第一篇：維保科精細化管理初探

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維保科精細化管理初探

維保科精細化管理初探

【摘要】精細化管理是質量的精細化對現代管理的必然要求，是繼規范化管理后又上一個層次的管理理論，是一種以最大限度減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。維保科的精細化管理是醫院整體精細化管理的重要組成部分和醫院轉型升級對職能部門的必然要求。

【關鍵字】精細化管理 維保隊伍 服務創新

中圖分類號：TL372+.3文獻標識碼： A 文章編號：

精細化管理是質量的精細化對現代管理的必然要求，是繼規范化管理后又上一個層次的管理理論，是一種以最大限度減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。維保科的精細化管理是醫院整體精細化管理的重要組成部分和醫院轉型升級對職能部門的必然要求。盡管在不同時期，科室也有相應的管理制度或規范出臺，但在具體執行規章制度的過程中，上述客觀原因免不了會形成“人治”的局限性。因此，在具體的工作中如何從管理入手，將規范化管理提升到精細化管理，從而全面推進醫院轉型升級，顯得尤為重要。我想從以下幾方面談談維保科對精細化管理的探索，不甚成熟，敬請指正！

一、完善規章制度，加強隊伍建設。

精細化管理是一個全面化的管理模式。全面化是指精細化管理的思想和作風要貫徹到整個管理活動中。其內涵就是在規范化的基礎上，對其管理流程進行科學細化和合理優化的過程，落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一位員工都要到位、盡職。因此修訂完善的設備維修保障各項工作與考核制度，獎勤罰懶，才能不斷提高管理水平，切實做到：

1、班組針對各自的工作任務，制定相關的優化方案；明確人員分工和崗位職責,并設定輔助機制，確保工作不脫節，保持工作連續性；對設備設施，建立計劃維修保養檔案，職責落實到人，利于管理，最新【精品】范文 參考文獻

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定期上門進行預防性保養檢修，確保設備設施的良好運行。

2、嚴格班組責任區巡查考核制度、設備維修制度、安全月后勤檢查評分制度，結合施行獎金二次分配，將個人工作績效與獎金掛鉤。這樣可以做到在落實具體工作中有據可依，有理可循，明確各自的崗位職責，樹立一切從醫療工作需要出發，主動服務于臨床一線，服務于病患者的意識和觀念，增加自身的工作責任感和使命感。

3、抓業務培訓，加強班組隊伍建設。一是進行必要的思想教育，采取“寓教于文，寓教于樂”等多種形式，如定期組織員工外出參觀學習，進行有關法律、經濟、生活等方面的講座；二是加強崗位培訓，鼓勵員工參加各類技術培訓、進行等級及職稱考試，采取多種形式學習新知識，掌握新技術，提高工作技能，并把維保人員的職稱、考級問題等納入正常考核工作范圍，以催化職工技能提升與創新；三是充分關心他們的切身利益，充分調動其工作積極性。

二、強化服務意識、優化服務質量。

要樹立“以人為本”的觀念，以人為本就是要在工作內容、方式、方法上體現人性,考慮人情，保持人與自然的和諧統一。維保科作為醫院的保障和支持系統，樹立“以病人為中心、以臨床為中心”的服務意識,是做好醫院保障工作的基礎。

1、管理人員要牢固樹立醫院后勤管理的整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念，并根據醫院設備保障工作的特點，注重以實現醫院的目標和任務為己任, 在“服務、質量、安全”上狠下功夫。積極主動服務于病患和臨床，及時為臨床醫療排憂解難，本著“主動、熱情、周到、耐心”的服務原則，提升服務質量。

2、實施科務會制度，加強與各班組、醫療科室間的溝通與聯系。每周召集班組長與各專業公司召開科務會，傳達上級和醫院工作的指示和決議，討論科室工作計劃，小結近期工作，布置今后任務，研究解決工作中出現的問題。由各班組長與相關專業負責人以點帶面，向下傳達會議要求，做到事有人管，活有人干。

3、堅持與臨床、醫技科室建立暢通的溝通渠道，及時、有效地收集各科室的需求，將處理問題的意見及時反饋給相關科室。科室成員要建立良好的職業道德規范，經常深入病房、門診和科室,了解臨

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床一線存在的問題和面臨的困難，各班組主動查房巡視，在第一時間解決臨床發生的問題，做到想臨床之所想，干臨床之所需。縮短與被服務者之間的心理距離,使醫患人員對后勤人員產生信任感和親切感。

三、加強成本控制,做足精細化管理。

作為醫院維保管理人員應強化成本和效益意識，切實加大管理力度，堅持高標準、嚴要求，尋找后勤管理方面存在的問題。只有增強成本意識，控制支出，減低消耗，注重投入產出，才能從規章制度建設和轉換機制方面采取措施，強化管理。結合醫院目前的現狀及設備保障工作的特點，在各項工作的實施過程中向計劃、規范、注重成本核算、控制費用支出、做好費用管理的目標發展。

1、維修設備的計劃保養, 維修材料的規范領用等要精打細算。外包維修單位要實行招標，技術支撐要最強，維修費用要最低。水、電、汽、中央空調等的維修中涉及外包維修單位的，要與醫院簽訂常年維修管理合同。其職能是負責全院設備的修理和保養，保證水道、電道、汽道、空調通風管道的暢通，做到發現問題就地解決，急活隨叫隨到，零活不過夜，保障醫院的正常運作。

2、將外包維修單位納入醫院統一管理。以往的粗放式管理模式，對外包維修保養的單位，基本上都是他們自己管理，院方只是根據合同定期付款。隨著時間的推移，工作中出現了一系列的問題和情況，無法進行管理和規范。為此，將外包單位歸口管理，科室進行監督檢查，每月進行考核，考核結果與合同費用掛鉤，可以更有力地促進工作，提升外包單位服務質量。

3、嚴格細化零星修繕審批制度，由所在科室提出申請，維保科根據申請的內容作出相應的費用預算，根據費用的多少分別報由相關的職能部門審核或分管院領導批準后方可進行，并將所需成本按醫院規定分攤到相關的科室，減少了修繕的隨意性和超前性，并兼顧到局部工程在醫院整體布局中的協調性和統一性。

四、增強節支能力，創建節約型醫院。

要堅持技術進步，樹立科學發展觀，走循環經濟的路子，節約能源消耗。

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1、電工班、水工班、中心供氧、鍋爐房工作人員在進行每周巡查的同時，到各自責任區域核查電能計量表、供氧計量表、天然氣計量表，并報科室進行統計，如有較大的用量出入情況，必須詳查原因，并通報相關使用科室負責人。加強水電設施的管理與維護,以養止修，增效節支。

