第一篇：管理類小文章

盡管媒體“用工荒”的報(bào)道；然而就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻的事實(shí)表明，并非用人單位招不到人，而是招不到合適的人。這就帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題：什么叫合適？假如企業(yè)在合適的標(biāo)準(zhǔn)上能夠多一些彈性，合適的人不就有了嗎？尤其在人才紅利面前，往往只有在管理彈性中發(fā)掘才富金礦，才能笑到最后。在劉邦任用韓信為大將的故事里就不難受到類似的啟示。不拘一格聚人才

當(dāng)漢高祖劉邦被楚霸王項(xiàng)羽排擠到漢中時(shí)，在項(xiàng)羽手下當(dāng)警衛(wèi)的韓信看到在楚營(yíng)混不出名堂，而劉邦絕不會(huì)屈居項(xiàng)羽之下，便離楚歸漢。經(jīng)人推薦，劉邦讓他在蕭何手下當(dāng)了一個(gè)管理倉(cāng)庫(kù)的小官。因?yàn)橐粊?lái)他出生低微，在市井之中就被人看不起，曾受胯下之辱。二來(lái)他是從項(xiàng)羽那跑過(guò)來(lái)的。三來(lái)他確實(shí)沒(méi)有統(tǒng)兵打仗的經(jīng)驗(yàn)。但是當(dāng)韓信自動(dòng)離職，被蕭何追回之后，劉邦并沒(méi)有怪罪他。在蕭何推薦下，愿意讓他統(tǒng)兵打仗做將軍。當(dāng)蕭何提醒劉邦，這樣還是留不住韓信時(shí)，劉邦竟順口允諾，那就讓他做大將軍！

從自動(dòng)離職人員到三軍統(tǒng)帥，有這么大的升職跨度，用現(xiàn)在的話來(lái)說(shuō)，叫做用人彈性夠大。現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)管理彈性，那源于人的差異性和環(huán)境的不確定性。韓信被劉邦破格啟用，恰是這兩性的結(jié)合。劉邦這樣做，從表象看比較隨意，本質(zhì)上則說(shuō)明劉邦在用人上沒(méi)有陳舊的條條框框。這正是他比項(xiàng)羽高明之處，不是以身份、圈子、個(gè)人好惡取人，使得漢營(yíng)人才濟(jì)濟(jì)，充滿活力。在現(xiàn)代企業(yè)管理中也是一樣，與其感嘆中國(guó)企業(yè)出不了喬布斯、蓋茨，不如在像喬布斯、蓋茨這樣的大才在沒(méi)有成功之前頗為另類時(shí)，體現(xiàn)出更多的彈性和包容。比如武漢某印刷公司招30位普工，在35位應(yīng)聘者中只認(rèn)定了5個(gè)人。而該公司之所以缺普工，是城里人難管，要“換血”。據(jù)此感嘆“招人難，難于上青天”，那是很難讓人信服的。只要這樣的公司在用人標(biāo)準(zhǔn)上能夠多一些彈性，何來(lái)“用工荒”。

當(dāng)然，也有企業(yè)的用人門(mén)檻很低，更愿意使用農(nóng)民工、臨時(shí)工、勞務(wù)工。但是這與用人的彈性沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)橥げ荒芡辏溟g存在著嚴(yán)格的體制壁壘。農(nóng)民工、臨時(shí)工、勞務(wù)工表現(xiàn)的再優(yōu)秀，沒(méi)有“指標(biāo)”也不能轉(zhuǎn)正，更不能奢望有什么成長(zhǎng)或者職業(yè)發(fā)展空間。真正的用人彈性，在待遇上是要同步到位的，以低用高也要給以相應(yīng)的尊崇，絕不歧視。劉邦的可貴之處就在于，他把對(duì)韓信的起用與自己的事業(yè)捆綁在一起，沒(méi)有以施舍的心態(tài)招來(lái)韓信。而是慎重選擇了一個(gè)黃道吉日，修建了一個(gè)拜將臺(tái)。召集三軍將士，在一個(gè)隆重的儀式上當(dāng)眾宣布了自己的決定，給予了韓信以最大的禮遇，并且在當(dāng)時(shí)的條件下各種待遇一步到位。

劉邦這樣做的意義非同小可，等于得到了一個(gè)才富大金礦。韓信沒(méi)有讓劉邦失望，“明修棧道，暗渡陳倉(cāng)”一鳴驚人，為劉邦迅速崛起奠定了基礎(chǔ)。此后韓信南征北戰(zhàn)，攻城拔寨，軍事才能得到了淋漓盡致的發(fā)揮，被后人奉為兵仙、戰(zhàn)神。其為漢王室立下赫赫戰(zhàn)功，直逼項(xiàng)羽“別姬”，讓劉邦完成了天下一統(tǒng)的偉業(yè)。這就告訴我們，彈性大，空間大，可以最大限度的調(diào)動(dòng)人才的積極性，發(fā)揮其潛能。難怪在去年的冬季達(dá)沃斯論壇上，各國(guó)精英在探討解決全球金融危機(jī)的途徑時(shí)，將“彈性”和“活力”作為切入點(diǎn)。

容忍執(zhí)行講彈性

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，管理彈性越大，風(fēng)險(xiǎn)也越大，容易失控。作為發(fā)揮下級(jí)潛能的代價(jià)，這是對(duì)管理者胸襟的考驗(yàn)，需要管理者適應(yīng)受縛于“自己帶大的孩子”，容忍執(zhí)行彈性的存在，而不能單方面要求沒(méi)有任何借口的執(zhí)行。劉邦的調(diào)遣在韓信那里就顯得很“窩囊”，然而正是這種“窩囊”使得韓信取得了一個(gè)又一個(gè)實(shí)質(zhì)性的勝利。劉邦與韓信有約，由劉邦牽制項(xiàng)羽，韓信放手搶占趙燕齊等地盤(pán)。公元前204年，劉邦與項(xiàng)羽集團(tuán)在成皋相持，眼看就要頂不住了，韓信不僅遲遲不發(fā)援兵，而且置燕齊于不顧，在趙地休整，偏安一隅。當(dāng)劉邦從成皋突圍，逃竄到韓信軍營(yíng)的時(shí)候，韓信還在睡大覺(jué)。劉邦的惱怒可想而知，韓信也感到恩主蒙難自己按兵不動(dòng)罪該萬(wàn)死。誰(shuí)知?jiǎng)畈粌H沒(méi)有責(zé)怪韓信，反而為他加官進(jìn)爵，拜韓信為相國(guó)，讓他繼續(xù)統(tǒng)領(lǐng)重兵向齊國(guó)進(jìn)攻。

按照“沒(méi)有任何借口”的邏輯，韓信擁兵自重到了要?jiǎng)钣H自“查崗”的程度，無(wú)論怎樣解釋都是徒勞的。然而劉邦竟然能夠隱忍下來(lái)，表現(xiàn)出極大的彈性。韓信之所以在趙境休整，是因?yàn)槁?tīng)了廣武君李左車(chē)的建議，趁著井陘口大捷的聲威，對(duì)燕采取陳兵于前、休書(shū)勸降的策略，兵不血刃地拿下燕國(guó)；繼而進(jìn)攻強(qiáng)齊，需要進(jìn)行必要準(zhǔn)備，尋找戰(zhàn)機(jī)。其中即使有錯(cuò)，也屬“合理的錯(cuò)誤”，更反映了韓信的軍事天才。也許正是這個(gè)原因，現(xiàn)代企業(yè)管理同樣提倡下級(jí)獨(dú)立開(kāi)創(chuàng)局面，而非僅僅惟命是從。荷蘭飛利浦、德國(guó)西門(mén)子等長(zhǎng)壽公司，就在員工中極力提倡敢于開(kāi)拓的創(chuàng)業(yè)精神，賦于下級(jí)較大的執(zhí)行彈性。作為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，百度形成了獨(dú)特的企業(yè)文化———鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗，給員工一個(gè)公平的平臺(tái)。即使犯錯(cuò)，也比跳不出上級(jí)的認(rèn)識(shí)局限強(qiáng)。有些企業(yè)不但優(yōu)先錄用那些有過(guò)犯錯(cuò)誤經(jīng)歷的新人，而且經(jīng)常鼓勵(lì)職員在工作中犯錯(cuò)誤；有的甚至提出：如果經(jīng)營(yíng)管理人員在1年內(nèi)不犯“合理的錯(cuò)誤”，將要卷鋪蓋走人。

這并非沒(méi)有底線，而是以全局為重。如果劉邦在韓信多次不聽(tīng)話時(shí)，怕駕馭不了他再也不敢用，那對(duì)于創(chuàng)立漢家江山來(lái)說(shuō)，“四面楚歌”的可能是自己。在這里，以“打江山”的全局為重，大于對(duì)領(lǐng)軍人物個(gè)人的尊崇。這有利于促進(jìn)才富沿著正確的方向集聚，產(chǎn)生柳暗花明的創(chuàng)新聚變，從而能夠更好地成就事業(yè)。

激勵(lì)剩余出活力

劉邦在激勵(lì)中從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，所表現(xiàn)出來(lái)的極大彈性，更是令人嘆為觀止。劉邦在督促韓信向齊國(guó)進(jìn)軍時(shí)，也派人勸降齊君。但沒(méi)有知會(huì)韓信，韓信順利拿下了齊地，向劉邦告捷，提出了在齊地暫且主政為“假王”的要求。恰恰這時(shí)候劉邦又被項(xiàng)羽包圍在滎陽(yáng)，岌岌可危。得知韓信的想法，劉邦大怒：“吾困於此，旦暮望若來(lái)佐我，乃欲自立為王！”想殺掉送信的人。張良、陳平扯扯衣袖，低聲勸說(shuō)兩句，劉邦的態(tài)度來(lái)個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎：“大丈夫定諸侯，即為真王耳，何以假為！”不僅讓韓信當(dāng)真王，還賜了一個(gè)王妃，派張良去主持封王典禮。

劉邦在激勵(lì)方式方面所表現(xiàn)出來(lái)的彈性，起到了激勵(lì)剩余的效果，不僅產(chǎn)生了應(yīng)有的激勵(lì)作用，而且超出了被激勵(lì)對(duì)象的期望值，當(dāng)然有可能促使被激勵(lì)對(duì)象用新的業(yè)績(jī)進(jìn)行補(bǔ)償。這時(shí)候征調(diào)韓信的部隊(duì)攻打楚軍，消滅項(xiàng)羽的有生力量，則水到渠成。事實(shí)證明，劉邦在激勵(lì)中的一轉(zhuǎn)念已徹底掌握了控制人心的主動(dòng)權(quán)。當(dāng)然，激勵(lì)剩余并非濫施激勵(lì)；但從以下3點(diǎn)做起，體現(xiàn)激勵(lì)的彈性是必要的：

