第一篇：冠城物業(yè)三句半

冠 城 頌

-------三句半

1、我們四人臺(tái)上站，今天來(lái)說(shuō)三句半，鑼鼓喧天慶新年，熱鬧

2、年會(huì)籌辦不容易，全靠大家來(lái)努力，我給大家拜個(gè)年，紅包

3、我們這段三句半，說(shuō)的不好不吃飯，不論說(shuō)的好與壞，鼓掌

4、今天我們?nèi)浒?，?lái)把冠城物業(yè)贊，物業(yè)服務(wù)與管理，一流

5、我們冠城管理好，廠房面積真不少，發(fā)家致富是寶地，難得

6、領(lǐng)導(dǎo)員工一條心，工作明確思路清，全體家人齊奮斗，有勁

7、物業(yè)服務(wù)事不小，客戶利益排第一，時(shí)刻裝在我心里，記牢

8、物業(yè)管理不怕苦，兄弟姐妹齊邁步，同心協(xié)力不一般，能干

（音樂）

9、物業(yè)工作很勞累，你看大家多憔悴，拼命三郎他是誰(shuí)，各位

10、物業(yè)管理要全面，經(jīng)理主任在一線，園區(qū)安全嚴(yán)把關(guān)，常跑

11、催費(fèi)工作事情多，客戶拜訪提前做，文員協(xié)調(diào)少不了，拿下

12、保安隊(duì)伍心更齊，防火防盜保平安，講情講理更講法，服氣

13、物業(yè)工作要認(rèn)可，工程維修安排妥，忙時(shí)有時(shí)顧不上，廁所

14、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不反感，跑冒滴漏啥都管，高處低處到處跑，腿軟

15、保潔人員真用功，天天拖地不輕松，清掃園區(qū)最害怕，刮風(fēng)

16、服務(wù)到位態(tài)度好，客戶心里樂陶陶，付出辛苦有回報(bào)，真美

17、領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心又周到，大事小事親自跑，哪位領(lǐng)導(dǎo)這么好，熊總

（音樂）

18、轉(zhuǎn)型升級(jí)節(jié)奏快，冠城物業(yè)向前邁，一邊學(xué)習(xí)一邊干，爭(zhēng)先

19、持續(xù)發(fā)展靠大家，我們都是主人翁，冠城建設(shè)我出力，有功 20、公司愿景我記牢，真誠(chéng)服務(wù)熱情高，創(chuàng)新路上快步跑，沖啊

21、物業(yè)管理雖然苦，所有工作為客戶，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)齊稱贊，心甜

22、我們幾個(gè)話挺長(zhǎng)，聽得大家心發(fā)癢，希望能夠捧捧場(chǎng)，掌聲

23、今晚大家來(lái)聚會(huì)，忘記一年苦和累，憧憬明天心兒醉，不睡

24、明年是個(gè)吉祥年，祝福話題說(shuō)不完，敲鑼打鼓到幾言，祝愿

25、一祝大家都平安，二祝親人身體健，三祝公司好財(cái)源，拜年

26、為了今晚聯(lián)歡會(huì)，兄弟姐妹齊準(zhǔn)備，精彩節(jié)目排著隊(duì)，撤退

第二篇：冠城物業(yè)著力重點(diǎn)開展消防安全行動(dòng)2018.5

冠城物業(yè)著力“六個(gè)重點(diǎn)” 開展夏季消防與安全生產(chǎn)整治行動(dòng)

為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防條例》、《深圳市安全管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)夏季火災(zāi)防控工作、把握消防工作主動(dòng)權(quán)，有效提升各企業(yè)火災(zāi)及事故防控水平，為客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，2018年3月份以來(lái)，在集團(tuán)董事會(huì)的戰(zhàn)略部署下，冠城物業(yè)堅(jiān)持以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”、“公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、園區(qū)全面負(fù)責(zé)、客戶積極參與”的消防工作方針及原則，在公司所轄10個(gè)項(xiàng)目部的25個(gè)工業(yè)園進(jìn)行消防安全培訓(xùn)、消防安全整改及安全生產(chǎn)檢查大行動(dòng)。

一、明確“一落實(shí)、三建立、四規(guī)范”的總要求。“一落實(shí)”即落實(shí)消防安全責(zé)任；“三建立”即健全消防組織，健全消防安全制度，完善消防檔案；“四規(guī)范”即規(guī)范防火檢查和隱患整改，規(guī)范消防設(shè)施維護(hù)管理，規(guī)范消防宣傳教育培訓(xùn)，規(guī)范滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練。

二、提高員工及客戶的安全意識(shí)，做好安全知識(shí)和技能的培訓(xùn)。一般人員達(dá)到“懂滅火設(shè)備使用，會(huì)撲救初起火災(zāi)；懂自救逃生技能，會(huì)組織人員疏散”的“兩懂兩會(huì)”要求。義務(wù)消防隊(duì)人員達(dá)到“懂消防設(shè)施設(shè)備，會(huì)操作使用；懂火災(zāi)應(yīng)急處置程序，會(huì)組織撲救火災(zāi)；懂消防安全常識(shí)，會(huì)檢查隱患”的“三懂三會(huì)”，各園區(qū)員工消防安全教育培訓(xùn)率≥100%。

三、狠抓安全管理制度，實(shí)行安全工作責(zé)任制，保證園區(qū)消防工作層層有人抓、有人管、有人落實(shí)。公司和項(xiàng)目之間，部門與園區(qū)之間，園區(qū)與客戶之間層層簽訂消防安全責(zé)任書及安全生產(chǎn)管理協(xié)議書等共1232份，以明確各自的職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)安全檢查”制度，即“日檢、周檢、月檢”，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，對(duì)遺留的安全隱患進(jìn)行集中整改。

四、為確保安全整治行動(dòng)有效開展，對(duì)駐園企業(yè)下發(fā)了各類安全通知及文件，建立落實(shí)消防安全責(zé)任制、重大火災(zāi)隱患和區(qū)域性火災(zāi)隱患、勞動(dòng)密集型企業(yè)消防安全專項(xiàng)治理、消防應(yīng)急方案等五個(gè)重點(diǎn)，要求企業(yè)自查匯總，使整治工作更有針對(duì)性的有效開展。消除火災(zāi)隱患，杜絕事故發(fā)生，確保重點(diǎn)部位的消防安全，火險(xiǎn)隱患整改率達(dá)100%。

五、加強(qiáng)對(duì)滅火器材和設(shè)施的管理。組織骨干人員對(duì)園區(qū)公共區(qū)域的報(bào)警、滅火設(shè)備定期進(jìn)行測(cè)試、保養(yǎng)并登記造冊(cè)，建立消防器材管理的臺(tái)帳制度，對(duì)發(fā)生故障和失效的器材及時(shí)予以維修或更換，確保消防設(shè)施及器材完好率達(dá)100%、員工會(huì)使用率達(dá)100%。

六、以園區(qū)為單位，建立專項(xiàng)行動(dòng)消減式工作臺(tái)賬。各園區(qū)對(duì)園區(qū)企業(yè)情況進(jìn)行匯總，確保消防安全臺(tái)帳、檔案建檔率達(dá)100%。按照生產(chǎn)性質(zhì)、安全系數(shù)等指標(biāo)分類，切實(shí)做到了底數(shù)清、情況明，要求各園區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)園區(qū)高危企業(yè)存在的隱患問(wèn)題，認(rèn)真跟蹤整改，直至安全問(wèn)題解決。

第三篇：冠城前期策劃

冠城前期籌劃

前言

在展開〞冠城〞〔暫名〕前期籌劃建議探討之前，我想先談?wù)劇胺康禺a(chǎn)市場(chǎng)邊緣化路線〞和“主流市場(chǎng)路線〞這個(gè)話題。

