第一篇：中國人民建設銀行信用卡業務管理辦法

中國人民建設銀行信用卡業務管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強信用卡業務管理，根據中國人民銀行《信用卡業務管理暫行辦法》和建設銀行的有關業務規定，制定本辦法。

第二條 信用卡業務是銀行的金融服務業務。信用卡具有通存通兌現金、購物消費結算、異地大額購貨轉帳、自動存取現金及消費信貸等功能。

第三條 建設銀行信用卡業務實行統一領導、統一開發、統一管理原則。嚴格遵守國家法令、政策和金融法規，保障國家財產及銀行資金安全，維護銀行、特約商戶和持卡人三方合法權益。

第二章 信用卡

第四條 建設銀行發行的信用卡統稱“建設銀行龍卡”，是建設銀行發卡行依據一定條件向客戶提供的一種信用支付工具，以人民幣結算，限于國內發行和使用。有效使用期最長為兩年。

第五條 建設銀行龍卡分別印有萬事達國際信用卡組織和VISA國際信用卡組織的標志，均按國際標準由總行統一監制。

建設銀行龍卡正面載有：建設銀行行名、行徽、發卡分支行行名英文縮寫、卡號、有效使用期、持卡人姓名和性別、國際信用卡組織標志和防偽標志以及信用卡的特殊說明。信用卡背面有磁條、簽名欄和發卡行簡要說明。彩色照片卡背面左下角印有持卡人彩色照片，在簽名欄下印有持卡人居民身份證號碼。

第六條 建設銀行龍卡卡號由16位數字組成。卡號編排方法、卡面凸印格式及磁條標準等，均由總行統一規定。

第七條 建設銀行龍卡按信用等級分為金卡和普通卡，按發卡對象分為公司卡和個人卡，均包括彩色照片卡。向個人和各類企事業單位、機關團體發行。

個人可辦理一張主卡，兩張附屬卡，附屬卡的支付款項由主卡持卡人承擔。

單位可辦理一張主卡和若干張附屬卡，須書面指定持卡人，辦理單位須承擔指定持卡人的全部經濟責任；

個人和單位均只能辦理一張金卡。

第八條 建設銀行龍卡僅限合法持卡人本人使用，不得轉讓或轉借。持卡人憑建設銀行龍卡及本人身份證件（居民身份證、軍官證、回鄉證、護照，憑彩照卡無須出示身份證件）在特約商戶購物消費，在指定的銀行機構或儲蓄網點存取現金、在建設銀行信用卡部辦理異地大額購貨轉帳結算。憑建設銀行龍卡可在指定的自動柜員機（ATM）上存取現金。

轉帳卡是建設銀行龍卡產品之一，憑轉帳卡可在特約商戶自動轉帳授權終端（POS）實時結算購物消費費用，可在與發卡行聯網的ATM上存取現金。轉帳卡須聯網使用，不得透支。

第九條 建設銀行龍卡的購物消費和取現限額（限額標準見附件5），由特約商戶、銀行機構及儲蓄網點內部掌握，不向持卡人說明。超限額購物消費或取現，須經發卡行授權批準。公司卡持卡人憑建設銀行龍卡提取現金按國務院《現金管理條例》有關規定由各發卡行掌握辦理。異地大額購貨轉帳須經發卡行授權批準。

第十條 辦理建設銀行龍卡的個人和單位須開立信用卡存款帳戶，存入一定數量的備用金（標準見附件5）。同一卡種主卡持卡人只準開立一個信用卡帳戶。領卡后主卡及附屬卡的所有收付款項均在主卡帳戶內結算。信用卡存款，按國家規定的活期存款利率計付利息。

第十一條 個人辦理龍卡須提供有經濟償還能力并對其資信負責的保證人或保證單位。并且發卡行可根據資信情況，要求其交存一定數額的保證金，或提供相應的財產抵押。

保證人或保證單位在持卡人不能償還因使用龍卡所發生的債務時，依法無條件承擔償還責任，申請人交存保證金或提供財產抵押的，在逾期不償還債務時，發卡行有權處置其擔保的資金和財產，如果不足以償還債務，持卡人仍負償還責任。

第十二條 持卡人信用卡存款帳戶應保持足夠的余額以備使用。如因購物消費急需，須發卡行同意，允許善意透支，但透支額累計不得超過總行規定的最高限額（見附件5），透支金額和利息須在30日內歸還。持卡人發生透支，發卡行應于透支當日書面通知持卡人還款，超過30日仍不還款，發卡行須注銷該信用卡，并追討欠款和利息。透支利息自收單日起記帳，15日內按日息萬分之五計算，超過15日不超過30日按日息萬分之十計算，超過30日或透支超過最高限額的，按日息萬分之二十計算，透支計算不分段，按最后期限或透支余額的最高利率檔次計算，在持卡人償還透支時計結透支利息。持卡人須同時償還透支利息。

第十三條 建設銀行龍卡在有效使用期內遺失或被竊，持卡人可向原發卡行或就近發卡行書面掛失，須交納掛失費用。掛失前及發卡行受理掛失后24小時內，該卡發生的全部經濟責任由持卡人（單位）承擔。

第十四條 持卡人主動提出停止使用建設銀行龍卡，應向發卡行結清有關款項并退回信用卡。發卡行確認該信用卡存款帳戶無未達帳項后，為客戶辦理銷戶手續。

第三章 發卡行

第十五條 建設銀行龍卡發行，原則上地市級以上分支行為基本發卡單位（統稱發卡行），經濟特別發達的縣級支行也可成為發卡行。

第十六條 省級分行和計劃單列市分行發行建設銀行龍卡由總行審批；地市級以下分支行發卡由省分行審核，報總行批準。發行金卡、彩照卡由省級分行統一管理。

發卡行發卡審批程序：

一、發卡行向上級行提出申請及可行性研究報告，報告主要內容包括：當地經濟發展條件，消費水平，市場情況，居民對信用卡的認識程度和使用情況，本行開辦信用卡業務的有利條件等。縣級支行申請由地市級分支行轉報省分行，按上款規定分別向省級分行或總行申請。

二、省級分行或總行審查同意后，通知發卡行實施籌備工作。

三、發卡前，發卡行向上級行報告發卡實施方案。主要內容包括：發卡機構設置，人員配備，業務培訓，管理制度，電腦軟件開發和應用，設備購置，市場預測，擬發卡種類，發卡時間，特約商戶和取現網點名稱，開戶行名稱、帳號，發卡機構地點，授權電傳、傳真和電話的號碼等。地市級以下分支行籌備實施方案經省級分行審核后上報總行。

四、省級分行接到報告后，審查發卡行發卡實施方案，組織檢查驗收發卡行籌備工作。對符合條件的發卡行，編排發卡行行號，將有關資料填寫“信用卡籌備工作調查表”報告總行；總行批準發卡，將新發卡行的有關資料通知各發卡行。

第十七條 發卡行須設立信用卡業務經營管理機構——信用卡業務部或信用卡公司（以下稱發卡機構），配備素質好，業務能力強的專業干部。發卡機構在業務發展初期需配備10人左右，隨著業務量的增加，人員逐步增加。

第十八條 發卡機構業務范圍和主要職責是：

一、負責信用卡申請人及擔保人的資信審查，辦理開戶、發卡。

二、負責信用卡市場推廣和宣傳，建立特約商戶，發展持卡人。

三、辦理信用卡購物消費等資金結算和存取現金業務，發送對帳單。

四、對持卡人、特約商戶和取現網點進行信用控制和授權。

五、負責培訓收單行、取現網點和特約商戶人員；并對其業務進行檢查指導。

六、辦理外幣卡收單業務和相應的國際清算業務。

七、辦理信用卡會計核算和資金清算，編制會計報表，辦理會計決算。實行獨立核算的發卡機構，應單位獨辦理財務核算工作。

八、負責轄區內止付名單的上傳下達，以及全轄信用卡授權中心的工作。

九、負責信用卡卡片和有關業務憑證的管理以及信用卡設備的管理。

十、根據全行信用卡業務發展方針和目標，制定本行信用卡業務的工作計劃和措施，完成信用卡年度計劃；匯總編報統計報表；辦理信用卡決算。

十一、根據信用卡業務管理制度，制定本行的實施細則和管理辦法，建立、健全各項內部管理規定。

十二、管轄行的信用卡機構負責管理、協調轄內各發卡行的信用卡業務，組織宣傳、培訓和信息交流，檢查指導信用卡工作；負責所轄地區的信用卡授權中心工作。

第十九條 信用卡發卡機構可直接參加同城票據交換和聯行，也可在本行所屬有全國聯行行號和同城票據交換號的行處開立帳戶，辦理發卡行、收單行和特約商戶及持卡人之間的資金結算。

第二十條 發卡行所屬支行、辦事處應指定有關科股辦理除發卡以外的信用卡業務。具備條件的儲蓄網點經批準后，可辦理信用卡的存取現金等業務。

第二十一條 各級發卡行開辦信用卡業務，要增強信用風險意識，加強領導，嚴格管理；對各類業務人員堅持先培訓，后上崗原則。發卡機構應根據業務需要設立職能部室，實行科學規范管理，明確職責范圍，建立崗位責任制，認真執行各項規章制度，保證信用卡業務健康發展。

第四章 收單行

第二十二條 建設銀行龍卡在全國建設銀行系統各分支行所在地通用。發卡行委托或指定辦理除發卡以外的信用卡業務的本行機構、儲蓄網點稱為收單行。

第二十三條 發卡行委托收單行辦理信用卡業務，需代培業務人員，提供業務協助。發卡行應將收單行受理信用卡業務的特約商戶和取現網點名稱報省級分行，由省級分行轉報總行。

第二十四條 收單行信用卡業務范圍包括：

一、辦理信用卡存取現金業務。

二、辦理信用卡異地大額購貨轉帳結算業務。

三、推廣和建立信用卡特約商戶。

四、辦理信用卡收單等資金結算業務。

五、辦理信用卡轉授權、掛失、傳送止付名單等。

第二十五條 收單行應設立相應機構負責辦理信用卡業務，根據業務需要配備人員和相應設備。

第二十六條 收單行與發卡行以及發卡行之間發生信用卡業務糾紛，應協商解決，相互意見不能統一時，可按退單規定和程序處理，退單仍不解決問題，可向總行報告。

第二十七條 建設銀行代理其他專業銀行信用卡業務，須簽訂代理協議。協議副本報省級分行或總行備案。

第五章 發 行

第二十八條 申請辦理建設銀行龍卡的基本條件

一、年滿十八周歲，具有完全民事行為能力，有固定職業或穩定收入及支付能力，提供擔保后，可申請辦理個人普通卡。

二、在國內依法注冊，具備法人資格，有一定支付能力的工商企業、機關團體、行政事業單位，可申請辦理公司普通卡。

三、具備上述申領條件，有較高社會信譽或有較高經濟收入水平和支付能力，可申請辦理金卡。

第二十九條 擔保形式及其基本條件

一、個人擔保。為申領人擔保的個人，其居住戶口和工作單位應在發卡行所在地，有較高穩定收入和償還債務的能力，資信良好。具有完全民事行為能力，擔保人一般限于為一個申領人提供擔保，最多不超過兩個。申領人不得互相擔保和循環擔保。無職業、無收入的人員，申領人的配偶，以及信用卡業務部門人員不得為申領人提供擔保。

