第一篇：《馬云管理日志》讀后感：企業(yè)用人一定需要精英嗎？

企業(yè)用人一定需要精英嗎？

——《馬云管理日志》讀后感

讀完《馬云管理日志》，很興奮，書寫的很好，有很多值得學(xué)習(xí)的東西。難得有一本書，勾勾劃劃之間有一種反復(fù)閱讀及與人分享的沖動，也由衷感謝大boss給推薦了這本書！心得體會有很多，結(jié)合當(dāng)前形勢，和大家一起來學(xué)習(xí)和交流以下三點內(nèi)容：價值觀、團隊、客戶及客戶利益。

第一、價值觀

阿里巴巴的價值觀叫‘六脈神劍’。‘三劍’說做人：‘誠信、激情和敬業(yè)’；‘二劍’說做事：‘團隊合作、擁抱變化’；‘一劍’刺中要害，說的是‘客戶第一’。” 先會做人，后會做事，以客戶為導(dǎo)向，這三點是與我們一致的。我們公司也有自己的核心價值觀——“正直、學(xué)習(xí)、參與、共享、創(chuàng)新、感恩”，這是應(yīng)該堅守，也是需要長期不斷宣導(dǎo)，印刻在每個員工心理的。“很傻很天真，很猛很持久”很傻很天真地堅持自己的想法，很猛很持久的干下去！馬云的成功之謎，說起來很簡單：共同的價值觀、明確的目標(biāo)、很強的使命感以及堅持。所以發(fā)揮價值觀引導(dǎo)的最大“價值”，不斷提升員工的思想水平，比勁頭、比堅持、比行動、比創(chuàng)新，比把事情做到極致。尋找和激勵認(rèn)同公司價值觀，并為此不懈努力和付出，也愿意付出的人一起共同為公司的未來而奮斗！這是至關(guān)重要的！

第二、團隊

說到團隊，首先說選人。阿里巴巴在用人上，“精英”不是首選，甚至連第二都排不上，他們選的是對公司的價值觀有認(rèn)同感的人。一群價值觀不同的精英在一起干活，就像用巨大的力量從不同的方向拉車一樣，越是勢均力敵越不會前進。培養(yǎng)一個強大的團隊，依靠的方法不是強制式統(tǒng)一人的思想，而是共鳴式統(tǒng)一人的目標(biāo)，要讓菜鳥變成大俠，把平凡的人打造成最合適的人！選人除了硬能力，軟能力更為關(guān)鍵，用夢想淘汰那些投機者，讓團隊更純粹，是對我們能力的考驗。

其次是用人，用人的最高境界是”養(yǎng)“人，百年山大學(xué)堂，國際著名易學(xué)家劉大鈞教授說“聚人以財”、“守位以仁”，員工工作的目的不僅包括一份滿意的薪水和一個好的工作環(huán)境，也包括在企業(yè)中能快樂的工作。“阿里巴巴最大的財富是阿里人”，不快樂的工作就是對自己不負(fù)責(zé)任。所以我們也要有自己的“夢之隊”，要時刻讓這支隊伍保持“亢奮”和“戰(zhàn)斗欲”，激勵團隊士氣，還要時刻審視它的忠誠、幸福感和向心力，因為這是團隊能量的來源。阿里在員工和干部培訓(xùn)上面非常重視，如果不激發(fā)戰(zhàn)斗力，管理就會非常累，所以團隊要經(jīng)常敲打，也要經(jīng)常鼓勵。取得成績的時候要去鼓勵，對人不對的時候，要去指導(dǎo)。”流水不腐，戶樞不蠹“，在員工學(xué)習(xí)和充分交流方面，我們還是要讓水流動起來，更開放和具有活力。

第三、客戶和客戶利益

與客戶打交道其實也是做人的方面，“客戶第一”的核心解釋是：關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長。“客戶第一”不是只說說看的，或者掛在墻上的，而是堅決的“說到做到”，我們現(xiàn)在講求要做“客情”、要做“用戶中心”、去總部學(xué)習(xí)并考取BMP 認(rèn)證、做商學(xué)院、做行業(yè)沙龍交流會議等，就是為這個方向努力的。僅僅了解客戶的期望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更高的境界是深入顧客的內(nèi)心，尋找他們內(nèi)心深處的渴望，絕大多數(shù)客戶在大部分時間都是錯的、都會有很多迷茫，所以客服的工作就是要引導(dǎo)幫助我們的客戶，及時發(fā)現(xiàn)促進客戶“對”的訴求，剔除掉“錯”的訴求。

