第一篇：文明禮儀知識培訓

文明禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，相關內容，一起來看看！

第一章 禮儀概述

一、禮儀――中華文明的核心

2004年雅典奧運的開幕式，沒有向全世界炫耀希臘的現代化，而是展示了一個原汁原味的古希臘文明，這是他們高明和成功的地方。作為有著五千年文明的中國，北京奧運會開幕式的主題是明確的，就是展現我們中華文明的人文精神。

中華文明是世界上為數很少的幾個原生文明之一，是東方人智慧的結晶，有著鮮明的文化個性。在我看來，北京奧運會的開幕式成功與否的關鍵，是能不能抓準中華文明的核心，并且把它完美地表現出來。有一位著名導演說:“中華文明博大精深，隨便舀一勺都是精彩的?！边@話只說對了一半，中華文明確實浩瀚精深，但它決不是一鍋粥，無論怎么舀都一樣。著名的史學家錢穆先生早在上世紀六十年代，會見一位美國學者時就說：“你對中國文化的認識，只是看到了它的手指和腳趾，要了解中國文化必須站到更高來看到它的核心――就是‘禮?！薄蹲髠鳌泛汀抖Y記》里還多次講到禮是“國之干也”、“人之干也”，“政之輿也”之類的話，禮無論是對于國家還是對于個人，都猶如一棵樹的軀干，而不是枝杈。沒有它就挺立不起來，因為它是中國人立國安身的準則；禮還是推行政令的車輿，沒有它，再好的政令也不可能通達于四方。可見“禮”在中國傳統文化中的地位之重要，于此可見一斑！

二、禮儀的涵義

禮儀是人們在社會交往中普遍遵循的文明行為準則或規范的總和。具有以下基本特征：一是規范性。禮儀既有內在的道德準則，又有外在的行為尺度，對人們的言行舉止和社會交往具有普遍的規范、約束作用。遵循禮儀規范，就會得到社會認可和嘉許；違反禮儀規范，就會到處碰壁招致反感、受到批評。正所謂有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。二是操作性。禮儀規范以人為本，重在實踐，人人可學，習之易行，行之有效。“禮者，敬人也?！贝说木匆猓瑧斣鯓颖憩F，不應當怎么樣表現，禮儀都有切實可行、行之有效的具體操作方法。三是差異性。禮儀規范約定俗成，不同國家、不同地區，由于民族特點、文化傳統、宗教信仰、生活習慣不同，往往有著不同的禮儀規范，“十里不同風，百里不同俗?！边@就需要增加了解，尊重差異，不可唯我獨尊，我行我素。四是時代性。禮儀一旦形成，則具有世代相傳、共同實踐的特點。但是禮儀并非一成不變，而是隨著時代發展變化而吐故納新，隨著內外交往日益頻繁而互相借鑒吸收。

這里舉個例子：大家都可能看到一些地方的廁所還在使用“W.C”的標識。W.C是對廁所最早的表達方法，全稱是watercloset（抽水馬桶），意思就是告訴別人“我要去拉屎撒尿蹲茅坑”，這種很粗俗的表達方式是英美等國一二百年前使用的。去年1月1日，上海發布公告，廁所不能再用“W.C”標識?，F在天安門附近的廁所標識已經改為Toilet，北京所有五星級賓館內的廁所也已改成Rest－room（休息室）標識了。最近又有介紹，北京的廁所標識Toilet也是國外20多年前的表達方式了，老外后來又發明了Wash－room（洗手間）、Bath－room（衛生間）等標識。由此可見，禮儀是不斷更新發展的。

三、禮在當代的價值

1、物質文明的發展需要精神文明的引領

人類在追求物質生活的同時，從來就是伴有精神追求的。新石器時代，人類生存條件非常惡劣，即便如此，他們還會在陶罐上面畫畫，用海蚶殼、石片做成佩飾；他們還會思考地球以外的事物，許多神話就是這一時期的產品，這就是精神追求??！

改革開放之初，有不少人認為，只要走上市場經濟的道路，什么難題都不難解決。沒想到，制假、販假之風隨之而起，不僅損害了消費者的利益和健康，而且敗壞了我們國家的形象。于是，又有人認為，只要把法制建立起來，一切問題都會化解?？墒?，知法犯法、有法不依、鉆法律空子的現象幾乎無處不在，令人不勝其煩。事實證明，社會的發展，離不開人文精神的引領，需要提升大眾的道德水準。

2、是國家軟實力的重要內容

一個國家的實力如何，大家往往只注意那些看得見的硬指標，比如外匯儲備、人均GDP、鋼鐵產量、進入世界五百強的企業等。軟實力很難量化，但它確實又影響著國家的發展。軟實力不但可以在凝聚人心、激勵士氣、提供史鑒、醇化民風、樹立民族形象等方面發揮作用，還可以為經濟、政治、外交的發展助力，在這個問題上，我們的鄰國似乎比我們覺悟得早一些。

《環球時報》有一篇文章：《日本借軟實力提升形象》。日本人意識到，現在僅僅用金錢、軍事手段增加自己的影響力已經很困難了。21世紀是各國軟實力較量的時代。因此，應該以文化力量為中心，用獨創的傳統的自然協調的人文力量來贏得各國的信賴。日本的做法是，“動漫、游戲、生魚片，一個都不能少”，希望借此樹立自己的文化形象。

禮作為中國傳統文化的核心，完全可以為社會主義精神文明建設和再塑中華民族的形象服務，它的作用不能低估。

四、禮的缺失帶來的問題

過去我們一講到禮，就認為是封建秩序。于是，我們把禮統統打爛，結果連起碼的社會秩序也沒有了。不管是騎自行車的，還是開汽車的，都互不相讓。長此以往，說不定將來大家有錢買了飛機，在天上也會這么撞來撞去的。

美國《新聞周刊》有一篇報道：《在中國開車危險又刺激》，據調查顯示，中國車禍的總量占全世界的20%。中國每輛車發生車禍的比例是美國的16倍。在過去5年中，中國交通事故的死亡人數是10萬。中國的交通法雖然規定了禮貌駕駛，但和現實有很大的差距。

管子說：“倉廩實而知禮儀，衣食足而知榮辱”。經濟發展后，生活水平提高了，就應該知禮儀、懂榮辱，營造適合于人居的人文環境。遺憾的是，我們的生活雖然已經進入了小康，而生活方式還停留在改革開放之前，主要的表現是：

1、不懂得尊重他人，不懂得謙讓，處處以自我為中心。禮是以敬為主，可以說沒有敬就沒有禮，而敬又是以謙讓為基本內涵的?，F在是凡事爭先恐后，生怕吃虧，在這種心態之下，不愿排隊，不肯讓座，無論是騎自行車還是開汽車，彼此搶道。

2、沒有公德心。自己家里弄得干干凈凈，門外如何就不管了。有的人把大地當作大痰盂、大垃圾桶，亂吐亂扔，使得大環境臟、亂、差。

3、不會用敬語。敬語是文雅的交際語言，需要有一定的教養和文化才會使用，如今，許多人還停留在“文革”時期的風氣里面，說話以粗俗為美，以帶臟字為豪爽。不知有雅言，不會用敬語，見到人不知道怎么表達對他的尊重。

4、不遵守公共秩序。一些人以自我為中心，只圖自己安逸、方便。比如候車、候醫、存取款、超市購物等不排隊，認為搶先、插隊就是占了便宜。過馬路，不走人行橫道，特別是“三白路”一帶，明明有地下通道，但多數人嫌麻煩，往往直接橫穿馬路，影響交通，更影響萬州的文明形象。

(生活中的不文明行為:下面我們一起來看一下生活中地一些不文明行為。

1、隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、吐口香糖，污染公共環境；上廁所不沖水；危害他人健康；

