商場員工的規章制度

商場員工的規章制度1

為保證商場各項業務活動順利進行，商場在購、銷等工作中應加強法制觀念，加強行業管理。

1.商場在經營過程中，應注意各項手續齊備，特別是對方應提供的準運證、調運證、生產許可證、經營許可證、衛生許可證、代理批文、商標注冊等各種證件，應在內容-亡、時間上與實際相符并要有專人負責存檔、保管。商場經理要切實負起責任，避免造成損失。一旦出現問題要及時向場經營部匯報。對造成不良影響和經濟損失的要追究其工管經理及當事者的責任。

2.商場在經營過程中，要嚴格執行《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》及有關政策法規。

3.為有效地保護消費者的合法權益，切實樹立國有商業的良好信譽，各柜臺對所售出商品的質量要實行“先行負責制”，避免出現因質量問題，從而發生糾紛。

4.如商場經營的商品涉及到專項管理的，要先向商場經營部申報，待手續完備后，方能經營，若違反制度，一經發現，追究其主管經理責任。

5.企業法人營業執照正本由商場總經理辦公室負責懸掛在總經理辦公室墻上;專項商品經營許可證、廣告經營許可證、衛生許可證的正本、主件由總經理辦公室負責存檔。

6.由市場經營部歸檔、保存企業法人營業執照副本、專營證副本、許可證副本。

7.各柜組、各部室因公事需要借用執照副本時，要向市場經營部出具蓋有本部門公章的借條，借條內容包括：事由、前往單位借用人簽字，用后要及時送還。

辦公用品管理規定

一、辦公物品的購買

第一條為了統一限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公用品的購買，都應由辦公用品管理員統一負責。

第二條根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公用品管理室經理報告，確定訂購數量。如果辦公印刷制品需要調整格式，或者未來某種辦公用品的需要量將發生變化，也一并向管理經理提出。

調整印刷制品格式，必須由使用部門以文書形式提出正式申請，經企劃部門審核確定大致的規格、紙張質地與數量，然后到專門商店采購，選購價格合適、格式相近的印刷制品。

第三條在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下，按照成本最小原則.選擇直接去商店購買或者訂購的方式。

第四條在各部門申請的辦公用品中，如果包含有需要訂購的辦公用品。則申請部門還必須另填一份訂購單，經辦公用品管理部門確認后，直接向有關商店訂購。

辦公用品管理部門，必須依據訂購單，填寫“訂購進度控制卡”，卡中應寫明訂購日期、訂購數量、單價以及向哪個商店訂購等等。

第五條按訂購單以及訂購進度控制卡檢查所訂購辦公用品，以及在預定日期送到與否。

第六條所訂購辦公用品送到后，按送貨單進行驗收，核對品種、規格、數量與質量，確保沒有問題后，在送貨單上加蓋印章，表示收到。然后，在訂購進度控制卡—上做好登記，寫明到貨日期、數量等等。

第七條收到辦公用品后，對照訂貨單與訂購進度控制卡，開具支付傳票，經主管簽字蓋章，作好登記，轉交出納室負責支付或結算。

第八條辦公用品原則上由總公司統一采購、分發給各個部門。如有特殊情

況，允許各部門在提出“辦公用品購買申請書”的前提下就近采購。在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行審核，并月把審核結果連同申請書一起交付監督檢查部門保存，以作為日后使用

情況報告書的審核與檢查依據。

第九條各部門的申請書必須一式兩份，一份用于分發辦公用品，另一份用于分發領用用品臺賬登記。在申請書上要寫明所要物品、數量與單價金額。

第十條

1.接到各部門的申請書(兩份)之后，有關人員要進行核對，并在申請受理冊上做好登記，寫上申請日期、申請部門、用品規格與名稱，以及數量，然后再填寫一份用品分發傳票給發送室。

2.發送室進行核對后，把申請的全部用品備齊，分發給各部門;

3.用品分發后做好登記，寫明分發日期、品名與數量等。一份申請書連同用品發出通知書，轉交辦公用品管理空記賬存檔;另一份作為用品分發通知，連同分發物品一起返回各部門。

