第一篇：《好聽的電話鈴聲》的培訓心得

本次有幸聽到了趙老師執教的小班歌曲《好聽的電話鈴聲》，使我受益良多：

1．首先在選擇的內容來看

本首歌曲來源于幼兒的生活，“打電話”是孩子們在生活中經常接觸的，他們非常熟悉。老師抓住小班孩子的年齡特點和興趣，設計了“打電話”這一游戲情景。在活動中幼兒人手一個電話，老師讓幼兒在打電話的游戲情景中，通過看看、聽聽、講講中愉快地學習演唱歌曲。幼兒的表演富有表情，在整個活動中，孩子們都非常投入。

2．從教學活動的實施來看

教師能牢牢地牽住了“給小動物打電話”這一情節，層層相扣。環環遞進，每一次打電話都賦予了不同的感知重點，第一次撥打的重點是讓幼兒初步感知歌曲的旋律：第二次撥打的重點是讓幼兒仔細傾聽歌曲；第三次是通過謎語編唱的形式給游戲增加挑戰，同時讓幼兒再次感受歌曲的旋律，為接下來的跟唱打下伏筆，幫助幼兒循序漸進地學唱歌曲。另外老師還巧妙地運用了多媒體的幫助，呈現了一本動物電話本，讓幼兒在學音樂的前提下，先學會看數字學會看電話號碼，通過給小動物打電話，撥號碼，自然而然地整合了一些數的知識。再通過反復的打電話游戲，讓幼兒去聆聽鈴聲并學唱，3．給予幼兒大膽表述的機會。

“我們也給自己設計好聽的電話鈴聲”這一問題的設計，激活了幼兒的思維，使幼兒能大膽地創編，較好地給了幼兒的表現的空間。幼兒都愿意我來編、我來唱，都能積極主動地參與活動，讓每個幼兒都有大膽表述的機會。

總之，人活到老，學到老，感謝幼兒園為我們提供的學習的機會。讓我能拓展視野，更新觀念，并希望在以后的工作中努力把學到的新理念滲透到自己的歌唱教學中，讓每個孩子都訥訥感快樂的歌唱。

第二篇：幼兒園小班音樂活動《好聽的電話鈴聲》教案

幼兒園小班音樂活動《好聽的電話鈴聲》教案 如需配套音樂請加扣扣：3-1-2-5-6-0-0-4-6-6

活動目標

1．在打電話的游戲情境中感受歌曲的旋律，愉快地學唱歌曲《誰找我呀》。

2．對生活中各種各樣的電話鈴聲產生好奇。

活動準備

1．有“好聽的電話鈴聲”的經驗背景。

2．幼兒和家長一起制作的各種有趣的手機。

3．多媒體課件：Flash《打電話》。

活動過程

一、引入：“動物電話本”

讓幼兒通過“動物電話本”查找自己的朋友的電話號碼。

二、給小動物打電話，學唱歌曲《誰找我呀》

1．給小狗打電話，感受歌曲旋律。

師：小狗的電話鈴聲和我們的電話鈴聲有什么不同？

（說明：教師扮演小狗接電話：“你好呀，我是小狗，找我干嗎呀？”鼓勵幼兒大膽說出自己打電話的想法：“小狗，我想請你吃肉骨頭。”??）2．給小兔打電話，對歌詞感興趣。

3．給小鴨打電話，快樂哼唱歌曲。

謎語歌：我有圓腦袋，身穿黃黃衣。嘴兒扁又扁，走路搖又擺。

愛吃魚和蝦，愛在水里游。我是誰？

（說明：教師即興用歌曲旋律編唱謎語，幫助幼兒進一步熟悉旋律，為學唱歌曲打 基礎）

4．給大象打電話，試著變化著聲音歌唱。

三、我的電話鈴聲

1．老師的電話鈴聲。

（說明：教師說出自己的四位數電話號碼，幼兒記憶后用手機撥號，教師將幼兒熟悉的歌曲作為自己的電話鈴聲即興歌唱）

2．寶寶的電話鈴聲。

幼兒說一說、唱一唱自己設計的電話鈴聲。

教師反思及活動點評

教師反思

二期課改倡導，幼兒園音樂活動的目的不在于讓幼兒學會唱多少歌曲以及把樂器演奏 得多么好，而在于讓他們獲得更多的藝術體驗，大膽地進行表達、表現。喜歡音樂是幼兒的天性，音樂能使他們擁有靈敏的耳朵，快樂的心靈，創意表達、表現的頭腦。當前，在主題活動背景下，音樂元素越來越多地作為一種手段和媒介整合在幼兒的集體活動中。運用有效的教育機制，創設豐富有趣的音樂故事情境，激活幼兒參與音樂活動的興趣，讓幼兒快樂地唱唱、跳跳，是我在實踐中的追求。

