第一篇：保險公司保費部年終總結(jié)

導(dǎo)語：保費部是人壽保險公司重要組織部門（一般壽險保險公司均設(shè)保費部），從工作性質(zhì)來說屬于后援服務(wù)部門。以下是小編收集整理的保險公司保費部年終總結(jié)，歡迎閱讀！

保險公司保費部年終總結(jié)

xxx年，我們個險部在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力 支持下，緊緊圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)思想，積極帶領(lǐng)公司個 險各團隊，開展隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展工作，現(xiàn)將一年來的工 作總結(jié)如下

一、主要工作目標(biāo)完成情況

截止目前已實現(xiàn)個險新單保費收入 的 %，其中個險期交新單保費 萬，占全年任務(wù) %，萬元，占全年任務(wù)的十年期以上新單保費萬元，占全年目標(biāo)的%，5-9 年期交 %。新單萬元，占全年目標(biāo)的%；續(xù)收保費二、一年來的工作回顧萬元，續(xù)收率達(dá)

（一）牢固樹立大發(fā)展思想，全力發(fā)展個險期交新單業(yè) 務(wù)。

今年以來，我們從加強隊伍建設(shè)、目標(biāo)管理、從開展各 種勞動競賽為載體，大力開展個險期交新單勞動競賽活動，精心組織策劃，較好地組織開展了“新年開門紅”“三月項、目運作” “五六聯(lián)動” “決戰(zhàn)八月”、“再別**獻(xiàn)禮華誕” “全 年沖刺”等豐富多彩的業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽，充分調(diào)動了廣大 業(yè)務(wù)員的展業(yè)積極性，掀起了一個又一個展業(yè)高潮，一季度、5 月、6 月、7 月、8 月、四季度期交新單多次創(chuàng)造良好業(yè)績，1這些勞動競賽有效地促進(jìn)了個險期交新單業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，保證了各項目標(biāo)按時達(dá)成，我公司止 11 月底已累計實現(xiàn)個 險期交新單萬元，占全年任務(wù)的 %，同比凈增 萬元，創(chuàng)下了我公司期交新單發(fā)展的歷史最好成績。

1、以創(chuàng)星工程為契機，大力發(fā)展農(nóng)村業(yè)務(wù)。

為保持** 公司農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢，我們把很大精力都投入到農(nóng)村業(yè)務(wù) 中去，經(jīng)理室對農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展非常重視，經(jīng)常深入農(nóng)村展業(yè) 一線，督導(dǎo)工作，幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題和困難。

公司個險部具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，分片包鄉(xiāng)，包任務(wù)、包進(jìn)度、包發(fā)展，經(jīng)常吃住在鄉(xiāng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)部面對多家同 業(yè)公司激烈競爭的特殊情況，在困難面前不退縮，牢固樹立 發(fā)展才是硬道理的思想，千方百計謀發(fā)展，取得了良好的業(yè) 績，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)部個險期交新單達(dá)到了 萬元，創(chuàng)造了農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展最好成績。**、**等部在創(chuàng)星工程活動中成效顯著，全縣 14 個服務(wù)部有 9 個達(dá)成創(chuàng)星標(biāo)準(zhǔn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)部在 11 年 業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了輝煌的業(yè)績，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了重要 的貢獻(xiàn)。

2、不斷擴充隊伍，城區(qū)營銷部以發(fā)展保市場。

今年以來，城區(qū)狠抓了團隊建設(shè)和主管建設(shè)，加強了各 級主管的管理，調(diào)動了各級主管的積極性。注重了晨會經(jīng)營 和營銷員管理，細(xì)分目標(biāo)，利用基本法增強了主管和業(yè)務(wù)伙 伴的責(zé)任感。充實了組訓(xùn)講師隊伍，為晨會經(jīng)營、業(yè)務(wù)推動、2培訓(xùn)、召開產(chǎn)說會提供了有力的支持，同時利用各階段勞動 競賽，充分調(diào)動全員展業(yè)積極性，特別是在今年開門紅戰(zhàn)役 中，實現(xiàn)了 萬元的好成績，全年實現(xiàn)新單保費萬元。

