第一篇：個人工作能力提升總結報告

個人工作能力是在工作中體現出來，工作能力不好就會顯得干癟無力。個人工作能力總結是一篇工作總結，能否總結出成績和經驗，下面是個人工作能力提升總結報告，歡迎參考閱讀！

個人工作能力提升總結報告篇一

時間匆匆轉走，現在的工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。一個多月的試用期下來，自己努力了，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。

在各部門的幫助和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛等多方面的任務。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

做好辦公室工作，有較高的理論素質和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。

工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作，在xx上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式xx-x里的職工，一個月的學習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續努力，一如既往地保持著優良的作風，不斷地完善自己，作出一番成績。

個人工作能力提升總結報告篇二

從各方面嚴格要求自己，豐富知識層面，努力提高自己的業務水平，結合本校和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教育教學工作有計劃、有組織、有步驟地開展。

一、思想政治方面:

我堅決擁護中國共產黨的領導，擁護十一屆三中全會以來的路線和政策，積極參加學校的政治學習，提高思想覺悟，熱愛黨的教育事業，自覺遵守《教師法》中的法律法規，認真執行教育方針，努力探索教育教學規律，積極參加教研活動，服從領導，認真完成各項工作，處處以身作則，為人師表，不斷提高自己的業務水平。在新時期，牢牢樹立服務學生的理念，以學生為中心，使所有學生都能學有所得，學有所長。

二、個人簡歷及教研成果：

調到學校后，為了盡快轉變角色，適應工作的要求，我努力學習理論專業知識，結合自己實際動手能力，努力提高自己的崗位技能，能比較熟練地進行比較復雜的電子電路專業理論及學生實習課程等工作。為了盡快適應日常教學工作，堅持認真備課。根據教材內容及學生的實際，設計課程的類型，擬定教學方法，并對教學過程的程序及時間都做出安排，認真備好教案。努力提高教學技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。根據課程的特點，采用多種教學方法，用多媒體以及實物演習引導學生的興趣，并進行有機整合，強調學生自主學習能力和學生在課堂上學習積極性的培養，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和能力，給他們設計不同的教學作業，提出不同的教學要求，讓各個層次的學生都得到提高。

有些學生厭學情緒嚴重，我首先從思想上進行轉化工作，積極引導，讓他們意識到學習的重要性和必要性，激發他們的學習興趣，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情，而是在工作中需要而充滿樂趣的，從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴，強制學習轉化到自覺的求知上來。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。

第二篇：個人工作能力提升計劃

個人工作能力有高有低，但都需要不斷地提高，下面就是小編為您收集整理的個人工作能力提升計劃的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦！

個人工作能力提升計劃一

201X年是XX市委市政府確定的全面提升年，全面提升指的是要在原有的工作基礎上進一步提升標準、目標能力、成效，以高水平的工作創造高質量的業績，促進個人的工作再上新臺階。為此，我指定了以下工作計劃。

一、進一步規范工作程序

今年，我將在原有工作制度的基礎上，進一步嚴格工作程序、工作標準。對如何做好受理、辦理工作做出更加明確具體的要求：即每一個群眾來電都要有規范詳細的記錄，每一個受理件要由責任單位負責人牽頭處理。

二、確保反映和解決問題的渠道暢通

我計劃在今年的公開電話受理工作中，將每件承辦單及時準確地反映給市政府相關領導和有關部門。并且，下一步要詳細統計各鄉鎮部門專職負責人的聯系方式，以便在節假日遇到群眾反映的緊急情況，能夠及時跟有關部門聯系，確保每個問題得到及時的解決。

三、做好協調配合工作

在過去的受理工作中，有部分承辦單涉及到多個部門，原來的做法是各個部門單獨處理，互相之間缺乏甚至沒有溝通，造成這樣的承辦單處理不到位。今年計劃將根據承辦單所反映問題的內容，明確一個主要牽頭單位，強調各相關部門之間一定要互相溝通，積極協調配合，給群眾一個完整的答復。

四、制定措施，確保辦理成效。

過去在辦理工作中，部分單位出現了超期、久拖不辦，和辦理不到位的問題，我們原來的做法是電話催其回復或者再重新把承辦單發給辦理單位，沒能真正的調動辦理單位以及負責人的積極性，今后，我們計劃爭取每個月出一份督查專報，將不積極配合的單位予以通報批評，真正有效地調動辦理單位以及負責人的積極性，確保每個承辦單及時辦結并且辦理到位，做到讓每一位來電人滿意。