一是要靈活。企業(yè)管理者一般都會(huì)重視激勵(lì)，但容易出現(xiàn)模板化的傾向。比如年終獎(jiǎng)規(guī)定激勵(lì)人數(shù)約占企業(yè)總員工人數(shù)的10%，而這10%總是屬于固定的那幾個(gè)人。使得企業(yè)90%的員工不再對(duì)年終獎(jiǎng)有所期望，受激勵(lì)的10%的員工由于重復(fù)拿獎(jiǎng)也沒(méi)有激勵(lì)剩余感而“麻木”起來(lái)。一些業(yè)績(jī)水平不在前列但進(jìn)步很大，或者有形業(yè)績(jī)水平不高，但在其他方面有突出才能并創(chuàng)造出無(wú)形價(jià)值的員工，都會(huì)覺(jué)得企業(yè)對(duì)自己有所虧欠。有的會(huì)根據(jù)激勵(lì)“模板”沖節(jié)點(diǎn)、湊數(shù)據(jù)，與管理者進(jìn)行博弈。激勵(lì)方式靈活一點(diǎn)，就有助于克服這些弊端。

二是要及時(shí)。從人的行為規(guī)律來(lái)看，員工在最困難或者最有成就感的時(shí)候，對(duì)正能量的獎(jiǎng)勵(lì)效果最佳。但淡定的管理者往往非要到自己方便時(shí)才兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)；而且很摳門(mén)，獎(jiǎng)勵(lì)像擠牙膏。比如富士康迫于“N連跳”的壓力為員工漲工資，2010年10月1日漲幅達(dá)到66%。看起來(lái)幅度較大，但是經(jīng)考核合格的作業(yè)員及線組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)薪資上調(diào)后，也只有每月2000元。說(shuō)明其漲工資帶有補(bǔ)償過(guò)去欠賬的性質(zhì)，而且這還是在6月1日上調(diào)30%之后的數(shù)字。考慮到物價(jià)上漲，充其量可以使員工的生活水平不至于下降，很難讓員工有激勵(lì)剩余的感覺(jué)。

三是要多元。與70后的任勞任怨、80后的欲說(shuō)還休相比，90后求職者對(duì)用人單位的期待不僅越來(lái)越高，而且對(duì)工作時(shí)間等軟性福利的要求更加多元化。連上午8:30上班，“早上起不來(lái)”也會(huì)成為90后的離職理由。這很難說(shuō)有什么好壞之分，是個(gè)性差異使然。企業(yè)在取舍，每個(gè)職場(chǎng)人也在取舍。這就倒逼管理者在吸引人才、留住人才方面必須采取多元化的激勵(lì)手段，像劉邦封韓信齊王那樣“投其所好”。濰坊英軒公司公開(kāi)向求職者承諾“五險(xiǎn)一金”、月度福利、星級(jí)公寓，還承諾提供大額購(gòu)房、購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼。有公司做出一年兩次公費(fèi)旅游、一旦結(jié)婚公司墊付房款等具體承諾，都是為了更好地集聚才富。

第二篇：管理類小文章

1、比較有名的囚徒困境。

囚徒困境"說(shuō)的是兩個(gè)囚犯的故事。這兩個(gè)囚徒一起做壞事，結(jié)果被警察發(fā)現(xiàn)抓了起來(lái)，分別關(guān)在兩個(gè)獨(dú)立的不能互通信息的牢房里進(jìn)行審訊。在這種情形下，兩個(gè)囚犯都可以做出自己的選擇：或者供出他的同伙（即與警察合作，從而背叛他的同伙），或者保持沉默（也就是與他的同伙合作，而不是與警察合作）。這兩個(gè)囚犯都知道，如果他倆都能保持沉默的話，就都會(huì)被釋放，因?yàn)橹灰麄兙懿怀姓J(rèn)，警方無(wú)法給他們定罪。但警方也明白這一點(diǎn)，所以他們就給了這兩個(gè)囚犯一點(diǎn)兒刺激：如果他們中的一個(gè)人背叛，即告發(fā)他的同伙，那么他就可以被無(wú)罪釋放，同時(shí)還可以得到一筆獎(jiǎng)金。而他的同伙就會(huì)被按照最重的罪來(lái)判決，并且為了加重懲罰，還要對(duì)他施以罰款，作為對(duì)告發(fā)者的獎(jiǎng)賞。當(dāng)然，如果這兩個(gè)囚犯互相背叛的話，兩個(gè)人都會(huì)被按照最重的罪來(lái)判決，誰(shuí)也不會(huì)得到獎(jiǎng)賞。結(jié)果總是，這兩個(gè)囚犯按照不顧一切的邏輯得到了最糟糕的報(bào)應(yīng)：坐牢。

2、8020法則。在因和果、努力和收獲之間，存在著不平衡的關(guān)系。典型的情況是：80%的收獲來(lái)自20%的努力；其他80%的力氣只帶來(lái)20的結(jié)果。

3、孫子兵法。管理學(xué)者湯姆．彼德斯在其名著《管理的革命》中曾提出：“現(xiàn)在只有兩條路——變革或滅亡。”孫子說(shuō)：“勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求敗，善戰(zhàn)者，勝于易勝”。“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”，4、意外的成功。在《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神》一書(shū)中，德魯克對(duì)包括“意外的成功”在內(nèi)的各種意料之外的事件作了系統(tǒng)化的分析與詮釋。還在５０年代，紐約最大的梅西百貨公司董事長(zhǎng)問(wèn)了一個(gè)讓德魯克滿頭霧水的問(wèn)題：“如何讓家電用品的銷售成長(zhǎng)停止下來(lái)。”

原來(lái)，這家百貨店主營(yíng)的是所謂的時(shí)尚產(chǎn)品，并認(rèn)為它的銷售額應(yīng)占總銷售額的７０％才是正常而健康的。而當(dāng)時(shí)家電用品的銷售成長(zhǎng)如此之快，以至于占了總銷售額的３／５。面對(duì)如此的“反常”，梅西先是用了各種方法，希圖讓時(shí)尚商品回歸到原來(lái)的銷售比例。接著又無(wú)可奈何地抑制家電用品的銷售，“讓它們回到自己應(yīng)該待的地方”。結(jié)果，梅西百貨店都沒(méi)有待在應(yīng)該待的地方，每況愈下。不過(guò)，另一家紐約零售店布魯明代爾卻利用這個(gè)“意外的成功”，與家電銷售的成長(zhǎng)一起繁榮，從紐約市場(chǎng)第四位上升至第二位。

5、鉆石精神。“鉆石精神”，煤炭和鉆石都是炭組成的，不同的是在經(jīng)歷高壓和高溫的時(shí)候，一個(gè)是質(zhì)變，一個(gè)是質(zhì)變的一半；質(zhì)變一半的就變成了煤炭，完全質(zhì)變的就變成了鉆石。

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第三篇：管理類小文章

湖南省社會(huì)信用研究中政府的功能與定位分析

摘要

信用是一個(gè)古老的語(yǔ)匯，在傳統(tǒng)的人際交往中是一種社會(huì)共同的約定與條件讓渡，是人類社會(huì)中個(gè)體交往和個(gè)體社會(huì)性關(guān)聯(lián)中的基本行為規(guī)范。在現(xiàn)代市場(chǎng)條件下，信用作為一種特殊的商品以及市場(chǎng)交易活動(dòng)的行為準(zhǔn)則和共同價(jià)值，又被賦予了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)范疇的全新內(nèi)涵。因此，信用在現(xiàn)代社會(huì)具有倫理道德與法制經(jīng)濟(jì)的雙重屬性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種交易規(guī)則的經(jīng)濟(jì)，同時(shí)是一種法制經(jīng)濟(jì)，更是一種信用經(jīng)濟(jì)。在當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的背景下，信用以及信用經(jīng)濟(jì)對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展日漸突顯其重要價(jià)值，于是一種制度化、科學(xué)化的社會(huì)信用體系的構(gòu)建與完善也逐漸成為市場(chǎng)參與各方的共識(shí)。改革開(kāi)放以來(lái)，湖南省在社會(huì)主義各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)工程中不斷取得了高速、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)，湖南省要想在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及和諧社會(huì)事業(yè)中取得縱深、更廣層次上的進(jìn)展，社會(huì)信用體系的展開(kāi)和完善就成為當(dāng)務(wù)之急。可以說(shuō)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與成熟需要一個(gè)完善、有效的全社會(huì)的信用體系予以支撐。

湖南省在啟動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)任務(wù)6年以來(lái)，全省上下統(tǒng)一思想，積極調(diào)動(dòng)全省各方面的力量，社會(huì)信用體系在湖南省范圍內(nèi)得到了基本確立并取得了突出的成績(jī)，但仍然存在一些亟需解決的問(wèn)題。本文第一部分首先論述了社會(huì)信用體系的含義、基本框架以及對(duì)社會(huì)的重大意義。第二部分接著重點(diǎn)闡釋了一下湖南省在社會(huì)信用體系建設(shè)中的基本概況和現(xiàn)狀，揭示了現(xiàn)狀之中仍存在的較為突出的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題和現(xiàn)狀分析了導(dǎo)致問(wèn)題存在的原因。第三部分在第二部分的基礎(chǔ)上，從應(yīng)然的角度論述了社會(huì)信用體系中政府的角色和職能定位。第四部分在前文分析的基礎(chǔ)上，對(duì)湖南省社會(huì)信用體系建設(shè)的下一步工作的展開(kāi)做出了一定有益探索。基于以上認(rèn)識(shí)，作者認(rèn)為，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的湖南省社會(huì)信用體系的建設(shè)是一個(gè)可預(yù)期的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。關(guān)鍵詞：湖南省

信用體系

政府

ABSTRACT Credit, an ancient vocabulary, is a corporate convention and a primary behavioral norms of the human society in the traditional interpersonal communication.Additional, in the modern market economy, credit has a new intension as a kind of special commodity and common value.So, credit has two characters in modern society, one is problems of ethics, the other is legal economy.Market-oriented economy is a kind of trade rules, credit economy and legal economy.Now in our country, credit and credit economy are important in China's economic and social development.It is common view that we need structure and perfect the social credit system scientifically.Since China implemented its reform and opening up policies, some splendid achievement has been realized in Hunan province.In future, how to structure and perfect the social credit system is urgent affairs in Hunan province.So to speak, a effective, perfect social credit system is important for developping market economy in our society.The task of building the social credit system in Hunan province started 6 years ago.because of concerted effort in this province, the social credit system has been established primitively,and some outstanding results has been achieved in Hunan province.However, some of the biggest and most frightful challenges facing the people is desperate.This article inverses the meaning, framework and its importance of the social credit system in Part One first.Then the second part explains the general situation and current situation of the social credit system in Hunan province,by which we can find out the problems and their reasons in our work.The third part discusses the roles and functions of government in the social credit system.Some helpful suggests has been raised for the next step in Part Four.In summary, it is a realistic target to structure a perfect social credit system in Hunan province.Key words: Hunan province;the social credit system;government

目錄

引言······························································ 第一章 緒論······················································

第一節(jié) 問(wèn)題的提出及研究意義··································

一、研究的背景············································

二、研究的意義············································ 第二節(jié) 研究的相關(guān)綜述········································

