保安服務管理制度

保安服務管理制度1

物業轄區保安服務管理規范

1、保安服務

(1)門衛值勤服務提供規范

a、每天按時開啟和 服務大門。

b、值勤時站立姿勢規范。

c、對問詢人員詢問的問題,要準確回答所提問題。

d、外來車輛來訪,指揮停車及指引人員進出大樓方向。

e、無關車輛一律謝絕進出或停放。

f、在值勤中發現顧客有困難要及時提供幫助,對有生理殘疾的顧客要主動提供幫助。

(2)安全巡視人員服務提供規范

a、在每天巡視中要仔細檢查各類設施和門窗等安全設施,發現故障或設備運行異常要及時報告相關人員或負責人。

b、定期檢查消防設施和消防器材是否過期。檢查是否缺少消防器材。

c、對巡查中發現的'可疑情況和可疑人員要進行情況追蹤和匯報。

d、每天對巡查情況要進行記錄。

2、保安組服務標準項 目服務標 準禮儀禮貌文明、整潔、大方、規范、統一按《物業管理人員禮儀禮貌行為規范》車輛管理指揮進出和停放進出有序、停放整齊、規范有序門衛值勤

1、提高警惕、安全防衛2、發現火警及時撲救, 避免發生火災。

1、站立姿勢規范,發現問題及時處理或報案2、《消防管理條例》及時疏散人員咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確,提供各類幫助。

巡視不間斷巡視設施、設備運行情況和安全防護發現故障和安全隱患立即與相關人員聯系,

保安服務管理制度2

第一章總則

第一條為加強保安員的管理提高保安服務質量促進保安工作的健康發展結合我公司的實際情況制定本規定。

第二條保安員的職責和任務是依照國家的法律、法規、履行保安服務維護公司的治安秩序預防和制止違法犯罪活動協助公安消防機關維護一方平安。

第三條保安員不能行使國家行政、司法部門的職權不能在公司所屬單位以外的范圍執勤。

第四條保安員應接受當地公安部門的領導管理和監督在其指導下開展工作對保安員負有日常管理教育的責任。

第二章保安員的權利和義務

第五條保安員依法享有下列權利

1、保安員按照合同依法維護公司治安秩序和保護員工生命、公司財產的安全任何部門和個人不得干擾和阻撓。

2、執行任務的保安員發現違法犯罪分子有權利制止、抓獲并扭送公安機關。在遇有暴力反抗并危及保安人員安全時保安員依法有權使用規定的防衛器械進行自衛但應以制服對方為限。

3、法律規定的其它權利。

第六條保安人員必須履行下列義務

1、遵守法律、法規、政策維護學校的治安秩序保護公司財產和員工的`生命安全。

2、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責嚴格履行保安職責。

3、服從命令、聽從指揮、作風正派、文明執勤嚴格依法辦事不得徇私舞弊貪贓枉法包庇縱容壞人不得濫用職權。

4、保護執勤區內刑事案件或治安案件現場維護發案現場秩序協助公安機關偵破案件。

5、法律規定的其它義務。

第三章管理與監督

第七條管理工作既是行政工作又是重要的政治思想工作。它貫穿于保安員執勤訓練日常生活的各個方面是加強保安隊伍正規化建設的重要內容和基礎

部門領導和分管科長必須加強對管理教育工作的領導提高認識切實把對保安員的管理工作列入議事日程。

第八條堅持從嚴治隊的方針。認真貫徹各項規章制度嚴格要求賞罰分明保證規章制度具體貫徹落實。培養優良作風防止事故鞏固提高保安人員的戰斗力。

第九條認真加強思想政治工作以激發保安員的光榮感、使命感和責任感增強凝聚力。提高政治覺悟堅持執行黨的路線、方針、政策嚴守國家法律、法令認真執行保安人員守則增強法制觀念大力提倡和加強精神文明建設。

第十條教育所屬保安人員認真熟記和履行職責精通本職業務。班長要熟悉所屬人員的基本情況掌握其思想動態嚴格執行崗位責任制發動群眾共同搞好管理工作。

第十一條搞好批評教育定期進行作風整頓堅持訓管結合理論聯系實際把紀律作風貫穿到教育訓練、日常生活和完成各項任務中去。從大處著眼點滴入手常抓不懈。使保安隊伍養成令行禁止、整齊劃

一、遵章守紀、奮發向上的優良作風。

第四章職業紀律

1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。

2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。

3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴禁飲酒執勤。

5、嚴禁交接班不清楚,未經主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。

6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物。

7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。

9、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

10、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

11、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

12、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

保安服務管理制度3

為了維護我園的正常教學秩序，切實保障師生員工人身安全，特制定保安制度：

一、必須做好來訪人員登記和驗證。來訪人員進校園必須先問清來意事由，經驗證登記掛牌后方可入內。參觀來訪人員須出示介紹或有關證件。未經允許外來人員不得隨意進出幼兒園，更不準以任何口理取鬧，影響教學，對那些不聽勸告、尋釁滋事分子，應主動報警，破壞學校教學秩序人員要依法嚴懲。

二、本園家長接送幼兒，需憑幼兒園發放的接送卡進出幼兒園不在正常時間段接幼兒同時需做好接領幼兒登記，嚴防孩子走失。

三、早晚接送幼兒的時間段開啟幼兒園大門，其余時間關閉幼兒園大門。

四、負責園內及周邊安全防范工作，幼兒早操時間必須在操場大鐵門處巡邏。

五、每天做好幼兒園的早中晚巡視工作，發現各種不安全隱患，采取處理措施及時處理。不能處理的，及時上報幼兒園安全領導小組并向有關部門報告。

六、熟悉火警，急救等緊急發生事故，發生險情及時報告園長并打開大門，做好相關的排險措施。

幼兒園保安服務管理制度

為加強學校的安全環保工作，維護廣大師生人身和財產安全，依據國務院頒布的《事業單位內部治安保衛條例》和《保安服務管理條例》，制定本規定。

1、保安員需符合以下的條件：

（一）、持有公安機關頒發的保安員證；

（二）、無精神病史；

（三）、具備較強的安全保衛技能，熟悉緊急報警按鈕位置，知曉緊急報警按鈕的作用，掌握橡膠警棍等安全防衛裝備的`使用方法。熟練掌握校園視頻監控圖像回放和其他技防設施的設防、撤防操作。

