第一篇：假如吉它會說話的閱讀理解答案

假如吉它會說話

李良旭的《假如吉他會說話》一文，完成18 21題。（20分）

①卡爾在他的休斯敦凱迪拉莊園別墅，為10歲的女兒麗莎舉辦生日晚宴。卡爾是美國一名著名的電器商，每年電器銷售額達(dá)幾十億美元。麗莎的生日晚宴，非常熱鬧，來了許多卡爾商界的朋友。

②今天的日子是屬于麗莎的。麗莎穿著美麗的花裙子，打扮得非常美麗，她抱著一個卡通波比娃娃，像一只花蝴蝶，在莊園里載歌載舞，好不快樂。她的好朋友瓊斯和凱莉，也相伴在她左右，增添了生日晚宴的喜慶氣氛。

③一個專門為麗莎訂制的生日蛋糕，格外顯目，散發(fā)著迷人的光暈。麗莎成了晚宴的主角，人們紛紛送上最熱情洋溢的祝福話語，麗莎臉上蕩漾出幸福和甜蜜的笑容。晚宴一直持續(xù)到夜里十一點多才結(jié)束。

④麗莎和父親卡爾走到莊園門口送別客人。在莊園門口，麗莎突然發(fā)現(xiàn)莊園門口旁邊有一個和她一般大的小姑娘，擺著個地攤，還在昏黃的路燈下向寥寥無幾的行人彈奏著吉他。

⑤麗莎好奇地走了過去，她看到小姑娘頭發(fā)散亂，臉上有幾道污漬，眼睛似乎還有一絲淚痕。小姑娘看到麗莎走了過來，眼睛里露出渴望的神色，她拿起地上兩張水彩畫，對麗莎說道： 小姐姐，買兩張水彩畫吧，這是我畫的，很便宜的，只要5美分！小姑娘說著，眼巴巴地望著麗莎，目光里滿是企盼，甚至還有一絲哀求。

⑥麗莎不解地問道： 小妹妹，天這么晚了，你怎么還在這彈琴賣畫？

⑦小姑娘聽了，眼睛里頓時閃爍著一絲晶瑩的淚花，她哽咽地說道： 我爸爸上個月被車軋了，因沒錢治病，現(xiàn)在還躺在家里。我媽媽也失業(yè)了，我彈琴賣畫，就是想掙點錢，好給爸爸治病。

⑧麗莎聽了，心里溢滿了一絲柔軟。她彎下腰，買了幾張畫，然后匆匆地跑回家。

⑨一會兒，麗莎手里托著一塊大蛋糕跑了過來。麗莎對小姑娘說道： 今天我過生日，請你吃蛋糕。

⑩小姑娘驚喜地接過蛋糕，連聲說道： 謝謝！謝謝！然后，她把蛋糕小心翼翼地放在一邊。

⑾麗莎不解地說道： 你吃啊！

⑿小姑娘說道： 不，我把蛋糕帶回家，給爸爸吃，爸爸吃了蛋糕，一定會很快地好起來的。

⒀麗莎聽了，心里一陣酸澀，情不自禁地流下兩行淚水

⒁回到家，麗莎還在輕輕地抽泣著。爸爸見了，好奇地問道： 你怎么啦？

⒂麗莎將剛才發(fā)生的事對爸爸說了。爸爸聽了，用手輕輕地?fù)崦^，說道： 孩子，假如吉他會說話，吉他會告訴你，當(dāng)你上映華美盛宴的時候，另一個角落里，也許有人正在凄風(fēng)苦雨中煎熬。

⒃爸爸的一番話，在麗莎心里蕩起層層漣漪，那一刻，她好像長大了許多，臉上呈現(xiàn)出從沒有過的一種深沉。

⒄第二天，麗莎將昨晚看到的那個小姑娘彈琴賣畫的事對好朋友瓊斯和凱莉說了，兩個小姑娘聽了，眼睛里也流下了難過的淚水。麗莎說： 我們應(yīng)該為那個小姑娘做點事，因為她現(xiàn)在很需要幫助。

⒅兩個小姑娘聽了，都拍手叫好。可是，應(yīng)該為她做點什么呢？她們著急的思考起來。突然，麗莎高興地說道： 我們就幫她賣畫，這樣，她的畫會賣得更快些，她爸爸就有錢治腿傷了。

⒆瓊斯和凱莉聽了，都?xì)g快地說： 這個辦法好！

⒇這天晚上，麗莎和她的兩個小伙伴拿著小提琴，找到了那個正在彈琴賣畫的小姑娘。小姑娘看到麗莎，高興地說道： 我爸爸吃了你送的蛋糕，叫我一定要謝謝你，他說，你是一個有愛心的好姑娘！

（21）麗莎將瓊斯和凱莉給小姑娘介紹說： 她們倆是我的好朋友，我們今天來是想幫你一起來賣畫，這樣賣得快些，你也可以早點回家。小姑娘聽了，臉上露出驚喜的光芒，她一個勁地說著感謝的話。

（22）麗莎她們從小姑娘那里拿了一些水彩畫擺了三個地攤。麗莎她們學(xué)著小姑娘的樣子，拉著小提琴。那悠揚的琴音吸引了不少路過的行人，許多行人停下了腳步，三三兩兩地買起了她們地攤上的水彩畫。

（23）麗莎爸爸生意上的一個伙伴約翰先生路過這里，他看到麗莎在拉琴賣畫，感到很驚訝。他走了過來，當(dāng)?shù)弥蚝螅苁芨袆印Ｖ宦犓卣f道： 多善良的孩子啊！隨后，他將她們?nèi)齻€人地攤上的水彩畫全買走了，他說： 這些水彩畫正好送給社區(qū)里的幼兒園。

（24）小姑娘的水彩畫一下子全賣完了，小姑娘高興地拉起麗莎她們到她家玩。小姑娘的家，住在一片老式的房子里。看的出，這里人的生活還很不富裕。

（25）走進(jìn)小姑娘低矮、灰暗的家，麗莎的心，一下子變得沉重起來。小姑娘將麗莎她們帶到床前，她對躺在床上的爸爸說： 爸爸，這是麗莎和她的好伙伴，她們幫我一起賣畫，很快就賣完了！爸爸聽了，感動地說道： 謝謝！謝謝小朋友們！

（26）小姑娘家的困境，在麗莎心里掀起了巨大的波瀾，她想，自己應(yīng)該為這些還生活在貧困中的孩子做點事，哪怕這種事十分微弱和渺小，但對于那些生活在困境中的人來說，也是一種安慰和希望。

（27）回到學(xué)校，她把自己的想法對老師說了，老師聽了，非常支持她的想法，并給予她熱情地鼓勵。原來，麗莎要成立一個 愛心基金會，號召同學(xué)們將自己的零花錢捐給基金會，以幫助更多需要幫助的人。基金會的口號是：假如吉他會說話。

（28）基金會成立后，得到了全校師生的積極響應(yīng)，人們紛紛參與到基金會的事務(wù)上來，他們參加義演、義賣，還走上街頭，參加各種社會活動，他們將所得的款項全部捐給基金會，基金會辦得紅紅火火。

（29）許多學(xué)生的家長也參與到了基金會慈善活動中來。他們說，也許我們不夠偉大，但我們一定要有這種想法，能想到這一點，就是一個很了不起的人。

（30）假如吉他會說話，吉他會說道，我看見了，我看見了蘊(yùn)藏在每一個人內(nèi)心里的那份愛，那些點點滴滴的愛，匯集起來，就是一份力量和強(qiáng)大。

18．請你從麗莎的角度，概括出文中與她相關(guān)的三件感人的事件。（6分）

第一件：

第二件：

第三件：

19.下列對文章的理解不正確的一項是（2分）

A．第⒂段中，爸爸聽了麗莎的話，用手輕輕地?fù)崦念^。這表現(xiàn)了爸爸對麗莎的理解。

B．第⒄段中，瓊斯和凱莉聽了麗莎的話，眼睛里也流下難過的淚水。表現(xiàn)了她們對小姑娘遭遇的同情。

C．第（23）中，約翰先生得知原因后，很受感動。讓他感動的就是小姑娘為父籌錢治病。

D．第（27）中，老師聽了想法，非常支持，并給予她熱情地鼓勵。表現(xiàn)了老師愛心。

20.根據(jù)要求回答下列兩小題。（6分）

（1）請你說一說①～③段文字不能刪去的理由。（4分）

（2）第⑧段中，麗莎聽了，心里溢滿了一絲柔軟，請你寫出句中 柔軟 的意思。（2分）

21.閱讀鏈接材料，完成下面問題。（6分）

【鏈接材料】

其實，那套書只是書脊上擦破一點，屬于輕傷，用個紙一包就解決了 這值得大驚小怪地出謀劃策嗎？

賈里沒想到區(qū)區(qū)小事卻引起大轟動，先是學(xué)校廣播站立刻廣播了這則小故事，緊接著，下午的全校師生聯(lián)誼會上他被大家選為 今日明星。賈里弄不懂，為什么平日他那些可歌可泣的行為不被人重視，而一些不值得一提的小事卻被當(dāng)成了不起的大事。