2、大力提倡使用節能產品，有效控制和節約利用能源，提高供水供電保障能力和節水節電效益。維保科在對開關、燈泡、燈管、水龍頭、大、小便器的維修更換時要優先采用節能產品。

3、科學合理調配水電資源,有計劃地維修和改造陳舊老化的供電線路和供水管網。自覺節約用水用電，嚴格控制浪費，杜絕“常流水”、“長明燈”現象。要充分運用智能化管理手段，加強路燈、辦公區域、醫療區域等場所的照明管理，消除“常流水”、“長明燈”現象。

五、創新服務機制，維保轉型升級。

維保科的職能是要對醫院設施設備做好定期保養，遇到報修要在第一時間作出處理。長期以來臨床和病患都認為零件損壞設備故障只要上報，剩下就是維修工人的事，與他人一概無關，其實不然。醫院轉型升級，爭創節約型醫院，每一位醫務工作者義不容辭責無旁貸！所以，怎樣減少維修數量降低維修成本，減少因為設備故障而使正常的臨床工作受到影響，就是一個可以探索的問題。

1、從“單一維修”到“養修并舉”。在以往水電氣空調等的維修過程中我們發現，許多設施設備因為病患和臨床沒有規范操作或使用不當甚至是惡意損壞，導致通道堵塞或零件損壞，所以，從“單一維修”到“養修并舉”，這或許是一條維保科轉型升級的好路子。如果維保科能派專業人員對各科室醫務人員和病患進行設施設備規范使用的指導說明，普及相關知識，增強安全使用設備的責任感和開源節流、降本增效的意識，人人參與對設備的養護，那么，全院就可以節約許多維修成本，病患可以減少很多麻煩，臨床可以免受許多影響，工作效率可以顯著提高。

2、從“面對面”到“鍵對鍵”。目前，我院基本實現網絡信息化管理，網上預約、掛號、診療、開方、配藥、住院、手術等一系列

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環節全都是計算機控制，會議、通知等信息也都依托網絡傳達，可是設備的報修僅靠電話上報，有時維修工人手機不通，要通過多人輾轉找尋方能趕赴現場處理，這樣費時費力，還會導致醫患對維保人員的誤解，不利于和諧團結。所以，如果能發揮醫院網絡資源優勢，充分利用信息通道和反饋渠道, 依托電子信息平臺為維保科建立高效快捷的“信息走廊”，從“面對面”到“鍵對鍵”，讓科室報修、維修責任人接報、維修時間反饋、維修情況記錄、維修任務統計等都通過“鍵盤”完成，就能優化工作流程，提高工作效率和經濟效益，為服務的全面優化提供有力的保障。

總之,維保科的精細化管理是醫院精細化管理鏈中的重要環節，是全院工作正常運行的基礎和保障。積極探索提高醫院維保管理水平、創新維保工作機制、提升后勤保障能力和質量，為醫院實現科學、和諧發展提供堅強的基礎保障，是醫院維保工作的關鍵所在,是為醫院可持續發展、轉型升級，面向現代化、國際化，建設和諧平安醫院提供保障的必由之路。

參考文獻：

[1] 王虎峰 著.中國新醫改理念和政策[M].中國財經政經濟, 2009（09）

[2]編委會.最新醫院后勤管理百科全書[M].北京: 中國教育出版社,2007（09）

[3]編委會.最新醫院后勤管理大典[M].北京：中國企業管理出版社2007（05）

第一作者：高戰修；江蘇省昆山市第一人民醫院維保科科長

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第二篇：運維管理精細化研究

蒼南電信公司網絡運維管理的精細化研究

摘要：

隨著通信技術的發展，電信運維市場有著廣闊的發展空間，目前，我國電信用戶達8.2億戶，光纜424萬公里。固定長途交換機1429.5萬路端；局用交換機4.9億門；移動交換機5.7億戶；移動基站40萬個左右。全國運維從業人員達到了30多萬，從事運維服務的企業也達到了2000多家，但是現有的電信運維服務尚不能滿足運營商持續發展和轉型的需求。隨著新技術快速發展的驅動以及運營商業務重點的轉移，運營商對服務的要求正在不斷提高，而設備廠商的重心也隨之從“技術驅動”向“業務驅動”轉移，為運營商提供更深層次的服務。未來電信運維服務應當繼續向精細化的方向發展，提高運維效率、減少運維成本。因此本文首先介紹了精細化管理的相關理論，敘述了精細化管理的涵義和措施，然后對蒼南電信進行簡單介紹，在此基礎上分析蒼南電信公司的運維管理現狀，得出其運維管理存在的一些問題，并以精細化為要求提出了相應的解決對策建議。

關鍵詞：電信；網絡運維；精細化

I

目錄

摘要..................................................................................................................................................I

一、精細化管理的內涵及內容.......................................................................................................1

（一）精細化管理的概念.......................................................................................................1

（二）精細化管理意識的樹立...............................................................................................2

1． 嚴謹務實的精神...................................................................................................2 2． 嚴于細節的精神...................................................................................................2 3． 協作互動的精神...................................................................................................2 4． 開拓創新的精神.......................................................................................................3

（三）精細化管理的措施.......................................................................................................3

1.對標...............................................................................................................................3 2.PDCA循環......................................................................................................................3 3.全員參與.......................................................................................................................3 4.團隊合作.......................................................................................................................3 5.西格碼.........................................................................................................................3

二、蒼南電信公司現行運行維護工作的現狀...............................................................................4

（一）蒼南電信公司網絡運維基本情況...............................................................................4

（二）運維部門的主要工作任務...........................................................................................4

（三）部門組織的基本情況...................................................................................................5

（四）現行的工作效率...........................................................................................................5

（五）運行維護體制的現狀...................................................................................................5

（六）蒼南電信公司電信網絡運行維護隊伍現狀...............................................................5

三、蒼南電信公司現行運行維護工作中存在的問題及分析.......................................................6

（一）缺乏電信網絡系統的整體規劃...................................................................................6

（二）“三集中”運行維護模式尚未真正形成.....................................................................6

（三）網管系統推廣缺乏有效的技術手段...........................................................................6

四、加強蒼南電信公司運維工作精細化管理的具體措施...........................................................7

（一）運行維護管理體制組織結構的優化設計...................................................................7

1． 建立流程、崗位、組織間的關系...........................................................................7 2．運維組織規劃設計.....................................................................................................8

（二）工作流程的優化設計...................................................................................................8 業務開通流程設計.......................................................................................................8 2 響應支撐流程設計.....................................................................................................9 3 資源管理流程設計.......................................................................................................9

（三）隊伍建設.......................................................................................................................9

（四）管理制度的優化設計.................................................................................................10

五、結束語....................................................................................................................................11 參考文獻：....................................................................................................................................12