第十一條對決定報廢的辦公用品，要做好登記，在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數量及報廢處現的其他有關事項。

二、辦公物品的保管

第十二條所有入庫辦公用品，都必須一一填寫臺賬(卡片)。

第十三條必須清楚地掌握辦公用品庫存情況，經常整理與清掃，必要時要采取防蟲等到保全措施。

第十四條辦公用品倉庫一年盤點兩次(6月與12月)。盤點工作由管理室主任負責。盤點要求做到賬物一致，如果不一致，必須查找原因，然后調整臺賬，使兩者一致。

第十五條印刷制品與各種用紙的管理以照盤存的臺賬為基準，對領用的數量隨時進行記錄并進行加減，計算出余量。一旦一批消耗品用完，立即寫報告遞交辦公用品管理室主任。

第十六條必須對商場各部門所擁有的辦公日用低值易耗品，主要指各種用紙與印刷制品作出調查。調查方式是，每月5日對前一月領用量、使用量以及余量(未用量)作出統計，向上報告。辦公用品管理室對報告進行核對，檢查各部門所統計的數據是否與倉庫的各部門領用臺賬中的記錄相一致。最后把報告分部門進行編輯保存。

第十七條對商場各部門進行監督調查的內容包括：

1，核對用品領用傳票與用品臺賬;

2.核對用品申請書與實際使用情況;

3.核對用品領用臺賬與實際用品臺賬。

第十八條

1.核對收支傳票與用品實物臺賬;

2.核對支付傳票與送貨單據。

三、商場辦公物品管理制度

第一條行政管理部負責商場辦公用品、辦公設備、低值易耗品、通信設備的采購、保管與發放，電腦及附屬設備的購置與管理，由信息管理部設專人負責。

第二條商場各部門將所需辦公用品提前半個月報至行政管理部，行政管理部根據實際用量和庫存情況制定購置計劃，經總經理批準后購置。

第三條特需辦公用品、低值易耗品和通信設備，須經主管總裁批準，由行政管理部負責購置，然后記入備品保管賬目。

第四條備品發放采取定期發放制度，每月的1日和15日辦理，其他時間不予辦理。

第五條備品倉庫設專人負責。備品入庫需根據《入庫單》嚴格檢查品種、數量、質量、規格、單價是否與進貨相符，按手續驗收入庫，登記上賬。未辦入庫手續，財務一律不予報銷。

第六條備品保管實行“三清、兩齊、三一致”，即材料清、賬目清、數量清，擺放整齊、庫房整齊，賬、卡、物一致，做到日清月結。

第七條做好出庫管理。在日清月結的條件下，月末必須對所有單據按部門統計，及時轉到財務部結算。

第八條各部門設立耐用辦公用品檔案卡，由行政管理部定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失，由當事人賠償。

第九條行政管理部負責收回商場調離人員的辦公用品和物品。

第十條行政管理部建立商場固定資產總賬，對每件物品要進行編號，每年進行一次普查。

四、商場辦公用品發放規定

第一條本商場為規范辦公田品的發放工作，特制訂本規定。

第二條商場各部門應本著節約的原則領取、使用辦公用品。

第三條各部門應指定專人管理辦公用品。

第四條各部門應于每月28日前將下月所需辦公用品計劃報辦公室。辦公室于每月6日前一次性發放各部門所需辦公用品。

第五條采購人員須根據計劃需要采購，保證供應。

第六條辦公用品入庫和發放應及時記賬，做到賬物相符。

第七條任何人未經允許不得進入辦公用品庫房，不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類別清楚、碼放整齊。

五、辦公消耗品管理規定

第一條本商場為加強對辦公消耗品的管理，特制訂本規定。

第二條辦公消耗品是指文具、紙張、賬本及其他印刷物品。

第三條辦公消耗品一年的消耗限額為x萬元，各部門及有關人員必須節約使用，避免浪費。

第四條辦公消耗品的購買與管理，由總務部負責，下設保管員處理領用事務。

第五條總務部必須把握消耗品在正常情況下每月的平均消耗量，以及各種消耗品的`市場價格、消耗品的最佳采購日期。在此基礎上，確定采購量與采購時間，以最小的采購量滿足日常事務運營對消耗品的基本需求。

