第一篇：公司質量工作計劃范本

2011年度技術品保部質量目標值

顧客意見處理率100%

入庫原材料分析100%

質量損失率（錯、漏檢率）≤0.3%

計量器具受檢率100%

質量體系審核嚴重不符合項0

2質量目標的實施計劃

2.1顧客意見處理率：

對于公司內部、顧客對于產品問題和售后服務，需方提出意見后，我部門應對此類情況或問題及時分析匯總，及時上報公司領導和相關部門，在規定的時間內提出改善對策給需方以滿意的回復。并對此處理的情況記錄備案，方便以后出現同類型的問題或意見時快速有效的整改。

2.2入庫原材料分析：

本部門對入庫原材料的分析為100%，對入庫原材料的分析進行及時分析測試，確保分析結果的準確性。

統計公式為：

抽樣率＝實抽樣數÷抽樣數×100%；

2.3質量損失（錯、漏檢率）：

部門對于生產過程監控測量中所的檢驗記錄應與所檢測樣品相對應，使得測試的結果具有可查性。對于測量過程中出現的錯檢漏檢情況，應及時進行糾正（復驗或試驗），作出相應標示。加強崗位責任制的教育、提高員工的整體素質，熟悉化驗員操作規程，在滿足實驗儀器所需條件下，切實按照產品標準和實驗方法進行實驗，嚴格按照規定進行數據處理，加強復核和審核工作。質量損失率以每月為單位作出的統計并上報。

統計公式為：

統計周期內錯漏檢批數

統計周期內檢測總批數

質量損失率=***×100%；

2.4計量器具周期受檢率：

為保證分析測試結果的準確有效，部門應按照標公司定制的周期檢驗計劃定時送檢，儀器管理落實到個人，設備管理員因個人原因不能按時送檢的，由管理人以委托的形式交付送檢，確保在用儀器都維持在檢定周期內。檢定過后的計量器具在使用過程中使用人員應不定期的進行清潔維護工作，大型設備配備使用記錄對每次使用情況如實的登記。

2.5質量體系審核：

組織全部門人員學習公司質量手冊、程序文件及各種檢驗規范，要求本部門的每一項工作都嚴格圍繞質量管理體系運行，并通過實際考核情況了解員工的作業水平，確保公司的質量體系的審核檢查順利通過。