2、在公共場所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧，影響他人生活；

3、在公共設施上亂刻亂劃，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木，破壞公物；

4、在他人面前袒胸敞懷，大庭廣眾之下脫去鞋襪，把褲腿卷到膝蓋以上、蹺“二郎腿”，酒足飯飽后毫不掩飾地剔牙，衣冠不整；

5、說話臟字連篇，舉止粗魯專橫，遇到糾紛或不順心的事大發脾氣，惡語相向，缺乏基本社交修養；

6、行車方面：與行人爭道；雨中不減速，污水濺行人；駕車急停拐，停車不靠邊；前方有堵塞，插隊往前擠；變道和拐彎，不開轉向燈；向外扔雜物，開車打手機；夜間行車時，遠光燈晃眼；頻繁變更道，車流中亂鉆；隨意按喇叭，擾民沒商量。

等等以上這些陋習是我們可以隨時注意稍加留意就可以避免的，只要我們愿意，我們是可以向不文明行為說“不”的。

我區2006年開始創建重慶市文明城區時，舉行了十大文明行為和十大不文明行為的評選，衣冠不整、言語粗俗、亂吐亂扔、亂貼亂畫、亂穿道路、臨街打牌、損毀公物、公共場所吸煙、噪音、寵物擾民、擁堵圍觀起哄成為大家公認的十大不文明行為。在重慶市暗訪我區時，亂扔亂吐、亂搭亂建、亂堆亂放、亂穿馬路等不文明現象也進入了他們的鏡頭。經過相關部門的集中整治，在一定程度上得到了遏制。但以上現象現在是不是就沒有了呢，答案是否定的，在很多地方仍然存在反復，還需我們大家共同努力，打一場曠日持久的人民戰爭。

接下來，我們就一起來學習一些相關知識：

第二章 社會生活禮儀

概 述

社會生活禮儀，是人們在公共生活和相互交往中約定俗成、普遍遵循的基本行為規范，涉及個人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規則和慣用形式。作為公共生活的“通用語言”，社會生活禮儀重視小節，以小見大。從握手稱謂，從出行到購物，從著裝到用餐，從使用電話到網絡交流，都能反映公民的文明素養，體現社會的文明程度。創造文明和諧的社會生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習禮”進而“達禮”，既展現自我的修養，又體現對別人的尊重。舉辦奧運會這樣的國際體育文化盛典，拓展了我們的社會交往空間，更需要每個公民自覺學習社會生活禮儀知識，提高社會生活禮儀水準。學習、踐行社會生活禮儀應體現這樣的基本要求：

——相互尊重、真誠相待。既要通過良好的禮儀修養，展現自尊自信；也要常懷敬人之心，給他人充分禮遇，不傷他人尊嚴，不侮辱他人人格。要誠實守信，表里如一，以真誠為紐帶，促進人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通。

——寬容大度、嚴于律己。要心胸豁達，寬以待人，多為他人著想，多做助人之事，容人之短，諒人之過。要按照禮儀規范待人處世，注意自己該做什么，不該做什么，己所不欲，勿施于人。

——把握分寸、尊重差異。要以平等態度對待交往對象，一視同仁，大方得體，把握好度。要了解不同的國情、民族、文化背景，尊重對方的風俗、習慣、禁忌。

——身體力行、注重養成。行是知之始，知是行之成。要在實踐中體驗和養成禮儀規范，從日常做起，從點滴做起，日積月累，形成習慣。

以上是人們在社會交往中應遵循的基本禮儀要求，但具體到不同的社會交往場合、內容、行為，又有特定的禮儀要求，下面我們來分別介紹：

1、個人儀容有哪些基本要求？

（1）發型得體。男性頭發前不蓋眉，側不掩耳，后不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當。

（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。

（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

2、體態有哪些基本要求？

（1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。

（3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩健。

3、著裝的基本要求有哪些？

（1）整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。

（2）搭配協調?？钍健⑸省⑴屣椣嗷f調。不同款式、風格的服裝，不應搭配在一起。

（3）體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。

（4）隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風格也應有所不同。

（5）遵守常規。遵循約定俗成的著裝規矩。如：西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著；西裝外袋不應存放隨身物件。

4、正式場合男士著裝的禮儀有哪些？

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。

（1）上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。

（2）西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。

（3）襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括；襯衫下擺要塞在褲腰內，系好領扣和袖口；襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1厘米—2厘米；襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。

（4）領帶：領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結要飽滿，與襯衫領口吻合要緊；領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。

（5）腰帶：材質以牛皮為宜，皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。

（6）襪子：襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些，應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。

（7）皮鞋：搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。

5、正式場合女士著裝的禮儀有哪些？

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應端莊得體。

（1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上。

（2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米—6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

（3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結；襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其他紐扣均應系好；穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來。

（4）鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。

6、宴請的基本禮儀有哪些？

（1）入座：主人或者長者主動安排眾人入座；來賓在長者或女士坐定后，方可入座；入座時，男士為身邊（尤其是右邊）的女士拉開座椅并協助其入座。

（2）座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側，次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會，主人應安排桌簽以供客人確認自己的位置。

（3）體態：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動腿腳，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。

（4）交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關心別人，尤其要招呼兩側的女賓；口內有食物，應避免說話也不要敬酒；宴會上應營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。

（5）布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應使用公久或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經吃飽，不再為客人夾送。

（6）敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應先為他們斟酒。主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先；敬酒以禮到為止，各自隨意，不應勸酒。

（7）散席：一般由主人表示結束宴會，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。

7、自助餐的基本禮儀有哪些？

（1）取餐按照餐廳設定的方向順向排隊，不可逆向行進更不可插隊。

（2）根據個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。

（3）如果宴請或者聚會，應等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。

（4）再次取菜時，不使用已用過的餐具。

（5）不將所取的食物帶出餐廳。

8、在公園及市民廣場應注意哪些禮儀？

隨著城市建設的快速發展，城市的公園及廣場越來越多，這些公園及廣場不僅美化了城市，更多的是給市民提供了休閑、散步的好去處，人們茶余飯后來到公園及廣場活動活動，既有利于健康，又呼吸到了新鮮空氣。然而總有一些不和諧的畫面出現，比如隨意遛狗、讓寵物隨地大小便、在座椅上納涼、攀花摘草、捕鳥撈魚、騎車從草坪上碾過去等。我區目前正在創建全國衛生區和重慶市文明城區，這些不文明行為應該杜絕，相關職能部門應嚴加管理。在公共環境中，每個人都應換位思考，以整體為著眼點，只有使大環境變得更加美觀和舒服，才能換來自己真正的享受，和諧廣場需大家共同維護。

（1）市民在公園或市民廣場觀光、晨練或納涼，舒展身心。偶一為之的過客，應尊重長期在此晨練或納涼市民的地點選擇。

（2）市民晚間納涼可自由穿著，但不宜光脊梁。

（3）自覺愛護花草樹木和綠色環境，不攀花摘草，捕鳥撈魚。

（4）不在市民廣場和公園綠地上騎車或讓童車碾壓草皮。

（5）不損壞廣場上的城市雕塑，發現不良行為應及時制止或報警。

（6）市民自發地在市民廣場唱歌排戲，可納入當地社區文化事業發展計劃，社區給予正確引導和支持。

（7）晚間文體活動不要對附近居民休息造成噪音干擾。

（8）市民在廣場或公園遛狗時，應隨身帶上小鏟、小掃帚和塑料袋，把寵物糞便及時清理干凈。

9、怎樣文明乘坐公交車？

（1）在車站候車，應站在站臺上，不要站在快車道上。有護欄的車站，在護欄內依次排隊候車。

（2）上車時依次刷卡或主動購票，主動給老弱病殘孕人士讓位、讓座，接受禮讓的人應該道謝。

（3）上車后不抽煙，不吃帶有果殼的食物，不吐痰，不亂扔雜物。咳嗽時應用手帕或紙巾遮住口鼻處，感冒者應戴口罩。

（4）坐在座位上的時候，不把腳伸得太遠。

（5）高個子的乘客應讓矮個子的乘客靠近車窗和座椅站立，方便抓住扶手。

（6）從別的乘客身邊擠過去時，要說：“對不起，請讓一讓?！辈恍⌒牟鹊絼e人的腳時應該道歉。

（7）和異性乘客站在一起時，盡量保持一點距離，切忌貼得過近。

（8）乘客之間發生糾紛時，雙方應主動妥協，隨行人員也應好言相勸。

（9）車廂里的電視機、窗簾布、廣告牌等物品，應妥善保護。

（10）快到站時提前移步到車門附近。

（11）下車后盡快走上人行道。

10、機動車座次安排有哪些基本禮儀？

（1）乘坐小轎車：如果是專職司機駕車，則貴賓專座應為后排右座，后排左座次之；如果是朋友親自駕車，客人應坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。

