第一篇：禮儀的故事內容

禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，小編整理的禮儀的故事，供參考！

禮儀故事

（一）：

“千里送鵝毛”的故事發生在唐朝。

當時，云南一少數民族的首領為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻天鵝。飄過沔陽湖時，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經飛走了，哭也沒有用，還是想想補救的方法吧。”緬伯高一想，也只能如此了。

到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻上禮物。唐太宗見是一個精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：

天鵝貢唐朝，山高路遠遙。

沔陽湖失寶，倒地哭號啕。

上復圣天子，可饒緬伯高。

物輕情意重，千里送鵝毛。

唐太宗莫名其妙，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！”

這個故事體現著送禮之人誠信的可貴美德。這天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。

禮儀故事

（二）：

藺相如是春秋戰國時期趙國的大臣，他很有見識和才能。在“完璧歸趙”、“澠池相會”兩次外交斗爭中，捍衛了趙國的尊嚴，地位在名將廉頗之上。

這使廉頗很不服氣，他對別人說：“我廉頗攻無不克，戰無不勝，為趙國立下了赫赫戰功。藺相如但是是憑一張嘴巴，說說而已，有什么了不起，反而爬到我的頭上。必須要侮辱他一番。”

藺相如聽說后，盡量不跟廉頗會面，每次出門，避開廉頗，有時甚至裝病不去上朝。

有一次藺相如外出，遠遠看見廉頗的車馬迎面而來，連忙叫車夫繞小路而行。藺相如手下的人對他這樣卑躬讓步的作法感到委屈，紛紛要求告辭還鄉。藺相如執意挽留，并耐心地向他們解釋說：“諸位認為廉將軍和秦王相比，哪個厲害？”眾人都說：“當然廉將軍不及秦王了。”藺相如說：“對啦，天下的諸候個個都怕秦王，但是為了趙國，我敢在秦國的朝廷上斥責他，怎樣會見到廉將軍倒反而害怕了呢？你們的情緒我是理解的，但是，你們想過沒有，強大的秦國之所以不敢攻打趙國，就是因為趙國有我和廉將軍兩人的緣故。如果兩虎相斗，勢必兩敗俱傷。我不計個人恩怨，處處讓著廉將軍，是從國家的利益著想啊。”聽了這番話，大家都消了氣，打消了告辭還鄉的念頭，反而更加尊敬藺相如了。

之后，有人把藺相如的話告訴了廉頗，廉頗大受感動，慚愧萬分，覺得自我心胸竟然如此狹窄，實在對不起藺相如，決心當面請罪。

一天，他脫下戰袍，赤身背著荊條，來到藺相如的府第，“撲”地跪在地上，老淚縱橫，泣不成聲地對藺相如說：“我是一鄙陋的粗人，見識淺薄，氣量短小，沒想到您對我竟這么寬容超多，我實在無臉見您，請您用力責打我吧！就是把我打死了，也心甘情愿。”藺相如見到這情景，急忙扶起廉頗，兩人緊抱在一齊。

從此兩人消除了隔閡，加強了團結，同心協力，保衛趙國，強大的秦國更加不敢輕易地侵犯趙國了。

禮儀故事

（三）：

楊時（1053年—1135年）是北宋時一位很有才華的才子，南劍州將樂人（今屬福建）。中了進士后，他放下做官，繼續求學。

程顥（1032年—1085年）、程頤（1033年—1107年）兄弟倆是當時很有名望的大學問家、哲學家、教育學，洛陽人，同是北宋理學的奠基人。他們的學說為之后的南宋朱熹所繼承，世稱程朱學派。楊時仰慕二程的學識，投奔洛陽程顥門下，拜師求學，4年后程顥去世，又繼續拜程頤為師。這時他年已40，仍尊師如故，刻苦學習。

一天，大雪紛飛，天寒地凍，楊時碰到疑難問題，便冒著凜冽的寒風，約同學游酢（1053年—1123年）一同前往老師家求教。當他來到老師家，見老師正坐在椅子上睡著了，他不忍打攪，怕影響老師休息，就靜靜地侍立門外等候。當老師一覺醒來時他們的腳下已積雪一尺深了，身上飄滿了雪。老師忙把楊時等兩人請進屋去，為他們講學。之后，“程門立雪”成為了廣為流傳的尊師典范。

禮儀故事

（四）：

張良（？—前186年），是西漢高祖劉邦的軍師，他的祖先是韓國人。在秦滅韓后，張良立志為韓國報仇。

有一次，因刺殺秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。張良在下邳閑暇無事。有一天他到下邳橋上散步，碰到一個老人，穿著粗布短衣，走到張良旁邊，故意把他的鞋子掉到橋下。然后回過頭來沖著張良說：“孩子！下橋去給我把鞋子拾上來！”張良聽了一愣，很想打他一下，但一看他是個老人，就強忍著怒氣，到橋下把鞋拾了上來。那老人竟又命令說：“把鞋子給我穿上！”張良一想，既然已經給他拾來了鞋子，不如就給他穿上吧，于是就跪在地上給他穿鞋。那老人把腳伸著，讓張良給他穿好后，就笑嘻嘻地走了。

張良一向用驚奇的目光注視著他的去向。那老人走了里把路，又折回身來，對張良說：“你這個孩子是能培養成才的。五天以后的早上，天一亮，就到那里來同我會面！”張良跪下來說：“是。”第五天天剛亮，張良到了下邳橋上。不料那老人已經等在那里了，見了張良就生氣地說：“和老人約會，怎樣遲到了？以后的第五天早上再來相會！”說完就離去了。

到第五天早上，雞一叫，張良就趕去，但是那老人又等在那里了，見了張良又生氣地說：“怎樣又掉在我后面了？過了五天再早點來！”說完又走了。

又到了第五天，張良沒到半夜就趕到橋上，等了好久，那老人也來了，他高興地說：“這樣才好。”然后他拿出一本書來，指著說道：“認真研讀這本書，就能做帝王的老師了！過十年，天下形勢有變，你就會發跡了。以后13年，你就會在濟北郡谷城山下看到我——那兒有塊黃石就是我了。”老人說完就走了。

早上天亮時，張良拿出那本書來一看，原先是《太公兵法》（輔佐周武王伐紂的姜太公的兵書）！張良十分珍愛它，經常熟讀，反復地學習、研究。

10年過去了，陳勝等人起兵反秦，張良也聚集了100多人響應。沛公劉邦率領了幾千人馬，在下邳的西面攻占了一些地方，張良就歸附于他，成為他的部屬。從此張良根據《太公兵法》經常向沛公獻計獻策，沛公認為很好，常常采用他的計謀，之后成了劉邦運籌帷幄，決勝千里的軍師。劉邦稱帝后，封他為留侯。

