第一篇：甘肅鐵路技工學校：2018年最火的是高鐵乘務招聘條件你知道嗎？

甘肅鐵路技工學校：2018年最火的是高鐵乘務招聘條

件你知道嗎？

高鐵行業背景

鐵路作為國家重要的基礎設施、國民經濟的大動脈和大眾化的交通工具，在現代運輸體系中發揮著越來越重要的作用。

隨著社會和經濟的發展，高鐵為人們出行帶來更多的舒適、快捷和便利。目前，高鐵已經成為許多城市交通運輸體系的重要組成部分，高鐵的快速發展，相應地，對專業服務人員的需求量也快速地增長。

未來發展

根據國務院批準的《綜合交通網中長期發展規劃》，2020年我國鐵路網營業里程將達到12萬公里以上，建設客運專線1.6萬公里以上。我國高速鐵路運營里程居世界第一位，正在建設之中的高速鐵路有1萬多公里。未來幾年，中國高鐵建設將進入全面收獲期。屆時，我國高速鐵路網將初具規模，遍及所有的省會城市和50萬人口以上的城市，覆蓋全國90%以上人口，“人便其行、貨暢其流”的目標將成為現實。

新招聘條件

1.無行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。

2.基本素質要求：認同鐵路企業文化，對鐵路事業抱有強烈信心；誠信正直、樂觀積極、務實創新、團結協作、服務意識強；有較高的道德修養，遵紀守法。

3.年齡要求：乘務人員年齡不超32周歲。4.學歷要求：乘務員至少中專以上學歷（含高中）。

5.外形要求：女乘務員原則上身高需在160cm以上（形象好可放寬1.58cm），容貌端莊清秀，有一定的親和力；如有特殊情況，需公司領導審批同意方可引進。

6.服從組織統一安排，熱愛鐵路事業，思想政治素質好、能吃苦耐勞、有團隊精神，(動車組乘務人員目前工作時間是“跟二休三”(即跟車兩天休息三天)一個月上12天班靠工作證坐高鐵動車只要不跨國旅游都免費.《無論上下班坐車都免費》。

7.身體健康，符合其專業崗位對身體的要求。

8.必須提供真實的應聘材料并提供以下附件：身份證復印件、學歷學位證復印件、一寸照片等。

工作職責

1.從事列車上查票、驗票、報站、咨詢服務等工作。2.根據根據訂單派送食物。

3.在車廂內售水果等貨物，提成作為績效工資。4.負責車內衛生保持清潔工作。工資待遇

第一個月第二個月在3000左右，以后工資正常在4000--6500元左右,有吃住,交保險。上班一天11小時左右,晚上住鐵路公寓。休息3天,回家時可以憑工作證坐高鐵動車免費。

第二篇：甘肅技工學校：高鐵乘務專業課程介紹

甘肅技工學校：高鐵乘務專業課程介紹

高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員，他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李，當列車出發后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環境。

高鐵乘務專業就是培養高鐵乘務員的專業。

主要課程：旅游概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅游心理學、形體訓練、旅游英語、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、勞動安全衛生、禮儀化妝、旅游地理、普通話等。

高鐵乘務專業就業方向：全國各大鐵路從事高鐵、動車、地鐵等乘務工作。高鐵乘務專業就業背景：中國的北京、天津、香港、上海、廣州、深圳、蘭州、新疆、青海、山東、西安等城市都有了高鐵，其他城市也在緊鑼密鼓地修建之中。因為高鐵的舒適、快捷和便利，成為人們出行選擇的重要交通工具，高鐵也就成為了許多城市交通運輸體系的重要組成部分。然而高鐵快速的發展對相應的專業及服務人員需求量快速增長，為本專業提供了豐富的崗位資源。

高鐵乘務專業培養目標：為現代化城市提供配套的地鐵營運高級綜合人才，該專業主要掌握地鐵企業戰略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅游基本理論與知識，注重人員素質和能力開發，包括公關能力、組織能力、涉外經營能力。

第三篇：一位高鐵乘務實習生告訴你

一位高鐵乘務實習生告訴你

雖然只工作短短的40天，但在實習過程中絕對沒有馬虎，她知道自己代表鐵路的形象，必須百分之百地為每名旅客的旅行安全負責。乘務員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運營隊伍中，乘務員人數很多，是運營生產中的生力軍，沒有乘務員就沒有車廂服務，鐵路部門國家利益是通過乘務員的工作來實現。

這次實習，令她感受到了很多，同時也收獲了很多。乘務員如何提高乘務服務質量，首先取決于乘務員個人的文化修養，其次是對崗位工作重要性的公正客觀認識，乘務員只有對乘務工作有了正確認識，對旅客的服務質量才能創一流。加入列車乘務員行列，是為了豐富生活，學會獨立生活、工作，學會怎樣關心人??