每一位教師在開展主題背景下的音樂活動時，都會在關注幼兒的興趣和已有經驗的基礎

上，選擇幼兒喜聞樂見的音樂素材作為預設活動內容。但在短短的幾十分鐘的集體活動中，怎樣運用各種教學條件，讓幼兒真正地運用各種感官去體驗和感受音樂的美，激活他們表達、表現的欲望，是我們教師要面對的挑戰。這時我們要關注的是：使幼兒習得音樂技能的過程 變得整合、自然、快樂、有趣。本次活動中我著重體現的是激趣、提升、表達這三個過程。

1．激趣

在經驗準備階段，我和幼兒一起探索和認識了各種有趣的電話，開展了制作小手機的親

子活動，在優美的音樂伴奏下，幼兒學會了玩“寶寶打電話”的音樂游戲，因此，本次活動是在幼兒目前最喜歡的音樂游戲中開始的，這激發了幼兒參與活動的興趣，使他們的想象力得到充分發揮，在游戲的對話中每一個幼兒都有表現自己的機會。

2．提升

借助給動物朋友打電話的情境，幼兒進入了有趣的多媒體互動環節。首先，我通過“動 物電話本”讓幼兒查找自己的動物朋友的電話號碼。考慮到小班幼兒的年齡特點，我把動物 的電話號碼都設置為5以內的數字，并且電話號碼也只有4位數，這樣更容易讓幼兒辨認。其次，對于幼兒每撥通一個動物朋友的電話，都設置不同的感知重點，從而提升幼兒的經驗，使其循序漸進地學唱歌曲。撥打第一個動物朋友小狗的電話，鈴聲響起，重點是讓幼兒初步感知歌曲《誰找我呀》的甜美有趣的旋律；撥打第二個動物朋友小兔的電話，重點是讓幼兒仔細傾聽歌曲，說說聽到的歌曲內容，并且能嘗試說一說媒體畫面；在幼兒充分感知了歌曲的旋律和歌詞之后，我們又想撥打第三個動物朋友的電話，這時我通過謎語編唱的形式，讓幼兒聽一聽、猜一猜動物朋友，給游戲增加了點小小的挑戰，同時又讓幼兒再次感受了歌曲的旋律，為接下來的跟唱埋下了伏筆。在給小鴨撥打電話這個環節，主要是通過教師的彈唱示范、多媒體情境與幼兒的互動，鼓勵幼兒跟著音樂的旋律演唱歌曲《誰找我呀》。

3．表達

《指南》中強調：激發幼兒用各種感官探索周圍事物和環境中的美，用自己喜歡的方式表達感受和體驗。在本次活動中，我運用遷移的方法引導幼兒運用已經學會的、自己喜歡的歌曲，為自己的手機設置一個自己喜歡的音樂鈴聲，鼓勵幼兒大膽地表達、表現。

活動點評

“好聽的電話鈴聲”這個活動名稱，讓我們聯想到當今社會科技的迅猛發展無時無刻不

在影響著我們的日常生活，影響著人們的生活、行為和思維方式。

教師從電話鈴聲的改變、發展中找到靈感，截取這樣的一個教學內容并創設了一個學習

情境，賦予了人們司空見慣的電話鈴聲藝術性，這是本次活動的一個亮點。本次活動的教學 形式和內容來源于生活，又是生活的藝術化，使幼兒在生活化情境活動中欣賞了歌曲，同時又對生活中美好的事物產生了濃厚的興趣，使幼兒樂于感受、關注這一生活現象，并能從事物的聯系當中得到啟示，這層意義要遠遠大過于學會唱一首歌曲。