一、精細化管理的內涵及內容

（一）精細化管理的概念

現代管理學認為，科學管理有三個層次:第一個層次是規范化，第二個層次是精細化，第三個層次是個性化。作為從規范化管理向個性化管理的過渡形態，精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發達國家20世紀50年代的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式。

“中國精細化管理第一人”汪中求教授認為:我們是把精細化管理作為一種管理系統提出來的，我們設法使之與已知的一些科學管理理論接日，努力與我們過去粗放的管理相克，試圖給出一些基本規則和操作思路。精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案;細者，入微也，究其根由，由粗及細，從而找到事物內在聯系和規律性。也可以這么說，“細”是精細化的必經途徑，“精”是精細化的自然結果。

精細化管理是以精細操作為基本特征，通過改造員工素質克服惰性、控制企業滴漏，強化鏈接協作管理，從而提高企業整體效益的管理方法”。精細化管理思想是以滿足用戶需求為價值觀，以用戶驅動價值流動為業務流程觀，不斷優化企業業務過程的管理理念。實現精細化管理思想的企業將擁有較好的客戶滿意度、較為精簡的業務過程，可以顯著的降低企業成本、提高企業競爭力伙

管理是企業永恒的主題，每個企業都應當建立起適合自身運營情況的管理體系。精細化管理是指動態配置和嚴密控制每個人員、每個崗位和每個部門的操作范圍和職權。精細化管理要求企業精確定位、精益求精、細化目標、細化考核。“精確定位”是指對每個單位、部門和崗位的職能職責都要定位準確，對每個系統的各道工序和各個環節都要規范清晰、有機銜接。“精益求精”是要求對待工作標準要高、要求要嚴，做到盡善盡美.“細化目標”是指對任務進行層層分解，指標落實到人。“細化考核”是指在進行考核的時候，做到定量準確，考核及時，獎懲兌現。①

精細化管理不是繁瑣管理、復雜管理，也不是“只見樹木、不見森林”，更 ①溫得誠，精細化管理，執行力升級計劃[M], 第1版, 成都:新華出版社, 2005:3-25

不是“眉毛胡子一把抓”，不在于簡單的關注細節、片面的注重量化，而是從系統的角度出發，抓那些既能給客戶帶來價值、又能給企業帶來效益的關鍵環節。因此，“精”是經營管理的關鍵環節，“細”是關鍵環節的主要控制點，精細化管理就是系統解決經營管理過程中的各關鍵環節及其主要控制點的匹配性。

（二）精細化管理意識的樹立

精細化是一種經營管理理念，是求真務實的態度，是精益求精的方法，其核心在“精細”二字，即精確決策、精明管理、細化目標、責任、考核，做到宏觀正確、責任明確、措施準確。提高電信在市場的競爭力也要以樹立精細化管理意識，強化精細化管理來促進企業的和諧發展。樹立精細化管理意識應具有四種精神。1．

嚴謹務實的精神

推進精細化管理的過程就是與粗放型管理較量的過程，實質上就是推動執行力。粗放的作風來自干部長期形成的習慣，所以既要注重建立可行的管理機制，用機制的力量去消除干部職工的惰性和推進精細管理，又要注重在企業中樹立一種嚴謹的執行精神，讓每一個職能管理的觸角都盡量深入到終端去指導和服務，對制度嚴格執行，對過程嚴格控制，對違規嚴格處罰，對每一個環節都不留情面地一抓到底，做到持之以恒，持續改進，從而提升企業的競爭力。2．

嚴于細節的精神

細節反映一個企業的作風和境界。推進精細化管理，就是要研究和關注細節，深入、執著地追求細節的完善。安全管理中任何一個細節不到位或出問題，都可能成為釀成重大安全事故的根源。標準是安全的根基，在安全管理中應把標準化作業的落實作為首要任務來抓，細節決定成敗，每一個標準，每一項作業，都是安全這盤棋上的一個棋子，不容忽視。通過精細化管理，嚴格細化標準，能夠使各項精細化管理滲透到每一個管理環節分“縫隙”，使得不同崗位的職工安裝各自標準操作，減少了工作的盲目性和隨意性，避免諸多安全隱患。管理者應該高瞻遠矚，細化各項制度和措施，包括服務質量、安全生產、產品品牌和經濟效益等，倘若大大咧咧放過這些細節，就無法實現管理的精細和效益的雙贏。

3． 協作互動的精神

沒有每一個車間、每一個班組、每一個職工的協作，沒有公司整個管理系統的互動，是很難達到預期目標的。精細管理的每一個環節都是相互鏈接的，如果 2

前一個流程不精細，后一個流程就可能跟著出現問題，甚至可能出現管理鏈條斷裂。所以建立整體良性互動、部門協作的精細管理機制，不僅要求系統內橫向、縱向都要信息暢通、眾脈貫通，而且還要求每一個環節都要精細到位，各生產班組之間、各車間之間、公司與外部各單位之間、職工與職工之間都必須提倡協作精神，主動配合，高質量地聯合協作，形成利益共同體。

4． 開拓創新的精神

創新包括觀念創新、機制創新、制度創新、管理創新等，其中首要的是觀念創新。在通往精細化管理的路途中，危害最大的并非四肢不勤，而是思想僵化，是一部分管理人員守舊思維的強大慣性。近年來，集團公司各部門特別強調以觀念創新去引領思路創新和方法創新，以創新的思維去貫徹各項制度和落實管理模式，去重新審視現有的管理機制、管理流程、管理方法和管理手段，并不斷總結經驗教訓，推進精細化管理在各個層面上落實。

（三）精細化管理的措施

1.對標

實施精細化管理就是要發現差距，解決問題，提高水平。對標的標準可以是本行業平均水平、世界先進水平、預算水平、競爭對手水平等等，企業運營的各個環節都存在對標的問題。2.PDCA循環

PDCA循環就是發現問題、定計劃、定措施、執行、檢查，每經過一個循環，沉淀一些成功的經驗，發現其中存在的問題，然后進入下一輪循環，隨著循環的螺旋式上升管理水平也不斷得到提升。3.全員參與

在實施精細化管理中，每一位員工都是管理者。這是因為:每一位員工都是企業精細化管理的對象、載體和參與者;另一方面，每一位員工都是企業精細化管理的主體和實施者。精細化管理是一個全員參與的過程，精細化管理的目標就是在于讓組織中每一位員工都通過參與到精細化管理的過程中來，最大限度發揮自己的潛力，成為企業競爭力的一個有機組成部分。4.團隊合作