3、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，積極開展區(qū)域收展工作。

在**年底組建收展隊伍的基礎(chǔ)上，今年以來，嚴(yán)格按照 上級公司關(guān)于縣域收展工作的有關(guān)要求，在增員、考核、分 戶、服務(wù)、業(yè)績等方面加大督促力度，使收展人員按照高素 質(zhì)、高績效、高穩(wěn)定的有關(guān)要求，盡快適應(yīng)收展工作需要，目前實現(xiàn)收展人力**人，服務(wù)孤單戶，發(fā)展新單期交萬元，成為**公司售后服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展新的主力軍。

三、存在問題和改進(jìn)措施

由于我的工作能力和經(jīng)驗有限，雖然平時工作能盡心盡 力，但不少工作沒有抓好，有的是忽視了，有的是想到了沒 有做到。今后要注意改進(jìn)以下幾個方面的工作。

1、要進(jìn)一步認(rèn)清形勢，制定好城區(qū)及農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展的思 路和規(guī)劃。

隨著壽險事業(yè)的快速發(fā)展，改革舊的管理辦法，建立適 應(yīng)現(xiàn)代壽險企業(yè)發(fā)展的管理機制已迫在眉睫。我們要在總結(jié) 過去改革經(jīng)驗教訓(xùn)的前提下，根據(jù)上級公司有關(guān)政策，進(jìn)一 步加大改革力度，制定出一套符合**公司快速發(fā)展的路子。

2、要進(jìn)一步深入搞好調(diào)查研究，提高新形勢下的競爭能 力。

3我在工作中，對深入實際調(diào)查研究是重視的，下基層也 不少，但總的講，還是浮在面上多，開會研究多，下去具體 幫助少。多研究同業(yè)的情況，發(fā)揮我們的優(yōu)勢，在激烈的競 爭中取得主動。

第二篇：保費部公共題目(含答案)

保費部試題（公共部分）

一、單選題：

1、廣義上的續(xù)期是指（C）

A．保單的第二次收費

B．保單第一年繳費后，從第二年開始圍繞續(xù)期繳費所做的各項動作

C.保單第一后所有圍繞該保單所進(jìn)行的活動，包括：繳費、保全、咨詢、理賠、附加值服務(wù)等

D．保單在生效期間的所有相關(guān)服務(wù)

2、關(guān)于續(xù)期的意義，下列說法不正確的是（D）

A．對于公司來說，續(xù)期是公司永續(xù)經(jīng)營的根本

B．對于營銷員來說，做好續(xù)期客戶服務(wù)是良好發(fā)展的基礎(chǔ)

C． 對于客戶來說，續(xù)期使客戶享有的保障得以保留 D． 對于個人來說，續(xù)期無關(guān)緊要，做好新約比續(xù)期重要

3、為確保績效，公司規(guī)定各服務(wù)部13個月繼續(xù)率不得低于（D）

A．91% B．90% C．89% D．87%

4、自首次繳付保險費以后，每次保險費到期日起（C）內(nèi)為寬限期。A．兩個月 B．三個月 C．60天 D．55天

5、續(xù)期保費是指（D）

A．投保人支付首期保費后，按約定的交費日期支付的第二年的保險費

B．投保人支付首期保費后，按約定的交費日期支付的第三年的保險費 C．投保人支付首期保費后，按約定的交費日期支付的第四年的保險費

D．投保人支付首期保費后，按約定的交費日期支付其余各期的保險費

6、在續(xù)期收費中，通常說的孤兒單是指（A）

A．營銷業(yè)務(wù)人員已經(jīng)離職的保單，即專職單 B．營銷業(yè)務(wù)人員在職的保單，即在職單 C．暫無人員管理的保單 D．保單狀態(tài)為未交費的保單

7、續(xù)期收費的主要渠道有（D）

A．現(xiàn)金交費 B．郵局匯款 C.業(yè)務(wù)員上門收費

D．銀行轉(zhuǎn)賬、柜臺繳費或通過網(wǎng)上銀行繳費

8、下列不屬于續(xù)期客戶服務(wù)項目的內(nèi)容是（C）

A．應(yīng)交日前收費提醒 B．轉(zhuǎn)賬收費成功告知 C．為客戶代簽名 D．保單失效通知

9、對于續(xù)期售后服務(wù)，下列看法不正確的是（B）

A．客戶得到售后服務(wù)，是其基本權(quán)利

B．售后服務(wù)屬于客戶額外得到的服務(wù)，需進(jìn)行付費 C．提供客戶服務(wù)，收展員和客戶都能長期受益 D．收展員能否從中獲得收入，要看服務(wù)水平的高低

