第一篇：全國2016年4月至2018年4月行政組織理論00319試卷

2016年10月高等教育自學考試全國統一命題考試

行政組織理論

試卷(課程代碼 00319)本試卷共4頁，滿分100分，考試時間150分鐘。考生答題注意事項：

1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號。使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區域無效。

第一部分

選擇題(共37分)

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分。共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡“的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．現代社會中規模最大的組織是

A．行政組織 B．司法組織 C．企業組織 D．事業組織

2．在行政組織的研究方法中，著重從整體和部分、內部和外部之間的相互作用、相互制約關系來把握行政組織整體的方法是

A．系統分析的方法 B．理論聯系實際的方法 C．靜態的研究方法 D．縱向的研究方法

3．古代奴隸主民主共和政體的典型國家是 A．古埃及 B．古巴比倫 C．雅典 D．古印度

4．被法國行政學者稱為“行政二頭制”現象的是

A．總統單獨享有最高行政權

B．總理單獨享有最高行政權

C．總統和總理都享有最高行政權

D．總統和議會都享有最高行政權

5．第一次提出將議事權力、司法權力與行政權力相區別的是 A．柏拉圖 B．亞里士多德 C．馬基雅弗利 D．密爾

6．韋伯認為法理型權威最適宜的組織形式是 A．民主制 B．集中制 C．官僚制 D．分權制

7．鄧小平的行政組織思想強調行政組織應 A．以經濟職能為中心 B．以政治職能為中心

C．以社會職能為中心 D．以環境保護職能為中心

8．提出“編制就是法律”這一論斷的是

A．毛澤東 B．周恩來 C．劉少奇 D．鄧小平

9．向中央人民政府和全國人大提供財政預算文件，組織和實施全國內的一些財經類職稱或職業資格考試，這屬于行政組織的

A．外部目標 B．內部目標 C．縱向目標 D．橫向目標

10．在評估方法中，發放一些統計表格讓組織成員自己評估目標實現的情況屬于 A．數據分析 B．現場評估 C．自我評估 D．內部評估

11．行政組織結構的實質是

A．以職位為內容進行分工 B．以職能為內容進行分工 C．以層級為內容進行分工 D．以制度為內容進行分工 12．體現一個單位或一個行政首長能有效地管理下級單位或人數的是 A．管理權限 B．管理層級 C．管理手段 D．管理幅度

13．同一層級政府的各個行政部門均受同一行政組織首腦機關領導的行政組織體制是 A．委員會制 B．分離制 C．首長制 D．完整制

14．按工作性質和職能劃分，國務院發展研究中心屬于 A．咨詢機關B．信息機關C．監督機關D．決策機關

15．一般而言，決定行政組織具體形式和地位的是

A．生產力發展狀況 B．生產關系變化 C．國體 D．政體

16．自秦漢以來，我國在少數民族地區設立了一些特殊的行政組織，元明清時期設置的是 A．邊郡 B．羈縻府、州、縣 C．土司制度 D．藩鎮

17．“工欲善其事，必先利其器”，這主要是指行政組織的 A．物資設備 B．規章制度 C．圖書資料 D．經費

18．決定一個行政組織是團結或分裂的關鍵是

A．行政領導者與一般人員之間的關系

B．單位與單位之間的關系 C．行政領導者之間的相互關系

D．一般工作人員之間的關系

19．最早并系統提出目標管理的學者是 A．法約爾 B．泰羅 C．德魯克 D．西蒙

20．“為事擇人者治，為人擇事者亂”，這說明行政組織編制應遵循

A．動態調整原則 B．職能決定原則 C．依法管理原則 D．協調平衡原則

21．國務院組成部門的設立、撤銷或者合并由國務院總理提請 A．全國人民代表大會決定

B．全國人大常委會決定 C．國務院決定

D．國務會議決定

22．行政組織編制管理中最大量、最經常的工作是

A．職能管理 B．人員編制管理 C．機構管理 D．管理經費

23．日本1995年完全確立的發展模式是

A．政府主導型市場經濟發展模式 B．市場主導型市場經濟發展模式 C．政府主導型計劃經濟發展模式 D．市場主導型計劃經濟發展模式

24．行業協會、稅務代理機構等組織，在我國屬于

A．行政機關 B．企業單位 C．社會中介組織 D．社會團體組織

25．改革開放以來，我國行政組織改革一直堅持的關鍵思路是 A．以轉變職能為中心

B．以市場為中心

C．以精簡機構為中心

D．以精簡人員為中心

二、多項選擇題(本大題共6小題，每小題2分。共12分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．下列選項中，屬于行政組織精神要素的有

A．目標

B．權責結構

C．人際關系

D．人員

E．經費

27．下列選項中，表述正確的有

A．縣級以上的地方各級人民政府會議分為全體會議和常務會議

B．政府工作中的重大問題，須經政府常務會議或者全體會議討論決定 C．我國政府各部、各委員會實行部長、主任負責制

D．我國國家機關和人民團體機關的編制，都由國家統一編制預算，由財政統一支 付經費

E．中國人民銀行屬于國務院組成部門

28．行政組織目標的作用主要有

A．導向作用 B．激勵作用 C．整合作用 D．宣傳作用 E．管理工具作用

29．新公共管理運動給行政組織體制帶來觀念上的沖擊，下列符合其主張的觀點有 A．新公共管理的核心是借助市場機制提高行政效率 B．新公共管理傾向予在行政組織中實施首長制 C．新公共管理傾向于在行政組織中實施委員會制 D．新公共管理主張減少組織的層級，擴大管理幅度 E．新公共管理主張增加組織層級，縮減管理幅度

30．下列關于非正式組織的觀點，正確的有 A．激發工作熱情

B．緩解緊張情緒

C．增強行政組織的內聚力

D．有可能抵制管理 E．進行正式的組織分工

31．下列屬于當代西方行政組織改革主要內容的有 A．重新界定政府職能

B．重塑政府形象

C．增強政府回應性

D．再造政府流程 E．改革人事制度

第二部分

非選擇題(共63分)

三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分。共25分)32．簡述新公共行政組織理論的主要觀點。

33．簡述鄧小平關于行政組織必須加強法制建設的思想。34．簡述行政組織的主要外部目標。35．簡述行政組織效能原則的基本要求。36．簡述行政組織編制設計的基本程序。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分。共24分)

37．試述行政組織創建良好民族環境的主要措施。38．評述日本行政組織改革的主要特點。

五、案例分析題(本題14分)

39．2014年2月26日上午，一場特殊的交接工作在某省商務廳舉行，該省經濟和信息化委員會(以下簡稱為經信委)將32名編制人員以及代管的5個駐外辦事處整體移交給省商務廳管理。同一天，該省政府網站掛出了3份文件，分別是省發改委、省經信委、省商務廳的機構改蘋和職責整合方案，標志著內外貿合一的省商務廳正式成立，省經信委下設大數據管理局，原省物價局撤銷后職能并入省發改委，省衛生廳與省人口和計劃生育委員會合并為省衛生和計劃生育委員會，省新聞出版局(省版權局)和省廣播電影電視局合并為省新聞出版廣電局；原本分散在質檢、工商和食品藥品監管部門的食品安全監管職能統一劃歸到食品藥品監督管理系統。截至2014年8月，該省已累計取消和調整省級行政審批事項達660項，同時還因地制宜地探索并推出各種權力清單、職責清單及監管清單。改革有成效，但仍面臨諸多問題，合并重組之后機構協調與運作也還有許多工作要做。問題：(1.結合案例分析，該省行政組織變革可能面臨的阻力。(9分)

(2)請你結合該省改革實踐，分析克服上述阻力需做好哪些工作?(5分)

答案

一、單選題

1.A 2.A 3.C 4.C 5.B 6.C 7.A 8.D 9.A 10.C 11.B 12.D 13.D 14.A 15.D 16.C 17.A 18.C 19.C 20.B 21.A 22.B 23.A 24.C 25.A

二、多選題

26.ABC 27.ABCDE 28.ABCE 29.ABD 30.ABCD 31.ABCDE

三、簡答題

32.（1）對傳統公共行政學“效率至上”的反思與批判。

（2）主張將“效率至上”轉為“公平至上”，強調公共行政的變革。

（3）提出公共行政組織存在著分配、整合、邊際交換和社會感情等四種基本運作過程。33.（1）必須加強組織制度建設。（2）重視組織機構編制立法。（3）主張建立嚴格的工作責任制。

（4）強調必須建立科學的干部人事管理制度。34.（1）維護社會公平。（2）提高社會生產效率。（3）回應社會公眾的要求。（4）提供公共服務。

35.（1）機構設置和人員編制要盡量精簡。（2）層級與幅度要適中。（3）進行專業化分工。（4）簡化辦事程度。

36.（1）提出問題，確定目標。

（2）擬制方案，分析選優。（3）試行實施，反饋調整。（4）依法呈報，核定實施。

四論述題 37．（1）堅持民族平等，尊重少數民族的政治權利、語言文字及風俗習慣。

（2）加強民族團結，培養國家民族意識。

（3）實行民族區域自治政策。

（4）積極幫助各少數民族發展經濟文化事業，逐步縮小各民族之間事實上的不平等。（5）結合實際，適當展開論述。（占3分）

38.（1）行政組織改革過程中強調民主參與和公開透明。

（2）注重依法改革，排除改革的隨意性。

（3）根據形式的發展，積極主動地進行行政改革。

（4）結合實際，適當展開論述。（占3分）

五．案例分析題

39.（1）阻力：來自行政組織自身的“經濟人”特性； 資歷較高者、年長者的阻力； 人際關系阻力；對變革后接掌高效的新秩序和廉政勤政的新作風不適應而產生的阻力；對陌生事物的疑慮、對變革后果不了解而產生的阻力。（2）方法：克服利益本位思想、以高度的政治責任感和大無畏的精神積極推動行政組織的變革；廣泛宣傳和深入動員，形成有利于變革的輿論聲勢，并有針對性地克服心理障礙；發動群眾民主參與變革；盡量減少損失和代價，從而減少阻力，變消極因素為積極因素；建立專門研究行政組織變革的高層次議事機構。2017年4月高等教育自學考試全國統一命題考試

行政組織理論試卷

(課程代碼00319)

本試卷共5頁，滿分l00分，考試時間l50分鐘。考生答題注意事項：

1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區域無效。

第一部分選擇題(共37分)

一、單項選擇題(本大題共25小蹶。每小題l分。共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分.1．新公共行政學認為，公共組織存在四種基本運作過程，分別為分配、整合、邊際交換和 A．社會資本 B．社會融合 C．社會知覺 D．社會情感

2．在行政組織理論的研究方法中，著重從整體和部分、內部和外部之間的相互作用、相互制約關系來把握行政組織的是

A.理論聯系實際的方法 B．動態與靜態相結合的方法 C．系統分析的方法 D．縱向與橫向相結合的方法

3．在彼得斯提出的政府治理模式中，主要以協商、談判方式進行決策的政府模式是 A．市場式政府 B.參與式政府 C．彈性化政府 D．解制式政府

4．古羅馬共和國的高級長官中，最高官職是

A．執政官 B．檢察官 C．保民官 D．營造官 5．最早將一般系統論運用于組織研究的美國社會學家是 A．帕森斯 B．卡斯特 C．羅森茨韋克 D．雷格斯

6．強調治國要做到“君君、臣臣、父父、子子”，把維護行政組織的等級秩序看作是國家行政管理重要原則的是 A．孔子 B．孟子 C．茍子 D．老子

7．主張“尚同”的組織原則和“尚賢”的用人原則的中國古代思想家是 A．孔子 B．孟子 C．老子 D．墨予

8．行政組織是否團結一致的最終反映和最普遍體現是

A．行政領導者與一般行政人員之間的關系 B．行政領導者相互之間的關系 C．一般行政人員之間的關系 D．行政人員與行政環境的關系 9．目標管理的基礎和核心環節是 A．制定目標 B．執行目標 C．檢查成果 D．反饋信息 10.當前我國行政組織的根本宗旨是

A．提高行政效率 B．為人民服務 C．以經濟建設為中心 D．依法行政

11．根據單位工作性質、工作內容、工作量的不確定性或臨時性需要而下達的具有暫定性質的人員編制被稱為 A．專項編制 B．單列編制 C．臨時編制 D．機動編制

12．行政組織編制管理中最基礎的工作是 A.職能管理 B．機構管理 C．部門管理 D．人員管理 13.著有《科學管理原理》一書，被稱為“科學管理之父”的著名學者是 A．威爾遜 B．泰羅 C．韋伯 D．梅奧

14．被稱為行政組織“大腦”的是 A．執行部門 B．決策部門 C．咨詢部門 D．信息部門

15．在處理中央與地方權力關系方面，孫中山提出的主張是 A.聯合主義 B．分權主義 C．均權主義 D．集權主義

16．把行政組織分為教育、外交、環境保護等部門，其分類的標準是 A．按管理程序劃分 B．按業務性質劃分 C．按管理手段劃分 D．按管理地區劃分 17．以行政活動程序為標準分類，我國審計署屬于 A．信息機關 B．咨詢機關 C．監察機關 D．決策機關