二、單位擔保。為申領人擔保的單位，其辦公地點應在發卡行所在地，具備法人資格，有償還債務的能力，資信良好，發卡行對單位擔保的形式應慎重掌握。

三、有價單證擔保。申領人有價單證限于國庫券、金融債券、大額可轉讓定期存單。個人不得以股票作擔保，企業債券一般也不得作為擔保。申領人作擔保的有價證券，須經過公證。

四、個人財產抵押擔保。申領人用個人財產作抵押的，其抵押品應是易于確定價值、易于變現、便于保管或不易損壞的財產。發卡行根據申領人的資信情況及抵押品的類別確定抵押擔保的價值額度。申領人須將抵押品向保險公司投保，并將經過公證的抵押品單據交發卡行保管。

第三十條 個人和單位辦理建設銀行龍卡，應填定《中國人民建設銀行龍卡申請表》（附件1、2以下簡稱《申請表》），與發卡機構訂立《領用建設銀行龍卡協議》，并連同其他有關資料提交發卡機構。《申請表》主要內容包括：

一、申請單位、擔保單位名稱、地址、經濟性質、營業執照批準號、開戶銀行名稱和帳號。

二、申請人、擔保人姓名、性別、出生日期、工作單位、通信地址以及居民身份證號碼。

三、申請單位和個人及其擔保人遵守《章程》、履行《協議》的承諾。

四、擔保人無條件承擔申請人不能償還信用卡有關債務的連帶經濟責任的承諾。

五、申請單位和申請單位法定代表人的簽章以及申請人和擔保人預留簽字。

第三十一條 發卡機構設專職人員，審查申請人（單位）提交的《申請表》及其它有關資料，向申請人和擔保人的工作單位核實其基本情況，并向申請人（單位）的開戶銀行了解其資信情況。提出初審意見經部門負責人批準后，通知申請人辦理開戶手續。

第六章 特約商戶

第三十二條 特約商戶是受理建設銀行龍卡，為持卡人提供購貨消費服務的單位。凡依法注冊，經營狀況良好，信譽較高，在建設銀行或其他銀行分支機構開有銀行結算帳戶，獨立核算的商業、飲食業、旅游服務業、交通運輸業、娛樂業等單位，均可做為建設銀行信用卡特約商戶。

第三十三條 建立特約商戶，是發卡行（收單行）開展信用卡業務的一項重要工作。各級行要制訂商戶推廣計劃，努力發展特約商戶，逐步擴大建設銀行信用卡的使用范圍。

第三十四條 發卡行（收單行）須與特約商戶簽訂《特約商戶辦理建設銀行龍卡協議書》（附件3），明確雙方的責任和義務。

一、發卡行（收單行）對特約商戶承擔的主要責任和義務是：

（一）宣傳信用卡知識，培訓有關業務人員；

（二）提供壓卡機、簽購單、匯總單和龍卡宣傳資料等，對受卡量大、收益多的特約商戶，根據條件提供POS授權終端機；

（三）定期寄發止付名單，不定期寄發緊急止付通知。

（四）發卡行（收單行）對符合規定的簽購單據，保證付款。

二、特約商戶承擔的主要責任和義務是：

（一）按規定程序受理建設銀行龍卡，向持卡人提供購貨或消費服務，對超限額購貨消費須向發卡行取得授權；

（二）注意識別止付卡、假卡，發現止付卡、假卡和冒用卡應立即沒收，送交發卡行，必要時協助發卡行和公安部門調查處理信用卡欺詐行為；

（三）及時向發卡行（收單行）匯總交送有關單據，清算信用卡購物消費資金，并交納一定比例的傭金（回扣）。單據從簽購日到送交簽約銀行，最遲不超過五個工作日。

（四）對經辦人員不按規定程序操作出現問題的，其損失和責任由特約商戶負責；

（五）誤收止付卡、緊急止付卡、假卡和過期廢卡造成損失，特約商戶要承擔全部經濟責任。

第三十五條 發卡行（收單行）配合特約商戶做好信用卡結算工作。須加強特約商戶培訓和管理，定期走訪商戶，征求意見，了解信用卡專用設備和機具用品的使用情況，做好服務工作。要建立商戶檔案，掌握分析商戶受卡和執行協議的狀況，對經營不佳，執行協議不好，不按操作程序辦事，屢出事故的商戶要及時中止協議，取消特約商戶資格。

第七章 授權

第三十六條 信用卡授權是發卡行對持卡人超限額購物消費、提取現金，辦理異地大額購貨轉帳以及其他問題的查詢和批準過程。它是保證信用卡業務安全，減少風險的重要環節。

第三十七條 信用卡授權分三級管理

一、發卡行：負責本行信用卡授權及他行信用卡的轉授權。

二、地區授權中心（一般設在開辦信用卡業務的省級分行或指定某一發卡行代理）：負責本地區各發卡行的信用卡特殊情況下的代授權。

三、總行授權中心：負責全行及跨系統的信用卡代授權。

第三十八條 特約商戶和取現網點遇下述情況之一者，須向發卡行請求授權，經批準后方可辦理交易：

一、購物消費金額或支取現金金額超過規定限額；

二、辦理異地大額購貨轉帳；

三、發現或懷疑同一張卡一天內多次使用，其金額均接近規定限額或累計超過限額；

四、信用卡背面無持卡人簽名或簽名涂改；

五、發現信用卡有被涂改或毀壞的痕跡；

六、對持卡人證件、用卡或其他方面有懷疑。

第三十九條 授權基本程序：

一、取現網點和特約商戶向本地發卡行授權中心請求授權，發卡行授權中心按授權規定回復授權，對異地本系統發卡行所發的龍卡，須向異地發卡行授權中心代轉請求授權，之后，回復取現網點和特約商戶。

二、發卡行授權中心向異地發卡行授權中心代轉請求授權聯系不通時，向地區授權中心或總行授權中心請求代授權；地區授權中心或總行授權中心根據發卡行提供的代授權資料和限額進行代授權，并回復發卡行授權中心。

第四十條 發卡行對本行信用卡授權，須認真登記授權記錄，根據持卡人的資信情況和帳戶余額情況批準授權。發卡行須指定專職人員負責授權工作，安排24小時值班。當請求授權額在存款余額（扣除未達授權額）以內時，10000元以下，經辦員有權決定是否批準授權，10000至50000元須請示授權部門經理批準，50000元以上須經信用卡部總經理或主管行長批準。

第四十一條 授權方式分電話授權、電傳授權、傳真授權和POS自動授權等。發卡行與收單行均須做好授權記錄。異地10000元（含）以上購物消費、取現和轉帳業務，當地發卡行須采用電傳或傳真方式代轉請求授權，異地發卡行以同樣方式予以答復。

第四十二條 各級發卡行要嚴格執行國家和本行有關信貸政策，劃分授權管理權限，嚴格控制透支額度。批準信用卡透支3000元（含）以下，由部門經理審批，3000元至10000元由發卡機構總經理審批，特殊情況須主管行長審批。第四十三條 各級發卡行或收單行，特約商戶和取現網點，在辦理信用卡授權時，必須認真負責，嚴格遵守授權規定，做到準確、迅速、規范、安全。

第八章 信用控制

第四十四條 信用控制是發卡行對持卡人的交易活動和特約商戶是否遵守有關協議和規定進行監督和控制，并及時采取措施以防范各種風險損失發生，保證信用卡資金安全。發卡機構要指定專人負責這些工作，信用控制工作主要內容包括：

一、按規定程序和要求對申請開卡或更換新卡的客戶進行資信調查與評估，確定資信等級。對持卡人和特約商戶的資信進行定期復查和簽署意見。

二、檢查和監督持卡人交易情況。通過對客戶信用卡帳戶余額情況的分析，掌握持卡人的用卡規律；檢查其行為是否屬正常消費。定期提出資信報告。

三、對透支戶進行分析、監測，及時發送透支通知書，對逾期不還款或透支超過規定額度的持卡人及時進行控制和追討。

四、檢查和監督特約商戶的交易活動，是否遵守有關協議和規定，有無欺詐行為，發現非正常情況，及時采取措施，予以控制。定期提出資信報告。

五、掌握本行各種卡類的掛失、止付情況，復核最新一期止付名單，對信譽出現問題而被止付的卡號記錄在案。

六、建立、健全信用卡風險檔案，分門別類，妥善保管。主要包括信用卡掛失申請書、止付通知書，授權記錄，透支余額表，注銷信用卡申請書、信用卡風險案例等。

七、對冒用、偽造、欺詐、內外勾結等案件，及時上報，并責成專人配合有關部門調查處理，包括欠款催收，起草案件調查報告，法律訴訟、保險索賠等工作。對重大案件要上報總行。

八、積極與公安部門取得聯系，配合公安部門和其他發卡行信控部門的查詢、追討工作，必要時應協助或參與共同辦案。

第四十五條 對信用卡惡意透支，偽造或冒用信用卡等造成的經濟損失，發卡行要與當地保險公司聯系投保，以減少損失，保障經營收益。

第四十六條 發卡行定期上報和接收止付名單，并及時送達收單行、特約商戶和取現網點。有下列情況之一的信用卡，予以止付：

一、掛失卡；

二、主卡持卡人要求止付附屬卡，單位要求止付信用卡；

三、透支超過30日或有惡意透支行為的信用卡；

四、其他違反信用卡章程或本行有關規定的信用卡；

五、信用出現問題，交易行為不正常，有可能造成風險損失的信用卡；

六、本期總行批準的緊急止付卡。

第四十七條 對涉及全國的重大案件上報總行申請緊急止付。發卡行和收單行收到緊急止付通知，須在當日將通知發送到特約商戶和取現網點。

第四十八條 特約商戶、銀行機構或儲蓄網點截獲止付卡或不法分子冒用龍卡，按每卡50元獎勵有功人員，截獲偽造卡、涂改卡以及緊急止付卡，視情況重獎有功人員。獎金由發卡行支付。被截獲卡要記錄在案，復印后將該卡打洞作廢，寄回發卡行。偽造卡、涂改卡收繳后由省行上交總行。

第九章 費用

第四十九條 辦理建設銀行龍卡，發卡行應按章程規定，收取會員年費（標準見附件4）。

第五十條 持卡人掛失龍卡，發卡行按章程規定收取手續費40元。掛失后補領新卡或有效期內以舊卡換新卡，收取工本費10元（彩照卡30元）。異地掛失收取的手續費，由發卡行和收單行各得一半。