10、下列不屬于續(xù)期督管員的工作職責(zé)的是（D）

A．所負(fù)責(zé)的營銷服務(wù)部與收展服務(wù)部在職單營銷契約品質(zhì)監(jiān)督 B．營銷服務(wù)部與收展服務(wù)部在職單續(xù)期收費督導(dǎo) C．重要客戶保單及收展未分配專職單的續(xù)期收費與客戶服務(wù) D．營銷業(yè)務(wù)員新契約保單的追蹤

11、客戶續(xù)期保費交費成功后，公司下發(fā)的交費憑證為（B）

A．轉(zhuǎn)賬成功清單 B．對賬單 C．發(fā)票 D．交費證明

12、下列做法中，可以有效改善13個月繼續(xù)率的措施是（A.做好未收件管理，降低退保率 B．提高轉(zhuǎn)賬率 C．積極開發(fā)新契約保單 D．減少保單的失效率

13、收展首傭是指（A）

A.收展代理人銷售個險保單所獲得的首傭金 B.收展代理人銷售個險保單所獲得的次傭金 C.收展代理人銷售個險保單所獲得的全部度傭金 D.收展代理人銷售個險保單所扣除的首傭金

14、收展續(xù)傭是指（A）

A.收展代理人銷售個險保單所獲得的續(xù)展業(yè)傭金 B.收展代理人銷售個險保單所獲得的首展業(yè)傭金 C.收展代理人銷售個險保單所獲得的全部展業(yè)傭金 D.收展代理人銷售個險保單所扣除的續(xù)展業(yè)傭金

15、收展與營銷的經(jīng)營差異主要是（B）

A．無差異

B．收展人員可享受孤兒單資源 C．營銷人員可享受孤兒單資源 D．收展與營銷完全沒有相同點）

A

16、山西分公司收展系列成立時間是（A）

A.2009年 B.2012年 C.1996年 D.2003年

17、全省現(xiàn)共幾家中支設(shè)立收展序列（不含太原本部）（D）

A.7 B.8 C.9 D.10

18、首保費（FYP）是指（D）

A.報告期內(nèi)保單第四保費之和 B.報告期內(nèi)保單第三保費之和 C.報告期內(nèi)保單第二保費之和 D.報告期內(nèi)保單第一保費之和

19、期初人力是指（B）

A.報告期第二個工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) B.報告期第一個工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) C.報告期第三個工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) D.報告期第六個工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) 20、實動人力是指（C）

A.報告期內(nèi)的業(yè)務(wù)員人數(shù)

B.報告期內(nèi)未產(chǎn)生業(yè)績的業(yè)務(wù)員人數(shù) C.報告期內(nèi)實際產(chǎn)生業(yè)績的業(yè)務(wù)員人數(shù) D.報告期內(nèi)實際出勤的業(yè)務(wù)員人數(shù)

21、FYP計劃達(dá)成率是指（A）

A.報告期內(nèi)完成FYP計劃的百分比 B.報告期內(nèi)完成FYC計劃的百分比 C.報告期內(nèi)未完成FYP計劃的百分比 D.報告期內(nèi)待完成FYP計劃的百分比

22、件均保費是指（B）

A.報告期內(nèi)所有保單所收入的保費 B.報告期內(nèi)每件保單所收入的保費量 C.報告期內(nèi)每件保單所收入的傭金 D.報告期內(nèi)每件保單所收入的傭金量

23、收展業(yè)務(wù)員每人基礎(chǔ)工作中不包含（C）

A.早夕會經(jīng)營 B.客戶拜訪 C.與客戶吃飯 D.工作日志填寫

24、凈增員率是指（A）

A.增員率-脫落率 B.增員率 C.脫落率 D.增員率+脫落率

25、某入司未滿一年的收展專員10月份實發(fā)FYC1500元，他的責(zé)任津貼為（C）

A.400 B.600 C.800 D.1000

26、收展業(yè)務(wù)員基本法考核參照（A）

A.《泰康人壽個險收展代理人管理辦法》 B.《泰康人壽個險代理人管理辦法》 C.《泰康人壽團險代理人管理辦法》 D.《泰康人壽個險續(xù)期保費代理人管理辦法》