18．屬于行政組織外部環境中最基本的方面，也是行政組織賴以生存和發展的最深層環境是 A．政治環境 B．經濟環境 C．文化環境 D．社會環境

19．認為行政組織首腦的權力來自法律授予，這種觀念屬于 A．血統論的行政文化 B．唯意志論的行政文化 C．法治論的行政文化 D．神權論的行政文化

20．在行政組織的內部條件中，決定其生存、結構與活動效率的物質條件是 A．設備 B．圖書資料 C．人員 D．經費 21．下列表述中錯誤的觀點是

A.非正式組織能夠幫助行政領導全面、及時地掌握信息 B．非正式群團內部的信息流通具有自由性、非正式性 C．正式群團是根據法律、法規明確規定而構成的群體 D．非正式組織對組織的破壞作用總是主要的 22．我國省政府工作部門設立的審批程序是

A．由省政府報請國務院批準 B．省人大直接批準 C．省人大常委會決定 D．省政府自己決定

23．新公共管理崇尚效率、分權、市場和競爭等理念，其核心是 A．減少行政層級 B．樹立“顧客意識” C．借助市場機制提高行政效率 D．強調權變觀念

24.在行政改革中，實行“道州制”，以擴大地方政府規模和范圍的國家是 A．美國 B．英國 C．德國 D.日本

25．“在實行梯層等級的組織中，組織的每一個成員都趨向于晉升到他所不能勝任的層級”，這是組織理論中的

A．二八法則 B．木桶理論 C.跳板法則 D．彼得原理

二、多項選擇題(本大題共6小題，每小題2分，共l2分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其選出并將 “答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分.26．下列屬于行政組織社會功能的是 A．提供社會保障 B．促進公正分配 C.控制人口增長 D．保護環境 E．打擊違法犯罪

27．美國聯邦政府獨立行政機構的特點是 A．專業性強 B．直接對總統負責 C．行使混合權力 D．辦事效率高 E．具有獨立性 28．漢密爾頓認為，強而有力的行政組織應具備的因素是 A．統一 B．穩定

C．充分的法律支持 D．足夠的權力 E．分權

29．制約行政組織管理幅度與管理層次的因素主要有

A．領導者的領導水平與能力 B．集權、分權與授權程度 C．被管理者的素質高低 D．技術設備與工作條件 E．下屬工作性質及難易程度

30．西蒙的組織設計論認為，影響組織設計的主要因素包括 A．組織目標體系 B．分工

C．組織的工作重心 D．組織權威來自于接受 E．組織的權力配置

31．委員會制的優點主要有

A．能集思廣益，容納各方意見，集中眾人智慧 B．集體承擔責任，有利于協調一致地推行計劃 C．權力分散，易導致多頭指揮 D．互相監督，不易營私舞弊

E．委員之間地位平等、權責相同，難以彼此協調

第二部分 非選擇題(共63分)

三、簡答題(本大題共5小題。每小題5分，共25分)32．簡述創建行政組織良好人際關系的原則與方法。33．簡述行政組織摩擦產生的主要客觀原因。34．簡述行政組織目標評估的主要標準。

35．筒述行政組織內部編制設計的依據。、36．簡述當代美國行政組織改革的主要內容。

四、論述題(本大題共2小題，每小題l2分，共24分)37．試述合理的行政組織結構的標準及影響行政組織結構的主要因素。38．聯系實際，概述行政組織規制型管理的優缺點。

五、案例分析題(本題l4分)39．某市原主管城市建設的職能部門是城建局。為適應城市建設事業的發展，協調城建局與其他相關職能部門的關系，該市又成立城市建設委員會。后來為加強對城市建設的領導，該市又在市府辦下設城市建設科，以協助市長協調城建委與城建局的關系。這樣，一個城市有3個機構行使城市建設職能，結果是層級增多，職權不清，互相扯皮、推諉，效率低下。最終導致事與愿違，影響了城市建設事業的發展。

問題：(1)請結合行政組織設置原則，分析該市城市建設管理的做法為什么事與愿違?(6分)(2)你認為應如何解決案例中該市機構設置存在的問題?(8分)

2017年10月高等教育自學考試全國統一命題考試

行政組織理論試卷

(課程代碼00319)本試卷共5頁，滿分100分，考試時間150分鐘。

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1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區域無效。

第一部分選擇題

一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1．行政組織功能中，最能體現國家階級性質的是 A．社會功能 B．政治功能 C．文化功能 D．經濟功能

2．下列要素中，屬于組織產生、發展的基礎和原因，同時也是組織存在的靈魂的是 A．人員 B．經費 C．目標 D．權責關系 3．中華人民共和國成立之初，實行的行政組織體制是 A．議行合一體制 B．政企合一體制 C．計劃經濟體制 D．多黨合作體制 4．秦漢時期，有“百官之長”之稱的是

A．尚書 B．御史大夫 C．太尉 D．丞相

5．被譽為“古希臘最博學的思想家”、著有《政治學》一書的著名學者是 A．柏拉圖 B．漢密爾頓 C．馬基雅維利 D．亞里士多德

6．“在實行梯層等級的組織中，組織的每一個成員都趨向于晉升到他所不能勝任的層級”，這是組織理論中的

A．墨菲定律 B．彼得原理 C．蝴蝶效應 D．木桶原理 7．鄧小平行政組織思想的精髓是 A．分權 B．集權 C．改革 D．地方自治

8．下列屬于韓非的行政組織思想的是

A．“民為貴，君為輕” B．“為治者，不務德而務法，C．“道法自然”、“無為而治”D．“君君、臣臣、父父、子子，9．認為目標管理是“一套廣泛的管理系統，以系統的方式整合諸多管理的關鍵活動，有意識地引導組織與個人目標的有效完成”的學者是 A．韋里奇 B．杜拉克

C·奧蒂奧納 D．帕森斯

10．下列不屬于行政組織目標特征的是 A．非強制性 B．服務性 C．復雜性 D．動態性

11．行政組織結構是指行政組織各要素的 A．縱向組合關系 B．排列組合方式 C．單向組合關系 D．橫向組合方式 12．體現決策者與執行者之間距離的是 A．管理對象 B．管理區域 C．管理層次 D．管理水平13．在我國，城市轄區政府的街道辦事處屬于 A．派出機關 B．臨時機關 C．分支機關 D．信息機關

14．把行政組織分為中央行政機關與地方行政機關，其劃分標準是 A．行政活動程序 B．行政層級

C．行政組織的特殊性 D．行政管理水平的高低 15．行政組織首腦的權力來自世襲，這種觀念屬于

A．血統論的行政文化 B．唯意志論的行政文化 C．法治論的行政文化 D．民主論的行政文化 16．決定行政組織的存亡和性質的最主要因素是 A．自然環境的變化 B．生產力的發展狀況 C．國際關系的變化 D．制度條件的發展狀況 17．導致行政組織摩擦的主觀原因是

A．經費的差異 B．信息溝通渠道受阻 C．資源的短缺 D．觀念的不同 18．下列機關中屬于行政業務機關的是

A．市政府辦公廳 B．區委辦公室 C．市消費者權益保護協會 D．縣教育局

19．在行政組織中有選擇地增加情感投入、滿足組織成員的感情和心理需要，以提高組織績效水平的管理方法屬于

A．溝通型管理 B．情感型管理 C．市場型管理 D．規制型管理

20．當行政組織系統的外部或內部環境發生改變時，其組織原則與管理方法必須隨之調整，這是行政組織設置的

A．服務原則 B．效能原則 C．權變原則 D．法治原則

21．各國組織編制中最基本、規模最大的編制類型是 A．行政組織編制 B．政黨組織編制 C．人民團體編制 D．特殊編制

22．不僅規定員額編制，而且規定特定的適用對象和范圍，這種編制被稱為 A．專項編制 B．單列編制 C．臨時編制 D．機動編制

23．美國著名行政學者雷格斯提出的行政組織理論屬于 A．古典行政組織理論 B．系統行政組織理論 C．權變行政組織理論 D．生態行政組織理論 24．被稱為組織“傳感神經”的是 A．信息部門 B．執行部門 C．決策部門 D．咨詢部門

25．英國撒切爾夫人執政時政府改革的核心方向是 A．放松規制 B．地方分權 C．中央集權 D．市場取向

二、多項選擇題：本大題共6小題，每小題2分，共12分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。26．下列選項中，影響行政組織變革的外部原因有 A．組織規模的過度膨脹 B．經濟體制的轉軌 C．政治制度的更迭 D．社會發展程度 E．國際環境的重大變化

27．影響行政組織宏觀縱向分工的主要因素有 A．內部員工責任感 B．政體

C．國家發展戰略 D．領導者的素質

E．外部性 28．下列屬于傳統理論時期行政組織設置原則的是 A．組織目標原則 B．指揮統一原則 C．權責相稱原則 D．授權原則 E．專業分工原則

29．創建良好群團關系的途徑和方法包括

A．平衡群團成員的價值觀 B．使群團目標與組織目標保持一致 C．維持群團的適度規模 D．加強群團之間的意見溝通 E．盡可能滿足群團成員的所有需要

30．行政組織要創建良好的行政文化環境，必須

A．樹立新的行政道德意識 B．樹立民主意識 C．樹立法治意識 D．樹立雙向溝通意識 E．樹立政績意識

31．下列屬于分權制優點的是

A．分權分工，可防止上級專斷與個人獨裁

B．層級節制，指揮靈便，令行禁止，有利于提高效率 C．有利于集中全國的人力、財力、物力用于重點建設 D．可以有效滿足地方對公共物品和服務的差異性需求 E．地方政府能夠因地制宜、靈活機動地處理本地事務

第二部分非選擇題

三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。32．簡述行政組織橫向分工的必要性。33．簡述解決行政組織摩擦的主要方法。34．簡述孫中山行政組織思想的主要觀點。35．簡述西蒙的決策組織理論的主要內容。36．簡述目標管理的優點。

四、論述題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。37．結合實際論述行政組織變革的動力。

38．試述當代英國行政組織改革的主要內容，并作簡要評述。

五、案例分析題：本題14分。

39． 2013年11月，某省以“四張清單一張網”為抓手推動新一輪行政審批制度改革。四張清單分別是：第一，政府的權力清單。該省審計了省級42個部門的1.23萬項行政職權，最終保留了4236項，并且在全國率先上網公布審計清單。第二，政府的責任清單。2014年10月，該省在網上公布了42個部門的責任清單，包括監管制度555項，公共服務事項405項，突出了政府的社會服務職能，這是全國第一張政府責任清單。第三，企業投資項目負面清單。列出禁止和限制企業進入的投資領域項目目錄清單，而對于清單之外的企業投資，政府一律不再審批。第四，政府部門的專項資金管理清單。公布了54個省級政府部門專項資金管理清單。“一張網，指的是政務服務網，它是全省統一的政務服務平臺、統一的行政權力項目庫、統一的網上審批系統。“四張清單’’全部在網上公布，省級部門所有的審批事項實行一站式網上辦理，全流程信息公示。

問題：(1)從行政組織職能變革的角度看，該省的“四張清單一張網”涉及行政組織職能變革的哪些內容?(8分)(2)結合該省的“四張清單”，分析制度條件對行政組織的影響。(6分)

2018年4月高等教育自學考試全國統一命題考試

行政組織理論試卷

(課程代碼00319)

第一部分選擇題

一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題l分，共25分。在每小題列出的備選項中

只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1。促進收入的公正分配，這是行政組織的 A．政治功能 B．經濟功能 C．文化功能 D．社會功能 2．行政組織最外觀的表現是

A．行政組織結構 B．行政組織意識 C．行政組織環境 D．行政組織過程 3．在中央與地方的關系上，孫中山主張 A．中央集權制 B．均權制 C．君主立憲制 D．共和制 4．中國的王位世襲制度創立于 A．商朝 B．夏朝 C．周朝 D．秦朝

5．被譽為“組織理論之父”的學者是 A．泰羅 B．法約爾 C．馬克斯·韋伯 D．古立克

6．密爾提出并論證衡量一個行政組織工作好壞的根本標準是

A．行政職能是否分立 B．應以不妨礙個人自由發展為前提 C．是否能讓優秀人才適才適任 D．能否促進社會利益的增長 7．提出“節用”、“非樂”的組織經濟原則的思想家是 A.孟子 B．墨予 C。萄子 D。孔子

8．孟子行政組織思想的核心是 A.義 B．札 C．法 D．仁政

9．在組織目標制定過程中，行政組織根據上級行政組織的目標與自身實際情況來決定

自身的目標，這種方法是

A．目標分解法 B．目標綜合法 C．目標滾動法 D．環境適應法 0．既是行政組織存在和發展的根據和導向，又體現行政組織宗旨和合法性，這是行政

組織的

A．外部目標 B．內部目標 C．縱向目標 D．橫向目標

11．在行政組織結構中，人、日標和權責三者的最初結合，就是 A．職責 B．職位 C．職能 D．職權

12．行政組織橫向結構屬于行政組織的 A．層級制 B．統一制 C．職能制 D．合議制

13．行政組織結構的靈魂和核心是行政組織的 A.法制化 B.權力分配關系 C．縱向結構 D．橫向結構 14．把行政組織分為決策機關、執行機關、咨詢機關、信息機關以及監察機關，其劃分