從教學活動的實施來看，教師牢牢地抓住了“給小動物打電話”這一情節，層層相扣，環環遞進，賦予每一次打電話不同的感受和體驗。各個環節的重點分別是：第一次打電話，使幼兒初步感知歌曲的旋徉；第二次打電話，讓幼兒仔細傾聽、理解歌詞內容；第三次打電話，使幼兒進一步熟悉、哼唱旋律，進行初步的學唱；最后一次打電話，拓展了幼兒的新的經驗，即可以用不同的音色來演唱。

整個教學過程隨著情境的推進一氣呵成，環節過渡自然順暢，師幼之間、幼兒和教學內容之間的互動也非常融洽，渾然一體，教學過程擺脫了“為唱而唱”的狹隘教學觀。尤其在最后一個環節，教師請幼兒為自己的手機配歌曲，給予了幼兒充分想象、大膽表達的機會，也使不同能力的幼兒擁有自主建構的空間，使“好聽的電話鈴聲”這一主題得到更好的詮釋，使“師生是教學過程的共同創造者”這一理念真正得以落實。活動目標

1．在打電話的游戲情境中感受歌曲的旋律，愉快地學唱歌曲《誰找我呀》。

2．對生活中各種各樣的電話鈴聲產生好奇。

活動準備

1．有“好聽的電話鈴聲”的經驗背景。

2．幼兒和家長一起制作的各種有趣的手機。

3．多媒體課件：Flash《打電話》。

活動過程

一、引入：“動物電話本”

讓幼兒通過“動物電話本”查找自己的朋友的電話號碼。

二、給小動物打電話，學唱歌曲《誰找我呀》

1．給小狗打電話，感受歌曲旋律。

師：小狗的電話鈴聲和我們的電話鈴聲有什么不同？

（說明：教師扮演小狗接電話：“你好呀，我是小狗，找我干嗎呀？”鼓勵幼兒大膽說出自己打電話的想法：“小狗，我想請你吃肉骨頭。”??）2．給小兔打電話，對歌詞感興趣。

3．給小鴨打電話，快樂哼唱歌曲。

謎語歌：我有圓腦袋，身穿黃黃衣。嘴兒扁又扁，走路搖又擺。

愛吃魚和蝦，愛在水里游。我是誰？

（說明：教師即興用歌曲旋律編唱謎語，幫助幼兒進一步熟悉旋律，為學唱歌曲打 基礎）

4．給大象打電話，試著變化著聲音歌唱。

三、我的電話鈴聲

1．老師的電話鈴聲。

（說明：教師說出自己的四位數電話號碼，幼兒記憶后用手機撥號，教師將幼兒熟悉的歌曲作為自己的電話鈴聲即興歌唱）

2．寶寶的電話鈴聲。

幼兒說一說、唱一唱自己設計的電話鈴聲。

教師反思及活動點評

教師反思

二期課改倡導，幼兒園音樂活動的目的不在于讓幼兒學會唱多少歌曲以及把樂器演奏 得多么好，而在于讓他們獲得更多的藝術體驗，大膽地進行表達、表現。喜歡音樂是幼兒的天性，音樂能使他們擁有靈敏的耳朵，快樂的心靈，創意表達、表現的頭腦。當前，在主題活動背景下，音樂元素越來越多地作為一種手段和媒介整合在幼兒的集體活動中。運用有效的教育機制，創設豐富有趣的音樂故事情境，激活幼兒參與音樂活動的興趣，讓幼兒快樂地唱唱、跳跳，是我在實踐中的追求。

每一位教師在開展主題背景下的音樂活動時，都會在關注幼兒的興趣和已有經驗的基礎

上，選擇幼兒喜聞樂見的音樂素材作為預設活動內容。但在短短的幾十分鐘的集體活動中，怎樣運用各種教學條件，讓幼兒真正地運用各種感官去體驗和感受音樂的美，激活他們表達、表現的欲望，是我們教師要面對的挑戰。這時我們要關注的是：使幼兒習得音樂技能的過程 變得整合、自然、快樂、有趣。本次活動中我著重體現的是激趣、提升、表達這三個過程。