第二篇：2008公司及各部門質量工作計劃

銷售部二00八年質量工作計劃

銷售部依據公司二00七年質量工作計劃，結合本部門實際制定二00八年質量工作計劃。確保完成公司的銷售任務。

一、質量目標1、2、3、銷售產品合格率100% 貨物回收率100% 顧客滿意率98%

二、實施舉措

1、銷售部嚴格按照銷售部業務手冊流程工作認真做好店面的銷售工作，保證店面布置合理，符合聯想檢查規范。商品必須進行明顯標識，防止誤售。

2、銷售人員必須面帶微笑去接待每一位顧客，態度熱情，說話語調適中，并給顧客做較全面的介紹。

3、做好客戶登記，做好顧客回訪工作，售后服務及時反饋及時，使顧客滿意。

4、做好貨物的回收，及時上交財務，避免產生失竊事件。

綜上所述，員工應做好自己的本職工作，并努力完成公司下達的任務。

銷售部

2008年1月3日

業務部依據公司二00八年質量工作計劃，努力開拓市場，做好每一位單位用戶的各項工作，制定（大客戶部、商用產品部、行業客戶部）二00八年質量工作計劃。

一、質量目標

1、貨款回收率100%

2、顧客滿意率97%

3、合同完成率100%

二、實施舉措

業務部要加強和顧客聯系開拓市場，嚴格執行中華人民共和國合同法與顧客簽訂合同和投標文件。

1、業務人員在每份合同簽訂前，必須組織公司相關部門對合同

方案和標書進行評審。確認公司有能力滿足顧客的要求。

2、工程完工交付后，應對顧客進行回訪，經常拜訪老用戶，了

解產品的使用情況。虛心接受顧客的意見和建議，并持續改進。

3、要不定期做用戶回訪，如顧客機器出現軟件故障要及時聯系

工程師上門為顧客排憂，并對顧客的滿意程度做分析，作為管理評審輸入。

業務部

2008年1月3日

依據公司2007年質量工作計劃，結合本部門的實際情況，制定了2008年的質量工作計劃。按要求規范本部門的管理工作，做好新員工的入職培訓，使管理工作更加順暢。

一、質量目標

1、員工培訓合格率100%

2、采購產品入庫合格率100%

3、質量體系認證監審一次通過。

二、實施舉措

1、組織各部門自行組織安排員工業務知識的培訓工作。

2、做好并組織內審員進行質量管理體系內部審核，涉及公

司與產品質量有關的部門和過程。審核發現的不合格項，責任部門要快速改正，查找問題，分析原因，并制定糾正措施，及時整改。

3、協助總經理做好管理評審，評價質量管理體系的有效性。

4、經常組織員工鞏固ISO9001：2000標準的培訓。

5、采購部門應按項目訂單，制定采購計劃，實施采購，并

做好采購產品入庫驗收工作。庫管員做好庫房的保管工作，庫存商品碼放整齊，有標識。

6、加強過程的監督檢查，對違反程序文件規定、責任心不

強的、造成的質量問題的個人給予處罰。

綜合部

2008年1月3日

工程技術部二00八年質量工作計劃

依據公司二00七年質量工作計劃，也為了能夠適應市場客戶的需求，在IT行業激烈的競爭中占有一席之地，開拓市場，因而制定了工程技術部二00八年質量工作計劃。

一、質量目標

1、項目工程驗收合格率100%

2、合同履約率100%

3、貨款回收率100%

4、顧客滿意率96%

二、實施舉措

1、為確保項目工程驗收合格率指標，根據合同或訂單，部

門經理應落實項目負責人。制定下達方案設計任務書，確定實施人員、職責。按設計規范進行方案設計，制定項目工程驗收準則，嚴格規范工作流程。

2、在實施過程中，嚴格把好質量關，確保工程驗收合格，使顧客滿意。

3、在與顧客進行不定期的溝通時，同時做好售后服務工

作，及時處理顧客所遇到的問題并且反饋顧客信息，了解顧客對產品的滿意程度，并進行分析，作為管理評審的輸入。

4、加強對員工質量意識的培訓，從而來保證高質量的工程

質量。

5、加強技術人員業務素質和能力的培訓工作。

6、協助好其它部門做好項目完成工作。

工程技術部2008年1月3日

大同聯創網絡科技有限公司文件

二零零八年質量工作計劃

為了適應IT市場的激烈競爭，為了適應客戶的需求，使公司經營管理和項目質量能夠真正的上一個臺階，根據二零零八年質量工作計劃，根據ISO9001：2000標準，制定了質量方針和目標。我公司將嚴格按照標準的相關條款展開工作，使員工的質量意識能夠有更大一步的提高，使公司有一個大跨步的前進。

一、二00八年的質量目標

1、項目驗收合格率100%

2、合同履約率100%

3、顧客滿意率100%

4、新員工入職培訓合格率100%

二、二00八年質量工作實施舉措

為更好的實現公司的目標特提出以下舉措：

1、努力提高工作質量，用好的工作質量保證好的工程質量。

2、綜合部要加強對員工的業務知識的培訓和質量意識的培訓，以確保更好的為顧客服務，加強質量監督，對違反程序文件規定、責任心不強造成質量問題的部門和個人，按規定給與處罰。

3、技術服務部要做好方案的策劃工作，對項目工程合同草案、協議書進行評審。確認公司有能力滿足顧客要求的方可簽訂正式合同，加強項目安裝的質量檢查和調試工作，發現問題及時處理，還要做好售后服務工作，耐心的幫助每一位顧客解決電腦故障，并做好跟蹤回訪工作，做好顧客滿意度調查工作。

4、銷售部做好店面的管理工作，微笑接待每一位到店面的顧

客，所售產品必須有整齊清晰的標識，防止誤售，做好顧客滿意度調查工作，做好店面布置工作。

5、商務部做好產品的采購工作，根據項目、庫存情況編制采購

計劃，加強庫房的管理，庫存商品要碼放整齊，標識清晰，并做好采購產品入庫驗收工作。

6、本質量工作計劃必須經公司領導審議后，各部門以此計

劃制定本部門的質量工作計劃，并提出實施舉措報綜合部，便于監督檢查。

全體員工全力配合搞好項目工程質量，積極參與和支持質量管理工作，把握公司的產品質量，能夠使公司的發展真正上一個新臺階。

綜合部:

管理者代表:

副總經理:

總經理:

大同聯創網絡科技有限公司二00八年一月一日

第三篇：公司2017年質量工作總結及2018年工作計劃

2017年質量工作總結及2018年工作計劃

2017年，我廠始終堅持質量是企業的生命線，把提高產品質量作為主要任務來抓，嚴格執行質量管理制度，不斷完善生產工藝工序，細化檢驗工序，強化車間質檢員質量管理，充分發揮自檢和巡檢作用，不斷提高員工產品質量意識，保證產品質量。

1、在生產過程中及時發現質量問題，分析問題原因，解決問題；

2、加強產品出廠檢驗，配套設備出廠逐臺按照標準進行檢驗，小部件檢驗按照規定的抽檢比例進行檢驗；

3、加強質量服務意識，針對客戶通知的質量問題，第一時間迅速反應，解決客戶提出的問題；

4、嚴格按技術協議及技術要求對進行材料配件進行檢驗，從源頭上保證產品質量；

5、完善更新計量管理體系，制定常用工器具使用年限。

2017年全年對全廠385部液壓支架、6572根高壓膠管、154根油缸、3部掘進機、2部采煤機、8套刮板輸送機頭尾、5套乳化液泵站（含本廠）、17臺減速機、8件鏈輪、8件采煤機搖臂行走、213臺大小電機電滾筒泵開關類修理產品檢驗，1臺1m皮帶機、1套630刮板輸送機、2套620轉載機、1套420轉載機、1套620刮板機、1800噸大橋鋼構加工、36800套錨桿、11800片網片、6500件托輥、80件護幫板、300件托輥架等制造類產品進行了檢驗，對物資供應部進廠貨物根據特性進行了全檢或抽檢，在進行大橋鋼結構加工時，由我廠無損探傷人員對所生產的橫梁等進行超聲波探傷檢驗。

2017年工作不足：

1、員工質量意識有待提高，員工自檢工作不到位，需加強員工質量意識培訓，特別是車間班組長及骨干人員；

2、車間質檢員對產品質量標準不重視，對車間質量控制把關不嚴，受車間限制，個別質檢員存在得過且過、將就思想；

3、出廠檢驗驗收不到位，受部分產品特性限制，出廠驗收時不能對產品性能全部進行體現，導致部分產品出廠后存在問題；

4、質量專題培訓較少，員工對質量理解不透徹，不能很好貫徹公司質量管理制度及相關質量標準； 工作亮點：

1、配合完成2017年煤安現場評審工作，并依托現場評審，對產品出廠檢驗、材料進廠驗收及生產現場檢驗進行梳理，組織車間質檢員進行學習，有效提高了車間質量管理水平；

2、積極配合，完善質量管理體系，對質量管理流程進行整合匯編，完成2017年煤安產品延續申報準備工作；

3、針對產品特性，制作檢驗校驗模具，如減速機維修，制作減速機試驗平臺，能有效的對減速機密封、配合間隙等進行檢驗；

2018年工作計劃：

1、質量專題培訓：至少每月組織一次質量專題會議，參會人員為車間質檢員、班組長、骨干等，主要對當前生產工作質量控制點、產品質量標準、公司質量管理制度等進行學習，同時由車間質檢員對本車間質量工作進行總結，并進行評比，評比納入市場化考核（加分項/扣分項），擬定2018年年初編制制度并開始實施；

