務的整體規劃？如何確保寬帶業務快速發展？主要營銷策略是什么？

2移動及電信的寬帶資費及競爭手段？我公司應對的策略？如何提升我公司的市場份額？

3.寬帶的戶普及率（家庭寬帶滲透率）？其中農村的寬帶戶普及率？如何確保明年的市場占有率？

4.如何對寬帶業務進行保有，提高寬帶用戶在網率？ 5.對寬帶增值業務發展有何建議？

6.我公司的網絡資源現狀瓶頸？2011年新建駐地網的市場占有份額？寬帶待裝用戶的具體數量？解決及跟蹤進度如何？工作中有哪些困難？

7.在寬帶業務精細化管理方面有哪些舉措，如何確保寬帶的裝機歷時，提升寬帶裝、移機的服務質量？對提升寬帶服務質量有哪些建議？如何確保寬帶端口試用率的合理化？

四、固話產品

1.對固話業務的定位？為延緩固話業務下滑，在產品上有哪些考慮？ 2.對固話業務如何保有？對與固話相關的融合產品有哪些建議？

五、增值產品

1．對現有增值產品（3G增值、移動增值、固網增值、寬帶增值）產品的優劣勢進行比較，優勢產品有哪些、有哪些產品需要改進？ 2．增值產品推廣中存在哪些運營支撐問題？

3．地市公司對新產品、新功能有哪些需求和建議？

六、集客產品

1.我公司現有集客產品優劣勢進行分析，對產品盈利能力進行排序；行業應用產品在本地市發展情況。

2.對我公司現有集團政策的評價，（終端、體驗卡、宣傳推廣等、制約發展的問題）行業應用產品在具體落地發展過程中遇到的問題和困難有哪些？對目前行業應用產品業務流程的意見與建議。

3.探討明年集團客戶產品如何轉型？2012年本地市行業應用產品規劃。明年的代表性項目或其他重大商機有哪些？

4.集團客戶有哪些信息需求？競爭對手給哪些集團客戶提供了哪些解決方案？競爭對手的行業應用殺手锏是什么？

七、信息導航產品

1.目前114/116114電話導航各類信息采集和維護流程情況，查無機制的建立情況，采取哪些措施保障業務平臺信息內容的及時、準確。

2.目前視頻媒體建設進展情況，進度安排和具體實施情況，在建設過程中存在哪些問題。

第二部分 渠道策略

一、自有營業廳

1.自有情況營業廳基本情況，包括：數量、區域、規模、座席、營業人員數量、銷售人員占比、收費和業務受理量、業務發展占比等。

2.企業融合以來，自有營業廳數量增減情況和布局優化情況，新增自有營業廳情況，撤并自有營業廳情況，還有哪些空白地區需要布局自有營業廳。

3.企業融合以來自有營業廳內部環境更新改造情況；2011年集團公司下發的營業廳SI規范是否已經熟悉和了解；重點介紹下一步自有營業廳更新改造需求和工作計劃。

4.自有營業廳硬件設施還有其他哪些方面需求？

5.營業人員情況，包括用工性質、崗位職級、年齡、學歷情況等信息。6.自有營業廳管理方式和考核流程。

7.集團和省公司下發關于提升自有營業廳銷售能力相關工作要求以來，采取哪些措施保證貫徹落實，是否設立銷售崗位，是否有專職銷售人員，是否建立銷售流程等。

8.自有營業廳一線激勵措施落實情況，“單廳核算”實施情況以及取得的效果，下一步優化措施。

9.自有營業廳人員培訓開展情況。

10.自有營業廳網點建設和運營管理方面建議和意見。

二、直銷渠道－公眾客戶經理

1.公眾客戶經理隊伍情況，包括用工性質、崗位職級、年齡、學歷情況等信息。企業融合和營維分離以來公眾客戶經理隊伍變化情況。

2.公眾客戶經理包保客戶情況，目前的主要工作職責和工作量。3.公眾客戶經理管理方式和考核流程。

4.公眾客戶經理各項業務收入和業務發展基本情況，占公司的比重，占渠道的比重。5.分公司采取了哪些措施提升公眾客戶經理銷售能力。6.公眾客戶經理是否包保移動客戶，包保方式和包保效果。