標準是

A．行政活動程序 B．行政層級 C．行政組織的特殊性 D．行政職位高低

15．下列屬于行政組織外部環境中最基本的方面，且是行政組織賴以生存和發展最深層

環境的是

A．經濟環境 B．政治環境 c．國際環境 D．文化環境

16．行政組織首腦的權力來自超人的意志，這種觀念屬于 A．血統論的行政文化 B．唯意志論的行政文化 C．法治論的行政文化 D．民主論的行政文化 17。決定一個行政組織是否團結的關鍵是

A.行政領導與一般行政人員的關系 B.行政領導者相互之間的關系 C．一般行政人員之間的關系 D．上下級行政領導之聞的關系 18．影響行政組織結構與效率的決定性因素是 A．人員質量與結構 B．物資設備 C．圖書資料 D．經費

19．采用嚴格的規章制度來約束行政組織成員的行為，以高效完成工作任務的管理方法

屬于

A．溝通型管理 B.情感型管理 C。市場型管理 D．規制型管理

20．主張“一個下級只能有一個上級”的組織原則是 A．層級節制 B．權責相稱 C．專業分工 D．指揮統一 21．國家機關中最龐大的組織編制是

A.立法機關編制 B．行政組織編制 C．臨時機關編制 D．司法組織編制

22．一級行政組織在其編制總額內留下～定數額的編制，暫不分給所屬單位，以備今后

某一單位急需增加之用，這種編制被稱為 A．專項編制 B．單列編制 C．臨時編制 D．機動編制 23。確定行政組織編制的基本依據是 A。行政人員 B．行政職能 C．行政機構 D．行政技術

24．政府職能由以政治職能為重心，逐漸向以經濟職能、社會事務管理職能、科技文化

職能為重心轉移，這屬于

A．行政組織職能作用領域的變革 B．行政組織職能作用性質的變革 C．行政組織職能分化程度的變革 D．行政組織職能行使方式的變革 25．在20世紀70年代以來的行政改革浪潮中，美國行政改革最突出的特點是 A．強化規制 B．廢除規制

C．加強集權 D．放松規制

二、多項選擇題：本大題共6小題，每小題2分，共12分。在每小題列出的備選項中

至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。26．馬基雅維利提出，行政組織管理的主要原則包括 A．人與組織平衡的原則 B．組織內聚力原則

C.組織領導者必須具有超出常人的能力原則 D．持續存在下去原則 E．群眾支持原則 27．管理幅度與管理層次的合理確定取決于

A.技術設備與工作條件 B.領導者的領導水平與能力 C．被管理者的素質高低 D．集權、分權與授權程度 E．下級單位所在地的集中程度及交通信息傳遞狀況 28．下列屬于系統權變理論時期行政組織設置原則的是 A.權責相異原則 B．獨享、封閉、激勵原則 C．開放原則 D．封閉回路原則 E．權變原則

29．正確處理組織摩擦的方法有

A．訂立平衡的目標 B．增加溝通的機會

C．設立共同而合理的競爭目標與規范 D．滿足每一個組織成員的利益訴求 E．強調組織的整體效率和群團、個人對組織的貢獻 30．行政組織要創建良好的經濟環境，必須 A．鞏固、發展和完善社會的基本經濟結構 B．建立、健全符合本國國情的經濟體制 C．充分調動一切人、財、物力，發展生產力 D.建立科學的微觀控制機制 E．建立科學的宏觀調控機制 31．下列屬于集權制優點的是

A．政令統一，統籌全局，防止政出多門

B．層級節制，指揮靈便，令行禁止，有利于提高效率 C．有利于集中全國的人力、財力、物力用于重點建設 D．可以有效滿足地方對公共物品和服務的差異性需求 E．地方政府能夠因地制宜、靈活機動地處理本地事務

第二部分非選擇題

三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。32．簡述合理行政組織結構的標準。33．簡述行政組織目標執行的前提條件。34．簡述鄧小平行政組織思想的主要內容。35．簡述新公共管理模式的主要特征。’ 36．簡述我國行政組織設置的效能原則。

四、論述題：本大題共2小題，每小題l2分，共24分。

37．試述行政組織變革可能遭遇的阻力以及克服阻力的基本方法。38．結合實際，分析制度條件對行政組織的影響。

五、案例分析題：本題l4分。

39． 2013年9月，國務院決定取消76項評比達標表彰項目。此次取消的項目包括

教育部的優秀教學案例評選、國家發改委的全國水庫移民后期扶持工作先進集體和

先進工作者、人社部的國家級技工教育和職業培訓精品教材評選活動等。另有一些

項目轉由社會組織承擔，如原由住建部承擔的梁思成建筑獎轉由中國建筑學會評選

等。國務院要求各地區、各部門做好取消評比達標表彰項目的落實和銜接工作，加

強后續監管，接受社會監督，做到：沒有法律法規依據和黨中央、國務院文件規定的，一律不得開展；與政府職能無關、對推動工作沒有實際意義的，一律不得進行；

已取消的，一律不得變相保留或恢復；已轉交行業協會等社會組織承擔的，一律不

得使用財政資金，不得向企業或社會攤派費用。

問題：(1)結合行政組織理論，分析國務院本次改革的動力是什么?(8分)(2)從行政組織變革的具體內容看，國務院這次改革須理順哪些關系?(6分)

第二篇：行政組織理論

簡述1993年美國《戈爾報告》中簡化政府采購方式的建議內容。30．簡述當代國外行政組織編制管理的新理論與方法。31．簡述經濟環境對行政組織的影響。32．簡述巴納德的組織理論的主要內容。

五、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

33．結合實際，談談如何正確劃分我國中央和地方的權力關系。34．試述中國行政組織設置的原則。

簡單題

1.柏拉圖的行政組織思想包括哪些主要內容？ 答：（1）社會分工是國家行政組織存在的基礎。（2）主張“無學識者不能治國”。（3）治國者應以教育為“第一要務”。（4）晚年提出依法行政思想。

2.亞里士多德的行政組織思想包括哪些主要觀點？

答：（1）第一次提出應將議事權力、司法權力和行政權力的、相區別、（2）提出了設置行政機構的依據。（3）初步闡述了行政組織職能的思想。

（4）提出行政人員的任用應遵循適用、專任、德才兼備的原則。（5）提出了要建立行政監督機構的思想。（6）崇尚法治，主張以法治國。

3.官房學派行政組織思想的主要觀點有哪些？

答：（1）主張建立統一的、完整有效的行政組織制度及方法。（2）主張選用優秀的人才來擔任國家官職。

（3）主張國家行政組織機構應將管轄的事務分為若干部門來管理并提倡簡化禮儀和行政手續。

（4）主張加強國家及政府的權力，強調人民對國家行政管理的服從。

4.密爾行政組織思想的主要觀點有哪些？

答：（1）衡量行政組織工作好壞的標準是能否促進社會利益的增長。（2）界定了政府的職能：應以不妨礙個人自由發展為前提。（3）提出行政組織應合理分工，行政工作實行個人負責制。（4）認為政府工作具專業技術性，應選用專業性人才來擔任。5.威爾遜行政組織思想的主要觀點有哪些？

答：（1）要求明確行政組織的職能、任務、范圍。（2）倡導改進政府機關的組織結構與工作方法。（3）強調行政組織應成為公眾信賴的機關。6.獨立行政組織理論產生的淵源是什么？

答：（1）工業革命的完成，要求企業組織管理科學化。

（2）民主共和政體的建立與社會文化的發展，要求行政組織管理科學化。（3）政治學理論與管理學理論的發展，為行政組織理論的發展提供了理論基礎。

7.西蒙的組織設計論要點是什么？

答：（1）組織結構的設計首先要從建立組織目標體系入手，這既是規定組織結構的重要依據，又是影響組織決策環境的重要因素。

（2）分工。西蒙強調的組織分工不是指業務內容的分工，而是將整個決策系統的組織分解為彼此相對獨立的子系統，以盡量減少子系統之間的依賴性，使其有充分的決策權，以便最大限度地分散決策。

（3）組織的工作重心。西蒙認為現代組織所處的環境是“信息豐富”的環境，然而由于組織成員的能力有限，組織必須把自己的有限能力花在重要決策即工作重心任務上。

（4）組織的權力配置。西蒙認為從組織的決策角度看，集權和分權各有利弊，因此他強調要適當分權和集權而不應絕對分權和集權，因為組織活動是集體活動，要順利實現組織目標，必須有一定的集中協調機制。但若過分集權，又會導致決策者負擔過重，無法集中精力考慮重大決策問題，還會造成下級人員無所作為和決策脫離實際等問題。

8.柏森斯認為處在社會系統中的組織應具備的特質及其體現是什么？

答：處在社會系統中的組織，必須具備以下四方面特質：適應環境；達成目標；統一協調；形態維持。這四個方面的特質主要通過組織的三個層級來體現：

（1）決策層級。該層次負責決策和組織方向。如企業的董事會、政府機關的首長等，都處于組織的前鋒地位，和客觀的社會環境直接發生關系。故這一層次的工作應是完全開放式的。

（2）管理層級。該層次主要任務在于協調組織內部各單位的工作活動，同時也負責維持組織與外在社會團體的接觸，故又稱為協調層級。由于管理層級的主要職責是解決組織的內外協調問題，故這一層及的工作性質應是半開放、半封閉狀態的。

（3）技術層級。該層次是組織目標的直接完成者，又稱操作層級。處在這一層級的人們一般不與社會環境直接發生關系，他們所面臨的問題是組織具體工作目標的達成。故這一層級的工作性質呈封閉狀態。柏森斯認為，這三個層級各有“界線”標志，工作性質各不相同。決策層級負責決策，管理層級負責協調，技術層級具體執行。各層級職責清楚，授權分明，各司其責，不得互相干涉，既不能越權侵上，也不能越俎代庖。

9.卡斯特與羅森茨韋克認為，組織作為一個整天一般由哪五個部分構成？ 答：任何組織作為一個整體系統一般都由下列五個分系統構成：

（1）目標與價值分系統。指組織的目標與存在的社會價值。

（2）技術分系統。指組織為達成目標所需運用的各種技術與知識。不同目標的組織，其所需用的技術與知識當然亦有不同。

（3）社會心理分系統。它由相互作用的個人與群體組成，包括個人的行為與動機、人們的地位和作用的相互關系、團體與團體間的交互行為等。（4）結構分系統。組織結構與權責分配、信息溝通和工作流程有關，它是通過組織圖、職位與工作說明規劃和程序等方面表現出來的。

（5）管理分系統。負責協調各分系統，其主要作用的計劃、溝通與協調、管制等，以使組織的任務能順利完成、組織的目標能順利達成。

10.泰羅科學管理原理中涉及行政組織思想有哪些？

答：（1）主張將組織中管理者的管理職能與工人的作業職能加以分離，各負其責，同時又強調管理者與工人要合作。

（2）強調組織管理職能的專門化。

（3）強調組織工作要計劃化、標準化、程序化。（4）強調組織管理中的例外原理。

11.韋伯的官僚制組織的主要特征有哪些？

答：（1）組織內的每個成員都占有一個明確說明了具體職權的職位。

（2）組織內成員的報酬、晉級和提薪相對固定，并取決于個人能力與表現。（3）組織內層級節制，強調嚴格的隸屬關系。（4）行政組織的專門化。

（5）組織靠規章與制度加以管理。

（6）組織機關的管理，以書面文件“檔案”為基礎。12.西方傳統時期行政組織理論的不足表現在哪里？ 答：（1）他們只研究了組織的靜態結構，而忽視了對組織的動態面的研究。（2）他們在強調組織的非人格化、理性化時，忽視了對人的主觀能動性及多方面需求的研究。

（3）他們只將組織當作一個封閉型的系統來研究，而未討論其與外在環境之間的相互關系、相互影響。

13.梅奧行政組織理論的基本思想有哪些？ 答：（1）提出來“社會人”理論

（2）指出了組織中“非正式組織”的存在。（3）指出領導者應注意職工滿足度。

14.巴納德對行政組織理論的主要貢獻有哪些? 答：（1）指出組織的本質是一個協作系統。（2）提出了組織三要素理論。（3）提出了權威來自接受思想。（4）提出了組織平衡思想。（5）闡述了非正式組織理論。

15新 公共行政學派認為公共行政組織的四種基本運作過程是什么？ 答：（1）分配過程，即公共行政在必須關注分配問題。

（2）整合過程，即通過權威層級來協調組織中成員的工作過程。

（3）邊際交換過程，即與其他相關組織及群體之間建立共生關系的過程。（4）社會情感過程，即對組織成員心理素質的訓練過程。論述題

1.法約爾一般組織理論的基本思想是什么？ 答：（1）法約爾明確指出，組織與管理密切相關。他認為管理的基礎是組織，沒有組織，刮泥就不會存在，而離開了管理，組織也就無法形成并得到維持。

