第一篇：中層管理者如何處理與上級領導之間的關系

中層管理者如何處理與上級領導之間的關系

企業的中層管理者處于企業組織架構中的中層位置，是企業管理的中堅力量，在決策層與執行層中間具有橋梁作用，是企業中重要的中樞系統。

中層又稱為中間，中層管理者擁有一個較為復雜的身份，既是下屬的領導者，又是高層的執行者。在人事關系方面，中層管理者在上級面前是命令的執行者，在下級面前是企業形象的代表，受上司的委托管理某一部門，與其他部門經理之間互相配合，完成上級布置的任務；在企業決策方面，中層管理者是情報的提供者和支持者，是企業文化的傳播者和建設者，這也是中層管理者的最根本定位。

那如何做好一個中層管理者呢？綜合而言，“發展、說服、能力、信任”是做中層管理者的基本要素。這里的發展可以說成是進步、改革、創新。說服包括說服你的下級和你的上級。能力包括很多：專業能力、優秀的資質、良好的教育背景、足夠的道德水準。信任包括你得到上級的信任，也包括你得到下級的信任。下面主要來談談中層管理者如何處理好與上級領導者之間的關系。

相對企業高層管理者而言，中層管理者屬于下級。每一位中層管理者都有各自負責的工作范圍和使命職責，有義務有責任種好自己的“一畝三分地”。但“不謀全局者不足以謀一役”，中層管理者精準自己的定位是沒錯，但有時在自己職責領域之外的某些東西也不應該忽視，要讓自己既有精耕的領域，又具備超出領域的積極心態。有了這種大局觀的心態后，做事情的方式可能會不一樣。比如研究一個問題，除了會研究問題本身，包括其產生原因、可能導致的后果、解決方案、效果預測等之外，還應會考慮問題之外的東西，如這個問題會不會引起其它問題？這個問題是不是其它問題造成的？誰引起了這個問題？要學會從研究問題轉變成研究對象和研究對象之間的關系。從某種意義上來說，這時，這個中層管理者已經站在了上級的角度，站在更高的角度在處理問題了。如僅僅從局部出發，就會陷入“不識廬山真面目，只緣身在此山中”的困惑里，形成脫離整體或全局的主動積極性，從而造成工作的失誤和偏差。

胸懷全局的中層管理者，對企業的核心價值觀應該有深刻的體會和認識，因而能忠誠于企業的可持續發展之道而非忠誠于企業高層的某個人或某些人。有時候，高層管理者也有決策失誤的時候，此時，作為中層，除了必須服從外，一方面要積極穩妥地向上級反映自己的意見與建議，力求修正決策；另一方面，又要在執行中采取措施減少或降低錯誤決策造成的損害；同時，利用一切機會學習掌握處理各類矛盾的“分寸”與“火候”，不斷地總結工作方法，苦練領導藝術和管理藝術的基本功。

在向上級反映自己的意見與建議時，敢于指出和彌補上級的失誤。當然，指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認為“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，但是他們不知道，如果能達到治病的目的，忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好。指出上級的失誤，不一定開口就大講其弊，開口就說人家錯了，有時上級心理不一定承受得了，不妨采取點“以迂為直”的戰術，走走迂回路線，這樣有可能收到更好的效果。觸礱說趙太后，通篇沒有逆耳之言，沒用激烈的言詞，在和諧、友好的氣氛中，成功地幫助太后糾正了失誤。他的批評方法值得借鑒。指出上級失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上級接受。否則，批評完了，或者發了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會增加摩擦和沖突。對上級的失誤，還應該提倡“補臺”精神，幫助上級彌補缺陷，不能站在旁邊看笑話，甚至諷刺。這種消極的交往態度會使上下級關系緊張和冷漠。對上級工作如果有什么好的建議，要及時提出來，提建議時要防止使用脅迫性的口氣和方式，脅迫上級接受往往會適得其反。

