第一篇：汽車(chē)銷(xiāo)售故事

邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷(xiāo)售經(jīng)理，他頭腦靈活，善于出奇制勝，用一些新穎的方式招徠顧客，在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來(lái)，由于周?chē)麻_(kāi)了幾家名車(chē)銷(xiāo)售店，競(jìng)爭(zhēng)激烈，接連幾個(gè)月，邁克所在店的銷(xiāo)售額不斷下滑，邁克很傷腦筋。

一天早晨，他撥通幾個(gè)有購(gòu)車(chē)意向的客戶的電話，預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后，他叫上一個(gè)助手和一名攝影師，帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備，開(kāi)著新車(chē)向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?/p>

當(dāng)車(chē)開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶家門(mén)口時(shí)，邁克一行下了車(chē)。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門(mén)，而是在喬恩家門(mén)前屋后轉(zhuǎn)了一圈，然后示意助手將新車(chē)開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車(chē)位的地方。隨后，邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車(chē)子拍照，并告誡他：照片看上去一定要有新車(chē)與房屋完美融合在一起的效果。

按照邁克的要求，攝影師忙活起來(lái)，他從各個(gè)角度對(duì)車(chē)和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒，攝影師拍好了一張照片，攝影師將照片傳到電腦上，通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片：只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前，靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷，房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿了地面，一片樹(shù)葉剛好落在新車(chē)前面的擋風(fēng)玻璃前，整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美，不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番，對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí)，房屋主人喬恩出來(lái)了，邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句，送上那張照片，然后跟喬恩道了別，一行人開(kāi)著車(chē)，向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?/p>

一天下來(lái)，邁克帶著助手開(kāi)著新車(chē)重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪，不知他葫蘆里賣(mài)的什么藥。

兩個(gè)多月過(guò)去，邁克的店沒(méi)有對(duì)新車(chē)進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳，也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn)，只是為154戶有購(gòu)車(chē)意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率，154戶人家中，有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車(chē)，最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買(mǎi)邁克的車(chē)的人，幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話：“車(chē)很漂亮，也許是最適合我們家的一款車(chē)。”

看著銷(xiāo)售額一天天高起來(lái)，員工們都很驚訝。原來(lái)，這是邁克想出的一種聰明的促銷(xiāo)手段，他根據(jù)有購(gòu)車(chē)意向的人的心理，用一張張車(chē)與房屋完美融合的照片，激起他們對(duì)擁有照片里那輛車(chē)的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝?chē)與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境，誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買(mǎi)下那輛車(chē)呢？邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“我推銷(xiāo)的是車(chē)，更是在推銷(xiāo)購(gòu)車(chē)人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。”

第二篇：汽車(chē)銷(xiāo)售

一、汽車(chē)銷(xiāo)售的特點(diǎn)

眾所周知，汽車(chē)在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)越來(lái)越成為不可或缺的交通工具，并且在日常生活中起著非常重要的角色。在中國(guó)，汽車(chē)產(chǎn)量和保有量還不是很大，汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)育還不夠成熟，可信任和勝任的大小汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍還沒(méi)有形成之前，對(duì)于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)選擇市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)體系是其發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的需要。恰恰汽車(chē)銷(xiāo)售主要還是以人員推銷(xiāo)為主，而組建一支高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重點(diǎn)。眼下各營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)都在不斷的提高。營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)是貫徹營(yíng)銷(xiāo)理念、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，是連接消費(fèi)者和銷(xiāo)售企業(yè)的橋梁，是汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的招牌，所以汽車(chē)銷(xiāo)售重在人員推銷(xiāo)。

二、汽車(chē)銷(xiāo)售流程

接待——咨詢——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車(chē)——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。

3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

三、汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

怎樣才能讓廣大消費(fèi)者盡快了解、接受這款車(chē)是首要解決的問(wèn)題。有專賣(mài)店、有展車(chē)、怎樣讓進(jìn)店的顧客了解這款車(chē)，這就看銷(xiāo)售人員采怎樣的方式來(lái)介紹這款車(chē)，這些都是需要技巧性的。下面就來(lái)談一下如何掌握汽車(chē)銷(xiāo)售技巧？如何才能做好一名汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)？

(一)首先要具備正確的態(tài)度：

·自信（相信銷(xiāo)售能帶給別人好處）

·銷(xiāo)售時(shí)的熱忱

·樂(lè)觀態(tài)度

·積極

·關(guān)心客戶

·勤奮工作

·能被人接受（有人緣）

·誠(chéng)懇

除此之外一名合格的銷(xiāo)售人員要掌握大量汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)理論和營(yíng)銷(xiāo)技能，同時(shí)有較強(qiáng)的社交能力。且要吃苦耐勞、工作積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立工作、獨(dú)立思考，勤奮誠(chéng)實(shí)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