一、國(guó)外研究狀況··········································

二、國(guó)內(nèi)研究情況·········································· 第三節(jié) 研究的思路和研究方法··································

一、研究思路··············································

二、研究方法·············································· 第四節(jié) 可能的創(chuàng)新與不足······································ 第二章 社會(huì)信用體系概述··········································

第一節(jié) 社會(huì)信用體系的含義及特點(diǎn)······························

一、信用及信用體系········································

二、社會(huì)信用體系的生成與發(fā)展機(jī)制··························

三、社會(huì)信用體系的基本框架································ 第二節(jié) 社會(huì)信用體系研究在中國(guó)的緣起··························

一、信用危機(jī)源于社會(huì)運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)變························

二、社會(huì)信用體系的構(gòu)建是現(xiàn)代信用社會(huì)建設(shè)的著力點(diǎn)··········

第三章 政府參與社會(huì)信用體系建設(shè)的理性分析························

第一節(jié) 政府參與社會(huì)信用體系的理論依據(jù)·························

一、馬克思主義信用理論的出發(fā)點(diǎn)······························

二、資本主義信用體系的研究································

三、社會(huì)信用體系與科學(xué)發(fā)展觀······························ 第二節(jié) 我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)中政府應(yīng)然的角色分析··············

一、政府誠(chéng)信是社會(huì)信用體系的核心··························

二、政府在社會(huì)信用體系建設(shè)中仍存在突出問(wèn)題················ 第四章 湖南省社會(huì)信用體系建設(shè)現(xiàn)狀——基于實(shí)證的分析··············

第一節(jié) 湖南省社會(huì)信用體系建設(shè)的基本情況······················

一、以打造“誠(chéng)信湖南”為目標(biāo)，研究出臺(tái)社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃··

二、以信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)為重點(diǎn)，組建“三庫(kù)、一網(wǎng)、一平臺(tái)”，為社會(huì)信用體系建設(shè)打造堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)······································

三、利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和流行，開(kāi)通政府關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的電子政務(wù)網(wǎng)······················································

四、選育典型，大力倡導(dǎo)市場(chǎng)主體的誠(chéng)信意識(shí)和誠(chéng)信行為，推動(dòng)誠(chéng)信體系建設(shè)向縱深開(kāi)展··················································

五、初步建立了信用激勵(lì)與監(jiān)管懲戒制度······················ 第二節(jié) 湖南省社會(huì)信用體系建設(shè)中存在的問(wèn)題····················

一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中仍存在著較為突出的問(wèn)題，典型的表現(xiàn)在市場(chǎng)主體合約履行中信用的缺失···················································

二、目前立法體系中關(guān)于信用的法律法規(guī)尚不健全·················

三、目前湖南省的社會(huì)信用體系建設(shè)仍缺乏集中、統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，導(dǎo)致各相關(guān)單位各自為政、重復(fù)建設(shè)、浪費(fèi)資源·······················

四、相關(guān)單位和工人對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)認(rèn)識(shí)上不夠統(tǒng)一······

五、政府信用信息公開(kāi)制度建設(shè)不力·························

六、全社會(huì)的誠(chéng)信教育與制度化建設(shè)仍比較薄弱··············· 第三節(jié) 存在問(wèn)題的原因分析···································

一、歷史原因，信用基礎(chǔ)薄弱································

二、現(xiàn)實(shí)原因，地方政府利益的現(xiàn)實(shí)性························

三、體制原因，市場(chǎng)主體不成熟·····························

第五章 加強(qiáng)湖南社會(huì)信用體系建設(shè)的政策建議·······················

第一節(jié) 充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用··································· 第二節(jié) 界定政府在建設(shè)社會(huì)信用體系中的職能··················· 第三節(jié) 發(fā)揮政府在建設(shè)社會(huì)信用體系中的作用··················· 第四節(jié) 構(gòu)建湖南省社會(huì)信用體系的路徑分析·····················

引言

改革開(kāi)放以來(lái)，黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)各族人民進(jìn)行了艱苦卓絕的探索和建設(shè)，并取得了令世人矚目的輝煌成績(jī)。在這一過(guò)程中，我國(guó)已經(jīng)由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展到有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重大戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)場(chǎng)域和實(shí)施載體。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是一種法制經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也內(nèi)涵了信用經(jīng)濟(jì)的要求，誠(chéng)信是社會(huì)各方面和諧的基石。無(wú)論是對(duì)于個(gè)人、群體還是對(duì)于更宏觀意義上的社會(huì)來(lái)說(shuō)，信用的缺失，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致社會(huì)關(guān)系的失序，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展就無(wú)從談起，人民群眾的幸福安康也會(huì)難以實(shí)現(xiàn)。因此，一個(gè)全面、完善的社會(huì)信用體系，無(wú)論是對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的平穩(wěn)運(yùn)行，還是對(duì)于我們的改革、發(fā)展與穩(wěn)定大局都是至關(guān)重要。

也正因?yàn)榇耍鐣?huì)信用體系的建設(shè)事業(yè)受到了黨和政府的高度重視。在十六大報(bào)告中，黨和政府從戰(zhàn)略的高度指出，要“整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序, 健全現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信用體系”；十六屆三中全會(huì)提出的任務(wù)是“建立健全社會(huì)信用體系，形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會(huì)信用制度，是建設(shè)現(xiàn)代市場(chǎng)體系的必要條件，也是規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的治本之策”；十屆全國(guó)人大會(huì)議提出：“積極倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德，努力建立社會(huì)信用體系”；溫家寶總理在多個(gè)場(chǎng)合高瞻遠(yuǎn)矚的指出“建立規(guī)范的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新秩序，靠營(yíng)造誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境”的目標(biāo)與任務(wù)；十七大報(bào)告更是在“完善基本經(jīng)濟(jì)制度，健全現(xiàn)代市場(chǎng)體系”目標(biāo)中提出要“健全社會(huì)信用體系”的戰(zhàn)略布局與安排。

面對(duì)新世紀(jì)新階段日益嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，雖然當(dāng)前我們國(guó)家已經(jīng)初步建立起了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法制環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，但是我國(guó)的社會(huì)信用體系建設(shè)的現(xiàn)狀仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的發(fā)展水平，存在著較為嚴(yán)重的問(wèn)題。具體到湖南省的情況，湖南省是全國(guó)各省市中比較早的提出建設(shè)社會(huì)信用體系的地區(qū)之一，并且也取得了較為欣慰的成就，積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。然而一個(gè)不容回避的事實(shí)是，目前湖南省的社會(huì)信用制度和信用體系建設(shè)仍處于相對(duì)落后的情況。從民間到政府，普遍缺乏對(duì)信用的價(jià)值和重要性的理解，缺乏對(duì)建設(shè)社會(huì)信用體系的必要性的理解與思考，社會(huì)各領(lǐng)域中尤其在是經(jīng)濟(jì)、金融各相關(guān)環(huán)節(jié)中存在著大量的失信現(xiàn)象和行為，造成了社會(huì)中存在的較為嚴(yán)重的信用危機(jī)的局面。信用危機(jī)和信用體系缺失擾亂了湖南省的穩(wěn)定有序的市場(chǎng)機(jī)制，已經(jīng)成為阻礙區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)、威脅社會(huì)和諧發(fā)展的重大障礙之一。因此，健全整個(gè)社會(huì)的信用體系和制度，維持一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和交易秩序，既是我們?nèi)鎸?shí)現(xiàn)小康社會(huì)宏偉戰(zhàn)略的要求，同時(shí)也是我們所要構(gòu)建的社會(huì)主義和諧社會(huì)中的一個(gè)重要表現(xiàn)。

社會(huì)信用體系建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、整體的工程，同時(shí)也是一項(xiàng)極為復(fù)雜、涉及面廣泛的工程，需要充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各個(gè)階層、全社會(huì)的力量予以推進(jìn)。本文旨在一般社會(huì)信用體系理論研究的基礎(chǔ)上，深刻分析湖南省社會(huì)信用體系建設(shè)的現(xiàn)狀，結(jié)合相關(guān)區(qū)域的具體實(shí)情，借鑒其他地區(qū)以及國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑⒃噲D探索一條適合我國(guó)以及湖南省社會(huì)信用體系建設(shè)與完善的對(duì)策之路徑。

第一章 緒論

第一節(jié)

問(wèn)題的提出及研究意義

一、研究的背景

黨和政府歷來(lái)高度重視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的維護(hù)和建設(shè)工作。十六大報(bào)告中從戰(zhàn)略的高度指出要“整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，健全現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)信用體系，打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖，促進(jìn)商品和生產(chǎn)要素在全國(guó)市場(chǎng)自由流動(dòng)”。十六屆三中全會(huì)關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)信用體系，提出的任務(wù)是“建立健全社會(huì)信用體系，形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會(huì)信用制度，是建設(shè)現(xiàn)代市場(chǎng)體系的必要條件，也是規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的治本之策。”十七大報(bào)告中關(guān)于社會(huì)信用體系也提出了具體的要求，強(qiáng)調(diào)：“加快形成統(tǒng)一開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)有序的現(xiàn)代市場(chǎng)體系，發(fā)展各類生產(chǎn)要素市場(chǎng)，完善反映市場(chǎng)供求關(guān)系、資源稀缺程度、環(huán)境損害成本的生產(chǎn)要素和資源價(jià)格形成機(jī)制，規(guī)范發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)中介組織，健全社會(huì)信用體系。” 2007年國(guó)務(wù)院制發(fā)的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見(jiàn)》明確指出，要“以信貸征信體系建設(shè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，加快建立與我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)信用體系基本框架和運(yùn)行機(jī)制。” 以上充分說(shuō)明，我們黨和政府不僅認(rèn)識(shí)到而且高度重視社會(huì)信用體系建設(shè)是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)的重大舉措。社會(huì)信用體系的相關(guān)研究和應(yīng)用將會(huì)日漸成為黨和國(guó)家機(jī)關(guān)今后工作的一個(gè)重要著力點(diǎn)。

作為中華民族傳統(tǒng)文化中道德支柱的誠(chéng)信是一項(xiàng)個(gè)人休養(yǎng)中至為重要的品德規(guī)范和為人處世活動(dòng)中一切行為的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)成為WTO成員國(guó)之后，隨著在世貿(mào)組織以及世界經(jīng)濟(jì)扮演的越來(lái)越引人注目的角色，我國(guó)社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在自身孕育成熟的發(fā)展壯大中也逐漸得到了世界范圍內(nèi)的廣泛認(rèn)可。市場(chǎng)交易的最基本的原則是公平，市場(chǎng)及其交易主體維系這一基本原則的主要工具便是誠(chéng)實(shí)守信。國(guó)外成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制都是十分重視市場(chǎng)交易中的信用以及對(duì)信用的監(jiān)督，并認(rèn)為信用是市場(chǎng)交易活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和保障。相對(duì)而言，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有更大的優(yōu)越性，更應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為信用經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有信用，就沒(méi)有社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序、健康發(fā)展。

