第一篇：零售代表崗位職責

1.制訂日常工作拜訪計劃。

2.做好產品的陳列維護工作(包含各種陳列品)及新品鋪市工作。

3.提升重點門店的產品陳列形象和銷售量。

4.執行市場促銷計劃。

5.建立并維護與藥房終端的藥劑師及店長良好的客情關系。

6.加強有效的拜訪，做好深度分銷。

7.熟悉并了解所轄藥房的庫存動態狀況；

8.準確、按時完成公司要求的各項工作報表。

9.注意市場動態及競爭產品的信息，及時反饋。

第二篇：電器零售行政部門崗位職責

行政主管

職位概要:

協助經理安排、落實行政服務與后勤總務的支持工作。工作內容:

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? 負責辦公用品的管理； 負責公司后勤的管理； 負責公司規劃，負責組織公司集體、公關活動的事務性工作 協助制定、監督、執行公司行政規章制度； 組織公司辦公費用的計劃、辦公用品的購買、管理和發放工作； 管理公司非技術資料、計算機磁盤、光盤等資料； 辦理公司文檔的查閱、轉發、外借等事項； 管理公司的公共衛生； 擬定和完善公司行政管理制度，經批準后負責制度的實施和監督； 合理控制公司辦公費用支出，杜絕資源浪費； 公司資產的管理； 完成直屬上司交辦的臨時性工作。

?行政助理

職位概要:

協助行政經理完成公司行政事務性工作及部門內部日常事務工作。工作內容:

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? 協助上級制定行政、總務及安全管理工作發展規劃和計劃；協助審核、修訂行政管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理； 協助高級管理人員進行財產、內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；考核和指導行政部工作人員的工作并給予業務指導； 協助承辦公司相關法律事務；參與公司經營事務的管理和執行工作； 接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話，接待訪客； 收發與回復日常郵件； 會談、會務安排，撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告； 將信件及其他記錄歸檔； 備份信件及其他文檔； 采購、分發和控制辦公用品； 進行簡單的賬務管理。

人力資源經理

職位概要:

協助制定、組織實施公司人力資源戰略，建設發展人力資源各項構成體系，最大限度地開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人力保障。

工作內容:

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? 參與制定力資源戰略規劃，為重大人事決策提供建議和信息支持； 組織制定、執行、監督公司人事管理制度； 協助人力資源總監做好相應的職位說明書，并根據公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符；

? 根據部門人員需求情況，提出內部人員調配方案（包括人員內部調入和調出），經上級領導審批后實施，促進人員的優化配置；

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? 與員工進行積極溝通； 制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協調工作等； 根據公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監督控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系； ?

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? 制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利； 組織員工崗前培訓、協助辦理培訓進修手續； 配合人力資源總監做好各種職系人員發展體系的建立，做好人員發展的日常管理工作； 完成人力資源總監交辦的其他工作。

企劃主管

職位概要:

組織開展廣告策劃，發展企業品牌，建設企業形象。

工作內容:

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? 開發和維護公司與政府有關機構、合作伙伴之間的關系；組織企業各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作；協助組織公司市場活動；協助創建企業品牌，傳播企業文化；主持公司媒體公關活動，制定并組織執行媒體公關活動計劃；負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業推廣費用的分析，主持制定產品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃；

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? 正確地選擇廣告公司，督導廣告及制作代理公司的工作； 進行廣告檢測與統計，及時進行廣告、公關活動的效果評估。

?展示助理

職位概要:

做好商務廣告、商品廣告和前臺展示的創意設計工作。

工作內容:

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? 運用輔助制圖軟件規劃、創意，制作圖片及圖形材料； 參與作品的定位、定向、定風格的研究； 為圖文廣告、宣傳單、電視廣告、網絡廣告及其他的展示品設計藝術作品； 協調與外部廣告機構的關系； 監督外包廣告業務的完成。負責門店包括實樣間、通道以及局部改造/調整工作。負責區域所屬門店設計師（商家自配）產品開發/搭配/設計/客戶溝通等相關專業技術/支持指導工作。在企劃主管的直接領導下，負責區域范圍內店面/產品的改造/調整設計方案，并負責施工監理和參與竣工驗收。

? 協助銷售部門，必要時提供給客戶相應的設計效果圖。

?市場專員

職位概要:

協助企劃部主管完成企劃部相關日常事務性工作,制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持。

工作內容:

? 協助企劃主管處理與各部門溝通與合作事宜；

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? 協調重點項目的執行，協助經理及銷售部進行相關外聯工作；收集媒體信息，為公司的廣告宣傳提供參考； 按照部門經理的安排對市場資料進行整理； 加強與銷售人員的溝通，收集市場信息，積累市場宣傳材料；

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? 參與策劃有關公司產品的發布展會等活動。制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目； 建立健全營銷信息系統，為本部門和其他部門提供信息決策支持； 組織進行宏觀環境及行業狀況調研，對企業內部營銷環境、消費者及用戶調研； 制作調研報告，并向管理層提供建議； 收集各類市場情報及相關行業政策與信息。

?促銷助理

職位概要:

擬訂促銷方案，實施各項促銷活動。

工作內容:

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? 根據公司整體規劃，組織實施、季度、月度以及節假日的各種促銷活動； 實施各種促銷方案，并配合促銷專員的實施與效果評估； 指導各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經費的申報細則以及審批程序，并

對該項程序予以監督；

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? 設計、發放、管理促銷用品； 制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。

第三篇：零售管理專員崗位職責

1.協助銷售主管及辦事處主任管理市場督導、促銷員及營業員，制定管理條例，工資制度及激勵機制。

2.負責零售商檔案整理。

3.分解并下達分公司的任務，協助銷售主管及辦事處主任對督導、促銷員、營業員的業績進行考核。

4.匯總、分析各種業務表格，及時反饋市場信息。

第四篇：零售分銷專員崗位職責

1.負責轄區零售產品商業渠道的開發和管理。

2.負責零售產品的推廣、分銷及終端銷售工作。

3.與銷售人員密切合作，篩選并確認合格的經銷商。

4.簽訂合同以確保公司產品在負責區域內的正常供應。

第五篇：零售賣場組織架構崗位職責

體驗成長享受文化

××賣場門店組織架構：

門店組織架構及崗位職責

2013-3-29

各崗位職責：

一、店長崗位職責

1． 全面負責門店管理及運作，直接對××管理中心負責，業務及管理上直屬業務管理部，但具有向管理中心總監的建議權。

2． 傳達并執行××管理中心的工作計劃

3． 負責店助以下人員的選定、招聘，對員工實施的考核獎懲和聘免及離職人員的信息反饋，并協調好員工關系.4.負責人員管理，建立一只專業性的體驗式營銷隊伍，激發員工工作熱情以及不斷提高員工的工作技能和服務水平。

5.在周一或周二召開（具體時間由店長確定，避開銷售高峰時間）一次銷售會議，進行一周工作匯報，檢查、討論、總結、對每周產品進行統計分析，編制銷售排行榜，安排下周工作，每周月季度底向管理中心上交一份工作計劃和工作總結

6.隨時了解、熟悉產品情況，庫存情況，添補貨情況，陳列情況、銷售情況及市場動態情況，并監督各種信息收集整理情況。

7.嚴格控制店內的損耗，人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念，審核店內預算和店內支出。

8.作息時間制定，實施工作崗位和人員分工。

9.監督上級下達的一切銷售和管理工作的執行

10．負責店內其他日常事務。

11．對門店管理階層的考核進行監督。

二、店長助理崗位職責

1． 每日安排店面貨物清理，衛生整理，工作檢查，協助店長考核各崗位，完成各類報表的填寫以及發送到上級部門進行核查填寫獎罰記錄表

2． 依據管理中心制定的相關管理制度和流程檢查并指導員工工作、服務質量，對違規情況

作出處理意見提交店長處理。

4．處理日常營業過程中的突發事件，對于不能處理的及時匯報給店長，并有義務督促店長解決。

5．每周組織抽樣盤存，盤存情況制表匯總并上報管理中心采購部。

6.費用申報、執行，且對執行結果負責。

7.與政府職能部門以及相關部進行外部聯系、協調，保證門店的正常運作

8．協助店長完成管理中心下達的銷售目標、毛利目標。

9.保證各部門的正常運營，對于門店陳列、各產品動態、進銷存數據、及競爭系統情況進行數據分析并針對營運中的問題給各部門進行工作指導和監督，根據市場回饋及時調整產品結構提高市場占有率。并收集整理各種信息。