張良始終不忘那個給他《太公兵法》的老人。13年后，他隨從劉邦經過濟北時，果然在谷城山下看見有塊黃石，并把它取回，稱之為“黃石公”，作為珍寶供奉起來，按時祭祀。張良死后，家屬把這塊黃石和他葬在一齊。想一想：這是一個動人的傳說，張良拜師，第三次才見到老師，如果是你，你會去第三次嗎？為什么？

關于禮儀的句子

1、禮儀是微妙的東西，它既是人們交際所不可或缺的，又是不可過于計較的。

2、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

3、文明禮儀是什么？文明禮儀只是在公交車上給老奶奶讓的座，文明禮儀只是把垃圾桶旁邊的垃圾撿起，文明禮儀只是盡全力幫助需要幫助的人。

4、誰在平日節衣縮食，在窮困時就容易度過難關；誰在富足時豪華奢侈，在窮困時就會死于饑寒。

5、蜜蜂從花中啜蜜，離開時營營的道謝。浮夸的蝴蝶卻相信花是應該向他道謝的。

6、禮儀是一個國家、民族傳統文化的組成部分，是人類精神文明禮儀的標志之一；實在人們的共同生活和相互交往中傳播、繼承，相沿成習，戟沉下來，被廣泛接受。

7、那么文明禮儀是什么呢？文明禮儀是見到師長時問好，文明禮儀是不說臟話，粗話，文明禮儀是不亂扔垃圾，不隨地吐痰。文明禮儀美德就如一泓清泉可以為我們滋潤心靈，給予我們心靈的慰藉。

8、懷著善意的人，是不難于表達他對人的禮貌的。

9、感情有著極大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行為的重要前提。

10、積極行動起來，努力把東營建設成為富裕文明禮儀的現代化城市！

11、夫君子之行，靜以修身，儉以養德，非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。

12、一個人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子。

13、世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項物質，就是禮節。

14、有德行的人之所以有德行，只不過受到的誘惑不足而已；這不是因為他們生活單調刻板，就是因為他們專心一意奔向一個目標而無暇旁顧。

15、禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。

16、尊人立莫坐，賜坐莫背人。蹲坐無方便，席上被人嗔。“又”尊人與酒吃，即把莫推辭。性少由方便，圓融莫遣之。

17、文明禮儀禮儀是一種習慣，他體現著人們的生活態度；文明禮儀禮儀是一種精神，他體現著人們的風貌。

18、文明禮儀是什么？文明禮儀是一盞燈，照亮了我們前程的光明；文明禮儀是一陣風，吹醒了我們往日的迷茫；文明禮儀是一條路，指引我們越上正確的軌道。

19、文明禮儀是一種氣質，展現出你的儒雅；文明禮儀是一種修養，盡現你的學識；文明禮儀是一種意境，表現出你的素質。

20、有一種內在的禮貌，它是同愛聯系在一起的：它會在行為的外表上產生出最令人愉快的禮貌。

21、要學會禮貌待人，尊老愛幼，這樣的社會生活更加美好我們從小要做，一個講文明禮儀講道德的人，要尊敬老師，愛護同學。

22、如果把禮儀看得比月亮還高，結果就會失去人與人真誠的信任

23、一份文明禮儀是一滴水，許多文明禮儀就是大海的寬容；一份文明禮儀是一盞燈，許多文明禮儀就是太陽的熱情；一份文明禮儀是一朵云，許多文明禮儀就是藍天的爽朗。多幾份文明禮儀，我們身邊就少幾份污垢。

24、文明禮儀常駐你我身邊，讓我們的校園從此綻放美麗，讓我們的社會從此和諧溫馨，讓我們與文明禮儀結伴，和美德拉手，讓我們的青春迸發出絢爛的火花！

25、文明禮儀，我想這個詞大家都不陌生，文明禮儀，是一個人做人的準則，是廣交朋友的條件，是財富之門的鑰匙。

第二篇：禮儀故事

范式守信

東漢時，范式從山東來到洛陽讀書，他和來自河南的張劭同窗共讀，志趣相投，結下了深厚的友誼。但是，學業結束后，他們不得不分別了。分別時，二人依依不舍，范式緊緊握著張劭的手說：“兩年后我會來洛陽，去你家拜訪。”轉眼間，他們約定的日期到了。那天，張劭請母親準備酒菜招待范式。母親笑著說：“傻孩子！范式遠在千里之外，你難道真的相信他會來嗎？”沒想到剛過中午，范式便風塵仆仆地趕來了。張勛的媽媽感慨的說：“天下真有這么講信用的朋友啊！”朋友相交，貴在誠信，我們應該像范式一樣做一個守信義的人。

弟子規，圣人訓。首孝悌，次謹信。泛愛眾，而親仁。有余力，則學文。

【譯文】《弟子規》這本書是學生的生活規范，是依據古代先賢們的訓示和教誨編訂而成的。它教導我們：作為學生，首先要做到孝敬父母，尊敬兄長。其次就是做事要嚴謹，并且守信用。我們要平等友愛地跟身邊的每一個人相處，主動去接近那些道德品質高尚的人。如果還有多余的時間和精力，就要多看書學習。

范式守信

東漢時，范式從山東來到洛陽讀書，他和來自河南的張劭同窗共讀，志趣相投，結下了深厚的友誼。但是，學業結束后，他們不得不分別了。分別時，二人依依不舍，范式緊緊握著張劭的手說：“兩年后我會來洛陽，去你家拜訪。”轉眼間，他們約定的日期到了。那天，張劭請母親準備酒菜招待范式。母親笑著說：“傻孩子！范式遠在千里之外，你難道真的相信他會來嗎？”沒想到剛過中午，范式便風塵仆仆地趕來了。兩位摯友沉浸在重逢的喜悅中。

父母呼，應勿緩； 父母命，行勿懶； 父母教，須敬聽； 父母責，須順承。

【譯文】父母召喚我們的時候，要馬上應答，不要慢吞吞的很久才應答；父母有時要我們做的時候，要馬上去做，不要拖延或偷懶；父母教導我們的時候，要恭敬地聆聽；做錯了事，父母責備我們的時候，要虛心地接受。

莫忘父訓

劉備是三國時期蜀國的開國皇帝。他臨死的時候，對將要即位的兒子劉禪很不放心，因此就把劉禪托付給了丞相諸葛亮，并寫了一封遺書來教誨他。信中說：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人。”意思是說：不要以為壞事很小就可以胡作非為，更不要以為好事很小就不去做，只有品德高尚的人，才能讓眾人信服。但是，劉禪并沒有牢記父親的教誨，在諸葛亮死后，它就開始聽信小人的讒言，只顧享樂，最終導致了蜀國的滅亡。

