第一篇：商務禮儀情景劇劇本

商務禮儀情景劇劇本

對白：潘康敏 陳觀裕

主方：水運091貨代公司總經理：陳紫雁（陳總）

水運091貨代公司總經理助理：李少佳 水運091貨代公司財務經理：曾露露 客方：通用食品集團總經理：馮冰棠（馮總）

通用食品集團總經理助理：唐曉君

通用食品集團項目經理：鐘寧 前序：參演人員演示正確站姿。

身穿職業裝，高跟鞋，一字排開，頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺。軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。雙臂自然下垂于身體兩側，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約６０°，身體重心落于兩腳正中。第一場：機場接機

時間：2011年6月8日星期三下午14時 地點：廣州白云機場

內容：水運091貨代公司人員在白云機場等待接機。通用食品集團相關人員從機場走出，陳紫雁：（滿臉笑容地）你好！我是水運091貨代公司的總經理陳紫雁（從助理李少佳手里接過名片雙手遞給馮冰棠）,這是我的名片。馮冰棠：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與陳總握手）陳總，你好，我是通用食品集團的總經理馮冰糖。很高興認識你！（從助理唐曉君手里接過名片雙手遞給陳紫雁）。陳紫雁：（接過名片看了看后，將名片交給助理李少佳），這是我們公司財務經理曾露露（曾露露向前，馮冰棠同曾露露 握手），這是助理李少佳（李少佳向前，曾露露同李少佳 握手）

馮冰棠：這是公司項目經理鐘寧（鐘寧向前，陳紫雁同鐘寧握手），這是助理唐曉君（唐曉君向前，陳紫雁同唐曉君握手）。陳紫雁帶領相關人員向車子走去。

旁白：在這一個情景我們主要跟大家演示的是接待禮儀，其中包括握手禮儀、交換名片的禮儀和相互介紹對方人員的禮儀。

握手禮儀要注意與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。在我們的情景模擬中就是由主方即陳總先伸出手跟客方的馮總握手，以表示對客人的尊重。

遞名片的禮儀要注意當某人向你遞送名片的時候你需要雙手接過來，并且輕輕的或默讀一次名片上的內容哪怕只看一遍名片上的名字也好，有的名片反面也有文字也需要看一次。最忌諱就是接到名片看也不看就丟到一邊或放到褲袋里，這是很不禮貌的舉止，更不應接到名片后放在手上玩弄名片，需要記住，接名片時雙手不可很臟，不可用濕濕的雙手去接。接名片的時候最好起立接受。

介紹禮儀要注意在較為正式、鄭重的場合，有兩條通行的介紹規則：其一是將年輕的人介紹給年長的人；其二是將先生介紹給女士。在介紹過程中先提某人的名字是對此人的一種敬意。在我們的情景模擬中首先由主方介紹主方代表團中職位較高的項目經理緊接著再介紹職位稍低的助理，最后再由客方介紹。第二場 談判禮儀 地點：主方公司會議室

時間：2011年6月8日下午15時

需要的道具：六張椅子，兩張桌子，四個文件夾

由主方李少佳引領客房人員進入公司會議室，主客兩方代表再次握手“馮總，歡迎親臨本公司。”主客兩方就坐后（從椅子的左側進入)雙方開始談判。陳總：馮總，相信在這之前關于合約的事情，我方公司有關人員已向貴公司商談。（陳總示意，李助理起立，從椅子左側走出，來到馮總左側，打開文件夾，把文件夾遞交起稿給馮總過目），那請馮總過目合同。馮總：（掃視了合同后）陳總，我這個人比較直爽，我就不拐彎了。除了報價外，其他的內容我還是滿意的。陳總：馮總，這個項目主要是由我公司的曾經理負責的，那讓曾經理來與你商談。曾經理：馮總，我方公司與你是長期合作伙伴，我們給的這個報價已經是較低價了。馮總：（再次看了看合同）但這個報價還是不理想，那讓我方公司的鐘經理替我商談。