2、保安員應著保安員服裝、佩戴統一標志上崗、履行以下職責：

（一）、執行幼兒園制定的園外來訪人員掛牌進校等管理制度，對園外來訪人員進行身份詢問、物品及車輛檢查和信息登錄等；

（二）、上學、放學時段，攜帶橡膠警棍等安全防衛裝備在園門口外側執勤守護；

（三）、在校園內巡邏、守護，進行安全檢查，監看視頻監控影像；

（四）、及時制止發生在校園內和校門口的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為立即報警，同時采取措施保護現場；

（五）、接受并完成保安從業單位開展得崗位培訓。

保安服務管理制度4

一、安全

安全是物業管理服務的第一需求,也是保安服務的第一需求。物業管理公司應該樹立積極防范的態度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作,努力使業戶有一個安全的工作與生活環境。

二、有序

在物業區域里,業戶不僅需要物業的設備設施運行有序,也需要往來的人流、車流有序。一旦發生突發事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序地應對,及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環境必將給業戶帶來一種舒適的感覺。

三、親情

物業管理的保安服務對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業戶與社會公眾來說應充滿親情。物業管理公司的保安人員應像管家一樣愛護業戶與業戶的財產,為業戶提供力所能及的`服務,讓業戶有“遠親不如近鄰”的感覺。

四、形象

保安服務是物業的第一印象,好的物業保安服務、整齊的保安隊伍、優秀的保安人員能提高物業的檔次,使業戶有安全感。不僅如此,保安服務形象帶能增加物業在社會公眾中的影響,使物業保值增值,使物業管理公司得到良好的口碑。

保安服務管理制度5

第一條為了規范保安服務活動，加強對公司保安服務工作的管理，根據《保安服務管理條例》和公安部《關于保安服務公司規范管理的若干規定》等有關法律、法規，制定本制度。

第二條本制度所稱保安公司服務的范圍：

主營：門衛、巡邏、守護、隨身護衛、安全檢查、安全技術防范、安全咨詢、大型文化、體育、商貿等活動的安保服務及其他相關業務。

兼營：對內勞務派遣、人力資源服務；物業管理服務；停車、拖車服務。第三條保安服務的目標

1、保安服務管理工作在公安機關的指導下，依法開展保安服務行業自律活動。

2、一切保安執勤，必須根據與客戶簽訂的合同和保安對象的具體情況，擬定周密的執行方案、任務明確、責任清楚、事實具體、方法得當。

3、所有保安勤務必須精心組織，周密部署，嚴格履行與客戶簽訂的合同，遵守紀律、法規和規章制度，確保安全，發現問題及時報告公安機關。

第四條保安服務的種類為派出保安員為機關、團體、企、事業單位等提供從事門衛、巡邏、守護，護送、小區治安等安全防范工作。

第五條年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以向公司申請擔任保安員，經過面試、戶籍地派出所政審、體檢、公安機關考試合格并留存指紋等人體生物信息，持《保安員資格證》上崗。

第六條業務部是我公司的歸口管理部門，負責公司整個保安隊伍的管理指導和建設；業務部中隊長是全體保安員的直接組織者和管理者，負責保安隊伍的日常管理。

第七條保安員的職責：

（一）服從領導，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要請示報告。

（二）嚴格遵守國家法律、法規，做到依法執勤。

（三）熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成目標責任區的保安任務。

（四）堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生。

（五）制止違章違規行為，防止破壞，不能制止解決的及時向上級報告。

（六）熟悉和愛護保安責任區內配套的公共設施、執勤裝備，并熟練掌握各種消防器材的'使用方法。

（七）廉潔奉公、堅持原則、是非分明，敢于與違法犯罪行為作斗爭。

（八）積極協助公安機關開展各項治安防范活動，努力完成各項治安服務工作。

（九）密切聯系群眾，積極向客戶進行治安防范工作的宣傳。

第八條保安員的權力

1、對出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權進行驗證、檢查；

2、對發生在公司內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，對刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關的權力；

3、對執勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的，可采取正當防衛；

4、有權檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的“四防”工作，落實各項安全防范措施，發現隱患漏洞或其它不安全因素，并向上級報告。

第九條有下列情形之一的，不得擔任保安員：

（一）曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的；

（二）曾因故意犯罪被刑事處罰的；

（三）被吊銷保安員證未滿3年的；

（四）曾兩次被吊銷保安員證的。

第十條保安員的紀律

1、認真學習并遵守國家的法律、法規和有關政策，不斷增強法制觀念，嚴格依法辦事，在保安權限范圍內進行保安服務。

2、加強組織紀律觀念，遵守公司各項規章制度，認真履行保安員職責，做到準時上崗，堅守崗位，不擅離職守，嚴格執行崗位職責；上班時間不喝酒、吸煙、做私事，不準在工作崗位上接待親友，非當值保安人員，未經保安班長允許不得在崗位上長時間逗留；做到個人服從組織，下級服從上級的原則，服從命令，聽從指揮。

3、做到文明執勤，服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態度和藹，辦事公道，熱情為客人和員工服務；嚴禁出現刁難人，打罵人，侮辱人格的行為；增強互助互愛，共同提高，維護隊伍內部團結。

