第一篇：網絡營銷類考試試題.
網絡營銷類考試試題
一、單項選擇題(10題,每題1分,共10分
1、在域名注冊時,如果想建一個商業網站,在域名分類最佳的域名是_________。
A、NET B、ORG C、COM D、GOV
2、中國互聯網絡信息中心的英文縮寫是(A、CNNIC B、WAN C、CSTENT D、CLAN
3、網絡營銷最基本的應用方式是(A、網上市場調研 B、企業上網宣傳 C、網絡營銷集成 D、網上直接銷售
4、網站________是其具有生命力的源泉之一。
A、多發廣告 B、不斷更新 C、設備投入 D、加強力量
5、電子報刊、電子圖書、數字電影等以提供信息資料為主旨的數字化產品是(A、軟件產品 B、實體產品 C、信息產品 D、在線服務產品
6、網上競價模式主要有___________。A、正向競價和隨意競價 B、逆向競價和隨意競價 C、正向競價和逆向競價 D、任意競價和逆向競價
7、以下不屬于傳統產品層次的是__________。A、核心產品層次 B、附加產品層次 C、有形產品層次 D、期望產品層次
8、按照受教育程度我們可以將網絡消費者分為大專、本科、碩博等不同群體,這種細分方式屬于_______。
A、地理細分 B、人口細分 C、心理細分 D、行為細分
9、網絡消費者購買后滿意的標準是_________。A、產品的售后服務全
B、產品的價格、質量和服務與消費者預料的符合程度 C、產品的價格低 D、產品的質量高
10、Email營銷與垃圾郵件的本質區別是__________。A、郵件是否有用 B、是否實現獲得用戶許可 C、郵件是否合法 D、郵件是否沒有病毒
二、填空題(20空,每空0.5分,共10分
1、網絡營銷的本質是排除或減少從生產者轉移到消費者的過程。通過________引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程。
2、軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在于軟營銷的主動方是________,而強勢營銷的主動方是________。
3、市場調研是企業進行市場預測的________和________。
4、網絡市場調研的目的是收集網上________和________的信息,充分利用網絡調研的優勢,加強與_________的溝通、理解,并建立友誼,改善營銷,更好地服務于________。
5、企業內部網采用了因特網的________技術,可以在任何一種平臺上運行,并且采取了________協議,可以解決整個企業的內部統一以及內部網與外部網的連接問題。
6、我們在瀏覽一個網頁時,所看到的第一屏稱為________(First View。
7、在網站的文字和圖像背后是為銷售而設計的基本經營戰略。優秀的網站通過________和________提供信息。
8、網絡營銷廣告的信息溝通運作模式中,包含三種運動:廣告主在網絡上________、廣告受眾在網絡上________、當受眾有其他信息需求時,雙方通過網絡進行及時的________。
9、電子貨幣主要有兩種形式:________和________。
三、判斷題(10空,每空1分,共10分
*在題后的括號內正確的打“√”,錯誤的打“×”。
1、網絡營銷就是在網上賣產品。（2、FAQ就是常見問題解答。（3、網絡廣告的效果評估困難。（4、對顧客的跟蹤服務,傳統商店比網上商店更有其優勢。（5、任何企業都可以考慮將自己的網站建成“娛樂驅動型”網站。（6、網頁的設計越漂亮、越美觀,就越能吸引上網者,因而在網頁中色彩選用得越豐富越好。（7、在傳統媒體如商業雜志、報紙、電視、廣播或其他媒體上發布廣告也是網站推廣的一種常用方法。（8、為了更好地為客戶服務,開展電子商務的廠家不得不研究消費者的個性需求,“顧客是上帝”成為企業營銷行動必須遵循的準則,小批量、多品種將成為新的營銷模式。（9、在網絡營銷環境中,較高的訪問率意味著較高的購買率。（10、電子郵件營銷的趨勢之一是營銷信息文本化。（四、名詞解釋(共3題,每題10分,共30分
1、搜索引擎排名
2、垃圾郵件
3、貼片廣告
五、簡答題(共4題,每題10分,共40分
1、何謂搜索引擎優化,搜索引擎優化的內容包括哪些方面?
2、簡述網絡市場調研的步驟。
3、網絡廣告策劃的內容有哪些?
4、增加網站銷售量的方法有哪些?
資料來源:網絡水軍公司http://www.tmdps.cn/
一、單項選擇題(10題,每題1分,共10分
1、利用互聯網技術通過網上問卷等形式調查網絡消費者行為及其意向的一種市場調查被稱為(A、公告欄市場調查 B、網上間接市場調查 C、網上直接市場調查 D、搜索引擎市場調查
2、“消費者會利用網上得到的信息對商品進行反復比較,以決定是否購買”這體現出網絡需求的_________特征。
A、方便化
B、理性化D、交叉性D、差異性
3、以下________是B2B交易平臺的典型代表。A、Alibaba B、joyo C、AOL D、Amazon
4、訂貨功能、結算功能和_________共同組成一個完善的網上營銷渠道所具有的三大功能? A、服務功能
B、配送功能 C、顯示功能 D、信息功能
5、網絡購買過程的起點是_________。A、誘發需求 B、收集信息 C、比較選擇 D、購買決策
6、企業在調查研究的基礎上,依據網絡消費者的需求、購買動機與習慣愛好的差異性,把網上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為(A、網上市場細分 B、網上市場分工 C、網上市場定位 D、網上市場選擇
7、Banner的中文意思是_________。A、網站廣告 B、橫幅式廣告 C、按鈕式廣告 D、墻紙式廣告
8、以網頁上的廣告被點擊并鏈接到相關網站或詳細內容頁面1000次為基準的網絡廣告收費模式是(A、千人印象成本收費模式 B、銷售提成收費模式 C、平均點擊次數收費模式 D、每千次點擊成本收費模式
9、許多青年網絡消費者購買產品的主要動機是_______。A、產品的價格 B、購買的便捷性 C、產品的時尚與新穎 D、產品的購買參與程度
10、既可以進行商品價格比較,又可以對產品和在線商店進行評級的搜索是_______。
A、交互式搜索 B、地址欄搜索 C、桌面搜索 D、購物搜索
二、填空題(20空,每空0.5分,共10分
1、網站流量分析數據源有:與Web服務器軟件一起運行的________、信息流量分析服務、其他系統提供的數據。
2、我國現有的物流企業大致有三類,即________物流企業、_________物流企業、________物流企業。
3、在網絡營銷中,數據庫是溝通_________與________的重要內容和手段,是整個信息系統的基礎,也是網絡營銷市場調研定量分析工作的________。
4、網絡市場調研的對象主要有兩類,即企業產品的________和企業的________。
5、企業內部網采用了因特網的________技術,可以在任何一種平臺上運行,并且采取了TCP /IP協議,可以解決整個企業的內部統一以及________與________的連接問題。
6、一個獨立用戶瀏覽一個站點的全過程,我們稱之為一個________的連接(User Session。
7、網站流量指標包括:獨立訪問者數量、_______、每個訪問者的頁面瀏覽數、_______、每個用戶在網站的停留時間、用戶在每個頁面的平均時間。
8、網絡營銷廣告的信息溝通運作模式中,包含三個主體:_______、________和____。
9、電子貨幣主要有兩種形式_______和_______。
三、判斷題(10題,每題1分,共10分
*在題后的括號內正確的打“√”,錯誤的打“×”。
1、網絡營銷的價值,就在于可以使從生產者到消費者的價值交換更便利、更充分、更有效率。（2、現代電子技術和通信技術的應用與發展是網絡營銷產生的技術基礎。（3、整合營銷已從理論上離開了在傳統營銷理論占中心地位的4C'S論,而逐漸轉向以4P'S論為基礎和前提。（4、電子支付的方式是電子貨幣和電子支票。電子支票主要用于商家與消費者之間的小額支付。（5、網絡整合營銷理論體現了以顧客為出發點及企業與顧客不斷交互的特點,它的決策過程是一個雙向的鏈。（6、網絡市場調研人員建立和使用數據庫一般有兩種途徑,即利用因特網上已有的數據庫和建立企業自己的數據庫。（7、有了網絡顧客并不意味網絡營銷的成功,網絡營銷實施的必不可少的基礎是外部支持系統,即企業外部網。（8、內部網與因特網的主要區別是:前者只限于企業內部人員使用,后者則是全球公開連通。（9、網絡營銷廣告與傳統廣告最大的不同就在于網絡營銷廣告是雙向的溝通。
10、從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度,旗幟廣告可以分為靜態的旗幟廣告和動態的旗幟廣告。（四、名詞解釋(共3題,每題10分,共30分
1、網絡營銷
2、旗幟廣告
3、SEO優化
五、簡答題(共4題,每題10分,共40分
1、制定網絡營銷計劃應考慮哪些因素?
2、簡述網絡市場調研的步驟。
3、簡述網絡營銷廣告的形式有哪些?
4、簡述網絡營銷評價指標有哪些?