具體到湖南省的實(shí)際，經(jīng)過(guò)二十多年改革和開(kāi)放，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在廣泛的范圍內(nèi)得到認(rèn)可接納。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是“契約經(jīng)濟(jì)”[1]，外在的表現(xiàn)即是市場(chǎng)交易活動(dòng)中存在的交易主體之間的信用關(guān)系和信用交易，誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)交易的前提和保障。然而，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制仍將長(zhǎng)期處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為和現(xiàn)象在全國(guó)以及湖南省表現(xiàn)的還比較突出，需要我們的決策者和市場(chǎng)參與者共同面對(duì)、共同解決。市場(chǎng)化程度越高，信用關(guān)系越表現(xiàn)為個(gè)體與組織之間的基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系，對(duì)健全、權(quán)威、有效的社會(huì)信用體系的要求也就越高，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律和客觀實(shí)際。

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立和發(fā)展過(guò)程中政府都是發(fā)揮著重要角色和作用的，那么建設(shè)社會(huì)信用體系應(yīng)是政府的重要職責(zé)。所以政府信用是社會(huì)信用的源頭，加強(qiáng)以政府為主導(dǎo)的信用建設(shè)是提升政府公信力的決定因素，也是提升整個(gè)社會(huì)信用水平的基礎(chǔ)。當(dāng)前一些地方的政府失信行為已成為社會(huì)信用缺失的主要方面，并且已導(dǎo)致社會(huì)信用整體水平的下降。政府機(jī)關(guān)及其工作人員在行使職權(quán)時(shí)必須做到有法必依、違法必究的承諾。不超越法律規(guī)定的范圍來(lái)行使行政權(quán)。只有切實(shí)提高政府科學(xué)行政、民主行政和依法行政的水平，準(zhǔn)確、充分地定位和發(fā)揮政府在社會(huì)信用體系建設(shè)中的職能和作用，無(wú)疑是有深遠(yuǎn)意義的。

本文從信用與政府參與的關(guān)系，分析信用及社會(huì)信用體系的內(nèi)涵、演變機(jī)制、對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，探究政府參與社會(huì)信用體系建設(shè)范式轉(zhuǎn)變，為社會(huì)信用體系的完善提出有益的思考。

第一，理論意義。鑒于目前人們對(duì)作為倫理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)意義上的信用和信用體系之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)模糊，本文首先梳理了信用與社會(huì)信用體系的相關(guān)理論以及嘗試弄清楚社會(huì)信用體系的生成與發(fā)展機(jī)制及其基本框架。在此基礎(chǔ)上界定“社會(huì)信用體系”的概念，并進(jìn)一步探討其特點(diǎn)和未來(lái)態(tài)勢(shì)。在中國(guó)，關(guān)于信用的研究一直沒(méi)有中斷過(guò)，但就整體性的、機(jī)制性的社會(huì)信用體系的研究尚處起步階段。目前，社會(huì)信用體系的研究，主要還是集中在在傳統(tǒng)的倫理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)理論框架下進(jìn)行的，研究重點(diǎn)主要在信用體系特性、企業(yè)或個(gè)人信用形成與演變、行業(yè)信用體系的模型與評(píng)價(jià)等方面。

第二，現(xiàn)實(shí)意義。作為一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，社會(huì)信用體系研究需要在理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合中不斷拓展和創(chuàng)新。建立健全社會(huì)信用體系是完善我國(guó)市場(chǎng)經(jīng) [1]王超.當(dāng)前我國(guó)社會(huì)信用體系存在的問(wèn)題和對(duì)策[J].金融經(jīng)濟(jì)，2008（2）.152-154.濟(jì)體制的內(nèi)在要求。建設(shè)社會(huì)信用體系，可以節(jié)約社會(huì)易成本，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于形成長(zhǎng)效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)市場(chǎng)交易活動(dòng)的統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序，增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。相比較而言，發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)歷了長(zhǎng)期發(fā)展，有了比較完善的社會(huì)信用體系和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。但我國(guó)由于信用體系發(fā)育程度低，信用關(guān)系相當(dāng)混亂，市場(chǎng)交易成本較高，成為制約市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮基礎(chǔ)性配置資源作用的障礙。當(dāng)前，無(wú)論是從完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，還是從擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展的角度來(lái)講，盡快建立規(guī)范的社會(huì)信用體系都是十分重要且十分迫切的問(wèn)題。筆者將分析當(dāng)前我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)中存在的問(wèn)題，提出政府參與社會(huì)信用體系建設(shè)的策略建議。同時(shí)本文又認(rèn)為社會(huì)信用體系的建立及良性運(yùn)行將有助于和諧社會(huì)及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健康、穩(wěn)定、有序的發(fā)展，對(duì)于建立政府與民眾之間的良好關(guān)系，獲取各類經(jīng)濟(jì)主體及政策實(shí)施效果的信息反饋，及時(shí)解決民眾的利益問(wèn)題等，都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，希望本研究將對(duì)這些方面的進(jìn)步提供有益的借鑒。

第二節(jié)

研究的相關(guān)綜述

一、國(guó)外研究狀況

國(guó)外對(duì)于社會(huì)信用體系的關(guān)注有其歷史和文化的沿襲因素，也有大量機(jī)構(gòu)和大量專業(yè)分析人員的關(guān)注因素。在美國(guó)，對(duì)于社會(huì)信用體系的研究，特別是與經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)生活密切相關(guān)的企業(yè)、個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和信用工具、信用中介的分析和研究已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水平。上個(gè)世紀(jì)初，著名社會(huì)學(xué)家齊美爾開(kāi)啟了西方有關(guān)誠(chéng)信的研究。二戰(zhàn)以后，美國(guó)政治學(xué)家戴維·伊斯頓率先在政治領(lǐng)域引入系統(tǒng)理論，并將信用與政治共同體的有效性以及政治系統(tǒng)的穩(wěn)定聯(lián)系在一起，開(kāi)創(chuàng)了信任與政治機(jī)構(gòu)、政治功能互動(dòng)關(guān)系研究的先河。伊斯頓從“輸入”、政治系統(tǒng)以及“輸出”三個(gè)環(huán)節(jié)研究現(xiàn)實(shí)政治，在這三個(gè)環(huán)節(jié)中信用價(jià)值和信用關(guān)系均得到了一定程度的體現(xiàn)。現(xiàn)實(shí)政治中，政治系統(tǒng)和決策體制是與外在的“支持”系統(tǒng)密切聯(lián)系的，無(wú)論是在“輸入”環(huán)節(jié)還是在“輸出”環(huán)節(jié)，“支持”都對(duì)政治系統(tǒng)的有效和維護(hù)發(fā)揮著積極的作用，并影響著政治系統(tǒng)中政治共同體、典則和當(dāng)局的合法性。當(dāng)信任以一種表達(dá)方式的角色進(jìn)入“支持”系統(tǒng)時(shí)，這種作用就會(huì)存在并發(fā)生作用。信用作為政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的共同價(jià)值觀，“失去信任可能意味著成員正在喪失對(duì)當(dāng)局的信任，但并未喪失對(duì)典則的信任；或者只是喪失了對(duì)典則的信任，但仍希望能保持當(dāng)局的相對(duì)完整[1]”。馬克斯·韋伯開(kāi)啟的“理解社會(huì)學(xué)”范疇，將研究的視角關(guān)注在社會(huì)成員具體的社會(huì)行動(dòng)上。帕森斯在此基礎(chǔ)上將其歸納為社會(huì)行動(dòng)的系統(tǒng)理論。帕森斯認(rèn)為，信任存在于社會(huì)成員個(gè)體之間的互動(dòng)中，作為社會(huì)關(guān)系的組成部分，信任不僅是社會(huì)成員個(gè)體在主觀方面行為預(yù)判與選擇的一種結(jié)果，而且反映了個(gè)體對(duì)客觀環(huán)境中他人行為的判斷，因此形成了信任或者不信任的價(jià)值觀[3]。阿爾蒙德和維伯在《公民文化》一書(shū)中指出“社會(huì)的信任促進(jìn)了公民之間的政治合作，如果沒(méi)有這種信任，民主政治便是不可能的[2]”，探討了公民文化與政治經(jīng)濟(jì)體制之間的關(guān)系，信任作為公民文化的一項(xiàng)內(nèi)容和指標(biāo)，在政治經(jīng)濟(jì)體系中發(fā)揮著至為重要的作用。波爾塔等學(xué)者曾總結(jié)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家就信任作為一種合作的傾向發(fā)展出了兩種觀點(diǎn)。一種是以重復(fù)博弈理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為如果對(duì)手是一個(gè)有合作精神的人，比起一個(gè)充分理性的人，信任是一種優(yōu)先選擇的機(jī)制；另一種觀點(diǎn)則以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，認(rèn)為人們基于信任即使是在一對(duì)一的環(huán)境中也能合作。

到了20世紀(jì)70年代，誠(chéng)信的概念已經(jīng)被絕大多數(shù)主流的經(jīng)濟(jì)學(xué)家所接受。經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿羅提出，信任是一項(xiàng)公益，是經(jīng)濟(jì)交換的潤(rùn)滑劑，是控制契約的最有效機(jī)制，是不容易買(mǎi)到的獨(dú)特的商品。并認(rèn)為世界上很多經(jīng)濟(jì)落后的現(xiàn)象可以從缺少誠(chéng)信來(lái)解釋。郝希則提出，誠(chéng)信是很多經(jīng)濟(jì)交易所必需的公共品德。科爾曼在他的《社會(huì)理論的基礎(chǔ)》一書(shū)中，從研究交換行為入手，把信任看作是理性交換的一個(gè)分析模型。他對(duì)信任的分析是由行動(dòng)者之間互相預(yù)期的得失關(guān)系所形成的，每一次成功的合作都是建立在彼此之間基于利益考量的信任投入和利益獲得保證的基礎(chǔ)之上的。對(duì)于信任及其與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)生活關(guān)系研究，最有代表性的學(xué)者當(dāng)為美國(guó)著名政治經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)者弗朗西斯·福山。在其名著《信任——社會(huì)美德與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮》中提到：“忽略文化因素的生意人，只有失敗一途[4]”。福山把社會(huì)和組織中的相互真誠(chéng)、信任并結(jié)成團(tuán)體合作的精神簡(jiǎn)稱作“信任”，認(rèn)為它是對(duì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)最重要的一種“社會(huì)資本”。福山認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家有了這樣的“社會(huì)資本”，才可能成功地建立和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代的大公司，才會(huì)以現(xiàn)代式 [1][3][2]戴維·伊斯頓.政治生活的系統(tǒng)分析[M].華夏出版社，1999.191-194.[德]馬克斯·韋伯.公民與社會(huì)[M].上海人民出版社，2010.77-79.[美]阿爾蒙德，維伯.公民文化[M].徐湘林等譯.華廈出版社，2001.226-227.[4][美]福山.信任——社會(huì)美德與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮[M].海南出版社，2001.210-212.的廣泛分工來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)。福山在本書(shū)中表述的關(guān)于信任的觀點(diǎn)，引人注目的地方在于三點(diǎn)：一是將信任問(wèn)題同經(jīng)濟(jì)繁榮結(jié)合討論，并將前者視為造就后者的原因之一；二是已比較文化的視角研究信任；三是批判的鋒芒。