客戶是衣食父母，我們堅持客戶第一

只有讓客戶成功，我們才會成功；只有讓客戶賺到錢，我們才會有利潤。所以與客戶親近，幫助客戶贏是我們現(xiàn)在重點抓的工作，我們鼓勵員工出訪客戶，管理層監(jiān)督員工的客情工作有沒有落到實處，客戶對我們的服務(wù)反饋怎么樣。高超的”以客戶為中心“不僅是服務(wù)好客戶，而且是建立一個商業(yè)生態(tài)鏈，讓整個客戶鏈條形成一個良性循環(huán)，對于企業(yè)而言，有兩個原則非常重要，其一是創(chuàng)造價值，其二是分享價值。我們的用戶社群是在這兩個原則下創(chuàng)建起來的，也堅守著為客戶創(chuàng)造價值和提供分享價值，會隨時推出面向客戶boss的互聯(lián)網(wǎng)營銷之道；我們的開創(chuàng)商學(xué)院會定期舉行培訓(xùn)會，并在線進行優(yōu)化案例分享。”任重道遠(yuǎn)，”客戶第一“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，開創(chuàng)將上下同心，一起致力求索!

心理學(xué)家的研究結(jié)果表明，我們所使用的能力，只有我們所具備能力的2-5%，《馬云管理日志》讓我感受到了我們還有很大的提升空間，我們還可以做更多事情。無論企業(yè)還是個人的成功，離不開理想信念、堅韌的品格、踏實的工作作風(fēng)、創(chuàng)新的工作思路，對于我們，任何成功的經(jīng)驗均不能照搬，多學(xué)習(xí)總結(jié)，應(yīng)用于實際，才會離目標(biāo)、離成功更近！

第二篇：《馬云管理日志》讀后感

先知先覺先行

——《馬云管理日志》讀后感

海岸帶公司 李長江

知道馬云，是從淘寶開始的。近日閱讀金錯刀寫的《馬云管理日志》，又進一步了解了馬云其人。讀完之后，感受最深的是馬云先知、先覺、先行本領(lǐng)的超群卓越。正如金錯刀在書中寫的，?馬云所展現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)力及管理風(fēng)格，可以被稱為是‘新領(lǐng)導(dǎo)’，其核心并不是被大家所廣為傳頌的‘倒立思維’，而是被知名領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者約翰〃科特稱之為‘先知者先行’的能力——這個世界從來都是先知先覺的人領(lǐng)導(dǎo)后知后覺的人，再開發(fā)不知不覺的人?。

三國時代的諸葛亮在未出茅廬前就有?三分天下?的科學(xué)預(yù)見，身在田野，心懷天下，并有詩自勵：大夢誰先覺，平生我自知，草堂春睡足，窗外日遲遲。后來的形勢果然如諸葛亮所料，成為三分天下的局面，可見他的先知先覺對他以后的幫助是非常之大的。古代《易經(jīng)》里也有講到時、位、性質(zhì)的問題，時代表時間，位代表空間，性質(zhì)代表陰陽。任何事情剛開始的時候，時間一定是最主要的，占有多大的空間并不重要，只要在第一時間搶得了先機，占領(lǐng)了地盤，再慢慢擴展，才是穩(wěn)當(dāng)?shù)慕?jīng)營。聯(lián)系馬云的商業(yè)之路，他基本是遵循了這一規(guī)律。馬云進入電子商務(wù)領(lǐng)域，可以說是互聯(lián)

網(wǎng)市場在中國剛剛萌發(fā)之時，他意識到這里面的商機無限，所以依然決定辭掉政府部門的工作，投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。剛開始他的?地盤?并不大，甚至公司都是開在自己的家里，但是后來他取得的巨大成就，大家有目共睹。這主要得益于他搶占了先機，得益于先知、先覺、先行。