一、單項選擇題
1、A
2、A
3、B
4、B
5、C 6、7D8、D9、B10、B
二、填空題(20空,每空0.5分,共10分
1、障礙網絡
2、消費者企業
3、前提基礎
4、購物者潛在顧客消費者顧客
5、Web瀏覽器TCP/IP
6、首頁
7、娛樂交互式
8、發布信息尋找信息互動溝通
9、IC卡網絡貨幣
三、選擇題
1、×
2、√
3、×
4、×
5、×
6、×7√
8、√
9、×
10、√
四、名詞解釋(3題,每題10分,共30分
1、搜索引擎排名
2、垃圾郵件
垃圾郵件主要包括未經請求的商業電子郵件以及保護庸俗、暴力、反動、色情和計算機病毒的電子郵件
3、貼片廣告
貼片廣告指的是在視頻片頭片尾或插片播放的廣告,以及背景廣告等
五、簡答題
1、何謂搜索引擎優化,搜索引擎優化的內容包括哪些方面? ⑴搜索引擎優化(SEO,就是通過對網站優化設計,使得網站在搜索結果中靠前。
⑵搜索引擎優化(SEO又包括網站內容優化、關鍵詞優化、外部鏈接優化、內部鏈接優化、代碼優化、圖片優化、搜索引擎登錄等。
2、簡述網絡市場調研的步驟。
⑴明確問題與調查目標;⑵確定市場調查對象;⑶制定調查計劃;⑷收集信息;⑸分析信息;⑹提交報告。
3、網絡廣告策劃的內容有哪些? ⑴網絡廣告的主題的安排;⑵網絡廣告對象的確定;⑶網絡廣告文案的制定;⑷網絡廣告方式的選擇;⑸網絡廣告時機的選擇;⑹網絡廣告效果的評估等;
4、增加網站銷售量的方法有哪些? 增加網站銷售量的方法:(1你是誰。(2為瀏覽者提供了什么。(3藝術是否合理。(4語法。
(5連接。(6交互性。(7需要太多搜索。(8顧客與誰聯系。(9誰是顧客要找的那個人。(10要求下定單。
試題(二參考答案
一、單項選擇題
1、C
2、BA
3、A
4、B
5、A
6、A7A8、D9、C10、A
二、填空題
1、信息流量分析軟件
2、中央直屬的專業性地方專業性兼營性
3、企業消費者基礎
4、消費者競爭者
5、Web瀏覽器內部網外部網
6、訪客量
7、頁面瀏覽數用戶在網站的停留時間
8、廣告主廣告受眾網絡
9、IC卡網絡貨幣
三、選擇題
1、×
2、√
3、×
4、×
5、×
6、×7√
8、√
9、×
10、√
四、名詞解釋(3題,每題10分,共30分 1.網絡營銷
網絡營銷是借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的一系列市場行為。
2.旗幟廣告
旗幟廣告是指廣告主在其他瀏覽量較大的站點上發布的篇幅較小的廣告,這種廣告通常有超級鏈接,經過鼠標點擊,瀏覽者可以進入公司的主頁。
3、搜索引擎優化 搜索引擎優化（Search Engine Optimization，簡稱 SEO）是一種利用搜索引擎的搜索規則來 提高目的網站在有關搜索引擎內的排名的方式
五、簡答題
1、制定網絡營銷計劃應考慮：(1對企業整體利益的影響。(2網上企業競爭優勢。(3增強競 爭調研的透明度。(4尋找顧客。(5市場開拓。(6銷售。(7公共關系。(8附屬服務。(9顧客 服務。(10網上廣告。(11降低產品支持費用。(12增強品牌形象。(13全面拓展業務。
2、網絡市場調研的五個步驟：(1選擇合適的搜索引擎。(2確定調研對象。(3查詢相關調研 對象。(4確定適用的信息服務。(5信息加工、整理、分析和運用。
3、網絡營銷廣告的形式：(1建立企業主頁。(2旗幟廣告。(3按鈕式廣告。(4E-mail 形式 的網絡營銷廣告。(5贊助式廣告。(6競賽和推廣式廣告。(7插頁式廣告。(8互動游戲式廣 告。(9標點廣告。(10迷你網站。(11新聞講座組。(12新聞郵件。(13跳出窗口廣告。(14 墻紙式廣告。(10 分
4、網絡營銷評價指標：網站設計指標、網站推廣指標、網站的用戶流量指標、網絡營銷成 本效益指標。網絡營銷類型：初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型 網絡營銷、完美型網絡營銷。
第二篇：保潔考試試題(保潔類)
質量管理體系知識考核題
---環境綠化類(總分：100分)
姓名： 部門： 評卷人： 得分：
一、填空題(一題3分，合計30分)
1、《清潔消殺綠化作業標準》中地下車庫每日巡視清潔次、每季度至少沖洗 1 次、消防樓道每周全面清掃拖/掃 1 次
2、綠化植物病蟲危害率不超過 5% ；
3、在綠化一級區域內枯死地被植物或灌木每1000平方米范圍內不超過 2 平方米，單塊面積不超過 0.5 平方米；
4、清潔作業標準首層大堂、電梯轎廂及其設施樓層電梯廳、多層樓梯地面無雜物、無灰塵、無污跡;石材地面保持光亮: 2M 以下墻面、門窗、扶手及其他公共設施無灰塵、無污跡、無蜘蛛網: 2M 以上墻面、門窗及其他公共設施目視無積塵、無明顯污跡、無蜘蛛網。
5、夏季滅蟻、滅蠅每月不少于 4 次，滅蟬螂每月不少于 2 次，冬季滅蟻、滅蠅、滅鼠，滅蟑螂每月不少于 2 次（北方根據實際情況確定)。
6、每年通過展板、講座等形式，開展 2 次四害防治宣傳，引導客戶共同做好室內、庭院等部位消殺。
7、服務中心負責環境業務的主管、服務中心負責人，分別按 1 次/周，1 次/月的頻率進行的環境外包質量抽樣檢查
8、吸塵吸水操作進行第一步作業時應注意事項：吸塵時使用塵袋、吸水時使用濾網
9、使用清潔設備作業時: 應做防漏電、防滑 等安全防護措施。
10、在綠化養護移交前 1 個月，服務中心應當完成綠化養護單位的選聘、合同簽訂工作。
二、單選題（一題2分，合計：30分）
1、消防樓道少每月用拖把濕拖，地下、半地下車庫，至少每季拖洗（A）次；重要部位建議做防水、防污處理。
A、1 B、2 C、3 D、4
2、毛地毯壓痕消除方法；將浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹痕部位（B）分鐘，然后移去毛巾，用電吹風和細毛刷，邊吹邊刷即可恢復原狀。
A、1-5 B、5-10 C、10-15 D、15-20
3、玻璃門、墻的清潔與保養,為非平面玻璃的，直接用毛巾沾兌水的洗潔精對玻璃門、墻擦拭，然后用半干的毛巾擦干凈。水與洗潔精的比例為（D)A、150:1 B、200:1 C、250:1 D、300：1
4、玻璃門、墻的清潔與保養，用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兌過水的洗潔精溶液逐塊對玻璃門，墻進行擦洗，水與洗潔精的比例為（D）。
A、10:1 B、15:1 C、25:1 D、30:1
5、品質部參與對管理處清潔分承包方服務質量檢查的方式有（A）。
A.月檢 B.周檢 C.季檢 D.日檢
6、草坪高度應保持在（B）左右,立春前一般保留草莖2cm—3cm為宜。A.5—8cm B.3—5cm C.4—10cm D.6—9cm
7、清潔工作中不常用的機械是（D）。
A.洗地機 B.拋光機 C.吸塵吸水機 D.地面清掃車
8、植物移栽時，應留置足夠大的土球，切斷主根，盡量保持足夠的須根以確保成活率，一般要去掉三分之二的枝葉，以減少水分蒸發。
A、二分之一 B、三分之一 C、三分之二 D、四分之一
9、植物澆水原則：（A）
A、不干不澆、澆則澆透
B、隨時澆水、澆水適量
C、定期澆水、澆則澆透
D、可澆可不澆、看情況
10、春季開花植物應在（C）內修剪
A、開花前1-2周B、開花前2-3周 C、開花后1-2周 D、開花后2-3周
11、綠化養護巡查部門負責人應多久巡查一次（C）
A、一天
B、一周C、一月
D、一季度
12、割灌機和綠籬機一般是加注汽油與機油為（D）的混合油
A、10:1 B、15:1 C、20:1 D、25:1
13、檢查，清潔園林機械并試運行。操作負責人（B）
A、一天
B、一周C、一月
D、一季度
14、環境內部監督檢查頻次清潔以（A）檢查為主
A、日
B、周 C、月
D、季度
15、環境內部監督檢查頻次綠化以（B）檢查為主
A、日
B、周 C、月
D、季度
三、多選題（一題5分，合計40分）
1、垃圾清運，清潔標準（ABCDE）
A、垃圾日產日清，收倒過程不干擾客戶正常工作和生活。B、垃圾捅每日清理2次，并袋裝運輸；垃圾房內垃圾日產日清。C、垃圾房、垃圾捅、果皮箱無超載、無強異味、無蟻蠅滋生、無污 水橫流、不影響觀瞻，外表無污跡。
D、垃圾車每天沖洗1次，擺放整齊，無強異味，停放于指定地點。垃圾房每天清運后徹底沖洗；垃圾桶、果皮箱每天擦拭1次(北方采暖期內自行確定頻次)。小區內建筑垃圾實行定點、定時堆放和定時清運。
2、清潔檢查嚴重不合格情形（ABCDE）
A、在同一天的檢查中。發現同一區域（指同一單元或方圓10平方米，下同)出現嚴重臟污或同一區域有三個或以上的保潔項目不到位。在同一天的檢查中，發現三處或以上區域出現相同項目的不合格。
B、連續三日檢查中，同一區域出現兩次及以上相同項目的不合格。C、在規定的整改時間內未完成整改項目（排除不可抗為）。
D、員工離崗時間超過半小時或當值時間內發生與工作明顯無關的行為。E、不按承諾進行用水作業，浪費水資源的。乙方新進場員工未經甲方面試直接上崗的（包括實習人員）
3、消殺嚴嚴重不合格情形（ABCDE）
A、月實際消殺次數低于工作計劃，每少一次記一項嚴重不合格。連續二個月未更換消殺藥品（視消殺藥品的好壞）
B、白天在公共區域內發現老鼠活動 C、消殺藥品與計劃使用藥品不符合
D、藥品調配濃度低于使用說明書致使蚊蠅孽生，藥品不符合國家要求/標準的。
E、蚊、或蠅、或鼠密度測驗，超過國家規定標準的
4、綠化嚴重不合格情形（ABCDE）
A、在同一周的檢查中，發現三處以上區域出現相同項目的不合格。連續一個月的檢查中，同一區域出現兩次及以上相同項目的不合格。
B、在約定的整改時間內未完成整改項目（排除不可抗力）C、作業過程中出現因服務供方原因引起的有效顧客投訴。D、連續三個月不剪草，草皮雜草面積超過10%或覆蓋率低于90% E、因養護原因造成的喬灌木枯死。
5、垃圾的收集處理對垃圾車的要求（ABCE）
A、每天至少清洗1次垃圾車，B、擺放整齊 C、停放于指定地點。D、每天至少清潔2次 E、讓垃圾車明顯異味
6、垃圾中轉站地面應基本要求（ABCD）
A、為水泥地面 B、瓷磚地面或采取其他預防垃圾水滲漏措施 C、設置取水點 D、排水溝與污水管網相連 E、保證地面防滑
7、清潔工作中常用的機械是（ABC）。
A.洗地機 B.拋光機 C.吸塵吸水機 D.地面清掃車
8、園林機械的環境行為管理要求有那些（ABCD）
A、各類園林機械的廢零件需妥善處理 B、油類垃圾需妥善處理 C、使用園林機械人員應注意是否出現漏油現象 D、應隨時關注檢查設備運轉情況
第三篇：網絡營銷試題精選
C實習網絡營銷試題集
題目類型：單選題、多選題、判斷題、名詞解釋、簡答題、判斷題、案例分析。
一、單選題（40道）......................................................................................................................2
二、多選題（40道）......................................................................................................................7
三、判斷題（30道）....................................................................................................................12
四、名詞解釋（15道）................................................................................................................13