我們大家生活在社會這個大環境中，與形形色色的人進行著交流，要想與之和諧相處，用心去了解他們的心理是必不可少的。所以在處理和上級的關系時，要熟悉上級的心理特征，進行正常的心理溝通。上級也是人，同樣存在七情六欲，不熟悉上級的心理特征，就不能進行良好的情感交流，達不到情感的一致性。上級與下級的工作關系，不能完全拋開情感關系。上下級之間雙方心理上接近與相互幫促，會減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發生心理碰撞，影響工作關系。

了解、熟悉上級的心理特征是為了更好地處理工作關系，不應當懷有個人動機，投其所好，以達到取悅上級之目的。領導者的工作需要得到上級的支持和幫助，為了組織的共同目標對上級有時要進行建議和規勸，這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。社會心理學研究認為，交往頻率對建立人際關系具有重要作用。對上級不交往，采取回避態度，很難和上級的認識取得一致，沒有一致的認識，相互之間的支持、協調、配合都將大受影響。

同時要設身處地從上級角度想問題，不要強上級所難。上級要關心、幫助、支持下級，這是不言而喻的。但是在人際交往中，特別是在對上級交際中，下級經常會發生非感情移人心理障礙，即不設身處地考慮上級在實際工作中遇到的情況，脫離現實主客觀條件對上級提出要求，如果達不到，則進行“發難”。上級工作也有上級的難處，作為領導者，如果能經常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，體諒上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題。

交往要有耐性，要經受得起挫折和反復。下級不可避免地要向上級提工作建議，向上級提建議時要有耐性。一般說來，上級要比下級高明一些，但是客觀情況并非完全如此，在某些問題上，下級的認識高于上級的認識是正常的。范進中舉時寫的文章，主考官要看幾遍才“解其中味”，這類事例在工作中有時也會發生。當下級的認識高于上級時，要取得上級的支持，必須有不怕挫折、不怕反復的精神，要反復地向上級說明自己的觀點，逐步使上級了解新建議的內容與好處，從而達到說服上級、取得上級支持的目的。有時，由于上級不理解，還可能招致指責和批評，這時千萬不能氣餒，應該勇敢接受挫折、誤會和指責，繼續堅持下去。如果缺乏堅持精神，就會使美好的愿望夭折在磨難之中，堅持下去，有時會出現“柳暗花明”的局面。

總之，只有從站在上級的角度來考慮做好下級，才能站在全局謀局部、站在整體謀部分、站在系統謀環節、站在過程謀階段，這樣的中層管理者，既具全局眼光又有局部行動能力，才是企業不可多得的將帥之才。其為將者，因其有完勝一役之能力；其為帥者，因其有運籌全局之謀略。

第二篇：如何處理與上級領導的關系

項目八如何處理與上級的關系

一、與上級關系的重要性

上級關系的重要性，是禿子頭上的虱子——明擺著的！？上下級的關系處理，是領導的核心問題。

（一）不能和上級相處的危害是巨大的1、古代：封建社會年輕君王登位后，都會毫無例外的除掉原先權傾一時的重臣、顧命大臣，很多采取流血方式。漢武帝殺表叔魏其侯竇嬰、逼死舅舅丞相田蚡；唐高宗殺三朝老臣30年丞相的舅舅長孫無忌；明嘉靖帝罷黜楊廷和；清嘉慶帝殺和珅。路易十四殺丞相、紅衣主教馬薩林；彼得大帝殺姐姐攝政王索菲亞，這里固然是皇權的殘暴，其實都是那些臣子自找的，不知道自己再皇帝面前的身份和政治鏈條中的位置。

2、美國領導學研究小組通過大量調查，發現80%以上被解聘的經理，都是不會與上級和睦相處，因為不稱職的才20%。跟蹤調查發現一位很有政績的總經理被迫離開領導崗位，因為董事會不容他，沒處理和董事會的關系。

