第一篇：商務面試禮儀

女性的服裝比男性更具個性的特色，合體、合意的服飾將增添女士的自信;那么商務面試禮儀是什么？大家不妨來看看小編推送的商務面試禮儀，希望給大家帶來幫助！

著裝禮儀

套裙

面料平整、潤滑、光潔、柔軟、挺括，不起皺、不起球、不起毛;色彩以冷色調為主，體現出典雅、端莊、穩重;無圖案或格子、圓點、條紋;不宜過多的點綴;造型有H型、X型、A型、Y型。

套裙的穿法：長短適宜、穿著到位、協調妝飾、兼顧舉止

襯衫

面料要求輕薄而柔軟，可選擇真絲、麻紗、純棉。色彩要求雅致而端莊，且不失女性的嫵媚，只要不是過于鮮艷的顏色，不和套裙的色彩排斥，各種色彩的襯衫均可;襯衫色彩與套裙的色彩協調，內深外淺或外淺內深，形成深淺對比，最好無圖案。穿襯衫的注意事項：襯衫下擺掖入裙腰里、紐扣一一系好、不可在外人面前脫下上衣，直接以襯衫面對對方。

鞋襪

鞋襪是女性的“腳部時裝”和“腿部時裝”;鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋為宜，也可選擇與套裙色彩一致的皮鞋;穿裙子應當配長筒襪或連褲襪(忌光腳)，顏色以肉色、黑色最為常用，尤其要注意的是，襪口不能露在裙擺或褲腳外邊(忌三截腿)。鞋襪要大小相宜、鞋襪完好無損、鞋襪不可當眾脫下、襪子不可隨意亂穿、襪口不可暴露于外。

飾品

提包：女士用的提包不一定是皮包，但必須質地好、款式莊重，并與服裝相配;

圍巾：正式場合使用的圍巾要莊重、大方，顏色要兼顧個人愛好、整體風格和流行時尚，最好無圖案，亦可選擇典雅、莊重的圖案;

女性首飾：泛指耳環、項鏈、戒指、手鐲、手鏈、胸針等。佩戴時以少為佳、同質同色、風格劃一。注意有礙于工作的首飾不戴、炫耀其財力的首飾不戴、突出個人性別特征的首飾不戴。

服裝色彩

不必過于局限在黑白灰之間，可以挑選稍稍鮮明的顏色，增添一抹色彩。不過，千萬不要把所有顏色都往身上堆，切忌超過3種顏色。

面試禮儀

1、敲門

敲門有兩個意思：第一是詢問里面有人嗎，第二是詢問我可以進來嗎。面試時如果門是開著的，并且有引導人員引導進門，可不比在敲門，可對面試老師點頭微笑示意問好；門如果是關著的，要敲門。敲門時應注意節奏和頻率，“噠——噠噠”，敲門音量適度，不可過大。聽到請進的應答聲后應該面帶微笑，推門進入，面試官見到求職者帶著親切輕松的笑容，會感覺到考生的自信，無形中也增加了印象分。

2、坐姿：

入座時要輕，左進左出，一般要坐滿椅子的2/3，不要依靠椅背，上身直立向上，可稍微前傾，表示專注，前面有桌子的，可以將兩小臂的前半部分放在桌子上，雙膝自然并攏（男性可略分開），面帶微笑，目光平視前面的考官，眼神要有神而且平和，不要躲閃。注意不要玩弄紙筆、不要有摸頭發、卷衣角、抖腿等小動作。

3、站姿

站姿是影響個人氣質的靜態美，自然挺拔的站姿能給人一種可靠而干練的形象。男生，雙腿自然分開（不超過肩寬），雙臂自然下垂，五指并攏垂放到雙腿兩側。女生，可站成丁字步，也可雙腿并攏，雙腳微分成30度，雙手虎口相對，雙臂微曲自然垂放在腹前。