無論是過去的戰(zhàn)場紛爭，還是現(xiàn)在的市場競爭，道理如出一轍，同樣考驗著企業(yè)的先知、先覺、先行的能力。一個企業(yè)是跟著市場跑呢，還是領(lǐng)著市場跑，對它來講，意義大有不同。按照對市場趨勢的把握、市場環(huán)境的覺察以及行動力分類，企業(yè)大致可以分為三類：先知先覺先行者、后知后覺后行者、不知不覺不行者，很明顯先知先覺先行的企業(yè)能夠成為市場的領(lǐng)跑者，第二類企業(yè)只能跟著市場跑，第三類就是得過且過，終究會被淘汰。因此，要做行業(yè)的領(lǐng)頭羊，必須做到先知、先覺、先行。

第三篇：《馬云管理日志》讀后感

《馬云管理日志》讀后感

要想了解一本書，先要從書的作者開始，《馬云管理日志》讀后感。于我而言，最開始了解馬云要從淘寶網(wǎng)說起。讀大學(xué)的時候，校園內(nèi)流行起了網(wǎng)購，于是每天的下課時間，學(xué)校的南門和北門都聚滿了人，都等著拿快遞，有淘寶網(wǎng)的，有京東商城的，還有凡客誠品的。

后來我嘗試著網(wǎng)購了一次，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購確實有著價格和服務(wù)上的很大優(yōu)勢。一個專業(yè)的B2C或者B2B電子商務(wù)平臺可以把大大小小的買家和賣家都聚集到一起，買方和賣方在這個平臺發(fā)布各種求購和銷售信息。正因為如此，買賣家面對的不再是單純的本地消費者和購買者，而是全國甚至是全球的消費者和供應(yīng)商。總之，買方市場和賣方市場這種現(xiàn)象很少存在了，即使是一個默默無聞剛起步的小公司小企業(yè)，但只要提供的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)過關(guān)，便能吸引到更多客戶。毫無疑問，馬云將我們帶入了全新的電子商務(wù)時代。

后來慢慢的，了解到，馬云旗下除了淘寶網(wǎng)之外還有許多電子商務(wù)平臺如阿里巴巴、支付寶等等。其中最著名的便是阿里巴巴了，這家在美國成功上市的公司使馬云一下身價倍增，讀后感《《馬云管理日志》讀后感》。但縱觀馬云整體創(chuàng)業(yè)歷史，不難看出20世紀(jì)中葉創(chuàng)業(yè)道路的艱辛。也難怪上海市委書記曾感嘆道，“為什么上海出不了馬云這樣的人物呢？”。

馬云的成功不是偶然的，這需要敏銳的商業(yè)眼光和一顆極其強大的內(nèi)心。在電腦還未普及時，一個不是電腦行家的人卻要告訴別人可以通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的產(chǎn)品從而謀利，這在常人看來幾乎是一件不可思議的事情。盡管被人稱作“瘋子”、“騙子”，馬云以堅定的信念帶著他的團隊一直走到現(xiàn)在，獲得了巨大的成功。那么，這個事例可以很好的解釋前面某些人的感嘆了。原因其實很簡單，馬云只有一個。就好比吃螃蟹，人們只會贊賞第一個吃螃蟹人的勇氣，至于第二個第三個第N個人是誰，那都無關(guān)緊要了，重要的是人們知道了螃蟹原來是可以吃的。

還有一點，馬云受傳統(tǒng)的武俠思想影響很深。據(jù)說馬云辦公室上的門牌并不是什么“總經(jīng)理”或者“董事長”字樣，而是寫著“光明頂”三個大字。此外，每年舉行的電子商務(wù)論壇馬云總喜歡稱它為“西湖論劍”。他經(jīng)常以俠客身份自居，和金庸前輩經(jīng)常有來往。仔細(xì)想下，今天的各種商業(yè)活動實際上和“江湖”沒什么區(qū)別的，一不小心就會輸?shù)脙A家蕩產(chǎn)。而我們身處其中的每一個人就像一個行走江湖的俠客，各有自己的套路。

《馬云管理日志》這本書給我最大的兩點啟示就是：

一、作為一個商人，必須有敏銳的商業(yè)眼光和堅定的信念；

二、得與失，有付出必然有某種相應(yīng)形式的回報。對于剛起步的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者來說，找到適合自己的出路才是成功的關(guān)鍵。

——寫手寫風(fēng)