7.公眾客戶經理一線激勵措施落實情況以及取得的效果，下一步優化措施。

8.公眾客戶經理培訓開展情況。

9.公眾客戶經理業務支撐能力情況，包括硬件和軟件。10．公眾客戶經理隊伍建設和運營管理方面建議和意見。

三、社會渠道

1.社會渠道基本情況，包括：數量、區域、規模、收費和業務受理量、各項業務收入和業務發展基本情況，占公司的比重，占渠道的比等。

2.企業融合以來，社會渠道發展變化情況。與競爭對手比較，目前還有哪些優質代理商資源需要爭取，是否有拓展計劃。

3.社會渠道管理方式和考核流程。社會渠道拓展主體是誰，如何掌控社會渠道資源。

4．分公司采取了哪些措施提升社會渠道銷售能力和掌控能力，社會渠道業務發展是否考核，是否采取達量獎勵。

5.社會渠道發展傭金與自有渠道發展傭金比例關系。6.合作營業廳發展情況，合作營業廳布局原則，目前困擾合作營業廳的主要問題是什么？采取了哪些應對措施。

7.渠道經理隊伍建設情況。包括用工性質、崗位職級、年齡、學歷情況等信息。

8.渠道經理包保社會渠道情況，目前的主要工作職責和工作量。

9.渠道經理一線激勵措施落實情況以及取得的效果，下一步優化措施。10．社會渠道和渠道經理培訓開展情況。

11.社會渠道運營業務支撐能力情況，包括硬件和軟件。12.社會渠道建設和運營管理方面建議和意見。

四、區域市場渠道體系建設

（一）城市

1．采取網格化營銷，客戶經理在區域內負責全業務（移動和固網）、全客戶（公眾客戶和非名單制商務客戶）、全渠道（屬地化的社會渠道）營銷和服務。分公司對此有何考慮和建議。

2．競爭對手在城市區域渠道發展有何特點和優勢？ 3．城市區域渠道體系建設和運營管理方面建議和意見。

（二）農村

1．農村區域我公司渠道體系建設和發展情況？競爭對手渠道發展情況？ 2．農村區域渠道管理方式和考核流程？

3．如何促進農村區域自有渠道和社會渠道協調發展。4．農村區域渠道體系建設和運營管理方面建議和意見。

（三）校園

1．校園區域我公司渠道體系建設和發展情況？競爭對手渠道發展情況？ 2．校園區域渠道管理方式和考核流程？

3．校園區域渠道體系建設和運營管理方面建議和意見。

五、電子渠道

（一）關于自助轉型

1．推進低價值作業遷移過程中還存在哪些困難和問題？ 2．本地如何落實營業廳單廳核算中自助終端交易額納入營業員績效工資的？ 3．2012年全面推進自助轉型，實現縣以上營業廳全部完成低價值作業遷移，還需要哪些條件？需要多少臺自助終端？需要哪些配套政策？

4．當地是否開展了自助終端的合作運營，是否在校園、大商場、超市等設置自助終端？對下步自助終端合作運營有何需求？ 5．關于自助轉型有何建議和意見？

（二）關于電子代理商代理商

1．在本省承擔9.85折優惠的情況下如何發展電子代理商？

2．省公司擬通過MINI終端發展電子代理商，分公司有何意見和建議?

（三）關于網上繳費業務

1．擴大網上營業廳交易額。提高電子渠道交易額占公司通服收入比，有何途徑和建議？

（四）關于網上銷售 1．如何發揮電子渠道作用發展3G用戶？目前網上銷售3G號卡還存在哪些問題和困難？

2．如何通過電子渠道開展增值業務、新業務營銷，如何實現ECS業務訂購量的突破？

3．關于拓展網上聯盟有何意見和建議？

4．省公司已經搭建了本省網上團購平臺，下一步將開展網上團購，分公司有何意見和建議？

第三部分 專項市場

一、校園市場

1．2011年校園營銷工作安排和落實，取得的主要成效和經驗（發展數據至少包括校園用戶市場占有率情況；校園2G、3G新增量，同比增幅；校園寬帶新增量，新生市場滲透率；體驗營銷開展情況；校園融合套餐用戶發展量等）。