4、做到廉潔奉公，不謀私利，堅持原則，是非分明。不被金錢、物質、美色所誘惑腐蝕，不利用工作之便索賄受賄及縱容包庇壞人、陷害好人。

5、嚴守公司秘密，未經公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數據。不擅自把無關人員帶入執勤范圍。

6、愛護公司財物，遵守公司設施與場地的使用守則，保安員損壞公司的財物或設施，公司可按被毀壞物品價值扣除相應工資作為賠償。嚴禁濫用職權、監守自盜或勾結他人偷盜，如犯有偷竊行為，將會被立即解除勞動合同而不給予任何補償，嚴重者移交公安機關處理；

7、保安員須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈送禮物（禮品、紅包等），必須第一時間禮貌向其拒絕，在對方非留下不可的情況下，需第一時間向中隊長匯報并作好禮物收受詳細記錄，絕不允許私自處理外來禮物。

第十一條保安員應掌握保安服務投訴常識、發生火情、險情及意外事件的處理方式和程序，及時報警，減少損失，并在第一時間內向相關機關進行求助。

第十二條保安服務活動應當文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。

第十三條保安員的工作技能要求

1、能熟記所轄區域的基本情況；熟悉其消防設施及通道的具體情況；

2、能準確填寫各種表格、記錄；

3、能熟練掌握操作相關設備的操作程序，如電梯、廠區大門、各種滅火器的使用及性能。

第十四條保安員站崗及巡查規定

1、站崗。為樹立公司良好的工作形象，在客戶單位上下班時段必須保證有1人在門外站崗，維持員工進出入門口的秩序并進行安全檢查；遇外來人員、車輛較多時必須有1人在門外執勤、指揮。

2、巡查。⑴巡查人員必須清楚所轄區內的設施及具體位置，發現異常情況應立即查明并上報；⑵巡查時發現可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應立即查明情況并采取相應措施（上報上級領導或及時知會各相關部門）；對巡查情況要詳細記錄；⑶巡邏的時間和路線，要結合實際情況，采取“時間不定時，路線常變換”的原則；⑷在巡邏的方法上，可采取徒步與站立觀察相結合，重點部位潛伏與聽相結合。

第十五條保安人員交接班規定

1、接班隊員提前15分鐘簽到后到達崗位，由上一班保安員交待工作中需

注意的事項，做好相關交接；

2、交班時認真填寫《交接班記錄登記表》。交班時把注意事項、器械物品的相關情況記錄交代給接班人，接班人應仔細檢查并簽名認可；

3、接班人無論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續時，當班人員不得下班離崗；

4、交班人員應該安排好本班未能處理的事情；

5、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。第十六條消防管理要求

保安員身兼義務消防員，在平時工作中應積極參加消防技能的學習培訓并認真做好消防器材的檢查維護，在發生火災時應全力配合各部門負責人進行滅火搶救工作。

第十七條培訓

為培養一支紀律嚴明、訓練有素、文明執勤、熱情服務的保安隊伍，必須對保安人員進行常規性的軍事化、規范化的學習和訓練。保安培訓分崗前培訓、在崗培訓、體能培訓、軍事訓練、消防培訓等。所有學習及培訓課程屬日常工作的重點內容之一，各保安員必須積極參加，努力提高自身各項素質，如有怠工或私自不參加者按公司規定從嚴。第十八條保安勤務實行崗位責任制，公司根據保安服務崗位需要定期對保安員進行法律、保安專業知識和技能培訓，并對保安員開展績效考核。

第十九條對在保護公共財產和人民群眾生命財產安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安員，公司應當給予表彰、獎勵。

第二十條保安服務中使用的技術防范產品，應當符合有關的產品質量要求。

第二十一條保安員不得阻礙依法執行公務、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

第二十二條在保安服務中，為履行保安服務職責，保安員可以采取下列措施：

（一）查驗出入管轄區域的人員的證件，登記出入的車輛和物品，對人員所攜帶的物品進行安全檢查，維護公共秩序；

（二）在管轄區域內進行巡邏、守護、安全檢查、報警監控；

（三）保安員應當及時制止發生在管轄區域內的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應當立即報警，同時采取措施保護現場。

第二十三條保安員不得有下列行為：

（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

（二）扣押、沒收他人證件、財物；

（三）阻礙依法執行公務；

（四）參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

（五）刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄：

（六）侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；

（七）違反法律、行政法規的其他行為。篇3：保安服務有限公司管理制度

保安服務管理制度6

一、總則

第一條

為加強保安員的管理，提高保安服務質量，促進保安工作的建康發展，結合我校的實際情況制定本規定。

第二條

保安員的職責和任務是依照國家的法律、法規、履行保安服務，維護廠區的治安秩序。

第三條

保安員應接受當地公安部門的領導管理和監督，在其指導下開展工作，對保安員負有日常管理教育的責任。

二、保安員的權利和義務

第四條

保安員依法享有下列權利：

1、保安員按照合同依法維護廠區治安秩序和保護員工生命、廠區財產的安全，任何單位和個人不得干擾和阻撓。

2、執行任務的保安員發現違法犯罪分子，有權利制止、抓獲并扭送公安機關。在遇有暴力反抗并危及保安人員安全時，保安員依法有權使用規定的防衛器械進行自衛，但應以制服對方為限。

