第一篇：中國新職業名稱(三)

2004年8月至2006年1月國家先后頒布了六批新職業，以下是六批新職業名稱和對職業定義以及從事該職業的主要工作內容介紹：

一、職業名稱及頒布時間：

首批發布的新職業（2004年8月）

形象設計師、鎖具修理工、呼叫服務員、水生哺乳動物馴養師、汽車模型工、水產養殖質量管理員、汽車加氣站操作工、牛肉分級員、首飾設計制作員

第二批發布的新職業（2004年12月）

動畫繪制員、景觀設計師、寵物健康護理員、建筑模型設計制作員、會展策劃師、數字視頻(DV)策劃制作師、模具設計師、商務策劃師、客戶服務管理師、家具設計師

第三批發布的新職業（2005年3月）

信用管理師、網絡編輯員、房地產策劃師、職業信息分析師、玩具設計師、黃金投資分析師、企業文化師、家用紡織品設計師、微水電利用工、智能樓宇管理師

第四批發布的新職業（2005年10月）

健康管理師、公共營養師、芳香保健師、寵物醫師、醫療救護員、計算機軟件產品檢驗員、水產品質量檢驗員、農業技術指導員、激光頭制造工、小風電利用工、緊急救助員

第五批發布的新職業（2005年12月）

禮儀主持人、水域環境養護保潔員、室內環境治理員、霓虹燈制作員、印前制作員、集成電路測試員、計算機樂譜制作師、網絡課件設計師、數字視頻合成、花藝環境設計師

第六批發布的新職業（2006年1月）

數控機床裝調維修工、體育經紀人、木材防腐師、照明設計師、安全防范設計評估師、咖啡師、調香師、陶瓷工藝師、陶瓷產品設計師、皮具設計師、糖果工藝師、地毯設計師

二、對職業的定義及從事該項工作主要內容的介紹：

職業名稱：形象設計師

職業定義：運用各種設計方法，對人的整體形象進行再塑造的人員。

從事的工作主要包括：（1）為普通消費者或特定客戶提供化妝設計、發型設計；（2）提供著裝指導、色彩咨詢、美容指導、攝影形象指導、體態語言

表達指導；（3）禮儀指導、陪同購物。

職業名稱：鎖具修理工

職業定義：從事鎖具安裝、修配、開啟的人員。

從事的主要工作包括：使用特種工具，儀器、儀表和專用設備進行鎖具開啟、安裝、維修、配制、調試等服務。

職業名稱：呼叫服務員

職業定義：運用電話或計算機互聯網絡等通訊方式，專門受理、解決客戶訴求、分析統計客戶信息、回訪或開發新客戶的人員。

從事的主要工作包括：（1）受理客戶通過電話、計算機互聯網絡提出的訴求，或主動向客戶 傳遞相關信息、銷售產品或服務；（2）通過呼叫中心存儲的相關業務信息或依托相關服務系統解決客戶提出的訴求；（3）對受理的各類客戶信息進行匯總、統計 和分析，為上級或相關部門決策提供依據。

職業名稱：水生哺乳動物馴養師

職業定義：從事水生哺乳動物飼養、護理、訓練及表演工作的人員。從事的主要工作包括：（1）在人工飼養條件下，對水生哺乳動物實施飼養和馴化，對動物生存環境進行維護，保障動物安全、健康的生存；（2）運用動物行為學 原理和馴養員的引導、調教，對水生哺乳動物的動作、行為進行有目的的訓練和改造，使其動作、行為具有表演價值和觀賞價值；（3）通過馴養師與水生動物的動 作、行為配合，完成訓練和表演任務。

職業名稱：汽車模型工

職業定義：從事汽車外型、內飾及車身附件形體塑造的人員。從事的主要工作包括：（1）線圖及工藝編制模型材料加工；（2）油泥模型雕塑；（3）模型表面裝飾及模型測量、數據的采集。

職業名稱：水產養殖質量管理員

職業定義：從事水產養殖企業質量管理體系的策劃、建立、實施、監督和推廣等相關活動的人員。

從事的主要工作包括：（1）組織對養殖企業員工進行質量管理相關知識的培訓；（2）從事養殖企業質量管理體 系的策劃、建立、實施和監督活動。

職業名稱：汽車加氣站操作工 職業定義：操作壓縮天然氣（CNG）/液化石油氣（LPG）加氣站的設備，對汽車進行加氣的人員。

從事的主要工作包括：（1）操作CNG/LPG壓縮機；（2）操作凈化裝置，對天然氣進行脫硫、脫水、過濾、分離；（3）測定天然氣中的微量水及硫化氫含量；（4）接卸LPG汽車槽車；（5）對CNG/LPG汽車進行加氣、計量；（6）維護工藝管道及閥件；（7）操作、保養順序控制閥（盤）；（8）操作、維護CNG/LPG儲存裝置；（9）LPG儲罐放空；（10）使用、維護壓力儲罐；（11）對各種運行設 備、儀器儀表進行保養和一般維修。

職業名稱：牛肉分級員

職業定義：從事牛肉質量、產量等級評定和活牛等級評估的監督管理人員。

從事的主要工作包括：（1）根據活牛的體型外貌評價活牛等級；（2）根據骨質化程度、大理石花紋、肉色和脂肪顏色評價肉牛胴體 質量等級；（3）根據熱胴體重、眼肌面積和背膘厚評價肉牛胴體產量等級；（4）按照肉牛屠宰標準操作規程，進行放血、去頭蹄、剝皮、去內臟、劈半、沖淋等 操作；（5）根據肉塊分割標準操作規程，進行肉牛胴體剔骨、分割和肉塊修整。職業名稱：首飾設計制作員

職業定義：運用計算機輔助設計手段對首飾進行外觀設計，并根據設計方案進行加工制作的人員。

職業名稱：動畫繪制員

職業定義： 運用動畫專業技巧和方法，獨立進行動畫中間張繪制工作的人員。從事的主要工作包括：（1）領會和貫徹動作設計意圖和技術要求；（2）動畫角色造型的繪制；（3）動態中間圖的繪制；（4）不同場景的繪制。

職業名稱：景觀設計師

職業定義：景觀設計師是運用專業知識及技能，從事景觀規劃設計、園林綠化規劃建設和室外空間環境創造等方面工作的專業設計人員。

從事的主要工作包括：（1）景觀規劃設計；（2）園林綠化規劃建設；（3）室外空間環境創造；（4）景觀資源保護。

職業名稱：寵物健康護理員

職業定義：從事寵物飼養、管理、美容與健康護理工作的專業從業人員。

從事的主要工作包括：（1）寵物飼養與疾病預防；（2）對寵物進行日常健康護理與管理；（3）對寵物進行科學美容（非手術類）；（4）對傷病寵物進行現場救護、病期護理、術后護理及康復護理。