2．學生消費群體的消費特點，今年校園迎新中學生通信消費特點出現的新變化（要求有數據支持）。

3．主要競爭對手在校園營銷的主要策略、資費，校園用戶市場份額及近三年來的變化趨勢等。

4．校園規模等現狀（填寫調查表，見附表）。

5．校園管理體制情況、校園日常管理情況、用戶維系的主要手段。6．明年校園工作的總體發展策略和具體措施。

7．校園營銷存在的主要問題、困難和對省公司的建議。

二、集團客戶市場

1.集團客戶市場基本情況，包括集團客戶市場的規模、數量，需求情況分析，集團客戶對我公司品牌、業務的認知，我公司影響力等內容。

2.活動情況，2011年針對集團大客戶各行業開展哪些銷售活動，其效果如何，經驗和不足。

3.地市分公司集團客戶產品情況,包括針對大客戶群主要推廣集團產品有哪些，其中，主推混合產品有哪些；借助哪些有效的方法、渠道推廣。

4.地市分公司集團客戶行業應用情況，包括行業應用目前開展的狀況，2011年行業應用取得哪些成績，存在哪些問題，2012年如何規劃、發展行業應用。

5.競爭對手在集團客戶市場情況，包括競爭對手在集團客戶市場的基本情 況，用戶、主推業務等，主要營銷政策和活動。

6.需求潛力分析及發展規劃，包括對集團客戶市場發展趨勢進行整體分析，用戶購買意向的變化分析，商機情況。

7.明年發展規劃，明年用戶發展和收入增長目標，明年農村市場發展總體策略，明年農村市場發展業務規劃、發展具體措施、活動考慮。

8.地市分公司對省公司在集團客戶發展方面的意見和建議。

第二篇：目前市場策略

目前市場開展工作策略及步驟

一： 廣泛搜集適宜客戶信息

（1）掃街——目的是了解市場及需求，并能積累客戶的最直接的方法，這一個月會比較辛苦，祝我們好運！、（2）商家信息分為已開業店面、和未開業店面兩大類。

（3）進行首次與商家的接觸性洽談，切記多了解商家情況，多問少說，詳細記錄。

（4）初次接觸互相留下名片，態度真誠友好，為二次深入洽談留下好的印象。（5）前期商家客戶信息網撒的越大越好，商家信息搜集數量越多越好。

搜集商戶資料說明

第一部分：品牌基本情況介紹

1． 商家狀態已開業還是未開業.(以及開業時間)2． 公司簡介（是單店還是連鎖）、公司架構、3． 公司經營定位（業態特色）4． 公司主力產品介紹

5． 公司地址、郵編、傳真、固定電話、郵箱、網址等 6． 業務聯系人及聯系電話

7． 目前供貨商合作情況，合作方式、結算周期、第二部分：合作條件、合作形式（回扣、協議分紅比例、進場保證金）

二、目前搜集商戶指導思想及思路：

目前工作剛剛開展，肯定會遇到問題與困難，當然我知道我們不會灰心也不會放棄，有問題不怕，拿出好的解決辦法問題與困難就不會存在了；現階段我們的主要工作是通過上門的陌生拜訪來迅速的了解市場的真正需求，要多與他們交流，當你掌握了商家實際經營的需求和條件后，我們會發現在今后的實際工作中，將會起到非常關鍵的作用；

與商家交流時，多了解一些商家的原材料供應考慮點、合作方式、合作特點、（如為連鎖機構，羅列連鎖店的相關信息及總店的情況）等，以及是否有意向我們公司了解情況等需求，至于合作報價要看商家的合作方向是否符合我們公司的市場定位，和他所需求的產品種類、以及合作形式、合作周期、結算周期、等是否適合我們公司的實情，其他的合作優惠條件肯定會有，但要看商家的實際情況而定，并可在合約中體現，同時要記住一點我們與商家引合作，不是簡單的簽約、送貨、結算就完成任務，是希望我們的商家能持續經營，打出我們的品牌形象；另外在與商家前期交流時不要過早暴露我們的合作底價，不要給商家一些你不能決定的承諾，否則會對后期的談判增加相當大的難度，甚至會導致客戶的流失；