“主流市場(chǎng)路線〞，從它的產(chǎn)品特征來(lái)理解就是在城市人文條件和區(qū)位條件都比擬成熟的區(qū)域提供市場(chǎng)需求量較大的主流產(chǎn)品的產(chǎn)品策略，當(dāng)然市場(chǎng)供給量也大。“市場(chǎng)邊緣化路線〞那么是在特定的區(qū)位和環(huán)境條件下開發(fā)的，向特定的客戶群提供個(gè)性化產(chǎn)品的產(chǎn)品策略，需求量不及“主流市場(chǎng)〞但需求力特別強(qiáng)。

做好“主流市場(chǎng)〞講究的是“質(zhì)〞，長(zhǎng)周期的大投入、精雕細(xì)琢，然后希望客戶在“百里挑一〞中選中你，競(jìng)爭(zhēng)劇烈。

做好“邊緣化路線〞講究的是“形〞，這“形〞可能就是一種觀念，一種生活方式的張揚(yáng)表現(xiàn)，在于縱“情〞包裝。找準(zhǔn)客戶的心理需求后，啟動(dòng)市場(chǎng)很容易，也能形成有力的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

從利潤(rùn)上看，兩者的單位利潤(rùn)差不多，但“邊緣化路線〞總利潤(rùn)遠(yuǎn)不及“主流市場(chǎng)〞，因?yàn)椤斑吘壔肪€〞的量不能做得太大。

“冠城〞的區(qū)位和人文條件的優(yōu)劣暫且不管。我認(rèn)為以“主流市場(chǎng)〞的“主流產(chǎn)品〞來(lái)全盤考慮可能將面臨極大的市場(chǎng)導(dǎo)入困難，競(jìng)爭(zhēng)壓力和和不容易形成有效客戶群體。

“冠城〞這樣的開發(fā)量，利潤(rùn)需要“中流砥柱〞。“主流市場(chǎng)〞的“主流產(chǎn)品〞是要做的、要爭(zhēng)的，但一定要策略。

任何營(yíng)銷，任何籌劃，均是建立在某種產(chǎn)品策略根底上的，脫離了這個(gè)根底的籌劃再精彩也只是冰雕藝術(shù)品，見不得陽(yáng)光，經(jīng)不起市場(chǎng)的考驗(yàn)。形成適合本工程的產(chǎn)品策略是前期營(yíng)銷籌劃的核心工作。前面談到對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)入，壁壘競(jìng)爭(zhēng)有種種好處的“市場(chǎng)邊緣化路線〞和有較豐厚利潤(rùn)的“主流市場(chǎng)路線〞的有機(jī)融合，形成有所兼顧的產(chǎn)品策略，或許是本工程在產(chǎn)品規(guī)劃方面值得探索的方向。

一、工程地域優(yōu)劣因素

1.存在的不利因素：

1)

不利的人文背景

該地區(qū)，在重慶人的印象中是可以與渝中區(qū)的儲(chǔ)奇門，望龍門〔俗稱下半城〕相提并論的貧民區(qū)，口碑很差。

2)

社區(qū)配套缺乏

3)

地形不便出行

4〕有很好的景觀，但視野中的瑕疵也不少。

5〕噪音

2.具備的有利因素：

1〕交通方便

2〕區(qū)位優(yōu)勢(shì)

3〕景觀優(yōu)勢(shì)

4〕有投資價(jià)值

3．有利因素對(duì)不同市場(chǎng)〔低、中低、中高、高端市場(chǎng)〕的吸引力分析。

如圖：〔面積大表示吸引力強(qiáng)，小表示弱〕

二、市場(chǎng)定位探討

1、市場(chǎng)供需簡(jiǎn)析

1〕

中端客戶市場(chǎng)龐大，需求旺盛，但供給量也大，競(jìng)爭(zhēng)劇烈。由于本工程自身?xiàng)l件的限制，不但不能放棄這個(gè)市場(chǎng)，而且應(yīng)該將中端市場(chǎng)作為我們的主要目標(biāo)市場(chǎng)。

目前，針對(duì)中端市場(chǎng)的主流產(chǎn)品可分為兩塊：一是有一定知名度的開發(fā)商在大盤，大社區(qū)，前景概念的區(qū)位優(yōu)勢(shì)等背景下提供的精品樓盤。另一塊是開發(fā)量在15萬(wàn)方以下的中小型樓盤，以較低的價(jià)格和實(shí)用的戶型來(lái)吸引區(qū)域性購(gòu)房者。就市場(chǎng)份額來(lái)講，應(yīng)該是平分秋色。

中端市場(chǎng)供需特點(diǎn)：

A有較好環(huán)境，配套設(shè)施的大盤多位居市郊。小區(qū)內(nèi)的居住條件是很好，但大環(huán)境還是很多不成熟的因素。購(gòu)房者在權(quán)衡小環(huán)境與大環(huán)境〔區(qū)位〕的時(shí)候，往往面臨魚和熊掌不可兼得的境地。

B中小樓盤多集中于各區(qū)的開發(fā)熱點(diǎn)區(qū)域或交通便捷的位置上。他們主要針對(duì)的是區(qū)域性客戶。

C樓盤形象同質(zhì)化還是比擬嚴(yán)重。特色訴求多集中在環(huán)境綠化，景觀特色方面。

D大盤在產(chǎn)品規(guī)劃方面都采用了上下兼顧的策略。從低總價(jià)的一室一廳到高檔別墅都有產(chǎn)品分布。

E針對(duì)中端客戶群的戶型設(shè)計(jì)，都很注意在不降低使用效果的前提下，嚴(yán)格控制面積臃余。通風(fēng)采光，明廚明衛(wèi)，干濕動(dòng)靜分區(qū)成了最根本的要求。

2〕高端產(chǎn)品供給量增加迅速，但需求不象人們預(yù)想的那末旺盛。只有一些具有一定品牌效應(yīng)，舍得花力氣做細(xì)節(jié)功夫的樓盤獲得了成功。

針對(duì)高端客戶市場(chǎng)的產(chǎn)品也可以分為兩塊，一塊是以別墅為主，輔以低密度住宅的純粹高檔產(chǎn)品。二是中檔產(chǎn)品的升級(jí)版。

高端產(chǎn)品供需特點(diǎn)：

A出現(xiàn)了個(gè)性突出，風(fēng)格張揚(yáng)的別墅產(chǎn)品，個(gè)性化的東西主要表現(xiàn)在建筑風(fēng)格上。

B個(gè)性表現(xiàn)還是比擬粗放，沒有將個(gè)性化的東西滲透到產(chǎn)品的根本要素和細(xì)節(jié)中去。

C中檔升級(jí)版產(chǎn)品供給量較大，市場(chǎng)反響也較劇烈。大多中檔精品大盤都有供給。

D開發(fā)商投放中檔升級(jí)版產(chǎn)品，一般有兩個(gè)目的。一是獲取更高利潤(rùn)的考慮，二是可以襯托樓盤品質(zhì)。

E中檔升級(jí)版產(chǎn)品解決了這樣一群人的需求，即中檔產(chǎn)品看不起，純粹高檔產(chǎn)品買不起，買別墅區(qū)里的低密度住宅又覺得為難，那末在品質(zhì)不錯(cuò)的中檔精品樓盤里買棟別墅，還是有一定優(yōu)越感的。

時(shí)機(jī)與威脅

1〕時(shí)機(jī)

A隨著重慶交通環(huán)境的改善，渝中區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)在逐步削弱，但還是有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)存在。本工程位于城市主干道旁，根本上是等距輻射江北，南岸，九龍坡，沙坪壩等地區(qū)，對(duì)在購(gòu)置決策時(shí)區(qū)位因素考慮較多的中端客戶群是有吸引力的。