對于需要全面參與的精細化管理來說，團隊合作是最適合的組織形式。5.西格碼

西格碼是營運流程的創新，它指導企業無止境地尋求做好每一件事的新方法，做任何事少犯錯誤，并從根源上防止錯誤的發生。西格碼推動企業不懈提高產品質量、降低成本，提高利潤率，使質量一成本管理水平不斷上新臺階。

二、蒼南電信公司現行運行維護工作的現狀

電信企業的核心競爭力是對其網絡及構建在網絡上的產品和服務的有效管理，因此，網絡的好壞直接影響產品和服務的質量。電信網絡的運行維護管理是為保障電信網絡與業務正常、安全、有效運行而采取的生產組織管理活動。網絡運行側重于監視、控制、指揮、協調、調度，面向網絡與業務，重在實時;網絡維護側重于軟件與硬件維護、測試、管理，主要面向網元，支持業務運行，是非實時性的維護管理。面對未來更加激烈的電信行業競爭，快速的服務和產品提供將對電信企業是否能夠搶占市場先機起決定作用。此外，在用戶的使用過程中，保障其正常的使用和發生問題時的快速解決，也將直接決定最終客戶的使用感受和體驗，并進而影響整個市場的體驗。因此，面向服務的電信網絡運行維護能力將是確保電信企業核心競爭力的關鍵。同樣，蒼南電信公司在網絡運行和維護工作上雖然取得了很大的進步，但是也存在很多問題。

筆者通過對蒼南電信的網絡運行維護工作的調查了解，對其基本狀況了解如下：

（一）蒼南電信公司網絡運維基本情況

就目前運維發展的現狀來看，蒼南電信運營商的業務與網絡仍然是捆綁方式，即：一類業務承載于某一個具體網絡上。網絡管理不夠集中、運維管理難以綜合化;網絡層網管功能中“監”強于“控”，對網絡業務配置功能和網絡設備控制功能缺乏必要的手段;0SS系統“信息孤島”現象嚴重，相互之間不能進行信息互通數據共享，后臺運維支撐自動化程度不高;故障單、派工單、電路調度單的電子化實施不夠全面深化，0SS建設缺乏統一規劃;0SS總體投資量存在不足與0SS建設項目投資回報率太低兩者并存，0SS產業缺乏研究、缺乏人員與投入，導致0SS建設缺乏科學指導。

（二）運維部門的主要工作任務

對網絡進行運行維護是電信企業運維部門的基本職能和任務，建立公司運營的

長遠戰略目標必須與建立現代化的運維管理體系并進，以最大限度發揮網絡資源的應用效率，降低運維管理成本。維護需求是確定運維服務管理體系的基礎，電信

網絡的運行維護管理具有全程全網性特點，每個層次的運行維護管理部門對應負

責不同的運行維護管理行為，由此形成不同的運行維護生產作業方式和不同的運

行維護管理體系，維護作業是確定維護管理職責的基礎。

（三）部門組織的基本情況

蒼南電信運維部門運維中心成立后，經過一段時間的運行，已暴露出部門設置不太合理，部門職責不清楚或交叉，領導分工不明確，缺乏強有力的管理等一系列問題。為了從根本上解決這些問題，使運維中心能夠擔當起全網的運行、維護的重任，必需對其組織結構進行周密地設計，使其成為一個組織結構合理、運轉體系科學、職責明確、賦予足夠職權的運行維護部門。

（四）現行的工作效率

運營商運維部門主要擁有兩大資源：網絡設備和工程師。目前蒼南電信公司的運維工作重點是網絡和設備，而針對提升工程師工作效率的管理則關注不足。

（五）運行維護體制的現狀

2004年以前蒼南電信公司的網絡和運行維護管理基本是按照網絡專業劃分若干維護管理部門;網管系統的建設思路與電信網絡工作沿襲傳統的三級管理模式與“分散、分權、分級”的運作機制，所有通信設備的維護工作實體集中在市州分公司這一層次上，并由這一層次承擔了大量的運行維護工作。從2004年開始蒼南電信公司的運行維護管理開始按照功能層次(電信網絡層、網絡維護層、現場維護層)組織，為提高公司整體運營效能，開始實現大集中、大運行維護。

（六）蒼南電信公司電信網絡運行維護隊伍現狀

蒼南電信公司現有各級維護人員84人，其中在全縣各機房的值班人員21人，機房維護人員12人，現場維護人員51人。但是，僅監控值班人員就占到總人數的20%，各個機房、各個本地網都在值班，造成了人員的極大浪費。

三、蒼南電信公司現行運行維護工作中存在的問題及分析

從近兩年的情況來看，雖然蒼南電信公司發展模式轉型取得實質性進展，業務邁入良勝發展軌道，經營效益明顯改善，內控建設全面推進，精細化管理水平有效提升，公司綜合實力進一步增強。以市場為導向、以客戶為中心;前臺面向市場、后臺支撐前臺;前臺按照客戶群組織，后臺強調專業化支撐的新型組織架構已初步形成;在網絡和運行維護管理工作中實現大集中、大運行維護已逐漸成為共識。但是，另一方面，我們也要看到公司電信網絡和運行維護工作中的諸多不足。

（一）缺乏電信網絡系統的整體規劃

由于沒有建立整個電信網絡系統的整體規劃，造成電信網絡產品的重復采購，各廠商的管理界面不統一，缺乏互操作性。電信網絡需求不明確。前期的電信網絡系統大多數與網絡應用同步建設，此階段建設人員更多的精力投入到網絡應用的建設中，因此對電信網絡需求提出較少，造成建設與實際應用要求的脫節。前期的電信網絡系統，一般僅支持集中部署模式，造成管理人員在日常監控中的不便。

（二）“三集中”運行維護模式尚未真正形成

運行維護管理機制尚處在由傳統型向現代型過渡的轉型時期，轉型的進展也與主要競爭對手存在較大差距，集中化僅有其形，而無其神，從整體上還不能適應網絡設備維護的需求。網絡運行維護理念落后，工作注意力僅放在片面追逐系統接通率考核指標上的做法，造成維護工作的被動和本末倒置，電信網絡水平和影響用戶感知度指標無法得到有效提升。對現行網絡上的資源存量不清，缺乏有效的基礎數據，網絡規劃缺乏依據，故障判斷響應不及時，資源資料沒有共享;各專業資料脫節，維護、工程、計劃，市場、客服和財務等各個業務環節部門間處理流程上相互割裂，人力資源未得到優化配置等等。