2、加大現場巡查力度：車間質檢員時車間質量主要負責人，車間質檢員要多在生產現場盯、看、管、控，同時車間主任也要對車間質量管理工作進行指導監督，嚴禁為了趕工期而忽視產品質量，要將質量管理工作上升到安全管理的程度，建議將質量考核納入到車間質檢員工資二次分配中，以負激勵機制強化提升車間質量管理水平；

3、加大處罰力度：處罰不是目的，目的是做好質量管理工作，車間產品質量的提升，最主要還是要靠員工，只有員工真正將質量意識融入到生產實際中，質量才會得到最好的保證，員工最關心的是工資待遇，那就要從員工最關心、最在意的地方入手，罰得多了自然會對產品質量帶有敬畏心里，這樣才能從最根本的地方提高產品質量，2018年將會加大對個人的處罰力度；

4、規范完善產品檢驗：在對車間產品驗收時，嚴格按照產品標準進行驗收，同時針對我廠實際，在國家標準及行業標準的前提下，細化產品驗收標準，規范產品驗收流程，同時完善產品檢驗工藝、手段，確保產品出廠驗收合格率。

第四篇：某建設單位公司2017年安全質量工作計劃

**公司2017年安全生產、工程質量和

文明施工工作計劃

為保障公司轉型發展和建設項目順利實施，按照集團安全生產、工程質量和文明施工工作部署，結合公司實際，現就全年安全生產、工程質量和文明施工管理工作計劃安排如下：

一、工作總體思路

深入貫徹市委市政府、**集團以及行業主管部門關于安全生產、工程質量和文明施工工作部署，充分認識安全生產、工程質量和文明施工工作的極端重要性，牢固樹立“安全、質量無事故，文明施工無違規”工作目標，筑牢思想意識，更新管理理念，確立“紅線意識”和“底線思維”。真正把安全生產、工程質量作為不能觸碰、不可逾越的高壓線。

壓實公司各部門安全生產、工程質量和文明施工工作責任，深化隱患排查治理，確保全年**項目安全質量無事故，文明施工無違規。在工作中堅決克服麻痹大意和松懈思想，堅持長期抓、經常抓，真正把安全生產、工程質量和文明施工工作落到實處，以“公司安全生產、工程質量責任體系”為抓手，為集團和公司轉型發展提供保障。

二、工作實施計劃

2017年是**決戰決勝的關鍵一年，也是踐行《“十三五”發展戰略規劃》，推進企業轉型發展的重要一年。面對轉型發展新

形勢下安全質量文明施工工作管理新常態，公司將按照集團黨委決策部署，緊緊圍繞“加快加速**項目建設和深入推進企業轉型發展”這一中心，全面貫徹《安全生產條例》，進一步完善安全生產、工程質量和文明施工管理體系、責任體系，建立監督體系，確保公司各項工作安全穩定運行。全力抓好八個方面工作：

（一）以“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”為核心，嚴格落實責任

1、落實《**集團黨政領導干部安全生產“黨政同責、一崗雙責”暫行規定》，制發并實施公司安全生產責任制和質量工作責任制，切實落實領導干部的責任。

2、嚴格落實責任，強化問責追責管理。對發生安全質量事故或重點工作推進不力的部室及子公司，由安委會上報總經理辦公會、黨總支會研究，依據公司《**公司安全工作經濟獎罰管理辦法》、《**公司工程質量管理工作經濟獎罰辦法》和《**公司建設工程文明施工管理工作經濟獎罰辦法》等有關制度對相關責任人員問責追責，形成強大震懾力。

（二）層層簽訂安全質量文明施工責任書，健全責任體系

1、圍繞抓好**等安全質量文明施工管理工作，按照公司《安全生產責任制》和《質量工作責任制》，2月份層層組織簽訂安全生產、工程質量和文明施工責任書，全面落實工作責任。

2、健全隱患自查、自報、自改的閉環管理工作模式；加大對違法違規問題的處罰力度，形成“一級要求一級，一級督查一級，一級落實一級，齊抓共管”的強大合力。

（三）推動安委會日常工作有序進行

1、根據公司安全生產、工程質量和文明施工管理形勢需要，做好管理體系維護工作，充實安委會辦公室組成人員，制定崗位職責；公司安委會辦公室設在工程管理部，設一名專職工作人員，其他組成人員由各部室及子公司派員兼職。進一步突出管理的專業性。

2、按季度組織召開公司安委會會議，分析形勢，統籌部署工作，研究、協調、解決重大問題；按月組織召開公司例會并在總經理辦公會上匯報；針對日常檢查中發現的問題提出整改要求，布置當前重點工作。

3、結合建設項目工作任務復雜的形勢，認真梳理公司已有的安全生產、工程質量和文明施工工作制度和規定，對不適用的規定和制度及時進行修訂和完善；同時依據需要及時制定新的制度和規定。

4、建立安全生產、工程質量和文明施工檢查工作的多樣化。由公司安委會組織成立相關檢查組，對各部室和子公司自查整改情況進行督查。檢查采取節假日、季節性專項檢查和定期不定期抽查及明查暗訪的方式。

5、建立安全生產、工程質量和文明施工隱患排查、安全風險預案預控臺賬月報制度，每月依據公司隱患排查情況和風險源預控情況建立動態臺賬，實現隱患排查和風險源預控管理常態化管理。

（四）強化風險預控管理

1、組織公司各建設項目建立安全風險源預控臺賬和通過臺賬，完善風險源預控管理體系。

2、加大重大安全風險源的預控管理力度，實行重點風險源發布和公示制度，要求各參建單位按照各自項目所處不同時期、不同階段，分析重點、重大風險源，在施工現場公示，有針對性的做好預控管理工作。