第五十一條 持卡人在發卡機構所在城市存取現金，免收手續費。在異地憑卡存款1000元以下收取1％的手續費，1000元以上收取10元。持卡人異地憑卡提取現金，按金額的1％計收手續費。建設銀行職工異地憑卡支取現金，3000元以下（含3000元）免收手續費，超過3000元，全部金額按1％收取手續費。取現手續費發卡行和收單行各得一半。

第五十二條 持卡人辦理異地大額購貨轉帳，按實際轉帳金額0.5％收取手續費，最低不少于10元，最高不超過500元。代理行和發卡行各得手續費一半。

第五十三條 特約商戶受理建設銀行信用卡，按一定比例支付傭金（回扣），由收單行代理的，傭金（回扣）收單行和發卡行各得一半。

第十章 空白卡和設備技術管理

第五十四條 空白信用卡屬于重要空白憑證，由總行統一訂購。發卡行要嚴格按照《中國人民建設銀行重要單證管理辦法》管理信用卡卡片，建立信用卡領用、保管、打卡、發出以及廢卡登記管理制度。銷毀廢卡須按有關規定經領導審批，雙人監銷。發出樣板卡須做打洞、壞磁和簽名條等處理。建立健全空白簽購單、存款單和取現單等憑證單據領用登記制度，嚴格管理。

第五十五條 發卡行要加強信用卡設備技術的維護管理。設專人操作打卡機，營業終了或臨時離開打卡機，應隨時鎖機。計算機、POS自動授權終端、電傳機和傳真機等專用設備，均需嚴格管理，按操作規程操作。

第五十六條 特約商戶和取現網點領用機具、設備，應由發卡機構負責簽批，登記領用單位、領用時間、經辦人、壓卡機號碼、特約商戶編號或取現網點編號。

第十一章 附則

第五十七條 本辦法自1994年9月1日起執行。

第五十八條 本辦法由總行制定、解釋和修改。各行可根據本行實際制定實施細則，并上報總行備案。

第二篇：信用卡業務管理辦法

信用卡業務管理辦法

【分

類】 金融管理 【時效性】 有效

【頒布時間】 1996.04.01 【實施時間】 1996.04.01 【發布部門】 中國人民銀行 信用卡業務管理辦法

（一九九六年四月一日 中國人民銀行發布）第一章 總則

第一條 為適應社會主義市場經濟發展的需要，規范和管理信用卡業務，促進 我國信用卡業務的健康發展，制定本辦法。

第二條 凡在中華人民共和國境內經辦信用卡業務的商業銀行及其分支機構、持卡人和受理信用卡的特約單位，必須遵守本辦法的規定。

第三條 本辦法所稱信用卡，是指中華人民共和國境內各商業銀行（含外資銀 行、中外合資銀行，以下簡稱商業銀行）向個人和單位發行的信用支付工具。

信用卡具有轉帳結算、存取現金、消費信用等功能。

第四條 信用卡按使用對象分為單位卡和個人卡；按信譽等級分為金卡和普通 卡；按幣種分為人民幣卡和外幣卡；按載體材料分為磁條卡和智能卡Ｉ下稱ＩＣ卡）。

第五條 商業銀行未經中國人民銀行批準不得發行信用卡。

非金融機構、非銀行金融機構、境外金融機構的駐華代表機構不得經營信用卡 業務。

第六條 中國人民銀行負責全國信用卡業務的管理和協調工作。各發卡銀行負 責本系統信用卡業務的組織、管理和協調工作。

第七條 經營信用卡業務的商業銀行，應根據本辦法及中國人民銀行頒發的其 他有關規章制度，制訂信用卡業務章程，并報經中國人民銀行批準。

第八條 各商業銀行的信用卡部為內部業務部門，不得辦成實行獨立核算、自 成體系的法人機構。第二章 業務規則

第九條 單位卡必須在卡面左下方的左邊凸印“ＤＷＫ”字樣，在“ＤＷＫ” 字樣的右邊凸印持卡人姓名（拼音）。

第十條 各銀行發行的磁條卡、ＩＣ卡，須執行國家技術監督局和中國人民銀 行頒布的有關標準，但參加國際信用卡組織并發行帶有國際組織標記的信用卡除外。

第十一條 單位或個人領取信用卡，應按規定向發卡銀行交存備用金。

第十二條 發卡銀行可根據申請人的資信程度，要求其提供擔保。擔保的方式 可采用保證、抵押或質押。

第十三條 信用卡備用金存款利息，按照中國人民銀行規定的活期存款利率及 計息辦法計算。

以定期存款質押的，其定期存款按照中國人民銀行規定的定期存款利率及計息 辦法計算。

第十四條 發卡銀行吸收的信用卡備用金和以定期存款質押的存款應按規定比 例向人民銀行當地分支機構繳存存款準備金。

第十五條 發卡銀行應建立授權審批制度。

持卡人憑信用卡辦理轉帳結算、支取現金時，超過規定限額的必須取得發卡銀 行的授權。

第十六條 單位卡持卡人不得憑信用卡在異地和其領卡城市范圍內銀行網點及 自動柜員機上提取現金。

第十七條 允許持卡人在本辦法規定的限額和期限內進行消費用途的透支，透 支限額為金卡１萬元、普通卡５千元。

第十八條 信用卡的透支期限最長為６０天。

第十九條 信用卡透支利息，自簽單日或銀行記帳日起１５日內按日息萬分之 五計算，超過１５日按日息萬分之十計算，超過３０日或透支金額超過規定限額的，按日息萬分之十五計算。透支計算不分段，按最后期限或最高透支額的最高利率 檔次計息。

第二十條 各發卡銀行的透支業務須納入其信貸規模進行管理。透支額轉入短 期貸款核算。

第二十一條 惡意透支是指持卡人以非法占有為目的，超過規定限額或規定期 限，并且經發卡銀行催收無效的透支行為。

第二十二條 特約單位不得以任何理由拒絕受理持卡人合法持有的、簽約銀行 發行的有效信用卡，不得因持卡人使用信用卡而向其收取附加費用。

第二十三條 特約單位不得通過壓卡、簽單和退貨等方式支付持卡人現金。

第二十四條 各商業銀行應按如下標準向特約單位收取信用卡交易手續費：

（一）人民幣信用卡，不得低于交易金額的２％；

（二）境外機構發行、在中國境內使用的信用卡，不得低于交易金額的４％。

境內銀行與境外機構簽訂信用卡代理收單協議，其利潤分配比率按境內銀行與 境外機構分別占特約單位所交手續費的３７．５％和６２．５％執行。

第二十五條 外幣信用卡的業務規則，另行制定。第三章 業務管理

第二十六條 商業銀行開辦信用卡業務須報經中國人民銀行批準；其所屬分、支行辦理信用卡業務，須報轄區內中國人民銀行分、支行備案。

第二十七條 開辦信用卡業務的銀行，必須具備以下條件：

（一）符合《中華人民共和國商業銀行法》和中國人民銀行補充規定的資產負 債比例監控指標；

（二）相應的內部管理機構；

（三）合格的管理人員和技術人員；

（四）健全的管理制度和安全制度；

（五）必要的電信設備和管理場所；

（六）中國人民銀行規定的其他條件。

第二十八條 申請開辦信用卡業務的銀行，應向中國人民銀行提交下列資料：

（一）申請報告；

（二）信用卡章程及卡樣；

（三）信用控制、風險管理計劃及電信設備配備情況；

（四）信用卡部門主要負責人簡歷及有關情況；

（五）參加國際信用卡組織的有關資料；

（六）中國人民銀行要求提供的其他資料。

第二十九條 信用卡章程應載明以下內容：

（一）信用卡名稱、種類、發行對象；

（二）信用卡的使用范圍；

（三）各項手續費收費標準；

（四）發卡銀行與特約單位、持卡人三方的權利、義務和責任；

（五）中國人民銀行要求的其他事項。

第三十條 商業銀行發行外幣信用卡、ＩＣ卡，以及修改信用卡章程，須報經 中國人民銀行批準。

第三十一條 參與信用卡業務的各銀行應在開辦信用卡業務中逐步開展收單、機具、信息、受卡等方面的合作。

第三十二條 開辦信用卡業務的各銀行總行須按季向中國人民銀行報送信用卡 業務統計報表，其發行信用卡的分、支機構須按月向人民銀行當地分、支機構報送 信用卡業務統計報表。

第四章 信用卡的申領與銷戶

第三十三條 凡在中華人民共和國境內金融機構開立基本存款帳戶的單位可申 領單位卡。單位卡可申領若干張，持卡人資格由申領單位法定代表人或其委托的代 理人書面指定和注銷。

凡具有完全民事行為能力的公民可申領個人卡。個人卡的主卡持卡人可為其配 偶及年滿１８周歲的親屬申領附屬卡，附屬卡最多不得超過兩張，主卡持卡人有權 要求注銷其附屬卡。

第三十四條 單位或個人申領信用卡，應按規定填制申請表，連同有關資料一 并送交發卡銀行。對符合條件的，發卡銀行為申領人開立信用卡帳戶，并發給信用 卡。

第三十五條 單位卡帳戶的資金一律從其基本存款帳戶轉帳存入，不得交存現 金，不得將其他存款帳戶和銷貨收入的款項存入單位卡帳戶。

個人卡帳戶的資金只限于其持有的現金存入或以其工資性款項及屬于個人的其 他合法收入轉帳存入。嚴禁將單位的款項轉帳存入個人卡帳戶。

第三十六條 信用卡僅限于合法持卡人本人使用，持卡人不得出租或轉借信用 卡及其帳戶。

第三十七條 持卡人還清透支本息后，屬于下列情況之一的可以辦理銷戶：

（一）信用卡有效期滿４５天后，持卡人不更換新卡的；

（二）信用卡掛失滿４５天后，沒有附屬卡又不更換新卡的；

（三）信譽不佳，被列入止付名單，發卡銀行已收回其信用卡４５天的；

（四）持卡人因故死亡，發卡銀行已回收其信用卡４５天的；

（五）持卡人要求銷戶或擔保人撤銷擔保，并已交回全部信用卡４５天的；

（六）信用卡帳戶兩年（含）以上未發生交易的；

（七）持卡人違反其他規定，發卡銀行認為應該取消資格的。

第三十八條 發卡銀行辦理銷戶，應當收回信用卡。有效卡無法收回的，應當 將其止付。

銷戶時，單位卡帳戶余額轉入基本存款帳戶，不得提取現金。

第三十九條 信用卡遺失或被盜，持卡人應立即持本人身份證或其他有效證明，就近向發卡銀行或代辦銀行申請掛失，并按規定提供有關情況，辦理掛失手續。

第四十條 持卡人申請掛失后，找回信用卡的，可申請撤銷掛失止付。第五章 轉帳結算

第四十一條 持卡人可持信用卡在特約單位購物消費。單位卡不得用于１０萬 元以上的商品交易、勞務供應款項的結算。

第四十二條 持卡人憑卡購物消費時，需將信用卡和身份證一并交特約單位經 辦人。ＩＣ卡、照片卡免驗身份證。

第四十三條 特約單位經辦人員受理信用卡時，應審查下列內容：

（一）確為本單位可受理的信用卡；

（二）信用卡在有效期內，未列入“止付名單”；

（三）簽名條上沒有“樣卡”或“專用卡”字樣；

（四）信用卡無打洞、剪角、毀壞或涂改的痕跡；

（五）持卡人身份證或卡片上的照片與持卡人相符；

（六）卡片正面的拼音姓名與卡片背面的簽名和身份證上的姓名一致。

第四十四條 特約單位受理信用卡審查無誤的，應在簽購單上壓卡，填寫實際 結算金額、用途、持卡人身份證號碼、特約單位名稱和編號。如超過支付限額的，應向發卡銀行索權并填寫授權號碼。交持卡人簽名確認，同時核對其簽名與卡片背 面簽名是否一致，無誤后，將信用卡、身份證和第一聯簽購單交還給持卡人。