（2）乘坐出租車：客人數量不滿三人時，應坐在后排。

（3）乘坐大巴、中巴或面包車：以司機后面的座位最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。

11、公共場所吸煙要注意什么？

（1）不在室內禁煙區吸煙。

（2）不在婦女和兒童面前吸煙。

（3）不把煙霧噴向他人。

（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。

12、使用電話有哪些禮儀要求？

撥打電話：

（1）選擇恰當的撥打時間，以不影響對方工作和休息為宜。

（2）開始通話，先問候對方，然后主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向對方說明。如撥錯電話，應向對方道歉。

（3）通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。

（4）結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

接聽電話：

（1）拿起話筒，主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。

（2）接聽電話時，溫和應答。

（3）如果對方誤撥的電話，應耐心說明，不可惡語相加。

（4）如替他人接聽，應做好記錄并及時轉達。

13、文明使用手機應注意哪些事項？

（1）不用時，手機應按常規放在隨身公文包中及其他不顯眼的地方不宜放在桌面與客人面前。

（2）打手機前，先準備好講話內容，節約時間；要考慮對方是否方便接聽。

（3）在會場、會議室、商務洽談時，應尊重對方，集中精力開會或洽談，最好關掉手機，或調到“震動”。

（4）不宜在圖書館、會議室、電影院、劇場等公共場合接、打手機。在電梯內、路口、人行道、餐廳、公交車、樓梯等公共場合接、打手機應盡量壓低聲音。

（5）不可邊和客人講話，邊打手機或看短信。

14、怎樣做一名文明游客？

(1)乘旅游車出行應遵守時間約定，不遲到，以免影響他人的行程和情緒。

(2)同行的游客應互相照顧，上下車、安排車上座位、安排賓館房間等等，應盡量照顧老人和小孩。

(3)個人所攜帶的照相機、攝影機等自行保管，并主動幫同行旅游者拍照。

(4)重要景點排隊進入不插隊，避免和其他旅行團隊發生糾紛。在比較危險的景點照相時，應提醒隨行人員注意安全。

(5)不再景區景物上刻劃留言，污染環境。

(6)旅游餐的菜肴一般都會有地方特色，用餐時要顧及他人，不能只顧自己享用。

(7)在購買旅游商品時，不要一味動員同行游客購買，尊重游客自己的意愿。

15、握手有哪些禮儀要求？

（1）握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；應起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。

（2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。

16、會面介紹有哪些禮儀要求？

居中介紹：

（1）遵守“尊者優先了解情況”的規則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋。

（2）介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。

（3）被介紹時，目視對方，微笑致意。

自我介紹：

（1）說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。

（2）自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。

17、鄰里之間的禮儀有哪些？

（1）以禮相待。平時見面要互相打招呼，點頭示意或寒暄幾句。不在背后議論他人，不猜疑，尊重他人的隱私。

（2）互相關照。當鄰居家遇有婚喪嫁娶，盡可能給予幫助，對鄰居的老人和小孩給以尊重和照顧。

（3）互相體諒。在樓道里或狹窄過道遇見老人、長輩時主動讓路。

（4）借用鄰居的物品應小心使用、及時歸還，若有損壞主動賠償。

18、登門拜訪有哪些禮儀要求？

（1）拜訪前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間。

（2）進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進門后方可入內。進門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應問好。

（3）與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細節。如有要事商談，盡快進入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕。

（4）臨時造訪或禮節性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。

（5）造辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”。

19、家庭待客有哪些禮儀要求？

（1）準備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候。

（2）迎客：熱情迎接問候，讓進屋內；若有他人在場，應予相互介紹。

（3）待客：先請客人落座，主人后坐下；送上飲品或點心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經常暗示時間。

（4）送客：起身相送，一般應送到電梯口、樓下或大門口；應揮手致意，目送客人遠去。

第三章 奧林匹克運動及現場觀賽禮儀

我國政府舉辦2008奧運會，沒有提出金牌奧運、利潤奧運的口號，而是提出了綠色奧運、科技奧運、人文奧運的目標，這無疑是非常正確的。我想，實現綠色奧運的目標并不困難，政府不僅早有規劃，而且大家都已見到了成效?？萍紛W運也不是什么難題。我國第一顆原子彈成功爆炸距今已經40多年，“神六”也已經成功升天和回收，運動場上那點技術問題是難不倒我們的。難就難在人文奧運。應該說，奧運無論在哪個國家舉辦，綠色奧運和科技奧運都不會有太大的差別，差別主要是在人文奧運上。奧運是否成功，在相當的程度上，是看主辦國是否成功地向世界展示了本國的文化與形象。因此，我們開展禮儀教育的目的，是為了民族的長治久安，而不僅僅是為了北京奧運的體面，是為了提升我們每個人的文明素質，從而提高大家的生活質量。抓住這個機遇，把這件本來早該做的事做好，于己于人都具有積極的意義。

北京奧運會比賽項目有28個大項，北京殘奧會比賽項目也有20個大項。這些賽事，讓中國觀眾有機會現場欣賞來自世界各地的運動員同場競技，從力與美的展示中獲得愉悅感受，同時也要求每個觀眾自覺了解和遵循現場觀賽禮儀，做熱情、懂行、文明的高素質觀眾，做奧林匹克精神的實踐者和傳播者。學習、踐行現場觀賽禮儀應體現這樣的基本要求：

——提前入場、有序退場。盡量提前入場，對號入座，主動禮讓老弱病殘幼。比賽完全結束后再有序離場。

——熱情喝彩、鼓勵各方。觀眾應深刻領會奧林匹克精神，關注比賽過程，欣賞運動技巧，無論勝負，都對所有參賽運動員的精彩表現報以熱烈掌聲，予以贊賞鼓勵。

——尊重國格、表示敬意。對各國運動員在比賽中的表現給予應有的禮遇。各項比賽升國旗、奏國歌時，觀眾應肅立致敬。對于各國的國旗、國歌，都應同樣尊重。

——舉止得體、行為理智。觀賽時不隨意走動，不吸煙，不吃帶響聲的食物，不亂拋垃圾雜物；不說臟話，不喝倒彩，不嘲諷侮辱運動員、教練員、裁判員及其他觀眾；不損壞公共設施，理智對待輸贏。

1、奧林匹克精神是什么？

奧林匹克精神是“以友誼、團結和公平競爭的精神相互理解”。它引導人們擺脫文化偏見，以博大胸懷認識和理解自己民族以外的事物，學會尊重其他民族，學習他們的優秀文化；在公平競爭中加強團結、增進友誼。

2、奧夢匹克儀式主要有哪些？

奧林匹克儀式是指圍繞奧運會舉行的一系列禮儀性活動，主要有圣火傳遞儀式、開幕式、閉幕式、頒獎儀式等。

3、中國什么時候第一次申辦奧運會？什么時候申辦成功？

1991年，中國正式申請在北京承辦2000年奧運會，1993年9月，國際奧委會第101次全會投票表決，結果以兩票之差（43：45）落后于悉尼，沒有獲得主辦權。1998年，中國第二次提出在北京承辦2008年奧運會，并于2001年7月13日成功獲得主辦權。