經營類別是指該商戶目前經營的業態，例如：經營火鍋或者蒙餐等等，業態不限，跟進是指對意向商戶的洽談進展；

最新狀況是指該商戶的最近的簡單情況；

我們目前掃街工作先以即將未開業的餐飲店為中心，作詳細的調查走訪，三、商戶信息搜集完畢之后進行可行性分析

（1）分類甄選，進行二次實質性交流式洽談。

（2）已開業的進行貨比貨、價比價、綜合性價比對比，體現出我們的優勢，進行瓦解商家與前期供應商的合作，再附加優惠合作方式。

（3）未開業的進行跟蹤洽談，了解需求點，合作意向和考慮點、進行按需所配進行攻破式洽談！

四、前期準備工作：

（1）辦公類：名片、名片夾、文件包、筆、筆記本、公司資料（2）交通類：公交卡

（3）我公司的賣點整理，全員普及，公司運營流程、公司狀況，從而進行更好的商家商戶洽談工作！

第三篇：研究提綱

研究題目： 我國農村義務教育轉移支付歷史沿革及現狀分析

義務教育是關系到一個國家和民族發展的大問題。而義務教育財政轉移支付制度作為我國的一種特別性決策，是解決長久以來義務教育不均衡問題的根本保證。我國義務教育發展數十年來，財政問題的解決一直是大問題，也是重中之重。本小組打算對我國義務教育轉移支付，尤其是農村義務教育轉移支付的歷史沿革及現狀進行分析，重點在于每一階段的政策分析與評價，在肯定改革效果的同時，更關注每一階段仍然存在的問題，為更好理解農村義務教育財政問題提供幫助。

研究工作主要分為以下幾部分：

一、農村義務教育轉移支付發展沿革及分析

這一部分主要對過去我國農村義務教育轉移支付制度的發展過程進行深入剖析，并對發展之中的主要問題用大量的實證數據進行分析。主要分兩個時期，一是1986年-2000年，這一階段是以鄉鎮一級為主要教育經費承擔者的制度設計方式，二是2000年-2005年，這一階段是以縣一級為主要教育經費承擔者的制度設計方式。

二、現行農村義務教育轉移支付制度及分析

2005年國務院發布的《關于深化農村義務教育經費保障機制改革的通知》，《通知》要求按照“明確各級責任、中央地方共擔、加大財政投入、提高保障水平、分步組織實施”的基本原則，從2006年開始未來的5年內，將農村義務教育全面納入公共財政保障范圍，建立中央和地方分項目、按比例分擔的農村義務教育經費保障機制。對這一階段的政策進行分析和評價。

三、長期存在的問題及原因分析

這部分選取幾個角度，通過統計局的數據，分析一下長期存在的一些難以解決的結構性深層次問題，如：

（一）轉移支付投入不足，需求無法被滿足

（二）地方分配不均衡

（三）中央投入依然不足

四、總結展望提出建議

小組成員： 黃梓宏（W11194132，清華電子，組長）

郭歌（W10194032，清華數學）

張升（00946142，北大元培）

涂健（1010307116，北大藥學院）

秦蒙蒙（1010307108，北大藥學院）

王琮淙（1000013243，北大城環）

第四篇：調研提綱

附件：

調研提綱

一、統籌城鄉經濟社會發展問題。重點是研究如何選擇工業反哺農業、城市支持農村的方式和途徑,如何構建有利于城鄉協調發展的體制和機制,如何采取有力措施促進農村經濟社會全面發展,為統籌城鄉發展提供理論支持。

二、提高農業綜合生產能力問題。重點研究如何加強農業基礎設施建設，提高農業防御自然災害的能力；如何加強耕地保護和建設，提高土地產出率；如何加快農業產業化和現代化建設，提高內源性發展能力；如何加快農業“六化”（機械化、產業化、市場化、現代化、標準化、信息化）建設，提高農業競爭力；如何強化農業科技支撐體系建設，提高農業科技推廣創新能力；如何加強泛珠三角農業合作，推廣農業外源性擴展能力；如何強化農業保護體系建設，提高農業安全保障能力；如何加大山區扶貧開發力度，提高山區貧困地區自我發展能力等。

三、構建農民增收長效機制問題。重點是研究確保農民收入持續增長的制度性措施，努力構建農民增收的長效機制。如：研究如何建立農村富余勞動力戰略轉移機制，有計劃、有組織、有步驟、積極穩妥地推進我省農村富余勞動力向二、三產業和城鎮轉移；如何大力培育扶持發展農業龍頭企業，推進農業產業化經營;如何建立完善財政對農業農村投入機制,加大對農業和農村的投入力度，進一步改善農民的生產生活條件，為農民增收創造良好環境;如何消除體制機制性障礙, 調整國民收入分配結構, 縮小