（五）加大監督檢查力度，全力抓好大排查大整治工作

1、按照“管業務必須管安全質量、管生產經營必須管安全質量”的原則，公司各部室、各參建單位對分管領域、建設工程和運營（經營）項目，持續開展隱患排查治理工作。

2、組織季節性、關鍵時期、重點部位的專項檢查，開展公司“三個百日大檢查活動”和“節假日期間專項大檢查活動”。

⑴節假日期間：組織開展好安全質量大排查大整治活動，安全生產重點為**施工項目和各在建項目安全生產責任制落實情況，安全隱患排查整改落實情況，風險源管理情況，消防、用電專項檢查情況，設備運行維護情況，值班值守情況等。工程質量工作重點為質量責任制落實情況，試驗檢測管理情況，施工方案論證、審批、執行情況，代建及監理單位管理行為落實情況，結構部位實測實量情況，重點部位和隱蔽工程原始影像資料留存情況等。文明施工重點為看管地塊、施工工地揚塵治理5個100%落實情況等。

⑵二季度（第一個百日大檢查）：組織開展好春季安全生產、工程質量和文明施工大檢查。安全生產工作重點為建設項目開復

工階段安全管理情況，安全生產責任制落實情況，安全隱患排查整改落實情況，風險源管理情況，公司相關部室分管領域消防、用電和防火專項檢查情況，運營設備運行維護情況，認真開展好“安全月”相關活動。工程質量重點為施工方案論證、審批、執行情況，代建監理管理行為情況，按圖施工情況，組織專項技術交底和培訓情況，結構部位的實測實量情況，重點部位（包括重大設計變更部位）和隱蔽工程的原始影像資料留存情況。文明施工工作重點為看管地塊、施工工地揚塵治理5個100%落實情況。

⑶三季度（第二個百日大檢查）：組織開展夏季安全生產、工程質量和文明施工大檢查。安全生產工作重點為安全生產責任制落實情況，代建及監理單位管理行為落實情況，安全隱患排查整改落實情況，風險源管理情況，在建項目和公司相關部室分管領域防汛、消防工作及未移交設施安全落實情況，用電安全情況，運營設備運行維護情況，防暑降溫及食品衛生保障情況，防硫化氫中毒措施落實情況。質量工作重點為施工管理規范性落實情況，工地實驗室、試驗檢測管理情況，施工方案論證、審批、執行情況，結構部位實測實量情況，代建監理管理行為落實情況，認真開展好“質量月”相關活動。文明施工重點為看管地塊、施工工地揚塵治理5個100%落實情況。

⑷四季度（第三個百日大檢查）：組織開展秋冬季安全生產、工程質量和文明施工大檢查。安全生產工作重點為安全生產責任制落實情況，冬期消防安全措施落實情況，安全隱患排查整改落實情況，用電安全管理情況，防風防墜落情況，風險源管理情況。

質量工作重點為質量責任制落實情況，試驗檢測管理情況，冬施方案論證、審批、執行情況，代建監理管理行為落實情況，結構部位實測實量情況，影像資料留存情況等。文明施工重點為看管地塊、施工工地重污染天氣預警響應情況和揚塵治理5個100%落實情況。

3、健全隱患排查治理長效機制，健全隱患自查、自報、自改制度，建立安全質量隱患臺賬，制定整改計劃，明確整改責任、措施、時限，實現隱患排查治理閉環管理，杜絕事故的發生。

（六）組織開展宣傳教育培訓工作，提升員工和參建單位人員的意識和技能

1、結合公司及建設工程實際情況，組織做好部門及項目的安全生產、工程質量和文明施工業務宣傳教育培訓工作，提高各級管理人員安全意識，提升管理水平。培訓內容以重點開展消防器材使用、施工現場臨時用電、大型機械設備防護、道路施工質量培訓教育工作和在建工程施工揚塵治理操作規程培訓教育工作為主。培訓對象主要以公司各部室、子公司相關管理人員、項目負責人和各參建單位相關管理人員為主。培訓時間：消防器材使用3—4月份開展，施工現場臨時用電和大型機械設備5月份開展，道路施工質量6—7月份開展，施工揚塵治理操作規程3—4月、10—11月各開展一次。

2、組織做好各級管理人員的安全資格培訓取證工作。

3、監督檢查監理、施工、物業等單位相關工作人員資格及宣傳教育培訓情況，督促各部室、各參建單位制定各相關單位的

宣傳培訓計劃，并監督組織實施。

（七）健全公司應急管理體系，加強應急演練

1、修訂公司生產安全事故綜合應急預案，繼續完善公司應急體系建設，結合各項目及運營情況，制定有針對性、可操作性強的綜合應急預案或專項應急預案，明確職責、信息渠道、處置措施等，及時處置各類突發事件。

2、健全完善應急培訓、應急演練機制，加強應急救援隊伍建設和演練，適時開展消防、防汛專項演練。

（八）持續提高文明施工管理水平

1、繼續落實《天津市建設工程揚塵治理“5個100%”暫行標準》（津建質安[2016]109號）和公司相關文件精神，加強看管地塊、施工工地揚塵治理情況，開展持續監督檢查。

2、針對重污染天氣預警響應，按照一般施工項目和綠色特許施工項目不同特點分別出臺相應的指導措施。繼續做好信息共享平臺維護使用工作、重污染天氣預警發布臺賬和重污染天氣應對工作檢查臺賬記錄整理工作，確保工作責任逐級落實到位。

3、按照市質安總隊《關于進一步加強建設工程施工揚塵管理的通知》文件要求，組織各相關部室和各項目負責人嚴格落實揚塵控制的管理責任以及對代建、監理和施工單位的監管責任。對制度不落實、存在不文明施工行為，特別是揚塵治理不到位的單位，按照《**公司建設工程文明施工管理工作經濟獎罰辦法》、《**公司建設工程文明施工管理辦法》和合同約定進行處罰和追責。

