第一篇：服裝的一些基本知識

關(guān)于服裝的一些基本知識`

服裝設(shè)計教案以及設(shè)計資料下載 第一節(jié) 系列設(shè)計

服裝的系列設(shè)計是指設(shè)計中由一件以上的若干件服培育形成的一個系列，服裝的系列有許多劃分方法，大致上有以下幾種系列，可供在設(shè)計時為啟發(fā)和參考。

1，同一穿著對象的系列，如嬰兒系列，少女系列，中老年系列等等。2，不同穿著尋象的系列，如母子裝，父子裝，情侶裝等等。3，同一系型的系列，如裙子系列，褲子系列，T恤系列等等。4，不同類型的系列，如內(nèi)外衣系列，上下裝系列，三件套，四件套，以及內(nèi)衣中的三角褲，胸罩，短褲，短裙，長褲，長裙，上衣，長夜衣等七件，八件套系列。

5，同一季節(jié)的系列，如春，夏，秋，冬等系列

6，同一面料的系列，采用同一種或同類面料，但款式色彩不同形成的系列。

7，不同面料的系列，采用不同面料設(shè)計同一類型的服裝形成的系列。8，同一色彩的系列，采用同一色彩或同一色系由面料高級設(shè)計形成的系列。

9，不同色彩的系列，采用不同色彩面料設(shè)計形成系列。，同一裝飾類型的系列，如繡同一類型的花，鑲同一類型 的邊服裝系列。11，同一裝飾類型 的系列，如同一類型 服裝或同一類型 的面料，但裝飾類型 不同的系列。

12，同一風格的系列，不論服裝類型，面料類型，色彩是否一致，但風格上保持一致的設(shè)計。，不同風格的系列，對同一穿著對象或同一類面料，或同一類服裝類型，作不同風格設(shè)計形成的系列。

以上各種素列中，有的統(tǒng)一性多一些，有的統(tǒng)一性少一些，但至少應(yīng)保持某一方面的統(tǒng)一性，統(tǒng)一感，不然也就不成為系列了。

第二節(jié) 組合設(shè)計

服裝的確良組合設(shè)計指設(shè)計的若干件（一組）服裝，在穿著時可作不同的組合搭配，如一件上裝，一條裙子，可以組成褲裝，也可組成裙裝，一組服裝中可供組合的單元數(shù)量越多，其組合變化也越多。如一件短袖襯衫，一件長袖襯衫，一件背心，一條長褲，一條裙子，一件上裝，一件外套，共八件服增至少可以有以下十八種組合方法。短 長 短 長 裙 背 上 外 袖 袖 衫 衫

衫 衫 褲 褲 子 心 裝 套 A B C D E F G H

A C A D A E A D F A E F B D B E B D F B E F B D F G B D G B E G B E F G B D F G H B D G H B E F G H B E G H 組合設(shè)計如同系列設(shè)計一樣，可以用相同面料，相同裝飾????????????。但不是一定要用相同面料，相同色彩，相同裝飾，也可以用不同色彩，不同裝飾。但是，作為組合設(shè)計服裝，必須考慮相互搭配起來并同時穿著的，因此從穿著對象，風格方面應(yīng)該是統(tǒng)一的，其它款式，色彩等各方面亦考慮到在各種搭配組合情況下的整體協(xié)調(diào)，組合設(shè)計的目的和特點就在于些，如果不注意或未能做到這 一點，也就無所謂組合設(shè)計了。

第三節(jié) 仿象設(shè)計

服增訴仿象設(shè)計是服裝設(shè)計中對服裝的整體造成型或某一訓生物（飛禽，走獸，水族，昆蟲）植物（花，草，樹，果）建筑。器皿，用具或其它天然的，人造成的物質(zhì)形象或某一局部。