27、正式/資深收展專員與組經(jīng)理的維持考核期為（B）

A.滾動三個月 B.自然季 C.半年 D.一年

28、處經(jīng)理和區(qū)經(jīng)理的維持考核期為（C）。

A.滾動三個月 B.自然季 C.半年 D.一年

29、各級收展代理人的晉級考核為（A）考核；

A.滾動 B.自然季 C.半年 D.一年 30、各級收展代理人的晉階考核為（B）考核。A.滾動 B.自然季 C.半年 D.一年

31、各級收展代理人的晉升考核中，個人或團隊的13個月保費 繼續(xù)率必須達(dá)到（D）

A.75% B.80% C.82% D.85%

32、各級收展代理人的維持考核中，個人或團隊的13個月保費繼續(xù)率必須達(dá)到（C）。

A.75% B.80% C.82% D.85%

33、分公司各系列離職（C）內(nèi)的代理人不得進(jìn)入其他系列。

A.三個月 B.半年 C.一年 D.沒要求

34、見習(xí)收展專員轉(zhuǎn)正，連續(xù)三個月FYC≥（B）

A.1000C B.1500C C.1800C D.3000C

35、見習(xí)收展專員個人收展首傭的折扣系數(shù)為（B）。A.0.7 B.0.8 C.0.9 D.不打折

36、為推動增員與組織發(fā)展，幫助正式與資深收展代理人留存，總公司推出收展（C）推動方案。

A.見習(xí)經(jīng)理 B.助理經(jīng)理 C.準(zhǔn)組經(jīng)理 D.組經(jīng)理

37、收展代理人的入司年齡要求（D）周歲。

A.25-45 B.25-50 C.20-45 D.20-50

38、收展員層級的公積金計提比例為（B）。

A.3% B.5% C.8% D.10%

39、每一個收展處下轄（C）個收展組（含直轄）。

A.3 B.4 C.5 D.6 40、增員獎的計算公式為（B）。

A.增員獎=被增員人當(dāng)月實發(fā)FYC×4% B.增員獎=被增員人當(dāng)月實發(fā)FYC×6% C.增員獎=被增員人當(dāng)月實發(fā)FYC×8% D.增員獎=被增員人當(dāng)月實發(fā)FYC×10%

二、判斷題

41、續(xù)期收費是壽險公司經(jīng)營行為的重要組成部分，具有長期性和持續(xù)性，同時兼顧短期工作目標(biāo)。（√）

42、續(xù)期督管員與公司簽訂的是勞動合同。（×）

43、在泰康的發(fā)展歷程中，2004年續(xù)期保費規(guī)模首度超過首期，總公司成立保費部，正式確定個、團、銀、續(xù)業(yè)務(wù)系列。（√）

44、四次保費是指有效保單在第四保單應(yīng)繳納的保險費。（×）45、13個月繼續(xù)率保單是指按保單生效日起，計算到第13個月的保單，并且包含已失效、退保及遷入件保單。（√）

46、在續(xù)期清單中，收費成功清單是指以清單形式向收展員反饋當(dāng)期繳費成功的保單資料，包括轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金繳費。（√）

47、續(xù)期收費員在收費前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，包括保單狀態(tài)的查詢、電話催繳、預(yù)約收費、行程安排等。（√）

48、收展業(yè)務(wù)員基本法考核參照《泰康人壽個險收展代理人管理辦法》。（√）

49、收展與營銷的經(jīng)營沒有任何差異。（×）50、收展代理人依層級設(shè)收展服務(wù)專員、收展組經(jīng)理、收展處經(jīng)理、收展區(qū)經(jīng)理四階。（√）

