第一篇：潤滑油業務員工作計劃

對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，下面為大家帶來的是潤滑油業務員工作計劃，歡迎閱讀~

時間過的真快又是一年,在外面兜了一圈又回到潤滑油行業,這次我選擇了泰國原裝進口潤滑油ptt，進到ptt感覺還蠻好的，不論是產品還是管理與工作氛圍都很不錯，特別是我們的蔡總，為人溫和，善解下面的員工，在這樣的老總下面做事，使我工作激情及踏實。這兩個多月客戶做了不少，雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小, 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.在蔡總和李經理的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下： 銷售心得：知彼知己，百戰不殆

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合那些客戶群體，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們的是原裝進口，能省燃油3%-8%就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，其他油品的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

2、不要輕易反駁客戶。先聆聽觀察客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

3、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所修車的技術。

4、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為ptt是新品牌在無錫一人不知，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，努力把我管轄的區域每個客戶跑到位，把客戶情況了解清楚，再一一想出應對策去攻克，才能在無錫潤滑油這個市場中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨客戶的需求不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習及勤奮。

二、腳踏實地，努力工作

我深知潤滑油銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為潤滑油業務員，不論在工

作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是潤滑油業務員不可推卸的職責。要做一名合格的潤滑油業務員，首先要熟悉業務知識，判斷客戶，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過兩個多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、掃街不到位，針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要每一塊區域劃分，一個一個跑，做到一個客戶也不漏，再將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的應對還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。三 對下面的業務員沒及時的溝通和工作的細化安排 明年工作計劃：

一 把每個區域沒跑到的客戶，從新搜索一邊。

二 把銷量大的客戶分出來做為重點，一一想出對策。

三 把已放貨的客戶進行溝通，了解他們的需求和顧忌，再想方法把他們推銷，使他們掙到錢，我們的銷量增加。四 協助蔡總把公司的事好，11年沒怎么管理業務員，使讓他們有個過渡，12年我要重新讓他們改變思路，制度規定以及營銷的方案，實施到位，把我們團隊打造成狼的團隊，使我們在12年里有個大豐收。總之，在工作中，我通過努力工作和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。回首2011,展望2012!祝蔡總在新的一年里生意興隆，財源滾滾！李經理的業績北方第一，工作順利，也祝我自己在新的一年里業績飚升！做到其他業務員 的榜樣。

第二篇：潤滑油業務員培訓

潤滑油業務員培訓資料、汽 油

一、汽油的分類及適用性汽油按其用途可分為車用汽油、工業汽油、航空汽油、溶劑汽油等。汽油按其組成特性分含鉛汽油和無鉛汽油。

二、汽油發動機的工作原理汽油發動機有進氣、壓縮、做功與排氣四個沖程。

三、汽油的主要性能指標和表示汽油有六大品質要求；良好的蒸發性；良好的抗爆性能；良好的高氧化 安定性；良好的抗腐蝕性；良好的清潔性和滿足環保要求。汽油的抗爆性是只汽油在發動機中燃燒時不發生爆震的能力，用辛烷值 和抗爆指數來表示。辛烷值是這標準燃料中所含異辛烷的百分含量。汽油的辛烷值越高，其 抗爆性能越好。

四、汽油規格的劃分和選用無鉛汽油按研究法辛烷值劃分為90號、93號和95號三個牌號。牌 號越高，其抗爆性越好，可適合高壓縮比的汽 油機使用。選用汽油的依據是壓縮比。壓縮比是發動機氣缸的總容積與燃燒 室容積之比。壓縮比高的汽車應使用高辛烷值（高牌號）的汽油，反之，則選用較低牌號的汽油。壓縮比8.2 選用90號汽油壓縮比8.5 選用93號汽油壓縮比9.0 選用95號汽油

五、車用無鉛汽油標準

六、汽油清凈劑汽油清凈劑是含有胺基和酰胺基等高分子表面活性物的復合物，在無鉛汽油中具有教高的清潔、分散、抗氧、破乳和除銹 性能。為保持汽車燃油系統（包括化油器、噴嘴、進油閥、燃燒室）的 清潔，降低汽車尾氣排放污染，減少油耗，在車用無鉛汽油中 加入 汽油清凈劑，可以有效地防止發動機內部沉積物的生成，分散、清除已生成的氧化沉積物，保持金屬表面的清潔，從而 保證發動機動力性 能的正常發揮，節省燃料，降低污染物的排 放。、柴 油

一、柴油的分類及適用性柴油按直餾分類可分為輕柴油和重柴油兩種，經柴油是內燃機車、柴油汽車等普通高速（轉速在1000轉/分以上）柴油機燃料，重柴油是中速（轉速在500~1000轉/分）和低速（轉速在 300~400轉/分）柴油機燃料。油發動機的工作原理柴油發動機也有 進氣、壓縮、做功、排氣四個沖程。油的性能指標及表示柴油有五大品質要求：良好的蒸發和霧化性能；良好的低溫流動 性能；良好的燃 燒性能；良好的安定性和抗腐蝕性及低磨損性。

1、蒸發性和霧化性 為了保證高速柴油機的正常運轉，輕柴油要有良好的蒸發性，以便與空氣形成均勻的可燃混合氣，柴油的蒸發性用餾程和閃點兩個指標來評定。（1）餾程：200~365°C（2）閃點閃點又叫閃火點，它是在規定條件下，加熱油品所逸出的蒸汽組 成的混合物與火焰接觸瞬間閃火時的最低溫度，以°C表示。柴油的閃點既是控制柴油蒸發性的項目，也是保證柴油安全性的項目。

2、流動性 柴油的流動性主要是用粘度、凝點和冷濾點來表示（1）粘度是柴油重要的使用性能指標，在標準要求的粘度范圍內，才能保證柴油對發動機燃油系統的良好潤滑性，保證柴油有教好的霧化性能和供給 量，從而保證柴油有較好的燃燒性能。（2）凝點是指在規定條件下，柴油遇冷開始凝固而失去流動性的最高溫度，是柴油儲存、運輸和收發作業的界限溫度。（3）冷濾點是指柴油在條件下不能通過濾網的最高溫度。同種柴油，冷濾點 高于凝點4-6°C。

3、燃燒性 柴油的燃燒性也叫發火性或抗爆性，它表示柴油自燃的能力。評定柴油燃燒性能的指標是十六烷值。十六烷值是指和柴油燃燒性 能相同的標 準燃料中所含正十六烷的體積百分數。使用十六烷值高的柴油易于啟動，燃燒均勻而且完全，發動機功率大，油耗低。