4、北京奧運會有多少個比賽項目？

北京奧運會比賽項目為28個大項、302個小項。這些體育大項包括：田徑、游泳、體操、籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、網球、棒球、壘球、手球、曲棍球、賽艇、帆船、皮劃艇、射擊、射箭、鐵人三項、現代五項、自行車、馬術、拳擊、擊劍、舉重、柔道、摔跤、跆拳道。

5、北京奧運會的口號是什么？

北京奧運會的主題口號是“同一個世界 同一個夢想（One World One Dream）”。這也是北京殘奧會的主題口號。這個主題口號說明，盡管人類膚色不同、語言不同、種族不同，但我們共同分享奧林匹克的魅力和歡樂，共同追求人類和平的理想，我們同屬一個世界，我們擁有同樣的希望和夢想。它集中體現了奧林匹克運動的精神實質和普遍價值觀——團結、友誼、進步、和諧、參與和夢想，表達了全世界在奧林匹克精神的感召下，追求人類美好未來的共同愿望；深刻反映了北京奧運會的“人文奧運”的核心理念及其所蘊涵的和諧的價值觀；表達了13億中國人民與世界各國人民共有美好家園、同享文明成果、攜手共創未來的崇高理想和為建立一個和平而更美好世界作出貢獻的心聲。

英文口號“One World One Dream”句法結構具有鮮明特色。兩個“one”形成優美的排比，“world”和“dream”前后呼應，整句口號簡潔響亮，寓意深遠，既易記上口，又便于傳播。中文口號“同一個世界 同一個夢想”中將“one”用“同一”表達，使“全人類同屬一個世界，全人類共同追求美好夢想”的主題更加突出。

6、北京奧運會會徽的含義是什么？

北京奧運會會徽名為“中國印·舞動的北京”。它將肖形印、中國字和奧運五環有機地結合起來，巧妙地幻化成一個向前奔跑，舞動著迎接勝利的運動人形，表達北京熱情地張開雙臂歡迎世界各國朋友的到來，充滿了青春的活力。圖案似印非印，似“京”非“京”，瀟灑飄逸，充滿張力，寓意舞動的北京；它是有中國精神、中國氣派、中國神韻的中國漢文化符號，象征著開放、充滿活力、具有美好前景的中國形象；體現了新北京、新奧運的理念和綠色奧運、科技奧運、人文奧運的內涵，再現了奧林匹克友誼和平進步，更快、更高、更強的精神。

7、北京奧運會的吉祥物是什么？具有什么含義？

北京奧運會吉祥物是福娃——5個可愛的親密小伙伴，分別叫“貝貝”、“晶晶”、“歡歡”、“迎迎”“妮妮”，諧音為“北京歡迎你”。福娃色彩來源于奧林匹克五環，造型分別融入了魚、大熊貓、奧林匹克圣火、藏羚羊和燕子的形象，蘊涵著海洋、森林、火、大地和天空的聯系。貝貝祝福繁榮，晶晶傳遞歡樂，歡歡象征激情，迎迎象征健康，妮妮象征好運。福娃向世界各地的人們傳遞友誼、和平、積極進取的精神和人與自然和諧相處的美好愿望。

8、北京奧運會火炬的設計有什么特點？火炬接力是怎樣安排的？

北京奧運會火炬長72厘米，重985克，使用椎體曲面異形一次成形和鋁材腐蝕著色技術?；鹁嬖O計的創意靈感來自“淵源共生、和諧共融”的“祥云”圖案?！跋樵啤钡奈幕拍钤谥袊哂猩锨甑臅r間跨度，是具有代表性的中國文化符號。造型來自中國傳統的紙轉軸。造紙術是中國四大發明之一，通過絲綢之路傳到西方，隨著紙的出現，人類文明得以傳播。顏色源于漢代的漆紅色，明顯區別于往屆奧運會的火炬設計。

北京奧運會火炬接力的主題是和諧之旅，口號是點燃激情、傳遞夢想，標志是“火鳳凰”。北京奧運圣火于2008年3月25日在希臘奧林匹亞按照傳統儀式取火，3月25—30日進行希臘境內的火炬接力活動，3月30日在泛雅典體育場（1896年第1屆現代奧運會會場）舉行圣火交接儀式；3月31日在北京舉行歡迎圣火進入中國及火炬接力啟動儀式。圣火將在五大洲（國家、地區）的22個城市和中國境內31個省、自治區和直轄市傳遞，還將抵達世界最高峰——珠穆朗瑪峰。傳遞時間為130天，傳遞總里程約13.7萬公里。北京奧運會火炬接力將是奧運史上傳遞路線最長、傳遞范圍最廣、參與人數最多的一次火炬接力。

6月份，奧運會火炬將傳遞到我們萬州，屆時，萬州人民如何迎接圣火將直接展示在全世界人民面前，目前，萬州正抓緊籌備。對于廣大市民來說，主要是積極參與，在城市環境衛生、公共秩序等方面做好工作，以主人翁的姿態熱情、文明迎接圣火到來，展示萬州城市及萬州人民良好形象。

9、觀眾入場、退場有哪些禮儀要求？

（1）觀眾入場前應根據場地要求著裝，不可光膀子。有些場地、場館對觀眾穿鞋有特殊要求，應提前了解，做好相應準備。不帶易燃易爆等危險物品及打火機、酒瓶、凳子、刀具等硬件物品入場；不帶易拉罐等罐裝物品入場；不帶寵物入場。盡量提前或準時入場；如有安全檢查規定，應積極配合；如開車前往，按規定路線行駛、停車。有序入場，注意禮讓老弱、婦女兒童及外國朋友入場，如有需要，為其引路指座。

（2）比賽中，若要提前退場，在不打擾他人的情況下盡快離開。比賽結束時，向雙方運動員鼓掌致意。退場時，按座位順序退場，向最近的出口緩行或順著人流行進。應主動將飲料杯、礦泉水瓶、果皮果核等雜物帶出場外。

10、賽場升國旗、奏國歌時有哪些禮儀要求？

當賽場宣布舉行升國旗、奏國歌儀式時，現場所有人員都應起立、脫帽，身體轉向旗桿方向，等待升旗。升國旗、奏國歌儀式開始后，應肅立并面向國旗行注目禮，并跟著樂曲用正常音量唱國歌。

第四章 創建重慶市文明城區基本知識

1、我區創建重慶市文明城區的基本概況

文明城區是經市委、市政府批準，由市文明委命名的綜合性榮譽稱號，授予在全面建設小康社會的進程中，物質文明、政治文明、精神文明和和諧社會建設全面協調發展，文明程度在同類城區中處于先進水平的城區。

我區于2006年啟動重慶市文明城區創建工作，成立了以區長為指揮長的“雙創”指揮部，下設創建辦公室和職能組。創建國家衛生區指揮部辦公室設在衛生局，創建重慶市文明城區指揮部辦公室設在宣傳部，職能組辦公室設在各組長單位。通過全區上下的共同努力，2006年我區成功創建為重慶市文明城區工作先進區，2007年保持了一年，今年正式沖刺重慶市文明城區創建目標。

2、創建重慶市文明城區的主要評判依據

測評體系中，把人民群眾滿意不滿意作為主要評判依據，使人民群眾成為創建文明城市的最大受益者。

3、科學發展觀的內涵

堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展。

4、文明城區對市民在公共場所道德方面的要求

①公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；②禁煙場所無吸煙現象；③影劇院、圖書館、會場等公共場所安靜、文明、無大聲喧嘩、嬉鬧現象；基本無手機的聲音。

5、《公民道德建設實施綱要》20字公民基本道德規范內容

愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

6、社會公德的基本內容

文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法。

7、職業道德的基本內容

愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

8、家庭美德的基本內容

尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。

9、重慶市文明城區的考核方法是

聽取匯報、材料審核、問卷調查、實地考察、整體觀察五種。

10、文明城區在市民交通行為方面的要求

①車輛、行人各行其道；②車輛、行人無亂闖紅燈、不亂穿馬路現象；③交通暢通，無人為造成嚴重阻塞現象；④排隊候車，依次上、下車。

11、文明城區在市民人際互助方面的要求

①公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；②友善對待外來人員，耐心熱情地回答陌生人的問詢；③孤、老、殘、弱者得到志愿服務。