審查發現問題的，應及時與簽約銀行聯系，征求處理意見。對止付的信用卡，應收回并交還發卡銀行。

第四十五條 特約單位在每日營業終了，應將當日受理的信用卡簽購單匯總，計算手續費和凈計金額，并填寫匯（總）計單和進帳單，連同簽購單一并送交收單 銀行辦理進帳。

第四十六條 持卡人要求退貨的，特約單位應使用退貨單壓（刷）卡，并將退 貨單金額在當日簽購單累計金額中抵減，退貨單隨簽購單一并送交收單銀行。

第四十七條 收單銀行接到特約單位送交的各種單據，經審查無誤的，來特約 單位辦理進帳，并與發卡銀行清算資金。

第四十八條 發卡銀行（或代理銀行）收到收單銀行通過同城票據交換或本系 統聯行劃轉的各種單據后，為持卡人辦理付款手續。

第四十九條 持卡人在異地憑卡通過銀行向收款人辦理轉帳時，銀行應按特約 單位的有關處理規定處理。第六章 存取現金

第五十條 個人卡持卡人或其代理人交存現金，應在發卡銀行或其代理銀行辦 理。

持卡人憑信用卡在發卡銀行或代理銀行交存現金的，銀行應在存款單上壓卡，經審查并收妥現金后，將存款單回單聯及信用卡交給持卡人。

持卡人委托他人在不壓卡的情況下代為辦理交存現金的，代理人應在信用卡存 款單上填寫持卡人的卡號、姓名、存款金額等內容，并將現金送交銀行辦理交存手 續。

第五十一條 持卡人在銀行支取現金時，應將信用卡和身份證一并交發卡銀行 或代理銀行。ＩＣ卡、照片卡免驗身份證。

發卡銀行或代理銀行壓（刷）卡后，填寫取現單，經審查無誤，交持卡人簽名 確認。超過支付限額的，代理銀行應向發卡銀行索權，并在取現單上填寫授權號碼。辦理付款手續后，將現金、信用卡、身份證和取現單回單聯交給持卡人。

第五十二條 發卡銀行（或代理銀行）收到收單銀行通過同城票據交換或本系 統聯行劃轉的各種單據后，為持卡人辦理收、付款手續。第七章 法律責任

第五十三條 發卡銀行有下列情形之一的，由中國人民銀行責令改正，并處以 ５萬元至３０萬元的罰款。

（一）未經批準開辦信用卡業務的；

（二）未經批準發行ＩＣ卡、外幣信用卡的。

第五十四條 非金融機構、非銀行金融機構、境外金融機構的駐華代表機構違 反規定經營信用卡業務的，由中國人民銀行依法予以取締，并對其處以１０萬元至 ５０萬元的罰款。

第五十五條 發卡銀行有下列情形之一的，由中國人民銀行責令改正，沒收非 法所得，并處以５萬元至１０萬元的罰款；情節嚴重或逾期不改的，可責令其營業 機構停業整頓。

（一）不執行本辦法規定的技術標準的；

（二）隨意降低手續費標準的；

（三）不執行本辦法規定的透支利率及計息辦法的。

第五十六條 發卡銀行違反本辦法規定，不向中國人民銀行報批信用卡章程、報送備案材料和業務報表的，由中國人民銀行責令改正；逾期不改的，處以１萬元 至１０萬元罰款。

第五十七條 發卡銀行有下列情況之一的，按照《中華人民共和國商業銀行法》 和現金管理的有關規定給予相應處罰：

（一）不執行規定的存款利率的；

（二）不按規定向中國人民銀行繳存存款準備金的；

（三）違反規定幫助持卡人提取現金的。

第五十八條 發卡銀行未按規定時間將止付名單發至特約單位造成資金損失的，由發卡銀行承擔經濟責任。

第五十九條 發卡銀行或代理銀行違反本辦法規定，幫助單位卡持卡人將其他 存款帳戶或銷貨收入的款項轉入其信用卡帳戶的，或幫助個人卡持卡人將其他款項 轉入其信用卡帳戶的，處以５萬元至１０萬元罰款。

第六十條 持卡人使用單位卡進行透支的，由其單位承擔透支金額的償還和支 付透支利息的責任。持卡人使用個人卡附屬卡發生透支的，由其主卡持卡人承擔透 支金額的償還和支付透支利息的責任；主卡持卡人喪失償還能力的，由其附屬卡持 卡人承擔透支金額的償還和支付透支利息的責任。

第六十一條 持卡人與特約單位出現的糾紛由雙方自行解決。持卡人不得以糾 紛為由拒絕償還因使用信用卡而發生的債務。

第六十二條 持卡人必須妥善保管和正確使用其信用卡，否則，因此造成的資 金損失，由其自行承擔。

第六十三條 持卡人辦理掛失后，被冒用造成的損失，有關責任人按照信用卡 章程的規定承擔責任。

第六十四條 單位卡持卡人違反本辦法規定用于１０萬元以上商品交易、勞務 供應款項結算的，對其處以５萬元至１０萬元罰款。

第六十五條 單位卡持卡人違反本辦法規定，將基本存款帳戶以外帳戶、銷貨 收入的款項轉入或將現金存入其信用卡帳戶的，除責令其轉回基本存款帳戶外，對 其處以５萬元至１０萬元罰款。

個人卡持卡人違反本辦法規定，將單位的款項轉入其信用卡帳戶的，除責令其 退回外，對其處以５千元至１萬元罰款。

第六十六條 持卡人違反本辦法規定套取現金的，對其按套取現金數額的３０ ％至５０％處以罰款。

第六十七條 持卡人違反本辦法規定，出租或轉借信用卡及其帳戶的，除責令 其糾正外，對其按帳戶出租、轉借發生的金額處以５％但不低于１千元罰款，并沒 收其非法所得。

第六十八條 持卡人惡意透支的，依法追究其刑事責任。

第六十九條 特約單位受理信用卡時，應當按照規定的操作程序辦理，否則因 此造成的資金損失，由其自行承擔。

第七十條 特約單位工作人員參與欺詐銀行活動，構成犯罪的，依法追究其刑 事責任。

第七十一條 銀行工作人員與持卡人或特約單位串通參與欺詐活動，構成犯罪 的，依法追究刑事責任。

第七十二條 偽造、盜用信用卡，使用偽造、作廢的信用卡，冒領冒用；涂改 信用卡騙取財物的，應依法對其處罰，并追究刑事責任。第八章 附則

第七十三條 信用卡業務結算憑證的格式、聯次、顏色、使用辦法由中國人民 銀行總行統一規定，各發卡銀行總行負責印制。

第七十四條 各銀行辦理信用卡業務，根據規定分別收取年費、特約單位手續 費、異地存取款手續費、異地轉帳手續費、掛失手續費、卡片工本費等費用。

第七十五條 本辦法由中國人民銀行總行負責解釋、修改。

第七十六條 本辦法自１９９６年４月１日起實行。中國人民銀行《信用卡業 務管理暫行辦法》（銀發〔１９９２〕２９８號文）同時廢止。

第三篇：中國人民建設銀行面試匯總

山東總體的情況

我被問到兩個：第一是你是否常參加學校的活動，第二個是如果你已經是一名銀行職員，你將如何開展你的工作。屋里三位面試官，中間那位男同志一直瞪著我，眼神里充滿了殺氣，看到他兇神惡煞的臭表情真TM想瞪回去，呵呵

第三個環節叫綜合面試，說白了就是幾位省行的HR，PK多位考生，問的問題比較隨機，比如你為何選擇建行，你對今天前兩個環節的表現滿意么，或者給我個錄取你的理由。其中一位面試官給人感覺特別親切，說話一直帶著微笑，氣場非常強大，看得出他的級別應該很高，跟他說話有如坐春風的感覺，但在他和善的目光下，一定是雙極其犀利的眼睛。最后就說兩句話

第一，別覺得自己比別人聰明，尤其是面對HR，你只需要展示真實的自己，展示自己的獨立思考和形象氣質，對他們而言把你看透輕而易舉，任何的撒謊和耍小聰明都是最2B的表現。做人最大的智慧是真誠！要以誠待人以德服人！最起碼面試時是這樣！

第二，無領導小組討論時，遇到動機不純而又邏輯混亂的結盟團體反而是好事，如果你能平心靜氣，對他人加以引導，對小團體加以質疑，那么你不僅給自己大大加分，還能給考官出氣。看得出我們當時的考官快煩死那三位同學了...這是千載難逢展示自我的好機會，切記！問了我們組兩個：①根據你的情況說一下你為什么選擇進銀行。②進入銀行都會有必要的幾年基層工作，你有什么看法。然后還問了一下你對自己剛才的結構化面試滿意嗎~~~~過程也挺短的，三五分鐘就結束了。有點悲摧的是，領導大人說好了你們可以回去了，其他倆人邊說謝謝邊鞠躬，我只說了謝謝，上半身僵挺得站在比如你在某公司實習，有什么收獲，比如你比較突出的能力是什么，參加過什么學生活動之類的。如果是外地生源，會問你為什么要投山東的建行。最后問，如果濟南分行沒有名額了，是否愿意調劑，特別是調劑到你的家鄉。挺簡單的，沒有英語。

時間：2011年1月17日（18日還有一批）

地點：山經2號教學樓（18號的在三號教學樓）

面試形式：一面：辯論；二面：專業面試；三面：綜合面試。

之前參加過中行山東省行的無領導小組討論，所以面試之前不緊張（以為建行的面試形式差不多），等到考場時才知道建行的面試和中行不一樣，辯論的時候一組11個人，我們那一組是按照順序坐下的，前面5個是一組，后面6個另一組，分成正反方，根據某一話題展開辯論。