最佳服務是用心用情服務

隨著社會的不斷發展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務者還是被服務者，都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。

(一)乘務員應具備洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內心的真實想法，判斷乘客心理狀態的能力。乘客的心理狀態，會通過一系列介質表現出來。如咬牙切齒表現憤怒;紅光滿面表現高興;沉默不語可能預示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務員有效把握乘客的真實想法，適當調整自己的應對策略，在處理非常態乘務關系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情，真誠服務

乘務員要具有快速反應能力，在觀察乘客的時候，應迅速分析判斷和采取相應的服務對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規范服務的同時采取特殊服務，更細心、更人性。用心用情，真誠服務即微笑服務，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務對象，更把乘客當親人;敬語服務，常用敬語十個字，在語言中表現應有的職業文明;開展知識服務，樹立公交企業員工的良好公眾形象。

(三)禮貌待客，把“對”讓給乘客

禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業禮貌修養，做到受辱不努、自重自愛。受辱不努，即要求公交乘務人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業聲譽。自重自愛，即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩重、規范、恪守;態度要平穩熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節，寧愿自己受委屈也要把“對”讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內心的需求之一。因此在乘務服務中，不乘客人感到自己享有了應有的尊重，對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務員對其任何的服務都會被抵觸和否定。

乘務員要在做好對乘客業務性服務的同時，還需更加重視對乘客的“情感服務”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。

面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即：“根據不同乘客的心理需求，有針對性地滿足”;把“乘客現在需要什么”變成“個性化真誠針對性服務”;發揮語言藝術在服務中的神奇作用，并總結出“少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話。”乘務員在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會為全面提升公交整體服務品質起到畫龍點睛的促進作用。

信陽職業技術學院高鐵服務專業提示你：能夠選擇高鐵，能夠做好一個高鐵乘務工作，你的各方能力均會提高，你接觸到了流動的形形色色的人群，更能隨機應變處理各類突發事件，試問，還有什么你做不了的？

第四篇：【甘肅高鐵技工學校】客運乘務員的基本崗位職責

【甘肅高鐵技工學校】客運乘務員的基本崗位職責

客運乘務員是道路運輸的重要窗口，嚴格履行崗位職責，熱情周到地為乘客服務，是一個優秀客運乘務員的基本要求。客運乘務員的基本崗位職責有哪些呢？甘肅鐵路技工學校小編帶大家了解：

1.實行微笑服務。微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有猜忌與誤會，能夠冰釋所有哀怨與愁苦。所以，微笑服務是交通運輸行業強調的一條重要的服務理念，也是對道路旅客運輸乘務員素質的基本要求。

2.使用文明用語。在日常服務中，使用“您好,請,對不起,謝謝,再見”等文明用語，是交通運輸部門對從業人員提出的基本要求。道路旅客運輸乘務員在開車前、運行中、到站前都應使用文明用語，做好各項宣傳、站名預報和承擔文明服務的全部工作。

3.按規定統一著裝，持證上崗，掛牌服務，儀表端莊整潔。蘭州鐵路學校

4.做好清理車輛、途中旅客售票、檢票、驗票和上、下行包等安全工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品等“三品”上車和超員、超載運輸。

5.嚴格執行運價政策和票據管理及營業收入報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管等工作。6.維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發生事故時，要及時搶救傷員，協助駕駛員落實應急預案規定的有關工作。

7.遵守客運有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

第五篇：高鐵乘務人員行業的招聘條件是不是很嚴格

高鐵乘務人員行業的招聘條件是不是很嚴格？

當前是中國高速鐵路飛速建設發展時期，據統計未來十年高鐵人才缺口50萬人，高鐵乘務、乘服崗位將出現供不應求的緊張局面。好多學生把目光鎖定高鐵行業，那么，高鐵乘務人員行業的招聘條件到底有哪些？來看看你是否合適！

1、高鐵乘務人員行業要求人員未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。

2、基本素質要求：認同高鐵企業文化，對高鐵事業抱有強烈信心;誠信正直、樂觀積極、務實創新、團結協作、服務意識強;有較高的道德修養，遵紀守法。

3、年齡要求：一般乘服人員年齡不超過25周歲。

4、學歷要求：一線乘務員至少中專以上學歷(含高中)。

5、外形要求：一線女乘務員原則上身高需在163cm—172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力;一線男乘務員原則上身高需在172cm—180cm，五官端正。如有特殊情況，需公司領導審批同意方可引進。

6、高鐵乘務人員行業要求人員身體健康，符合其專業崗位對身體的要求。

7、專業或技能水平經考核合格，并具有獨立工作的能力。

8、高鐵乘務人員行業要求人員必須提供真實的應聘材料并提供以下附件：身份證復印件、學歷學位證復印件、體檢證明、學習成績復印件，無犯罪記錄證明。

9、身體正常裸露部位不能有明顯的疤痕或者紋身！

以上就是鐵路行業對于高鐵乘務人員的招聘條件，你是否合適呢？