2012.1.11

第四篇：馬云管理日志讀后感

《馬云管理日志》讀后感

天津市海岸帶工程有限公司 吳國松

自從開始了管理工作以后，逐漸開始對管理產(chǎn)生了濃厚的興趣，也開始慢慢的對管理書籍產(chǎn)生了偏愛，不僅是填補我管理知識的不足，同時也是對照發(fā)現(xiàn)自己的缺點與提高工作能力的手段。讀書、讀好書是一種捷徑，也讀過一些管理的書籍，比如《企業(yè)成長之痛》、《沒有任何借口》、《中國經(jīng)濟處在最危險的邊緣》、《從經(jīng)濟危機看中國經(jīng)濟》、《卓有成效的管理者》等等，但當(dāng)我翻開《馬云管理日志》時，我看到了些許不同，這本書更具有實用價值，針對自己企業(yè)的成長和發(fā)展闡述了一些解決方法，同時挖掘了管理中不僅僅是“我”的問題，而是更深層次“我們”的問題，下面通過本書的閱讀，對照馬云的成功以及我公司的狀況，談?wù)勛约旱捏w會和理解。

成功源于滿足外部客戶需求：本人能夠跟馬云扯上點關(guān)系的應(yīng)該是淘寶網(wǎng)，家里不僅買東西大部分在淘寶上，而且老婆也在上面開了一個小店。淘寶給我的體驗是商品琳瑯滿目、種類繁多，而且軟件使用起來簡單、方便，比如搜索、比價、找身邊的商家、商品推廣等等。通過本書的學(xué)習(xí)才了解到馬云的客戶第一、員工第二、股東第三的管理理念；公司客戶在上其次是員工、股東、CEO的組織機構(gòu)圖；其專注于仔細(xì)傾聽顧客的聲音，放棄專業(yè)的角度而是以顧客的角度 來看問題，時刻以顧客為出發(fā)點，深深的理解了滿足外部需求才能滿足自我需求的道理。

成功源于企業(yè)員工的任用機制：他巧妙的運用了人才的選、用、育、留策略。選，首先他選擇員工時一定要有共同的愿景、使命、價值觀，保證彼此共同的奮斗方向。用，合適的人用在合適的位臵上，包括畢業(yè)生要中等偏上、親朋好友不能做高層等。育，每年拿出大量資金用于員工的培養(yǎng)，成立阿里學(xué)院等，體現(xiàn)了他對員工能力提升的重視，對人才培養(yǎng)的重視。留，除給與肯定外同時給與收入的逐年提升，還有更重要的是讓各經(jīng)理在不同區(qū)域調(diào)換，不停的在適應(yīng)新的環(huán)境，以及干部輪休學(xué)習(xí)計劃等等，使員工不會對工作失去新鮮感或感到厭倦，這一點很重要。

成功源于激發(fā)內(nèi)部員工斗志：包括對新員工，他的承諾只是很倒霉、很郁悶、很委屈、很痛苦、很沮喪；創(chuàng)業(yè)初期給朋友的承諾是每月只有500元；辦公處所都是在居民樓以及快樂競爭等理念，在讓員工做好心理準(zhǔn)備的同時，降低員工的期望值，而往往實際要相對好一些。通過收入的提升、環(huán)境的改善，讓員工有一種成就感，激發(fā)員工進一步努力奮斗的斗志，這樣才不至讓員工失望。低起點給與高回報，總比高起點給與低回報要好，這里他很巧妙的避免了一個心理學(xué)因素就是損失1塊錢所帶來的痛苦要勝過得到10塊錢帶來的快樂。同時他建立的與員工共同的目標(biāo)，使員工明確不 是為他而干活，而是為了一個共同的目標(biāo)去干活，充分調(diào)動員工的積極性。

成功源于高瞻遠(yuǎn)矚的眼光：1995年雖然是一個偶然的機會讓他接觸到了網(wǎng)絡(luò)，但他看到了中國在此方面的匱乏與需求；1999年創(chuàng)業(yè)時的“墻外開花墻內(nèi)香”模式，先打開國際市場再利用國際市場影響力拉動國內(nèi)市場；2003年在易趣進行封殺的條件下采取“農(nóng)村包圍城市”的推廣戰(zhàn)略；2004年支付寶的誕生以及推廣的價值觀、使命感對企業(yè)的長期影響等等，顯示了他對一個企業(yè)長久發(fā)展的戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略。