4、安定性 柴油的安定性是指柴油在儲運和使用過程中抵抗氧化的能力。評定輕柴油安定性的指標主要用總不溶物和10%蒸余物殘碳表示，其值越大，說明柴油的安定性越差，越易氧化變質，顏色加深 變黑，膠質增大，越容易在發動機生成積碳，對柴油的儲存和 使用有很大影響。

5、腐蝕性 不論是輕柴油還是重柴油，都不能有大的腐蝕性，否則會腐蝕發 動機不見，縮短使用壽命。柴油的腐蝕性用含硫量、酸度、銅片腐蝕三個指標控制。輕柴油規格劃分和使用區別輕柴油按凝點分為10號、5號、0號、-10號、-20號、-35號和-50號等七個牌號。選用柴油牌號必須以保證柴油冷濾點高于使用環境的最低氣溫為原則，根據不同地 區、氣溫和季節，選用不同牌號的輕柴油。氣溫低，選用凝點較低的輕柴油； 反之，則選用凝點較高的輕柴油。一般可按下列情況選用： 10號輕柴油-------適合于有預熱設備的高速柴油機使用5號輕柴 油------適合于風險率為10%的最低氣溫在8°C以上的地區使用 0號輕柴油------適合于風險率為10%的最低氣溫在4°C的地區使用-10號輕 柴油-----適合于風險率為10%的最低氣溫在-5°C以上的地區使用-20號輕柴油-------適合于風險率為10%的最低氣溫在-14°C以上的地區使 用-35號輕柴油-------適合于風險率為10%的最低氣溫在-29°C以上的地區使用-50號輕柴油------適合于風險率為10%的最低氣溫在-44°C以上的地區使用。、潤滑油

1、潤滑油種類和作用如何？

汽車使用的潤滑油主要有內燃機油、齒輪油、制動液和潤滑脂等。其作用是 降低摩擦、減少磨損、散熱冷卻、密封防護、促進汽車的正常工作。潤滑油在 機械中可以起到潤滑、冷卻、沖洗、密封、保護、減震、卸荷等作用。

2、潤滑油主要指標是什么？

潤滑油的主要指標有：粘度、粘度指數、閃點和燃點、灰分、殘炭值。

3、潤滑油應具有哪些性能？

（1）、合適的粘度及良好的粘溫性能；（2）、清潔分散性能（3）、抗氧化安 定性能好；（4）、抗磨性能好；（5）、防腐、防銹性能好（6）、抗泡性 能好。

4、潤滑油有哪些作用？

（1）、潤滑與減磨作用；（2）、冷卻發動機部件作用；（3）、密封燃燒室作 用；（4）、保持發動機部件清潔作用；（5）、防銹和抗腐蝕作用。

5、我國潤滑油按粘度等級分類是如何分類的？

我國潤滑油粘度等級分類是采用美國汽車工程師學會 SAE 分類標準，共分為 0W、5W、10W、15W、20W、25W、20、30、40、50、60 號十一個級別。在我國 , 夏季一般使用粘度為 40 號的發動機油.南方少數地方使用 50 號的發動機油.我國冬季南方一般使用粘度為 30 號的發動機油.北方，則需使用 10W、15W 的油，極少數嚴寒地區還需 5W 油。此外，還有冬夏通用，南北通用，同時具有節能效果的多級油（XW/XX）。“ W ” 代表(冬天),W前的數字（0、5、10、15、20），和W后面的數字（30、40、50）均代表油品在 100℃時的運動粘度分級。0W、5W、10W、15W、20W、25W，泵送極限最高溫度分別為-35℃、-30℃、-25℃、-20℃、-15℃、-5℃。(數字越大 ,適用溫度越高尾綴W的牌號，適用于冬季；不帶尾綴W的牌號，適用于常溫和夏季；若兩個號連在一起，則表示是多級油，其性能滿足兩個粘度等級的要求)。

6、不同粘度等級的潤滑油使用溫度范圍如何確定？

潤滑油的粘度等級與使用的大致氣溫范圍見下表：

粘度等級 使用的大致氣溫范圍（C）粘度等級 使用的大致氣溫范圍（C）

0W-55--10 15W/40-15-40 5W/20-30--5 20W/40-5-40 10W-20-10 30 0-40 10W/30-20-30 40 20-50 15W/30-15-30

7、我國潤滑油按質量分類是怎么分的？

答：我國潤滑油的標準已與國際標準接軌,質量檔次采用美國美國石油學會（API）提出的標準.汽油機油按質量水平分為SC、SD、SE、SF、SG、SH、SJ（一般情況下油質與性能的良好順序為SC至SJ）。柴油機油按按質量水平分為CC、CD、CE、CF-4（一般情況下油質與性能的良好順序為CC至CF）。

8、SAE30、SE/CC表示的是什么？

答：這是一種既可作汽油機油用，又可作柴油機油用的兩用內燃機油CE/CC表示作汽油機油用時質量為SE級，作柴油機油用時質量為CC級；SAE30則表示該油的SAE粘度等級為30號。

9、CC級柴油機油的特點和使用范圍如何？

答：CC級柴油機油具有防止高低溫沉淀、抗腐蝕和防銹蝕的能力，適用于低增壓和中負荷的非增壓的柴油機的潤滑，如黃河NJ151、日野、三菱、五十鈴等。CC級柴油機油目前有30號、40號、20W/20、5W/30、15W/40五個牌號。

10、CD級柴油機油的特點和使用范圍如何？

答：CD級柴油機油具有良好的防止高低溫沉淀、抗磨損和抗氧化的能力，主要適用于重負荷條件下工作的增壓柴油機的潤滑，如目前進口的重負荷、大馬力柴油車，大馬力建筑工地用車及中增壓柴油機的潤滑等。CD級柴油機油目前有30號、40號、10W、20W/20、5W/30、15W/40六個牌號。

11、車輛齒輪油有哪些質量要求？

答：（1）、良好的極壓抗磨性，防止齒輪表面擦傷和膠合;（2）、較低的成溝點和低溫流動性，以保證車輛在低溫下易于起動和正常使用;（3）、良好的氧化安定性，以適應在苛刻條件下長期使用;（4）、良好的抗泡沫性;（5）、良好的防銹性。

12、我國車輛齒輪油是怎么分類的？

答：按質量分類：參照美國API（美國石油學會）提出的齒輪油 性能分類，我國齒輪油分為普通車輛齒輪油（GL-3）、中負荷車輛齒輪油（GL-4）、重負荷車輛齒輪油（GL-5）三級，質量分別與美國的GC-