12、萬州市民文明行動

萬州市民文明行動包括“人人是形象”禮儀普及、“文明在細節”行為養成、“微笑滿萬州”優質服務、“潔凈新家園”環境整治、“服務送百姓”公益服務等五大行動。

人人是形象，文明在細節。遵守市民禮儀，爭做文明市民，創新禮儀文化，打造魅力萬州，讓我們從自己做起，從細節做起，從現在開始！

今天我就和各位交流到這里，謝謝大家！

第二篇：醫護人員文明禮儀培訓知識

醫院文明禮儀用語規范

醫院文明禮儀用語是醫院禮儀培訓的一部分，主要為您介紹醫院文明禮儀用語相關案例，醫院文明禮儀用語重要性，醫院文明禮儀用語規范等。

醫院文明用語禮儀重點

1、提升醫院的服務質量

言為心聲，透過語言這個窗口，可以體現醫院和患者之間良好的醫患關系，而良好的醫患關系又是建立在良好的溝通之上的，只有使用文明禮儀用語與之溝通，才能得到患者的信任，才能達到溝通的效果，也才能夠更好的為患者服務，提高服務質量。

2、提升醫患之間的溝通水平

溝通交流不僅能夠提升服務質量，還能夠提升醫患之間的溝通水平，只有你在與患者溝通的過程中注意文明用語，注意自己的禮儀，才是溝通的前提，所有我們在溝通的過程中不僅要具備溝通的技巧，還要掌握語言的使用。

3、提升醫院的整體形象

病人一般可以從醫務人員的言行中窺測、分析醫務人員對自己的態度，對醫院服務質量作出基本判斷，所以他們從醫務人員的言語中也可以得知道這些，所以醫院的醫務人員要經常使用醫院文明禮儀用語，來樹立醫院的形象，提高醫院的聲譽。

醫院文明禮儀用語規范

導醫服務用語

1、您好！請問您需要幫助嗎(請問您有什么事情嗎)？

2、不客氣。歡迎您到我院就診并提出寶貴意見。

3、**科在*層，請走好。

4、對不起，這個問題我不太清楚，請您稍等一下，我幫您問問。

掛號、收費處

1、今天人多，請不要著急，很快就會輪到您的；

2、×××，請您到××處領藥（檢查）。

3、對不起，我的疏忽給您添麻煩了，我馬上給您改過來。

4、您的費用共×××元，收您×××元，找您×元，請收好。

5、您好，請把住院證給我看一下。

6、你是否參加了醫療保險？請把醫?？ń唤o我。

7、請問您是第幾次住院，請預交住院費×××元。

8、請將收據保管好，出院結算時再交給我們收費處。

9、您的住院手續已辦好，請到×樓×科住院，您走好。

10、您好，您住哪科，叫什么名字？請把預交款收據給我。

11、這是您的結算清單，請收好。

臨床醫師文明用語

1、您好！請坐、有哪里不舒服、請講。

2、您的病情已經住幾天了，請講詳細一點。

3、您的病情是突然發生的，還是生病幾天了，請講具體一點。

4、請您脫掉鞋子，上檢查床平臥，便于檢查。

5、請將您的上衣撩起來，便于檢查。

6、請往這里靠近一點，這里有空調，檢查時不冷。

7、檢查時有點難受，請稍微忍一點，謝謝配合。

8、您的病情，還需要做些輔助檢查，才能明確診斷，進行治療，單子已經開好，請抓緊時間交費檢查，請走好。

9、經檢查，您的病情初步擬診為××，需要住院治療，請抓緊時間交費，辦理住院手續，走好！

10、您好，還有什么不清楚的地方，可-以咨詢。我們會滿意答復您的。

護理服務用語

1、您好，我是主班護士***，請您在這兒休息一下，我馬上為您安排床位。

2、您好，我是責任護士***，負責您的護理工作?，F在我給您介紹一下病區的環境和住院須知。

3、您好，昨晚休息好嗎？感覺怎么樣? 還有哪里不舒服？

4、請您不要緊張，哪里不舒服請告訴我，我們馬上給您處理。

5、明天*時給您做**手術，請您按照要求做好準備，有什么問題隨時告訴我們。

第三篇：文明禮儀知識培訓教案

培訓是為了不斷提升自己充實自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編帶來的是文明禮儀知識培訓教案，希望對您有幫助。

文明禮儀知識培訓教案

1由于禮儀是社會、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規范，所以它是人們文明程度和道德修養的一種外在表現形式。禮儀對個人而言，是一個人思想水平、文化修養、交際能力的外在表現。禮儀也是人類文明的結晶，是現代文明的重要組成部分。它體現的宗旨是尊重，既是對人也是對己的尊重，這種尊重總是同人們的生活方式有機地、自然地、和諧地和毫不勉強地融合在一起，成為人們日常生活、工作中的行為規范。這種行為規范包含著個人的文明素養，也體現出人們的品行修養。

禮儀的特征

1.禮儀具有普遍認同性特點

所謂認同性是全社會的約定俗成，是全社會共同認可、普遍遵守的準則。一般來說，禮儀代表一個國家、一個民族、一個地區的文化習俗特征。但我們也看到不少禮儀是全世界通用的，具有全人類的共同性。例如：問候、打招呼、禮貌用語、各種慶典儀式、簽字儀式等等，大體是世界通用的。

禮儀的普遍認同性，主要源于共同的經濟生活和文化生活。經濟的共同性必然導致禮儀的變化。比如現代經濟的快節奏、高效率，使現代禮儀向簡潔、務實方向發展。共同的文化涵育了共同的禮儀。禮儀的普遍認同性表明社會中的規范和準則，必須得到全社會的認同，才能在全社會中通用。

2.禮儀具有規范性特點

所謂規范性，主要是指它對具體的交際行為具有規范性和制約性。這種規范性本身所反映的實質是一種被廣泛認同的社會價值取向和對他人的態度。無論是具體言行還是具體的姿態，均可反映出行為主體的包括思想、道德等內在品質和外在的行為標準。

3.禮儀具有廣泛性特點

所謂廣泛性特點，主要是指禮儀在整個人類社會的發展過程中普遍存在，并被人們廣泛認同。禮儀無處不在，禮儀無時不在。

4.禮儀具有沿習性特點

所謂禮儀的沿習性特點，是指禮儀形成本身是個動態發展過程，是在風俗和傳統變化中形成的行為規范。在這種發展變化中，表現為一種繼承和發展。禮儀一旦形成，就有一種相對獨立性。我們今天的禮儀形式就是從昨天的歷史中繼承下來的，有不少優秀的還要繼續傳承下去。

而那些封建糟粕，則會逐漸被拋棄。所以交際禮儀的沿習和繼承是個不斷揚棄的社會進步的過程。

世界上任何事物都是發展變化的，禮儀雖然有較強的相對獨立性和穩定性，但它也毫不例外地隨著時代的發展而發展變化。社會交往的擴大，各國民族的禮儀文化都會互相滲透，尤其是西方禮儀文化引入中國，使中華禮儀在保持傳統民族特色的基礎上，發生了更文明、更簡潔、更實用的變化。

文明禮儀知識培訓教案

2根據市“迎四體、講文明、樹新風”活動總體安排，按照區“當好東道主，滿意在廬州”文明禮儀知識培訓活動的部署，為將此活動在社區廣泛開展，提升居民素質，營造文明氛圍，展示社區形象，全力配合市、區將四體會辦出特色，辦的圓滿，辦的精彩，特制定本方案，具體事項如下：

一、在轄區駐地單位，各生活小區利用宣傳欄、宣傳牌、橫幅、電子屏等宣傳陣地，進一步加大宣傳發動力度，動員廣大居民積極投身到“迎四體、講文明、樹新風”中來，從自身做起，以文明言行，優雅舉止樹立社區良好形象。