第六條對于特殊場合所用的特殊辦公用品，使用部門必須先提出書面申請，總務部據此進行必要的調查后決定是否準予采購。如果一次采購價格總額超過x萬元時，須經該部門主管同意，必要時請示總裁。

第七條在訂制各種賬票時，如果需要改動原格式或者重新設計新格式，使用部門的主管必須起草正式文件或方案，若有相關部門，則需要一式多份，然后將這些材料送至總務部，并附上委托訂制或訂購申請單。之后，總務部在其責權范圍內。審核新格式、訂購數量是否合適，以及新格式的適用性與時效性等等。通過審核后，還必須就是否由本公司自行復制或復印，還是委托外部進行印刷等問題，與申請部門作進一步協商。

第八條向總務部領取辦公消耗品時，必須填寫申請書，寫明申請時間，使用場所(部門名稱)以及物品名稱與數量。同時，申請者以及其部門主管必須加蓋印章或簽字。另外，特殊辦公消耗品的申請，必須填寫用途。

第九條局部使用或特殊用途的賬簿傳票的訂購與領用，統一由總務部調控與管理。使用部門或申請者必須按特殊的程序提出申請。

第十條總務部必須在填寫辦公消耗品購進登記簿的基礎上，對照各申請采購傳票，在每月末進行統計，向總經理作出報告。

六、文具用品管理制度

第一條為使辦公文具用品管理規范化，特制訂本制度。

第二條本制度所稱辦公文具分為消耗品、管理消耗品及管理品三種。

1.消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復寫紙、卷宗、標簽、便條紙、信紙，橡皮擦、夾子等;

2.管理消耗品：簽字筆、熒光筆、修正液、電池、直線紙等;

3.管理品：剪刀、美工刀、釘書機、打孔機、鋼筆、打碼機、姓名章、日期章、日期戳、計算機、印泥等。

第三條文具用品分為個人領用與部門領用兩種。個人領用指個人使用保管的用品，如圓珠筆、橡皮擦、直尺等。部門領用指本部門共同使用的用品，如打孔機、釘書機、打碼機等。

商場員工的規章制度2

一、目的

為做好服務工作，進一步提升員工的'素質，調動廣大員工的積極性和主動性，更好地為顧客服務，特制定本制度。

二、范圍

適用于xx超市全體員工。

三、員工管理制度

第一條 日常工作管理制度

(1)員工上班前，應認真檢查儀表儀容是否規范，工牌是否佩戴規范。

(2)在指定區域排隊，準備參加班前會。

(3)班前會時，認真聽講，服從安排。

(4)班前會完畢后，根據開會內容，進行補貨、清潔及開店前的準備工作，迎接顧客到來。

(5)整理陳列商品，及時補充商品，做到庫有柜有。商品陳列要達到整齊、清潔、豐滿、美觀，要按照先進先出原則進行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。

(6)整理檢查商品，如發現有質量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準上柜。

(7)檢查標簽和廣告標識，做到標識準確，一貨一簽(散裝除外)，貨簽對位，字跡清楚，POP懸掛規范。

(8)備好零用錢和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。

(9)在超市通道遇見顧客時，應主動給顧客讓道。

(10)員工應嚴格按照公司規定的時間就餐，并保證正常工作進行。

(11)出入員工通道時須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進入超市。

(12)員工下班時，不得在超市長時間逗留、閑聊。

(13)防損、防火安全

①每位員工應具備較強的防損、防火意識，杜絕一切不安全因素發生。

②在營業現場發現盜竊行為及現象時，應立即制止，并迅速通知管理人員。

③用水、用電嚴格遵守安全操作程序，下班認真檢查水源、電源的關閉情況。

④見到顧客遺失的財物應立即上交服務臺。

⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。

(15)班前會

①員工每天列隊召開班前會，管理員按排當日工作，并檢查員工儀表、儀容情況。

(16)交接班

①交接班前，早班員工應將交接班內容(如班前會內容;商場布置的工作;上午銷售中的問題;商品情況等)記錄下來，確保交接內容全面、準確。

②下午班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前10分鐘方可進入專柜交接。

③交接完畢，早班員工應迅速離崗。

④上、下班員工不許在營業現場更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴禁因交接班而影響接待顧客。