至于二面和三面，就沒有什么好說的了，都是隨便問幾個問題，當然，有的組好像問了專業性的問題，等待室里，一個同學說，他們那一組就問了當天的上證指數。所以，大家一定要多關注時政，尤其是一些大的經濟金融事件。拖拖拉拉有兩個月之久的建行之旅終于要結束了，從吹著冷風參加考試，考到我四肢僵硬手臂抬不起來。到今早面試。感覺稀里糊涂的就過去了.邊考研邊考銀行，邊考銀行邊考研，兩不耽誤兩不耽誤，但最后好像誰都不太靠譜，哈哈。說說我算不上是經驗的小心得吧~

筆試確切的說我只看了一晚上，大概的看了看我要考銀行的發展過程，因為之前遇到其他同學考銀行要求回答海外支行的個數。但是灰常不幸，考了三個小時，一道也沒有遇見。考公務員的同學很有優勢，大部分推理題，語文的綜合體，還有數字題都涉及到了，計算機是純蒙，法律知識我都還給了老師，唯一我有把握的題就是計算外匯牌價，我都做出來了，主要是當時旁聽了金融對這個還不陌生，但是題是英文，可能出題人覺得寫英文再讓你算出來比較能夠顯示建行牛逼的程度，原因云云，忽略不計。出題量很大，題的范圍也很廣，有的人說看專業知識，金融學考得很多，甚至有人拿著考證券銀行從業證的書看，其實我勸你還是省省吧。一共沒有多少分。總的來說，我就是連蒙帶虎然后忽忽悠悠我就過了，發下通知我過了，我灰常沒出息的跟我媽說我不要考研了，其實我是得意忘形，而且我都復習那么久了真是隨口一瞎扯，結局就是被我媽臭罵一頓。

昨天晚上一直在看面試的面經，有點小用。之前也問了一些參加過銀行面試的同學，職業裝還是讓我小郁悶了一下，有朋友沒穿職業裝參加面試的尷尬經歷之后我也買了一套，具體來說就是商場的職業裝非常之貴，我在中興二樓買的，上下裝一共花了將近五千，以后還不知道用他來干嘛。在此慎重提醒剛剛接到面試通知的同學，要是時間來得及，趕緊做一套要合適的多得多得多得多~~~~~~有的女同學在面試央行的時候穿裙裝絲襪瓢鞋，今天面試的時候基本沒有發現，我就想說您老是不是太夸張了。男生倒是好說，女生長頭發的要扎起來不要戴首飾頭飾之類的，要是您老戴個發帶，卡個豹紋，基本上你應該去歐萊雅，說不定讓你穿個露背上班。西服以深藍色和黑色為主，我的這套西服有珠光色的豎條紋，收腰的比較顯瘦。

七點半的時候我到了東北大學漢卿會堂，今天比較冷，東北大學地面上的雪也沒有掃干凈，我穿著跟有點細的高跟鞋覺得路比較不好走，到八點四十的時候，所有人可以進門，到了三樓，按照規頂分成三大組。我具體不太了解這個分成三大組有什么意義，拿到自己的簽進了三樓的一個會議室。工作人員在會議室里抽簽決定下一輪的分組。會議是左邊的墻上掛著一組二組三組四組，工作人員開始念手中的號牌。我很有幸被在最開始的叫道，屬于第一大組的第三小組，每小組八個人，第一大組三十二個人同時開始第一輪面試。當時抽號的時候我就在心里默默祈禱千萬不要被留到最后一大組，一方面聽說昨天上午場最后一大組結束時已經一點半了，我非常的餓，另一方面我覺得面試官聽了那么多五花八門的回答也已經非常煩了。我們小組的八個人被帶到一個小的房間，我們組陽氣比較旺，五男三女組合。大家聊了一會，發現我這一組四個男同胞都是研究生。我暈乎。進到小房間以后，看見六個面試官，一個計時兼主持人。六個面試官中只有一個女的，看來銀行中的高管還真如外界所傳，都是男性，唯一一位女士也有我奶奶那么大了，面試過程中她非常嚴肅，別的考官都笑的時候她也不笑，坐在面試官最左邊的一位中年男人，頭上只有一縷頭發，從左向右鋪在他的頭上，本來我是看不見得，但是這位先生經常跟其他考官交流，我就看見了他頭上的風采。出來的時候我還給我媽講，我媽說我都觀察了什么亂七八糟的，笑~

坐下以后（無順序）每個人面前都有一張資料，我是五號，我們這一組抽到的資料是有關于助學貸款不良貸款回收率的題目，讓我們闡述愿意和解決辦法。有五分鐘的思考和整理答案的時間。第一輪順序回答開始后，每人兩分鐘計時陳述，從一號開始。這里就有一個問題，一號比較倒霉，因為他陳述的時候，我們可以綜合他的答案為自己的進行補充和加總，還可以思考。但是最后一位哥們非常逗，輪到他時，他淡定的說，我來為大家總結一下~~~~~~~

第二階段是25分鐘的自由討論時間，要求我們八個人討論出一致的原因和解決方案，一頭腦風暴的形式開展。這個和昨天的面試形勢不太一樣，據我的同學說，昨天是以辯論的形式來面試的，他抽到的題目是進世界五百強企業好還是中小板塊的新型企業好。在這二十五分鐘里，總結哥第一個發言，我是第二個，研究生一般比較能說，以我的經驗看，你一定要多發言，但是發言要簡潔明了，你可以使用金融術語，但是考官也不喜歡那種鋒芒太露的人，因為八個人是以一個團隊的形式來面試。25分鐘之內，7號男電話響了，3號男電話震動個不停，當時的規定是電話不允許帶入，可能會影響他們的表現。最后是派出一個人進行觀點的總結，沒什么好說的。

我們第三組出來的比較快，我們從三樓下到一樓的時候，另外的24組也出來了，可是一號小組很久都沒有出來，按照規定時間有點奇怪，推測是出了什么情況，因為之前面經的時候看到有人說隔壁組討論問題吵了起來被請了出去，那結果可想而知。接著就是走向學生活動中心，有點小遠加小冷，我還合計著我走過去的記著點路，不然手機也沒帶豈不是丟了，后

來走到那邊才發現，我爸已經把車開去那邊家長等候的地方了，正好和我在一個樓。接下來是單獨面試，你一定要準備自我介紹，不用太長，但是不要說名字，是防止什么潛規則之類的事情發生，我是四號面試處，進去哇塞！又是七個老頭子，一個女主持人，我抽了兩道題，一個問我是不是追求完美的人，怎樣看待追求完美，具體事例，兩外問我怎樣和陌生人打破僵局。回答完這兩個問題，中間的一個年紀最大的老頭子開始向我提問，說我都接受過建設銀行哪些服務，什么感覺，有什么意見建議。其實我的學校繳費卡，信用卡還有網銀和雙幣種卡都是建行的，就說了一說我對他們的感受，然后提了點意見。后來又問了問我關于建行標語的問題，這個百度上都能找到答案，面試之前要多看看。這里要說，有的時候如果考官問你類似建行產品的問題但是你沒有用過，千萬不要瞎編說你用過什么，不然之后他會接著問你有關的問題，一個謊不破，第二個再接著圓這個慌，你可就要倒霉了。

總的來說建行就是這一次面試，含有兩輪，考官不是很nice，可能跟他們的年紀有關，工作人員很和藹，他會把你全部要知道的東西很及時的告訴你。

一點忠告，很注重專業知識要多看看，今天面試的助學貸款涉及到了道德風險和逆向選擇問題，我也就只能想到這里了。面試過程也不太輕松，也不會出現那種溫馨合家歡的場面。

建行理出來

一、中文題目

中文問題：

1、介紹自己，2、專業問題，3、項目管理、團隊方面。

1．我的專業是怎么樣的一個專業。又問了問學過哪方面的課程

2．學校里曾參加了什么活動/做過什么工作，在外面的單位中做過什么性質的工作？你覺得對你以后的工作有什么幫助？

3．今后參加工作與以前的學習生活自己應該注意到有什么不同和變化，應該注意些什么

4．三個中文的專業知識，我是法律類的。所以問了我一個國際支付法的問題，一個擔保法的問題，還有一個合同法的，兩個英文的，一個是問我的愛好問題，還有一個是為什么選擇建行

5．我對建行招聘還有什么建議，筆試題覺得難不難什么的，還問我咱們bbs是怎么評價他們

6．說說你的缺點

7．1）請你作個自我介紹。（從容不迫地把之前背得滾瓜爛熟的臺詞給吐了出來，嗯，不錯，良好的開始。

2）你覺得自己的性格是開朗還是內向？（外向。。傻子才說內向。）

3）你怎樣與剛認識的人溝通？（找共同話題。）

4）之前對建行有了解嗎？（有，報之前就上官網對建行進行了了解。。能說沒有嗎？！

5）用過建行的卡沒，在哪辦的，什么卡？（當然用過，在學校辦的信用卡。。辦后就注銷了）

6）覺得建行的服務態度怎樣？（好！。。能說不好嗎？！）

7）你父母是做什么的？（。。查戶口！）

8）你的學校是一本還是二本?（一本）

9）你認為自己適合什么崗位?(柜員)

10）你對銀行柜員的工作性質有過了解嗎?（有）銀行柜員比較辛苦，中午不能休息，你知道嗎？（知道，我還年輕，這對我而言完全沒問題。）

11）學過法律沒?(學過。。不好的預感

12）你給我講講這方面的內容?(果然！....我憋了半天蹦出個票據法的構成要件)。。停！你沒有學過商業銀行法嗎?（搖頭）中央銀行法？（搖頭））“怎么會沒有學過銀行法呢？奇怪！”那考官用一副驚訝得快要死掉的表情搖著頭和旁邊的考官說著。（這年頭奇怪的事多著呢，哥們）合同法？（再不點不行了。。那可是選修課啊）。。那你講講合同法（來陣雷把我劈死算了 就在這時，一員工進來倒茶，阿門~~~得救了）

8．你覺得你的成績怎么樣？

9．平時出去玩你是拍板做決定的還是跟跟的？

10．你報的什么崗位，為什么？

11．有沒有報過其他銀行？

12．你的職業規劃是什么？

13.愿不愿意從基層崗位干起？

14．1.為什么不考研。答：因為申請去美國讀master...2.之前找過工作沒？ 答：找了。%&??×（）￥%（×&（3.如果建總給offer，簽不？ 答：必須簽，絕對簽！4.學習成績怎么樣？ 答：不錯，挺好，GPA多少多少。5.介紹家庭狀況？ 6.很好，結束了。15．1）為什么選建行？過去一年在學校記憶最深的是什么，為什么

2）應屆生和社會上的人有什么不同？

3）應屆生的優勢？

4）過去一年中國發生的大事，有何感想

5）簡述對山寨文化山寨手機的看法

7）經濟危機對銀行的影響

8）建行的優勢

9）你喜歡進民企國企還是外企

16．如果在這次面試中失敗，你會怎么辦？

17、一是你的優勢在哪里。二為什么選擇建行

18、為什么報考的建行吉林分行

19、你知道你應聘的什么職位嗎

20、這個職位是做什么的21、比如怎么處理生活和工作的關系

22、怎么處理部門之間的不協調關系

23、請用兩分鐘做一個自我介紹?

