第一篇：公共關系學名詞解釋

名詞解釋

1．公共關系：所謂公共關系，就是一個組織運用有效的傳播手段，使自身適應公眾的需要，并使公眾也適應組織發展需要的一種思想、政策和管理職能。

2．公共關系觀念：是人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和理解。

3．揭丑運動：19世紀下半葉，美國的商品經濟得到高度發展，資本主義從自由競爭走向了壟斷。百來個經濟巨頭控制了美國的經濟命脈，他們為了鞏固這種壟斷地位，對內根本無視員工的利益，對外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段，奉行所謂“只有我能發財，讓公眾利益見鬼去吧”的經營哲學，引起了社會公眾輿論的強烈不滿和抨擊，出現了2000多篇揭露實業界、傳播界丑聞的文章，形成了近代美國史—上著名的“揭丑運動”。(又稱“扒糞運動”)4．愛德華·伯尼斯：使公共關系由一種活動、一種社會現象變為一門科學的杰出人物是愛德華·伯奈斯。他從1923年出版第一部公共關系著作《公眾輿論之凝結》，到1952年完成教科書《公共關系學》，使公共關系的原理和方法逐漸形成一個較為完整的理論體系。他強調組織應該在確切了解自己的公眾的基礎上來進行組織的傳播工作；通過“投公眾所好”來實現組織的目標。由于伯奈斯將公共關系引上了科學的軌道，被世人譽為“公共關系泰斗”。5．全員公關：全員公關指社會組織中所有工作人員都參與公共關系活動，簡稱全員PR。其意義在于增強組織全體員工的公關意識，上下齊心，合理搞好公關工作。

6．交際型公關：交際型公關，以人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結良緣，建立起社會關系網絡，創造良好的發展環境。其具體內容包括：各種招待會、座談會、宴會、茶會、慰問、專訪、接待、個人信函、電話等等。

7．進攻型公關：進攻型公關是指社會組織與環境發生某種沖突、磨擦的時候，為了擺脫被動局面，開創新的局面，采取的出奇制勝、以攻為守的策略。

8．媒介關系：叫做新聞界關系，是指組織與新聞傳播機構（包括報社、雜志社、廣播電臺、電視臺及各種網站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等等的關系。這種關系含有雙重人格關系：其一，大眾傳播是社會組織與其他公眾信息溝通的“中介”環節；其二，大眾傳播本身也是社會組織的目標公眾。保持與媒體的良好關系為公共關系的重要內容。

9．新聞發布會：新聞發布會又稱記者招待會，是一個組織集中發布新聞、擴大社會影響、搞好媒介關系的一種重要方法。從傳播方式的角度看，記者招待會介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。其直接形式是會議，屬于人際傳播，但參加會議的記者又都是代表某個新聞機構，他們可以把在記者招待會上獲得的信息拿到自己的媒介上去發表，使組織的信息轉變成了大眾傳播。

10．勸說：勸說指公共關系人員運用多種傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀點，或促使公眾主動地采取某種行動。

公關危機：是指由于組織內部或外部的種種因素，嚴重損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入了強大的社會輿論壓力之下，并處于發展危機之下的一種公共關系狀態。這種狀態如果不迅速改變，就會影響到組織的生存，所以稱之為公關危機。

11．危機公關：是指組織危機的公共關系處理。具體講，就是任何社會組織，為了解決給公眾帶來損失、給企業形象造成危害的危機事件，以及預防、扭轉或改變組織發展的不良狀態所采取的公關策略與措施。

12．企業使命：所謂企業使命就是企業根據社會的分工和自身的條件，準備在社會上發揮的作用和承擔的角色。企業使命回答了企業“干什么”的問題，是構成企業理念識別系統中最基本的要素。企業使命也是企業發展的原動力，只有樹立了崇高使命感的企業，才能不斷創造新成就，追求更高層次的目標。