(二)了解產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)：

（三）了解接近客戶技巧

在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶，了解潛在客戶，他們的工

人溝通的方式。好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與

知人不易，人不易知。這就要求我們?cè)谑圮?chē)過(guò)程中尋找新的突破點(diǎn)、新的銷(xiāo)售方法，以便與更好更快的了解顧客心理傾向。初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車(chē)話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷(xiāo)售人員非常清楚，這是客戶從陌生開(kāi)始溝通的時(shí)候，一般不先說(shuō)與車(chē)有關(guān)的事情。可以談剛結(jié)束的車(chē)展，還可以談任何讓客戶感覺(jué)舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如，可以是客戶開(kāi)的車(chē)：“您原來(lái)的車(chē)現(xiàn)在轉(zhuǎn)手賣(mài)的話要價(jià)是多少？”，或者客戶開(kāi)的車(chē)的車(chē)牌：“您的車(chē)牌號(hào)碼是特選的吧”，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車(chē)話題轉(zhuǎn)換。

汽車(chē)銷(xiāo)售人員被冠以“銷(xiāo)售顧問(wèn)”的名號(hào)，而許多人往往會(huì)專注于銷(xiāo)售技巧，而忽視了“顧問(wèn)”本應(yīng)該有的心態(tài)。在某些人看來(lái)，或許會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)售顧問(wèn)就是一位普通的汽車(chē)銷(xiāo)售員，所有的熱情、恭維、夸贊等只不過(guò)是為了把車(chē)賣(mài)出去；銷(xiāo)售顧問(wèn)又是一位豐富經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)專業(yè)人士，真正能夠幫助他們解決顧客的實(shí)際問(wèn)題，為顧客恰當(dāng)做出的購(gòu)車(chē)決策而提供專業(yè)客觀的意見(jiàn)或建議，且要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候包裝自己的商品，在汽車(chē)行業(yè)中，銷(xiāo)售員被冠名以“顧問(wèn)”，首要的是實(shí)現(xiàn)“顧問(wèn)”的角色，以豐富的專業(yè)知識(shí)技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺(tái)新車(chē)，這也是諸多品牌廠商為銷(xiāo)售人員命名為“銷(xiāo)售顧問(wèn)”的初衷!“銷(xiāo)售”即是最終目的，且“顧問(wèn)”角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進(jìn)、談判、促成等咨詢工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具備品牌、商品、競(jìng)品、專業(yè)知識(shí)、分析判斷能力、談判技能是銷(xiāo)售顧問(wèn)的基本條件。所以，銷(xiāo)售顧問(wèn)的任務(wù)是向顧客展示產(chǎn)品實(shí)體中所含的利益或服務(wù)，而不是僅限于描述產(chǎn)品的形貌。做到以上幾點(diǎn)就必須做到以誠(chéng)待人，這是銷(xiāo)售人員所能遵循的最佳策略。但并不是唯一的策略。可以這樣說(shuō)：絕對(duì)的誠(chéng)實(shí)是愚蠢的。推銷(xiāo)容許謊言，這就是推銷(xiāo)中的善意謊言。可是策略并非是法律或規(guī)定。他只是在工作中用來(lái)追求最大利益的工具，因此誠(chéng)實(shí)就有一個(gè)程度的問(wèn)題。把握誠(chéng)實(shí)與奉承的關(guān)系。盡管顧客知道你所說(shuō)的不盡是真話，但他們還是喜歡聽(tīng)人拍馬屁。少許幾句贊美，可以使氣氛變得更愉快，沒(méi)有敵意，推銷(xiāo)也就更容易成交。

四)分析顧客需求促成交易

客戶需求可能會(huì)是多方面的，交通的背后隱藏著許多實(shí)際的需求：身份的需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰灰部赡芫褪且攒?chē)代步；更可能是圓夢(mèng)。

客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車(chē)行的角度來(lái)看，應(yīng)該有五個(gè)重要的方面：弄清來(lái)意，購(gòu)買(mǎi)車(chē)型，購(gòu)買(mǎi)角色，購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)，顧客類型。弄清來(lái)意： 首先，他們到底是來(lái)干什么的？順便的過(guò)路的？如果他開(kāi)始仔細(xì)地看某一種確定的車(chē)型，那么看來(lái)有一些購(gòu)買(mǎi)的誠(chéng)意