24、你是學校足球隊的?

25、說一件大學期間生活上碰到的困難?

26、說一件大學期間學習上碰到的困難?

28、你大學期間最喜歡的幾門課?為什么？

29、如果分派你到郊區你愿意嗎?你將如何開展工作?

30.你家里和建行有業務來往嗎?

31.簡要談談你獲獎的這篇調查報告的內容?

32、你覺得你的性格是內向還是外向？（外向。。傻子才說內向。）

33、1）你覺得作為一名會計人員應具備什么樣的素質？你已經具備這樣的素質了嗎？

2）你對建行了解嗎？有沒有去建行體驗多我們的服務

3）你覺得在大學里做的和你專業有關的最成功的一件事？

4）請你向你右手邊的同學推銷我們建行的信用卡？

5）如果你已經被建行錄用了，你作為新員工代表在入職儀式上演講？希望對大家有用。

34、你來面試之前已經拿到幾個offer了？如果沒有，到現在已經12月中旬了還沒有找到工作，你的心里是怎么想的？

國有銀行與股份制銀行的區別

對征收個人所得稅的見解？對征收房產稅的看法？

談談你的畢業論文？你愿意去基層工作嗎？從事銀行工作需要具備什么樣的素質？談談你在團隊中經常扮演什么樣的角色？在單位里，你的能力很強，但是沒有得到領導的重用，偏偏有個能力比較弱的人得到了領導的重用，談談你的看法？

34、你家里人是做什么工作的35、學的什么專業？

二、專業題目

1．第一個：你有沒有了解過巴塞爾新資本協議對于銀行資本的規定？

2．第二個問題：你知道哪些才是銀行的附屬資本？

3．第三個問題：巴塞爾新資本協議的三大支柱是什么？

4．第四個問題：聽說你學過銀行會計，那么告訴我們表外業務計不計入資產負債表？

5．對銀行現金缺口管理的理解

6．如何考察企業緊急償債能力

7．從營銷角度，如何使我國從產品生產大國轉變為產品生產強國。

8． 關于定價的方法，4p里面的（Price）。

9.關于國外對于中國出口產品的貿易壁壘，應如何看待，應如何解決。

10、分析下比較優勢理論？

11、貨幣乘數是什么意思?

12、如何看待商業銀行?

13、世博會的營銷方案

14、票據、銀行、擔保和信托法、公司法

15、問偶畢業論文、股市和債市的內在聯系、香港恒生指數期貨推出后對于原生股票市場波動率的影響。。

16、關于一個項目中的客戶最主要的困難和最關心的問題，另一個是個人愛好的問題。

17、有領導分配給完不成的任務怎么辦，業績好和能力好怎么看待，領導讓起草文件并且簽發了，但是發現自己起草的時候有重大錯誤，然后應該怎么辦

18、評價當前貨幣和財政政策 銀行的三性并展開講一下 對比國有銀行和民營銀行

19、巴塞爾3 金融創新和金融監管20、1.假如你是建行的工作人員，你要在你的母校設立一個獎學金，目的是為了擴大建行的知名度和認可度。你會如何策劃？2.現如今都是優勝劣汰，但是也出現了“劣勝猶汰”的現象，比如“劣幣逐良幣”的現象，請結合你學習、生活中的例子解釋一下劣勝猶汰。并說說自己的理解。3.很簡單，你對通貨膨脹的認識和理解。在2011年，應該采取什么樣的理財策略？

22、央行的三大貨幣政策工具，存款準備金的意義

23、說說對“鐵本”事件的看法

24、談談政府對民營企業的態度

25、國際結算方式的3種形式

26、通貨膨脹的類型

27、央行和商行的區別

28、恩格爾系數

29、三大結算方式、30、國債發行原因、31、還有資金市場與資本市場的區別。

三、英文題目

英文：

1、介紹again，2、你能給貢獻給建行什么？

3、興趣愛好；

4、問候天氣；

5、問我有沒有了解過建行的公司金融業務

1．為什么來建行或介紹自己家鄉 2．問我有沒有了解過建行的公司金融業務

小組討論的經典題目，比如沉船了，只能救活船上的5個人，讓你排序先救誰之類的 即興演講：敬業、忠誠、合作

1.要當一年柜員 你是男生 是否可以接受這種工作？（必須可以啊）

2.在工行實習過？遇到顧客找麻煩怎么辦？（哇啦哇啦）

3.對建設銀行有什么了解？（之前沒看過，瞎編，就說它特NB就行了）

4.學過會計嗎？會計恒等式是什么？（忘了=。=）

5.央行和四大國有銀行的區別？（銀行的銀行神馬的）

6.銀行可能面臨哪些風險？（不良貸款率，形象等，這我也是瞎編）

7.都面過哪些企業？這次是第一次面試嗎？（哇啦哇啦說好多，也不知道是說沒經驗好 還是面的多號）

8.工行報了嗎？結果怎么樣？（依個人情況而定）

9.你還有什么問題嗎？（我問的建行培訓體系是神馬樣的，面試官開始哇啦哇啦。）

第四篇：建設銀行信用卡知識

建設銀行信用卡知識大全

免年費政策：普卡金卡刷卡3次免次年年費(不包括商務卡、汽車卡等特殊卡種)取現手續費：境內：交易金額的5‰，最低2元，最高50元;境外：交易金額的3%，最低3美元。

最長免息期：50天[2]

多帳戶管理：額度共享 帳單日獨立 還款獨立

網絡支付：支付寶：網上注冊后即可使用，單筆和單日限額均為500元

分期業務：支持特定商戶免息分期(3期、6期、12期)。單筆1000元以上消費后即可電話申請分期(3、6、12期)，每期根據分期數不同均產生不同的手續費

帳單日：每月7、10、12、15、17、22、25、27日為帳單日，持卡人可以在卡片有效期內，更改一次

卡類別：普卡(額度0-2萬元)、金卡(額度1萬-5萬元)

幣種：人民幣、人民幣/美元

建設銀行信用卡取現

建設銀行信用卡為您提供提取現金(取現)服務，提取現金(取現)須支付取現手續費。根據人民銀行和外管局的相關規定，在境內，每卡每日提取現金(取現)累計金額不超過2000元人民幣(溢繳款網點支取除外);在境外，普通卡每日提取現金(取現)累計金額不超過500美元、金卡不超過1000美元，每月不超過5000美元。

中國建設銀行信用卡提現秘籍

提取現金(取現)包括透支取現和溢繳款取現兩種情況，一種是透支提取現金，另外一種是溢繳款取現。透支取現是建設銀行為您提供的小額現金借款，在您急需時助您靈活調度資金。

透支取現的額度根據您用卡情況設定，最高不超過您信用額度的50%。提取現金(取現)除取現手續費外，境內外透支取現還須支付利息，不享受免息待遇。溢繳款取現是指您將存放在卡內的資金或還款時多繳的資金取出。

溢繳款可自動增加主卡的可用額度，但不增加附屬卡的可用額度。若需要增加附屬卡可用額度，應由主卡持卡人撥打我行24小時服務熱線提出申請。

若您當日提取溢繳款超過2000元人民幣，須到建設銀行網點柜臺辦理。

若您有美元溢繳款需要取出，請致電中國建設銀行24小時服務熱線提出申請，建設銀行將通過匯款方式將美元溢繳款匯入一個以您本人名義在建設銀行開立的美元賬戶。

境內取現：

(1)ATM取現——在我行ATM或貼有銀聯標識的其他銀行ATM憑卡片和密碼提取人民幣現金。

(2)柜臺取現——在我行各網點柜臺，憑卡片和密碼提取人民幣現金。

境外取現：

(1)ATM取現——在貼有VISA、[PLUS]或MasterCard、[CIRRUS]或“銀聯”標識的ATM，憑卡片和密碼提取當地貨幣。

(2)柜臺取現——在有VISA、MasterCard標識的銀行柜臺，憑卡片以及護照等有效身份證件提取當地貨幣。

ATM取現注意事項

(1)請按ATM的提示操作，取款后別忘了取回您的卡片;

(2)如發現ATM已扣款、但未吐鈔時，應憑ATM的《客戶通知書》，及時到ATM管轄銀行網點或致電24小時服務熱線請求幫助;

(3)吞卡處理：卡片被吞，請您盡快到ATM管轄銀行網點要求領卡。

建行信用卡安全碼

1.一般來說為了網絡交易的安全，建行信用卡在其背面都有7位數字，而其中最右邊的3位為其安全碼，很多境外交易都需要持卡人提供后三碼，但是大部分持卡人對此并不知情，知曉信用卡后三碼并保護您的后三碼非常重要。

建設銀行信用卡網上開卡

信用卡網上開卡之后的第二個工作日 建行會安排密碼函寄出

密碼函以平信方式郵寄 一般一至兩周即可收到

如果超過兩周仍未收到 可以致電8008200588要求客服補寄。

建設銀行信用卡還款方式

目前國內常見的建設銀行信用卡還款方式主要有以下幾類：

1.發卡行內還款 該方式包括：發卡行柜臺、ATM、網上銀行、自動轉賬、電話銀行還款等方式。還款后，信用卡額度即時恢復，款項一般在當天系統處理后，即可入賬。

2.跨行轉賬/匯款還款 主要分為：同城跨行、異地跨行等兩種方式。無論是何種方式進行轉賬或者匯款，匯出行將收取一定的費用，同時款項在到賬的時間和還款便捷程度上都不如同行內還款、網絡還款、便利店還款等方式。

3.網絡還款 目前，國內比較常見的網絡平臺有：銀聯在線、快錢、盛付通、支付寶等。選擇不同的平臺和銀行，收費標準和款項具體到賬時間均有所不同。

4.便利店還款 該種方式主要是通過安裝在便利店中的“拉卡啦”智能支付終端完成還款。一般到賬時間需2~3個工作日，同時利用這種方式還款免收取手續費。

5.柜面通還款 柜面通指各聯網金融機構發行的銀行卡，通過在銀聯交換中心主機系統注冊的他行銀行網點柜面，進行人民幣活期存取款交易。

6信付通還款 “信付通”智能刷卡電話是中國銀聯自主研發，通過銀行卡檢測中心認證，并由中國銀聯跨行信息交換網絡提供金融服務支持的創新電子產品。

7.還款通 利用“還款通”進行還款，收費一般按當地人民銀行規定的同城跨行轉賬與異地跨行匯劃收費標準收取。

8.其它還款方式 除了上面提到的幾種方式外，發卡行為了便于持卡人還款，還開通了各自特色的還款方式。

建設銀行信用卡取現手續費說明

境內外取現收取手續費的標準不同，下面分別為卡友介紹建設銀行信用卡取現手續費收取情況：

1、境內取現：建設銀行信用卡境內取現不分同城異地，取現手續費統一按交易金額的1%收取，最低每筆2元人民幣，最高每筆100元人民幣，跨行取現不另收費。優惠期間境內取現手續費按照“取現金額的0.5%，最低2元，最高50元”收取。