B中端客戶在購(gòu)置決策時(shí)有明顯的二元性，即實(shí)用性與投資性。他們既要求居住舒適，又要求在更新房屋后，原有房屋能夠賣個(gè)好價(jià)錢或租個(gè)好價(jià)錢。本工程具有投資優(yōu)勢(shì)現(xiàn)而易見。

C本工程能夠形成相對(duì)封閉的小區(qū)。在居住舒適性方面有很大的打造余地。這在渝中區(qū)是少有的。

D目前的中檔精品大盤和分布于周邊各區(qū)的中小樓盤，在工程形象塑造方面都較平庸，如果本工程在個(gè)性形象方面敢于創(chuàng)新，將會(huì)形成有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2〕威脅

A中端產(chǎn)品供給量大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈。

B各樓盤在產(chǎn)品的根本要素方面〔如戶型，園林，景觀利用，物管等〕均做得不錯(cuò)少有破綻。這說(shuō)明開發(fā)商在產(chǎn)品定位上都是下了功夫的。

C中檔精品大盤的價(jià)格定位都比擬保守，普遍采用低開緩漲的策略，對(duì)個(gè)盤來(lái)說(shuō)，到了銷售的中期會(huì)出現(xiàn)客戶追漲的局面，但對(duì)整個(gè)市場(chǎng)價(jià)格的影響是消極的。

D以前認(rèn)為交通不便，生活配套設(shè)施不完善的遠(yuǎn)郊地區(qū)〔如南濱路沿線，南坪經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)周邊，北濱路沿線，新牌坊及兩路周邊〕都出現(xiàn)了單個(gè)體量龐大的中檔精品盤，而且很受市場(chǎng)追捧。這說(shuō)明，重慶交通條件的改善，已經(jīng)打破了以前中端客戶群在區(qū)位選擇上主要偏好成熟社區(qū)或城市集核周邊的格局，中端客戶群往城外走的趨勢(shì)明顯。

目標(biāo)市場(chǎng)定位

1）

第一目標(biāo)市場(chǎng)：中端客戶市場(chǎng)

客戶特點(diǎn)：

A

首次或二次購(gòu)房，總價(jià)承受能力在25萬(wàn)至45萬(wàn)之間的B

對(duì)房屋的使用功能和投資性均有要求

C

對(duì)區(qū)位條件比擬敏感

D

比擬注重居住的舒適性

E

購(gòu)置行為理智

2）

第二目標(biāo)市場(chǎng)：對(duì)中端升級(jí)版產(chǎn)品感興趣的客戶市場(chǎng)

客戶特點(diǎn)：

A

比中端客戶更注重居住的舒適和享受性

B注重物業(yè)的附加價(jià)值

C

購(gòu)置行為帶有炫耀和尋求優(yōu)越感的色彩

3）

第三目標(biāo)市場(chǎng)：過(guò)度購(gòu)房客戶市場(chǎng)

客戶特點(diǎn)：

A

對(duì)總價(jià)敏感

B

關(guān)注物業(yè)的整體品質(zhì)和區(qū)位條件等保值，增值因素

E

購(gòu)置行為帶有個(gè)性化色彩但易于引導(dǎo)

4）

目標(biāo)市場(chǎng)比例區(qū)間分析

如圖：

三、產(chǎn)品及營(yíng)銷主題定位探討

如今，一個(gè)樓盤銷售要成功，必須做到，一是要產(chǎn)品籌劃正確，二是要營(yíng)銷主題籌劃獨(dú)異、新穎且滿足“切實(shí)的需求〞。只做到產(chǎn)品規(guī)劃正確，房子是會(huì)賣掉的，不過(guò)銷售周期會(huì)很長(zhǎng)；只做到產(chǎn)品營(yíng)銷主題立意新穎，工程的知曉度提升會(huì)很快，但銷售業(yè)績(jī)不會(huì)令人滿意。

目前，很多樓盤主題籌劃存在問(wèn)題，其原因是在做產(chǎn)品時(shí)就沒有為主題提供支持，導(dǎo)致主題籌劃沒有演繹空間，只能將買點(diǎn)放大為主題來(lái)用。結(jié)果越往后買，越?jīng)]話講，市場(chǎng)反映越遲鈍。

鑒于“冠城〞的開發(fā)量，區(qū)位和市場(chǎng)環(huán)境等因素，需要穩(wěn)健的產(chǎn)品組合策略贏得目標(biāo)市場(chǎng)，更需要通過(guò)產(chǎn)品策略為營(yíng)銷主題籌劃埋下伏筆。

產(chǎn)品策略：

房地產(chǎn)市場(chǎng)中的產(chǎn)品策略有三種:一是“總本錢領(lǐng)導(dǎo)策略〞以低本錢生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)獲得較大的市場(chǎng)份額,獲取的是規(guī)模利潤(rùn)；二是“差異策略〞以短時(shí)間無(wú)法超越的特色產(chǎn)品或讓產(chǎn)品在區(qū)域中心市場(chǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品,并且可以獲得更多的溢價(jià)收入；三是“路中間策略〞基于第一、第二種策略的中間路線,可以根據(jù)市場(chǎng)供需情況,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多少,地塊情況,公司資源等進(jìn)行取舍或有所偏重。

根據(jù)工程的用地面積，地形特點(diǎn)，區(qū)位特點(diǎn)，市場(chǎng)供需等情況分析，我們認(rèn)為比擬適用于“差異策略〞。本工程的產(chǎn)品目標(biāo)那么是：中端市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)品，渝中區(qū)小區(qū)住宅市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品。也就是說(shuō)，只要談到中檔特色精品盤，就一定會(huì)想到本工程；只要想在渝中區(qū)買小區(qū)住宅，本工程就是首要選擇對(duì)象。

1)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)構(gòu)架穩(wěn)健創(chuàng)新的產(chǎn)品組合我們將工程的產(chǎn)品在市場(chǎng)運(yùn)做中的作用分成兩類：

A、“引子產(chǎn)品〞

塑造個(gè)性張揚(yáng)的工程形象，吸引廣泛的市場(chǎng)關(guān)注、啟動(dòng)市場(chǎng)、人氣造勢(shì)，是工程形象的主要支持者。

B、“中堅(jiān)產(chǎn)品〞躲避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的主要產(chǎn)品，它需要“引子產(chǎn)品〞對(duì)工程的形象支持。

“引子產(chǎn)品〞是形神皆具的個(gè)性化住宅，品質(zhì)定位是高的，但它針對(duì)的客戶群卻廣泛的。我們對(duì)它的市場(chǎng)界定是“對(duì)居住有個(gè)性需求的客戶群〞。因此“引子產(chǎn)品〞應(yīng)有一定比例的低總價(jià)戶型。

“中堅(jiān)產(chǎn)品〞的客戶群最為復(fù)雜，涉及不同階層、年齡、不同的價(jià)值觀、審美趨向。但他們有兩個(gè)共同的特征，一是看重樓盤的品質(zhì)形象，二是對(duì)房屋的實(shí)用性要較高。因此，做均好的精品是“中堅(jiān)產(chǎn)品〞的首要要求，其次才是特色。

產(chǎn)品形式為：

“引子產(chǎn)品〞

——多層住宅為主，戶型規(guī)劃特點(diǎn)為兩多一少，即：經(jīng)濟(jì)的小戶型多，舒適的大戶型多，中等面積的戶型少。

“中堅(jiān)產(chǎn)品〞

——高層住宅為主，戶型規(guī)劃特點(diǎn)為針對(duì)中端客戶群的功能齊全的中等面積的戶型多，小戶型和大戶型少

這兩類產(chǎn)品不以板塊形式獨(dú)立推出，他們之間要有契合，形成價(jià)值鏈接，觸動(dòng)市場(chǎng)來(lái)跟進(jìn)，因此，兩中產(chǎn)品之間是存在“交集〞的，即典型“引子產(chǎn)品〞——介乎于“引子〞與“中堅(jiān)〞之間的產(chǎn)品——“中堅(jiān)產(chǎn)品〞。