步從容，立端正，揖深圓，拜恭敬。勿踐閾，勿跛倚，勿箕踞，勿搖髀。

【譯文】：走路的時候，步態要從容大方，站立的時候，身體要端正筆直。作揖時要深彎腰，叩拜時要恭恭敬敬。不要踩踏門檻，不要用一條腿支撐身體斜靠著。不要叉開兩條腿坐著或蹲著，更不要搖晃大腿。

孔子待人以禮

孔子為人處事非常謹慎謙虛，在當時享有極高的聲譽。在家鄉，他跟親朋好友談話時，舉止溫和恭順；在祭祀和朝見的場合，他卻十分健談，講話清楚明白。由于他的地位僅相當于下大夫，因此他與朝中的下大夫說話時，從容不迫，侃侃而談；而與上大夫說話時，他又和顏悅色，十分謙恭；如果國君臨朝，他則一切都按朝儀去做，顯得小心謹慎。孔子的這些舉止行為，都是以周禮為規范，人們都稱贊他舉止優雅，有風度。

凡是人，皆須愛，天同覆，地同載。

【譯文】不論是什么人，我們都應該關心愛護，因為大家都生活在同一片藍天下，同一塊大地上。

寬以待人的王旦

宋朝時，宰相王旦以寬厚著稱，而樞密使寇準則性情剛直，為人坦率。有一次，王旦在發公文的時候，寫錯了格式，寇準便將此事稟告給了皇帝，使王旦受到了責備。可王旦不但沒有怪罪寇準，還在皇帝面前稱贊他。皇帝很不解。王丹說：“寇準毫不隱瞞地向您指出我的過失，確實是忠心耿耿啊！這正是我敬重他的原因。”寇準知道后，拜見王旦說：“您真是一位寬厚仁義的君子！”從此，二人建立了深厚的友誼。

行高者，名自高，人所重，非貌高。才大者，望自大，人所服，非言大。

【譯文】一個人若品行高尚，名望自然就高，大家敬重他，并不是因為他的外表容貌。一個人若才學出眾，名聲自然就大，人們佩服他，并不是因為他會說大話。

將相和

戰國時，趙國有一名將叫廉頗。他征戰沙場，屢立戰功。藺相如與廉頗同朝做官，他憑借自己的智慧也多次立功，被封為上卿，官位超過了廉頗。為此，廉頗對藺相如心存不滿，便事事與藺相如做對，藺相如卻處處忍讓廉頗。有人詢問原因，藺相如說：“我與廉將軍都是趙國的棟梁。如果我們之間不合，國家必然會因此而蒙受損失。”廉頗聽聞后，非常慚愧，于是他袒露上身，背負重重荊條，親自去藺相如家請罪，二人從此結為至交。

同是人，類不齊，流俗眾，仁者稀。果仁者，人多畏，言不諱，色不媚。

【譯文】同樣是人，卻是良莠不齊，品行一般的俗人很多，品德高尚的仁者卻很少。真正的仁者，大家都敬畏他，他們說話公正而毫不隱諱，也不會奉承討好別人。

孔子分庭抗禮

一天，孔子和弟子們在河邊的小樹林里休息。弟子們都在讀書，孔子則在彈琴。這時，一位老漁夫將船劃到岸邊，聽孔子彈奏。一曲終了，二人便交談起來。交談中，孔子發現漁夫談吐不俗，就謙卑地表示自己愿意做他的學生。沒想到，漁夫毫無反應，還傲慢地劃船走了。眾弟子莫名其妙，問孔子：“即使王公諸侯對您也禮讓有加，為何今天您卻要對一個漁夫彎腰弓背呢？”孔子說：“他是個賢人，我怎能不敬重他呢？”弟子們聽了，對老師更加欽佩了。

能親仁，無限好，德日進，過日少。不親仁，無限害，小人進，百事壞。

【譯文】能夠親近品德高尚的人，對自己有莫大的好處，因為它會使我們的品德一天比一天進步，過錯也會隨之減少。如果不親近道德高尚的人，就會帶來無窮的禍害，因為那些品行不好的小人接近你，會使你受到影響而做錯許多事。

齊桓公之死

齊桓公是春秋五霸之一。他晚年的時候，很寵信易牙、開方、豎刁這三個人。管仲臨死前，齊桓公問他：“在您百年之后，有誰可以代替您的位置呢？是易牙，開方，還是豎刁？”但是，這三個人都遭到了管仲的否定。管仲說他們三個都是小人，提醒齊桓公不要重用他們。然而，管仲死后，齊桓公很快就把他的提醒忘掉了，依然寵信那三個小人。后來，這三個小人將齊桓公圍在高墻之內，不讓任何人進去，將齊桓公活活餓死在了里面。

或飲食，或坐走，長者先，幼者后。

【譯文】不論是用餐，還是就座、行走，都應該禮讓長輩，讓年長的人在先，年幼的人在后。

孔融讓梨

孔融是東漢時期著名的文學家，它從小就非常懂禮貌，與別人相處時非常謙讓。有一次，父親帶回家一框梨，讓幾個兒子一起吃梨。孔融從框里挑了一個最小的梨來吃。站在一旁的父親看到了，便摸摸他的腦袋，問他：“你為什么不跳一個大梨吃呢？”孔融仰起頭，對父親說：“哥哥比我大，就應該吃大的；我最小，就應該吃最小的。”父親聽了孔融的回答，連連點頭稱贊，并告訴另外兩個兒子，應該向孔融學習，做個謙讓、懂禮貌的好孩子。

事非宜，勿輕諾，茍輕諾，進退錯。

【譯文】別人求你辦的事情，你如果覺得不適宜，就不要隨便答應對方。如果隨口答應了，就會使自己陷入進退兩難的境地。

季札掛劍

季札是春秋時期吳國國君的公子。有一次，他出使魯國時途經徐國，就先去拜會徐國國君。徐國國君見到季札腰間的寶劍后，很想要但又不好意思說出來。季札看出了徐國國君的心思，但因為還要出使魯國，就沒將寶劍相贈。等季札又途徑徐國時，徐國國君已經去世。于是，他解下寶劍，掛在了徐國國君墓旁的樹上。別人都感到不解，季札說：“其實我心里早已決定將寶劍送給徐國國君了，不能因為他死了就違背諾言。”別人聽了，都稱贊季札是個守信的人。