10.嚴格監控庫存變化，避免斷貨。

11.負責門店內外的清潔衛生、保衛、防火、防損等作業管理；

12.制定培訓計劃并對員工的各項指標進行日常培訓教育

13.完成店長下達工作任務，協助店長做好門店銷售管理工作，直接對店長負責

三、館長崗位職責

1.2.3.4.5.6.熟悉所管區域的圖書和其他產品； 帶領本館團隊完成店長及管理中心下達的各項工作并遵循各項制度和流程。監督并指導本館員工的服務質量和工作狀態 負責本館產品備貨。每日巡場，解決在巡場中出現的矛盾和問題；對解決不了的上報店長助理。管理中注重團隊協作，針對每個員工的特點，有效調配。

7.積極主動協助上級的工作

四、收銀組長崗位職責

1.2.3.4.5.6.7.以身作則，安排好各項收銀工作； 隨時巡場，對本組員工的 工作態度和狀態進行監督； 監督收銀員的工作是否按正常的收銀流程操作； 對收銀工作中出現的問題要及時處理并上報店長； 檢查收銀員收銀時是否唱收唱付，解決在收銀工作中和顧客出現的爭執； 負責收銀中零鈔的調換和備用金的保管； 嚴格遵循公司財務管理流程進行業務操作。

五、團購主管的崗位職責

1.熟悉團購工作的基本流程，做好團購工作的計劃

2.安排本部員工積極主動和各企事業單位溝通和交流，了解單位需求，確定團購訂數

2.熟悉賣場產品的種類和適應對象，對產品的團購價格進行了解

3、可根據團購客戶的需求和商品特點制定團購 POP

4.每月按時上交店長一份工作計劃和總結。負責對團購人員做定期的業務培訓

5、完成上級下達的其他工作任務。

6.注重團隊合作，協同各部門完成銷售任務，并不斷提高自身業務水平。

7.積極主動的完成上級下達的工作任務。

六、營業員崗位職責

1.熟悉本店的各種產品及其適用對象，并知其準確位置。

2.熟悉各館工作流程。（收貨、發貨、訂貨、退貨流程）

3.盡量滿足顧客的需求，做好導購工作,達到商品銷售目的.4.時刻注意理貨，保證陳列標準化，發現問題及時報店長。

6.在為顧客導購工作中保持良好的精神狀態,做到親切,和藹,微笑,正確使用文明禮貌用語.7.注意賣場清潔衛生,保持賣場良好的購物環境.．積極主動作好上級下達的各項工作任務

七、收銀員崗位職責

1.嚴格按照收銀服務流程規范操作，必須按照銷售實際數據收取款項

2.收銀時要求對顧客做好相關產品、特價產品或促銷活動介紹

3.熟練掌握操作技能，在收款過程中唱收唱付,確保結帳、收款的及時、準確、無誤，收銀小票必須交給顧客核對

4.管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露

5.根據銷售日報表，核對當日收支情況，簽字、確認、交收銀主管審核保存

6.對未收款，根據發貨清單上店長簽字填寫客戶欠款表，蓋章（私章、未付款-------章），貨物才能出賣場,在下班時交收銀主管

7.保證收銀機和收銀區域內衛生清潔,收銀臺上擺放整齊

8.熱情耐心地為顧客服務,保持良好的精神狀態,正確使用文明禮貌用語.長款上交,短款及假鈔自行負責

9.在收銀工作中出現問題要及時作出處理,處理不了的及時上報直接上級處理

10.積極主動完成上級下達的工作任務

八、總臺服務員崗位職責

1.作好準備工作.熟悉總臺工作流程

2.正確使用文明禮貌用語,保持良好的精神狀態,作好微笑服務,做到顧客來有應聲,走有送聲

3.妥善保管好顧客的物品,在顧客寄包時提醒顧客貴重物品自行保管

4.積極主動向顧客做好賣場產品的促銷和活動介紹工作

5.保管好發票,顧客憑收銀小票的金額開取發票.產品因質量問題出現的退票必須有直接主管同意簽字并做好登記方可退換

6.熟悉賣場暢銷書籍和其他商品的種類情況,以便顧客打電話詢問能及時回復

7.做好顧客異議和抱怨的解釋工作,如不能解決及時上報直接上級處理

8.保持總臺區域內的清潔衛生,做到干凈,整潔,桌面物品擺放整齊

9.積極主動完成上級下達的工作任務

10.廣播內容的監督執行，會員卡辦理的相關事宜。

九、IT信息維護員崗位職責

1.熟悉信息維護的工作流程,積極主動做好信息維護

2.收到關于與信息維護有關的設施出現問題通知后,要在三分鐘內到達現場做出處理.(收銀機,賣場電腦系統等.)