（2）其次，法約爾認為，任何切實有用的管理論不僅能應用于工商業，而且也同樣能應用于所有的人類組織。

（3）法約爾探討了組織的層級結構。他主張在組織保持比較小的管理幅度。越往上，管理者直接管理的下屬人員越少，一般不要超過6人。

（4）法約爾提出了組織管理五要素：計劃、組織、只會、協調、控制。在這里他將組織列為組織管理的第二要素，是將組織作為一個動態過程，即管理的一個環節來看的。

（5）法約爾提出了14條組織管理原則，即精密分工；權責一致；紀律；秩序；平等；穩定；主動性；集體精神。應該說這14條，既是管理的原則，又是組織的原則。法約爾較之泰羅，其組織理論有很大的進步。

2.試述中國行政組織中的官僚主義現象說明帕金森定律。答：英國行政學理論家帕金森的小品文集《帕金森定律》（又譯為《官場病》），是一本剖析官場痼疾的書。雖然他是就英國的行政現象而言的，但作為官僚主義的代名詞“帕金森定律”仍在世界上廣為流傳。他所概括的官場通病主要包括以下幾種：

（1）職工人數與工作量毫不相干，不管工作量如何變化，職工人數總是成倍地增加。這是因為行政主管喜歡增加部屬，而不是對手；新增加的部屬彼此間又會制造出許多工作來做。因此，不管工作量如何變化，“行政人員或多或少是注定要增長的”。

（2）現代政府機構如委員會之類的在形成日益膨脹。在委員會內部必然出現非正式的核心委員會，過一段時間，這個核心組織又會擴張起來。如此周而復始，機構就越來越龐雜，人員越來越多，工作效率卻越來越低。

（3）組織內低效、無能根源于自發的嫉妒病。機關成立的年代愈長。人員的素質就愈低劣。因為行政主管大都不喜歡比自己能力強的人，以免樹立未來的職位競爭對手。二流水平的領導只能領導三流水平的下級，三流水平的領導又會找來四流水平的下級。這樣，用不了多久，整個組織就面臨垮臺的境地。

（4）豪華的辦公大樓和考究的辦公環境，是組織衰退的征兆。當一個機關趨于腐敗時，其建筑和辦公用品才達到華麗壯觀的頂點。所以華麗的建筑可作為推測機關正趨腐敗的證據。程代碼：00319

第一部分選擇題

一、單項選擇題（本大題0小題，每小題1分，0分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

1.中華人民共和國的政府首腦是（）

A.國家主席

B.國務院總理

C.全國人大常委會委員長

D.全國政協主席

2.管理幅度與領導者的水平、能力成（）

A.正比例關系

B.反比例關系

C.矛盾關系

D.同等關系

3.行政組織結構的靈魂和核心是（）

A.組織結構模式

B.權力分配關系

C.職位設置

D.管理幅度與層次

4.作為地方自治團體，法國大區行政機關的首腦是（）

A.大區行政長官

B.大區秘書長

C.大區特派員

D.大區議會主席

5.英國建立“部長管理信息系統”主要是為了（）

A.基層人員參與績效測評

B.減輕部長管理工作負擔

C.基層人員參加部長決策

D.加強部長對本部工作的控制

6.地方行政組織對其轄區內的行政事務有自主決定權，中央行政組織一般不加干涉的體制稱為（）

A.集權制

B.分權制

C.均權制

D.分離制

7.中國行政組織職能轉變的關鍵是（）

A.黨政分開

B.政企分開

C.政事分開

D.政群分開

8.行政組織中絕大多數部門的設置依據是（）

A.業務性質

B.管理程序

C.管轄地區

D.成立時間

9.1992年，奧期本和蓋布勒提出了（）

A.中央集權理論

B.法理性權威理論

C.企業家政府理論

D.權變組織理論

10.國務院各工作部門內設司級機構的撤消須報請批準的機關是（）

A.國家人事部

B.國務院機關事務管理局

C.國務院

D.中國共產黨中央委員會

11.古雅典負責行政事務的是（）

A.十將軍委員會

B.五百人會議

C.公民大會

D.執政官

12.下列行政組織中，屬于派出機關的是（）

A.消費者協會

B.區政府

C.街道辦事處

D.居民委員會

13.20世紀70年代以后，美國行政組織改革的主要內容是（）

A.精簡機構

B.精簡人員

C.轉變職能

D.放松規制

14.行政組織中最基本的物質要素是（）

A.經費

B.目標

C.人

D.人際關系

15.在劃清中央與地方財政權限方面，目前我國實行的主要制度是（）

A.財政包干制

B.分稅制

C.統收統支制

D.統收分支制

16.被稱為“組織理論之父”的社會學家是（）

A.泰勒

B.威爾遜

C.密爾

D.韋伯

17.行政組織編制管理的主要手段是（）

A.行政手段

B.經濟手段

C.技術手段

D.法律手段

18.美國市政府組織形式中，最古老、最通用的是（）

A.市長-市議會制

B.市經理制

C.委員會制

D.大都會區制

19.從靜態的角度看，行政組織的基本元素和細胞是（）

A.權責關系

B.職能

C.目標

D.職位

20.行政組織最明顯的外觀表現是（）

A.組織意識

B.組織環境

C.組織過程

D.組織結構

21.在行政活動中作出決定、制定規劃、發布命令的機關是（）

A.決策機關

B.執行機關

C.信息機關

D.監察機關

22.特別重視研究行政組織中人的因素的是（）

A.傳統行政學

B.行為科學

C.官僚制理論

D.科學管理理論

23.最明顯地影響行政組織的宗教環境是（）

A.政教合一

B.政教分離

C.宗教自由

D.宗教獨立

24.提出“精簡機構是一場革命”這一論斷的是（）

A.毛澤東

B.劉少奇

C.鄧小平

D.周恩來

25.隋唐時期，掌管科舉考試的政府機構是（）

A.吏部

B.戶部

C.禮部

D.工部

26.行政組織改革的本質是重新調整（）

A.利益

B.職能

C.結構

D.人員

27.集中體現亞里士多德的行政組織思想的代表作是（）

A.《理想圖》

B.《君主論》

C.《政治學》

D.《代議制政府》

28.環境保護屬于各國政府的（）

A.社會功能

B.政治功能

C.經濟功能

D.文化功能

29.行政管理的行為主體是（）

A.行政組織

B.立法組織

C.司法組織

D.群團組織

30.官房學派產生于中世紀的（）

A.英國

B.法國

C.德國

D.美國

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。

31.影響一國行政組織的民族環境因素有（）

A.民族人口與分布

B.民族語言

C.民族經濟

D.民族文化與傳統

E.民族矛盾與斗爭

32.行政組織變革的主要內容有（）

A.職能變革

B.結構變革

C.環境變革

D.權力關系變革

E.理論變革

33.我國宋朝的地方行政組織有（）

A.郡

B.州

C.路

D.縣

E.省

34.行政組織內部的群團，根據其功能發揮情況可以分為（）

A.有效群團

B.正式群團

C.無效群團

D.非正式集團

E.中性群團

35.科學合理的行政區劃必須有利于（）

A.人民的團結

B.國家政權的統一和鞏固

C.地方政府積極性的發揮

D.行政組織形式的整齊劃一

E.行政組織結構的固定

第二部分非選擇題

三、簡答題（本大題小題，每小題6分，4分）

36.簡述行政組織的宏觀縱向分工及其特點。

37.簡述市場經濟體制中行政組織的功能。

38.簡述中國古代行政組織的特點。

39.簡述雷格斯的生態行政組織理論。

四、論述題（本大題小題，第40小題10分，第41小題12分，2分）

40.試述如何在行政組織內部創建良好的人際關系。

41.試述在社會主義市場經濟條件下如何正確處理我國中央政府與地方政府的權力分配關系。

五、案例分析題（本大題14分）閱讀材料，然后回答問題。

42.材料1：

20世紀80年代，美國國防部的軍事基地建設管理手冊厚400頁，軍隊用房管理手冊厚800頁，軍隊文職人員管理手冊更是厚達8，800頁，其規章制度的繁瑣程度無與倫比，嚴重影響工作效率。譬如一個價值100美元的蒸汽閥門，一旦漏汽，一周損失蒸汽價值50美元。因此，應該馬上加以更換。但是，管理手冊規定對于價值100美元以上的采購項目，一定要買最經濟合算的。所以，國防部往往要花一年的時間進行測算、招標和更換閥門。這樣，也許等一年可以買到便宜2美元的閥門，但這段時間里損失的蒸汽價值超過2000美元。

材料2：

1990年，為了節約財政支出，美國菲利克斯市政府決定對城市垃圾收集進行公開招標承包。該市市政局與三家私營清潔公司參加競標，但遭到失敗。這迫使市政局對自身管理和經營方式進行反思，謀求變革。該局在內部

引入市場競爭機制，將原有的下屬機構合并為5家服務中心。局與服務中心之間簽訂合同，要求各中心達到一定的利潤指標，而將人、財、物的管理權限全部下放給中心。服務中心則必須象私營公司一樣，面向市場和客戶，爭取政府和私人的清潔合同。在這一新的管理體制下，各中心紛紛建立了質量管理小組和生產率委員會，制定了成本核算方法，鼓勵員工提出合理化建議，將員工報酬與效益掛鉤，通過一系列動作，市政局的成本逐漸下降，在競爭中開始脫穎而出。到1995年，它奪回了全市五個區的清潔合同。而在此期間，菲利克斯市的垃圾處理費用也平均每年下降了4.5%.問題：（1）上述兩段材料分別描述的是行政組織自身管理中的哪一類方法？其各自主要內容是什么？

（2）比較并評述這兩種管理方法。（6分）

（3）它們對中國行政組織自身管理方法的改革有何啟迪？（3分）

全國2001年10月高等教育自學考試行政組織理論試題參考答案

課程代碼：00319

一、單項選擇題（本大題0小題，每小題1分，0分）

1.B 2.A 3.B 4.D 5.D 6.B 7.B 8.A 9.C 10.C

11.B 12.C 13.D 14.C 15.B 16.D 17.D 18.A 19.D 20.D

21.A 22.B 23.A 24.C 25.C 26.A 27.C 28.A 29.A 30.C

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.AB C D E 32.A B D 33.B C D 34.A C 35.A B C

三、簡答題（本大題小題，每小題6分，4分）

36.（1）行政組織的宏觀縱向分工是反映不同層級政府之間的分工，即以層級制為基礎的垂直分工。如管理全國社會事務的中央行政組織與管理局部地區的地方行政組織。

（2）特點：層級越高，管轄地域范圍愈廣，組織數量愈少。如各國最高行政組織即中央行政機關。層級越低，管轄地域愈窄，組織數量越多。如我國基層的鄉政府，數以萬計。

37.在市場經濟中，經濟資源主要是通過市場進行配置的。但市場也有失靈之處，需要政府的積極干預加以彌補。具體內容有：

（1）調控宏觀經濟

（2）保證市場經濟的有序運行

（3）限制壟斷，促進公平競爭

（4）提供公共產品

（5）保障公證的收入分配

38.（1）中央集權，皇帝專權

（2）組織演變前后因襲、循序漸進

（3）組織結構嚴謹，分工精細，層級節制，集中統一

（4）強烈的宗法色彩

39.雷格斯是美國行政學家，他于1957年發表《農業型與工業型行政模式》，1961年發表《行政生態學》，系統表達了自己的組織理論。

（1）提出了三種行政組織模式，即融合型——傳統農業社會的行政組織，棱柱型-由農業社會向工業社會過渡時期的行政組織，衍射型-發達工業社會的行政組織。

（2）重點分析了棱柱型即過渡社會的公共行政組織，指出其三種特征，即異質性、形式主義、重疊性

（3）考察了經濟、社會、政治制度和意識形態等外部生態環境與公共行政之間的制約關系。

四、論述題（本大題小題，第40小題10分，第41小題12分，2分）

40.行政組織中的人際關系是指行政組織內部各成員之間的交往關系。人際關系的好壞直接影響著行政組織成員的素質、能力發揮，影響著組織內聚力和工作效率。

創建良好的人際關系，應遵循以下原則和方法：

（1）平等民主。平等是指行政組織成員人格平等、機會均等、在制度面前平等。民主是指組織成員都享有管理權利和義務。

（2）利益共享。就是讓組織成員共同分享行政組織所獲得的榮譽和利益。

（3）意見溝通。是指要加強組織成員之間的思想、觀點和情報信息交換。

（4）激勵強化。激勵是激發、鼓勵人的思想動機，強化是運用獎懲引導組織成員的行為方向。

41.（1）從中央政府與地方政府的權力分配關系看，可將行政組織體制分為集權制、分權制和均權制，處理中央與地方權力關系實際上就是對三種體制的正確運用。

（2）中央政府和地方政府權力分配關系主要取決于兩個因素，即社會的需要（主要是經濟體制的需要）和國家結構形式。

（3）我國是實行單一制的國家，其行政組織體制基本上采取集權制的形式，行政決策權主要集中于中央政府，中央政府對地方政府有完全的指揮、監督權力，地方政府接受中央政府的命令，自主權較少。