了購(gòu)買(mǎi)角色：到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機(jī)，還是秘書(shū)，還是朋友？購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購(gòu)決定的重要因素。如果他的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)只是價(jià)格，那么車(chē)的任何領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)他來(lái)說(shuō)都沒(méi)有什么作用；如果他的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對(duì)他也不構(gòu)成誘惑。銷(xiāo)售過(guò)程中還要保持熱情，其次，在銷(xiāo)售過(guò)程中有兩種力量非常強(qiáng)大：一是傾聽(tīng)，二是微笑。傾聽(tīng)，你傾聽(tīng)的越長(zhǎng)久，對(duì)方就會(huì)越接近你。銷(xiāo)售人員切忌喋喋不休。笑可以曾加你的面值。有人拿著100元的東西去賣(mài)，卻連10元錢(qián)都賣(mài)不掉。為什么，看他的表情！不管是銷(xiāo)售什么首先要銷(xiāo)售自己，只有對(duì)你人的認(rèn)可，才有可能對(duì)你的東西認(rèn)可。所以面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。營(yíng)銷(xiāo)在很大程度就是在做一種傳播，是在進(jìn)行一場(chǎng)爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智資源的戰(zhàn)爭(zhēng)，并不是單純的產(chǎn)品或技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。也就是征服腦袋的過(guò)程，就是讓消費(fèi)者在思想上、心理上、行動(dòng)上被征服，其次才能引導(dǎo)其選擇你的產(chǎn)品。事實(shí)上現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已不僅僅是市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪，更是客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量的爭(zhēng)奪，而爭(zhēng)奪客戶實(shí)際上就是在爭(zhēng)奪客戶的思想份額和內(nèi)心份額。如果顧客對(duì)銷(xiāo)售人員抱有好感，成交的希望就增加了，要讓顧客相信你喜歡他、關(guān)心她，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料，不論銷(xiāo)售的是什么東西，如果每天肯多花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)了解自己的顧客，做好準(zhǔn)備，鋪平道路，那么就不愁沒(méi)有自己的顧客。在交談間有個(gè)反應(yīng)的問(wèn)題，面對(duì)客戶的各種問(wèn)題你都要做到對(duì)答如流，否則底氣不足客戶會(huì)充滿疑惑。可以試想一下某位顧客問(wèn)到發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)或輪胎的尺寸時(shí)，如果結(jié)結(jié)巴巴的答非所問(wèn)或者根本答不出來(lái)，客戶會(huì)怎么想：你都不知道產(chǎn)品還給我介紹？再就是說(shuō)話的語(yǔ)氣和態(tài)度問(wèn)題，在打電話過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的客戶，有好說(shuō)話的、有兇的、也有找各種借口掛電話的都會(huì)碰到，如果一直都保持一種平常的心態(tài)去面待每位客戶，這是比較難的，因?yàn)槿耸呛苋菀资芮榫w影響的。

四、建議和策略

1、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、做好斯巴魯汽車(chē)的宣傳和定位

汽車(chē)宣傳工作做的不是很到位，甚至是有些顧客一進(jìn)店會(huì)問(wèn)這車(chē)是什么牌。市場(chǎng)控制觀念認(rèn)為：企業(yè)最高的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是控制市場(chǎng)，而不是追求最高的利潤(rùn)，市場(chǎng)決定利潤(rùn)，控制市場(chǎng)就是控制利潤(rùn)。對(duì)于汽車(chē)專賣(mài)店來(lái)說(shuō)，其自身就具有的優(yōu)點(diǎn)是：憑著與眾不同的凝聚力，體現(xiàn)汽車(chē)品牌的形象魅力，從而贏得客戶的信賴。有利于樹(shù)立品牌形象、有利于培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度、有利于提供完善和周到的售后服務(wù)、便于提高市場(chǎng)的管理和客戶信息管理。而一個(gè)品牌的吸引力有多強(qiáng)，輻射的范圍有多廣，商圈有多大，都和這個(gè)品牌的知名度和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有著密切的聯(lián)系。通過(guò)有力度的選宣傳、通過(guò)市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度提高環(huán)境分析、優(yōu)勢(shì)定位和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)都有著密切的關(guān)系。所以，只有認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)才能對(duì)其今后的發(fā)展作出準(zhǔn)確的定位。

2、增設(shè)試乘試駕活動(dòng)

人們都喜歡自己來(lái)嘗試、接觸、操作，人都是有好奇心的。不論銷(xiāo)售的是什么系列的車(chē)，都要想方設(shè)法展示自己的汽車(chē)性能，而且最重要的一點(diǎn)就是：讓顧客親身參與，如果

能夠吸引得住顧客的感官，那么隨之就能掌握住顧客的心理。所以增設(shè)一臺(tái)試乘試駕車(chē)是十分必要的，這樣就便于顧客進(jìn)一步了解汽車(chē)性能的優(yōu)越性。

3、建立自己品牌的的4S店

當(dāng)今的汽車(chē)銷(xiāo)售不單單是售前的車(chē)型、性能的競(jìng)爭(zhēng)，更是售后的服務(wù)質(zhì)量和配套服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店。是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。汽車(chē)4S店是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車(chē)品牌、汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。