13．公關禮儀：公關禮儀是禮儀的一個重要分支，是指社會組織極其成員在與公眾交往的過程中，所應具有的合乎社交規范和道德規范的禮節、禮貌、儀式等的總稱。

14．4C’S理論：4C’S理論它主張研究消費者欲望與需求；研究消費者為此而付出的成本；考慮給予消費者方便；加強與消費者的溝通與交流。

公共關系：所謂公共關系，就是一個組織運用有效的傳播手段，使自身適應公眾的需要，并使公眾也適應組織發展需要的一種思想、政策和管理職能。

15．公共關系調查：公共關系調查是指社會組織通過運用科學方法，搜集公眾對組織主體的評價資料，進而對主體公共關系狀態進行客觀分析的一種公共關系實務活動。

16．防御型公關：防御型公關是指社會組織公共關系可能出現不協調，或者已經出現了不協調，為了防患于未然，組織提前采取或及時采取的以防為主的措施。

17．員工關系：員工關系是指在企業內部管理過程中形成的人事關系，其具體對象包括全體職員、工人、管理干部。

18．理念識別系統：理念識別系統是指企業經營過程中實際形成的經營理念、經營信條、經營戰略、企業使命、企業目標、企業精神、企業哲學、企業文化、企業性格和座右銘的一體化。

19.政府公共關系：是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政府工作的理解和支持的自覺活動。

20.名門戰略：即利用某些組織或企業的整體形象，來提升一些產品形象的戰略。有種方式：其一，有的企業在某一產品的生產上已建立了知名度，就可以借此來推廣其它產品形象；其二，可借助聯營、合資的渠道，投靠名門，提高自己的身價。

21.員工關系：是指在企業內部管理過程中形成的人事關系，其具體對象包括全體職員﹑工人、管理干部。員工是企業最重要的內部公眾，是內求團結的首要對象。

22.社會組織：簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規范，圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。它是一個與“個體”相區別的概念，是人們有意識地為實現某個特定的目標，依照一定的結構形成而組成的有機整體。

23.全員公關：指組織中所有工作人員都參與公共關系活動，簡稱全員ＰＲ。其意義在于增強組織全體員工的公關意識，上下齊心，合力搞好公關工作。

24.公共關系觀念：是人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，既有易顯的公共關系觀念，也有尚未被人意識的潛在觀念，是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和理解。

25.公共關系活動：運用傳播溝通的方法去協調組織和社會關系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優化組織的運作環境的一系列工作。

26.公共關系狀態：是指一個組織所處的社會關系和社會輿論狀態，即這個組織在公眾心中的實際形象。

27.順意公眾：又稱為支持公眾，是指對組織持贊賞、支持、合作和信任的公眾。他們是推動組織發展變化的基本公眾和主要力量。

28.組織形象：是指組織在公眾腦海里留下的印象及其對組織的評價。這種形象不僅來自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內在精神，一個企業的組織形象是由產品形象，機構形象，管理形象，企業文化形象綜合反映出來的。

29.愛德華.伯尼斯：是現代公共關系活動時期的重要代表人物之一。他于1923年首次在紐約大學講臺上講授公共關系學，并發表論著《公眾愚論之形成》，到1952年完成教科書《公共關系學》，使公共關系的原理與方法逐步形成為一個較為完整的理論體系，他的思想主要是“投公眾所好”。由于伯尼斯將公共關系引上了科學的軌道，被世人稱為公共關系學之父。30.企業視覺識別系統：是指企業的全部可見事物所傳遞的視覺信息的一體化，是CI中項目最多，層面最廣，效果最直接的傳遞信息的形式。

31.公眾：公眾是指一個社會組織發生直接或間接關系，結該組織的生存和發展具有現實的或潛在影響力的個人，體和社會團體。也就是說，公眾必須是對某一組織具有現實或潛在的利益關系，并且對組織的目標與政策具有相當影響力的個人和團體。32.管理說：突出公共關系的管理屬性。（美：雷克斯。哈羅）

33.傳播說：公共關系的傳播屬性。（英：費蘭克。杰夫金斯）34.傳播管理說：強調PR是組織一種特定的傳播管理行為和職能。

35.（美，詹姆斯。格魯尼格）：PR是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理。

36.咨詢說：PR的決策咨詢功能。《墨西哥宣言》：公共關系是一門藝術和社會科學。37.關系說：公眾性或社會性的關系或活動。（美：蔡爾茲）38.協調說：是關系說的深化，指協調組織與公眾間的關系。39.形象說：為組織塑造良好的形象。

40.艾維.李：是美國佐治亞洲一個牧師的兒子，畢業于普林斯頓大學，曾就學于哈佛大學法學院。他從事公關工作的原則是“公眾必須迅速被告知”和“向公眾說真話”，公布了一個《原則宣言》，公共關系職業產生于1903年，人們通常把美國的新聞記者艾維，李尊為“公共關系之父”。