（4）在我國社會主義市場經濟條件下，由于價值規律和市場競爭機制的作用，要求政府具有調控宏觀經濟、維持市場秩序和實施各種保障的職能，這是中央與地方權力分配關系的基本內容。

（5）市場經濟要求中央政府具有國民經濟宏觀調控和維護市場秩序的職能，地方政府在中央統一領導下，負責在本地區范圍內提供公共產品和服務、保障公民基本生活、保護環境。

（6）市場經濟要求中央政府適度集權和地方政府適度分權，中央與地方主要根據事權的性質合理劃分權限，凡宏觀經濟及全國性事務歸中央政府管理，凡地方性事務歸地方政府管理。要維持兩者之間的協調、配合的關系。

五、案例分析題（本大題共14分）

42.（1）材料1描述的是規制型管理，材料2描述的是市場化管理。

規制型管理的主要內容是：組織標準化；工作秩序化；管理規范化。

市場化管理的主要內容是：行政組織內部管理的市場化；行政組織內部人事制度的市場化；行政組織自我服務功能的市場化。

（2）規制型管理方法是工業革命的產物，它的出現是人類管理思想史上的巨大進步。它追求理性和效率，目的是排除人的情感因素對組織運行的影響，盡可能消除偶然性，使行政組織成為一種客觀系統。但是，規制型管理形成了一種典型的官僚體制，導致中央集權、層次繁多、行動遲緩的弊端。在新興的信息社會，人的個性與要求更加復雜多樣，事物變化幅度和速度增加，規制型管理已經不能有效地運轉，必須采用新的管理方法。

市場化管理是與信息社會相適應的管理方法，它主張將市場機制引入到行政組織的管理之中，創造一種競爭性環境，從而激發組織成員的潛能，提高效率。作為對規制型管理的改良，市場化管理方法被各國行政改革實踐所借鑒，取得了顯著效果。但對于其具體管理方法，各國尚處于探索和改進之中，還沒有一個完整、系統的模式。

（3）中國行政組織改革處于從規制型管理向市場化管理的過渡過程之中。一方面，我們需要加強法制，完善組織管理的基本規章制度，排除行政管理中的主觀隨意性；另一方面，又要避免規制過度的傾向，預防過多的規章制度對政府公務員主動精神的壓制。

第三篇：行政月工作總結

行政月工作總結15篇

行政月工作總結1

xx年元月至今，在局黨組的正確領導下，我科室與局有關業務科室的密切配合，始終遵照有關法律法規，遵守中心各項規定，積極工作，順利地完成了上半年的各項工作任務。在市委、市政府“深入學習科學發展觀”的號召下，按照局黨組和領導的要求，對我局的行政審批項目和內容進行了重新整理，精簡了內容，縮減“三個百分之三十”審批內容。為企業提供了更加優質、高效的服務。今年上半年我科室在工作中實現了無差錯、無超時、無違紀的工作目標。得到了中心的肯定和企業的贊譽。

按照市委、市政府的提速、提效有關要求，結合我局歷年來辦件的實際情況，局黨組經過充分討論和醞釀出臺關于縮減審批項目三個百分之三十的決定并加強行政審批科建設。大大地推進了我局行政審批建設的步伐，提速、提效明顯。在這一整體要求下，我科室嚴格按照有關職責和審批制度，依法審批，按時辦結。使得窗口建設在市行政服務中心的跨入了先進行列。上半年科室共受理辦結208件。其中新設立外商投資企業7家;外商投資企業變更14家;新批加工貿易票，其中進料加工票，來料加工票，涉及進出口金額為萬美元。新批進出口經營權企業29家，變更22家;邀請外商72批次，合計158人次，涉及26家企業15個國家。新辦煤炭許可證4家。年審加油站308座，加油點310座。

一、強化思想作風建設，牢固樹立為民服務觀念。

行政審批科是商務部門在行政服務中心的窗口單位，她不僅是一個科室的問題，建設的好壞將直接影響到我局在政府部門中的形象，關系到我市投資環境的問題。這樣我們以“服務企業、方便企業、奉獻社會”作為我科室的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責。上半年以來，我們為前來辦理業務的企業，進行耐心的指導，并且積極與省級部門為企業做好協調工作。讓企業切切實實的感受到一站式的服務，為企業贏得寶貴的時間，節約的資金。廣大企業老總對我窗口服務周到、服務態度好做出了大量的評價。因此我科室始終“把打造誠信窗口、鞏固商務形象”作為我們工作的最高準則，并進一步強化思想作風建設，牢固樹立為民服務觀念。

二、加強自身學習、規范服務理念。

行政服務中心就是“政府服務超市”。我科室作為窗口，提高自身的業務知識學習尤為重要。我們以深入學習科學發展觀為指導，并深入的就如何將“科學發展”意識帶到工作與生活中去，為如何提高現階段商務工作效率和自身工作，我們要對所有的辦件項目的審批做到熟練掌握其流程和申報材料內容。在工作中我們始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。并且在窗口準備了各項業務宣傳材料，對業務辦理所需要的材料和其他東西都作了詳盡的說明。只有完善自身的學習，提升服務理念才能為前來辦理業務的企業提供更好、更快的服務。

三、嚴于律己，加強效能建設。

窗口是中心的一面旗幟，而中心是政府的一面旗幟。窗口是政府聯系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。我們繼續以規范化、標準化、科學化為目標，全面推行完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、ab崗工作制等具體制度，并逐步完善了失職追究制、否定報備制、窗口部門一次性告知制等制度。要深化和推行政務公開，進一步規范政務公開的內容、形式和方法，探索建立政務通報、政務聽證會、政務信息網絡和新聞發言人制度，不斷提高我科室工作水平。以《行政許可法》為依據，以改革創新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制。讓企業積極有效地參與機關效能的監督，促使我科室人員在履行職責的辦事過程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。

四、下一步工作計劃及打算

在下半年的工作當中，我科室仍嚴格按照局領導和中心領導的要求，完成各項工作任務。要全面準確地把握科學發展觀的深刻內涵和基本要求，堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益

?我們還將繼續以“便民、高效、廉潔、規范”為宗旨。用最大的熱情和友情為企業服務。使我們商務窗口是真正成為企業著想的窗口，企業辦實事的窗口!

行政月工作總結2

進入公司三個月了，這段時間是在不斷地融合和循序漸進的工作中度過的。行政部作為一個重要的執行部門，在工作中取得了哪些業績，出現了哪些疏漏和失誤，都值得好好總結，以便下次提升能力，改進問題。現將具體個人工作總結報告如下：

一、主要業績及完成的工作任務

1、人力的日常工作實行了一些新進員工的考核方案，效果很不錯，對于今后職能部門的人員選用提供了一些考核標準的雛形；為已滿試用期并通過考核的新進人員都已辦理了轉正的相關手續，并無耽誤月底工資的結算；積極開展招聘工作，在“寧缺毋濫”的原則下，相對減小了一部分用人需求，并將在后期繼續對試用員工進行跟蹤考評。

2、行政的日常工作完成了公司安排的員工活動，從選地點、通知人員、預算費用等一直到最后的實行都基本保證了活動的有序進行；對于日常的行政支出和車輛氣油費報銷做了相應的電子檔案記錄，更方便了以后對這方面的經費管理和控制；中秋節發放禮品的名單也都統計核實無誤；積極妥善處理各部門日常出現的各類問題。

二、需要改進和不足的地方

要懂得區分事情的輕重緩急，這樣做事才會更有條理；在審核報銷費用的時候還需更加謹慎和仔細，杜絕粗心大意；在組織安排員工活動的時候經驗很匱乏，總結這次活動中的不足，積累自身的工作經驗；提升自我的抗壓能力，遇到挫折的時候學會自我調節，這也是作為社會人最基本

行政月工作總結3

一、加強學習、銳意進取

本學期根據校本培訓計劃進行了校本培訓，實現理論學習與教學研究相結合，通過學習進一步提高了廣大教師的責任意識，把一切為了學生的發展作為學校教育工作的出發點，提高了教師的師德修養和愛崗敬業精神。

我們還組織教師學習了有關文件和精神，充分發揮職能部門指導服務的意識，利用校園網、校報給教師提供交流學習的機會，使教師的教學觀念進一步得到轉變。本學期教師所寫的“三我”文章論文等發表或獲獎達十余次。我校的校本培訓經驗還在全市交流，并得到領導同行的一致好評。

二、以創建為契機進一步促進學生全面素質的提高本學期我校共迎接了2次大型的創建工作，分別是“江蘇省藝術教育特色學校”，“鎮江市德育工作先進學校”，我處以此為契機，組織學生學習了《小學生守則》和《小學生日常行為規范》廣泛開展了誠信教育、文明禮貌教育，互助合作教育等一系列活動，通過做好班主任工作的檢查考核，認真落實德育常規，加強了隊伍建設，重視德育課題研究等一系列有效措施，努力提高我校學生的全面素質。

1、開展了“民族精神代代傳”主題活動，通過詩歌評選，推薦小標兵、主題隊會、板報展覽等活動，使每個隊員感受民族精神的偉大力量，體驗民族精神的時代內涵，大大激勵隊員奮發向上的信心和決心。

2、積極開展師德師風建設，加強師生法制教育，本學期我校著重抓好班主任隊伍的建設，完善班主任工作考核機制，多次召開班主任會議，強化班主任隊伍的建設，完善班主任工作月檢查的力度和效度，每月召開一次例行校會，充分發揮晨會課的育人功能，采用多種形式對學生進行德育、健康教育，環境教育等。

3、加強心理咨詢室的建設工作，本學期我校組織老師們分批進行了心理健康教育的宣講工作，完善了我校的心理咨詢室，制訂了學困生、暫差生幫扶措施，做好后進生、特殊學生的心理輔導工作。

4、以我校的人文精神和現代教育理念為引導，繼續加強和豐富了學校的校園文化建設，做到櫥窗、畫廊、板報及時更新，充分發揮其教育人的作用。

三、課堂教改，注重實效，進一步提高課改實施水平。

每學期教導處以教科研為龍頭，繼續深入開展“優化教學過程，推進素質教育”為主題的系列課堂教改活動，通過“牢牢抓住科研先導，著力打造優秀的教師隊伍，不斷探索師生的評價改革”幾方面工作，不斷提高我校課程實施的水平

1、牢牢抓住科研先導，開展一系列教學活動

繼續以科研為先導，依托課程改革，開展了形式多樣的教科研活動，(1)加強理論學習，正確把握新課程的理念，盡快地掌握研究的方法，(2)積極開展教研組、備課組活動，本學期共三次舉行了全鎮教研活動，每周進行一次備課組活動，各學科通過活動加強了學習，進行了學習討論、交流運用和反思，促進了教師的專業成長。(3)多次舉行論文案例等評選，本學期我校共有近50篇論文發表或獲獎。(4)課題研究為先導，將課題研究與課堂教學結合，理論與實踐結合，用理論指導實踐，用實踐驗證理論。本學期我校共有7個課題，每個課題負責人相應地定期召開課題組成員會議，共同探索探討課題研究中出現的問題。我校的語文課題《校本課程課外閱讀策略研究》課題組要求課題組成員每個月交一次教科研日記，每月交一次小結，每學期交一次案例評選這些舉措既保證了課題研究的順利進行，又促進了教師的專業發展。本學期有六十余人次參加各級論文評比獲一、二、三等獎，有十余人次論文發表在省、市級刊物。

2、著力打造一支優質的教師隊伍

本學期繼續加強教師隊伍建設，做到兩個轉變(加強理論學習指導，促進教學觀念的轉變;加強課改實踐指導，促使教學行為的轉變)和“一個發展”(領導教師專業發展)。本學期我們組織教師開展了青年教師教學競賽、徒弟匯報課，課堂教學論壇，教學基本功競賽等豐富多彩的活動，促進教師提高認識，并以此指導自己的教育工作，全面推進素質教育，本學期初，我校就制訂學校教師分批、分級培養目標，建立了促進教師專業成長的有效機制，一學期來教師們的教學水平有了明顯提高，本學期共有十余人次在省、市級各類課堂教學競賽中獲獎，并有近7位老師對外講座、上課，拜師結隊工作有了初步成效，一些教學新秀脫穎而出。

3、繼續探索師生的評價改革

不斷完善了以《學生成長記錄冊》為載體的學生的評價，積累了以往學習評價的經驗，把工作做在平時，使學生評價真正符合新課標精神。

4、教改成果遍地開花

本學期乘著“省藝術教育特色學校”的創建東風，我校的藝術教育又上了一個新的臺階，藝術成果碩果累累，我校的小合唱《太陽花》獲全國比賽二等獎，國標舞多人次獲省級一等獎，書畫、鋼琴、二胡等藝術類考級通過有幾十人，揚中市小學體育運動會上。捷報頻傳，我校獲得團體總分第二名的好成績，共有近二十人次獲單項第一名，教學方面，共有二十幾人獲鎮江市“增華閣”作文大賽一二三等獎，近百余人在鎮江市日記大賽中獲獎，樂正龍主任還被評為鎮江市教育科研先進個人。本學期，黃雪梅校長和黃麗萍主任負責的兩個省級課題順利結題。