作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，最大的阻礙不是別人，而是自己。一種奮發(fā)向上的精神狀態(tài)能夠讓自己“不戰(zhàn)而屈人之兵”，而一種積極進(jìn)取的人生態(tài)度更能讓自己在銷(xiāo)售過(guò)程中占盡先機(jī)，并且要學(xué)會(huì)以謙卑的心態(tài)融入群體。其次，對(duì)于剛踏出校門(mén)的社會(huì)新鮮人來(lái)說(shuō)不論什么樣的工作都要全力以赴，尤其當(dāng)這份工作是以前從未接觸過(guò)的就更需要專心學(xué)習(xí)，必須投注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于常人的努力，學(xué)一行、專一行、精一行，這樣才能把所學(xué)技術(shù)變成自己的真正特長(zhǎng)，并且取得超常的成就。價(jià)格是別人給的，可以隨時(shí)拿走，價(jià)值確是自己創(chuàng)造的，任誰(shuí)也無(wú)法帶走。對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)到自己的不足都是非常重要的，只有認(rèn)識(shí)自己的不足才能有的放矢的不斷進(jìn)步。這個(gè)世界上最怕的兩個(gè)字：認(rèn)真。只要認(rèn)真沒(méi)有做不好的事。最后，有些東西可以在畢業(yè)以后幾十年去學(xué)，所以不急于去學(xué)；而有些東西在你走出校門(mén)就再也不會(huì)有機(jī)會(huì)去學(xué)了，所以一定要抓緊去學(xué)。

用人單位是用人才的地方，而不是培養(yǎng)人才的地方。有些東西是要去反復(fù)的揣摩和思索的，并不是所有的東西信手拈來(lái)就能用。要在今后的工作和學(xué)習(xí)中不斷的提升自己的能力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步

第三篇：汽車(chē)銷(xiāo)售

汽車(chē)銷(xiāo)售是一門(mén)綜合性要求較高的工作，不僅僅要對(duì)汽車(chē)這類產(chǎn)品有所了解，還要多汽車(chē)品牌文化、汽車(chē)銷(xiāo)售流程，客戶購(gòu)買(mǎi)心理等等有所了解。一般來(lái)說(shuō)，汽車(chē)銷(xiāo)售在面試時(shí)，都會(huì)遇一些普遍性的問(wèn)題，主要包括哪些問(wèn)題?606job汽車(chē)人才網(wǎng)通過(guò)總結(jié)以下問(wèn)題以及答案供參考。

1、為什么想做汽車(chē)銷(xiāo)售?

一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題是針對(duì)沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的求職者。作為求職者，在接到面試通知之后，必須要先自我構(gòu)思這個(gè)問(wèn)題在自己身上會(huì)怎么回答。

提示：606job汽車(chē)人才網(wǎng)建議求職者結(jié)合個(gè)人的興趣、專業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來(lái)回答。此外，很關(guān)鍵的問(wèn)題，要談?wù)勛约簩?duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)定義：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是指為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車(chē)消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員。

2、人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?

提示：需求，欲望，滿足。作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須能在第一時(shí)間了解顧客的購(gòu)車(chē)需求，了解之后才能更進(jìn)一步的溝通，接著是挖掘客戶潛在的欲望，正是顧客看重車(chē)子那一部分的關(guān)鍵點(diǎn)，最后才是對(duì)客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前，還表現(xiàn)在售中，售后的服務(wù)。

3、當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，怎么處理?

提示：不要為客戶的異議發(fā)生爭(zhēng)辯。首先，要認(rèn)同客戶，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對(duì)客戶提出的觀點(diǎn)先認(rèn)同，認(rèn)同客戶的說(shuō)法是為后續(xù)談話的進(jìn)行做鋪墊。例如，在銷(xiāo)售本土自主品牌車(chē)時(shí)，有顧客提出“本土牌不如外國(guó)品牌。”作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，應(yīng)該這樣回答：看來(lái)您對(duì)品牌也做了很多的了解，確實(shí)，很多人買(mǎi)自主品牌汽車(chē)時(shí)都有這樣的顧慮??。然后是逐漸中立客戶的態(tài)度，接著就是進(jìn)一步探詢客戶的異議，然后為客戶的異議提出好的解決方案。

4、你認(rèn)為銷(xiāo)售人員重要的素質(zhì)是什么?

提示：銷(xiāo)售人員最重要的素質(zhì)是真誠(chéng)，真誠(chéng)面對(duì)自己，包括缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)面對(duì)工作，困難和挑戰(zhàn)，以真實(shí)、激情的態(tài)度去面對(duì)困難，真誠(chéng)對(duì)待同事，更重要的是，真誠(chéng)對(duì)待客戶。如果能以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)工作的人和事，事情會(huì)變得簡(jiǎn)單，結(jié)果也會(huì)變得更好!

求職者在面試過(guò)程中表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，不要忘記觀察面試官的表情，此外，自己也要以“真誠(chéng)”的態(tài)度面試這一關(guān)，才會(huì)更容易獲得面試官的好評(píng)。

汽車(chē)銷(xiāo)售新人面試五大細(xì)節(jié)

[導(dǎo)讀]細(xì)節(jié)決定成敗，在面試中，細(xì)節(jié)更顯得重要，但是大部分剛畢業(yè)的學(xué)生不知道面試需要注意哪些細(xì)節(jié)。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，如果要入行汽車(chē)銷(xiāo)售，在面試過(guò)程中要注意哪些細(xì)節(jié)? 細(xì)節(jié)決定成敗，在面試中，細(xì)節(jié)更顯得重要，但是大部分剛畢業(yè)的學(xué)生不知道面試需要注意哪些細(xì)節(jié)。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，如果要入行汽車(chē)銷(xiāo)售，在面試過(guò)程中要注意哪些細(xì)節(jié)?