4、鞠躬（或者欠身致意）：

鞠躬時要挺胸、抬頭、收腹，上身前傾。鞠躬時上身抬起的速度要比下彎時稍慢一些。上身下彎時，首先看對方的眼睛，然后再看對方的腳，抬起上身后再次注視對方的眼睛。女生兩手虎口保持相握于腹部下方，男生雙手自然保持于身體兩側。上身傾斜角度約為15度，表示致意。

5、語言

回答問題時要注意自己的語音、語調、語速，聲音稍高一點，聽起來洪亮有力量，但要保持聲音溫潤，不可過高，或聲嘶力竭，上氣不接下氣，都會讓考官以為你很緊張。問候、再見時，盡量用升調，凸顯你的熱情和樂觀情緒。語速適當，不可太快或者太慢。回答問題要有條理，有層次，有理有據。

面試禮儀涉及到方方面面，比如儀容修飾、著裝規范，一般的交際禮節，如何展現一個良好的表情等，考生在面試的過程中由于緊張或注意力過于集中在某一個點上，時常忘記了很多細節問題，所以平時進行一些規范的禮儀訓練，養成良好的習慣，內化成自然而然的、像是刻在自己骨子里的氣質和教養，才是王道。

第二篇：商務 禮儀

什么是禮儀、商務禮儀：

禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術，就是待人接物之道。

禮儀的含義？

禮儀就是以最恰當的方式來表達對他人的尊重。

禮儀的作用：

禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人及交往尺度，會理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力

什么是商務禮儀、商務禮儀的核心是什么？

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求.接待談話時的禮節:

談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。

參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。有人與自己主動說話，應樂于交談。第三者參與說話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。發現有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

談話現場超過三人時，應不時地與在場的所有人攀談幾句。不要只與

一、兩個人說話，不理會在場的其他人。也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應另找場合。

在交際場合，自己講話要給別人發表意見的機會，別人說話，也應適時發表個人看法。要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發言。一般不提與談話內容無關的問題。如對方談到一些不便談論的問題，不對此輕易表態，可轉移話題。在相互交談時，應目光注視對方，以示專心。對方發言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。

談話的內容一般不要涉及 疾病、死亡 等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的 年齡、婚否，不徑直詢問 對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對方反感的問題應表示歉意，或立即轉移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不議論當事國的內政。不譏笑、諷刺他人。也不要隨便議論宗教問題。

在社交場合，還可談論涉及 天氣、新聞、工作、業務等事情。(不知道說什么的時候)

男子一般不參與婦女圈內的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側目。與婦女談話更要謙讓、謹慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節制。

談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎？等等。在我國人們相見習慣說“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”等，有些國家不用這些話，甚至習慣上認為這樣說不禮貌。在西方，一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？”“好久不見了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”“最近休假去了嗎？”對新結識的人常問：“你這是第一次來我國嗎？”“到我國來多久了？”“這是你在國外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的氣候嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機會。”“再見，祝你周末愉快！”“晚安，請向朋友們致意。”“請代問全家好！”等。

在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

商務禮儀的重要性：

商務禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。

有這樣一個故事：高麗是個熱情而敏感的女士，在中國某化妝品公司任副總裁。有一天，她接待了來訪的化妝品公司主管營銷的張經理。張經理進了高麗的辦公室，面帶微笑對高總說：“我是……”說完就用一只手把自己的名片遞給了高麗。高麗接了名片客氣地對他說：“很高興你來為我們公司介紹這些產品。這樣吧，讓我先看一看這些材料，再和你聯系。”張經理在幾分鐘內就被高麗請出了辦公室。幾天內，張經理多次打電話，但秘書的回答是：“高總不在。”

到底是什么讓高麗這么反感呢？高麗在一次形象課上提到這件事：“首次見面，他留給我的印象是不懂基本的商務禮儀，他的位置底于我，怎么會用一只手遞名片給我呢？，那幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象。讓我感覺不到對我的尊重，他對我們的會面也并不重視。作為一個公司的銷售經理，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經過高級職業訓練的人。而公司能雇用這樣素質的人做銷售經理，可見公司管理人員的基本素質和層次也不會太高。