51、收展人員的直接增員是指收展代理人本人介紹進(jìn)入公司的見習(xí)收展專員。（√）

52、在各級收展代理人的晉升考核中，不考核13個月保費繼續(xù)率。

（×）

53、見習(xí)收展專員分配專職單。（×）

54、若收展專員在一年內(nèi)晉階為收展主管，則自其晉階當(dāng)月起不再繼續(xù)享受此項待遇。（√）

55、收展代理人的晉升分為晉級和晉階兩種形式。（√）

56、收展FYC指收展代理人個人或團隊折算前的傭金。（√）

57、13個月保費繼續(xù)率的計算是保費和件數(shù)的平均值。（×）

58、計算13個月保費繼續(xù)率時，若應(yīng)收保費為0，則13個月保費繼續(xù)率默認(rèn)為80%。（×）

59、《個險收展代理人管理辦法》中，有效人力指FYC≥300C的人力。

60、正式收展員于最近三個工作月達(dá)到晉階條件，經(jīng)理。（√）

（√）

自次月起晉階為組

第三篇：2011年財產(chǎn)保險公司原保險保費收入情況表

報表單位：保監(jiān)會－產(chǎn)險 單位：萬元

理規(guī)定〉的通知》（財會[2009]15號）后，各保險公司按照相關(guān)口徑要求報送的數(shù)據(jù)。

2.原保險保費收入為本年累計數(shù)，數(shù)據(jù)來源于各產(chǎn)險公司報送保監(jiān)會月報數(shù)據(jù)。

3.原保險保費收入為各產(chǎn)險公司內(nèi)部管理報表數(shù)據(jù)，未經(jīng)審計，各產(chǎn)險公司不對該數(shù)據(jù)的用途及由此帶來的后果承擔(dān)任何法律責(zé)任。

4、美亞包括美亞上海、美亞廣州、美亞深圳。

5、由于計算的四舍五入問題，各產(chǎn)險公司原保險保費收入可能存在細(xì)微的誤差。

第四篇：保險公司理賠部個人總結(jié)（范文模版）

保險公司理賠部個人總結(jié)

緊張忙碌的一年過去了，回顧這一年里的工作，我們需要反思與分析，下面是保險公司理賠部個人總結(jié)，歡迎參考閱讀！

保險公司理賠部個人總結(jié)1 曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認(rèn)可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的。可是直到那一刻，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。

我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會有幾個人能記起呢？我的學(xué)生記得我嗎？在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢？雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了面是否會認(rèn)出我？雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致。可是我得到了什么呢？我曾經(jīng)好長一段時間在思考這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？

殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。可是

當(dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情，我進(jìn)入了保險這個行業(yè)，才對保險有了新的認(rèn)識，保險是什么？保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。

保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進(jìn)行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的

被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的

互助性質(zhì)。“一方有難，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。保險是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責(zé)任，為自己購置保險則是自我尊嚴(yán)的延伸。

人壽保險是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹??這不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎？ 作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊！所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。

保險公司理賠部個人總結(jié)2 在過去的一年里，我們在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)理賠事業(yè)部改革總體工作要求和去年車險降賠提速主要工作舉措，從理賠業(yè)務(wù)管理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手，進(jìn)一步厘清環(huán)節(jié)、厘清責(zé)任、優(yōu)化流程、簡化手續(xù)、明確目標(biāo)，達(dá)到降低理賠成本、強化理賠管理、提高理賠效率、提升服務(wù)質(zhì)量的總體目標(biāo)，勤奮工作，文明服務(wù)，努力按要求完成中心主任交付的各項工作，現(xiàn)對20xx

年的工作進(jìn)行總結(jié)。1、20xx年全年理賠數(shù)據(jù)，xx公司20xx年全險種共結(jié)案4314件，去20xx年同比減少339件，案件處理率達(dá)到102%，其中車險全年結(jié)案共2623件，理賠周期為天。

2、加快案件處理速度。全面實現(xiàn)車險賠案服務(wù)承諾，重點是實現(xiàn)5000元以下案件2個工作日處理完畢、實現(xiàn)1萬元以下案件資料齊全1小時通知賠付、實現(xiàn)1萬元以上案件資料齊全1個工作日通知賠付

3、提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍，在過去的一年里，公司不斷加大對理賠各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，并于全年內(nèi)組織參加了兩次理賠員技能考試，我也在考試中通過拿到了高級理賠員資格證書。

我們?nèi)吮Ｘ旊U的品牌一直以來都得到社會各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)是我們贏得客戶信賴的有力武器。但是，在工作中，我們?nèi)匀挥胁簧俚膯栴}與不足之處，如

處理保險拒賠案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點。

在工作中，我們要按照上級公司的要求，進(jìn)一步加強查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率，我們要切實做到：

1、控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率與去年相比穩(wěn)中有降，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復(fù)查和核損，加強對查勘定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