41.組織：是PR活動的主體，即PR的承擔者、實施者、行為者。

42.關系：組織與公眾之間的聯系。這種聯系的性質和程度，是衡量公共關系狀態的客觀標志。（兩個主要特征：一是特指組織與公眾間的關系；二是特指信息交流的關系。）

43.輿論：在PR中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產品所形成的看法和意見的總和，是大多數人對組織的看法和意見的公開表達。

44.形象：指組織的總體特征和實際表現在社會公眾中獲得的認知和評價。

45.人際關系：指個人關系、私人關系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。

46.人群關系：指群體內部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關系。

第二篇：自考公共關系學名詞解釋（精選）

自考公共關系學名詞解釋

1、公共關系觀念：是一種影響和制。由此引起了新聞媒介的不、公共關系公司：是公共關系咨約著組織的政策和行為的經營觀念、公關開發活動：指文化、和管理哲學，它不僅指導著公共關系實務工作的健康發展，而且滲透

到管理者日常行為的各個方面，成為引導、規范組織行為的一種價值

觀念和行為準則。、公益性組織：以國家及社會公、廣告：是一種“付費傳播”，即、“門戶開放原則”：1906年，艾

2、關系：“關系”一詞在公共關系

學中主要指組織與公眾之間的相處《原則宣言》，全面闡、積極公眾：是與組織之間的互和交往的行為和狀態，簡單說就是組織與公眾之間的聯系。這種聯系、公共事務：主要指一個組織與、全員（PR）管理：是通過全員的性質和程度，是衡量公共關系狀

態的客觀標志。

3、輿論：“輿論”一詞在公共關系。、公共關系領導人員：公共關系學中指社會公眾對組織的政策、行、“雙向對稱”的公共關系模式：為、人員或產品所形成的看法和意

見的公開表達。這種公眾意見的性、高層領導直屬型：即公關部處

質和程度是衡量公共關系狀態的客觀標志，是組織公眾環境狀態中無

形的方面。輿論標志著大多數社會、公共關系一般人員：指組織內公眾對組織的基本態度和行為。、交際：指人與人之間面對面的4、形象：“形象”一詞在公共關系

學中指組織的總體特征和實際表現也稱“人際溝通”，是、公共關系委員會：是由組織的在社會公眾中獲得的認知和評價。一個組織的社會形象體現了它的社、營銷推廣：指在以等價交換為、公共關系人員的素質：公共關會關系狀態和社會輿論狀態的總和，良好的公關形象意味著良好的公眾關系和社會輿論。追求良好的組織形象是公共關系活動的重要目、對內關系：主要是處理員工關

標。、游說：指個人或組織有目的地

5、“報刊宣傳活動”：是指一個組織為了自身的目的和利益，雇傭報刊 宣傳員在報刊上進行宣傳活動，以、公共關系的組織機構：是專門制造輿論，擴大影響。

6、“便士報”運動：19世紀30年、論題處理：又稱作代，美國報界掀起了一場“議題處理”，主要指公關人員對

運動，即報紙以低廉的價格和通俗、公眾：即與公共關系主體利益的內容去爭取大量的讀者，使報紙完成了大眾化、通俗化的飛躍。從、公共關系主體：廣義的公共關群體或組織。“公眾”這個概念

此，價格低廉、以大眾為讀者對象的報刊大量出版印行。、社會互動：

7、“清垃圾運動”：19世紀30

美國實業界為了使自己和公司揚、公眾環境：公眾環境與自然環

名，置公眾利益于不顧，任意編造

第三篇：勞動關系學名詞解釋

名詞解釋：

1.國際勞工組織國際勞工組織是聯合國負責社會和勞工事務的專門機構，是聯合國系統中唯一具有三方性機制的國際組織。

2.集體談判集體談判是指工人通過自己的組織或代表與相應的雇主或雇主組織為簽訂集體合同進行談判的行為。

3.勞動關系國際化所謂勞動關系國際化，是指在經濟全球化的背景下，勞動關系在主體結構、勞動標準、調整方式等方面，已經突破民族國家的界限，開始出現了國際化的趨勢，即勞動關系的存在和調整，已經不僅僅是一個國家內部事務，而且涉及到國家之間、國家與國際組織之間以及國際組織之間的復雜關系。