西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐，已經(jīng)建立起比較完善的社會(huì)信用體系，其中以美國(guó)和歐洲大陸國(guó)家的模式最具代表性。美國(guó)模式的主要特征是信用服務(wù)由私營(yíng)機(jī)構(gòu)提供，政府在社會(huì)信用體系中的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是促進(jìn)信用管理立法，二是督促信用管理法律的貫徹實(shí)施。歐洲大陸模式是一種政府主導(dǎo)型模式，又稱為公共模式，其主要特征是“政府和中央銀行為主導(dǎo)”，這一社會(huì)信用體系建設(shè)模式呈現(xiàn)出以政府為主導(dǎo) 以私營(yíng)信用機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的特點(diǎn)。日本在建設(shè)社會(huì)信用體系的過(guò)程中選擇的是行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)的模式，即以行業(yè)協(xié)會(huì)為主建立信用管理中心，為協(xié)會(huì)提供企業(yè)和個(gè)人的信用信息交換平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)部的信用信息共享機(jī)制實(shí)現(xiàn)信用體系的健康平穩(wěn)發(fā)展。其他一些發(fā)展中國(guó)家也在進(jìn)行社會(huì)信用體系建設(shè)的探索，例如印度、泰國(guó)等非征信國(guó)家，其信用體系的建設(shè)起步比較晚，但也是取得了較為突出和明顯的效果。在市場(chǎng)機(jī)制不成熟的地方，政府主導(dǎo)往往能夠比市場(chǎng)本身自發(fā)作用更容易出效果，因此發(fā)展中國(guó)家的信用體系建設(shè)普遍存在著廣泛的政府影子。

二、國(guó)內(nèi)研究情況

社會(huì)信用體系研究是新興的政治科學(xué)與經(jīng)濟(jì)科學(xué)交叉的研究領(lǐng)域。中國(guó)赴美信用體系考察團(tuán)（2005）通過(guò)比較研究中美之間社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各項(xiàng)領(lǐng)域中的差異，并重點(diǎn)介紹美國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信用經(jīng)濟(jì)背景下發(fā)展成熟的信用行業(yè)協(xié)會(huì)的主要功能。中國(guó)在發(fā)展現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中應(yīng)借鑒學(xué)習(xí)美國(guó)某些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，形成我國(guó)特色的有效的信用服務(wù)體系和行業(yè)協(xié)會(huì)，并對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)中的政府角色進(jìn)行了定位和建議，政府的推動(dòng)和規(guī)范，監(jiān)督與服務(wù)在社會(huì)信用體系建設(shè)完善中應(yīng)發(fā)揮有效作用，待社會(huì)市場(chǎng)條件成熟后，便可以形成市場(chǎng)的信用自律機(jī)制，政府轉(zhuǎn)變?yōu)楹暧^管理和服務(wù)的職能。

中國(guó)施工企業(yè)管理協(xié)會(huì)是我國(guó)政府確立的試點(diǎn)建設(shè)社會(huì)信用體系單位，該協(xié)會(huì)也在不斷加深對(duì)于信用以及信用體系的認(rèn)識(shí)。該協(xié)會(huì)認(rèn)為應(yīng)大力加強(qiáng)我國(guó)社會(huì)生活中各行各業(yè)的社會(huì)信用體系，以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展。社會(huì)信用體系存在的一項(xiàng)重要任務(wù)就是對(duì)市場(chǎng)中的企業(yè)生產(chǎn)、交換和分配中諸多因素和經(jīng)營(yíng)能力、誠(chéng)信記錄加以評(píng)估和建檔，建立嚴(yán)格規(guī)范的信用等級(jí)評(píng)估機(jī)制，為企業(yè)之間的生產(chǎn)和交易活動(dòng)提供信用信息和客觀指標(biāo)和參考依據(jù)。

我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)研究代表性成果及其觀點(diǎn)選錄如下：

一是對(duì)基本概念和內(nèi)涵的界定，這對(duì)社會(huì)信用體系的價(jià)值追求，以及社會(huì)信用體系建設(shè)的整體規(guī)劃、發(fā)展策略、步驟、和測(cè)評(píng)等方面的研究。例如譚秋桂《論民事執(zhí)行機(jī)制與社會(huì)信用體系的關(guān)聯(lián)性》，文章在分析民事執(zhí)行難的深層次原因的基礎(chǔ)上，對(duì)民事執(zhí)行機(jī)制與社會(huì)信用體系的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行了探討。作者認(rèn)為，社會(huì)信用體系不完善是造成我國(guó)民事執(zhí)行難問(wèn)題的根源之一，建立和健全社會(huì)信用體系是解決民事執(zhí)行難問(wèn)題的標(biāo)本兼治的方法，是健全和完善民事執(zhí)行工作長(zhǎng)效機(jī)制的重要內(nèi)容。藍(lán)壽榮《論社會(huì)信用體系中的市場(chǎng)機(jī)制與政府職能》從市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用和政府在市場(chǎng)中的宏觀調(diào)控功能，分析完善社會(huì)信用體系從而達(dá)到以節(jié)約交易費(fèi)用，提高交易效率的目的。侯梅《論政府在社會(huì)信用體系建設(shè)中的作用》一文從社會(huì)信用制度中以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的目標(biāo)和任務(wù)，倡導(dǎo)政府主導(dǎo)力量的介入消除社會(huì)經(jīng)濟(jì)中廣泛存在的信用危機(jī)。趙艷的《馬克思信用理論對(duì)我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)的啟示》一文通過(guò)對(duì)馬克思信用理論的分析，提倡從經(jīng)濟(jì)利益原則、政府公信力、降低信用風(fēng)險(xiǎn)和生產(chǎn)力狀況等多方面來(lái)指導(dǎo)我國(guó)的社會(huì)信用體系建設(shè)。黃衛(wèi)東《社會(huì)信用體系與科學(xué)發(fā)展觀》一文深刻把握時(shí)代脈搏和現(xiàn)實(shí)情況，以理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，從建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的角度著力，提出“必須認(rèn)真抓好社會(huì)信用體系這個(gè)基礎(chǔ)工程”。

二是對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的研究，一些學(xué)者立足于研究具體地區(qū)、具體行業(yè)發(fā)展環(huán)境中的信用體系。如齊晉、李陵生《對(duì)縣域社會(huì)信用體系建設(shè)的調(diào)查與思考》一文文章以山西省高平市為例，對(duì)縣域社會(huì)信用社體系建設(shè)進(jìn)行了全面的調(diào)查分析。重慶市社會(huì)信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭形成的《加強(qiáng)構(gòu)建和諧社會(huì)信用體系研究》以重慶市的實(shí)際出發(fā)提出了建設(shè)社會(huì)信用體系的具體方略。另外一些學(xué)者從社會(huì)經(jīng)濟(jì)具體行業(yè)中的金融業(yè)、食品產(chǎn)業(yè)、建筑等行業(yè)，探討如何在本行業(yè)情境下認(rèn)識(shí)信用和信用體系，并關(guān)注與如何建設(shè)這一體系的問(wèn)題。趙燕《關(guān)于重建食品行業(yè)社會(huì)信用體系的構(gòu)想》、沙亦強(qiáng)《積極推進(jìn)電力市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)》、廖熹的《論我國(guó)旅游市場(chǎng)誠(chéng)信體系的構(gòu)建》、李東衛(wèi)《銀行業(yè)如何推動(dòng)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)》等等文章和專著，他們以務(wù)實(shí)、敏銳的眼光從實(shí)踐和切身工作經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、得出真實(shí)、準(zhǔn)確和可靠的數(shù)據(jù)和客觀情況。然而不足之處便在于如何把從具體行業(yè)中得出的結(jié)論推廣到全社會(huì)，從而揭示出具有普遍指導(dǎo)意義的方法論。

三是借鑒國(guó)外相關(guān)研究和調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)我國(guó)社會(huì)信用體系的建設(shè)。如周悅麗《社會(huì)信用體系建設(shè)分析》借鑒法德美等國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從我國(guó)政府的職能和角色角度出發(fā)，重新考慮我國(guó)社會(huì)信用體系的現(xiàn)狀和實(shí)際需求。陳建中《新自由主義與西方社會(huì)信用體系危機(jī)》以美國(guó)為首的西方自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度與發(fā)展模式進(jìn)行深入分析當(dāng)前金融危機(jī)的表現(xiàn)及原因，以期尋求規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，化解危機(jī)的治本之策。這些學(xué)者的研究都將目光由國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)向國(guó)外，認(rèn)真總結(jié)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)與不足，激勵(lì)我們?cè)诮ㄔO(shè)自己的社會(huì)信用體系過(guò)程中少走彎路，縮短差距，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。但是僅僅有對(duì)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn)和介紹是不夠的，國(guó)外的發(fā)展水平、發(fā)展程度以及現(xiàn)實(shí)方法不一定適應(yīng)現(xiàn)實(shí)國(guó)情。還必須具體問(wèn)題具體分析，把握我國(guó)特殊國(guó)情，堅(jiān)持國(guó)外經(jīng)驗(yàn)與本土化的互動(dòng)研究。

縱觀近幾年的研究成果，可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)信用體系的關(guān)注范圍比較廣泛，從概念、特征、功能到如何建設(shè)等方面均有所研究。然而，這些研究又無(wú)不是停留在表面，換句話說(shuō)，研究有廣度而無(wú)深度，絕大多數(shù)還只是就事論事，而缺乏對(duì)其背后存在的更深層次的社會(huì)原因以及一些潛在的問(wèn)題進(jìn)行挖掘。本文正是試圖通過(guò)分析我國(guó)社會(huì)信用體系的研究現(xiàn)狀，利用文獻(xiàn)計(jì)量方法進(jìn)行內(nèi)容概括和分析，然后對(duì)社會(huì)信用體系研究?jī)?nèi)容進(jìn)行分類研究，同時(shí)結(jié)合應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行比較分析，從整體上把握我國(guó)的社會(huì)信用體系的研究和實(shí)踐；最后探討社會(huì)信用體系研究存在的問(wèn)題并提出新觀點(diǎn)和新創(chuàng)意。

第三節(jié)

研究的思路和研究方法

一、研究思路

基本上采取“是什么”、“為什么”、“怎么辦”的三段式研究方法，以如何發(fā)揮社會(huì)信用體系在社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治生活中的作用為主線，對(duì)社會(huì)信用現(xiàn)狀、相互關(guān)系等方面進(jìn)行匯總分析，揭示在目前社會(huì)生活中存在的突出問(wèn)題，嘗試著分析造成目前種種弊端的深層次原因。運(yùn)用公共管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)的相關(guān)理論理論，采取理論聯(lián)系實(shí)際結(jié)合社會(huì)調(diào)研的方式，對(duì)正確處置兩者關(guān)系，提高政府公共管理質(zhì)量進(jìn)行一些可行性探討。首先闡述了信用的基礎(chǔ)理論，然后對(duì)政府主導(dǎo)社會(huì)信用體系建設(shè)的可能性和必要性進(jìn)行分析，之后結(jié)合幾個(gè)案例分析社會(huì)信用的社會(huì)效果，之后又介紹了幾種社會(huì)信用體系建設(shè)方法與技術(shù)，并指出論文存在的不足和趨勢(shì)展望。