4.定期做好檢查信息系統的工作,有效的使賣場信息系統正常運行

5.對出現的問題不能解決的,及時和公司信息中心聯系解決

6.定期對店內服務崗人員進行信息維護的相關培訓。

8.積極完成信息中心及店長安排的各項工作。

十、采購跟單報訂員崗位職責

1.熟悉跟單報訂的基本流程,賣場的操作流程及商品特點。

2、熟練掌握公司工作軟件的操作技能，確保制單的及時、準確、無誤

3.收集賣場需求信息,做好跟單報訂單,及時傳給管理中心采購部，定期向管理中心提供門店數據，并保證數據的真實性。

3、管好電腦及相關設備，確保使用安全。出現問題，要及時和IT維護員聯系解決

4、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露，不能給收銀員隨時查看銷售

金額。

5、準確無誤的按財務要求做好每天銷售日報，隨時關注各產品的電腦庫存是否和實際庫存

相符

7、每日與信息中心核對數據，保證數據傳送與接收的完整、及時，準確

8、統一QQ號，不得擅自改動。不能上私人QQ和朋友聊天.不得用公司電腦在上班時間玩游

戲

十一、庫管員崗位職責

1.熟悉倉儲工作的基本流程,積極主動做好倉儲工作

2.對每天到貨情況進行清點和登記，出貨也要做好登記并由發取貨雙方審核簽字，方可出貨

3.做好庫房的清潔衛生工作，按產品類別進行貨物擺放，產品要擺放整齊，分類明確。便于收貨，取貨，退貨

4.對庫房產品要隨時檢查，關注，要了解各產品的庫存情況，積極和各館長溝通，及時對產品庫存進行調整

5.在倉儲工作中出現問題，要及時解決，解決不了的上報主管解決。

6.熟悉庫房各類別的擺放位置，準確的找到個產品的放置地方，高效的作好倉儲各項工作

十二、水電工崗位職責

1.熟悉水電工作的基本流程，積極主動做好水電維護工作

2.熟悉賣場所有水電線路，隨時檢查水電線路的工作狀態。

3.做好賣場水電線路的維修，出現問題要即使解決

4.做好每月水電用量的抄寫，審核上報

5.發現有問題的燈具和水龍頭要及時更換，保證正常營業

6．時刻做到防患于未然。

十三、出納的崗位職責

1、根據有關規定進行收款、提款

2、依據記賬憑證付款，付款時核對原始單據與記賬憑證是否一致、準確、完整，做到不

錯付、不超付。細心、準確

3、依據工資表發放工資，做到準確無誤

4、及時、準確的登記現金日記賬，銀行存款日記賬。

5、真實、準確的清理個人借款，并負責催收，扣發。

6、及時、完整的登記各種費用臺賬。包括：招待費、差旅費、電話手機費等。

7、按月與銀行對賬并編制余額調節表，做到準確無誤。

8、與公司財務部配合轉賬，進行對賬，及其他有關賬務的核對。

9、負責門店收據的保管、領用、及收回，并詳細記錄，及時催收。

10、及物業分公司核實結算。

11、嚴格執行保密制度。

十四、團購業務員的崗位職責

1、了解門店當地對應企事業單位等情況。

2、針對當地特點開發團購渠道，建立客戶檔案

3、對圖書等產品市場有較強的洞察力，對競爭賣場信息掌握及時。

4、定期制作市場分析，并與管理中心采購部及時進行信息溝通

5、完成××及部門的各項工作。

十五、收、退貨主管的崗位職責

1.2.3.4.5.6.熟悉掌握公司及××采購流程。對于商品信息的實時監控。合理規劃控制庫存。嚴格執行收貨、退貨流程。嚴格控制每項環節，帶領團隊高效運作。積極配合管理中心進行盤點并保證數據的真實性。