如果說(shuō)“引子產(chǎn)品〞講究“形〞，那么“中堅(jiān)產(chǎn)品〞講究的就是“質(zhì)〞。

2〕

“形〞是創(chuàng)新的、張揚(yáng)的工程個(gè)性，是營(yíng)銷工程主題的伏筆

我們認(rèn)為在構(gòu)架工程差異化形象，應(yīng)該著眼于建筑物的形式和風(fēng)格的差異化特色。建筑設(shè)計(jì)屬于實(shí)用藝術(shù)創(chuàng)造，只要是藝術(shù)就能在欣賞它的人群中產(chǎn)生心理共鳴。就消費(fèi)者需求來(lái)講，它滿足的是比根本需求更高層次的、個(gè)性化的心理需求。這也是附加值的直接表達(dá)。

A建筑風(fēng)格的選擇

我們的時(shí)代主流，乃是大工業(yè)時(shí)代為背景的主流，逐步向多元化、個(gè)性化方向開展的階段。在大工業(yè)時(shí)代，氣氛是忙碌的、凝重的。住宅作為休憩、恢復(fù)工具，應(yīng)是活潑的、輕松的，因此選擇明快、簡(jiǎn)約的現(xiàn)代建筑風(fēng)格才是合符需求的。

現(xiàn)代建筑風(fēng)格流派很多，但大多適用于機(jī)構(gòu)型建筑，適用于集約住宅的很少，根據(jù)本工程的地形和可觀瞻性強(qiáng)的特色，推介如下：

①

早期現(xiàn)代主義中的“玻璃盒子〞

是第一代現(xiàn)代建筑大師密斯.凡德羅早期開創(chuàng)的風(fēng)格流派，注重空間的流動(dòng)性，“視覺延展空間〞是他的設(shè)計(jì)理念。特色是輕盈、通透。本工程有建筑密度高，地形落差大，南北朝向，要求充分利用景觀資源特點(diǎn)，該形式建筑均能彌補(bǔ)缺乏，彰顯優(yōu)勢(shì)。

②

新沉思幾何主義

該形式建筑設(shè)計(jì)理念是以簡(jiǎn)約幾何體和豐富的色彩為根本構(gòu)件，講究質(zhì)感、空間層次、融合地形文脈。特色是活潑、視覺沖擊力強(qiáng)，且內(nèi)部空間利用率高，能夠充分展現(xiàn)本工程地形特色，觀瞻性強(qiáng)的特點(diǎn)。貝律銘的開山之作“美國(guó)國(guó)家大氣中心〞就是這種風(fēng)格的早期版本，賴特的“流水別墅〞也運(yùn)用了這種設(shè)計(jì)理念。

須要注意的是，住宅建筑藝術(shù)是通俗藝術(shù)，因此我們不必嚴(yán)格遵照這些風(fēng)格的設(shè)計(jì)理念和要求來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品，只要能提煉出吸引群眾關(guān)注的元素，跳出平庸、形成個(gè)性，取其一二、形似七分即可。否那么會(huì)導(dǎo)致實(shí)施困難，最直接的影響就是本錢增加。

3〕

“質(zhì)〞是穩(wěn)健的、均好的、人性化的做產(chǎn)品要素

A房型符合市場(chǎng)主流

據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示：在住宅類型選擇中，多層選擇占49.88％，小高層19.56％，高層16.93％，復(fù)式12.77％，別墅0.86％；在戶型選擇上，三房?jī)蓮d房間近期需求很盛，但總面積在趨小，不少工程已把三房?jī)蓮d面積控制在110平方米以內(nèi)，防止面積過(guò)大形成高總價(jià)；另一方面這是因?yàn)槌鞘行律蛔逄囟ǖ纳钚枨笏?，一室一廳和小兩室一廳的房子需求也很旺盛，房型的均好和人性化可以表現(xiàn)為以下幾方面：

l

躍層、復(fù)式房小型化

過(guò)去躍層和復(fù)式房每套至少200平方米以上，可對(duì)總面積進(jìn)行控制，規(guī)劃一些150--180平方米的“微型躍層，復(fù)式房〞以適應(yīng)中端市場(chǎng)的需求。

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重視儲(chǔ)藏室

盡管儲(chǔ)藏室已被普遍采用，但以往大都是簡(jiǎn)易的半封閉布局?？梢园褍?chǔ)藏室做成一個(gè)全封閉獨(dú)立進(jìn)入式的空間，如同一個(gè)正規(guī)小房間，甚至可以考慮儲(chǔ)藏室內(nèi)部的設(shè)計(jì)，使之更美觀實(shí)用；?內(nèi)分隔墻面從來(lái)都是平的，如果將分隔墻做凹凸，購(gòu)房者就可以嵌入一些家具或書柜。據(jù)調(diào)查說(shuō)明，購(gòu)房者對(duì)儲(chǔ)藏室的需求率高達(dá)42％，幾乎和對(duì)餐廳的需求一樣高，由此可見儲(chǔ)藏室的重要。衣帽間出現(xiàn)的頻率也很高，可以走進(jìn)去挑選衣服或放一些雜物，非常方便。

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陽(yáng)臺(tái)功能性與休閑性并重

隨著城市居住條件的改善和現(xiàn)代家庭生活的多樣化，人們對(duì)于陽(yáng)臺(tái)的觀念，已不再停留在晾衣、曬物或能擺上幾盆花草上。陽(yáng)臺(tái)，實(shí)際上是居住空間的一種延伸，隨著陽(yáng)臺(tái)功能的開展，已形成休閑陽(yáng)臺(tái)和生活陽(yáng)臺(tái)之分。休閑陽(yáng)臺(tái)形成廳或主臥的擴(kuò)展，在采光、通風(fēng)和視野等方面有理想的效果。生活陽(yáng)臺(tái)主要與廚房相連，便于晾曬衣物及其他家務(wù)活動(dòng)。陽(yáng)臺(tái)的開展趨勢(shì)最明顯的是陽(yáng)光室的出現(xiàn)。陽(yáng)光室與陽(yáng)臺(tái)的不同就在于與廳〔臥室〕直接相連且多面采光：直接相連是指去掉了以往房間與陽(yáng)臺(tái)之間的分隔墻；多面采光是指陽(yáng)光室凸出外墻，兩面甚至三面采光，人可在窗前享受陽(yáng)光、風(fēng)景。

6)

廚房、衛(wèi)生間功能性與舒適性并重

現(xiàn)在比擬流行的房型多把廚房和衛(wèi)生間〔主要是公用衛(wèi)生間〕放在相鄰設(shè)置，這種廚衛(wèi)一體的設(shè)計(jì)有利于合理布置管線，比方廚衛(wèi)共用上下水管道，這樣可以提高有效使用面積，也便于住戶安裝其他設(shè)備。廚房的位置最好接近戶門，否那么進(jìn)門要繞一大圈才到廚房。現(xiàn)代人的生活很忙碌，往往在星期天大采購(gòu)，將一周的食品都放入冰箱內(nèi)，因此廚房不僅要考慮冰箱等電器的位置，還要考慮容量、體積的大小，不要為最后相差一點(diǎn)放不下而留下遺憾。面積較大的戶型，廚房除了烹飪區(qū)外還安排家庭簡(jiǎn)單用餐的區(qū)域〔可稱之為早餐吧〕，很有生活品位。其實(shí)以一套住房而言，從客廳內(nèi)省出三四平方米給廚衛(wèi)，對(duì)廳的使用質(zhì)量不會(huì)有影響，而廚衛(wèi)的使用質(zhì)量卻提高了一個(gè)檔次，這筆加減賬購(gòu)房者是很清楚的。衛(wèi)生間設(shè)計(jì)可以考慮“洗間〞與“廁間〞別離的做法，衛(wèi)生間推門進(jìn)去先是“洗間〞，里間才是“廁間〞，“洗間〞除設(shè)洗面盆之外，還留出專門位置給洗衣機(jī)，并設(shè)排水地漏。