二、3-4月份社區文明學校，重點加強文明禮儀，公民道德實施規范、英語口語、交通法規、四體會概況、文明觀賽禮儀、合肥市情等方面知識的專項培訓，做好授課記錄。

三、社區宣傳欄3-4月份要以“當好東道主，滿意在廬州”為主題，每半月更新一次內容。

四、在文明單位及轄區窗口行業中廣泛開展“講文明禮儀、做文明使者”活動。

五、在轄區內積極推廣使用文明禮貌用語，提倡公務禮儀、社交禮儀、公共場所禮儀，大力減少不文明現象的產生。

六、加強交通法規宣傳，積極組織轄區駐地單位參與“文明交通崗”活動，制定排班表在認領路段勸阻，糾正不文明交通行。

第四篇：文明禮儀知識

小學生文明禮儀常識

（一）穿著禮儀

1.儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。

2.女同學提倡理短發，不燙發;男同學理發理學生頭，不留長發，不理分頭。

3.不佩戴飾物，不穿背心和拖鞋進學校。

4.按學校規定穿校服。

（二）升旗禮儀

1.升旗時，要身穿校服，儀態莊重，脫帽肅立，行隊禮。

2.唱國歌時要嚴肅、準確，聲音要洪亮。

3.認真聽國旗下的講話。

（三）課堂禮儀

1.預備鈴響起，應迅速回教室入座，靜候老師。上課鈴響，老師進教室，值日生喊“起立”，全班同學立正后向老師問好，老師回應后再坐下。起坐做到桌椅無聲響。

2.上課時，如有特殊情況晚到班級，應于教室后門口站定，經老師示意進入后方可回座位。

3.課堂上，各種物品要輕拿輕放。應全神貫注地聽講，積極思考問題并舉手發言。不做與課堂無關的事。4.注意讀寫姿勢，做到：胸離桌一拳，眼離書一尺，手離筆尖一寸。

5.別人發言時，認真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發言者以鼓勵。

6.課堂小組活動時，要有全局意識，聽從組長安排，分工協作，積極與伙伴溝通，完成份內任務的同時兼顧組內伙伴，共同贏得團隊的成功。

7.上課時，如遇到同學身體不適等突發事情，不要圍觀或表現出厭惡情緒，要主動關心同學，聽從老師安排，協助老師妥善處理。8.下課時，應做好下節課課前準備后（文具盒置于課桌正中，課本、字典等放在座位左上角）再離開教室。離開教室時，讓老師先行。

（四）活動禮儀

1.課間活動時，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，積極參加有益身心健康的各種文體活動。遵守游戲規則，愛護游戲伙伴。

2.集體外出活動要服從管理。同學間要相互謙讓，主動關心和照顧好體弱的同學。分組活動時，要服從大家的共同意愿，遵守時間，不單獨行動。

3.參加競賽活動時，遵守比賽規則，尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯或過失寬宏大量。遇到有爭議的問題，要按照程序向有關人員提出，心平氣和地進行溝通。4.觀看比賽，做文明拉拉隊員，不喝倒彩。不為已方的勝利而得意忘形，不諷刺挖苦失利者。真誠地為賽場上的每一位選手喝彩。5.積極參加綜合實踐、社會服務與社會調查等活動，遵守交通規則，遵守社會公德，說話、提問有禮貌，舉止大方，彬彬有禮。6.出入教室、功能室、會場等活動場所時要輕聲慢步，有秩序按指定線路行走，不擁擠，不搶道。

7.各種活動中，都要注意保護環境，培養“綠色行為”，如：愛護花草樹木、節約水電、隨手撿紙、垃圾分類放置等。

（五）集會禮儀

1.舉行升旗儀式或集會時，集合列隊要快、靜、齊，并提前進入會場，在指定位置坐（站）好，靜候儀式或集會開始。2.靜心傾聽發言人講話，講話結束后禮貌鼓掌。活動結束后，目送領導或來賓先退場，再聽從指揮有序退場，不搶先、不喧嘩。3.在集會過程中不交頭接耳，不擅自走動或離場，不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會場清潔衛生。

4.頒獎典禮中，受獎者應整理儀表，穩步入場，面帶微笑雙手接獎，接獎后應致謝并回敬隊禮。頒獎完畢按指定路線歸隊（座）。5.報告或演出結束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。

6.確實有特殊情況需要離開會場，先取得老師的同意才能離開。

（六）就餐禮儀

1.餐前洗手。遵守秩序，排隊領取餐具、食物品，排隊不加塞，不敲打餐具，保持安靜。領取餐具、食品后，進入各餐室指定位置就座。就座時，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

2.進餐時保持安靜，飯、菜、湯要吃凈，不偏食、不挑食，愛惜糧食。不將食物帶出餐室邊走邊吃。

3.餐畢將殘湯余羹、骨頭蛋殼等倒入規定桶內，將餐具輕放到指定地點，餐巾紙節約使用，用后不亂扔，保持餐室衛生。

（七）尊師禮儀

1.進校門時，見了老師面帶微笑，站定后行隊禮或鞠躬禮問候，老師回禮后再走開；見到同學互相問好。

2.放學時，排好路隊集體離校，主動與老師和同學說“再見”，不無故在校內或校園周邊區域逗留。

3.進入老師辦公室要先輕聲敲門，老師同意后方可進入。與老師談話時，眼睛不要左顧右盼，說話要輕聲細語，盡量不影響別人。老師辦事或與別人交談時，不隨意打擾，等教師忙過后再說明來意。

4.不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開老師電腦。如果要找的老師不在，但確實有急事，可給老師寫個留言。如果是與老師事先約好，則要按時到達約定地點。5.上下樓梯時，要輕聲慢步靠右行走。遇到老師或客人時主動問好，并向右側避讓，讓老師和客人先行。6.指出老師的錯處要有禮貌。

7.要誠懇接受老師的教導。和老師、同學有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。

（八）同學禮儀

1.尊重同學，互助互愛，同學間要互相問候“你早”、“你好”，可點頭、招手，主動幫助有困難的同學，尊重和照顧女同學，不欺侮女同學。

2.同學間的交往應使用禮貌用語。問同學問題，問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝；同學回答不上來，說“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。

3.不給同學取綽號，不挖苦諷刺他人，不說讓對方難堪的話。不在同學面前說長論短。

4.搬弄是非。如果傷害了他人，應該及時真誠地道歉。5.向別人借東西，要先征得別人同意；對別人的東西要加倍愛護，并且信守諾言，按時歸還。答應別人的事要盡力辦到。6.游戲時遵守游戲規則，相互禮讓。不斤斤計較，對同學的過失或冒犯要寬宏大量。

7.任何時候得到別人的幫助，都要及時表達謝意。

（九）行走禮儀

1.走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

2.上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。3.遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。4.行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

6.向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人?！?/p>

（十）接待禮儀

1.有親戚、朋友、老師、同學來訪，要熱情接待，主動招呼，接提親人或朋友手中的物品等。

2.對來客要主動讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。

3.客人走時要起身道別，要送到門口。

第五篇：文明禮儀知識

文明禮儀知識

1、禮儀：指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規范的總和。具體說，禮儀是社會、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規范，所以它是人們文明程度和道德修養的一種外在表現形式。

2、禮儀的基本原則：

寬容的原則。即人們在交際活動中既要嚴于律己，更要寬以待人。

敬人的原則。即人們在社會交往中，要敬人之心常存，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。

自律的原則。學習、應用禮儀，要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢查。

遵守的原則。在交際應酬中,每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀,用禮儀去規范自己在交往活動中的言行舉止。

適度的原則。應用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。

真誠的原則。運用禮儀時，務必誠信無欺，言行一致，表里如一。

從俗的原則。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。

平等的原則。尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。

3、社交禮儀的原則：遵時守約的原則、女士優先的原則、禮儀順序的原則、TPO（時間—Time、地點Place、目的—Objective）原則、互動的原則、尊重風俗的原則、理解寬容的原則、遵紀守法的原則。