3、GC-

4、GC-5級油相當。（一般情況下油質與性能的良好順序為GL-3至GL-5）。按粘度分類：我國車輛齒輪油粘度分類采用美國汽車工程師學會（SAE）粘 度分類法，分為70W、75W、80W、85W、90、140、250七個粘度級，其 中 “ W ” 代表冬用，SAE70W、75W、80W、85W 為冬用油：無 “ W ” 字則為非 冬用油，90、140均為夏用油。XXW/XX為冬夏通用齒輪油。它們是根據 100℃運動粘度劃分的。市場上主要用到的是SAE75W/90、SAE85W/90、85W/140，該類油是冬夏通用油。

13、潤滑脂能否取代潤滑油？

答：不能，潤滑油脂的作用主要是起潤滑、密封和保護作用，潤滑油在機械中可以起到潤滑、冷卻、沖冼、密封、保護、減震、卸荷等作用

14、應注意和熟悉的名詞和代碼： API —— 美國石油學會（質量性能分類法）SAE —— 美國汽車工程師學會（粘度等級分類法）S--（我國與外國相同）開頭表示的是汽油機油 W —— 適合冬季用油 C ——（我國與外國相同）開頭表示的是柴油機油 G —— 開頭表示的是齒輪油

1）車用潤滑油（2）工業潤滑油

機械油（高速潤滑油）、織布機油、主軸油、道軌油、軋鋼油、氣輪機油、壓縮機油、冷凍機油、氣缸油、船用油、齒輪油、機壓齒輪油、車軸油、儀表油、真空泵油

________________________________________ 2． 潤滑油的技術指標

粘度指數：油品的粘度隨溫度變化的程度，同標準油粘度變化的程度對比的相對值叫粘度指數。值數越高，表示受溫度影響越小。

粘度：液體受外力作用移動時，其分子間產生的阻力稱為粘度。

閃點：油品在規定條件下，加熱到它的蒸汽與周圍空氣形成混合氣，當接觸火焰發出閃火時的最低溫度。

傾點：指冷卻為固態的油品，傾斜放置加溫到油品開始移動的最低溫度。

SAE級數：美國汽車工程師協會（粘度）0W 5W 10W 15W 20W 25W 10 20 30 40 50 60 API級數：美國石油協會（質量分類）SA SB SC SD SE SF SG SH SJ EC CA CB CC CD CE CF CF-4 CG CG-4 齒輪油SAE等級75W 80W 85W 90W 90 140 250 GL-1 GL-2 GL-3 GL-4 GL-5 ________________________________________ 3． 潤滑油的添加劑（1）清凈分散劑：吸附氧化產物，將其分散在油中。由浮游性組分抗氧化、抗腐蝕、組合、合成

（2）抗氧抗腐劑：提高油品氧化安全性——防止金屬氧化、催化陳舊延緩油品氧化速度隔絕酸性物與金屬接觸生成保護膜具有抗磨性

（3）抗磨劑：在磨擦面的高溫部分能與金屬反應生成融點低，（4）油性劑：都是帶有極性分子的活性物質，能在金屬表面形成牢固的吸附膜，在邊界潤滑的條件下，可以防止金屬磨擦面的直接接觸。

（5）增粘劑：又稱增稠劑，主要是聚俁型有極高分子化合物，增粘劑不僅可以增加油品的粘度，并可改善油品的粘溫性能。

（6）防銹劑：是一些極性化合物，對金屬有很強的吸附力，能在金屬和油的界面上形成緊密的吸附膜以隔絕水分、潮氣和酸性物質的侵蝕；防銹劑還能阻止氧化、防止酸性氧化物的生成，從而起到防銹的作用。

（7）抗泡劑：使氣泡能迅速地溢出油面，失去穩定性并易于破裂，從而縮短了氣泡存在的時間。

________________________________________ 4． 潤滑油基礎知 什么是潤滑油

潤滑油是由基礎油和添加劑嚴格按一定比例調配而成。主要的添加劑有：抗磨劑、抗氧化劑、清潔分散劑等。潤滑油的功能

（1）潤滑及減低磨擦阻力

潤滑油的作用，就是潤滑發動機內的各種機件，并在兩者表面之間形成一層油膜，以減低磨擦阻力，使運作更加順暢。

（2）密封性作用

潤滑油必須在活塞環與汽缸之間形成有效的密封性，以防汽體的泄露和外界的污染物浸入。（3）冷卻作用

在運轉過程中，機件與機件的相互磨擦產生的熱量或高溫，潤滑油的作用就是冷卻及減低發動機的溫度。

（4）清潔性

把機件中有害雜質和未及燃燒的不溶性物質帶走，使這些污染物速離潤滑表面及避免油泥的形成。

（5）防腐蝕功能

潤滑油能提供接觸部件完全分離的油膜，會減少機件接觸及磨損的機會，避免金屬表面受到腐蝕。

因此，SPC潤滑油具備了以下特點來滿足上述功能：

（1）高粘度指數性能

粘度指數是衡量潤滑油粘度溫度變化的數值，其數值愈大，粘度隨溫度的變化愈小，從而能夠適應更廣闊的工作溫度范圍。（2）低揮發性 在高溫運轉的時間，必須仍保持低揮發性，減低潤滑油消耗量，從而減少添加潤滑油的次數。（3）清潔性

通過加入清凈劑和分散劑，潤滑油能有效地防止活塞環卡緊，并且預防油泥在活塞環與汽缸等處的積累。

（4）良好的過濾性，避免潤滑油對過濾器的阻塞，從而能夠提供順暢的油路循環系統，保證潤滑油的清凈性及超卓的冷卻性。

（5）抗泡沫特性避免泡沫在潤滑油中形成，并使油膜破裂，從而降低潤滑油的氧化速度，減少潤滑油的損耗。

________________________________________ 5． 潤滑油的分類

（1）根據基礎油分類

根據基礎油分類，益佰潤滑油分為兩種，一種是采用礦物基礎油，并加上各有關的特效添加劑調和而成；另一種是利用化學方法生產的合成油，這種油性能比礦物油更好，但價格也昂貴一些。