2、加強理賠隊伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報案，及時出現(xiàn)場，熱情服務(wù)，在堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率，規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要做到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效。做到在做理賠服務(wù)的同時，也要做好保險業(yè)務(wù)的宣傳員。

3、在保證第一現(xiàn)場到位的前提下，進(jìn)一步提醒客戶第一現(xiàn)場報案，加大二現(xiàn)報案核查案發(fā)現(xiàn)場的工作力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。增大利潤空間，重點加強重大疑難案件的調(diào)查工作。

4、加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向經(jīng)理室及承保部門反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

在接下來的20xx年里，我們將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司優(yōu)質(zhì)品牌，展示公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流的現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保險公司理賠部個人總結(jié)3 20xx年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識并積累了一定的社會經(jīng)驗。現(xiàn)在就20xx年的工作情況做一個總結(jié)。

20xx年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20xx年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進(jìn)一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計了一下本人20xx年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務(wù)理賠結(jié)案歸檔為2。

一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位

職責(zé)，努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。20xx年，對我個人來說也是很關(guān)鍵的一年。20xx年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負(fù)責(zé)案件的理算和結(jié)案工作，只要工作仔細(xì)，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領(lǐng)導(dǎo)對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結(jié)案歸檔單獨完成。當(dāng)時，我懵了，心里很擔(dān)心，因為立案用到的更多的是醫(yī)學(xué)知識，而對一個法學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學(xué)知識是很匱乏的。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。本人在工作中能不斷進(jìn)步，除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核。正是因為這些培訓(xùn)、()考核，我才能不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。

回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足，如保險知識、醫(yī)學(xué)知識等還需要多學(xué)習(xí)，并且學(xué)以致用。20xx年我相信

又是充滿激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學(xué)習(xí)，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，積極、熱情、細(xì)致地對待每一項工作。

第五篇：保險公司——總結(jié)

總結(jié)

進(jìn)入保險公司后，通過了這3個月來的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步的接觸到了非車險核保這項工作，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。

在此，我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的幫助，通過我不懈的努力，在實實在在的工作實踐中換回了較為充實的有關(guān)核保工作的理論和在中支公司未曾接觸到的知識層面。

在這期間核保工作的過程匯總：一定要確保這項工作的完整性和準(zhǔn)確性； 規(guī)范保全業(yè)務(wù)工作，提升質(zhì)量；首先就先體現(xiàn)在了業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，努力的去學(xué)好核保政策，剛開始的時候還有很多方面的錯誤，但是經(jīng)過了公司同事的幫助下，已經(jīng)逐漸的改善了許多。

逐漸熟練了以后，開始了一些簡單的實際核保操作，在這段時間里，從一開始的熟練度低，對于提交上去的單子由于自己的審核不夠仔細(xì)而出錯等一些問題的出現(xiàn)慢慢到核保質(zhì)量基本上能夠穩(wěn)定。同時在速度上也加快了一些，不耽誤核保周期的考核。盡管我已經(jīng)能夠比較熟練的掌握，但同時也應(yīng)該加大學(xué)習(xí)力度，認(rèn)真學(xué)習(xí)核保政策及下發(fā)的各項文件，碰到不明白地方積極提問，接手的每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真看清楚，否則出現(xiàn)問題以后費時又費力，從而影響到核保工作的進(jìn)度。

雖然具體的許多流程還是不能真正的理解，但是我相信，經(jīng)過自己的努力學(xué)習(xí)，一定會熟練的掌握它。在以后的工作中，我會努力認(rèn)真地處理好每筆業(yè)務(wù)，熟練操作非車險所有工作流程，遵守有關(guān)規(guī)章制度，加強學(xué)習(xí)的力度，從思想上和業(yè)務(wù)上提升自己，不斷的做的更好，也會加倍努力的讓非車險部門在我公司做出更大的成績。

在這三個月的工作里，雖然有了一定的核保工作的基礎(chǔ)，但在一些方面也存在著不足。如：有許多工作思路打不開，很多承保方面的知識學(xué)習(xí)的不到位，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上社會發(fā)展的形式。在來到分公司的三個月里，各項工作開展的較為扎實有效，為我今后的工作打下了一些堅實的基礎(chǔ)。在未來的時間里，我將搶抓機遇，乘勝前進(jìn)，撫往思今，努力做好各項工作，并且推動我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。