鐘經理：首先，我們公司很高興能與貴公司成為長期合作伙伴。其次，在我們商談時。貴公司也承諾過給予我方公司一定的折扣。

曾經理：我們考慮了與貴公司的合作關系，給出的報價已是優惠的了請馮總和鐘經理過目航運界目前的同類報價。

（李助理起立，從椅子左側走出，來到馮總左側，打開文件夾，把夾有報價單的兩個文件夾分別拿給馮總與鐘經理）

鐘經理過目了報價單之后，側身與馮總低聲商量后，說：“我方公司很高興能親臨貴公司會談，我們陳總很重視這次的交易。恕我直言，在同行中有另一家公司給了比貴公司低的價格。但考慮到我們兩方是合作伙伴關系，我們還是希望能與貴公司繼續合作的。

（曾經理側身傾向陳總，低聲商談。）

曾經理：我方公司很希望能繼續與貴公司繼續合作，經我方商談，我們的報價在原來的基礎上降低百分之五。您意下如何？” 鐘經理與馮總低聲商談后，說：“我方接受該報價。” 旁白：在這一場談判中談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。我們在這一場談判禮儀中最主要體現的就是一個位次禮儀、在談判過程中的坐姿以及談判過程中需要注意的一些問題。

位次禮儀中一般以右為上（面門為上）、內側為上/以遠為上、居中為上。我們的這個情景模擬中客方的馮總面門居中而坐，表現了對客方的尊重。坐姿要注意腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。

談判需要注意忌欺詐隱騙、忌盛氣凌人、忌道聽途說、忌攻勢過猛、忌含糊不清、忌以我為主。談判前要準備好相關的文件，言談舉止要盡可能創造出友好、輕松的良好談判氣氛。第三場 簽約禮儀 地點：主方公司會議室

時間：2011年6月8日下午16時

旁白：主方李助理拿來打印好的新合同（兩份），先走到馮總背部左側，一邊注視著馮總，一邊把打開的文件夾遞給馮總，之后再走到陳總后左側，照例把文件夾遞給陳總。

陳總：馮總，如果覺得合同沒問題，那就請簽字吧。

唐助理雙手把筆遞給馮總，馮總簽字。雙方首次簽字后，雙方就交換簽字，簽好字后，再次交換，緊接著雙方起立。

陳總（滿臉笑容，身體微向前傾，伸出右手）：“馮總，合作愉快。” 馮總（滿臉笑容，伸出右手與陳總握手）：“合作愉快，下次有機會我還會和貴集團合作的。”

雙方總經理握手致意。兩代表方鼓掌表示祝賀。

旁白：簽約禮儀要注意在簽約儀式上雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

第四場 送別禮儀主客雙方已經坐上勞斯萊斯加長版車，陳總十分敬對客人，親自擔任駕駛員。地點：公司大樓外

時間：2011年6月8日下午17時。

內容：通光集團總經理攜相關人員送別維博電子有限公司相關人員

座位順序：主人陳總親自駕車，副駕駛位成了尊位，所以馮總坐副駕駛位。中間排位置右上角是客方唐助理，左邊是主方助理。最后排右上角是客方鐘經理，左邊是曾經理。它體現了是尊重為上的禮儀原則，即客人對開車者的尊重。過程：主方助理為客房馮總打開車門，并微笑對視馮總：“馮總，請！”馮總屁股先坐進車子，然后伸左腳進車子，后是右腳。之后李助理關上車門。其余人員相繼都坐上了車。

(半小時后，到達白云機場）陳總：馮總，機場到了。（車停）

旁白：主方李助理下車為客方馮總開車門，把手放在車門的上端避免客人的頭撞到車門。并說“馮總，請！”

馮總左手扶著車門，左腳先伸出車外到地上，接著伸右腳，兩腳并攏后，身子傾向車外，確保頭露出車外，最后站起來。

接著李助理為其他兩位客人開門，主方代表陳總和曾經理也走下車，走到馮總他們身邊。

陳總：馮總，非常感謝您們對本公司的支持，我們承諾會提供最好的服務！馮總：謝謝您們的盛情招待！有機會我們下次再合作！

旁白：雙方再次握手。最后主方代表團目送客方代表團離開。旁白：在送別禮儀中我們體現的禮儀主要是汽車的位次禮儀。在由主人親自駕駛的情況下，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。而且要讓領導和客人先上，自己后上，要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