五、填空題（25道）....................................................................................................................14
六、簡答題（16道）....................................................................................................................16
七、案例解析（7道）..................................................................................................................19
一共 173 道
考題集題型包括：單選題、多選題、判斷題、名詞解釋、簡答題、填空題、案例解析
共計173道
其中：
單選題40道 多選題40道 判斷題30道 名詞解釋15道 簡答題16道 填空題25道 案例解析7道
一
10、營銷活動是指以（B）所展開的一系列社會活動。A、活動為導向 B、營銷為目的 C、產品為主體 D、網絡為載體
11、（A）是網絡營銷的內容之一，但不是網絡營銷的全部。A、網站推廣 B、品牌推廣 C、搜索引擎推廣 D、論壇推廣
12、一份優秀的網絡推廣方案應該對（B）都有詳盡的分析。A、企業思想和市場前景 B、自身產品和目標人群 C、企業背景和目標戰略 D、自身產品和企業思想
13、微博營銷以（）作為營銷平臺，每一個（）都是潛在營銷對象，企業利用更新自己的微型博客向網友傳播（），樹立良好的企業形象和產品形象。（D）A、微博 觀眾 個人信息
B、微博
人
公司信息
C、微博 個人 公司信息
D、微博
聽眾（粉絲）
企業信息、產品信息
14、微博用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以（A）字的文字更新信息，并實現即時分享。
A、140 B、280 C、138 D、141
15、服務號是公眾平臺的一種賬號類型，旨在為用戶提供服務。以下不屬于服務號類型的是（D）
A、B、C、D、16、以下不屬于利用微信 “病毒式”營銷策略進行營銷的有（C）
A、微信平臺的群發功能可以有效的將企業拍的視頻，制作的圖片，或是宣傳的文字群發到微信好友
B、企業可以利于二維碼的形式發送優惠信息，這是一個即經濟又實惠，更有效的促銷好模式
C、可以有效的綜合運用意見領袖型的影響力，和微信自身強大的影響力刺激需求，激發購買欲望、單選題（40道）
1、網絡營銷是指借助于（B）來實現營銷目標的一種營銷方式。A、移動、電腦和數字媒體技術 B、網絡、通信和數字媒體技術 C、移動、通信和數字媒體技術 D、網絡、電腦和數字媒體技術
2、搜索引擎營銷是目前最主要的網站推廣營銷手段之一。搜索引擎營銷主要方法包括（A）A、SEO、PPC
B、SEM、PPC
C、SEO、SEM
3、下面哪些屬于免費的網絡營銷方式？（C）A、網絡游戲植入營銷 B、新聞營銷 C、QQ漂流瓶 D、搜索引擎營銷
4、新浪的創始人是（D）
A、丁磊
B、王興
C、張朝陽
D、王志東
5、對網絡營銷所發揮其作用的認識，有助于全面理解網絡營銷所體現的價值，網絡營銷能起到哪些作用呢？（B）
A、品牌建設，網站推廣，建立信任，促進銷售，渠道建立
B、品牌建設，網站推廣，信息發布，促進銷售，渠道建立，顧客服務，網上調研 C、信息發布，促進銷售，側重營銷，顧客服務，網上調研 D、網站推廣，信息發布，促進銷售，戰略服務，顧客服務
6、網絡營銷的首要任務是（A）
A、建立并推廣企業的品牌
B、推廣企業網站
C、推廣企業思想
D、增加企業產品銷售額
7、網絡營銷的核心工作是（B）
A、品牌建設
B、網站推廣
C、渠道建立
D、顧客服務
8、電子商務中的基礎和核心是（A）。
A、網絡營銷
B、線上支付
C、線下物流
D、網上促銷
9、關于網絡營銷和電子商務的相同點，以下說法不正確的有（D）A、借助的工具一樣
B、都具有無形化的特點 C、都能實現低成本
D、二者的交易效率都不高 E、都能改觀企業內部的運作方式
D、顧客主動為企業做宣傳，激發口碑效應，將產品和服務信息傳播到互聯網還有生活中的每個角落
17、申請頂級國際域名，最終需向(C)申請。
A、CNNIC
B、當地電信部門
C、InterNIC
D、任何一個ISP
18、用戶對于電子郵件溝通的期望越來越高，他們希望獲得更多的價值，因此，第一條原則便是：（A）
A、找出新點子，提供比競爭對手更多的價值 B、推銷并勸說顧客購買產品
C、參考競爭對手發送公司產品介紹
D、公司最新資訊信息
19、HTML格式的郵件可以包含（D），而純文本只能包含文字。A、色彩，圖片
B、色彩，圖片，網址 C、圖片，表格
D、色彩，圖片，表格
20、郵件到達率是分析我們發送的郵件究竟有多少真正到達了用戶的信箱，計算方法是：（A）
A、郵件到達率=(總發送量-收到退件提示的郵件量)/總發送量 B、郵件到達率=(總發送量-已閱讀的郵件量)/總發送量
C、郵件到達率=(總閱讀量-收到退件提示的郵件量)/總發送量 D、郵件到達率=(總閱讀量-已閱讀的郵件量)/總發送量
21、電子郵件營銷的優勢不包括(B)A、一對一優勢
B、一對多優勢
C、價格優勢
D、精簡、方便
22、以下關于論壇營銷的說法不正確的有（B）A、論壇營銷通過口碑效應，提升品牌知名度 B、論壇就是簡單的通訊工具
C、通過論壇心理感染、引導消費者體驗企業的產品
D、論壇營銷的宣傳效果會通過網友在日常生活中的互相傳播
23、論壇營銷顧名思義就是借助論壇這個載體做營銷，讓目標客戶深刻的了解企業的產品和服務。在這個過程中，會碰見很多專業術語，你覺得下面哪個描述是正確的？（C）A、發帖：頂、飄過
B、馬甲 ：樓上、樓下、踩樓 C、搶樓：搶沙發 板凳
D、回帖：論壇賬號，除了主賬號之外的賬號
24、論壇屌絲一點的理解就是發帖回帖討論的平臺。那么你知道全球最有影響力的中文論壇是哪個論壇嗎？（C）A、網易論壇 B、新浪論壇 C、天涯論壇 D、C實習論壇
25、分類信息是WEB 2.0 的衍生物，是新一代互聯網應用模式，又稱分類廣告。下面關于分類信息的說法不正確的是：（D）
A、日常在電視、報刊上所看到的廣告，我們稱這類廣告為被動廣告 B、互聯網時代，分類信息變得更清晰、高效、快捷。C、分類信息“啥都有”，直面需求，更接地氣
D、主動去查詢招聘、租房、旅游等方面的信息，對這些信息，我們稱它為被動廣告
26、分類信息在發布信息時要注意關鍵詞在標題與內容中的優化，適當增加核心關鍵詞密度，但不要超過全文總字數的（A）A、6% B、5% C、7% D、8%
27、分類信息平臺發布的信息，幾乎都是廣告信息，所以發布分類信息是很多企業進行網絡推廣的重要形式之一。小王的公司最近在做分類信息營銷，要想取得比較好的效果，下面哪個注意點是錯誤的呢？（D）A.內容中加入網址、電話
B.內容做好排版，提高用戶體驗度
C.在發布分類信息之中，內容盡量與標題一致或者相關
D.即使在字數的控制內，標題中也不要加入公司或者推廣產品名稱
28、假設現在想知道網站是否對用戶有吸引力，內容是否能給予用戶所需的信息，應該分析那個數據？（B）A、流量來路分析 B、用戶回頭率分析 C、網站PV值分析 D、訪客地區分布分析
29、搜索引擎營銷也不是沒有規律的，它也有自己的一個流程，那么關于搜索引擎的過程排序正確的是？（A）a.搜索關鍵字 b.看到搜索結果 c.點擊鏈接
d.瀏覽企業網站 e.實現轉化
A、abcde
B、abdce
C、cdeab
D、bacde
30、某賬戶設定的消費額度為100元，在當天消費還未達限時，將消費額度修改為200元，請問賬戶當天預算消費完下線時，當天消費與下面哪一個金額最接近?（B）
A、190
B、220
C、110
D、100
答案解析：因為當日預算已經修改為200元，答案ACD都沒有達到上限的標準，所以肯定是錯誤的。如果這個賬戶里有個關鍵詞的單次點擊價格是30元，在賬戶消費190元時被點擊了，那被點擊的費用也當然會被扣除了，所以最接近的是B。
31、某推廣商戶從百度推廣帶來數據是展現量為10000，點擊量為500，PV（頁面瀏覽量）為2500，請問CTR（點擊率）為多少?（A）A、5% B、10% C、80% D、6.25% 答案解析：因為CTR是點擊率的簡稱，計算公式：點擊率=點擊量/展現量*100%;而圖中的現有點擊量為500，曝光量也就是展現量為10000，流量(瀏覽次數)在計算點擊率時無意義可以直接忽略。那么：500/10000*100%=5%
32、一家英語培訓機構在做SEM時，關鍵詞“英語培訓”參加了廣泛匹配，當網民搜索以下哪些詞時，不會觸發該推廣商戶的結果展現。（D）
A、英語周末培訓班
B、瘋狂英語口語
C、英語六級強化班
D、經紀人資格證學習班
33、（B）不是旗幟廣告的制作技巧。A、增加旗幟廣告的吸引力 B、選用多媒體形式 C、選擇最佳的位置
D、在廣告上加上Click或“請點擊”字樣 34、4c′s營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和（C）。A、強化購買
B、快速購買
C、方便購買
D、臨時購買 35、4P′S組合是指(B)A、產品、推廣、價格、銷售
B、產品、價格、渠道、促銷 C、產品、公關、價格、渠道
D、產品、價格、促銷、廣告
36、網絡營銷首先要（A）。
A、進行市場調研
B、制訂營銷計劃 C、做好宣傳
D、建立營銷系統
37、網站的（B）是其具有生命力的源泉之一。A、多發廣告
B、不斷更新 C、設備投入
D、加強力量
39、（D）是滿足不同顧客個性化需求的營銷方式？
A、差異化營銷
B、無差異化營銷 C、部分差異化營銷
D、定制化營銷
40、網絡營銷產生的技術基礎是（B）。
A、付款手段
B、互聯網
C、計算機
D、營銷策略
二、多選題（40道）
1、網絡營銷的特點有（ABC）
A、成本低
B、效率高
C、效果好
D、收益好
2、以下關于進行網絡營銷目的描述，正確的有（ABCD）A、為了借助互聯網使得企業品牌在網絡中迅速有效地傳播 B、提高企業知名度
C、提升企業品牌效應 D、提升產品的知名度
3、在網絡信息時代，組成網絡營銷市場的三個主要因素也已經改變，具體表現在：（ACD）A、消費主體的變化
B、消費者購買環境的改變 C、消費者購買欲望的改變
D、消費者購買力的改變
4、網絡營銷職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：（ABCDE）
A、網絡廣告
B、交換鏈接
C、會員制營銷
D、病毒性營銷
E、許可Email營銷
5、網絡廣告是常用的網絡營銷策略之一，在網絡品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網絡廣告的常見形式包括：（ABCDE）
A、BANNER廣告
B、關鍵詞廣告
C、分類廣告 D、贊助式廣告
E、Email廣告
6、信息發布是網絡營銷的基礎，通過網站發布信息是網絡營銷的主要方法之一，這里的“信息”包括（ABC）
A、文字
B、圖像
C、企業動態
D、產品
7、電子商務的興起讓企業不再為銷售渠道的建立而發愁，一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道的一種延伸，那么網上銷售渠道建設主要包括以下（ABC）
A、企業網站
B、在各類電子商務平臺上的網上店鋪 C、與其他電子商務網站不同形式的合作
D、媒體宣傳