總之，今后，我將進一步嚴格要求自己，不斷學習黨的政治理論知識，全面提升自己的業務能力，適應工作需求。

個人工作能力提升計劃二

本人在企業從事人力資源管理工作有十一年，經歷了不同行業的人力資源管理，具備創新型科技企業人力資源管理實際操作能力。大學里學習的專業為法律，實踐中能熟練將國家勞動法律法規運用到人力資源管理中去。本人自進入人力資源管理領域，經歷了傳統的人事管理和現代的人力資源管理的發展過程，也培養出我對人力資源管理的濃厚興趣，一直激勵我對這一領域的不斷學習、實踐、總結并經歷了個人能力提升的三個階段：

第一階段是學習摸索階段。在參加工作初期，主要是不斷學習和應用人事管理理論知識，并結合企業實際工作進行實踐，從中摸索、總結和積累實際操作經驗。這個時期大部分是基本操作層面工作，通過這些實際工作的日積月累，為日后的人力資源管理工作奠定了堅實的經驗基礎。

第二階段是成長階段。通過第一階段的經驗積累我開始獨立工作，并承擔主管的工作職責。這一階段招聘、考核、培訓等工作越來越多，同時迫使我不斷閱讀、總結以提升能力應對工作。以招聘為例，我不斷推進招聘渠道和形式的多樣化，包括網絡招聘和獵頭招聘等，在招聘形式上采用過筆試、實際操作、人才測評、無領導小組討論、實戰模擬、案例分析等等，所有這些使得個人在人才招聘領域的專業水平迅速提高。

第三階段是全面提升階段。通過前兩個階段的學習摸索和成長，漸漸地學會了系統地思考問題，明確了企業要發展，關鍵在人才，人才是企業的核心競爭力。企業不僅要招聘到適合自身發展需要的人才，更重要的是如何有效地使用、培養、留住人才。這個階段更多的是將過去的實踐經驗上升到理論層面，以檢驗實踐的專業性和準確性。下面從幾個方面描述專業認識與實踐：

一、研究人才招聘標準，總結人才招聘方法

在企業人才招聘實踐中，逐漸體會到人才招聘的關鍵在于標準要求。在長期的招聘實踐中充分認識到，以職位說明書為標準，往往只是招聘時要把握的一個大方向，而實際招聘標準還應該有招聘職位的業績目標。企業根據所招聘職位的業績目標設計面試題和評價標準，有利于招聘到真正符合企業具體崗位需要的人才。因此，企業人才招聘時，應以崗位業績目標為依據，對所招聘的職位進行業績描述，并根據業績描述設計面試問題，從而對應聘者進行判斷和評價。

在多年的學習、實踐和總結后發現，企業找到適合的優秀人才，需要進行三個匹配，即人才與招聘的崗位要匹配，人才與所在的團隊要匹配，人才與企業的發展要匹配。因此，企業的人才標準應該是與企業招聘的崗位、以及進入企業后所在的團隊和企業未來發展的要求相匹配。而是否真正匹配，可以通過工作行為類型、個性特質和價值取向加以判斷。企業價值觀決定企業的用人標準，只有招聘到符合企業價值觀的人才，才能與企業共發展。

企業人才的甄選，需要針對不同層次的人才運用不同的甄選方法，而且大多數方法都具有很強的專業性和技術性。為了招聘適合企業的優秀人才，在招聘實際工作中，靈活運用各種方法對應聘者進行甄選，其方法大致有集體面試法、PDP測評技術、無領導小組討論、情景模擬、案例分析等。多年的工作對企業人才的招聘選拔積累了大量的實踐經驗，并運用于實際工作中指導人才招聘與選拔，收到良好效果。

二、逐步建立招聘職位勝任力素質模型

企業人才招聘選拔如何符合企業的實際需要是HR從業人員的一種挑戰。我在實際的人才招聘、使用和培養方面不斷進行實踐、總結和積累，逐步展開勝任力模型的建立工作，形成適合企業發展需要的人才標準，并為人才招聘工作提供準確依據。