（2）據粘度分類

根據粘度分類，SPC潤滑油分為單式粘度機油和復式粘度機油兩種。單式粘度潤滑油是用于發動機在某個溫度范圍內運轉適用的潤滑油。但如果發動機的溫度超過其指定的溫度范圍，潤滑油將不能提供充分的潤滑作用。單式粘度潤滑油的分類為SAE30、40及50（SAE為美國汽車工程師協會之英文縮寫，其后數字為潤滑油粘度范圍指示）復式粘度潤滑油適用于更大的溫度范圍，雖然溫度改變，潤滑油仍能維持其粘度。其潤滑油包含了在低溫時的特性，但又不會像單式粘度潤滑油，在高溫時變得太薄。所以，當您看見產品說明上指示，如SAE15W/40，則表示該潤滑油是復式粘度，SPC潤滑油大多產品為復式粘度機油。（3）據用途分類 根據用途分類，SPC潤滑油分為汽油發動機潤滑油和柴油發動機潤滑油。汽車油以API/ S* 柴機油以API/C*表示，若標示為APIS*/C*，則表示該潤滑油為柴汽通用潤滑油（API為美國石油協會之英文簡寫，是現今世界最普遍采納的畫分潤滑油等級的權威機構）。其汽車潤滑油等級為SA SB?SH SJ EC柴油車潤滑油等級為CA CB CC?CG CG-4。

另外SPC潤滑油還有摩托車專用潤滑油。有適用于二衡摩托車的TB級、TC級和舷外機使用的BIATC-WII級，還有四衡摩托車的各款高級潤滑油。________________________________________ 6． 如何選擇適合的益佰潤滑油

前面我們已經了解了SPC潤滑油的產品規格，那么我們就可以根據自己車輛的情況來選用適合的潤滑油了。

首先，應考慮選擇何種粘度的潤滑了。

選擇潤滑油的粘度要依據發動機的工作環境條件，通常主要考慮：

1、溫度：常處高溫條件，應該選高粘度；常處低溫條件，應該選低粘度。

2、負荷：工作負荷大，應該用高粘度的。潤滑油添加劑領域的科技進步，使潤滑油的粘度-溫度特性有了很大的改善，產生了一種復式粘度的潤滑油如SPC合成潤滑油5W-50，它在低溫零下30℃時流動性能仍非常好，在高溫時粘度不會降低太多，保證足夠的油膜強度。其次，還應考慮選擇何種等級的潤滑油。

目前，西方發運國家，SE SF級的潤滑油基本上已經停止生產和使用，而國內由于多種原因，有些地區低級別的潤滑油仍然大行其道。這其實是我們的汽車壽命短，維修費用高的一個重要原因。所以我們在推薦潤滑油的級別時，比目前國內潤滑油的使用習慣一個等級，這樣做的目的，是希望廣大的司機朋友能夠正確使用潤滑油，從而養護好您的愛車，提高汽車的使用壽命，節省維修費用。現在，我們選取機種有代表性的汽車來說明選擇潤滑油的等級的方法：微型面包車一般可選SE級；夏利可選SF級及級上；桑塔納可選SG級及以上；本田可選SH級及以上；福特應選世界頂級SJ級。

但是，有以下情況的汽車應提高一至二個等級：

（1）在城市中行駛，由于經常堵車，走走停停，發動機工作溫度不穩定，容易積碳，加快磨損（發動機的磨損70%發生在起動階段）；

（2）長途高速行駛，發動機長時間處于高溫狀態；

（3）急速行駛，發動機轉速要求快拉高，切換檔頻率又快，機件所受阻力變化爭劇；（4）高負荷行駛如轎車裝貨，貨車超載，這時發動機要吸入更多的油氣才能運轉，行車速度慢，散熱又不好，一般機油會導致很快劣化變質失效。________________________________________ 7． 潤滑油常識

（1）機油亦可稱做何種油？ 發動機油、馬達油

（2）汽機油中SC SD SE SF SG SH SJ EC有何含義，柴機油中CC CD CE CF-4 CG-4有何含義？ SC SD SE SF SH SJ EC是美國石油學會關于汽油機油的質量等級分類；CC CD CE CF-4 CG-4 CH-4 CI-4是API關于柴油機油質量等級分類。這機個級別的使用性能和質量檔次依次升高。（3）什么是多級內燃機油，有何優良性能？

多級內燃機油，此種油品粘度范圍跨越幾個粘度級別，可在一定地區冬夏通用，是一年四季都可使用的油品。如15W/40 10W/30。多級油具有良好的低溫啟動性能，氣溫較低時，使發動機順利啟動，防止發動機的磨損，節省燃料。（4）15W/40中W有何含義？

油品在粘度牌號中的W是Winter(冬季)的字頭，指該油具有良好的低溫啟動性能，冬夏季皆可使用，屬多級油。

（5）為什么增壓柴油機要使用中高檔柴油機油？

增壓柴油機功率大、負荷重、工作溫度高，易產生積炭和結焦，中高檔柴油機油具有較強的抗高溫氧化安全性和良好的清凈性，能有效的防止活塞磨損，而普通柴油機難以滿足增壓柴油機苛刻的工況要求。

（6）車輛齒輪油用在車輛設備的哪些部位？

用于汽車、拖拉機、工程機械車輛等的手動變速箱、差速器、后橋齒輪箱及轉向機構上。（7）什么是汽/柴通用內燃機油？

通用內燃機油既可用于汽油機，又可用于柴油機，它的開發主要是為了解決汽、柴油車混編車隊用油混亂的問題。例如：SF/CC發動機既可用于要求使用SF級汽機油的汽油車，又可用于要求使用CC級柴油機油的柴油車。（8）何選擇合適的粘度等級？

a 可根據內燃機和車輛的特點，即負荷和轉速選油。負荷高，轉速低的設備一般選用粘度較大的潤滑油。負荷輕、轉速高的設備一般選用粘度較小的潤滑油；

b 根據氣溫高低情況選油：氣溫高時（夏季）選用粘度較大的潤滑油；氣溫低時（冬季）選用粘度較小的潤滑油。

c 也可根據發動機磨損狀況選擇，新發動機應選用粘度小的油品，而磨損較大（間隙增大）的發動機應選用粘度較大的油品。（9）汽車冒藍煙的原因是什么？

主要原因在于活塞及汽缸磨損嚴重，氣環斷裂，拉缸以致燒機油，應及時修理后再使用機油。（10）加注機油是否越多越好？

不是，在添加機油時，一定要保持在略低于機油尺上的線刻度為宜，當機油量不足時，機油泵會吸入空氣，軸承與軸頭等磨擦處，會因機油量少而潤滑不良導致磨損加劇，甚至發生燒軸瓦事故，加注過量機油，雖降低了燒軸瓦的可能性，但發動機工作時曲軸柄，連桿大端劇烈地攪動機油不僅增加了發動機內部功率的損失，而且因濺到氣缸壁上的機油增多，容易產生燒機油冒煙的現象發生，而且機油內摩擦加大造成油溫過高也會導致機油過早氧化。（11）何時更換機油？