職業名稱：建筑模型設計制作員

職業定義：建筑模型設計制作員指的是能根據建筑設計圖和比例要求、選用合適 的模型制作材料，運用模型設計制作技能，設計制作出能體現建筑師設計思想的各種直觀建筑模型的專業模型制作人員。

從事的主要工作包括：（1）讀懂建筑圖，理解建筑師設計思想及設計意圖；（2）模型材料的選用及加工；（3）計算模型縮放比例；（4）制定模型制作工藝流程；（5）制作模型。

職業名稱：會展策劃師

職業定義：從事會展的市場調研、方案策劃、銷售和營運管理等相關活動的人員。

從事的主要工作包括：（1）從事會展（會議、展覽、節事活動、場館租賃、獎勵旅游等）項目的市場調研；（2）從事會展的立項、主題、招商、招展、預算和運營管理等方案的策劃；（3）從事會展項目的銷售；（4）從事會展的現場運營管理。

職業名稱：數字視頻(DV)策劃制作師

職業定義：從事一般數碼影片策劃、拍攝、編輯、合成、制作的專業人員。

從事的主要工作包括：（1）DV影片策劃；（2）DV視頻拍攝；（3）視音頻編輯合成；（4）DV影片輸出與刻錄。

職業名稱：模具設計師

職業定義：從事企業模具的數字化設計，包括型腔模與冷沖模，在傳統模具設計的基礎上，充分應用數字化設計工具，提高模具設計質量，縮短模具設計周期的人員。

從事的主要工作包括：（1）數字化制圖：將三維產品及模具模型轉換為常規加工中用的二維工程圖；（2）模具的數字化設計：根據產品模型與設計意圖，建立相 關的模具三維實體模型；（3）模具的數字化分析仿真：根據產品成形工藝條件，進行模具零件的結構分析、熱分析、疲勞分析和模具的運動分析；（4）產品成形 過程模擬：注塑成形、沖壓成形；（5）定制適合本公司模具設計標準件及標準設計過程；（6）模具生產管理。

職業名稱：商務策劃師

職業定義：從事應用科學的思維和方法，對以贏利為目的的社會經濟組織的整體活動或某一方面活動進行系統、科學的創造構思、謀劃和設計，以期達到最佳效果的人員。從事的主要工作包括：（1）策劃目標定位；（2）策劃診斷調查；（3）策劃創意構想；（4）策劃方案論證；（5）策劃實施操作；（6）策劃評估服務。

職業名稱：客戶服務管理師

職業定義：通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。

從事的主要工作包括：（1）從事 客戶服務管理體系的策劃、組建和實施監督；（2）從事現場客戶服務活動的設計、組織和實施管理；（3）組織對本企業涉及客戶服務的部門、崗位和人員進行客戶服務管理知識和技能培訓。

職業名稱：家具設計師

職業定義：家具設計師是根據室內空間的使用性質，所處環境和要求，結合制造工藝及美學原理，設計各類家具產品的專業設計人員。

從事的主要工作包括：（1）家具產品的構思、設計、定樣；（2）繪制產品施工圖；（3）制定生產工藝流程；（4）成本合算；（5）協調解決制作過程中的技術問題。

職業名稱：信用管理師

職業定義：信用管理師是指使用信用管理技術與方法從事企業和消費者信用

風險管理工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）建立有效的企業信用管理體系；（2）制定企業信用制度與信用政策；（3）在交易前期，對交易對象進行信用調查與評估，確定信用 額度及放賬期；（4）在交易中期，對應收賬款加強管理，并采取必要的措施轉移風險保障企業債權；（5）在交易后期，對發生的逾期賬款進行追收；（6）運用 信用管理專業技術及專業的征信數據庫防范風險，并開拓市場。

職業名稱：網絡編輯員

職業定義：網絡編輯員是指利用相關專業知識及計算機和網絡等現代信息技術，從事互聯網站內容建設的人員。從事的主要工作內容：（1）采集素材，進行分類和加工；（2）對稿件內容進行編輯加工、審核及監控；（3）撰寫稿件；（4）運用信息發布系統或相關軟件進行網頁制作；（5）組織網上調查及論壇管理；（6）進行網站專題、欄目、頻道的策劃及實施。

職業名稱：房地產策劃師 職業定義：房地產策劃師是指從事房地產行業的市場調研、方案策劃、投資管理、產品營銷和項目運營等工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）房地產項目的市場調研和咨詢策劃；（2）整合設計、建設、營銷、廣告、服務等資源，制定策劃方案；（3）房地產項目的產品營銷工作；（4）房地產項目的運營工作。

職業名稱：職業信息分析師

職業定義：職業信息分析師是指從事勞動保障及相關信息采集、整理、分析等工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）對勞動保障及相關信息進行采集；（2）對勞動保障及相關信息進行整理加工；（3）對勞動保障及相關信息進行分析，提出工作建議乃至政策建議。

職業名稱：玩具設計師

職業定義：玩具設計師是指從事玩具產品和玩具類兒童用具創意、設計、制作等工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）分析產品的外觀和性能，進行打板、打樣及工藝排料，手工制作產品樣品或模型；（2）產品進行系列化開發和自主研發，繪制創意草 圖，設計功能模塊，繪制設計圖，編制生產工藝流程；（3）研究市場和產品流行趨勢，制定產品整體設計方案，進行設計管理。

職業名稱：黃金投資分析師

職業定義：黃金投資分析師是指在黃金生產、流通領域從事市場分析、咨詢和

投資策略分析與評估的人員。

從事的主要工作內容：（1）進行黃金市場和黃金投資戰略的分析、咨詢與規劃；（2）向黃金生產、經營、經紀、投資和代理機構提供黃金價格影響因素分析和價 格預測；（3）按照與黃金投資客戶簽訂的代理協議，提供參考性的黃金投資策略；（4）進行黃金投資的風險或收益分析，指導客戶黃金投資；（5）根據客戶需 要，代客戶擬定黃金投資計劃；（6）其他與黃金投資分析相關的業務。

職業名稱：企業文化師

職業定義：企業文化師是指在企業經營管理活動中從事企業價值理念塑造及其轉化工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）開展經營性企業文化建設，即在企業經營活動中進行員工所應具有的價值理念的塑造及其轉化工作；（2）開展管理性企業文化建設，即在企業管理活動中進行員工所應具有的價值理念的塑造及其轉化工作；（3）開展體制性企業文化建設，即在企業的制度安排中進行員工所應具有的價值理念的塑 造及其轉化工作；（4）開展企業文化建設的管理工作，即對本單位企業文化現狀進行調查、總結、提煉、表述、宣傳、培育、落實、改進、交流、學習與創新等一 系列塑造、轉化的實施過程進行科學管理。