8、網絡做的是口碑，良好的顧客關系是網絡營銷取得成功的必要條件，可見對顧客服務質量的好壞對于網絡營銷效果的影響。以下屬于在線服務工具的有（ABCD）A、QQ、MSN
B、電子郵件
C、聊天室
D、BBS
9、以下關于網絡營銷與電子商務的說法正確的有（ABCD）A、網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分
B、電子商務主要是指交易方式的電子化，它是利用Internet進行的各種商務活動的總和 C、電子商務強調的是交易行為和方式
D、無論傳統企業還是互聯網企業都需要網絡營銷
10、網絡營銷和傳統營銷有哪些相同點？（ABCD）A、兩者都是一種營銷活動
B、兩者都需要企業的既定目標
C、兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點
D、兩者對消費者需求的滿足，不僅停留在現實需求上，而且還包括潛在需求
11、關于網絡營銷和電子商務的不同點，以下說法正確的有（ABCD）A、概念不同
B、實現的目的有所不同
C、是否有交易行為發生是網絡營銷與電子商務的主要分界線 D、發展的環境有所不同
12、友情鏈接建立遵循的原則包括（AC）。
A、是否行業相同
B、在與對方網站達成合作的前提下
C、對方的網站PR值和自身網站是否相同 D、對方網站權重和自身網站是否相同
13、微博營銷有哪些特點？（ABCDE）
A、立體化
B、高速度
C、便捷性
D、廣泛性
E、效率高 14、2009年11月，建外SOHO因物業糾紛導致停水停暖，業主和媒體都認為潘石屹為了自建物業在背后進行操縱，鋪天蓋地的負面消息超出了潘石屹的掌控，導致他本人和公司形象急劇下降。潘石屹面對突發事件做出了及時反應，他通過十多篇微博不斷對處理進程的即時消息進行實況傳播，幫助粉絲和業主們在第一時間了解整件事情的進展和真相，最終獲得了公眾的理解，重獲粉絲信任，成功挽回個人和企業的品牌形象。通過以上事件可以看出，面對突發的負面信息時，應該做到（ACD）
A、快速反應，確認議題
B、遇到公共危機時企業毫不作為，任由事態發展 C、端正態度，及時溝通
D、解決問題，讓顧客滿意
15、以下屬于吸引粉絲最有效的途徑的是（ABCD）
A、發表話題
B、關注別人
C、轉帖@別人
D、評論@別人
16、借助微信平臺開展客戶服務營銷也成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。作為新的營銷渠道其優勢有（ABC）
A、微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性 B、精準推送信息的同時更能形成一種朋友關系 C、具有更好的傳播廣度及互動深度
D、作為一個自媒體平臺，微信的天然特性更適合品牌傳播
17、你覺得@劉燁發這條微博的目的是什么？（CD）
A、為iPhone6做宣傳，希望大家購買iPhone6 B、為劉燁自己做宣傳，只是在微博中和粉絲互動
C、為電視劇北平無戰事做側面宣傳，讓大家關注電視劇 D、為電視劇北平無戰事做宣傳，為電視劇增粉打基礎
18、微信最佳推送時間下對推送內容的要求有（AB）A、內容不能太多，不要浪費用戶太多時間 B、文章質量一定要高
C、文章篇幅一定要夠長
D、推送的文章數量一定要多
19、微信著眼于點對點的精準定位，這一點決定了微信在產品的功能上也做出了限制信息分享的功能限制，導致微信的大眾傳播能力較弱。以下屬于微信的傳播能力薄弱的有（ABC）A、限制信息的大規模傳播
B、降低信息積累
C、重視個人隱私的保護
D、無法形成圈子與圈子之間的傳播
20、以下關于微信營銷策略正確的有（ACD）A、原創內容的推送非常有利于獲得客戶的忠誠度 B、多收集熱門話題，直接使用，尋找共鳴
C、互動可以讓用戶體驗出你公眾賬號的與眾不同 D、個性化的信息推送，讓用戶很難忘記你
21、Email營銷有三個基本因素：（BCD），三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的郵件營銷。
A、郵件的附件 B、用戶許可
C、電子郵件傳遞信息 D、信息對用戶有價值
22、在定量時間內，同樣內容的郵件發送太頻繁會遭到進入垃圾郵件箱或者拒收處理，所以在確定標題的時候，標題應該（BC）A、盡量避免過濾詞
B、在標題中插入多個變量 C、設置多個標題，輪流發送 D、修改標題的式樣
23、在Html郵件制作中，最好應用到以下那些方面？（ABCDE）A、將公司logo固定在同一位置 B、善用Email預覽框架 C、使用統一字體
D、運用不同顏色來強調重點
E、選擇圖片時，要挑選那些簡單、易于理解，并且與正文內容有直接關聯的圖片
24、郵件數據統計為郵件活動策劃提供數據支持，使郵件營銷更加專業科學。需要統計的數據包括（ABCD）
A、郵件到達率
B、郵件閱讀率
C、鏈接點擊率
D、轉化率
25、郵件營銷是網絡營銷技巧中經常用到的一個很強大的法寶，那么郵件營銷技巧有哪些呢？（ABCE）
A、對郵件地址的選擇，要根據自己公司的產品來定位Email用戶群，以便于我們宣傳率達到最高
B、Email的內容，內容要簡潔明了讓目標客戶一看就知道是做什么的，字數不要太長，一般在200字以內
C、郵件營銷技巧要有吹牛的精神，內容的時候要盡量去夸大我們的產品，但是不要太過頭 D、要確保郵件的內容準確，確保無誤，哪怕是抄襲別人的，只要精準就行。
E、發送電子郵件一定要注意不要將附件作為郵件內容的一部分，而應該使用鏈接的形式來使用戶看到想看的網頁內容
26、如果按照論壇的功能性來劃分，論壇可分為（ABCD）。A、教學型論壇 B、推廣型論壇 C、地方性論壇 D、交流性論壇
27、《偽裝者》的營銷團隊，準備在百度貼吧發一篇帖子，對這部劇進行宣傳，你覺得下面哪些做法是不合適的？（ABD）A、使用同一個ID發帖回帖 B、發表反黨反人民的言論 C、注冊不同的馬甲進行回帖 D、挑動是民眾進行游行
28、毛主席都說“不打無準備之仗”，在論壇做營銷之前，肯定要寫個基本的策劃，策劃中應該有哪些內容呢？（ABCD）A、發什么 B、要體現什么 C、平臺選擇 D、馬甲怎么辦
29、無論是分類信息的發布者還是查詢者，用戶在選擇分類信息平臺時，首先看中的就是它的優勢，好的分類信息平臺應該具有哪些特征呢？（ABCD）A、高權重、高收錄、快照實時
B、域名好記、含義清晰、與網站主題相關 C、網站頁面布局清晰、結構明確有規律
D、網站底下有管理員聯系方式、QQ等方便與管理員聯系
30、在做分類信息營銷時，有時候要根據數據的動態變化來考慮是否值得購買各種需要花錢的服務。這些數據大概有哪些？（BCD）A、活動量 B、瀏覽量 C、咨詢量 D、成交量
31、某推廣單元名稱為“地域家具定制”，關鍵詞有：無錫家具定制、常州家具定制;蘇州家具定制;江陰軟裝飾公司;裝飾油畫訂制;常州軟裝.為了使單元內的關鍵詞詞性統一，應將哪些關鍵詞移出。（ACD）A、裝飾油畫訂制 B、蘇州家具定制 C、常州軟裝
D、江陰軟裝飾公司
32、建立企業網站的形式有（ABC）
A、虛擬主機
B、服務器托管
C、獨立主機
D、專線入網 E、單線入網
33、以下格式正確的電子郵件地址是（AC）
A、god@hotmail.com
B、http://tsr@tyfo.com C、Stand＿ts@sina.com
D、2313＿hx@china E、syt@:eyou.com
34、以下屬于網上市場的特點的是(ABCE)A、全天候
B、虛擬性
C、全球性
D、實體性
E、互動性
35、網絡社區的主要形式有（ACD）
A、聊天室
B、交友
C、論壇（或BBS）
D、新聞組
36、一個完善的網上營銷渠道應具備的功能是（ABD）A、訂貨功能
B、結算功能
C、安全功能
E、運輸功能
D、配送功能
37、下列哪一項是網絡營銷組合的內容（ABD）
A、產品和促銷
B、物流渠道
C、網絡發展速度
D、顧客關系管理
38、在線問卷的設計原則有（ABCD）
A、目的性原則
B、可接受性原則
C、簡明性原則
D、匹配性原則
39、企業網站是有效的網絡營銷工具和網上銷售渠道，它能起到（ABD）A、使外界了解企業
B、樹立企業形象 C、在競爭中立于不敗之地
D、提供一定服務
40、交換鏈接的其它叫法是（ABD）
A、互惠鏈接
B、友情鏈接
C、互助鏈接
D、互換鏈接
三、判斷題（30道）
1、網絡營銷是以網絡用戶為中心，以市場需求和認知為導向。（對）
2、網絡營銷就是SEO。（錯）
3、SNS營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、現代營銷均屬于網絡營銷。（錯）
4、電子商務是網絡營銷發展的高級階段。（對）
5、網絡營銷等同于電子商務。（錯）
6、開展電子商務有沒有網絡營銷都一樣。（錯）
7、網絡營銷是電子商務的基礎。（對）
8、微博有140個字的長度限制，包含標點符號。（對）
9、每個客戶可用一個郵箱和手機號碼注冊多個微博ID。（錯）
10、微博營銷的過程中，微博的粉絲數量應該大于適量。（錯）
11、做郵件營銷的時候，如果發出去的郵件短時間內沒有效果就不用繼續了，要不然浪費人力物力。（錯）
12、Email的內容，內容要簡潔明了讓目標客戶一看就知道是做什么的，字數不要太長，一般在2000字以內就好。（錯）
13、郵件營銷技巧要有吹牛的精神，內容要盡量去夸大我們的產品，但是不要太過頭。（對）
14、做郵件營銷時，群發的郵件內最好都攜帶附件，這樣有利于客戶看到自己想要的內容。（錯）
15、全球最大中文社區是貓撲。（錯）
16、論壇營銷很簡單，每天多灌水、多回答問題、多發些產品知識性貼子就可以產生銷售。（錯）
17、在互聯網時代，分類信息借助互聯網平臺變得更清晰、更高效、更快捷，啥都有，直面需求，無論需要什么信息，在任何一個分類信息平臺上都能找到。（錯）
18、網絡營銷活動可以脫離一般營銷環境而獨立存在。（錯）
19、網絡營銷是一種單純的網絡技術。（錯）
20、網絡營銷方法之間是孤立的，開展網絡營銷時可以將各種網絡營銷方法進行分離應用。（錯）
21、市場調研是營銷鏈中的重要環節，沒有市場調研，也能握市場。（錯）
22、網上直接信息是指通過在線問卷調查法、網上實驗法、網上觀察法和網上直接調查法等到的原始信息經過分析處理得到的。（錯）
23、具有惠顧動機的網絡消費者，往往是某一站點的忠實瀏覽者。（對）
24、從廣義上講，網絡用戶是指連接在互聯網上的法人用戶和個人用戶。（對）
25、網絡營銷對網絡商務信息收集的要求是及時、準確、適度、經濟。（對）
26、由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設計。（錯）
27、網絡營銷廣告與傳統廣告最大的不同就在于網絡營銷廣告是雙向的溝通。（對）
28、網絡營銷的價值，就在于可以使從消費者到生產者的價值交換更便利、更充分、更有效率。（對）
29、郵件列表是一對多的郵件營銷形式。（錯）
30、網絡營銷產生的技術基礎是互聯網的崛起。互聯網絡起源于美國。（對）
四、名詞解釋（15道）
1、電子商務
2、網絡營銷
3、郵件營銷中：“許可/雙重許可”指什么？
4、什么叫受眾？
5、SEM，SEO
6、在搜索引擎營銷中，自然搜索結果指什么，付費結果又指什么？
7、競價排名
8、網站推廣
9、搜索引擎
10、許可E-mail營銷
11、客戶關系管理
12、網絡直銷
13、網絡營銷戰略計劃
14、市場細分
15、公共關系
答案：
1、電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。
2、網絡營銷是借助互聯網、計算機通信和數字交互式媒體，運用新的營銷理念、新的營銷模式、新的營銷渠道和新的營銷策略，為達到一定的營銷目標所進行的經營活動。
3、收件人列表有三種：“許可式”是指收件人選擇加入你的列表并允許你給他們發信；“雙重許可”是指收件人給了你兩次許可；除此以外所有的列表都被認為是潛在客戶列表。