看來，我是個普通人，只配做些雞毛蒜皮的小事。賈里對爸爸說。

爸爸哈哈一笑； 不做小事的人，怎么干得成大事！

（秦文君《偉人細(xì)胞》節(jié)選）

請分析本文第（26）段和【鏈接材料】在主題揭示和段落結(jié)構(gòu)上的異同點。（6分

答案

18．第一件：麗莎主動關(guān)心彈琴賣畫的小姑娘，買了幾張畫，送生日蛋糕給她吃。

第二件：麗莎動員她的兩個小伙伴來幫助小姑娘賣畫，并到她家看望小姑娘的爸爸。

第三件：麗莎成立 愛心基金會，以幫助更多需要幫助的人。

19.C（約翰先生感動的不僅是小姑娘為父籌錢治病，還有麗莎等小伙伴幫助小姑娘的舉動。）

20.（1）一是為下文做鋪墊，因為如果刪去，下文的送生日蛋糕給小姑娘吃、約翰先生買下所有的水彩畫等情節(jié)就沒有著落；（2分）二是麗莎與小姑娘的個人經(jīng)歷和家庭生活形成鮮明的對比，更加突出小姑娘愛心的可貴和麗莎愛心的偉大。（2分）

（2）柔軟，這里指的是麗莎聽了小姑娘的話以后所涌現(xiàn)出來的對小姑娘的敬佩，對小姑娘家庭遭遇的同情和對小姑娘現(xiàn)狀的關(guān)心。

21.相同點：兩篇文章在主題方面都告訴人們：凡事從小事做起，才能成就大事的道理。（2分）

不同點1：選文是從他人的角度，告訴人們要從 微弱和渺小 方面給予無私的幫助；（1分）而【鏈接材料】則是從自身的角度，告訴人們要從 雞毛蒜皮的小事 做起，才能 干得成大事 的道理。（1分）

不同點2：選文第（26）段，起著承上啟下作用，將故事情節(jié)推向高潮；（1分）而【鏈接材料】則是通過語言和心理描寫，來總結(jié)全文，揭示主旨，畫龍點睛。（1分）

第二篇：會說話的環(huán)境

幼兒園骨干教師第一階段培訓(xùn)心得體會

——會說話的環(huán)境

2015年6月25日-6月26日全光明新區(qū)各園的骨干教師在新區(qū)教研科朱老師的帶領(lǐng)下到了龍華新區(qū)“龍華中英文實驗學(xué)校幼兒園”及龍崗區(qū)坂田街道“遠(yuǎn)恒佳萬科城幼兒園”參加培訓(xùn)。其培訓(xùn)時間不僅安排的緊湊而且內(nèi)容非常豐富，有幸聽了深圳市教育集團(tuán)幼教中心教學(xué)總監(jiān)唐玉萍老師的講座《幼兒學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與支持》。還參觀了兩所幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。通過看環(huán)境、分組討探、專家點評培訓(xùn)的方式，更讓人記憶深刻。雖然是短短的兩天學(xué)習(xí)，但我感觸頗深，給了我不小的觸動和深深的理念引領(lǐng)，真是受益匪淺。現(xiàn)就學(xué)習(xí)的體會總結(jié)如下：

一、環(huán)境創(chuàng)設(shè)帶給我的反思

“遠(yuǎn)恒佳萬科城幼兒園”的環(huán)境創(chuàng)設(shè)給我印象最深刻，走進(jìn)萬科城幼兒園給我一種親切、自然、輕松、溫馨感覺，充分體現(xiàn)了教師較高的綜合素質(zhì)，處處滲透著教師新的教育理念。

有人說：環(huán)境是一種無聲的語言，其實有目的、有策劃環(huán)境創(chuàng)設(shè)環(huán)境是一種“會說話”的語言，孩子能通過優(yōu)美的環(huán)境創(chuàng)設(shè)領(lǐng)悟到一種特別的語言，從而幼兒的生活、學(xué)習(xí)上得到很多的支持。

1、立體環(huán)境和平面環(huán)境的支持

立體環(huán)境是指活動室的三維空間的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，1.2米以下 為幼兒操作帶。是幼兒看得見摸得到的地方，即：空間及墻面環(huán)境布置主要以孩子參與的作品為主，1.2米以上為師幼共同帶，即：墻面、空間主要以孩子、家長、老師共同協(xié)助完成的布置，內(nèi)容以幼兒作品為主，成人規(guī)劃。萬科幼兒園這點做得很好，每個班級的布置都是以《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為依據(jù)，創(chuàng)設(shè)適宜的環(huán)境為幼兒的學(xué)習(xí)提供有效的支持。

2、各年齡段生活類的環(huán)境支持

萬科城幼兒園每個班級的生活類的環(huán)境支持方面，心靈手巧的 老師設(shè)計了各類最基本的良好行為習(xí)慣的指引圖，根據(jù)各個年齡段設(shè)計并張貼一些難度不醫(yī)的操作指引圖。小班班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)：我要學(xué)會。。各種最基本的生活自理指引圖，如：我會擦嘴巴、洗手、我會擦鼻涕等。針對中班年齡段孩子：增加了難度，我會刷牙，我會自己裝水等，針對大班年齡段的孩子：我會疊被子、我會穿衣服等。

3、各年齡段學(xué)習(xí)類的環(huán)境支持

幼兒的學(xué)習(xí)主要以直觀學(xué)習(xí)為主，環(huán)境創(chuàng)設(shè)的質(zhì)量直接影 響的孩子學(xué)習(xí)的情況，萬科城幼兒園從主題墻、一日活動流程、區(qū)域的設(shè)置都能滿足各年齡段幼兒的學(xué)習(xí)需求，操作材料很豐富，擺放有序，幼兒在這樣的環(huán)境下學(xué)習(xí)是一種快樂的享受。

二、講座 帶給我的反思

唐玉萍老師的講座是《幼兒學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與支持》圖文并茂，她結(jié)合自己的經(jīng)驗講了很多關(guān)于環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面的內(nèi)容，主要有：平面空間的創(chuàng)設(shè)，立體空間的創(chuàng)設(shè)，環(huán)境有序的管理。這次講座讓我學(xué)到很多新的知識內(nèi)容，記得最深刻是：家庭是幼兒第一所學(xué)校，家長是第一任老師，幼兒教師是第二任老師，而環(huán)境是幼兒的第三任老師，從這句話顯得環(huán)境的重要性，有目的、有精心策劃的環(huán)境就是幼兒生活、學(xué)習(xí)的支持。這樣的環(huán)境是活的，是有生命的靈魂，是會“說話”的，幼兒能從環(huán)境中讀懂一些直觀的知識。

通過這次外出學(xué)習(xí)，我開闊了視野，同時對照自己在引導(dǎo)老師們環(huán)境教研活動，找出了存在的不足。“他山之石，可以攻玉”，別人成功的經(jīng)驗，我們應(yīng)該善于汲取和發(fā)揚，不斷提高自身的水平，吸收新的教學(xué)理念，進(jìn)而提高幼兒園的教育質(zhì)量，這就是我此行的最大收獲！

幼兒園 楊園長 2015年7月3日

第三篇：做一個會說話的人

如何做一個會說話的人

生活中不會說話的人遇到的困惑：

不會說話的人有時說事情的時候會讓人聽得亂七八糟，繼而溝通不了，當(dāng)你無法清晰地表達(dá)出你自己的真實感受的時候，只能增加別人對你的誤會和討厭！而且也會是你工作能力發(fā)展的瓶頸！因為生活中和工作中很多需要你去和別人溝通協(xié)調(diào)，所以會說話是一個人必須要學(xué)會的而且必須要努力學(xué)習(xí)的方面，以下一行人論壇總結(jié)幾個最基本的原則，希望對你提高說話水平有所幫助，讓你在為人處世方面更上一層樓。

會說話的最基本的幾個原則

一、學(xué)會傾聽他人說話：真正會說話的人絕不是那種滔滔不絕只會說自己的人，你觀察一下周圍人際關(guān)系好的人，很多并不是那種能言善辯的人。而恰恰相反，很多人際關(guān)系好的人是善于傾聽他人說話的人，所以會說話不是那種能說會道的，這是一個原則性的認(rèn)識，要想會說話，第一步就要學(xué)會傾聽他人說話。這樣的人很容易成為團(tuán)隊的核心和主心骨，容易贏得別人的尊重和信任。那么怎么才能學(xué)會傾聽他人說話呢？有一句名言說得很好，上帝給人們兩只耳朵，一張嘴，其實就是要我們多聽少說。

1、態(tài)度上：當(dāng)你傾聽別人說話的事情，一定要告訴自己要真誠、認(rèn)真去聽，千萬不要有敷衍的態(tài)度，因為一旦你不想聽，有那種敷衍的態(tài)度，那么你是不會用心聽出什么，而別人也會感覺到的。如果你很忙沒有時間，或者沒有意愿去傾聽，那就盡量不要開始，聽到一半就