服裝的仿象設(shè)墳要從造型美觀，穿著合體，輕軟舒適，活動方便出發(fā)，因此并不是每一種物體的形象都可以被模仿來設(shè)計服裝。因為有的物體本身并不美，有的形態(tài)不適合人身穿著，有的只能模仿某一局部，有的要加以變化，夸張，抽象化。真實的將一件衣服做成一幢建筑或一只昆侖，只會讓人感到驚訝，可笑，面沒有美感，在服裝上有許多成功的仿象設(shè)計，如蝙蝠袖，魚尾裙，喇叭裙，鐘型裙等。

第四節(jié) 懷古設(shè)計

懷古設(shè)計也稱復古設(shè)計，也直接稱為某某時期，某某朝代設(shè)計，就是服裝設(shè)計中參考或采用本國或外國的某一歷史時期的風格，形態(tài)特征，色彩運用，裝飾特色，穿插著方式等，應(yīng)用到當代服裝設(shè)計上來。懷古設(shè)計不同于為演出歷史劇作古裝設(shè)計，必須按照當時歷史真實。而只是在總體上或是某些方面表現(xiàn)了當時的風格，從具體上來講。往往是某些方面強調(diào)得多一些，某些方面采用得少一些，某些方面按現(xiàn)代潮流加以改良，其古的成分或多或少都可以，可以叫人一看就知這是十八世紀法國宮廷風格，或是仿我國唐代服裝，也可令人不甚蝗了。這都是無關(guān)緊要因為不是在演歷史劇，只在采用的得當，美觀。就是一個成功的設(shè)計，原封不動的仿古，往往沒有一個是成功的。

第五節(jié) 地域題材設(shè)計

服裝設(shè)計中以地域特征作為構(gòu)思主題的例子也是很多的。有的用地名，有的用特定場合，有的用景象，有的用當?shù)厣贁?shù)民族。如：東方女性，熱帶情調(diào)，都市節(jié)奏，巴黎之夜，江南水鄉(xiāng)，云南風情，秋日香山等等，都是以某一特定地域的情或景來啟發(fā)構(gòu)思的，由于每一地區(qū)的風土人情，民族服飾，自然景色都會有一種特有的感，可以擴大設(shè)計人員的思路，也可以給人以一新鮮的，奇妙的美感，另外人們還有一種向往異文化的心理，不一定向往文明地域，在服裝上有時也會向往不甚發(fā)達的，甚至原始的風格，而這些往往不是憑空苦思瞑想所能達到的。

在汲取異國異地特色時也必面考慮到銷售地區(qū)的風俗習慣及接受程度以及也必須具有時代感。

第六節(jié) 風格設(shè)計

服裝的表現(xiàn)風格，也就是穿著這件衣服以時給人的感覺，適應(yīng)范圍不同的服裝，要求給人以不同的感覺。形成不同的風格，除了前面說所說的風格外，還有：

男性感 女性感

嬌嫩感，稚氣感，青春感，成熟感，老成感，活潑感，嚴肅感，莊重感，權(quán)威感。

整齊感，清潔感。

信任感，安全感。

親切感，熱表感。

溫暖感，涼情感。

古樸感，民族感，現(xiàn)代感，流行感。

在設(shè)計服裝中應(yīng)根據(jù)穿插著尋象，穿著場合以及所要表現(xiàn)的風格，分別考慮款式，色彩，材質(zhì)方面的選擇，以達到要表現(xiàn)的風格，應(yīng)逐項考慮，擬訂出每一項的初步選擇，然后再整理歸納，訂出設(shè)計方案，要注意形，色，質(zhì)三者之間的協(xié)調(diào)。

第七節(jié) 功能設(shè)計

服裝的功能設(shè)計就是主要為了改善或增加使用功能而作的一種設(shè)計，如改善保溫性，透氣性，耐磨性，方便性，舒適性，增加新功能，設(shè)計多功能，多變，多用服裝等等。這不單改善和增加了服裝的功能，也有一種新鮮感。