2、境外取現：通過帶有銀聯受理標識的ATM取現，建設銀行信用卡取現手續費按12+取現金額的1%收取，其中按取現金額的1%計算部分最低2元；通過VISA、萬事達、JCB或其他非銀聯網絡取現，取現手續費按取現金額的3%收取，最低3美元。建設銀行信用卡利息

在免息還款期內： 免息還款期是指按期全額還款的持卡人享有的針對消費交易的免息期間，免息時間從銀行記賬日起至還款日止，最短20天，最長50天。透支取現交易不享受免息還款期待遇。

提示：

若您在到期還款日前未全額還款，則不享受免息期待遇。建設銀行將按日利率萬分之五計收利息，并按月計收復利。計息日期從記賬之日起至還款日止，計息本金以實際應還金額計算。

若您在到期還款日前未還款或還款金額不足最低還款額，建設銀行除將按規定計收利息外，還將按最低還款額未還部分的5%收取滯納金。

計算舉例說明：

假設您的賬單日為某月17日，到期還款日（以每月30天為例）為下月7日（若該月為31天，則為下月6日，大小月按此推算）。

若您4月15日消費10,000元，且該筆消費款于當日記入您的賬戶，則銀行記賬日為4月15日，因您的賬單日為4月17日，到期還款日為賬單日后20天為5月7日，該筆消費最長可享受免息期為23天；

若4月18日您消費10,000元，且該筆消費款于當日記入您的賬戶，則銀行記賬日為4月18日，由于該筆消費款應于5月17日賬單日出賬，因此距到期還款日6月6日有50天，則該筆消費最長可享受免息期為50天。

在循環周轉使用期內：

循環信用一般是指信用卡的信用額度可循環周轉使用。只要客戶在每次使用該額度后能及時償還（含按最低還款方式償還），則可重復使用，無須在每次使用前申請。循環信用是信用卡的固有屬性和主要功能，它為持卡人帶來便利。

循環信用的利息計算：上期對賬單的每筆消費金額為計息本金，自該筆賬款記賬日起至該筆賬款還清日止為計息天數；循環信用利率由中國人民銀行統一規定，日利率萬分之五，按月計收復利。循環信用的利息將在下期的賬單中說明。

計算舉例說明：

假設您的賬單日為每月7日，到期還款日為每月27日。若3月20日您消費10,000元，且該筆消費款于3月23日記入信用卡賬戶（即記賬日），則4月7日您的對賬單上將會列有：本期全部應還款額10,000元，最低還款額1,000元。若從4月8日至5月7日期間未有其他交易入賬，而您于4月27日繳清最低還款額1,000元，則5月7日的賬單除將列有消費款項未還部分9,000元外，還將另列利息225元

第五篇：建設銀行信用卡章程

中國建設銀行龍卡信用卡章程

目 錄

第一章 總 則 第二章 申領 第三章 使用

第四章 計息、還款及賬戶管理 第五章 本行的權利和義務 第六章 持卡人的權利和義務 第七章 附 則

第一章 總 則

第一條 為適應信用卡業務的發展，為持卡人提供全面優質的服務，根據國家法律、法規、規章及有關規定，制定本章程。

第二條 本章程所稱龍卡信用卡是中國建設銀行（以下簡稱“本行”）向社會公開發行的、持卡人可在本行核定的信用額度內先用款后還款、并可在中國境內（不含港澳臺，下同）和境外（含港澳臺，下同）使用的信用支付工具。龍卡信用卡具有消費、取現、轉賬結算等功能，本章程另作限制性規定的除外。

第三條 龍卡信用卡按賬戶幣種不同分為雙幣種信用卡和單幣種信用卡；按發卡對象不同分為單位卡和個人卡，其中個人卡分為主卡和附屬卡；按持卡人信用等級和產品功能、服務不同分為普通卡、金卡和白金卡等；按信用卡組織不同分為VISA卡、萬事達卡、銀聯卡等；按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復合卡。

第四條 本行、持卡人、擔保人和特約單位及其他相關當事人須共同遵守本章程。

第五條 本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：

“持卡人”指向本行申請信用卡并獲得卡片核發的單位或個人。單位卡持卡人應由其單位指定；個人卡持卡人包括主卡持卡人和附屬卡持卡人。

“信用額度”指本行根據持卡人的資信情況等為其核定的、持卡人在卡片有效期內使用的最高授信限額，包括固定額度、臨時額度、專用額度等。

“交易日”指持卡人實際用卡消費、取現或轉賬的日期。“銀行記賬日”指本行在持卡人發生交易后將交易款項記入其龍卡信用卡賬戶，或根據規定將有關費用、利息等記入其龍卡信用卡賬戶的日期。

“賬單日”指本行每月對持卡人的累計未還消費交易本金、取現交易本金、費用等進行匯總，結計利息，并計算出持卡人當期應還款額的日期。

“到期還款日”指本行規定的持卡人應該償還其全部應還款額或最低還款額的最后日期。

“還款日”指持卡人實際向本行償還其欠款的日期。“全部應還款額”指截至當前賬單日，持卡人累計未還的費用、交易本金以及利息等的總和。

“最低還款額”指本行規定的持卡人應該償還的最低金額，包括累計未還消費交易本金、取現交易本金的一定比例，所有費用、利息、超過信用額度的欠款金額，以及以前月份最低還款額未還部分的總和。

“免息還款期”指在持卡人于到期還款日（含）前償還全部應還款額的前提下，可享受免息待遇的消費交易的銀行記賬日至還款日之間的時間。

“超限費”指當持卡人累計未還用款金額超過本行為其核定的信用額度時，按規定應向本行支付的費用。

“滯納金”指當持卡人未在到期還款日（含）前還款或還款金額不足最低還款額時，按規定應向本行支付的費用。

第二章 申 領

第六條 具有完全民事行為能力和償還能力的自然人，可憑本人有效身份證件和相關證明文件申領個人卡主卡，還可為其他具有完全民事行為能力的自然人或限制民事行為能力的自然人（必須得到其法定代理人的許可）申領附屬卡。每張主卡最多可申請三張附屬卡。主卡持卡人可隨時申請注銷附屬卡。附屬卡所有交易款項及相應的利息、費用等均記入主卡賬戶，由主卡持卡人承擔全部還款責任；主卡持卡人與具有完全民事行為能力的附屬卡持卡人對所欠銀行款項互相承擔連帶清償責任，具有限制民事行為能力的附屬卡持卡人只對其所持附屬卡發生的債務承擔清償責任。

第七條 在中國境內金融機構開立基本存款賬戶并具有償還能力的機關、團體、部隊、企業、事業單位和其他組織（以下統稱單位），可憑經中國人民銀行核準的基本存款賬戶開戶登記證和相關證明文件申領單位卡。單位卡持卡人須由單位法定代表人（負責人）或其授權代理人書面指定。各持卡人的所有交易款項均記入該單位龍卡信用卡賬戶內，由單位承擔還款責任。單位可隨時申請注銷持卡人用卡資格或變更持卡人。

第八條 申請人申領龍卡信用卡須同意遵守本章程，正確、完整地填寫申請表，提供本行要求的有關證明材料，交本行審核。申請人應對申請表填寫內容及證明材料的真實性負責。

第九條 本行根據申請人提交的申請表及證明材料等對申請人的資信情況進行審查。本行也可要求申請人提供保證人擔保、質押擔保或交存一定數量的保證金。采用質押擔保方式的，質物僅限憑證式國庫券或本行開具的定期存款權利憑證等本行認可的質物。

第十條 對申領單位卡的，本行根據申請單位的資信情況等核定其總信用額度，各持卡人的信用額度由申請單位在其總信用額度內確定，本行核批；對申領個人卡的，本行根據主卡申請人的資信情況等核定其信用額度，如申領附屬卡，附屬卡持卡人共用此信用額度或由主卡持卡人在本人信用額度內單獨確定其信用額度。本行為持卡人設立人民幣及/或外幣賬戶，可供持卡人選擇的外幣賬戶種類由本行指定。

第三章 使 用

第十一條 為了保護自己的合法用卡權益不受侵犯，持卡人在收到龍卡信用卡卡片后，應及時辦理開卡，立即在卡片背面的簽名欄內簽署與申請表上相同的常用簽名，并在用卡交易時使用此簽名。因卡片未按本規定簽名導致的交易責任及損失由持卡人承擔。

第十二條 持卡人在境內外的消費、取現、轉賬等交易須遵守國家法律、法規和規章，以及本行、特約單位及信用卡組織或公司等的相關規定。

第十三條 持卡人憑卡面上信用卡組織或公司的標識（包括但不限于VISA、萬事達卡、銀聯），可在境內外帶有該受理標識的特約單位以及本行指定的其他特約單位消費，在境內外該信用卡組織或公司、本行指定的取現網點或帶有其受理標識的ATM上取現，并享受本行提供的其他服務。單位卡在境內不能提取現金。

第十四條 持卡人在境外帶有VISA、萬事達卡等信用卡組織或公司受理標識的特約單位消費時無須輸入密碼或出示身份證件，在境外帶有銀聯受理標識的特約單位消費或境內聯機消費時須按預先與本行的約定輸入或無須輸入密碼，在境內壓單消費時須出示身份證件；在境外取現網點提取現金時須根據要求出示身份證件，在境內取現網點聯機提取人民幣現金時須輸入密碼，壓單提取人民幣現金時須出示身份證件；在ATM上提取現金須輸入密碼。交易成功后，應在相關單據上簽署與卡片背面相同的簽名。

第十五條 使用密碼進行的交易，相應產生的電子信息記錄為該項交易完成的有效憑證；不憑密碼進行的交易，則記載有持卡人姓名的交易憑證為該項交易完成的有效憑證，互聯網（INTERNET）上交易、電話/傳真交易及郵購交易除外。第十六條 持卡人取現產生的欠款金額不得超過本行為其核定的信用額度的一定比例。

第十七條 持卡人如遇信用卡遺失、被竊或遭他人占用，應立即通過本行提供的客戶服務電話或網上銀行等方式辦理掛失，掛失經本行確認后即時生效。自掛失生效后發生的非持卡人所為而造成的債務和損失不再由持卡人承擔，但因以下情形之一造成的債務和損失除外:持卡人未辦妥掛失手續前發生的交易，持卡人有欺詐或其他不誠實行為，本行調查情況遭持卡人拒絕，遺失或被竊信用卡無持卡人簽名。