離開或者打斷甚至是敷衍，那只能說明你不會說話。

2.一定要有眼神的交流和適當(dāng)?shù)谋砬閼?yīng)答：當(dāng)別人說到需要你點頭的時候，你應(yīng)該給一個點頭，或者說“恩”等等之類的話，促進(jìn)他繼續(xù)說下去。只有對方收到了你的應(yīng)答，對方才會有興趣繼續(xù)說下去，才會更加信任和感激你。

3.傾聽的時候，盡量站在對方的角度去考慮思考，只有這樣才能更深入地了解說話的人是怎么想的。

二、學(xué)會贊美：這里只強(qiáng)調(diào)一點，就是贊美一定要具體化。比如你不能說你今天太漂亮了。你應(yīng)該在說話這句話后，還要說點具體的，比如說你看你這衣服的搭配，真是把你的氣質(zhì)展現(xiàn)得淋漓盡致啊！

三、學(xué)會幽默：很多話換一個幽默的表達(dá)方式會讓對方佩服你，而且更能記住。在這里要學(xué)會把握幽默的度，不能太過了，那樣只會傷害到對方。

四、判斷該不該說的四個字：需接利“劍”。就是說的話對于聽話者：有沒有需要、能不能接受：打個比方，很多大人喜歡對小孩子說你一定要好好學(xué)習(xí)，因為只有好好學(xué)習(xí)才能找到好工作，才能出人頭地。這就是沒有接受性，因為小孩子對出人頭地根本不懂，所以他只能聽，卻聽不到心里去，如果你說你要好好學(xué)習(xí)，學(xué)好了帶你去迪尼斯樂園去，我相信這讓他會更有動力。第3個就是對他有沒有利益，就是有沒有好處，只有對他有好處的他才會聽。第4個就是對他有沒有建議性，只有你說的話給了他解決問題的建議性意見，他才會聽進(jìn)去。

五、說話要分清要說的是采用開門見山還是撥云見日：

一些事情需要開門見山，比如對方急于知道結(jié)果，那么你就需要開門見山，先把結(jié)果說清楚了，之后的解釋你要根據(jù)對方想聽與否去做判斷，而不是當(dāng)人問你一個事情，你卻從事件的開始說起，這樣別人會很煩你。而所謂的撥云見日，就是事情要委婉的說，就是需要你要多思考，去想用那種表達(dá)方式最好。比如當(dāng)你想批評一個人的時候，你要去想，我不能直接批評他，而是要換一個他能接受的方式去表達(dá)，讓他用心認(rèn)識到自己的錯誤并改正。還比如你讓一個人去辦事，用寄與希望的口吻比直接命令的口氣更讓人樂意去做。

六、情緒不穩(wěn)的時候不要說話。尤其是當(dāng)你生氣或者憤怒的時候，這個時候最好不要說話，更不能口無遮攔地說狠話和氣話，因為那只能說你還不會說話。

綜上所述，一行人論壇認(rèn)為會說話一定要銘記以上幾個原則：

1、學(xué)會傾聽。

2、學(xué)會贊美且要具體化

3、學(xué)會幽默的表達(dá)方式。

4、需接利劍

5、開門見山和撥云見日

6、情緒不穩(wěn)不要說話

第四篇：會做事會說話明理

會做事也要會說話

重要場合，總是因為講錯話而砸鍋？得罪人，自己還不知道？「心直口快」等于「不得體」，口才

好才能面面俱到？「說話」是一門看似簡單，其實最復(fù)雜的學(xué)問。A想說話得體，絕非只是增加說話技巧而已。它代表你的思考、對環(huán)境的觀察、對人性的掌握，以及當(dāng)下的反應(yīng)，是職場上一種不可或缺的能力與智慧。那些狀況最容易說錯話？哪些名人說話最值得參考？只要抓住訣竅，你也可以聰明說對話，放大你的實力，讓成就加倍。你會說話嗎？不要懷疑，這問題不是拿來問牙牙學(xué)語的3歲小孩，而是每天在職場上說話次數(shù)多到無可計量的你我。2006年，《華爾街日報》（The Wall Street Journal）針對企業(yè)雇用商學(xué)院畢業(yè)生的看法進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們最討厭MBA畢業(yè)生的項目，第1名是「極差的書寫與口語能力」。至于另外一項刊登在美國《就業(yè)輔導(dǎo)期刊》（Journal of Employment Counseling）的研究指出，問到104家硅谷公司對大學(xué)生最不滿意的一點時，說與寫同樣「榮登榜首」，而且連字匯運用與自我表達(dá)都要經(jīng)過再訓(xùn)練。臺灣雖沒有類似的數(shù)據(jù)，但《Cheers》雜志首度制作的「說話力大調(diào)查」中，卻遙相呼應(yīng)。將近96％的受訪者認(rèn)為「會說話容易升遷」，但是只有不到一半（48％）的受訪者覺得自己「說話很得體」。會不會說話，到底對職涯有多大影響？難道光靠實力不夠嗎？ 把說話當(dāng)作必修學(xué)分 問題是，這是團(tuán)隊合作的年代，沒辦法單打獨斗。你怎么能到處「顧人怨」？ 有一個例子，一直讓王品臺塑牛排總經(jīng)理李森斌印象深刻。曾經(jīng)有位新主管，資歷豐富，能力也不差，但剛上任就引起其它老臣反感，只因他在會議里脫口而出的一句話：「相信以我『以往』的經(jīng)驗，足以影響各位。」 「大家都知道，會說話不代表他會做事，」李森斌說，但同僚間不可能對每個人了如指掌，尤其當(dāng)組織相對龐大。因此，實際狀況往往是：「60％都由說話的過程來判斷。」每句話都形塑他人對你的觀感。有時錯失機(jī)會，也是源于一句話。因應(yīng)購并中華商銀后的組織調(diào)整，香港上海匯豐銀行信用卡暨業(yè)務(wù)貸款分處／個人金融處資深副總裁卓文芳最近在兩周內(nèi)面試了大量中華商銀的員工。其中有一位表示：「我本來打算退休了，但想說來『看看』外商的制度。」 「我老板當(dāng)場回應(yīng)：那就不用看了，」卓文芳轉(zhuǎn)述現(xiàn)場的狀況說。「很多人拒絕承認(rèn)說話是應(yīng)該修的學(xué)分，覺得很功利，」卓文芳觀察。不過，如果留給別人「經(jīng)常說錯話」的印象，最終效應(yīng)就是「升不上去」。理由非常直接，因為「樣子不像，就是讓人覺得沒『到位』，」卓文芳分析。尤其企業(yè)文化愈嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓荆瑢?yīng)對進(jìn)退是否得宜，愈是講究。像中華汽車早在10年前，即特地在新人訓(xùn)練課程中增加一門「工作報告與溝通談判」。從對內(nèi)如何問問題、如何回話、如何報告；對外如何協(xié)商折沖開始，編成教材，系統(tǒng)性地傳授。「讓新人有『心理準(zhǔn)備』，不會一下子『死得太快』，」負(fù)責(zé)授課的中華汽車采購部經(jīng)理曾志談起目的時說。雖是半開玩笑，卻仍能窺出「說話」對于個人發(fā)揮的決定力。不只菜鳥要學(xué)，老鳥更要會。「我們現(xiàn)在對主管的期待并不只是主管而已，還包括“coach”（教練），」資誠企管顧問公司執(zhí)行董事林瓊瀛指出管理的趨勢。所以資誠所有主管都要接受「績效回饋與員工指導(dǎo)」訓(xùn)練，學(xué)習(xí)跟下屬面談時最適當(dāng)?shù)恼Z氣、姿態(tài)；針對不同人格類型的部屬，應(yīng)該用什么樣的交談模式；課程里甚至還列出各種主管說話的「Dos & Don`ts」。到底什么叫做「說話得體」？口才好就叫「得體」嗎？事實上，它與所謂的「說話技巧」間，存在著層次上的差異。避開心理盲點 古老的智能是這么說的：「一句話說得合宜，就如同金蘋果在銀網(wǎng)子里。」這句出自圣經(jīng)的箴言，充分詮釋「得體」不只是用字遣詞，更包括對局面的判斷、聽者心理反應(yīng)的掌握，語言與場景才能彼此相襯。簡單地說，就是「因地、因人、因事、因物做適當(dāng)?shù)陌l(fā)言，」林瓊瀛認(rèn)為。說話風(fēng)格逗趣的他對「得體」與「不得體」的差異有個鮮活的譬喻：「一句話講完，你身邊的人是覺得朵朵香花升起，仙樂飄飄，還是一大群烏鴉和整片烏云飛過？」 最明確的「說話不得體」，莫過于「傷害到別人」。沒有人不知道「美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」的道理，為什么卻還是經(jīng)常落入「說錯話」的陷阱？ 曾任臺北市新聞處處長、世新大學(xué)口語傳播學(xué)系教授游梓翔分析，這是因為一般人有幾個心理上常見的盲點： 第1，認(rèn) 為「對事不對人」，只要講「該講的話」就好，不必浪費時間照顧別人的感受。殊不知，「人的因素才是造成工作做不好的原因，」游梓翔說。特別是主管對部屬說 話，每個字都附帶「鼓勵？否定？或是摧毀？」的訊息，「教別人一件事還連帶罵他比我笨太多，對方很容易把溝通轉(zhuǎn)為『保護(hù)我的自我跟攻擊你的自大』，」游梓 翔指出，反而偏離「就事論事」的目標(biāo)更遠(yuǎn)。第2，同儕之間，「心直口快」的常見說法其實是種借口，尤其當(dāng)說 1