但是在注意功能的同時，萬不能忽視了美觀，圍繞著功能再作美的修飾，也常會取得平時意想不到的設(shè)計效果。

第八節(jié) 熱門題材設(shè)計

所謂熱門題材的范圍極廣，這指政冶，經(jīng)濟，文化，藝術(shù)，體育等領(lǐng)域內(nèi)，轟動一時，或在人們心中引起普通關(guān)注，并喜聞樂見的事和物，將事和物作為服裝設(shè)計的主題或作為局部來裝飾。

如二次世界大戰(zhàn)后普遍用V字作為線條，解放初期的五角星裝飾，我國乒乓球運動在國際上屢屢獲勝，出現(xiàn)了乒乓運動裝及以乒乓球，板作為裝飾，宇宙飛船上天時出現(xiàn)了以太空為主題的太空服，宇宙服，運動會的會標及吉祥物以及熱門的動畫片中的阿童木，變形金剛等都被較多地用作為主題或裝飾。

群眾關(guān)注的，并喜聞樂見的題材，有一定的群眾基礎(chǔ)，容易被接受，特別是對兒童更有吸引力。

第九節(jié) 逆反設(shè)計

服裝的逆反設(shè)計就是將原來的，往常的，常規(guī)的服裝造型反過來，顛倒過來，就是所謂逆其道而行之或稱反其道而往之的意思，如將原來的上下，前后，長短，大小，男性化和女性化等顛倒過來，或是把風格上的粗獷與典雅，華麗與樸實，冷與暖，輕與重等到反過來，例：

領(lǐng)頭開門由前身改至后背。

腰帶由腰位改至前上胸或下腳。

領(lǐng)開深由原來的前深后淺改為前淺后深。

襯衫由原來前短后長改變前長后短。

以及由V型 改為A 型，由O型改為X型，由新潮改為復古等實際上也都是一種逆反設(shè)計。

逆反設(shè)計能幫助你在較大程式度上跳出舊框框，一反往常的逆境反設(shè)計能給人一種新鮮感和驚奇感。但是，在逆反設(shè)計中必須充分考慮時代潮流，實用性和消費者的接受程度，如果處理得不 好，也可能使人感到可笑而不會被接受。

巴洛克藝術(shù)風格與服飾

巴洛克”的字義源于葡萄牙語，意指“變了形的珍珠”。因為一直與蕾絲、花邊這些小資詞匯“并肩戰(zhàn)斗”，所以這種風格的時裝和配飾表現(xiàn)出來的盡是奢華和古典的面貌。今季巴洛克風潮勢不可擋，從服飾到家居再到配件，無不體現(xiàn)新古典主義的淑女風尚，看來時尚界還得繼續(xù)懷舊下去。

關(guān)鍵詞：夸張、浪漫

上世紀九十年代的簡約主義在今天已經(jīng)成為歷史，時下古典主義風潮滲透到時尚舞臺的每個角落，飾品設(shè)計更是著重于極富裝飾性的巴洛克風格。不規(guī)則纏繞的華麗鉆石項鏈，極具浪漫情懷的心型，閃耀著晶瑩透亮的光芒，獨特之處在于每一顆心型都呈現(xiàn)出完美的切割形狀，處處流露奢華與迷人的氣質(zhì)。

關(guān)鍵詞：抽繩、混搭

巴洛克時期是一個崇尚高度華麗的年代，那時的鞋子大多采用優(yōu)質(zhì)的材料，像皮革、錦緞，配以奢侈豪華的裝飾，如絲綢帶、大扣子、刺繡、珠寶等。如今仿照巴洛克風格的靴子著重在細節(jié)上體現(xiàn)復古，像鞋幫上的十字抽繩，以及不和諧花紋和混搭風尚，雖然低調(diào)，卻極其簡潔優(yōu)雅。