3、法律規定的其它權利。

第五條

保安人員必須履行下列義務：

1、遵守法律、法規、政策，維護廠區的治安秩序，保護廠區財產和員工的`生命安全。

2、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責，嚴格履行保安職責。

3、服從命令、聽從指揮、作風正派、文明執勤，嚴格依法辦事，不得徇私舞弊，貪贓枉法，包庇縱容壞人，不得濫用職權。

4、法律規定的其它義務。

三、管理與監督

第六條

管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它貫穿于保安員執勤訓練，日常生活的各個方面；是加強保安隊伍正規化建設的重要內容和基礎，部門領導和分管副總必須加強對管理教育工作的領導，提高認識，切實把對保安員的管理工作列入議事日程。

第七條

堅持從嚴治隊的方針。認真貫徹各項規章制度，嚴格要求賞罰分明，保證規章制度具體貫徹落實。培養優良作風，防止事故，鞏固提高保安人員的戰斗力。

第八條

認真加強思想政治工作，以激發保安員的光榮感、使命感和責任感，增強凝聚力。提高政治覺悟，堅持執行黨的路線、方針、政策，嚴守國家法律、法令，認真執行保安人員守則，增強法制觀念，大力提倡和加強精神文明建設。

第九條

教育所屬保安人員，認真熟記和履行職責，精通本職業務。班長要熟悉所屬人員的基本情況，掌握其思想動態，嚴格執行崗位責任制，發動群眾共同搞好管理工作。

第十條

講究領導藝術，注意管理方法，堅持疏導方針。因人施教，因勢利導，待人平等，處事公道，嚴格管理。循循善誘，做到動之以情，曉之以理，實施科學管理。

第十一條

搞好批評教育，定期進行作風整頓；堅持訓管結合，理論聯系實際，把紀律作風貫穿到教育訓練、日常生活和完成各項任務中去。從大處著眼，點滴入手，常抓不懈。使保安隊伍養成令行禁止、整齊劃一、遵章守紀、奮發向上的優良作風。

四、職業紀律

1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊，不按規定著裝，佩帶不全。

2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關的事情。

3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴禁飲酒執勤。

5、嚴禁交接班不清楚未經主管批準私自請人頂班，私自留宿他人。

6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物。

7、嚴禁在突發事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。

9、嚴禁無故不參與保安會議培訓，學習訓練及集體活動。

10、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

11、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

12、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

保安服務管理制度7

一、目的

全方位巡查管理區域,保證小區(大廈)的'安全,維持良好的工作和生活秩序。

二、適用范圍

各管理處保安巡邏。

三、準備工作

按《保安員儀容儀表規定》和《保安員交接班制度》做好上崗執勤的準備工作和交接工作。

四、工作時間安排

1.值班崗保安實行24小時值班制。

2.早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00-8:oo,早、中、晚三班每十天依次輪換一次:即每月10日,20日,30日為倒班日。

3.小區巡邏:

(1)巡邏周期:20分鐘1次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。

(2)巡邏規律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。

4.大廈巡邏:

(1)巡邏周期:9o分鐘巡邏打卡一次。

(2)巡邏規律:先從天面起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。

五、巡邏檢查內容

檢查各崗位執勤情況:日常巡視檢查執勤情況由各班長和主管負責。

1.交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認真,手續是否辦妥,儀容儀表是否符合有關規定等,發現問題,及時糾正,并做好記錄。

2.每小時巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認真填寫《保安工作班檢表》。

3.主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。

4.巡查時,發現有不認真或違紀等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。

5.本班執勤中遇到疑難問題時,班長應立即到場,按有關規定處理,不能解決時報告主管或管理處處理。

保安服務管理制度8

1.目的:

為防止外來破壞分子的侵入,確保小區住戶的人身財產安全,為住戶創造一個安全、文明的生活環境。

2.適用范圍:

適用于保安人員對小區保安服務的管理。

3.引用文件:

3.1質量手冊第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。

3.2 iso9000標準第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。

4.職責:

4.1保安服務部主任負責小區保安工作的指導和監督。

4.2保安員負責小區日常保安的具體工作。

5.工作程序:

5.1建立制度:

5.1.1保安服務部根據政府有關規定及小區物業管理的實際情況制定《保安員工作規定》及內務、軍訓和應急情況處理規定。

5.1.2根據保安員日常保安服務工作,制定保安員的工作檢查和考核辦法。

5.2保安隊隊長工作程序:

5.2.1保安隊隊長制定保安工作、班次、軍訓、內務、保安巡邏路線、警械警具的配備和應急情況的處理。

5.2.2每日晚上組織保安工作講評。

5.2.3根據制定的各種規定,檢查保安員的工作,做好每月的保安工作考核。

5.2.4保安隊隊長對交來的'撿拾物品,要將物品如實填寫在《撿拾物品登記表》,并按《撿拾物品處理辦法》保管和處理撿拾物。

5.3保安隊班長工作程序:

5.3.1保安隊班長依據保安隊隊長的班次安排,分配每班上崗人員,并按時輪換。

5.3.2保安隊班長負責本班上崗人員工作質量檢查。

5.3.3協助保安隊隊長做好每日保安講評和月考核。

5.4保安員工作程序:

5.4.1保安員依照各崗位的工作規定,在上崗執勤期間嚴格執行。

5.4.2保安員隨時接受保安隊隊長、班長的檢查,一切行動服從隊長、班長的指揮。

5.4.3保安員的軍訓、內務工作均執行工作指引的規定。

5.5應急情況的處理:

5.5.1發現不法分子有犯罪行為,必須立即制止,并將其抓獲,扭送公安部門,及時報告上級領導,保護好現場、受害者(有傷立即送醫院),配合公安部門調查處理。

5.5.2發生火災時,執行消防管理程序(ej-qp4.2)。

5.5.3遇周界報警器鳴響后,應立即趕赴指示區,對指示區周圍要仔細勘查,發現可疑人,立即查問,發現可疑物品立即報告,并作好記錄。

5.5.3.1對周界報警系統應定期保養,執行《紅外線報警系統的保養》。

5.5.3.2周界報警系統北路由于建起宿舍區高過小區圍墻,彌補墻矮不足,另由于該系統超負荷用電,經公司同意北路停止使用。

5.5.4防汛期及發生突發事件,配合工程維修部做好防汛與突發事件的處理工作。

5.6撿拾遺失物品參見《撿拾物品處理辦法》(ej-wi-qp4.1-05)。

5.7警具的配備、管理及檢查:

5.7.1保安隊隊長按《警械警具的使用及檢查規定》,每月檢查一次警械警具的完好狀況,并在《保安警械警具檢查表》上登記,已損壞的警械警具應及時更換。

5.7.2保安隊隊長負責為保安員的配備警棍、手電及對講機,在《警械、警具配備登記表》上記錄。

6.支持性文件與質量記錄:

6.1《保安服務工作規定(一)》 ej-wi-qp4.1-01

6.2《保安服務工作規定(二)》 ej-wi-qp4.1-02

6.3《治安應急措施》 ej-wi-qp4.1-03

6.4《警械、警具的使用管理規定》 ej-wi-

qp4.1-04

6.5《撿拾物品處理辦法》 ej-wi-qp4.1-05

6.6《保安巡邏登記表》 ej-qr-qp4.1-01

6.7《保安門崗交接班登記表》 ej-qr-qp4.1-02

6.8《保安查崗查哨登記表》 ej-qr-qp4.1-03

6.9《保安員考核表》 ej-qr-qp4.1-04

6.10《應急情況登記表》ej-qr-qp4.1-05

6.11《保安內務檢查表》ej-qr-qp4.1-06

6.12《撿拾物品登記表》ej-qr-qp4.1-07

6.13《保安值班安排表》ej-qr-qp4.1-09

6.14《警械、警具配備登記表》ej-qr-qp4.1-10

6.15《保安警械、警具檢查表》ej-qr-qp4.1-11

6.16《報警情況登記表》ej-qr-qp4.1-12

6.17 《會客證》 ej-qr-qp4.1-13

6.18《保安巡邏圖》ej-wi-qp4.1-06

6.19《紅外線報警系統的保養》ej-wi-qp4.1-07

6.20《紅外線報警系統保養記錄》ej-qr-qp4.1-08

保安服務管理制度9

1.目的

規范接待服務工作,樹立公司品牌。

2.范圍

適用于物業集團所管轄各物業公司(管理處)保安部接待服務工作。

3.職責

3.1 保安部負責本規程的實施。

4.工作內容

4.1接待級別分類

4.1.1 一級接待:集團總裁以上領導帶來的參觀團。

4.1.2 二級接待:集團副總裁及重要業務單位。

4.1.3 三級接待:一般性參觀。

4.2 接待工作原則

4.2.1 認真執勤、堅守崗位;

4.2.2 保持路面暢通,無違章現象;

4.2.3 保安部指揮中心必須對接待過程進行錄像存檔。

4.3 接待程序

4.3.1 保安部接到公司領導指示后,按接待級別進行組織實施,具體實施方案如下:

4.3.1.1 一級接待由早、中、晚班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進行實施;

4.3.1.2 二級接待由早班、中班巡邏隊人員上崗,按正常崗位、接待流程進行實施;

4.3.1.3 三級接待就按正常的'崗位時行實施。

4.4 接待工作要求

4.4.1 著裝標準:

4.4.1.1 接待前所有隊員對服裝進行整燙;

4.4.1.2 執勤崗位統一著制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶;

4.4.1.3 巡邏隊統一著迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶;

4.4.2 所有崗位必須服從命令::、聽從指揮;

4.4.3 當值中隊長提前將準備工作完成情況匯報部門經理;

4.4.4 接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。

4.5 接待注意事項

4.5.1 值班室內勤準備現場錄像,把所有鏡頭調式到指定接待路線位置;

4.5.2 巡邏隊和崗位及時對園區違章現象進行清理;

4.5.3 提前半小時通知工程部開啟園區噴泉、蝶水;

4.5.4 不當班中隊提前30分鐘到達各指定崗位;

4.5.5 保安部值班室提前30分鐘開啟園區背景音樂。

5.0 相關文件

無

6.0 記錄表格

無

保安服務管理制度10

根據《保安服務管理條例》的第一章規定保安服務公司的內容，第二章規定保安服務公司應當具備的條件。第三章規定了自行招用保安員的單位應當具備的條件。第四章規定了保安員的相關規定。第五章規定保安服務相關的條件。

第二條(一)保安服務公司根據保安服務合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估等服務；

(二)機關、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防范工作；

(三)物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。

前款第(二)項、第(三)項中的機關、團體、企業、事業單位和物業服務企業，統稱自行招用保安員的單位。

《保安服務管理條例》第八條 保安服務公司應當具備下列條件：

(一)有不低于人民幣100萬元的注冊資本；

(二)擬任的保安服務公司法定代表人和主要管理人員應當具備任職所需的專業知識和有關業務工作經驗，無被刑事處罰、勞動教養、收容教育、強制隔離戒毒或者被開除公職、開除軍籍等不良記錄；

(三)有與所提供的保安服務相適應的專業技術人員，其中法律、行政法規有資格要求的專業技術人員，應當取得相應的資格；

(四)有住所和提供保安服務所需的設施、裝備；

(五)有健全的組織機構和保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度。

第九條 申請設立保安服務公司，應當向所在地設區的市級人民政府公安機關提交申請書以及能夠證明其符合本條例第八條規定條件的材料。

受理的公安機關應當自收到申請材料之日起15日內進行審核，并將審核意見報所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關。省、自治區、直轄市人民政府公安機關應當自收到審核意見之日起15日內作出決定，對符合條件的，核發保安服務許可證；對不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。