話背后隱藏的邏輯，總是膨脹自我，貶視別人。「人都不喜歡『不請自來』的批評，」游梓翔說。他歸納出3種角色最不討喜：老師、老鳥、老大。「『老師』永遠(yuǎn)把別人當(dāng)學(xué)生；『老鳥』把別人的挫折當(dāng)成小事；『老大』喜歡輕易表現(xiàn)他能『罩』住你，」游梓翔總結(jié)這3種態(tài)度的共通點，都是有意無意地「讓別人覺得渺小無知，突顯自己很厲害。」對方即使不當(dāng)場發(fā)作，也絕對不會很愉快。至于作部屬的，若是讓老板認(rèn)為說話不得體，則多半因為沒抓到主管心中「隱藏的議題」（hidden agenda）。開口前先懂得「聽」 例如老板明明已經(jīng)屬意A方案，只是沒明說，當(dāng)員工的不但沒聽出方向，還大肆批評「選A方案的頭腦有問題」，不給主管留情面，當(dāng)然很難得到支持。最好的做法，是在「不違反主管底限的情況下，想辦法調(diào)整他的選擇，」游梓翔說。比方說：「我能理解為什么A方案具有吸引力，但是B方案也能達(dá)到同樣的目標(biāo)，而且更好??。」 不管是對上、對下、對內(nèi)、對外，話要說對，得先懂得「聽」。最「基本」的聽，是聽清楚對話，不要雞同鴨講；「進(jìn)階級」的聽，則是對人察言觀色的「敏感度」，跟將心比心的「同理心」。這 往往需要自我提醒跟反復(fù)練習(xí)。通常愈讓人感覺「妙語如珠」的人，背后愈有過這樣的磨練。像在王品集團(tuán)內(nèi)搞笑功力絲毫不遜于董事長戴勝益的李森斌，就讀文化 大學(xué)觀光事業(yè)學(xué)系時加入戲劇社，本來就對語言表現(xiàn)比一般人更敏銳。但他隨身攜帶的小冊子，仍密密麻麻寫滿每天聽到的好話、名言；與部屬之間的重要對話、后 續(xù)發(fā)展。「反省是最好的訓(xùn)練，」李森斌說，「真正會說話的人都是會反省的人。」 林瓊瀛回憶他剛進(jìn)職場時，因為知道自己年輕氣盛，開會時還會特地在面前的筆記本上寫下大大的「慎言」兩個字，強(qiáng)迫自己「想想再講」。「先說不一定就贏，」林瓊瀛談起他多年來的體會說，「講話真正的impact（影響）不在『搶快』而是『醞釀』，」他認(rèn)為。「會上表現(xiàn)，不如透過『會前會』準(zhǔn)備。」會前先談，或中場休息時把人拉到外面聊，反而能更無壓力、完整地陳述立場。「人和」并不是檢驗說話得體與否的唯一指標(biāo)。所謂「盱衡時勢」，也包括緊要關(guān)頭展現(xiàn)該有的「架勢」，有所堅持與伸張主張。建立多頻寬的說話彈性 掌有杜老爺冰淇淋之外，事業(yè)版圖橫跨點水樓、本場流專業(yè)面店、南僑急凍面事業(yè)部等餐飲事業(yè)的皇家可口總經(jīng)理周明芬，因為過去當(dāng)過高中國文老師，平常說話總是不疾不徐、侃侃而談。但找原料、拜訪經(jīng)銷商，她經(jīng)常得應(yīng)付地方上各路人馬。要是話不投機(jī)，「有些人歡送我的方式，就是我離開時，從門口吐檳榔汁，飛越整個院子，『啪！』打在我面前，」周明芬很有臨場感地描述。碰到這種狀況，周明芬就會收起斯文，「他摔盤子我也一定要摔，否則就輸給別人了，」要讓下屬好辦事，她很清楚自己必須當(dāng)「黑臉」，對外營造「tough」（強(qiáng)悍）、「不妥協(xié)」的形象，甚至帶點「狠勁」：「休想來騙我，否則加倍奉還。」 不過，回到公司，周明芬會立即切換成不同的頻道。她最擅長帶動氣氛、關(guān)心在場每個人的感受。剛進(jìn)入南僑企業(yè)，她就以活潑、明快又溫暖的聲線，連續(xù)擔(dān)任好幾年尾牙主持人，還因此引起董事長陳飛龍的注意，開啟往后不斷被拔擢的機(jī)緣。「彈性」是說話力的另一面展現(xiàn)。周明芬觀察，有些人只會說「某種話」，只能和「某些人」溝通，但面對各種場面，要真能恰如其分扮演角色，「調(diào)性跟詞匯都要能馬上轉(zhuǎn)換。」 打破框架并沒有那么難，或者，只要一點點突破。卓文芳最近新加入臺北晨新扶輪社，并成為社長當(dāng)選人。面對眾多比她資深的「前輩」，5年級的她決定嘗試第一次用臺語演講。「因為今天是我第一次用臺語講話，所以絕對不會太長??。」自嘲又充滿誠意的開場白，果然制造「笑果」，又帶來「效果」。以自嘲取代嘲人 確實，用「自我嘲弄」取代「嘲弄別人」，永遠(yuǎn)是最快降低「說錯話」指數(shù)，升高「幽默指數(shù)」的特效藥。像美國林肯總統(tǒng)響應(yīng)政敵道格拉斯（Stephen A.Douglas）嚴(yán)厲指控「說一套做一套，完全是有兩張臉的人」時，不剁雞頭也不用對天咒詛，只回答：「道格拉斯指控我有兩張臉，大家說說看，如果我有另一張臉，我會帶這張丑臉來見大家嗎？」 臺中市市長胡志強(qiáng)這次被網(wǎng)友票選為「說話最得體的政治人物」第2名，僅次于總統(tǒng)馬英九（見第111頁）。當(dāng)年，他跟素有「美國外交教父」之稱的前國務(wù)卿季辛吉（Henry Alfred Kissinger），一起受邀上美國公共電視節(jié)目《火線》。季辛吉名滿天下，胡志強(qiáng)如何先聲奪人？他用自己的姓，開了個令聞?wù)邿o不莞爾的小玩笑：「You do not know who I am，do You？I am Hu（Who），Dr.Hu.When I call someone on the telephone，they say，Who is it？I say，This is Hu.they say，Who？I say，Hu，Jason Hu.」 與其羨慕林肯或胡志強(qiáng)，何不就從今天起，重新學(xué)習(xí)「說話」這件事？3個步驟，可以馬上行動。3個行動步驟 第2，從自己與別人的錯誤中學(xué)習(xí)。「設(shè)身處地體會『受害人』的心情，常常去發(fā)現(xiàn)那些『我所不欲』，」游梓翔建議，一定可以減少「踩地雷」的機(jī)率。第3，找一位良師益友。位子愈高，周圍的人愈不會明說你的錯誤，也就愈發(fā)需

要有人愿意說真話。例如李森斌的「良師益友」就是他的另一半，李森斌經(jīng)常問她：「我又說錯了哪句話？」 第4，多讀書、多看電影。師范大學(xué)國文學(xué)系畢業(yè)的周明芬，對人情世故的理解全靠從小喜歡看書跟看電影，尤其是小說，跟電影里律師vs.法官辯論的劇情。「看人物就是看人性，」她說，久而久之，不同頻率就轉(zhuǎn)出來了。話要怎么說？盡管整個采訪過程中，對象都是身經(jīng)百戰(zhàn)的經(jīng)理人，但是他們最有共識的答案，卻是兩個字：「好難」。其中林瓊瀛的說法最引人深思：「講話就是『修練』，」他說。「止住脫口而出的欲望很難，吞回去再組織一遍才重新說出口，就更難。」他到現(xiàn)在都仍在修練中。這是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的功課。但總要有個開始，不是嗎？

第五篇：會說話的人與眾不同

俗話說得好：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”有時候同樣的一件事，由不同的人敘述，就會出現(xiàn)不同的效果。交際雙方貌合還是神離，情誼濃濃還是不歡而散，很大程度上取決于語言藝術(shù)。話語說得好、說得巧是可以溫暖人心的。當(dāng)然，這需要掌握一些說話的技巧。

1.因人而異，說話能贏得好感

見什么人說什么話，意即當(dāng)你在和對方交淡時，要盡量使用對方認(rèn)同的語言，談?wù)搶Ψ绞煜ず完P(guān)心的話題，并且也要視當(dāng)下的具體情況靈活應(yīng)變，以便在迎合對方心理的同時，也贏得對方的好感；惟有贏得對方的好感時，你才有可能得到你想獲得的東西，而這也是成就大事的一種語言技巧。