凡道字，重且舒，勿急疾，勿模糊。彼說長，此說短，不關己，莫閑管。

【譯文】說話時要口齒清晰，吐字時要舒緩順暢，不要說得太快太急，更不要說的模糊不清。東家說長，西家道短，與自己無關的事情，不要去多管。

裴秀學禮

西晉時，有位大臣名叫裴秀，他出身于一個貴族家庭，家中經常有客人來訪。每次設宴款待客人的時候，母親總是吩咐他為客人端飯送菜，盡力服侍客人。裴秀對此毫無怨言，他把接待客人看做一個極好的學習機會。在給客人端飯送菜的過程中，他彬彬有禮，舉止大方，談吐優雅得體，并趁機與客人交談幾句，以學習更多的知識，懂得更多的禮節。客人們見他如此虛心求知，而且很懂禮貌，都很喜歡他，也很愿意教他。后來，學識廣博的裴秀成為了一位名臣。

孔融讓梨

孔融（153—208年），魯國人（今山東曲阜），是東漢末年著名的文學家，建安七子之一，他的文學創作深受魏文帝曹丕的推崇。據史書記載，孔融幼時不但非常聰明，而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型。

孔融四歲的時候，常常和哥哥一塊吃梨。每次，孔融總是拿一個最小的梨子。有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！”

孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結友愛的道理，使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團結友愛的典范。

程門立雪

“程門立雪”這個故事出自《宋史·楊時傳》：“見程頤于洛，時蓋年四十矣。一日見頤，頤偶瞑坐，時與游酢侍立去。頤既覺，則門外雪深一尺矣。”

“程門立雪”說的是宋代學者楊時和游酢向程顥、程頤拜師求教的事。楊時、游酢二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進士，然而他們還要去找程頤繼續求學。故事就發生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。

相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，但是正遇上程老先生閉目養神，坐著假睡。這時候，外面開始下雪。這兩人求師心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不動，如此等了大半天，程頤才慢慢睜開眼睛，見楊時、游酢站在面前，吃了一驚，說道：“啊，啊！他們兩位還在這兒沒走？”這時候，門外的雪已經積了一尺多厚了，而楊時和游酢并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。

這個故事，就叫“程門立雪”，在宋代讀書人中流傳很廣。后來人們常用“程門立雪”的成語表示求學者尊敬師長和求學心誠意堅。

曾子避席

“曾子避席”出自《孝經》，是一個非常著名的故事。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身邊侍坐，孔子就問他：“以前的圣賢之王有至高無上的德行，精要奧妙的理論，用來教導天下之人，人們就能和睦相處，君王和臣下之間也沒有不滿，你知道它們是什么嗎？”曾子聽了，明白老師孔子是要指點他最深刻的道理，于是立刻從坐著的席子上站起來，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不夠聰明，哪里能知道，還請老師把這些道理教給我。” 在這里，“避席”是一種非常禮貌的行為，當曾子聽到老師要向他傳授時，他站起身來，走到席子外向老師請教，是為了表示他對老師的尊重。曾子懂禮貌的故事被后人傳誦，很多人都向他學習。

張良拜師

張良是西漢高祖劉邦的軍師，他的祖先是韓國人。在秦滅韓后，張良立志為韓國報仇。有一次，因刺殺秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。

張良在下邳閑暇無事。有一天他到下邳橋上散步，碰到一個老人，穿著粗布短衣，走到張良旁邊，故意把他的鞋子掉到橋下。然后回過頭來沖著張良說：“孩子！下橋去給我把鞋子拾上來！”張良聽了一愣，很想打他一下，但一看他是個老人，就強忍著怒氣，到橋下把鞋拾了上來。那老人竟又命令說：“把鞋子給我穿上！”張良一想，既然已經給他拾來了鞋子，不如就給他穿上吧，于是就跪在地上給他穿鞋。那老人把腳伸著，讓張良給他穿好后，就笑嘻嘻地走了。張良一直用驚奇的目光注視著他的去向。那老人走了里把路，又折回身來，對張良說：“你這個孩子是能培養成才的。5天以后的早上，天一亮，就到這里來同我會面！”張良跪下來說：“是。”第五天天剛亮，張良到了下邳橋上。不料那老人已經等在那里了，見了張良就生氣地說：“和老人約會，怎么遲到了？以后的第五天早上再來相會！”說完就離去了。到第五天早上，雞一叫，張良就趕去，可是那老人又等在那里了，見了張良又生氣地說：“怎么又掉在我后面了？過了五天再早點來！”說完又走了。到第五天，張良沒到半夜就趕到橋上，等了好久，那老人也來了，他高興地說：“這樣才好。”然后他拿出一本書來，指著說道：“認真研讀這本書，就能做帝王的老師了！過十年，天下形勢有變，你就會發跡了。以后13年，你就會在濟北郡谷城山下看到我??那兒有塊黃石就是我了。”老人說完就走了。

早上天亮時，張良拿出那本書來一看，原來是《太公兵法》（輔佐周武王伐紂的姜太公的兵書）！張良十分珍愛它，經常熟讀，反復地學習、研究。

10年過去了，陳勝等人起兵反秦，張良也聚集了100多人響應。沛公劉邦率領了幾千人馬，在下邳的西面攻占了一些地方，張良就歸附于他，成為他的部屬。從此張良根據《太公兵法》經常向沛公獻計獻策，沛公認為很好，常常采用他的計謀，后來成了劉邦運籌帷幄，決勝千里的軍師。劉邦稱帝后，封他為留侯。

張良始終不忘那個給他《太公兵法》的老人。13年后，他隨從劉邦經過濟北時，果然在谷城山下看見有塊黃石，并把它取回，稱之為“黃石公”，作為珍寶供奉起來，按時祭祀。張良死后，家屬把這塊黃石和他葬在一起。

千里送鵝毛

“千里送鵝毛”的故事發生在唐朝。當時，云南一少數民族的首領為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻天鵝。

路過沔陽河時，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經飛走了，哭也沒有用，還是想想補救的方法吧。”緬伯高一想，也只能如此了。

到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻上禮物。唐太宗見是一個精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號啕。上復圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛。”唐太宗莫名其妙，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！”

這個故事體現著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。

岳飛問路

年輕的岳飛要去校場參加比武考試，騎馬來到一個岔路口。岳飛手搭涼棚放眼望去，看不到路的盡頭，卻看見了一個老農挑著擔，“吭唷、吭唷”地走過來。他連忙翻身下馬，抱拳致禮后，朗聲問道：“請問這位老伯，去校場的路怎么走？”老頭放下擔子，心想：這后生還頗知禮節呢！高興之余，不僅指明了方向，還親自帶著岳飛走了一段路。路上，岳飛執意接過老農的擔子自己挑上，而讓老農騎上了他的馬。

劉少奇教女道“再見”

1959年10月1日，是中華人民共和國成立10周年紀念日，這一天，首都北京熱鬧非常，當時學校組織少先隊員向參加國慶觀禮的外賓獻花，少奇同志正在上小學的女兒平平也被挑選參加了這一活動。活動結束以后，平平順便跟爸爸的車子回家，一上車，少奇同志就問：“平平，你跟老師說過了嗎？”