成功源于獨到的營銷策略：借“首富”之名進行推銷、講真話得以顯得與眾不同、品牌的命名、有效利用網(wǎng)絡(luò)傳播、定期到外面做演講、宣傳大公司對自己的封殺等等，一些列行為使阿里巴巴不停的出現(xiàn)在客戶眼前、出現(xiàn)在大眾眼前，營造了良好的品牌形象，達(dá)到了銷售的目的，對營銷做了最好的詮釋。

成功源于不懈的堅持：在統(tǒng)一的價值觀、使命感，還有共同的目標(biāo)指引下，他永不放棄的精神使他取得了最終的勝利。資金匱乏、中國黃頁業(yè)務(wù)的吞并、網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅、經(jīng)濟危機、信任危機等等都沒有阻擋他前進的腳步，是他的這種堅持才使他走過了“今天的痛苦”，“明天的更痛苦”，實現(xiàn)了“后天的很美好”。

我們公司目前處在一個困難時期，但是這種危機正如書 中所說是在訓(xùn)練公司的免疫力，不同公司此時的反應(yīng)不同，關(guān)鍵是看誰一下子就能進入適應(yīng)階段，學(xué)會與災(zāi)難相處，并找到機遇。同時我們必須反思究竟是什么導(dǎo)致了我們公司的危機，是技術(shù)、質(zhì)量、人的因素、還是由市場引起？要想成功，關(guān)鍵在于總結(jié)并反思我們各種各樣的錯誤，為了明天跑得更好，錯誤還得犯，但不要犯同樣的錯誤，這樣才能有所改變，才能適應(yīng)新的形勢，謀求新的發(fā)展。現(xiàn)在最可怕的是公司不贏利-沒法給員工有競爭力的薪酬-員工士氣低落-生產(chǎn)力低下-公司不贏利，此外再加上一些“負(fù)激勵”（降薪、罰款）因素，士氣一落千丈的惡性循環(huán)，同時浪費時間、不會帶來任何改善的抱怨聲逐漸增多。究其原因我想大概是以下幾個方面：

團體的主觀能動性不一致，沒有統(tǒng)一思想：企業(yè)發(fā)展圍繞三個階段，生存、成長、發(fā)展。生存需要人力資源，而這個人力資源是可用的人力資源，我們不需要坐在那里不干活的人。成長需要人和管理，當(dāng)管理和制度缺失時，只有人能夠積極的提出意見進而進行補充和完善，當(dāng)人的行為不到位或沒有相應(yīng)約束時，需要制度進行約束，這是一個互動的、動態(tài)發(fā)展的過程。發(fā)展需要企業(yè)文化、使命感、共同的目標(biāo)。正是由于團體的主觀能動性不一致導(dǎo)致了公司整體的協(xié)調(diào)出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致動力不足。企業(yè)就像汽車一樣，車的重量、性能與發(fā)動機是協(xié)調(diào)的，部門就像發(fā)動機的缸體，原本六個 缸一同工作，結(jié)果有兩個缸不工作，而四個缸不足以提供汽車充足的力量，維持原有的整體平衡。同時在思想上沒有統(tǒng)一的意識形態(tài)，各自為政的情況表現(xiàn)突出，加上公司新的企業(yè)文化介入較晚，很難一時間打破原有的文化。因此目前迫切需要我們統(tǒng)一思想、提起精神，積極的行動起來，解決公司出現(xiàn)的困難和問題，多做少說，把事情做好。

人的因素：人的因素可以體現(xiàn)在工作狀態(tài)和對外的服務(wù)態(tài)度上。首先我們看不到工作時發(fā)瘋一樣的干活，下班時笑瞇瞇的回家的工作狀態(tài)，公司要發(fā)展員工必須要有足夠的能力、技巧、動力來執(zhí)行公司的戰(zhàn)略。對于服務(wù)，公司員工應(yīng)該更多的考慮業(yè)主的利益、公司的利益才能促進二者更深層次的結(jié)合，才能給我們帶來收益，而我們客戶的投訴抱怨，說明我們的工作還沒有做好，還有些浮躁，雖說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，但是做不好士兵的人永遠(yuǎn)當(dāng)不了將軍。企業(yè)發(fā)展需要在狀態(tài)、善合作、靠得住的員工，我們員工還要不斷積極努力的成長，因為員工不成長，企業(yè)就不會成長。我們需要在正確價值觀的引領(lǐng)下，將自己的姿態(tài)放低，將自己浮躁的心靜下來，賦予自己斗志、毅力和耐心，做最真實的自己，做真人，說真話，辦真事，積極的聽取客戶意見做好自己的本職工作，做好對衣食父母的服務(wù)。