3、權力體制下的中國，不處理好與上級的關系，就是下位就是受損。

我們國家的民主集中制，強調少數服從多數、下級服從上級、全黨服從中央。權力體制的中國社會各界，都是這樣的。領導強調紀律性、強調服從，反對上有政策下有對策、反對不聽招呼，都是一個上下級關系。陳希同還有點政績，群眾崇拜導致個人崇拜，以為自己誰都可以叫板，結果被抓了。判刑的時候說聽黨的，早點聽不就得了？

（二）正確處理與上級關系的必要性

1、上級領導的信任和支持，是做好工作的重要條件。一個籬笆三個樁、一個好漢三個幫。你要做好自己的工作，需要方方面面的幫助支持，其中最重要的就是上級領導。

有了上級的支持可以獲得各種資源。信息資源、政策資源、人財物資源，都是從上級領導那里獲得。還有一個無形精神資源：上級的關心和支持，可以鼓舞本團隊，鄭強群體的信心和凝聚力。如果上級不支持你、不信任你，甚至有矛盾，那你還怎么開展工作？做下屬的，要讓自己的領導被上級喜歡，最好升職。領導升上去了，你們就可以升了，而且升了職的領導肯定會照顧本團隊啊。所謂送人上天自己成仙。要死本團隊無人上位，那還干什么？所以你們以后，一定要設法讓本單位的領導上位，然后你上位。最愚蠢的就是反對本級領導尚未，寫信啊啥的。大家都窩在一個部門誰也別動。得到本部門領導的賞識并設法讓他上位，是你升職的最佳途徑。

2、處理好與上級的關系，有利于人才的培養和選拔

上級信任和支持，獲得各種資源，工作好開展；工作好開展，績效突出；績效突出，模范人物多人才成長快；本團隊的人晉升就快，出去的和上位的就多；上位的越多，本團隊獲得上級支持和資源就越多，良性循環！

毛澤東和林彪，林彪受到毛澤東的賞識，當時井岡山

3、上級的信任是工作的信心，關系個人身心健康

認識社會動物，人的幸福和痛苦來源于他人的認可，祖國無限好，那是因為處處有親人。被他人的認可尤其是被領導的認可，可以有個好的心態和工作激情。古往今來人生存意念的破滅，不是因為物質條件的匱乏，而是人際關系的冷漠。官二代林黛玉，一年三百六十日、風刀霜劍兩相比；貴族子弟安娜卡列尼娜，臥軌；上流社會娜拉出走；勞動人民祥林嫂。

美國心理研究協會，曾經調查和設計了一套心理壓力表，與上級關系不和處于中間。但這是社會壓力，如果是工作上，與上級關系不和帶來的心理壓力處于第一位的。我們對工作環境不滿，如果領導賞識提拔你還發什么牢騷？美國都這樣，權力社會的中國呢？

二、怎樣與上級相處

核心：做一個服從領導的追隨者。

美國西點軍校的領導學，第一點：服從乃領導之母。不論是領導者還是被領導者，都要服從。各級領導、各級組織都要將服從。美國的各州自治權大，州長普選，但是你一個州不服從中央政府試試看。、我們農村的大媽大爺送子參軍，千叮聆萬囑咐：到了隊伍上要聽首長的話。孩子要上班了，一定要聽領導的話。在家不聽爹娘的話，到了單位上一定要聽領導的話。

服從領導，就是服從組織，服從團隊。怎么服從呢？

1、領導的指示要認真記錄。

領導講話了，安排任務了，你翹著二郎腿，這是基本素質問題。出差去順德，去校長那請示，校長說正好你去給學校辦件事，我說等下，趕緊拿本子：你說，什么事。好你看我理解正確不，就是??，你放心，我一定爐里版，有什么問題我立即打電話跟你請示。好記心不如爛筆頭。人民大學行政管理專業的學生去國務院實習，接待的處長說：下面我介紹下我們部門的一些情況，大家都拿出本子來記了；吩咐要做什么了，也記下來。處長很高興，回頭說人民大學培養的學生，挺適合在機關搞行政。有些大學畢業生，翹著二郎腿、閉目養神，那不是不尊重領導，那是來拿自己都不尊重了。