關(guān)鍵詞：褶皺、花朵

古典主義韻味大行其道，使得充滿復古情懷的浪漫婚紗也呈現(xiàn)出一派奢華風格。仿巴洛克的提胸和束腰，層層疊疊的裙擺，在細節(jié)上將繁復且精細的做工體現(xiàn)得淋漓盡致，再融合現(xiàn)代流行剪裁與時尚元素，像蝴蝶結(jié)、褶皺等，創(chuàng)造出亦古亦今的別樣風格。大朵的花形頭飾是婚紗中最顯眼的配件，它可以遮蓋整個頭頂，也可以綻放于任一側(cè)，令人嘆為觀止。

關(guān)鍵詞：水晶、繁復

水晶燈幾乎成為巴洛克設(shè)計風格的經(jīng)典代表，以華麗、豐富的裝飾和大量的曲線雕刻作為創(chuàng)作元素，展現(xiàn)一派繁復奢華的迷人景象。與一般的水晶吊燈不同，巴洛克式水晶燈宛若一株圣誕樹，燈槽兩側(cè)裝飾著無數(shù)水晶水滴作為吊飾，再按照次序插上水晶蠟燭，既華麗又不失現(xiàn)代感。

關(guān)鍵詞：蕾絲、貴族

以裹胸收腰作為開場白，以巴洛克時代如貴族般綴滿蕾絲花邊的夸張袖子作為情節(jié)發(fā)展的高潮，這部有關(guān)古典主義戲劇的“腳本”充滿著華貴的氣氛。短俏的波浪狀衣擺使得上衣在硬朗性感中透出高雅，歌特式袖型在復古細節(jié)中滲出摩登，色彩上也采用了鮮艷明快的顏色，讓人猶如置身于一場盛大的宮廷舞會中。

關(guān)鍵詞：花邊、復古

具有巴洛克風格的時裝最看重下半身的剪裁，力求多變。略微蓬松的及膝窄裙結(jié)合精致的褶皺，加上漫不經(jīng)心的花邊，一齊散發(fā)著溫柔甜蜜的浪漫氣息。面料雖然不是典型的浮花錦緞，卻采用光滑輕盈的紗綢，彰顯別具一格的奢侈感。色彩上，香檳色、米白色都不再獨領(lǐng)風騷，取而代之的是艷麗的桃紅色，配以荷葉邊領(lǐng)口的奶白色針織外套，優(yōu)雅矜持又不失俏麗可愛。

關(guān)鍵詞：束腰、花紋

束腰是巴洛克風格時裝的主要特點之一，也將成為新一季時尚舞臺上的最佳主角。綢緞襯衫充滿懷舊氣息，紛繁多樣的花紋表達出新古典主義時代的藝術(shù)風格，鮮紅明亮的寬版束腰成為點睛之筆，不僅在色彩上形成強烈對比，而且別致的緞帶蝴蝶結(jié)更是突出了在那段逝去的歲月中曾一度瘋狂流行的大紅大紫的時髦風尚。黑、白、橙、紅四種顏色形成視覺上強烈反差，打造高雅矜貴的淑女形象。

第二篇：服裝公司財務(wù)基本知識

服裝公司財務(wù)基本知識

目錄

第一章

總

論

第一節(jié)

財務(wù)的基本概念 第二節(jié)

財務(wù)的分類 第二章 賬款及其管理

第一節(jié) 帳款管理

第三章 常用的結(jié)算方式以及有效期

第一節(jié) 常見的結(jié)算方式 第二節(jié) 轉(zhuǎn)賬支票注意事項 第四章

發(fā)票及增值稅知識

第一節(jié) 發(fā)票種類

第二節(jié)

發(fā)票的開具與管理 第五章

報銷流程

第一節(jié) 流

程 第二節(jié) 注意事項

第一章

總

論 第一節(jié)

財務(wù)的基本概念

一、會計的概念

會計是以貨幣為主要計量單位，反應(yīng)和監(jiān)督一個單位經(jīng)營活動的一種經(jīng)營工作。

二、財務(wù)的分類

（一）、財務(wù)基本帳務(wù)處理

財務(wù)通過一系列的確認、計量合報告程序，能夠為公司以及各個方面提供有關(guān)企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量的重要信息，是有關(guān)各方據(jù)以進行經(jīng)濟決策和宏觀經(jīng)濟管理的重要依據(jù);是考核企業(yè)領(lǐng)導人經(jīng)濟責任的履行情況、加強經(jīng)濟管理、提高經(jīng)濟效益的重要保證。