本次的交際禮儀情景模擬到此結束。小組成員走到講臺前面行鞠躬禮。鞠躬禮是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。

第二篇：商務禮儀情景劇劇本

商務禮儀情景模擬劇

（一定要用右手握手，男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。）（上午9時左右，狄總、秘書顧和司機小張等一行人出現在機場）（狄總剛下飛機，秘書顧和司機小張迎接上去）

秘書陳：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微微向前傾斜，向狄經理做出一個請的姿勢）您好！狄總！一路辛苦了。我先來自我介紹一下，我叫陳明健，是顧總的秘書，這是司機小張，（面向小張）小張，這是宏達公司的狄總經理，現在是商業界的精英。

司機小張：（滿臉笑容地，邊說邊伸出手，）狄經理，您好！狄經理：你好！

狄經理：（對秘書說）走走走，回你公司去。

秘書陳：好的，請再稍等一下，我讓小張開車來（向小張使了個眼色，示意小張去給張總打個電話表示人已經接到）………

狄總，不好意思，讓您久等了，我們走吧。

狄總：好的

（汽車絕塵而去……）

第二幕

（過了沒多久，汽車到了公司，隨后秘書引導狄總經理到接待室，等候顧總經理的到來）秘書陳：狄總經理請坐。

秘書陳：（滿面笑容的進來，儀態端莊，俯身給狄經理倒茶）您一路上舟車勞頓辛苦了，這是我們顧總經理特意為您準備的西湖龍井，有提神蓄銳之功效，請您慢用。

狄總：謝謝，味道很清香，先放桌上吧。

秘書陳：好的，謝謝狄總。請您稍事休息，顧總經理片刻就到。狄總：好的

第三幕（秘書去敲開顧總的門）秘書陳：咚咚咚（輕聲的）顧總：請進

秘書陳：（俯身微笑）顧總，您要接待的狄總經理已經到了，現在正在接待室等候您。

顧總： 好的，我馬上去，好好招呼客人。秘書陳：明白

（片刻之后，顧總經理來到了接待室）

顧總：（遠遠的就伸出雙手，微笑，俯身要去與狄總握手快步走上前，伸出右手，身子略向前傾斜，滿臉笑容地握手））

不好意思啊，這幾天事情比較多，讓你久等了。這是我的名片。（作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。）

狄總：呵呵，沒事，顧總現在是公務纏身，忙也是可以理解的！您是商業精英嘛，習慣就好了！哈哈哈……（爽朗大笑）

顧總：也是啊！（附和著大笑）（面向秘書顧）我讓你把我珍藏的西湖龍井茶泡給狄經理的呢？你怎么沒做？

（秘書顧剛要解釋）

狄總：沒事，顧經理，小陳在我剛到接待室的時候就泡給我了，龍井果然是好茶呀！味道青澀！提神！果然是好茶！

顧總：(轉向顧)還愣著干什么，再去泡一壺茶！秘書陳：兩位經理稍等，我這就去。顧總：那我們現在談一下合作吧。狄總：好的。

顧總：狄總經理請坐。這是秘書陳把茶上好

顧總：小陳，把我們這次的項目合同發給狄總經理看一下。秘書陳：狄總經理，這是我們這次的合同。狄總：謝謝。

狄總：我對這份合同內容還是挺滿意的，那我們就簽約吧。顧總:好的

（在各自拿的那份合同上簽名，然后交換合同再簽名。）起立握手：合作愉快。

狄總：下午我還有活動，那就先走了。顧總：好的，那我送你。

第三篇：商務禮儀情景劇劇本

商務禮儀情景劇劇本

角色扮演： A公司王總

A公司胡秘書

A公司前臺周小姐

A公司接待人員周小姐

B公司丁總

B公司何秘書

情景一：電話預約

時間：2012年5月30日下午15:00（通話時間要恰當）人物：胡秘書

何秘書 道具：電話、紙、筆

電話鈴聲響起：（接聽要及時，鈴聲不過三聲原則）胡秘書：您好，這里是A公司。（接聽語言禮貌，自報家門）何秘書：你好，我是B公司丁總的秘書，我姓何。（通話內容規范，問候對方、自報家門、說明所為何事）