疏于管理：如果部門經(jīng)理像救火隊一樣忙碌，團隊像一窩蜂一樣，飛到左、飛到右，那么這個團隊的工作就沒有做 好，說明團隊內(nèi)的職責(zé)分工沒有明確、責(zé)任沒有落實到個人，任務(wù)分配不合理；如果團隊領(lǐng)導(dǎo)者像一個閑庭信步的守門員，所有危機和問題都能被前鋒和后衛(wèi)解決掉，才是好的管理。有效的管理表現(xiàn)出來的應(yīng)該是默默無聞、不溫不火的狀態(tài)，就像螞蟻一樣，各自分工明確，努力完成自己的工作，不懈怠、不沖突。

對質(zhì)量的忽視：公司不能只關(guān)注財務(wù)結(jié)果，還要充分衡量員工、流程、客戶和我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，同時抓住一切機會讓員工知道，企業(yè)發(fā)展的主要原因是質(zhì)量，加強質(zhì)量的重視和宣傳力度，提升質(zhì)量水平，否則我們的經(jīng)營活動只不過是不停驗證我們質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的過程。也許只有身在其中的人才能夠更深刻的體會到從斷了一個馬蹄釘?shù)酵隽艘粋€國家的過程。

對效率的忽視：首先高效率才是王道，一家強調(diào)效率的公司遠(yuǎn)比一家強調(diào)艱苦、強調(diào)加班的公司更有潛力，效率高才能節(jié)省工作時間，才能有更多的時間去總結(jié)、去思考、去提升、去解決更困難的問題，才能提升效益時間的產(chǎn)出比，創(chuàng)造更多的價值。

最后想說《馬云管理日志》是一本好書，他讓我懂得沒有統(tǒng)一的價值觀、愿景和目標(biāo)不能形成和諧的原動力；沒有積極向上、斗志昂揚的員工不能形成拼搏、進取的團隊；沒有統(tǒng)一的文化不能引領(lǐng)公司持續(xù)的發(fā)展，同時將客戶的基本 需求為己任，以滿足客戶的要求為根本出發(fā)點，不斷開拓我們的視野、提升我們的實力、以博大的胸懷認(rèn)識對手、認(rèn)識業(yè)主、認(rèn)識我們的行業(yè)，才能給我們一個廣闊的發(fā)展空間，才能使我們走出泥淖、走向輝煌。

天津市海岸帶工程有限公司

吳國松 2013-10-20

第五篇：《馬云管理日志》經(jīng)典語錄

《馬云管理日志》經(jīng)典語錄

大豬妍

1.心越善，刀越快

2.高興死越大越靠文化來治理，制度也是為了強調(diào)文化

3.而領(lǐng)導(dǎo)力的核心在于你要以感恩的心態(tài)去做，以敬畏的心態(tài)去做，同時你今天所做的也是為了明天

4.要子啊這個世界贏得王道永遠(yuǎn)是：拼胸懷，拼眼光，拼實力 5.很傻很天真，很猛很持久

6.越是成長型企業(yè)，越是要警惕那種功利性的思考

7.阿里巴巴的價值觀叫“六脈神劍”，三劍說做人：誠信，激情和敬業(yè)；二劍，說做事，團隊合作，擁抱變化；一劍，刺中要害，說的是客戶第一

8.偉大的團隊的定義是：平凡的人在一起做不平凡的事

9.一個企業(yè)真正的競爭力是團隊，是文化，是組織機制，是對市場的了解，是綜合因素

10.不要怪天，不要怪地，要怪就怪自己

11.永遠(yuǎn)不要羨慕別人的團隊，你現(xiàn)有的團隊就是最好的團隊 12.真正的領(lǐng)導(dǎo)者往往是從自身尋求答案，而不是去外界找理由 13.自我認(rèn)知是領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)該培養(yǎng)的能力，直面自己的錯誤，才能有更加勇敢，誠實，開放的心態(tài)