可觀察油尺上的機油，下列情況需要更換： a 機漬混濁，透明度很低； b 機漬發黑，呈深黑色； c 機油中含有金屬粉末； d 機油中含有雜質較多； e 用手捻捻機油無潤滑感； f 機油中含有泡沫較多；

g 機油發白，說明油的水分較多，有乳化現象； h 車輛遇涉水后，有可能機油進水的情況下。（12）發動機冒黑煙是怎么回事？

a 混合氣過濃，可調整化油器，增加空氣量供給，使混合氣變稀； b 氣門有積碳，會造成氣門磨損，活塞環發粘，汽缸磨損而冒黑煙；

c 點火時間不準。

（13）如何正確使用機油尺檢查機油油位？

找一平坦處把車停好，拉緊手剎，啟動發動機，達到正常工作溫度時關掉發動機，讓機油流回油底亮，這時再取出機油尺，將其擦干插入后取機油油位。（14）如何鑒定潤滑油品質？ 有六項指標可供參考：

a 活塞頂部，側面，環槽的積碳程度； b 閥門系統磨損程度； c 氣缸磨損程度； d 軸承磨損程度；

e 潤滑油變質程度；

f 潤滑油特別是多級油的抗剪切穩定性。（15）多級油有什么優點？ a 全年使用； b 冷起動順暢； c 提高燃油經濟性； d 降低潤滑油消耗； e 減少運動件磨損；

f 提供良好的低溫潤滑性。

第三篇：PTT潤滑油業務員管理制度

PTT潤滑油金舜濤有限公司管理制度

（1）新客戶第一次接觸後，業務員應立即在「客戶檔案」填寫該客戶的基本資料。另將接洽的一切細節填入「接洽記錄」。

（2）以後每一次與該新客戶接洽都必須將內容填入「接洽記錄」。

（3）合同簽訂後，必須將復印件并入「客戶檔案」。

（4）新客戶簽訂合同後，業務員必須將每一次交易的細節在「接洽記錄」詳細填寫，不得遺漏。

（5）業務員每一次與老客戶接洽後，必須將接洽的細節在「接洽記錄」詳細填寫，不得遺漏。

（6）老客戶每一筆交易的細節也必須在「接洽記錄」詳細填寫，不得遺漏。

（7）公司將不定期抽查每一家客戶的「客戶檔案」與「接洽記錄」。

回款管理制度

公司針對回款最應注意下列四點：

（1）自己找上門的客戶必須采現金交易。

（2）采現金交易的客戶不得演變成出貨幾天後才付款或押一批貨。

（3）欲改變現行交易方式必須呈蔡總核準。

（4）業務員每天出門都要帶收款帳單，每次收到的貨款（現金或票據）必須立刻交到公司。若客戶需辦理請款手續，則應取得客戶簽收單，連同仍未收款的帳單同樣於盡快交到公司。業務員不得私自挪用貨款，諾發現一次扣當月的提成，二次發現給予開除。

提列「掉帳準備金」

為使業務員提高警惕，降低掉帳發生率。還有，為符合公平原則，應由發生掉帳的業務員擔掉帳損失。基於以上原因，金濤公司建立提列掉帳準備金制度，重點如下：

業務員回款時先發給應得獎金的一半，另一半則作為掉帳準備金。一個季度時結算：

（1）這一個季度期間發生的掉帳從「掉帳準備金」扣抵。

（2）若掉帳之金額大於掉帳準備金，則將掉帳準備金扣抵完為限。

（3）若扣抵後尚有馀額，則將余額發給業務員。

（4）若這一個季度期間未發生掉帳，則將掉帳準備金全數發給業務員。

「收貨」制度

屬于防凍液等有「保質期」期限的產品，油品一類要根據生產日期進行發貨，應重視「收貨」此一概念，以降低損失。重點如下：

（1）鋪貨3個月後要查汽修店的銷路好壞，針對銷路不好的汽修店應立即收貨或經主管批準調換貨物，以免照成二次銷售。

（2）推出新產品上市，在鋪貨後發現全面性滯銷或漏油，必須盡快收貨或調貨，（漏油要拍好相片）。則收回的漏油產品能以較高的價格或較有利的條件處理掉，避免造成損失

（3）業務員要密切注意汽修店的庫存狀況，要做到及時補貨調貨

（4）業務主管要優先調派貨車處理收貨。

（5）「收貨」退回公司的貨品應整理出給別家客戶。

「規劃拜訪行程」制度

為使業務員有計劃性地安排拜訪客戶，避免遺漏掉未拜訪某幾家客戶或太久未拜訪重要大客戶；也便於業務主管抽查業務員行蹤，使業務員無法偷懶，金濤公司建立規劃拜訪程制度。重點如下：

（1）要求業務員每星期六00點前交出下星期的拜訪行程表。

（2）主管要教導業務員規劃拜訪行程的技巧。例如以公交車工具拜訪比較遠的客戶，可將拜訪的客戶排成一條線，最後一家客戶位在回家的公交車站牌、或位在多條公交車的起停站。

（3）盡可能次日跑鄰近地區，不可跑極端相反的地區。若今日某客戶沒處理完，明天就近去處理完。

（4）對于回轉較快的客戶，每位業務員平時應固定排出5條拜訪1條，則全部客戶在一星期內都拜訪一遍。當鋪貨、收貨、收逾期應收帳款等特殊狀況時，則另行排出拜訪行程。

（5）業務員常患這種毛病，主管須好好予以糾正：針對距公司較近或距業務員住家較近的地區就多開發客戶，并常拜訪老客戶。反之，針對離市中心較偏遠的地區（例：惠山區的陽山）就少開發客戶，并懶得去拜訪老客戶，長此以往，業績必然不好。

（6）要結合「客戶分級」辦法，重要的客戶要增加拜訪頻率。例如二類，4S店 停車廠等來講，可將有「堆頭」的門店列為重要客戶，增加拜訪頻率。

（7）業務員要配合客戶的「方便」與「不方便」的拜訪時間來規劃拜訪行程。例如福瑞鑫修理廠每月25日盤點，當天及前兩天不進貨，所以業務員應避免在每月23日、24日、25日三天拜訪福瑞鑫修理廠。