職業名稱：家用紡織品設計師

職業定義：家用紡織品設計師是指從事家用紡織品織物設計、染織圖案設計、產品造型設計和紡 織品空間裝飾設計的人員。

從事的主要工作內容：（1）設計裝飾用紡織品；（2）設計生活用紡織品；（3）進行紡織品的空間裝飾設計。

職業名稱：微水電利用工

職業定義：微水電利用工是指從事微水電站和微水能利用及其配套設施的建造、安裝、調試、運行管理與維修的人員。

從事的主要工作內容：（1）從事微水電站和微水能利用及其配套設施的建造和安裝；（2）從事微水電站和微水能利用的調試；（3）從事微水電站和微水能利用及其配套設施的運行管理與維修等。

職業名稱：智能樓宇管理師

職業定義：智能樓宇管理師是指從事建筑智能化系統管理及設備管理、運行與維護等工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）管理與維護樓宇布線；（2）監控、使用、維護建筑設備；（3）管理通信和網絡系統；（4）使用與改進智能建筑管理系統；（5）管理火災報警與安全防范系統。

職業名稱：健康管理師

職業定義：從事對人群或個人健康和疾病的監測、分析、評估以及健康維護和健康促進的專業人員。

主要從事的工作內容包括：（1）采集和管理個人或群體的健康信息；（2）評估個人或群體的健康和疾病危險性；（3）進行個人或群體的健康咨詢與指導；（4）制定個人或群體的健康促進計劃；（5）對個人或群體進行健康維護；（6）對個人或群體進行健康教育和推廣；（7）進行健康管理技術的研究與開發；（9）進行健康管理技術應用的成效評估。

職業名稱：公共營養師

職業定義：從事營養指導、營養與食品安全知識傳播，促進社會公眾健康工作的專業人員。

主要從事的工作內容包括：（1）進行人體營養狀況評價、管理和指導；（2）進行膳食營養評價、管理和指導；（3）對食品及配方進行營養評價；（4）進行營養知識的咨詢與宣教。

職業名稱：芳香保健師

職業定義：使用天然植物精油和其他芳香植物材料，通過自然景觀、香熏、水療、按摩等多種方法，為賓客進行身心保健的人員。

主要從事的工作內容包括：（１）接待與咨詢；（2）情景布置；（3）配制保健茶、保健餐；（4）進行保健護理，包括水療操作，石療、蠟療、敷療操作，刮痧、拔罐操作，療效音樂和光電療操作；（5）精油按摩；（6）對新入行者和初級芳香保健從業人員進行理論和技能培訓。

職業名稱：寵物醫師

職業定義：從事寵物疾病臨床診斷、治療以及寵物傳染病、人畜共患病預防和控制的專業人員。

從事的主要工作內容包括：（1）詢問寵物的主人或看護人員關于寵物的病史，進行醫學檢查、書寫病歷、記錄病案；（2）實施化驗、影像、穿刺技術以及其他診 斷程序；（3）對化驗和檢查報告及結果進行分析，作出診斷，確定并實施寵物醫療方案，如：外科手術，組織器官移植，助產、接生、修復牙齒、放射治療、超聲 介入活檢、中醫方法等；（4）開具處方，向寵物主人或看護人員講明寵物的喂藥要求和護理方法；（5）利用必要的醫療設備、器械、藥物、輸氧、補充營養物 質、輸血、替代治療等手段治療寵物疾病；（6）對寵物疑難病例進行會診或轉診；（7）觀察寵物術后病情變化，并采取相應的治療措施；（8）隔離感染傳染病 或人畜共患病的寵物，采取預防措施并及時上報疫情；（9）出具相應的寵物醫學證明文件；（10）開展寵物疾病診療技術的研究。

職業名稱：醫療救護員

職業定義：運用救護知識和技能，對各種急癥、意外事故、創傷和突發公共衛生事件等施行現場初步緊急救護的人員。

從事的主要工作內容包括：（1）對常見急癥進行現場初步處理；（2）對傷員進行通氣、止血、包扎、骨折固定等初步救治；（3）搬運、護送傷病員；（4）現場心肺復蘇；（5）在現場指導群眾自救、互救；（6）開展群眾性現場救護知識普及培訓。

職業名稱：計算機軟件產品檢驗員

職業定義：使用計算機軟、硬件設備，利用測試工具軟件、相關儀器及專用測試裝置等各類儀器和方法，對計算機軟件及相關產品進行質量檢驗的人員。

從事的主要工作內容包括：（1）搭建測試環境；（2）設計測試用例；（3）編寫測試計劃；（4）根據測試計劃，對軟件產品進行測試；（5）填寫測試記錄；（6）分析測試結果，進行缺陷分類統計，編寫缺陷報告；（7）編寫產品測試報告。

職業名稱：水產品質量檢驗員

職業定義：從事水產品（魚類、甲殼類、藻類、軟體動物等）及其加工品質量檢驗的人員。

從事的主要工作內容包括：（1）抽取水產品樣品，進行制備和保存；（2）對水產品樣品的色澤、組織形態、風味及氣味等進行感官檢驗；（3）對水產品樣品的 水分、pH值、脂肪、蛋白質、灰分等進行理化指標檢驗；（4）對水產品樣品的寄生蟲、菌落總數、大腸菌群、致病菌等微生物指標進行檢驗；（5）根據檢驗結 果對水產品產品質量進行評價。

職業名稱：農業技術指導員

職業定義：從事農業技術指導、技術咨詢、技術培訓、技術開發和信息服務的人員。

從事的主要工作內容包括：（1）采集農業技術信息，進行分類、加工、處理，把農業科技、農產品供求和生產資料等有關信息發送給農戶；（2）向農民推薦農作 物和畜禽、水產的優良品種并傳授與之配套的種養技術；（3）向農民傳授動植物營養和病蟲害診斷防治技術以及農產品標準化等先進、實用的生產技術；（4）開 展農業生產的田間或現場技術指導工作；（5）開發推廣農業科技產品，解答當地農業生產和農產品加工等技術問題，提供農業生產相關的法律、法規和技術咨詢；（6）編寫有關農業生產的技術資料，組織開展技術培訓。

職業名稱：激光頭制造工

職業定義：從事使用工夾具、設備，組裝、調試及測試激光頭的人員。

從事的主要工作內容包括：（1）對各部件進行點檢；（2）對工位進行整理、整頓、清潔、清掃、保養（5S）；（3）防靜電；（4）對異常情況進行處理；（5）進行可動部和固定部的裝配；（6）電路基板裝配；（7）激光頭裝配、調試、測試、檢查；（8）對產品進行檢修；（9）對設備進行維護；（10）工夾 具制作。