三、建立監督體系，保障工作落實

為確保2017年公司安全生產、工程質量和文明施工各項工作順利開展，建立安全生產、工程質量和文明施工工作監督領導小組。

（一）監督領導小組組成

由公司董事長任組長，分管紀檢監察領導任副組長。領導小組成員包括安委會成員和相關人員組成。

（二）工作職責

主要負責監督、督促公司安全生產、工程質量、文明施工工作開展、落實情況；檢查、抽查公司安全生產、工程質量、文明施工工作的部署和隱患排查整改情況；對公司重大安全生產、工程質量、文明施工工作進行專項指導、檢查和督辦。

**公司

二〇一七年二月十七日

第五篇：質量工作計劃

質量工作計劃 篇1

為了使我街道農產品質量安全工作思路清晰，目標明確，措施得力，大見成效，經街道辦事處研究，制定農產品質量安全工作計劃。

一、指導思想

農產品質量安全工作指導思想：堅持“三級”齊抓共管，圍繞爭先創優、立足務實創新。進一步深化農產品生產質量和銷售環節安全監督管理，不斷提高農產品質量，保障廣大人民群眾的食品安全，呵護廣大人民群眾的生命健康。

二、主要目標

遏制農產品安全重大事故發生，杜絕一般事故發生，加大安全監督管理力度，加大專項整治力度，創建農產品質量安全街道。

三、工作重點

圍繞農產品質量安全這一目標，做到“六抓好、六提高”。

1、抓好監管組織健全工作，提高監管機構職能作用。健全農產品質量安全監管機構是做好農產品質量安全監管工作的前提，街道成立農產品質量安全工作領導小組，農口部門要成立相應的管理組織，各村（居）委會配備一名管理員，層層簽訂目標責任狀，做到職責明確，各司其職，各負其責。

2、抓好宣傳教育工作，提高人們的農產品質量安全意識。對農產品質量、安全監管宣傳教育工作，做到“兩個結合”、“兩個到位”，即：突擊宣傳教育與日常宣傳教育相結合，集中宣傳教育與單位宣傳教育相結合；做到宣傳教育工作力度到位，宣傳教育方式到位。利用會議、標語、橫幅、廣播等方式，廣泛宣傳國家及市、區有關農產品質量安全管理的有關法律法規，大力營造農產品質量安全監管工作氛圍，使廣大群眾進一步提高對農產品安全監管工作的重要性、必要性、緊迫性的認識，強化人們的安全意識，提高人們自我防范的能力。

3、抓好臺賬、制度健全工作，提高農產品質量安全監管水平。街道農產品質量安全管理單位、農產品生產經營的單位，要健全農產品質量安全監管工作臺賬，確保臺賬完整，制度齊全，為農產品質量安全監管工作打好基礎。

4、抓好專項整治工作，提高農產品質量安全監管工作成效。街道將扎實開展農產品質量安全專項整治工作，做到發現隱患及時整改，發現問題及時處理，嚴厲打擊違法生產、經營農產品的行為，杜絕生產、經營假冒偽劣農產品，提高農產品質量安全監管工作成效。

5、抓好技術培訓工作，提高從業人員素質。對區上舉辦的農產品質量安全監管工作培訓，街道將積極組織有關單位參加專業培訓，有關單位要主動安排有關人員參加培訓，確保參加率達100%，使專業技術人員持證上崗率達100%。

6、抓好典型培植工作，提高以點帶面的效果。做好“綠色食品生產基地”培植工作，對食品種植、養殖、加工、流通等4個行業，各個行業培植一個典型，做到學有榜樣，趕有標兵，以點帶面，全面提高。

質量工作計劃 篇2

一、加強學習，提高認識，認真履行職責，提高質量與安全意識。

全科醫護人員要加強學習，深刻領會《醫療事故處理條例》精神，熟悉與醫療行業有關的法律、法規，增強法律意識、安全意識和自我保護意識。自覺認真履行崗位職責，要經常性地進行質量管理教育，提高全員質量管理意識，牢固樹立“質量與安全第一”的觀點。

二、強化風險管理，提高風險意識。

要逐步強化科室的風險管理，通過風險管理，強化醫務人員的醫療安全意識，有效調動醫護人員的積極性和責任心，促進科室采取有效措施加強管理，防范和處理醫療糾紛、差錯及事故。要經常組織典型案例進行討論，在保障病人安全的同時加強自我保護。

三、完善科室醫療質量與安全體系建設，發揮科室質量與安全管理的監督作用。

完善科室質量與安全管理小組體系的建設，加強對醫療、護理、藥事、輸血、院感的質控工作。定期組織檢查，及時將檢查情況反饋，做到有效持續改進醫療質量。充分發揮科室質量體系的監督作用，及時發現問題，提出整改措施，保障安全措施與科室發展相適應和配套。組織要定期召開科室醫療質量安全管理會議，將質量與安全納入會議主要議程。

四、堅持以病人為中心，認真落實執行各項醫療規章制度。

臨床工作要堅持以病人為中心，做到對病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細致、耐心的服務。同時要認真落實執行各項醫療核心制度，如：首診負責制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規范與管理制度、技術準入制度、查對制度、分級護理制度、醫囑制度、交接班制度、醫患溝通制度等，通過落實制度，始終把醫療質量、醫療安全放在科室管理的核心。

五、加強“三基三嚴”訓練，不斷提高醫護技術質量。

加強醫護人員的業務訓練，重點是“三基三嚴”訓練，即基本知識、基本理論、基本技能；嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法；加強臨床能力的培訓，不斷提高醫護技術質量。

六、重視醫療文件的內在質量與安全。

醫療文件是醫護人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用；在醫療糾紛中，是進行技術鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責任的依據。同時醫學模式的改變，對醫療文件的書寫內容提出了新的要求，加強醫療文書的內在質量管理，避免醫療糾紛的發生。