（8）主管每月必須陪同業務員拜訪一次全部客戶。

（9）靈活運用「順道拜訪」的技巧。

例如二類，4S店 停車場，工業用油應以拜訪重要大客戶為主，順道拜訪其他的中小客戶。

（10）主管對於有問題的業務員，可根據其排定的拜訪行程表抽查其行蹤。

（11）若臨時有事須變更拜訪行程，業務員應在當天早上離開家前修改拜訪行程，并呈報主管。

離職業務人員交接辦法

業務員的離職是造成逾期應收帳款的主因之一。因此公司必須明文規定離職業務人員交接辦法，必須依此一規定完成交接手續後才可發給最後一次工資。

「離職業務人員交接辦法」如下：

業務人員提交辭呈後，由業務主管協同離職業務員與接任業務員，逐一拜訪全部客戶，核對 收帳款。經核對無誤時，由離職業務員與接任業務員雙方在交接表簽字，并由客戶簽字或簽章，最後由業務主管簽字確認後，方為完成交接手續。

公司制度：公司主管會不定期抽查業務員的出勤狀況。公司定期與不定期派主管盤點有些客戶的庫存與情況，發現業務員沒做的位給以警告或罰款100元。公司主管定期視察業務員的大客戶，了解工作狀況，做好監督與輔導，并協助解決其問題。公司定期進行培訓銷售理念及技巧、宣布公司新政策等，以凝聚向心力。公司財務每月應與業務員對帳一次。公司規定業務員繳交的各種報表，各業務員須按時繳交。沒交或遲交的罰款50元公司每個禮拜召開一次會議，由總經理主持。各業務員須收集客戶對PTT產品之反映意見，提出報告。

10各業務員須於每個季度前一禮拜向總公司提報未來一個季度的銷售預測。

11業務員個人資料：

（A）業務員於報到時，須填報「個人資料登記表」，詳細填寫現在的家庭住址、聯絡方式等有開資料。由公司經理查看。

（B）在上述內容發生變化時，員工須在一星期內填寫「個人資料記錄更改表」，連同有證明檔復印件公司。

12公司業務人員須按總公司業務主管規定，定期拜訪客戶。

13公司業務人員須按合同之規定，準時前往客戶處對帳與結款，并按公司財務規定送到公司。

14當客戶告知「質量」發生問題時，公司銷售主管與相關人員必須立即趕往現場，妥善解決。

15公司每月1日盤點庫存，做到及時進貨。

16牽涉要發票必須嚴格要求業務員，以免增加成本

凡牽涉到促銷費及送東西，業務員要及時跟主管溝通

凡「合同」未列舉的促銷項目，必須附上雙方簽訂的合同，雙方均應蓋合同章或公章，客戶在退貨時要開具退貨證明，更換證明。

業務專用的獎懲制度

為有效管理業務，防止業務員舞弊，應制定業務部門專用的獎懲制度。其中最重要的有

（1）明訂「唯一死罪」（即：開除）的條款：

* 挪用公款者。

（2）明訂「扣獎金」的條款（業務眼最怕被扣錢）：

* 逾期帳款從獎金扣除。

報表未交者每次扣50元；內容不實或敷衍者每次扣50元

? 銷售主管要向公司保證一年銷售業績，達到給以總銷售業績1%提成，沒達到不給

以年終獎。（向公司簽保證書）

? 過試用期的業務員要向銷售主管保證一年銷售業績，達到給以業務員額外1%提成，年終獎銷售主管給以業務員額外獎勵1000元，沒達到不給以年終獎及降低業務員1%提成。（從掉帳準備金里扣除）（向公司銷售主管簽保證書）

第四篇：業務員工作計劃

業務員工作計劃

篇一：業務員工作計劃范文 業務員工作計劃范文

一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓

廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做

鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有

針對性地調整工作策略、開發新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。

適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨

抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高

1/26 峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點

開發。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投

放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相

信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也

會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我 的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！

二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的

工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和

業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補2/26 充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相

關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我

們業務人員支持）。

另外，在xx年末的時候，我報考了***大學的****專業，因為我了解到其中有很多的做

影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把

工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。以上，是我對xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭

帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。xx年下半年，我將以嶄新的精神狀

態投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業務能力。篇二：業務員

個人銷售工作計劃范文銷售人員個人工作計劃書樣板：

一、對銷售工作的認識

3/26 1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：

銷售額。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保

各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用

相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商

需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達

到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也

是為人之本。

4/26 8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少

拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可

安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準

備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配

合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟

進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，5/26 其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及

時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任

何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔

全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間

響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的

6/26 聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除

了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請

客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實

踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我2010年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同

事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。篇三：銷售經理的工作計劃范本

銷售經理的工作計劃范本以下是本人為大家整理的關于銷售經理的工作計劃范本的文章，希望大家能夠喜歡！更

多工作計劃資源請搜索工作計劃與你分享！

一、嚴格要求自己，以身作則：自己是團隊的領導者,首先要做到以身作則,每天要保持一個好的狀態,部門主管的狀態

直接影響整個部門的狀態,只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強

7/26 產品知識,銷售技術的學習,只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來.知道自己需要做些

什么，以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會知道做什么，如何做，才

會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信.對于自己說到的要負責到底.二、團隊建設：

建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員.在人員結構形成一個1+8的人

員結構，目前團隊人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類型的員工：思考型,激情型, 執行型。重點培養有潛力員工，形成金字塔管理。打造團隊執行力文化。團隊文化，對團隊

執行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,營造競爭氛圍。競爭，能激發活力，調動員

工的熱情和積極性。建立激勵體系。實現目標，需要團隊建立完善的激勵體系，對員工進行

及時的獎勵,激勵的方式有很多種，包括物質激勵、精神激勵、培訓激勵.三、加強培訓：

沒有培訓的銷售人員直接上戰場是公司最大的成本1，集體加強8/26 對產品知識的學習。經

常利用早會的時間分享行業新聞,產品新聞讓每位同事對產品有個深一步的了解，從內心對產

品認可，只有我們對產品認可了，才能在客戶面前顯出自信。2，銷售技巧：發現問題馬上處

理。針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實踐并進，針對每個人制定不同的培訓計

劃，總之是缺哪補哪。

四、部門嚴格化：

1，紀律：早晨上班時間，早，中，晚會。部門的獎罰制度。適當的和員工保持距離，在

部門樹立威信。

五、客戶管理：

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適

當的定位。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶

怎樣進行跟進。

六、銷售目標：

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每

周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段9/26 的銷售任務。并在完成銷售

任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!幫助員工去完成目標。

跟蹤到位。

總結：做團隊需要點點滴滴，所以要關心團隊中每一個成員，嚴格要求團隊中每一個成員.利用這個月的時間把部門打造具有很強執行力的團隊。.不知這分計劃可否有用.還望領導給