4、個人儀容基本要求：（1）發型得體。男性頭發前不蓋眉，側不掩耳，后不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當。（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

5、體態的基本要求：（1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。（3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩健。

6、著裝的基本要求：（1）整潔合體。保持干凈整潔,熨燙平整,穿著合體,鈕扣齊全。（2）搭配協調。款式、色彩、佩飾相互協調。不同款式、風格的服裝，不應搭配在一起。（3）體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。（4）隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合,其著裝款式和風格也應有所不同。（5）遵守常規。遵循約定俗成的著裝規矩。如:西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著;西裝外袋不應存放隨身物件。

7、正式場合男士著裝的禮儀：在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。

8、女士著裝端莊得體要求：(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上。(2)裙子：以窄裙為主，不可太短。(3)襯衫：以單色為最佳，襯衫的下擺應掖入裙腰之內。(4)鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。

9、宴請的基本禮儀：(1)入座：主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協助其入座。(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側，次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會，主人應安排桌簽以供客人確認自己的位置。(3)體態：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。(4)交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關心別人，尤其要招呼兩側的女賓;口內有食物，應避免說話也不要敬酒;宴會上應營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經吃飽，不再為客人夾送。(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應先為他們斟酒。主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止,各自隨意,不應勸酒。(7)散席：一般由主人表示結束宴會，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。

10、自助餐的基本禮儀：(1)取餐按照餐廳設定的方向順向排隊，不可逆向行進更不可插隊。(2)根據個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。(3)如是宴請或者聚會，應等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。(4)再次取菜時，不使用已用過的餐具。(5)不將所取的食物帶出餐廳。

11、公共場所吸煙注意事項：（1）不在室內禁煙區吸煙。（2）不在婦女和兒童面前吸煙。（3）不把煙霧噴向他人。（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。

12、使用電話的禮儀要求：撥打電話：(1)選擇恰當的撥打時間，以不影響對方工作和休息為宜。(2)開始通話，先問候對方，然后主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向對方說明。如撥錯電話，應向對方道歉。(3)通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。(4)結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。接聽電話：(1)拿起電話，主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。(2)接聽電話時，溫和應答。(3)如遇對方誤撥的電話，應耐心說明，不可惡語相加。(4)如替他人接聽，應做好記錄并及時轉達。

13、公共場所使用手機注意事項：（1）不宜旁若無人地大聲通話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。（2）在會場、影院、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置于振動、靜音狀態；如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽。（3）不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。

14、收發手機短信的禮儀要求：（1）在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，將短信接收提示音調至靜音或振動狀態。（2）不在與人談話時查看或編發短信。（3）編發短信用字用語規范準確、表意清晰。短信內容后最好留姓名，以使接收方知曉發送人。（4）不編發有違法規或不健康的短信，不隨意轉發不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發送者停止發送。

15、網絡交流注意事項：（1）誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。（2）不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規信息。（3）不在網站上發布、轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、信息等。（4）抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網上聊天、交友、游戲等活動。增強自我保護意識，不隨意約會網友。（5）不利用網絡知識進行攻擊網站網頁、盜取錢財和信息等活動，維護網絡安全和網絡秩序。

16、商場購物的禮儀要求：（1）瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑。（2）挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。（3）使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應停放到指定位置。（4）結賬時，自覺排隊。

17、排隊的禮儀要求：（1）先來后到，依次排列，依序而行。（2）保持間距，前后之間不應有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應適當增大。（3）不應插隊，插隊是無禮的表現。

18、幫助他人注意事項：向遇到困難的人提供幫助,如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應在征得對方同意后才能施以援手。

19、使用公共衛生間注意事項：（1）進入公共衛生間時，如遇人多，在衛生間門外排隊等候。（2）使用時關好小門。（3）使用后沖水。（4）便后洗手，濕手不應邊走邊甩。

20、觀看演出的禮儀要求：（1）著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應自覺遵守。（2）禮貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座；如果遲到，應先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場；如果入座時打擾了他人，應表示歉意。如果戴著帽子應摘下，以免影響后排觀眾。（3）保持安靜。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳；不隨便走動；將手機關閉或調成靜音狀態；不吃帶皮帶殼和其他會發出聲響的食物。（4）有序退場。一般不應中途退場。演出全部結束后，起立鼓掌；若演員出場謝幕，應再次鼓掌；謝幕結束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應在接見儀式結束后再退場。

21、參加舞會注意事項：(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜。(2)邀舞時，一般男士應主動邀請女士共舞，如果被對方拒絕，不應反復糾纏。如果是女士邀請男士，男士一般不應拒絕。(3)跳舞時，應保持身姿端正，雙方胸部應相距30厘米左右。(4)一支舞曲結束后，男士應將女士送回原位并致謝。

22、參觀旅游的禮儀要求：（1）遵守時間約定。（2）在聽取講解時保持安靜。（3）保護文物古跡和生態環境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。（4）拍照攝像遵守規定。（5）相互禮讓，不長期占用公用設施。（6）尊重各民族宗教習俗。

23、入住酒店的禮儀要求：（1）隨團體入住的，應選派1—2人在前臺辦理手續，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺。（2）進入客房后，自覺關閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人。（3）不穿著睡衣睡褲、內衣內褲、拖鞋在走廊里走動或串門。（4）愛護客房內的公用設施，節約水電，保持室內衛生。（5）對服務員的服務和問候應友好回應。

24、握手的禮儀要求：（1）握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；應起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。（2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時,以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。

25、會面介紹的禮儀要求：

居中介紹：（1）遵守“尊者優先了解情況”的規則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋。（2）介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。（3）被介紹時，目視對方，微笑致意。自我介紹：（1）先向對方點頭致意。（2）說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。（3）自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。

26、遞送和接受名片的禮儀要求：（1）名片應雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。（2）接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向對方請教。（3）接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

27、登門拜訪的禮儀要求：（1）拜訪前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間。（2）進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進門后方可入內。進門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應問好。（3）與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細節。如有要事商談，盡快進入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕。（4）臨時造訪或禮節性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。（5）告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”。

28、家庭待客的禮儀要求：（1）準備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候。（2）迎客：熱情迎接問候，讓進屋內；若有他人在場，應予相互介紹。（3）待客：先請客人落座，主人后坐下；送上飲品或點心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經常暗示時間。（4）送客：起身相送，一般應送到電梯口、樓下或大門口；應揮手致意，目送客人遠去。

29、贈送和接受禮物的禮儀要求：（1）選擇適當禮物，尊重當地送禮禁忌。對禮物進行適當包裝。（2）送禮的最佳時機是進入主人住處后，在主人表示歡迎的時候將禮物送出?；刭浂Y物的最佳時機應是客人提出告辭的時候。除非收禮者不在，最好把禮物當面贈送。贈送或回贈禮物時雙手遞上，并做簡短說明或介紹。（3）接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意，可以當面打開，對禮物表示贊美。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。

30、駕駛機動車禮儀要求：（1）自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標志。（2）保持車身整潔。（3）不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作，遇車隊、非機動車或行人時，主動禮讓。（4）雨天駕駛或趟過路面積水時，應緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。（5）夜間會車時，應主動轉換成近光燈。（6）不向車窗外吐痰或拋擲雜物。（7）在允許或指定區域停放車輛。

31、機動車座次安排的基本禮儀：（1）乘坐小轎車：如果是專職司機駕車，則貴賓專座應為后排右座，后排左座次之；如果是朋友親自駕車，客人應坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。（2）乘坐出租車：客人數量不滿三人時，應坐在后排。（3）乘坐大巴、中巴或面包車：以司機后面的座位最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。

32、乘坐自動扶梯和電梯的禮儀要求：（1）乘坐自動扶梯,應靠右側站立,空出左側通道,以便有急事的人通行;應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側急行通過時，應向給自己讓路的人致謝。（2）乘坐箱式電梯，應先出后入。如果電梯有司機,應讓老人和婦女先進入;如無電梯司機,可先進入轎廂操控電梯,讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時，目光應自然平視電梯門；在電梯里不高聲笑談，保持安靜。