（二）、財務(wù)（資金管理）

對資金的籌備、使用與管理，使公司的資金成本降低。

（三）、財稅等

第二章

帳款及其管理 第一節(jié)

帳款管理

一、帳款產(chǎn)生流程

（一）、預收貨款

合同簽訂后三日內(nèi)支付30%預付款，（參照銷售回款管理制度）。

（二）、應(yīng)收賬款

生產(chǎn)部采購面料---委托加工廠家加工---加工成衣入庫、庫務(wù)確認（填制入庫單）---業(yè)務(wù)確認發(fā)往客戶---庫務(wù)確認出庫（填制出庫單）---按時交付財務(wù)---財務(wù)及時登帳產(chǎn)生應(yīng)收帳款金額。

（三）、收回貨款管理

收回貨款后沖減相對應(yīng)單位應(yīng)收賬款款項。

第三章

常用結(jié)算方式以及有效期

第一節(jié)

常見的結(jié)算方式

一、現(xiàn)金

收到現(xiàn)金后，出納及時開具收據(jù)確認收到現(xiàn)金----以收抵付。

二、支票結(jié)算

收到銀行轉(zhuǎn)賬支票出納及時存入開戶銀行

三、其他方式（一般我們公司少見）銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票等

第二節(jié)

轉(zhuǎn)賬支票注意事項

一、轉(zhuǎn)賬支票有效期

從出票的當日算起10天,如中間逢節(jié)日不順延.比如：4月28號的轉(zhuǎn)賬支票，中間有3天五一假期日時,5月8日支票作廢。

二、收取支票需注意問題

1）、日期---不能收遠期或過期支票 2）、金額---大小寫正確與否 3）、不能涂改

4)、抬頭（單位）是否正確

5)、頂格----日期、金額、抬頭（單位）6)、印鑒是否齊全，完整，清晰

第四章

發(fā)票及增值稅相關(guān)知識

第一節(jié)

發(fā)票種類

一、發(fā)票種類

1）、普通發(fā)票（不能抵扣）

2）、專用（增值稅）發(fā)票（可以抵扣）

3）、其他發(fā)票

運費發(fā)票及服務(wù)業(yè)發(fā)票等。

第二節(jié)

發(fā)票的開具與管理

一、發(fā)票的開具

1）、不得涂改； 2）、項目填寫齊全；

3）、在規(guī)定蓋章處加蓋發(fā)票專用章； 4）、全聯(lián)一次復寫；

5）、時限要求（提前滯后）。專用發(fā)票按開出日算起不得超過180天的抵扣稅金日期，否則按普通發(fā)票使用。

二、增值稅專用發(fā)票管理的處理

根據(jù)發(fā)票管理規(guī)定，納稅人必須妥善使用管理好發(fā)票，按照規(guī)定如發(fā)生被盜、丟失等發(fā)票的納稅人處以一萬以下的罰款。

第五章

報銷流程及注意事項

第一節(jié)

流

程

一、票據(jù)要求：

（一）各種費用發(fā)生時原則要求收款單位開具正規(guī)稅務(wù)發(fā)票，無正規(guī)發(fā)票時必須索要收據(jù)及開具明細，予以報銷；

（二）票據(jù)完整、清楚、無破損，日期、地點、金額等嚴禁涂改，不得使用替代發(fā)票；

（三）車船票非無電腦票且未備案以及沒有臨時打電話請示的一律不予報銷。

（四）單據(jù)內(nèi)容必須與出差行程和日期相符，否則，不予報銷。

二、費用審批流程

（一）各分公司費用預算申請表需每月月底至月初5號前按時提交總公司下月費用預算申請表，報總部批準后方可使用報銷。

（二）常規(guī)經(jīng)營費用如差旅費、員工電話補助由綜合辦、財務(wù)部審核簽字后予以報銷。

（三）其他費用，如辦公費、快遞費、運輸費、租賃費、廣告宣傳費、展會費、網(wǎng)絡(luò)費、招待費（開具用餐明細）等則由綜合辦審核簽字、呈報總經(jīng)理簽批，財務(wù)審核無誤簽字后，方可予以報銷。