第十八條 本行對龍卡信用卡設定有效期，過期后卡片不能繼續使用，但其賬戶下尚未結清的債權債務關系仍然有效。本行為持卡人提供到期自動換卡服務，在有效期屆滿前將新卡直接郵寄至持卡人的賬單地址。若持卡人到期不再換卡，應于卡片有效期到期一個月前通過本行提供的客戶服務電話或本行認可的其他形式通知本行。如因特定原因包括但不限于本行與合作單位、信用卡組織/公司終止合作，導致無法用卡的，本行將視情況發放其他同信用等級卡片。

第四章 計息、還款及賬戶管理

第十九條 持卡人在帶有銀聯受理標識的特約單位、ATM及本行指定的營業網點進行消費或取現交易時，交易款項及相應的費用、利息記入人民幣賬戶；在帶有VISA、萬事達卡等信用卡組織或公司受理標識的特約單位、取現網點或ATM進行消費或取現交易時，交易款項及相應的費用、利息記入外幣賬戶。

第二十條 持卡人在到期還款日（含）前償還全部應還款額的，其當期對賬單上本期發生的消費交易款項享受自銀行記賬日至還款日期間的免息待遇。免息還款期最長為50天。第二十一條 持卡人在到期還款日（含）前不能或不愿償還全部應還款額的，可按不低于最低還款額的任意金額還款，但應還款中的消費交易款項不再享受免息還款待遇。持卡人在信用額度內提取現金不享受免息還款待遇。本行對持卡人不符合免息還款條件的交易款項、費用等從銀行記賬日開始計算利息，按月計收復利。

第二十二條 本行對持卡人信用卡賬戶中的存款不計付利息。

第二十三條 單位卡持卡單位償還外匯欠款的，須從其單位外匯賬戶轉賬存入，該外匯賬戶的開立應符合中國人民銀行的有關規定并在其收支范圍內具有相應的支付內容；償還人民幣欠款的，須從其基本存款賬戶轉賬存入，不得從基本存款賬戶之外的銀行結算賬戶轉賬存入，不得直接以銷貨收入或現金存入。

第二十四條 個人卡持卡人償還外匯欠款的，須以其持有或按規定購買的外幣現鈔存入或從其在本行開立的外匯賬戶轉賬存入；償還人民幣欠款的，須以其持有的現金存入或從其在本行開立的個人銀行結算賬戶轉賬存入，若從單位存款賬戶轉入應符合《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》的有關規定。

第二十五條 持卡人選擇約定賬戶還款方式的，本行將于到期還款日從其指定的在本行開立的存款賬戶中扣收相應的款項，用于歸還其龍卡信用卡賬戶欠款。

第二十六條 持卡人償還賬單所列明的款項時，按照費用、利息、取現交易（含轉賬交易）本金、消費交易本金的順序逐項抵償其欠款。

第二十七條 單位法定代表人（負責人）或其授權代理人申請注銷該單位部分單位卡或個人卡主卡持卡人申請注銷附屬卡，應預先通知本行并將申請注銷的卡片剪斷磁條銷毀處理。第二十八條 主卡持卡人或持卡單位在信用卡卡片有效期內或到期后不再使用卡片的，應在償還賬戶所有欠款后向本行提出賬戶結清申請并將同一賬戶下所有卡片剪斷磁條銷毀處理，本行在受理賬戶結清申請45天后為其辦理正式結清手續（卡片到期已超過45天的除外）。單位卡結清賬戶時，賬戶內剩余的人民幣資金轉回其基本存款賬戶，外匯資金轉回相應的外匯賬戶，不得提取現金。

第五章 本行的權利和義務

第二十九條 本行有權審查申請人的資信情況、向任何有關方面查核申請人的有關資料，有權根據申請人的資信狀況確定是否要求其提供擔保，并決定是否向申請人發卡、發卡的種類及信用額度。對未批準的申請，本行無須向申請人說明理由，并有權保留有關申請材料不予退還。

第三十條 本行有權按照公布的收費項目及標準收取費用，有權根據適用法律調整龍卡信用卡的收費項目及其收取標準和收取方式，如有變動，以本行最新公告為準。

第三十一條 本行有權根據持卡單位或持卡人的資信變動情況、用卡情況或其他因素，對單位卡持卡單位的總信用額度或個人卡持卡人的信用額度或卡片等級進行調整。

第三十二條 卡片注銷或賬戶結清后，本行保留對該卡片在此后發生的、因非本行原因而導致的有效交易款項及相應的利息、費用等的追索權。

第三十三條 若持卡人未依約還款或者有違規、欺詐行為，本行有權選擇采取如下一種或幾種措施：自行或委托第三方通過信函、短信、電子郵件、電話、上門、公告等方式向其催收欠款；停止該卡使用；停止持卡人所有龍卡信用卡使用；要求其保證人承擔保證責任；處臵其保證金或質物；從持卡人在本行任何分支機構開立的任何賬戶中直接扣收，必要時有權提請司法機關追究持卡人的法律責任或采取其他相應的追索措施。

第三十四條 本行有權基于持卡人資信狀況下降等原因或為維護持卡人賬戶資金安全等目的，暫時停止持卡人使用龍卡信用卡；持卡人如有利用龍卡信用卡進行欺詐等惡意行為或存在其他風險，不遵守相關法律、法規和規章，以及本章程和領用協議約定的，本行有權暫停其卡片使用或采取其他風險控制手段，采取措施追回欠款，必要時可提請司法機關追究當事人的法律責任。

第三十五條 本行有權依照有權機關的指令，查詢或凍結持卡人的信用卡賬戶。

第三十六條 本行為持卡人的交易累計積分或向持卡人提供增值服務的，本行保留變更積分累計規則、增值服務種類及內容的權利。

第三十七條 本行可通過信函、短信或電子郵件等方式向持卡人發送對賬單、其他與本行相關的信息。

第三十八條 因供電、通訊、網絡故障或不可抗力等非本行原因導致持卡人不能正常用卡的，本行可視情況協助持卡人解決問題或提供必要的幫助，但對因此而可能給持卡人造成的損失不承擔責任。對于在交易過程中，因暫時的網絡通訊故障或其他原因造成的錯賬現象，本行有權根據實際交易情況進行賬務處理。

第三十九條 本行有權根據規定將持卡人的資信情況向中國人民銀行個人信用信息基礎數據庫及信貸征信主管部門批準建立的個人信用數據庫披露。

第四十條 本行應書面或通過本行網站等提供龍卡信用卡使用的有關資料，包括章程、領用協議、使用指南、收費項目及標準等。

第四十一條 本行應設立24小時客戶服務電話，向持卡人提供業務咨詢、賬戶查詢、投訴受理及掛失辦理等服務。第四十二條 對有交易、費用發生，或雖未發生交易或費用但賬戶有未償余額的持卡人，本行應在其每月賬單日結計其賬務，并以寄發對賬單等方式將其賬務情況通知持卡人；持卡人因對賬務變動情況有疑義而提出查詢或更正要求的，本行應及時給予答復。

第四十三條 本行有權使用、處理申請人和持卡人的個人資料，但應對該資料保密，法律法規及金融監管機構另有規定、本行與申請人或持卡人另有約定除外。

第六章 持卡人的權利和義務

第四十四條 持卡人有權享有本行承諾的各項服務，監督其服務質量，并對不滿意的服務進行投訴。

第四十五條 持卡人在用卡交易后，有權向本行索取對賬單（自索取日起前三個月內的對賬單免費），或通過本行提供的客戶服務電話以及其他渠道了解其賬務變動情況；對賬務變動情況有疑義的，有權在規定時間內向本行提出查詢或更正要求，必要時還可申請調閱簽購單的服務，如調閱簽購單后查明交易確為持卡人本人所為，持卡人須按本行的規定支付簽購單調閱手續費。

第四十六條 本行因持卡人交易及還款記錄良好而調高持卡人信用額度的，如持卡人接到通知后不愿調高信用額度，有權要求本行恢復其原有信用額度。但持卡人對已發生的有效交易款項及相應的利息、費用等負有清償責任。

第四十七條 持卡人應當知悉龍卡信用卡的功能、使用方法、收費項目及標準等。

第四十八條 持卡人應妥善保管龍卡信用卡及其卡片信息、密碼、交易憑證等，不應將卡片、密碼等相關信息泄漏給他人，因保管或使用不當而導致的損失由持卡人本人承擔。如卡片遺失或被盜，應立即通過本行提供的客戶服務電話或本行網站辦理掛失。

第四十九條 龍卡信用卡只能由持卡人本人使用，因出租、轉讓或轉借信用卡而導致的經濟責任及產生的風險損失由持卡人承擔。

第五十條 持卡人應在本行認可的安全網絡環境下使用信用卡在互聯網（INTERNET）上進行交易。

第五十一條 持卡人對其龍卡信用卡賬戶正式結清前發生的所有有效交易款項及相應的利息、費用均負有清償責任。

第五十二條 持卡人應在本行核定的信用額度內用款，并在到期還款日（含）前以欠款的相應幣種償還全部應還款額或最低還款額。持卡人選擇約定賬戶還款方式的，應當在指定還款賬戶中保留足夠的余額。

第五十三條 持卡人與商戶之間發生的任何交易糾紛，均應由雙方自行解決，本行不承擔任何責任，持卡人不應以此為由拒絕向本行償還所欠款項。

第五十四條 持卡人不得利用龍卡信用卡通過虛假交易等方式套取資金。

第五十五條 持卡人用卡后應妥善保管交易憑證，以防卡片資料被他人盜取；注意查收對賬單，如未按時收到對賬單，應及時查詢。持卡人不能以未收到對賬單為由拒絕向本行支付欠款（包括相應的滯納金、利息等）。

第五十六條 如持卡人個人資料、聯系地址、通訊方式或指定的對賬單寄送地址等發生變動，應在變動后立即通過本行提供的客戶服務電話或以本行認可的其他形式通知本行，否則，由此產生的損失由持卡人承擔。

第五十七條 本行根據有權機關的凍結指令凍結持卡人信用卡賬戶的，如賬戶凍結期間因非本行的原因導致仍有交易發生的，持卡人對相應欠款仍負有清償責任。

第七章 附 則

第五十八條 本章程未盡事宜，按照國家有關法律、法規、規章以及領用協議和申請表中各項規定執行。持卡人用卡交易過程中涉及境外機構的，有關爭議處理按照VISA、萬事達卡、中國銀聯等信用卡組織或公司的規定執行。

第五十九條 本章程由中國建設銀行制定并負責解釋。中國建設銀行根據國家法律和有關規定對本章程進行的修改，經批準公布后即為有效，無須另行通知。

第六十條 中國建設銀行以合法方式發布的公告均同樣適用于龍卡信用卡申請人及持卡人。如該公告與本章程相關內容不一致的，以發布在后的為準。

第六十一條 本章程自公布之日起施行。原《中國建設銀行龍卡雙幣種信用卡章程》、《中國建設銀行龍卡人民幣信用卡章程》同時廢止。本章程自然適用于原龍卡信用卡持卡人。