第一篇：棋牌室服務員崗位職責

棋牌室崗位職責

1、聽到服務臺通知后，主動迎接問候客人，熱情、禮貌地向客人問候。

2、主動引導客人入內，并向客人說明棋牌室的收費標準。在提供服務之前，適當地提醒客人保管好自己的鑰匙牌和個人物品。

3、安排客人落座后，立即禮貌地與客人打招呼、問好，幫客人調好麻將，并為客人點茶水及其他所需用品。

4、客人娛樂前或娛樂期間，要主動向客人征詢是否需要飲品、簡餐、香煙等。

5、密切注意棋牌室客人的動態，及時為客人換水、為客人提供最佳服務，給客人一個良好的印象。服務員不介入客人說話，不評論客人。

6、客人招呼時，及時提供客人需要的服務。

7、客人在棋牌室娛樂結束，離座時服務員應主動告別，歡迎再次光臨，并提醒客人帶好隨身物品。

8、整理棋牌室內衛生，客人離開后，要及時將室內水杯、水壺等水吧物品送至水吧并提醒保潔清掃房間。

9、關畢燈光、空調等設施，保證設備完好，如空氣不暢，應開啟窗戶（夜間不開啟），確保空氣清新。

棋牌室崗位具體負責內容

1、引領客人進房間，將燈光、空調、空氣凈化器打開，并向客人說明棋牌室的收費標準。

2、詢問其娛樂項目（如是麻將，則立即給客人調好麻將）

3、詢問客人所需茶水、飲品、香煙等（如到就餐時間，可詢問客人是否在本店用餐）。

4、棋牌室所有茶水均由水吧人員負責配送，本崗位人員需給棋牌室送水（每個棋牌室送兩壺水）及送餐、收餐具等屬于棋牌室內的一切服務。

5、客人招呼時，及時提供客人需要的服務。

6、客人在棋牌室娛樂結束，要及時關閉房間電源并將室內水杯、水壺等水吧物品送至水吧。

第二篇：棋牌室服務員崗位職責

1.每天營業前擦拭整理負責區域的臺、椅和座位前的玻璃墻，確保清潔衛生，每周做一次衛生。

2.檢查所用工具及用品是否完整，檢查自己著裝、儀表，做好迎接客人前的各項準備工作。

3.營業時按規定區域站立，站立時姿態端正，不交頭接耳，不在場內追逐，不擅離崗位。

4.領位員安排客人落座后，立即禮貌地與客人打招呼、問好，為客人點酒水、小吃，客人吸煙時馬上為客人點煙，臺面上煙紅內煙頭不得超過兩支。

5.密切注意客人的動態，及時為客人添補酒水、小吃，為客人提供最佳服務，給客人一個良好的印象。服務員不介入客人說話，不評論客人。

6.熟悉各類棋牌的玩法及價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的飲料、儀器要記錄清楚，重復一次無錯漏后落單。

7.落單本應妥善保管。如發現收款與單據數量不符時，報據服務員簽名，追究有關人員的責任。

第三篇：棋牌室崗位職責

棋牌室各員工崗位職責

主管職責：

1、在總經理的領導下，負責部門制度的建立與監督、執行，負責本部門員工的培訓，及員工的考核、評估工作。

2、在營業期間，負責對整個棋牌室內工作的督導、巡查以及對客溝通工作，使顧客滿意。

3、督導服務員正確使用棋牌室內的各項設施設備和用品，做到清潔衛生工作，及時報送設備維修單，及時補充所缺物品。督導員工遵守各項規章制度及安全條例，確保場所內環境清潔、美觀舒適。

領班職責：

1、協助部門主管確保服務程序和標準的實施。

2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

3、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。

4、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。

5、完成經理交辦的其他工作。

員工職責：

1、做好客人到場之前準備工作，隨時準備迎接賓客的到來。

2、按照服務標準和程序為客人提供服務，應特別注意速度和準確性。

3、服從上級領導的安排，完成領班交代的任務，上班前做好交接記錄。

4、客人離場后，迅速整理房間，恢復原樣，迎接下組賓客的到來。

第四篇：棋牌室領班崗位職責

棋牌室領班、員工崗位職責

PA是一門很靈活的職業要了解怎么保養地毯，如果地毯上有紅酒跡怎么處理，發現醉酒客人怎么處理。PA不光是維護公共區域的衛生

崗位職責：

一、崗位職責（主管）

通過對下屬的督導，培訓及安排和對清潔用品的合理使用來達到服務水準，通過對植物的培育和布置的管理，給賓客一個賞心悅目的環境，具體職責有：

1、檢查各公區領班是否督導下屬員工工作，達到應有的清潔保養效果。

2、巡查各區域花草樹木及綠化設施，負責制定綠化期養護工作計劃，掌握計劃的執行的情況，確保工作質量和進度，保證綠化系統的良好動作。

3、督導各區域領班的管理工作，制定各項清潔設備的管理使用和保養計劃，定時檢查客用品的使用控制情況。

4、制定和編排公共區域大清潔工作計劃、防疫（殺蟲）、工作計劃和人力安排計劃。

5、負責員工的業務培訓和紀律教育，確保員工的言談舉止、服務質量符合飯店的標準。

6、負責員工的排班、考勤和休假審核，根據客情需要及員工特點安排日常工作，調查日常工作發生的問題，做好重大節日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關部門的溝通和協調工作。

7、完成上級布置的其他工作。

二、領班崗位職責

通過對服務員的督導、培訓和物品的安排使用，達到飯店服務水準，具體職責有：

1、每日班前看交接薄及留意當日公共區域主管提示。

2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

3、檢查所轄范圍的清潔保養效果。

4、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時進行調整，發現異常情況及時匯報。

5、指導及評估下屬的工作質量。

6、負責員工的業務培訓，提高他們的清潔保養技術。

7、完成上級布置的其他任務。

三、員工崗位職責

通過對公共區域清潔、保養工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環境，具體職責有：

1、根據領班的工作安排，清潔保養所屬的公共區域。

2、檢查責任區域各種設備設施和家具的完好情況，及時報告和報修。

3、做好清潔機械的保養和清潔用品的保管的使用，整理好庫房

第五篇：棋牌室員工崗位職責

1、穿著規范、整潔，能較熟練地運用外語與賓客交談并提供服務。

2、能講解各種棋牌的運動規則及使用方法；必要時能為賓客示范。

3、營業前仔細檢查各類設備，清潔好所有器械、家具，準備好紙筆供賓客記分使用。

4、主動詢問賓客需求，提供賓客所需娛樂的棋牌。

5、當賓客娛樂完后，立即清點棋牌，將棋牌放入盒內，整理好，準備給下一位賓客提供服務。

6、與康樂部接待員經常取得聯系，確認賓客的預定時間；如賓客需要延長或提早結束游戲，應及時通知接待員。

7、主動與康樂酒吧聯系，及時向賓客提供飲料服務。

8、完成上級交辦的其他臨時性工作。