4.法律規范勞動關系法律規范可作兩種解釋：一是靜態意義上得理解，即指關于勞動關系的法律法規本身；二是動態意義上的理解，即指以法律為手段對勞動關系進行規范，對勞動關系進行法律調整。

5.三方協商機制三方協商機制是西方市場經濟國家處理勞動關系的一項基本制度，是政府、雇主組織和工會就勞動關系相關的社會經濟政策和勞動立法以及勞動爭議處理等問題進行溝通、協商、談判和合作的原則與制度的總稱。

6.勞動爭議廣義的勞動爭議是指以勞動關系為中心發生的一切爭議，包括因勞動契約關系雇用人與受雇人之間所發生之爭議；或關于勞動者保護及保險，雇用人與國家間所起之紛爭；雇用人團體及受雇人團體本身之內部關系發生之糾紛，以及雇用人或雇用人團體與受雇人團體間因團體的交涉所產生的糾紛，皆為勞動爭議。

7.組織承諾組織承諾是指成員對所在組織的認同，并愿意積極參與其中的一種態度，是聯結員工與組織的心理紐帶。組織承諾的3種形式：感情承諾、規范承諾和繼續承諾。

老師就發給我這7個名詞解釋，老師說以此為準。

第四篇：公共關系學心得體會

公共關系學學習心得體會

學習了一個學期的公共關系理論與實務，才發現原來自己一直都不了解公共關系，通過老師系統理論的講解，方才明白公共關系是一門很深的學問。

公共關系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規范。它開始形成系統的學科是于19世紀末，那是在歐美的經濟發展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門學科也在中國生根發芽。可見，這是一門隨著經濟社會發展的產物。但是并不是說在此之前就沒有公共關系。自從人類誕生以來，公共關系就不可避免的產生了，我們學習公共關系學，除了研究公共關系的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關認識和水平。

通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現形式等等。歸根結底這些都是出于改善公眾輿論，創造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關系并非只處于社會企業當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發展，公眾的自發活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經營決策產生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關系學，是一門與自我發展密切相關的學科，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。

公共關系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種方法，一種技術，一種“要使自己的發展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉化為實踐的一種專業技能。這學期的公共關系學習，我們不僅對公共關系產生了系統的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。通過老師的生動的實例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對于公共關系的學習和研究。在查找和閱讀了一些公共關系的理論和案例之后。我認識到僅有這些還是不夠的，公共關系是一門不斷創新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，都值得我們認真學習，這樣我們的認識才能跟得上時代，實踐時才能取得理想的結果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷發展。我們要將公共關系融于生活，在生活中不斷體會，學習提高。

我們學習了公共關系的職能，而其中最重要的一項就是協調溝通。這其中除了協調最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個人之間有情感關系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會造成阻力。我們要重視心理情感的協調，善于拉近個人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對人對事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關系。通過這段時間的學習，我意識到注意每一個人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因為個人感情而冒失決斷。同時及時的與每個相關的人做好感情的溝通，這也是處理公共關系時必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關工作的重要前提。

公共關系是一種新興的職業，這種被譽為“朝陽產業”代表的實體正在日益發展。公共關系還可以理解為當代社會的一種文化現象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深層蘊藉。當我們開始研究公共關系以用做未來的工作時，我們所研究的，是我們的未來。當我們認識到公共關系的重要性，我們可以發現，公共關系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；更深一點的說，公共關系是科學、是藝術。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在未來的職業規劃時，一定要把公共關系作為第一要素來對待，而公共關系學，則是我們處理公共關系時候的法寶和秘籍。應用公關策劃的知識，我們可以對我們自身做個規劃，例如我們即將畢業，對我們畢業以后的職業做個“職業規劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優秀品行、具有高級素養的“能人”。通過類似這樣一個簡單的過程我們可以學會很多做人的道理和為人處世的基本素養。使我們不斷提升自己，完善自我。從而應對將來激烈的社會競爭，在這個復雜的社會大熔爐里找到自我，完善自我，實現自我。

在這門課程的學習上，我們還學習了危機公關的處理。危機公關的學習，對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰性，是一項充滿激情的事業。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經驗，可是卻形成了一種直觀的認識，我們可以預想到，在未來公共關系的處理當中，危機是必然會有出現的，我們無法避免，可是我們卻有面對任何變化的準備和信心。在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備。在有準備的心態下，危機都只會是挑戰而已。引用湯姆〃克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰。”