要貫徹領導的意圖，首先得記下來。***在開區干部會，有個區長不記，***就提醒了：今天的回憶很重要，大家要記好回去好傳達，記不下來舉手，請領導放慢語速。還是不記，結果轟出去了：你腦子那么好使？什么都記得住？這不是讓領導覺得自己說的話不重要嘛！講廢話。

每個人要對自己的行為負責任，執行也得負責人。

領導交給的任務要愉快接收，上級布置的工作努力完成。你不能說：怎么讓我干呢？怎么什么都推給我呢？你應該這么想：領導怎么這么重視我呢？什么都給我做，這都多多少機會啊。失寵的后果、下崗的先兆。

2、工作中的重要問題，要常請示，多匯報。

（1）及時得到領導的指導和幫助，提高效率、減少失誤。

（2）提升局部工作的意義，納入全局。領導記下了，下次就會說，就會提到，那就是領導關心的事情了，關系全局了。

（3）這是在領導面前表現自己的最通常的途徑最自然的機會。

當然不能亂請示亂匯報，請示匯報要認真準備、抓住中心、言簡意賅，有自己的獨立見解。你不要從頭說起，一道道山一道道水，那是賣弄，直接說結論。請示不是給領導派活：“您說怎么辦”，領導說“這么辦這么辦”，你說“那好吧，請你給某某打個電話，最好請他吃頓飯”領導就不爽了，你還給我派活，啥事我干那你干啥？你領導我還是我領導你。請示領導是借助領導的智慧：“我想這樣做，您看行不行？”“我們準備了三個方案，您看哪個好”，“根據您的指示，下面的會議我們這么安排，按照這樣的程序，您看看妥不妥當”“根據您的意見，我們草擬了一份發言稿，請您最后審定。”

3、做一個積極樂觀的追隨者，給領導以積極、正面的工作態度和干勁

最通常的就是匯報，一個成熟的下屬，一定會注意報喜和報憂：報9個喜1個憂，最多兩個憂。——“在上級領導的正確領導下，經過我們組織全體同仁的努力，今年上半年我主要做了以下工作，取得以下成績，123456789，當前要完成上級領導交給的任務，實現領導提出的什么什么跨越發展的指標，我們還面臨一個必須解決的問題，那就是經費問題”

匯報在高昂的基調中進行，大家都看到了成績，看到了前途，鼓起了信心，提出的問題簡單明確，便于解決。一般來說，在上級的領導下，在整個團隊的努力下，成績總是主要的，看不到這點，就是否定了本組織，也否定了領導。有些人上來就講問題、講困難，大家看不到希望看不到前途，組織成員的工作得不到肯定，上級不也成了瞎指揮嗎？提出的問題這么多，上級想解決也無處下手！

善于匯報的人，每次只會提出一個問題，提完資金問題，下次是編制問題，在下次政策傾斜問題。如果每次提出一個問題上級解決一個，這個單位大踏步前進，誰也跟不上。

4、為上級領導創造一個良好的心態。

人是需要贊美的，領導也不除外。一個人有一種良好的心態，辦事就爽快，就認可你。歐美人講話比較喜歡叫對方的名字，不斷肯定對方：“good”“good idea”。卡耐基說：“男性沒有學會恭維女人之前，不要結婚”。老婆做了個頭發，明明很漂亮，就是不說；帶個小首飾，很不錯，那不就是帶給你看的嗎？就是不說。你不是制造家庭矛盾嗎？有個水果店賣得好，就是因為雇員經常和顧客聊天，不斷去發現一些對方的優點，恰到好處的贊美：“哎呀你這裙子不錯，新款吧”“沒啥，就是那啥地方買的”“哪？怎么走，我也去看看”“好啊好啊，來10斤蘋果，我把地址寫給你”“你這小孩好帥啊，像他老爸”“你咋知道”“上次他父親帶他來過，買了蘋果”“哦，再給我來點”下次這個母親還回來的。