1．激趣

在經驗準備階段，我和幼兒一起探索和認識了各種有趣的電話，開展了制作小手機的親

子活動，在優美的音樂伴奏下，幼兒學會了玩“寶寶打電話”的音樂游戲，因此，本次活動是在幼兒目前最喜歡的音樂游戲中開始的，這激發了幼兒參與活動的興趣，使他們的想象力得到充分發揮，在游戲的對話中每一個幼兒都有表現自己的機會。

2．提升

借助給動物朋友打電話的情境，幼兒進入了有趣的多媒體互動環節。首先，我通過“動 物電話本”讓幼兒查找自己的動物朋友的電話號碼。考慮到小班幼兒的年齡特點，我把動物 的電話號碼都設置為5以內的數字，并且電話號碼也只有4位數，這樣更容易讓幼兒辨認。其次，對于幼兒每撥通一個動物朋友的電話，都設置不同的感知重點，從而提升幼兒的經驗，使其循序漸進地學唱歌曲。撥打第一個動物朋友小狗的電話，鈴聲響起，重點是讓幼兒初步感知歌曲《誰找我呀》的甜美有趣的旋律；撥打第二個動物朋友小兔的電話，重點是讓幼兒仔細傾聽歌曲，說說聽到的歌曲內容，并且能嘗試說一說媒體畫面；在幼兒充分感知了歌曲的旋律和歌詞之后，我們又想撥打第三個動物朋友的電話，這時我通過謎語編唱的形式，讓幼兒聽一聽、猜一猜動物朋友，給游戲增加了點小小的挑戰，同時又讓幼兒再次感受了歌曲的旋律，為接下來的跟唱埋下了伏筆。在給小鴨撥打電話這個環節，主要是通過教師的彈唱示范、多媒體情境與幼兒的互動，鼓勵幼兒跟著音樂的旋律演唱歌曲《誰找我呀》。

3．表達

《指南》中強調：激發幼兒用各種感官探索周圍事物和環境中的美，用自己喜歡的方式表達感受和體驗。在本次活動中，我運用遷移的方法引導幼兒運用已經學會的、自己喜歡的歌曲，為自己的手機設置一個自己喜歡的音樂鈴聲，鼓勵幼兒大膽地表達、表現。

活動點評

“好聽的電話鈴聲”這個活動名稱，讓我們聯想到當今社會科技的迅猛發展無時無刻不

在影響著我們的日常生活，影響著人們的生活、行為和思維方式。

教師從電話鈴聲的改變、發展中找到靈感，截取這樣的一個教學內容并創設了一個學習

情境，賦予了人們司空見慣的電話鈴聲藝術性，這是本次活動的一個亮點。本次活動的教學 形式和內容來源于生活，又是生活的藝術化，使幼兒在生活化情境活動中欣賞了歌曲，同時又對生活中美好的事物產生了濃厚的興趣，使幼兒樂于感受、關注這一生活現象，并能從事物的聯系當中得到啟示，這層意義要遠遠大過于學會唱一首歌曲。

從教學活動的實施來看，教師牢牢地抓住了“給小動物打電話”這一情節，層層相扣，環環遞進，賦予每一次打電話不同的感受和體驗。各個環節的重點分別是：第一次打電話，使幼兒初步感知歌曲的旋徉；第二次打電話，讓幼兒仔細傾聽、理解歌詞內容；第三次打電話，使幼兒進一步熟悉、哼唱旋律，進行初步的學唱；最后一次打電話，拓展了幼兒的新的經驗，即可以用不同的音色來演唱。

整個教學過程隨著情境的推進一氣呵成，環節過渡自然順暢，師幼之間、幼兒和教學內容之間的互動也非常融洽，渾然一體，教學過程擺脫了“為唱而唱”的狹隘教學觀。尤其在最后一個環節，教師請幼兒為自己的手機配歌曲，給予了幼兒充分想象、大膽表達的機會，也使不同能力的幼兒擁有自主建構的空間，使“好聽的電話鈴聲”這一主題得到更好的詮釋，使“師生是教學過程的共同創造者”這一理念真正得以落實。

第三篇：電話銷售培訓心得

《贏得客戶的十二個關鍵電話----銷售里程碑》培訓心得

培訓發展處張建清 2010/1/

4電話銷售以其低成本、高效率越來越被更多的企業使用。從理論上來講，電話銷售可以銷售一切商品，包括保險。我司雖然沒有電話銷售的渠道，但在日常的銷售過程中，電話的作用是不容小覷的，增員電話、電話約訪等等。