（四）各項費用在審核時發(fā)現(xiàn)不符合公司制度的或不合理的費用，予以返回，并收回已領(lǐng)取的報銷款項。

三、費用報銷流程

（一）銷售人員差旅費報銷時單據(jù)按公司要求的票據(jù)粘貼整理完畢后，需連同本周業(yè)務(wù)出差計劃實施表經(jīng)所在部門經(jīng)理審批簽字后，報綜合辦審核，審核無誤后，經(jīng)財務(wù)簽字，最后至出納審核報銷。凡不符合上述流程的，一律不予報銷。

（二）量體師外出量體或售后返回后，將費用單據(jù)按公司要求粘貼完畢，經(jīng)技術(shù)部組長簽字后，連同派遣單一并報綜合辦審核，審核無誤后，經(jīng)財務(wù)簽字，方可予以報銷。

（三）其他員工報銷時將票據(jù)粘貼完畢，經(jīng)綜合辦簽字審核完畢經(jīng)財務(wù)簽字后，報總經(jīng)理簽字后出納方可予以報銷；

（四）除差旅費、話費補助由行政部簽字、財務(wù)審核、出納報銷，最后由總經(jīng)理簽字批準后財務(wù)部再行記賬處理。

四、報銷時限

（一）銷售人員差旅費用原則上每周六至周一報銷，特殊情況下，順延至下周。

（二）內(nèi)務(wù)員工出差費用在綜合辦審核、財務(wù)審核、總經(jīng)理簽字批準后報銷，特殊情況下相應(yīng)順延。

第二節(jié) 注意事項

（一）原則上發(fā)票抬頭與費用承擔部門一致

（二）金額不能涂改

（三）原則上發(fā)票內(nèi)容與實際業(yè)務(wù)相符

（四）原則上發(fā)票不能跨報銷。

第三篇：服裝行業(yè)管理培訓的基本知識

管理的基本知識（提綱）

——公司總經(jīng)辦譚總給管理干部上的一堂管理課

什么叫管理（企業(yè)管理）？

一、什么是企業(yè)管理

企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織、計劃、指揮、監(jiān)督及調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。企業(yè)管理的內(nèi)容也就是組織、計劃、指揮、監(jiān)督、調(diào)節(jié)這五大方面。

二、企業(yè)管理的目的管理的目的即出效益，通俗的說法就是——“管理出效益！”。

三、管理過程中應(yīng)處理好五大矛盾關(guān)系

1.管人與幫人的矛盾（幫與扶）；

2.求內(nèi)與求外的矛盾；

3.抓點與顧面的矛盾；

4.動作與力度的矛盾（力度不單是爆發(fā)力，更主要的是耐力）；

5.思路與效果的矛盾（注重效果要對數(shù)據(jù)、目標及好或壞的原因給予關(guān)注）。

四、企業(yè)管理中的幾個困惑

1.領(lǐng)導者，誰來領(lǐng)導？

是市場！市場誰來領(lǐng)導？價值規(guī)律和科學規(guī)律（鄭州亞細亞，曾經(jīng)號稱中國的商業(yè)神話，結(jié)果輸在管理上，輸在自己手里）。