職業名稱：小風電利用工

職業定義：從事單機功率10kW及以下的小型戶用風力、風光互補發電系統的安裝、調試、運行管理與維修的人員。

從事的主要工作內容包括：（1）從事小型戶用風力發電和風光互補發電系統的安裝；（2）從事小型戶用風力發電和風光互補發電系統的調試；（3）從事小型戶用風力發電和風光互補發電系統的運行管理與維修等。

職業名稱：緊急救助員

職業定義：在人的生命財產受到風災、水災、地震等災害威脅的情況下，從事救助他人、引導群眾開 展自救和互救活動，以減少人員和財產造成損失的人員。

從事的主要工作內容包括：（1）單獨實施救援工作，也可根據特定的聯絡網，實施統一救援；（2）確定災情性質、程度及范圍等信息，并與有關部門建立通信聯 絡；（3）對現場進行初步風險估計，確定危險的可能性，并判斷災情發展變化的趨勢和可能造成的連鎖災害；（4）采取適當措施抑制災害的進一步發展；（5）指導和幫助受難者逃生以及創造避難、逃生條件；（6）搶救傷員，實施初步醫療救護；（7）及時溝通和交換信息，并協助治安管理；（8）安慰受害者，實行心 理干預；（9）完成救援行動后，對災害事故進行評估，進行其他善后工作；（10）對相關人員進行理論和實際技能的培訓；（11）對廣大人民群眾開展宣傳和 教育活動，使他們掌握基本的救援技巧，提高自我安全防護意識。

職業名稱：禮儀主持人

職業定義：從事禮儀活動方案策劃、程序推進、氣氛調節和關系溝通等工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）聯絡主、承辦方，明確禮儀活動的各種要求；（2）參與方案的構思和撰寫，承擔細節的籌辦；（3）導入、串聯、收合禮儀活動各環節，推進活動程序；（4）與禮儀活動參與者進行交流互動，營造氣氛。

職業名稱：水域環境養護保潔員

職業定義：使用養護專用工具，從事水面、灘涂、護坡堤岸等城市水域環境的廢棄物 清除、打撈、溢油清污，河岸設施養護，以及河段作業管理等工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）清除、清掃和打撈水面漂浮廢棄物；（2）收集和清除船舶廢棄物；（3）對水面油污與水面溢油進行清污作業；（4）對河岸、灘涂 進行養護保潔；（5）對河岸設施進行養護保潔；（6）對作業船進行維修保養；（7）對養護保潔設備器具進行維修保養和改進；（8）制定養護保潔作業安全制 度與安全管理制度；（9）對作業河段進行現場管理；（10）開發養護保潔作業方式，進行人員、設備配置和經費預算。

職業名稱：室內環境治理員 職業定義：從事民用建筑物及飛機、汽車、船舶等內部空間環境簡易檢測、污染評估和治理等工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）選擇測點，實施簡易檢測；（2）分析檢測數據和污染源，判斷污染程度，撰寫室內環境狀況評估報告；（3）制訂或審查治理、施工方案；（4）操作工具設備，使用藥劑、材料進行治理施工；（5）定期檢查、保養設備工具。

職業名稱：霓虹燈制作員

職業定義：從事霓虹燈設計、制作、安裝等工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）設計霓虹燈效果圖、工藝圖，編制工程設計方案；（2）制作簡易、復雜與特殊霓虹燈；（3）安裝各種類型霓虹燈工程；（4）組織、管理霓虹燈設計、制作、安裝等工作。

職業名稱：印前制作員

職業定義：在印刷前及媒體準備工作流程中，從事圖文信息輸入、處理、加工、設計、制作、合成、輸出和管理等工作的人員。

從事的工作主要內容：（1）原稿數字化與圖像處理；（2）圖形設計與制作；（3）數字化圖像的色彩管理；（4）文字輸入、排版與拼版、特殊頁面對象生成；（5）完稿處理、數字打樣和完稿檢測；（6）膠片輸出、曬版、CTP制版和沖洗；（7）印刷數字生產流程集成和電子出版；（8）數字印刷工作中的文檔準備 與印刷操作，數字印刷系統管理、操作與質量檢測；（9）印刷作業指令解讀和簽發、系統集成、技術應用等工作。

職業名稱：集成電路測試員

職業定義：從事集成電路晶圓測試、成品測試、可靠性試驗和失效分析等工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）運用自動測試探針臺等設備完成晶圓測試操作;（2）操作自動測試、自動分選設備進行成品測試操作;（3）進行可靠性試驗；（4）編寫測試報告，分析測試結果；（5）與芯片設計、芯片制造、芯片封裝等部門進行技術溝通。

職業名稱：計算機樂譜制作師

職業定義：運用樂理知識和音樂制譜軟件及相關設備，從事樂譜輸入、處理、編輯、排版和傳遞等工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）計算機軟件、音樂軟件和樂譜制作設備的安裝與MIDI文件處理；（2）譜面設計、樂譜輸入與編輯；（3）作品排版、修飾與保存；（4）樂譜的一般打印和鏡像打印；（5）對樂譜制作人員進行培訓指導。

職業名稱：網絡課件設計師

職業定義：運用現代教學設計方法和計算機網絡技術，從事課件內容分析、設計、制作和評價等工作的人員。從事的主要工作內容：（1）分析學科內容、學習需求和學習對象，進行課件結構設計、導航設計及功能界面設計；（2）進行學習目標設計和學習環境設計；（3）完成課件布局、課件用語、表現媒體和交互方式的設計，并編寫網絡課件腳本；（4）輔助開發和制作簡單課件；（5）分析網絡課件開發和技術平臺的環 境，編寫網絡課件開發的技術要求；（6）組織和管理網絡課件開發項目；（7）對網絡課件進行功能測試和系統測試；（8）評價網絡課件的質量。

職業名稱：數字視頻合成師

職業定義：運用數字合成軟件，從事影像素材處理與合成、特殊視覺效果設計與創作等工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）進行素材的采集與編輯；（2）制作二、三維圖層動畫與過渡特技；（3）制作圖像內容的變形特技；（4）制作各種計算機生成效果 與仿真特技；（5）進行圖像內容的扣像處理；（6）進行矢量繪畫與動畫；（7）制作跟蹤特技與高級三維實景匹配特技；（8）對圖像內容進行各種修飾與處 理，校色與調色，對圖像質量與規格進行綜合控制等。