第二條 上 崗

1、員工必須經過崗位培訓后經考核合格才能正試上崗。

2、員工試用期為壹個月，實習期為貳個月，員工入職滿三個月后給予辦理轉正手續。

3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

第三條 考勤卡、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。

第四條 請銷假

1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。

2、三天以內的假期由領班柜臺長審批，四天以上至七天由現場經理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

3、員工三天以內的病假憑區級醫院診斷證明可帶薪休假。

4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應到人事管理部門銷假。

第五條 員工待遇：

1、節假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節的'假日加班，每滿一個工作日加發三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發加班費。

2、員工轉正后簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關規定辦理社保。

第六條 辭職、辭退

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經逐級審批后方可離職。

2、公司調整機構，壓縮編制須裁減員工時，應提前十天通知被裁減的員工本人。

3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責任的權力。

第七條 獎 懲

(一) 員工有突出表現者，公司給予精神或物質獎勵;

1、對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務，表現突出者;

2、為公司發展出謀獻策，其建議和意見為公司所采納，取得顯著成效者;

3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被侵害者;

4、舉報公司內部的瀆職行為，為公司挽回經濟損失者。

(二) 員工有下列行為者，公司將給予處罰：

1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。

2、班中未經許可擅離工作崗位滿半小時者，當天按曠工論處。

3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

4、未經公司主要領導許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經查實，每次罰款人民幣伍拾元。情節嚴重者直接開除。

5、工作人員私下收受與公司業務有關的商家、廠家的饋贈、錢物，一經查實概予除名。歸屬公司。

商場員工的規章制度3

為規范商場美化治理標準，并根據本店的需要和企劃部的實際工作能力，經研究后，制定以下美工巡場治理條例：

一、大型商場超市美工巡場治理職責：

1、巡場美工于每周一早上協同商場客服部治理人員共同負責商場巡場任務;

2、巡場美工必須依照《商場美化治理標準》進行巡場;

3、巡場美工在巡場工作中碰到可以現場處理的問題，應與共同巡場的客服部治理人員協商解決;

4、巡場美工在巡場工作中碰到不能現場解決的問題，應及時匯報商場執行總值班經理或是店長室。尋求解決途徑;

5、巡場美工在巡場完畢后，須將在當天巡場中碰到的所有問題，以書面形式向部門治理人及店長室匯報情況;

6、巡場美工在得到部門治理人或店長室批示后，需對問題的處理工作進行跟蹤和進度匯報。

二、大型商場超市美化治理標準：

1、商場POP要求：

a、文字清楚b、排版美觀c、無錯漏字d、無涂抹更改e、無污漬f、無補貼g、紙張平整

商場內POP的使用期限為1個月。其間若不符合以上a~g規定的將一律沒收，并由賣場部門重新申請制作。

2、POP擺放要求：

a、POP應放置于專柜前顯眼處，不能擋住通道和消防栓;

b、扶梯口的POP擺放應朝著顧客迎面方向，商場促銷活動POP必須置于專柜促銷活動POP之前的`位子;

c、大門POP擺放必須征得企劃部同意方可擺放;專柜租用商場大門POP水牌費用為50元(含制作一張A0POP)，擺放時間為一周(7天)。逾時加收50元(每7天50元，以此類推);

d、商場POP水牌由企劃部治理，專柜租用須向企劃部提出申請，方可使用;當商場舉行大型促銷活動時，企劃部有權將正在使用的所有水牌收回用于商場促銷活動的宣傳。被征用的水牌未到期的將在商場促銷活動結束后繼續使用，直至使用期限結束;

e、由廠家提供的任何宣傳用品，包括POP、傳單、噴繪等，需經過企劃部檢查核實內容后方可擺放。(其中宣傳內容中不能包含不健康、不文明用語、廠家地址、供給商名字、聯系電話、文字錯漏等內容)否則一律沒收。