平平紅了臉，趕緊下車恭恭敬敬地對老師說：“老師，姬阿姨讓我跟爸爸的車回家，我能走嗎？”

老師批準了她，平平高興地跳到車上，告訴爸爸老師讓她走了，少奇同志并不讓司機開車，又問：“你跟老師說‘再見’了沒有？”

于是，平平又跳下車去，與老師告別，并行了個隊禮。可是，少奇同志還是不讓開車，他又問平平：“你跟同學們再見了嗎？”平平只好第三次下車，向同學們一一道了別，這才上車與爸爸一起回家。

第三篇：禮儀故事

1.孔子尊師

公元前521 年春，孔子得知他的學生宮敬叔奉魯國國君之命，要前往周朝京都洛陽去朝拜天子，覺得這是個向周朝守藏史老子請教“禮制”學識的好機會，于是征得魯昭公的同意后，與宮敬叔同行。到達京都的第二天，孔子便徒步前去拜望老子。正在書寫《道德經》的老子聽說譽滿天下的孔丘前來求教，趕忙放下手中刀筆，整頓衣冠出迎。孔子見到老子，恭恭敬敬地行了弟子禮。進入大廳后，孔子再拜后才坐下來。老子問孔子為何事而來，孔子離座回答：“我學識淺薄，對古代的‘禮制’一無所知，特地向老師請教。”老子見孔子這樣誠懇，便詳細地抒發了自己的見解。回到魯國后，孔子的學生們請求他講解老子的學識。孔子說：“老子博古通今，通禮樂之源，明道德之歸，確實是我的好老師。” 2.程門立雪

楊時在青少年時代，就非常用功。他40歲的時候，拜當時的全國有名的學問家程頤為師，對老師十分謙虛、恭敬。有一天，楊時為了找老師請教一個問題，約了同學游酢一起去程頤家里。當時程頤正在睡午覺，他們不愿打擾老師的午睡，便一聲不響地立在門外等著。不一會，天空飄起了鵝毛大雪，越下越大，凜冽的寒氣，凍得他們渾身發抖，他們仍舊站在門外恭敬地等著。

過了好長時間，程頤醒過來了，這才知道楊時和游酢在門外雪地里已經等了好久，便趕快叫他們進來。這時候，門外的雪，已經積得有一尺多深了。楊時這種尊敬老帥的優良品德，一直受到人們的稱贊。正由于他能夠尊敬師長，虛心向老師求教，學業才進步很快，后來終于成為一位全國知名的學者。

3.張良拜師

張良是西漢高祖劉邦的軍師。在他年輕的時候，有一天他在橋上散步，碰到一個老人，故意把他的鞋子掉到橋下，然后沖張良說：“孩子，下橋去給我把鞋子撿上來！”張良聽了一愣，看他是個老人，就到橋下把鞋拾了上來。那老人竟又說：“把鞋子給我穿上！”張良一想，既然已經給他拾來了鞋子，不如就給他穿上吧，于是就跪在地上給他穿鞋。鞋穿好后，老人對張良說：“五天以后的早上，天一亮，就到這里來同我會面！”第五天天剛亮，張良到了橋上。不料那老人已經等在那里了，見了張良就生氣地說：“你怎么遲到了？五天后再來！”說完就離去了。到第五天早上，雞一叫，張良就趕去，可是那老人又等在那里了，見了張良又生氣地說：“怎么又掉在我后面了？五天后早點來！”說完又走了。到第五天，張良沒到半夜就趕到橋上，等了好久，那老人也來了，他高興地說：“這樣才好。” 然后他拿出一本書來，指著說道：“認真研讀這本書，將來你會有大出息。”張良接過書來一看，原來是《太公兵法》（輔佐周武王伐紂的姜太公的兵書）！張良十分珍愛它，經常熟讀，反復地學習、研究，終于成為了大名鼎鼎的西漢開國功臣。

4.孔融讓梨

孔融是東漢末年文學家，“建安七子”之一，家學淵源。孔融四歲的時候，父親拿一些梨給孩子們吃,讓孔融先挑,孔融卻挑了一個最小的。父親問他：“你為什么拿最小的呢？”孔融回答說：“我年齡最小,所以應該吃小的,大的留給哥哥吃。”

“孔融讓梨”的故事告訴我們在生活中，我們對同學、對家人、對朋友都懂得謙讓，謙讓是我們中華民族的傳統美德之一。

5.三顧茅廬

三國時，劉備胸懷大志，欲建立一番功業。當時有一位名士叫諸葛亮，劉備聽說諸葛亮很有才能，便帶關羽和張飛親自去拜訪他，想請他出山幫助自己完成統一大業。

可是他們來到諸葛亮的草屋時卻沒能見到他，兄弟三人不由得失望而返。不久，劉備又帶著關羽和張飛，冒著風雪第二次來到諸葛亮的草屋，沒想到還是沒能見到他，劉備只好留下一封書信，表明自己的誠心，想要邀請共同拯救國家危難。又過了些日子，劉備吃了三天素，沫浴更衣后，準備再次去拜訪諸葛亮。關羽和張飛都說卻說：“諸葛亮也許只是徒有虛名，未必有真才實學，不去也罷。”劉備責備了兩人一頓，第三次來到諸葛亮的草屋。這次諸葛亮正在睡覺，劉備不敢打擾，等候在外面，直到諸葛亮醒來。

原來諸葛亮早就知道劉備要請他出山，他為了試探劉備的誠意，前兩次故意外出不見，這次又假裝睡覺。然而劉備并沒有放棄，反而一次比一次虔誠，最后終于感動了諸葛亮。從此，諸葛亮盡心盡力地輔佐劉備，建立起蜀國的基業。

6.曾子避席 曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身邊侍坐，孔子就問他：“以前的圣賢之王有至高無上的德行，精要奧妙的理論，用來教導天下之人，人們就能和睦相處，君王和臣下之間也沒有不滿，你知道它們是什么嗎？”曾子聽了，明白老師孔子是要指點他最深刻的道理，于是立刻站起來，走到席子外面，恭敬地回答道：“我不夠聰明，哪里能知道，還請老師把這些道理教給我。”“曾子避席”是一種非常禮貌的行為，表示了他對老師的尊重。

7.周總理的寬容

周恩來總理是一位和藹可親的人，在他身邊工作的同志都十分敬佩他的為人。

理發師朱師傅為周總理理發二十多年。有一次，朱師傅在給周總理刮臉的時候，不小心在周總理的臉上劃了一道小口子，為此他深感不安。沒想到周總理并沒有責怪他，還笑呵呵地安慰他。這個小故事告訴我們：禮貌待人可以在人和人之間架起理解的橋梁，減少矛盾。文雅、和氣、寬容的語言，不但溝通人們的心靈，而且反映了一個人的思想和文化修養。