4、受眾指的是信息傳播的接收者，包括報刊和書籍的讀者、廣播的聽眾、電影電視的觀眾、網民。
5、搜索引擎營銷：英文Search Engine Marketing，我們通常簡稱為“SEM”。就是根據用戶使用搜索引擎的方式利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶.SEO是由英文Search Engine Optimization縮寫而來，中文意譯為“搜索引擎優化”。SEO是指通過對網站內部調整優化及站外優化，使網站滿足搜索引擎收錄排名需求，在搜索引擎中關鍵詞排名提高，從而把精準用戶帶到網站，獲得免費流量，產生直接銷售或品牌推廣。
6、在搜索引擎營銷中，一般搜索結果的頁面只有兩種，一種是付費結果，一種是自然搜索結果。
自然搜索結果：是搜索引擎根據一系列參數計算的。排名不受任何人為因素的影響 付費結果：廣告主通過購買關鍵字，在網民搜索時。展現企業信息
7、是國內最流行的點擊付費廣告服務，它是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務
8、網站推廣就是以國際互聯網為基礎，利用信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
9、搜索引擎是一個對互聯網上的信息資源進行搜集真理，然后供用戶查詢的系統，它包括信息搜集、信息整理和用戶查詢三部分。
10、許可E-mail營銷：是指在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值的信息的一種網絡營銷手段。
11、客戶關系管理：簡稱CRM，即客戶關系的新型管理機制，是通過客戶細分以及應用先進的技術系統，進而有針對性地配置企業資源來滿足客戶需求，實現企業利潤和客戶滿意度及忠誠度的最大化。
12、網絡直銷是指生產廠家通過網絡直接分銷渠道直接銷售產品。
13、網絡營銷戰略計劃：是企業以市場需求為導向，在激烈的市場競爭中，為了充分利用市場機會，避免環境威脅，求得企業持續、穩定、健康、高效發展，在對企業內外營銷環境進行分析的基礎上，對企業網絡營銷的任務、目標及實現目標的方案、重點和措施做出總體的、長遠的謀劃，并付諸實施與控制的過程。
14、市場細分：指企業在調研的基礎上，依據網絡消費者的需求、購買動機、習慣和愛好的差異性，把網絡市場中不同類型的消費群體進行劃分，每個消費群體就構成了企業的一個細分市場。
15、是企業為搞好與公眾的關系而采用的策略與技術。
五、填空題（25道）
1、電子商務的構成四要素： _________、_________、_________、_________。
2、客戶關系管理是指借助_________、_________、_________ 即客戶與企業主要的接觸點所產生的活動及其關系的管理。
3、新浪活動平臺中的活動類型分為_________、_________、_________三種類型。
4、_________是指在一個大的企業品牌之下，開設多個不同功能定位的微博，與各個層次的網友進行溝通，達到360度塑造企業品牌的目的。
5、網絡營銷可以在八個方面發揮作用：_________、網址推廣、信息發布、銷售促進、_________、顧客服務、_________、網上調研。這八種作用也就是網絡營銷的八大職能，網絡營銷策略的制訂和各種網絡營銷手段的實施也以發揮這些職能為目的。
6、郵件營銷（Email Marketing）是在用戶事先_________的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。
7、對于營銷類的郵件，建議使用_________郵件；對于確認，提醒，告知類的郵件，建議使用_________郵件。
8、郵件營銷的核心是_________、_________、發送時間和頻率。
9、論壇營銷就是“企業利用論壇這種網絡交流的平臺，通過_________、_________、_________等方式發布企業的產品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。
10、論壇營銷與傳統營銷模式不同還在于它特有的_________方式
11、判斷分類信息營銷結果最重要的是看產品的_________。
12、帖子_________的高低不僅決定了在不同版面發布信息的數量，也決定了用戶的信賴度，同時影響者自然排序
13、在搜索引擎營銷中，一般搜索結果的頁面只有兩種，一種是_________，一種是_________。
14、網上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網絡營銷具有_________的特點。
15、網絡消費者的購買動機基本上可分為 _________ 和 _________兩大類。
16、在網絡商銷售的產品，根據產品性質的不同，可分為_________ 和_________。
17、網上商業價格有價格水平、_________、價格彈性和_________ 四大特征。
18、要將多個西文單詞作為一個詞組來查詢，應該用_________ 符號。
19、通常網絡廣告是以 _________，嵌在網頁中，用以表現廣告內容。
20、一個完善的網上營銷渠道由三大系統組成，即訂貨系統、結算系統和_________。
21、從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度，旗幟廣告可以分為 _________和 _________。
22、Banner一般指的是_________。
23、網絡營銷基本上分成三個環節：第一網站建設；第二_________；第三_________。
24、常見問題解答稱為_________。
25、全球著名網站亞馬遜是_________模式的網站。答案：
1、商城、消費者、產品、物流。
2、營銷、銷售、服務
3、同城活動、線上活動、有獎活動
4、微博矩陣
5、網絡品牌、銷售渠道、顧客關系
6、許可
7、HTML、純文本
8、郵件列表、郵件內容
9、文字、圖片、視頻
10、互動
11、成交量
12、信譽值
13、付費結果、然搜索結果
14、跨時空性
15、需求動機、心理動機
16、實體產品、虛體產品
17、標價成本、價格差異
18、引號
19、圖象文件 20、配送系統
21、靜態的旗幟廣告、動態的旗幟廣告
22、旗幟廣告
23、網絡推廣、網絡交易
24、FAQ
25、B2C
六、簡答題（16道）
1、網絡營銷與電子商務的區別。答：（1）研究的范圍不同
“網路營銷”是企業整體營銷戰略的一個組成部分，注重的是以互聯網為主要手段來進行營銷活動。
“電子商務”的核心是電子化交易，強調的是交易方式和交易過程的各個環節。（2）關注重點不同
（2）關注重點不同
“網路營銷”的重點在交易前階段的宣傳和推廣。
“電子商務”完成的標志是實現了電子化交易。
2、網絡營銷的優勢是什么？
答：
1、富媒體展現形式，突破了傳統的展現形式。
2、成本相對非常低。
3、受眾巨大，種類豐富。
4、互動交互的多樣性。
5、時效性強，24小時全年無休。
6、目標用戶群精準定位。
7、效果與數據的可監控。
8、及時服務提供更高的轉化。
9、周期快變更較易。
10、網絡營銷作為當前最為熱門的營銷模式已經占據了營銷市場的半壁江山。
3、什么是病毒營銷？有哪些特點？舉一個病毒營銷的例子。
答：病毒式營銷是通過利用公眾的積極性和人際網絡，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復制傳向數以萬計、數以百萬計的受眾。
特點：
1、吸引力
2、傳播速度
3、高效率接收
4、更新速度快。例子：
1）轉發福利式 案例：“餓了么”發紅包
通過人的心理------“利己性+利他性”，將整個活動傳播開去，再利用紅包內的優惠券促使用戶消費，從而帶動整個平臺的銷售額。這種活動可以長期進行，人們對經常使用的代金券有長期的需求，但是成本較高。此次活動中，“餓了么”和“格瓦拉”一起進行活動，分攤成本，也不失為一個好的辦法。2）游戲炫耀式 案例：圍住神經貓
除了游戲本身極富趣味性外，利用炫耀分數讓用戶產生了一種自我滿足感，從而引起用戶的傳播，活動實質上是用趣味性的方式為用戶提供了一個尋求社會認同感的平臺。成功的游戲“病毒”引爆的是游戲的熱潮，知名度會迅速提升，但是用戶的增長量卻不是很明顯。
3）測試表達式
案例：***被愛的五個理由
用戶轉發不僅是一種娛樂的體驗，更是一種對自我的表達，是一種尋求社會認同感的表現。同游戲炫耀式一樣，測試的確可以當成引爆點，但是不能很好地進行用戶的轉化。
4、微博營銷的優缺點 答：微博營銷的優點
1、操作簡單，信息發布便捷。一條微博，最多140個字，只需要簡單的構思，就可以完成一條信息的發布。這點就要比博客要方便的多。畢竟構思一篇好博文，需要花費很多的時間與精力。
2、互動性強，能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋。
3、低成本。做微博營銷的成本可比做博客營銷或是做論壇營銷的成本低多了。微博營銷的缺點：
1、需要有足夠的粉絲才能達到傳播的效果，人氣是微博營銷的基礎。
2、由于微博里新內容產生的速度太快，所以如果發布的信息粉絲沒有及時關注到，那就很可能被埋沒在海量的信息中。
3、傳播力有限。由于一條微博文章只有幾十個字，所以其信息僅限于在信息所在平臺傳播，很難像博客文章那樣，被大量轉載。
5、微信營銷和微博營銷的本質區別
答：第一、用戶使用兩個平臺的習慣不同。微博平臺用戶更傾向于PC客戶端，而微信則是移動客戶端的軟件。
第二、平臺的屬性不同。微博傾向于社會化信息網絡，微信則傾向于社會化關系網絡。第三、信息內容的傳播范圍不同。微博內容是無限制的，誰都可以看，但微信就不一樣了，微信是一個私密閉環傳播，沒有成為好友的陌生人根本看不到我們的信息。
第四、平臺傳播特性不同。微博的傳播沒有限制，所以比較適合社會熱點的時時傳播，而微信信息傳播更加精準，用戶之間的關系更加密切，對信息了解更加深入，所以微信是一個深度信息精確到達的平臺。
第五、微博更具備媒體特性。微博平臺是一種淺社交泛傳播弱關系的平臺，而微信是一個深社交精傳播強關系的平臺。
第六、兩個平臺對于企業營銷的作用不同。微博有媒體特性，更適合做企業品牌曝光；而微信是個圈子的平臺，適合企業的信息推送，維護客戶關系，打折促銷活動。
6、在郵件營銷過程中，郵件的標題的作用是什么？（至少說出四個）答：
1、讓收件人快速了解郵件的主題
2、在郵件主題中表達基本的營銷信息
3、為了方便用戶日后查詢郵件
4、區別于其他類似的郵件
5、盡可能引起收件人的興趣
7、分析下在論壇做營銷的基本流程是什么？ 答：
1、前期準備，產品定位
2、論壇賬號的注冊
3、軟文策劃撰寫
4、論壇執行過程中營銷人員的工作
5、中后期營銷數據的統計
6、最終效果分析及預期對比
8、簡述在傳統營銷方式中：
1、消費需求有哪些基本屬性。2、為了滿足消費需求企業應了解和認識消費需求的哪些基本問題。
答：1、消費需求概括為5種屬性： 1）可變性 2）多樣性 3）關聯性 4）層次性 5）不均等性
2、為了更好地滿足消費需求企業必須認識并準確解答下列關于需求的6個問題：
1）消費者需要購買什么（what）
2）消費者什么時候需要購買（when）
3）消費者在什么地點購買所需的產品（where）4）消費者為什么購買產品或接受服務（why）
5）什么人購買產品或接受服務（who）6）怎樣實現購買產品或接受服務（How）
9、簡述常用的網絡營銷定價策略。
答：低價定價策略、定制定價策略、使用定價策略、拍賣定價策略、捆綁定價策略。
10、網絡營銷的支持條件是什么?