（三）網管系統推廣缺乏有效的技術手段

由于產品本身技術問題，運行維護人員往往被大量的告警信息所淹沒，難以迅速判斷故障源。種種不便，造成電信網絡管理系統在建設完成后，運行維護人

員不愿意使用的狀況。同時因缺乏對運行維護人員進行管理和監督的技術手段，電信網絡管理系統較重視系統本身對故障的監控能力，而缺乏對人員和工作流程的監控和管理。缺乏對故障處理過程的監督，將會影響到故障處理的效率;缺乏對變更過程的評估，將會給網絡正常運營帶來巨大的風險;缺乏故障處理后的回顧和考核，無法進行企業內部的知識積累，無法推動運行維護人員使用電信網絡管理系統來處理問題并解決問題。對于人員的管理光靠規章和制度還是不夠的，應輔助以足夠的技術手段和考核手段。缺乏足夠的技術手段的監督，也是造成網管系統推廣困難的主要原因。

從以上對蒼南電信公司運維管理的現狀分析中，可以看出，蒼南電信公司在規劃、管理和技術上還存在一些問題，這些問題的解決，需要借助于蒼南電信公司對網絡運行維護工作做進一步的的精細化管理。

四、加強蒼南電信公司運維工作精細化管理的具體措施

（一）運行維護管理體制組織結構的優化設計

運維流程與組織之間存在著相互制約、相互促進的作用。流程依賴于組織，流程優化能夠推動組織的優化，而不合理的組織又制約著流程的進一步優化。為此在蒼南電信公司運維體系的建設研究中，雖然不需要進行組織的變革，但為保證流程體系的高效運行，需要持續進行組織的調整和優化。1． 建立流程、崗位、組織間的關系

在具體流程設計中，角色是流程活動的執行者，在流程上線時，我們需要將角色映射到崗位，一個崗位可以有多個流程中的角色，組成此崗位的多項職責，多個崗位合并到一個組織中去，組成了組織的職責。同時組織和崗位所參與的流程活動的要求也就組成了其相應的工作目標。

通過流程體系的建設，各個組織、崗位的職責不再是簡單按照職能要求自上而下地進行定義，而是根據組織參與的流程活動的要求來確定。例如：在網絡運維集中化后，故障的處理職責不能再按照以前設備屬地化管理的模式來進行簡單的劃分，省公司網管中心、分公司維護部門都在故障處理中承擔一定的職責，其職責根據其在告警監控和故障處理流程中所執行的活動確定，可能包括故障預處

理、本地處理、遠程支援等。2．運維組織規劃設計

通過建立流程、崗位、組織三者的關系，組織的具體工作職責和目標得以確定。由于蒼南電信公司運維流程體系中確定的16個核心流程都是跨部門的流程，我們還需要根據各部門在流程中所處的位置確定每個流程的總體負責部門，負責實施流程無法執行時的問題升級處理、流程執行情況的管理考評以及后續的流程持續優化改進。

（二）工作流程的優化設計

集中運行維護模式關鍵流程的梳理、重組和再造要適應公司機構改革和發展轉型的需要，隨之不斷進行完善、優化，達到提高運行維護水平、降低運行維護本、提高運行維護效率和效益的目的。

關鍵流程總體上分為7個流程:業務開通流程、響應支撐流程、大客戶服務流程、網絡升版及割接管理流程、故障處理流程、局數據制作流程、資源管理流程。1 業務開通流程設計

為業務迅速開通提供效率保障的流程。產品拓展:鄉鎮分公司業務部門通過蒼南縣電信網絡支撐系統一流程管理一資源申請與調整子項向縣分公司運行維護部提出產品拓展需求。全縣性的產品由公司業務部門向公司運行維護部提出。鄉鎮性的產品由鄉鎮分公司業務部直接向分公司運行維護部提出。對于分公司業務部提出的涉及配合開放的產品，由鄉鎮分公司業務部上報縣公司業務部門審核，由縣公司業務部門向縣公司運行維護部提出。縣分公司運行維護部在業務部門提出產品拓展需求一周內，對網絡支撐能力、產品開發環境等方面進行評估，其中對可能引發的客戶投訴情況進行重點分析。對于現有網絡資源調度能夠滿足產品發展需求的，由運行維護部負責完成通信網絡產品開通、測試工作。對于需要通過新建、擴容等手段解決的，協調計劃、建設等相關部門制訂解決方案。公司業務部門根據反饋信息組織落實產品拓展工作，并反饋運行維護部。在產品推廣一個月后，公司運行維護部進行針對產品推出各階段網絡負荷變化情況的統計和分析，提供話務與資源分析報告，并反饋業務部門。結合省、市分公司運行維護部組織的產品推出各階段的話務與資源分析，業務部門對業務發展情況進行再次評

估，并將結果反饋給運行維護部。2 響應支撐流程設計

為實現后端對前端的快速響應和高效支撐，提高客戶滿意度。運行維護部每月完成月度業務響應、網絡資源報表，每年年末完成網絡資源分析報告，對本業務發展情況、網絡資源利用情況進行分析，提交公司業務部門。配合相關部門根據公司業務發展綱要，結合網絡實際情況，參與制定通信網絡網絡發展規劃方案和實施計劃。公司運行維護部每季度對網絡資源情況進行滾動分析提交公司業務部門，內容包含當前網絡資源使用情況、業務響應完成情況、業務發展趨勢和建議。3 資源管理流程設計

資源管理流程規范網絡資源合理調度和優化配置的組織流程，是運行維護管理效率和網絡可靠安全運行的保證。網管中心網絡監測人員負責資源的日常監測，當系統負荷和資源使用率達到預警門限時及時提交網管中心運行調度人員。運行調度人員資源管理員根據業務趨勢制定擴容方案，如系統負荷緊張，或端口資源的使用率達到預警門限，通知網管中心主任向計劃和工程部門提出工程擴容需求，如涉及網間互聯互通資源緊張，通知網絡調度向互聯互通部提出擴容需求。網管中心網絡監測人員定期進行資源利用率的統計分析，編寫資源月報，通報資源使用情況，并根據業務發展趨勢提出工程建設、網絡擴容的建議。網管中心負責資源使用調度:資源的分配、資源的調整和刪除。下發局數據調單，在現網增加相關數據，并通知網絡監控人員進行綜合網管配置數據變更準備。交換中心局數據管理員執行調度工單時，如遇特殊原因需要對資源分配情況進行調整，局數據管理員應及時和資源管理員聯系，共同商定調整辦法，并在調單返回時注明實際使用的資源，由網絡調度通知資源管理員變更資源分配信息。資源分配后要及時更新資源庫，保證操作后所有資源庫的內容與網絡實際配置一致。各個流程還須明確考核辦法，對整個流程考核進行分解，落實到流程中的各個部門、各個環節，以及個人。