14.你說的都是對的，別人都認(rèn)同你的，那還輪的到你懷疑嗎？你一定要堅信自己在做什么 15.最正面的理念和思想，則是透明，公正，分享，責(zé)任

16.稻盛和夫說：“我認(rèn)為我是比較幸運的，我本身也沒有什么才能，成功的根源在于很多人的支持” 17.創(chuàng)業(yè)最大的錯誤也許是經(jīng)常換方向

18.經(jīng)理就是一種成功，你不去闖一闖，不行你還可以掉頭

19.這個產(chǎn)品有沒有價值？客戶愿不愿意為這個價值付錢？他愿意付多少錢？

20.可怕的不是距離，而是不知道距離

21.成大事者，境界一定要越來越高，身段一定是越來越低，做人真善美，做事穩(wěn)準(zhǔn)狠

22.做生意，團隊能實干就行，做企業(yè)的話，就必須有一個價值觀一致，有共同夢想的團隊

23.生存，成長，發(fā)展，堅定不移地走向去，生存就是找到買家，賣家，成長是培訓(xùn)，軟件，發(fā)展是融資

24.有眼光，有胸懷，有實力，這是馬云認(rèn)為一個企業(yè)家必須具備的三個特質(zhì)

25.放長眼光，開闊胸懷，強化你的執(zhí)行力 26.世界上最好的團隊是唐增團隊

27.團隊就是不要讓團隊中的任何一個人失敗

28.我們考核員工有兩個標(biāo)準(zhǔn)：一個是業(yè)績，一個是價值觀，群策群力，教學(xué)相長，質(zhì)量，激情，開發(fā)，創(chuàng)新

29.達(dá)爾文曾經(jīng)說過“能夠最終獲得生存權(quán)利但并不是那些最為強壯和速度最快的物種，而是那些能夠快速適應(yīng)環(huán)境的物種” 30.第一講自己的姿態(tài)放低，第二，有正確的價值觀，第三，有毅力和耐心，第四，正確判斷未來 31.創(chuàng)業(yè)不要請最好的人

32.創(chuàng)業(yè)團隊一定不能找最好的，但是要找最合適的人，把平凡的人打造成最合適的人，才能成就不平凡

33.花好多時間參加各種論壇，全世界跑，看硅谷的變化，看歐洲的變化，看日本的變化，看競爭者，看投資者，看客戶

34.外部的混亂與不確定并不可怕，關(guān)鍵是其一的內(nèi)功，是否有一個統(tǒng)一的價值觀和目標(biāo)

35.我們需要的人才：一要講誠信，二是要有學(xué)習(xí)的能力，好學(xué)的精神，三是要有擁抱變化的能力，四是要樂觀上進 36.敢于犯錯誤才能更成功

37.一個風(fēng)險投資人最值錢的，不是你的成功案例，而是你的失敗經(jīng)歷，經(jīng)歷過失敗才能更成功

38.我成功是因為我經(jīng)理了別人想象不到，也碰不到的失敗 39.喜歡把事情做好是一種動機

40.領(lǐng)導(dǎo)者首先是要做最真實的自己，做真人，說真言，辦真事 41.速度有時是一種殺傷力，慢有時也是一種競爭力 42.不管是內(nèi)部困難還是外部困難，都要學(xué)會依靠團隊的力量 43.永遠(yuǎn)記住每次都可能導(dǎo)致失敗 44.不僅要做正確的事，更要正確地做事 45.他對待成功時的那種警覺，對待失敗時的那種堅持，這種心態(tài)才是真正的價值

46.這是新人危機的時代，也是信用值錢的時代

47.能夠找到世界一流的對手，學(xué)習(xí)它，挑戰(zhàn)它，是一件很好的事 48.做人有三點：眼光，胸懷，實力

49.小企業(yè)靠經(jīng)營，中企業(yè)靠管理，大企業(yè)靠做人

50.與強大的對手共舞，一方面要學(xué)習(xí)對手的優(yōu)勢，另一方面，也要善于發(fā)現(xiàn)對手

51.把一個優(yōu)秀的競爭者打成無賴的時候你就成功了，如果你把一個無賴當(dāng)成競爭對手，只會越來越麻煩

52.一個號的企業(yè)靠輸血是活不久的，關(guān)鍵是要自己造血，要把自己的造血模式想的很清楚，修煉很堅實

53.找投資就像找結(jié)婚對象，要找一個能在艱難時刻手拉手的伙伴，不能馬虎

54.如果一個人的腦子只是錢，就永遠(yuǎn)不會成功，就永遠(yuǎn)不能成為企業(yè)家，只有當(dāng)一個人想著去幫助別人，為社會創(chuàng)造財富，為國家發(fā)展做貢獻的時候，才能真正的成功