在建立應用型職位勝任力素質模型過程中，不圖大而全，只講實際效果，從代表性職位入手，逐個職位建立起素質模型，并應用于實際招聘工作，并通過大量實踐檢驗每一職位的素質模型在實際招聘過程中的準確性和可操作性。一旦具有可操作性和準確性后，全面推行到其他崗位。素質模型的建立，采用的是企業實用型方法來實施，形成企業內部崗位素質模型建立七步法。

第一步：高層訪談。了解企業的經營目標和戰略方向，組織結構和主要業務流程，為素質模型的建立奠定一個大方向。

第二步：崗位梳理。明確崗位職責、績效目標和行為表現等，為素質模型的建立提供具體依據。

第三步：樣本訪談。找出企業內部某一崗位中業績優秀的員工代表，通過與他們個人、主管和同事訪談，并觀察他們的日常行為，從中發現他們所具備的特質、能力、素質以及行為表現。同樣，也找出一些業績平平的員工代表，與業績優秀者進行比較，發現二者之間的區別和差距。

第四步：信息處理。將訪談和收集的相關信息、數據和意見進行整理，形成素質模型初稿。

第五步：討論溝通。與管理層溝通討論，對素質模型初稿的準確性和可行性進行充分交流和探討。

第六步：驗證評估。核心模型形成后，組織了解和熟悉對應崗位的員工、主管來進行驗證和測評，對每一素質的定義和級別進行討論，區分差異，避免重疊，符合邏輯，層次分明，并根據他們的意見進行修改和完善。

第七步：招聘實施。根據崗位素質模型，確定招聘職位的具體標準和要求，以招聘到符合企業實際需要的人才。同時，將模型應用于企業內部人才選拔、考核、培訓和職業規劃等領域。

三、做好培訓與人才開發，進行人才儲備

根據業務狀況、團隊特點及員工個性，人力資源部門每年都制定有針對性的員工培訓計劃，定期組織新員工培訓和管理課程內部培訓(比如《非人力資源的人力資源管理》)，并不定期組織員工參加外部培訓，開闊視野，提升個人能力。

在內部課程設計時我們一般都突出企業實際工作需要和員工職業發展規劃需要。同時不斷督導員工參與培訓計劃并做好培訓效果評估(培訓中和培訓后)和培訓效果改進計劃。以最大限度提高培訓與企業績效的關聯度，是企業培訓工作的指南針。有針對性給予員工進行現崗位和更高崗位的知識及技能教育，并在企業中實施干部輪調制度，讓員工能在工作中有所學，在學習中有所獲。這樣可以激活管理體制、導入競爭機制、培養綜合性人才、防止管理思維僵化，讓企業在發展中處于主動地位，建立起人才能力儲備的良性循環。

四、建立績效管理系統

績效管理體系的建立，主要基于流程、目標和部門。根據企業經營管理策略和管理目標，可以制定適合的績效考核管理制度和績效考核方案，并在實施過程中不斷調整。經過不斷的實踐和調整我們綜合使用了平衡記分卡、關鍵業績指標、360度考評等多種管理手段，并擬制出一套績效管理系統。通過各部門參與的目標設定、計劃實施、績效評估、結果運用(主要是與薪酬掛鉤)，使績效管理貫穿整個日常管理過程中。為了充分體現績效重在管理而不是考核，人力資源部門注重績效面談和績效改進的追蹤，特別建立了人力資源部對績效良好和較差的員工的抽查式績效溝通，保障管理過程的實時、有效。同時建立績效考核申訴渠道，確保管理體系的公平、公正和考核結果的客觀有效。

五、員工關系管理

員工關系管理涉及到員工各項社會保險關系、勞動合同的簽訂、勞動爭議處理、員工離職及員工壓力管理。員工離職管理是員工關系管理中非常重要的部分，我們將離職分為：非自愿離職和自愿離職。以下重點談談離職管理：

同時，我們盡量將單方規章制度契約化，將人力資源管理規定轉向雙方約定與承諾，如保密制度轉成保密協議等。當然，人盡其才，養成員工對企業的歸屬感和凝聚力是保障失能性離職的最好方法。