這個故事給我很大的觸動和啟發：在商務活動中，商務人員個人形象并不僅僅代表自己，還代表個人所為之工作的企業，因此，在商務場合當中，商務人員的儀容、儀表、儀態，一切的言行舉止都格外重要，每個員工的良好形象，在商務交往對象眼里都是企業良好的形象，而任何一個員工的不良行為，都會破壞整個企業的良好形象。

微笑服務：

微笑是一種國際禮儀，是唯一一種不分國籍的通用語言。能充分體現一人的熱情、修養和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。

微笑是一種基本的職業修養，在面對客戶、賓客及同仁時，要養成微笑的好習慣。微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。

1.要與對方保持正視的微笑；

2.高于對方視線的微笑會讓人感到被輕視； 3.低于對方視線的微笑會讓人感到有戒心；

4.眼睛要有膽量正視對方，其次要有膽量接受對方的目光（注意：是坦誠而不是瞪）。5.在與人談話時，大部分時間應看著對方，否則是不禮貌或不真誠；

6.正確的目光是自然地注視對方眉與鼻梁三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方，而應該是注視；

7.道別或握手時，則應該用目光注視著對方的眼睛

真正甜美而非職業化的微笑是發自內心的、自然大方的、真實親切的。微笑:

露出六顆牙

重在眼神

微笑可以調節情緒、消除隔閡、獲取回報、有益身心健康！

布吉尼的3A原則：

3A原則，是商務禮儀的立足資本，是美國學者布吉尼教授提出來的。3A原則實際上是強調在商務交往中處理人際關系最重要的需要注意的問題。第一3A原則告訴我們在商務交往中不能只見到物而忘掉人。強調人的重要性，要注意人際關系的處理，不然就會影響商務交往的效果。3A原則是講對交往對象尊重的三大途徑。第一接受對方，寬一待人，不要難為對方，讓對方難看，客人永遠是對的。比如在交談時有“三不準”，1、不要打斷別人，2、不要輕易的補充對方，3、不要隨意更正對方，因為事物的答案有時不止一個。不是原則的話，接受對方。第二重視對方。欣賞對方。要看到對方的優點，不要專找對方的缺點。更不能當眾指正。重視對方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱，稱行政職務，技術職稱，凡尊稱。二是記住對方，比如接過名片要看，記不住時不要張冠李戴。第三贊美對方。對交往對象應該給予的一種贊美和肯定，懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己，贊美對方也有技巧：一是實事求是，不能太夸張，二是適應對方，要夸到點子上。

第三篇：商務邀請禮儀

在一般情況下，邀約有正式與非正式之分。正式的邀約，既講究禮儀，又要設法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現的。相對而言，它要顯得隨便一些。

正式的邀約，有請柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報邀約、便條邀約等等具體形式。它適用于正式的商務交往中。非正式的邀約，也有當面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。前者可統稱為書面邀約，后者則可稱為口頭邀約。

根據商務禮儀的規定，在比較正規的商務往來之中，必須以正式的邀約作為邀約的主要形式。因此，有必要對它作出較為詳盡的介紹。

在正式邀約的諸形式之中，檔次最高，也最為商界人士所常用的當屬請柬邀約。凡精心安排、精心組織的大型活動與儀式，如宴會、舞會、紀念會、慶祝會、發布會、單位的開業儀式等等，只有采用請柬邀請佳賓，才會被人視之為與其檔次相稱。