話總是說給別人聽的，至于說得好不好、是否有口才，不僅要看話語是否適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了自己的思想和情感，也要看別人能不能確實理解并且樂于接受。如果你所說的話讓別人聽不懂，或者讓人沒有專心聆聽的意愿，那么這樣的談話還有什么意義呢？

見什么人說什么話，是不是“看菜下碟”、“曲意逢迎”、“逢場作戲”呢？可以說“是”，也可以說“不是”；可以庸俗化，歪曲為虛情假意，也可以實事求是，把它理解為人際交流的科學(xué)態(tài)度。我們主張說話一定要看場合和對象是為了遵循交際規(guī)律，進(jìn)行有效的交流，根本不同于虛偽和圓滑。“看菜下碟”，“逢場作戲”，雖然也有見什么人說什么話的靈活應(yīng)變性，但它的出發(fā)點不是為了把表現(xiàn)自我與適應(yīng)他人統(tǒng)一起來，不是為了直接交流，溝通心靈，而是為了依附討好對方，或是蒙蔽誘騙對方。這種人性的扭曲和虛偽的丑態(tài)與談話一定要看對象有本質(zhì)的區(qū)別。我們應(yīng)當(dāng)也能夠劃清這兩者的界限，在真誠待人、平等互利的基礎(chǔ)上來看對象說話，以科學(xué)的態(tài)度來掌握人際交流的藝術(shù)。

社會上的人有民族、地域、年齡、性別、經(jīng)歷、文化程度、生活習(xí)慣、性格特征、職業(yè)職務(wù)、心理狀態(tài)和所處環(huán)境、興趣愛好等等各種差異，而且每個人都有兩種屬性，一是群體的社會性，二是個體的獨立性。人與人的各種差異和兩種屬性在交往中有其和諧的一面，也有其排斥的一面。這樣的兩重性，再加上人際交流中的語言環(huán)境的不同變化，這就要求我們說話不僅要看場合，還要看對象。語言學(xué)家呂叔湘先生說得好：“此時此地對此人說此事，這樣的說法最好；對另外的人，就應(yīng)該用另一種說法。”

說話要看對象的道理，是眾人皆知的。但許多人往往不夠重視，往往看得不夠深入細(xì)致。所以在這里強(qiáng)調(diào)：看對象要看對方的基本情況，要看對方的心理態(tài)度及其變化，還要看與交際雙方有關(guān)的人物關(guān)系。

冬天大西北的電影院里，常有年輕的女觀眾入場后不肯摘帽子，影響后面觀眾的視線。為此，放映員多次打出字幕：“影片放映時請勿戴帽子。”但許多人不予理睬。后來電影院出了絕招，打出字幕通告：“本影院為了照顧年老體衰的女觀眾，允許她們照常戴帽，不必摘下。”結(jié)果，所有戴帽子的年輕女觀眾全都摘下了帽子，因為她們誰都不愿成為衰老之人。

說話看對象，還要看對方的文化程度。人口普查員填寫人口登記表，問一位沒有文化的老太太：“你有配偶嗎？”老太太很可能聽不懂，還會以為你是問她“買藕了沒有？”容易鬧笑話。

一位大學(xué)畢業(yè)生分到一家工廠工作，起初不錯。但沒過一個月，他發(fā)現(xiàn)車間主任對他越來越冷淡了，他怎么也弄不清其中原委。后經(jīng)一位好心師傅的點撥，他才恍然大悟：原來他在學(xué)校待慣了，講話愛用些術(shù)語。什么“最優(yōu)化方案”、“程序化”、“控制論”、“結(jié)構(gòu)定向”等等。而車間主任只上過中專，最煩別人在他面前咬文嚼字，賣弄學(xué)識。所以，這位大學(xué)生的說話，無形之中觸到了領(lǐng)導(dǎo)的“自卑感”。

與智慧型的人說話，需要有廣博的知識；與學(xué)識淵博的人說話，辨析能力一定要強(qiáng)；與善辯的人說話，就沒有必要啰啰唆唆；與上司說話，就要把話說到他心坎里去；與下屬說話，必須讓他們感覺到你的慷慨，從你這里他們能得到好處；別人不愿意做的事情，不要勉強(qiáng)；而別人喜歡做的，應(yīng)給予大力的支持；別人喜歡聽的話，要多說；別人不喜歡的，要少說，甚至不說。做到這些就算是管好了自己的嘴。

2.凝聚力來源于語言的親和力

人類普遍渴望自己擁有“親和力”，因為這也是渴望與他人親近、和諧相處的一種心理狀態(tài)，也可以說是做人最基本的要求。所以，人們竭盡全力讓自己充滿親和力。

說話要體現(xiàn)出親和力，既是使情感歸依的起因，同時也是激發(fā)人際交往的動力，它對平衡人類心理、克服勢單力薄之不足起著非常好的調(diào)節(jié)作用。

人類憑借著親和力，使自己如此堅強(qiáng)而有力地屹立在大自然的面前。人的這種求生動機(jī)，也是對語言嚴(yán)格要求的一種表現(xiàn)。

人都有七情六欲，在情感方面也有喜怒哀樂，正是因為有了豐富的感情世界，所以才會使人類產(chǎn)生一種歸屬動機(jī)。

當(dāng)人們遇到了喜悅或是悲傷的時候，往往會急欲找人傾吐，因為這樣可以得到理解與寬慰，也可以使人在情感方面有所寄托。所以親和力的第三種表現(xiàn)就是“歸屬動機(jī)”。

總的來說，人類語言的親和力是多重的，并不是單一化的一種表現(xiàn)，也是非常的復(fù)雜。

就像是那些工作成績突出、事業(yè)蒸蒸日上、經(jīng)濟(jì)富裕、生活檔次極高的人，這也是相對而論的，這個時候，那些差的自然產(chǎn)生一種攀比的心理。攀比心理往往會讓人產(chǎn)生一種積極效果。

怎樣才能利用好自己的嘴，說出具有親和力的話呢？

孔子在周易《十翼》中這樣寫道：“物以類聚，人以群分。”古語也有句話如是說：“同聲相應(yīng)，同氣相求。”說的其實都是一樣的道理：類似的人彼此之間比較容易相處與親近。

因此，在提高語言親和力的時候，可以嘗試用一些方式與他人配合，讓他人感覺到我們是可以親近與信賴的。

這樣的技巧有這樣幾個方面：

1.配合別人的感受方式

每個人都有各種各樣不同的方式來感受這個世界，如視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺。前三種用得比較廣，因此，一般說人有三種主要的感受方式。而且不同的人，傾向使用哪個感官也是不相同的。所以，人可以分成三種：視覺型、聽覺型與觸覺型。

一般情況下，視覺型的人比較喜歡快節(jié)奏，說話很快，思考也很快，喜歡閱讀圖表，而且行動力強(qiáng)；聽覺型的人喜歡比較有秩序的生活，說話較慢但很有條理，喜歡交談與聆聽，行動力稍次；而觸覺型的人很重視感覺，愛好舒適，說話有時是不看對方的，速度也比較慢。知道了這些之后，那么我們在與別人交談的時候，就可以觀察一下對方是什么行為主導(dǎo)的，之后迎合他的特性說出對方感興趣的話，以此來增加彼此間的情分。

比如，對那種說話速度極快的人，要強(qiáng)調(diào)行動與成果；對那些說話時要分成一、二、三等要點的人，要強(qiáng)調(diào)邏輯與條理；而對于那種慢吞吞的人，多談?wù)勀撤N產(chǎn)品會帶來什么樣的感受。如果你沒有分辨出對方是什么類型的人，就張口說話，說好了對方可能會繼續(xù)與你交談下去，說不好對方可能會轉(zhuǎn)身離去，一般情況下，第二種情況發(fā)生得比較多。所以說，在與人交談時，一定要注意用用腦子，看看對方是什么類型的人，然后再張口說話。

2.配合別人的興趣與經(jīng)歷

人際關(guān)系大師戴爾·卡耐基的著作《人性的弱點》在全世界的銷量上，被稱為僅次于《圣經(jīng)》的超級暢銷書。

他在書中就寫道：“我們要對他人真誠地感興趣，聆聽對方的談話，就對方的興趣來談?wù)撘约肮膭钏苏務(wù)撍约骸！?/p>

有一些朋友在從事直銷活動當(dāng)中，說自己與準(zhǔn)客戶無話可說，或是沒有切入點，這就正是因為在這方面缺乏功夫。

這時，我們需要對他人真誠地感興趣，就像面前的這個人就是世界上對你來說最重要的一個人。當(dāng)我們對他人真誠地感興趣的時候，自然而然就會去關(guān)注他的一舉一動。那么他的每一個細(xì)節(jié)都有可能是我們與他交談的切入點。

比如：你在公共汽車上看到一個人提著一盆別致的盆栽，你就可以說：“哇！您的花真漂亮。它叫什么名字呢？”假如對方愿意說的話，局面就這樣打開了，就可以繼續(xù)同他談下去。但你要注意，在你開口說話時，一定要做好準(zhǔn)備，防止說出不該說的話，流露出不該有的表情，如你與對方談話時，滿臉是貪婪的表情，似乎你想把別人的東西搶過來歸自己，這樣，在交談中你不可能得到很多關(guān)于他的信息，也就斷送了進(jìn)一步交往的時機(jī)，由此可見，與人交往時一定要注意說話的藝術(shù)。