七、正確對待家屬同意治療意見的簽字。

《知情同意書》的簽訂實際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫學的風險，另一方面醫生要針對這些風險，做好充分的防范措施和一旦發生意外的應急補救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發生的危險，但決不是容忍醫護人員因失誤所發生的意外，醫護人員必須保持頭腦清醒，正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發生意外。臨床醫生在選擇治療方式、方法、藥物、護理措施的同時，要對家屬講清利弊，充分征求意見，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權，保密患者隱私權。

八、嚴格科室技術準入，加強醫療質量考核。

科室應加強對開展的新技術、新項目進行嚴格的可行性研究、審核及風險評估，嚴把醫療技術準入關。同時，要加強對科室進行每月或季度的質量考核，發現事故苗頭及時進行堵截，以確保患者在醫院能得到安全有效的醫療服務。

九、進一步加強科室醫療質量控制與管理措施

醫療質量管理是科室管理的核心，為使醫療質量管理落實到位，不斷持續改進。通過科學的質量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫療質量與安全，杜絕醫療事故的發生，促進醫療技術水平，管理水平，不斷發展。

1、加強科室醫療質量管理控制。

（1）管理制度：在醫院醫療質量與安全管理委員會的指導下，對本科室醫療質量進行經常性檢查。重點是質量上的薄弱環節、不安全因素以及診療操作常規、醫院規章制度、各級人員崗位職責的落實情況。根據檢查情況提出獎懲意見。督促、落實醫院醫療質量管理委員會對本科提出的醫療質量存在問題的整改意見。每季度至少一次對科室醫療質量進行分析探討科內醫療質量狀況、存在問題以及改進措施，做好會議記錄。

（2）實施措施：組織學習醫院各項規章制度、相關法律、法規、崗位職責、診療護理操作常規等，使醫護人員能夠熟知熟記，嚴格執行；根據科室具體情況，對容易發生醫療問題或糾紛的診療操作、技術項目等制定有針對性的防范、處理措施和應急預案，形成書面文字，經常性地組織學習；對醫療、護理工作進行隨時監控，不定期抽查，發現問題及時處理并加以改進。

2、環節質量實時檢查控制管理辦法。環節質量實時檢查控制是醫療質量管理控制的重點，是預防醫療缺陷、減少醫療糾紛、全面提高醫療質量的重要手段。醫療質量實時控制方法如下；

（一）控制方式

（1）、現場控制：通過住院病人的動態診療信息發現醫療偏差。

（2）、前饋控制：通過住院病人的有關檢查信息，在醫師做出主要治療前（如手術等）發現醫療偏差，及時糾正。

（3）、反饋控制：通過各項診療活動結果的分析，總結經驗教訓，不斷提高診療水平。

（二）檢查手段

（1）、病歷檢查:每月組織質控小組，對全科運行病歷書寫情況進行督導、檢查，發現問題及時整改，并上報質管部。

（2）、邏輯功能檢查。通過邏輯功能檢查評價病案質量等。如手術病人應有術前討論、手術記錄、切口愈合等級、手術費等；疑難病例、死亡病例應有討論記錄等。

3、實施全程醫療質量管理與持續改進

（1）、嚴格執行技術操作規范、常規和標準，加強基礎醫療質量、環節醫療質量和終末醫療質量管理；認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度；切實落實和督查首診負責制、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、手術分級制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等醫療制度，在全程醫療質量管理中及時發現醫療質量和醫療安全隱患并進行動態監控。

（2）、通過檢查、反饋、評價、整改等措施，持續改進醫療質量。切實加強醫療技術規范管理。

①完善醫療技術準入、應用、監督、評價制度，并完善醫療技術意外處置預案和醫療技術風險預警機制，定期檢查、督導及落實，堅決杜絕未經批準或安全性和有效性未經臨床實踐證明的醫療技術在我院應用。

②嚴格審核與新開展的醫療技術或項目相適應的技術力量、設備與設施，實施確保病人安全的方案，并建立相應的管理制度，對新開展的醫療技術的安全、質量、療效、費用等情況進行全程追蹤管理和評價。

③新開展的醫療技術，必須符合倫理道德規范，充分尊重病人的知情權和選擇權，特別注意病人安全的保護。

質量工作計劃 篇3

教學工作是學校的中心工作，教學的競爭是質量的競爭。要提升教學質量，關鍵之處在于教學過程中常規管理的落實。加強教學常規管理，是開展教學研究與改革、促進教師專業發展、提高教學質量、實現育人目標的基本保證。學校的生存和發展，靠的是辦學效率和特色。對于農村中學來說，教育教學質量是學校生存和發展的生命線。如何利用學校的現有資源，加強管理，建立健全各種激勵機制，提高教師教學工作的積極性，增強自身的造血功能，實現教育教學質量的整體提高，是擺在我們面前嚴峻的問題。為了認真貫徹落實縣教育局制定的.提高義務教育教學質量工作計劃要求，現結合我校實際，特制定本計劃。

一、現狀分析

我校擁有一個務實開拓、團結協作的領導班子，擁有一支愛崗敬業、執著追求的教師隊伍，有業務過硬的中青年骨干，有市縣級教學能手和教壇新星，有通過省級培訓的骨干教師。學校堅持抓教學常規管理，對教學過程實行全程監控。在教學管理中，校長、分管校長堅持深入課堂、深入學生、深入備課組。教師的備課、上課、作業批改、考試及分析、實驗等實行教研組、教務處雙重監控，初步建立起完善的常規教學及管理制度。做到了教學中管理有序、管理有度，保證教學管理的規范性、科學性和實用性。

但是本校地處農村，留守兒童較多，學生受社會不良影響較大，缺乏明辨是非的能力，學風較差，加之部分尖子生源家長陪讀到縣城讀書，導致學校生源基礎差。多年來，學校的教育教學質量一直得不到明顯提高。