予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成

就!篇四：個人銷售工作計劃范文公司個人銷售工作計劃范本一；對于老客戶，要經常保持聯系。二；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務

與交流技能向結合。

三；對自己有以下要求1：每周至少要保障開發8個新客戶，在保障開發新客戶的前提下也要維護好老客戶并提

高其成交率，盡量能夠保證每月完成業績。2：經常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改

進，確切的說就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時改正希望下次還能夠做的更好。3：在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟

失這個客戶。

10/26 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業務、行業專業方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們多交

流，向他們學習更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客

戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積

極向上的工作態度才能更好的完成任務。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意

識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。10：為了我們部門的銷售任務這個月我要努力完成3w的利潤任務額，為我們部門創造更

多利潤。

以上就是我這一年的銷售人員個人工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，請老大多

多的指導，共同努力克服。為我們門店做出自己最大的貢獻。四;工作計劃寫作注意事項第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。第二，切實可行的原則。要從實際情況出發定目11/26 標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其

措施要可行，其要求也是可以達到的。第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原則。要預先想到實行中可能發行的偏差，可能出現的故障，有必要 的防范措施或補充辦法。篇五：2012年業務員銷售工作計劃范文2012年業務員銷售工作計劃范文今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展2012的工作。現

制定2012年業務員銷售工作計劃范文如下：一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小

禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務

與交流技能向結合。四；今年對自己有以下要求1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

12/26 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立

更好的形象。設計、旅行、影視、攝影、科技、音樂、藝術、人文、出版、飲食、漫畫游戲7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客

戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積

極向上的工作態度才能更好的完成任務。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務

技能。10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司創造更多利潤。以上就是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。篇二：業務員工作計劃 業務員工作計劃 業務員>工作計劃

（一）2016年，是公司業務尋求創新發展，南分爭取扭虧的一年，也是本人需要進一步深入學習業務知識、充分了解市場、拓寬思路的一13/26 年。現就2016年工作思路及措施匯報如下：

（一）工作思路

1、協助領導工作，努力完成金融>物流任務指標。

2、保證金融物流持續發展的同時，帶動基礎物流業務。

3、加強團隊建設，為業務發展做好準備。

4、做好行業分析，實現業務的安全穩步運營。

（二）具體措施

1、梳理現有非車業務，保證現有業務的繼續運營。

梳理現有非車業務，針對新國標及非車業務相關規定思考業務方保持及未來業務開發方式。與企業及銀行加強溝通，通過開展監控類業務或建立監管庫開展監管類業務的方式，保證現有業務穩步運營及持續開展。同時，以金融物流業務帶動基礎物流倉儲及運輸業務，實現金融物流與基礎物流的聯動發展，達成業務安全運營及增加項目利潤的目的。

2、加強商品車業務的區域分析，提升業務覆蓋面及集中度。針對街道及4S園進行商品車集中區域開發，提升業務集中度，節省人員開支，增加收益。同時，尋找適宜時機建立車類監管庫。對于商品車業務量較少的區域，加大開發力度，增強業務覆蓋面，實現雪鐵龍業務均有作業點可配點，以節約雪鐵龍項目建點成本。

3、穩步推進團隊建設，加強人員管理及培養，實現管理提升。通過實踐驗證現有組織機構的合理性，必要時候做出適當調整；加強人員管理，對編制及時調整，達到控制人員成本的目的；進一步14/26 加強人員隊伍建設，通過金融、基礎的協同開發的方式，鍛煉開發人員隊伍，將現有的開發人員升級為供應鏈業務開發人員；細化管理，通過鼓勵帶動、職責細化等方式提升人員積極型，提高工作效率；與現有人員進行充分溝通，對于積極肯干的人員給予有方向性的培養及具體工作上適當的授權。

4、加強市場分析，支持業務的安全運營及不斷拓展。目前，不管是業務運營管理，還是業務開發方面，都是需要持續深入的階段。首先，現階段南分監管業務客戶中鋼材企業較多，而鋼材精市場行情未見好轉，鋼企風險依然較大。下一步將在風險排查及業務持續跟進的同時，加大市場分析及行業研究的力度，通過多部門聯合評估的方式，對企業做好評判工作，以保證業務的安全運營。其次，針對目前業務涉及行業較為單一的問題，需要通過自身區域調研及與其他分公司溝通的方式，開拓思路，研究方法，尋求業務的創新發展。以上是本人對于2015年工作的總結及2016年的工作計劃。進入2016年，本人將繼續不斷積累業務知識、管理經驗，以更加專業的姿態做好業務開發及人員管理等方面的工作。再日后的工作中，將繼續以身作則，拿真誠換真誠，與員工、公司共同成長！

業務員工作計劃

（二）在2015年我剛接觸這個行業時，在和客戶交談時有很多失誤的地方，那是因為我對這個行業還不熟悉，對客戶的需求也不是很了解，所以今年我會加大對各地經銷商的聯系，了解市場的需求做好14年的工作任務。

15/26 2016年的工作計劃如下；

一，對老客戶和重點客戶要經常聯系，在有時間的情況下送一些小禮品或宴請客戶，和他們搞好關系。

二，在擁有老客戶的同時，不斷地尋找在當地做的好的客戶進行合作。

三，在工作的同時，加強業務知識的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式把業務做上去。

四，今年對自己的工作要求如下；

1、每次出差都需要增加3個新客戶。

2、每天都要對自己進行反省，每月要認真總結，看看工作上有哪些失誤，及時改正下次不要在犯。

3、見客戶之前，要多了解客戶的情況和需求，再做好準備工作，才能更好的和這個客戶進行合作。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，我們要加大客戶對我們公司忠誠度的培養。

5、對自己要不斷加強業務知識的學習，多看書、上網查閱相關資料，與同事們進行交流，學習他們的經驗。

6、對所有的客戶都要一樣對待，給客戶一個好印象，樹立好公司的形象。

7、客戶的質量問題及時幫他們解決，不要出了問題一拖再拖影響公司信譽，只有這樣才能使客戶更好的銷售我們的產品，從而讓我們更好的完成公司下達的銷售任務。

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8、自信是非常重要的要經常對自己說‘我是最棒的，我是最好的；不要講消極的語言，時刻擁有健康的思想和積極向上的工作態度，才能好的完成公司下達的銷售任務。