職業名稱：花藝環境設計師

職業定義：應用各種觀賞植物材料或其它裝飾性花材，從事室內外空間布局設計，組織花藝及園林工程施工和保養等工作的人員。

從事的主要工作內容：（1）提供花藝環境設計項目可行性分析、設計方案咨詢及造價咨詢；（2）應用各類觀賞植物材料配合其他裝飾性材料對該區域進行布局設 計；（3）現場配合實施花藝環境營造，對各類花卉植物種植與搭配設計提供實施方案；（4）解決花藝環境施工中產生的各類問題；（5）按設計要求驗收花藝環 境施工項目。

第二篇：新職業

國家職業資格工作網

我國首次發布的新職業（2004年第三季度）

形象設計師

汽車模型工

呼叫服務員

汽車加氣站操作工

首飾設計制作員

水產養殖質量管理員

水生哺乳動物馴養師

牛肉分級員

鎖具修理工

動畫繪制員

寵物健康護理員

客戶服務管理師

家具設計師

建筑模型設計制作員

模具設計師

景觀設計師

數字視頻(DV)策劃制作師

會展策劃師

商務策劃師

網絡編輯員

黃金投資分析師

家用紡織品設計師

房地產策劃師

信用管理師

企業文化師

微水電利用工

智能樓宇管理師

玩具設計師

職業信息分析師

健康管理師

公共營養師

芳香保健師

寵物醫師

醫療救護員

計算機軟件產品檢驗員

水產品質量檢驗員

農業技術指導員

激光頭制造工第二批新職業（2004年第四季度）第三批新職業（2005年第一季度）第四批新職業（2005年第三季度）

小風電利用工

第五批新職業（2005年第四季度）

霓虹燈制作員

禮儀主持人

花藝環境設計師

數字視頻合成師

網絡課件設計師

計算機樂譜制作師

印前制作員

集成電路測試員

室內環境治理員

水域環境養護保潔員

數控機床裝調維修工

體育經紀人

木材防腐師

照明設計師

安全防范設計評師估

咖啡師

調香師

陶瓷工藝師

陶瓷產品設計師

皮具設計師

鞋類設計師

釀酒師

房地產經紀人

寵物馴導師

社會文化指導員

機場運行指揮員

報關員

農作物種子加工員

醫學設備管理師

品牌管理師

會展設計師

珠寶首飾評估師

創業咨詢師

手語翻譯員

災害信息員

孤殘兒童護理員

城軌接觸網檢修工

數控程序員

合成材料測試員第六批新職業（2006年第一季度）第七批新職業（2006年第三季度）第八批新職業（2007年第一季度）

室內裝飾裝修質量檢驗員

第九批新職業（2007年第二季度）

衡器裝配調試工

汽車玻璃維修工

工程機械修理工

安全防范系統安裝維護員

助聽器驗配師

豆制品工藝師

化妝品配方師

紡織面料設計師

生殖健康咨詢師

婚姻家庭咨詢師

第十批新職業（2007年第四季度）

勞動關系協調員

安全評價師

玻璃分析檢驗員

乳品評鑒師

品酒師

堅果炒貨工藝師

廚政管理師

色彩搭配師

電子音樂制作師

游泳救生員

第十一批新職業（2008年第二季度）

動車組司機

動車組機械師

燃氣輪機運行值班員

加氫精制工

干法熄焦工

帶溫帶壓堵漏工

設備點檢員

燃氣具安裝維修工

第十二批新職業

2009-11-1

21．皮革護理員

職業定義：從事皮衣、皮具、皮鞋等皮革制品的清洗、養護、修理等工作的人員。

主要工作內容：（1）使用洗衣機或手工清洗皮革制品上的污垢；（2）對皮革制品上的劃傷、磨損、裂紋等破損進行修復；（3）對皮革制品進行加脂處理；（4）對皮革制品進行涂飾上色處理；（5）對皮革制品進行手感、光澤處理；（6）對皮革制品進行修補、翻新；（7）對皮革制品飾件進行修補與更換。

2．調味品品評師

職業定義：以感覺器官對調味品的色澤、香氣、滋味、體態等品質進行綜合評價的人員。主要工作內容：（1）進行采樣和制樣準備；（2）進行品評實驗室及品評專用設施、器皿的準備；（3）對調味品樣品的體態、色澤、滋味、香氣等方面進行質量評定；（4）對品評對象進

行打分和文字描述；（5）對品評結果進行綜合計算并作出品質等級評定。

3．混凝土泵工

職業定義：操作混凝土泵車現場進行混凝土輸送和布料作業的人員。

主要工作內容：（1）進行混凝土泵車的放置、取力和支腿操作；（2）進行混凝土泵車的臂架控制等操作；（3）進行混凝土泵車的電氣、液壓及其他簡單故障的診斷及處理；（4）進行混凝土泵車輸送管道的敷設；（5）進行混凝土泵車的維護保養。

4．機動車駕駛教練員

職業定義：利用機動車輛及輔助教學設備，采用多種教學手段，向培訓對象傳授道路交通安全知識和安全駕駛技能的人員。

主要工作內容：（1）利用多媒體教學設備、汽車駕駛模擬器、互動教學磁板、駕駛培訓計時管理系統、考試自動化系統等教學手段進行理論教學活動；（2）利用各種機動教學車輛、教練場地、公共道路及交通設施進行實際駕駛教學活動；（3）制定并組織實施教學計劃，講授機動車駕駛知識，傳授駕駛技能，提高培訓教學管理水平。

5．液化天然氣操作工

職業定義：從事液化天然氣卸船、儲存、裝車、加壓氣化、管輸、分析等工作的操作人員。主要工作內容：（1）進行液化天然氣儲罐的防分層、翻滾操作；（2）進行液化天然氣儲罐和管道的置換、預冷操作；（3）進行液化天然氣船的引纜、系纜及靠泊監控操作；（4）進行液化天然氣加壓、氣化、外輸的系統操作；（5）進行低壓泵、高壓外輸泵、開架式氣化器的操作；（6）進行電解制氯、加氯系統操作；（7）進行火炬系統操作；（8）進行冷凝器的開停車、正常維護操作；（9）進行碼頭液化天然氣卸料臂的對接、連接、預冷、卸料操作；（10）在碼頭無卸料和無外輸時，進行管道的循環保冷操作；（11）進行膜制氮、液氮系統、空氣壓縮機的操作；（12）進行天然氣組分、露點、水質分析操作。