8.總理道歉

霍克就任澳大利亞總理期間，有一次在一家商場內與一位老人就養老金問題發生爭執。霍克當時因為事情繁忙，一時沖動，就罵那位老人：“愚蠢的老家伙。”老人因此把他告到法院。霍克舉行記者招待會，就自己不文明的語言，公開向這位老者道歉。他說：“那天我非常煩惱，但這不能成為我使用那種措辭的理由。如果我確實傷害了他的話，我愿意就此向這位先生道歉，誠請寬容我的不遜。”

9.朱德尊師

1957年初，朱德在云南政治學校禮堂和大家一起看戲。開演前，朱德同志和周圍的觀眾愉快地交流，這時，一位年近古稀的老人在旁人的攙扶下走進禮堂，朱德見老人來了，急忙起身向前，立正行軍禮，禮畢又親切地叫了一聲“葉老師”，然后，朱德又請老人入座，待老人坐定后，自己才坐下。原來，這位老人叫葉成林，是朱德早年在云南陸軍講武堂學習時的教官。

10.玉帛成干戈

公元前592年齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、魯國、衛國和曹國的使臣，各國使臣都帶來了墨玉、幣帛等貴重禮品獻給齊頃公。獻禮的時候，齊頃公看到晉國的亞卿郁克是個獨眼，魯國的上卿是個禿頭，衛國的上卿孫良夫是個跛腳，而曹國的大夫公子首則是個駝背，不禁暗自發笑：怎么四國是使臣都是有毛病的。

當晚，齊頃公跟自己的母親說了這件事，他的母親執意要親眼見識一下。第二天齊頃公設宴招待各國使臣，讓他的母親躲在帷帳的后面觀看，當她看到四個使臣便忍不住大笑了起來。笑聲驚動了眾使者，當他們弄明白原來是齊頃公為了讓母親尋開心，特意做了這樣的安排時。四國使臣回國后，聯合起來討伐齊國，齊國大敗，齊頃公為當初犯下的錯誤付出了代價。

第四篇：禮儀故事

禮儀故事

《左傳》載：春秋時一個叫冀芮的人在田里除草，他的妻子把午飯送到田頭，恭恭敬敬地雙手把飯捧給丈夫，丈夫莊重地接過來，畢恭畢敬地祝福以后再用飯。妻子在丈夫用飯時，恭敬地侍立在一旁等著他吃完，收拾餐具辭別丈夫而去。這件事被當時晉國的一個大夫看見了。

東漢書生梁鴻讀完太學回家務農，與縣上孟財主的30歲女兒孟光結婚，婚后他們拋棄孟家的富裕生活，到霸陵山區隱居，后來幫皋伯通打短工。每次孟光給梁鴻送飯時把托盤舉得跟眉毛一樣高，眉來眼去，夫妻十分恩愛。

孔融讓梨

孔融四歲的時候，常常和哥哥一塊吃梨。每次，孔融總是拿一個最小的梨子。有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！” 孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結友愛的道理，使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團結友愛的典范。

程門立雪

《宋史·楊時傳》載：“見程頤于洛，時蓋年四十矣。一日見頤，頤偶瞑坐，時與游酢侍立去。頤既覺，則門外雪深一尺矣。”

宋代學者楊時和游酢向程顥、程頤拜師求教的事。楊時、游酢二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進士，然而他們還要去找程頤繼續求學。故事就發生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。

相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，但是正遇上程老先生閉目養神，坐著假睡。這時候，外面開始下雪。這兩人求師心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不動，如此等了大半天，程頤才慢慢睜開眼睛，見楊時、游酢站在面前，吃了一驚，說道：“啊，啊！他們兩位還在這兒沒走？”這時候，門外的雪已經積了一尺多厚了，而楊時和游酢并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。這個故事，就叫“程門立雪”，在宋代讀書人中流傳很廣。后來人們常用“程門立雪”的成語表示求學者尊敬師長和求學心誠意堅。

孝傳五世

在中國古代著名的“二十四孝”中有一則“孝傳五世”的故事。據稱，宋朝浙江瑞安府永嘉縣，有個姓陳、名侃、字君和的人，因事親至孝，名遍四方。他奉侍雙親，溫順孝敬，從來不讓父母心中有憂慮之念。偶遇父母有病，則衣不解帶，日夜陪床服侍，親自做湯熬藥。二老逝去后，陳侃悲痛欲絕，真正做到了“事生盡力，事死盡思”的圣人垂訓。他的孝行被整個家族引為典范。所以后代子孫人人效法，尊老愛幼，兄弟團結，夫婦和睦，妯娌相親。以后陳氏家族五代同堂傳為佳話。宋皇樹坊旌表，賜額曰：“孝門陳君”，百姓則稱其為“陳孝門”。后人作詩贊曰：至孝事親世頌揚，子孫代代仰遺芳；同居五世人崇敬，感動楓宸詔表彰。

所以，孝順是需要言傳身教的，如果希望自己的兒女孝順自己，那么首先應該從自己做起，孝敬長輩，這樣一家人不僅和睦，而且尊老愛幼的風氣能夠得到傳承。

緹縈救父

漢文帝時，有一位叫淳于意的人，拜齊國著名醫師楊慶為師，學得一手高超的醫術，曾經做過齊國的倉令。他的老師去世以后，棄官行醫。因為個性剛直，行醫的時候，得罪了一位有權勢的人，導致后來自己遭陷害，被押往京城治罪。他的女兒名叫緹縈，雖然是一位弱小女子，然而不辭勞苦，長途跋涉隨父前往長安向皇帝訴冤。她陳述了肉刑的害處，并說明了父親做官時清廉愛民，行醫時施仁濟世，現在確實是遭人誣害，她愿意替父受刑。漢文帝被緹縈的孝心深深感動，赦免了她的父親，并且下詔書廢除了肉刑。

這個故事是中國古代故事“二十四孝”之一，人們為了贊揚緹縈做詩頌曰：隨父赴京歷苦辛，上書意切動機定；詔書特赦成其孝，又廢肉刑惠后人。

多方求學

幼年喪父，少年喪母，年輕的孔子只得完全依靠自己獨立謀生。孔子明白，先祖的顯赫，父親的戰功，母親出身曲阜望族，這些固然可以為自己進入社會奠定一定的基礎。但是，要在魯國國都立住腳跟，進一步發展，還得靠自己的努力。多虧母親在世時的苦心教育，使孔子懂得了許多為人處世的道理,特別是早早懂得了學習對人一生的重要性，“吾十有五而志于學”，小小年紀，孔子就已經立下通過發奮學習來改變自己一生的遠大志向了。