1、適合自己又適合行業(yè)的形象包裝

大多數(shù)汽車(chē)4s店面試官都會(huì)密切關(guān)注求職者的著裝禮儀。當(dāng)你接到面試通知時(shí)，首先要對(duì)自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個(gè)好的印象。

女孩子要淡妝，但是不可過(guò)濃。不要戴太多飾物，長(zhǎng)頭發(fā)的話，盡量將頭發(fā)挽起。盡量著休閑的職業(yè)裝，不過(guò)也不能過(guò)于死板，給人中規(guī)中矩的感覺(jué)也不好，不要穿露帶裝，不然會(huì)不莊重。男孩子不要留長(zhǎng)發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好。

總體來(lái)說(shuō)，就是要符合自己的特點(diǎn)，因?yàn)樽鲣N(xiāo)售的的首先是推銷(xiāo)汽車(chē)，那么在推銷(xiāo)工作前，首先就是要把自己推銷(xiāo)出去。因?yàn)椋嬖嚬贂?huì)從你的外表首先給你打個(gè)印象分，這個(gè)印象分的好壞將會(huì)影響到你面試的成敗!

2、信心能掩蓋你的缺點(diǎn)

據(jù)小編豐富的面試經(jīng)驗(yàn)表明，信心能掩蓋你的缺點(diǎn)，信心表現(xiàn)出來(lái)的是坦然、大方、得體，不會(huì)過(guò)分遮掩自己的錯(cuò)誤，能對(duì)自己的未來(lái)有足夠的把握，甚至能對(duì)未來(lái)充滿挑戰(zhàn)的工作抱著信心。

很多求職者以為信心是很虛的東西，其實(shí)不是，一個(gè)人的信心是通過(guò)語(yǔ)氣、神情、態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)的。所以，就算你是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，也必須對(duì)這項(xiàng)工作充滿期待和信心，這樣才有機(jī)會(huì)在面試中獲得好評(píng)。

3、回答問(wèn)題的態(tài)度要真誠(chéng)誠(chéng)懇

要表現(xiàn)出重視這一次面試的態(tài)度，例如在回答面試官的問(wèn)題時(shí)，雙眼能和面試官“對(duì)對(duì)碰”，帶一些微微的笑容。在面試官問(wèn)出問(wèn)題的30秒內(nèi)，能自然回答出面試官的問(wèn)題。并且，不對(duì)面試官的問(wèn)題表示反感。

4、適當(dāng)聆聽(tīng)，不要滔滔不絕

在面試中，不要滔滔不絕地說(shuō),注意聆聽(tīng)，在回答問(wèn)題時(shí)，要掌握好時(shí)間。自我介紹時(shí)要切合主題，并掌握幾個(gè)具體要點(diǎn)如：人際關(guān)系、興趣愛(ài)好等，要盡量簡(jiǎn)潔，主要應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)你的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)及想要應(yīng)聘的職位。

5、辭職理由，要慎言

面試時(shí)，你有可能會(huì)被招聘者問(wèn)及離開(kāi)原職位的原因，若是由于上班路途太長(zhǎng)、專業(yè)不對(duì)口、隨遷搬家、結(jié)婚等人們都可以理解的因素，你可以如是道來(lái)。可是，有些因素，談起來(lái)就要很慎重了。例如：人際關(guān)系，收入太低、分配不均、上司的毛病、工作壓力大。

總之、汽車(chē)銷(xiāo)售面試其實(shí)就是第一輪的推銷(xiāo)，目標(biāo)就是推銷(xiāo)自己，如果能成功把自己推銷(xiāo)出去了，那做汽車(chē)銷(xiāo)售就容易多了!

汽車(chē)銷(xiāo)售面試問(wèn)題汽車(chē)銷(xiāo)售面試問(wèn)題:

石家莊雙環(huán)汽車(chē)有限公司 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試

單獨(dú)面試，可能不是很滿意，就沒(méi)下文了

石家莊雙環(huán)汽車(chē)有限公司面試,石家莊雙環(huán)汽車(chē)有限公司待遇

深圳市大興汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試

先填個(gè)表格，很簡(jiǎn)單，然后人事主管面試，你了解汽車(chē)嗎，自我介紹一下。最后回到不了解汽車(chē)，一下被否定了

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上海安吉名流汽車(chē)服務(wù)有限公司 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試

現(xiàn)是電話面試，然后過(guò)了幾天是銷(xiāo)售經(jīng)理面試。

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致遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試