B環(huán)境景觀設(shè)計(jì)特色與人性化設(shè)計(jì)并重

環(huán)境景觀這個(gè)賣點(diǎn)，一直備受關(guān)注。環(huán)境問(wèn)題已是購(gòu)房者關(guān)注的首要問(wèn)題。環(huán)境景觀究竟怎么做，做成什么樣為好？需要認(rèn)真地研究。沒有最好的景觀設(shè)計(jì)，只有最貼切的景觀設(shè)計(jì)。

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環(huán)境景觀與建筑體要有共同語(yǔ)言。

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環(huán)境景觀不能過(guò)于藝術(shù)園林化，要關(guān)注人與景觀的互動(dòng)關(guān)系。

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平面景觀設(shè)計(jì)與立體景觀設(shè)計(jì)并重。

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環(huán)境景觀設(shè)計(jì)要注重細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)中彰顯出的魅力最能表達(dá)工程品質(zhì)，因此，小到一盞路燈、一個(gè)果皮都要與工程形象相匹配。

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環(huán)境景觀要有VI識(shí)別系統(tǒng)及主題性標(biāo)志。

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選擇對(duì)工程文化特色有深度認(rèn)識(shí)的景觀設(shè)計(jì)公司

怎樣把住宅社區(qū)的環(huán)境景觀做得更貼切，讓景觀與建筑相統(tǒng)一，讓景觀從建筑里生長(zhǎng)出來(lái)，和諧共生，讓景觀更有文化的支撐力呢？我們認(rèn)為要去深入了解兩個(gè)背景：一是，工程個(gè)性特色的文化背景；二是，時(shí)代背景對(duì)居住環(huán)境的要求。

我們的房子是蓋給現(xiàn)代人住的，我們的環(huán)境景觀是營(yíng)造給現(xiàn)代人享用的。這里要再次強(qiáng)調(diào)，我們的時(shí)代仍是以大工業(yè)時(shí)代為主流背景的，逐步向多元化、個(gè)性化開展的階段。因此，景觀設(shè)計(jì)，應(yīng)以現(xiàn)代的康體型景觀設(shè)計(jì)為主，同時(shí)關(guān)注人的歸宿感和心身再生、人的參予性。如果草坪綠地只能看看那真沒什么意思，假設(shè)能使人們能行走其間，嬉戲其間，讓人們體會(huì)到綠地的親切。那才是價(jià)值表達(dá)。

四、規(guī)劃建議

1、整體規(guī)劃建議

1)以地形文脈的延伸作為工程整體布局依據(jù)，最大限度的利用景觀效果。

2)

使用個(gè)性張揚(yáng)的現(xiàn)代派建筑風(fēng)格，形成時(shí)代感極強(qiáng)建筑群落。多層住宅選用能表達(dá)地形特色的建筑風(fēng)格；高層建筑選用能體展現(xiàn)空間特色的建筑風(fēng)格；然后用色彩和造型元素進(jìn)行融合統(tǒng)一。

3)內(nèi)部交通系統(tǒng)組織盡量細(xì)致周到，減少使用者爬坡上的感覺。交通動(dòng)線要短，最好不要用景觀動(dòng)線代替交通動(dòng)線。

4)

盡量減少商用房面積，靠長(zhǎng)江路以下可以規(guī)劃成帶花園的退臺(tái)式住宅。

5)

靠長(zhǎng)江路及以上的建筑是本工程的招牌建筑，因該精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，讓它既充分表達(dá)工程特色，又具有地標(biāo)性。

6〕面長(zhǎng)江路方向的戶型防噪音措施，如：使用雙層隔音玻璃。

7〕運(yùn)動(dòng)是現(xiàn)代生活方式的重要表達(dá)，建議結(jié)合地形規(guī)劃一些時(shí)尚的山地運(yùn)動(dòng)設(shè)施，如：山地跑道、山城自行車道，小型攀巖壁等。

8〕共享空間不要做成遍地都是的山水園林，建議用造型簡(jiǎn)潔抽象極富視覺沖擊力的現(xiàn)代派雕塑群為主題來(lái)組織共享空間。

2.組團(tuán)規(guī)劃建議

1)多層住宅組團(tuán)規(guī)劃建議

A該組團(tuán)的建筑風(fēng)格考慮用“新沉思幾何主義〞風(fēng)格。

B可以考慮高密度集約型規(guī)劃，但建議盡量采用得房率高的設(shè)計(jì)方案。

C該組團(tuán)主力戶型為面積160M2左右的四房多廳和65M2左右的兩房?jī)蓮d。

D戶型內(nèi)部空間設(shè)計(jì)多元化。錯(cuò)層、躍層要占一定比例。實(shí)用新穎的異型布局也可以考慮。

2)高層住宅組團(tuán)規(guī)劃建議

A、該組團(tuán)的建筑風(fēng)格考慮用“玻璃盒子〞風(fēng)格。

B、該組團(tuán)房型面積跨度可以大一些，但主力戶型面積要控制在75m2—110m2。

C、該組團(tuán)戶型設(shè)計(jì)要中規(guī)中矩，使用功能考慮要周全、功能房面積配比要精打細(xì)算，不能有一點(diǎn)面積臃腫。

五、宣傳推廣創(chuàng)新探討

宣傳推廣手法創(chuàng)新和公司形象塑造是宣傳推廣籌劃中的重頭戲。目前，房地產(chǎn)常用的宣傳推廣都較正統(tǒng)，一本正經(jīng)的談品質(zhì)，一本正經(jīng)的談優(yōu)勢(shì)；公司形象塑造方面常用的手法是“展現(xiàn)實(shí)力〞，缺乏與工程形象相匹配的個(gè)性特色。

這里，我們談?wù)勱P(guān)于這兩個(gè)方面的“另類〞設(shè)想。

1、“媚俗〞的宣傳手法

“媚俗〞的目的是塑造廣泛的親和力。相對(duì)于現(xiàn)在開發(fā)商一本正經(jīng)的談品論優(yōu)是

“另類〞的。

這里我們引用兩個(gè)與房地產(chǎn)不相關(guān)的例子來(lái)說(shuō)明“媚俗〞的有效性：一是在電影中常用“媚俗〞

手法來(lái)塑造高尚人物的個(gè)性形象。在電影“泰坦尼克〞中有一段描寫能夠?yàn)檎鎼蹝仐墭s華的女主人公和男主人公在一起練習(xí)吐唾沫的鏡頭，吐唾沫夠俗吧，就是因?yàn)橛辛诉@段反差的安排，使女主人公形象更飽滿，夠真，實(shí)過(guò)目難忘。二是小說(shuō)人物塑造中常用“媚俗〞

手法來(lái)推動(dòng)故事展開，滿足讀者期待。狄更司作品中的人物描寫給人的感覺是真實(shí)且有富有傳奇色彩。稍微留意一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人物描寫多是這樣的模式“出生高貴，境遇低賤，重返高貴〞

在推廣宣傳的創(chuàng)新上，我們將嘗試從重慶市井文化中，提煉適合本工程宣傳使用的特色元素。

2、公司形象塑造著眼于“親民〞

所謂“親民〞也是塑造親和力。舉一個(gè)不是很妥帖的例子加以說(shuō)明，例如：將公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的肖像繪成漫畫，在需要的且適合的場(chǎng)合向社會(huì)公布。