二、研究方法

研究方法主要以公共管理理論結(jié)合工作實(shí)踐為主。根據(jù)研究需要本文采用了分析綜合、文獻(xiàn)分析、模型分析、案例分析等方法，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定性分析歸納，并結(jié)合案例分析的方法進(jìn)行闡述。

文獻(xiàn)分析方法：也稱歷史文獻(xiàn)法，是通過(guò)收集多種文獻(xiàn)資料，摘取與研究課題有關(guān)信息的方法。本文文獻(xiàn)資料主要涉及四個(gè)方面，一是國(guó)家有關(guān)社會(huì)信用體系方面的政策、文件文獻(xiàn)資料，包括政策變遷、政策文本的資料；另一方面是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會(huì)科學(xué)發(fā)展等方面的文獻(xiàn)資料；還有一個(gè)方面是治理和善治理論方面的資料。通過(guò)相關(guān)資料對(duì)論題進(jìn)行實(shí)事求是的綜合分析和論證。

理論分析方法：在總結(jié)我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)方面的得失上，也是從我國(guó)實(shí)際出發(fā)的，針對(duì)實(shí)施的現(xiàn)狀進(jìn)行深刻剖析。在提出掃除實(shí)施的障礙這些方面，采用的規(guī)范分析法。

第四節(jié)

可能的創(chuàng)新與不足

本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外社會(huì)信用體系研究進(jìn)展和現(xiàn)狀的整理歸類，逐漸確定了幾個(gè)目前學(xué)術(shù)界尚涉及較少的方向。一是我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)中政府應(yīng)然的角色分析，二是關(guān)注社會(huì)信用體系建設(shè)中政府的功能與定位一個(gè)誠(chéng)信的、互信的良性社會(huì)運(yùn)作機(jī)制的建立，無(wú)疑是對(duì)于黨和政府實(shí)現(xiàn)和諧共處、社會(huì)有序繁榮起著重大戰(zhàn)略意義的方面。

從已有的文獻(xiàn)可以看出，研究主要集中于規(guī)范研究層面，可能是由于實(shí)證研究上的困難，導(dǎo)致了實(shí)證研究方面較弱。由于缺乏對(duì)社會(huì)信用的實(shí)證研究，對(duì)社會(huì)信用體系利益相關(guān)人的各種表現(xiàn)的抽象描述就很難經(jīng)得住推敲；而缺乏對(duì)某一事件所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情的全程跟蹤研究就探究不出不同的事件在網(wǎng)絡(luò)輿情中的發(fā)生發(fā)展和演變機(jī)理，從而不能抽象出變量為外部力量介入網(wǎng)絡(luò)輿情提供依據(jù)，提出的對(duì)策和建議也停留在空談層面上難以對(duì)實(shí)踐起到良好的指導(dǎo)作用。目前從經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)和社會(huì)學(xué)相結(jié)合的角度對(duì)社會(huì)信用體系的理論研究還很不足，無(wú)法獲得比較權(quán)威的研究資料，因此，在資料的采集過(guò)程中存在一定的困難。由于信用服務(wù)的特殊性，如何判斷社會(huì)信用中的各種信息，如何確定所造成的后果都沒(méi)有明確的指向，也沒(méi)有相對(duì)明確的取證規(guī)定，這些都為進(jìn)一步深化研究帶來(lái)困難。

第四篇：國(guó)際貿(mào)易學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理類文章經(jīng)典

國(guó)際貿(mào)易

出口信貸 export credit 出口津貼 export subsidy 商品傾銷 dumping 外匯傾銷 exchange dumping 優(yōu)惠關(guān)稅 special preferences 保稅倉(cāng)庫(kù) bonded warehouse 貿(mào)易順差 favorable balance of trade 貿(mào)易逆差 unfavorable balance of trade 進(jìn)口配額制 import quotas 自由貿(mào)易區(qū) free trade zone 對(duì)外貿(mào)易值 value of foreign trade 國(guó)際貿(mào)易值 value of international trade 普遍優(yōu)惠制 generalized system of preferences-GSP 最惠國(guó)待遇 most-favored nation treatment-MFNT

-------------------價(jià)格條件----------------------

價(jià)格術(shù)語(yǔ)trade term(price term)

運(yùn)費(fèi)freight 單價(jià) price 碼頭費(fèi)wharfage 總值 total value 卸貨費(fèi)landing charges 金額 amount 關(guān)稅customs duty 凈價(jià) net price 印花稅stamp duty 含傭價(jià)price including commission 港口稅portdues 回傭return commission 裝運(yùn)港portof shipment 折扣discount,allowance 卸貨港port of discharge 批發(fā)價(jià) wholesale price 目的港portof destination 零售價(jià) retail price 進(jìn)口許口證inportlicence 現(xiàn)貨價(jià)格spot price 出口許口證exportlicence 期貨價(jià)格forward price 現(xiàn)行價(jià)格（時(shí)價(jià)）current price prevailingprice 國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格 world(International)Marketprice 離岸價(jià)（船上交貨價(jià)）FOB-free on board 成本加運(yùn)費(fèi)價(jià)（離岸加運(yùn)費(fèi)價(jià)）C&F-cost and freight 到岸價(jià)（成本加運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)價(jià)）CIF-cost,insurance and freight--------------------交貨條件----------------------交貨delivery 輪船steamship(縮寫(xiě)S.S)裝運(yùn)、裝船shipment 租船charter(the chartered shep)交貨時(shí)間 time of delivery 定程租船voyage charter;裝運(yùn)期限time of shipment 定期租船time charter 托運(yùn)人（一般指出口商）shipper,consignor 收貨人consignee 班輪regular shipping liner

駁船lighter 艙位shipping space 油輪tanker 報(bào)關(guān)clearance of goods 陸運(yùn)收據(jù)cargo receipt 提貨to take delivery of goods 空運(yùn)提單airway bill正本提單original BL 選擇港（任意港）optional port 選港費(fèi)optional charges 選港費(fèi)由買(mǎi)方負(fù)擔(dān) optional charges to be borne by the Buyers 或 optional charges for Buyers account 一月份裝船 shipment during January 或 January shipment 一月底裝船 shipment not later than Jan.31st.或shipment on or before Jan.31st.一/二月份裝船 shipment during Jan./Feb.或 Jan./Feb.shipment 在......(時(shí)間）分兩批裝船 shipment during....in two lots 在......(時(shí)間）平均分兩批裝船 shipment during....in two equal lots 分三個(gè)月裝運(yùn) in three monthly shipments 分三個(gè)月，每月平均裝運(yùn) in three equal monthly shipments 立即裝運(yùn) immediate shipments 即期裝運(yùn) prompt shipments 收到信用證后30天內(nèi)裝運(yùn) shipments within 30 days after receipt of L/C 允許分批裝船 partial shipment not allowed partial shipment not permitted partial shipment not unacceptable。---------------交易磋商、合同簽訂--------------訂單 indent 訂貨；訂購(gòu) book;booking 電復(fù) cable reply

實(shí)盤(pán) firm offer 遞盤(pán) bid;bidding

遞實(shí)盤(pán) bid firm 還盤(pán) counter offer

發(fā)盤(pán)（發(fā)價(jià))offer 發(fā)實(shí)盤(pán) offer firm 詢盤(pán)（詢價(jià)）inquiry;enquiry

---------------交易磋商、合同簽訂--------------

指示性價(jià)格 price indication 速?gòu)?fù) reply immediately 參考價(jià) reference price習(xí)慣做法 usual practice 交易磋商 business negotiation

不受約束 without engagement 業(yè)務(wù)洽談 business discussion 限**復(fù) subject to reply ** 限* *復(fù)到 subject to reply reaching here ** 有效期限 time of validity

有效至**: valid till ** 購(gòu)貨合同 purchase contract

銷售合同 sales contract 購(gòu)貨確認(rèn)書(shū) purchase confirmation 銷售確認(rèn)書(shū) sales confirmation

一般交易條件 general terms and conditions 以未售出為準(zhǔn) subject to prior sale 需經(jīng)賣(mài)方確認(rèn)

subject to sellers confirmation 需經(jīng)我方最后確認(rèn) subject to our final confirmation------------------貿(mào)易方式------------------------

INT(拍賣(mài)auction)

寄售consignment 招標(biāo)invitation of tender 投標(biāo)submission of tender 一般代理人agent

總代理人general agent 代理協(xié)議agency agreement 累計(jì)傭金accumulative commission 補(bǔ)償貿(mào)易compensation trade

（或抵償貿(mào)易）compensating/compensatory trade

（又叫：往返貿(mào)易）counter trade 來(lái)料加工processing on giving materials 來(lái)料裝配assembling on provided parts 獨(dú)家經(jīng)營(yíng)/專營(yíng)權(quán)exclusive right 獨(dú)家經(jīng)營(yíng)/包銷/代理協(xié)議exclusivity agreement 獨(dú)家代理 sole agency;sole agent;exclusive agency;

exclusive agent-------------------品質(zhì)條件-----------------------

品質(zhì) quality

原樣 original sample 規(guī)格 specifications

復(fù)樣 duplicate sample 說(shuō)明 description

對(duì)等樣品 countersample 標(biāo)準(zhǔn) standard type

參考樣品 reference sample 商品目錄 catalogue

封樣 sealed sample 宣傳小冊(cè) pamphlet

公差 tolerance 貨號(hào) article No.花色（搭配）assortment 樣品 sample 5%

增減 5% plus or minus 代表性樣品 representative sample 大路貨（良好平均品質(zhì)）fair average quality--------------------商檢仲裁-----------------------

索賠 claim

爭(zhēng)議disputes 罰金條款 penalty

仲裁arbitration 不可抗力 force Majeure

仲裁庭arbitral tribunal 產(chǎn)地證明書(shū)certificate of origin 品質(zhì)檢驗(yàn)證書(shū) inspection certificate of quanlity 重量檢驗(yàn)證書(shū) inspection certificate of weight(quantity)**商品檢驗(yàn)局 **commodity inspection bureau(*.C.I.B)品質(zhì)、重量檢驗(yàn)證書(shū) inspection certificate---------------------數(shù)量條件-----------------------

個(gè)數(shù) number

凈重 net weight 容積 capacity

毛作凈 gross for net 體積 volume

皮重 tare 毛重 gross weight

溢短裝條款 more or less clause-----------------------外 匯-------------------------外匯 foreign exchange