（三）隊伍建設

人力資源是企業經濟活動中最活躍的因素，也是一切資源中最重要的資源。員

工的平均技術水平和勞動效率的提高，科學的、技術的和社會的知識儲備的增加對企業經濟增長具有特殊重要性;企業組織必須獲取并維持其對競爭對手的成本優勢和產品的差異化，人力資源同時也對企業競爭力具有重要意義。確立分級管理思路，在企業資源有限的的條件下，通過網絡分級，人員分級，最大限度地發揮網絡和人力效能，降低維護成本。通過集中監控，在局部實現的人員集中使用，降低值班人員素質要求門檻，實現人力資源的優化配置，并逐步減少整體維護人員數量。

運行維護人員是保障日常運行維護工作進行的主體。為調動維護人員的積極性，激勵其提高技術水平，完善職業生涯設計，應本著“網絡分級、人員分級”的原則，逐步開展兩級運行維護骨干隊伍的建設活動。運行維護骨干要從一線維護人員中選拔，并應具有相應的實際工作經驗。普通運行維護人員要求:具有一定的專業技術知識和實際工作經驗，能夠負責網絡末梢設備的日常維護和管理，處理一般故障。

在運行維護體系內部建立有效的激勵機制，努力營造尊重知識、尊重人才、鼓勵創新的環境和氛圍，全面提高運行維護人員的技術素養和創新能力。按照變革的程度，蒼南電信公司運行維護應采取自上而下的任務式人力資源戰略，注重業績和績效管理重新進行人力資源規劃、工作再設計和工作常規檢查。維護骨干的月度考核，要針對維護骨干的不同層級細化考核指標。維護骨干的考核以工作業績為主，同時考核工作態度和能力，工作業績以月度績效考核結果為依據，同時結合績效指標完成情況來確定。

對運行維護人員要組織多批次、多種形式的崗位培訓工作。對普通運行維護人員側重于理論、現場操作技能的培訓，并兼顧各種新技術、新網絡的培訓。運行維護骨干則側重于新技術、新網絡、新業務的培訓，保證知識不斷更新，跟上通信發展的前沿技術。

（四）管理制度的優化設計

由于我國通信企業特定的發展歷史、網絡和網管技術現狀以及企業整體上的傳統管理體制等因素的影響。過去幾年,國內通信企業基本以分散型運維管理體制為主,即以專業來劃分維護層次,每一專業都有一套維護與監控人員及網管系

統。在運營企業的發展初期,這種分散式運維模式對于整體業務的迅速展開是有幫助的。可是,隨著運營網絡的不斷壯大,整個運營維護體系需要龐大的資源來支持,從而帶來了運維成本增加,人員浪費,內部對客戶投訴及故障處理的反應速度變慢,整體運維效率下降等問題。

網絡融合與業務融合的下一代網絡發展趨勢。使整個運營網絡處于”牽一發而動全身”的狀態。故障與投訴的定位解決日趨綜合性因此集中的運維模式成為大勢所趨。而且從長遠來看精細化的運維模式不僅有利于挖掘網絡潛力還將節省大量的運維成本應該是下一代運維體系的最終發展方向。

精細化的網絡運維管理除了在人力和規劃上要不斷優化，而且在管理體制上要不斷創新，建立類似素質訓練制度、過錯責任必須制度等有效的管理體制，將工作流程納入制度化的軌道，做到有法有據，以此消減運維工作中的不良主觀因素。

五、結束語

創新是世界上許多知名企業存在和發展的不竭動力，是企業永葆生機和活力源泉。在蒼南，創新與發展是永恒的主題。

在對蒼南電信網絡運行維護管理的研究過程中，作者深刻感受到，要完成一個全面的、完善的、又要具有實際操作意義的集中運行維護管理模式，確實是一項耗資耗時的系統工程。但同時又被這項研究即將帶給企業的巨大價值所深深吸引，引領著我在困難中不斷前進。

文中所述，是蒼南電信公司網絡運行維護工作己經走過和即將要走的路。在發展中創新、在創新中發展，適應時代潮流的變化，在創造客戶的同時，使企業價值和員工價值得到升華，是每一個電信人的共同心愿。

參考文獻：

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第三篇：超聲科精細化管理自查報告

超聲科精細化管理自查報告

醫學超聲是現代醫療工作中一種不可缺少的檢查手段。它為病人診療提供客觀科學依據，在某種意義上能為患者解除了病痛。作為一名超聲科醫生，不但對技術要精益求精，對病人更要全心全意。自從事超聲診斷工作以來，我始終把刻苦學習為患者提供過硬的技術服務本領，作為自已畢生奮斗的目標。

平時我還通過閱讀專業書籍，文獻資料等學習，緊跟業務發展的時代步伐。經過不斷學習和臨床積累，對彩超診斷工作積累了豐富的經驗。如何使超聲科推行精細化管理模式，我認為應堅持一下原則：

一、加強政治學習，思想政治素質不斷提高。堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，積極適應衛生改革、社會發展的新形勢，加強愛崗敬業教育，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為人民服務。具有良好的職業道德和敬業精神，工作任勞任怨，得到大家的好評。

二、加強業務學習，認真履行職責。加強醫護人員職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規范。加強業務學習，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過學習查看訂閱的業務雜志及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下了相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。對患者，對自己負責的態度，認真對待自己的工作，對待患者態度和藹可親，認真解釋患者提出的問題，尤其是彩超室，有時由于患者太多，且許多患者必須反復看，這就給一些新來的患者造成誤會，認為是插空，夾塞了，遇到這種情況大家都能耐心地跟患者解釋，溝通，及時化解了許多矛盾，糾紛。B超室在做許多早孕及婚檢的患者時，需要憋足尿才能檢查，這也造成了許多人的不理解，大家要費許多口舌跟患者作解釋，保證了工作能順利開展下去。在工作中，科室同志能做到認真仔細，不放過一處疑問，能夠加強自己的業務理論與實際操作的學習，遇到疑難病例能主動提出來，大家共同研究，討論，從而不斷提高自己的業務水平與技術能力，把事故，差錯盡可能地降到最低，從而樹立了中醫院超聲科在社會上的良好信譽。

三：在工作中，本人深切體會到一個合格的醫務工作者應具備的素質和條件，努力提高自身業務水平，不斷加強業務理論學習，通過訂閱大量業務雜志，書刊學習了解超聲新進展，豐富自己的理論知識，從而開闊視野，擴大知識面，始終堅持用新理論技術指導工作。在工作中嚴格執行規章制度，診療常規及操作規程，嚴格按照醫院要求，認真制定切實可行的工作指標和計劃，進一步完善規章制度，工作一絲不茍，在最大程度是避免誤診誤治。在工作中，始終要配合醫院領導完成各項任務，認真學習!