6．煤氣變壓吸附制氫工

職業定義：操作與監控煤氣壓縮機、煤氣預處理、吸附、氫氣凈化、干燥設備及輔助設備，從煤氣中制取、提純、儲存、輸送氫氣的人員。

主要工作內容：（1）操作、監控煤氣脫硫裝置脫掉原料氣中大顆粒雜質；（2）操作、監控煤氣壓縮機提高原料氣壓力；（3）操作、監控煤氣預處理設備，對原料氣進行凈化處理；（4）操作、調節變壓吸附設備，制取粗氫；（5）操作、調節氫氣凈化、干燥設備，制取精氫；（6）操作、調節氫氣儲存、輸送設備，為生產儲存、輸送氫氣；（7）操作、調節污水處理設備，對污水進行無害化處理；（8）進行設備的維護保養；（9）巡回檢查設備、處理設備的隱患與故障；（10）填寫值班日志和運行技術記錄。

7．廢熱余壓利用系統操作工

職業定義：操作廢熱、余壓等潛能回收與利用設備，監視、控制其運行的人員。

主要工作內容：（1）操作除塵設備，除掉煙氣中的粉塵；（2）調控余（廢）熱鍋爐、汽化水系統等設備及輔助設備，回收煙氣中的熱能；（3）監控高爐爐頂的工況，調控透平機、發電機及輔助設備的運行參數，利用高爐爐頂的煤氣余壓發電；（4）調控壓縮機、燃氣輪機、發電機及其輔助設備，監控氣溫、氣壓，將經增壓、增溫的空氣和煤氣送入燃氣輪機混合、燃燒、膨脹，帶動發電機發電；（5）監控燃氣輪機的尾氣溫度，調控余熱鍋爐、汽輪機、發電機及其輔助設備，利用燃氣輪機的高溫尾氣生產蒸汽，并推動汽輪機、帶動發電機發電；（6）進行設備的維護保養；（7）巡回檢查設備，處理設備的隱患與故障；（8）填寫值班日志和運行技術記錄。

8．工程機械裝配與調試工

職業定義：使用專用器具對工程機械進行裝配和調試的人員。

主要工作內容：（1）對工程機械部件和整機進行裝配與調試；（2）使用測試儀器和試驗設備

對工程機械進行性能檢測與調試；（3）操作工程機械進行性能試驗；（4）對工程機械裝配工裝、檢測器具進行維護和保養；（5）對工程機械裝配、調試進行質量控制，提出質量改進方案。

第三篇：新職業道德

職業道德復習資料

一、道德

1、定義：是人類社會特有的由社會經濟關系決定的，依據內心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調整人與人之間、個人與社會之間、以及人與自然之間特殊行為規范的總和。

2、道德與法律 1）關系：

⑴ 自從國家產生以來，二者是社會健康發展主要保障； ⑵ 二者相輔相成，相互促進，共同發展； ⑶ 二者在內容上存在部分重疊現象 2）道德可以彌補法律調節不足

⑴ 在范圍上：道德適用范圍廣；

⑵ 在調節主體上：法律代表國家意志，道德依靠社會輿論、風俗和人們的良知； ⑶ 在調節方式上：法律具有強制性、滯后性特點，道德具有自覺性、事前性。

3、道德評價

1）定義：人們依據一定的道德原則和規范，對自己或他人的行為進行是非、善惡判斷表明自己態度和價值傾向的活動。2）特點：擴散性、持久性

一個人在無人監督的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養境界是慎獨。

二、職業道德

1、定義：從事一定職業的人們在職業活動中應該遵循的，依據社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持的行為規范的總和。

2、基本要素

①職業理想 ：職業活動的追求和向往，是職業態度的基礎，是實現職業目標的精神動力； ②職業態度 ：相對穩定的勞動態度與心理傾向；

③職業義務 ：在職業活動中自覺履行對他人，社會應盡的義務；

④職業紀律 ：工作中必須遵守的規章、制度與條例；

⑤職業良心：是從業人員按照職業道德要求盡職盡責地做工作，如醫生治病救人； ⑥職業榮譽 ：對自己職業道德活動中的一種自尊、自愛的榮辱傾向； ⑦職業作風：職業活動中相對穩定的工作態度與職業風范。