答：網絡營銷的支持條件：(1)網絡營銷平臺；(2)電子支付系統；(3)物流配送；(4)網絡營銷的安全保障；(5)網絡營銷的法律規范和政策。
11、與傳統分銷渠道相比，網上直銷的優勢是什么？
答：利用互聯網的交互特性，網絡營銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強了生產者與消費者的直接連接。
網絡營銷渠道可以提供更加便捷的相關服務。
網絡營銷渠道的高效性，可以大大減少過去傳統分削渠道中的流通環節，有效降低成本。
12、簡述網上市場調研的步驟。
答：(1)確定調研的目的。
(2)確定調研的對象。
(3)查詢調研的對象。(4)分析人口統計信息。
(5)確定適用的信息服務。
13、網絡廣告的主要形式？（至少說出四個）答：（1）橫幅廣告（2）文字鏈接廣告（3）插入式廣告（4）電子郵件廣告（5）贊 助式廣告（6）豐富媒體廣告
14、網絡廣告制作技巧有哪些？ 答：廣告內容要符合法律規定
強化企業品牌形象
廣告語的使用
圖片處理和使用
巧用網頁動畫
15、網絡市場定位的步驟有哪些？ 答：分析目標市場的現狀，確認本企業潛在的競爭優 準確選擇競爭優勢，初步定位網絡目標市場
顯示獨特的競爭優勢和重新定位
16、你所知道的搜索引擎網站有哪些？（最少4個）
答： Google、百度、搜狗、搜搜、必應、雅虎、網易有道
七、案例解析（7道）
1、張先生經營的一家珠寶公司現在想要做搜索引擎營銷，為了能夠更好的避免搜索引擎營銷三大誤區帶來的影響，請你針對每種情況分別找出對應的解決方案吧。三大誤區：
其一，只顧排名、流量，忽視用戶匹配度。其二，只顧排名，忽視展現內容。
其三，只顧排名、流量，忽視網站用戶體驗。答：
方案一：準確、差異化設置“Title和描述”即可。
方案二：保證頁面內容的組織與關鍵詞的匹配度要高；確保頁面風格設計符合產品定位，符合目標受眾喜好；準確傳遞信息。
方案三：明確網站定位；找準目標用戶（包括細分人群、搜索喜好）；準確設置“Title和描述”。
2、“新江南”公司的Email營銷
“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網絡營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點策略之一。由于公司在網絡營銷方面以前并沒有多少經驗，因此這次活動計劃將上海作為試點城市，并且在營銷預算方面比較謹慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發送Email廣告。目前暫時沒有條件開展網上預訂活動，主要是品牌宣傳，并為網下傳統渠道的銷售提供支持。
“新江南”公司的網絡營銷現狀為：公司網站已經建立兩年多的時間了，但是網站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網站上有一個會員注冊區，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經有半年多的時間沒有向會員發送過信息了，最后一次發送是元旦前的促銷信息，向會員發送新增的旅游線路。因此，公司內部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業服務來發送Email廣告。在服務的選擇上，花費了比較多的時間，因為首先要對服務的郵件列表定位程度、報價和提供的服務等方面進行比較分析，在多家可提供Email營銷服務的網站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網站有一份關于上海市白領生活的電子周刊，訂戶數量超過300，000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃將從3月26日開始連續四周投放 Email營銷信息，發送時間定為每周三，前兩次以企業形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務是設計Email廣告的內容，針對內部列表和外部列表分別制作，并且每個星期的內容都有所不同，他們仍然有許多工作需要準備。
Email營銷活動結束后，當網絡營銷人員分析每個月的公司網站流量時，吃驚的發現，在進行Email營銷期間，公司網站的日平均訪問量比上個月增加了3倍多，日均獨立用戶數量超過了1000人，而平時公司網站獨立用戶數量通常不到300人，尤其在發送郵件的次日和第三日，網站訪問量的增加尤為明顯，獨立用戶數量的最高記錄日達到了1500多人。從這次活動，公司的營銷人員也發現了兩個問題：一是內部列表發送后退回的郵件比例相當大；二是企業網站上的宣傳沒有同步進行，來到網站瀏覽的用戶的平均停留時間只有3分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時間少了2分鐘。
根據上述案例材料回答下列問題：
1、該公司現在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）
2、如今該企業存在什么問題？你覺得該公司現在應該怎樣解決此問題？（15分）
參考答案：
1、該公司現在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動了公司訪問量的上升。該公司做了如下工作：（1）制定Email營銷計劃，分析目前擁有的Email營銷資源；（3分）（2）決定是否利用外部郵件列表；（3分）（3）針對內部和外部郵件列表分別設計郵件內容；（3分）（4）根據計劃向潛在用戶發送電子郵件信息；（3分）（5）對Email營銷活動的效果進行分析總結。（3分）以往訪問量不高是由于公司網站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網站有會員用戶1000多人，但卻疏于管理。
2、如今該企業存在什么問題？你覺得該公司現在應該怎樣解決此問題？（15分）
參考答案：存在的問題：（1）內部列表發送后退回的郵件比例相當大；（3分）（2）企業網站上的宣傳沒有同步進行，來到網站瀏覽的用戶的平均停留時間縮短了。（3分）
解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數據庫，將過時的客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強與現有客戶的聯系與溝通，提供優質服務留住客戶。（4分）（2）從客戶需求的角度出發，不斷更新企業網站內容，介紹旅游知識，鼓勵客戶發表旅游心得，設計旅游線路，將電子郵件營銷與企業網站營銷相結合，推出各種網絡促銷活動推動公司旅游業務發展。（5分）
3、請你為我國某一大中型家電企業(如海爾集團)，設計其網絡營銷方案。包括網絡市場調研的方法步驟、網絡營銷計劃、網絡營銷廣告的形式、網絡營銷評價分析指標等內容。
本題評分時，只要能根據企業的性質和發展，進行論述，即可得基本分25分。可以根據以下幾點，進行評分。
1、網絡市場調研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調研對象。(3)查詢相關調研對象。(4)確定適用的信息服務。(5)信息加工、整理、分析和運用。(10分)
2、制定網絡營銷計劃應考慮：(1)對企業整體利益的影響。(2)網上企業競爭優勢。(3)增強競爭調研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開拓。(6)銷售。(7)公共關系。(8)附屬服務。(9)顧客服務。(10)網上廣告。(11)降低產品支持費用。(12)增強品牌形象。(13)全面拓展業務。(10分)(從以上選6個方面進行論述即可)
3、網絡營銷廣告的形式：(1)建立企業主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)E-mail形式的網絡營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動游戲式廣告。(9)標點廣告。(10)迷你網站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)墻紙式廣告。(從以上選6個方面進行論述即可)
4、網絡營銷評價指標：網站設計指標、網站推廣指標、網站的用戶流量指標、網絡營銷成本效益指標。網絡營銷類型：初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型網絡營銷、完美型網絡營銷。(10分)
4、假如你是一家服裝廠的老板，你將怎樣進行網絡營銷吸引顧客？（方法）
答：廣告，優惠，禮品等。
5、從醞釀購買開始到購買后的一段時間，網絡消費者的購買過程可以粗略的分為五個階段，那五個階段？ 并分階段舉實例說明
答：誘發需求、收集信息、比較選擇、購買決策、購后評價。
6、一個成功網站必須具備的要素主要有哪些？ 答：要點：
頁面訪問速度要快
網頁設計有創意、美觀、無錯誤鏈接，并且時常更新網頁內容 網站使用方便 保持系統正常運行 聯系信息方便多樣 保護個人信息 符合網絡倫理
7、當你建立一個新網站登記注冊后將采用哪些方法向外推廣？ 答：
1、搜索引擎注冊
2、電子郵件
3、網絡社區
4、網絡廣告
5、網下傳統營銷方式
6、病毒式營銷
7、交換鏈接等方法
試題集到此結束
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第四篇：網絡營銷試題
1．網絡營銷網絡營銷是借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的一系列市場行為。
2．網絡貨幣網絡貨幣是人們將錢交給一個他們信任的網絡站點(網絡銀行)，在自己賬戶上以單純數字化信息的方式保存的貨幣，也就是人們用官方貨幣向網絡銀行購買另一種等額貨幣——網絡貨幣。
3．企業戰略企業戰略是指企業為求得生存和穩定發展而設計的行動綱領或方案，它涉及與企業生存和發展有關的全局性、方向性、長遠性和根本性問題。
4．網絡營銷廣告網絡營銷廣告是在因特網上進行的產品信息的發布和產品促銷的廣告行為。
5．網絡營銷評價網絡營銷評價就是通過借助一定的定量化和定性化的指標，對開展網絡營銷的網站的各個方面進行評價，以期總結和改善企業的網絡營銷活動。
10．網絡直銷網絡直銷是指生產廠家通過網絡直接分銷渠道直接銷售產品。
11．軟營銷軟營銷是指在網絡環境下，企業向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具有理性化，更易于被顧客接受，進而實現信息共享與營銷整合。
12．旗幟廣告旗幟廣告是指廣告主在其他瀏覽量較大的站點上發布的篇幅較小的廣告，這種廣告通常有超級鏈接，經過鼠標點擊，瀏覽者可以進入公司的主頁。
6．網絡調研網絡調研就是利用互聯網發掘和了解顧客需要、市場機會、競爭對手、行業潮流、分銷渠道以及戰略合作伙伴等方面情況，系統地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程。
7．網絡市場細分網絡市場細分是指企業在調查研究的基礎上，依據網絡消費者的需求、購買動機與習慣愛好的差異性，把網絡市場劃分成不同類型的消費群體，每個消費群體就構成了企業的一個細分市場。
8．心理動機心理動機是由于人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。網絡消費者購買行為的心理動機主要體現在理智動機、感情動機和惠顧動機三個方面。
9.網絡營銷信息傳遞的原理網絡營銷信息傳遞的原理是提供詳盡的信息源，建立有效的信息傳播渠道，為促成信息的雙向傳遞創造條件。
13．電子商務是在利用現代電子工具（包括現代通信工具和計算機網絡）的基礎上進行的各種現代商務活動。
14、FAQ：電子商務中常見的問題解決方法
15、域名：是一種代表網站地址的標記符號，大部分情況下，用戶都是通過他來登陸網站的。
16、EDI：（電子數據交換）是20世紀80年代發展起來的一種新型電子化商業貿易工具，是現代計算機技術與網絡通信技術相結合的產物。
17、CPC：是以廣告圖形被點擊并連接到相關網址或詳細內容頁面1000次為基礎的網絡廣告收費模式。
18．網絡營銷導向企業網站的特征所謂網絡營銷導向企業網站,主要指有下列特征的網站：首先，在網站基本指導思想上表現為具有明確的目的性。其次，在網站功能方面，不僅要保證在技術上實現網站的基本功能，同時還要具有網站的網絡營銷功能，網站的網絡營銷功能才是最終發揮網絡營銷效果的保證。第三，在網站優化設計方面，不僅要適合搜索引擎的檢索，更要適合用戶通過網站獲取信息和服務，并且方便網絡管理員維護。