超聲科：劉閃

2016年8月12日

第四篇：張維中心校精細化管理實施方案

張維中心校精細化管理實施方案

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的教育方針，結合深入學習實踐科學發展觀活動，落實綏化市北林區教育局精細化管理工作意見，全面細化學校管理各項工作，使學校工作逐步達到制度化、規范化、人文化、特色化，全面提高教育教學質量。

二、工作目標

1、學校各項管理制度健全，措施得力，方法得當，責任明確，檢查到位，嚴格細致，做到事事有人管，事事有人做。

2、校園布局合理，做到綠化、美化、凈化、教育化、人文化；教育教學、消防安全、師生生活設施齊全。

3、嚴格按新課程標準開足開齊課程，以教學質量提升為抓手，細化教學過程管理，探索課堂教學新模式，全面提高教學質量。

4、教職工敬業愛崗，教書育人，為人師表，無私奉獻。

5、學生文明守紀，自強、自立，積極向上，珍愛生命，充滿青春活力。

三、主要內容

（一）制度化

1、制度健全

（1）組織教職員工學習相關法律、法規，深入學習和領會黨的教育方針、政策、條例，把制度的制定和實施過程轉化為學習、教育、領會的過程。

（2）根據學校的實際，結合《區教育局精細化管理意見》，遵循教育教學規律，不斷修訂和完善學校的各種規章制度。增大參與度，增強可行性。

（3）制定相應的考核標準和考核辦法，并將考核標準細化為具體詳盡的考核表，做到可行、可檢、可操作。

2、制度執行

（1）教育教學管理要遵循教育教學規律，明確教育教學責任，落實教育教學目標。每項工作要有計劃，有小結，有檢查，有評價。做到凡事有準則，凡事有程序，凡事有負責。

（2）校園及師生行為管理要做到有“法”必依、執“法”必嚴。以制度管好權，以制度管好事，以制度管好人，以制度保障學校組織的健康運作。

3、制度監督

（1）建立有效的評價機制，“制度面前人人平等”。對制度遵守不力，造成一定影響的，通過一定的途徑和方法，責令限期整改。對整改不力的，作相應的處理。

（2）實行政務公開、校務公開，接受師生和家長的監督，并通過工會、教代會、社區、家長委員會等途徑，廣泛聽取各方面建議和意見，以改進工作方法和工作策略，不斷完善學校運行機制。

（二）規范化

1、規范校務管理

（1）全面貫徹教育方針，全面推進素質教育。樹立正確的教育觀和質量觀，面向全體學生，促進學生全面發展。

（2）遵守教育法律法規，堅持依法治教、依法治校。

（3）堅持民主管理學校，實行校長負責制，充分發揮學校黨支部的政治核心作用和教代會的民主監督作用，形成健全的領導管理機制。學校領導班子，結構合理，學歷合格，團結協作，有較強的政治理論水平、教育管理能力、教育科研意識。

（4）健全檔案管理制度。建立學校行政、教育教學、教師業務、師生健康、人事、財務、固定資產、榮譽實物等各類檔案。保管好、使用好檔案資料。

2、規范校園管理

建設平安、文明、和諧校園。優化校園環境，使校園達到美化、人文化。環境布置富有文化氣息，體現教育功能。加強校園文化建設，健全學生社團組織，辦好文化宣傳陣地，組織師生開展內容豐富、形式多樣的校園文化活動，營造積極向上、和諧健康的文化氛圍，不斷提高校園文化品位。

3、規范安全管理

（1）加強安全教育，增強師生的安全防范意識和自護自救能力。

（2）建立健全安全管理制度，定期對校舍、設施進行安全檢查，把防火、防盜、防觸電、防滋擾、防意外傷害等措施落實到位。及時消除隱患，預防發生事故。建立校園突發事件預警機制，落實各項應急措施。禁止無關人員和校外機動車輛進入校園。組織學生戶外活動要有安全應急預案。

（3）規范校園衛生及食品安全管理，建立發生群體性傳染病、食物中毒應急制度，及時采取隔離、治療措施。

4、規范隊伍管理

（1）加強班子建設，合力打造教育系統“風清、氣正、嚴謹、規范”的新政風、行風，要堅持學習，不斷提高理論水平、業務水平和管理水平，以身作則，廉潔自律，團結進取，形成一個團結和諧、積極向上的團隊。

（2）加強教師隊伍建設。教育教師遵章守紀，愛崗敬業，教書育人，為人師表；尊重學生人格，不歧視、侮辱、體罰和變相體罰學生，維護學生的合法權益；不搞有償家教。

5、規范學生管理

（1）培養精神信念。加強社會主義核心價值觀教育，積極開展民族精神、理想信念、公民道德、民主法制、心理健康等教育活動。有計劃地組織學生參加班、團、隊活動和勞動及社會實踐活動，提高學生實踐意識。

（2）規范日常行為。注重養成教育，教育學生自覺遵守《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，培養學生良好的行為習慣。

（3）堅持全員育人。健全黨團和少先隊組織，重視班集體建設和班主任隊伍建設。構建學校、社會、家庭三位一體的德育網絡。

6、規范教學管理

（1）嚴格按規定開齊開足課程。創造條件開設地方課程和校本課程。上好體育課、藝術課、信息技術課，保證學生每天有1小時的體育活動時間。

（2）重視教學常規管理。嚴格教學過程檢查，認真備課、上課、布置批改作業、輔導學生和組織課外活動。課堂教學能切實體現新課程理念，引導學生自主、合作、探究學習，全力培養學生的獨立思考、創新和實踐能力，發展學生的個性特長。

（3）減輕學生過重課業負擔。小學生每天在校活動總量不超過6小時；家庭作業量分別不超過1小時。

（4）規范教學質量管理。加強考風考紀建設，改進教學評價工作，建立科學的教學質量評價體系，健全教學質量分析和評價制度，全面提高教育教學質量。

7、規范教科研管理

健全校本教研制度。加強學科教研組建設，建立理論學習和集體備課制度，強化教師教科研過程管理和質量管理，推動教師教科研活動與教學實際緊密結合，促進教育教學質量的提高。

8、規范后勤管理

（1）健全學校財務管理制度。嚴格財務管理，嚴肅財經紀律，規范收費行為，杜絕亂收費。嚴格執行財務預算與決算。基建項目按規定程序辦理。實行大宗物品采購審批制度。實施民主理財，財務公開。堅持勤儉辦學，反對鋪張浪費。

（2）建立健全學校財產管理制度，提高教育裝備使用效率。建立教學輔助設施和圖書的登記、保管和使用制度，切實提高圖書、實驗儀器、音體美器材、信息化等設備利用率。

（三）人文化

1、關心教師。一是關心教師的精神生活，校長要經常找教師談心，了解教師的心理狀況，客觀公正地評價教師的工作。要配備各項活動設施，使教師在工作之余，身心能得到娛樂，精神更加飽滿。二是關心教師物質生活，科學合理分配績效工資，依法為教師謀利益。三是關心教師的家庭生活，幫助解決困難，及時調解矛盾。