當(dāng)天早上是直接去招聘會(huì)投的簡(jiǎn)歷，那個(gè)面試官對(duì)我很滿意，叫我下午去展廳，因?yàn)?s店都在郊區(qū)，我吃完飯就去那邊方向，面試開(kāi)始是人事經(jīng)理，后來(lái)銷(xiāo)售部經(jīng)理，問(wèn)了些個(gè)人問(wèn)題，和工作問(wèn)題，表現(xiàn)一定要自信，這是做銷(xiāo)售的關(guān)鍵。后來(lái)叫我回去等電話，再回去路上就直接告訴我通過(guò)了叫我去上班。考慮了下，薪水還有公司位置讓我沒(méi)有接受

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廣州加本汽車(chē) 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試

先是銷(xiāo)售經(jīng)理面試，然后人事部協(xié)商出結(jié)果

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蕪湖亞夏汽車(chē)股份有限公司 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試

問(wèn)了許多汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí) 挺淡定地回答了一些問(wèn)題 順利進(jìn)入二面 二面在一家4S店 由兩個(gè)店長(zhǎng)面試 問(wèn)了專業(yè)知識(shí) 自己回答的不好 但是很鎮(zhèn)定 最后問(wèn)我愿不愿意做行政方面的問(wèn)題 我回答愿意 最后幾天后就收到通知了

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比亞迪（BYD）汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試

面試過(guò)程很簡(jiǎn)單，在酒店房間內(nèi)，一對(duì)一進(jìn)行面試，對(duì)于學(xué)習(xí)生活只詢問(wèn)了很少的方面，更多的是在問(wèn)生活狀況，比如：家在哪里？有沒(méi)有女朋友？等等，然后第二天我就接到offer了。

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山西大昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試

關(guān)于自己的介紹，工作的經(jīng)歷，自己認(rèn)為有什么優(yōu)點(diǎn)，銷(xiāo)售應(yīng)注意哪方面的問(wèn)題，為什么不在以前的單位發(fā)展而要選擇回到太原發(fā)展

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上海大眾汽車(chē) 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試

領(lǐng)導(dǎo) 人員 人力資源

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三和集團(tuán) 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試

面試官有三人。問(wèn)了許多關(guān)于汽車(chē)方面的知識(shí)，以及市場(chǎng)推廣方面的問(wèn)題。

三和集團(tuán)面試,三和集團(tuán)待遇汽車(chē)銷(xiāo)售面試問(wèn)題:

湖北三環(huán)海通 汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試

首先是自我介紹 說(shuō)一下平時(shí)的工作職責(zé)，2.你是如何面對(duì)壓力又是如何分解壓力的，如果你入司兩個(gè)月仍沒(méi)有出單您會(huì)怎么想？

湖北三環(huán)海通面試,湖北三環(huán)海通待遇

比亞迪（BYD）汽車(chē)銷(xiāo)售 職位面試

面試很簡(jiǎn)單的，首先你要確定你要的崗位，我面試的是銷(xiāo)售，所以一定要表現(xiàn)得很激情，要讓面試官看到你很想得到這份工作的樣子，在就是問(wèn)些比較簡(jiǎn)單的私人問(wèn)題，如實(shí)回答就行了，沒(méi)什么好隱瞞的。汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧

汽車(chē)行業(yè)是我們國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn)，汽車(chē)銷(xiāo)售也成了很多人求職的一個(gè)方向，那么汽車(chē)銷(xiāo)售面試有技巧嗎？該如何去準(zhǔn)備呢？我們一起來(lái)看一下汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧。汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧一：準(zhǔn)備。

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括關(guān)注更多免費(fèi)采購(gòu)流程，采購(gòu)管理，合同范本，銷(xiāo)售管理，銷(xiāo)售技巧。

資料的準(zhǔn)備：

1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。

2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。

3、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問(wèn)）

個(gè)人狀態(tài)的準(zhǔn)備：

1、個(gè)人著裝方面，干凈、大方、利落就可以。

2、心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧二：實(shí)戰(zhàn)

沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力。“要在求職過(guò)程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛(ài)表現(xiàn)出來(lái)！”中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō)，“特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達(dá)到要求而被刷下來(lái)的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定。可以自己開(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話或者直接上門(mén)拜訪等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”。除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：

1、不能說(shuō)謊，要實(shí)事求是。一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的人，無(wú)論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的；

2、要注意自己行為語(yǔ)言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門(mén)等小細(xì)節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個(gè)很重要的途徑，因此要特別謹(jǐn)慎注意；

3、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論你提多少，面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說(shuō)“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧三：結(jié)束 面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了。

1．在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫(xiě)一封短信。感謝他為

你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問(wèn)題。

2．如果兩星期之內(nèi)沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話，問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。

3．面試看起來(lái)很成功，但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。

4．如果你在打電話打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。

5．每次打電話后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺(jué)得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會(huì)不容易，不要輕易放棄希望。

如何掌握汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧

掌握汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧要掌握5個(gè)要素：

1、一定要穿正裝去面試

穿正裝是汽車(chē)銷(xiāo)售的一個(gè)最基本的面試技巧，倒不是說(shuō)你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。穿正裝凸顯的是一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn)，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?