但是電話銷售在中國的生存環境越來越不好，電話詐騙案幾乎每天都會聽到。消費者接到銷售電話最本能的反應就是拒絕，甚至不等對方介紹自己，很多電話銷售專家把這種人稱為“木頭”。但準確的來講，我們認為不是消費者是“木頭”，而是我們的銷售人員是“木頭”，是我們的銷售人員用電話把消費者打成“木頭”。

其實電話銷售和一般的商品銷售是一樣的，都不可能一蹴而就的。舉個例子，比方說，我們銷售人員打電話給客戶：

“是***先生嗎？”

“是，你是哪位？”

“我是國泰人壽理財顧問。”

“保險啊，我要了，我要了。”

這種情況呢是比較少見的，或者說是不可能的。一般是要經過一定的過程或者說是階段的。

再舉個例子：

“是***先生嗎？”

“是，你是哪位？”

“我是國泰人壽理財顧問。”

“保險，我不需要。”

“哦，那不好意思，打擾了，再見。”

那這種情況，我們說這個銷售人員沒有銷售思維，或者說是沒有經過專業的銷售訓練。至少要做進一步的探尋。比如說，是你已經有保險了呢還是對保險不了解等等。

那什么是銷售思維呢？

我們銷售人員打電話給客戶，通常是說完了上句，就不知道下一句該講什么，就像剛才的例子一樣，客戶不需要就再見了。或者說是出現了話術以外的情況，就不知道該怎么應對，我們的銷售人員就變成“木頭”了，缺乏靈活性，這就是沒有銷售思維。

一般來講，所有銷售都要經過一個銷售流程，正如我們PS班教給新人的一樣，從準客戶開發→約訪客戶→接近客戶→收集客戶資料→尋找購買點→建議書設計→建議書說明與促成→保單遞送→客戶服務。當然，這是專業的保險銷售的流程。

那對于一般商品呢，也遵循這個流程：建立關系→發掘有急迫動機的需求→認同公司/產品/服務→認同價格/時間。

一、建立關系

關系在中國人的字典中就是一個很重要，而且很微妙的字眼。在商業活動中也不例外，在有需求后，跟誰采購，很大程度上就看兩者的關系了。建立關系本來就不是一件容易做的事情，更何況在電話里，每次通話只有幾分鐘，建立關系談何容易。所以，我們說，只要對方不排斥你，能和你做進一步的交流，初步的關系就算建立起來了。

二、發掘有急迫動機的需求

當與客戶建立起一定的關系之后，我們就要試著去發掘客戶的需求。這一步通常是銷售流程中最難的一個環節。需求的發掘不僅需要銷售人員很好的技巧，在很多時候我們的客戶也不一定意識到自己需求的存在，或者說有需求也不一定會表達出來，這都需要我們銷售人員去發掘，有時候甚至是激發。在電話銷售中，發掘需求的方法很多，我們通常是去假設客戶存在某一方面的需求，這個需求正好是你的產品能滿足的。比如說優勢引導法----基于對產品優勢及客戶普遍心理需求的把握。比如說，一個信用卡銷售人員，他們產品的優勢就是還款便利。他們在電話里就可以這么來引導客戶“我們很多客戶認為，信用卡還款是否便利是很重要的，您覺得呢？”這樣一來，客戶比較容易和你互動，在互動的過程中，你會從中獲得一些客戶的信息，通常情況下，這種信息是很重要的。當然，可能客戶并不關心這個問題，他會說，我覺得資金安全更為重要，我們的銷售人員在捕捉到此信息后，同樣可以從這一需求導入。

需求分析一定要做到位，否則后續在成交時會碰到障礙。當我們真正發掘到客戶的需求之后，后續的公司介紹、產品說明及價格就不會有太多的障礙了。

三、認同公司/產品/服務

四、認同價格/時間

我們銷售人員在理解銷售流程之外，很重要的一點就是要學會判斷目前和客戶處于那一階段，是還在建立關系階段，還是已經走到了產品說明階段。如果缺乏這一技能，對于我們的銷售通常是不利的。客戶都已經等著成交了，我們銷售人員還在產品說明，這樣會錯失良機。

電話銷售一個關鍵指標：每通電話所用時間。所以我們每通電話都要有價值：

1、從中收集客戶有價值的信息。

2、判斷現在所處階段，爭取向下一階段邁進。

第四篇：電話銷售培訓心得總結

電話銷售培訓心得總結

很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓，在這兩天的培訓中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強心針。為了做好以后的工作，總結了一份這兩天的電話銷售培訓心得，與大家共同分享!