再天真爛漫的人都知道，不要惹怒上級，不要把一大堆麻煩事推到他的頭上，不要讓領導憂心忡忡，不要把別人背后不負責任的議論告訴他，那解決不了任何問題，只能徒增煩惱。有人老

以為這是跟領導關系好的表現，一有機會就他沒有說你吧，這只會破壞領導的良好心態，逐漸的就被領導討厭：你這不是折磨我嗎。

領導需要表揚，下級表揚上級，比較困難：大多數人不太好意思當面表揚上級，而下級的表揚對上級來講會覺得不真實，不值得重視，反而會拒絕：亂彈琴我哪有那么好嘛。上級需要表揚，但是不能當面表揚。美國管理學家說：下級當面表揚上級，像陽光直射，比較耀眼，雙方都不好意思看對方。怎么辦？有辦法！

要及時轉達群眾對他的良好反應。上級做了個決策，采取了一次行動，講了一次話，效果確實很好，而且上級也急切想得到反饋的信息，下級就有責任向他匯報、反饋：這不是我的看法，是我向你報告一個事實，這是我的責任。

如大年初七，給書記打個電話：“書記您好，我是某某某，給您拜年，春節好，祝您身體健康。”“好哇，某某同志你好啊，我也祝你身體健康，身體是革命的本錢，身體最重要。怎么樣，春節休息好了嗎”“休息的很好，謝謝書記關心，不過書記很辛苦，沒休息好啊”“你怎么知道啊”“您去看望了學校老同志，也看望了我們系兩位老同志，他們都很感動，都給我來電話了，說今年我們黨委，新班子新氣象，一您領著全校黨委挨門挨戶拜訪退休老同志，這在過去還從來沒有過的。二還帶著意見征求表，讓老同志提意見，這在過去也沒有。所以大家很感動，說是要發揮老同志的作用，他們主動說要為系里工作出力們。總的來說效果反應很好。不過書記您也辛苦了，好好休息兩天吧，好，再見！”這等于給了領導鼓舞，讓她感覺到自己的英明。下次開會他就高興了，說看望老同志，反應還是不錯的，我堅持我們常委都要去，看來大家都看到了這點，另外張部長提得很好，不要光看要征求意見，老同志們還是肯定的，這個以后要堅持下去。

要善于搭臺，讓上級領導唱戲。

我們一切的工作都可以說事在上級的領導下完成的，是靠團隊成員去具體工作的。所以成績的取得要歸功于上級，歸功于團隊成員。所以會議、總結、聯誼等重要場合，要把上級請來，這可以提高加我們活動規格、增加上下級相互了解的機會，從而孕育出更多的機遇。把領導請來了，要善于讓領導唱戲，重要的事情讓上級來做，比如剪彩、頒獎、贈送紀念品、發表講話、照相啊，我們退及次要位置。西方管理學家公開說：如何讓上級覺得臉上光彩，這是下級需要經常研究的光彩。

把領導請來，讓他做一些很光彩很有派頭的活，是非常重要的，他會很自然的形成對本部門的好感。不能請來了沒事干，那就會出事。某大學研究生學院，開辦了第一屆社會MBA研究生班，研究生院院長請來了省委副省長、學校書記、校長，安排他們講話，書記很支持，說可以可以。說這個時候有麻煩了，校長說書記講了我就不講了。下面有人提議了，要不書記院長都不講了，讓院長作報告，省委領導做講話。這不是扯淡嗎？后來有人提議，先安排院長宣讀新生名單，給學生代表佩戴校徽，書記做講話，省委領導最后作指示，院長做主持。