3、特征

①鮮明行業性

②適用范圍有限性

③形式多樣性

④一定強制性

⑤相對穩定性

⑥利益相關性

4、社會功用

1)具體功能：① 導向功能

② 規范功能

③ 整合功能

④ 激勵功能

2）社會作用：① 有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序；

② 有助于提高社會道德水平，促進良好社會風尚形成； ③ 有利于完善人格，促進人的全面發展。

5、職業道德精華

1）我國：① 公忠為國的社會責任感

② 恪盡職守的敬業精神

③ 自強不息，勇于革新的拼搏精神

④ 以禮待人的和諧精神 ⑤ 誠實守信的基本要求 ⑥ 見利思義，以義取利的價值取向

2）國外：① 社會責任至上

② 敬業

③ 誠信

④ 創業

6、社會公德

1）定義：全體公民在社會交往和公共生活中應遵循的行為準則。2）與職業道德的區別

① 適用范圍不同

② 反映的利益不同

③ 二者存在相通性：A文明禮貌

B勤儉節約

C愛國為民

D崇尚科學

7、職業道德準則

① 忠誠

② 誠信

③ 敬業

④ 正直

⑤ 紀律 ⑥ 追求卓越

三、社會主義職業道德

1、性質：個人利益與社會利益的有機統一，是社會主義道德體系有機組成部分

2、基本要求：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

人人為我，我為人人的新型職業關系

3、特征

1）繼承性與創造性統一 2）階級性和人民性統一 3）先進性和廣泛性統一

4、建設基本原則

1）體現社會主義核心價值觀

① 馬克思主義指導思想

② 中國特色社會主義共同理想

③ 以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神

④ 社會主義榮辱觀越

2）堅持社會主義、集體主義原則

A.內涵： ①堅持集體利益與個人利益的統一；

②堅持維護集體利益的原則；

③集體利益要通過對個人利益的滿足來實現。

B.集體主義要求：①正確處理集體利益與個人利益關系——兼顧，無法兼顧時，個人服從集體。

②正確處理“小集體”（企業）與“大集體”（國家）的關系

C.反對形形色色的錯誤思想

① 反對極端個人主義

② 享樂主義

③ 拜金主義

3）職業活動內在道德準則

① 忠誠：忠實于服務對象，并對自己的委托人認真擔負職責、以尋求實現職責的最優效果的強烈態度和意向。

② 審慎：選擇最佳手段以實現職責最優的結果。

③ 勤勉：工作投入，集中精力，不偷懶，不三心二意。

5、五個要求

1）愛崗敬業

2）誠實守信

3）辦事公道

4）服務群眾

5）奉獻社會

四、職業化——是新型勞動觀的核心內容

1、定義：職業化是一種自律性工作態度，是按照職業道德要求的工作狀態的標準化、規范化、制度化。

2、三層

1）核心層：職業化素養，包括職業道德與責任意識 2）中間層：職業化技能 3）外

層：職業化行為規范

3、內

涵：德才兼備，自主與協作

4、職業化管理

1）定義：通過職業化一方面使從業人員在職業道德上符合要求，在文化上符合企業規范，另一方面使工作流程和產品質量標準化，工作狀態實現規范化、制度化。

5、核心：職業道德與科學管理

6、建立職業化標準

1）職業文化是一個復合系統

2）戰略管理和決策管理是一個宏觀性制度 3）科學的生產流程和產品開發流程

4）從業人員的技能管理和行為管理標準化

五、職業技能（中間層）

1、定義：從業人員的應具備的職業知識、職業技能、職業能力。

2、特點：1）時代性

2）專業性

3）層次性

4）綜合性

3、作用

1)保障和促進企業發展

① 是企業開展生產經營活動的前提與保障；

② 關系企業的核心競爭力。

2)是人們謀生和發展的必要條件和重要保障

① 是就業的保障；

② 有助于增強競爭力；

③ 是履行職業責任，實現自身價值的手段。

4、職業技能有效發揮需要職業道德保障

1）職業道德對其有統領作用

2）職業道德對其有支撐作用 3）職業道德對其有促進作用

5、如何提高職業道德以提升職業技能

1）腳踏實地 ：在工作中學習；端正態度。

2）勇于進取 ：樹立遠大奮斗目標；自信堅定，持之以恒；勇于創新。

3）與時俱進：立足時代，認識職業技能加快發展的特點；立足國際，認識中西方職業技能方面的差距；立足未來，踐行終身學習的理念。六、七種職業道德

1、敬業

1）含義：對工作一種虔誠、恭敬、認真負責的態度。2）作用

①從業人員在職場立足的基礎

②從業人員事業成功的保證：強烈的敬業精神是從業人員做好工作的前提；敬業是人生關鍵，是人生制勝的法寶；敬業意味著工作和生活的樂趣。

③是企業發展壯大的根本：敬業促進企業效應的提高；敬業提升企業生產力水平；敬業提高員工的工作績效。3）特征：主動、務實、持久

4)踐行規范要求①強化職業責任（了解職業責任；強化責任意識）

②堅守工作崗位（遵守規定，履行職責；臨危不退）

③提高職業技能（勇于實踐；開拓創新）

2、誠信 1）含義：真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。2）作用

① 關系企業興衰

② 是個人職業生涯的生存力和發展力

3）特征：通知性、智慧性、止損性、資質性

4)踐行規范要求 ① 尊重事實（堅持正確原則，不為個人利益所左右；澄清事實，主持公道；主動擔當，不自保推責）

② 真誠不欺（誠實勞動，不弄虛作假；踏實肯干，不搭便車；以誠相待，不欺上瞞下）

③ 講求信用（擇業信用；崗位責任信用；離職信用）

④ 信譽至上（理智信任；積淀個人信譽；維護職業集體的榮譽）

3、公道

1）含義：給予行為對象應得而不給其不應得的行為和品質。2）作用：

① 是企業發展重要特征

② 員工和諧相處、實現團隊目標的保證

③ 是確定員工薪酬的一項指標

3）三種表現：① 公道的制度

② 公道的行為

③ 公道的品質

4）特征

① 公道標準的時代性

② 觀念的多元性

③ 意識的社會性

5)踐行規范要求 ①平等待人（樹立客戶平等的觀念；樹立按貢獻取酬的平等觀念；樹立按德才謀求職位的平等觀念）

② 公私分明（要有法律意識；要有慎微意識；要有大局意識）

③ 堅持原則（立場堅定；方法靈活；以德服人）

④ 追求真理（加強學習；不盲目從眾，不盲目為上）

4、紀律

1）含義：從事某種職業的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規范。2）作用

① 影響企業的形象

② 關系企業的成敗

③ 是企業選擇員工重要標準

④ 關系員工個人事業成功與發展 3）特征

① 社會性

② 強制性

③ 普遍適用性

④ 變動性

4)踐行規范要求① 學習崗位規則（原原本本學習崗位規則；完整準確把握崗位規則；研讀崗位規則）

② 執行操作規程（牢記操作規程；演練操作規程；堅持操作規程）

③ 遵守行業規范

④ 嚴守法律法規

5、節約

1）含義：從業人員愛惜和節制、節省使用企業財物及社會資源的行為。

2）作用：① 是企業興衰的重要保證

② 是從業人員立足企業的品質

③ 是從業人員事業成功的法寶

3）特征：① 時代表征性

② 社會規定性

③ 價值差異性

4)踐行規范要求：① 愛護公物（強化愛護公物意識；對公物要愛護使用；不占用公物）

② 節約資源（具備節約資源意識；明確節約資源責任；創新節約資源方法）

③ 艱苦奮斗（正確理解艱苦奮斗；樹立不怕困難的精神；永遠保持艱苦奮斗的作風）

6、合作

1）含義：人與人之間、群體與群體之間為達到共同目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協調發展的聯合行為。2）作用： ① 是生產經營順利實施的內在要求

② 是從業人員汲取智慧和力量的重要保證

③ 是打造優秀團隊的有效途徑

3）特征： ① 社會性

② 互利性

③平等性4)踐行規范要求：① 求同存異（換位思考，理解他人；胸懷寬廣，學會寬容；和諧相處，密切配合）

② 互助協作（幫助他人就是幫助自己；竭盡全力幫助他人）

③ 公平競爭（在競爭中團結互助；在合作中爭先創優）

7、奉獻

1）含義：為干好工作而努力的態度和精神。

2）作用：① 是企業健康發展的保障

② 是從業人員履行職業職責的必由之路

③ 有助于創造良好工作環境

④ 是從業人員實現職業理想的途徑

3）特征：① 非功利性

② 普遍性

③ 可為性

4)踐行規范要求 ：① 盡職盡責（明確崗位職責；培養職責情感；全力以赴工作）

② 尊重集體（以企業利益為重；正確對待個人利益；樹立職業理想）

③ 為人民服務（樹立為人民服務意識；培育為人民服務榮譽感；提高為人民服務本領）

七、職業道德修養

一、加強修養的重要性

1有利于職業生涯的拓展

1）就業方式轉變對員工的職業道德修養提出了更高的要求； 2）職業道德修養可以為一個人成功提供社會資源；

3）職業道德修養是個人職業生涯規劃的重要組成部分；

4）良好的職業道德修養可以幫助從業者度過難關，走向輝煌。

2.加強職業道德修養有利于職業境界的提高； 3.加強職業道德修養有利于個人成長成才

1）加強職業道德修養是從業人員“社會化”的需要

2）加強職業道德修養是從業人員自我實現的重要保證。

二、職業道德修養的途徑與方法

1．加強職業道德修養要端正職業態度；

1）加強職業道德是培養一種職業態度；

2）文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養境界和社會道德風貌的表現。2．加強職業道德修養要強化職業情感；