附：〔供參考〕

2001年底重慶市市民住房消費(fèi)的調(diào)查

1、市民現(xiàn)住房的建筑面積：

〔1〕30－70平方米30.4％；〔2〕71－90平方米39.1％；〔3〕91－110平方米17.4％；〔4〕111－150平方米8.7％；〔5〕150平方米以上4.3％。

2、市民現(xiàn)住房不滿意之處〔多項(xiàng)選擇〕：

〔1〕小區(qū)規(guī)劃配套56.5％；〔2〕物業(yè)管理39.1％；〔3〕交通39.1％；〔4〕戶型34.8％；〔5〕通風(fēng)、采光30.4％；〔6〕地段26.1％；〔7〕綠化、空氣質(zhì)量21.7％；〔8〕朝向21.7％；〔9〕建筑質(zhì)量17.4％；〔10〕產(chǎn)權(quán)手續(xù)13.1％。

3、您買房是因?yàn)椤捕囗?xiàng)選擇〕：

〔1〕首次購(gòu)置，滿足居住需要：60.9％；〔2〕二次購(gòu)房，改善居住條件：56.5％；〔3〕為父母或子女購(gòu)置：30.4％；〔4〕投資：4.3％。

4、您買房較關(guān)注于〔多項(xiàng)選擇〕：

〔1〕環(huán)境96.7％；〔2〕價(jià)格94.5％；〔3〕質(zhì)量87％；〔4〕區(qū)位82.6％；〔5〕小區(qū)配套78.3％；〔6〕物業(yè)管理69.6％；〔7〕朝向52.2％；〔8〕開發(fā)商43.5％；〔9〕升值39.1％；〔10〕戶型設(shè)計(jì)30.4％。

5、您選擇哪種規(guī)劃形態(tài)：

〔1〕多層39.1％；〔2〕小高層30.2％；〔3〕高層13.3％；〔4〕別墅17.4％。

6、需求面積：

〔1〕50平方米以下13.1％；〔2〕51－80平方米17.4％；〔3〕81－100平方米34.8％；〔4〕101－120平方米17.4％；〔5〕121－150平方米13.1％；〔6〕150平方米以上4.3％。

7、可接受購(gòu)房款：

〔1〕10－25萬(wàn)74％；〔2〕25－50萬(wàn)21.7％；〔3〕50萬(wàn)以上4.3％。

8、可接受房型〔多項(xiàng)選擇〕：

〔1〕3×2×2：53.9％；〔2〕2×2×1：34.3％；〔3〕4×2×2：21.7％；〔4〕3×1×1：

8.7％；〔5〕復(fù)式8.7％；〔6〕1×1×1：

8.3％。

9、對(duì)戶型使用面積要求：

1、客廳〔含餐廳〕：〔1〕18－25平方米4.3％；〔2〕26－35平方米43.3％；〔3〕35－50平方米34.8％；〔4〕50平方米以上8.7％；

2、主臥室：〔1〕9－12平方米34.9％；〔2〕12－15平方米8.7％；〔3〕15－18平方米30.4％；〔4〕18平方米以上26.1％；3、廚房：〔1〕6－7平方米26.1％；〔2〕7－8平方米21.7％；〔3〕8－9平方米30.4％；〔4〕9平方米以上21.7％。

10、衛(wèi)生間數(shù)量：

〔1〕1個(gè)4.3％；〔2〕2個(gè)91.4％；〔3〕3個(gè)及以上4.3％。

11、陽(yáng)臺(tái)類型：〔1〕全封閉30.4％；〔2〕敞開69.6％；

陽(yáng)臺(tái)面積：〔1〕5平方米以下8.7％；〔2〕5－10平方米82.6％；〔3〕10平方米以上8.7％；

朝向：〔1〕南北86.9％；〔2〕東南13.1％。

12、可接受付款方式〔多項(xiàng)選擇〕：

〔1〕按揭86.9％；〔2〕分期17.4％；〔3〕公積金11.6％；〔4〕一次性8.7％。

13、分期或按揭可承受的首期款額：

〔1〕3萬(wàn)以下17.4％；〔2〕3－10萬(wàn)元69.6％；〔3〕10－20萬(wàn)13.1％。

14、需要配套設(shè)施〔多項(xiàng)選擇〕：

〔1〕幼兒園、學(xué)校91.3％；〔2〕醫(yī)院91.3％；〔3〕銀行65.2％；〔4〕商場(chǎng)86.9％；〔5〕郵政、電信30.4％；〔6〕書店21.7％；〔7〕快餐店21.7％；〔8〕健身中心47.8％；〔9〕游泳池21.7％。

第四篇：物業(yè)半工作總結(jié)

0 1 5 物 業(yè) 半 年 工 作 總 結(jié)

【篇一：物業(yè)公司 2015 工作總結(jié)與 2016 年工作計(jì)劃】

物業(yè)公司 2015 工作總結(jié)與 2016 年工作計(jì)劃

第一部分

2015 年物業(yè)工作回顧

懷著勝利的喜悅送走了 2015 年，歷史對(duì)揭開了充滿希望的一頁(yè)。過(guò)去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司人團(tuán)結(jié)奮斗，積極向上，頑強(qiáng)拼搏，銳意進(jìn)取，再度喜獲佳績(jī)?；仡欉^(guò)去，主要收獲表現(xiàn)在“ 八新” 上。

一、財(cái)務(wù)收支管理出新成果

剛剛過(guò)去的一年，我們高度重視財(cái)務(wù)工作，及早明確征管目標(biāo)，嚴(yán)格依規(guī)辦事，千方百計(jì)確保物業(yè)規(guī)費(fèi)收入到位，努力夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)。健全財(cái)務(wù)制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總收入萬(wàn)元；比上增加萬(wàn)元；完成全年收入目標(biāo)任務(wù)% 當(dāng)年總支出萬(wàn)元。全年收支平衡，略有盈余。

在開展財(cái)務(wù)工作中，立足主動(dòng)，搶抓春節(jié)前后的有利時(shí)間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動(dòng)員工作，白天時(shí)間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費(fèi)，切實(shí)把工作做細(xì)做好。財(cái)務(wù)人員立足本職，發(fā)揚(yáng)釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細(xì)致做 好工作，不留收費(fèi)缺口，不交收費(fèi)難點(diǎn)。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費(fèi)收繳理想效果。

在強(qiáng)化收繳同時(shí)，從嚴(yán)管理支出，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)開支“ 三先”、“ 三后”制度：一是每筆支出必須先申請(qǐng)后開支；二是

較大額支出先會(huì)審后辦事；三是所有辦公物資先計(jì)劃后采購(gòu)，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，集中采購(gòu)，嚴(yán)格監(jiān)督把關(guān)。一年來(lái)，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實(shí)處。

二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序

小區(qū)和商城治安秩序維護(hù)和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。在日常工作中，我們 切實(shí)做到五個(gè)加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過(guò)問(wèn)；分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，全力抓；管理層輪流值班保安全。

二是加強(qiáng)保安和義務(wù)消防員隊(duì)伍建設(shè)，配齊配足安保人員，重視崗位培訓(xùn)，不斷提高工作技能。

三是加強(qiáng)節(jié)假日和重要營(yíng)銷活動(dòng)的安全管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營(yíng)銷活動(dòng)，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領(lǐng)保安加班加點(diǎn)，切實(shí)搞好商城和小區(qū)治安秩序維護(hù)。

四是加強(qiáng)安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保全年無(wú)偷盜，無(wú)火災(zāi)。

五 五 是加強(qiáng)安保巡察工作。落實(shí)安全制度，建立安保專班，明確工作天 責(zé)任范圍，堅(jiān)持全年每天 24 小時(shí)專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無(wú)疏漏，確保小