19．域名域名就是我們通常所說的網址，是網站在計算機網絡中的名稱。客戶在自己計算機上輸入某個域名，計算機中應用程序自動通過域名服務器將域名轉換成相應的IP地址。
20.網站的可信度所謂網站的可信度，顧名思義，就是用戶對網站的信任程度。網站是否得到用戶的信任，則直接制約著網絡營銷的最終效果。
16．搜索引擎是一個提供信息“檢索”服務的網站，它使用某些程序把因特網上的所有信息歸類以幫助人們在茫茫網海中搜尋到所需要的信息。
17.搜索引擎營銷英文是 Search Engine Marketing，縮寫為 SEM。搜索引擎營銷是一種營銷方法，它根據用戶使用搜索引擎的習慣，采用付費形式或者技術手段，使網頁在關鍵詞搜索結果中排名靠前，引導用戶點擊，從而達到品牌展示和促進銷售的目的。
18．搜索引擎營銷的目標搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單描述為：存在層、表現層、關注層
和轉化層。每層的目標不同。存在層的目標是在主要的搜索引擎／分類目錄中獲得被收錄的機會；表現層的目標是在被搜索引擎收錄的基礎上盡可能獲得好的排名；關注層的目標是獲得較高的點擊率；轉化層的目標是過訪問量的增加轉化為企業最終實現收益的提高。
19．搜索引擎垃圾技術搜索引擎垃圾技術是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不誠實的網站管理員就是利用這樣的手段去欺騙搜索引擎從而獲得較高的排名。
20．關鍵詞廣告是一種按照點擊數量付費的搜索引擎營銷方式，也可稱為搜索引擎廣告、付費搜索引擎關鍵詞廣告。
11．網絡廣告所謂網絡廣告，就是確定的廣告主以付費方式、運用互聯網這樣一種媒體來說服公眾的一種信息傳播活動。
12．電子郵件廣告是以電子郵件為傳播載體的一種網絡廣告形式，電子郵件廣告有可能全部是廣告信息，也可能在電子郵件中穿插一些實用的相關信息，可能是一次性的，也可能是多次的或者定期的。
13．銷售促進是一種能直接刺激以求短期內達到效果的促銷方法
15．權計算法所謂加權計算法就是對投放網絡廣告后的一定時間內，對網絡廣告產生效果的不同層面賦予權重，以判別不同廣告所產生效果之間的差異。
35、網絡營銷的優勢是什么？答：（1）有利于企業降低經營成本（2）有利于企業增加銷售額（3）有利
于企業滿足顧客需求
36、網絡營銷和傳統營銷整合的原因？答：（1）網絡市場只是整個市場的一部分（2）網絡營銷的商
品種類有限（3）溝通方式需要相互補充
37、網絡廣告主要形式？答案：（1）橫幅廣告（2）文字鏈接廣告（3）插入式廣告（4）電子郵件廣告（5）
贊助式廣告（6）豐富媒體廣告
38、按收費標準網絡商務信息可分為幾類？答案：（1）完全免費的商務信息（2）低價收費的商務信息
（3）標準收費的商務信息（4）高價收費的商務信息
1、網絡營銷的優勢答：A更強有力的吸引用戶訪問本企業網站 B具有交互性和多層次性 C具有強大的WEB集成功能 D有利于滿足顧客的人性化需要 E低成本優勢
2、好的域名特點有答：A與企業名稱相一致B與企業廣告語一致的中英文內容一致C盡量的簡短
易記D同企業的重要信息相關
3、網絡條件下品牌的特點答：A網站使品牌的內含得到擴充 B良好的公共關系是建立網絡品牌的關鍵 C
網絡的交互能力是維系品牌忠誠度的基礎 D公司網站的建設不能只有技術人員參與
4、搜集競爭者信息的方法有答：A利用搜索引擎B檢索競爭者的網站C在線調查競爭者的顧客D
檢索新聞E外購競爭者的信息F 參加討論組G進行個性化的信息檢索
5、簡述網絡營銷促銷的作用 答：A傳播范圍廣 B即時互動C拉與推的結合D目標鎖定E傳播效果易控 F實時、靈活與成本低
6、網絡市場細分的原則答：A可衡量性B實效性C可接近性D反應能力的強弱
簡答題．
1．網絡直銷的優點是什么?答：(1)網絡直銷促成產需直接見面，企業可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料，合理地安排生產。(2)網絡直銷對買賣雙方都有直接的經濟利益。(3)營銷人員可以利用
網絡工具，隨時根據用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產品的市場占有率。(4)
企業能夠通過網絡及時了解用戶對產品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑
難總是提高產品質量，改善經營管理。
2．理性的消費行為主要表現在哪些方面?答：理性的消費行為主要表現為：(1)大范圍地選擇、比較。
(2)理智的價格選擇。(3)主動地表達對產品及服務的欲望。
3．網絡營銷戰略模式的主要類型有哪些? 答：網絡營銷戰略模式的主要類型：(1)提供滿意的顧客服務，增加銷售。(2)更新信息，刺激消費。(3)方便顧客購買，降低銷售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠
誠的顧客群。(5)吸引顧客參與，建立顧客忠誠度。
4．優秀的網絡媒體應具備的條件是什么?答：優秀的網絡媒體應具備的條件：(1)較快的頁面下載速度。
(2)使用簡便、易學。(3)系統能保持正常運行的狀態。(4)鏈接無錯誤。(5)可使用不同版本的瀏覽器
進行瀏覽。(6)個人信息的保密性有保障。(7)遵守網絡倫理。
5．如何選擇虛擬商城?答：在選擇網上虛擬商城時，應該考慮以下方面：(1)如果虛擬商城有很多廠商，虛擬商城應該提供低成本和高質量的網絡連接。當有更多的廠商加入，更多的消費者瀏覽時，傳輸時
間會明顯放慢。如果虛擬商城不提供更快的網絡設備，顧客會因為厭煩長時間的等候而離開。(2)具有
吸引力和易于使用的界面。(3)提供軟件工具，使得網站的建立和維護易于進行，或者提供技術人員，以合理的價格維護網站；(4)安全機制。(5)經營經驗。(6)網上宣傳和促銷的經驗。(7)可靠的硬件系
統，快速處理硬件問題的能力。如果網絡癱瘓，就沒有消費者在這時買東西。(8)易于輸入的網址。
1．網絡營銷的支持條件是什么?網絡營銷的支持條件：(1)網絡營銷平臺；(2)電子支付系統；(3)物流
配送；(4)網絡營銷的安全保障；(5)網絡營銷的法律規范和政策。
2．網絡市場調研的五個步驟是什么?網絡市場調研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調
研對象。(3)查詢相關調研對象。(4)確定適用的信息服務。(5)信息加工、整理、分析和運用。
3．網絡營銷環境下，消費群體的基本特征有哪些?網絡營銷環境下，消費群體的基本特征：(1)年齡與
性別特征。(2)教育程度、收入水平與職業特征。(3)地域性與民族性特征。
4．網絡營銷廣告的溝通機制是什么?網絡營銷廣告的信息溝通動作模式中，包含三個主體：信息溝通的參與者——廣告主、廣告受眾與溝通動作的介質——網絡、信息溝通的接受者——廣告受眾；三種
運動：廣告主在網絡上發布信息、廣告受眾在網絡上尋找信息、當受眾有其他信息需求時，雙方通過
網絡進行及時的互動溝通。
5．增加網站銷售量的方法有哪些?增加網站銷售量的方法：(1)你是誰。(2)為瀏覽者提供了什么。(3)
藝術是否合理。(4)語法。(5)連接。(6)交互性。(7)需要太多搜索。(8)顧客與誰聯系。(9)誰是顧客
要找的那個人。(10)要求下定單。
1.網絡營銷的特點（1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）擬人化（5）成長性（6）整合性（7）超前
性（8）高效性（9）經濟性（10）技術性
2.網絡營銷的職能（1）建立和推廣網絡品牌（2）網址推廣（3）發布和搜索信息（4）服務顧客，建立
良好顧客關系（5）網上調研與商情調查（6）經濟效益增值功能
1.網絡營銷產品整體概念分為哪五個層次？答：在網絡營銷中，產品的整體概念可分為5個層次：（1）核心利益層次。是指產品能夠提供給消費者的基本效用或利益，是消費者真正想要購買的東西。（2）形式產品層次。是產品在市場上呈現的具體物質形態，主要表現在品質、特征、式樣、商標、包裝等方面，是核心利益的物質載體。（3）期望產品層次。期望產品是指顧客在購買產品前對所購產品的質量、使用
方便程度、特點等方面所抱的期望值。（4）延伸產品層次。延伸產品是指消費者購買產品所得到的附加
服務。其主要目的是幫助用戶更好地獲取核心利益和服務。（5）潛在產品層次。潛在產品是在延伸產品層次之外，由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品和服務，它主要是產品的一種增值服務。
2．注冊域名商標的一般步驟有哪些。答：域名商標的注冊分為單位注冊和個人注冊兩種類型，無論是單位注冊還是個人注冊，一般都要經歷如下步驟。① 選擇域名注冊服務商。中國新網，中國萬網等域名注
冊服務機構可以為網上用戶提供域名注冊的全套服務。② 選擇并查詢域名。通過域名注冊服務商的檢
索功能檢索確認所要注冊的域名還沒有被別人注冊。如果想要注冊的域名已經被注冊，就必須重新選擇
新域名。③ 填寫注冊表單。《中國互聯網絡信息中心域名注冊實施細則》規定域名注冊申請表的內容
應當包括；申請的域名；主機名及IP地址；域名持有者的單位名稱、單位負責人、所在單位行業、通信
地址、郵政編碼、電子郵件、電話號碼、傳真號碼及認證信息；域名技術聯系人、管理聯系人、繳費聯
系人、承辦人姓名、所在單位名稱、通信地址、郵政編碼、電子郵箱地址、電話號碼及傳真號碼。④ 完
成支付。填好注冊表后，注冊者應及時利用各種支付方式向域名注冊服務商支付域名注冊費和域名使用
費，域名使用費一般都是以“年”為單位進行計算。⑤ 審批通過。域名注冊服務商在收到提交的注冊表
單和相應費用后，需要審核注冊資料的真實性，然后才能審批域名的使用權。
3.企業實施免費價格策略應注意哪些問題？答：企業如要降低免費策略帶來的風險，提高免費價格策略的成功性，應注意下列問題：① 互聯網作為成長性的市場，在市場獲取成功的關鍵是要有一個可能獲
得成功的商業運作模式，因此考慮免費價格策略時必須考慮是否與商業運作模式能否吻合。② 采用免
費策略的產品要能夠獲得市場認可，也就是提供的產品（服務）是否是市場迫切需求的。互聯網上通
過免費策略已經獲得成功的公司都有一個特點，就是提供的產品和服務受到市場的極大歡迎。③ 免費
策略產品的推出要選擇適當的時機。互聯網上的游戲規則是“贏家通吃”，企業在互聯網上推出免費
產品是為搶占市場，如果市場已經被占領或者已經比較成熟，則要審視推出的產品或服務的競爭能力。
④ 免費策略的推出要精心策劃和推廣。互聯網是信息海洋，對于免費的產品（服務），網上用戶已經
習慣。因此，要吸引用戶關注免費產品（服務），應當與推廣其他產品一樣有嚴密營銷策劃。
19.電子產品企業網站一般具有哪些功能？答：電子產品非常適宜網上營銷，電子產品企業要想在網絡市
場上占有一定的市場，其網站一般要包含以下功能：1．產品發布：介紹產品。包括產品的圖片、技術
參數、性能、價格等2．網上銷售：網上訂單、網上支付功能3．網上服務：產品使用說明、常見問題
解決4．網上交流：客戶意見反饋，客戶特殊問題在線支持
20.網站留住訪問者的要素有哪些？答：1.整體布局 網頁應該力求抓住而不是淹沒瀏覽者的注意力，整
體布局要干凈整潔；條理清楚；專業水準；引人入勝。2．信息信息要有價值、要可信、及時3．速
度速度要盡可能的快4．導航導航清晰另外像圖形和版面設計、文字的可讀性、網頁標題的可讀性
也是要考慮的因素
21．新網站如何通過搜索引擎來進行網站推廣答：對于新網站在付費分類目錄中登記網站，并且優先登
錄分類目錄，等到獲得收錄后再向蜘蛛搜索引擎提交，因為主要搜索引擎的分類目錄的鏈接通常可以
作為鏈接廣度來計算。被已經登錄于搜索引擎的網絡鏈接，對于新網站的另外一個價值在于，即使沒
有主動向搜索引擎提交網站，搜索引擎也會根據原有網站的鏈接路徑來發現這個新網站。
22．如何設計你的網站，使得有個好的搜索排名答：1．在META標簽中設置有效的關鍵詞和網站描述，2．在網頁中增加關鍵詞的密度，或者專門為搜索引擎設計一個便于檢索的頁面3．網頁設計合理。為每個網
頁設置一個相關的主題；盡量使用靜態網頁；在網頁中以文字為主而不是以圖片或Flash為主；重視外
部網站鏈接的數量和質量；4．為搜索引擎訪問網站提供方便，專門設計一個名為simemap.htm的網頁，存放在網站的根目錄下，稱為“網站地圖”，在這個網頁中列出網站所有子欄目的鏈接。