第三篇：如何處理與執法相對人之間的關系

如何處理與執法相對人之間的關系

（許臘梅）

（高安市公路分局路政巡查大隊）

摘要：主要針對半年來在路政崗位上的所見所聞，由感而發。應用“換位思考”和“換位體驗”的方法，進一步讓相對人心悅誠服、支持和理解我們的路政管理工作。

關鍵詞：執法為民、求真務實、和諧關系、人性化、親情化 前言：執法相對人簡稱相對人，是指在國家執法關系中處于被管理地位的公民，法人和其他組織。

執法相對人在執法管理中既是被管理對象，又是執法權利義務的主體。其特點是：（1）執法相對人是在執法法律關系中與執法主體相對應共同構成執法法律關系的主體；（2）執法相對人在執法法律關系中負有服從管理義務，同時也享有法律規定的權利；（3）執法相對人只有在某一具體的執法法律關系中成為相對人，并非在所有執法關系中始終處于相對人的地位，也不是一個固定不變的法律主體資格。

如何處理與執法相對人之間的關系呢?

一、轉變觀念是執法為民的前提

人的行動是受思想支配的，認識不到位，難以見行動，有部分執法人員素質不高，執法過程中重處罰，輕管理，輕服務；重實體，輕程序的傾向還存在；執法過程中執法不嚴，有時辦關系案，人情案的現象，個別人員對待群眾還不夠熱情，不細心。要打牢“執法為民”的思想根基，一要通過加強學習，不斷提高自身修養，牢固樹立正確的人生觀，價值觀；二是在轉變認識基礎上，必須增進與人民群眾的感情，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

二、換位思考、推行人性化、親情化管理、構建和諧社會

要實現這一目標時，必須進一步端正執法思想、轉變執法理念：在日常路政管理工作中，應貫徹“以人為本”的指導思想，推行“人性化”、“親情化”服務，從而進一步密切與相對人之間的關系，實現路政管理工作的新跨越。所謂“人性化”執法，是指以人為中心的管理，體現了人文關懷的精神，只有把人的積極性調動起來，把人的潛力挖掘出來，把尊重人，關心人，理解人放在第一位，路政管理工作就會產生意想不到的效果。

4月14日晚在320國道K895+685附近發生了一起案子，當時接到報案電話巳是十點多了，趕到事故地點時，當看到車主一車的石棉瓦翻在高填方坡下時，路政員們沒有猶豫，一邊維護交通，一邊幫助貨主搬運石棉瓦，一直到凌晨三點多，車子終于吊起來了，大家這才勘驗現場，第二天車主到大隊萬分感謝，并心悅誠服地接受了處理。

管理是一門藝術，管理與被管理本身就是一對矛盾，當管理者與被管理者產生矛盾或者被管理者的行為方式不理解甚至產生抵觸情緒時，這就需要管理者從善如流，善于做耐心細致的思想工作，動之以情，曉之以理，以管理者的誠心，體現對被管理者的關心，讓被管理者心平氣順，心悅誠服。在糾正交通違章，處理交通事故等具體執法工作中，不僅要善于“換位思考”，更要善于“換位體驗”。2月28日，在320國道K876+950處發生的一起案子，損壞公路路產上萬元，可是這輛車巳破爛不堪，去修理也就和路產損失費用差不多，車主遲遲不來處理，要是我們自己碰到了這種事，可能也不知怎辦…但是為了保護路產路權，維護法律的尊嚴，我們對他曉之以理，動之以情，為這起案子劃上了一個圓滿的句號。所以這里又說到了“親情化”，不難理解，親情即真情，真情是一種巨大的力量，人們因真情而容易理解和溝通，社會因真情而顯得溫暖與和諧。只要我們牢牢把握“以人為本”的原則，把人的工作做到家，就會得到群眾的理解和支持，就會產生巨大的管理效應。“人性化”和“親情化”是構建和諧社會關系的需要。