胡秘書：哦，何秘書，你好，請問有什么事嗎？

何秘書：我想請問一下，我們兩公司的洽談合同，明天可以簽約了嗎？ 胡秘書：好的，那我們明天上午9:00在我公司會議室見，好嗎？ 何秘書：好的，那就先這樣了，再見。胡秘書：再見。

涉及禮儀：

1、撥打電話禮儀

撥打電話之前先打好腹稿與提綱

通話時間要恰當

通話維持三分鐘原則

通話內容規范，問候對方、自報家門、說明所為何事

通話態度友善平和、適當放緩、吐字清晰

2、接聽電話禮儀

應對得體語言禮貌、內容簡明扼要，適可而止、舉止得體

接聽要及時，鈴聲不過三聲原則

情景二：前臺接待

時間：2012年5月31日上午8:50 道具：簡潔的辦公桌、文件夾

人物：丁總

何秘書

前臺周小姐

接待周小姐

（丁、何從大門方向而來，何站在丁的右后方，接近前臺地方，丁放慢腳步，適當方位停住，何走向前臺咨詢）前臺周小姐：（起身鞠躬，面帶微笑注視對方）您好，請問有什么可以幫助您的嗎？ 何秘書：你好，我們是B公司的，我們是來赴約見你們王總的。前臺：哦，二位請稍等，我們的接待人員馬上引領你們過去。何秘書：好的，謝謝。

前臺：不客氣，兩位請到這邊稍等一下。（丁、何在旁邊的接待倚坐下，坐姿要平穩，上體自然挺直，雙腿并攏彎曲，雙肩平正放松，兩臂彎曲，雙手自然放在雙腿上，頭雙目平視，面容平和自然，坐在椅子上應至少坐滿椅子的2/3，一般情況下不要靠背，休息是可輕輕靠背）（過會兒，接待人員到來，丁、何離座是要自然穩當）接待：（鞠躬，大概彎腰30度，面帶微笑）兩位好，這邊請。（伸出右手，手掌應自然伸直，掌心向上面對賓客，手指自然合攏，手腕和小臂形成直線，手臂前伸時，上身鞠躬5~10度左右）

涉及禮儀

1、眼神禮儀

注視時間應占整個交流時間的1/3至2/3

注視角度應平視，目光親切自然

注視空間應上至額頭，下至襯衫第二粒紐扣，左右至兩肩寬

2、微笑禮儀

微笑與眼睛結合 微笑與語言結合 微笑與形體結合3、坐姿禮儀

入座要穩

入座后上體自然挺直，雙腿并攏彎曲，雙肩平正放松，兩臂彎曲，雙手自然放在雙

腿上

頭雙目平視，面容平和自然

坐在椅子上應至少坐滿椅子的2/3，一般情況下不要靠背，休息是可輕輕靠背

4、鞠躬禮儀

保持站立姿勢，面帶微笑，正視受禮者，頭頸背成一面，以髖為軸心，慢慢向前傾一定度數，停留1~2秒后即起，復原鞠躬前狀態。

5、手勢禮儀

指示方向時手掌應自然伸直，掌心向上面對賓客，手指自然合攏，女士五指并攏，男士拇指自然稍稍分開，手腕和小臂形成直線。

手臂前伸時，上身鞠躬5~10度左右。

情景三：電梯接待

道具：文件夾、電梯

人物：丁總

何秘書

接待周小姐

接待：（先按電梯呼梯按鈕，轎廂到達廳門打開時，先進電梯，禮貌地說）請進。（丁總先進何秘書緊跟其后，進入電梯后接待按下要去的樓層按鈕。到達目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，禮貌說）到了，請。（丁、何先后出電梯后，接待立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。）

涉及禮儀

注意出入順序，進入無人管理的電梯時，則應當先進去，后出來；先進去是為了控制電梯，后出來也是為了控制電梯。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時： 若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。