55.一個企業(yè)最重要的是耐得住寂寞，擋住誘惑，找到自己真正的方向和核心競爭力

56.孫正義今天的成績，與其獨特的思維方式是分不開的

57.贏得投資者的心，要徹底，坦誠，認(rèn)真地溝通；另一方面，要自己收里有牌，跟自己的團隊保持溝通信任 58.創(chuàng)業(yè)者必須問自己三個問題：我的目標(biāo)是什么？我的戰(zhàn)略正確嗎？我有能力實施這些戰(zhàn)略嗎？

59.普通的推銷者是推銷產(chǎn)品，高明的推銷者是推銷需求，偉大的推銷者是推銷價值觀

60.溝通不能只靠理性，還必須把雙方的情感互動納入考慮范圍 61.高明的推銷者不僅僅學(xué)會推銷自己，更要學(xué)會推銷自己所在的行業(yè)

62.短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的，而激情不能受傷害

63.只談戰(zhàn)略不值錢，能把戰(zhàn)略落地才值錢

64.最難拷貝的是你不斷向前的激情，是你應(yīng)對困難的精神

65.一個優(yōu)秀的本土殺手，擅長贏得復(fù)雜市場，更擅長在劣勢中創(chuàng)造機遇

66.公司的失敗并不意味著自己是糟糕的人，同樣，公司獲得成功也不意味著自己是天才或是超人

67.真正的大聰明是有夢想，有堅持，有學(xué)習(xí)68.永遠(yuǎn)不要放棄，最大的失敗就是輕易放棄 69.真正的亮光是來自自己，而不是別人的經(jīng)驗和思路

70.天下沒有所謂的貴人，你的貴人就是你自己，只有自己能救自己 71.公司要想做大，不能靠游擊隊，一定要有正規(guī)軍思維，要有一批將領(lǐng)才能帶動起來

72.馬云總結(jié)：遠(yuǎn)見，戰(zhàn)略，制度，人才，文化 73.如果你不衡量員工，流程，客戶，產(chǎn)品，你的績效將會受損 74.如果沒有人取代你，你永遠(yuǎn)不會升職，只有你的下屬中有人超過你，你才是一個領(lǐng)導(dǎo)

75.行動指南領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)首選這三樣：眼光，胸懷和實力

76.成功的創(chuàng)業(yè)者一定要實現(xiàn)一個艱難的升級，那就是從運動員變成教練

77.要想真正強壯自己的核心團隊，就要把領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，培養(yǎng)當(dāng)成戰(zhàn)略工程來抓

78.優(yōu)秀的決策者，管理者，要隨時想著當(dāng)自己生病或遇到其他事情需要脫身的時候，能夠立刻找到一個取代自己的人

79.面對各種無法控制的變化，真正的創(chuàng)業(yè)者必須懂得用樂觀和主動的心態(tài)去擁抱，當(dāng)變化往往是痛苦的，但機會卻往往在適應(yīng)變化的痛苦中獲得

80.針對真正的對手，進攻是最好的防守 81.在做事的過程中一定要有突破點

82.突破性產(chǎn)品或者技術(shù)的豐厚回報促使很多公司馬不停蹄地開發(fā)新產(chǎn)品

83.沒有可持續(xù)的質(zhì)量，團隊，文化，廣告智慧給你帶來知名度，光有知名度往往帶來的只是增加成本 84.低調(diào)做事，把事做好，才是高調(diào)做好品牌 85.快就是慢，這也是快品牌的真正精髓

86.第一是客戶贏，第二是合作伙伴贏，第三是自己贏 87.公司架構(gòu)可以抄襲，免費策略可以抄襲，頁面可以抄襲，廣告詞也可以抄襲，但是用戶體驗很難抄襲

88.企業(yè)要取得市場領(lǐng)先位置，有三條途徑：親近客戶，卓越運營和產(chǎn)品領(lǐng)先

89.企業(yè)競爭最愚蠢的方法第一就是殺價，第二就是擊垮詆毀對手 90.分享商業(yè)價值很容易做到，和客戶分享智慧，則是高手的做法