總之，在公共關系學這門學科的學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。搞好公共關系并非一件易事；生活無時無處不在搞公關。一個學期的學習下來，不能說還留下了什么。因為這門學科對我的影響深刻的，如刻入印章的文字，是不能夠忘記的。在未來的路上，我會感謝這門學科，感謝這些日子學習給我帶來的一切。它或許不能改變現在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。這門課程雖然已經學完了，但是我們對公共關系的學習才剛剛開始，以后的路還很遙遠，但是道路卻很光明了。

第五篇：公共關系學感悟

學習《公共關系學》的體會

－－禮儀公關

老師給我們講的公關禮儀知識讓我耳目一新，受益匪淺，所講的知識涉及各方面，教會我如何獲得更多的發展機遇，學會為人處事，懂得處理人際關系。讓我明白了生活，讓我了解了社交，讓我懂得了為人。現在我把自己的感悟談談。

禮儀包含禮和儀兩個方面的內容。在禮方面我們要做到禮貌，就是要相互尊重；還要做到禮節，就是做到言談舉止符合約定成俗的習慣。在儀方面，我們要做到注意儀表得體，包括外貌外表和裝飾；還有在儀式方面，要遵守活動的一般程序。禮儀在我的生活中的作用非常長大。

一、公關禮儀影響著我的生活

（1）公關與禮儀是一門藝術，塑造自己形象的平臺。公關生活化的表現就是形象，公眾無疑是形象的檢閱者。在形象這個方面，我們應該注意培養規范自己行為，注重形象要從自我開始，從生活中開始，在生活中只有注意到身邊人的變化，才能知道自己的缺點、優勢，這樣自己的形象才有改善的空間，緊接著，要把周圍人的建議記在心里，去用心改正，最后形象才能真正得以改變。

（2）形象的樹立需要技巧。在社交中應該注意交往方式和交往技巧。

禮儀是人際交往的通行證。生活中的禮儀是無處不在的，更需要我們去做到做好，不同場合有些不同的交往方式，需要我們去觀察去在意。比如基本的對話方式，握手，吃飯場合等。我也從多個方面去改善和完善自己的交往方式，語言是不可忽視的，它可以讓我們自己的形象高高的樹立，讓對方的人感受到尊重。我以前總是小瞧生活中的細節，覺得不重要，現在深刻的認識到生活就是一個公關與禮儀培養的舞臺，我應該在利用生活的平臺中去鍛煉自己，懂得更多禮儀，最終讓自己的大眾形象得以改變。

（3）傾聽是交往的一個重要方式。

在和別人交談時，最好不要中途打斷，更不能心不在焉，轉移注意力做其他的事情，也不和對方進行眼神交流，有些看似無關要緊的行為卻是對別人的一種蔑視，認真的傾聽讓我獲得了更多的肯定，也增長自己的見解觀點，我現在也時刻注意著自己的交往方式和行為，和以前相比，贏得了更多的笑容。

公關禮儀在社交方面教會我許多細節，讓我獲得了充分的肯定，在這樣進行社交的時候，能夠感受到自己的成長，懂得更多禮儀，塑造了一個新的形象，現在突然明白作為一個大學生，更多的是去改變自己形象，獲得自己內心真正的滿意，而不是讓他人來改變，使自己覺得他們值得交往

二公關禮儀指引著我的生活

（1）人與人的交往，溝通是必不可少的。在這個大眾化的社會里，缺少溝通所帶來的后果都是很嚴重的。我是一個稍稍內向的人，其實有時候知道許多事但是不愿去溝通去交流，以致與產生許多誤會。和諧是需要用正確的方式去溝通才能得到。我們應該知道和注重溝通的重要性，我們不能夠只生活在自己的世界，人與人的交往需要真誠相待，坦白的說出來，注意到傳播的方法形式，每個人的交往，也是通過一定的方式傳播出來的，要善于利用傳播的手段，樹立自己的形象。這樣就會贏得更多的贊賞，獲得更多的信任。協調人際關系就是要從自己出發，主動積極的去溝通，去疏通感情上的歧義，讓對方了解到各自的想法，找到解決的方式，最后將感情進一步加深，不能夠只等著別人理解自己，不去理會事情的發展，一味的認為既然是朋友就理所當然的了解自己內心的想法，每個人都是有些不同的情緒變化，不可能完全了解一個人，不要苛求別人，自己也時常不了解自己，怎么可能讓別人完全了解自己，溝通才是一個速化劑，才能更好的增進情感，使事情更好的發展。