3、商場宣傳用品擺放要求：

a、在商場舉行大型促銷活動時，各專柜必須擺放由企劃部統一制作的宣傳用品，并按規定擺在專柜顯眼處;

b、不參加商場促銷活動的專柜應擺放印有“本專柜不參加此活動”字樣的提示牌;

商場促銷活動結束時，各專柜應及時將促銷活動宣傳印刷品撤除。

商場員工的規章制度4

一、自行車庫管理制度

1.商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車，超過一周不取的`車輛，行政部自行處理，長時間出差時，要向管理人員打招呼。

2.憑有標志車筐存放車輛。

3.要按規定位置放置車輛。

4.愛護車室內公用設備，損壞賠償。

5.保持車室內衛生，不扔廢棄物。

6.要文明存車，服從管理員管理，按順序存放，不得損壞他人車輛。

二、廢舊包裝物品回收管理制度

1.凡屬廢舊包裝物品，均由商場行政部統一回收，各部門不得自行處理。

2.商場各部門在拆箱或開包時，要盡量保持包裝物完好，要指定專人負責。廢舊包裝物品應及時送到行政部指定存放地點。

3.行政部設專人管理，回收的包裝物要按類型、規格碼放整齊，必要時要進行加工處理，及時聯系回收單位，做好防火，防雨工作。

4.對外處理廢舊包裝物品要堅持盡可能多收益的原則。收入根據商場有關規定除上交財審部外，某余部分獎勵上交單位和行政部。

5.回收工作做得好的單位，由行政部報請商場可對其進行表揚或獎勵。

6.回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。

商場員工的規章制度5

一、員工管理內容

(一)人事調配

1、員工定編管理

2、員工上崗管理

3、員工異動管理

4、員工離職管理

(二)勞動管理

1、考勤管理(雙向考勤)：檢查員工到崗情況及處理員工假事。

2、勞紀管理：檢查員工勞動紀律執行情況。

3、勞動組織：合理組織、調配員工，以適應營業淡旺季及促銷等專項經營活動對人員的不同需求。

(三)薪酬管理

根據公司人事部統一規定，結合員工勞績、勞效，計算發放員工薪酬。

(四)獎懲管理

即對員工工作、行為表現按《員工手冊》實施獎勵與懲罰。

(五)員工考評

即跟蹤考察員工的工作表現，并對其進行科學、客觀、公正的分析與評價。

(六)教育培訓

1、上崗培訓

2、在職培訓

3、日常思想教育

(七)檔案管理(部門人事檔案)

1、人事臺帳：人員設卡記錄基本情況

2、工作檔案：考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等

二、員工管理規定(試行)

本規定適用于廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。

1、員工定編管理

1)各樓層的人員定編由人事部根據公司總體計劃及經營實需狀況統一制定。

2)由于工作需要，需進行定編調整(含臨時性增減人員)的由現場，專柜，提前一周向人事部提出書面報告，經人事部確認后統一安排。(包括廠聘員工)

3)員工的定編(含廠商員工)變更，需有主管總(副總)經理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財會一同做變更處理。

2、員工上崗管理

1)公司自有員工的上崗管理：

A、經公司招聘和培訓合格后的新聘員工，經人力資源部調配，員工持人力部簽發的員工調配單到所分配的部門報到。報到之日為員工上崗之日。

B、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育，安排工作內容及崗位。

C、員工報到當日由綜合主管為其辦理員工工牌號、《員工手冊》、工作餐卡(券)、工作制服，并收取繳納制服押金。

D、綜合主管引導新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導熟悉工作環境。

2)廠聘員工的上崗管理

A、廠聘營業員工聘用條件

年齡：26周歲以下

學歷：高中以上文化程度

身體健康，五官端正，身高男性1、70米以上;女性1、62米以上，語言表達能力強，熱愛商業零售工作。

B、上崗程序

填表：由廠商填寫“廠聘營業員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表

核對定編：廠商人員定編嚴格按合同情況執行，廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認，對人員異動原因情況進行說明。