進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。

若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。

電梯內盡量側身面對客人。

到達目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」。

客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

情景四：會議接待

道具：文件夾、紙、筆、紙杯

人物：王總

胡秘書

丁總

何秘書

接待周小姐

接待：（敲門，力度適中）王總：請進。接待：（引領客人進門后）王總，客人到（王，胡起身迎接）

王：丁總好，一路辛苦了。（握手）

丁：王總好，不辛苦（握手）這位是何秘書（王與何握手）王：這位是胡秘書（丁與胡握手，何與胡握手）丁：（何給丁名片）這是我的名片 王：（接過名片看過后裝起來）（胡給王名片）這是我的名片 丁：（接過名片后看過裝起）

王：丁總，這邊坐（手指引客人要坐的地方）

（丁、何同時向所在處走，何微快于丁走到座位，輕輕放下文件夾，替丁總拉開椅子，動作輕巧且迅速，胡同樣替王總拉開椅子，丁與王同時坐下，胡與何各自坐下）

（接待周小姐用托盤送上茶水，輕放與丁、何、王、胡的右手邊，丁、何、王、胡點頭致謝）王：（王與丁仔細閱讀文件）丁總覺得這份合同還滿意嗎？ 丁：恩，滿意。

王：那我們簽合同吧。丁：好的。

（雙方簽約完后，同時站起，雙方握手）

涉及禮儀

1、稱呼禮儀

職務性稱呼，以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加

2、介紹禮儀

時機把握、順序安排、時間長度

3、握手禮儀

接待來訪客時，應由主人首先伸出手來與客人相握，表示歡迎；在客人告辭時，應由客人首先伸出手來與主人相握，表示感謝

握手神態需專注，雙目注視對方，面含微笑，距握手對象一米為宜，姿勢要自然，行禮者應雙腿立正，上身略微前傾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面四指并攏，拇指適當張開，注意握手力度均勻，時間1至3秒為宜

4、名片禮儀

遞交名片：把握遞交名片的時機，遞交名片時面含微笑，正視對方；拇指食指捏住名片上端的兩角；將名片的字面朝向對方，便于閱讀；遞送名片時應謙恭大方，禮貌敬人 收受名片：面含微笑，拇指食指捏住名片下端的兩角，接受名片表示謝意，并認真閱讀，有來有往自己遞交名片，收受名片妥當存放，以示尊重。【完】

第四篇：情景劇劇本

演員： 旁白（）、前臺（蔣瑩）、秘書（王陳夢琦）、經理（林晨浩）、村婦（蔡佳寧）、老公（女扮男裝，王雨歡）

演員衣著及妝容：

村婦（奶奶年紀的衣服褲子，小破包，包里放著扇子，臉上畫點灰，頭發盤起來）前臺以及秘書（秘書職業裝，高跟鞋，化妝）經理（職業裝，皮鞋）

老公（老爺爺的衣服，臉上畫點灰）旁白（職業裝，高跟鞋）

場景布置：前臺桌子在舞臺偏左側（一桌一椅），接待室在舞臺中間位置（一桌三椅子，兩個水杯，一壺水，一本本子一只筆），經理辦公室在最右側（一張桌子一張椅子，桌子上放有本子和筆）。

旁白：故事發生在一家大型的洗衣機公司里，今天的天氣格外的炎熱，一位村婦背著挎包拉著老公的手怒氣沖沖地沖進公司.....前臺（鄙夷的眼神，不屑的語氣）：這位大嬸你們干嘛呢？（一邊說著一邊攔住往公司里沖的村婦）

村婦（怒氣沖沖）：哎，你別攔我！我找你們經理！（和前臺推推搡搡，拉扯....）孩子他爹，你趕緊的啊，進去找經理

老公：孩子他娘，別急別急，咱們慢慢跟他們理論

前臺：不好意思，你們不能進去，你們預約了嗎？見我們經理。（依舊拉著村婦的衣服不放）村婦（兩手叉腰）：預約？什么預約啊？能不能說句人聽得懂的啊？俺們管什么預約不預約（拉著孩子他爹就不顧一切往里沖...）