第十條 從事武裝守護押運服務的保安服務公司，應當符合國務院公安部門對武裝守護押運服務的規劃、布局要求，具備本條例第八條規定的條件，并符合下列條件：

(一)有不低于人民幣1000萬元的注冊資本；

(二)國有獨資或者國有資本占注冊資本總額的51%以上；

(三)有符合《專職守護押運人員槍的使用管理條例》規定條件的.守護押運人員；

(四)有符合國家標準或者行業標準的專用運輸車輛以及通信、報警設備。

第十三條 自行招用保安員的單位應當具有法人資格，有符合本條例規定條件的保安員，有健全的保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度。

娛樂場所應當依照《娛樂場所管理條例》的規定，從保安服務公司聘用保安員，不得自行招用保安員。

第十四條 自行招用保安員的單位，應當自開始保安服務之日起30日內向所在地設區的市級人民政府公安機關備案，備案應當提供下列材料：

(一)法人資格證明；

(二)法定代表人(主要負責人)、分管負責人和保安員的基本情況；

(三)保安服務區域的基本情況；

(四)建立保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度的情況。

自行招用保安員的單位不再招用保安員進行保安服務的，應當自停止保安服務之日起30日內到備案的公安機關撤銷備案。

第十六條 年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證，從事保安服務工作。申請人經設區的市級人民政府公安機關考試、審查合格并留存指紋等人體生物信息的，發給保安員證。

提取、留存保安員指紋等人體生物信息的具體辦法，由國務院公安部門規定。

第十七條 有下列情形之一的，不得擔任保安員：

(一)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的；

(二)曾因故意犯罪被刑事處罰的；

(三)被吊銷保安員證未滿3年的；

(四)曾兩次被吊銷保安員證的。

第十八條 保安從業單位應當招用符合保安員條件的人員擔任保安員，并與被招用的保安員依法簽訂勞動合同。保安從業單位及其保安員應當依法參加社會保險。

保安從業單位應當根據保安服務崗位需要定期對保安員進行法律、保安專業知識和技能培訓。

保安服務管理制度11

1、嚴格執行校園安全管理規定，做到人不離崗，崗不離人，準時上班，做好交接班手續。

2、要保管好電警棍、橡皮棍、強光手電等防御設備，并定期檢查，確保有效。

3、身穿制服，儀表端莊，禮貌待人，禁止穿拖鞋。嚴禁酒后上班、疲勞上班或上班時打瞌睡。

4、學生上、下學期間，維持好校門口交通秩序，做好學生疏導工作。

5、明確校園突發事件處理程序，沉著應對、果斷處置突發事件，靈活處理應急情況。

6、嚴格履行來訪人員準入、登記手續，認真盤查校門口閑雜人員，了解來校意圖，細心觀察其行為去向。

7、每天上下學，要開好、關好防盜門，并檢查門窗防盜設施是否牢靠。

8、嚴格執行校園24小時執勤巡查制度，嚴密監視報警系統及其他監控設備。

9、定期組織對校舍進行安全檢查，上報安全隱患，建議整改措施，在雷電、暴雨等自然災害來臨之前做好各項防范工作。

10、對進出校園的車輛和物品要核對檢查，憑證放行，嚴禁將非教學用或生活用的'危險物品和管制刀具帶進校園。

11、要了解校園周邊治安情況，做好各種安全隱患的排查，維持好學校良好的教學秩序和生活秩序，保護好學校財產安全。

12、加強學習，提高職業技能

xxx

20xx年xx月xx日

保安服務管理制度12

1.人員出入管理

(1)公寓管理處委派保安值班人員,負責對進入公寓區域的外來人員的登記工作。

(2)下列人員進入公寓區域,需經保安值班人員通過對講電話征得業戶同意后,方可登記放行。

①到業戶室內控親、訪問和聯系業務的人員;

②到物業管理處和房產部門聯系(檢查)工作、購房(看房)和辦理入住、租賃手續等人員;

③其他經管理處同意的人員。

(3)為業戶送貨人員進入公寓區域,需出示有效送貨單,且經保安值班人員通過對講電話與業戶聯系,征得同意后方可登記進入。

(4)煤氣、電力、自來水等抄表人員在出示有效證件登記后可進入。

(5)煤氣、電力、自來水、環衛、電梯、郵政、公安和消防等特種車輛、人員進入公寓區域不屬登記范圍。

(6)下列人員,未經物業管理處特別許可,不予登記進入。

①各類廣告宣傳人員;

②各類產品推銷、直銷和傳銷等人員;

③各類保險宣傳、推銷人員。

④無法說清楚有關聯系人,且又不能出示有關證件及行跡可疑者;