二、質量目標

學校從今年開始進入一個新的三年發展階段，在新三年中，學校從“聚精會神抓質量，腳踏實地保提高”的目標出發，提出新三年的教學質量改進目標。

1、狠抓教師隊伍建設。俗話說“名師出高徒”。教師的教學水平是提高教學質量的關鍵性因素。要弘揚和倡導“苦字當頭，實干興教”的拼搏進取精神和科學務實的工作作風，喊響這個口號，形成良好的教風，以良好的教風促進良好學風的形成。狠抓師德師風建設，嚴格按上級文件精神對師德師風進行考核，對師德師風考核不合格者，不得參加任何評優活動，以此促進學校教育教學質量的穩步提高。

2、培養良好的學風。學校把學生學習習慣的養成教育列為考核、考評班級的內容之一，作為學校德育工作的重點，制定學生學習習慣養成教育的實施方案，并認真抓好落實，真正讓學生養成良好的學習習慣。

3、規范考試管理。做到嚴格監考，科學閱讀，嚴格登分，杜絕整個考試工作中各種舞弊行為的發生，為教師提供一個公平公正的競爭環境，調動教師教書育人的積極性。在學生中推行誠信考試，讓學生做一個誠實守信，勤奮好學的好孩子。

4、健全質量保障體系。優化課堂教學的各個環節，從教學常規入手，重視課堂教學細節的改進和調整，進一步做到知能結構、信息結構、訓練結構等方面的優化，充分發揮課堂教學的整體效率。

三、組織領導

加強組織領導，成立工作領導小組，設立常抓機構。由校長、副校長、教務主任、教學管理人員和各年級組長、備課組長和教研組長組成。具體人員如下：

組長：聶世珠

副組長：李先梅

成員：馬祥龍、孫賢剛、余紹東、黃菊及各學科教研組長、備課組長。

四、具體措施

1、加強領導責任制

領導首先要做教學工作的表率，扎實完成“備、教、批、輔、考、評”各個環節，自己所任學科的教學質量要上一個臺階，其次，領導要包年級教學，包年級領導的具體職責是每月聽5次課，每周抽查2次學生的學習情況，并向班主任反饋，期中、期末質量檢測后參加該年級的質量分析會，并提出指導性意見。

2、加強教師培訓，促進教師專業化成長

加強對青年教師的培訓，開展師徒結對，進一步加強交流，作為新教師，要求他們一年入門，兩年上路，三年過關，五年成名師，要求老教師榜樣化，中年教師典型化，青年教師骨干化。組織新教師上好過關課，骨干教師上好示范課，老教師上好觀摩課，大力推行“推門聽課”制度，加強新任教師崗位培訓，骨干教師培訓，組織優秀教師參加高層次研修，通過“自我反思，同伴互助，專家引領”的教研渠道，促進教師及時解決教學過程中出現的問題，每年舉行一次校級“教學能手，教壇新星”評比，并推薦參加市、縣級大賽，促進教師專業成長。

3、加強對教師教學過程的管理，實施有效教學，構建高效課堂

為關注教師發展，關注教師的教學過程，學校為每位教師建立業務檔案，對“備、教、批、輔、考、結”各個環節提出明確要求。

（1）備課

①教師實行超前一周備課。

②教學設計體現新的課改理念，設計科學合理，符合本班學生實際。

③積極組織教師開展集體備課活動，共同提高教師備課的質量和水平。

④嚴格落實教師教案的抽查和檢查制度。學校領導對教師教案進行定期或不定期的抽查，每月進行一次全面的質量檢查。

⑤堅持開展每學期一次的教師教案量化考核、等級評定活動，與績效工資掛鉤。

（2）上課

①樹立向課堂要質量意識，努力提高課堂質量和效益。

②加強對教師課堂教學質量的監控，學校領導、教研組長每學期聽課不少于20節，每位教師每學期聽課不少于15節，每次聽課均有較詳的聽課記錄和教學評價，并與執教教師進行交流。

③要求每位教師每學期上一節公開課，在達標的基礎上，逐步提高自己教學能力和水平，由達標課向研究課、示范課、優質課過渡和提升。所有教師必須上達標課，鼓勵教齡在三年以上的上研究課、或示范課、或優質課。

質量工作計劃 篇4

為了貫徹落實市政府《關于開展商貿旅游服務行業提升服務質量創建服務品牌活動方案》和全市“保增長、渡難關、上水平”的規劃,全面推進區商旅服務業的繁榮發展，在我區百貨零售、超市、餐飲、酒店、美發美容等服務行業開展以“服務上水平,滿意在”為工作的提升服務質量、創建服務品牌活動。現制定實施規劃如下：

一、工作目標

通過開展“服務上水平，滿意在”活動，全面提升區商旅服務業的服務質量，創建一批有影響力的服務品牌。提高區商旅服務業的綜合影響力和吸引力，營造良好經營環境，為區域商旅服務業健康可持續發展奠定堅實基礎。

二、工作重點

提升服務質量、創建服務品牌工作的主體是服務業。在我區老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業街及社區商業開展提升服務質量、創建服務品牌活動，按照有關行業的標準和具體要求，從抓基礎、抓規范、抓重點入手，主要做好以下三個方面工作：

（一）完善服務規范和標準。

全區各商旅服務業企業，按照《酒家酒店分等定級規定》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、百貨零售業等級評定國家標準、《市餐飲行業“服務標兵”評選標準（初稿）》和《美發美容企業專業等級劃分和評定》等行業標準，開展企業達標和從業人員培訓計劃，不斷加強服務技能標準化管理，督促服務人員遵守服務規范，提供人性化服務，體現良好服務水平，以提升企業綜合競爭力。

（二 ）規范經營行為。

區內百貨零售企業、超市重點規范促銷行為，嚴格落實食品安全管理；餐飲企業重點加強菜品質量、價格和服務行為管理，加強原輔料進貨、環境衛生管理，規范消毒程序；酒店業重點加強明碼標價、規范結算、用品用具衛生及規范化服務管理；美發美容業重點推行美發美容質量標準，加強設備用具、洗染發品和技術技能的質量管理。