2、面試一定要提前到

你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶，這是每一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售人才都應(yīng)該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車(chē)方面再有才能，客戶都不會(huì)買(mǎi)你的帳。客戶要的車(chē)在哪里都可以買(mǎi)得到，他肯定不會(huì)因?yàn)槟阌袖N(xiāo)售才能等著你去給他推銷(xiāo)。

提前半個(gè)小時(shí)到，一來(lái)給自己查漏補(bǔ)缺；二來(lái)向面試官表現(xiàn)出你是真心來(lái)做汽車(chē)銷(xiāo)售的誠(chéng)意。做銷(xiāo)售首先銷(xiāo)的是自己，客戶認(rèn)可你這個(gè)人了，才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。

3、自我介紹自信而不浮夸

給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時(shí)間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說(shuō)起話來(lái)更清晰準(zhǔn)確。

其次汽車(chē)銷(xiāo)售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn)，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無(wú)意流露出自己對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售工作的向往以及有這方面的才能，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的個(gè)人見(jiàn)解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

4、面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對(duì)答如流

每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡(jiǎn)介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車(chē)企或者4S店做汽車(chē)銷(xiāo)售，那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷(xiāo)售的車(chē)型車(chē)款、你要銷(xiāo)售的車(chē)的性能這些都是最基本的知識(shí)。

其次還要知道所銷(xiāo)售汽車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足，你才能對(duì)答如流般應(yīng)對(duì)面試官對(duì)你汽車(chē)專業(yè)知識(shí)的詢問(wèn)。如果你一問(wèn)三不知，在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。

另外你還要大概了解下這個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售和你所銷(xiāo)售汽車(chē)品牌的現(xiàn)狀以及未來(lái)動(dòng)態(tài)，HR都希望你對(duì)汽車(chē)行業(yè)能夠有一定的見(jiàn)解，因?yàn)橹挥姓嬲私庾约盒袠I(yè)的人才會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)久待下去。

5、面試完注意細(xì)節(jié)：

這一個(gè)面試技巧是最多汽車(chē)銷(xiāo)售人忽略的，很多人可能覺(jué)得面試過(guò)程中很緊張，面試完了就沒(méi)什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開(kāi)口就自己走了等情況。這些在汽車(chē)銷(xiāo)售面試中都是非常忌諱的，你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶，哪個(gè)客戶希望看到自己付了錢(qián)拿了車(chē)后面的汽車(chē)銷(xiāo)售員就不管了。

汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧也是一個(gè)人日常的修養(yǎng)習(xí)慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售面試者。但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果，所以廣大汽車(chē)人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣。

應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧

時(shí)間：2011-7-23來(lái)源：中國(guó)藥業(yè)人才網(wǎng)點(diǎn)擊量：2524編輯：末末

汽車(chē)行業(yè)是我們國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn),汽車(chē)銷(xiāo)售也成了很多人求職的一個(gè)方向,2011中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)仍然火爆,汽車(chē)銷(xiāo)售人才在汽車(chē)人才招聘會(huì)上占盡風(fēng)頭,但是各個(gè)汽車(chē)企業(yè)在招聘汽車(chē)銷(xiāo)售人才時(shí)也越來(lái)越謹(jǐn)慎,設(shè)置了各種機(jī)關(guān)旨在淘出最優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售人才.作為沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售面試有技巧嗎?該如何去準(zhǔn)備呢?我們一起來(lái)看一下汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧.應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧

一、準(zhǔn)備

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,這是銷(xiāo)售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車(chē)銷(xiāo)售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備.包括關(guān)注更多免費(fèi)采購(gòu)流程,采購(gòu)管理,合同范本,銷(xiāo)售管理,銷(xiāo)售技巧.資料的準(zhǔn)備:

1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況.2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況.例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等.此外還要能簡(jiǎn)單分析對(duì)比各

大品牌,說(shuō)出自己的看法.3、關(guān)注最近汽車(chē)行業(yè)的新聞,能就事論事,表達(dá)自己的觀點(diǎn).4、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn),及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等.(以備面試官的提問(wèn))個(gè)人狀態(tài)的準(zhǔn)備:

1、個(gè)人著裝方面,干凈、大方、利落就可以.2、心態(tài)方面,做了充足的準(zhǔn)備,自然胸有成竹.3、客觀準(zhǔn)備,千萬(wàn)不要遲到,最好提前5分鐘到公司等待.應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧技巧

二、汽車(chē)銷(xiāo)售人才在應(yīng)聘時(shí)還要保持良好的心態(tài).如果是應(yīng)屆畢業(yè)的汽車(chē)人才,不得不提醒你一句,你在汽車(chē)職場(chǎng)的旅程是艱辛的,你在學(xué)校所學(xué)的車(chē)險(xiǎn)知識(shí)、按揭內(nèi)容等必須一清二楚,如果這些你都應(yīng)答如流但是沒(méi)有任何的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),那么也請(qǐng)你做好被淘汰或者被調(diào)遣的準(zhǔn)備,但注意被調(diào)遣也是一個(gè)機(jī)會(huì).應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧

三、結(jié)束

面試結(jié)束后,并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了.1.在面試后的一、兩天內(nèi),你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫(xiě)一封短信.感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間,為你提供的各種信息.這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣,你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問(wèn)題.2.如果兩星期之內(nèi)沒(méi)有接到任何回音,你可以給主試人打個(gè)電話, 問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情.你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望.3.面試看起來(lái)很成功,但結(jié)果你還是落選了.對(duì)此,你不要大驚小怪.面試時(shí),大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會(huì)輕易讓你看出來(lái).萬(wàn)一他人通知你落選了,你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺,以便今后改進(jìn).一般來(lái)說(shuō),能夠得到這樣的反饋并不容易.4.如果你在打電話打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催.5.每次打電話后,你還應(yīng)該給他人寄封信,哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了.這樣做的原因是:a)你覺(jué)得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn).b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn),有必要讓他們知道.得到一次面試機(jī)會(huì)不容易,不要輕易放棄希望.

第四篇：汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)

汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)

作為一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司，我覺(jué)得汽車(chē)銷(xiāo)售收入是該公司的利潤(rùn)的最根本的，最主要的來(lái)源，其他的都是成本。所以要公司發(fā)展壯大，必須首要搞好汽車(chē)銷(xiāo)售工作。要搞好汽車(chē)銷(xiāo)售工作，必須要打造一個(gè)優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的過(guò)程。切合雙菱公司現(xiàn)狀，首要加強(qiáng)銷(xiāo)售人員基本知識(shí)的培養(yǎng)和素質(zhì)的提高，要做好汽車(chē)銷(xiāo)售，至少要做到“六懂”，即：

一 懂汽車(chē) 掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具

二 懂市場(chǎng) 掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

三 懂營(yíng)銷(xiāo) 掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓

四 懂銷(xiāo)售 掌握銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售話術(shù)與銷(xiāo)售技巧

五 懂服務(wù) 掌握銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法

六 懂客戶 掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式

要把汽車(chē)銷(xiāo)售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即：

一 有計(jì)劃 遵循銷(xiāo)售規(guī)律有計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)工作

二 有技巧 遵循客戶心理針對(duì)性采取攻心戰(zhàn)術(shù)

三 有恒心 遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升

從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作，不僅需要專業(yè)知識(shí)，還需要較高的綜合素質(zhì)。因?yàn)楹芎?jiǎn)單，汽車(chē)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是汽車(chē)和汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)。汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)具備很強(qiáng)的專業(yè)性。

做為新到的雙菱公司陜汽重卡車(chē)的品牌銷(xiāo)售經(jīng)理，我的銷(xiāo)售計(jì)劃如下：

首先，1，銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃。在銷(xiāo)售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣(mài)的車(chē)型構(gòu)造，性能，與競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的優(yōu)略比較分析。現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)，產(chǎn)品技術(shù)更新更快。不培訓(xùn)就等與落后，對(duì)用戶的疑問(wèn)不能解答，直接影響銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售與培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。快速提高

2銷(xiāo)售流程的實(shí)施：對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行跟蹤，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和知識(shí)賣(mài)車(chē)，在賣(mài)車(chē)的過(guò)程中，銷(xiāo)售員的話語(yǔ)行為一定要規(guī)范，所簽的合同一定要嚴(yán)謹(jǐn)，給用戶的承諾一定要兌現(xiàn)。實(shí)事求是。

3提高市場(chǎng)的占有率：搞汽車(chē)巡展，回訪老客戶，做廣告，等促銷(xiāo)活動(dòng)。找些誠(chéng)信的合作對(duì)象分銷(xiāo)。搞好汽車(chē)的入戶，售后服務(wù)等，有些扯皮的客戶，我覺(jué)得還是盡量從自身找原因，因?yàn)槠?chē)是個(gè)特殊的商品，是昂貴耐用消費(fèi)品，絕大多數(shù)人都是靠汽車(chē)來(lái)養(yǎng)家糊口，來(lái)生活，沒(méi)有人會(huì)愿意花錢(qián)買(mǎi)罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，把用戶的真正的需求和擔(dān)心（無(wú)外乎就是：整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售人員的專業(yè)性，公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等）落實(shí)到實(shí)處。我相信我能完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

以上就是我的銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)，工作中難免會(huì)遇到這樣或那樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服解決。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

仇虎

2010-11-24

第五篇：汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃

汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃

在新的一年里，一名汽車(chē)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售計(jì)劃如下：

1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)，汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、銷(xiāo)售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障，工作計(jì)劃《汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃》。

3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：⑴、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在**年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車(chē)。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專業(yè)性（更好的使用了解車(chē)輛）、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。⑵、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。⑶、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。

3、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。