3.使用“我也”之類的句子

如果對方的經(jīng)歷或見解中有跟你類似的部分，你可以多使用一些具有神奇力量的短語，它就是“我也……”。

例如：“啊，您去過泰山啊，我也去過呢！是去年4月的事了。您是幾時去的呢？”“哦，你也認(rèn)同愛就是要給對方自由，我也這么想的。”“你同意產(chǎn)品的質(zhì)量是最重要的對吧？我也是這么想，因此您可以比較一下我們的產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品的質(zhì)量。”

有了這幾條，你的語言親和力就很快建立起來了。語言親和力是如何產(chǎn)生的呢？心理學(xué)家斯坦利·沙赫特對此曾做過一個這樣的實驗：他當(dāng)時將5位自愿做實驗的志愿者隔離在不同的5間屋子里，給這些人提供的住宿條件是相同的，然后讓他們與外界隔絕。在他們5人當(dāng)中，其中堅持時間最短的只堅持了20分鐘，最長的時間達(dá)8天8夜。不過在他們當(dāng)中都有孤獨、難受、心理緊張這些心理現(xiàn)象出現(xiàn)。

斯坦利·沙赫特在這項實驗中得出了這樣的結(jié)論：親和力是人與生俱來的一種本能，它源于人的本能。而且他還發(fā)現(xiàn)人類都比較喜好合群、組織家庭，也喜歡建立各種社會組織，這一點完全可以證明出來。有些人為什么會有一種恐懼感呢？就是因為他們太孤獨了；那些不正常的人或在精神上出現(xiàn)毛病的人，都是因為他們離群了，這樣就會在本來害怕的心理上長時間如此，使他們產(chǎn)生狀態(tài)變異的心理。人類之間相互親近，也是為了共同生存下去，這也是一個人的本能。從這里也可以看出來親和力的產(chǎn)生條件來自于對生存的需要。

凝聚力的來源正是語言親和力，語言親和力在現(xiàn)實社會生活中也發(fā)揮著不可估量的影響與作用。人類社會的進(jìn)步與發(fā)展、人們之間的團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助與語言親和力息息相關(guān)。如果從個體出發(fā)，一個人在社會不斷發(fā)展過程中的親和力，可以從各個方面得到一定的熏染與培養(yǎng)。

語言親和力有利于個體的身心健康，減少心理障礙產(chǎn)生的幾率。人們社交的范圍越廣，精神生活就會越豐富，語言親和力也就越強(qiáng)，心理發(fā)展就越平衡；語言親和力也是培養(yǎng)良好的個性、獲取知識、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展必不可少的重要條件；語言親和力也是建立友誼、發(fā)展友誼的堅強(qiáng)動力。只要你的親和力動機(jī)純正，就會贏得許多朋友，就會在人生的道路上一帆風(fēng)順。

一位真正成功的人士，必定有一張能說會道的嘴，從他們口中說出的話也肯定能夠提高他們個人的親和力，具備了親和力就會贏得好人緣，辦起事來才得心應(yīng)手。所以，說出具有親和力的話對于一個人的成功有著重要作用，但如果一句原本好聽的話，出自你的口就變了味道，那么就要檢討一下，你是否已經(jīng)管好了自己的嘴。

3.人情話最能打動人心

人情話并不都是虛虛飄飄地閑扯，有的人情話并不是兩嘴唇一張一合就能說出來的，而是需要一種寬闊的胸襟和做大事的氣度。所以在某些特定條件下，從某些特殊的人嘴里說出的一席人情話讓人覺得有千鈞之重。

晉代有一個人叫荀巨伯，有一次他去探望朋友，正逢朋友臥病在床，這時恰好敵軍攻破城池，燒殺擄掠，百姓紛紛攜妻挈子，四散逃難。朋友勸荀巨伯：“我病得很重，走不動，活不了幾天了，你自己趕快逃命去吧！”

荀巨伯卻不肯走，他說：“你把我看成什么人了，我遠(yuǎn)道趕來，就是為了來看你。現(xiàn)在，敵軍進(jìn)城，你又病著，我怎么能扔下你不管呢？”說著便轉(zhuǎn)身給朋友熬藥去了。

朋友百般苦求，叫他快走，荀巨伯卻端藥倒水安慰說：“你就安心養(yǎng)病吧，不要管我，天塌下來我替你頂著！”

這時“砰”的一聲，門被踢開了，幾個兇神惡煞般的士兵沖進(jìn)來，沖著他喝道：“你是什么人？如此大膽，全城人都跑光了，你為什么不跑？”

荀巨伯指著躺在床上的朋友說：“我的朋友病得很重，我不能丟下他獨自逃命。”并正氣凜然地說：“請你們別驚嚇了我的朋友，有事找我好了。即使要我替朋友而死，我也絕不皺眉頭！”

敵軍一聽愣了，聽著荀巨伯的慷慨言語，看看荀巨伯的無畏態(tài)度，很是感動，說：“想不到這里的人如此高尚，怎么好意思侵害他們呢？走吧！”說著，敵軍撤走了。

患難時體現(xiàn)出的正義能產(chǎn)生巨大的威力，說來不能不令人驚嘆。

大家對《三國演義》中劉備摔阿斗收買人心的一段情節(jié)耳熟能詳，說的是趙云大戰(zhàn)長坂坡，九死一生救出少主阿斗，當(dāng)他從懷中把仍在熟睡中的阿斗抱給劉備時，劉備接過來，“擲之于地曰：'為汝這孺子，幾損我一員大將。’果然，趙云聽后泣拜曰：'云雖肝腦涂地，不能報也。’”

舍不得孩子套不著狼，關(guān)鍵是豁出孩子。這話說起來容易做起來難，因為他要付出很大的犧牲。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，身邊沒有一兩個忠貞之士是不行的。所以，領(lǐng)導(dǎo)者都習(xí)慣說一些收買人心的人情話來獲得他人的忠誠。

秦穆公就很注意施恩布惠，收買民心。一次，他的一匹千里馬跑掉了，結(jié)果被不知情的窮百姓逮住后殺掉美餐了一頓。官吏得知后，大驚失色，把吃了馬肉的300人都抓起來，準(zhǔn)備處以極刑。秦穆公聽到稟報后卻說：“君子不能為了牲畜而害人，算了，不要懲罰他們了，放他們走吧。而且，我聽說過這么回事，吃過好馬的肉卻不喝點，是暴殄天物而不加補(bǔ)償，對身體大有壞處。這樣吧，再賜他們些酒，讓他們走。”過了些年，晉國大舉入侵，秦穆公率軍抵抗。這時有300勇士主動請纓，原來他們正是那群被秦穆公放掉的百姓。這300人為了報恩，奮勇殺敵，不但救了秦穆公，而且還幫助秦穆公捉住了晉惠公，結(jié)果大獲全勝而歸。

看來，領(lǐng)導(dǎo)讓下屬辦事也要學(xué)會收攬人心，只有籠絡(luò)住了下屬的心，才能更好地讓下屬心甘情愿為自己效力。

4.贊美之辭如春風(fēng)

自己不可能稱贊自己，但對于別人，你卻不可吝嗇你的稱贊。稱贊是欣賞，是感謝，是對別人表示敬意。稱贊給人的喜悅是無可比擬的。

贊美別人也需要用熱誠，一兩句敷衍之語，不但起不到好處，反而讓人討厭。

“你的文章寫得好極了”，光這樣說是不夠的，確實有點像馬虎敷衍。如果你加上一句：“能夠使青年人讀了更加奮發(fā)”，那么效果就完全兩樣了。同樣地，僅說：你的衣服真漂亮，也是不夠的。為了要博得對方更大的歡心，你必須再具體說出這衣服怎么漂亮。例如具體說這衣服色彩配得好，圖案很好看或式樣大方美觀等等均無不可。聰明而熱誠的人對于說一句贊美話，必定是把最深的欣賞情緒說出來。“你的琴彈得太動人了，使我想起了我的家鄉(xiāng)那黃昏歸牧?xí)r微風(fēng)吹落葉的情景。”要是你聽到這樣的一句話，你將會如何地感動呢？誠然，這樣的話也許你覺得不容易說，因為這需要想像力，更需要真誠的熱情，但你只要能夠?qū)e人做的事情有充分的誠意去欣賞，則這樣的一句贊美的話是任何人都會說出來的。最美麗動聽的贊美，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的深處，當(dāng)人們充滿了熱情的時候，即使一個農(nóng)夫也必會說出最動人的話。