區(qū)商城無(wú)重大事故發(fā)生。

三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境

衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項(xiàng)繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城；既有地面又有樓頂；既有店鋪，又有車庫(kù)；既有廣場(chǎng)，又有花園；既有街道，又有小徑。保潔工作異常復(fù)雜，任務(wù)十分艱巨，想要把這項(xiàng)工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓，挑選優(yōu)秀員工干。精誠(chéng)所至，金石為開，通過(guò)保潔工人一年的苦干，小區(qū) 和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店

戶的普遍好評(píng)。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要?dú)w功于三個(gè)得力：一是保潔員工隊(duì)伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個(gè)個(gè)都能吃苦耐勞作奉獻(xiàn)。二是領(lǐng)導(dǎo)得力。保潔部工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，方法得當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)有力。三是制度措施得力。認(rèn)真修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制，細(xì)化落實(shí)各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動(dòng)了保潔質(zhì)量的全面提升。

四、裝修、維修服務(wù)有新突破

裝修管理與維修服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。工程部克服人少事多的困窗 難，積極開展裝修管理和維修服務(wù)。全年換門窗 16鎖 個(gè)；修門鎖 51 次；換污水管 18 處；外墻補(bǔ)漏 41 家次；協(xié)調(diào)上下樓盾 漏水矛盾 16 家；店鋪維修補(bǔ)漏 58 戶；門禁修理 196 次。與此同時(shí)進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組維修

保養(yǎng)；消防設(shè)備維修保養(yǎng)；四期車庫(kù)地面防浸水工程和各個(gè)道閘、電腦的維護(hù)保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務(wù)及時(shí)，確保公共設(shè)備正常運(yùn)行。

五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手

為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入，利用新技術(shù)對(duì)四期車和 庫(kù)和 12 個(gè)單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強(qiáng)、壽命長(zhǎng)的型 新型 led 燈管，照明效果好，住 戶很滿意。商業(yè)街全部改造成120v—240v 寬電壓 led 燈泡，解決了因電壓低路燈啟動(dòng)難的弊病。夏季高溫到來(lái)前，商城中央空調(diào)提高進(jìn)行檢修，確保高溫及時(shí)制冷。

2015 年，物業(yè)廣泛開展“ 學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、比貢獻(xiàn)” 活動(dòng)，物業(yè)管理人員會(huì)同全體保潔員和部分保安員主動(dòng)包攬下對(duì)小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，為公司節(jié)省支出幾千元。

六、商城物業(yè)服務(wù)有新變化

商城今年托管給物業(yè)，我們深知責(zé)任重大，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動(dòng)。從治安維護(hù)到消防安全，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從維修服務(wù)到規(guī)費(fèi)收繳，無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽動(dòng)著物業(yè) 經(jīng)理的心，無(wú)時(shí)無(wú)刻不勞物業(yè)人的神。對(duì)于商城管理與服務(wù)，帥經(jīng)理堅(jiān)持常年親自抓，親自過(guò)問(wèn)。今年加強(qiáng)了日夜治安巡邏密度，強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費(fèi)收繳方法。店戶訴求及時(shí)接待，及時(shí)辦理，一時(shí)難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設(shè)法盡快辦理好。

在商城公共設(shè)備維護(hù)和工程維修服務(wù)上，物業(yè)舍得投入，千方百計(jì)把事做好，直至店主滿意為止。店戶普遍稱贊說(shuō)：物業(yè)做事信得過(guò)，放得心。

七、員工素質(zhì)有新提高

一個(gè)好的物業(yè)，必定有一支好的員工隊(duì)伍，一支好隊(duì)伍，必定能干出一流的服務(wù)工作。一年來(lái)，我們注重抓好員工素質(zhì)教育，努力培養(yǎng)過(guò)硬的物業(yè)隊(duì)伍。在實(shí)際工作中力把“ 三關(guān)” ：一是入口關(guān)，對(duì)于新聘員工要嚴(yán)格面試，注重個(gè)人素質(zhì)和條件，對(duì)于不合條件的堅(jiān)決不招；二是把好崗前培訓(xùn)關(guān)，培訓(xùn)未合格的不予上崗；三是把好在崗員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān)，定期開展在職員工理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，定期組織面試和考核，使員工素質(zhì)不斷提高，使工作戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。

八、班子作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變

有個(gè)好班長(zhǎng)，就能帶好一班子人；有個(gè)好班子才能管好一支隊(duì)伍。班子作風(fēng)硬、團(tuán)結(jié) 戰(zhàn)斗，事業(yè)就興旺發(fā)達(dá)。去年，我們狠抓班子作風(fēng)建設(shè)，徹底拋棄不良行為，切實(shí)做到“ 三戒” 和“ 三強(qiáng)”：

：

戒懶散，強(qiáng)作風(fēng)；戒玩耍，強(qiáng)紀(jì)律；戒不為強(qiáng)責(zé)任。經(jīng)理帥學(xué)兵以身作則，嚴(yán)格要求自己，事事處處起示范帶頭作用，班子成員力改不良習(xí)慣，團(tuán)結(jié)一心，勤奮工作，扎實(shí)履責(zé)，顧大局，講風(fēng)格，作奉獻(xiàn)，積極做好本職工作和義務(wù)協(xié)作。上下一條心，形成了有利物業(yè)發(fā)展的良好工作作風(fēng)，彰顯班子戰(zhàn)斗力。

【篇二：物業(yè)安保部 2015 年上半年工作總結(jié)】

物業(yè)安保部 2015 年上半年工作總結(jié)

安保部在 2015 年上半年工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司 2015 年安保工作要點(diǎn)和安全生產(chǎn)工作。并在公司各管理處的支持下，順利地完成了安保部上半年工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、積極督導(dǎo)各管理處加強(qiáng)消防安全巡視、檢查工作。

各管理處在 2015 年上半年工作中，對(duì)管轄區(qū)內(nèi)商家進(jìn)行了消防巡視 視 2600 患 余次，查出大小安全隱患 86 起，并在現(xiàn)場(chǎng)中督促糾正整改，患 其中較大的安全隱患 13 起，通過(guò)以下達(dá)停業(yè)整改通知書的方式督促進(jìn)行整改，最大限度的杜絕了各管理處安全隱患的存在。

一是定期組織各管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)對(duì)所轄區(qū)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，并對(duì)查出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程維修部進(jìn)行修復(fù)，保證 了技防設(shè)備的正常使用。

二是定期聯(lián)絡(luò)公司安委會(huì)成員和安全生產(chǎn)檢查組成員對(duì)公司所轄區(qū)檢 公共場(chǎng)所消火栓巡檢 72 次，滅火器檢查及保養(yǎng) 268 次。

三是積極督導(dǎo)各管理處對(duì)業(yè)主、商家房屋裝修、改造的檢查每日不于 少于 2 次，現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)糾正 36 起，教育違規(guī)裝修單位和個(gè)人 115 人次。

四是各管理處對(duì)消防安全檢查共 386 次，對(duì)商家液化氣、消防器材查 不定期抽查 72 次，查出安全隱患 19 次，及時(shí)督導(dǎo)整改 19 次。

二、積極做好日常安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)演練工作。

安保部在上半年工作中，在完善應(yīng)急預(yù)案體系的同時(shí)，積極按公司2015 年安全 生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃組織各管理處員工提高應(yīng)急管理水平。

一是督導(dǎo)各管理處加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)及消防應(yīng)急技能培訓(xùn)，讓員工了解物業(yè)安全服務(wù)的重要性和掌握發(fā)生安全事故后施救、自救及逃生的能力。