對于知識，孔子的態度是“知之為知之，不知為不知，是知也”，懂就是懂，不懂就是不懂,這才是一個人真心求知的表現。孔子是這樣說的，也是這樣做的。魯國建有祭祀周公的太廟，孔子初進太廟時，對太廟中的一切都產生了濃厚的興趣，總向別人問這問那，好像有問不完的問題。有人對孔子這種強烈的求知欲不理解，于是就說孔子的閑話：“誰說陬邑大夫的兒子懂得禮呢？他進到太廟，每件事都要問別人”，孔子聽說后，一點也不惱火，他說：“這正是合乎禮的做法呀。”

對生活在孔子時代的人來說，想要參與貴族政治并且取得一定地位，就要學會禮、樂、射、御、書、數這“六藝”，要熟悉并能遵循當時流行的禮儀，懂得音樂，掌握射箭技術，會駕馭馬車，會寫字，會計算，這可以說是當時的六門基本功。孔子是非常善于自學和向別人請教的，他應該是全面掌握而且精通這六門基本功的。有一些歷史資料，能進一步說明孔子的勤奮、博學。

魯國東南方有一個小國郯國，是魯國的附庸國，按例是要定期來朝見魯君的。魯昭公十七年（前525年），孔子二十七歲時，郯國的當政者郯子又來朝見魯君。宴會上，魯國一個大夫叔孫婼向郯子問起少昊為什么以鳥作為官名的問題，郯子對此作了詳盡的回答。孔子聞聽后馬上就去向郯子請教有關少昊氏時代職官制度的情況，事后他對別人說：“我聽說?天子那里沒有管理這類事情的官員，而這類知識卻在四方蠻夷那里得到了完整的保留。'現在我相信這是真的。”

孔子在他一生的學習經歷中，有一件很大的事情，那就是他曾到當時周天子的首都雒邑（在今河南省洛陽市）專程學習周禮和查閱一些古文獻，特別是向一位大學問家老子問禮。老子，姓李名聃，人們敬稱他為老聃、老子。老子曾擔任周朝的柱下史，熟悉禮儀典故，當面向老子請教，這也是孔子夢寐以求的。但是，曲阜到雒邑，遠隔千里，在當時非常落后的交通條件下要完成這樣的旅程無疑是十分艱巨、辛苦甚至是充滿危險的，加上孔子自身貧困，沒有魯國貴族的支持和資助幾乎是不可能的。幸好當時魯國貴族孟僖子的兒子南宮敬叔師事于孔子，在他的斡旋下，孔子從魯君那里得到了一輛車、二匹馬和一個跟隨童仆的資助,南宮敬叔自報奮勇地陪同,孔子這才得以成行。據記載，孔子這次雒邑之行的收獲非常大。他向老子請教了很多東西，如出喪的時候遇到日食怎么辦，小孩子死了該葬到遠處還是近處，國家有喪事的時候不避戰爭對不對，與敵國交戰時已死國王的牌位該帶還是不該帶等等，老子對這些問題都一一作了解答，使孔子獲得許多知識。在孔子告別老子準備啟程返回的時候，老子還結合自己的豐富閱歷再三叮嚀孔子一些應該注意的事情。與老子的這次會面，大概給孔子留下了非常深刻的印象，使他久久不能忘懷。回到魯國，他還難以平抑自己激動的心情，見到自己的弟子，孔子還不住地贊美老子說：“鳥，我知道它會飛，可是會飛的還常被人射下來。魚，我知道它會游水，可是會游水的還常被人釣起來。獸，我知道它會走，可是會走的還常落了網。只有一種東西，我們不能控制它，它愛云里來就云里來，他愛風里去就風里去，他愛上天就上天，這就是傳說中的龍。我沒法捉摸老子這個人，老子就象龍吧。”這段經歷，就是后人廣為流傳的“孔子問禮老聃”的故事。

第五篇：禮儀講義內容

第一章

禮儀的概述

個人禮儀是一種文明行為標準，是社會個體的生活行為規范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規定，是個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現。其核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內外一致。

個人禮儀是社會成員之間相互尊重、彼此友好的表示，這也是一種德，是一個人的公共道德修養在社會活動中的體現。

從表面看，個人禮儀僅僅涉及個人穿著打扮、舉手投足之類無關宏旨的小節小事，但小節之處顯精神，舉止言談見文化。個人禮儀，作為一種社會文化，不僅事及個人，而且事關全局。若置個人禮儀規范而不顧，自以為是，我行我素，必然授人以筆柄，小到影響個人的自身形象，大到足以影響公司整個的對外形象。

一、禮儀的五大要素

作為現代女性，如果不學習一些個人禮儀知識，很容易被人輕視，因為不懂個人禮儀的女性，別人會認為你沒有修養，素質不高。學習個人禮儀，首先要記住個人禮儀五大基本要素：

第一，以個人為支點。

個體所組成個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由于每個群體都是由一定數量的的，每一個社會組織也都是由一定數量的組織成員所構成的。因此，個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發展。從此意義看，我們強調個人禮儀，規范個人行為，不僅是為了提高個人自身的內在涵養，更重要的是為了促進社會發展的有序與文明。

第二，以修養為基礎。

個人禮儀不是簡單的個人行為表現，而是個人的公共道德修養在社會活動中的體現，它反映的是一個人內在的品格與文化修養。若缺乏內在的修養，個人禮儀對個人行為的具體規定，也就不可能自覺遵守、自愿執行。只有“誠于中”方能“行于外”，因此個人禮儀必須以個人修養為基礎。

第三，以尊敬為原則。

在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項規定行事，必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下，個人禮儀不僅體現了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。第四，以美好為目標。

遵循個人禮儀，尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明禮貌標準行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現個人的精神風貌。個人禮儀教會人們識別美丑，幫助人們明辨是非，引導人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說，個人禮儀是以“美好”為目標的。

第五，以長遠為方針。

個人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經過個人長期不懈的努力和社會持續不斷的發展，因此，對個人禮儀規范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

第二章儀容禮儀

一、儀容美的含義

首先，是要示儀容自然美。它是指儀容的先天條件好，天生麗質。盡管以相貌取人不合情理，但先天美好的儀容相貌，無疑會令人賞心悅目，感覺愉快。其次，是要求儀容修飾美。它是指依照規范與個人條件，對儀容時行必要的修飾，揚其長，避其短，設計、塑造出美好的個人形象，在人際交往中盡量令自己顯得有備而來，自尊自愛。

最后，是要求儀容內在美。它是指通過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術素養和思想、道德水準，培養出自己高雅的氣質與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。