第三篇：工作能力提升計劃

導語：計劃的種類很多，可以按不同的標準進行分類。主要分類標準有：計劃的重要性、時間界限、明確性和抽象性等。下面是小編整理的工作能力提升計劃，希望對大家有所幫助。

篇一：工作能力提升計劃

一、自我的分析

1、個性隨和，待人真誠

2、觀念開明，通情達理

3、對未來充滿期待，崇尚健康簡單的生活

4、自信，但人際交往能力稍顯不足

5、做事認真，有責任心

6、具備團隊合作能力，不盲從

職業興趣，我滿足自己選擇的專業，經過了大一的學習，我知道自己的專業方向，也對自己的專業很感興趣。我不怎么喜歡理論知識，反而比較熱衷于實際操作工作。我的動手能力并不是很強，所以在大學期間，以及假期，我都將會著重培養自己的動手能力，為將來從事的職業奠定良好的基礎。

對于職業價值，說不追求回報，那是不現實的。我認為一份好的職業，最終目的是能夠帶來可觀的經濟回報，能夠讓自己和家人過上健康舒適的生活。作為一名康復治療師，我們的目標和責任，主要是針對患者的自身情況及家庭條件使用身體運動和各種物理治療和作業治療作為治療手段，進行神經肌肉和骨關節運動功能的評估與治療訓練以及減輕痛苦，又用日常生活活動訓練，手工藝治療，認知訓練等作業治療手段對患者進行細致功能認知功能，家居及社會生活能力等的評估和治療訓練，促進身心健康，重返社會，改善生活質量。就目前而言，我國的康復醫學事業還處在發展階段，還有廣闊的發展前景。如今的我必須要認真學好專業知識，為將來就業打好基礎。

二、職業的定位

1、內部環境因素

優勢因素：做事認真，有責任心具備團隊能力，對未來充滿希望，崇尚健康的簡單生活

弱勢因素：人際交往能力一般行事低調，不善于自我宣傳

2、外部環境因素

機會：就目前而言，康復醫學是蓬勃發展的行業，目前正處在發展階段，社會對康復人才需求量很大

3、職業發展方向：醫院康復師

4目標：

短期目標，在校期間這短短的半學期我要認真上好我的專業課程，認真學習動手能力，努力通過英語四級考試及計算機二級證。實習期間，認真對每個患者，一面鞏固在學校學的知識，一面在臨床鍛煉實際操作能力。中期計劃強化自身，積累工作經驗，在三甲醫院從事檢驗工作，熟悉工作環境和行業特點，積累工作經驗，完成本職工作，鍛煉人際交往能力及團隊精神。長期計劃，提升自身學歷層次。

三、調整評估

計劃好，更重要的是具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做，到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦，我們還需要不斷地自我探索和對職業的探索，來修正我們現在的選擇和計劃。以上計劃將在實施過種中適時進行調整。

篇二：工作能力提升計劃

一、自身的現狀分析

（一）優勢分析

1、精力充足，細心，做事積極主動。

2、處理事情邏輯能力強，處理事情井井有條。

3、技術上能獨擋一面，能領導別人做事情，并能夠注重下級的個人能力培養。

（二）不足剖析

1、組織管理能力較弱，溝通水平不高。

2、英語水平一般。

3、對人與人之間的沖突的解決能力不足。

二、個人的發展目標

（一）終極目標：希望能通過自身的努力，最終能成為一名軟件開發行業的高級項目經理，高級項目經理能同時領導2~3個項目經理，即2~3個項目。

（二）一年目標：（2009~2010）提高英語水平，到達聽說讀寫都流利的狀態；提高溝通能力，能組織管理好下級，做一個下屬員工的好領導；控制自己的情緒；培養良好的生活習慣，提高生活品質。

（三）三年目標：解決各種沖突問題；能讓技術能力比自己強的人甘心為我所管理。能和其它國家的客戶或合作者自由溝通，并能駕馭他們。

三、具體的方案實施

1、平時努力做好常規工作：認真工作、了解下屬的想法、抽出時間來學習英語、爭取用英語交流的機會，多看新聞，多說話，提高溝通水平。

2、業余時間廣泛閱讀各類有益書籍，汲取各領域知識，豐富自身知識結構。將工作與思考相結合，盡可能創造性地開展工作。

3、努力改進上班環境，提高下屬的工作情緒，轉被動為主動。

第四篇：會計工作能力提升計劃

會計工作能力提升計劃

計劃工作，是指根據對組織外部環境與內部條件的分析，提出在未來一定時期內要達到的組織目標以及實現目標的方案途徑。下面是關于會計工作能力提升計劃的內容，歡迎閱讀！

會計工作能力提升計劃

在20xx年的工作中，我將一如既往地做好公司日常財務核算工作，加強自身財務管理能力，積極推動規范管理和加強財務知識學習教育。努力使自己做到財務工作長計劃，短安排。使公司20xx年財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂本人20xx年個人財務工作計劃：