⑤其他未經特別許可的人員。

2.保安服務管理

(1)保安每天樓層巡邏,發現情況按保安服務規定解決。

(2)監控中心密切監視,發現情況立即通知巡邏保安至現場。

(3)門山崗及巡邏崗24小時值勤。

(4)車管保安維持公寓停車秩序,熱情禮貌,停車前作檢視。嚴格按規定收取停車費。

3.消防服務管理

(1)建立健全公寓義務消防隊伍,制定培訓、操練制度。

(2)定期檢查消防設施,保持完好,緊急狀態下及時投入使用。

(3)定期巡視公寓消防系統,確保設備全天候有效。

(4)發現消防設施異常和故障及時報維修,限時恢復正常。

4.保安設備管理

(1)公寓內所有保安設施檢查,發現故障和異常及時報維保部,限時恢復正常。

(2)巡視公寓內各保安設施、安全通道,作好記錄。

(3)督促檢查保安設施使用員工,嚴格按規范操作,保安人員各守其職。

5.保安隊員交接班制度

(1)保安隊員接班必須提前20分鐘到崗,做好接班準備工作。

(2)上一班當班隊員和班長,在下班前應做好警衛室、監控室的衛生工作,以及物品交班清點等準備工作。

(3)接班班長必須對紅外線報警系統進行檢查(班長在監控室內,保安隊員對小區內每一個防區進行測試),測試完畢后在《保安值班記錄》上作好接班記錄。

(4)交班隊員在接班隊員未到或交班未清的.情況下,不準離開崗位。

(5)接班隊員在交班未清的情況下,應全面了解上一班保安工作,及時發現存在的問題并如實記錄,并向領班和管理處匯報。

(6)如因交接班制度執行不嚴引起后果,則對責任人追究相應責任。

保安服務管理制度13

一、崗位職責

熱愛本職、忠于職守以保護連云港天和化學有限公司財產安全和正常生產預防偷竊、盜竊、搶竊事件和防火發生。不斷提高專業水平和處事能力。

二、工作范圍

值勤點為固定執勤崗和流動執勤崗。工作時間每天按照安環科規定按時上崗。

三、工作要求

1、所有保安人員必須有高度的責任心對工作盡職盡責遵守上崗制度。

2、所有保安人員必須禮貌用語。

3、所有保安人員必須服從項目管理。

4、按時交接班清點職責范圍內所有的成品及物品和消防情況。

5、嚴禁任何管理人員及工人無證進入施工現場，如有特殊情況需安環科同意方可讓其進入。

6、嚴禁聯崗、離崗、串崗現象。辦公區域除值班保安外任何人員在春節期間不準進入辦公人員除外。

7、保安人員要切實相互配合如發生偷盜、火情要相互配合并及時將情況在第一時間上報項目相關領導。

8、保安人員由安環科統一指揮春節留守期間實行區域責任制度和考勤制度。

9、春節期間沒有特殊情況在職所有人員嚴禁隨意請假外出、酗酒、賭博現象。

10、嚴禁在職人員自盜行為一經發現立即清除出場移交公安部門嚴肅處理且工資不予結算。

11、春節期間實行帶班巡崗制度。

13、保安人員要相互聯絡，隨時保持信息通暢，發揮團隊精神。

保安服務管理制度14

一、職業紀律:

1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。

2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。

3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴禁飲酒執勤或在客人面前及客房區域吸煙。

5、嚴禁交接班不清楚,未經主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。

6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受客人的錢物。

7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴禁保安員之間,堅守自盜,以權謀私,向客人收取費用。

9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。

10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

12、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

13、嚴禁私自運用酒店財產物品。

14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

15、嚴禁泄露酒店及保安機密。

16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

二、規范用語:

您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

三、崗位規范:

(一)門衛

1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環境清潔。

2、注意觀察人員進出情況,發現疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入酒店亂設攤。

3、對進出酒店的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。

(二)巡邏

1、按規定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發現疑點追查到底并及時報告和記錄。發現匪警、火警等警情立即報警和報告酒店負責人,并協助做好處理工作。

2、對酒店設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。

3、發現客人有違法犯罪跡象的.行為,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告酒店值班人員，有必要可報警處理。

(三)監控

1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發現火警報警、探頭等監控設備故障,要及時報告值班主管采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。

3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告酒店負責人和相關處警單位,并監控處理過程。

(四)車管

1、正確引導酒店內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規定的客人進行勸導并協助整改。

2、保持車庫、停車場整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發現車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。