面試：廠聘營業員工持經確認定編的“申請表”、身份、學歷證明原件(復印件1份)到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”，提供詳細地址、聯絡電話、擔保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片(1寸)2張。用途建立本企業員工檔案。

※廠商異動員工需統一時間培訓，非辦班時間禁異動員工。

培訓：合格員工持人力資源部頒發的“新員工入職培訓上崗通知單”到培訓中心接受培訓。(每月初開班，培訓期一個月)經培訓考試考核結業后，人力資源部開據調配單，新員工持單到需要部門報到。

C、促銷員(臨時員工)

促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，并附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個月。

3)員工異動管理

①、根據工作需要，公司有權對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調整，員工應無條件服從公司對其崗位的安排。

②、員工異動(含部門內異動、部門間異動、崗位調整等)必須由人力資源部根據公司要求統一安排。各部門不得以任何形式進行員工異動，樓層因經營工作需要，對員工進行臨時性的調整一周內的由樓層負責進行，一周以上的須事前報人力資源部備案。

③、因經營工作需要，經營布局調整而發生的人員異動，原則上是營業 員隨柜組或經營品種的.調整，成建制異動，并由人力資源部統一安排進行。

④、根據工作需要而進行的員工崗位調整工作，由部門提出建議，部門經理簽署，報人力資源部核準后，由部門進行調整。

⑤、廠聘營業員工原則上不允許進行崗位調整。廣場請退員工不得在進場聘用。

4)員工考核管理

①、公司的制度和管理是絕對權威。員工必須自覺執行公司規范工作行為，嚴格按照公司及廠商規定完成工作任務。公司對員工進行同一標準的考核與管理，一線員工(包括新、老員工、廠聘員工)的業績考核均納于統一標準予以考核。

②、員工的考核管理包括以工作業績(工作態度、工作質量)勞動紀律及執行規范為主要內容的考核管理。

③、員工考核工作按月度進行，由公司人事部統一布置。

④、公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負責，公司派往專柜工作的員工應無條件接受公司及廠商的考核管理。

5)員工離職管理

①、員工任何形式的離職均按公司《員工手冊》規定統一進行。

②、自動離職：

A、離職員工按公司《員工手冊》規定天數提前向部門經理或區域主管遞交“辭職申請書”經部門經理確認后報人力資源部備案。

B、在規定時間內，離職員工應堅守工作崗位，按要求完成工作任務。

C、部門經理、主管應督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續。

D、離職員工其手續全部完畢后，由人中部統一辦理離職清單。

③、公司辭退

對不能勝任或違反公司《員工手冊》規定而被即時除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發的當日內辦理全部手續后，及時離開公司。

④、廠聘員工的離職、辭退

A、為保證各專柜經營工作的正常進行，廠聘員工經培訓上崗后，在各專柜工作未滿三個月不得提出離職，未經公司許可廠方不得擅自更換營業員。

B、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用(即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用)

C、廠聘員工離職需提前三天向所在區域主管提出書面辭職報告，經商場批準，主管在三天內督促辦理全部交接手續后(商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、注銷工號、交回更衣箱鑰匙等)，方可辦理有關結算手續。

D、對不適應工作和嚴重違規的廠聘員工，公司及廠方均有權對其作出辭退處理，其程序為：區域主管提報并提出辭職理由，商場經理批準，負責當日內督促辦理全部交接手續手，請退該員工。

6)員工工資管理

①、標準制定

A、員工工資標準由公司人力資源部統一制定。

B、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴格按合同執行。

C、廠商聘用員工工資標準由廠商自行制定。

②、工資發放

A、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。

B、廠商自聘員工的工資由廠方自行發放。

xx建材商場員工規章制度

前言

為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，加強服務意識，增加經濟效益，培養團隊文化，創新團隊風格，增強團隊凝聚，通過規范化管理，使全體員工，從個人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮譽與共”的企業風格，形成“自尊自強、自勉自勵、務實創新、愛崗敬業、團結奮進”的新道德時尚，特制定本制度。以制度來提高員工素質，規范員工行為，指導員工操作，調控員工心態，力求公司工作制度化、規范化。