2.不等式：領(lǐng)導≠管理

3.企業(yè)用人的三個階段

①以人定崗（初期階段）②以崗定人（發(fā)展階段和壯大階段）

4.管理者的形象

管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

①要有戰(zhàn)略眼光和決策能力；②要有一定的人格魅力和大將風采；③要有親和能力和廣博的人際關(guān)系；

5.管理者應(yīng)具備的五種能力

①極廣的包容力；②極深的忍耐力；③極強的控制力；④敏捷的思維力；⑤極高的欣賞力。

五、如何做管理？

1.怎樣做管理（有三點）？

①管理是一項復雜的事情，復雜的事要抓住要領(lǐng)去做（管理出效益的地方即要點）；

②管理不能過分地當做專業(yè)性的工作，它是企業(yè)的共同行為，要發(fā)揮團隊的力量來做；

③管理要有相對的穩(wěn)定性、持續(xù)性和漸進性（要有韌勁和耐力去做）。

2.怎樣做商品組合？

物流要暢營銷要旺。商品運作要及時、便捷及準確。企業(yè)是一個整體，要環(huán)環(huán)相扣，鏈條中的每一個環(huán)節(jié)不能脫鉤。

3.怎樣做營銷？

補充：做好營銷要注意三點：

①價格與營銷策略的關(guān)系（價格具體怎樣制定、把握、控制、調(diào)節(jié)）；

②要巧妙的趕走員工的惰性（如何克服員工的惰性，如我們的目標管理、過程管理、制度管理、問責管理、培訓引導等措施和辦法）；

③要注意銷售環(huán)節(jié)中六個看不到的地方：

⑴銷售人員的人格魅力；

⑵員工與顧客的心態(tài)感應(yīng)；

⑶怎樣形成公司的品牌效應(yīng)；

⑷貨品自身的優(yōu)劣比較；

⑸貨品給顧客帶來實際價值的評估；

⑹怎樣感動顧客的實際狀態(tài)。

公司綜合辦整理

2012年2月18日

第四篇：服裝導購員應(yīng)掌握的八個基本知識

服裝導購員應(yīng)掌握的八個基本知識

服裝導購員自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響專賣店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此，新任服裝導購員在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。

1、了解公司（專賣店）

要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及公司未來發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關(guān)知識也應(yīng)涵蓋在內(nèi)。

2、了解行業(yè)和常用術(shù)語

對公司與行業(yè)知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導購員在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

3）產(chǎn)品知識

產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點。所以，服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識牢記在心。

☆ 謹記：產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的！

4、競爭產(chǎn)品

在工作過程中，服裝導購員應(yīng)利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。

5、工作職責與工作規(guī)范

只有透徹理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容打扮、服 飾穿著，才能理好的為顧客服務(wù)。

6、了解顧客特性與其購買心理

由于消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導購員應(yīng)該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。

7、銷售服務(wù)技巧

要成為一位現(xiàn)人化優(yōu)秀的服裝導購員，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應(yīng)該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

8、貨品陳列與展示的常識

根據(jù)商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導購員們必須要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

除了上面這八項服裝導購員必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，服裝導購員也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識（用于新產(chǎn)品促銷）等細節(jié)；并認真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。

待客銷售服務(wù)的心理與行動準備

第五篇：基本知識

人力資源管理專業(yè)基本知識：

業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標：

業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律及人力資源管理等方面的知識和能力，能在事業(yè)單位及政府部門從事人力資源管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。

業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求：本專業(yè)學生上要學習管理學、經(jīng)濟學及人力資源管理方面的基本理論和基本知識，受到人力資源管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決人力資源管理問題的基本能力。

畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力：

1．掌握管理學、經(jīng)濟學及人力資源管理的基本理論、基本知識；

2．掌握人力資源管理的定性、定量分析方法；

3．具有較強的語言與文字表達、人際溝通、組織協(xié)調(diào)及領(lǐng)導的基本能力；

4．熟悉與人力資源管理有關(guān)的方針、政策及法規(guī)；

5．了解本學科理論前沿與發(fā)展動態(tài)；

6．掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定科學研究和實際工作能力。

主干課程：

主干學科：經(jīng)濟學、工商管理

主要課程：管理學、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)計學、會計學、財務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟法、人力資源管理、組織行為學、勞動經(jīng)濟學。