真正意義上的儀容美，應當是上述三個方面的高度統一。忽略其中任何一個方面，都會使儀容美失之于偏頗。

在這三者之間，儀容的內在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關注的重點。

要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。修飾儀容的基本規則，是美觀、整潔、衛生、得體。

儀容的修飾

儀容美的基本要素是貌美、發美、肌膚美，主要要求整潔干凈。美好的儀容一定能讓人感覺到其五官構成彼此和諧并富于表情；發質發型使其英俊瀟灑、容光煥發；肌膚健美使其充滿生命的活力，給人以健康自然、鮮明和諧、富有個性的深刻印象。但每個人的儀容是天生的，長相如何不是致關重要的，關鍵是心靈的問題。從心理學上講每一個人都應該接納自己，接納別人。

為了維護自我形象，有必要修飾儀容。在儀容的修飾方面要注意五點事項：。其一，是儀容要干凈，要勤洗澡、勤洗臉，脖頸、手都應要干干凈凈，并經常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。

。其二，是儀容應當整潔。整潔，即整齊潔凈、清爽。要使儀容整潔，重在重視持之以恒，這一條，與自我形象的優劣關系極大。

。其三，是儀容應當衛生。講究衛生，是公民的義務，注意口腔衛生，早晚刷牙，飯后嗽口，不能當著客人面嚼口香糖；指甲要常剪，頭發按時理，不得蓬頭垢面，體味熏人，這是每個人都應當自覺做好的。

。其四，是儀容應當簡約。儀容既要修飾，又忌諱標新立異，“一鳴驚人”，簡練、樸素最好。

。其五，是儀容應當端莊。儀容莊重大方，斯文雅氣，不僅會給人以美感，而且易于使自己贏得他人的信任。相形之下，將儀容修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。

化妝禮儀

男士一般沒有化妝問題。化妝是女士打扮的重要內容, 除了要學會使用各種化妝用品用具、掌握一般的化妝技巧外, 還要注意適合公務活動的性質和身份。主要禮儀是:

要因時、因地制宜。化妝要做到“濃妝淡抹總相宜”, 就要注意不同的時間和場合。前臺人員要以淡雅的工作妝為宜, 略施粉黛, 清新自然。特別是白天,不能化濃妝。粉底過厚, 口紅過艷, 是不合工作禮儀的, 也會令人產生過于重視化妝, 不把精力放在工作上的誤解。一些年輕女性, 不施粉黛, 也顯得淳樸自然。但在工作場合, 最好還是適當化些淡妝, 尤其是前臺窗口崗位，因為在國外,正式場合不化妝, 會被認為是對對方的不尊重, 是不禮貌的行為。

不能當眾化妝或補妝。公共場合是不能化妝或補妝的。職業女性切忌在上班時間或一些公共場合化妝、補妝。常見一些女性, 上班時間, 一有空閑, 就照鏡子, 描眉畫唇, 這是失禮的行為, 既不尊重自己,也妨礙他人。上班前或參加活動前就要化好妝, 其間需要補妝要到洗手間或者化妝間進行, 不能在大庭廣眾之下當場表演。

第三章儀態禮儀

儀態指人們在交際活動中的舉止所表現出的姿態和風度。最受顧客歡迎的服務人員不是長得最漂亮的人，而是儀態最佳的人。因此，要求每個員工都要站有站姿，坐有坐相，舉止端莊穩重，落落大方，自然優美。

（一）、禮儀站姿要領

1、上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮；站姿有三種，側放式、前腹式、后背式；

2、站立要端正，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑；

3、雙肩自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服務的最佳狀態（前腹式）；服務前臺專用姿勢

4、女子站立時，雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個腳后跟靠緊；

5、男子站立時，雙腳與肩同寬；

6、站立時要防止重心偏左或偏右；

7、站立時雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前；講解為什么

8、站立時身體不能東倒西歪；站累時，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持正直，不可把腳向前或向后伸得過多或叉開很大。

（二）、禮儀的行走姿勢要領

無論是日常生活中還是在社交場合，走姿往往是最引人注目的體態語言，最能表現一個人的風度的省略，走姿優美，可增添人的魅力。

1、走姿的基本要求應是從容、平穩，應走出直線。

2、昂首、挺胸、收腹、眼直視、身要直、肩要平不搖、兩臂自然下垂擺動，腿要直（避免O型或八字型腿）；

3、身體重心應稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑，上身正直不動，兩肩相平不搖，兩臂擺動自然，兩腿直而不僵，步度適中均勻，兩腳距離為45—50公分左右，步位相平直前；

4、雙腿前后成一直線，腳步輕穩；

5、女子走一字步（雙腳跟走一條線，不邁大步）；

6、男子行走時雙腳跟行兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大。在地上的橫向距離為3厘米左右；每走一步，兩腳間的距離標準為左腳一步邁出，腳跟離右腳尖恰好是腳的長度（隨身材高低不同）；

7、行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、不要左顧右盼，手插口袋或打響指；不與他人拉手，勾肩搭背。非緊急情況不得奔跑、跳躍；

8、因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，說聲“對不起”；

9、走路時男士不要扭腰，女士不要晃動臂部；盡量靠右行，不走中間。

（三）、禮儀的坐姿要領

1、入坐要輕緩，上身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；

2、手自然放在雙膝上，雙膝并攏；雙目平視，面帶笑容；

3、坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿上；

4、不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

5、不可將腳跨在椅子或沙發扶手上，或架在茶幾上；

6、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐；

（四）、蹲、坐姿禮儀要領

歐美國家的人認為“蹲”這個動作是不雅觀的，所以只有在非常必要的時候才蹲下來做某件事情。日常生活中，蹲下撿東西或者系鞋帶時一定要注意自己的姿態，盡量迅速、美觀、大方，應保持大方、端莊的蹲姿。

1、站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下。

2、一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。男士兩腿間可留有適當的縫隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。

3、若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。特別是穿裙子時，如不注意背后的上衣自然上提，露出臀部皮肉和內衣很不雅觀。既使穿著長褲，兩腿展開平衡下蹲，撅起臀部的姿態也不美觀。

（五）、表情神態禮儀

1、目光（用眼睛說話）眼睛是心靈的窗戶。

在沒有任何語言的情況下，眼睛就起到了重要作用。在比較重要的活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線，上頂

角到前額。如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真，別人會感到你有誠意。在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，也就是雙眼和嘴之間，當你看著對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。

2、微笑

微笑可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養，待人的至誠。微笑有一種魅力，它可以使強硬者變得溫柔，使困難變容易。微笑是人際交往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。因此微笑是要發自內心的。

第四章

圖解說明

第五章

圖解說明

服務服飾禮儀 服務用語禮儀