企業精神

發展方針：

拉大框架，加強服務，強化管理，改革創新，打造品牌。奮斗目標：

建一流品牌，帶一流隊伍，搞一流服務，創一流業績。團隊風格：

自尊自強，敢為人先，務實創新，愛崗敬業，榮譽與共，團結奮進。服務宗旨：

一切為了顧客，為了顧客一切，為了一切顧客。公司準則：

銷售無小事，事事必認真。

第一章 機構設置

一、財務部

二、銷售部和售后部

三、安裝組

第二章 員工守則 第一條：遵法制

學習理解并模范國家政策法令和本公司的各項規章制度，爭當一名好員工。第二條：愛集體

和本企業榮辱與共，關心本公司的經營管理情況和經濟情況，努力鉆研業務知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“團隊”、“競創”、“協作”、“責任”的企業精神。第三條：聽指揮

服從領導指揮，不擇不扣完成本職工作和領導交辦的一切任務。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領導開展工作。

第四條：重儀表

保持儀容、儀表整潔，上崗按規定著裝、佩標。男不留長發，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。第五條：講禮貌

處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信

仰取人。與顧客相處要主動謙讓，與客人同行要禮讓客人先行。

第六條：講衛生

常洗換衣服，常理發，常剪指甲。身上無汗味、無異味。上班期間戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。第七條：講站姿

1、站要直、挺胸、收腹、沉肩。

2、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦。第八條：敬客戶

1、接待客人時要尊重其人格。客人進門要說“您好，歡迎光臨”，與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。

2、尊重客人風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。

3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、不管“、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態度回應客人。

4、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您

好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內容的電話要做出電話記錄并及時向領導報告。

5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一只不得插入兜內。

6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動。第九條：守機密

在與客戶與外人交談中，不談論本公司的一切是非，不議論客戶長短，不透露內部文件、資料、報表、總結中的任何內容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密，所有員工必須對本人工資進行保密，不允許相互告知。第十條：保廉潔

不圖私利，饋贈品如數交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權謀私，勇于揭發不法行為，敢于同不良現象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。第十一條：勤節儉

克服“家大業大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設施設備，節約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發揚勤儉興業的優良傳統。

各部門崗位職責

一、財務部工作職責

（一）嚴格按財經紀律和財務制度辦事，嚴把“開支范圍”和“開支標準”兩道關。

（二）嚴格審查原始報銷憑證，嚴格執行公司主管領導“一支筆”審批簽字制度不走樣。

（三）準時向上級部門呈送報表，及時向公司領導匯報財經情況，為領導提供準確無誤的決策依據，并配合領導合理運籌資金流向。

（四）恪守財務工作操作規程，記賬準確、及時、完善，做到手續完備無缺，數據準確、清楚、無誤。

（五）嚴格現金管理規范，及時收好各部門應繳資金，嚴禁截流、挪用。確保重大銷售活動的資金正常供應。

（六）嚴格恪守財務保密制度，確保任何有關財務信息不得外泄。

二、銷售部和售后部工作職責

（一）營銷部分為店面銷售和市場銷售。各銷售人員要有超前的服務意識和銷售能力，認真對待客戶，強化宣傳輻射范圍，善始善終，無論在何時何地不得有損公司聲譽的事件行為發生。