法定貶值 devaluation 外幣 foreign currency

法定升值

revaluation 匯率 rate of exchange

浮動(dòng)匯率floating rate 國(guó)際收支 balance of payments

硬通貨 hard currency 直接標(biāo)價(jià) direct quotation

軟通貨 soft currency 間接標(biāo)價(jià) indirect quotation

金平價(jià) gold standard 買(mǎi)入?yún)R率 buying rate

通貨膨脹 inflation 賣(mài)出匯率 selling rate

固定匯率 fixed rate 金本位制度 gold standard

黃金輸送點(diǎn) gold points 鑄幣平價(jià) mint par

紙幣制度 paper money system 國(guó)際貨幣基金 international monetary fund 黃金外匯儲(chǔ)備 gold and foreign exchange reserve 匯率波動(dòng)的官定上下限 official upper and lower limits of fluctuation 國(guó)際貿(mào)易付款方式

1.revocable L/C/irrevocable L/C可撤銷信用證/不可撤銷信用證 2.confirmed L/C/unconfirmed L/C 保兌信用證/不保兌信用證 3.sight L/C/usance L/C 即期信用證/遠(yuǎn)期信用證

4.transferable L/C(or)assignable L/C(or)transmissible L/C /untransferable L/C 可轉(zhuǎn)讓信用證/不可轉(zhuǎn)讓信用證

5.divisible L/C/undivisible L/C 可分割信用證/不可分割信用證 6.revolving L/C 循環(huán)信用證

7.L/C with T/T reimbursement clause 帶電匯條款信用證

8.without recourse L/C/with recourse L/C 無(wú)追索權(quán)信用證/有追索權(quán)信用證 9.documentary L/C/clean L/C 跟單信用證/光票信用證

10.deferred payment L/C/anticipatory L/C延付信用證/預(yù)支信用證 11.back to back L/Creciprocal L/C對(duì)背信用證/對(duì)開(kāi)信用證 12.traveller's L/C(or:circular L/C)旅行信用證 Selling Agent 銷售代理

According to the power the principal has delegated to a selling agent, the agent may just introduce the potential customer to the principal or actually negotiate and conclude the contract between the two parties.The have the following characteristics: a)An agent can only operate within the marketing territory authorized by the principal.b)An agent does not carry stock.The goods are carried only as consignment inventory.Payment is based on delivery to the ultimate buyer.c)The principal(exporter)set the retail price, retains title and controls the goods.d)The profit and risk of loss remains within the principal, unless the agent is a del credere one.e)Agents are usually paid with commission.按照委托人所授予其代理人的權(quán)利，銷售代理可能只負(fù)責(zé)向委托人介紹潛在客戶或者實(shí)際談判并簽訂雙方間的合同。代理人有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

a)代理人只能在委托人所授權(quán)的代理區(qū)域內(nèi)執(zhí)行代理業(yè)務(wù)。

b)代理人本身不儲(chǔ)存貨物。代理人手中的貨物均為代銷的貨物，待最終的買(mǎi)主付款后，委托人才能收到貨款。

c)委托人（出口商）決定貨物的零售價(jià)格，擁有所有權(quán)并控制貨物。d)委托人既享有利潤(rùn)有承擔(dān)虧損風(fēng)險(xiǎn)，除非代理人為保付代理。e)代理人的報(bào)酬通常為傭金。

商品品質(zhì)描述

商品品質(zhì)決定交易本質(zhì)上的價(jià)值，因此它是最重要的交易因素之一。

貿(mào)易上的品質(zhì)決定方法有：憑樣品買(mǎi)賣(mài)，憑標(biāo)準(zhǔn)買(mǎi)賣(mài)，憑規(guī)格買(mǎi)賣(mài)等。下面我們來(lái)看看品質(zhì)的表達(dá)發(fā)。[品質(zhì)優(yōu)良]：quality is excellent/ superior/ very good/ fine/ best/ high/ wonderful/ supreme/ attractive [品質(zhì)低劣]：quality is bad/ inferior/ not good/ poor/ imperfect/ defective/ faulty/ second-rate/ lower/ unsatisfactory [品質(zhì)保證]：retain the good quality;keep up to the standard quality;obtain a good quality;attain the best quality;secure an excellent quality [物品以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)]：An article is up to the standard quality;An article is of the same quality as the standard;An article is equal to the standard quality;An article is the same as the standard quality [物品在標(biāo)準(zhǔn)以下]：An article is below the standard [物品在標(biāo)準(zhǔn)以上]：An article is above the standard [物品和樣品一致]：An article is up to the sample;An article corresponds with the sample;An article is equal to the sample.-average quality 標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)

We would like to buy 500 tons of average quality corn.-customary quality 一般品質(zhì)

The quality of the goods shipped is customary quality.-best quality, prime quality, first-rate quality 最佳品質(zhì) The goods supplied shall only be those of best quality.-quality inspection certificate 品質(zhì)檢驗(yàn)證書(shū)

Please be sure to attach a quality inspection certificate.-difference in quality 品質(zhì)上的差異

There is a big difference in quality between the trial order and the order of this time.-guarantee of quality 品質(zhì)保證

We request a guarantee of quality for a period of one year on all the goods you sell.-sacrifice quality 降低品質(zhì)

If you sacrifice the quality and deliver goods of imperfect quality to us, well will refuse acceptance of them.市場(chǎng)行情描述

市況上揚(yáng)': The market advances.The market gains.The market rises.'市況下挫': The market declines.The market falls.The market loses.'市況活躍': The market booms.The market is excited.The market becomes active.The market becomes brisk.'市況暴跌停滯': The market slumps.The market becomes dull.The market breaks down.'市況走勢(shì)上揚(yáng)，市況攀升走高': The market is on the up grade.The market is on an upward trend.The market tends upward.'市況走勢(shì)下跌，市況下劃走低': The market is on the down grade.The market tends downward.The market is on a downward trend.The market takes downward.'市況狂跌': The market declines.The market drops.The market sags.'市況暴漲': The market jumps.The market advances.The market soars.市場(chǎng)行情百態(tài)

[動(dòng)詞]上揚(yáng)情況：The market improves(好轉(zhuǎn))/ picks up(揚(yáng)升)/ hardens(轉(zhuǎn)趨堅(jiān)俏)/ stiffens(堅(jiān)挺)/ revives(復(fù)蘇)/ rebounds(反彈)/ regains(恢復(fù))/ rallies(重振).下跌趨勢(shì)：The market collapses(崩潰)/ relaxes(疲軟).行情波動(dòng)：The market fluctuates(波動(dòng)).[形容詞]上揚(yáng)情況：The market is strong(強(qiáng)勁)/ firm(堅(jiān)穩(wěn))/ exciting(活躍)/ advanci 貿(mào)易價(jià)格術(shù)語(yǔ)

trade term / price term 價(jià)格術(shù)語(yǔ)

world / international market price 國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格

FOB(free on board)離岸價(jià)

C&F(cost and freight)成本加運(yùn)費(fèi)價(jià)

CIF(cost, insurance and freight)到岸價(jià)

freight 運(yùn)費(fèi)

wharfage 碼頭費(fèi)

landing charges 卸貨費(fèi)

customs duty 關(guān)稅

port dues 港口稅

import surcharge 進(jìn)口附加稅

import variable duties 進(jìn)口差價(jià)稅

commission 傭金

return commission 回傭，回扣

price including commission 含傭價(jià)

net price 凈價(jià)

wholesale price 批發(fā)價(jià)

discount / allowance 折扣

retail price 零售價(jià)

spot price 現(xiàn)貨價(jià)格

current price 現(xiàn)行價(jià)格 / 時(shí)價(jià)

indicative price 參考價(jià)格

customs valuation 海關(guān)估價(jià)

price list 價(jià)目表

total value 總值

貿(mào)易保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)

All Risks 一切險(xiǎn)

F.P.A.(Free from Particular Average)平安險(xiǎn)

W.A./ W.P.A(With Average or With Particular Average)水漬險(xiǎn)

War Risk 戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)

F.W.R.D.(Fresh Water Rain Damage)淡水雨淋險(xiǎn)

Risk of Intermixture and Contamination 混雜、玷污險(xiǎn)

Risk of Leakage 滲漏險(xiǎn)

Risk of Odor 串味險(xiǎn)

Risk of Rust 銹蝕險(xiǎn)

Shortage Risk 短缺險(xiǎn)

T.P.N.D.(Theft, Pilferage & Non-delivery)偷竊提貨不著險(xiǎn)

Strikes Risk 罷工險(xiǎn)

貿(mào)易機(jī)構(gòu)詞匯

WTO(World Trade Organization)世界貿(mào)易組織

IMF(International Monetary Fund)國(guó)際貨幣基金組織

CTG(Council for Trade in Goods)貨幣貿(mào)易理事會(huì)

EFTA(European Free Trade Association)歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟

AFTA(ASEAN Free Trade Area)東盟自由貿(mào)易區(qū)

JCCT(China-US Joint Commission on Commerce and Trade)中美商貿(mào)聯(lián)委會(huì)

NAFTA(North American Free Trade Area)北美自由貿(mào)易區(qū)

UNCTAD(United Nations Conference on Trade and Development)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易與發(fā)展會(huì)議

GATT(General Agreement on Tariffs and Trade)關(guān)貿(mào)總協(xié)定

[國(guó)際貿(mào)易] 英語(yǔ)學(xué)習(xí)-英語(yǔ)口語(yǔ)