四、以服務于廣大教師為己任，加強學校教育教學質量的管理。

本學期教導處以服務于廣大教師為已任，做好學校行政與廣大教師之間的銜接紐帶作用，把具體工作抓在每月的教育教學常規檢查上，強化指導，淡化檢查，加強平時的指導和研討工作，加強教導處的日常管理工作。

1、加強對教師教學常規工作的指導力度，學校行政、學校教研組長、備課組長分層管理，分工明確，責任到人，加強檢查，督促，通過備課組教研課、隨堂課、校際交流課等形式，促使每個教師上好每一節課，通過開展優秀教研組評選工作，督促教研組備課組有計劃地、扎實高效的開展各項工作，落實每項活動的研究主題、活動目標、時間、人員等。

2、加強了對教師課堂教學改革指導的力度，嚴格執行好《揚中市教學五認真細則》加強對教師的教學五認真工作的檢查，完善常規考核工作，抓好教師教學的抽查和課堂教學的抽聽，抓好每學期對各年級各學科進行的質量調研工作，繼續開展拜師結隊活動，并為此提供足夠的時間和空間，真正發揮傳幫帶的功效。

行政月工作總結4

一、本月工作內容：

（1）專項工程日常巡查：每天對核醫學科改造工程進行安全進度巡查，并填寫每日專項工程巡查表、拍照留底；收集在巡查過程中發現施工方有30處問題，其中25處已解決；收集施工方所需要協調解決的問題15條，上報并解決15條；完成ABC區的所有施工、完成ABC區漏水點排查，為6個機房增設干濕度溫度計并每日兩次登記、并且每日進核醫學科6個機房進行設備安全巡查，配合華克廠家、GE設備廠家、飛利浦設備廠家安裝調試設備等工作；

（2）專項工程資料管理：專項工程開工報告、專項工程簽證單、專項工程合同、專項工程安全生產責任書、專項工程整改通知單、專項工程日常巡查表、核醫學科改造圖紙、迎春南街門診改造圖紙等的保管；

（3）庫房管理：出庫

1、20個長形燈

2、12個方形燈

3、20個筒燈

4、10個安全疏散指示燈

5、55片玻璃棉板

6、1個蹲便池

（4）每周安全巡查：每周三下午進行建筑物外圍及建筑物本體安全巡查，對樂客超市安全巡查兩次，并對于發現的問題及時反應到相關責任人；

（5）每周科室質控會：每周二科室質控會上匯報工作，反應問題，學習黨章；

（6）患者零距離：本月共進行了6次零距離（介入放射科、呼吸重癥監護室、急診醫學科、肌電、腦電、TCD），共走訪患者、家屬、醫護人員630人次，收集患者反應的問題80個，主要是樓層索引不正確、空調制冷效果不理想、食堂飯菜差、衛生打掃不干凈、車場秩序差、物業公司服務人員態度差等問題；

（7）物業管理；錄入物業新員工41人次、對物業運行人員進行夜巡查三次；

（8）完成領導下達的各項工作任務。

二、次月工作計劃

（1）督促核醫學科改造工程施工進度；

（2）每天對核醫學科改造工程進行安全進度巡查；

（3）每天對零星工程進行安全進度巡查

（4）每周參加科室質控會、每周參加外圍安全巡檢；

（5）完成領導下達的各項工作任務。

行政月工作總結5

時間總是在忙碌中飛逝，轉眼20xx年的四月就成為了過去。回顧這個月的工作，作為行政部的的一員，在前臺的崗位上我嚴格的處理著自己的公司任務和職責，并在工作中充分的發揮了自身的能力。

轉眼一個月的時間過去了，在這段時間中我對自己的工作也有了一些新的表現和自我體會，現將自己在四月份的工作總結如下：

一、個人的工作情況

一個月的時間雖然很短暫，但作為一名行政人員，在自己的工作中，我一直都在嚴格的要求自己，追求在工作中的進步！通過在個月工作中的努力和拼搏，我在工作上有了非常不錯的表現和改進。首先在工作的完成情況上，我對自身的管理進行了完善。在工作上，不僅讓自己的改機了那些過去的壞習慣，還通過對自我的反思嚴格的改進了自己的責任觀念。面對自己的崗位職責以及領導交代的工作任務時，我能在工作中積極進取，良好的配合同事和領導們順利做好行政相關的工作任務。此外，還通過對工作情況的分析反省，為行政管理的加強做出了自己的努力。

雖說比起優秀的同事我在工作中還有一些不足，但我在工作中也開始找到自己的方向，并積極的在工作中展現了自身的能力。

二、四月的工作收獲

通過工作中自我的改進以及對行政前臺崗位工作的努力，我在這個月的工作中也得到了許多的收獲。作為一名前臺，在過去我雖然一直積極的完成著自己的工作，但卻沒能意識到自我的不足和問題。尤其是在作為一名前臺的招待能力上，我一直都沒能去重視。

而在四月中，我通過自身的反思和改進，充分對自己不足進行了改進。換一個角度對待問題，不僅使得問題本身得到了良好的解決，我也同樣從收獲中認識到了自己在工作崗位以及思想態度上的問題。

在工作中的改進不僅完善了我的能力，更讓我發現了自身工作上的不重視，為我今后的道路點亮了道路。

三、下個月的工作方向

面對接下來的工作，我首先要認識自己在工作的中的目標！搞清楚自己能干什么，要做什么。作為一名行政前臺，又應該為公司做出什么樣的成績，這些都是我急需完善的認識。

為此，在接下來的工作里，我會繼續加強自身的努力，爭取在下個月的工作中展現出更大的努力，取得更好的成績！

行政月工作總結6

20xx年5月18日，到公司工作，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我四個月來的工作情況總結如下。

一、思想方面

在工作初期，我認真了解臺的發展情況并學習相關的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接新工作的挑戰。

二、工作方面

端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。

1、耐心細致地做好辦公室日常工作

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

2、積極主動地做好檔案管理

近幾個月來，完成了近20xx年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯系，合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。

三、工作不足及今后打算

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

行政月工作總結7

今總結工作，8月份許多工作進展緩慢，倍感內疚。聽領導一席肺腑驚醒夢中人，發現慧心未泯，萬分感謝！

現將后勤工作分析總結如下，盡屬真實。之后梳理工作，明確職責，落實管理方法，協助領導做好部門工作。

一、餐廳工作

餐廳工作經過7月份后半月的調整平穩過度進入生產期

8月總結自7月廚師大賽之后，餐廳對人員結構進行了大的調整，餐廳上下對過去的工作以及將來的工作目標做了系統的總結，從最易見成效的方面進行了改變，把工作提升一個臺階。

首先體現在了面點和菜品的供應上，根據員工喜好花樣不斷，面條一度出現供不應求的局面；菜品上廚師制作配料的技藝也有了明顯的提升受到了員工的喜愛。再是對就餐大廳進行美化布置，讓員工進入餐廳就餐時心情愉悅，感到非常溫馨。

但是從餐廳8月份的基本情況分析存在一些問題。8月今本情況：

1.8月份用餐人數進入高峰期，每餐平均用餐人數在100左右，正餐用餐人數高

峰期達152人次，與上榨季同期相比用餐人次增長20%左右。

2.8月份餐廳廚師6人幫工3人，共9人，因為處于人員調整期，人數達到建廠

以來做多的一個月。

3.8月期間利潤表體現：不計員工未消費金額，虧損3000多元。4.原料市場調查，肉類食品上漲幅度較大，蔬菜價格未有大的波動。對8月基本情況分析結合日常管理，總結存在以下問題：

1、菜品雖新，但整體搭配不當，如經常出現兩大葷菜同時出現，雖然員工選擇多

了，但是肯定出現剩菜，必然出現浪費。2、肉品原料價格大幅上漲，但肉菜價格未進行調整。3、每天飯菜安排廚師隨心所欲，沒有系統安排菜譜。4、進入生產期后，庫房管理員不再進行采購驗收，采購監管環節由財務部擔當但

因工作太忙形同虛設。

9月計劃對8月份餐廳工作分析，9月份餐廳將開展以下重點工作：

1、成立伙食管理委員會，讓員工參與到餐廳的管理中來。2、公布近期采購價目表，讓餐廳管理更加透明化。3、進行飯價調整聽證座談會。4、制定短期菜譜，使飯菜搭配合理。5、實行采購輪崗制，班長監管制。6、對餐廳全員進行接待禮儀培訓一次。7、5S培訓1課時。

二、物業維修。8月總結

8月份實行維修派修單，對所有維護的項目和設施即時登記并說明損壞原因，一定程度上影響到使用者對設施的愛護，也可以通過記錄對易損耗的設施總結原因進行改進或加強維護。

本月完成派修任務54項，更衣室衛生間改造工作也在8月份完成但因工程出現問題，現有三個便池出現漏水情況，已聯系施工方維修。

存在問題

1.物業維修工作沒有進行監督驗證，沒有時效要求。2.部分維修項目需要費用支持，但考慮費用緊張擱置。

3.工作重點偏離，自實行派修但后，物業工作以派修但為重點工作。

9月計劃

1.即時完成體系記錄。

2.及時驗證維修結果，對工作任務定出時效要求（完善派修單）。3.消防柜、公寓樓遮雨棚維修。

三、保潔工作8月總結公寓樓公共區域和客房衛生保持較好，本月工接待住宿人次。

洗衣房能夠準時保證生產所需工服、毛巾的同時為全員更換床單被罩1次。本月工洗工服和毛巾清洗保證了正常生產，未出現問題。并且記錄真實及時。

環廠衛生，保持較好，果農衛生間因設計存在缺陷，加之果槽人員隨意如廁給清理工作帶來了很大困難，即使如此保潔人員依然能夠按時將衛生打掃的干凈整潔。

更衣室衛生保持較好，但通風不暢，更衣室有異味。存在問題

1.洗衣房烘干機出現故障頻繁，需與售后聯系維護。2.更衣室人員守候時應在通道處。9月計劃

1、要求按照體系記錄真實執行，審核及時。2、下旬原料糖度較高，必要時組織沖洗后廠區路面。

四、綠化工作

8月總結8月天氣炎熱，偶見小雨，溫度濕度正適合草坪生長，但因草品種不好，8月份開始抽穗，加之工廠處于能也作業區，野草種子隨風飄進工廠雜草也抽穗打子，割草工作帶來一定壓力，8月份全廠共割草2次，修剪冬青2次。花盆蘋果樹在保潔員的細心照料下起死回生。

環廠樹木大部分長勢較好，辦公樓前南邊兩排樹木萎靡，已邀請采購部幾位專業人員進行會診，制定方案挽救。

本月共割草兩次，打藥一次。9月計劃

1.9月份多雨，是滋生病菌和蟲害猖獗時期，為保證審核本月審核計劃草坪噴藥

一次以預防病蟲害。2.挖除已死樹木，并移栽草坪。

五、網絡8月份對開始使用移動網絡，經過近兩個周的調試，辦公樓使用已經正常，可以保證正常辦公使用。但公寓樓網絡因網絡基礎存在問題，始終處于半癱瘓狀態。

9月份計劃對公寓樓網絡進行重建，并對上網方式進行更改，以滿足員工上網需求。

行政月工作總結8

我從進入公司接管行政、人事事務、辦公室事務、總務后勤工作，在上級領導的關心、支持、領導下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務；儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持；加強制度執行力度等。在xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規范不事檔案（新進、離職、調動、升級）管理：

（1）重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全，證件齊全。

（2）對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調動和管理。

（3）辦理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員名單到財務。

（4）實行各部負責人對在職人員的人數每周進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作周報表統計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

（5）及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘：

（1）部門傳人員增補單。

（2）根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：

（1）公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數以及床的名稱（鐵床或木床）。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。

（2）合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間；集體員工17間（男占xx間，女占5間）；夫妻房52間；保姆、出租、臨時工各1間。

（3）對宿舍的財產進行登記整理建檔。

（4）對宿舍的環境、衛生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。

（5）每月對宿舍水、電進行檢查、統計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。

（6）與物業聯絡等工作。

4、嚴肅勞動紀律：

（1）、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

（2）、嚴格考勤制度責任的落實。

（3）、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

5、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

6、人事周報表統計工作。每周對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離廠、調動人員進行備注匯報。

7、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓工作

二、行政方面

貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。

行政月工作總結9

行政科工會根據礦黨政及礦工會的工作安排，積極組織各項活動，認真落實各項工作，圓滿完成了各項工作任務，現將11月份的工作情況總結如下；

1、緊緊圍繞行政科的中心工作，在切實履行車間工會的各項職能的同時，協助科黨政全面完成礦下達的生產任務及臨時性工作，為全礦員工及家屬創造了良好的工作和生活環境。

2、充分發揮車間民管會及職工代表的作用，按時召開民管會議，積極參與科內的民主管理，對工資分配及重大事項進行討論和決議，同時做好科務公開工作，做到四公開一上墻。

3、按照礦工會的工作要求，積極組織員工開展女員工調查摸底和在職職工住院醫療保險繳納工作，先后為8名女員工填報職工調查表，為3名員工申報困難補助，真正做到為困難員工排憂解難。