前臺：哎哎哎，你們不能往里面跑啊...（伸手去拉住了村婦的包）

村婦：你拉著俺的包干啥？壞了咋整？你賠個給俺啊？（用手時不時的指著前臺，然后往后退了兩步后轉頭往公司里頭沖，跑的飛快）老公：孩子他娘，咱們要么外面等等？

村婦：等什么等，等就不會給我們處理了。咱們沖進去！（拉著老公就往里沖）

前臺：哎，你們怎么不講道理啊，你們不能進去啊...哎，你們不能進去。（追在兩個人的身后）

旁白：前臺沒有辦法只好跟著村婦他們，村婦老公拽著一路橫沖直撞跑到了經理辦公室。經理正在辦公室。

村婦（生氣狀，用手指著經理）：你就是經理？我可逮著你了！哼。（從包里掏出一把扇子）經理（有點疑惑）：小劉,這兩位是...？

前臺：汪經理，他 他 他們倆人非要嚷著見您，我沒攔住..經理（站了起來，手上拿著開會用的本子）：嗯..這位大嬸...村婦（一邊搖著扇子，頭還臺的老高）：喊誰大嬸呢？誰是你大嬸啊？（語氣很不高興）

老公：孩兒他娘，你先別生氣..經理（有點無奈）：啊不是 對不起 請問你們找我有什么事情？ 村婦（語氣很沖，依舊搖著扇子）：什么事？還能有什么事啊？前兩天在你們這買的洗衣機，剛用兩天就壞了，你說怎么辦吧這事兒

旁白：這時王秘書端著水進來了..經理（轉頭對著前臺）：小劉，你先出去工作吧

王秘書（將水放在一旁的桌上后，微笑的走向村婦）：這位女士，您先消消氣，來喝口水吧。經理：小王，這是怎么回事

王秘書：經理，我剛聽說是這樣的...旁白：話音未落，經理的手機便響起了鈴聲。

經理（將手舉起，示意小王先不要繼續說了，并轉頭對村婦）：不好意思我先接個電話 村婦（將手一臺）：你接 經理（接起電話）：喂 你好，哎，董事長您好，您已經到啦？好 好 我馬上下來 村婦（用手指著經理）：哎哎哎哎，什么馬上到馬上到，你別想溜。（伸手就要去攔下經理）老公：媳婦兒，別、別、別。（想攔住沖動的村婦）

村婦：你起開，你不知道他們就是這樣欺負俺們農村人嘛

經理：你別急你別急 我沒想溜 我們公司今天本來就計劃要開一個很重要的會議 這個會議我還必須得去（說著便看了看手上的手表）小王 你說是吧 王秘書（點頭）：恩 的確是這樣的

經理：董事長已經到了，我必須要去了，（說著便指了指小王），這小王，是我的秘書，她就能代表我，您跟她說，和跟我說，是一樣的，她肯定能把問題解決好。（面向小王，使了個眼色）小王，你安排好啊。

王秘書：經理您放心，就交給我吧。

旁白：經理拿著本子下樓去接董事長...村婦（罵罵咧咧的）：哎，你什么安排不安排的，我今天就在這等著你，你不回來我就不走了。（王秘書伸手去拉村婦）哎，你別拉我，你起開。（手里搖著扇子）老公：老婆子，咱有話好好說就是了...（伸手去拉村婦）王秘書（依舊拉著村婦）：這位女士，您聽我慢慢說，您先別著急，來，先喝口水。老公：是啊是啊，孩子他娘，先喝口水吧。

王秘書：女士，您這是遇到什么事情了，這么生氣這么著急？

村婦：什么事情？還能有什么事情？來找你們經理，結果你們經理還跑了。王秘書：我們經理啊不是跑了，我們公司做事都是有計劃的..（話還沒說完，村婦一手拿著水杯一手去推王秘書，右手中的水杯順著往右邊推的動作掉落在地上）

村婦：哎呀打人啦，哎呀欺負老人家啊，哎呀我的命怎么這么苦啊，買個洗衣機壞啦，現在還打人啦，是要俺的命啊。

老公：哎呀孩子他娘，你快起來。

村婦：你起開，你別拉著俺，你都沒看見他們怎么欺負你媳婦的嗎？ 王秘書（伸手去扶村婦）：哎呀，女士，對不起對不起啊，您先起來吧。村婦：你們盡欺負俺們老實人，哎喲喂，還打俺們農村人了。王秘書：女士，你這樣咱也不能解決問題不是嗎？您看，您先起來我扶您去接待室，坐下來了解事情的來龍去脈才能解決問題是不是？這地上也涼，天氣又熱，這樣容易著涼的是不？來，先起來吧。