100句ENGLISH口語(yǔ)..100句流行語(yǔ) 讓你成為溝通高手

1． How are you doing?（你好嗎？）

2． I'm doing great.（我過(guò)得很好。）

3． What's up?（出什么事了/你在忙些什么/怎么了？）

4． Nothing special.（沒(méi)什么特別的。）

5． Hi.Long time no see.（嗨，好久不見(jiàn)了。）

6． So far so good.（到目前為止，一切都好。）

7． Things couldn't be better.（一切順利。）

8． How about yourself?（你自己呢？）

9． Today is a great day.（今天是個(gè)好日子。）

10． Are you ****** progress?（有進(jìn)展嗎？）

11． May I have your name, please?（請(qǐng)問(wèn)尊姓大名？）

12． I've heard so much about you.（久仰大名。）

13． I hope you're enjoying your staying here.（希望你在這里過(guò)得愉快。）

14． Let's get together again.（改天再聚聚。）

15． That's a great idea!（好主意！）

16． Please say hello to your mother for me.（請(qǐng)代我向你母親問(wèn)好。）

17． I'm glad to have met you.（很高興遇到你。）

18． Don't forget us.（別忘了我們。）

19． Keep in touch.（保持聯(lián)系。）

20． I had a wonderful time here.（我在這里度過(guò)了難忘的時(shí)光。）

21． Have a nice weekend.（周末愉快。）

22． Same to you.（彼此彼此。）

23． Nice talking to you.（很高興與你聊天。）

24． Take care of yourself.（自己當(dāng)心/照顧好你自己。）

25． Thank you for everything.（謝謝你的多方關(guān)照/你為我所做的一切。）

26． Thank you all for coming.（謝謝光臨。）

27． I appreciate your help.（我感謝你的幫助。）

28． You're always welcome.（別客氣/不用謝）

29． Forget it.（算了吧）

30． It was my pleasure.（不用謝。）

31． I made a mistake.（我弄錯(cuò)了。）

32． I'm terribly sorry.（實(shí)在抱歉。）

33． I must apologize!（我必須道歉！）

34． I feel terrible.（我感覺(jué)糟透了。）

35． It's not you* **ult.（那不是你的錯(cuò)。）

36． Sorry to bother /have bothered you.（抱歉，打擾一下/打擾你了。）

37． What do you do?（你做什么工作？）

38． How do you like your new job?（你覺(jué)得你的新工作怎樣？）

39． I like it a lot.（我很喜歡。）

40． I like reading and listening to music.（我喜歡閱讀和欣賞***。）

41． What's wrong?（怎么回事？）

42． What happened?（發(fā)生什么事了？）

43． I hope nothing is wrong.（我希望一切順利。）

44． I know how you feel.（我知道你的感受。）

45． Sorry to hear that.（聽(tīng)到這個(gè)消息我很難受。）

46． Come on, you can do that.（來(lái)吧，你能做到的。）

47． Use your head.（動(dòng)動(dòng)腦筋。）

48． You did a great job.（你趕得很好。）

49． That's very nice of you.（你真好。）

50． I'm very proud of you.（我為你感到自豪。）

51． I like your style.（我喜歡你的風(fēng)格。）

52． I love you guys.（我愛(ài)你們。）

53． How do I look?（我看起來(lái)怎么樣？）

54． You look great!（你看上去棒極了！）

55． That's fantastic!（那真是棒極了！）

56． That's really something.（那真是了不起！）

57． It's a pleasure working with you.（與您合作很愉快。）

58． Congratulations on you success.（祝賀你的成功。）

59． I'd like to propose a toast.（我提議干杯！）

60． Are you married or single?（你結(jié)婚了嗎？）

61． I've been dying to see you.（我非常想見(jiàn)到你。）

62． I'm crazy about you.（我為你瘋狂/癡迷/神魂顛倒。）

63． I love you with all my heart.（我全心全意愛(ài)你！）

64． You're everything to me.（你是我的一切！）

65． You're in love!（你戀愛(ài)了！）

66． I'm tired of working all day.（整日工作使我厭煩。）

67． You work too much.（你做得太多了。）

68． Money will come and go.（錢(qián)乃身外之物。）

69． Are you crazy?（你瘋了嗎？）

70． Have you got it?（明白了嗎？）

71． I've got it.（我懂了。）

72． I can't afford that.（我承擔(dān)/買(mǎi)不起。）

73． I did it, I'm so happy now.（我做到了，現(xiàn)在我很滿意。）

74． I don't care.（不關(guān)我的事/我不管。）

75． I don't think so.（我不這么想/我看不會(huì)/不行/不用。）

76． I guess so.（我想是吧。）

77． I have no other choice.（我別無(wú)選擇。）

78． I will do my best!（我會(huì)盡力的！）

79． I mean it.（我是認(rèn)真的。）

80． I'm so scared.（我怕極了。）

81． It's hard to say.（難說(shuō)。）

82． It's a long story.（說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)/一言難盡。）

83． It's a small world.（世界真小。）

84． It's against the law!（那是違法的！）

85． It's a good opportunity!（好機(jī)會(huì)！）

86． It's dangerous!（危險(xiǎn)！）

87． May I help you?（我能幫忙嗎？）

88． No doubt about it.（毫無(wú)疑問(wèn)。）

89． That's bull****!（廢話！）

90． Think it over.（仔細(xì)考慮一下。）

91． Time will tell.（時(shí)間會(huì)證明的。）

92． What a surprise!（太令人驚訝了！）

93． Whatever you say!（隨便你！）

94． You are the boss!（聽(tīng)你的！你說(shuō)了算！）

95． You have my word!（我保證！）

96． Tough job, tough day, tough world.Life is not always sweet.That's life!

（艱苦的工作，艱難的日子，不幸的世界。生活并不總是甜蜜的。這就是生活！）

97． I need some sleep.（我需要睡眠。）

98． Take it easy.（別緊張。）

99． Just relax.（放松一下。）

100． Zip your fly!（閉嘴！）

國(guó)際貿(mào)易的價(jià)格表示方法，除了具體金額外，還要包括貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，交貨地點(diǎn)及所使用的貨幣。如 USD150 FOB Hongkong, STG2000 CIF Liverpool, 其中USD指的是以美金作價(jià)，而STG為英鎊；Hongkong香港 和Liverpool利物浦為交貨地點(diǎn)；FOB 與 CIF 則為 兩個(gè)較為常用的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。

以下是國(guó)際商會(huì)出版的《2000年國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》中規(guī)定的全部貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的分類。

第一組：E組（賣(mài)方在其所在地點(diǎn)把貨物交給買(mǎi)方）

Ex Works(named place)工廠交貨（指定地點(diǎn)）

第二組：F組（賣(mài)方須將貨物交至買(mǎi)方指定的承運(yùn)人）

FCA: Free Carrier(named place)貨交承運(yùn)人（指定地點(diǎn)）

FAS: Free Alongside Ship(named port of shipment)船邊交貨（指定裝運(yùn)港）

FOB: Free On Board(named port of shipment)船上交貨（指定裝運(yùn)港）

第三組：C組（賣(mài)方必須簽定運(yùn)輸合同，但對(duì)貨物滅失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)以及裝船和啟運(yùn)后發(fā)生事件所產(chǎn)生的額外費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任）

CFR: Cost & Freight(named port of destination)成本加運(yùn)費(fèi)（指定目的港）

CIF: Cost, Insurance and Freight(named port of destination)成本，保險(xiǎn)加運(yùn)費(fèi)（指定目的港）

CPT: Carriage Paid To(named place of destination)運(yùn)費(fèi)付至（指定目的地）

CIP: Carriage and Insurance Paid To(named place of estination)

運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)付至（指定目的地）

第四組：D組（賣(mài)方必須承擔(dān)把貨物交至目的地國(guó)家所需的全部費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)）

DAF: Delivered at Frontier(named place)邊境交貨（指定地點(diǎn)）DES: Delivered ex Ship(named port of destination)船上交貨（指定目的港）

DEQ: Delivered ex Quay(named place of destination)碼頭交貨（指定目的地）

DDU: Delivered Duty Unpaid(named place of destination)未完稅交貨（指定目的地）

DDP: Delivered Duty Paid(named place of destination)完稅后交貨（指定目的地）

第五篇：管理類小故事 分粥的故事

分粥的故事

分粥的故事，令人回味無(wú)窮。故事說(shuō)，有7個(gè)人住在一起，每天共食一鍋粥，因人多粥少，爭(zhēng)先恐后，秩序混亂，還互相埋怨，心存芥蒂。于是，他們想辦法解決每天的吃飯問(wèn)題———怎樣公平合理地分食一鍋粥。他們?cè)囼?yàn)了不同的方法：

第一種方法，指定一個(gè)人分粥，很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多，于是又換了一個(gè)人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好；

第二種方法，大家輪流主持分粥，每人一天，雖然看起來(lái)平等了，但是幾乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天；

第三種方法，推選出一個(gè)人來(lái)分粥，開(kāi)始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但沒(méi)多久，他開(kāi)始為自己和溜須拍馬的人多分，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣；

第四種方法，選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約機(jī)制，公平基本上做到了，可是等互相扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的，大家也很不滿意；

第五種方法，輪流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。令人驚奇的是，采用此辦法后，七只碗里的粥每次都幾乎一樣多，即便偶有不均，各人也認(rèn)了，大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。分粥，本來(lái)是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的小事。但是，俗話說(shuō)“民以食為天”，分粥關(guān)系到7個(gè)人的切身利益，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)大事。分粥的故事給今天的科研管理帶來(lái)諸多啟示：

啟示之一，就是要構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的管理體制。管理體制中，最基本的是決策層和執(zhí)行層。故事中，分粥者是謀劃決策者，取粥者是執(zhí)行者。把分粥與取粥分開(kāi)，就是將職責(zé)與權(quán)利分離。這樣才能讓謀劃者盡心謀劃，提高決策的科學(xué)水平，降低決策風(fēng)險(xiǎn)；讓執(zhí)行者全力執(zhí)行，將決策落到實(shí)處；用通俗的話說(shuō)，叫“不能既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判員”。

啟示之二，就是要建立合理的管理機(jī)制。分粥者是“指定”、“輪流”，還是“推選”，對(duì)分好的粥是分者“先取”還是“后取”，是管理方法問(wèn)題，也是管理機(jī)制問(wèn)題。管理機(jī)制是否合理，直接關(guān)系到管理效率。分粥的5種方法中，顯然是“輪流分粥、分者后取”的機(jī)制最為合理，因而效果也最好。如果只是“輪流分粥”，而沒(méi)有“分者后取”，就會(huì)出現(xiàn)第二種方法的不良效果；如果只是“分者后取”，而沒(méi)有“輪流分粥”，分者即便分得再平均，他也只能天天吃那最少最涼的一份，就顯得有失公平。

啟示之三，就是要制訂一套行之有效的管理制度。制度化管理是現(xiàn)代管理理念的重要內(nèi)容，也是一種有效的管理方式。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，制訂出一套好的制度，是有效管理的關(guān)鍵。那么，究竟什么樣的制度才是好制度？好制度的標(biāo)準(zhǔn)就是責(zé)任與權(quán)利平衡、公平與效率兼顧。管理者和被管理者都有各自的責(zé)任與權(quán)利。分粥者必須盡平均分配的責(zé)任，而沒(méi)有為自己或他人多分或少分的特權(quán)。唯有責(zé)任與權(quán)利的平衡，才能真正體現(xiàn)公平和提高效率。毫無(wú)疑問(wèn)，第五種分粥制度優(yōu)于有效率而無(wú)公平的第一、三種制度，也勝于有公平而無(wú)效率的第四種制度，更強(qiáng)于既無(wú)公平也無(wú)效率的第二種制度。它既方便快捷地實(shí)現(xiàn)分粥目的，又有效地解決吃飯問(wèn)題，還增強(qiáng)了內(nèi)部團(tuán)結(jié)。科研管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)像“輪流分粥，分者后取”那樣合理的規(guī)則，讓每個(gè)人按照規(guī)則進(jìn)行自我管理。這對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，比事無(wú)巨細(xì)、事必躬親要有效得多。以嚴(yán)格、正規(guī)著稱的軍隊(duì)管理，就是以整套的條令條例和規(guī)章制度作為管理的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)管理目的的。這些條令條例和規(guī)章制度，是古今中外軍隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。每一個(gè)管理者或被管理者都應(yīng)該自覺(jué)執(zhí)行，落到實(shí)處，并與時(shí)俱進(jìn)，針對(duì)客觀情況的發(fā)展變化，不斷補(bǔ)充、完善，以提升科研管理的水平。