4、積極參加礦工會組織的各項文體活動，利用板報、召開會議等形式大力宣傳安全攻堅戰的重要意義，營造安全氛圍。積極參與119消防安全宣傳日活動，并展出板報一期。

5、協助科黨政做好員工的安全教育及培訓工作，不斷提高員工的安全意識和自保護互保意識，樹立“安全第一，生產第二”的安全理念，以飽滿的精神狀態、以精細的工作，高度的責任感，保證后31天的安全生產。確保安全攻堅戰取得圓滿成功。

6、繼續加強班組建設管理工作，督促檢查各班組的班組建設以及班組建設臺帳填寫情況，大力推廣“白國周班組建設管理法”，加強班組自身建設，不斷提高班組工作質量，在班組之間營造比學趕幫的工作氛圍，爭當優秀班組。

7、不斷加強車間工會自身建設，提高工作水平，按時參加礦工會組織召開的各種會議，落實各項工作任務。認真填寫建家臺帳，積極參加評比，鞏固建家成果，真正把車間工會建設成為學習之家、文化之家、和諧之家。

8、完成礦工會交辦的臨時性工作。

行政科工會

20xx年11月

行政月工作總結10

一、工作表現和收獲：

1、工作表現：

a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等），做好行政后勤工作計劃；

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

c、能夠較好地完成上級安排的任務；

d、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生（如郵件漏寄、公告欄沒有及時清理等）；

e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；

b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手；

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺；

2、在協助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下來的個人工作計劃中：

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的'每一件事情！

行政月工作總結11

以下是行政部八月工作總結，雖存在些許多不足之處，但還是獲得了不少收益。

一、工作表現和收獲：

1、能夠安排好部門內部較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用

品發放、辦公設備的編號及管理等），做好行政后勤工作（飯堂、員工宿舍管理）；

2、辦公設備的維修處理；做好考勤的管理與核對；

3、與同事相處融洽，能夠協助其他部門完成工作

4、能監督好內部處理好郵件的轉送；安排好公司車輛出車情況，保證送貨需求；工作敏感度有所提高

5、能急時招聘新員工填補空缺位置，保證生產

6、做了培訓計劃（PPT）對新入職員工的職前培訓普遍率做到80%-90%

7、日常辦公用品的保管與申購，保證供應；

8、能夠較好地完成上級安排的任務；

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺；門衛管理存在欠缺2、有時各部門之間的配合仍有所欠缺，專業知識欠缺

三、接下來的個人、部門工作計劃：

個人：

1、會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

2、隨著公司各項制度的實行，應提高自己各方面的知識

3、認真工作，按時完成工作任務

4、認真收集各項信息數據，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗

5、及時向領導匯報實際情況，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況部門：

1、完善公司的各項規章制度、崗位職責（已提交、審核中）2、在原有基礎上管理好公司的文件，做到電子檔與書面兩種形式存檔3、對公司的后勤管理工作加大力度4、協助其他部門完成工作

行政月工作總結12

一、安全會議

組織安全委會成員召開20xx年安全環保月啟動大會，

1、報告了20xx年安全環保月活動計劃，

2、20xx年安全環保月生產總經理提出管理人員和安全員應經常在車間觀察。

3、基地總裁提出對勞保用品的佩戴改善。

二、一線人員安全主題溝通

1、一線員工參與25人。

2、向一線員工介紹崗位安全隱患的識別方法，員工根據掌握的方法向大家分享各自崗位的安全隱患，并且有三個隱患的提出對之后的安全工作方向指導是非常有價值的。

3、給員工介紹了近期發生的安全事故案例，于提高員工的安全意識。

4、雖然員工上臺說話是有些緊張，但是通過引導，基本上使得他們表達出了他們內心的信息。

5、向員工進行承諾，對他們提出的幾個問題將在6月份開始列入安全工作議程。類似的活動應每季度舉辦一次。

三、兼職安全員日常安全工作開展指導

1、進行安全檢查及記錄時應分為勞保佩戴和危險作業。

2、車間安全早會應先設定好安全早會的目標，再根據早會實際內容進行記錄

3、月度安全例會建議納入到生產例會中的一項議程中，在例會中的主要參與者是技術員和班組長，內容主要是傳達安委會精神，匯報車間安全檢查的結果。

抽查了5個安全員的工作記錄，與事先講解的要求一致，只是部分安全員未按照設計好的表格填寫，使用他們自己的表格，不過影響不大。有一個車間未按要求召開月度安全例會。

后期計劃再用2個月跟進安全早會、車間內部安全檢查、車間月度安全例會的質量，在現場進行觀察進行時的效果，找出問題并提出改善意見，此工作量比較大，但對于夯實安全基礎管理系統意義非常重大。

四、廠級安全檢查

1、檢查出的安全問題有20個；

2、問題分為環境、設備、電氣、人員勞保佩戴4大類；

3、后期應跟進問題整改的落實情況并于6月10號、20號、30號分三期反饋復查結果。

五、安全基礎管理

建立《安全法律法規獲取制度》與《安全生產費用提取制度》并進行實施。《安全生產費用提取制度》已經運行，每月底將會由財務出具安全生產費用的報表，《安全法律法規獲取制度》方面，已經建立起《適用安全法律法規適用清單》，在日常工作中經常用于指導安全工作的開展。

六、三級安全教育

車間級安全教育和班組級安全教育已經順利運作起來。

在三級安全教育運作過程中出現了一些新員工拿著三級教育卡去找車間經理的事情，車間經理看到教育卡后面的試題表示不理解，打電話問我怎么回事，本人向他們解釋試題是廠級安全教育培訓后才使用。

廠級安全培訓應在6月中之前舉辦一次。

七、安全環保月系統主題培訓

1、進行了第一場由晏輝主講的《第一管理》，累計有45人參加

2、有5人遲到，4人缺席，原因是部分經理要參加職稱評定考試

3、根據遲到人的情況適當地扣除車間安全員績效考核分。

5月份安全事故統計及分析

序號

車間

事故發生時間

事故過程描述

原因分析

整改措施

1、排鋸車間

20xx.5.5

14：50

當事人何秀斌在將人造石移動至排鋸下部后，準備將石塊上升至離鋸片2CM的高處，在進行上升操作時，當事人左手放石塊上，右手操縱控制石塊上升的控制盒，在石塊上升時，當事人沒能及時將手抽出，導致左手被石塊和鋸片擠傷，左手虎口肌肉組織發生損傷。

人員安全意識太差，反應遲鈍，工作漫不經心。

在面試人員時應注意觀察人員的生理和心理性格因素，壓制一車間根據觀察發現一位新員工李宗林有反應遲鈍的特質，已勸退。

2、倉儲物流部

20xx.5.10 14：08

搬運工周文忠在釘木托過程中，他先將一個釘好的木托立放在旁邊，然后繼續作業，蹲在地上時，立放的木托突然從他側面倒下來，直接將他臉部砸傷

木托立放沒有固定的槽，人員也沒意識到立放的木托有倒下的危險。

已用槽鋼制作木托固定裝置。

3、機電二車間

20xx.5. 5

13：26

機電二車間班長王香云安排機修人員劉繼春和張建富到拋光二車間拆除納米水罐，王香云在安排工作中叫劉繼春和張建富工作前要先檢查罐內是否有東西，但兩人均未檢查，當兩人切割掉兩個腳時，王香云來到現場，立即制止作業，并用小刀將罐底的納米液管切斷，這時王香云電話響了起來，因為拋光車間太吵走到外面接電話，就在王香云走開幾秒后罐里的納米液就流出到機臺上，劉繼春又開始打磨，火花濺到納米液上，引起此次火警事件。

員工安全知識欠缺，不清楚公司有哪些物品是易燃易爆物品。

已對全體機電人員進行教育，要求以后對易燃易爆液體容器動火時必須用水沖干凈殘留液體。

行政月工作總結13

行政人事部是公司人才開發與管理的核心部門;是企業文化建設的重要部門，也是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。

20xx年下半年，公司管理層重新制定了經營戰略方針，改變了管理模式，在短時間內給公司內部帶來了極大的沖擊，公司各部門都經歷著前所未有的考驗。在公司領導的大力支持下，行政人事部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和用人方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵、共同協作，其它部門全力配合與監督，終于在20xx年年底，使公司行政人事工作逐漸步入正軌。

為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx工作總結匯報如下：

(一)以人為本、優化創新，尋求人力資源管理新突破

1.人力資源戰略管理：

行政人事部結合公司的發展規劃與領導的經營思想，在20xx年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個模塊的建立：及招聘與配置、培訓與開發、勞動關系管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演

變到目前的服務和協助各部門管理的角色。

2.《員工手冊》編寫

20xx年10月行政人事部根據原有的行政人事制度以及公司正在執行而沒有文字說明的制度，編寫了《員工手冊》20xx年試行版，使員工在工作中有了獎罰準則，同時規范了員工行為。

3.組織優化

20xx年下半年，公司重新對各部門人員工作內容進行了梳理，針對銷售部人員多而工作效果差做出重大調整，重新對銷售部人員進行了合理計算與規劃，使人員達到人盡其用、配置合理，減少了人力成本的浪費。

4.員工招聘與入職管理

A.招聘管理：根據公司發展需要以及公司人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作。

20xx年隨著公司銷售工作零的突破，工作量及工作難度加大，公司的招聘情況也一度陷入僵局。行政人事部面對這種情況，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已與5家職業中介機構建立聯系，并免費注冊了3個招聘網站，其中一個為中國LED照明專業人才網，專門獲取LED高技術人員求職信息。

同時，部門建立了公司的招聘和面試管理流程，從20xx年10月開始，新進人員的留崗率為80%左右，減少了在招聘費用上的不合理浪費。行政人事部在抓住“人力資源是企業的第一生產力”的這一前提下，努力把好招聘環節，根據公司發展要求和各部門的實際需求，提高招聘員工學歷及技能的要求標準，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。

目前在用人才市場招聘情況及費用分析如下：

在此基礎上，行政人事部盡可能地節約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標的過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

B.員工入職和轉正管理：

20xx年上半年，公司在員工入職及轉正方面比較隨意，既沒有轉正談話及入職工作監控，同時勞動合同也未及時簽訂，并且對員工檔案也十分疏忽，導致員工檔案及入職、轉正情況相當混亂。20xx年下半年，行政人事部對員工的所有檔案進行了造冊登記，錄入電子檔案，對未簽訂勞動合同的員工統一進行了補簽，減少在勞動關系方面的漏洞。同時對新進的人員在入職后一周內全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性，并且讓公司主要骨干人員補簽了保密協議，為公司技術和商業秘密免除了相關后顧之憂，防患于未燃。對于轉正的員工，全部進行轉正前談話，如有不合格試用員工，都提前與用人部門負責人聯系，進行了離職前談話，或者對試用員工崗位進行合理的調整，優化人力資源，減少人力成本浪費。

5.培訓管理：

公司在20xx年下半年，實現了培訓機制從搭建到實施的零突破，目前已建立了入職培訓體系，主要是針對員工入職前后的培訓，包括：入職培訓、試用期在崗培訓、技能培訓，保證使每個新入職員工平均參加培訓時間每次為2小時左右。通過培訓，使員工更快融入公司環境，理解公司企業文化。

6.薪酬和福利管理

A.薪酬體系管理

目前仍延用公司從前的薪酬體系，行政人事部在20xx年對薪酬這一重要的人力成本控制更為嚴謹，力求使公司付出成本和員工價值達到雙方共贏。

B.福利管理

公司在社保方面從一開始就遵守國家規定，使員工福利得到了保障。20xx年行政人事部對已辦理社保人員進行了梳理，完善離職后社保欠款，更正了在職參保人員社保比例不正確的算法，并補扣余款，使公司利益得到保障。

在廣泛征求了大多數生產一線員工意見的基礎上，對公司的《加班管理規定》進行了合理的完善和修正，重新定義了加班的概念，并將加班結算變為費用結算和調休相結合的方式，降低了員工的抱怨，同時也降低了公司法律方面的風險。

6.企業文化建設

20xx年12月，行政人事部根據領導建議，利用內刊作為媒介，開始企業文化創建工作，目前內刊《小草家園》已創辦第一期。行政人事部將利用好內刊平臺，加大企業文化修整及宣傳力度，使全體員工展現出更好的精神風貌和工作激情，讓員工和外部合作企業見證公司的成長。

(二)規范流程、優化制度，完善企業行政體系

1.制度管理

行政人事部根據原有的行政制度，完善了如《員工手冊》《員工行為規范》等制度，同時對制度的實行情況進行了管控，不定時對員工行為進行抽查，嚴格執行獎罰規定，使員工工作散漫的行為得到了改善。