村婦：你能給俺解決好問題？

王秘書：當然啦女士，你先起來，走，我扶您去接待室，那里說話安靜，我一定給您一個答復，好嗎？這地上也涼，會生病的，快起來吧。

旁白：一行人來到了公司的接待室，接待室的空調溫度合適，環境清雅。

王秘書：女士...（大嬸轉向一邊，王秘書只好走到那一邊）哎，女士...（大嬸又轉回來，王秘書只好也走了回來）女士，您聽我說，您先告訴我發生的事情吧，我好幫您解決啊。村婦：哎你誰啊你幫我解決？

王秘書：我啊，我是經理的秘書。村婦：秘書？秘書是什么書

王秘書：這秘書啊不是什么書，我是經理的助手，來完成經理交代給我的各種事情，剛剛經理把您的事情交代給我了，我啊，一定會解決好的。

村婦：你不早說你有這本事，浪費俺時間，哎，就你們城里人的時間是時間，俺們農村人的時間就不是時間了？你耽誤了俺們接孩子，等下有你好看的（搖著扇子）老公：哎呀孩子娃兒娘，你不要這樣 王秘書（拿起本子和筆）：好好好，大嬸，您的時間非常的寶貴，這樣吧，你把事情的具體內容跟我說一下吧，我馬上做個記錄。

村婦：恩 那行 你好好記著啊，哼，俺農村人賺的錢容易嘛你說。

王秘書：是啊，現在賺錢都不容易，大姐，我看您也是個直爽的人，我就叫您大姐了，大姐 您可能不知道，我呀，也是從農村來的。

村婦：你也是從農村來的？（上下打量著王秘書）看著倒蠻秀氣的吼，看不出來你從農村來的。

王秘書：瞧您說的，大姐，咱們趕緊把這產品遇到的麻煩跟我說說吧。

村婦：哎，就是你們公司前兩天搞活動，號稱什么無所不洗的洗衣機，俺買回家就洗了一次俺家地瓜就壞了，哎你說這事高不高興？哎，你記下來沒有。王秘書（支支吾吾）：恩..恩...記了記了，您說您用洗衣機洗地瓜，可是您為什么用洗衣機洗地瓜啊

村婦（一邊搖著扇子）：你們說的無所不洗嘛，俺洗地瓜怎么啦？ 老公：俺們就洗了一次地瓜呢...王秘書：大姐啊，這情況我已經知道了，也做了詳細的記錄，我等下就打電話給維修師傅明天上門去修，這維修不要錢，還在保修期內，師傅也會教您怎么使用，以后啊，若是哪里不清楚的，也可以免費咨詢師傅，給師傅打電話就行，您看這樣成嗎？如果可以，就在這里簽名然后留個聯系方式。

村婦看了看便簽了字，留了聯系方式。

村婦（將本子遞給王秘書）：恩 好了 你看下。王秘書（看了看手表）：時間也不早了...村婦（拍了一下大腿站了起來）；哎呀俺們還要接孩子呢 老公：孩子他娘，你別急，我們一起去接娃 王秘書：耽誤了您接孩子，要不我們公司派車送您去，您看這樣行嗎？這事啊我一定給您解決好

村婦（拍了拍王秘書）：行啊閨女，我看你也是個老實人，這事你可一定要給我解決了，俺今年的地瓜還要大豐收呢，俺指著這洗衣機給俺洗干凈地瓜好賣呢 王秘書；好嘞，我一定給您解決好 村婦（一邊出門）：那你可別忘了哈