三、求真務實是執法為民的關鍵

路政管理是窗口行業，要著重提高窗口單位的服務質量，要牢固樹立執法為民的思想意識，從改善服務態度，提高工作效率入手，對來辦事的群眾笑臉相迎，主動詢問，耐心解釋，讓群眾感到溫暖舒心，絕不能出現漠視不管，相互扯皮等現象…對路政人員處理案件而言，要在做到以上要求同時，還要確保執法的廉潔與公正，把提高辦案質量作為執法為民的一個重要指標落實到具體的工作中去，切實以“嚴格執法，熱情服務”為宗旨，以優質，高效，公正的執法形象贏得執法相對人的滿意。

第四篇：如何處理正職與副職之間的關系

一把手的職責是謀劃和協調指揮全局。一把手要多為副職擔責。取得成就要想到與人共享。

各位副職之間是平行關系，各有自己相對獨立的工作范圍。這里，既要分清又不能井水不犯河水分得太清，在班子內部和全公司形成團結合作的風氣十分重要。

在落實決策、推行工作上，不管遇到什么情況，講協調，講調整，圍繞原則不松動，讓副職在貫徹上，在抓具體工作上，心里有底，不偏離正確方向，不失去克服困難、解決問題的信心，把決策落實好，把工作推到位。

作風上講民主、講實際，用“磁力”產生向心力。“一個好漢三個幫”。

“一把手”在作風上必須講民主，善于集民智、察民心、順民意，暢通言路。遇事或需要做出重大決策，必須充分醞釀，征求副職的意見，廣泛地吸納群眾的觀點和智慧，讓人敢說話、說實話，披露實情。同時，在決策中要特別注意講實際。出題目、定調子、掌方向，一切都要從實際出發，既重視高屋建瓴的理論指導，也要切合實際地宣傳好自己的觀點，從而取得理解，達成一致。

在決策的形成和貫徹落實中，給副職參與和主張的空間，營造和諧氛圍，讓副職覺得有可為、有所為、有價值、有作用，在“一把手”的核心向心力下，更好地實現思想統一，步調一致。

“一把手”要有奉獻精神，有扎實的工作作風和務實干勁，在遵守紀律、執行制度上一絲不茍，率先垂范；其二，要講廉潔，守身如玉，讓大家信服佩服；其三，要加強修養，襟懷坦蕩，在對待榮譽、利益和功過上，決不能爭功諉過；在隊伍和班子思想出現混亂時，敢于扶正祛邪，旗幟鮮明地反對一切不利于團結和事業的思想、言論和其他現象，用人格魅力和個人風范，使副職看重、擁護，從而生發出較強的配合意識，產生積極向上的合力和動力。

放手放權，充分調動副職積極性。要明確副職的權力和責任，讓副職在分管工作上唱“主角”，增強其責任意識，使其找準位置，發揮其才能，調動其主觀能動性。協調好副職之間的關系，注意統籌安排，減少擎肘，讓副職得到更多支持，體現班子集體的聯動。部署每一項工作，“一把手”都要有個整體思路，明確牽頭副職，向其他副職乃至有關部門提出協作配合的要求，支持主管副職把集體的決策和上級部署的工作落實好，使其在工作中感受集體的力量。

班子成員之間，尤其是正副職之間，相互關系追求的最高境界就是默契，而達到這一境界的基礎就是團結。在班子的團結、和諧、默契上，溝通起著重要作用。

把溝通建立在工作的基礎上。班子成員是因為工作走到一起，正副職之間首先是工作關系，然后才是個人關系。正職和副職都要珍惜來之不易的緣分，不管遇到什么問題，產生怎樣的分歧和誤會，都要以工作為重，“一把手”要主動交流溝通，化解誤會，消除分歧，以共同的責任感，互相感動，求同存異，顧全大局。

多溝通、勤溝通是保持正常的正副職關系的重要途徑。多溝通是事事都要盡力做好溝通，勤溝通是指就一項決策和工作，事前、事中、事后都最好有溝通。決策無小事，領導工作無小事，正職和副職都應充分認識這一點。做好溝通工作對于正職更為要緊。要多溝通，就要在方方面面、大大小小的事情上，注意副職的意見和反應，不管什么事，有機會、有時間就要把思想、思路、形勢和實際情況講明白，講透徹，以及時地、多方面地達成一致看法，防止隔閡出現。勤溝通就應有很強的溝通意識，班子成員在一起機會還是相對多的，都要交朋友，不能有親有疏。要把溝通作為相互之間經常性的生活內容，把聽匯報、提前醞釀問題、平時聊天、談古論今等都作為溝通的機會，有分歧和誤解就會隨時發現隨時消除。