（三）開展行業等級評定。

區內各商旅服務業企業，要依據有關國家級、市級、行業等標準或規定，積極參與本行業的等級評定工作，努力提高服務水平，并使之規范化和制度化。

三、工作步驟

“服務上水平，滿意在”提升服務質量、創建服務品牌活動主要分為三個階段：

（一）動員部署階段（年5月）。

重點工作是：5月，召開全區商旅服務業“服務上水平，滿意在”提升服務質量、創建服務品牌動員大會，動員全區商旅服務業企業將提升服務質量、創建服務品牌工作提升到重要位置，站在服務全區經濟形勢的高度，積極行動起來，按照企業實際，結合行業情況，制訂提升服務水平具體舉措，切實提高企業服務水平，為經濟又好又快發展做出貢獻。

(二)推動整改階段（年6月至10月）。

重點工作是：有關服務業企業根據行業規范和標準，制定符合自身情況的企業服務規范；協調行業協會宣傳貫徹各級服務規范和標準，開展有關企業等級評定；開展我區“十大商旅服務品牌”評選活動；以爭創服務標兵活動為契機，窗口單位一線員工和重點崗位員工為主體，推動企業開展技能培訓，提高從業人員服務水平；開展我區行業百名服務標兵評選，開展服務形象大使推薦活動，開展十大廚師的評選活動，開展人最喜歡的酒家酒店評選活動，人最喜歡的百貨連鎖機構；組織有關職能部門，對企業服務質量、衛生情況、經營環境進行督促整改，幫助企業提升綜合服務水平；建立健全提升服務質量、創建服務品牌的工作機制，確保活動深入開展和扎實有效。

（三）總結提升階段（年11月至12月）。

重點工作是：按照市商貿旅游服務業繁榮發展指揮部，市商貿旅游服務行業提升服務質量、創建服務品牌活動分指揮部的工作部署，工業濾布與市百貨商業協會、市連鎖經營協會、市餐飲行業協會、市飯店協會、市美發美容行業協會配合，鼓勵我區商旅服務業企業按照“津政辦發[]40號《關于開展商貿旅游服務行業提升服務質量創建服務品牌活動方案》”的要求，積極參與全市商旅服務業百名服務標兵、十名服務形象大使評選，及各行業協會組織的培訓活動。

召開全區“服務上水平，滿意在”提升服務質量、創建服務品牌活動表彰大會，對做出突出貢獻的單位、個人給予表彰，同時區委、區政府、區工會、團區委、區婦聯、區文明辦給予區級有關榮譽稱號。通過樹立一批服務典型，培育一批服務品牌，使區商旅服務業的服務水平和質量進一步得到提升。

四、主要措施

“服務上水平，滿意在”提升服務質量、創建服務品牌活動是一項系統工程，對推動區商旅服務業提升服務質量、擴大社會影響力，以及服務區域經濟發展具有重要意義。必須采取有力措施，抓好落實，取得實效。主要措施是：

加強領導機制

1、成立“區商旅服務業提升服務質量、創建服務品牌工作組”。副區長任組長，經貿委、工商分局、質監局、衛生局、文明辦、區工會、區婦聯、團區委、文化局、消費者協會為成員單位，工作辦公室設在經貿委，加強和完善組織領導，具體負責推動此項工作的開展。

2、建立定期聯席會議制度，各成員單位形成工作合力，定期會商重點共性問題，制定有效措施，及時解決工作中出現的問題。

3、形成工作合力。由區工會、團區委、區文明辦、經貿委、工商分局、質監局、衛生局等單位建立長效監督服務機制，對企業服務質量、衛生、環境等方面進行跟蹤對口服務。組織開展“服務上水平，滿意在”系列活動。幫助企業提升服務水平。對發生嚴重服務質量問題的，堅決按照相關規定予以糾正和處理，凈化我區的整體商旅服務業環境。

做好培訓工作

充分發揮各行業協會的作用，由有關行業協會制定本行業的培訓工作標準和安排，由專門機構組織服務業從業人員參加技能培訓，引導企業提升服務水平，加強行業自律，創建服務品牌，增強區商旅服務業整體競爭力。

做好宣傳推介工作

充分利用電視臺、報紙、網絡等多種途徑，進行廣泛宣傳造勢，營造社會氛圍，調動我區商旅服務業企業的積極性，鼓勵企業踴躍參與以“服務上水平，滿意在”為主要內容的提升服務質量、創建服務品牌活動。

質量工作計劃 篇5

生產部在產品質量上有過幾起質量事故，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產設備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設備，使用的年限都比較長，功能和性能都不很穩定，致使現有設備交替使用，導致一些產品只能在指定的1臺或2臺機上交替生產，如真石漆、質感涂料及厚漿型產品等。還有調色人員技術不一，也導致了部分調色產品出現問題。

通過產品質量問題分析，20xx年質量管理上的工作計劃如下：

1、加強員工質量淡薄意識：

目前部分員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態度，只顧產量不管質量的生產現象；這與員工質量意識的培養，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好有關，明年要著手貫徹《質量管理制度》，加大生產過程的控制力度。

2、建立全員參與質量的理念：

我們現在缺乏的就是全員參與的質量意識，還存在產品質量是檢驗出來的，不是生產出來的錯誤觀念，出了質量問題沒有及時分析原因和找出解決方法；有時也會出現生產現場有管理但執行不到位的現象。總之看來：產品質量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產部在以后的生產過程中，要加強過程控制的考核，增加產品出廠合格率達標。

3、缺乏質量記錄控制：

產品在整個制造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態顯得尤為重要，如果有了完善的質量記錄，它將為產品設計更改、技術分析、數據查尋等提供準確的依據。加強工程單執行過程控制與考核，但很多工作還需要技術部門協助，加強細節上的管理。

4、針對以上問題，生產部決定在xx年每季度，對工藝員、調色工、兼職計量員由技術部協助進行一次培訓。