王秘書：好嘞好嘞 我一定不會忘的，往這邊走...全劇結束。旁白人員持話筒出來，站在舞臺中間，脫稿說完最后一段話。

旁白：“親愛的同學們，看了我們可愛的演員帶來的表演之后是不是心里暗暗覺得秘書和前臺的工作都不容易做呢？的確如此。我們文秘學生以后走向的工作崗位不論是前臺、文員還是秘書，都要與形形色色的人打交道，都要求我們有很強的人際交往能力。劇中的前臺顯然是新人，在接待中犯了很多錯誤，比如不夠禮貌，沒有及時安撫客戶，甚至與客人發生拉扯的動作，這都是禁忌。而相比較而言，我們的王秘書就顯得能干得體許多，不僅彬彬有禮，不卑不亢，而且極好地安撫了客戶的情緒，解決了客戶的問題，還與客人快速建立了信任感，這是一位成功的秘書。希望明天的我們都是王秘書，把我們的青春和熱情灑向每一個崗位。謝謝，謝謝大家”（鞠躬 退場）

第五篇：情景劇劇本

一、表現對過去、對家鄉、對親人朋友的想念。場景：找一個你們班的同學演接新生的學長在校門口等候或者模擬一個新生簽到處，在接到新生后學長和新生以邊走邊對話的形式交流，臺詞例如：你是從哪里來的呀？滿意這個學校嗎？然后回答的這個同學表現出滿腔的不滿，可以說一些從前你給我們抱怨的話，比如什么學校在郊區進城不方便等，這個你就自己想想，我相信這些抱怨的話很容易想，就借這個人之口表達出來。當然具體抱怨內容不宜多，幾條即可，然后抒發這個同學的思鄉之情。表達完后，學長把其送至宿舍樓下，說一些什么再見的話，第一個場景結束。

二、表達大學生在宿舍的娛樂，當然，就是電腦游戲。銜接上一個場景，學長接完新生回到自己的宿舍，隨即加入到宿舍里的游戲《龍之谷》（哈哈）戰斗中，這時你們可以搬四個凳子，放成一排或者分開這個你們看，假裝做出玩游戲時的樣子，具體動作你們自己設計，然后就模擬一下你們在宿舍里玩的時候的對話，比如什么誰誰誰你去哪個區，誰誰誰你坎這個怪物，具體的你想想啊，因為我沒玩過，不太懂。對話持續一段時間后，以一個舍友被游戲中的怪物打死作為結束。

三、表現出寂寞的心理。游戲結束，宿舍里有的同學結伴去吃飯，有的去和女朋友約會了，留下了一個平時不太愛說話的同學，或者是性格內向，這個性格內向可以通過你在玩游戲時的對話表現，給他的臺詞安排的最少，但是一定要說，如果不好安排，就不要給他安排臺詞，讓你們的觀眾一目了然他不說話這個特點。然后，宿舍里的同學們都出去后，他拿出了一盒桶裝方便面，這個道具很好準備，表現他吃完方便面，當然，這個時候處理要快，方便面只是表現在其他人出去后他吃的什么，如果你覺得沒必要，可以刪掉，不要方便面的話，就表現出同學們走之后，他一個人拿出了一個日記本，做出寫字的樣子，做寫字動作的時候，同時念出“寫”的話，如，宿舍里其他人都出去了，只剩我一個人，我想不通為什么我們天天都要玩游戲，一玩就是很久，我不愛玩，可是除了游戲，我不知道還能干什么。突出無事可做和寂寞。具體臺詞你們自己再詳細設計。表達完他的臺詞后，他的電話響了，有人叫他出去，然后，他退場，接下一場。

四、表現迷茫。他接電話走后，吃晚飯的2個或3個人回到了宿舍，因為之前他接了電話，所以走的匆忙，日記還攤在桌子上，他們回來后由于好奇心的促使，看了他剛寫到的一些話。然后展開核心討論“迷茫”，臺詞主要圍繞，我們已經大三了，以后玩游戲的日子可能沒這么舒服了，以后都要為了生計而奔波，可是現在就業形式如此嚴峻，我們能找到好工作嗎？我們的未來是不是很遙遠？這些諸如此類的話。這時的氣氛陷入一片沉靜。

五、即使是迷茫還是要有積極的態度。這時宿舍有人敲門，來了一位大四的學長，他要表現出興高采烈，告訴你們他簽了一份好工作，說了一些你們的專業前景很寬廣的話，并鼓勵你們奮進，未來就在不遠處。氣氛又重新燃起希望之光，每個人臉上都是喜悅的。然后，劇終。