2、關愛學生。構建新型的師生關系和交流的橋梁。關愛每一位學生的學習，使學生養成良好的學習習慣，掌握科學的學習方法；關愛每一位學生的成長，使學生養成良好的鍛煉習慣，形成健康的心理和人格；關愛每一位學生的生活，使每一位學生都能體會到學校、集體和社會的溫暖。

3、關注生命。建立學生成長記錄袋。從生理、心理和倫理三個層面關懷青少年的生命歷程，讓青少年認識到生命的意義，感悟到生命的可貴，珍惜自己的生命，關注他人的生命，切實走好人生的每一步。

（四）特色化

1、創新管理思路。解放思想，與時俱進，確立個性化的辦學目標，在縱向發展上注重傳統和優勢的繼承；在橫向發展中注重獨特個性的培植，形成人無我有，人有我優，人優我強的富有個性的辦學風格。

2、創新管理機制。運用系統理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協調、整合，把項目管理機制引進學校管理領域，在特色項目挖掘和發展上下功夫，以管理創新帶動學校整體工作創新。

3、加強特色經營。創建特色，經營特色，增強特色的核心優勢，使學校擁有其他學校難以復制或者在短期內難以效仿的特色競爭力，使學校始終保持旺盛的生命力和強勁的發展態勢。

四、實施步驟

工程計劃實施三年，共分三個階段：

第一階段，2011年3月—2011年4月，學習調研、制度建設階段。側重制度化建設和規范化管理。

結合開展深入學習實踐科學發展觀活動，在加強學習，提高認識的基礎上，深入分析查找目前學校在各個方面存在的問題，督查和指導各校結合有關法律法規，重新修訂和完善學校管理規章制度和工作規則，強化現代管理意識，規范教育教學管理行為，完善各項教育教學管理規章和制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高管理隊伍整體素質，提升管理水平，提高教育質量。

總結和推廣先進典型，開展“管理規范達標”活動，加強對學校的考評和指導，強化學校規范管理，推動全學校管理水平的整體提高。

第二階段，2011年5月—，側重人文化建設和管理。

立足學校實際，不斷強化校園文化和環境建設，開展“關心教師的模范校長”、“關愛學生的優秀教師”和“關注生命的可愛學生”評選活動，推進學校人文化管理，創建“和諧校園”、“人文校園”。

第三階段，2011年，側重特色化建設和管理。

挖掘學校管理、課堂教學、文化建設等方面的特色和典型，不斷積淀教育內涵，提升辦學品味，彰顯學校特色，形成在一定范圍內產生相當影響的特色辦學新格局。

五、實施要求

1、加大宣傳力度。各單位要迅速召開學校精細化管理動員大會，傳達精神、明確任務、統一思想，組織教師結合工作實踐談體會、做打算，使“精細化”意識深入人心。

2、切實加強領導。為切實做好教育教學精細化管理實施工作，保證管理質量，教育局成立精細化管理實施工程領導小組：

組

長：徐超

副組長：王 文

周智林

組

員：李增毅

趙 鑄

曹洪順

胡恩仰

劉養池

劉文武

白定蒙

宋 軍

孫學尚

鄭芳莉

何軍先

孫福玲

王永輝

張云生

薛中鋒

薛峰進 領導組下設辦公室，李增毅同志任辦公室主任。

各校要成立工作領導小組，結合本校實際制定出具體的實施方案和工作計劃，領導小組要分工明確，責任明確，做到分管的工作有布置、有檢查、有落實，一抓到底；接手的工作按時、按質、按標準完成；已做完的工作，認真檢查、核實和總結上報。要把對各部門工作的業績考核與年終獎懲掛鉤，激勵學校管理層人員積極工作，教師積極進取，形成工作合力。

3、認真組織實施。各校要全面落實《實施方案》，進一步修訂有關制度，積極落實有效措施。集全體教職工智慧，制定學校工作計劃，讓學校工作計劃、目標、各部門績效考核量化等人人知曉，然后制定個人階段工作計劃，有方案、有要求、有督導、有檢查，使每項工作都落到實處。要在抓好校園文化建設的基礎上，全面進行教風、班風、學風建設，切實抓好教育教學常規的落實情況，做到思路有創新，工作有規范，落實有程序，效率有指標。

4、不斷總結深化。各校要堅持精細化管理常抓不懈，落實精細化管理制度，建立并完善精細化工作長效機制，定期或不定期地將精細化管理中的好經驗、好做法總結上報。教育局將對精細化管理工作中的好經驗、好做法和先進典型進行表揚宣傳，通過專題研討或召開現場會等形式，進一步學習推廣先進經驗，推動學校精細化管理工作的深入開展；對存在的問題進行認真地分析，研究提出改進措施。同時，加強資料檔案的管理和建設，充分發揮其作用。教育局將定期不定期組織督查小組進行督導。每一階段每一項活動都按照教育局的考評細則進行考核評比。

5、科學評比表彰。各校要建立科學有效的評價機制，對在精細化管理工程實施過程中涌現出來的先進典型和成績突出的先進個人及時表揚和獎勵，對因工作不力造成影響的要給予批評或懲戒。教育局每一學年將評選一定數量的規范化管理先進學校、人文化管理先進學校、特色化管理先進學校和若干特色化項目管理先進學校（包括安全、教學、校園文化、宿舍、食堂、廁所管理等）。

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第五篇：機電科三季度精細化管理工作總結

機電科三季度精細化管理活動總結

機電科在科領導的帶領下，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“事故可防可控”的安全理念，認真貫徹礦有關安全生產的文件及精細化管理會議精神，積極開展各項精細化工作，切實將精細化管理工作落到實處，三季度我單位主要做了以下工作：

一、完善各項安全管理制度，強化責任落實。

二、積極做好停產檢修相關準備，做好檢修工作。

三、加強安全隱患排查治理工作，杜絕“三違”現象。

四、全面加強精細化、安全質量標準化及安全信息市場化管理，有效提高了精細化管理水平。

五、加大機電管理制度，堅決杜絕機電事故，確保實現“零工傷、零事故”目標。

六、抓緊特殊時段安全管理工作。

七、加強安全知識培訓教育工作，強化“6s”管理，切實提高員工素質。

三個季度以來，通過科領導和全體員工的共同努力，我們在安全和質量標準化中取得了一定的進步，但還存在著內部發展不平衡，甚至還有工作不細、不實等現象，四季度我們將進一步明晰思路，認真聽取寶貴意見并及時整改不足，夯實安全基礎，發揚嚴、謹、細、實的工作作風，把精細化管理工作做到實處。