請柬又稱請帖，它一般由正文與封套兩部分組成。不管是上待購買印刷好的成品，還是自行制作，在格式上行文上，都應當遵守成規。

請柬正文的用紙，大都比較考究。它多用厚紙對折而成。以橫式請柬為例，對折后的左面外側多為封面，右面內側則為正文的行文之處。封面通常講究采用紅色，并標有“請柬”二字。請柬內側，可以同為紅色，可采用其他顏色。但民間忌諱用黃色與黑色，通常不可采用。在請柬上親筆書寫正文時，應采用鋼筆或毛筆，并選擇黑色、藍色的墨水或墨水汁。紅色、紫色、綠色、黃色以及其他鮮艷的墨水，則不宜采用。

目前，在商務交往中所采用的請柬，基本上都是橫式請柬。它的行文，是自左向右，自上而下地橫寫的。

在請柬的行文中，通常必須包括活動形式、活動時間、活動地點、活動要求、聯絡方式以及邀請人等項內容。

第四篇：商務饋贈禮儀

課題：商務饋贈禮儀——禮品的選擇

備課時間： 授課時間： 授課班級：

一、教學目標

學習掌握饋贈時的禮品選擇。

二、教學重點

以禮品的選擇部分為重點講解

三、教學難點

禮品選擇中應注意的問題。

四、教學過程

（一）、回顧知識

1、穿著西裝時，應該把名片放在哪里？為什么？

2、收到他人名片時應該怎么做？

3、饋贈禮品的形式是指什么？

（二）、講授新課

案例導入（課本典型案例一）

一、禮品的選擇

（一）、送給誰、為什么送、送什么。

1、實惠禮物送窮人。

2、精巧禮物送富人。受禮者的家庭消費水平很高，那么一般的禮物很難引起他的興趣。你勒緊褲腰帶，花了半個月的工資買下的禮品，在他那里可能是平常之物。正如土耳其諺語所說的：“把禮物送給富人，就像提水倒入海里。”可是，有時那份禮又不能不送，所以呀，我們還是從精巧上下下功夫吧。比如，送去一枚你親手刻制的印章，使其在繪畫時可以用用；或者送去一柄用山藤根雕刻的煙斗（它雖然不是最貴的，但它是獨一無二的，是不是就顯得特別珍貴。），既是件工藝品，又不花費分文。這樣可能會引起受禮者的興趣，他可能在欣賞你對他的細致了解的同時，也非常的珍惜你的那份勞動。

3、有紀念性的禮物送戀人。

戀人之間的禮品不在于禮品的貴賤，而在于寄托在禮品上的那份相思與相知。你們第一次郊游時，他送你的那片紅葉；你們定情時的那首小詩；你生病時，那一束鮮花，都會深深印在幸福的記憶中。

4、趣味性的禮物送朋友。

年輕的朋友之間，浪漫色彩濃厚，禮尚往來可以多在趣味性上下工夫。朋友生日時，你可以送他代表他屬相的工藝品，可能會另其快慰；在他布置房間時，你送去用布縫制的滑稽小猴，至于沙發之上，會另其捧腹；他出國時，你送他一條簽著全班同學名字的手絹，會另其激動不已。

5、實用禮物送老人。

6、啟智禮物送孩子。

7、特色禮物送外賓（如唐三彩、真絲巾、景傣藍、惠山泥人、龍井茶、繡品等）。

（二）、選擇禮品要考慮的六大因素：性別、身份、年齡、性格、職位、喜好。

（三）、送花的常識

1、了解“花語”

當我們用花為媒來傳遞友誼時，要注意運用正確的“花卉語”，以免出現尷尬。以下是集中常見的花卉的寓意： 荷花——純潔 紅玫瑰——愛情 并蹄蓮——夫妻恩愛 百合——百年好合 馬蹄蓮——永結同心 楊柳——依依不舍 百合——圣潔、幸福 康乃馨——健康長壽 毋忘我——永不忘我 菊花——長壽高潔 紅掌——大展宏圖 金魚草——繁榮昌盛 粉風信子——傾慕、浪漫 萬年青——友誼 蘭花——優雅