3、按規定或收費標準收取外來車輛停放費用,出具正規票據,不準亂收費。

保安服務管理制度15

一、保安工作職責

1.保安部具體負責機動車輛的進出、停放和收費管理。

2.保安部車庫崗負責大廈地下車庫機動車輛的進出管理。

3.車輛管理員負責廣場停車場上車輛的停放和收費管理。

二、車輛停放制度

1.地下停車庫

(1)業戶的機動車輛應憑《停車證》方可進入地下車庫,無證不得入內。

(2)《停車證》應固定放置車輛前方玻璃醒目位置。

(3)有《停車證》的車輛應嚴格按照車位號停放,嚴禁占用其他任何車位,嚴禁在通道上停放。

(4)自覺遵守地下車庫禁令標志,嚴禁逆向行駛,服從工作人員指揮。

(5)駕駛員應在車輛停放后做好安全防范工作,發現異常情況保持現場。

(6)其他車輛因各種原因需進入車庫,必須憑保安部簽發的《特別停車證》。

2.廣場、停車場

(1)廣場、停車場為業戶機動車輛和社會車輛提供泊車場地,先到先停,停滿為止。

(2)凡進入廣場、停車場的`車輛都必須服從工作人員的指揮。

(3)遵守禁令標志,通道上嚴禁停放任何車輛。

(4)按《收費規定》收取停車費,對不愿意付費的車輛應勸阻離開廣場停車場。

(5)駕駛員應做好安全防范工作,保安人員有義務進行配合協助,但對車輛損壞不承擔賠償責任。

3.非機動車、助動車、摩托車

(1)自行車、助動車、摩托車應停放到指定位置。

(2)自行車就停放在車架上,摩托車、助動車應聽從保安人員的指揮順序停放。

(3)各類非機動車嚴禁進入車庫,嚴禁隨地亂放影響通道。

(4)車主應做好安全防范工作,保安人員不承擔賠償責任。

三、保安車管服務標準

1.地面

(1)引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關好車窗車門,貴重物品不得留放車內。

(2)按管理處規定對車輛實行收費服務。

(3)督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在小區內學習駕駛和洗車。

(4)發生事故應保持現場,立即向管理處報告。

(5)引導施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。

2.車庫

(1)車輛憑管理處所發《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號、車位。

(2)無《停車證》車輛,應經管理處同意方可進入車庫,但不得占用業戶車位。

(3)督促進入車輛遵守車庫內禁令標志,不得在車庫內學習駕駛和洗車。

(4)提醒車主關好車窗、車門、貴重物品不留放車內。

(5)勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。

(6)保持車庫出入口暢通。

(7)經常到車庫內巡視,發現問題應做好記錄并向班長報告。

(8)車庫內發生事故應保持現場,立即向管理處報告。

(9)環衛車輛進入車庫清運垃圾結束后,通知清潔人員做好保持工作,設備人員開啟垃圾房排風機。

上饒市廣信保安服務公司

管理條列

第一章

總則

一、目的

為了規范公司保安服務活動，加強對保安員的管理，保護人身安全和財產安全，維根據國務院頒布的《保安服務管理條例》，制定本條列。

二、名詞解釋

本制度所稱保安服務是指：本公司招用保安人員從事門衛、巡邏、守護、監控等安全防范工作。

第二章 規定

一、管理規定

1、建立健全保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度，加強對保安員的管理、教育和培訓，提高保安員的職業道德水平、業務素質和責任意識。

2、依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓等方面的合法權益。

3、公司開展保安服務活動時，做到文明、合法，不損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。

4、對在保護公司財產和人員生命財產安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安員，按照公司相關規定給予表彰、獎勵。

5、遵守國家規定，及時向公安機關辦理備案或撤銷備案手續，服從所在地公安機關的監督管理。

6、定期開展對保安員進行法律、保安專業知識和技能培訓。

二、保安員

1、公司所有保安人員須符合《保安服務管理條例》的規定，不符合條件的人員不得擔任保安員；

2、保安員一律按規定申領保安員證，經培訓合格后，持證上崗；

3、依法享有簽訂勞動合同、參加社會保險等勞動保障的權利；

4、要求精通保安服務業務，熟悉法律政策，積極參加法律、保安專業知識和技能培訓。

三、保安服務

1、使用的技術防范產品，符合有關的產品質量要求；

2、安裝監控設備遵守國家有關技術規范，使用監控設備不侵犯他人合法權益或者個人隱私；

3、監控影像資料、報警記錄，按有關協議、條列留存，不得刪改或者擴散；

4、保安人員須嚴格遵守相關保密規定；

5、保安員不得阻礙依法執行公務、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

6、保安員應依法履行保安服務職責：

（1）查驗出服務區的人員的證件，登記出入的車輛和物品；（2）在服務區內進行巡邏、守護、安全檢查、報警監控；

（3）對人員及其所攜帶的物品進行安全檢查，維護服務區公共秩序；

（4）應當及時制止發生在服務區內的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應 當立即報警，同時采取措施保護現場；

（5）不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

（6）不得扣押、沒收他人證件、財物；

（7）不得有違反法律、行政法規的其他行為；（8）保安員有權拒絕執行單位的違法指令。

四、工作要求

1、當班保安員必須穿戴統一服裝與裝備，儀表整潔，遇人遇事先敬禮，處理問題有 禮有節；

2、做好交接班工作與記錄，清點物品及臨時出入牌，了解設備情況，做到記錄清楚，數量明確，情況明晰；

3、自覺遵守公司及服務單位各項規定，嚴肅工作紀律；

4、接到消控指令或是報警，第一時間奔赴報警現場查看并即時回復記錄；

5、執勤過程中，要有敏銳的洞察力，警惕各種可疑情況，預防案件及事故發生，力

爭做到萬無一失；

6、建立健全各類工作臺賬，養成遇事記錄并報告的工作習慣。

五、流程規范

1、訪客接待

（1）接待訪客時，見到來賓先問好，再請問對方找哪位；

（2）問清被訪部門及人員情況后，一邊探問對方身份及來訪事由，一邊打電話給被訪人員進行核實；

（3）確認后，請來賓出示證件，填寫《訪客登記表》，以其本人有效證件登記換證；

（4）如果是團體到訪，可以由其中一人代為登記換證；

（5）換證后，為來賓指引找到被訪部門或個人的正確路線；

（6）若來賓有車需要進入廠區，登記時標注車號，指揮來車按規定停放；

（7）若來訪者不能提供明確的來歷和被訪人員信息，或未經被訪人員同意，則不能進入服務區；

（8）若來訪者無有效證件，必須由接洽部門到保安室簽名擔保；

（9）保安室禁止透露被訪人員聯系電話給來訪人；

（10）經常進出公司的相關單位人員應按規定提供健康證，由其單位出面到公司后勤事務部辦理帶照片的臨時出入證，門崗保安根據后勤事務部提供的備份材料，驗明核對身份后，方準進入。

2、親屬探訪

（1）上班時間不接待探訪；

（2）若員工親屬需要進入員工宿舍，員工應事先向后勤事務部提交《探訪申請單》，經后勤事務部核準后交保安室，保安人員按訪客登記手續予以辦理；

（3）員工親屬不得進入除批準進入的宿舍以外區域。

六、崗位規范: 門衛

1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環境清潔；

2、注意觀察人員進出情況,發現疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區亂設攤；

3、對進出服務區的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。

巡邏

1、按規定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發現疑點追查到底并及時報告和記錄。發現匪警、火警等警情立即報警和報告園區負責人,并協助做好處理工作。

2、對服務區設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。

3、發現業主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約業主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告園區片負責人。

監控

1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發現周界報警、探頭等監控設備故障,要及時報告小區經理采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。

3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告園區片區負責人和相關處警單位,并監控處理過程。

車管

1、正確引導園區內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規定的業主進行勸導并協助整改。

2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發現車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。

3、按規定或合同約定收取服務區車輛停放費用,出具正規票據,不準亂收費。

七、規范用語: 您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

2013年7月6日