2. 加強考勤管理，規范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，明確了考勤管理相關詞語的定義，如：遲到的時間，曠工、加班等，同時加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規范行為，對違紀者進行了教育、批評、通報，使考勤工作真正做到 “公開、公平、公正”。另外對因公外出和請假手續也進一步規范和細化，從而杜絕了打著因公出門的招牌去干私活、辦私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。

3. 文件和檔案管理

A.檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時進行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

B.文件管理：對各部門、公司的文件和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規范性和統一性。

C.印章管理：指定專人對印章進行管理，規范用印使用流程，對公司各類對外發文及合同進行嚴格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。

4.加強資產管理

公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，行政人事部對原公司資產進行了盤點，并與財務部核對，建立工作臺帳，按照誰使用，誰負責的原則，定期檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序。

5. 科技項目申報管理

20xx年行政人事部牽頭進行創新基金申報，由于時間緊迫，錯過了今年的申報時間，部門爭取在明天4月遞交申報材料。與此同時，通過此次申報工作，與區所在的各主管行政部門保持良好的溝通，爭取為公司獲得更多政府支持。

行政月工作總結14

來公司上班已有一個半月時間，在這一個半月時間里，由剛開始的工作無從下手到現在積極最好相關輔助，熟悉了綜合辦公室的工作流程，加深了對公司行政承上啟下工作的認識，對公司的各項規章制度、日常運營以及同事員工有了一定的了解，逐漸適應了公司的工作氛圍。

一、工作中的不足和遇到的問題：

1、工作積極主動程度不夠，信息掌握不細致全面，應主動及時加強與公司各部門的溝通協調，掌握進廠外部人員、車輛情況。

2、部分員工紀律意識欠缺，請假不能做到及時通知主管，擅自缺勤；請假條、加班條上報不及時，拖延現象嚴重，造成考勤非常不便。

3、廠區區域規劃不細致，車輛、物資擺放位置不盡合理，鋼材堆放阻擋道路，造成公司垃圾無法及時清理拉走。

4、對車間員工認識不全面。不僅做好對車間主任的信息通知工作，更需要加強與員工的溝通，具體到員工當事人，增進相互了解。加班條申報加班具體事項上報不明，只填時間段，申報小時數不填，有時候時間段很奇怪、看不懂，無形中增加了工作量，通過與車間主任溝通并沒有解決問題，加班條依舊按原來的填報，以后的加班統計工作要及時通知到填報當事人，這樣才能保證問題的解決。

5、計劃意識不強，對每天的工作要有計劃性。辦公室行政工作，每天接觸全公司的大量信息，容易忘事。必須準備記事本，及時記錄工作中的重要信息，具體到考勤信息、證件管理、信件管理、公車管理等，瑣碎復雜，要及時進行記錄，以免遺忘。

6、尚未做到今日事今日畢，監督職責履行力度不夠。

二、以后工作方向：

1、協助經理繼續完善公司相關制度規定，加強對公司財產的監管和監督公司各項制度規定的執行。

2、做好辦公室的相關工作，協助辦公室其他人員處理相關事宜，通過積極參與，增進對相關業務和領域的了解，為以后更好的開展工作打下基礎。

3、進一步熟悉車間生產流程和公司產品，加強與公司各部門的聯絡和溝通，同時做好后勤人員的督促工作，盡快對公司的各分部形成整體性認識，方便開展后續工作。

4、加強對廠房、車間、車輛的安全巡查和檢查，及時通知清理垃圾，確保廠區整潔。

5、做好每天的正常考勤工作，協助經理對全公司人員出勤情況做到及時掌握，定期進行證件的到期檢查，做到心中有數，及時通知，確保不耽誤公司安排及相關業務的后續開展。

6、做好上傳下達和下情上報工作，對公司出現的各種突發狀況及時跟進到位，詳細了解情況始末，對重大事項及時做好通知上報工作。

最后，我將根據工作中積累的經驗和教訓，以及按照公司的任務和目標要求，將在公司的管理以及運作方面感悟到的切合實際的管理措施，及時形成書面材料，提出建議。

三、建議想法：

1、重視文化氛圍，加強工作氛圍建設：可建立月報，內容可加入公司發展大事記，公司的計劃和改變情況，崗位調整、人員變化情況，獎勵先進情況、懲處違規人員情況，生產一線、管理人員對公司的建議等，讓員工清楚了解公司崗位調整狀況和公司發展情況，做到信息公開透明。

2、按月分析各車間員工的需求和空缺情況，及時進行人力資源的補充，保證關鍵崗位的生產能力。

3、建議每天早晨車間主任在本車間召開幾分鐘的簡短集合會議，方便掌握人員出勤狀況，進行生產動員，必要時下達生產任務指標和當天的完成指標，保證完成生產任務。

4、進一步制定考勤細則，請假、加班及時簽字上報，最好是在次日上報，杜絕上月請假、加班條本月接近中旬才上交的拖延現象，提高工作效率。

行政月工作總結15

自**年5月8日入職公司擔任行政秘書一職以來，我在此崗位上學到了許多在書本上沒有的知識，并把理論知識運用到了實際工作中。在工作的三個月中，我的感受深刻，受益匪淺。下面將我這段時間的工作作如下總結和計劃：

一、入職以來工作總結：

1、讓我深刻體會到人際關系的重要性。在平時的工作中，讓我學會了與不同的人交際，提升了個人的交際能力。一方面，要與公司內部各級人員（領導及員工）處理好各種人際關系；另一方面，還要與外界政府人員及外來人員做好溝通、聯系工作，因為許多工作都是要在與他們的交涉中才能共同完成的。

2、秘書，是一個承上啟下，起著樞紐作用的職位。所以很多時候，不管是與領導還是各部門的溝通都要及時、準確，才能高效率的完成各項工作。例如：當一個部門呈報給部經理室的文件或是資料是要及時讓領導的知曉的，那么，這個時候不管多么忙，都要在第一時間內將文件或資料送至領導手中，否則，就很有可能誤了工作的時效性而產生不必要的損失。另一方面，當領導有臨時、緊急的通知或會議時，就必須很迅速地將領導的安排下達各部門，并準備好所需的物品或材料。

3、工作中要有一定的心理承受能力。有時候工作會比較繁忙、雜，從而讓人心煩意亂，甚至是煩燥。這個時候就要有一定的心理抗壓和調節能力。面對這種情況，我就會自我調節、自我安慰：不管是什么工作，都會遇到這樣或那樣的困難和壓力，但是想一下，別人能做到的，為什么我不能做到呢？所以，關鍵要學著在自己的身上找原因。其實，隨著時間的磨練，我對工作的掌握程度已不知不覺中像一個小嬰孩慢慢成長為一各兒童，然后再慢慢地長大的過程。

4、在工作中，我覺得做得不到位的一點就是領導對各部門安排的工作，很多時候我都沒有及時督促各部門，導致各部門有時候工作未能按時完成。針對這一點，在以后的工作中我會與質檢及時進行溝通，共同將督促的工作做到位。

二、針對本崗位工作要求、特點，為自己制定的工作計劃：

1、其實，工作也是一個學習的過程。在掌握了工作的要領后，我還需更加努力的學習各方面的工作技能技巧，不斷的充實自己，讓自己不斷的成長。

2、工作中，也要做到認真、仔細。特別是在對外的文件資料中，是不容得一個錯別字，一個錯誤的，因為這些都是代表公司形像的。這一點，我自知有時做得不好，但是我已下定決心：一定隨時告知、提醒自己做事要認真，因為工作是容不得一點馬虎的。

3、秘書工作其實很多時候，也要做到為領導分憂解難的。特別是在接待這一方面。在這三個月的工作中，我也接待了不少外界政府人員和外來人員。對于這些人員，我應該做到為領導分憂，要很清楚的明白哪些人是領導愿意且必須接待的，哪些是不需要領導接待我自己就可以把事情解決的。當自己不清楚時，面對客人，一方面要做好接待的工作及注意說話的技巧，做到話不說死，但又不失禮節；另一方面，要及時有技巧的請示領導，以明白領導的意愿。然而，對于這方面在以后的工作是還需要多多學習的。

4、保持職業操守，做到公司機密及重要消息的不外泄。很多時候，當有外界人士打聽或是讓我提供公司領導電話或內部資料時，一定要謹慎，必要時一定要請示領導，以避免為公司和領導帶來不必要的麻煩和損失。

以上則是我近三個月來的最為深刻的幾點總結及計劃。

望領導在以后的工作中多多指教！

第四篇：行政月工作總結

行政月工作總結精選5篇

行政月工作總結精選【一】

時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現將個人總結匯報如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月還是繼續在華西人才網上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因為性格原因不適合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經驗，自己的說法和實際相矛盾。

2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申

購、領用都作出了規定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以后入庫、領用和庫存都將全部登記以便發放和管理。

3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。

7、參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到了很多，知道了和客戶交流時應注意哪些禮節，應怎樣溝通。

二、存在的問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案

號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部?

3、對于公司的發展規劃。現在我也不知道應該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內容，但是手里沒有一些基礎數據，發展規劃應涉及市場分析、行業分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對于行政工作。現在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔行政部的責任并履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。

5、通過兩次培訓，發展公司確實應該統一服裝，改變精神面貌，所以應該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節方面的禮儀。

6、自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。①工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。②不夠細心。上月給董事長發郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細心一點。③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點，格式完全不對，不正規，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。

通過上月的工作，我已發現了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進步。

行政月工作總結精選【二】

回顧近幾年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。

認真學習鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。

重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進齲

認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作

行政月工作總結精選【三】

時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現將個人總結匯報如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月還是繼續在華西人才網上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因為性格原因不適合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經驗，自己的說法和實際相矛盾。

2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購、領用都作出了規定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以后入庫、領用和庫存都將全部登記以便發放和管理。

3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。

7、參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到了很多，知道了和客戶交流時應注意哪些禮節，應怎樣溝通。

二、存在的問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部?

3、對于公司的發展規劃。現在我也不知道應該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內容，但是手里沒有一些基礎數據，發展規劃應涉及市場分析、行業分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對于行政工作。現在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔行政部的責任并履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。

5、通過兩次培訓，發展公司確實應該統一服裝，改變精神面貌，所以應該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節方面的禮儀。

6、自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。①工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。②不夠細心。上月給董事長發郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細心一點。③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點，格式完全不對，不正規，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。

通過上月的工作，我已發現了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進步

行政月工作總結精選【四】

1繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規范化運作水平;

在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。

1.1自今年起，物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證

文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

二、人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：

2.2人員招聘;

物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。

2.3人事費用

1-5月人事實發工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業務培訓平均1-2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基矗

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確，未建立實際操作的規范。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。

三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清

行政月工作總結精選【五】

經過這一個月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我這個月來的工作情況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高領導要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業務水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和

崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。

第五篇：行政月工作總結精選

在月末的時候，行政要寫月工作總結，以總結上個月的不足以及需要改進的地方，來完善自己，行政月工作總結精選范文如下，快隨小編一起來閱讀吧。

行政月工作總結精選【一】

時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現將個人總結匯報如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月還是繼續在華西人才網上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因為性格原因不適合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經驗，自己的說法和實際相矛盾。

2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購、領用都作出了規定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以后入庫、領用和庫存都將全部登記以便發放和管理。

3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。

7、參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到了很多，知道了和客戶交流時應注意哪些禮節，應怎樣溝通。

二、存在的問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部?

3、對于公司的發展規劃。現在我也不知道應該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內容，但是手里沒有一些基礎數據，發展規劃應涉及市場分析、行業分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對于行政工作。現在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔行政部的責任并履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。

5、通過兩次培訓，發展公司確實應該統一服裝，改變精神面貌，所以應該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節方面的禮儀。

6、自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。①工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。②不夠細心。上月給董事長發郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細心一點。③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點，格式完全不對，不正規，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。

通過上月的工作，我已發現了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進步。

行政月工作總結精選【二】

回顧近幾年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。

認真學習鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。

重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進齲

認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作

行政月工作總結精選【三】

時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現將個人總結匯報如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月還是繼續在華西人才網上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因為性格原因不適合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經驗，自己的說法和實際相矛盾。

2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購、領用都作出了規定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以后入庫、領用和庫存都將全部登記以便發放和管理。

3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。

7、參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到了很多，知道了和客戶交流時應注意哪些禮節，應怎樣溝通。

二、存在的問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部?

3、對于公司的發展規劃。現在我也不知道應該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內容，但是手里沒有一些基礎數據，發展規劃應涉及市場分析、行業分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對于行政工作。現在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔行政部的責任并履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。

5、通過兩次培訓，發展公司確實應該統一服裝，改變精神面貌，所以應該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節方面的禮儀。

6、自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。①工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。②不夠細心。上月給董事長發郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細心一點。③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點，格式完全不對，不正規，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。

通過上月的工作，我已發現了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進步

行政月工作總結精選【四】

1繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規范化運作水平;

在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。

1.1自今年起，物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

二、人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：

2.2人員招聘;

物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。

2.3人事費用

1-5月人事實發工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業務培訓平均1-2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基矗

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確，未建立實際操作的規范。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。

三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清

行政月工作總結精選【五】

經過這一個月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我這個月來的工作情況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高領導要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業務水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。