一、為了加強財務知識學習，在新的一年里，我要繼續加強財務知識學習教育，了解財物新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。并及時向領導匯報學習情況。

二、加強規范現金管理，做好日常核算

1、我將根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、我在做好本職工作的同時，要積極處理好與其他部門同事的協調關系。

3、做好正常出納核算工作。我會按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、我會按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作

三、我會按照工作措施，使公司財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

總之在新的一年里，我會繼續加強自身學習，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

拓展：財務個人提升計劃

1、進一步鞏固會計核算改革工作

搞好會計核算是做好學校財務工作的基礎，因此，必須在鞏固會計核算改革的基礎上，進一步規范會計基礎工作，提高會計核算的水平。

2、完善財務制度建設

我們將會在20xx年制度建設的基礎上，進一步制定和完善一些校內財務規章制度，諸如：《清華大學非貿易非經營性外匯財務管理辦法》、《清華大學二級核算單位會計工作制度》等，使會計工作有一個更加完善的制度環境。

3、進一步加強財務系統信息化建設

我們將進一步開發財務專網在財務管理和會計核算中的作用；進一步加強財務處網頁建設，做好財務信息的日常發布工作，方便教師查詢，提高辦公效率；完善內部報表制度，開發財務分析系統，為決策提供科學依據。

4、配合后勤部門做好社會化改革工作

從財務角度認真總結20xx年后勤改革的經驗，修訂和完善后勤單位的經濟管理辦法，使其在自我發展的軌道上實現良性循環；設立后勤專管員了解后勤財務狀況，幫助主管校長進行后勤理財；擴大后勤改革的范圍，制定飲食服務中心、接待服務中心等部門的管理辦法，配合后勤部門把后勤改革推向深入。

5、加強會計人員的業務培訓，提高會計人員的整體核算水平

201x年將定期對會計核算和使用天財財務軟件過程出現的問題對會計人員進行業務培訓。結合20xx年的決算和總復核中發現的問題，有針對地對一些重點科目進行講解。

6、拓寬、完善天財軟件在管理上的應用

201x年將重點開發為各系財務負責人和系會計人員使用的財務報表分析系統以及開發離任審計的財務指標評價系統。

7、管好、用好各種專項經費

xx做好211工程的驗收檢查及財務文件的歸檔以及財務數據和財務統計分析工作。掌握985經費的使用計劃(規劃)，加強平日管理、檢查、分析和控制工作。

8、清理會計檔案庫，開發票據管理軟件

對所有的會計檔案進行整理、清查和分類，開發票據管理軟件，加強票據的管理和監督。

9、完成助學金一級核算工作

在工資實現一級核算之后，完成助學金一級核算的動員、說服、組織、協調以及數據的采集、核算、崗位責任方面的工作，實現助學金的銀行代發，從而提高助學金管理的運行效率。

10、加強平安互助基金、住房公積金的管理及核算工作

進一步加強平安互助基金的管理，落實財務處、校醫院和工會三方面的責任，建立科學、現代化的平安互助基金管理體系。

11、拓寬結算中心業務，實現金融創新

恢復結算中心對公(主要指后勤資金)部分核算業務;配合校園卡工程，研究落實校園卡小錢包結算功能方案;研究資金增值方案及方式;參與全國結算中心工作的研究;在總結20xx年學生學費收取工作的基礎上，進一步做好XX年的收費工作。

12、進一步做好部門預算工作，探索基層單位預算管理規律

按照教育部、財政部的要求，總結大口徑預算工作的規律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。在試點的基礎上，探索院系等基層單位預算管理的規律，促進資源配置優化和基層管理水平的提高。

13、加強財務管理體制和會計委派制的研究、落實工作

鑒于天財財務軟件適于規模化、分工流水作業的特點，XX年將著力研究辦公地點比較近的院一級財務的實質性合并工作，合理調配校內資源，實現資源共享，為進一步實現財務分區辦公服務和會計人員委派制打好基礎。