論述題：
1、在淘寶網上開店都需要做哪些工作？
件以上的商品 答：在淘寶注冊自己的賬號安裝阿里旺旺軟件進行支付寶實名認證 發布10 通過淘寶開店考試
2、在淘寶網上購買商品，你需要做哪些工作？答：
一、注冊電子郵箱
二、在淘寶網注冊會員和支付
寶（這里會用到電子郵箱）
三、登錄郵箱激活支付寶
四、帶上身份證和復印件到銀行開通網銀
五、登錄你的支付寶用網上銀行給其充值
六、登錄淘寶選你喜歡的物品拍下并用支付寶付款
七、等賣家
發貨
八、收到貨后確認，給賣家評價
1.你認為加多寶公司此次網絡營銷的創意何在？答：借他人之口呼吁支持愛國民族企業的效果要遠遠好
于企業自身的宣傳。許多人相信，“封殺王老吉”的帖子及其產生的巨大影響，只不過是一名受加多
寶捐款所感染的網友的無心插柳的舉動。
2.在把災難轉化為一次營銷機會的的時候，企業應該注意些什么問題？答：應注意以下一些問題：（1）
把災難作為一種機會，很容易一不小心招致非議。抓雞不成蝕把米，“營銷”出負面名聲和效果，比
如，被扣上“發國難財”的帽子。（2）注意營銷策略的巧妙運用，以及注意分寸的把握。如果宣傳過
度，或者太宣傳痕跡太明顯，容易“過猶不及”。
3．影響網絡廣告的因素有哪些：答：1.網民特征和上網行為因素對網絡廣告的影響 2．投放媒體對網絡
廣告效果的影響 3．網絡廣告設計對效果的影響
4．如何增進網絡廣告的效果？答：1．了解上網用戶的需求2．根據產品特點，確定合適的最期望反應
和廣告活動的主題3．選擇大流量且訪客覆蓋企業目標市場的網站4．分析并選定網站中最具廣告效果的廣告形式5．設計廣告文案和配圖 6．設計與廣告緊密聯系的、提供高質量信息或娛樂的登陸頁面
7．收集訪客的電子郵箱地址8．用正確的銷售信息促使訪客做出行動
19．網絡營銷策劃方案的制定思路：答：1.分析行業競爭狀況 2.確定營銷目標 3.確定策略組合 4.確定
媒體組合 5.創造新聞價值 6.充分利用內部資源 7.巧用外部資源 8.利用外部資源
六、應用題
一．請你為我國某一大中型家電企業(如海爾集團)，設計其網絡營銷方案。包括網絡市場調研的方法步驟、網絡營銷計劃、網絡營銷廣告的形式、網絡營銷評價分析指標等內容。
1．網絡市場調研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調研對象。(3)查詢相關調研對象。
(4)確定適用的信息服務。(5)信息加工、整理、分析和運用。
2．制定網絡營銷計劃應考慮：(1)對企業整體利益的影響。(2)網上企業競爭優勢。(3)增強競爭調研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開拓。(6)銷售。(7)公共關系。(8)附屬服務。(9)顧客服務。(10)網上廣告。(11)降低產品支持費用。(12)增強品牌形象。(13)全面拓展業務。(從以上選6個方面進行論述即可)
3．網絡營銷廣告的形式：(1)建立企業主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)E-mail形式的網絡營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動游戲式廣告。(9)標點廣告。(10)迷你網站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)墻紙式廣告。(上選6個方面論述)
4．網絡營銷評價指標：網站設計指標、網站推廣指標、網站的用戶流量指標、網絡營銷成本效益指標。
網絡營銷類型：初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型網絡營銷、完美型網絡營銷。
二.請你為我國某一大中型食品企業(如娃哈哈集團)，設計其網絡營銷方案。包括網絡市場調研的方法步驟、網絡營銷計劃、網絡營銷廣告的形式、網絡營銷評價分析指標等內容。
1．網絡市場調研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調研對象。(3)查詢相關調研對象。(4)確定適用的信息服務。(5)信息加工、整理、分析和運用。
2．制定網絡營銷計劃應考慮：(1)對企業整體利益的影響。(2)網上企業競爭優勢。(3)增強競爭調研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開拓。(6)銷售。(7)公共關系。(8)附屬服務。(9)顧客服務。(10)網上廣告。(11)降低產品支持費用。(12)增強品牌形象。(13)全面拓展業務。(從以上選6個方面進行論述即可)
3．網絡營銷廣告的形式：(1)建立企業主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)E-mail形式的網絡營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動游戲式廣告。(9)標點廣告。(10)迷你網站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)墻紙式廣告。
4．網絡營銷評價指標：網站設計指標、網站推廣指標、網站的用戶流量指標、網絡營銷成本效益指標。網絡營銷類型：初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型網絡營銷、完美型網絡營銷
第五篇：網絡營銷試題
名詞解釋：
網絡營銷：就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動
搜索引擎優化：搜索引擎優化（Search Engine Optimization，簡稱SEO）是一種利用搜索引擎的搜索規則來提高目的網站在有關搜索引擎內的排名的方式。
百度競價排名：百度競價排名，是一種按效果付費的網絡推廣方式。用少量的投入就可以給企業帶來大量潛在客戶，有效提升企業銷售額和品牌知名度。
搜索營銷：是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡稱為SEM。就是根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。
網絡營銷渠道：網絡營銷是網絡經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式
免費價格策略：免費價格策略是市場營銷中常用的營銷策略，就是將企業的產品或服務以零價格或近乎零價格的形式提供給顧客使用，滿足顧客需求。在傳統營銷中，免費價格策略一般是短期和臨時性的；在網絡營銷中，免費價格策略還是一種長期并行之有效的企業定價策略。
網絡營銷產品：(1)核心利益層次，是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。
(2)有形產品層次。是產品在市場上出現時的具體物質形態，主要表現在家個方面：品質、特征、式樣、商標、包裝，是核心利益的物質載體。
(3)期望產品層次。在網絡營銷中，顧客作為主導地位，消費呈現出個性化的特征，不同的消費者可能對產品要求不一樣，因此產品的設計和開發必須滿足顧客這種個性化消費需求。
(4)延伸產品層次。是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求，主要是幫助用戶更好使用核心利益和服務。
(5)潛在產品層次。是在延伸產品層次之外，由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品層次，它主要是產品的一種增殖服務，它與延伸產品的主要區別是顧客沒有潛在產品層次仍然可以很好使用顧客需要的產品的核心利益和服務。
病毒式營銷：病毒式營銷(viral marketing,也可稱為病毒性營銷)是一種常用的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。
分類：范圍分類：本地/遠程國內/全球網絡營銷
網絡分類：基于EDI網絡、基于Internet網絡、基于Intranet網絡的網絡營銷
虛擬主機：虛擬主機是在網絡服務器上劃分出一定的磁盤空間供用戶放置站點、應用組件等，提供必要的站點功能、數據存放和傳輸功能。
網站優化的核心：穩定關鍵詞排名
搜索引擎的注冊技巧：Meta 標簽之關鍵詞
搜索引擎分類：（第七章151頁）
1.目錄式搜索引擎2.機器人搜索引擎3.元搜索引擎
網絡營銷的功能：P156
1.品牌形象2.產品/服務展示；3：信息發布；4.客戶產品，5.客戶關系；6.網上調查；7.資源合作；8.網上銷售
企業定價策略與技巧：
1.新產品定價策略2.商品階段定價策略3.折扣定價策略4.心理定價策略
5.相關商品價格策略6.地理定價策略
免費價格的實施步驟：
1.選擇商業運作模式2.分析采用免費策略的產品（或服務）能否獲得市場認可
5.策劃推廣免費的產品（服務）3.分析實施免費策略產品的推出時機 4.考慮產品（服務）是否適合采用免費價格策略
網絡營銷常見的定價方式
1、集合議價2.拍賣定價；3.差別定價；4.按時間定價；5.捆綁定價
搜索引擎營銷的主要模式
（1）免費登錄分類目錄；（2）搜索引擎優化；（3）收費登錄分類目錄；
（4）關鍵詞廣告；（5）關鍵詞競價排名；（6）網頁內容定位廣告。
網絡營銷網站建設流程
1.可行性分析；2.網站建設與策劃；3.網站策劃4.網站版面布局設計5.網站開發實施6.網站測試7.網站運營與推廣8.效果監測與分析9.網站建設日程表10.費用明細
網絡促銷的作用1.告知功能２．誘導功能3．創造需求4．反饋功能５．穩定銷售 網絡市場調查的一般步驟及內容
? ①確定問題與假設；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設計；⑤數據收集；⑥數
據分析；⑦調查報告。
搜索引擎優化的基本內容和方法（情景分析）
搜索引擎優化的主要工作是通過各類搜索引擎抓取互聯網頁進行索引以及如何確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術，來對網頁內容進行相關的優化，使其符合用戶瀏覽習慣，從而提高網站訪問量，最終提升網站的銷售能力或宣傳能力的技術
1.網站內容的確定2.域名的選擇3.服務器的選擇4.網站建設前的準備工作5.關鍵詞的放置6.友情鏈接的交換
方法：方法一：內容優秀的網頁內容質量 方法二：大收錄量起碼是離不開原創文章的 方法三：關鍵詞密度關鍵詞上的排名 方法四：做好外連接方法五：虛擬主機
網絡營銷環境包括哪些內容（微觀宏觀）
網絡營銷微觀環境是指與企業網絡營銷活動聯系較為密切、作用比較直接的各種因素的總稱，主要包括企業內部條件和供應商、營銷中介、顧客、競爭者、合作者以及公眾等企業開展電子商務、網絡營銷的上下游組織機構。
網絡營銷宏觀環境是指對企業網絡營銷活動影響較為間接的各種因素的總稱，主要包括政治法律、人口、經濟、社會文化、科學技術、自然地理等環境因素。
網絡營銷的方法和工具有哪些
常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：關鍵詞搜索、網絡廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。營銷促銷策略有以下幾種方式:網上折價促銷,網上贈品促銷,網上抽獎促銷,積分促銷等
工具：常用的網絡營銷工具包括企業網站、搜索引擎.電子郵件、網絡實名通用網址、即時通訊、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等
網站的推廣的方法（情景分析）
網絡推廣包括免費推廣和付費推廣方式，付費網絡推廣常見的形式網絡廣告、搜索引擎關鍵詞廣告等等，而免費網絡推廣方法更多，應用也更靈活，事實上現在互聯網上有大量的免費推廣資源可用于網站推廣，這些常見的免費網絡推廣方法包括搜索引擎自然檢索、網絡分類目錄、網站鏈接、博客推廣等等
企業網站的主要目的：
1）通過網站的形式向公眾傳遞企業品牌形象、企業文化等基本信息；
發布企業新聞、供求信息、人才招聘等信息；
2）向供應商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務；
3）網上展示、推廣、銷售產品；
4）收集市場信息、注冊用戶信息；
5）其他具有營銷目的或者營銷效果的內容和形式。
網絡營銷的模式有哪些。P210
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