33、乘坐飛機的禮儀要求：（1）按時登機，對號入座。進入機艙后保持安靜。（2）不將超大行李和有異味的物品帶上飛機。盡快放好隨身行李，保持通道暢通。（3）登機后主動關閉手機等無線電設備。（4）不亂動飛機上的安全用品及設施。需要找乘務員時，可以撳按呼喚鈴，不宜大聲喊叫。接受乘務員服務應致謝。（5）在飛機上進餐時，主動將座椅椅背調至正常位置，以免影響后排乘客進餐。（6）保持艙內整潔衛生，因暈機嘔吐時，應使用機上專用嘔吐袋。飛行過程中盡量不要脫下鞋子以免異味影響他人；如果是長途飛行，脫下鞋后應在外面再罩上護襪。（7）機上讀物閱后整齊放入面前插袋。（8）飛機未停穩時不搶先打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人。（9）上下飛機時，對空中乘務員的迎送問候有所回應。

34、乘坐火車的禮儀要求：（1）放置行李應相互禮讓，與人方便。（2）主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。（3）在車廂里，自覺維護車內環境衛生，垃圾投入垃圾箱內；不隨意脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對面座位上；車廂內禁止吸煙；不可長時間占用衛生間和盥洗間。

35、乘坐公共汽車、地鐵的禮儀要求：（1）排隊候車，先下后上，禮讓婦女、老人和孩子先上車。（2）聽從司乘人員的引導。（3）主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。（4）保持車廂和站點的環境衛生；雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。（5）后下車的乘客應主動給先下車的乘客讓道。

36、乘坐出租車的禮儀要求：(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜。(2)上車時，年長者或女士先上；下車時，年輕者或男士先下。(3)保持車內衛生，不往車外吐痰、扔雜物。

37、騎車的禮儀要求：（1）自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標志。（2）禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行。（3）進出有人值守的大門，下車推行，以示尊重。（4）拐彎前先做手勢示意。

38、行人的禮儀要求：（1）按照交通指示燈和標志、標線行走。（2）應當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內側。（3）多人并行應主動避讓他人。

39、問路和接受問路的禮儀要求：（1）向他人問路時，宜主動到距對方適當的距離內，根據對方年齡、性別等特征恰當地予以尊稱，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖。得到答復后，表示謝意。如對方表示不清楚或不確定，也應表示謝意，并轉問他人，不可糾纏不已。（2）接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應致歉意，并代為請其他人予以幫助。

40、到醫院看望病人時應注意的禮節、禮貌：閑談話題應輕松愉快，盡量繞開病情，注意忌諱。探望時間，最好等病人病情稍好轉時再去探望，不可太頻繁。時間長短以10分鐘至半小時為宜。探望時，可帶水果鮮花，長期住院可送書籍、雜志。探望者服飾應樸素，不宜濃妝艷抹。

41、乘坐小轎車時的座次安排：乘坐由專職司機駕駛的轎車時,其座次自高而低為:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座。當主人駕車時,其座次自高而低為:前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。

42、帶寵物外出注意事項：（1）不要帶寵物到人多的公共場所，如電影院、商店、飯店等。既不衛生，也不尊重他人。（2）帶寵物外出要為其戴牽引繩，散步的時候自動避讓孕婦、嬰兒和老人，不要放任寵物追撲他人。（3）盡量不攜帶寵物乘坐公共交通工具，否則會擾亂正常的乘車秩序。（4）攜帶犬、貓等寵物外出時，攜帶者應當負起監管責任，不得讓寵物傷害他人、污染環境。（5）如果寵物在大街上亂拉糞便，主人應自覺負責清理。

43、家庭聚會的禮儀：首先，要確定參加的人數。家庭聚會要考慮自己家庭的住房條件，根據實際條件確定人數。如果邀請好友，應考慮到好友之間有無彼此不和或因感情糾葛而關系微妙，如有，應避免邀請雙方同時參加。其次，準備應充分，不同的聚會形式準備的內容不同。如在家里搞大型招待晚會，應準備好待客的糖果、食品、飲料及活動的器材。組織家庭聚會可多讓孩子們去組織操辦，以培養和鍛煉他們的能力。組織家庭聚會應善始善終，一般來說，活動在最高潮要過還未過的時候結束，親友們會興致勃勃，希望下次再聚。

44、參加婚禮的禮儀：按一般習俗，參加婚宴者都要準備賀禮，新人在入場口處迎賓時，來賓應上前道賀。主人或服務員引導入座，一般和熟悉的親友坐一起。取菜、吃食要有禮貌。新郎、新娘到各席感謝賓客光臨，大家應起立舉杯和新人們輕輕碰杯，喝一口喜酒，表示“恭喜”。餐畢喝茶后，便可向新郎新娘告辭。參加婚宴，不要過量飲酒，以免醉后失禮，也不要把新郎、新娘灌醉。

45、建立和睦鄰里關系應從以下幾方面做起：尊老愛幼，互相幫助。不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸，尊重他人隱私。鄰里之間要親切隨和，見面主動打招呼。主動參加一些聯絡鄰里感情的活動。善待鄰居家的小孩。早出晚歸忌大聲喧嘩和行為不當產生的噪音，以免影響他人休息。收看電視或聽音響時，應想到是否會影響左鄰右舍。適時主動拜訪，但忌妨礙他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行為，家長應及時教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。

46、自我介紹注意事項：（1）注意時間。力求簡潔，盡可能地節省時間。要在適當的時候進行，如對方有興趣、有空閑時。（2）講究態度。務必要自然、友善、親切、隨和。（3）力求真實。所表述的各項內容，一定要實事求是，真實可信。沒有必要過分謙虛，一味貶低自己，也不可自吹自擂，夸大其辭，在自我介紹時大摻水分，一定得不償失。

47、同事之間應遵循的禮儀：尊重同事，行為舉止有尺有度。對同事的困難應給予關心和慰問，對力所能及的事應盡心幫忙。不在背后議論同事的隱私。不說長道短，不搬弄是非。

48、接待來訪時的禮儀：接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，不能讓來訪者坐冷板凳。要認真傾聽來訪者的敘述。對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯系。對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待或再次來訪。對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，不要使來訪者難堪。如果要結束接待，可以婉言提出，也可以用起身的體態語言告訴對方就此結束談話。

49、參加工作會議的一般禮儀：（1）參加會議者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，按會議安排落座。（2）開會時認真聽講，及時記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發言人發言結束時，應鼓掌致意。（3）中途退場，應輕手輕腳，不打擾他人。有急事履行請假手續。（4）注意文明使用手機、呼機。

50、不適合現代辦公室的禮儀要求：（1）過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝，不僅給人工作能力低下的感覺，且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。（2）使用公共設施缺乏公共觀念。打電話也好，傳真、復印也好，都要注意愛惜公共設施。也要注意別在辦公室里打電話聊天，以免影響他人工作。（3）零食、香煙不離口。工作時不能吃零食，尤其在有旁人和接聽電話時，嘴里萬萬不可嚼東西。在辦公室吸煙，也應注意尊重他人，還要注意別污染環境。（4）形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、環佩叮當、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品位低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言、舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應避免。無論對上司、下屬還是同級，都應不卑不亢，以禮相待，友好相處。（5）把辦公室當自家居室。有的人中午自帶飯盒用電爐加熱一下，再煮點小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類隨手一放，可別人受不了。（6）高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環境。（7）隨便挪用他人東西。未經許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養。至于用后不歸還原處，甚至經常忘記歸還的，就更低一檔。（8）偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話，你卻停下手中活計，伸長兩只耳朵；別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會使你的形象大打折扣。遇到這種情況，有可能的話還是暫且回避一下的好。（9）對同事的客人表現冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室門，就是你們的客人，客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你出外辦事，你的朋友也同樣不會遭受冷落。