城鄉收入差距;如何進一步完善扶貧開發機制，加大扶貧開發力度，促進貧困地區脫貧致富和區域協調發展；如何創造有利的政策環境,把行之有效的支農政策制度化、規范化。

四、發展高效特色農業問題。重點是研究如何根據國內外市場需求和本地優勢進行農業結構調整；如何加快科技創新，提高特色農產品的競爭力；要采取哪些政策措施促進我省特色高效農業的發展。

五、廣東率先實現農業現代化問題。重點是研究農業現代化的基本內涵和主要特征, 農業現代化建設的模式和途徑；農業現代化與工業化、城鎮化的相互關系；推進農業現代化的政策措施等。

六、農業投入穩定增長機制問題。重點是研究如何落實好法律政策關于增加農業投入的各項規定;研究如何調整財政支出結構, 按照“兩個趨向”要求, 實施工業反哺農業，城市支持農村，不斷增加財政對“三農”的支持力度；研究如何進一步調整完善現有的政策措施，提高財政支農資金的使用效果；研究如何開辟新的投入渠道, 更好地從財政、基建、金融等各方面支持農業的發展；研究如何推進農村金融體制改革 , 改善農村金融服務，加大金融支農力度。

七、提高農產品國際競爭力問題。重點是研究在入世后過渡期，如何采取應對措施和策略，趨利避害，確保我國農業持續發展。我省外向型農業比較發達,還要認真研究如何提高農產品質量安全水平，消除貿易壁壘，進一步增強農產品國際競爭力。

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第五篇：調研提綱

職稱改革調研提綱

一、總的原則

職稱改革既要順應山東省關于職稱政策的新要求，又要符合我市教育教學工作的實際情況；既要保持政策的連續性、穩定性，又要在新的形勢下有所創新；既要在全市范圍內有個大的杠杠，又要允許學校有補充意見，進而逐步轉變到由學校按崗評審、實標推薦上來。計分標準要與煙臺市評審規定接軌。

二、具體內容

1、您認為現行學歷、資歷計分的分值是否需要調整？怎樣調整？依據是什么？

2、您認為學歷和資歷分別計分是否可行？分值多少合適？

3、您認為學歷的分值是否可以規定上限？若是，多少合適？

4、煙臺市規定榮譽證書（指綜合表彰、政府部門單項表彰、輔導類表彰、科技成果、發明專利等）總數不超過5件，并在此5件內計分，優質課證書不超過4件計分，您怎么看？

5、您對綜合表彰的計分政策（包括分值、第二個綜合表彰按20%計分等）有什么看法？

6、您認為我市教育領域有無真正意義上的科技成果？含金量怎樣？對我市的教育教學工作是否起到過促進作用？

7、您認為結題類的東西是否可以視為通過鑒定的科研項目？科研項目應該通過哪些部門來鑒定？

8、您對優質課的計分政策有什么看法？

9、上級對提供論文呈淡化趨勢，您對論文計分政策有什么看法？是否應該弱化？

10、您怎么看《中國體衛藝教育》？

11、您對考核的計分政策（包括計分的、分值、次個優秀、良好按20%計分等）有什么看法？

12、您對繼續教育的計分政策有什么看法？

13、教師每年要參加若干次由不同級別和部門組織的繼續教育培訓，您是否贊同對在繼續教育培訓中獲得“優秀學員”之類的榮譽計分？

14、您對現行的地域計分政策（分每年0.5、0.3、0分三種，至多10年）有什么意見？

15、您對給普通高中任教教師加分有什么意見？

16、您對給班主任加分有什么意見？

17、您對給參與創建規范化學校領導加分有什么意見？

18、您對給支教（含援外和龍口市內支教）教師加分有什么意見？

19、您對在同樣情況下，職稱晉升向任職期內業績突出的教師、一線教師、偏遠地帶學校任教的教師、老教師優先有什么看法？

20、您對為接近退休年齡的教師爭取優惠政策有什么看法？

21、您對為爭奪榮譽、考核優秀等而不擇手段有什么看法？

22、您對在職稱評審中提供假證件、假材料有什么看法？

23、您對職稱材料的推薦上報程序有什么意見？

24、您對我市的職稱政策還有什么新的意見和建議？

25、即使以后由學校按崗評審，實標推薦，推誰不推誰，學校也應該有個推薦標準和排列順序，這個標準和順序怎樣才能讓每個人都滿意？

歡迎您多提寶貴意見！

2013年4月