（二）注重和各品牌銷售員和裝修公司的聯系，攀新結緣，不得以任何理由拒客于門外。

（三）無論在淡旺季節，對不同客戶一視同仁，不得擅自提

高或降低優惠標準，如需調整要征求總經理同意。

（四）營銷部要采取各項營銷措施，加強業務學習，努力提高自身素質，提高銷售業績。

（五）定期電話回訪新老客戶，并將客戶反映問題記錄在案并及時反饋給公司領導，以便公司做出及時的處理。

三、安裝組工作職責

（一）嚴格執行上級安排的工作任務。

（二）送貨途中注意自身安全和貨物安全，如安裝人員故意損壞貨物，需按照原價賠償。

（三）送貨途中不故意拖延時間，及時的把貨物送到目的地。

（四）送貨途中由駕駛員自身原因造成的交通違章需自行承擔。

第四章

規章制度

一、考勤管理制度

（一）公司員工統一實行考勤請假制。

（二）員工因事或因病請假必須填寫請假條。請假回來到準假領導處和辦公室辦銷假手續。擅自超過準假時間者均按曠工論處。

（三）各部門負責人在保證不誤工作和人員出勤天數不少于規定的情況下，可合理安排員工輪休。

（四）遲到、早退者（晚上班5~15分鐘為遲到，遲到一次

罰款5元，超過15分鐘按曠工半日）依次推算，月底匯總，直接從當月工資中扣除并放入樂捐箱。

（五）上班時間是：8:30——19:00，可根據季節的變化調整。

（六）員工上下班實行簽到制，需本人親自簽到，不得委托其他人簽到。

（七）考勤記錄將作為公司業績考核的重要組成部分。

（八）員工不得請假離崗或超假的視為曠工。曠工一天扣當月工資總額的5%，兩天扣當月工資總額的10%。連續曠工兩天或累計曠工5天的公司將予以除名。

（九）上班期間因公、私事外出，須經該部門負責人批準并須按時返崗。不經批準私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤工作造成損失的將追究其責任。

（十）員工若遇突發性私事無法事先請假的，須用電訊工具或書信、口信形式請假，若假期已滿而事未完時，須事前與主管聯系，辦理續假手續。

（十一）婚假、喪假、特殊情況，須事先辦理請假手續，事后休假，假期中基本工資照發。

（十二）考勤表月底由總辦公室匯總由總經理審核簽字后交財務部門作為當月計發工資的依據。

二

衛生規范

（一）員工必須每天清潔個人工作區域內的衛生，確保地面、桌面及設備的清潔。

（二）員工必須自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。

（三）正確使用公司內的水、電等設施，最后離開的員工應關閉點燈和公司內應該關閉的設施。

二、勞動人事管理制度（一)入職

1、所有員工由公司統一安排錄取。

2、被錄取員工由總辦辦理入職各項手續（包括服裝發放、押金收取、員工檔案卡等）。

3、所有新員工必須經過一個月的試用期，試用期滿工作表現合格者，由部門經理書面提請總辦批準轉正，方可成為正式員工，若不合格者，可提前辭退。

（二）在崗

1、凡在我公司各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。

2、公司根據員工本人的政治業務素質，工作表現和其他情況確定其在崗類型。

（三）離職

1、員工在合同期內要求辭職必須提前30天向所在部門遞交書面申請，經批準后報總辦備案，未經批準私自離職的，公司將不給予任何補償（包括相關押金及工資）。

2、辭職者或被辭退者必須到總辦領取離職表格（工裝、配置物品的交回等）。

3、員工辦理完畢各項手續后，依據本部門提供的考勤到財務科結清工資及其它費用。

4、員工在未辦離職手續前，必須堅守崗位，照常上班，否則按公司相關條款處理。

5、員工離開公司后與公司脫離一切關系，與公司的權利和義務關系相應解除。

三、員工培訓管理制度

（一）培訓內容

1、員工培訓應根據其所從事的工作，以專業培訓和崗位培訓為主。

2、管理人員應充分了解政府有關方針、政策和法規，學習和掌握現代管理理論和技術，提高市場預測能力、控制能力、決策能力。

3、專業技術人員如導購員、市場銷售員等，應接受各自的專業技術培訓，努力掌握本專業的理論知識和業務操作方法，從而提高專業技能。

4、基層工作人員須學習公司及本部門各項規章制度，掌握各自崗位職責和要求，提高業務水平和操作技能。

四、工裝管理制度

（一）工作人員上班時，必須按規定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔大方。

（二）工作人員的服裝不得私拿亂借，嚴禁丟失和損壞，違

者按有關規定處理。

（三）著工裝時要整體統一，不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。

（四）在單位組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統一著裝。

（五）其它場合穿著時，要按規定進行著裝，樹立公司良好形象。

（六）在脫離公司工作崗位時，工裝要按要求及時上交。