每個人都喜歡受到別人的稱贊，無論6歲的小孩或60歲的老人都是如此。人們尤其喜歡將自己和別人做比較，希望自己更比別人好一點。所以有比較性的贊美話也是人們常常掛在嘴邊的。選美也要講究方式和技巧。比方說：甲和乙兩人以不同的價錢買了兩件完全一樣的游泳衣，而乙所買的比甲買的價錢便宜，因此，乙一定覺得很得意。當(dāng)著他一個人的面，你提起了兩件游泳衣的事，如果你說：“甲是吃虧了，他花的錢比你花的錢貴得多”那倒不如說：“你買的比他買的便宜多了”。為什么呢？因為前者只不過是表示出甲的愚蠢，而后者則表達(dá)了乙的精明……所以，下一次你稱贊一個人時，你要說“你比某某做得好”，而不要說“某某比你做得差”。

贊美是一種博取好感和維系關(guān)系最有效的方法。它還是促進(jìn)人繼續(xù)努力奮斗的最強(qiáng)烈的興奮劑，這是由人性的本能所決定的。想使求人取得辦事成功就必須學(xué)會這一招。

有一位美國企業(yè)家這樣形容卡耐基：“他是一位會握著你的手，鼓勵你，贊美你的人。我的生活經(jīng)驗中還沒有碰到一個能趕得上他的人，有許多人，雖然擁有職權(quán)，但他們沒有嘉許人的雅量，只會譏諷別人，像這樣怎么能成就更偉大的功業(yè)呢？”

可見這位企業(yè)家是最能領(lǐng)會卡耐基精神的人。

有人說，在這位企業(yè)家的手里，贊美別人已成為一種異乎尋常的驅(qū)動工具。

當(dāng)這位企業(yè)家就任某造船廠廠長的時候，工人群眾都被他調(diào)動起了巨大的熱情，他的傳記中這樣寫道：

“從經(jīng)理到工人，他都很大方地給予嘉獎，稱贊工作人員的工作技巧，使受獎的人都覺得這要比金錢獎賞更為可貴。”

這家造船廠承造的軍艦拖甲虎號在27天內(nèi)完工，造船場里所有的記錄都被打破了。老板召集造艦的全體工作人員發(fā)布一篇慶功的演說辭，并且贈給每人一枚銀質(zhì)獎?wù)潞屯栠d總統(tǒng)的一封信，最后他轉(zhuǎn)向負(fù)責(zé)監(jiān)造的人，從自己的口袋里掏出個金表，親手交給他，作為一個小小的紀(jì)念。

把贊揚送給別人，就像把食物施給饑餓的乞丐。在許多時候，它就像維生素，是一種最有效果的食物。

有的人嚴(yán)格有余而賞“銀”不足，吝嗇贊美他人，這是違背人性的做法，結(jié)果往往使一些“馬仔”暗中搗鬼或干脆“走人”。這些人應(yīng)該好好反省一下自己。

5.朋友之間溝通也要講口才

朋友，可以無話不談，但也不可以太隨便，因為你畢竟要尊重朋友。適當(dāng)講究一些溝通的口才還是非常有必要的。

古時候有個俞伯牙，擅長彈琴，他們音調(diào)高昂激越，砍柴的鐘子期聞聲駐足，贊道：“巍巍乎高山。”伯牙又奏出奔騰回蕩的旋律，鐘子期說：“潺潺乎流水。”兩人于是成為知音。鐘子期死后，伯牙摔斷琴弦，從此不再彈琴。

這個故事告訴我們，真正的朋友是自己生命中的一部分，他們的友誼已融入各自的心靈之中。因此，朋友之間說話，可以隨便些，但也有一些地方應(yīng)注意。

1.說話要知趣

所謂知趣，就是在特定場合，說話人應(yīng)注意交際對象，根據(jù)具體的語境，說出最得體、最恰當(dāng)?shù)脑拋恚菇浑H氣氛變得更加融洽、活躍，從而產(chǎn)生良好的效果。有位先生去看望一位剛?cè)呐笥眩笥训钠拮佣藖硪粋€盤子，里面是套酒杯和幾雙筷子，不巧男主人在給客人點煙時，一轉(zhuǎn)身把盤子碰翻，酒杯全碎了，筷子撒了一地。男主人很尷尬，其他人也不知所措。這位先生一邊幫助收拾，一邊笑嘻嘻地說，“看看看，主人家要交好運了。酒杯打碎，筷子全落地，這叫悲（杯）去喜來，快（筷）樂無比！”眾人也跟著幫腔，男、女兩位主人立即舒眉而笑了。這位先生就是一位善言談的知趣者。在別人失手出事、難堪憂郁之時，他能用巧言妙語去加以撫慰，變窘態(tài)為樂趣，讓人感到溫暖快樂，誰不喜歡這樣的朋友呢？

說話知趣不僅可以解人之危，而且可以解己之危。費新我先生有次酒后為朋友揮毫?xí)鴮懨虾迫坏摹哆^故人莊》，當(dāng)寫到“開窗面場圃，把酒話桑麻”一句時，不留神漏掉了一個“話”字，旁觀者竊竊私語，皆有惋惜之情。費老這天喝多了酒，而酒后容易失話（言），于是費老拍拍腦袋連聲說：“酒后失話，酒后失話！”并在詩尾用小字補(bǔ)寫了這幾個字，以示闕如。一語雙關(guān)，情趣盎然，令人叫絕。

2.敢于批評

“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。人生在世，離不開朋友的幫助與支持。愛因斯坦曾說：“世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直、嚴(yán)正的朋友。”人無完人，金無足赤，朋友也是有缺點、錯誤的。作為好朋友，就要直陳人過，積極開展批評。看過電影《列寧在一九一八》的人不會忘記這樣一個鏡頭，列寧與高爾基這一對好朋友正爭論一個問題，高爾基認(rèn)為：蘇維埃政權(quán)對敵人的鎮(zhèn)壓太殘酷了。列寧認(rèn)為高爾基的觀點是錯誤的。這時，彼得堡一個老工人來見列寧，向列寧報告敵人的猖獗活動，并說，如果不向富農(nóng)作斗爭，蘇維埃政權(quán)就無法維持。列寧有意看看高爾基，對那位老工人說，那樣有人會說我們“太殘酷了”。老工人激動地反駁道：“殘酷的不是布爾什維克，而是富農(nóng)，他們到處燒殺……”列寧沒有直接批評高爾基，而是借老工人的所見所聞，間接地批評了他，最后使高爾基認(rèn)識到自己的錯誤。

3.敢于道歉

人們立言行事，誰也難以做到十全十美。錯了不要緊，只要敢于承認(rèn)，勇于向?qū)Ψ降狼福隳苁褂颜x之樹常青。有人以為朋友之間用不著道什么歉，便能使友誼之樹常青。大家所熟知的刎頸之交的故事，是廉頗“肉袒負(fù)荊”，“至藺相如門謝罪”，廉頗還說：“鄙賤之人，不知將軍寬之至此也。”

4.不說勢利話

勢利作為一種社會現(xiàn)象，從心理角度而言，是惟利是圖；從哲學(xué)角度而言，又是實用主義；從人格的角度而言，是一種道德缺陷。蘇秦就曾經(jīng)嘆謂：“此一人之身，富貴則親戚畏懼之，貧賤則輕易之，況眾人乎！”但朋友之間，說話是不能勢利的。“勢利之交，難以經(jīng)遠(yuǎn)。”

梅蘭芳與齊白石是一對摯友，當(dāng)時齊白石還沒出名，但當(dāng)梅蘭芳見到齊白石時，卻是那么恭敬地與之交談，使在場賓客大為驚訝。齊白石十分感動，特意畫了一幅《雪中送炭圖》，并題詩贈給梅蘭芳：“記得前朝享太平，布衣尊貴動公卿，如今淪落長安市，幸有梅君識姓名。”這是畫家以其特有的語言表達(dá)他的感激之情。

總之，朋友是了望社會的窗口，朋友多，窗口就開得大，室內(nèi)就會陽光明媚。因此，對朋友說話也應(yīng)講究口才。

6.嘴邊不能少了“把門”的

一個嗜賭如命的人，看到不會賭錢的人，很可能會揶揄他一番：“你怎么不會賭博，那人生還有什么快樂可言？”這話如果傳到朋友的耳里，肯定會讓他感到不愉快的。

所以，每逢開口說話，不管是什么內(nèi)容，都要注意別讓別人產(chǎn)生自己被比下去的感覺。有一次，一位先生約了幾個朋友來家里吃飯，這些朋友彼此都是熟識的。他們聚攏來主要是想借著熱鬧的氣氛，讓一位目前正陷入人生低潮的朋友心情好一些。

這位朋友不久前因經(jīng)營不善，關(guān)閉了公司，妻子也因為不堪生活的壓力，正與他談離婚的事，內(nèi)外交困，他實在是痛苦極了。

來吃飯的朋友都知道這位朋友目前的遭遇，大家都避免去談與事業(yè)有關(guān)的事，可是其中一位姓張的朋友因為目前賺了很多錢，酒一下肚，忍不住就開始談他的賺錢本領(lǐng)和花錢功夫，那種得意的神情，在場的人看了都有些不舒服。那位失意的朋友低頭不語，臉色非常難看，一會兒去上廁所，一會兒去洗臉，后來他提早離開了。

一出門，他憤憤地說：“老張會賺錢也不必在我面前說得那么神氣！”