9、在公司要和同事經常溝通，加強團隊意識，多交流，多探討才能不斷地增漲業務技能。

10、為了今年的銷售任務，我將全力以赴，為公司創造利潤，為自己增加收入。以上就是我對2016年的工作計劃做的簡單總結，有不足的地方請公司領導的批評指出。

篇三：2016業務員工作計劃范文 2016業務員工作計劃范文 第1篇：廣告業務員工作計劃

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達X萬元以上（每件X萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市17/26 場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到X萬元以上代理費（每月不低于X萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達X萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

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三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對2016年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望2016年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的

單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2016年新的挑戰。

第2篇：銀行優秀業務員工作計劃

1、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業發展盡責盡職。

我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為工行事業發展鞠躬盡瘁。2016年8月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業務。

在三、四季度，我天天收款量月均在以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房治理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的治理規定，協助科領導共同做好現金清點、上繳人民銀行等業務，及時、準確地使儲蓄專19/26 業庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內業務主辦時，我積極協同所主任搞好各項所內工件利用自己所學把握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。

2、以“客戶滿足、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。

把了解到的企業現金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可。

第3篇：銷售業務員工作計劃

一、銷售工作具體量化任務

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了20/26 解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘 重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

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12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

二、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以

和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

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1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。

以上是我2016年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

第4篇：優秀飲料業務員工作計劃 一、一季度的工作小結

今年一季度在全體銷售人員與經銷商的努力下，實現了開門紅，產銷量比去年同期增長16。77%，其中瓶裝水增長26。4%，配制奶增長8。52%，發酵奶增長15。66%，碳酸飲料負增長28。97%，果汁飲料增長62。36%，茶飲料增長45。09%，八寶粥增長32。58%，純牛奶、花式奶負增長49。33%；但與整個飲料行業的增幅相比，我們明顯落后于整個行業，整體飲料要比全國增幅少5。21個百分點，23/26 其中瓶裝水少2。76個百分點，碳酸飲料多負27。11個百分點，八寶粥多增26。13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49。33%而我公司負增長34。99%，反差極大，果汁飲料落后11。82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進行認真分析，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成，而且會影響到公司的可持續發展。

二、目前主要存在的問題

1、經銷商數量與經營能力不足以支撐我司銷售業務的需要 全國中小客戶的比例占客戶總數的67。24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產品，亦不是以我司產品為主要盈利來源，經銷我司產品的盈利亦不能滿足其生存發展的需要。同時32。76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網絡抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。

2、經銷商、業務員無法進行全品項銷售

公司認為每個產品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。同時隨著公司規模不斷發展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發展很快亦很多，本來應該是增加24/26 我們銷售的回旋余地，而實際上由于我們的業務員、經銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發眾多產品的市場，因此造成目前新產品開了進展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來后遺癥。

3、經銷商為盈利影響我司銷售

最近發現不少經銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優勢，因些各省必須認真調查，立即采取措施、重新建設二批網絡將貨卸下去。若經銷商不愿執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。

第5篇：業務員工作計劃范文

每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要25/26 結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則

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第五篇：業務員工作計劃

業務員工作計劃范文

一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！

二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

另外，在xx年末的時候，我報考了***大學的****專業，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業務能力。篇二：業務員個人銷售工作計劃范文

銷售人員 個人工作計劃書樣板：

一、對銷售工作的認識 1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實

用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務 1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同

或接近的地點。2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作 1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。

以上是我2010年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。篇三：銷售經理的工作計劃范本 銷售經理的工作計劃范本

以下是本人為大家整理的關于銷售經理的工作計劃范本的文章，希望大家能夠喜歡！更多工作計劃資源請搜索工作計劃與你分享！

一、嚴格要求自己，以身作則： 自己是團隊的領導者,首先要做到以身作則,每天要保持一個好的狀態,部門主管的狀態直接影響整個部門的狀態,只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強產品知識,銷售技術的學習,只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來.知道自己需要做些什么，以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會知道做什么，如何做，才會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信.對于自己說到的要負責到底.二、團隊建設: 建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。人才是企業最

寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員.在人員結構形成一個1+8的人員結構，目前團隊人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類型的員工:思考型,激情型,執行型。重點培養有潛力員工，形成金字塔管理。打造團隊執行力文化。團隊文化，對團隊執行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,營造競爭氛圍。競爭，能激發活力，調動員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實現目標，需要團隊建立完善的激勵體系，對員工進行及時的獎勵, 激勵的方式有很多種，包括物質激勵、精神激勵、培訓激勵.三、加強培訓：

沒有培訓的銷售人員直接上戰場是公司最大的成本1，集體加強對產品知識的學習。經常利用早會的時間分享行業新聞,產品新聞讓每位同事對產品有個深一步的了解，從內心對產品認可，只有我們對產品認可了，才能在客戶面前顯出自信。2，銷售技巧：發現問題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實踐并進，針對每個人制定不同的培訓計劃，總之是缺哪補哪。

四、部門嚴格化： 1，紀律：早晨上班時間，早，中，晚會。部門的獎罰制度。適當的和員工保持距離，在部門樹立威信。

五、客戶管理：

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟

進。

六、銷售目標：

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!幫助員工去完成目標。跟蹤到位。

總結:做團隊需要點點滴滴，所以要關心團隊中每一個成員，嚴格要求團隊中每一個成員.利用這個月的時間把部門打造具有很強執行力的團隊。.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!篇四：個人銷售工作計劃范文

公司個人銷售工作計劃范本

一；對于老客戶，要經常保持聯系。

二；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。三；對自己有以下要求 1：每周至少要保障開發8個新客戶，在保障開發新客戶的前提下也要維護好老客戶并提高其成交率，盡量能夠保證每月完成業績。2：經常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時改正希望下次還能夠做的更好。3：在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業務、行業專業方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們多交流，向他們學習更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。10：為了我們部門的銷售任務這個月我要努力完成3w的利潤任務額，為我們部門創造更多利潤。

以上就是我這一年的銷售人員個人工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，請老大多多的指導，共同努力克服。為我們門店做出自己最大的貢獻。

四;工作計劃寫作注意事項

第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。

第二，切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求

也是可以達到的。

第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。

第五，防患未然的原則。要預先想到實行中可能發行的偏差，可能出現的故障，有必要的防范措施或補充辦法。篇五：2012年業務員銷售工作計劃范文 2012年業務員銷售工作計劃范文

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展2012的工作。現制定2012年業務員銷售工作計劃范文如下: 一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四；今年對自己有以下要求 1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

設計、旅行、影視、攝影、科技、音樂、藝術、人文、出版、飲食、漫畫游戲 7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司創造更多利潤。以上就是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。