（2）文化無處不在，在細節中培養自己。不同的文化有不同的習慣習俗，各省，市，地域范圍也是這樣的。比如說穿著傳遞出自己對別人的重視，坐姿可以代表著自己的素養，現在更明白了生活細節就是文化的傳播，禮儀的代表。總言之，在這生活的交流中，文化是積累而來的，是需要用心感受，也要在交往的過程中慢慢積累文化知識和習俗。生活是變化著的，學習也是需要變動著的，在交往中汲取所長，不斷完善自己，積累經驗。

三、公關禮儀輔助我去為人處事

（1）我們應該做到自我管理。作為一個學管理的學生，更需要知道如何管理自己，這樣可以讓自己的目標順利早點實現到達。現在已經深深的體會到自我管理多么重要，我知道了如何去管理自己，做好自己，自我管理成為了為人處事的一個前提，指引我去律己為人。為人處事在任何方面都需要注意的，平等待人、尊重他人等這些也必須做到的。我們生活在一個大家庭里，是一個集體，要用一顆真誠的心去對待他人，不要夾雜任何不好因素去看待別人，這是一種最基本的尊重，任何人沒有權利在第一印象中否定一個人，這樣在以后的相處中才能獲得別人的尊重，得到一定的賞識。

（2）禮儀讓我們看到了個人道德修養。修養代表著我們的內涵，一個人不能缺少修養，要在禮儀中培養自己的道德，彰顯自己的內涵。修養不僅僅是對他人，更是對自己的要求，修養是通過禮儀來表現的，禮儀也教會了我如何學會為人，讓我了解到更多如何獲得成功的機會，一些點頭禮、鞠躬禮、握手禮，看似平常的行為，對我來說卻是沒有做到過或是做好的，一些最常用的禮儀，現在我記在心里了，同時也指導著我去做到做好，學禮儀是修養提升的好方法，我在公關禮儀中獲得為人處事的細節，在老師的形象下時刻提醒自己如何做到，如何更加完美。

四、公關禮儀讓我明白氣質的重要

氣質代表著自己的精神風貌。氣質可以通過培養獲得，以前只是停留在理論階段上，并沒有過實際行動來改變自己，使自己變得更有氣質，所以在以后的行動落實了，也得到了收獲。氣質一直以來就是我所想要得到的，也是一直在彷徨著如何去做的問題，現在我知道了怎樣去培養。站如松，行如風，坐如鐘，這也就是一種氣質。氣質是我們一個人的精神面貌，對它是不容忽視的，它可以給我們帶來自信力，提高素養，完善自己，迎得機遇。

五、公關禮儀讓我知道了自己的方向

（1）人生最重要的是方向。進入大學，我一直彷徨迷茫著，覺得無所事事，不知道怎樣去讀大學，為何讀大學。如今的教育仍然無法讓學生們得到更好的素質拓展，我現在知道了我應該怎樣在大學培養自己：現在我會參加適合自己的學校院系的活動，培養自己的表達和交際能力，也會適時的沉浸在圖書館，用知識來彌補自己的不足，培養氣質，懂得更多禮儀，以至使我知道了方向的入口。現在的我，不再那么徘徊，也明白了找到方向后要如何去做。

（2）公關禮儀也讓我的心理得以成熟。不論在愛情上，還是在對一些事情的考慮上，也不再那么主觀臆測，我會用不同的思維方式考慮同一件事情。這樣也避免了一些失誤和誤會。

人們常說的一句話：每個人都需要良師益友。老師給我們的真是太多了，讓我收獲的是無法數清的，教會我許多，讓我不再迷茫，懂得如何去注意怎樣是在為人處事，怎樣交際，學會禮儀是一切的基礎，是我的良師。公關與禮儀讓我懂得了幸福的內涵，同時我的世界觀也發生了改變，價值觀，人生觀也得到很大提升。不再那么無知，會認真去對待生活，無時無刻的去學習禮儀，在生活中去培養自己，從每個細節中去完善自己。在社交中綻放自己的魅力。