人人都會經(jīng)歷人生的低谷，人人都會遇上不如意的時候，這時，在失意的人面前炫耀自己的得意之處，無異于把針一根一根地插在別人心口上。既傷害了別人，對自己也沒有什么好處。

人有失足，馬有漏蹄。任何人做事、說話都不可能十全十美、無懈可擊，當(dāng)你在與人交往時，不小心出現(xiàn)了口誤，千萬不要將錯就錯，要不失時機(jī)地把出現(xiàn)的口誤糾正過來，以挽回局面。

一般來說，失意的人較少攻擊他人，郁郁寡歡是他們最普遍的心態(tài)，但別以為他們總是如此。聽你談?wù)摿四愕牡靡庵潞螅麄兤毡闀羞@樣一種心理——懷恨。這是一種刻在他們心底深處的對你的不滿，你說得口沫橫飛，卻不知不覺已在失意者心中埋下一顆炸彈，多劃不來。

緊張的生活中，人的精神狀態(tài)總會有松懈的時候，一不小心說錯話也是在所難免的。而這時，最重要的就是要鎮(zhèn)定自若、處變不驚，飛速地轉(zhuǎn)動大腦思考彌補(bǔ)口誤的方法。

說出去的話，潑出去的水，雖然說出去的錯話很難收回來，但卻可以用妙語給予彌補(bǔ)。只要你是個精于處事的人，就可以將口誤修補(bǔ)得天衣無縫。

說話出現(xiàn)口誤是不可避免的，在處事過程中，最好不要出現(xiàn)這樣的錯誤，或者說降低這種錯誤出現(xiàn)的頻率。你有得意的事，就該與得意的人談；你有失意的事，應(yīng)該和失意的人談。當(dāng)你有了得意事，升了官、發(fā)了財或是一切順利，切忌在失意的人面前談?wù)摗＞退阍谧鶝]有真正失意的人，但總也有景況不如你的人，你的得意還是有可能會讓他們起反感，人總是有嫉妒心的，這一點你必須承認(rèn)。如果不慎出現(xiàn)口誤，也不要為此而擔(dān)驚受怕，動動腦筋，想出最巧妙的語言給予彌補(bǔ)就可以了。

7.口才好的人最受歡迎

會說話的人必定知道怎樣才能走進(jìn)他人的心靈。如果我們的話語里透著像玫瑰花一樣的馨香，那么，這馨香無疑就能幫我們叩開他人的心扉；如果我們的話語里回蕩著像圓舞曲一樣美妙的旋律，那么，在這美妙的旋律中他人就會向我們敞開自己的心扉；如果我們的話語里充滿著像陽光一樣的關(guān)愛和溫暖，那么，這種關(guān)愛和溫暖的種子就有可能在他人的心田里開出理解和感激的花朵……

說話是一門極深奧的學(xué)問，必須衡量當(dāng)時的對象和場所，采取適當(dāng)?shù)膶Σ摺．?dāng)你發(fā)現(xiàn)某些話題容易引起聽者誤會，或刺傷對方的感情時，就不可魯莽地明言，而應(yīng)該采用迂回或抽象的詞匯，讓對方免除下不了臺的尷尬場面。

千萬不要高聲地叫嚷著：“哎呀！你怎么這么不中用，竟然連這點兒小事都辦不好！”應(yīng)該用體諒的語氣，委婉地說：“處理簡單的事，反而更容易出錯，這幾乎是每個人的通病，你不要耿耿于懷！”不可冒昧地說：“天啊！你竟然這么老了！”應(yīng)該贊美對方：“你真是駐顏有術(shù)，居然看不出絲毫的老態(tài)。”這樣一來，定能賓主盡歡，雙方感情倍增。

倘若有人為家中淘氣的孩子而怒氣沖天，你就可以告訴他，這是小孩子的通性，況且越是愛搗蛋的小孩，越是聰明伶俐，應(yīng)該引以為安慰才是。至于美人遲暮，慨嘆年華老去的時候，則以“自然界的生物都有老化的現(xiàn)象；而年齡的增長，卻使人更為成熟與睿智……”之類的話語來勸慰她。

總之，當(dāng)你面對與上述類似的話題時，應(yīng)當(dāng)用男、女、老、少等一般化的詞語來代替第二人稱單數(shù)名詞，使對方覺得有所依傍，警戒心也就自然消失了，更會下意識地贊同說話者所提出的道理。

幾乎每個人都有自己喜歡的詞匯或語調(diào)，只要聽到這些特定語，就會立刻產(chǎn)生共鳴，頓時瓦解心中的壁壘。例如：山東人聽到鄉(xiāng)音，馬上就有陶然如醉的感覺；北京人乍聞標(biāo)準(zhǔn)的京腔，也一定會怦然心動，涌現(xiàn)出一種如逢戰(zhàn)友的興奮情緒。如果你想游說一位平常是麻將迷的同事，不妨在談話時穿插一些麻將術(shù)語，以引發(fā)他的興趣；倘若對方是棒球迷，那么“全壘打”、“三振出局”、“接殺”、“盜壘”等術(shù)語，將會產(chǎn)生魔咒般的效果，使他很快地就和你稱兄道弟。因此，活用各種專門性的術(shù)語，作為談話時的點綴，必定會收到令你喜出望外的效果。

在人際交往中，不管我們遇到的是親人，還是朋友；不管是熟人，還是陌生人；也不管是同事，還是領(lǐng)導(dǎo)，等等，只有在自己走進(jìn)了他人的心靈里，才能收到自己渴望達(dá)到的效果；辦事或相處，也才能收到預(yù)期的效果。因此，是否能掌握讓自己走進(jìn)他人心靈里的說話藝術(shù)，可以說是成大事者必修的一課。有時，一項事業(yè)的成敗，一個人是成為敵人或友人，通常都是取決于自己說話的藝術(shù)！

一位演講藝術(shù)家曾說過這樣的一句話：“有的語言說出口后就像落葉一樣飄逝了，可有的語言，說出口后卻像鮮花一樣讓人能感受到她詩意的美麗，并且這美麗的語言之花還將在人們的心靈里孕育出溫馨的果實。”可見，口才是多么重要。

8.鼓舞的話最振奮人心

多說些鼓舞人心的話，不僅指我們對別人說或別人對我們說，像教練鼓舞球隊精神的講話，或是業(yè)務(wù)經(jīng)理鼓勵推銷人員的話，或是其他人員鼓勵一個團(tuán)體的講話，都可以對人產(chǎn)生巨大的激勵作用。

對于一個執(zhí)迷不悟的浪子，一次交心的促膝長談，就可能使他浪子回頭，重新樹立人生的正確方向，發(fā)奮努力，實現(xiàn)自己的理想。

不要小看對一個失意的人說一句暖心的話，對一個將倒的人輕輕扶一把，對一個無望的人給予一種真勢的信任。或許自己什么都沒失去，而對一個需要幫助的人來說，這也許就是醒悟，就是支持，就是寬慰。這種幫助即使很小，也是“雪中送炭”，別人都會牢牢記住你的好。

另外還有一種鼓舞的方式，那就是自己對自己來說一些鼓勵的話，自己對自己來一段富有激情的演講，這并不是太難的事情，但是效果卻是非常大的。拿破侖·希爾也曾給我們說過，可以經(jīng)常給自己一些精神鼓勵，將這些用于自己的事業(yè)中將是非常奏效的。

例如，有一個推銷員在去見一個人之前，給自己說了一些鼓舞精神的話。在他推銷的時候，他感覺到自己的思維很流暢，因為他對自己充滿信心，在講話的時候，講得非常好，也因此而獲得了成功。

富有激情的講話也可以用于我們的求職當(dāng)中。在我們求職之前，說一段富有激情的演講，對我們的求職將會有百利而無一弊的。

下面是一個紐約的小姐敘說的由于她的熱情而贏得工作的例子。

這位小姐畢業(yè)于一所秘書學(xué)校，她想在醫(yī)藥部門找一份秘書工作。但因為她剛從學(xué)校畢業(yè)出來，缺少工作經(jīng)驗，面試了好多工作單位都被拒絕了。于是，她開始使用剛學(xué)到的熱情原則。

當(dāng)她再一次接受面試時，她對自己說：“我一定要得到這份工作，這次機(jī)會我一定要把握住。我是這個工作的專業(yè)人才，我相信我完全有能力勝任這份工作。而且我還有其他的優(yōu)點，我是一個勤快而且自律的人，醫(yī)生們一定會將我看作是他們必要的幫手的。”她去面試之前一直在重復(fù)著這些話，充滿自信地走進(jìn)了醫(yī)生的辦公室。回答的話語間洋溢著熱情，醫(yī)生最終將她留了下來，答應(yīng)先試用她幾個月。當(dāng)試用期滿之后，醫(yī)生告訴她，在她面試之前，醫(yī)生看過她的申請表之后，決定不錄用她，原因還是出在她沒有工作經(jīng)驗上，但是在那次面試之后，她的熱情終于打動了醫(yī)生，于是決定應(yīng)該將她留下試用一段時間。可見，是鼓舞之話將她帶上了工作崗位，使她實現(xiàn)了最初的目標(biāo)。