二是督導(dǎo)各管理處利用節(jié)假日開展設(shè)施設(shè)備和安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，訓(xùn) 并組織員工、業(yè)主、商家日常進(jìn)行消防教育培訓(xùn) 24 次。

三是安保部為了讓各管理處員工熟練掌握安全生產(chǎn)知識(shí)及消防安全“ 四個(gè)能力”了，組織了 1 次能競(jìng)賽活動(dòng)，有力地帶動(dòng)了全員的工作積極性。

四是組織護(hù)衛(wèi)隊(duì)各班、隊(duì)長(zhǎng)安全檢查 60 次，監(jiān)控系統(tǒng)檢查 93 次，崗 夜間查崗 136 次，與隊(duì)員溝通 60 次，擒敵及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 12 次。

三、按公司分工負(fù)責(zé)制，認(rèn)真扎實(shí)地做好安全生產(chǎn)工作。

安保部在 2015 年上半年安全生產(chǎn)中，始終貫徹“ 安全第一，預(yù)防為主” 的方針，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的意識(shí)，及時(shí)向各管理處傳達(dá)公司安全生產(chǎn)工作精神，并積極督導(dǎo)各管理處遵循“ 橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角” 的安全生產(chǎn)工作原則。

一是利用公司周會(huì)積極宣傳安全知識(shí)，并聯(lián)絡(luò)公司安委會(huì)成員在所轄區(qū)內(nèi)開展節(jié)假日安全生產(chǎn)教育活動(dòng)。

二是積極開展安全大檢查、安全生產(chǎn)月活動(dòng)，對(duì)易出現(xiàn)安全隱患苗頭及時(shí)進(jìn)行了整改，有效地杜絕和防范事故隱患。

三是積極督導(dǎo)各管理處主管提高安全生產(chǎn)意識(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查的安全生產(chǎn)責(zé)任。

四是懸掛安全生產(chǎn)橫幅 12 條、張貼標(biāo)語(yǔ) 60 條、制作宣傳欄 1 期 期 3單 塊。發(fā)放消防安全及反恐宣傳單 500 份。

四、積極協(xié)助、配合各管理處做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)日常管理工作。

安保部在上半年工作中，為了加強(qiáng)各管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的管理，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和各管理處工作要求，積極完善護(hù)衛(wèi)隊(duì)員工作崗位標(biāo)準(zhǔn)，制定了《護(hù)衛(wèi)隊(duì)員工日常工作考核管理規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)》。

一是積極督導(dǎo)各管理處嚴(yán)格護(hù)衛(wèi)隊(duì)管理制度，并對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行抑制和監(jiān)督，有效地促進(jìn)了護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的物業(yè)工作態(tài)度及工作質(zhì)量度的提高。

二是督導(dǎo)各管理處結(jié)合工作實(shí)際加大對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的日常培訓(xùn)和考核，通過(guò)培訓(xùn)及考核，提高了隊(duì)員的崗位技能和工作態(tài)度。

五、在日常工作中存在的不足，及下半年安保工作重點(diǎn)。

1、各管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)在日常消防安全隱患檢查中，對(duì)個(gè)別商家、區(qū)域存在消防安全隱患整改仍有欠缺和不足。

2、結(jié)合各管理處所轄區(qū)發(fā)案情況來(lái)看，各護(hù)衛(wèi)隊(duì)的治安防范工作仍需有待加強(qiáng)巡檢力度。

3、各管理處安全生產(chǎn)檢查工作存在走形式現(xiàn)象，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改不是很徹底。

4、各管理處現(xiàn)有護(hù)衛(wèi)隊(duì)員因年齡、知識(shí)等結(jié)構(gòu)上的差異，導(dǎo)致部分工作被動(dòng)，難以深入開展。

5、針對(duì)存在的不足，在下半年工作主要抓好以下幾個(gè)方面：

（1）抓好落實(shí)安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)、檢查工作，做到組織、檢查，整改、落實(shí)到位，積極完善各管理處在安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題。

（2）堅(jiān)持常態(tài)化的安保監(jiān)管工作，積極督促各管理處做好技防設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告，排除隱患，保證設(shè)備不帶故障運(yùn)行。

（3）加強(qiáng)對(duì)各護(hù)衛(wèi)隊(duì)的培訓(xùn) 和指導(dǎo)，重點(diǎn)放在禮儀禮節(jié)、服務(wù)質(zhì)量，安全規(guī)定、崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)技能上來(lái)提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的整體服務(wù)工作。

（4）在細(xì)節(jié)管理方面，積極配合、協(xié)助各管理處主管做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)日常管理工作的同時(shí)，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。

**** 物業(yè)管理有限公司 安保部

二Ｏ一五年六月二十六日

【篇三：2015 年物業(yè)方面上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃】

2015 年物業(yè)方面上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

xx 年上半年，經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成 的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：

一、主要完成的工作：

x、完成了東部新城 xxx 國(guó)道供水管道的 pe 管的投標(biāo)工作，該工程用 是濟(jì)南市第一次大批量使用 pe 管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月星 的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星 pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

x、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的 pe 管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

x、完成了山大新校供水管道 pe 管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià) xx 萬(wàn) 萬(wàn)約 元，已履約 xx 萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。

x、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

x、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo) 工作中使公司處于不敗之地。

x、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

① 缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒有抓?。?② 缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性； ③ 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

x、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因 為對(duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

三、今后的工作打算：

x、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

x、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就 是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。

x、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。

x、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體

第五篇：物業(yè)服務(wù)三句半

1、我們四人臺(tái)上站，鑼鼓喧天齊拜年，今天來(lái)說(shuō)三句半？別煩

2、今天就說(shuō)三句半，說(shuō)的不好不吃飯，我們四人水平低，別嫌

3、上臺(tái)表演腿打顫，大事小事胡亂侃，如有雷同你就喊，誰(shuí)敢

4、我們XX樓盤好，綠地面積真不少，如其此地的風(fēng)水，不賴

5、物業(yè)管理離不了，安全環(huán)保搞得好，服務(wù)質(zhì)量好不好，你瞧

6、物業(yè)服務(wù)不怕難，兄弟姐妹齊上前，齊心協(xié)力不一般，能干

7、物業(yè)管理新事物，業(yè)主觀念還模糊，認(rèn)為交錢啥都管，錯(cuò)誤9，新樓交接事物多，許多事物提前做，客服協(xié)調(diào)少不了，搞好10，保安隊(duì)伍要心齊，物業(yè)利益是第一，講情講理更講法，服氣

11、物業(yè)工作要認(rèn)可，工程維修安排妥，忙時(shí)有時(shí)顧不上，廁所

12、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不反感，跑冒滴漏啥都管，高處低處到處跑，腿軟

13、保潔大姐真用功，天天拖地搞衛(wèi)生，清掃院落最害怕，刮風(fēng)

14、財(cái)務(wù)人員素質(zhì)高，收支經(jīng)營(yíng)有妙招，精打細(xì)算搞節(jié)約，真好

15、物業(yè)治理雖然苦，所做工作為業(yè)主，各位領(lǐng)導(dǎo)其稱贊，挺爽

16、我們幾個(gè)話挺長(zhǎng)，聽得大家心發(fā)癢，希望能夠捧捧場(chǎng)，鼓掌

17、今晚大家來(lái)聚會(huì)，忘記一年苦和累，憧憬明天心兒醉，不睡

18、我們四人來(lái)演出，演得不好別見怪，演得好了怎么辦？賞錢

19、今年是個(gè)吉祥年，祝福的話題說(shuō)不完，敲鑼打鼓到幾言，祝愿

20、一祝大家都平安，二祝大家身體健，三祝大家好財(cái)源，四祝大家合家歡。拜年

21、為了今晚聯(lián)歡會(huì)，兄弟姐妹齊準(zhǔn)備,精彩節(jié)目排著隊(duì)，撤退