民主集中制是統領班子建設，處理好正副職關系的根本性制度。在民主集中決策中，要充公發揮制度的保障作用，做到“一把手”敢負責、敢拍板，副職充分參與，不作附庸，體現組織意志，個人心情舒暢，這是正確處理正副職關系的重要基礎。

特別是在平時，“一把手”與副職就一些普遍問題和小事，不宜私下交流溝通，通過民主生活的形式，可以多作自我批評，開誠布公地點現象，分析原因和性質，把問題擺上桌面，以理服人，以情感人。通過民主生活會，引導成員之間互相批評和幫助，啟發副職作好自我批評，使班子成員間、正職與副職間，以平等的同志關系、珍重的友情關系，暢所欲言，互諒互愛，互學互幫，達到思想上的深層次溝通，密切相互的工作關系和友情。

在落實分工負責制上，“一把手”要經常召集碰頭會、總結會，要制定對每個成員包括自己落實責任制度的考核評價制度和機制，凡事用制度說話、用制度的標尺來衡量，在制度的框架下開展批評與自我批評，客觀公正地評價每個成員的工作績效，分析工作中缺位和不到位的過失原因和危害，通過制度的規范和約束，也使正副職都自覺地履行職責，互相協調、支持而不越權越位，使班子集體的功能運轉有序而高效，從而也使正職與副職、副職與副職之間的關系更加和諧。

人心齊泰山移，人心散砸金碗。

第五篇：如何處理政府機關與媒體之間的關系

如何處理政府機關與媒體之間的關系

近年來，隨著公民法治意識、維權意識的提升，人們越來越愿意將矛盾糾紛交給法律評判處理，對司法工作在實現社會公平正義方面的關注和要求，超過以往任何一個時期。

杭州胡斌飆車案、上海楊佳案、我爸是李剛案、陜西藥家鑫案，以及老人跌倒系列案件，都引起了輿論的廣泛關注。

類似的案件中，如果政法機關不能及時回應質疑，就有可能導致“輿論審判”和“道德審判”，從而對司法工作造成更加不利的影響。

新聞輿論也成為政法機關規范行為、轉變作風、糾正失誤、提升執法水平的重要驅動力。在當今社會轉型時期，各種矛盾錯綜復雜，相互交織，成為影響社會穩定的重要因素。政府機關和新聞媒體，一個作為黨和政府的權利代表，一個是黨和政府的喉舌，兩者毋庸置疑地共同利于矛盾的最前沿陣地，為國分憂，為民解難。新聞媒體作為輿論工具，擔負著對各行各業實施新聞監督的職能，政府機關的執法、服務活動、隊伍管理同樣在其監督之列，兩者之間的摩擦、沖突也時而發生。在一些地方由于媒體的失實報道和負面報道較多，嚴重損害了黨和政府的形象，給社會穩定帶來了負面影響。

新聞媒體的監督是政府機關實現公平、公開、公正的需要。

新聞媒體的監督是政府機關加強隊伍管理的需要。新聞媒體的監督是政府機關推動政府公共建設的需要。

在當前的網絡媒體時代中，輿情形成、發酵、形成沸點的時間更短，政府機關要遵循“黃金4小時”原則，就是最好在4小時內就要做出反應、表明態度、采取行動。一方面，大背景強調政務公開，通過公開保公正；另一方面，新媒體的發展促進了機關干部意識的進步。所以，政府機關要以積極心態面對輿論監督，推動各級領導加強輿論引導意識，提高每一名機關干部面對輿論時的處理能力。