1）加強職業道德應該強化職業情感，注重從我國優秀傳統道德中汲取營養；

2）強化職業道德情感有賴于從業人員對道德行為的直接體驗。3．加強職業道德修養要注重歷練職業意志；

1）市場經濟環境下的職業道德應該講法治、講誠信、講效率、講公平；

2）市場經濟環境下的職業道德內含為人民服務的道德要求。

第四篇：36種新職業

36種潮流達人職業 婚禮策劃師 玩具設計師 塔羅師

九型人格導師 馬術騎師 戶外領隊 酒店試睡員 馬戲團雜技演員 拼布師

微友劇照師

G.O.郵輪工作 裝飾彩繪師 色彩能量治療師 青旅義工

獨立房產經紀人 跨國農民 蘑菇工程師 能量飾品造型師 軟陶師

淘寶創意店主 電影外景地經紀人 專職漫畫師 沖浪教練 創意手繪師 真人圖書館館長 新型農場主 DV攝影師 影視錄音師 獨立攝影師 調香師

瑜伽導師

共享辦公室主任 面包師

咖啡師

第五篇：新職業英語教案

Book 1 Unit 7

Make the students grasp: New words Reading A

New words and Reading A

Language points

Reading skill

New lesson

Ⅰ.Organization

Ⅱ.Reviewing and entering 1.Review and ask some questions.2.Enter the new lesson by introducing the relative knowledge.Ⅲ.New lesson Learn the New words:.Learn the text , language points or the long sentences.New words go off deserve gain admirable measure entire implement establish obtain particular survey comment fill out deposit think twice in place hand out urge distribution

Detailed Study of the Text Greeting and calling the roll 2’ 8’

綜合法10’ 綜合法60’

Paragraph 1 go off: to stop e.g.He went off driving after the accident.deserve: v.to have earned something by good or bad actions or behavior e.g.You’ve been working all the morning—I think you deserve a rest.gain: v.to increase in weight, speed, height or value e.g.Last week I gained another five pounds.Paragraph 3 admirable: a.having many good qualities that people respect and admire e.g.This essay is admirable in all respects.measure: v.to judge the importance or value of something e.g.Education shouldn’t be measured only by examination results.entire: a.whole;complete e.g.It was the worst day in my entire life.implement: v.to take action or put into practice e.g.We have decided to implement the president’s suggestion in full.establish: v.to start;to set up e.g.My grandfather established the family business in 1938.The relationships between the two companies were established two years ago.obtain: v.to get something especially by means of effort e.g.We wish to obtain first-hand information.particular: a.unusual, single and different from others e.g.They have conducted a research in this particular field.Paragraph 4 survey: n.a general examination or study(of conditions, opinions, etc.), especially carried out by asking people questions e.g.A recent survey shows that many teenagers spend three hours a

day playing computer games.comment: n.opinion given briefly in speech or writing about something or someone e.g.Do you have any comments to make upon my story? fill out: to complete(a form)by answering the questions in the spaces provided e.g.Could you fill out this application form quickly?

Paragraph 5 deposit: v.to put something down in a particular place;to put money or something valuable in a bank or other places where it will be safe e.g.She deposited her case in the corner.You are advised to deposit your valuables in the hotel safe.think twice: to think very carefully about something e.g.The teacher advised him to think twice before deciding to quit school.Paragraph 6 in place: in existence and ready to be used e.g.The new regulations are now in place.hand out: to give something to each member of a group e.g.Could you start handing these books out, please?

Paragraph 7 urge: v.to strongly advise someone to do something e.g.Brown urged her to reconsider his decision.distribution: n.the act of sharing things among a large group of people in a planned way e.g.The distribution of the food supplies in the earthquake area began two days ago.Do exercises Task 1

Objective: Ss can find some specific information in the passage.Steps: ? Ss do Task 1.? Ask Ss to work individually.? Check the answers.Suggested Answers: 1.Houston.2.Because they wanted to celebrate the successful conclusion of his diet.3.Because it helps to obtain a representative sample of customers and keep bias to a minimum.4.It began with the words “I really want to know”.5.It should pay much attention to the distribution and collection process.Task 2

Objective: Ss can decide whether the statements are true or false.Steps: ? Ss do Task 2.? Ask Ss to work individually.? Check the answers.Key: 1.F

2.T

3.T

4.F

5.T

Ⅳ.A brief sum up Ⅴ.Assignment

參考譯文：

7Ａ 我真的很想知道

周五晚上我結束了節食。把去年因常去曼哈頓的餐館吃飯而增加的20磅減掉之后，我敢說我該理直氣壯地美餐一頓了。為了慶祝節食成功，我和太太去了休斯頓一家我們最喜歡的餐館。

飯菜與往常一樣，味道好極了，服務比平常還要好。我真

講授法9’1' 想給這家餐館的每個項目都打最高分，但我沒有。為什么？一會兒我們就知道了。

一家公司想度量一下顧客滿意度是件好事。但是，要想把這件事做好，整個度量過程必須妥善設計，并自始至終完整地實施。合理設計調查問卷僅僅是這個過程的第一步。為了能夠從顧客那里獲得代表性的數據樣本，并將偏見降到最低，建立數據搜集程序也同樣重要。許多公司卻未能做到這一點，而這也正是這家餐館的失敗之處。

話說我們喝完咖啡之后，侍者拿來了賬單。與賬單附在一起的，還有一份簡要的顧客滿意度調查問卷。問卷的一面是餐館老板的一份說明，開頭寫著“我真的很想知道”；另一面是一些標準的測量項目，以及顧客填寫意見的空白處。有一點不同的是，這份調查問卷已經由侍者填完了。在“很好”、“好”和“有待提高”三個級別上，侍者已經在所有“很好”的方框內劃了一條線。

盡管我很滿意這家餐館的服務，我也不打算把一份已由別人完成了的調查問卷放到意見箱里。然而，很多人卻會不假思索就將這種問卷交回。

如此進行顧客滿意度調查，這家餐館的老板只是在愚弄自己罷了。如果他“真的很想知道”，在顧客離開時，讓人給他們分發一些郵資已付的調查問卷，會對他更有好處。

如果你正在進行或者正打算進行顧客滿意度調查，我們強烈建議你除了注重問卷的設計外，也要特別注意問卷的發放和回收過程。