第五篇：如何提升員工工作能力

如何提升員工工作能力？

近幾年里，中國民營企業發展速度之快，堪稱世界奇跡，而與之不相匹配的就是勞動力市場職業化的發展狀況，造成的結果就是發展速度越快的企業就越缺少高端人才。由此形成了影響企業持續發展的人才瓶頸。許多企業寄希望于大規模地引入空降兵來解決問題，但GE、寶潔、IBM、華為??無數優秀企業的實踐已經證明，除了初創期和劇烈轉型期之外，引入人才都只是一種補充性手段，企業內部人才的培養才是最好的員工工作能力增長機制。員工只有能力不斷獲得了提升，才能為企業創造出更多的價值，那么自身也才可能會有發展。從這個意義上來講，員工想要獲得發展就在于其工作能力是否得到了提升。而在企業中，員工工作能力是否能提升，起決定性作用應當是領導干部如何來培養。

目前，中國很多優秀企業都在導入“卓越績效模式”，此模式源自美國波多里奇質量獎評審標準，是一種世界級企業內部成功的管理模式，其主要是“強化企業過程管理”。按照卓越績效準則，過程分為“價值創造過程”和“支持過程”兩種。“價值創造過”程就是“直接出結果的過程”：“支持過程”就是“支持相關出結果的過程”。具體可以理解為：員工做一件事情就是“價值創造過程”，而領導者的工作，就是發現并解決下屬在價值創造過程中存在的問題，并給予及時的指導，這對于下屬來講，幫助其解決問題的過程都是支持過程。領導干部的工作定位就在于教會員工在具體目標實現過程中不斷發現問題、分析判斷問題，并最終解決問題。

從中我們可以看出過程的重要性。同時，過程和結果之間本來就是一個因果關系：目標是輸入，工作過程是因，結果是輸出。在談工作的時候，就是要談過程、談操作，如果把目標當成工作，那么工作就浮于表面，談結果也不是定位工作，沒有因，哪有果?我們在開展工作時不清楚因，工作就會缺乏操作性，最終無法得到結果。所以，在一定意義上來講，領導者“支持過程”一定要落在員工“價值創造過程”上，也就是說要找出員工在“價值創造過程中”的問題后再解決問題，不然領導者的工作就會和下屬的工作混淆，領導代替員工履職，這樣下屬的問題沒有真正解決就還會出現新的或更多的問題，能力也就無從提升。

既然過程如此的重要，要想員工工作能力獲得提升，領導干部就必須關注過晉江人才網.cn/jj_job 我們只做專業的人才招聘！

程，在過程中一步一步的錘煉員工，提升員工的能力。那么員工在何種工作方式下才能獲得能力的提升?領導干部應如何操作?在此，結合自身多年管理經驗，簡單闡述如下，和大家一起交流、探討。

領導干部在給予員工一項工作任務時，對待過程的不同態度，往往會引發三種不同的結果，對員工工作能力的提升產生大相徑庭的后果。在此，以市場營銷工作為例，簡要說明如下(任何工作都可以按照此模式操作)：

一個新業務人員如何開展市場營銷工作?一般而言，大致有七個步驟：了解自己的產品及競爭對手的產品信息;收集客戶信息、開發客戶;拜訪客戶、了解客戶需求;與客戶交流;針對需求提出解決方法;簽訂合同;維護客戶、發掘新需求。其中針對每一大步驟又分為很多小的步驟和流程，如針對“拜訪客戶”，可包括拜訪前(相關資料準備、了解客戶信息、禮儀知識等等)、拜訪中(產品說明、競爭優勢、產異化分析等等)、拜訪后(客戶關系維護、發掘新新需求點等等)。在這些小的步驟和流程中又可以細分，如拜訪前“相關資料準備”都包含哪些??這樣，每一項工作里面，圍繞工作程序，可以先確定大的流程，在大流程里又有很多小的流程，每一個小流程里面又可分為更小的流程，更小的流程里面還可以再次細分下去。這樣細分之后，才能保障此項工作順利的開展并得到良好的結果。

以上，針對“新業務人員如何開展市場營銷工作”這一問題，依據領導干部對此項工作的“過程”關注程度而言，基本有三種態度：

1.不關注過程，只關注結果。

交代員工去開展“市場營銷”這項工作，不告訴員工任何信息及必要的資源，只告訴完成時間，讓員工自己想，自己去思考如何去做，不管過程，只關注結果，以最終完成的好壞來判斷。