以下是我電話銷售培訓中的幾點心得和總結的幾個銷售技巧：

電話銷售培訓心得一：引起注意，有技巧的開場白。

事實式：從與客戶個人或其生意有關的事實出發，通常這些事實也直接或間接地與你產品/服務有關。

問題式：問題要關于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的。

援引式：以另一個客戶的經驗作為

引子，來建立新客戶對自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心)，或是在相關行業的(興趣所在)。

銷售工具：盡可能調動客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應與對方的工作需求以及你希望探討的話題有關。

關聯式(只用于再次致電)：總結上次電話拜訪結束時的話題，然后自然過渡到本次電話拜訪主題。

在采用引起注意的技巧啟動了話題之后，你可以向客戶進行目的說明。可以讓客戶擠出更多的時間與你在電話中進行討論，有助于你完成電話銷售培訓目標;最大限度地利用你在電話銷售培訓拜訪方面的時間和資源。

電話銷售培訓心得二：探尋客戶需求。

為了找到客戶的需求，可以采取提問方式，不同的問題會導致對方采用不同的方式進行回答，因此要針對不同的

目的，有的放矢地提出相應的問題。

在電訪中可采取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關信息，從而讓我在電話銷售培訓過程中應該對客戶的哪些具體需求進行強調。

提問目的就是發現潛在的問題，促成客戶發出購買信號，從而把電話拜訪發展成一個銷售提議，并且達成協議。為了更好的達成協議要通過仔細的傾聽，聆聽客戶的需求，做好總結，做好記錄。

電話銷售培訓心得三：供貨分析。

這一點老師在課堂上給了我們每組我們產品的各一個優點。讓我們在這產品優勢上做一個更好的介紹。這一節讓我學到了確認產品的特征，將特征擴展為優勢，把優勢轉化為利益。客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產品和服務，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以從中得到滿足，這樣他們才會從我們這里進行購買。

電話銷售培訓心得四：達成協議。

為了更好達成協議要注意客戶的購買信號。抓住好的時機。沒有最好的達成協議方式，只有最好的達成協議時間。如果陳述很完整;肯定性回答和/或購買信號非常多。這個時候，買家是最深信不疑的，所以這就是最好的達成協議時機。

在完成了一通成功的銷售的電訪。在途中也會到遇到一些客戶的反對意見。在應對客戶的反對意見面前也讓我學習了如何應對。在應對過程中盡量避免運用可是，但是，不過，然而的說詞。這樣才可以在電話中讓客戶得到信心。

在這兩天的電話銷售培訓中學到的東西很多，但能夠在實際工作上能完完全全運用的不是一天兩天的事。以后在工作為了更好運用得上要一步一步的實現目標!

第五篇：電話銷售心得

電話銷售注意事項

1，第一次電話可以稱呼某某先生

2，第二次電話要稱呼某某哥姐，套近乎

3，盡量約她出來談，如果要報價的，要說面談，報價是要具體做什么的 4，有些客戶貪便宜的可以用活動來誘導他上門（5.1活動）

一般情況下，陌生銷售是很難一次達成的，其成功交易常常可分為三部分，第一次電話拜訪，第二次電話跟進，第三次促成交款。以下九個能輕松搞定98%客戶的電話銷售技巧，是對這三大內容的具體介紹。(內容摘自微信平臺sale51，關注學習更多電話銷售技巧)

第一次電話三大技巧：

銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你。

銷售人員給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

第二天的跟進(第一天已經鋪墊好了)

第二天的銷售用到的五個技巧：

銷售秘技四：真實的謊言

這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢?

銷售秘技五：避實就虛。

當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。

銷售秘技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會。

一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。

銷售秘技七：博得客戶的理解和同情。

當客戶提了一些不利于銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

銷售秘技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。

銷售人員整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”的爭取到了。

銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

特定高層的銷售