劍蘭——步步高升 松柏——堅強 橄欖枝——和平梅花——剛毅不屈 竹子——正直

紅茶花——質樸、美德 牽牛花——愛情 丁香花——謙遜

郁金香——幸福、博愛 紫羅蘭——青春永駐

情人節（2月14日）送紅玫瑰表達情人之間的情感。母親節（5月的第二個星期日）粉紅色的香石竹（康乃馨）“母親之花”“神圣之花”，萱草“金針花”。

父親節（6月的第三個星期日）送秋石斛為主。菊花、向日葵、百合、君子蘭、文心蘭等象征“尊敬父親”“平凡也偉大”。

2、鮮花的民俗寓意（1）、品種。（2）、顏色。（3）、數量。

3、送花的禁忌（1）、忌不解花語

A、鮮花品種禁忌

B、鮮花色彩忌；

C、鮮花數目忌；（2）、忌不顧場合（3）、忌不懂習俗

五、課堂小結

根據導入所說的案例，來對所學的知識進行總結復習。

六、作業布置

禮品選擇應注意些什么問題？

第五篇：商務剪彩禮儀

剪彩的禮儀本世紀初葉，在美國的一個鄉間小鎮上，有家商店的商主慧眼獨具，從一次偶然發生的事故中得到啟迪，以它為模式開一代風氣之先，為商家獨創立了一種嶄新的慶賀儀式——剪彩儀式。事情的原委是這樣的：當時，這家商店即將開業，店主為了阻止聞訊之后蜂擁而至的顧客在正式營業前耐不住性子，急先恐后地闖入店內，將用以優惠顧客的便宜貨爭購一空。而使守時而來的人們得不到公平的待遇，便隨便找來一條布帶子拴在門框上。誰曾料到這項臨時性的措施竟然更加激發起了擠在店門之外的人們的好奇心，促使他們更想早一點進入店內，對行將出售的商品先睹為快。事也湊巧，正當店門之外的人們的好奇心上升到極點，顯得有些迫不急待的時候，店主的小女兒牽著一條小狗突然從店里跑了出來，那條“不諳世事”的可愛小狗若無其事地將拴在店門上的布帶子碰落在地。店外不明真相的人們誤以為這是該店為了開張志喜所搞的“新把戲”，于是立即一擁而入，大肆搶購。讓店主轉怒為喜的是，他的這家小店在開業之日的生意居然紅火得令人難以設想。向來有些迷信的他便追根溯源地對此進行了一番“反思”，最后他認定，自己的好運氣全是由那條被小女兒的小狗碰落在地的布帶子所帶來的。因此，此后在他旗下的幾家“連鎖店”陸續開業時，他便將錯就錯地如法加以炮制。久而久之，他的小女兒和小狗無意之中的“發明創造”，經過他和后人不斷“提煉升華”，逐漸成為一整套的儀式。它先是全美，后是在全世界廣為流傳開來。在流傳的過程中，它自己也被人們賦與了一個極其響亮的鼎鼎大名——剪彩。剪彩，在從一次偶發的“事故”發展為一項重要的活動程序，再進而演化為一項隆重而熱烈的儀式的過程之中，其自身也在不斷地吐故納新，有所發展，有所變化。例如，剪彩者先是由專人牽著一條小狗來充當，讓小狗故意去碰落店門上所拴著的布帶子，接下來，改由兒童擔任，讓他單獨去撞斷門上所拴著的一條絲線。再后來，剪彩者又變成了的妙齡少女。她的標準動作，就是要勇往直前地去當眾撞落拴在門口上的大紅緞帶，到了最后，也就是現在，剪彩則被定型為邀請社會賢達和本地官員，接剪刀剪斷禮儀小姐手中所持的大紅緞帶。據歷史記載，剪彩的頭一次亮相是在1912年，地點是美國圣安東尼奧州的華狄密鎮。而這位因發明剪彩儀式而一時出盡風頭的店主，叫威爾斯。時至今日，了解這一切的人不一定很多，可是知識剪彩儀式的人卻肯定不會太少。來源：中聯網