2.過分關注過程。

交代員工去開展“市場營銷”這項工作，并告訴員工按照流程必須做到六大步驟，再告之員工圍繞六大步驟，每一步怎樣去往下做，然后在告之員工后續一步一步怎樣去落實。即將過程中所有的應該考慮的事情全部都告訴給員工，然后讓員工按步驟去操作。

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3.過程關注，結果檢查。

交代員工去開展“市場營銷”這項工作，再告訴員工一些必要的信息，然后讓員工先思考如何去開展工作，給定一段時間后讓員工講出自己的工作思路。員工根據自身了解的情況及工作經驗，可能只考慮到七大步驟中的三、四步，甚至更少，這時領導干部再根據員工的工作思路及時給予大框架上的指導(即指導說明要完成此項工作必須有七大步驟，最多再告訴七大步里面要考慮到那些因素)，待確定思路后，放手讓員工積極發揮自己的全部性能去開展工作，其中對過程持續關注，以階段結果來監控檢查。

以上領導干部對待工作“過程”的三種不同態度，在員工工作能力提升上可直接導致三種截然不同的效果。具體分析如下：

1.第一種“不關注過程，只關注結果”：

在此種情況下，員工得不到上級領導支持和有效指導，這樣開展工作就會導致員工因沒有太多資源而感到壓力過大、工作累。有思維、有能力、有經驗的員工可能會快速的理清思路去開展工作，但大多數員工無法理清工作思路，只有在黑暗中盲目的摸索前進，以至于感到茫然，不知該走向何處。這樣有能力的員工就可以前進，但大多情況，能力不足的員工只能憑僅有的知識和經驗在那里掙扎，到最后只能自生自滅。此種情況時間一長，領導在下屬心目中就定格為“指派型”的領導，會滋生下屬的抵觸情緒，破壞團隊氛圍，阻礙人才復制的通道，員工感覺到無前途可言，最終造成人員流失，浪費人力成本。為此何談提升員工工作能力?

2.第二種“過分關注過程”：

在此種情況下，領導干部已經把所有該考慮的、該做的事情都交代給員工了，不需員工自由發揮，只要按照領導的意圖開展工作即可。導致員工沒有自我思想、沒有創新思維、只能按部就班的去開展工作，在沒有工作思路時就會出現等、靠上級領導的現象，或者在一個部門里出現濃厚的“張氏思維”、“李氏思維”，而無法有效吸取新鮮的血液和思想的現象。長期以往員工就會喪失積極性、主動性，滋生惰性，領導也不再是領導，而成為員工的“保姆”這就是“保姆型”領

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導。而在企業中，這種情況比第一種情況更可怕，可怕之處在于：本身是一個還不錯的員工，在這種環境的，能力退化，當遇到有挑戰性的工作時，只會表現出茫然不知所措，結果是事情辦不好，績效上不去，到最后領導干部則以某員工學習能力不行、辦事效率底下、不用心工作等等為理由，直接“宣判”不適合某個崗位，最終迫使員工離開企業??為此何談提升員工工作能力?

3.第三種“過程關注，結果檢查”：

在此種情況下，領導干部在讓員工做事前先在大框架上和員工一起溝通、交流，給予正確的指導，幫助員工確定大的方向，然后放手讓員工去開展工作，其中在過程中給予監控檢查，發現問題及時指導，這樣可最大程度的發揮員工的積極性、主動性、能動性去開展工作，同時員工亦有成就感，有做成事的動力和愿望。像這樣的領導就屬于“教練型”的領導，正是企業管理中所倡導的。大處著眼小處著手，站在全局的高度、廣度牽引員工的思維、習慣、行為、技能，最終促使員工工作能力在過程中不斷的提升。

所以成功的領導者，應該給部門員工提供一個舞臺，并善于在工作過程中不斷的錘煉員工，為員工撐起一片天地。在這個空間內，促使員工不僅把已經具有的能力發揮出來，而且可以不斷地挑戰新的問題，激發新的潛力，這樣個人能力才會不斷提升，也使得整個部門戰斗力不斷地得到提升。同時，作為員工來講，要想獲得能力的提升及自我的發展，就要懂得和不同領導之間怎樣配合工作。不要等待領導過多的指派工作，而要發揮主動性，嘗試在經過充分溝通后的創新!如果在企業中領導和員工都能如此開展工作，那么企業才可能培養出適合的人才，才能推動公司不斷前進。

文章轉自：晉江人才網 http://.cn/jj_job

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